計(jì)劃是人們?cè)诿鎸?duì)各種挑戰(zhàn)和任務(wù)時(shí),，為了更好地組織和管理自己的時(shí)間,、資源和能力而制定的一種指導(dǎo)性工具。計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo),，分析現(xiàn)狀,，確定行動(dòng)步驟，并制定相應(yīng)的時(shí)間表和資源分配,。下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

旅游公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

20xx年,，公司在朱xx董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，扎實(shí)苦干,，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將和美旅行社有限公司20xx年工作情況總結(jié)如下：

20xx年度,，我社組團(tuán)接待人次達(dá)33866人次,，比上年增長(zhǎng)39.2%;本年度營(yíng)業(yè)收入為372.9萬(wàn)元，較2011年增加了2.75%;全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3.6萬(wàn)元,，較20xx年增長(zhǎng)36.9%,。今年公司嚴(yán)格執(zhí)行年初朱總下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃，節(jié)支措施得力,，效果顯著;在朱總的統(tǒng)一部署下,，較好地完成了“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)內(nèi)容，持續(xù)開(kāi)展四星級(jí)旅行社創(chuàng)建工作;實(shí)現(xiàn)全年無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故,，公司上下政治團(tuán)結(jié),，思想穩(wěn)定,，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年,，公司順利通過(guò)考核,，獲得“消費(fèi)者信得過(guò)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

涉及面廣,，工作人員也異常辛苦,，但大家毫無(wú)怨言，積極主動(dòng)為公司排憂解難,，都出色地完成了各自工作任務(wù),，總之，今年收入目標(biāo)的圓滿完成,，依靠的是每位員工都能吃苦,、能戰(zhàn)斗，得益于大家愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神,。

1.在思想和行動(dòng)上與領(lǐng)導(dǎo)決策相統(tǒng)一,。抓好班子建設(shè)，形成工作合力,，我們把加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)作為切入點(diǎn),，嚴(yán)守管理工作流程，堅(jiān)持民主集中制的原則,，立足大局,，勤于溝通，分工合作,，確保了領(lǐng)導(dǎo)工作的高效率;按照上級(jí)主管部門(mén)的統(tǒng)一部署,，精心組織，扎實(shí)推進(jìn),，較好地完成了“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”內(nèi)容,，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作干勁;通過(guò)對(duì)“十八大”精神的認(rèn)真學(xué)習(xí),，認(rèn)真做好相關(guān)宣傳,，做好帶頭作用，堅(jiān)持民主生活會(huì)制度,，提高員工的大局意識(shí)和政治素質(zhì),，確保了領(lǐng)導(dǎo)決策暢通和團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。

1.員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合,。隨著公司對(duì)員工培訓(xùn)制度逐步完善成熟,，我們?cè)趫?jiān)持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上，將員工的自身學(xué)習(xí),、作風(fēng)紀(jì)律,、工作成效,、服務(wù)意識(shí)及增收節(jié)支等各項(xiàng)工作都納入到考核范疇，突出管理的細(xì)節(jié)化和人性化,，逐級(jí)考核,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，用機(jī)制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí),、自我控制,、自我完善。通過(guò)培訓(xùn)考核實(shí)施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力,、服務(wù)水平,、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識(shí)得到了加強(qiáng);三是激活了管理層的創(chuàng)新動(dòng)力和工作熱情，提高了骨干的獨(dú)立思考能力和獨(dú)擋一面的管理能力,，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。

2. 政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合。通過(guò)政策分析和旅游市場(chǎng)調(diào)研，今年我們制定了以政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)策略,，全面把握,，突出重點(diǎn)，靈活宣傳,，力求實(shí)效。例如：今年年末組團(tuán)“港澳游”專(zhuān)列。實(shí)踐證明,，采取政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合宣傳方式，既達(dá)到了少花錢(qián),、多辦事的目的,，同時(shí)提高了宣傳活動(dòng)的實(shí)效性和針對(duì)性。

3. 軟環(huán)境建設(shè)與硬件建設(shè)相結(jié)合,。為加快我社的提檔升級(jí),，我們堅(jiān)持軟、硬件建設(shè)并重的原則,，一手抓好旅游服務(wù)管理,，一手抓好公司環(huán)境建設(shè)。通過(guò)培訓(xùn)等方式,，加強(qiáng)導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì),，提升導(dǎo)游人員的帶團(tuán)水平以達(dá)到服務(wù)的人性化、規(guī)范化和細(xì)節(jié)化,，進(jìn)而提升旅行社的整體品位,。此外，公司今年還采購(gòu)大量硬件,，對(duì)公司辦公環(huán)境,、接待環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化,，提升企業(yè)形象。

回顧一年的工作,，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),，我們也清醒地意識(shí)到：在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方,，禮儀禮貌需要進(jìn)一步規(guī)范,，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該要求更高，需要克服工作情緒化,、缺乏職業(yè)認(rèn)同感的問(wèn)題,，在實(shí)際工作中要注重磨練意志品格、強(qiáng)化心理素質(zhì),、提高道德修養(yǎng),，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)情況，提高應(yīng)變能力和心理承受能力,，以更加積極的態(tài)度維護(hù)好窗口形象;在旅游安全方面,，公司在處理突發(fā)情況的救援組織、機(jī)制和措施還需進(jìn)一步健全;另有公司需要加強(qiáng)職工的思想工作,，關(guān)心員工工作的同時(shí),，兼顧員工家庭生活。

20xx年,，我們將緊緊圍繞公司的提檔升級(jí),，加速實(shí)施四星級(jí)旅行社的創(chuàng)建工作，以創(chuàng)建工作為統(tǒng)領(lǐng),，堅(jiān)持軟件建設(shè)與硬件建設(shè)并重的原則,，全面優(yōu)化公司環(huán)境，完善企業(yè)設(shè)施,，提高企業(yè)管理水平和旅游品位;以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，把握動(dòng)態(tài)，尋找機(jī)會(huì),，大力營(yíng)銷(xiāo),，多形式開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以互惠互利,、共同發(fā)展為準(zhǔn)則,，在景區(qū)、景點(diǎn)及旅行商之間搭建一個(gè)良好的交流交易平臺(tái),，進(jìn)一步協(xié)調(diào)各方關(guān)系,，拓展市場(chǎng)客源，提升和美旅游品牌形象，促進(jìn)和美旅行社可持續(xù)發(fā)展;牢固樹(shù)立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念,，關(guān)愛(ài)員工生活,，解決員工疾苦，為員工提供優(yōu)良的學(xué)習(xí),、工作和發(fā)展環(huán)境,，結(jié)合實(shí)際和工作的特殊性，下大力,、多形式搞好員工培訓(xùn),，提高干部員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好,、專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng),、文化涵養(yǎng)高的過(guò)硬隊(duì)伍，增強(qiáng)景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

總之,，20xx年在朱總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)及其他同行精英的指導(dǎo)和幫助下,，通過(guò)我們?nèi)w員工的不懈努力,，順應(yīng)了今年旅游的大好形勢(shì)，圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo),。20xx年，我們將以更加高昂的斗志,、更加飽滿的熱情,，振奮精神，鼓足干勁,，抓住機(jī)遇,，迎接挑戰(zhàn)，為和美旅行社的發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

旅游公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

工作總結(jié)是以年終總結(jié),、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見(jiàn)和多用。就其內(nèi)容而言,，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評(píng)價(jià)、總分析,、總研究,，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn),。下面是的公司旅游工作總結(jié),，希望對(duì)你有所幫助！

各位領(lǐng)導(dǎo)、全體職工同志們：

明天是xx年元旦佳節(jié),。元旦過(guò)后,，又將迎來(lái)中國(guó)人民傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)。兩節(jié)前夕,，公司召開(kāi)全體職工大會(huì),，歡聚一堂，辭舊迎新,，共度佳節(jié),。首先，我代表公司董事會(huì)給前來(lái)參加慶?；顒?dòng)的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體職工拜個(gè)早年,，祝大家新年、春節(jié)吉祥幸福,，合家歡樂(lè),。

回顧即將過(guò)去的xx年公司全年工作情況，概括起來(lái)說(shuō)：在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全體職工團(tuán)結(jié)一心,，奮發(fā)努力，使xx旅游事業(yè)更加繁榮興旺,，碩果累累,。經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益,、環(huán)境效益全面提升,，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞,。xx年景區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客x人,，公司全年?duì)I業(yè)收入、實(shí)現(xiàn)利稅均比xx年有較大幅度增長(zhǎng),，為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，提升整體服務(wù)水平,，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。xx年建設(shè)的項(xiàng)目有：蓮花度假酒店,、xx萬(wàn)平米仙xx會(huì)仙殿,、第三條跨罕臺(tái)川拖掛式索道以及上下四車(chē)道高速路連通景區(qū)的旅游專(zhuān)線。累計(jì)投入建設(shè)資金xx,。

xx旅游景區(qū)在xx年被國(guó)家旅游局評(píng)定為5a級(jí)旅游景區(qū),，被國(guó)家文化部批準(zhǔn)為國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)基地,。xx年度在黨的十八屆三中全會(huì)精神鼓舞下，景區(qū)文化活動(dòng)和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮,、蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭,。

1、xx年元月1日到5日,，xx年7月10日到15日,，我公司與中國(guó)攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆xx國(guó)際攝影周,。每一屆活動(dòng)都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予,。今后國(guó)際攝影周活動(dòng)將繼續(xù)舉辦下去，爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)數(shù)年努力,，將這一文化活動(dòng)打造成xx旅游文化品牌而走向世界,。

2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面,，xx年xx景區(qū)也有了較快發(fā)展,，取得較好成績(jī)。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用,，xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮” x多場(chǎng)次,，接待游客近x萬(wàn)人。

為適應(yīng)xx旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢(shì),，公司董事會(huì)高度重視職工隊(duì)伍建設(shè),，采取了一系列積極措施。

1,、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多,，活動(dòng)范圍擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)用人數(shù)量有了較大的需求,，為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。xx年公司新增職工x多人,。其中招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生達(dá)x多人,，從興安盟招工x多人。經(jīng)過(guò)培養(yǎng)鍛煉,，有些職工已走上了公司部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位,。

2、xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)情況,，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平,，平均每人每月增加x元。為此,，公司全年員工工資增加支出x萬(wàn)元,，公司又另外投入資金x萬(wàn)元用于職工獎(jiǎng)勵(lì)、福利、交納醫(yī)療保險(xiǎn),、組織員工外出旅游,，公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情,，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,。

3、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn),，提高職工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能,。公司利用多種形式對(duì)職工進(jìn)行思想品德、文化知識(shí)等方面培訓(xùn),，提高職工公德意識(shí)和職業(yè)道德觀念,。xx年公司為職工建立了圖書(shū)室、閱覽室,、健身房和乒乓球室,，購(gòu)置數(shù)千冊(cè)優(yōu)秀圖書(shū)，豐富了職工業(yè)余生活,，保障職工身心健康,。

4、xx年全年工作中,，公司各部門(mén)涌現(xiàn)出不少工作成績(jī)突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人,。今天將有x個(gè)先進(jìn)集體和x個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展,，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn),。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模,。

大家都還牢牢記得：公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，是要通過(guò)全體職工的共同努力,，把xx景區(qū)建設(shè)成一個(gè)綠色,、環(huán)保、節(jié)能,、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū),，實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國(guó)內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地,。為此,，公司對(duì)xx年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面：

1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度,，爭(zhēng)取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的竣工使用,。

2,、貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè),。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐,，爭(zhēng)取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),，做好xx年職工招聘工作。須向社會(huì)廣泛招聘員工,，重點(diǎn)是招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工,。

4、在新的一年里,，公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量,，做到組織機(jī)構(gòu)健全，規(guī)章制度健全,，5a建設(shè)作為長(zhǎng)期和常態(tài)工作來(lái)抓,。

5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,，改善職工生活環(huán)境,，提高工資福利待遇水平，把公司建設(shè)成為一個(gè)讓社會(huì)人人羨慕的企業(yè),。通過(guò)我們自身不懈努力,，公司經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越來(lái)越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長(zhǎng)不斷改善職工生活環(huán)境,，提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平,，并加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度，為職工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境,。

旅游公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

第一篇：旅游公司上半年工作總結(jié)

2020年上半年,，***公司以十八精神為指導(dǎo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下,，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，不斷圍繞公司發(fā)展這一核心目標(biāo)，深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，根據(jù)2020年度工作思路開(kāi)展工作，執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，強(qiáng)力引進(jìn)”**機(jī)制,、**機(jī)制、**機(jī)制”三個(gè)機(jī)制,，狠抓管理,，在成功創(chuàng)建*****（榮譽(yù)）基礎(chǔ)上對(duì)公司進(jìn)行了全面提升改造,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一,、落實(shí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，改進(jìn)方法措施，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ) 1,、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理,，保證****服務(wù)質(zhì)量。自成功創(chuàng)建****及****示范單位以來(lái),，***公司始終緊密?chē)@服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，落實(shí)各項(xiàng)工作。

在公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,，員工們嚴(yán)格按照制定的標(biāo)準(zhǔn)履行工作職責(zé),。公司將每周一定為工作總結(jié)日，召開(kāi)工作例會(huì),，由每個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人按照規(guī)定,，上報(bào)工作進(jìn)展，并對(duì)本部門(mén)的工作進(jìn)行自查和總結(jié),。公司還根據(jù)實(shí)際的運(yùn)作情況,，合理運(yùn)用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn),，及時(shí)修改和更新公司的各項(xiàng)規(guī)定,。在公司管理方面，為使工作運(yùn)行的更加規(guī)范,、嚴(yán)謹(jǐn),，提高工作效率，公司運(yùn)用表格化管理方式,，將各部門(mén)的工作流轉(zhuǎn)通過(guò)表格的方式體現(xiàn),，書(shū)面通知的方式使工作更具節(jié)奏性和規(guī)范性。在購(gòu)物中心管理方面,，公司制定了巡街扣分制度,，通過(guò)分?jǐn)?shù)衡”量”購(gòu)物中心環(huán)境，不僅使物業(yè)公司的工作更具主動(dòng)性,，還令部門(mén)間的銜接工作更具協(xié)調(diào)性,，不斷帶動(dòng)購(gòu)物中心管理”質(zhì)”的提升。合理的分工,、規(guī)范的管理,，使公司的發(fā)展更具有序性、規(guī)范性,。

2,、統(tǒng)籌購(gòu)物中心發(fā)展需求,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。***購(gòu)物中心是一條以88為主題的特色購(gòu)物中心,，購(gòu)物中心商戶以經(jīng)營(yíng)和展示****為主要內(nèi)容,。為了規(guī)范和加強(qiáng)購(gòu)物中心管理，提高購(gòu)物中心服務(wù)能力,。公司對(duì)購(gòu)物中心進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,，嚴(yán)格按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)購(gòu)物中心商戶經(jīng)營(yíng)的****產(chǎn)品進(jìn)行巡回式檢查,，提高商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí),，維護(hù)和提升購(gòu)物中心信譽(yù)度，保證消費(fèi)者在購(gòu)物中心”買(mǎi)得愉快,、醉得放心”,。

除此之外，公司還根據(jù)購(gòu)物中心商戶的需求,，為經(jīng)營(yíng)****的商戶提供免費(fèi)參觀和便捷倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù),。人性化的便捷服務(wù)不僅提升了購(gòu)物中心服務(wù)水平，更推動(dòng)了購(gòu)物中心的進(jìn)一步發(fā)展,，為***文化的推廣和****公司知名度的提升提供了又一助力,。3、加強(qiáng)購(gòu)物中心環(huán)境管理,，提升物業(yè)管理水平,。環(huán)境衛(wèi)生管理工作始終是公司發(fā)展的前提和重要組成部分。購(gòu)物中心是一條開(kāi)放式購(gòu)物中心,，不同于公司處于相對(duì)封閉的狀態(tài),，其環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)和管理較為困難。為做好購(gòu)物中心環(huán)境工作,，公司狠抓購(gòu)物中心環(huán)境衛(wèi)生落實(shí),，組建購(gòu)物中心管理中心，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé),，至少每日四次對(duì)購(gòu)物中心進(jìn)行巡查,。每次巡查嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，從而不斷督促和提高物業(yè)管理水平,，提升購(gòu)物中心環(huán)境質(zhì)量,。

二、提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，引進(jìn)三項(xiàng)機(jī)制,，抓好基礎(chǔ)管理

**公司在基礎(chǔ)管理方面，調(diào)整管理思路，在樹(shù)立”和諧工作,、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、掌握技能,、共同進(jìn)步”工作理念的前提下,，強(qiáng)力引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制,，在完善網(wǎng)格化管理的同時(shí),，不斷激發(fā)員工的潛能，為員工搭建一個(gè)展示自我,、檢驗(yàn)自我,，提高自我、超越自我的平臺(tái),，在公司內(nèi)部形成了一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng),、互相勉勵(lì)的環(huán)境，使員工能夠最大限度的發(fā)揮主觀能動(dòng)性和積極性,，不斷為公司的發(fā)展提供強(qiáng)有力的推動(dòng)力,。

三、開(kāi)展特色活動(dòng),，提高品牌影響力，把握公司發(fā)展脈搏,。

公司作為一個(gè)以經(jīng)營(yíng)***為主要內(nèi)容的特色公司,，其市場(chǎng)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力較其他景區(qū)具有先天優(yōu)勢(shì),，而隨著這種特色的鮮明化,，其品牌優(yōu)勢(shì)日益凸顯。

為了進(jìn)一步提高**公司的品牌影響力,，推動(dòng)**公司文化的推廣,，公司開(kāi)展了一系列豐富多彩的特色活動(dòng)，做到周周有小活動(dòng),、月月有大活動(dòng)，以活動(dòng)為載體宣傳公司,，使***公司成為國(guó)內(nèi)行業(yè)公認(rèn)的功能最全、內(nèi)容最豐富的專(zhuān)業(yè)公司,。

春節(jié)期間公司舉辦了”家庭歡樂(lè)游”活動(dòng)，……,；3月份公司開(kāi)展了……特色活動(dòng)，將315消費(fèi)者權(quán)益日和公司紀(jì)念日聯(lián)系在一起,，在樹(shù)立購(gòu)物中心誠(chéng)信形象的同時(shí)，擴(kuò)大公司的知名度；4月份公司參加了……,，為旅游旺季的來(lái)臨做好前期宣傳工作，……優(yōu)惠活動(dòng)，……,；5月份公司組織開(kāi)展了……活動(dòng)，,；6月份公司完善了……為即將到來(lái)的旅游旺季做好準(zhǔn)備,。

一列活動(dòng)的舉辦,，不僅提高了***公司的知名度，還豐富了市

民,、游客的業(yè)余文化生活,，陶冶了性情，促進(jìn)了***公司的公眾知曉度的提升,，更加為公司文化宣傳推廣和旅游業(yè)的發(fā)展作出了積極的推動(dòng)作用,。

第二篇：(上半年)旅游商品開(kāi)發(fā)公司工作總結(jié)

旅游商品開(kāi)發(fā)公司

2020年上半年工作總結(jié)及下一步的經(jīng)營(yíng)打算

2020年是我公司站在新起點(diǎn)把握新機(jī)遇,，做好旅游商品開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售工作,，實(shí)現(xiàn)更快發(fā)展的重要一年,。因此,，我公司對(duì)經(jīng)營(yíng)方式及工作重心進(jìn)行了新的調(diào)整和部署，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有商品銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理,，積極尋求合作,，借助有利條件推進(jìn)旅游商品開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)不斷發(fā)展,。企業(yè)要在危機(jī)中找機(jī)遇，在競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)優(yōu)勢(shì),，全面提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、快速發(fā)展,。為了保證完成我公司2020年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，落實(shí)集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，激勵(lì)我公司職工的工作積極性確保年度計(jì)劃全面完成,，現(xiàn)將上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)和下半年經(jīng)營(yíng)工作安排匯報(bào)如下：

一,、經(jīng)營(yíng)情況

1、2020年上半年經(jīng)營(yíng)情況

（1）收入：上半年,，我公司所轄各銷(xiāo)售服務(wù)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入*

萬(wàn)余元,，同比增長(zhǎng)*%，完成年預(yù)算數(shù)*%,，虧損*萬(wàn)元,，同比增加*%

（2）上半年?duì)I業(yè)總收入：* 元

（3）費(fèi)用：上半年我公司營(yíng)業(yè)成本費(fèi)用共計(jì)*萬(wàn)元，完成預(yù)算數(shù)*%,。同比增長(zhǎng)*%,。

3、主要工作及成績(jī)

3.經(jīng)營(yíng)工作中存在銷(xiāo)售毛利率不高,，與轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)單位及個(gè)體溝通還停留于初始階段。

三,、下半年經(jīng)營(yíng)中應(yīng)該抓的主要工作和需要采取的主要措施： 1.繼續(xù)深入細(xì)致的做好銷(xiāo)售工作,，爭(zhēng)取多方支持：

商品銷(xiāo)售盡管取得了一些成績(jī)，但是與預(yù)期目標(biāo)仍然存在較大差距,，主要表現(xiàn)為：銷(xiāo)售總量不及預(yù)期,；毛利率不高。所有這些都需要在以后的工作中加以調(diào)整和改善,，把旅游購(gòu)物納入旅游景區(qū)規(guī)劃的整體宣傳,，把工作重點(diǎn)放在旅游購(gòu)物的市場(chǎng)推廣上，在旅游集散地和重要交通節(jié)點(diǎn)上,，裝修既具有地方特色又不乏現(xiàn)代氣息的商鋪,，予吸引和提升游客購(gòu)買(mǎi)欲，但是需要多方支持才有可能實(shí)現(xiàn),。

2.調(diào)整結(jié)構(gòu)：

調(diào)整商品價(jià)格結(jié)構(gòu)實(shí)施起來(lái)難度非常大,，主要原因是游客對(duì)景區(qū)的商品質(zhì)量、價(jià)格等問(wèn)題存在較大抵觸情緒,，預(yù)計(jì)這個(gè)過(guò)程仍然漫長(zhǎng),，不可能在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)不斷溝通并且邀請(qǐng)生產(chǎn)廠商,、專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)單位參與旅游商品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),，設(shè)計(jì)出富有地方特色、文化內(nèi)涵,、獨(dú)特創(chuàng)意的旅游商品,，開(kāi)發(fā)出適應(yīng)大眾化旅游消費(fèi)需求的實(shí)用型,、紀(jì)念型特色商品。

3.強(qiáng)化績(jī)效考核加強(qiáng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力：

嚴(yán)肅銷(xiāo)售點(diǎn)的指標(biāo)考核,。按照績(jī)效考核制定的要求和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹落實(shí)于各項(xiàng)工作中的每個(gè)環(huán)節(jié),，切實(shí)以嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué),、客觀的態(tài)度推動(dòng)部門(mén)管理工作不斷向前發(fā)展,，發(fā)揮職工主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，充分調(diào)動(dòng)職工自身的潛能,。不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，保證商品備貨齊全,，增加高差價(jià)商品庫(kù)存及銷(xiāo)售比例,，確保利潤(rùn)最大化。充分利用地域優(yōu)勢(shì),，維護(hù)好景區(qū)品牌形象,，打國(guó)有知名企業(yè)名牌戰(zhàn)略牌。在營(yíng)業(yè)面積大,、經(jīng)營(yíng)商品品種全的基礎(chǔ)上揚(yáng)長(zhǎng)避短大力開(kāi)發(fā)“地方特產(chǎn)”市場(chǎng),，在原有基礎(chǔ)上求規(guī)模上檔次，不斷完善自己的特色經(jīng)營(yíng)模式,。

第三篇：旅游公司二〇一四年上半年工作總結(jié)

公司二〇一四年上半年工作總結(jié)

半年來(lái),，開(kāi)發(fā)公司在總場(chǎng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，加大宣傳促銷(xiāo)力度，提高旅游服務(wù)水平,，使公司保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，同時(shí)積極投身壩上地區(qū)旅游資源整合，為塞罕壩旅游事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作完成情況總結(jié)如下：

下,，共同投資300萬(wàn)元注冊(cè)成立了木蘭圍場(chǎng)旅游開(kāi)發(fā)有限公司。5月18日,，召開(kāi)了第一次股東會(huì)議,，表決通過(guò)了執(zhí)行董事和公司高層管理人員。5月19日,，公司正式注冊(cè)成立,。5月30日召開(kāi)了第二次股東會(huì)議，制定了2020年年度收入目標(biāo)2020萬(wàn)元,，通過(guò)了公司財(cái)務(wù)管理流程,、《門(mén)票管理辦法》,、員工培訓(xùn)計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,、內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及各項(xiàng)規(guī)章制度,，聘任了公司中層管理人員，截至當(dāng)前,，正式掛牌營(yíng)業(yè)的準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒,。此次旅游資源整合，標(biāo)志著塞罕壩旅游業(yè)從此將進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段,。

二,、圍繞中心，有條不紊推進(jìn)其他各項(xiàng)工作

施,，提高整體建設(shè)品位,；強(qiáng)化行業(yè)管理，優(yōu)化旅游環(huán)境,，提高景區(qū)綜合管理水平,；創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段，加大宣傳力度,，提高游客入園率,；強(qiáng)化內(nèi)部管理，搞好員工培訓(xùn),，提高隊(duì)伍素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)。

圍繞上述思路,，上半年我們重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作：

（一）整章建制,，狠抓落實(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部管理

適時(shí)召開(kāi)了公司2020職工代表大會(huì),通過(guò)了《2020年總經(jīng)理工作報(bào)告》,，明確了今年的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),；修訂完善了各種規(guī)章制度，用制度管人,、管權(quán),、管事，加強(qiáng)內(nèi)部正規(guī)化管理,。在制度落實(shí)方面,，與各部室簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任目標(biāo),，堅(jiān)持誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，一級(jí)抓一級(jí),，層層把關(guān),，民主管理,。在財(cái)務(wù)管理及廉政建設(shè)方面，按照2020年總場(chǎng)財(cái)務(wù)會(huì)議精神,，本著“源頭削減,，過(guò)程控制”的原則，制定了《增收節(jié)支管理措施》,，堅(jiān)持用制度管好錢(qián),，嚴(yán)細(xì)“五費(fèi)”管理，杜絕計(jì)劃外支出,；堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi),，公司財(cái)務(wù)收支情況按時(shí)上墻公布,實(shí)行透明化操作，接受群眾監(jiān)督,；深入學(xué)習(xí)了總場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)在全場(chǎng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議上講話精神,，并按總場(chǎng)部署扎實(shí)開(kāi)展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，教育干部黨員端正思想,，領(lǐng)會(huì)總場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心,，切實(shí)搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)售檢票人員的警示教育,，抵御金錢(qián)誘惑,，做到警鐘常鳴。

（二）嚴(yán)細(xì)管理,，文明服務(wù),，努力提高效益

由于旅游資源整合及區(qū)域內(nèi)大環(huán)境的影響，今年旅游市-2-場(chǎng)有諸多不確定因素,，旅游市場(chǎng)形勢(shì)難于把握,。面對(duì)新的困難和復(fù)雜的局面，我們始終站在全局高度,，以全場(chǎng)大局利益為重,，以不變應(yīng)萬(wàn)變，一如既往的做好本職工作,。一是嚴(yán)格門(mén)票管理,，按照《2020年門(mén)票管理辦法》和《門(mén)票管理流程》照章辦事，堅(jiān)持24小時(shí)值班,；二是文明服務(wù),、誠(chéng)信服務(wù)，樹(shù)立“人人都是旅游形象,、處處都是旅游風(fēng)景,、事事關(guān)系旅游發(fā)展”的思想，上崗人員統(tǒng)一著裝,，佩戴園徽,，禮貌用語(yǔ),，要堅(jiān)持以客為尊,，服務(wù)至上的理念,，用服務(wù)贏得聲譽(yù)，用形象打造品牌,；三是細(xì)化統(tǒng)計(jì),，堅(jiān)持對(duì)游客的客源來(lái)地,、人數(shù)、群體劃分,、出游方式等信息進(jìn)行詳實(shí)的記錄,，并完整保存，及時(shí)上報(bào),；四是成立了門(mén)票稽查除,，靈活調(diào)度，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控,，哪里有漏洞就堵塞哪里,，哪里力量薄弱就充實(shí)哪里，盡全力減少票源流失,，提高經(jīng)濟(jì)效益,。截至6月25日，入園游客15041人次,，實(shí)現(xiàn)收入1128075.00 元,。

（三）科學(xué)謀劃，主動(dòng)出擊,，加大宣傳力度

今年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總體工作圍繞“鞏固,、拓展、深化”展開(kāi),，即：鞏固京,、津,、冀等主體客源市場(chǎng),，拓展開(kāi)發(fā)遼、沈,、魯,、豫、蒙,、晉等周邊客源市場(chǎng),，以承德旅游市場(chǎng)為突破口，深化與其它景區(qū)及中間商的合作交流,，溝通各種客源渠道,，擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額,，構(gòu)筑和完善整體客源市場(chǎng)體系。

-3-模式,，搞好媒體宣傳,、網(wǎng)絡(luò)宣傳和上門(mén)宣傳，組織人員參加了2020中國(guó)北方旅游交易會(huì)暨北京國(guó)際旅游博覽會(huì),；計(jì)劃與北京,、天津、河北衛(wèi)視,、北京晚報(bào),、河北都市報(bào)等媒體繼續(xù)合作，進(jìn)行文字,、圖片宣傳,，目前以上工作正在籌劃準(zhǔn)備之中，總之今年我們將抓住各種機(jī)會(huì),，適時(shí)策劃主題明確,、轟動(dòng)性強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，努力提高市場(chǎng)占有率,，打造塞罕壩品牌,。

（四）加強(qiáng)保潔，整頓秩序,，營(yíng)造良好旅游環(huán)境

今年是旅游服務(wù)質(zhì)量提升年,，由于公園地處環(huán)京津旅游圈，各級(jí)

部門(mén)對(duì)塞罕壩旅游十分關(guān)注,，這樣就對(duì)公園的環(huán)境建設(shè),、旅游安全及服務(wù)品位提出了更高的要求。為此我們做了如下工作,。在公園保潔方面,，保潔工作開(kāi)始前，制定沿線保潔方案,，清點(diǎn)了運(yùn)輸工具人員編制,，并進(jìn)行了多次程序演練，規(guī)范保潔工作流程,，從5月1日起正式啟動(dòng)保潔工作,，保潔人員著裝上崗，對(duì)沿線垃圾做到日有日清,，為游客創(chuàng)造 “潔,、齊、美”的旅游環(huán)境，同時(shí),，加強(qiáng)旅游環(huán)境保護(hù)宣傳力度,，提高游客環(huán)保意識(shí)；在旅游市場(chǎng)管理及旅游安全方面,，在公司的建議下,，縣政府成立了由旅游、工商,、物價(jià),、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等行政主管部門(mén)組成的綜合執(zhí)法隊(duì),，對(duì)景區(qū)內(nèi)旅游市場(chǎng)和安全工作進(jìn)行綜合治理,，調(diào)動(dòng)一切有利因素維護(hù)好公園的旅游環(huán)境。

（五）以人為本,，提素強(qiáng)基,，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

光盤(pán)，以此方式進(jìn)行培訓(xùn),，旺季來(lái)臨前我們還將請(qǐng)專(zhuān)家或走出去進(jìn)行一次全員培訓(xùn),，通過(guò)一系列的培訓(xùn)活動(dòng)，爭(zhēng)取使大家在職業(yè)素養(yǎng),、文化涵養(yǎng),、專(zhuān)業(yè)技能等方面有新的提高。另外充分發(fā)揮黨團(tuán)工會(huì)作用,，把群團(tuán)組織作為紐帶同廣大職工心連心,，關(guān)心職工生活，解決實(shí)際困難,，體現(xiàn)大家庭的溫暖,，營(yíng)造團(tuán)結(jié)的氛圍，凝聚人心,，激發(fā)工作熱情，不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，為圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供了保證,。

三、存在的困難和不足

1.由于整合各方股東的體制不同,，理順經(jīng)營(yíng)機(jī)制及規(guī)范工作流程方面存在較大難度,，要一定的磨合需過(guò)程,。

2.因整個(gè)壩上地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生了改變,，加之旅游經(jīng)濟(jì)的脆弱性和不可預(yù)測(cè)性等特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)今年的收入目標(biāo)壓力很大,。

3.整合后的新公司人員組成相對(duì)復(fù)雜,，個(gè)人素質(zhì)參差不齊,，員工培訓(xùn)難度較大。

四,、下半年工作重點(diǎn)

下半年是確保全年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成,，檢驗(yàn)工作成效的關(guān)鍵階

段。為此,，按照總場(chǎng)要求和全年工作計(jì)劃,，集中精力，突出抓好下列工作：

-5-票銷(xiāo)售工作,；與其他各股東單位加強(qiáng)協(xié)作,，密切配合，堵塞各種票源流失漏洞,，全力爭(zhēng)取效益最大化,。

（二）加強(qiáng)各售票站的正規(guī)化建設(shè)，著力推進(jìn)硬件的提檔升級(jí),，為創(chuàng)建國(guó)家“5a”級(jí)旅游景區(qū)打下基礎(chǔ),。

（三）在實(shí)施正常營(yíng)銷(xiāo)工作的同時(shí)，完成“六個(gè)一”,，即：協(xié)同政府搞一次“旅游專(zhuān)列”活動(dòng),，與圍棋協(xié)會(huì)加強(qiáng)合作，承辦一次圍棋賽事,，編一首歌,、拍一個(gè)mv、出一本書(shū),。同時(shí)加大人力促銷(xiāo)和內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)力度,，拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)外延，不斷提升品牌吸引力,。

（四）以“全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”為契機(jī),，配合景區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)，強(qiáng)化行業(yè)管理,，同時(shí)采取“在干中學(xué),，學(xué)中干”的方式搞好內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提升隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力,。

二〇一四年六月二十五日

-6-第四篇：旅游運(yùn)輸有限公司2020年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

*****旅游運(yùn)輸有限公司

2020年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

2020年上半年以來(lái),，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司緊緊圍繞公司年初制訂的工作目標(biāo),，堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作,。認(rèn)真執(zhí)行安全隱患排查制度,，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理,，消除安全隱患?，F(xiàn)將2020年上半年工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，明確工作目標(biāo)

我司著力研究安全生產(chǎn)責(zé)任體系,，明確安全管理責(zé)任，年初公司召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議,，部署2020年度安全生產(chǎn)工作目標(biāo)任務(wù),，研究落實(shí)安全管理責(zé)任，全面抓好安全生產(chǎn)管理工作的重點(diǎn),，安全從每個(gè)人做起,，從每件事做起，從每個(gè)環(huán)節(jié)做起,，安全始終是第一位,，確保安全責(zé)任目標(biāo)任務(wù)完成。上半年無(wú)發(fā)生任何交通事故,、火災(zāi)事故,、工傷事故及服務(wù)質(zhì)量投訴事件。

一是按照“一崗雙責(zé)”制度要求和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，將安全生產(chǎn)工作目標(biāo)和責(zé)任分解到各崗位，做到目標(biāo)明確,、責(zé)任到位,、層層落實(shí)。二是與各經(jīng)營(yíng)者,、駕駛員簽訂2020年安全目標(biāo)責(zé)任書(shū),，各級(jí)分解細(xì)化安全責(zé)任，確保安全目標(biāo)任務(wù)完成,。三是按照公司要求,，完善了安全生產(chǎn)管理制度。

二,、安全生產(chǎn)管理方面

（一）行車(chē)安全情況

今年1至3月份,，公司有運(yùn)營(yíng)線路54條，正常運(yùn)營(yíng)車(chē)輛50輛（其中4輛運(yùn)營(yíng)車(chē)輛報(bào)停）,；目前總運(yùn)行車(chē)輛50輛,，累計(jì)安全行車(chē)1265267萬(wàn)公里,，無(wú)發(fā)生大小安全生產(chǎn)責(zé)任事故。

（二）違章經(jīng)營(yíng),、超速情況

公司利用gps監(jiān)控平臺(tái)，著力查處市際包車(chē)越線經(jīng)營(yíng),、違章超速車(chē)輛,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年既無(wú)違規(guī)越線經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛也無(wú)違章超速車(chē)輛,；經(jīng)營(yíng)者和駕駛員都沒(méi)有發(fā)生違規(guī)違法經(jīng)營(yíng)行為,。

三、安全培訓(xùn)教育方面

公司注重加強(qiáng)員工,、駕駛?cè)藛T的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),，不斷提高員工隊(duì)

伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。上半年,，公司派出安全管理人員6人次參加省市安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)及組織駕駛?cè)藛T安全學(xué)習(xí)共12次,，培訓(xùn)人員都能將培訓(xùn)內(nèi)容靈活應(yīng)用到工作和生活中，從培訓(xùn)考核結(jié)果及實(shí)際操作來(lái)看,，取得了較好的培訓(xùn)效果,。為配合開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，我司在6月5日組織全體員工及駕駛員進(jìn)行了安全知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，觀看安全警示片,，分析事故案例；通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，讓大家都明白安全駕駛的重要性,，進(jìn)一步增強(qiáng)了自身責(zé)任感；同時(shí),，我司在4月15日組織公司全體員工進(jìn)行一次客運(yùn)車(chē)輛自燃現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急演練,，檢驗(yàn)司乘人員的突發(fā)應(yīng)變能力、疏導(dǎo)能力,、自救能力以及能正確使用滅火器材,；檢驗(yàn)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的指揮能力、協(xié)調(diào)能力,；檢驗(yàn)應(yīng)急救援小組的處臵能力,、組織能力；檢驗(yàn)應(yīng)急處臵預(yù)案,、措施的可操作性,，使之進(jìn)一步得到完善和改進(jìn)。

通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和應(yīng)急演練,，著力提高從業(yè)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn),、業(yè)務(wù)水平及應(yīng)急處臵能力,，努力提升駕駛員心理素質(zhì)，增強(qiáng)安全意識(shí),，預(yù)防和減少重特大事故的發(fā)生,，提高了服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)加強(qiáng)員工的職業(yè)素質(zhì)教育,，不斷提高全員的整體素質(zhì),，提升企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高了公司的美譽(yù)度,，增強(qiáng)了員工的歸屬感和榮譽(yù)感,。

四、企業(yè)發(fā)展方面：

今年5月,，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，公司實(shí)現(xiàn)自營(yíng)車(chē)輛30臺(tái)，刷新了公司歷年來(lái)零自營(yíng)車(chē)輛的記錄,，從此進(jìn)入自主經(jīng) 營(yíng)的新時(shí)代,；公司為更好發(fā)展和經(jīng)營(yíng)自營(yíng)車(chē)輛，曾多次組織全體員工召開(kāi)經(jīng)營(yíng)會(huì)議,，集思廣益,，出謀獻(xiàn)策，共同探討自營(yíng)車(chē)輛的發(fā)展新方向,；目前,，公司初步擬定了自營(yíng)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)發(fā)展線路，為下一步經(jīng)營(yíng)做足了功夫,。

五,、企業(yè)維穩(wěn)方面

因公司在合作經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，體制發(fā)生變化改變,，公司與經(jīng)營(yíng)者存在一些經(jīng)營(yíng)矛盾,。為協(xié)調(diào)這經(jīng)營(yíng)矛盾，公司通過(guò)與經(jīng)營(yíng)者逐一談心和互通,，并廣泛宣傳粵運(yùn)公司的有關(guān)制度和耐心解釋?zhuān)€(wěn)定了各經(jīng)營(yíng)者,，維護(hù)了企業(yè)和諧和穩(wěn)定。今年上半年,，我公司未發(fā)生一起上訪鬧事事件,。

六、其他各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)

按照總公司的工作部署,，我司在計(jì)劃生育,、綜治、消防安全等工作指標(biāo)上半年均能達(dá)到要求,。

七,、存在的問(wèn)題

一,、主要工作目標(biāo)

1、力爭(zhēng)加速旅游車(chē)輛的整合,，實(shí)現(xiàn)旅游車(chē)輛自營(yíng)化,。

2、安全生產(chǎn)管理目標(biāo)是：不發(fā)生較大以上行車(chē)安全責(zé)任事故,。

3,、計(jì)生、綜治,、消防安全,、工會(huì)等各項(xiàng)工作爭(zhēng)取全面達(dá)標(biāo),。

二,、主要工作計(jì)劃

要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，2020年下半年將堅(jiān)持以平安穩(wěn)定,、穩(wěn)健發(fā)展為主線,，主要抓好如下幾項(xiàng)工作：

1、抓好安全生產(chǎn),，用足用好安全措施保平安

產(chǎn)日常工作和基礎(chǔ)工作,。按照公司要求，做好安全隱患排查治理,、安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí),、安全生產(chǎn)統(tǒng)籌基金和保險(xiǎn)統(tǒng)籌金的收取工作。進(jìn)一步完善車(chē)輛衛(wèi)星定位監(jiān)控平臺(tái)體系,，提高車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管和安全事故的事前預(yù)防能力,，落實(shí)保險(xiǎn)制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移,，確保企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展,。

企業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向?yàn)榉?wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng),，全面提升旅游包車(chē)服務(wù)水平,；其四，通過(guò)抓市場(chǎng)拓展,，提高公司的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和有效優(yōu)勢(shì),；讓同興旅游公司在惡劣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不斷發(fā)展壯大,。

3,、理順經(jīng)營(yíng)者管理關(guān)系，化解矛盾,，確保穩(wěn)定

加強(qiáng)與經(jīng)營(yíng)者及駕駛?cè)藛T的溝通協(xié)調(diào),，隨時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)者及駕駛?cè)藛T的思想動(dòng)態(tài),，多做宣傳、解釋工作,，化解經(jīng)營(yíng)者不滿情緒,，積極化解各類(lèi)矛盾糾紛，將一切不穩(wěn)定因素化解在萌芽階段,，提高管理人員的矛盾排查化解能力,，著力解決經(jīng)營(yíng)合同的簽訂問(wèn)題，讓經(jīng)營(yíng)者與公司經(jīng)營(yíng)保持一致,，同心同德,，確保企業(yè)的和諧發(fā)展。

4,、培養(yǎng)實(shí)干型員工,，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)

加強(qiáng)員工在職培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工參加在職學(xué)習(xí),，提高員工文化水平,，此外，更要注重培養(yǎng)管理人員的創(chuàng)業(yè)干事能力,，讓大家成為想干事,、會(huì)干事、干成事的優(yōu)秀員工,，提高員工整體素質(zhì),，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)形象提升和管理水平的提高,。

5,、做好安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的持續(xù)改正工作

對(duì)照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)細(xì)則要求，逐項(xiàng)加以改造落實(shí),，持續(xù)跟

進(jìn)每個(gè)內(nèi)容,，使企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化有效地進(jìn)行。

二o一四年六月二十三日

第：2020上半年旅游工作總結(jié) 2020年上半年旅游工作總結(jié)

9.8萬(wàn)人次,，實(shí)現(xiàn)旅游收入8428萬(wàn)元,。

一、主要工作:

三項(xiàng)主要工作：九曲十八彎濕地公園,、漠河百環(huán)森林生態(tài)旅游度假村,、黑龍江(內(nèi)容來(lái)源好 ：w)沿江景區(qū)的項(xiàng)目建設(shè)。

1,、完善了九曲十八彎濕地公園一期已建項(xiàng)目觀景臺(tái)——“騰龍閣”的附屬設(shè)施建設(shè),。

區(qū)堤壩加固，新修公路3.2公里,，景區(qū)綠化等,。景區(qū)現(xiàn)已建成3200平方米可容納46人入住的四合院居住區(qū)主體工程,，此項(xiàng)工程預(yù)計(jì)在7月末交付使用。木制別墅三棟,，可接待游客120人,，木制水上餐廳一棟，建筑面積700平方米,，可同時(shí)容納160人就餐,。

設(shè)總建筑面積為5200平方米的2棟四合院、建設(shè)11164平方米的科研會(huì)議中心主體樓一座,。

工程施工圖紙已經(jīng)全部完成,，正在進(jìn)行工程招投標(biāo)工作，計(jì)劃今年完成項(xiàng)目的主體結(jié)構(gòu)及內(nèi)部裝修工作,，已建成的四合院工程以于4月27日開(kāi)工,，進(jìn)場(chǎng)施工工人在100人左右，隨著工程的進(jìn)度將逐漸增加現(xiàn)場(chǎng)施工人員,。

3,、黑龍江沿江景區(qū)（龍江第一灣景區(qū),、烏蘇里淺灘景區(qū)和原始樟子松林景區(qū)）建設(shè)項(xiàng)目,，現(xiàn)景區(qū)初步設(shè)計(jì)和規(guī)劃已完成，力爭(zhēng)在近期召開(kāi)的“哈恰會(huì)”及全國(guó)性的旅游交易會(huì)上將該項(xiàng)目推介出去,，招商引資開(kāi)發(fā)該景區(qū),。

二、存在的問(wèn)題

1．意識(shí)薄弱：盡管旅游業(yè)已成為我局發(fā)展比較快的產(chǎn)業(yè),，但在大部分職工群眾中仍然存在著將旅游業(yè)并入非生產(chǎn)性行業(yè),，僅僅是“游山玩水”的陳舊觀念，這些理念客觀上形成圖強(qiáng)旅游業(yè)迅速發(fā)展的障礙,。應(yīng)當(dāng)從潛意識(shí)中盡快剔除這一認(rèn)識(shí),，牢固樹(shù)立旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)意識(shí)，為旅游業(yè)的全面勃興打下堅(jiān)實(shí)而廣泛的基礎(chǔ),。

2．資金短缺：企業(yè)資金嚴(yán)重不足,，旅游投入乏力，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱,。林業(yè)局財(cái)力有限,，對(duì)旅游業(yè)的投入就更加有限，造成目前全局旅游業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,，部分景區(qū)道路等級(jí)不夠,，綜合接待能力差，吃,、住,、行,、游、購(gòu),、娛六要素發(fā)展不平衡,，游客直接參與的項(xiàng)目少，旅游食品,、土特產(chǎn),、旅游商品和紀(jì)念品的研究開(kāi) 發(fā)嚴(yán)重滯后，景點(diǎn)建設(shè)層次不高,、功能不全,，游客在景區(qū)滯留時(shí)間短等。

3．人才匱乏：林業(yè)局旅游業(yè)尚處于初級(jí)開(kāi)發(fā)階段,，人才比較缺乏,，不僅缺乏高素質(zhì)的服務(wù)、導(dǎo)游人才,，尤其缺乏有一定理論深度,、了解當(dāng)代旅游業(yè)狀況和發(fā)展趨勢(shì)、思維開(kāi)闊的旅游策劃人才和頭腦靈活的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)人才,，以及精明的經(jīng)營(yíng)管理人才等,。

三、下步工作安排

1,、對(duì)吉華公司九曲十八彎濕地公園下一期工程建設(shè)積極做好溝通,、協(xié)調(diào)工作。

2,、力爭(zhēng)在今年“哈洽會(huì)”,、“藍(lán)莓節(jié)”期間把黑龍江沿江景區(qū)（龍江第一灣景區(qū)、烏蘇里淺灘景區(qū)和原始樟子松林景區(qū)）建設(shè)項(xiàng)目推介出去,，爭(zhēng)取外來(lái)投資,。。

3,、加快建設(shè)不同檔次的旅游星級(jí)賓館,，發(fā)展符合規(guī)劃的家庭賓館，提高旅游接待能力,。

3,、成立旅行社，完善相關(guān)的設(shè)施,、設(shè)備,。使圖強(qiáng)的旅游業(yè)逐步向規(guī)范化、精品化方向發(fā)展。

5,、加快旅游管理服務(wù)隊(duì)伍建設(shè),，實(shí)現(xiàn)旅游人才的專(zhuān)業(yè)化。制定旅游人才發(fā)展規(guī)劃,，建設(shè)一支思想好,、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的旅游人才隊(duì)伍,，走人才興旅之路,。

旅游公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

我于20xx年x月x日進(jìn)入公司，x月x日被分配到接待中心成為正式公司職員,，在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作,。20xx年x月x日被調(diào)到了辦公室當(dāng)文秘。在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下,，這一年以來(lái),，憑著敬業(yè)、勤奮,、學(xué)習(xí)的心態(tài),，雖然平時(shí)偶爾有些懶惰，眼中無(wú)事,，但這并不代表我內(nèi)心貪婪,，我也想有朝一日能成為一個(gè)合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)們能給我這樣一個(gè)發(fā)展平臺(tái),，我也想利用這樣一個(gè)平臺(tái)不斷突破自己,，以提高自己內(nèi)心的素質(zhì)?，F(xiàn)將這一年來(lái)在思想、工作,、學(xué)習(xí)等方面情況總結(jié)如下：

為了工作需要,，提高自己的水平，我注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),。這一年當(dāng)中,，我也利用了幾個(gè)月的時(shí)間到xx縣旅游局實(shí)習(xí)，也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行”,。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏,。在做好工作的同時(shí),，堅(jiān)持“工作學(xué)習(xí)兩不誤”的指導(dǎo)原則，擠時(shí)間學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),。這一年來(lái),，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各類(lèi)文件、郵件,、收發(fā)傳真等,。通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中努力提高自身素質(zhì),。通過(guò)學(xué)習(xí),，自身素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提升，理想信念更加堅(jiān)定,，工作思路更加開(kāi)闊,。

網(wǎng)上的知識(shí)與實(shí)際工作所接觸的內(nèi)容有很大的差異。俗話說(shuō)隔行如隔山,，對(duì)于我這個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)文秘工作的新手來(lái)說(shuō),，工作中常常在細(xì)心、認(rèn)真,、專(zhuān)業(yè)上做的不夠,，時(shí)刻感覺(jué)到有巨大的工作壓力。面對(duì)壓力,，我沒(méi)有畏懼,、沒(méi)有退縮，虛心向辦公室主任學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，主動(dòng)接受辦公室薛主任的指教,，改正錯(cuò)誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些有關(guān)的知識(shí)。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí),，能明顯感覺(jué)到自己有了一定的進(jìn)步,。

從參加工作以來(lái)，我始終把學(xué)習(xí)放在首位,。一是,，切實(shí)加強(qiáng)辦公室文員制度。二是,，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見(jiàn),；三是積極參加有關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)?？傊?，這一年以來(lái)，在辦公室的工作上,，雖然沒(méi)有什么轟轟烈烈的成績(jī),，但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、堂堂正正的工作,，切實(shí)履行了“辦公室文員的規(guī)章制度”,。在以后的工作中，我將一如繼往的工作,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，為了更好的適應(yīng)發(fā)展，更進(jìn)一步系統(tǒng)的學(xué)習(xí)文秘知識(shí),，充實(shí)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和觀念的轉(zhuǎn)變,，使自己對(duì)文秘的工作有了更準(zhǔn)確的把握。

為公司景區(qū)未來(lái)的.發(fā)展,，也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛,，作出自己不懈努力和最大貢獻(xiàn)。

旅游公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

回顧即將過(guò)去的20xx年公司全年工作情況,，概括起來(lái)說(shuō)：在董事會(huì)的'正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全體職工團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)努力,，使旅游事業(yè)更加繁榮興旺,，碩果累累。經(jīng)濟(jì)效益,、社會(huì)效益,、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象,，令人深受鼓舞,。20xx年景區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客人，公司全年?duì)I業(yè)收入,、實(shí)現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長(zhǎng),，為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

20xx年公司董事會(huì)以創(chuàng)新思想為指導(dǎo),，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo)，開(kāi)始從一個(gè)單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變,，開(kāi)啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中,。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，提升整體服務(wù)水平，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,。20xx年建設(shè)的項(xiàng)目有：蓮花度假酒店,、萬(wàn)平米仙會(huì)仙殿、第三條跨罕臺(tái)川拖掛式索道以及上下四車(chē)道高速路連通景區(qū)的旅游專(zhuān)線。累計(jì)投入建設(shè)資金,。

旅游景區(qū)在20xx年被國(guó)家旅游局評(píng)定為5a級(jí)旅游景區(qū),，被國(guó)家文化部批準(zhǔn)為國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)基地。

1,、20xx年元月1日到5日,，20xx年7月10日到15日，我公司與中國(guó)攝影家雜志社合作,，舉辦了兩屆國(guó)際攝影周,。每一屆活動(dòng)都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國(guó)際攝影周活動(dòng)將繼續(xù)舉辦下去,，爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)數(shù)年努力,，將這一文化活動(dòng)打造成旅游文化品牌而走向世界。

2,、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面,，20xx年景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績(jī),。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用,，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”多場(chǎng)次，接待游客近萬(wàn)人,。

為適應(yīng)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢(shì),，公司董事會(huì)高度重視職工隊(duì)伍建設(shè)，采取了一系列積極措施,。

1,、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多，活動(dòng)范圍擴(kuò)大,，企業(yè)對(duì)用人數(shù)量有了較大的需求,，為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工多人,。其中招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生達(dá)多人,，從興安盟招工多人。經(jīng)過(guò)培養(yǎng)鍛煉,，有些職工已走上了公司部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位,。

2、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)情況,，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平,，平均每人每月增加元。為此,，公司全年員工工資增加支出萬(wàn)元,，公司又另外投入資金萬(wàn)元用于職工獎(jiǎng)勵(lì),、福利、交納醫(yī)療保險(xiǎn),、組織員工外出旅游,，公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情,，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,。

3、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn),，提高職工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能,。公司利用多種形式對(duì)職工進(jìn)行思想品德、文化知識(shí)等方面培訓(xùn),，提高職工公德意識(shí)和職業(yè)道德觀念,。20xx年公司為職工建立了圖書(shū)室、閱覽室,、健身房和乒乓球室,，購(gòu)置數(shù)千冊(cè)優(yōu)秀圖書(shū)，豐富了職工業(yè)余生活,，保障職工身心健康,。

4、20xx年全年工作中,，公司各部門(mén)涌現(xiàn)出不少工作成績(jī)突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人,。今天將有個(gè)先進(jìn)集體和個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展,，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn),。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模,。

大家都還牢牢記得：公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，是要通過(guò)全體職工的共同努力,，把景區(qū)建設(shè)成一個(gè)綠色,、環(huán)保、節(jié)能,、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū),，實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國(guó)內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地,。為此,，公司對(duì)20xx年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面：

1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度,，爭(zhēng)取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的竣工使用,。

2、加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè),。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐,，爭(zhēng)取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),，做好20xx年職工招聘工作。須向社會(huì)廣泛招聘員工,，重點(diǎn)是招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工,。

4,、在新的一年里，公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量,，做到組織機(jī)構(gòu)健全，規(guī)章制度健全,，5a建設(shè)作為長(zhǎng)期和常態(tài)工作來(lái)抓,。

5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,，改善職工生活環(huán)境,，提高工資福利待遇水平，把公司建設(shè)成為一個(gè)讓社會(huì)人人羨慕的企業(yè),。通過(guò)我們自身不懈努力,，公司經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越來(lái)越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長(zhǎng)不斷改善職工生活環(huán)境,，提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平,，并加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度，為職工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境,。

同志們：公司20xx年各項(xiàng)工作得到上級(jí)認(rèn)可,，受到上級(jí)好評(píng)和表彰。在20xx年,，公司分別榮獲市旅游局,、工商局、達(dá)拉特旗旗委,、鄂爾多斯總工會(huì),、授予的“誠(chéng)信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”,、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等光榮稱(chēng)號(hào),。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù),，化作鞭策和鼓勵(lì)我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力,。

同志們：讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)的周?chē)?，同心同德，共同努力,，聚精匯神搞建設(shè),，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn),，旅游事業(yè)的明天一定會(huì)更加美好,。

旅游公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

旅游公司上半年工作總結(jié)

2014年上半年，***公司以十八精神為指導(dǎo),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下,，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷圍繞公司發(fā)展這一核心目標(biāo),，深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，根據(jù)2014年度工作思路開(kāi)展工作，執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，強(qiáng)力引進(jìn)"**機(jī)制,、**機(jī)制、**機(jī)制"三個(gè)機(jī)制,，狠抓管理,，在成功創(chuàng)建*****（榮譽(yù)）基礎(chǔ)上對(duì)公司進(jìn)行了全面提升改造，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

一,、落實(shí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)方法措施,，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)

1,、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理，保證****服務(wù)質(zhì)量,。自成功創(chuàng)建****及****示范單位以來(lái),，***公司始終緊密?chē)@服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)各項(xiàng)工作,。

在公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,，員工們嚴(yán)格按照制定的標(biāo)準(zhǔn)履行工作職責(zé)。公司將每周一定為工作總結(jié)日,，召開(kāi)工作例會(huì),，由每個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人按照規(guī)定，上報(bào)工作進(jìn)展,，并對(duì)本部門(mén)的工作進(jìn)行自查和總結(jié),。公司還根據(jù)實(shí)際的運(yùn)作情況，合理運(yùn)用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn),，及時(shí)修改和更新公司的各項(xiàng)規(guī)定,。在公司管理方面，為使工作運(yùn)行的更加規(guī)范,、嚴(yán)謹(jǐn),，提高工作效率,，公司運(yùn)用表格化管理方式,，將各部門(mén)的工作流轉(zhuǎn)通過(guò)表格的方式體現(xiàn)，書(shū)面通知的方式使工作更具節(jié)奏性和規(guī)范性,。在購(gòu)物中心管理方面,，公司制定了巡街扣分制度，通過(guò)分?jǐn)?shù)衡"量"購(gòu)物中心環(huán)境,，不僅使物業(yè)公司的工作更具主動(dòng)性,，還令部門(mén)間的銜接工作更具協(xié)調(diào)性，不斷帶動(dòng)購(gòu)物中心管理"質(zhì)"的提升,。合理的分工,、規(guī)范的管理，使公司的發(fā)展更具有序性,、規(guī)范性,。

2、統(tǒng)籌購(gòu)物中心發(fā)展需求,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。***購(gòu)物中心是一條以88為主題的特色購(gòu)物中心，購(gòu)物中心商戶以經(jīng)營(yíng)和展示****為主要內(nèi)容,。為了規(guī)范和加強(qiáng)購(gòu)物中心管理,，提高購(gòu)物中心服務(wù)能力。公司對(duì)購(gòu)物中心進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,，嚴(yán)格按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，定期對(duì)購(gòu)物中心商戶經(jīng)營(yíng)的****產(chǎn)品進(jìn)行巡回式檢查，提高商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí),，維護(hù)和提升購(gòu)物中心信譽(yù)度,，保證消費(fèi)者在購(gòu)物中心"買(mǎi)得愉快、醉得放心",。

**公司在基礎(chǔ)管理方面,，調(diào)整管理思路，在樹(shù)立"和諧工作,、精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、掌握技能、共同進(jìn)步"工作理念的前提下,，強(qiáng)力引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制,，在完善網(wǎng)格化管理的同時(shí)，不斷激發(fā)員工的潛能,，為員工搭建一個(gè)展示自我,、檢驗(yàn)自我，提高自我,、超越自我的平臺(tái),，在公司內(nèi)部形成了一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)、互相勉勵(lì)的環(huán)境,，使員工能夠最大限度的發(fā)揮主觀能動(dòng)性和積極性,，不斷為公司的發(fā)展提供強(qiáng)有力的推動(dòng)力。

三,、開(kāi)展特色活動(dòng),，提高品牌影響力，把握公司發(fā)展脈搏,。

公司作為一個(gè)以經(jīng)營(yíng)***為主要內(nèi)容的特色公司,，其市場(chǎng)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力較其他景區(qū)具有先天優(yōu)勢(shì)，而隨著這種特色的鮮明化,，其品牌優(yōu)勢(shì)日益凸顯,。

為了進(jìn)一步提高**公司的品牌影響力，推動(dòng)**公司文化的推廣,，公司開(kāi)展了一系列豐富多彩的特色活動(dòng),，做到周周有小活動(dòng)、月月有大活動(dòng),，以活動(dòng)為載體宣傳公司,，使***公司成為國(guó)內(nèi)行業(yè)公認(rèn)的功能最全、內(nèi)容最豐富的專(zhuān)業(yè)公司,。

春節(jié)期間公司舉辦了"家庭歡樂(lè)游"活動(dòng),，……；3月份公司開(kāi)展了……特色活動(dòng),，將315消費(fèi)者權(quán)益日和公司紀(jì)念日聯(lián)系在一起,，在樹(shù)立購(gòu)物中心誠(chéng)信形象的同時(shí)，擴(kuò)大公司的知名度,；4月份公司參加了……,，為旅游旺季的來(lái)臨做好前期宣傳工作，……優(yōu)惠活動(dòng),，……,；5月份公司組織開(kāi)展了……活動(dòng)，；6月份公司完善了……為即將到來(lái)的旅游旺季做好準(zhǔn)備,。

一列活動(dòng)的舉辦,，不僅提高了***公司的知名度，還豐富了市民,、游客的業(yè)余文化生活,，陶冶了性情，促進(jìn)了***公司的公眾知曉度的提升,，更加為公司文化宣傳推廣和旅游業(yè)的發(fā)展作出了積極的推動(dòng)作用,。

第二篇：旅游商品開(kāi)發(fā)公司工作總結(jié)

旅游商品開(kāi)發(fā)公司

2014年上半年工作總結(jié)及下一步的經(jīng)營(yíng)打算

2014年是我公司站在新起點(diǎn)把握新機(jī)遇，做好旅游商品開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售工作,，實(shí)現(xiàn)更快發(fā)展的重要一年,。因此，我公司對(duì)經(jīng)營(yíng)方式及工作重心進(jìn)行了新的調(diào)整和部署,，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有商品銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理，積極尋求合作,，借助有利條件推進(jìn)旅游商品開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)不斷發(fā)展,。企業(yè)要在危機(jī)中找機(jī)遇，在競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)優(yōu)勢(shì),，全面提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、快速發(fā)展,。為了保證完成我公司2014年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，落實(shí)集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量,，激勵(lì)我公司職工的工作積極性確保年度計(jì)劃全面完成,，現(xiàn)將上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)和下半年經(jīng)營(yíng)工作安排匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營(yíng)情況

1,、2014年上半年經(jīng)營(yíng)情況

（3）費(fèi)用：上半年我公司營(yíng)業(yè)成本費(fèi)用共計(jì)*萬(wàn)元,，完成預(yù)算數(shù)*%。同比增長(zhǎng)*%,。

3,、主要工作及成績(jī)

3.經(jīng)營(yíng)工作中存在銷(xiāo)售毛利率不高，與轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)單位及個(gè)體溝通還停留于初始階段,。

三,、下半年經(jīng)營(yíng)中應(yīng)該抓的主要工作和需要采取的主要措施： 1.繼續(xù)深入細(xì)致的做好銷(xiāo)售工作，爭(zhēng)取多方支持：

商品銷(xiāo)售盡管取得了一些成績(jī),，但是與預(yù)期目標(biāo)仍然存在較大差距,，主要表現(xiàn)為：銷(xiāo)售總量不及預(yù)期；毛利率不高。所有這些都需要在以后的工作中加以調(diào)整和改善,，把旅游購(gòu)物納入旅游景區(qū)規(guī)劃的整體宣傳,，把工作重點(diǎn)放在旅游購(gòu)物的市場(chǎng)推廣上，在旅游集散地和重要交通節(jié)點(diǎn)上,，裝修既具有地方特色又不乏現(xiàn)代氣息的商鋪,，予吸引和提升游客購(gòu)買(mǎi)欲，但是需要多方支持才有可能實(shí)現(xiàn),。2.調(diào)整結(jié)構(gòu)：

調(diào)整商品價(jià)格結(jié)構(gòu)實(shí)施起來(lái)難度非常大,，主要原因是游客對(duì)景區(qū)的商品質(zhì)量、價(jià)格等問(wèn)題存在較大抵觸情緒,，預(yù)計(jì)這個(gè)過(guò)程仍然漫長(zhǎng),，不可能在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)不斷溝通并且邀請(qǐng)生產(chǎn)廠商,、專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)單位參與旅游商品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),，設(shè)計(jì)出富有地方特色、文化內(nèi)涵,、獨(dú)特創(chuàng)意的旅游商品,，開(kāi)發(fā)出適應(yīng)大眾化旅游消費(fèi)需求的實(shí)用型、紀(jì)念型特色商品,。

3.強(qiáng)化績(jī)效考核加強(qiáng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力：

嚴(yán)肅銷(xiāo)售點(diǎn)的指標(biāo)考核,。按照績(jī)效考核制定的要求和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹落實(shí)于各項(xiàng)工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)以嚴(yán)謹(jǐn),、科學(xué),、客觀的態(tài)度推動(dòng)部門(mén)管理工作不斷向前發(fā)展，發(fā)揮職工主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,，充分調(diào)動(dòng)職工自身的潛能。不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量,，保證商品備貨齊全,，增加高差價(jià)商品庫(kù)存及銷(xiāo)售比例，確保利潤(rùn)最大化,。充分利用地域優(yōu)勢(shì),，維護(hù)好景區(qū)品牌形象，打國(guó)有知名企業(yè)名牌戰(zhàn)略牌,。在營(yíng)業(yè)面積大,、經(jīng)營(yíng)商品品種全的基礎(chǔ)上揚(yáng)長(zhǎng)避短大力開(kāi)發(fā)“地方特產(chǎn)”市場(chǎng)，在原有基礎(chǔ)上求規(guī)模上檔次,，不斷完善自己的特色經(jīng)營(yíng)模式,。

第三篇：旅游公司二〇一四年上半年工作總結(jié)

公司二〇一四年上半年工作總結(jié)

半年來(lái),，開(kāi)發(fā)公司在總場(chǎng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，加大宣傳促銷(xiāo)力度，提高旅游服務(wù)水平,，使公司保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，同時(shí)積極投身壩上地區(qū)旅游資源整合，為塞罕壩旅游事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作完成情況總結(jié)如下：

一,、立足大局，積極投身壩上旅游資源整合今年,，在縣委,、縣政府的主導(dǎo)下，在總場(chǎng),、御道口牧場(chǎng),、紅松洼自然保護(hù)區(qū)的推動(dòng)下，我公司積極投身到“兩場(chǎng)一區(qū)”旅游資源整合之中,，本著資源共享,、市場(chǎng)共建、信息互通,、實(shí)現(xiàn)共贏的原則，公司與其他各方旅游開(kāi)發(fā)公司在行政管理體制不變的情況下,，共同投資300萬(wàn)元注冊(cè)成立了木蘭圍場(chǎng)旅游開(kāi)發(fā)有限公司,。5月18日，召開(kāi)了第一次股東會(huì)議,，表決通過(guò)了執(zhí)行董事和公司高層管理人員,。5月19日，公司正式注冊(cè)成立,。5月30日召開(kāi)了第二次股東會(huì)議,，制定了2014年年度收入目標(biāo)2014萬(wàn)元，通過(guò)了公司財(cái)務(wù)管理流程,、《門(mén)票管理辦法》,、員工培訓(xùn)計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,、內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及各項(xiàng)規(guī)章制度,，聘任了公司中層管理人員，截至當(dāng)前,，正式掛牌營(yíng)業(yè)的準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒,。此次旅游資源整合，標(biāo)志著塞罕壩旅游業(yè)從此將進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。

二,、圍繞中心,，有條不紊推進(jìn)其他各項(xiàng)工作

2014年是旅游市場(chǎng)復(fù)蘇后旅游經(jīng)濟(jì)加速增長(zhǎng)期，為了抓住這個(gè)戰(zhàn)略機(jī)遇,，迎合國(guó)內(nèi)旅游大形勢(shì),，促進(jìn)塞罕壩旅游發(fā)展更上一層樓。我們制定了今年的總體工作思路：“圍繞一個(gè)目標(biāo),，立足兩個(gè)重點(diǎn),，抓住三個(gè)契機(jī)，實(shí)現(xiàn)四個(gè)提高”,，-1-即圍繞經(jīng)濟(jì)收入這個(gè)目標(biāo),，立足建設(shè)提質(zhì)和宣傳促銷(xiāo)這兩個(gè)重點(diǎn)，抓住創(chuàng)建國(guó)家“5a”級(jí)旅游景區(qū)活動(dòng),、旅游資源整合和“全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)這三個(gè)契機(jī),，不斷完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提高整體建設(shè)品位,；強(qiáng)化行業(yè)管理,，優(yōu)化旅游環(huán)境，提高景區(qū)綜合管理水平,；創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段,，加大宣傳力度，提高游客入園率,；強(qiáng)化內(nèi)部管理,，搞好員工培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì),。

圍繞上述思路,，上半年我們重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作：

（一）整章建制，狠抓落實(shí),，強(qiáng)化內(nèi)部管理

適時(shí)召開(kāi)了公司2014職工代表大會(huì),通過(guò)了《2014年總經(jīng)理工作報(bào)告》,，明確了今年的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)；修訂完善了各種規(guī)章制度,，用制度管人,、管權(quán)、管事,，加強(qiáng)內(nèi)部正規(guī)化管理,。在制度落實(shí)方面，與各部室簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),，明確責(zé)任目標(biāo),，堅(jiān)持誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，一級(jí)抓一級(jí),，層層把關(guān),，民主管理。在財(cái)務(wù)管理及廉政建設(shè)方面,，按照2014年總場(chǎng)財(cái)務(wù)會(huì)議精神,，本著“源頭削減，過(guò)程控制”的原則,，制定了《增收節(jié)支管理措施》,，堅(jiān)持用制度管好錢(qián)，嚴(yán)細(xì)“五費(fèi)”管理,，杜絕計(jì)劃外支出,；堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi)，公司財(cái)務(wù)收支情況按時(shí)上墻公布,實(shí)行透明化操作,，接受群眾監(jiān)督,；深入學(xué)習(xí)了總場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)在全場(chǎng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議上講話精神，并按總場(chǎng)部署扎實(shí)開(kāi)展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，教育干部黨員端正思想,，領(lǐng)會(huì)總場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，切實(shí)搞好黨風(fēng)廉政建設(shè),。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)售檢票人員的警示教育,，抵御金錢(qián)誘惑，做到警鐘常鳴,。

（二）嚴(yán)細(xì)管理,，文明服務(wù)，努力提高效益

由于旅游資源整合及區(qū)域內(nèi)大環(huán)境的影響,，今年旅游市-2-場(chǎng)有諸多不確定因素，旅游市場(chǎng)形勢(shì)難于把握,。面對(duì)新的困難和復(fù)雜的局面,，我們始終站在全局高度，以全場(chǎng)大局利益為重,，以不變應(yīng)萬(wàn)變,，一如既往的做好本職工作。一是嚴(yán)格門(mén)票管理,，按照《2014年門(mén)票管理辦法》和《門(mén)票管理流程》照章辦事,，堅(jiān)持24小時(shí)值班；二是文明服務(wù),、誠(chéng)信服務(wù),，樹(shù)立“人人都是旅游形象,、處處都是旅游風(fēng)景、事事關(guān)系旅游發(fā)展”的思想,，上崗人員統(tǒng)一著裝,，佩戴園徽，禮貌用語(yǔ),，要堅(jiān)持以客為尊,，服務(wù)至上的理念，用服務(wù)贏得聲譽(yù),，用形象打造品牌,；三是細(xì)化統(tǒng)計(jì)，堅(jiān)持對(duì)游客的客源來(lái)地,、人數(shù),、群體劃分、出游方式等信息進(jìn)行詳實(shí)的記錄,，并完整保存,，及時(shí)上報(bào)；四是成立了門(mén)票稽查除,，靈活調(diào)度,，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控，哪里有漏洞就堵塞哪里,，哪里力量薄弱就充實(shí)哪里,，盡全力減少票源流失，提高經(jīng)濟(jì)效益,。截至6月25日,，入園游客15041人次，實(shí)現(xiàn)收入1128075.00 元,。

（三）科學(xué)謀劃,，主動(dòng)出擊，加大宣傳力度

今年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總體工作圍繞“鞏固,、拓展,、深化”展開(kāi)，即：鞏固京,、津,、冀等主體客源市場(chǎng)，拓展開(kāi)發(fā)遼,、沈,、魯、豫,、蒙,、晉等周邊客源市場(chǎng),，以承德旅游市場(chǎng)為突破口，深化與其它景區(qū)及中間商的合作交流,，溝通各種客源渠道,，擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額，構(gòu)筑和完善整體客源市場(chǎng)體系,。

首先是探索新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式,，積極籌辦“首屆塞罕壩旅游交易會(huì)”，依靠這次會(huì)議,，要為景區(qū),、景點(diǎn)及旅行商之間搭建一個(gè)良好的交流交易平臺(tái)，進(jìn)一步協(xié)調(diào)各方關(guān)系,，溝通市場(chǎng)渠道,，充分發(fā)揮塞罕壩人文、景觀資源優(yōu)勢(shì),，以互惠互利,、共同發(fā)展為準(zhǔn)則，進(jìn)一步拓展塞罕壩客源市場(chǎng),。在請(qǐng)進(jìn)來(lái)主動(dòng)溝通交流的同時(shí)還要繼續(xù)走出去,，立足于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)-3-模式，搞好媒體宣傳,、網(wǎng)絡(luò)宣傳和上門(mén)宣傳,，組織人員參加了2014中國(guó)北方旅游交易會(huì)暨北京國(guó)際旅游博覽會(huì)；計(jì)劃與北京,、天津,、河北衛(wèi)視、北京晚報(bào),、河北都市報(bào)等媒體繼續(xù)合作,，進(jìn)行文字、圖片宣傳,，目前以上工作正在籌劃準(zhǔn)備之中,，總之今年我們將抓住各種機(jī)會(huì)，適時(shí)策劃主題明確,、轟動(dòng)性強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，努力提高市場(chǎng)占有率,，打造塞罕壩品牌,。

（四）加強(qiáng)保潔，整頓秩序,，營(yíng)造良好旅游環(huán)境

今年是旅游服務(wù)質(zhì)量提升年,，由于公園地處環(huán)京津旅游圈,，各級(jí)部門(mén)對(duì)塞罕壩旅游十分關(guān)注，這樣就對(duì)公園的環(huán)境建設(shè),、旅游安全及服務(wù)品位提出了更高的要求,。為此我們做了如下工作。在公園保潔方面,，保潔工作開(kāi)始前,，制定沿線保潔方案，清點(diǎn)了運(yùn)輸工具人員編制,，并進(jìn)行了多次程序演練,，規(guī)范保潔工作流程，從5月1日起正式啟動(dòng)保潔工作,，保潔人員著裝上崗,，對(duì)沿線垃圾做到日有日清，為游客創(chuàng)造 “潔,、齊,、美”的旅游環(huán)境，同時(shí),，加強(qiáng)旅游環(huán)境保護(hù)宣傳力度,，提高游客環(huán)保意識(shí)；在旅游市場(chǎng)管理及旅游安全方面,，在公司的建議下,，縣政府成立了由旅游、工商,、物價(jià),、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等行政主管部門(mén)組成的綜合執(zhí)法隊(duì),，對(duì)景區(qū)內(nèi)旅游市場(chǎng)和安全工作進(jìn)行綜合治理,，調(diào)動(dòng)一切有利因素維護(hù)好公園的旅游環(huán)境。

（五）以人為本,，提素強(qiáng)基,，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

為提高服務(wù)水平，打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，今年,，我們堅(jiān)持把搞好員工隊(duì)伍建設(shè)當(dāng)作首要工作來(lái)抓。截至目前,，所有新員工都進(jìn)行了崗前培訓(xùn),，組織全員集中培訓(xùn)已達(dá)到4次。年初,，公司成功舉辦了“迎新春,、強(qiáng)素質(zhì),、創(chuàng)新業(yè)、鑄輝煌”-4-展演活動(dòng),，在歡樂(lè)祥和氛圍中,，為大家搭建一個(gè)自我展示、交流經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái),，借此增進(jìn)團(tuán)結(jié),、挖掘潛能、提高素質(zhì),。另外,，3月初我們組織了20余名骨干參加了全市旅游景區(qū)建設(shè)與管理培訓(xùn)班，今天會(huì)議結(jié)束后,，我們將觀看《如果使管理一步到位》光盤(pán),，以此方式進(jìn)行培訓(xùn)，旺季來(lái)臨前我們還將請(qǐng)專(zhuān)家或走出去進(jìn)行一次全員培訓(xùn),，通過(guò)一系列的培訓(xùn)活動(dòng),，爭(zhēng)取使大家在職業(yè)素養(yǎng)、文化涵養(yǎng),、專(zhuān)業(yè)技能等方面有新的提高,。另外充分發(fā)揮黨團(tuán)工會(huì)作用，把群團(tuán)組織作為紐帶同廣大職工心連心,，關(guān)心職工生活,，解決實(shí)際困難，體現(xiàn)大家庭的溫暖,，營(yíng)造團(tuán)結(jié)的氛圍,，凝聚人心，激發(fā)工作熱情,，不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，為圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供了保證。

三,、存在的困難和不足

1.由于整合各方股東的體制不同,，理順經(jīng)營(yíng)機(jī)制及規(guī)范工作流程方面存在較大難度，要一定的磨合需過(guò)程,。

2.因整個(gè)壩上地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生了改變,，加之旅游經(jīng)濟(jì)的脆弱性和不可預(yù)測(cè)性等特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)今年的收入目標(biāo)壓力很大,。

下半年是確保全年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成,，檢驗(yàn)工作成效的關(guān)鍵階段。為此，按照總場(chǎng)要求和全年工作計(jì)劃,，集中精力，突出抓好下列工作：

（一）盡快理順經(jīng)營(yíng)機(jī)制及規(guī)范工作流程,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《門(mén)票管理辦法》,，嚴(yán)格管理與靈活經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，做好門(mén) -5-票銷(xiāo)售工作,；與其他各股東單位加強(qiáng)協(xié)作,，密切配合，堵塞各種票源流失漏洞,，全力爭(zhēng)取效益最大化,。

（二）加強(qiáng)各售票站的正規(guī)化建設(shè)，著力推進(jìn)硬件的提檔升級(jí),，為創(chuàng)建國(guó)家“5a”級(jí)旅游景區(qū)打下基礎(chǔ),。

（三）在實(shí)施正常營(yíng)銷(xiāo)工作的同時(shí)，完成“六個(gè)一”,，即：協(xié)同政府搞一次“旅游專(zhuān)列”活動(dòng),，與圍棋協(xié)會(huì)加強(qiáng)合作，承辦一次圍棋賽事,，編一首歌,、拍一個(gè)mv、出一本書(shū),。同時(shí)加大人力促銷(xiāo)和內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)力度,，拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)外延，不斷提升品牌吸引力,。

（四）以“全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”為契機(jī),，配合景區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)，強(qiáng)化行業(yè)管理,，同時(shí)采取“在干中學(xué),，學(xué)中干”的方式搞好內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提升隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力,。

2014年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

2014年上半年以來(lái),，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司緊緊圍繞公司年初制訂的工作目標(biāo),，堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針,，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作,。認(rèn)真執(zhí)行安全隱患排查制度，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理,，消除安全隱患?，F(xiàn)將2014年上半年工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，明確工作目標(biāo)

我司著力研究安全生產(chǎn)責(zé)任體系,，明確安全管理責(zé)任，年初公司召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議,，部署2014年度安全生產(chǎn)工作目標(biāo)任務(wù),，研究落實(shí)安全管理責(zé)任，全面抓好安全生產(chǎn)管理工作的重點(diǎn),，安全從每個(gè)人做起,，從每件事做起，從每個(gè)環(huán)節(jié)做起,，安全始終是第一位,，確保安全責(zé)任目標(biāo)任務(wù)完成。上半年無(wú)發(fā)生任何交通事故,、火災(zāi)事故,、工傷事故及服務(wù)質(zhì)量投訴事件。

（一）行車(chē)安全情況

今年1至3月份,，公司有運(yùn)營(yíng)線路54條,，正常運(yùn)營(yíng)車(chē)輛50輛（其中4輛運(yùn)營(yíng)車(chē)輛報(bào)停）；目前總運(yùn)行車(chē)輛50輛,，累計(jì)安全行車(chē)1265267萬(wàn)公里,，無(wú)發(fā)生大小安全生產(chǎn)責(zé)任事故。

（二）違章經(jīng)營(yíng),、超速情況

公司利用gps監(jiān)控平臺(tái),，著力查處市際包車(chē)越線經(jīng)營(yíng)、違章超速車(chē)輛,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，上半年既無(wú)違規(guī)越線經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛也無(wú)違章超速車(chē)輛；經(jīng)營(yíng)者和駕駛員都沒(méi)有發(fā)生違規(guī)違法經(jīng)營(yíng)行為,。

三,、安全培訓(xùn)教育方面

公司注重加強(qiáng)員工、駕駛?cè)藛T的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),，不斷提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,。上半年，公司派出安全管理人員6人次參加省市安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)及組織駕駛?cè)藛T安全學(xué)習(xí)共12次,，培訓(xùn)人員都能將培訓(xùn)內(nèi)容靈活應(yīng)用到工作和生活中,，從培訓(xùn)考核結(jié)果及實(shí)際操作來(lái)看,，取得了較好的培訓(xùn)效果。為配合開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),，我司在6月5日組織全體員工及駕駛員進(jìn)行了安全知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，觀看安全警示片，分析事故案例,；通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，讓大家都明白安全駕駛的重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)了自身責(zé)任感,；同時(shí)，我司在4月15日組織公司全體員工進(jìn)行一次客運(yùn)車(chē)輛自燃現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急演練,，檢驗(yàn)司乘人員的突發(fā)應(yīng)變能力,、疏導(dǎo)能力、自救能力以及能正確使用滅火器材,；檢驗(yàn)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的指揮能力,、協(xié)調(diào)能力；檢驗(yàn)應(yīng)急救援小組的處臵能力,、組織能力,；檢驗(yàn)應(yīng)急處臵預(yù)案、措施的可操作性,，使之進(jìn)一步得到完善和改進(jìn),。

通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和應(yīng)急演練，著力提高從業(yè)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn),、業(yè)務(wù)水平及應(yīng)急處臵能力,，努力提升駕駛員心理素質(zhì)，增強(qiáng)安全意識(shí),，預(yù)防和減少重特大事故的發(fā)生,，提高了服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)加強(qiáng)員工的職業(yè)素質(zhì)教育,，不斷提高全員的整體素質(zhì),，提升企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高了公司的美譽(yù)度,，增強(qiáng)了員工的歸屬感和榮譽(yù)感,。

四、企業(yè)發(fā)展方面：

營(yíng)的新時(shí)代,；公司為更好發(fā)展和經(jīng)營(yíng)自營(yíng)車(chē)輛,，曾多次組織全體員工召開(kāi)經(jīng)營(yíng)會(huì)議，集思廣益,，出謀獻(xiàn)策,，共同探討自營(yíng)車(chē)輛的發(fā)展新方向,；目前，公司初步擬定了自營(yíng)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)發(fā)展線路,，為下一步經(jīng)營(yíng)做足了功夫,。

五、企業(yè)維穩(wěn)方面

按照總公司的工作部署,，我司在計(jì)劃生育,、綜治、消防安全等工作指標(biāo)上半年均能達(dá)到要求,。

七,、存在的問(wèn)題

一是車(chē)輛承包經(jīng)營(yíng)者對(duì)粵運(yùn)公司經(jīng)營(yíng)合同有異議，經(jīng)營(yíng)合同遲遲未簽,；二是公司經(jīng)營(yíng)范圍僅屬市際包車(chē)線路,，不利于經(jīng)營(yíng)；三是安全生產(chǎn)管理方面仍存在個(gè)別歷史遺留問(wèn)題,。

2014年下半年工作計(jì)劃

一,、主要工作目標(biāo)

1、力爭(zhēng)加速旅游車(chē)輛的整合,，實(shí)現(xiàn)旅游車(chē)輛自營(yíng)化,。

2、安全生產(chǎn)管理目標(biāo)是：不發(fā)生較大以上行車(chē)安全責(zé)任事故,。 3,、計(jì)生、綜治,、消防安全,、工會(huì)等各項(xiàng)工作爭(zhēng)取全面達(dá)標(biāo)。

二,、主要工作計(jì)劃

要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),，2014年下半年將堅(jiān)持以平安穩(wěn)定、穩(wěn)健發(fā)展為主線,，主要抓好如下幾項(xiàng)工作：

1,、抓好安全生產(chǎn)，用足用好安全措施保平安

為從源頭上消除安全隱患,，有效提升道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)保障能力,，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化安全運(yùn)輸管理，狠抓安全管理制度的落實(shí),，按照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化,、公司新修訂“五大安全管理制度”及其它安全管理制度的要求，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，做實(shí)做細(xì)安全生產(chǎn)日常工作和基礎(chǔ)工作,。按照公司要求,，做好安全隱患排查治理、安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí),、安全生產(chǎn)統(tǒng)籌基金和保險(xiǎn)統(tǒng)籌金的收取工作,。進(jìn)一步完善車(chē)輛衛(wèi)星定位監(jiān)控平臺(tái)體系，提高車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管和安全事故的事前預(yù)防能力,，落實(shí)保險(xiǎn)制度,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，確保企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展,。

對(duì)照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)細(xì)則要求,，逐項(xiàng)加以改造落實(shí)，持續(xù)跟進(jìn)每個(gè)內(nèi)容,，使企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化有效地進(jìn)行,。

二o一四年六月二十三日

第：2014上半年旅游工作總結(jié) 2014年上半年旅游工作總結(jié)

9.8萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入8428萬(wàn)元,。

一、主要工作: 三項(xiàng)主要工作：九曲十八彎濕地公園,、漠河百環(huán)森林生態(tài)旅游度假村,、黑龍江沿江景區(qū)的項(xiàng)目建設(shè)。

1,、完善了九曲十八彎濕地公園一期已建項(xiàng)目觀景臺(tái)——“騰龍閣”的附屬設(shè)施建設(shè),。

2、漠河百環(huán)森林生態(tài)旅游度假村建設(shè)項(xiàng)目,，此項(xiàng)目被黑龍江省列入2014年13大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)推進(jìn)項(xiàng)目,。針對(duì)本項(xiàng)目林業(yè)局在年初專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了局長(zhǎng)辦公會(huì)，成立了項(xiàng)目推進(jìn)組織機(jī)構(gòu),。該項(xiàng)目現(xiàn)已投入資金6930萬(wàn)元,，主要用于廠區(qū)平整硬化6000平方米，湖區(qū)堤壩加固,，新修公路3.2公里,，景區(qū)綠化等。景區(qū)現(xiàn)已建成3200平方米可容納46人入住的四合院居住區(qū)主體工程,，此項(xiàng)工程預(yù)計(jì)在7月末交付使用,。木制別墅三棟，可接待游客120人,，木制水上餐廳一棟,，建筑面積700平方米，可同時(shí)容納160人就餐,。

2014年項(xiàng)目主要建設(shè)酒店,、會(huì)議中心,、健身場(chǎng)所、康樂(lè)中心,、餐飲服務(wù),、科研樓等基礎(chǔ)設(shè)施及配套設(shè)施;購(gòu)置安裝鍋爐、給排水等服務(wù)設(shè)備設(shè)施,。建設(shè)總建筑面積16364平方米,，其中建 設(shè)總建筑面積為5200平方米的2棟四合院、建設(shè)11164平方米的科研會(huì)議中心主體樓一座,。

工程施工圖紙已經(jīng)全部完成,，正在進(jìn)行工程招投標(biāo)工作，計(jì)劃今年完成項(xiàng)目的主體結(jié)構(gòu)及內(nèi)部裝修工作,，已建成的四合院工程以于4月27日開(kāi)工,，進(jìn)場(chǎng)施工工人在100人左右，隨著工程的進(jìn)度將逐漸增加現(xiàn)場(chǎng)施工人員,。

3,、黑龍江沿江景區(qū)（龍江第一灣景區(qū)、烏蘇里淺灘景區(qū)和原始樟子松林景區(qū)）建設(shè)項(xiàng)目,，現(xiàn)景區(qū)初步設(shè)計(jì)和規(guī)劃已完成,，力爭(zhēng)在近期召開(kāi)的“哈恰會(huì)”及全國(guó)性的旅游交易會(huì)上將該項(xiàng)目推介出去，招商引資開(kāi)發(fā)該景區(qū),。

二,、存在的問(wèn)題

發(fā)嚴(yán)重滯后，景點(diǎn)建設(shè)層次不高,、功能不全,，游客在景區(qū)滯留時(shí)間短等。3．人才匱乏：林業(yè)局旅游業(yè)尚處于初級(jí)開(kāi)發(fā)階段,，人才比較缺乏,，不僅缺乏高素質(zhì)的服務(wù)、導(dǎo)游人才,，尤其缺乏有一定理論深度,、了解當(dāng)代旅游業(yè)狀況和發(fā)展趨勢(shì)、思維開(kāi)闊的旅游策劃人才和頭腦靈活的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)人才,，以及精明的經(jīng)營(yíng)管理人才等,。

三、下步工作安排

1,、對(duì)吉華公司九曲十八彎濕地公園下一期工程建設(shè)積極做好溝通,、協(xié)調(diào)工作。 2,、力爭(zhēng)在今年“哈洽會(huì)”,、“藍(lán)莓節(jié)”期間把黑龍江沿江景區(qū)（龍江第一灣景區(qū),、烏蘇里淺灘景區(qū)和原始樟子松林景區(qū)）建設(shè)項(xiàng)目推介出去，爭(zhēng)取外來(lái)投資,。3,、加快建設(shè)不同檔次的旅游星級(jí)賓館，發(fā)展符合規(guī)劃的家庭賓館,，提高旅游接待能力,。

3、成立旅行社,，完善相關(guān)的設(shè)施,、設(shè)備。使圖強(qiáng)的旅游業(yè)逐步向規(guī)范化,、精品化方向發(fā)展,。

5、加快旅游管理服務(wù)隊(duì)伍建設(shè),，實(shí)現(xiàn)旅游人才的專(zhuān)業(yè)化,。制定旅游人才發(fā)展規(guī)劃，建設(shè)一支思想好,、業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)硬的旅游人才隊(duì)伍，走人才興旅之路,。

旅游公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

20xx年，公司在總場(chǎng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，扎實(shí)苦干，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將森林旅游開(kāi)發(fā)有限公司20xx年工作情況總結(jié)如下：

20xx年總?cè)雸@人數(shù)為28.4萬(wàn)人次（其中包括兌現(xiàn)20xx年旅游社返單和20xx年一次性優(yōu)惠20%人數(shù)2萬(wàn)余人次）,，較20xx年增加了44%，較20xx年增加了12.4%,；年初總場(chǎng)下達(dá)財(cái)務(wù)計(jì)劃收入指標(biāo)1500萬(wàn)元,，實(shí)際完成1634.1萬(wàn)元，完成計(jì)劃指標(biāo)的108.9%,，較20xx年增加了45.3%,，較20xx年增加了13.5%；全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1214.5萬(wàn)元,。嚴(yán)格執(zhí)行年初總場(chǎng)下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃,，節(jié)支措施得力，效果顯著,；在總場(chǎng)黨委的統(tǒng)一部署下,，較好地完成了“干部作風(fēng)建設(shè)年”兩個(gè)活動(dòng)內(nèi)容,；實(shí)現(xiàn)全年無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故和計(jì)劃外生育，公司上下政治團(tuán)結(jié),，思想穩(wěn)定,，完成了總場(chǎng)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年,，公司順利通過(guò)“承德市青年文明號(hào)”考核,，公園取得了“河北最美三十景”、“中國(guó)最佳文化旅游目的地”,、“中國(guó)明星旅游目的地”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),。

（一）緊緊圍繞“一個(gè)目標(biāo)”，全體員工敬業(yè)奉獻(xiàn)今年以來(lái),，面對(duì)國(guó)際金融危機(jī),、甲型流感、“建國(guó)六十周年大慶”及周邊復(fù)雜形勢(shì)帶來(lái)的各種不利因素的影響,，我們以不變應(yīng)萬(wàn)變,，堅(jiān)定信心，迎難而上,，確立了全年提高游客入園率2—20%,，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入1500萬(wàn)元這個(gè)目標(biāo)，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，優(yōu)化旅游環(huán)境,，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，大力宣傳促銷(xiāo),，努力提高公園管理水平和品牌知名度,，一切工作緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心而展開(kāi)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),，售,、檢票人員付出了比往年更大的辛苦，七個(gè)售票站全部實(shí)行24小時(shí)值班制度,，由于今年公園客流量的增加,，從“五一”至“十一”期間，售,、檢票人員連續(xù)工作6個(gè)月,，節(jié)假日也不能正常倒班休息，經(jīng)常連續(xù)十六七個(gè)小時(shí)超負(fù)荷工作,，而且還要面對(duì)來(lái)自社會(huì)方方面面的精神壓力,，但大家始終以大局為重，頂住壓力，堅(jiān)持原則,，嚴(yán)格執(zhí)行《門(mén)票管理辦法》,，確保了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化；計(jì)劃財(cái)務(wù)部的工作也異常繁重,，在負(fù)責(zé)正常的財(cái)務(wù)工作的同時(shí),，還要承擔(dān)繳稅、門(mén)票的印制,、蓋章,、保管、發(fā)放,、存根核對(duì),、收存票款等大量工作，但她們克服困難,，兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守在崗位上,，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、高質(zhì)量,、無(wú)差錯(cuò)，完成了本職工作,；由于開(kāi)發(fā)公司工作外向性強(qiáng),、涉及面廣，今年機(jī)關(guān)工作人員也異常辛苦,，檔案員,、司機(jī)等節(jié)假日不休息，毫無(wú)怨言,，積極主動(dòng)為一線職工排憂解難,，都出色地完成了各自工作任務(wù)，總之,，今年收入目標(biāo)的圓滿完成，依靠的是我們這支能吃苦,、能戰(zhàn)斗的職工隊(duì)伍,，得益于他們愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。

（二）始終堅(jiān)持“兩個(gè)統(tǒng)一”,，公司上下政令暢通在思想和行動(dòng)上與黨委決策相統(tǒng)一,。抓好班子建設(shè)，形成工作合力,，我們把加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)作為切入點(diǎn),，嚴(yán)守管理工作流程，堅(jiān)持民主集中制的原則，立足大局,，勤于溝通,，分工合作，確保了領(lǐng)導(dǎo)工作的`高效率,；按照黨委統(tǒng)一部署,，精心組織，扎實(shí)推進(jìn),，較好地完成了“干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”內(nèi)容,，并通過(guò)此次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)更新了觀念、看到了差距,、理清了思路,、明確了目標(biāo)，激發(fā)了公司上下凝心聚力,、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作干勁,；重視黨建工作，不斷加強(qiáng)黨,、團(tuán),、工會(huì)在公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用,，堅(jiān)持民主生活會(huì)制度,，黨支部學(xué)習(xí)制度，增進(jìn)了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用,；關(guān)心慰問(wèn)員工生活,，耐心細(xì)致地做好人員思想工作，提高員工的大局意識(shí)和政治素質(zhì),，積極支持黨委戰(zhàn)略部署,，確保了政令暢通和團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。經(jīng)營(yíng)管理與總場(chǎng)考核目標(biāo)相統(tǒng)一,。

根據(jù)總場(chǎng)工作會(huì)議精神,，制定了《經(jīng)營(yíng)管理方案》,，適時(shí)召開(kāi)了公司職工代表大會(huì),，層層簽訂了《目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》,，明確分工,，責(zé)任到人,；在財(cái)務(wù)管理中,，本著“多幾雙眼睛,，多幾個(gè)經(jīng)手人”的原則,，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)監(jiān)督職能,，進(jìn)一步健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)手續(xù),，從門(mén)票的印制、蓋章、送票,、登記,、保管到售票、檢票,、取款等各個(gè)環(huán)節(jié),，銜接緊湊，環(huán)環(huán)相扣,，形成了一整套完善的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和監(jiān)督機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范化和制度化；響應(yīng)總場(chǎng)增收節(jié)支號(hào)召,，樹(shù)立“過(guò)緊日子”思想,，深入開(kāi)展建設(shè)“節(jié)約型機(jī)關(guān)”活動(dòng)，修訂了《增收節(jié)支管理辦法》,，嚴(yán)細(xì)“五費(fèi)”管理,，將各項(xiàng)支出控制在計(jì)劃范圍內(nèi)；加強(qiáng)廉政建設(shè),，公司財(cái)務(wù)收支實(shí)行透明化操作,，堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督,；加強(qiáng)對(duì)售,、檢票人員的警示教育，抵御金錢(qián)誘惑,，廉潔自律,，警鐘常鳴。

（三）努力做到“三個(gè)結(jié)合”,，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合,。隨著公司《員工素質(zhì)培訓(xùn)考核激勵(lì)機(jī)制》逐步完善成熟，我們?cè)趫?jiān)持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上,，將員工的自身學(xué)習(xí),、作風(fēng)紀(jì)律、工作成效,、服務(wù)意識(shí)及增收節(jié)支等各項(xiàng)工作都納入到考核范疇,，突出管理的細(xì)節(jié)化和人性化，建立了員工考核登記卡,，逐級(jí)考核,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,，用機(jī)制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí),、自我控制、自我完善?！稒C(jī)制》的實(shí)施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力,、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高,；二是員工的遵規(guī)守律意識(shí)得到了加強(qiáng),；三是激活了股級(jí)以上干部的創(chuàng)新動(dòng)力和工作熱情，提高了骨干的獨(dú)立思考能力和獨(dú)擋一面的管理能力,，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升,。政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合。通過(guò)政策分析和旅游市場(chǎng)調(diào)研,，今年我們制定了以政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)策略,，全面把握，突出重點(diǎn),，靈活宣傳,，力求實(shí)效。

一是參加了石家莊第二屆旅游博覽會(huì),、唐山環(huán)渤海16港口城市及北京旅游博覽會(huì),、北京鳥(niǎo)巢健康旅游咨詢活動(dòng)、大連全國(guó)旅交會(huì),、煙臺(tái)北方旅游交易會(huì)（沿途在德州,，青島，濰坊,，威海,，天津召開(kāi)推介會(huì)），共發(fā)放資料23600余份,，充分利用參展商高度集中的有利時(shí)機(jī),，擴(kuò)大公園影響力；先后組織60余人次深入京,、津,、冀、蒙,、遼等地所轄近30個(gè)城市（區(qū)）進(jìn)行了人力宣傳,，共走訪旅行社306家、企事業(yè)單位92家,、大中院校64所,、媒體3家，簽訂合作意向書(shū)280份,，發(fā)放各類(lèi)宣傳資料13500余份,，有力地拉動(dòng)了市場(chǎng),；在京承高速雙灤收費(fèi)站出口處設(shè)臵戶外廣告牌1塊，分別對(duì)京承高速,、國(guó)道111線兩塊廣告牌進(jìn)行了畫(huà)面更新,；與中國(guó)電信合作，利用20塊3g廣告牌進(jìn)行環(huán)保宣傳,；購(gòu)臵了專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,，完善旅游門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)，加大了網(wǎng)絡(luò)宣傳力度,；配合總場(chǎng)成功組織召開(kāi)塞罕壩北京旅游推介會(huì),；承辦了“世界旅游形象大使走進(jìn)塞罕壩活動(dòng)”，利用“眼球經(jīng)濟(jì)”效應(yīng),，充分展示塞罕壩風(fēng)光魅力和文化形象,。在做好宣傳促銷(xiāo)的同時(shí)，先后對(duì)入園游客1000余人次,、景區(qū)內(nèi)賓館,、度假村、旅游商店98家及承德市旅行社50家進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查,，為今后旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供了科學(xué)的依據(jù),。

實(shí)踐證明，采取政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合宣傳方式,，既達(dá)到了少花錢(qián),、多辦事的目的，同時(shí)提高了宣傳活動(dòng)的實(shí)效性和針對(duì)性,。軟環(huán)境建設(shè)與硬件建設(shè)相結(jié)合,。為加快景區(qū)的提檔升級(jí)，我們堅(jiān)持軟,、硬件建設(shè)并重的原則,，一手抓好旅游服務(wù)管理，一手抓好旅游環(huán)境建設(shè),。

重新成立了旅游服務(wù)管理部,，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)秩序的規(guī)范管理，制定《20xx年景區(qū)綜合治理方案》,，完善《景區(qū)應(yīng)急救援預(yù)案》及其它各項(xiàng)安全制度,，先后十余次協(xié)助市、縣行政管理部門(mén)的綜合執(zhí)法活動(dòng),，與各經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)簽訂安全生產(chǎn)承諾書(shū)90份,、安全生產(chǎn)協(xié)議書(shū)68份，進(jìn)一步改善旅游市場(chǎng)環(huán)境,，提高游客對(duì)公園旅游品牌的認(rèn)同感和滿意度,，創(chuàng)造良好的口碑效應(yīng),；在公園保潔方面，我們堅(jiān)持對(duì)沿線垃圾做到日有日清,，同時(shí)加強(qiáng)環(huán)保宣傳力度，為游客創(chuàng)造“潔,、齊,、美”的旅游環(huán)境，公園于6月份,，通過(guò)了省4a級(jí)景區(qū)質(zhì)量等級(jí)復(fù)核,。為方便游客游覽，我們按照5a級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)景區(qū)內(nèi)131余處公路指示牌,、景點(diǎn)標(biāo)識(shí)牌、景區(qū)全景圖,、景區(qū)指南進(jìn)行了規(guī)范設(shè)計(jì),，拆除了旅游沿線不規(guī)范標(biāo)識(shí)牌。

總之,，20xx年在總場(chǎng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在總場(chǎng)相關(guān)部門(mén)及其他兄弟單位的指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)我們?nèi)w員工的不懈努力,，順應(yīng)了今年旅游的大好形勢(shì),，圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。20xx年,，我們將以更加高昂的斗志,、更加飽滿的熱情，振奮精神,，鼓足干勁,，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn),，為塞罕壩旅游事業(yè)發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

旅游公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

xx年，公司在xx董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，扎實(shí)苦干，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將和美旅行社有限公司xx年工作情況總結(jié)如下：

“誠(chéng)實(shí)信用”作為旅行社經(jīng)營(yíng)的最基本的要求,，我公司在過(guò)去的幾年內(nèi)深切感受到作為服務(wù)行業(yè)，誠(chéng)實(shí)信用的重要性,，我們努力做到了這一點(diǎn),。未來(lái)我們不會(huì)松懈對(duì)自己的嚴(yán)格要求,。在旅游業(yè)務(wù)上，一如既往的`堅(jiān)持發(fā)生責(zé)任時(shí)不推脫,，勇于承擔(dān)責(zé)任,，不給組團(tuán)社找麻煩，用誠(chéng)信架起友誼的橋梁,，鞏固人脈,、業(yè)務(wù)合作。

質(zhì)量回訪制度,，導(dǎo)游帶團(tuán)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，以及文明游客公約等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通,，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利,，變被動(dòng)為主動(dòng),。

使xx良好的旅游資源得以展示，使連云港深厚的旅游文化得以傳播,，使更多的外地游客喜歡xx,，多來(lái)xx，使xx旅游經(jīng)濟(jì)得到蓬勃發(fā)展,，為此,，我社積極走出家門(mén)多次進(jìn)行省外促銷(xiāo)，緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來(lái)我市旅游,。

在團(tuán)隊(duì)組建,、散客接待方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān),，同時(shí)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念,，把企業(yè)培訓(xùn)作為全年工作重點(diǎn)，每周進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn),，服務(wù)理念培訓(xùn),，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn),，安全意識(shí)的培訓(xùn),，讓每一位員工把服務(wù)意識(shí)，守法經(jīng)營(yíng),，有序競(jìng)爭(zhēng),，安全意識(shí)根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān),。

經(jīng)過(guò)xx年的風(fēng)雨兼程,，企業(yè)已經(jīng)成功的度過(guò)了初創(chuàng)培育期,，隨著xx年的臨近，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長(zhǎng)期,，隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善,，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升,，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì),、完善的服務(wù)，推出多樣化,、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏，滿足游客之需,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo),，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者,。

旅游公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系中重要的分支,，旅行社新線路推出，往往先通過(guò)前期考察,，就其露營(yíng)地現(xiàn)在實(shí)際情況,，旅行社營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)前期的市場(chǎng)調(diào)研，與旅行社溝通,，邀請(qǐng)重要旅行社參觀考察,，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基矗旅行社,、旅游飯店,、旅游交通稱(chēng)為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷(xiāo)售代表在旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作中起十分重要的作用,，旅游銷(xiāo)售工作計(jì)劃,。工作計(jì)劃如下幾點(diǎn)：

一、銷(xiāo)售代表招聘途徑：

通過(guò)與高校合作,，錄用高校旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí),，通過(guò)培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理,。通過(guò)人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘,。(高校：揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專(zhuān)旅游系,、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)

二,、崗位概述：

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷(xiāo)售,，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，完成片區(qū)銷(xiāo)售指標(biāo),。

三、工作內(nèi)容：

第一階段：

1,、參加公司新員工培訓(xùn),，了解、熟悉,、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容,、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊(cè)》,、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練,、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))

2,、部門(mén)培訓(xùn),，了解、熟悉,、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí),、銷(xiāo)售途徑、銷(xiāo)售方法,、市場(chǎng)調(diào)研方法,、提高開(kāi)拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程,，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)

第二階段：

2,、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類(lèi)客戶進(jìn)行拜訪、洽談,，確定目標(biāo)旅行社及客戶;

3,、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式,，建立良好的合作關(guān)系;

4,、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

第三階段：

1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社,、客戶的情況,，并及時(shí)向上級(jí)遞交書(shū)面報(bào)告;

4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì),、大型團(tuán)隊(duì)的銜接,、接待工作;

5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪,，了解公司接待質(zhì)量,，并將問(wèn)題反饋至公司;

6、積極參加部門(mén)及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

7,、建立合作旅行社的檔案;

8,、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整,、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;

10,、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;

四,、重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)：

中國(guó)人口主要密集省份在：河南,、山東、四川,、廣東,、江蘇、河北,、湖南,、安徽、湖北,、北京,，中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東,、浙江,、江蘇，主要是沿海,、沿江省份,，銷(xiāo)售工作計(jì)劃《旅游銷(xiāo)售工作計(jì)劃》。所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東,、華北,、華中、華南及臺(tái)港澳地區(qū),。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南,、西北及東北片區(qū)。

旅游公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

人生就是一次充滿未知的旅行,，在乎的是沿途的風(fēng)景,，在乎的是看風(fēng)景的心情，旅行不會(huì)因?yàn)槊利惖娘L(fēng)景終止,。今天本站小編給大家為您整理了旅游公司

個(gè)人工作總結(jié)

上半年,，在市旅游局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)

規(guī)章制度

崗位職責(zé)

應(yīng)急預(yù)案

第四,，為了確保旅游安全,，企業(yè)制定了崗位安全責(zé)任，明確了安全責(zé)任負(fù)責(zé)人,，在于游客簽訂旅游合同時(shí)積極建議游客購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害險(xiǎn),，同時(shí)企業(yè)辦理了旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，按照安全責(zé)任制的規(guī)定,，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)或散客均采取全程安全質(zhì)量跟蹤制,，每日服務(wù)質(zhì)量反饋制，盡量做到旅游安全及質(zhì)量的隨時(shí)監(jiān)督,。

第五,，穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù)，使良好的旅游資源得以展示,，使深厚的旅游文化得以傳播,，使更多的外地游客喜歡，多來(lái),，是旅游經(jīng)濟(jì)得到蓬勃發(fā)展,，為此，我社積極走出家門(mén)多次進(jìn)行省外促銷(xiāo),，緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來(lái)我市旅游,。

從**年3月份建社以來(lái)，至**年12月底,，在短短的9個(gè)月時(shí)間內(nèi)雖沒(méi)有完成接待目標(biāo),，但經(jīng)過(guò)一年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過(guò)了初創(chuàng)培育期,，隨著**年的臨近,，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長(zhǎng)期，隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善,，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范,，伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì),、完善的服務(wù),，推出多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏,，滿足游客之需,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo),，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者,。

明天是20xx年元旦佳節(jié),。元旦過(guò)后，又將迎來(lái)中國(guó)人民傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié),。兩節(jié)前夕,，公司召開(kāi)全體職工大會(huì)，歡聚一堂,，辭舊迎新,，共度佳節(jié)。首先,，我代表公司董事會(huì)給前來(lái)參加慶?；顒?dòng)的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體職工拜個(gè)早年，祝大家新年,、春節(jié)吉祥幸福,，合家歡樂(lè)。

回顧即將過(guò)去的20xx年公司全年工作情況,，概括起來(lái)說(shuō)：在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全體職工團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)努力,，使旅游事業(yè)更加繁榮興旺,，碩果累累。經(jīng)濟(jì)效益,、社會(huì)效益,、環(huán)境效益全面提升,，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象,，令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客x人,，公司全年?duì)I業(yè)收入,、實(shí)現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長(zhǎng)，為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一、創(chuàng)新思維結(jié)碩果

20xx年公司董事會(huì)以創(chuàng)新思想為指導(dǎo),，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo),，開(kāi)始從一個(gè)單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開(kāi)啟了新的游線,，新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中,。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升整體服務(wù)水平，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,。20xx年建設(shè)的項(xiàng)目有：蓮花度假酒店,、萬(wàn)平米仙會(huì)仙殿、第三條跨罕臺(tái)川拖掛式索道以及上下四車(chē)道高速路連通景區(qū)的旅游專(zhuān)線,。累計(jì)投入建設(shè)資金,。

二、文化產(chǎn)業(yè)方興未艾,，文化活動(dòng)豐富多彩

旅游景區(qū)在20xx年被國(guó)家旅游局評(píng)定為5a級(jí)旅游景區(qū),，被國(guó)家文化部批準(zhǔn)為國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)基地。20xx年度在黨的xx屆三中全會(huì)精神鼓舞下,，景區(qū)文化活動(dòng)和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮,、蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。

1,、20xx年元月1日到5日,，20xx年7月10日到15日，我公司與中國(guó)攝影家雜志社合作,，舉辦了兩屆國(guó)際攝影周,。每一屆活動(dòng)都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國(guó)際攝影周活動(dòng)將繼續(xù)舉辦下去,，爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)數(shù)年努力,，將這一文化活動(dòng)打造成旅游文化品牌而走向世界。

2,、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面,，20xx年景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績(jī),。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用,， 20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮” x多場(chǎng)次，接待游客近x萬(wàn)人,。

三,、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提高職工工資福利待遇,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

為適應(yīng)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢(shì),，公司董事會(huì)高度重視職工隊(duì)伍建設(shè)，采取了一系列積極措施,。

1,、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多，活動(dòng)范圍擴(kuò)大,，企業(yè)對(duì)用人數(shù)量有了較大的需求,，為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位,。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生達(dá)x多人,，從興安盟招工x多人,。經(jīng)過(guò)培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位,。

2,、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平,，平均每人每月增加x元,。為此，公司全年員工工資增加支出x萬(wàn)元,，公司又另外投入資金x萬(wàn)元用于職工獎(jiǎng)勵(lì),、福利、交納醫(yī)療保險(xiǎn),、組織員工外出旅游,，公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情,，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,。

3、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn),，提高職工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能,。公司利用多種形式對(duì)職工進(jìn)行思想品德、文化知識(shí)等方面培訓(xùn),，提高職工公德意識(shí)和職業(yè)道德觀念,。20xx年公司為職工建立了圖書(shū)室、閱覽室,、健身房和乒乓球室,，購(gòu)置數(shù)千冊(cè)優(yōu)秀圖書(shū)，豐富了職工業(yè)余生活,，保障職工身心健康,。

4,、20xx年全年工作中,，公司各部門(mén)涌現(xiàn)出不少工作成績(jī)突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。今天將有x個(gè)先進(jìn)集體和x個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì),。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展,，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn),。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模,。

四、謙虛謹(jǐn)慎,、戒驕戒躁,、繼續(xù)努力進(jìn)取

大家都還牢牢記得：公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，是要通過(guò)全體職工的共同努力,，把景區(qū)建設(shè)成一個(gè)綠色,、環(huán)保、節(jié)能,、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū),，實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國(guó)內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地,。為此,，公司對(duì)20xx年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面：

1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度,，爭(zhēng)取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的竣工使用,。

2、貫徹落實(shí)黨的xx屆三中全會(huì)精神,，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè),。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭(zhēng)取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，做好20xx年職工招聘工作,。須向社會(huì)廣泛招聘員工,，重點(diǎn)是招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。

4,、在新的一年里,，公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量，做到組織機(jī)構(gòu)健全,，規(guī)章制度健全,，5a建設(shè)作為長(zhǎng)期和常態(tài)工作來(lái)抓。

5,、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平,，把公司建設(shè)成為一個(gè)讓社會(huì)人人羨慕的企業(yè),。通過(guò)我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越來(lái)越好,。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長(zhǎng)不斷改善職工生活環(huán)境,，提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平,，并加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度，為職工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境,。

同志們：公司20xx年各項(xiàng)工作得到上級(jí)認(rèn)可,，受到上級(jí)好評(píng)和表彰。在20xx年,，公司分別榮獲市旅游局,、工商局、達(dá)拉特旗旗委,、鄂爾多斯總工會(huì),、授予的“誠(chéng)信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”,、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等光榮稱(chēng)號(hào),。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù),，化作鞭策和鼓勵(lì)我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力,。同志們：讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)的周?chē)耐?，共同努力,，聚精匯神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展,，我們的奮斗目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn),，旅游事業(yè)的明天一定會(huì)更加美好。

20xx年轉(zhuǎn)眼過(guò)去了,，一年來(lái)付出了收獲了,，做錯(cuò)了知道了，風(fēng)風(fēng)雨雨忙忙碌碌,。為了來(lái)年的工作有個(gè)方向,，真的值得坐下來(lái)好好總結(jié)一下。

投身旅游這個(gè)事業(yè)已經(jīng)8年了,，8年了,，抗戰(zhàn)都可以結(jié)束了，可是我們的事業(yè)距離我們的夢(mèng)想還很遠(yuǎn),。我常常自責(zé)自問(wèn)：為什么自己總是會(huì)迷惘?能不能再快點(diǎn)?專(zhuān)家來(lái)了,，我們聽(tīng)了人家的講課，總是覺(jué)得飄飄忽忽把握不住,，同行到一起也會(huì)總結(jié),，但總是觀點(diǎn)太多辦法太多最后覺(jué)得一切就像沒(méi)說(shuō)。

于是我們先是去了一趟桂林和張家界,，又在元旦的第一天踏上了火車(chē),，到了武漢，找到了今年認(rèn)識(shí)的一家組團(tuán)社老總座談,，一路走一路思考,，覺(jué)得自己真的好像明白了很多。

我們要對(duì)旅行社這個(gè)行業(yè)做一次認(rèn)識(shí),，旅行社不是人販子,，不是二道販。他是這樣一個(gè)組織：能帶給廣大游客一個(gè)充滿新奇快樂(lè)幸福安全的旅游體驗(yàn)的組織機(jī)構(gòu),，你做到了,，游客就會(huì)高高興興的打開(kāi)錢(qián)包，你就是個(gè)稱(chēng)職的旅游經(jīng)理人,。這個(gè)過(guò)程中大多環(huán)節(jié)由地接社來(lái)負(fù)責(zé)落實(shí),，所以地接社的重要性一點(diǎn)不比組團(tuán)社差。有的旅行社說(shuō)組團(tuán)社是上游,，人家不給地接社發(fā)團(tuán)就地接社餓死了,，這些想法真的不對(duì)。大家都會(huì)在淡季的時(shí)候去做外聯(lián)去開(kāi)拓市場(chǎng),，是不是很多時(shí)候覺(jué)得組團(tuán)社的經(jīng)理總是對(duì)自己的宣傳彩頁(yè)呀還是行程安排以及報(bào)價(jià)總是不屑一顧?為什么呢?不是人家不禮貌不專(zhuān)業(yè),，是自己的東西對(duì)人家來(lái)說(shuō)就是垃圾，沒(méi)有用處,。商人的眼光很敏銳的,，他們不會(huì)放過(guò)對(duì)自己的生意有促進(jìn)的任何機(jī)會(huì)，他也不想把時(shí)間多浪費(fèi)在一個(gè)對(duì)自己無(wú)益的陌生人身上哪怕一秒,?？扇绻阏f(shuō)：你好經(jīng)理，一,，我現(xiàn)在手里有幾條精品線路.夠新穎獨(dú)特,，科學(xué)合理，并且富有競(jìng)爭(zhēng)力,，您感興趣嗎?二,，經(jīng)典常規(guī)的線路如果您要和同行競(jìng)爭(zhēng)，和我合作,，我敢保證您一定拿下,，順利簽約。夠了嗎?夠了,，組團(tuán)社經(jīng)理每天不就是想著這些事情嗎?他會(huì)給你倒杯茶,，請(qǐng)上座，愿聽(tīng)其詳,。拿你當(dāng)他貴賓,。敢這樣給組團(tuán)社承諾需要自己在家練好內(nèi)功,，一定要去挖掘自己的亮點(diǎn)，提高自己的實(shí)力,，人有的我優(yōu),，人無(wú)的我有，自己把吃住行游購(gòu)?qiáng)拭總€(gè)環(huán)節(jié)好好打量一番,，看自己能在哪些方面再做的好一點(diǎn),，對(duì)了好一點(diǎn)不行，只有好的不是一點(diǎn)你才會(huì)脫穎而出,。只有這樣替組團(tuán)社著想的地接社,，才會(huì)挺起腰桿不求人才會(huì)被組團(tuán)社認(rèn)可接受。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴,。

大家常抱怨組團(tuán)社壓價(jià),，組團(tuán)社抱怨客人壓價(jià)，最后追根求源大家一致認(rèn)為問(wèn)題出在游客身上了,，我不認(rèn)同?，F(xiàn)在老百姓小到買(mǎi)個(gè)蔬菜也會(huì)選擇綠色無(wú)污染的菜，大到在網(wǎng)上不厭其煩的比較各種轎車(chē)的性價(jià)比,，大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手機(jī)很仿真,，但消費(fèi)者卻就是不認(rèn)賬，即使真的需要買(mǎi),，也會(huì)抱著圖一個(gè)便宜,，一再的砍價(jià)，相反那些品牌機(jī)就是一分錢(qián)不便宜照樣賣(mài)得火爆,。所以不管組團(tuán)社還是地接社都需要去開(kāi)發(fā)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,，總是去仿制別人的組團(tuán)社以及地接社終究會(huì)被市場(chǎng)淘汰，并且這個(gè)速度會(huì)越來(lái)越快,。我們國(guó)家南方那些城市不都正在面臨產(chǎn)品亟待升級(jí)的窘境嗎?低價(jià)注定不夠,，市場(chǎng)需要高質(zhì)。

我們常常還面臨一個(gè)問(wèn)題,，很多想法不錯(cuò),，卻沒(méi)有把它落實(shí)實(shí)施，大家把它推托到找不到高素質(zhì)的人才上面來(lái),，旅行社需要一個(gè)精干的團(tuán)隊(duì),，有創(chuàng)意有干勁的朝氣蓬勃的一群業(yè)務(wù)骨干是一家旅行社的生存根本。這又是個(gè)需要我們思考的新課題,，但我相信通過(guò)發(fā)現(xiàn),，培養(yǎng)，管理，到最后留得下人才是大多數(shù)企業(yè)的不二選擇,。既然對(duì)公司這樣重要,，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。

我們的云臺(tái)山可以在全國(guó)這么多同類(lèi)景區(qū)中脫穎而出,，成為山水景區(qū)的一匹黑馬,，是他有自己獨(dú)有的品味,，獨(dú)有的區(qū)位優(yōu)勢(shì),，創(chuàng)新的宣傳方式，創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)理念,，才吸引來(lái)了大江南北和世界各地的游客來(lái)一睹她的芳容,，并且留下他的腳步，選擇在云臺(tái)山如畫(huà)如詩(shī)的美景里度過(guò)自己假期,。我們四聯(lián)也能做到,，一份付出一分收獲，相信通過(guò)我們的努力和智慧,，一定會(huì)取得更好的成績(jī),。

旅游公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一

本年度，公司上下始終堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針，強(qiáng)化管理,，落實(shí)責(zé)任,，切實(shí)加大安全維穩(wěn)力度，杜絕了安全責(zé)任事故,、人身傷亡事故,、食品衛(wèi)生事故發(fā)生，確保了公司安全穩(wěn)定,。主要有以下幾方面工作：

1,、游船、游客安全是公司安全重中之重,。今年年初,，就健全了游船上安全管理機(jī)構(gòu)，調(diào)整落實(shí)了游船安全管理和搶險(xiǎn)人員,，完善了《船舶碰撞應(yīng)急預(yù)案》,、《游船發(fā)航禁航制度》、《消防安全預(yù)案》,，增添和補(bǔ)換了游船鋼纜繩,、滅火器、應(yīng)急指示燈等安全設(shè)施，強(qiáng)化了節(jié)假日護(hù)航值班制度,、游船日常維護(hù)制度,，改進(jìn)停泊設(shè)施和方法，妥善解決了航行及靠泊過(guò)程中遇風(fēng)影響停泊的問(wèn)題,，并在海事部門(mén)的支持下,，消除了沙石船占用客船泊位影響安全的問(wèn)題，確保了全年游船設(shè)施,、設(shè)備完好,，使游船具備安全度汛和全天候(含夜航)航行的能力。同時(shí)設(shè)立旅游警示標(biāo)牌,，加強(qiáng)對(duì)游客的安全提示等,。

公司還多次組織船員、服務(wù)人員進(jìn)行與游船安全工作相關(guān)的防洪,、消防,、救援、衛(wèi)生,、禮儀培訓(xùn)和演習(xí)活動(dòng),，增強(qiáng)了職工防患意識(shí)、綜合素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,，牢固樹(shù)立“安全責(zé)任重于泰山”的觀念。

2,、大力開(kāi)展安全生產(chǎn)整治專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),，成立公司整治專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo);健全安全保證體系,、安全監(jiān)督體系,，學(xué)習(xí)“四不放過(guò)”原則、事故責(zé)任倒查和事故追究制度,，做到安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴;切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任制度,、監(jiān)管制度，認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備日常檢修維護(hù)制度,，大力開(kāi)展隱患排查和整改,。全年共發(fā)現(xiàn)安全隱患7項(xiàng)，設(shè)備缺陷3項(xiàng),，都得以妥善解決,。

3、在公司防洪領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮領(lǐng)導(dǎo)下,，全員統(tǒng)一思想,，認(rèn)清形勢(shì),，分清職責(zé)，強(qiáng)化防范意識(shí),，隨時(shí)做好遇較20__年更大洪水的準(zhǔn)備,。在為期近半年的汛期中，公司游船值班到位,，后勤保障得力,，水情獲取及時(shí)，措施預(yù)防有效,，保障了本年防汛抗洪工作順利圓滿完成,。

4、5.12汶川地震后,，公司迅速反應(yīng),，一方面轉(zhuǎn)移職工到安全地點(diǎn)辦公,，并做好思想工作,，確保職工思想穩(wěn)定，不信謠,，不傳謠;一方面安排24小時(shí)值班,，隨時(shí)防范異常情況發(fā)生，及時(shí)獲取,、傳達(dá)余震,、水情等安全相關(guān)信息，保障了公司人員,、財(cái)物的安全和營(yíng)運(yùn)的正常秩序,。

5、為保障奧運(yùn)期間公司安全穩(wěn)定,，公司迅速成立以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng),、部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的“___暨安全防范工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)籌工作,，明確崗位，落實(shí)責(zé)任,。通過(guò)組織學(xué)習(xí)和宣傳教育,，增強(qiáng)全公司上下政治意識(shí)、大局意識(shí),、憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，并加緊落實(shí)奧運(yùn)會(huì)___暨安全防范工作部署和檢查，特別加強(qiáng)了對(duì)游船和碼頭的安全管理工作,，為水上交通,、游客出行,、公司經(jīng)營(yíng)提供了有力的安全保障。

旅游公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二

今年對(duì)于“年輕”的**市xx旅行社有限公司來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)和壯大的一年,，也是迎接挑戰(zhàn),、自我加壓、探索旅游新課題的一年,?；厥走^(guò)去的一年，我們?cè)?*市旅游局,、禪城區(qū)旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室部門(mén)的親切關(guān)懷和鼎力支持下,，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。

一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有一支素質(zhì)高,，業(yè)務(wù)能力過(guò)硬的職工隊(duì)伍，任何的先進(jìn)管理都難以實(shí)現(xiàn),，發(fā)展和壯大更是無(wú)從談起,。在20xx年是**市xx旅行社有限公司內(nèi)部改革卓有成效的一年。我公司在以專(zhuān)科旅游學(xué)校為新鮮血液,，社會(huì)優(yōu)秀資深旅游從業(yè)員為骨干,，在短短一年內(nèi)我公司從無(wú)到有，從小到大,，至今已有干部職工100多人,，使企業(yè)步入了飛速的發(fā)展軌道。

20xx年全年我公司國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá)：72,，216,，776.00元。組織**游客出游119,，529人次,。并增設(shè)大瀝、樂(lè)從,、里水三個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，在短短半年內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增致10個(gè)，遍布**五區(qū),。

我公司曾獲珠江時(shí)報(bào)等媒體評(píng)為**最受歡迎外地品牌旅行社稱(chēng)號(hào),。且在旅游局的倡議下，每月均推出各款特色鄉(xiāng)村游,，全年組團(tuán)出游累計(jì)過(guò)萬(wàn)人,，并在20xx年11月19日協(xié)同**日?qǐng)?bào)旅游俱樂(lè)部等單位，同xx旅,、xx旅一起成功組辦了“**一環(huán)萬(wàn)人游”活動(dòng),。

回顧過(guò)去的一年,，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步,，都與各級(jí)旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開(kāi)的,，但我們深知：工作中還存在很多不足，離廣大游客的要求還有差距,。新的一年,，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，我們將以：以文化帶動(dòng)旅游,，以服務(wù)鑄就品牌,，以質(zhì)量贏得市場(chǎng)，以創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)界的公司宗旨為指導(dǎo),，以專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注,，專(zhuān)家品質(zhì)為工作指針，振奮精神,，鼓足干勁,，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新,，以高昂的斗志,，飽滿的熱情，勵(lì)精圖治,，為實(shí)現(xiàn)**市南湖旅行社有限公司業(yè)績(jī)?cè)倥市赂叨ぷ鳌?/p>

旅游公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三

創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段，著力提升江山旅游品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。下面小編收集了關(guān)于旅游公司季度

工作總結(jié)

一季度，市旅游局圍繞打造全國(guó)知名生態(tài)休閑度假旅游目的地目標(biāo),，深入推進(jìn)省級(jí)世界遺產(chǎn)旅游專(zhuān)項(xiàng)改革試點(diǎn),，全面啟動(dòng)實(shí)施旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”十大專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，扎實(shí)工作,，務(wù)實(shí)推進(jìn),，全市旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持健康快速發(fā)展的良好勢(shì)頭。

1,、抓項(xiàng)目招商建設(shè),。一是規(guī)劃整合提升。完成《江山市國(guó)家休閑區(qū)規(guī)劃》編制,，3月26日規(guī)劃通過(guò)市政府評(píng)審,。繼續(xù)深化《江郎山國(guó)際文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)規(guī)劃》編制，啟動(dòng)集聚區(qū)12平方公里范圍規(guī)劃方案的編制,，并于3月底完成了江郎山景區(qū)周邊重要區(qū)域,、重要節(jié)點(diǎn)的地形圖測(cè)量,。二是旅游項(xiàng)目建設(shè)。一季度完成投資2050萬(wàn)元,，加快江郎山入口區(qū)提升工程建設(shè),，目前景區(qū)生態(tài)停車(chē)場(chǎng)、景觀道路,、游客中心工程進(jìn)展順利,，游客中心西區(qū)等部分工程已完成形象進(jìn)度的90%;花峽線至游客中心入口區(qū)道路連接線及相關(guān)設(shè)施配套項(xiàng)目道路部分工程，目前已完成施工圖和預(yù)算編制等工作,，于3月26日開(kāi)標(biāo),，力爭(zhēng)盡早啟動(dòng)建設(shè)。啟動(dòng)廿八都,、浮蓋山景區(qū)提升工程建設(shè),，其中，廿八都入口區(qū)綠化提升工程已全面完工;古鎮(zhèn)入口標(biāo)志性雕塑項(xiàng)目完成與杭州雅格藝術(shù)品有限公司的洽談,，目前已啟動(dòng)工程建設(shè),。三是旅游項(xiàng)目招商。謀劃了仙居寺養(yǎng)生山莊,、國(guó)際房車(chē)基地,、浮蓋山戶外運(yùn)動(dòng)區(qū)等25個(gè)旅游投資項(xiàng)目，豐富旅游投資項(xiàng)目庫(kù),，并完成旅游招商項(xiàng)目本編制,。全力抓好重點(diǎn)項(xiàng)目招商推介，發(fā)揮旅游專(zhuān)業(yè)招商小組作用,，主動(dòng)上門(mén)作專(zhuān)業(yè)化推介,，進(jìn)一步拓寬招商渠道，取得積極成效,。其中,，江郎山養(yǎng)心湖項(xiàng)目意向客商上海龍君置業(yè)有限公司，已啟動(dòng)概念性規(guī)劃編制工作;仙居寺養(yǎng)生山莊意向客商世界華商經(jīng)濟(jì)文化協(xié)會(huì),，已啟動(dòng)可研,、概念性規(guī)劃編制工作。

2,、抓市場(chǎng)宣傳營(yíng)銷(xiāo),。一是開(kāi)展媒體營(yíng)銷(xiāo)，繼續(xù)做好北京首都機(jī)場(chǎng)led屏,、杭州地鐵,、杭金衢高速公路高炮廣告的投放，及《中國(guó)旅游報(bào)》,、《江南游報(bào)》,、《浙江工人日?qǐng)?bào)》,、《新民晚報(bào)》、《新聞晨報(bào)》等主要目標(biāo)市場(chǎng)平面媒體的投放,，并在浙江電臺(tái)交通之聲投放江山旅游及鄉(xiāng)村休閑旅游宣傳廣告,。二是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)了江山旅游景點(diǎn)門(mén)票在同程,、驢媽媽,、攜程、美團(tuán),、去哪兒等國(guó)內(nèi)重點(diǎn)在線旅游企業(yè)網(wǎng)站的合作上線,，并在淘寶和京東平臺(tái)類(lèi)的交易渠道進(jìn)行銷(xiāo)售;同時(shí)，豐富完善江山旅游淘寶旗艦店功能,，將市區(qū)酒店,、農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村旅游休閑點(diǎn)(大陳,、箬山)以及山里河馬場(chǎng)等產(chǎn)品進(jìn)行整合,，推出江山自由行產(chǎn)品，并進(jìn)一步完善了旗艦店的租車(chē)與導(dǎo)游預(yù)訂服務(wù)功能,。三是策劃節(jié)會(huì)營(yíng)銷(xiāo),，春節(jié)期間策劃推出江山旅游四免一大促活動(dòng)，3月推出江山旅游春季產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng),，并策劃組織了凱迪拉克車(chē)友會(huì)等系列活動(dòng),，取得了積極成效。

3,、抓業(yè)態(tài)融合發(fā)展,。一是文旅融合。已著手對(duì)清漾,、廿八都景區(qū)的展館展示內(nèi)容進(jìn)行前期調(diào)研，整理挖掘可提升部分;啟動(dòng)廿八都地方特色大戲的策劃,，豐富廿八都景區(qū)民俗表演內(nèi)容,，增強(qiáng)可看性。二是工旅融合,。在去年千紅蜂業(yè)成功創(chuàng)建省級(jí)工業(yè)旅游示范基地的基礎(chǔ)上,，年初以來(lái)，我們先后確定了今年工業(yè)旅游示范基地的創(chuàng)建主體(福賜德蜂業(yè)),，并赴參創(chuàng)單位圍繞標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)提升,，啟動(dòng)創(chuàng)建工作。三是農(nóng)旅融合,。依托江郎山,、廿八都等景區(qū)景點(diǎn),，精心設(shè)計(jì)“大陳—花園崗—清漾—江郎山”、“清漾—江郎山—保安—廿八都”,，以及保安箬山等8條鄉(xiāng)村旅游精品線路,，串聯(lián)景區(qū)周邊的鄉(xiāng)村休閑農(nóng)家樂(lè)，通過(guò)中國(guó)旅游報(bào),、浙江旅游微信微博,、浙江工人日?qǐng)?bào)、江南郵報(bào),、衢州晚報(bào),、江山旅游微信微博等平臺(tái)，積極向我市主要目標(biāo)市場(chǎng)作宣傳推介;同時(shí),，策劃推出了江山鄉(xiāng)村休閑春季游箬山【唱雙黃】的系列活動(dòng),，舉得了很好的反響。

4,、抓產(chǎn)業(yè)規(guī)范提升,。一是完善體制機(jī)制。配合市編辦,、財(cái)政等部門(mén),，在3月底前完成了旅游行政體制改革方案(初稿)和旅游投融資體制改革方案(初稿)。同時(shí),，積極開(kāi)展仙霞關(guān)(戴笠密宅)景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)調(diào)整等相關(guān)問(wèn)題的前期調(diào)研,，并指導(dǎo)業(yè)主單位做好仙霞嶺景區(qū)詳規(guī)的編制。二是a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建,。自年初以來(lái)投資480萬(wàn)元,，加快推進(jìn)江郎山—廿八都國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建提升工程，基本完成廿八都景區(qū)綠化及景觀池提升工程,，并邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)公司大地蝸牛(北京)景區(qū)管理有限公司來(lái)江,，明確5a捆綁創(chuàng)建的名稱(chēng)、方式及范圍,，對(duì)接做好創(chuàng)建的規(guī)劃,、資源評(píng)價(jià)視頻及報(bào)告書(shū)、臺(tái)賬等資料的收集整理工作,。實(shí)現(xiàn)a級(jí)景區(qū)多梯次聯(lián)動(dòng)創(chuàng)建,，啟動(dòng)仙霞關(guān)—戴笠秘宅國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建及鄉(xiāng)村休閑旅游片區(qū)創(chuàng)建工作。三是服務(wù)質(zhì)量提升,。制定出臺(tái)《江山市旅游局景區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升活動(dòng)實(shí)施方案》,，每月定期不定期對(duì)景區(qū)管理服務(wù)進(jìn)行明查暗訪至少兩次以上，通過(guò)檢查情況與收入水平掛鉤，有效提升了景區(qū)管理服務(wù)水平,。

下一步,，旅游局將繼續(xù)堅(jiān)持以十大專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)為總抓手，著力加快旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”,，重點(diǎn)是做好以下四個(gè)方面的工作：

1,、加快項(xiàng)目攻堅(jiān)，著力提升核心景區(qū)品質(zhì)內(nèi)涵,。要把項(xiàng)目招商建設(shè)擺在旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”頭等大事的地位,，下步繼續(xù)投資3450萬(wàn)元，于年底前基本完成游客中心,、換乘中心,、道路接線、景觀綠化,、市政給水排污等基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè),，盡早啟動(dòng)花峽線至游客中心入口區(qū)道路連接線及相關(guān)設(shè)施配套工程項(xiàng)目施工。加快廿八都古鎮(zhèn)二期部分公共設(shè)施配套建設(shè),，力爭(zhēng)8月底前完成古鎮(zhèn)入口標(biāo)志性雕塑項(xiàng)目建設(shè),，年底前基本完成停車(chē)場(chǎng)改造等基礎(chǔ)配套設(shè)施項(xiàng)目;加快啟動(dòng)浮蓋山入口區(qū)提升工程建設(shè)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)品質(zhì)再提升,。深化旅游重大項(xiàng)目招商,，加強(qiáng)與西安大唐、深圳盛鵬達(dá)等一批大企業(yè)大集團(tuán)的聯(lián)系對(duì)接,，重點(diǎn)推介江郎山養(yǎng)心湖,、廿八都古鎮(zhèn)保護(hù)與旅游開(kāi)發(fā)二期等一批招商項(xiàng)目，力爭(zhēng)年內(nèi)有1個(gè)以上重大旅游招商項(xiàng)目落地實(shí)施,。

2,、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段，著力提升江山旅游品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。創(chuàng)新旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道,，先行啟動(dòng)高鐵營(yíng)銷(xiāo)的形式和內(nèi)容謀劃，同時(shí),，結(jié)合第八屆華東旅交會(huì),、5·19中國(guó)旅游日等節(jié)會(huì)慶典，策劃“尋找江山最美攝影點(diǎn)”,、廿八都民謠音樂(lè)節(jié)、浮蓋山帳篷旅游節(jié)等系列活動(dòng),，同時(shí),，加強(qiáng)與峽口鎮(zhèn)的對(duì)接，力爭(zhēng)航空飛行賽事能成功舉辦,。深化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),，進(jìn)一步加強(qiáng)與同程,、驢媽媽、攜程,、淘寶等國(guó)內(nèi)重點(diǎn)在線旅游企業(yè)網(wǎng)站的合作,，繼續(xù)擴(kuò)大“江山旅游淘寶旗艦店”平臺(tái)影響力，重點(diǎn)推出“景點(diǎn)+交通+酒店+餐飲”組合產(chǎn)品,，并將策劃包裝一批特色體驗(yàn)鄉(xiāng)村休閑游產(chǎn)品,，融入到旗艦店主推產(chǎn)品中，進(jìn)一步發(fā)揮好旗艦店在宣傳營(yíng)銷(xiāo)江山旅游線路的產(chǎn)品導(dǎo)向和品牌展示的窗口作用,，不斷提升江山城市與旅游形象品牌,。

3、深化5a創(chuàng)建,，著力提升行業(yè)服務(wù)管理水平,。加快推進(jìn)江郎山文化風(fēng)景旅游區(qū)5a創(chuàng)建工作，根據(jù)創(chuàng)建

工作計(jì)劃

4、強(qiáng)化特色推進(jìn)，著力提升鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展水平,。圍繞《江山市鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展規(guī)劃》,，推進(jìn)鄉(xiāng)村休閑旅游特色化發(fā)展，指導(dǎo)綠業(yè)公司加快仙霞關(guān)—戴笠秘宅景區(qū)國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū),，山里河馬場(chǎng),、七彩保安以及碗窯、勤儉,、永興塢,、日月、耕讀等行政村3a級(jí)旅游景區(qū)及鄉(xiāng)村休閑旅游片區(qū)創(chuàng)建工作,。同時(shí),，充分利用幸福江山、中國(guó)幸福鄉(xiāng)村建設(shè),，以及創(chuàng)意農(nóng)業(yè)打造成果,，深化鄉(xiāng)村休閑旅游“四個(gè)一”工程(一個(gè)平臺(tái)、一本雜志,、一個(gè)網(wǎng)站,、一本宣傳冊(cè))，積極推介“不得不游的十大休閑點(diǎn),、不得不買(mǎi)的十大農(nóng)產(chǎn)品,、不得不吃的十大農(nóng)家菜、不得不看的十佳美麗田園,、不得不去的十大農(nóng)事節(jié)會(huì)”,，并通過(guò)現(xiàn)有旅游營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品與旅行社組推線路的結(jié)合,。

旅游公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十四

xx年,，xx旅游公司在總公司等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下，通過(guò)全體員工的努力和奮斗,，取得較好的業(yè)績(jī),，在旅游車(chē)市場(chǎng)占主導(dǎo)地位，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總?cè)缦拢?/p>

公司樹(shù)立“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、服務(wù)至上”的宗旨,，xx年旅游包車(chē)市場(chǎng)比較疲軟，市場(chǎng)惡性化競(jìng)爭(zhēng)加劇,，我公司共行駛xx公里,，營(yíng)收為xxx元，在旅游包車(chē)市場(chǎng)占主導(dǎo)地位,。我公司在年初制定工作方針,，針對(duì)春運(yùn)市場(chǎng)特點(diǎn),，積極聯(lián)系各省份地區(qū)的農(nóng)民工，整合各線路的運(yùn)輸力量,，開(kāi)辟了xx，xx,、xx三條黃金線,，其中西安營(yíng)收xx元，成都營(yíng)收xx元,，咸陽(yáng)營(yíng)收xx元,，共產(chǎn)生營(yíng)收xx元左右，占全年?duì)I收約五分之一,，為一年的經(jīng)濟(jì)效益打下了良好的基礎(chǔ),。我公司在日常管理下工夫，提高自身的服務(wù)水平,，樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，打好品牌服務(wù)這張牌,，拓展旅游包車(chē)市場(chǎng),。同事在內(nèi)部管理，我們營(yíng)造親情式的關(guān)懷去幫助他們,，解決一些力所能及的難題,，使整個(gè)公司溶為一整體，就像一個(gè)大家庭,。我公司以大局為重,，不計(jì)較部門(mén)得失。在遇到節(jié)假日和交流會(huì)期間主動(dòng)服從安排,，與部門(mén)溝通,，在客流高峰期及時(shí)參加加班疏散呂可人，減少客運(yùn)站壓力,。

安全工作是我公司的重中之重,，可以說(shuō)：沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。全年始終狠抓安全管理,，時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)加防范,，確保安全行車(chē)。公司人員都牢固樹(shù)立安全行車(chē)意識(shí),，把安全融化到血液中,，落實(shí)在出車(chē)前，行駛中,、回場(chǎng)后都能自覺(jué)檢查和保養(yǎng)車(chē)輛,，確保車(chē)輛技術(shù)完好,，行駛中都能自覺(jué)依法行車(chē)，遵章行車(chē),。

為了安全,，公司全年狠抓安全教育，狠抓安全管理,，每位司機(jī)都必須認(rèn)真參加總公司和旅游公司的安全學(xué)習(xí),，值班人員根據(jù)天氣和路面變化對(duì)gps進(jìn)行跟蹤登記，并發(fā)出安全提醒語(yǔ),，確保平安行車(chē),。在總公司安保處的指導(dǎo)下，在全體旅游公司管理人員和駕駛員的努力下,，旅游公司在xx年無(wú)責(zé)任事故發(fā)生,。

旅游公司在xx年根據(jù)總經(jīng)理室管理目標(biāo)，合本部門(mén)的實(shí)際情況將在以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作,。

（一）做好xx年春運(yùn)工作嗎,，打好新年第一戰(zhàn)

認(rèn)真貫徹由上級(jí)部門(mén)的政策法規(guī)，做好長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)陌踩芾砉ぷ?，確保春運(yùn)工作的平安,；

配合客運(yùn)站做好春運(yùn)旅客疏散工作，努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)應(yīng)急任務(wù),。

（二）做好旅游旺季包車(chē)業(yè)務(wù),，努力鞏固旅游市場(chǎng)份額

積極與各旅行社聯(lián)系，溝通,，與旅行社建立良好的互利關(guān)系,；

積極調(diào)研旅游包車(chē)市場(chǎng)的價(jià)格動(dòng)態(tài)，創(chuàng)造較好的經(jīng)濟(jì)效益,；

積極與行管部門(mén)橫向聯(lián)系,，打擊跨地區(qū)的非法經(jīng)營(yíng)。

（三）做好社會(huì)包車(chē)業(yè)務(wù),，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率

做好駕駛員文明服務(wù)教育工作,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),；

做好車(chē)輛技術(shù)狀況和衛(wèi)生工作,，提供舒適、便捷,、準(zhǔn)點(diǎn)的運(yùn)輸服務(wù),；

做好社會(huì)調(diào)查和宣傳工作,，努力拓展社會(huì)包車(chē)業(yè)務(wù)。

新的一年,，xx旅游公司將攻堅(jiān)克難,，迎難而上,，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，既創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益又創(chuàng)造良好的社會(huì)效益,，為總公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。