人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧,。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

旅游公司工作計劃書篇一

我們四、七中隊成立了,，我榮幸的成為了中隊長,，我不會辜負(fù)大家對我的信任，一定竭盡所能當(dāng)好一個合格的中隊長,、當(dāng)好老師的左右手,、做同學(xué)的貼心人。

我寫了中隊的管理方法，請老師和同學(xué)們提出意見和建議,。

一,、按照中隊長的職責(zé)進(jìn)行工作和管理班級事務(wù)。搞好學(xué)校和班級組織的各項活動,。

1,、正副中隊長要配合、協(xié)助班主任老師制定活動計劃,。

2,、根據(jù)活動內(nèi)容，落實具體實施部門及相關(guān)人員,，在規(guī)定時間內(nèi)制定具體活動計劃,，待正副中隊長和中隊通過后，上報班主任老師審查,。

3,、財務(wù)部還要根據(jù)情況，對活動需要的費(fèi)用進(jìn)行計算,，上報老師或家長委員會,，保證活動順利進(jìn)行。,。

4,、紀(jì)律部還要負(fù)責(zé)活動中的安全。

此項工作每次活動結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)評比,，由中隊主持,，老師、同學(xué)打分,，對優(yōu)秀部門和個人進(jìn)行表揚(yáng),。中隊全體委員還要按照各自的職責(zé)配合好其他老師的工作。

二,、對完成情況每周進(jìn)行總結(jié)評比并制定獎懲制度（下面會提到）全體中隊委都應(yīng)該主動積極的工作,，隨時與班主任老師溝通，聽取老師的意見,，做到發(fā)生問題及時解決,，落實責(zé)任由各部門按職責(zé)進(jìn)行工作，最后由各部長將完成情況向中隊長匯報,，每周小結(jié),，對完成好的進(jìn)行獎勵。

三,、制定班級各項管理制度,，由各部們分別制定并擬定獎懲辦法，每周分組小結(jié)并做好記錄，月末班隊課進(jìn)行評比,，全體同學(xué)評比,，由財務(wù)部統(tǒng)計每周得分情況，報班主任老師同意后進(jìn)行獎懲,。

四,、中隊委分工情況：

中隊長（杜夢菲）負(fù)責(zé)全面工作，主持好每周中隊會和一周小結(jié)工作,，工作計劃《中隊長,、副中隊長、小隊長工作計劃》,。

副中隊長（邵婉婷）協(xié)助班長負(fù)責(zé)全面工作,。每天填寫《班務(wù)日志》。

宣傳部 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)部門其他同學(xué)辦好黑板報,、學(xué)習(xí)園地,、教室各種宣傳資料的張貼、班級明星榜每月更換一次,，協(xié)助文體部搞好活動的宣傳工作,，完成部門其他責(zé)任工作。

紀(jì)律部 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)部門其他同學(xué)管好全班課堂,、課間、課間操,、和放學(xué)的紀(jì)律,，完成部門其他責(zé)任工作。

生活部 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)部門其他同學(xué)搞好班級,、責(zé)任區(qū)及環(huán)境衛(wèi)生,，對每天檢查情況作好記錄，每周隊會向中隊長報告,，每天認(rèn)真填寫晨檢表,，完成部門其他責(zé)任工作。

文體部 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)部門其他同學(xué)做好每次活動的宣傳,、策劃,，擬定活動計劃、活動經(jīng)費(fèi)開支計劃,；負(fù)責(zé)各項活動,、課間操的整隊、帶隊,。

財務(wù)部 負(fù)責(zé)做好每天,、每周的考核記錄，管好班級的`物品，協(xié)助家長委員會采購活動物品并記好賬務(wù),；負(fù)責(zé)統(tǒng)計班級獎勵經(jīng)費(fèi)的數(shù)額上報老師中隊長,，做好賬務(wù)，負(fù)責(zé)做好班級需要采購買的物品,，上報財務(wù)部最好是做一下記錄,。

小隊長 每天要協(xié)助紀(jì)律部、生活部的工作,，做好全組獎懲記錄,，完成小隊長的職責(zé)工作。

語數(shù)小組長 每天要負(fù)責(zé)收齊作業(yè),、作好記錄,，按制定的制度對同學(xué)的作業(yè)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)問題向老師匯報,。

正副中隊長和各部門的考核評比每月一次,，期末總評。各部門對同學(xué)的考核每周一次,，每月評比,，期末總評。（評比情況由財務(wù)部記錄匯總,，然后上報老師和中隊長,。）

五、獎懲辦法

1,、部門獎懲辦法：

對期末評選出的優(yōu)秀團(tuán)隊,，按部門人數(shù)比例給予的獎勵；對每月評出不稱職,、工作完成不好的部門要進(jìn)行懲罰,，每人要寫出具體的改正措施，定時間整改,，如果有的委員還不能勝任工作,，將會被停職或免職。

2,、個人獎懲辦法：

根據(jù)各部門的考核記錄,，每周評出紀(jì)律、衛(wèi)生,、學(xué)習(xí),、進(jìn)步之星各2名，月末統(tǒng)計,，得獎一次給予改錯機(jī)會一次或笑臉一個（以此類推）,。期末進(jìn)行總評,，對評出的個人給改錯機(jī)會2次和獎品。對每周各方面表現(xiàn)不好的同學(xué)進(jìn)行處罰,，寫反思一篇,，根據(jù)情況還要罰做清潔、罰站,、罰做作業(yè)等,。

六、處理好同學(xué)之間的矛盾,。

正副中隊長是中隊的核心,，在和同學(xué)們學(xué)習(xí)生活過程中，首先要做到嚴(yán)以律己,，寬以待人,。團(tuán)結(jié)全體同學(xué)，利用課間或隊會時間和同學(xué)進(jìn)行交流,，發(fā)現(xiàn)有不利于團(tuán)結(jié)和友誼的動向要及時勸說,，把大事化小。

旅游公司工作計劃書篇二

全面實施《xx市旅游產(chǎn)業(yè)三年提升計劃》,，加快我市旅游業(yè)向生態(tài)休閑度假模式轉(zhuǎn)型,。20xx年，我們的旅游工作主題是：“生態(tài)旅游躍升年”,，主要工作目標(biāo)是：啟動“國家生態(tài)旅游示范區(qū)”創(chuàng)建工作,；接待國內(nèi)外游客550萬人次，實現(xiàn)旅游總收入50億元,，分別比20xx年增長26.8和26.7%（20xx年的旅游數(shù)據(jù)由省旅游局和省統(tǒng)計局在20xx年春季聯(lián)合發(fā)布）,。重點(diǎn)實施以下幾項工作：

1、天目湖旅游度假區(qū),。景區(qū)提升年。完善旅游設(shè)施,，拓展旅游空間,，增加游客逗留天數(shù)，逐漸向綜合生態(tài)休閑區(qū)過渡,，同時啟動建設(shè)休閑度假項目與設(shè)施,，開拓生態(tài)休閑度假市場。瞄準(zhǔn)國家5a級旅游區(qū),、國家級旅游度假區(qū),、國家生態(tài)旅游區(qū)。

2,、南山竹海旅游區(qū),。深度開發(fā)年,。大力推進(jìn)南山竹海景區(qū)深度開發(fā)，產(chǎn)品開發(fā)主要結(jié)合竹,、茶資源,，開展竹文化、人文,、歷史沿革等生態(tài)文化旅游,，促進(jìn)景區(qū)周邊餐飲、住宿等向規(guī)范化,、特色化發(fā)展,。抓緊實施南山竹海至戴埠公路李家園村、同官村段改道工程,。加快南山竹海溫泉度假村項目的建設(shè),，爭取2009年10月正式對外營業(yè)。

3,、瓦屋山休閑旅游區(qū),。基礎(chǔ)建設(shè)年,。形成管理工作框架,；根據(jù)瓦屋山旅游總體規(guī)劃和重點(diǎn)地塊的控制性詳規(guī)，加快配套設(shè)施建設(shè),；寶藏禪寺等重點(diǎn)景點(diǎn)加快開發(fā)步伐,，基本形成休閑旅游產(chǎn)品，實現(xiàn)旅游功能,。

4,、鄉(xiāng)村旅游精品化，打造生態(tài)旅游新亮點(diǎn),。

⑴整體推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展,。整體躍升年。加強(qiáng)全市鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)籌力度,，充實完善規(guī)劃,；對現(xiàn)有鄉(xiāng)村旅游項目，合理定位,，挖掘特色,，發(fā)展精品，做好項目的延伸開發(fā)和錯位開發(fā),；在開發(fā)過程中,，注重與周邊旅游資源的融合，相互帶動,，形成區(qū)域鄉(xiāng)村旅游文化,。

⑵加大政府扶持力度,。為鄉(xiāng)村旅游提供開發(fā)規(guī)劃、項目建設(shè)指導(dǎo),，制定相關(guān)扶持政策,，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游又好又快發(fā)展。

⑶打造我市鄉(xiāng)村旅游品牌,。加強(qiáng)對鄉(xiāng)村旅游的宣傳推介,；積極拓展市場，將我市的旅游農(nóng)莊串成旅游線路,，列入周邊各大城市旅游集散中心的`推介線路,，同時，加大與周邊城市旅行社的合作力度,，拓展客源市場,。

1、餐飲要培育品牌,。開展名菜,、名點(diǎn)、名小吃等評比活動,，鞏固農(nóng)家菜的開發(fā)成果,。

2、住宿要等級配比合理,。鼓勵發(fā)展主題酒店,、度假酒店等特色酒店，大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)型酒店,。

3,、交通要完善公共服務(wù)設(shè)施。優(yōu)化公交設(shè)施及景區(qū)內(nèi)部交通狀況,，合理設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識,。

4、購物要加大扶持力度,。通過舉辦優(yōu)秀旅游商品評選,，引導(dǎo)和培育具有一定生產(chǎn)規(guī)模的旅游商品生產(chǎn)和銷售企業(yè)。

1,、鞏固一級核心市場。對上海,、南京,、杭州和蘇錫常經(jīng)濟(jì)圈目標(biāo)市場保持持續(xù)的宣傳促銷強(qiáng)度。

2,、啟動開拓二級市場,。分步對安徽,、山東、河南,、環(huán)渤海地區(qū),、珠江三角洲等地目標(biāo)市場進(jìn)行啟動和開拓。

1,、組織好天目湖旅游節(jié),、美食節(jié)等各項節(jié)慶活動；進(jìn)一步做好天目湖夜公園項目,，建設(shè)特色娛樂項目等活動,，豐富旅游項目，延長旅游產(chǎn)業(yè)鏈,。

2,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷、形象營銷,、與媒體緊密結(jié)合等營銷方式,，新老方式結(jié)合，實施旅游品牌立體營銷戰(zhàn)略,，提升天目湖品牌影響力,，提高xx的城市知名度和美譽(yù)度。

3,、以20xx年天目湖“中歐論壇”國際會議,、208年上海世博會召開為契機(jī)，做好xx旅游宣傳工作,。

1,、加大生態(tài)保護(hù)力度。做好天目湖水源地和瓦屋山森林的協(xié)調(diào)保護(hù)工作,，制定相應(yīng)的行動方案,，加強(qiáng)對項目引進(jìn)、企業(yè)環(huán)保等方面的監(jiān)督管理力度,。

2,、加大培訓(xùn)力度。組織旅游飯店中高級管理人員參加省,、常州市旅游局舉辦的星級飯店評定員資格和飯店管理,、飯店服務(wù)培訓(xùn)；組織舉辦全市旅游從業(yè)人員系列培訓(xùn)班,；組織旅游企業(yè)總經(jīng)理,、分管領(lǐng)導(dǎo)、安全管理人員進(jìn)行安全法規(guī)和安全知識培訓(xùn),，提高xx旅游服務(wù)水平,。

3,、加大執(zhí)法力度。旅游,、工商,、質(zhì)檢、物價等部門聯(lián)合,，對旅游虛假宣傳廣告,、旅游投訴、導(dǎo)游無證帶團(tuán)等現(xiàn)象進(jìn)行查處,，凈化旅游市場秩序,；努力消除事故隱患，樹立xx安全,、文明,、有序的旅游目的地形象。

旅游公司工作計劃書篇三

單位的防范工作,，維護(hù)工廠的治安秩序,，力爭達(dá)到“讓客人完全滿。,。,。為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)保安員的意識和服務(wù)理念,，進(jìn)一步提高保安員的安全防范能力和服務(wù)水平,，xx年要在公司經(jīng)理和周隊的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞公司的總體目標(biāo),，認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,，全面推行“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好客服單位的安全防范工作,，維護(hù)工廠的治安秩序,，力爭達(dá)到“讓客人完全滿意”的服務(wù)目標(biāo)，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境,。具體工作計劃如下：

1,、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì),。建立目標(biāo)管理責(zé)任制,，層層分解落實工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面,，起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用,。制定全年工作目標(biāo),，將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工，使人人有目標(biāo),、有任務(wù),，個個有壓力、有動力,。

2,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊伍。首先,、做好思想工作,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和店如家的思想,。各級班隊長人員要融入隊員中,，和隊員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問題,，有針對性地解決問題,。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識,，提高為客服務(wù)能力,。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼,，主動禮讓,。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,，必須用心服務(wù),，注重細(xì)節(jié)，追求完美,。第三,，必須注重策略，理解客人,，尊重客人,。對待客人的無理要求或無端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突,。教育員工從心里明白我們所做的一切,，都是為了客人的滿意。

3,、利用行業(yè)優(yōu)勢,，加強(qiáng)保安信息工作。首先,，根據(jù)公安,、消防部門和上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用,，嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格要求，切實落實好各項安全防范措施,，保證客服單位的正常秩序,。其次，加強(qiáng)與公安,、消防部門的溝通,，協(xié)助公司把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化客服單位的治安環(huán)境,。及時消除各種不安全隱患,，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確?？头挝桓黜椣拦ぷ靼踩樌?。

4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),，提高技防工作效率,。首先、完善維保制度,，明確維保責(zé)任,。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,，明確維保責(zé)任和工作流程,，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù),。其次,、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng),。第三,、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平,。第四,、加強(qiáng)保安員消防的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行,。

近幾年，隨著人們生活水平的日益提高,，我們醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)逐步得到了有效的改善以及受到各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和大力的支持，使得我們醫(yī)護(hù)人員對自己的工作更加有信心,。比如我們開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以及健康教育的普及等等,，就是我們最好的見證。從而反映了護(hù)理工作的重要作用和地位,。護(hù)士對人民的健康做出了積極貢獻(xiàn),，因此也受到了社會的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”,。在這xx年即將開始的一年,作為一名護(hù)理人員,，我也特地為自己制訂了一份護(hù)理工作計劃:

一、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身專業(yè)素質(zhì),。尤其是對本科的一些常見疾病的相關(guān)知識作進(jìn)一步的深入學(xué)習(xí)，以利于臨床實踐的有效應(yīng)用,。

二,、全力協(xié)助護(hù)士長做好病區(qū)的有效管理，如積極發(fā)放滿意度調(diào)查表,，發(fā)現(xiàn)問題積極處理和改進(jìn),，帶動病陪人參加公休座談會，鼓勵他們說出自己的意見和提出有效的建議,，為我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鞯玫礁行У膸椭?。制作有意于患者的一些宣教手冊，能確保到每一位患者易于接受和理解,。明確自己的職責(zé)，使自己的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)到位,，以“三好一滿意”為標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，做到讓患者滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心,。

三,、嚴(yán)格遵守本科的各項規(guī)章制度，做到上班不遲到，不早退,。積極參加科室內(nèi)及院內(nèi)舉行的各種學(xué)習(xí)活動,。

四、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的各項工作和任務(wù),。

五,、解放思想，為科室的發(fā)展提建議和意見,，竭盡所能為科室創(chuàng)造更多的效益

六,、加強(qiáng)跟主管醫(yī)生、病人及其家屬的交流與合作,，努力構(gòu)建現(xiàn)代化科學(xué)的醫(yī)患模式,，正確妥善處理好醫(yī)患關(guān)系。

七,、協(xié)助同事做好科室工作,，做到工作責(zé)任明確、資源共享,、團(tuán)結(jié)互助,，共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù),、優(yōu)越的`業(yè)績,。

八、護(hù)理事業(yè)是一項崇高而偉大的事業(yè),，我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪,。在今后工作中，我將加倍努力,，為科室的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來的2015年,，我會努力改正缺點(diǎn)和不足，做好自己的工作,，對病人負(fù)責(zé),，對自己的工作負(fù)責(zé)。努力,、努力,、再努力!

為了遵守財務(wù)制度，結(jié)合xx電力建設(shè)有限公司自身特色,，制定本年度出納工作計劃,。

1．出納工作是財務(wù)工作中重要的對外服務(wù)服務(wù)窗口，是整個財務(wù)的前臺反應(yīng),，小出納,，大服務(wù),，xx年要使服務(wù)更上一個臺階。

2．搞好資金收支,，資金是保證一個公司運(yùn)行的新鮮血液,，在銀行不允許借貸的情況下保證足夠的資金是尤其重要的，要根據(jù)科學(xué)的指標(biāo)測算出合理的資金留存數(shù),，做到既不耽誤生產(chǎn),，又使多余的資金保值增值。

3．現(xiàn)金和銀行存款日記賬序時登記,，日清月結(jié),。逐筆序時登記現(xiàn)金和銀行日記賬，保證反應(yīng)及時,，不透支,，銀企相符。同時建立電子檔一份,。

4．做到網(wǎng)上銀行及時查賬，早上上下班及下午上下班各一次,，及時去銀行提取回單,，保持與銀行正常溝通。

5．做到大額額資金使用心中有數(shù),，搞清資金使用去向及原委,，現(xiàn)金提前予約，轉(zhuǎn)賬支付正確,，費(fèi)用最小化,，支付及時化。

6．出納一崗兩人,，登記銀行及現(xiàn)金賬一人,，并保管財務(wù)專用章，另一人編制內(nèi)部賬,，保管法人印鑒,，付款時對外出納根據(jù)審核批準(zhǔn)的支付單填寫支票或付款單到內(nèi)部出納處登記蓋章，要用章及時簽字,，每周與內(nèi)部出納核對一次賬務(wù),，保證正確。

7．服從公司總的財務(wù)安排,，進(jìn)行其它不與出納崗位相抵觸的財務(wù)工作,。

8．加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周周記一篇,，每天登記工作流水賬,，一本已完成工作與未完成工作筆記,。

9．妥善保管恒源、亞能及天瑞各類支支票,，做到付出登記使用票號,、類型、金額及用途,。

旅游公司工作計劃書篇四

20xx年旅發(fā)公司主要工作圍繞三個方面開展:一是景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和經(jīng)營性項目建設(shè),，二是市場營銷工作，三是公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)化管理?，F(xiàn)詳述于后,。

依據(jù)景區(qū)已確定的和待確定的詳細(xì)規(guī)劃，旅發(fā)公司所管六個景區(qū)2014年新建,、續(xù)建項目固投總額為5.63億元,，其中2014年當(dāng)年預(yù)計可完成固投4.69億元。全年力爭完成固定資產(chǎn)投資6億,，招商引資和銀行貸款融資5億元,。具體列表如下：

長江半島游客中心配套項目，固投總額為2.3億元,，其中2014年當(dāng)年預(yù)計可完成固投1.7億元,。列表如下：

要確保完成6億固投，必須要有以下條件和措施作保障： 1,、統(tǒng)一思想,，形成共識，早決策,，早安排,。

2、綜合采取獨(dú)資,、合資,、招商引資的方式，保障建設(shè)資金,。 3,、征地、拆遷不拖延,。一邊開展施工設(shè)計,，一邊進(jìn)行征地拆遷。

4,、必要時允許靈活選擇招標(biāo),、競爭性談判、墊資代建等方式,，爭取時間,，盡早開工,。

1、周邊市場：周邊市場完成游客人數(shù)共100萬景區(qū)人次,，增長100％,，實現(xiàn)門票收入3000萬元，增長150%,。

2,、中遠(yuǎn)程市場：中遠(yuǎn)程市場完成游客人數(shù)共5萬人，比2013年的近1萬人增長400％,。

3,、游客結(jié)構(gòu)：

①周邊市場實現(xiàn)游客總量的90％，中遠(yuǎn)程實現(xiàn)游客總量的10％,。相對結(jié)構(gòu)為 9 比 1,。

②團(tuán)隊市場實現(xiàn)游客總量的40％，散客自駕市場實現(xiàn)游客總量的60％,。團(tuán)散結(jié)構(gòu)為 4 比 6,。

③春季（1－5月）實現(xiàn)游客總量的30％，夏季實現(xiàn)游客總量的50％,，秋冬季實現(xiàn)游客總量的20％,。時間結(jié)構(gòu)為 3 比 5 比 2。

（二）總體思路

實施“五建三推三聯(lián)動”,，做深周邊、啟動中遠(yuǎn),，夯實赤水旅游實施全國性推廣的基礎(chǔ),。

1、五項建設(shè)：一是加強(qiáng)營銷隊伍能力建設(shè),。二是針對我市多景區(qū)特點(diǎn)和各地市場的需求差異,，探索形成滿足各地市場的組合銷售方式，建立各地市場的組合銷售管控體系,。三是實施市場銷售渠道體系建設(shè),，構(gòu)建線上、線下的立體銷售網(wǎng)絡(luò),，通過“站穩(wěn)三腿（川,、渝、黔）,、構(gòu)建兩肋（湖北,、陜西）、伸出三臂（京津,、長三角,、珠三角）”,，建立起以旅行社渠道為主體的線下經(jīng)銷商骨架；以同程,、驢媽媽等電商渠道為主體,，建立線上宣銷一體的網(wǎng)絡(luò)銷售骨架。四是建立關(guān)于赤水的目的地信息外傳播渠道體系建設(shè),，形成以社區(qū),、交通、辦公場所的終端焦點(diǎn)媒體強(qiáng)植入傳播,；以在網(wǎng)絡(luò)沉積游記,、攻略形成服務(wù)性、口碑性傳播,；與官方

媒體建立合作伙伴關(guān)系,，暢通事件信息傳播渠道。五是在2013年市場運(yùn)行的基礎(chǔ)上,，基本建立起一整套促進(jìn)市場開發(fā)的銷售政策體系建設(shè),。

2、三推廣：實施赤水旅游品牌形象推廣,、赤水線路產(chǎn)品引導(dǎo)性推廣,、赤水旅游目的地活動配合推廣，以此多層面,、多角度宣傳赤水,，展示赤水旅游的多元性和豐富性，樹立“一站式旅游目的地”概念,。

3,、三聯(lián)動：傳統(tǒng)媒體、新媒體結(jié)合使用,，形成線上媒體線下媒體聯(lián)動,，促進(jìn)訴求、品推,、產(chǎn)品全方位,、立體傳播。實現(xiàn)目的地活動與媒體宣傳聯(lián)動,，盡量實現(xiàn)搞活動不閉門自娛自樂,。推動目的地商家營銷聯(lián)動，提升商家市場意識和營銷合力,。

（三）市場布局

2014年的營銷工作,，在鞏固2013年取得的`周邊市場效果的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化周邊市場的深度推廣,，做細(xì)主力城市市場,，深化地級二級市場,，擴(kuò)大周邊市場的產(chǎn)出能力。同時,，選擇具備大交通條件的中遠(yuǎn)程市場,，有選擇性地完成中遠(yuǎn)程市場的啟動工作。在投入方向上,，近程強(qiáng)化投終端,，中遠(yuǎn)程渠道支持為主體。在投入產(chǎn)出上,，周邊投入產(chǎn)出盈余,，中遠(yuǎn)程市場自養(yǎng)積淀。

1,、周邊市場

貴州,、重慶、四川三大周邊市場,，以營銷中心模式運(yùn)行,。

2、中程市場

中程市場選擇湖北,、西安兩大市場,，并適度輻射到甘肅市場。

3,、遠(yuǎn)程市場

遠(yuǎn)程市場包括四大市場,，一是北上廣三大城市群市場，具體包括北京,、上海,、廣州、深圳四大主力城市,；二是香港市場，作為將來進(jìn)軍海外的橋頭堡,。

2014年進(jìn)入遠(yuǎn)程市場的目標(biāo)有兩個：一是通過對北,、上、廣,、深,、港五大市場的運(yùn)作，擴(kuò)大赤水旅游新形象在全國的影響力,，二是取得一定的市場客流,，逐步通過中遠(yuǎn)程市場的拉動，改善赤水旅游明顯的周內(nèi)與周末之間的淡旺狀況,，提升景區(qū),、酒店等主要旅游產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的經(jīng)營狀況,。

（四）主要做法

1、預(yù)算投資

2014年的營銷總預(yù)算為3000萬元,，其中：各市場營銷投入總預(yù)算為2100萬元,，公共投入預(yù)算為900萬元。各市場營銷投入指各地客源市場的宣傳投入,。公共投入指應(yīng)用在全國性媒體投放,、赤水形象手冊、主題營銷活動,、公共促銷用品,、赤水旅游宣傳視頻的拍攝制作、分市場投入的彈性預(yù)算等多個方面,，主要內(nèi)容如下：

①全國性媒體的形象廣告宣傳投入,。2014年尋求和央視的記錄頻道、科教頻道的《國家地理》欄目等媒體合作,，以拍攝記錄片的方式展開全景赤水的形象宣傳合作,。

②面向全國的赤水旅游形象手冊的設(shè)計制作。2014年,，公司應(yīng)當(dāng)策劃制作一本赤水形象宣傳手冊,，用于集團(tuán)、政府,、旅行社行業(yè)的公共宣傳,。該手冊涵蓋：景區(qū)、酒店,、飲食,、文化、道路交通等多個方面的內(nèi)容,。

③主題營銷活動,。根據(jù)市場發(fā)展的需要，策劃針對不同季節(jié)的主題營銷活動,，以旅游目的地營銷主題活動的方式拉動客流,，擴(kuò)大赤水的事件營銷的影響力。

④公共促銷用品,。配合主題營銷活動和公共宣傳,，所需要的促銷用品費(fèi)用的開支。

⑤赤水旅游宣傳片,。2014年春季,，完成赤水旅游形象廣告片

旅游公司工作計劃書篇五

開始步入社會了開始接觸旅游這一行業(yè)，旅游這一行業(yè)對我來說是一項比較有挑戰(zhàn)性的工作，一眨眼就過去了也已經(jīng)離開了校園,。初進(jìn)旅游行業(yè)的對一切都是很陌生,，剛開始工作時我真的不知道從何著手，經(jīng)過了幾個月的實習(xí),，讓我學(xué)會了許多,，懂得了如何待人處世，雖然在過去的幾個月中曾有過歡笑,，曾有過淚水,，曾試圖想過放棄，但是又覺得這點(diǎn)挫折我都接受不了未免也太失敗了吧,，所以選擇了繼續(xù),。昨天我還是一個在校的學(xué)生，而今天我卻成為了社會的一份子,，學(xué)校我總是長不大的孩子,，老師的包含和容忍成長，而步入社會以后才體會到社會的殘酷性,，再也沒有了老師的包含和容忍,，什么道要靠自己，學(xué)校我想法很簡單,，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應(yīng)如何解決,，如何面對。也許現(xiàn)在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的來說,，有點(diǎn)苦有點(diǎn)累,，可是還是很慶幸的得到這份來之不易的工作。也許在家中,，每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠,，被爸爸媽媽寵著。而在學(xué)校,，則又是老師心目中永遠(yuǎn)長不大的孩子,。關(guān)心和呵護(hù)下，使我成長著,。但一下子讓我自力更生確實很難適應(yīng),。昨天我還是一個在校的學(xué)生，而今天我卻融入了xx這個大家庭中,，再次感到很欣慰,，導(dǎo)游永遠(yuǎn)是萬人之中笑臉相陪的人也許在曾經(jīng)的帶團(tuán)過程中,，受到客人的挨罵,，批評，甚至投訴，會為此感到悲傷,，但是悲傷的同時我也應(yīng)該好好的想想為什么會遭到客人的挨罵,，批評，甚至投訴呢?這是自身的原因,，因為自己可能沒有做好自己的本職工作,，所以才會引來客人的批評，應(yīng)該欣然接受,，并正視自己的錯誤,，加以改正，記得有一句話是這樣子說的微笑是最好的名片”當(dāng)我第一次見到客人的時候,，用我最真誠的微笑對待他當(dāng)我和客人告別的時候我還會用微笑對待他當(dāng)客人用他微笑來回應(yīng)我時候,，就表示客人對我這一天工作的認(rèn)可。一個服務(wù)行業(yè),，服務(wù)行業(yè)是一個比較辛苦的行業(yè),，既然我選擇了就要用心做下去。

在年的圣誕節(jié)中,，我?guī)F(tuán)去xx時,，由于自己準(zhǔn)備的不是很充分，想的不是很周到,，加上一些主觀原因和一些客觀原因,，導(dǎo)致這次帶團(tuán)不理想，這也嚴(yán)重的給我?guī)砹舜煺鄹?，還給公司制造了不少的麻煩,，我真的感到很內(nèi)疚，也很自責(zé),，不過也讓我學(xué)到了怎么樣處理問題,，面對問題是要臨危不亂，經(jīng)過了這次的事情,，我給自己在年底制定了一個新的工作計劃：

1,、熟悉線路。首先要熟悉公司新的或者主推的線路,，出團(tuán)前一定要做好充分的準(zhǔn)備,，不懂得要多像老導(dǎo)游或計調(diào)請教，做事情要有把握,，有依據(jù),，才能做到萬無一失。

2,、服務(wù)工作要細(xì)心,，熱心,。特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急,，還要學(xué)會觀察客人的心理變化,，提供個性化服務(wù)，細(xì)心做好每一個工作的細(xì)節(jié),。

3,、擴(kuò)充自己的知識面，提高自己的`講解能力,。完善這個帶團(tuán)的程序,，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務(wù),。

4,、學(xué)會導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變。出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理,。

5、注意協(xié)調(diào)工作,。安排好游客的同時,，也要妥善處理好客人，司機(jī),，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

6、在工作過程中,，不斷的向我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實自己文化修養(yǎng),，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

旅游公司工作計劃書篇六

20xx年即將過去，回顧在公司一年來的工作,，即有成績也有不足,。

西雙版納xx縣xx旅游開發(fā)有限公司成立于2012年3月31日，我于2013年1月23日進(jìn)入公司,，2月2日被分配到接待中心成為正式公司職員,，在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作。2013年3月7日被調(diào)到了辦公室當(dāng)文秘,。在公司x主任,、x副總,、x經(jīng)理的引導(dǎo)下，這一年以來,，憑著敬業(yè)、勤奮,、學(xué)習(xí)的心態(tài),，雖然平時偶爾有些懶惰，眼中無事,， 但這并不代表我內(nèi)心貪婪,，我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學(xué)習(xí)有關(guān)知識,，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)們能給我這樣一個發(fā)展平臺,，我也想利用這樣一個平臺不斷突破自己，以提高自己內(nèi)心的素質(zhì)?，F(xiàn)將這一年來在思想,、工作、學(xué)習(xí)等方面情況總結(jié)如下：

為了工作需要,，提高自己的水平,，我注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。這一年當(dāng)中,，我也利用了幾個月的時間到xx縣旅游局實習(xí),，也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”,。在短暫的實習(xí)過程中,，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運(yùn)用中知識的匱乏。在做好工作的同時,，堅持“工作學(xué)習(xí)兩不誤”的指導(dǎo)原則,，擠時間學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),。這一年來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各類文件、郵件,、收發(fā)傳真等,。通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了用科學(xué)發(fā)展觀武裝自己的頭腦,，在工作實踐中努力提高自身素質(zhì),。通過學(xué)習(xí)，自身素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提升,，理想信念更加堅定,，工作思路更加開闊,。

網(wǎng)上的知識與實際工作所接觸的內(nèi)容有很大的差異。俗話說隔行如隔山,，對于我這個從來沒有接觸過文秘工作的新手來說,，工作中常常在細(xì)心、認(rèn)真,、專業(yè)上做的不夠,，時刻感覺到有巨大的工作壓力。面對壓力,，我沒有畏懼,、沒有退縮，虛心向辦公室x主任學(xué)習(xí)請教,，主動接受辦公室薛主任的指教,，改正錯誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些有關(guān)的知識。通過這一段時間的.學(xué)習(xí),，能明顯感覺到自己有了一定的進(jìn)步,。

從參加工作以來，我始終把學(xué)習(xí)放在首位,。一是,，切實加強(qiáng)辦公室文員制度。二是,，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見,；三是積極參加有關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)?？傊?，這一年以來，在辦公室的工作上,，雖然沒有什么轟轟烈烈的成績,，但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實,、堂堂正正的工作,，切實履行了 “辦公室文員的規(guī)章制度”。在以后的工作中,，我將一如繼往的工作,，揚(yáng)長避短，為了更好的適應(yīng)發(fā)展,，更進(jìn)一步系統(tǒng)的學(xué)習(xí)文秘知識,，充實自己專業(yè)知識和觀念的轉(zhuǎn)變，使自己對文秘的工作有了更準(zhǔn)確的把握,。

為公司景區(qū)未來的發(fā)展,，也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛,，作出自己不懈努力和最大貢獻(xiàn)。

旅游公司工作計劃書篇七

是旅游分公司的成立,、起步之年,，在集團(tuán)公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和引領(lǐng)下，在吳總和王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們旅游分公司外勤組,、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠團(tuán)結(jié),、扎實肯干、克服困難,，以“提升企業(yè)形象,、宣傳公司文化，促進(jìn)公司的經(jīng)營和發(fā)展”為工作方針,，順利地完成了各項旅游工作,，較好的實現(xiàn)了集團(tuán)公司下達(dá)的各項指標(biāo)計劃，為集團(tuán)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),，現(xiàn)將今年以來旅游分公司的工作情況總結(jié)如下：

（一）,、開拓西安、咸陽,、渭南地區(qū)市場,。截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人,，715車次,，匯集了西安、咸陽,、渭南地區(qū)的大量客源,，從服務(wù)到接待，全方位的做好了我們的服務(wù)工作,，旅游分公司零距離面對的是客戶,，打造了終端的消費(fèi)群體，西安,、咸陽旗艦店已開設(shè),，渭南地區(qū)還在大力開拓當(dāng)中。

（二）,、截止12月初“一日游外勤組”支出,、收入費(fèi)用明細(xì),。大巴車過路過橋費(fèi)195870元,；車輛加油費(fèi)用464312.27元,；大巴車輛保養(yǎng)維修費(fèi)用11532元,；導(dǎo)游司機(jī)出差住宿費(fèi)用156754.8元；導(dǎo)游司機(jī)餐補(bǔ)費(fèi)用13130元,；廣告宣傳費(fèi)用（送出禮品）23736.6元,；車載移動手機(jī)及固定電話支出費(fèi)用988元；4－11月份面粉廠返點(diǎn)為6299元,；4－11月份旗艦店返點(diǎn)為50436.9元,；4－11月份糧食銀行返點(diǎn)為6210元。

（三）,、截止12月初“生態(tài)餐廳”支出,、收入費(fèi)用明細(xì)。

1,、產(chǎn)品,、酒水、鹵制品類本年累計銷售收入970363.1元,，累計銷售成本737541.34元,，本年實現(xiàn)的產(chǎn)品毛利為232821.76元，具體明細(xì)如下：

（1）產(chǎn)品類：收入669558元,、成本524433.76元,、毛利145124.24元；

（2）酒水飲料：收入19711元,、成本14144.32元,、毛利5566.68元；

（3）鹵制品：收入258637.56元,、成本180624.64元,、毛利78012.92元；

（4）生肉類：收入22401.54元,、成本18312.64元,、毛利4088.9元；

（5）其他類（撲克）：收入55元,、成本25.98元,、毛利29.02元；

2,、其他業(yè)務(wù)收入（餐費(fèi)收入）487442.5元,，其他業(yè)務(wù)支出705464.05元；

3,、游客免費(fèi)就餐3602桌,，后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右，銷售部、鹵房包裝費(fèi)用累計16680元,，餐廳其他支出累計37628元,。

（四）、旅游分公司各項費(fèi)用匯總,。管理費(fèi)用為：171252.91元,，銷售費(fèi)用為：1813427.92元（其中包括游客免費(fèi)就餐），財務(wù)費(fèi)用為：38162.45元,；整體虧損845.07元,。

旅游分公司在集團(tuán)總部的指導(dǎo)下，在各個分公司的大力支持下,，在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下,，取得了很大的社會效應(yīng)。在大荔周邊,、渭南,、西安和咸陽地區(qū)取得了社會口碑宣傳效應(yīng)，基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段：撒網(wǎng)式宣傳,，進(jìn)行第二階段：重點(diǎn)集結(jié)階段,。

“重點(diǎn)集結(jié)階段”分為兩方面進(jìn)行：

第一方面,，為各個片區(qū)開設(shè)分店展開一對一的服務(wù),，做好開店及開店后的宣傳工作。做出游客的檔案建設(shè),，從中找出重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)顧客,，與各自的片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)培養(yǎng),，為開設(shè)分店做好鋪墊和宣傳工作,。

第二方面，在槐林餐廳建立銷售點(diǎn),，即鹵房鹵制品和香腸的銷售工作及銷售部產(chǎn)品的銷售工作,。此時，可以將我們的第二項業(yè)務(wù),，也就是自駕游b線,，在a線的基礎(chǔ)上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動的同時,，可以自費(fèi)購物,。銷售部和餐廳對外開放，為開展b線業(yè)務(wù)提供了優(yōu)越的內(nèi)部環(huán)境,。餐廳為了對自駕游游客的接待工作更細(xì)致,，也已經(jīng)根據(jù)游客人數(shù)制定出不同的套餐，來提供游客的就餐問題,。

旅游分公司做到了二贏：一贏做好了公司形象,，提升了產(chǎn)品知名度,，得到了口碑宣傳；二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費(fèi)用,，并且又為公司增加了另一項產(chǎn)業(yè),，即服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)。

旅游分公司取得的成果：

（一）“免費(fèi)一日游”活動成功的開展,。自4月中旬開始,，為了擴(kuò)大企業(yè)影響，宣傳公司綠色,、生態(tài),、營養(yǎng)、健康的各種產(chǎn)品,，在吳總和王執(zhí)總的正確引導(dǎo)下,，集團(tuán)公司各兄弟單位的配合和支持下，舉辦了“免費(fèi)一日游”觀光旅游活動,，吸引了來自西安,、咸陽、渭南各地區(qū)的人士來參與,；作為活動的舉辦方,，我們不負(fù)眾望，積極策劃組織安排活動的相關(guān)事宜,，從聯(lián)系到組織,、從安排到布署、從后勤到接待,，做好了我們各方面的服務(wù)工作,，也為后期開設(shè)西安、咸陽旗艦店做了良好的鋪墊,，在“一日游“活動成功的背后承載的是我們集團(tuán)公司全體員工的心血與汗水,。

（二）“糧食銀行”業(yè)務(wù)的開展及大力宣傳。根據(jù)集團(tuán)總部的要求,，我們在做好旅游工作的基礎(chǔ)上,，著重開展了“糧食銀行”的宣傳工作：7月，集團(tuán)公司響應(yīng)5月份黨中央一號文件多次強(qiáng)調(diào)的深化糧食流通改革體制,，開展了“糧食銀行”業(yè)務(wù),。我們旅游公司一接到上級通知，立即響應(yīng),，為了能在第一時間做好宣傳,，讓更多地方的客戶加入投資，旅游公司針對“糧食銀行業(yè)務(wù)”召開了專題會議，組織導(dǎo)游積極學(xué)習(xí),，專請糧食銀行姚行長及吳總對導(dǎo)游進(jìn)行了有關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn),，借助旅游公司的優(yōu)勢在大巴車上進(jìn)行大力宣傳，8至12月份在“外勤組”的大力宣傳下吸引了很多客戶對糧食銀行的投入,。

（三）生態(tài)餐廳的業(yè)務(wù)開拓及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。為了使餐廳進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道，在市場競爭激烈情況下,，8月中旬順利完成了鹵肉坊,、銷售合作社的擴(kuò)建和改造，9月份又進(jìn)行了灌腸車間的改建,，連續(xù)施工,，工程部同志在服從分配，聽從調(diào)度付出了艱辛的勞動,，順利的完成了合作社,、鹵肉坊、灌腸車間的建設(shè)工作,。楊經(jīng)理和陳廚師以及所有槐林餐廳的工作人員,，用辛勤和汗水鑄就了我們生態(tài)餐廳的穩(wěn)固發(fā)展。

（四）實施績效考核管理模式,，推進(jìn)了崗位標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),。集團(tuán)公司全面啟動了“績效管理模式”，旅游分公司從9月份開始對各版塊員工進(jìn)行績效考核管理,，首先建立了生態(tài)餐廳,、外勤組規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系,，其次強(qiáng)化落實了《員工素質(zhì)培訓(xùn)考核激勵機(jī)制》,，把服務(wù)提升工作日常化,、具體化,，進(jìn)行日考核月總結(jié)，并把考核結(jié)果與員工的績效工資掛鉤,；我們在堅持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上,，將各版塊員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律,、工作成效,、服務(wù)意識等各項工作都納入到考核范疇，進(jìn)行逐級考核,，嚴(yán)格獎懲,，用機(jī)制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我控制、自我完善,，其中外勤組及生態(tài)餐廳《服務(wù)人員綜合業(yè)務(wù)技能考核》的實施取得較好成效：一是員工的'業(yè)務(wù)能力,、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高,；二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強(qiáng),；三是激活了骨干級主講導(dǎo)游的創(chuàng)新動力和工作熱情，提高了骨干的獨(dú)立思考能力和獨(dú)擋一面處理突發(fā)事件的能力,，從而使各版塊服務(wù)管理得到了有效地提升,。

（五）積極開拓“一日游”業(yè)務(wù)新領(lǐng)域。自9月份開始,，旅游分公司“外勤組”接待的團(tuán)隊分成2個部分,，一個部分是“團(tuán)體游”，另一個部分是“自駕游”,，團(tuán)體游和自駕游總體來講從服務(wù)到接待,，各帶團(tuán)主講導(dǎo)游能夠做到創(chuàng)新，在實際工作中投入滿腔的工作熱情,，為游客提供高品質(zhì),、高質(zhì)量的服務(wù)，得到了較多游客的認(rèn)可及稱贊,，從而體現(xiàn)了我們團(tuán)隊用實際行動切實踐行了熱情服務(wù)的理念,；并通過多次“團(tuán)體游”與“自駕游”導(dǎo)游之間的相互學(xué)習(xí)實踐，讓大家更新了觀念,、看到了差距,、同時也明確了目標(biāo)，激發(fā)了大家的凝心聚力,、爭創(chuàng)一流的工作干勁,，不斷地加強(qiáng)了旅游分公司在集團(tuán)公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用,，增進(jìn)了集團(tuán)公司先鋒模范作用,。

（六）員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。8,、9,、10月為了提高員工的服務(wù)意識，提升員工的服務(wù)技能,，我們與集團(tuán)公司培訓(xùn)部配合從儀容儀表,、接待禮儀、崗位職責(zé),、規(guī)范化服務(wù)方面開展了服務(wù)規(guī)范化的培訓(xùn),，提高了導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì),，為提高導(dǎo)游職業(yè)形象，特別定制了導(dǎo)游員夏,、秋韓版氣質(zhì)工服,，導(dǎo)游員工作服的統(tǒng)一、規(guī)范給游客留下了深刻的良好印象,，也是我們做好旅游接待工作的基礎(chǔ),。針對在辦公室學(xué)習(xí)的導(dǎo)游進(jìn)行嚴(yán)格的系統(tǒng)培訓(xùn)，還同步進(jìn)行了“禮貌服務(wù)用語”實踐培訓(xùn),，通過周期訓(xùn)練培訓(xùn),，導(dǎo)游精神面貌顯著改觀，外勤組導(dǎo)游,、司機(jī)形象煥然一新,。張主席向我們導(dǎo)游、司機(jī)提出了時刻都要“臉笑起來,、禮敬起來,、精神揚(yáng)起來、垃圾拾起來”的要求,，讓游客倍感熱情,、溫馨、周到的服務(wù),。

（七）加強(qiáng)了節(jié)慶活動“拳頭產(chǎn)品”的宣傳及推介,。生態(tài)餐廳“合作社”利用不同的節(jié)慶節(jié)日組織具有特色的銷售活動，外勤組導(dǎo)游與司機(jī)配合大力宣傳,，內(nèi)部進(jìn)行了導(dǎo)游司機(jī)組“玉米油銷售競賽活動”及“谷朊粉銷售競賽活動”,，同時配合組織游客進(jìn)行拔河比賽、腦筋急轉(zhuǎn)彎活動,、購物抽獎活動等,，達(dá)到“小活動、大宣傳”的目的,，極力打響公司產(chǎn)品的知名度,。

（八）與各企事業(yè)單位相結(jié)合,，提高一日游活動的針對性和實效性,。通過與大荔旅游局相結(jié)合，一是參加了渭南地區(qū)大型展銷會,、西安地區(qū)大型展銷會,，共發(fā)放宣傳資料23000余份，充分利用參展商高度集中的有利時機(jī),，突出重點(diǎn),，靈活宣傳,，力求達(dá)到宣傳公司產(chǎn)品的目的，擴(kuò)大企業(yè)影響力,；二是解決了外勤組開展的“自駕游”活動,，參觀“八魚石墓群”及其它景點(diǎn)門票優(yōu)惠事宜；通過與西安,、咸陽各單位相結(jié)合,，共回訪西安、咸陽企事業(yè)單位共9家發(fā)放各類宣傳資料1000余份,，有力地拉動了市場,，在做好宣傳及促銷活動的同時，先后對西安,、咸陽部分重點(diǎn)客戶進(jìn)行了回訪及市場調(diào)查,，為今后旗艦店與便民店市場開發(fā)提供了依據(jù)。實踐證明,，采取政府與企業(yè)相結(jié)合的宣傳方式,，提高了宣傳活動的實效性和針對性。這些所有的宣傳取得的成績,，都離不開安助理,，李主管，雷主管,，賈組長,，以及所有為旅游服務(wù)事業(yè)辛勤付出的伙伴們。

回顧一年的工作,，在總結(jié)成績的同時,，我們也清醒地意識到從內(nèi)部管理及業(yè)務(wù)開拓方面還存在很多不足：

1、留崗職工老齡化問題,，存在安全隱患,。目前旅游分公司司機(jī)組有兩名員工年齡在55歲以上，為了杜絕不安全事故的發(fā)生,，將對這兩名員工視其情況給出結(jié)果,。

2、財務(wù)費(fèi)用負(fù)擔(dān)重,。旅游分公司所開展的主要業(yè)務(wù)居多為公益慈善性質(zhì),，自駕游業(yè)績不是很突出，沒有達(dá)到理想中的期望值,，結(jié)合的虧損數(shù)據(jù),，目前旅游公司盈利尚未成熟，數(shù)據(jù)表明旅游分公司費(fèi)用支出過高,，從而縮小了盈利空間,，負(fù)債率高達(dá)200萬,，財務(wù)費(fèi)用負(fù)擔(dān)重；

3,、部分員工業(yè)務(wù)技能不到位,。新進(jìn)導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能還不夠熟練，與實際工作需要還有很大的差距,，在整體服務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進(jìn)一步規(guī)范,，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該要求更高,；

4、外勤組旅游安全方面不夠完善,?！巴馇诮M”在處理突發(fā)情況的救援組織、機(jī)制和措施還需進(jìn)一步健全,；

5,、在實際工作中缺乏職業(yè)認(rèn)同感。在日常工作中尤其是一線服務(wù)人員面對的是形形色色的游客,，需要大家在工作中克服工作情緒化,，注重磨練意志品格、強(qiáng)化心理素質(zhì),、提高道德修養(yǎng),，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)事件，提高應(yīng)變能力和心理承受能力,，以更加積極的態(tài)度維護(hù)的窗口形象,；

6、“免費(fèi)一日游”行程安排存在各方面安全隱患問題,。存在組織者所組織游客年齡偏大,、謊報年齡、信息登記不全,、要求兩個甚至兩個以上的集合地點(diǎn),，私自隱藏帶寵物上車，針對這一些列問題,，我們將制定具體措施（安全協(xié)議書）：聯(lián)絡(luò)人組織的參團(tuán)游客必須提供個人身份證復(fù)印件并簽訂安全協(xié)議書方可蹬車出游,。

（一）順利完成旅游分公司發(fā)展規(guī)劃第三階段：完善自我造血功能，逐步轉(zhuǎn)虧為盈,。

在新的一年里,，旅游分公司達(dá)到第三贏：是在發(fā)展中完善了公司的業(yè)務(wù)水平和管理水平，高挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境,，為公司培養(yǎng)出一大批銷售和管理人才,。

此階段分二步開展：

第一步，借助a線的推廣,，通過導(dǎo)游講解和宣傳單頁的發(fā)放,，來宣傳b線的活動。b線的推廣工作,，第一,，可以通過a線的宣傳；第二,，和社會知名的旅游機(jī)構(gòu)合作,，選擇優(yōu)質(zhì)游客。b線自駕游費(fèi)用初定為100元／人,，服務(wù)內(nèi)容包括優(yōu)秀導(dǎo)游陪同講解,、意外保險、各個門票費(fèi)用,、生態(tài)就餐費(fèi)用,、原生態(tài)槐林漫步、參觀快樂雞和快樂土豬,、親自體驗撿拾雞蛋,、看沙漠鴕鳥和魅力梅花鹿賽跑等。自費(fèi)項目包括駿馬飛馳,、細(xì)狗攆兔,、路虎車飛馳沙漠、自由購物,。制定出導(dǎo)游的銷售激勵方案,，安排優(yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)游客，自費(fèi)項目業(yè)績及公司銷售業(yè)績均與導(dǎo)游的收入相關(guān),。

第二步,，增加b線的活動范圍。

具備一定的條件后,，可以在槐林中,，建造自己的住宿環(huán)境，可以考慮建筑小木屋,、經(jīng)濟(jì)實惠并且與眾不同,，讓游客享受大自然的溫馨、舒適,。此收費(fèi)項目利潤空間大,。

在進(jìn)行以上二步活動中，要不斷增加槐林餐廳銷售部的產(chǎn)品種類,。熟食和香腸必須保證口感好且產(chǎn)品價格檔次各異,，讓所有顧客都有消費(fèi)機(jī)會,。增加熟食包裝，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為禮品,，提高價格,，提升品質(zhì)。二要增加槐林的娛樂活動,。（建議增加槐林種植面積,，植樹造林，美化環(huán)境,。改善豬糞雞糞的發(fā)酵,，陰天和雨天臭味太大影響槐林空氣指數(shù)。）翻出槐林空地的土壤,，春天可以讓游客自己體驗用牛車耕地,，自己親手種植植物，美化槐林環(huán)境,，為秋天收獲季節(jié)游客親自采摘創(chuàng)造條件,，可謂雙贏。利用槐林細(xì)狗攆兔的娛樂項目,，增加看點(diǎn),，增加產(chǎn)品銷售量。餐廳后面的蓄水池可以建成魚池,，讓游客體驗釣魚的樂趣,，釣魚者付一定費(fèi)用后，魚可以由餐廳加工制作成熟食,。

（二）工作重點(diǎn)

1,、繼續(xù)做好“一日游”活動，保證工作有序開展,。作為集團(tuán)公司的對外服務(wù)窗口,，旅游分公司將繼續(xù)圍繞“擴(kuò)大企業(yè)影響宣傳公司產(chǎn)品”，開展“免費(fèi)團(tuán)體游”與“自費(fèi)自駕游”活動,，為集團(tuán)下屬各分子公司及西安,、咸陽旗艦店渭南片區(qū)做好服務(wù)，促進(jìn)公司的經(jīng)營和發(fā)展,。

2,、積極開展宣傳工作，努力拓展?fàn)I銷市場,。以“組織游客進(jìn)行觀光旅游”為導(dǎo)向,，大力宣傳公司產(chǎn)品達(dá)到“營銷”的目的，拓展西安、咸陽市場客源,，把握動態(tài),、大力營銷、多形式開發(fā)市場,，將整體外勤服務(wù)從服務(wù)化做到商業(yè)化轉(zhuǎn)變,。

3,、拓寬營銷思路,，精心策劃宣傳，提升旅游吸引力,。充分發(fā)揮春季“萬畝槐林”景觀資源優(yōu)勢,，重點(diǎn)籌劃“自駕游活動”及娛樂項目的開展，圍繞“細(xì)狗攆兔”,、“沙漠悠然騎馬”,、“路虎車穿越沙漠”、“祭拜南無觀自在菩薩”,、“黃河濕地”,、“八魚石墓群”等六項開展娛樂項目活動，增加旅游公司的亮點(diǎn),，從而增加收益,！

4、不斷加強(qiáng)員工隊伍建設(shè),，抓好員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提升員工素質(zhì)。牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念,，下大力,、多形式搞好員工培訓(xùn)，提高各個版塊員工的綜合素質(zhì),，打造一支素質(zhì)形象好,、專業(yè)技能強(qiáng)、文化涵養(yǎng)高的過硬隊伍,，增強(qiáng)旅游公司的核心競爭力,。

5、加強(qiáng)旅游安全管理,，杜絕車輛不安全事故,。加強(qiáng)司機(jī)的安全培訓(xùn)教育工作（每月1號和2號），完善車輛在處理突發(fā)情況時救援組織及機(jī)制措施,。

6,、降低費(fèi)用成本，深化營銷策略。旅游公司計劃在財務(wù)費(fèi)用,、管理費(fèi)用上減少成本開支,，在銷售收入、開設(shè)便民店,、旗艦店的收入上加大力度,，爭取降低虧損費(fèi)用。必須買的把費(fèi)用降低到最大化,，可有可無的盡量不要購買,，以最小的成本達(dá)到收益最大化，盡量使我們的利潤達(dá)到最大化,。

7,、加強(qiáng)“糧食銀行”業(yè)務(wù)的開展。糧食銀行是我公司的一項業(yè)務(wù),，在的工作中,，我們要求每一位導(dǎo)游都要充分發(fā)揮各自的業(yè)務(wù)潛能，有目標(biāo),、有任務(wù)的完成糧食銀行業(yè)務(wù),。

總之，在吳總,，王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過一年的風(fēng)雨兼程，在集團(tuán)公司各兄弟單位的指導(dǎo)和幫助下,，通過我們旅游分公司全體同仁的團(tuán)結(jié)奮斗,、共同努力，圓滿完成了各項工作目標(biāo),，同時,，伴隨著公司知名度和美譽(yù)度的不斷提升，,，我們將以更加高昂的斗志,、更加飽滿的熱情，振奮精神,，鼓足干勁,，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn),，為集團(tuán)旅游分公司的經(jīng)營發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

旅游公司工作計劃書篇八

青春易逝，展望20xx,，力求突破自我!我制度本年度的工作計劃：

規(guī)章制度,，力求自身工作的高質(zhì)量,；迎接新一年的旅游工作;導(dǎo)游工作，導(dǎo)游帶團(tuán)技能,，自身帶團(tuán)經(jīng)驗,，以不變應(yīng)萬變;計調(diào)工作，熟練計調(diào)操作流程,，熟悉線路流程,，能以更優(yōu)的價格和服務(wù)質(zhì)量為公司員后備力量，盡量在最短的內(nèi)最優(yōu)的報價,，注意工作;總部前臺接待,，熟悉散客線路、價格,，時刻關(guān)注價格,，更新電子屏信息;

學(xué)習(xí),，拓寬知識面,，努力的文化素養(yǎng)，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識常識導(dǎo)游帶團(tuán)技能,、知識;我相信這眾多導(dǎo)游所的專業(yè)性,，針同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)。自我進(jìn)步,、自我成長,。

隨身攜帶小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來,，養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。每一次任務(wù)，對外盡最大的努力維護(hù)xx國旅的聲譽(yù)!

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面,，在導(dǎo)游講解過程中,，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚,、生動”三者相輔相成,，缺一不可。

首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖,，至關(guān)重要的,，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造,、張冠李戴,、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽,、愚弄的感覺,，會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一,，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息,、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任,，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué),、規(guī)范，傳遞的.信息必須正確無誤,，這樣更能夠吸引游客的注意,，滿足游客的“求知”愿望。

其次,，“清楚”是關(guān)鍵,，在導(dǎo)游講解中，清楚,、簡潔流利的語言表達(dá),，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚,、言簡意賅、措詞恰當(dāng),、組合相宜,、層次分明、邏輯性強(qiáng),，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯,，這是導(dǎo)游講解基本的要求。

另外,，“生動”是調(diào)和劑,，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中,，語言平淡無奇,，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板,，會是旅游者感到索然無味,，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風(fēng)趣,、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒,、濃郁的游興,，創(chuàng)造的是一種和諧,、歡樂、積極,、高昂團(tuán)隊氣氛,，給人的是一種美的享受。

以上是本人20xx年的工作計劃,，希望各位與同事指正,、監(jiān)督!

旅游公司工作計劃書篇九

根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地,，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路,，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝,，以價廉取勝,，以服務(wù)取勝，以快速取勝,，以促銷取勝等等,。所以，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時,，必須加大營銷工作的力度,，以促進(jìn)我社的發(fā)展，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，把旅行社做大做強(qiáng)。

一,、在旅行社目前規(guī)模較小,，且經(jīng)營能力有限。所以,，可以選擇在這些細(xì)分市場上占有絕對的市場份額,。據(jù)調(diào)查，整個南昌市,，甚至江西省的旅游市場上,，還沒有哪家旅行社是專做商務(wù)會議旅游及獎勵旅游這一細(xì)分市場的，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點(diǎn)來給自己的'旅行社做一個市場定位,，正如美國學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲,，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手,，避開市場競爭形成的經(jīng)營壓力,。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件，迅速占領(lǐng)市場,，成為這一市場的主導(dǎo)型的旅行社,。爭取在明年承辦10個以上的會議團(tuán),，可采取以下營銷計劃：

1.在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組?？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头?、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項目,，代辦旅游保險,，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會議主辦方排憂解難,，做好后勤保障工作,，為與會代表提供豐富而周到的服務(wù)。

2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號,，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位,。我認(rèn)為(讓我代理你的移動)比較合適。

3.通過一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān),、各企事業(yè)單位的商務(wù)會議信息,。

4.主動出擊，承辦其商務(wù)會議及旅游業(yè)務(wù),。

5.提供周到而豐富的系列服務(wù),。

6.加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客,。

二,、除了做好公務(wù)旅游這一市場外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做,，并且要穩(wěn)步發(fā)展,，力爭明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)xx人次的預(yù)期目標(biāo)。

1.在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組,。

2.在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分,。

3.根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取不面的營銷活動,。力爭做一個客戶便留住一個客戶,，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多,，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠,。

4.加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化,，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù),，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵。

5.主動地走出旅行社,，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位,、團(tuán)體,、學(xué)校、醫(yī)院,、企業(yè)等,，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品,，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品,，也是在做最廉價的廣告宣傳。

旅游公司工作計劃書篇十

為了有效改善我市旅游市場秩序,，創(chuàng)造優(yōu)良的旅游環(huán)境,，按照省、市旅游局統(tǒng)一部署,，特制定20xx年度安全生產(chǎn)工作計劃如下：

加強(qiáng)旅行社安全工作管理,，確保各項旅游安全制度的貫徹落實，旅行社成立以總經(jīng)理為組長,、各部門負(fù)責(zé)人為副組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，總經(jīng)理是旅行社安全工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)旅行社安全工作,，對其他各成員進(jìn)行具體分工,，職責(zé)明確，責(zé)任到人,，要做到分工合作,，齊抓共管。努力提升廣大游客滿意度,，推動旅行社在市場化競爭中創(chuàng)機(jī)制,、轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展,。

1.堅決杜絕以不合理的低價組織旅游活動，通過安排購物或另付費(fèi)項目獲取回扣以及其他侵害旅游者權(quán)益的違法行為,。

2.堅決不與無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)旅行社合作,、不采用無運(yùn)營資質(zhì)旅游車輛、不使用無導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)人員,。

3.不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物,，通過合同外加點(diǎn)收費(fèi)等欺客宰客行為。

4.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),，在旅游業(yè)務(wù)范圍內(nèi)經(jīng)營,，受委托招徠業(yè)務(wù)及時向旅游部門報備。

導(dǎo)游員在工作中要認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任,，努力完成責(zé)任目標(biāo)：

1.導(dǎo)游員必須掌握旅游安全工作常識,。

2.導(dǎo)游員在上團(tuán)前,，必須接受旅行社安全知識培訓(xùn)，并隨身攜帶《安全手冊》,。

3.導(dǎo)游員在團(tuán)隊出發(fā)前,，必須向游客介紹旅行過程中安全須知(交通安全、食品衛(wèi)生,、治安防范等),。

4.在旅游行程中，導(dǎo)游員必須隨時向游客提示有關(guān)安全防范內(nèi)容(上車,、下車,、景點(diǎn)、住宿,、餐飲,、購物等需注意的.事項)，避免發(fā)生安全責(zé)任事故,。

5.導(dǎo)游員必須與旅游汽車駕駛員相配合,，提示駕駛員禁止違章行車、疲勞駕駛等不安全行為,，保證行車安全,。

6.遇有安全事故發(fā)生時，旅行社應(yīng)啟動《突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》,，導(dǎo)游員作為現(xiàn)場第一責(zé)任人,，必須挺身而出，及時報告,，及時協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行處理,。

7.安全事故處理結(jié)束后，要及時將事故發(fā)生基本情況形成書面材料,，報旅行社備案,。

旅游公司工作計劃書篇十一

根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地,，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路,，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝,，以價廉取勝,，以服務(wù)取勝，以快速取勝,，以促銷取勝等等,。所以，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時,，必須加大營銷工作的力度,，以促進(jìn)我社的發(fā)展,，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強(qiáng),。

一,、在旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營能力有限,。所以,，可以選擇在這些細(xì)分市場上占有絕對的市場份額。據(jù)調(diào)查,，整個xx市,，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務(wù)會議旅游及獎勵旅游這一細(xì)分市場的,，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點(diǎn)來給自己的旅行社做一個市場定位,。爭取在明年承辦10個以上的會議團(tuán)，可采取以下營銷計劃：

1.在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組,?？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头俊⒋k交通票據(jù)和文娛票據(jù),，代客聯(lián)系參觀游覽項目,，代辦旅游保險，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等,，為會議主辦方排憂解難,，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務(wù),。

2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號,，可以通過一句瑯瑯上口的.宣傳口號反映出我社的市場定位。我認(rèn)為(讓我代理你的移動)比較合適,。

3.通過一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān),、各企事業(yè)單位的商務(wù)會議信息。

4.主動出擊,，承辦其商務(wù)會議及旅游業(yè)務(wù),。

5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。

6.加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系,，形成穩(wěn)定的回頭客。

二,、除了做好公務(wù)旅游這一市場外,，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展,，力爭明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)xx人次的預(yù)期目標(biāo),。

1.在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組,。

2.在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。

3.根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn),，采取不面的營銷活動,。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案,，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多,，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。

4.加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通,，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化,，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù)，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵,。

5.主動地走出旅行社,，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體,、學(xué)校,、醫(yī)院、企業(yè)等,，甚至是深入大街小巷,，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品,，也是在做最廉價的廣告宣傳,。

三、配合集團(tuán)做好厚田沙漠的銷售工作,。我社計劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊和散客的銷售工作,。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系,，操作實施計劃正在籌劃之中。

1.開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品,，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產(chǎn)品,，把我們散客天天發(fā)同行價以傳真形式發(fā)給xx市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團(tuán)隊形式,，從而占領(lǐng)市場,。

2.把營銷重點(diǎn)放在本盛本市的企事業(yè)單位和大、中專院校,，以及中小方面,，適時地進(jìn)行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地,。

四,、開發(fā)新的旅游產(chǎn)品。

目前的南昌旅游市場,，各旅行社提供市民,、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況,，適時地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路,，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等,，只有不斷地創(chuàng)新,，才能保持競爭優(yōu)勢，當(dāng)然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費(fèi)群體,，符合未來市場的需求,，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。

五,、旅行社營銷工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中,，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點(diǎn)，但同時其他業(yè)務(wù)也可兼做,，并不矛盾,。

六、加強(qiáng)售后服務(wù),，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關(guān)重要,，形式有打問候電話、意見征詢單,、書信往來,、問候性明信片等。