欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁(yè) >> 作文 >> 旅游公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃 旅游公司工作總結(jié)(通用14篇)

旅游公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃 旅游公司工作總結(jié)(通用14篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-04 11:14:07
旅游公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃 旅游公司工作總結(jié)(通用14篇)
時(shí)間:2023-10-04 11:14:07     小編:筆舞

計(jì)劃是人們?cè)诿鎸?duì)各種挑戰(zhàn)和任務(wù)時(shí),,為了更好地組織和管理自己的時(shí)間,、資源和能力而制定的一種指導(dǎo)性工具。計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo),,分析現(xiàn)狀,,確定行動(dòng)步驟,并制定相應(yīng)的時(shí)間表和資源分配,。下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

旅游公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

20xx年,,公司在朱xx董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),,扎實(shí)苦干,,圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將和美旅行社有限公司20xx年工作情況總結(jié)如下:

20xx年度,,我社組團(tuán)接待人次達(dá)33866人次,,比上年增長(zhǎng)39.2%;本年度營(yíng)業(yè)收入為372.9萬(wàn)元,較2011年增加了2.75%;全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3.6萬(wàn)元,,較20xx年增長(zhǎng)36.9%,。今年公司嚴(yán)格執(zhí)行年初朱總下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃,節(jié)支措施得力,,效果顯著;在朱總的統(tǒng)一部署下,,較好地完成了“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)內(nèi)容,持續(xù)開(kāi)展四星級(jí)旅行社創(chuàng)建工作;實(shí)現(xiàn)全年無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故,,公司上下政治團(tuán)結(jié),,思想穩(wěn)定,,完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年,,公司順利通過(guò)考核,,獲得“消費(fèi)者信得過(guò)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

涉及面廣,,工作人員也異常辛苦,,但大家毫無(wú)怨言,積極主動(dòng)為公司排憂解難,,都出色地完成了各自工作任務(wù),,總之,今年收入目標(biāo)的圓滿完成,,依靠的是每位員工都能吃苦,、能戰(zhàn)斗,得益于大家愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神,。

1.在思想和行動(dòng)上與領(lǐng)導(dǎo)決策相統(tǒng)一,。抓好班子建設(shè),形成工作合力,,我們把加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)作為切入點(diǎn),,嚴(yán)守管理工作流程,堅(jiān)持民主集中制的原則,,立足大局,,勤于溝通,分工合作,,確保了領(lǐng)導(dǎo)工作的高效率;按照上級(jí)主管部門(mén)的統(tǒng)一部署,,精心組織,扎實(shí)推進(jìn),,較好地完成了“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”內(nèi)容,,激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作干勁;通過(guò)對(duì)“十八大”精神的認(rèn)真學(xué)習(xí),,認(rèn)真做好相關(guān)宣傳,,做好帶頭作用,堅(jiān)持民主生活會(huì)制度,,提高員工的大局意識(shí)和政治素質(zhì),,確保了領(lǐng)導(dǎo)決策暢通和團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。

1.員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合,。隨著公司對(duì)員工培訓(xùn)制度逐步完善成熟,,我們?cè)趫?jiān)持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上,將員工的自身學(xué)習(xí),、作風(fēng)紀(jì)律,、工作成效,、服務(wù)意識(shí)及增收節(jié)支等各項(xiàng)工作都納入到考核范疇,突出管理的細(xì)節(jié)化和人性化,,逐級(jí)考核,,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,用機(jī)制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí),、自我控制,、自我完善。通過(guò)培訓(xùn)考核實(shí)施取得較好成效:一是員工的業(yè)務(wù)能力,、服務(wù)水平,、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識(shí)得到了加強(qiáng);三是激活了管理層的創(chuàng)新動(dòng)力和工作熱情,提高了骨干的獨(dú)立思考能力和獨(dú)擋一面的管理能力,,從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。

2. 政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合。通過(guò)政策分析和旅游市場(chǎng)調(diào)研,今年我們制定了以政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)策略,,全面把握,,突出重點(diǎn),靈活宣傳,,力求實(shí)效。例如:今年年末組團(tuán)“港澳游”專(zhuān)列。實(shí)踐證明,,采取政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合宣傳方式,既達(dá)到了少花錢(qián),、多辦事的目的,,同時(shí)提高了宣傳活動(dòng)的實(shí)效性和針對(duì)性。

3. 軟環(huán)境建設(shè)與硬件建設(shè)相結(jié)合,。為加快我社的提檔升級(jí),,我們堅(jiān)持軟、硬件建設(shè)并重的原則,,一手抓好旅游服務(wù)管理,,一手抓好公司環(huán)境建設(shè)。通過(guò)培訓(xùn)等方式,,加強(qiáng)導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì),,提升導(dǎo)游人員的帶團(tuán)水平以達(dá)到服務(wù)的人性化、規(guī)范化和細(xì)節(jié)化,,進(jìn)而提升旅行社的整體品位,。此外,公司今年還采購(gòu)大量硬件,,對(duì)公司辦公環(huán)境,、接待環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化,,提升企業(yè)形象。

回顧一年的工作,,在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),,我們也清醒地意識(shí)到:在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方,,禮儀禮貌需要進(jìn)一步規(guī)范,,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該要求更高,需要克服工作情緒化,、缺乏職業(yè)認(rèn)同感的問(wèn)題,,在實(shí)際工作中要注重磨練意志品格、強(qiáng)化心理素質(zhì),、提高道德修養(yǎng),,以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)情況,提高應(yīng)變能力和心理承受能力,,以更加積極的態(tài)度維護(hù)好窗口形象;在旅游安全方面,,公司在處理突發(fā)情況的救援組織、機(jī)制和措施還需進(jìn)一步健全;另有公司需要加強(qiáng)職工的思想工作,,關(guān)心員工工作的同時(shí),,兼顧員工家庭生活。

20xx年,,我們將緊緊圍繞公司的提檔升級(jí),,加速實(shí)施四星級(jí)旅行社的創(chuàng)建工作,以創(chuàng)建工作為統(tǒng)領(lǐng),,堅(jiān)持軟件建設(shè)與硬件建設(shè)并重的原則,,全面優(yōu)化公司環(huán)境,完善企業(yè)設(shè)施,,提高企業(yè)管理水平和旅游品位;以市場(chǎng)為導(dǎo)向,,把握動(dòng)態(tài),尋找機(jī)會(huì),,大力營(yíng)銷(xiāo),,多形式開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以互惠互利,、共同發(fā)展為準(zhǔn)則,,在景區(qū)、景點(diǎn)及旅行商之間搭建一個(gè)良好的交流交易平臺(tái),,進(jìn)一步協(xié)調(diào)各方關(guān)系,,拓展市場(chǎng)客源,提升和美旅游品牌形象,促進(jìn)和美旅行社可持續(xù)發(fā)展;牢固樹(shù)立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念,,關(guān)愛(ài)員工生活,,解決員工疾苦,為員工提供優(yōu)良的學(xué)習(xí),、工作和發(fā)展環(huán)境,,結(jié)合實(shí)際和工作的特殊性,下大力,、多形式搞好員工培訓(xùn),,提高干部員工的綜合素質(zhì),打造一支素質(zhì)形象好,、專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng),、文化涵養(yǎng)高的過(guò)硬隊(duì)伍,增強(qiáng)景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

總之,,20xx年在朱總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)部門(mén)及其他同行精英的指導(dǎo)和幫助下,,通過(guò)我們?nèi)w員工的不懈努力,,順應(yīng)了今年旅游的大好形勢(shì),圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo),。20xx年,我們將以更加高昂的斗志,、更加飽滿的熱情,,振奮精神,鼓足干勁,,抓住機(jī)遇,,迎接挑戰(zhàn),為和美旅行社的發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

旅游公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

工作總結(jié)是以年終總結(jié),、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見(jiàn)和多用。就其內(nèi)容而言,,工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評(píng)價(jià)、總分析,、總研究,,并分析成績(jī)的不足,從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn),。下面是的公司旅游工作總結(jié),,希望對(duì)你有所幫助!

各位領(lǐng)導(dǎo)、全體職工同志們:

明天是xx年元旦佳節(jié),。元旦過(guò)后,,又將迎來(lái)中國(guó)人民傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)。兩節(jié)前夕,,公司召開(kāi)全體職工大會(huì),,歡聚一堂,辭舊迎新,,共度佳節(jié),。首先,我代表公司董事會(huì)給前來(lái)參加慶?;顒?dòng)的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體職工拜個(gè)早年,,祝大家新年、春節(jié)吉祥幸福,,合家歡樂(lè),。

回顧即將過(guò)去的xx年公司全年工作情況,概括起來(lái)說(shuō):在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,全體職工團(tuán)結(jié)一心,,奮發(fā)努力,使xx旅游事業(yè)更加繁榮興旺,,碩果累累,。經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益,、環(huán)境效益全面提升,,呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象,令人深受鼓舞,。xx年景區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客x人,,公司全年?duì)I業(yè)收入、實(shí)現(xiàn)利稅均比xx年有較大幅度增長(zhǎng),,為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,,財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),,提升整體服務(wù)水平,,增強(qiáng)景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。xx年建設(shè)的項(xiàng)目有:蓮花度假酒店,、xx萬(wàn)平米仙xx會(huì)仙殿,、第三條跨罕臺(tái)川拖掛式索道以及上下四車(chē)道高速路連通景區(qū)的旅游專(zhuān)線。累計(jì)投入建設(shè)資金xx,。

xx旅游景區(qū)在xx年被國(guó)家旅游局評(píng)定為5a級(jí)旅游景區(qū),,被國(guó)家文化部批準(zhǔn)為國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)基地,。xx年度在黨的十八屆三中全會(huì)精神鼓舞下,景區(qū)文化活動(dòng)和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮,、蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭,。

1、xx年元月1日到5日,,xx年7月10日到15日,,我公司與中國(guó)攝影家雜志社合作,舉辦了兩屆xx國(guó)際攝影周,。每一屆活動(dòng)都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予,。今后國(guó)際攝影周活動(dòng)將繼續(xù)舉辦下去,爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)數(shù)年努力,,將這一文化活動(dòng)打造成xx旅游文化品牌而走向世界,。

2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面,,xx年xx景區(qū)也有了較快發(fā)展,,取得較好成績(jī)。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用,,xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮” x多場(chǎng)次,,接待游客近x萬(wàn)人。

為適應(yīng)xx旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢(shì),,公司董事會(huì)高度重視職工隊(duì)伍建設(shè),,采取了一系列積極措施。

1,、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多,,活動(dòng)范圍擴(kuò)大,企業(yè)對(duì)用人數(shù)量有了較大的需求,,為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。xx年公司新增職工x多人,。其中招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生達(dá)x多人,,從興安盟招工x多人。經(jīng)過(guò)培養(yǎng)鍛煉,,有些職工已走上了公司部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位,。

2、xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)情況,,大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平,,平均每人每月增加x元。為此,,公司全年員工工資增加支出x萬(wàn)元,,公司又另外投入資金x萬(wàn)元用于職工獎(jiǎng)勵(lì)、福利、交納醫(yī)療保險(xiǎn),、組織員工外出旅游,,公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工,極大的激發(fā)了職工的工作熱情,,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,。

3、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn),,提高職工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能,。公司利用多種形式對(duì)職工進(jìn)行思想品德、文化知識(shí)等方面培訓(xùn),,提高職工公德意識(shí)和職業(yè)道德觀念,。xx年公司為職工建立了圖書(shū)室、閱覽室,、健身房和乒乓球室,,購(gòu)置數(shù)千冊(cè)優(yōu)秀圖書(shū),豐富了職工業(yè)余生活,,保障職工身心健康,。

4、xx年全年工作中,,公司各部門(mén)涌現(xiàn)出不少工作成績(jī)突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人,。今天將有x個(gè)先進(jìn)集體和x個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展,,刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn),。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模,。

大家都還牢牢記得:公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo),是要通過(guò)全體職工的共同努力,,把xx景區(qū)建設(shè)成一個(gè)綠色,、環(huán)保、節(jié)能,、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū),,實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變,成為國(guó)內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地,。為此,,公司對(duì)xx年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面:

1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度,,爭(zhēng)取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的竣工使用,。

2,、貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神,加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè),。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐,,爭(zhēng)取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),,做好xx年職工招聘工作。須向社會(huì)廣泛招聘員工,,重點(diǎn)是招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工,。

4、在新的一年里,,公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量,,做到組織機(jī)構(gòu)健全,規(guī)章制度健全,,5a建設(shè)作為長(zhǎng)期和常態(tài)工作來(lái)抓,。

5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,,改善職工生活環(huán)境,,提高工資福利待遇水平,把公司建設(shè)成為一個(gè)讓社會(huì)人人羨慕的企業(yè),。通過(guò)我們自身不懈努力,,公司經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越來(lái)越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長(zhǎng)不斷改善職工生活環(huán)境,,提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平,,并加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度,為職工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境,。

旅游公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

第一篇:旅游公司上半年工作總結(jié)

2020年上半年,,***公司以十八精神為指導(dǎo),在公司領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下,,在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,不斷圍繞公司發(fā)展這一核心目標(biāo),深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,,根據(jù)2020年度工作思路開(kāi)展工作,執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,,強(qiáng)力引進(jìn)”**機(jī)制,、**機(jī)制、**機(jī)制”三個(gè)機(jī)制,,狠抓管理,,在成功創(chuàng)建*****(榮譽(yù))基礎(chǔ)上對(duì)公司進(jìn)行了全面提升改造,,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一,、落實(shí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),,改進(jìn)方法措施,夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ) 1,、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理,,保證****服務(wù)質(zhì)量。自成功創(chuàng)建****及****示范單位以來(lái),,***公司始終緊密?chē)@服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,落實(shí)各項(xiàng)工作。

在公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,,員工們嚴(yán)格按照制定的標(biāo)準(zhǔn)履行工作職責(zé),。公司將每周一定為工作總結(jié)日,召開(kāi)工作例會(huì),,由每個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人按照規(guī)定,,上報(bào)工作進(jìn)展,并對(duì)本部門(mén)的工作進(jìn)行自查和總結(jié),。公司還根據(jù)實(shí)際的運(yùn)作情況,,合理運(yùn)用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn),,及時(shí)修改和更新公司的各項(xiàng)規(guī)定,。在公司管理方面,為使工作運(yùn)行的更加規(guī)范,、嚴(yán)謹(jǐn),,提高工作效率,公司運(yùn)用表格化管理方式,,將各部門(mén)的工作流轉(zhuǎn)通過(guò)表格的方式體現(xiàn),,書(shū)面通知的方式使工作更具節(jié)奏性和規(guī)范性。在購(gòu)物中心管理方面,,公司制定了巡街扣分制度,,通過(guò)分?jǐn)?shù)衡”量”購(gòu)物中心環(huán)境,不僅使物業(yè)公司的工作更具主動(dòng)性,,還令部門(mén)間的銜接工作更具協(xié)調(diào)性,,不斷帶動(dòng)購(gòu)物中心管理”質(zhì)”的提升。合理的分工,、規(guī)范的管理,,使公司的發(fā)展更具有序性、規(guī)范性,。

2,、統(tǒng)籌購(gòu)物中心發(fā)展需求,,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。***購(gòu)物中心是一條以88為主題的特色購(gòu)物中心,,購(gòu)物中心商戶以經(jīng)營(yíng)和展示****為主要內(nèi)容,。為了規(guī)范和加強(qiáng)購(gòu)物中心管理,提高購(gòu)物中心服務(wù)能力,。公司對(duì)購(gòu)物中心進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,,嚴(yán)格按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),定期對(duì)購(gòu)物中心商戶經(jīng)營(yíng)的****產(chǎn)品進(jìn)行巡回式檢查,,提高商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí),,維護(hù)和提升購(gòu)物中心信譽(yù)度,保證消費(fèi)者在購(gòu)物中心”買(mǎi)得愉快,、醉得放心”,。

除此之外,公司還根據(jù)購(gòu)物中心商戶的需求,,為經(jīng)營(yíng)****的商戶提供免費(fèi)參觀和便捷倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù),。人性化的便捷服務(wù)不僅提升了購(gòu)物中心服務(wù)水平,更推動(dòng)了購(gòu)物中心的進(jìn)一步發(fā)展,,為***文化的推廣和****公司知名度的提升提供了又一助力,。3、加強(qiáng)購(gòu)物中心環(huán)境管理,,提升物業(yè)管理水平,。環(huán)境衛(wèi)生管理工作始終是公司發(fā)展的前提和重要組成部分。購(gòu)物中心是一條開(kāi)放式購(gòu)物中心,,不同于公司處于相對(duì)封閉的狀態(tài),,其環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)和管理較為困難。為做好購(gòu)物中心環(huán)境工作,,公司狠抓購(gòu)物中心環(huán)境衛(wèi)生落實(shí),,組建購(gòu)物中心管理中心,安排專(zhuān)人負(fù)責(zé),,至少每日四次對(duì)購(gòu)物中心進(jìn)行巡查,。每次巡查嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分,從而不斷督促和提高物業(yè)管理水平,,提升購(gòu)物中心環(huán)境質(zhì)量,。

二、提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),,引進(jìn)三項(xiàng)機(jī)制,,抓好基礎(chǔ)管理

**公司在基礎(chǔ)管理方面,調(diào)整管理思路,在樹(shù)立”和諧工作,、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、掌握技能,、共同進(jìn)步”工作理念的前提下,,強(qiáng)力引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制,,在完善網(wǎng)格化管理的同時(shí),,不斷激發(fā)員工的潛能,為員工搭建一個(gè)展示自我,、檢驗(yàn)自我,,提高自我、超越自我的平臺(tái),,在公司內(nèi)部形成了一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng),、互相勉勵(lì)的環(huán)境,使員工能夠最大限度的發(fā)揮主觀能動(dòng)性和積極性,,不斷為公司的發(fā)展提供強(qiáng)有力的推動(dòng)力,。

三、開(kāi)展特色活動(dòng),,提高品牌影響力,把握公司發(fā)展脈搏,。

公司作為一個(gè)以經(jīng)營(yíng)***為主要內(nèi)容的特色公司,,其市場(chǎng)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力較其他景區(qū)具有先天優(yōu)勢(shì),,而隨著這種特色的鮮明化,,其品牌優(yōu)勢(shì)日益凸顯。

為了進(jìn)一步提高**公司的品牌影響力,,推動(dòng)**公司文化的推廣,,公司開(kāi)展了一系列豐富多彩的特色活動(dòng),做到周周有小活動(dòng),、月月有大活動(dòng),以活動(dòng)為載體宣傳公司,,使***公司成為國(guó)內(nèi)行業(yè)公認(rèn)的功能最全、內(nèi)容最豐富的專(zhuān)業(yè)公司,。

春節(jié)期間公司舉辦了”家庭歡樂(lè)游”活動(dòng),……,;3月份公司開(kāi)展了……特色活動(dòng),將315消費(fèi)者權(quán)益日和公司紀(jì)念日聯(lián)系在一起,,在樹(shù)立購(gòu)物中心誠(chéng)信形象的同時(shí),擴(kuò)大公司的知名度;4月份公司參加了……,,為旅游旺季的來(lái)臨做好前期宣傳工作,……優(yōu)惠活動(dòng),……,;5月份公司組織開(kāi)展了……活動(dòng),,;6月份公司完善了……為即將到來(lái)的旅游旺季做好準(zhǔn)備,。

一列活動(dòng)的舉辦,,不僅提高了***公司的知名度,還豐富了市

民,、游客的業(yè)余文化生活,,陶冶了性情,促進(jìn)了***公司的公眾知曉度的提升,,更加為公司文化宣傳推廣和旅游業(yè)的發(fā)展作出了積極的推動(dòng)作用,。

第二篇:(上半年)旅游商品開(kāi)發(fā)公司工作總結(jié)

旅游商品開(kāi)發(fā)公司

2020年上半年工作總結(jié)及下一步的經(jīng)營(yíng)打算

2020年是我公司站在新起點(diǎn)把握新機(jī)遇,,做好旅游商品開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售工作,,實(shí)現(xiàn)更快發(fā)展的重要一年,。因此,,我公司對(duì)經(jīng)營(yíng)方式及工作重心進(jìn)行了新的調(diào)整和部署,加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有商品銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理,,積極尋求合作,,借助有利條件推進(jìn)旅游商品開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)不斷發(fā)展,。企業(yè)要在危機(jī)中找機(jī)遇,在競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)優(yōu)勢(shì),,全面提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、快速發(fā)展,。為了保證完成我公司2020年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),,落實(shí)集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,,提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量,激勵(lì)我公司職工的工作積極性確保年度計(jì)劃全面完成,,現(xiàn)將上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)和下半年經(jīng)營(yíng)工作安排匯報(bào)如下:

一,、經(jīng)營(yíng)情況

1、2020年上半年經(jīng)營(yíng)情況

(1)收入:上半年,,我公司所轄各銷(xiāo)售服務(wù)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入*

萬(wàn)余元,,同比增長(zhǎng)*%,完成年預(yù)算數(shù)*%,,虧損*萬(wàn)元,,同比增加*%

(2)上半年?duì)I業(yè)總收入:* 元

(3)費(fèi)用:上半年我公司營(yíng)業(yè)成本費(fèi)用共計(jì)*萬(wàn)元,完成預(yù)算數(shù)*%,。同比增長(zhǎng)*%,。

3、主要工作及成績(jī)

3.經(jīng)營(yíng)工作中存在銷(xiāo)售毛利率不高,,與轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)單位及個(gè)體溝通還停留于初始階段。

三,、下半年經(jīng)營(yíng)中應(yīng)該抓的主要工作和需要采取的主要措施: 1.繼續(xù)深入細(xì)致的做好銷(xiāo)售工作,,爭(zhēng)取多方支持:

商品銷(xiāo)售盡管取得了一些成績(jī),但是與預(yù)期目標(biāo)仍然存在較大差距,,主要表現(xiàn)為:銷(xiāo)售總量不及預(yù)期,;毛利率不高。所有這些都需要在以后的工作中加以調(diào)整和改善,,把旅游購(gòu)物納入旅游景區(qū)規(guī)劃的整體宣傳,,把工作重點(diǎn)放在旅游購(gòu)物的市場(chǎng)推廣上,在旅游集散地和重要交通節(jié)點(diǎn)上,,裝修既具有地方特色又不乏現(xiàn)代氣息的商鋪,,予吸引和提升游客購(gòu)買(mǎi)欲,但是需要多方支持才有可能實(shí)現(xiàn),。

2.調(diào)整結(jié)構(gòu):

調(diào)整商品價(jià)格結(jié)構(gòu)實(shí)施起來(lái)難度非常大,,主要原因是游客對(duì)景區(qū)的商品質(zhì)量、價(jià)格等問(wèn)題存在較大抵觸情緒,,預(yù)計(jì)這個(gè)過(guò)程仍然漫長(zhǎng),,不可能在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn),通過(guò)不斷溝通并且邀請(qǐng)生產(chǎn)廠商,、專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)單位參與旅游商品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),,設(shè)計(jì)出富有地方特色、文化內(nèi)涵,、獨(dú)特創(chuàng)意的旅游商品,,開(kāi)發(fā)出適應(yīng)大眾化旅游消費(fèi)需求的實(shí)用型,、紀(jì)念型特色商品。

3.強(qiáng)化績(jī)效考核加強(qiáng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力:

嚴(yán)肅銷(xiāo)售點(diǎn)的指標(biāo)考核,。按照績(jī)效考核制定的要求和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹落實(shí)于各項(xiàng)工作中的每個(gè)環(huán)節(jié),,切實(shí)以嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué),、客觀的態(tài)度推動(dòng)部門(mén)管理工作不斷向前發(fā)展,,發(fā)揮職工主動(dòng)性、創(chuàng)造性,,充分調(diào)動(dòng)職工自身的潛能,。不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量,保證商品備貨齊全,,增加高差價(jià)商品庫(kù)存及銷(xiāo)售比例,,確保利潤(rùn)最大化。充分利用地域優(yōu)勢(shì),,維護(hù)好景區(qū)品牌形象,,打國(guó)有知名企業(yè)名牌戰(zhàn)略牌。在營(yíng)業(yè)面積大,、經(jīng)營(yíng)商品品種全的基礎(chǔ)上揚(yáng)長(zhǎng)避短大力開(kāi)發(fā)“地方特產(chǎn)”市場(chǎng),,在原有基礎(chǔ)上求規(guī)模上檔次,不斷完善自己的特色經(jīng)營(yíng)模式,。

第三篇:旅游公司二〇一四年上半年工作總結(jié)

公司二〇一四年上半年工作總結(jié)

半年來(lái),,開(kāi)發(fā)公司在總場(chǎng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,,加大宣傳促銷(xiāo)力度,提高旅游服務(wù)水平,,使公司保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),,同時(shí)積極投身壩上地區(qū)旅游資源整合,為塞罕壩旅游事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)?,F(xiàn)將半年來(lái)的工作完成情況總結(jié)如下:

下,,共同投資300萬(wàn)元注冊(cè)成立了木蘭圍場(chǎng)旅游開(kāi)發(fā)有限公司。5月18日,,召開(kāi)了第一次股東會(huì)議,,表決通過(guò)了執(zhí)行董事和公司高層管理人員。5月19日,,公司正式注冊(cè)成立,。5月30日召開(kāi)了第二次股東會(huì)議,制定了2020年年度收入目標(biāo)2020萬(wàn)元,,通過(guò)了公司財(cái)務(wù)管理流程,、《門(mén)票管理辦法》,、員工培訓(xùn)計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,、內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及各項(xiàng)規(guī)章制度,,聘任了公司中層管理人員,截至當(dāng)前,,正式掛牌營(yíng)業(yè)的準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒,。此次旅游資源整合,標(biāo)志著塞罕壩旅游業(yè)從此將進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段,。

二,、圍繞中心,有條不紊推進(jìn)其他各項(xiàng)工作

施,,提高整體建設(shè)品位,;強(qiáng)化行業(yè)管理,優(yōu)化旅游環(huán)境,,提高景區(qū)綜合管理水平,;創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段,加大宣傳力度,,提高游客入園率,;強(qiáng)化內(nèi)部管理,搞好員工培訓(xùn),,提高隊(duì)伍素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)。

圍繞上述思路,,上半年我們重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作:

(一)整章建制,,狠抓落實(shí),強(qiáng)化內(nèi)部管理

適時(shí)召開(kāi)了公司2020職工代表大會(huì),通過(guò)了《2020年總經(jīng)理工作報(bào)告》,,明確了今年的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),;修訂完善了各種規(guī)章制度,用制度管人,、管權(quán),、管事,加強(qiáng)內(nèi)部正規(guī)化管理,。在制度落實(shí)方面,,與各部室簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),明確責(zé)任目標(biāo),,堅(jiān)持誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,一級(jí)抓一級(jí),,層層把關(guān),,民主管理,。在財(cái)務(wù)管理及廉政建設(shè)方面,按照2020年總場(chǎng)財(cái)務(wù)會(huì)議精神,,本著“源頭削減,,過(guò)程控制”的原則,制定了《增收節(jié)支管理措施》,,堅(jiān)持用制度管好錢(qián),,嚴(yán)細(xì)“五費(fèi)”管理,杜絕計(jì)劃外支出,;堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi),,公司財(cái)務(wù)收支情況按時(shí)上墻公布,實(shí)行透明化操作,接受群眾監(jiān)督,;深入學(xué)習(xí)了總場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)在全場(chǎng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議上講話精神,,并按總場(chǎng)部署扎實(shí)開(kāi)展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),教育干部黨員端正思想,,領(lǐng)會(huì)總場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心,,切實(shí)搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)售檢票人員的警示教育,,抵御金錢(qián)誘惑,,做到警鐘常鳴。

(二)嚴(yán)細(xì)管理,,文明服務(wù),,努力提高效益

由于旅游資源整合及區(qū)域內(nèi)大環(huán)境的影響,今年旅游市-2-場(chǎng)有諸多不確定因素,,旅游市場(chǎng)形勢(shì)難于把握,。面對(duì)新的困難和復(fù)雜的局面,我們始終站在全局高度,,以全場(chǎng)大局利益為重,,以不變應(yīng)萬(wàn)變,一如既往的做好本職工作,。一是嚴(yán)格門(mén)票管理,,按照《2020年門(mén)票管理辦法》和《門(mén)票管理流程》照章辦事,堅(jiān)持24小時(shí)值班,;二是文明服務(wù),、誠(chéng)信服務(wù),樹(shù)立“人人都是旅游形象,、處處都是旅游風(fēng)景,、事事關(guān)系旅游發(fā)展”的思想,上崗人員統(tǒng)一著裝,,佩戴園徽,,禮貌用語(yǔ),,要堅(jiān)持以客為尊,,服務(wù)至上的理念,,用服務(wù)贏得聲譽(yù),用形象打造品牌,;三是細(xì)化統(tǒng)計(jì),,堅(jiān)持對(duì)游客的客源來(lái)地,、人數(shù)、群體劃分,、出游方式等信息進(jìn)行詳實(shí)的記錄,,并完整保存,及時(shí)上報(bào),;四是成立了門(mén)票稽查除,,靈活調(diào)度,加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控,,哪里有漏洞就堵塞哪里,,哪里力量薄弱就充實(shí)哪里,盡全力減少票源流失,,提高經(jīng)濟(jì)效益,。截至6月25日,入園游客15041人次,,實(shí)現(xiàn)收入1128075.00 元,。

(三)科學(xué)謀劃,主動(dòng)出擊,,加大宣傳力度

今年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總體工作圍繞“鞏固,、拓展、深化”展開(kāi),,即:鞏固京,、津,、冀等主體客源市場(chǎng),,拓展開(kāi)發(fā)遼、沈,、魯,、豫、蒙,、晉等周邊客源市場(chǎng),,以承德旅游市場(chǎng)為突破口,深化與其它景區(qū)及中間商的合作交流,,溝通各種客源渠道,,擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額,,構(gòu)筑和完善整體客源市場(chǎng)體系。

-3-模式,,搞好媒體宣傳,、網(wǎng)絡(luò)宣傳和上門(mén)宣傳,組織人員參加了2020中國(guó)北方旅游交易會(huì)暨北京國(guó)際旅游博覽會(huì),;計(jì)劃與北京,、天津、河北衛(wèi)視,、北京晚報(bào),、河北都市報(bào)等媒體繼續(xù)合作,進(jìn)行文字,、圖片宣傳,,目前以上工作正在籌劃準(zhǔn)備之中,總之今年我們將抓住各種機(jī)會(huì),,適時(shí)策劃主題明確,、轟動(dòng)性強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),努力提高市場(chǎng)占有率,,打造塞罕壩品牌,。

(四)加強(qiáng)保潔,整頓秩序,,營(yíng)造良好旅游環(huán)境

今年是旅游服務(wù)質(zhì)量提升年,,由于公園地處環(huán)京津旅游圈,各級(jí)

部門(mén)對(duì)塞罕壩旅游十分關(guān)注,,這樣就對(duì)公園的環(huán)境建設(shè),、旅游安全及服務(wù)品位提出了更高的要求。為此我們做了如下工作,。在公園保潔方面,,保潔工作開(kāi)始前,制定沿線保潔方案,,清點(diǎn)了運(yùn)輸工具人員編制,,并進(jìn)行了多次程序演練,規(guī)范保潔工作流程,,從5月1日起正式啟動(dòng)保潔工作,,保潔人員著裝上崗,對(duì)沿線垃圾做到日有日清,,為游客創(chuàng)造 “潔,、齊、美”的旅游環(huán)境,同時(shí),,加強(qiáng)旅游環(huán)境保護(hù)宣傳力度,,提高游客環(huán)保意識(shí);在旅游市場(chǎng)管理及旅游安全方面,,在公司的建議下,,縣政府成立了由旅游、工商,、物價(jià),、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等行政主管部門(mén)組成的綜合執(zhí)法隊(duì),,對(duì)景區(qū)內(nèi)旅游市場(chǎng)和安全工作進(jìn)行綜合治理,,調(diào)動(dòng)一切有利因素維護(hù)好公園的旅游環(huán)境。

(五)以人為本,,提素強(qiáng)基,,打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

光盤(pán),以此方式進(jìn)行培訓(xùn),,旺季來(lái)臨前我們還將請(qǐng)專(zhuān)家或走出去進(jìn)行一次全員培訓(xùn),,通過(guò)一系列的培訓(xùn)活動(dòng),爭(zhēng)取使大家在職業(yè)素養(yǎng),、文化涵養(yǎng),、專(zhuān)業(yè)技能等方面有新的提高。另外充分發(fā)揮黨團(tuán)工會(huì)作用,,把群團(tuán)組織作為紐帶同廣大職工心連心,,關(guān)心職工生活,解決實(shí)際困難,,體現(xiàn)大家庭的溫暖,,營(yíng)造團(tuán)結(jié)的氛圍,凝聚人心,,激發(fā)工作熱情,不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,,為圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供了保證,。

三、存在的困難和不足

1.由于整合各方股東的體制不同,,理順經(jīng)營(yíng)機(jī)制及規(guī)范工作流程方面存在較大難度,,要一定的磨合需過(guò)程,。

2.因整個(gè)壩上地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生了改變,,加之旅游經(jīng)濟(jì)的脆弱性和不可預(yù)測(cè)性等特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)今年的收入目標(biāo)壓力很大,。

3.整合后的新公司人員組成相對(duì)復(fù)雜,,個(gè)人素質(zhì)參差不齊,,員工培訓(xùn)難度較大。

四,、下半年工作重點(diǎn)

下半年是確保全年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成,,檢驗(yàn)工作成效的關(guān)鍵階

段。為此,,按照總場(chǎng)要求和全年工作計(jì)劃,,集中精力,突出抓好下列工作:

-5-票銷(xiāo)售工作,;與其他各股東單位加強(qiáng)協(xié)作,,密切配合,堵塞各種票源流失漏洞,,全力爭(zhēng)取效益最大化,。

(二)加強(qiáng)各售票站的正規(guī)化建設(shè),著力推進(jìn)硬件的提檔升級(jí),,為創(chuàng)建國(guó)家“5a”級(jí)旅游景區(qū)打下基礎(chǔ),。

(三)在實(shí)施正常營(yíng)銷(xiāo)工作的同時(shí),完成“六個(gè)一”,,即:協(xié)同政府搞一次“旅游專(zhuān)列”活動(dòng),,與圍棋協(xié)會(huì)加強(qiáng)合作,承辦一次圍棋賽事,,編一首歌,、拍一個(gè)mv、出一本書(shū),。同時(shí)加大人力促銷(xiāo)和內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)力度,,拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)外延,不斷提升品牌吸引力,。

(四)以“全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”為契機(jī),,配合景區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì),強(qiáng)化行業(yè)管理,,同時(shí)采取“在干中學(xué),,學(xué)中干”的方式搞好內(nèi)部培訓(xùn),不斷提升隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力,。

二〇一四年六月二十五日

-6-第四篇:旅游運(yùn)輸有限公司2020年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

*****旅游運(yùn)輸有限公司

2020年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

2020年上半年以來(lái),,在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我公司緊緊圍繞公司年初制訂的工作目標(biāo),,堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針,切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作,。認(rèn)真執(zhí)行安全隱患排查制度,,切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,加強(qiáng)安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理,,消除安全隱患?,F(xiàn)將2020年上半年工作情況總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),,明確工作目標(biāo)

我司著力研究安全生產(chǎn)責(zé)任體系,,明確安全管理責(zé)任,年初公司召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議,,部署2020年度安全生產(chǎn)工作目標(biāo)任務(wù),,研究落實(shí)安全管理責(zé)任,全面抓好安全生產(chǎn)管理工作的重點(diǎn),,安全從每個(gè)人做起,,從每件事做起,從每個(gè)環(huán)節(jié)做起,,安全始終是第一位,,確保安全責(zé)任目標(biāo)任務(wù)完成。上半年無(wú)發(fā)生任何交通事故,、火災(zāi)事故,、工傷事故及服務(wù)質(zhì)量投訴事件。

一是按照“一崗雙責(zé)”制度要求和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,,將安全生產(chǎn)工作目標(biāo)和責(zé)任分解到各崗位,做到目標(biāo)明確,、責(zé)任到位,、層層落實(shí)。二是與各經(jīng)營(yíng)者,、駕駛員簽訂2020年安全目標(biāo)責(zé)任書(shū),,各級(jí)分解細(xì)化安全責(zé)任,確保安全目標(biāo)任務(wù)完成,。三是按照公司要求,,完善了安全生產(chǎn)管理制度。

二,、安全生產(chǎn)管理方面

(一)行車(chē)安全情況

今年1至3月份,,公司有運(yùn)營(yíng)線路54條,正常運(yùn)營(yíng)車(chē)輛50輛(其中4輛運(yùn)營(yíng)車(chē)輛報(bào)停),;目前總運(yùn)行車(chē)輛50輛,,累計(jì)安全行車(chē)1265267萬(wàn)公里,,無(wú)發(fā)生大小安全生產(chǎn)責(zé)任事故。

(二)違章經(jīng)營(yíng),、超速情況

公司利用gps監(jiān)控平臺(tái),著力查處市際包車(chē)越線經(jīng)營(yíng),、違章超速車(chē)輛,。據(jù)統(tǒng)計(jì),上半年既無(wú)違規(guī)越線經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛也無(wú)違章超速車(chē)輛,;經(jīng)營(yíng)者和駕駛員都沒(méi)有發(fā)生違規(guī)違法經(jīng)營(yíng)行為,。

三、安全培訓(xùn)教育方面

公司注重加強(qiáng)員工,、駕駛?cè)藛T的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),,不斷提高員工隊(duì)

伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。上半年,,公司派出安全管理人員6人次參加省市安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)及組織駕駛?cè)藛T安全學(xué)習(xí)共12次,,培訓(xùn)人員都能將培訓(xùn)內(nèi)容靈活應(yīng)用到工作和生活中,從培訓(xùn)考核結(jié)果及實(shí)際操作來(lái)看,,取得了較好的培訓(xùn)效果,。為配合開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),我司在6月5日組織全體員工及駕駛員進(jìn)行了安全知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí),,觀看安全警示片,,分析事故案例;通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),,讓大家都明白安全駕駛的重要性,,進(jìn)一步增強(qiáng)了自身責(zé)任感;同時(shí),,我司在4月15日組織公司全體員工進(jìn)行一次客運(yùn)車(chē)輛自燃現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急演練,,檢驗(yàn)司乘人員的突發(fā)應(yīng)變能力、疏導(dǎo)能力,、自救能力以及能正確使用滅火器材,;檢驗(yàn)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的指揮能力、協(xié)調(diào)能力,;檢驗(yàn)應(yīng)急救援小組的處臵能力,、組織能力;檢驗(yàn)應(yīng)急處臵預(yù)案,、措施的可操作性,,使之進(jìn)一步得到完善和改進(jìn)。

通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和應(yīng)急演練,,著力提高從業(yè)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn),、業(yè)務(wù)水平及應(yīng)急處臵能力,,努力提升駕駛員心理素質(zhì),增強(qiáng)安全意識(shí),,預(yù)防和減少重特大事故的發(fā)生,,提高了服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)加強(qiáng)員工的職業(yè)素質(zhì)教育,,不斷提高全員的整體素質(zhì),,提升企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,提高了公司的美譽(yù)度,,增強(qiáng)了員工的歸屬感和榮譽(yù)感,。

四、企業(yè)發(fā)展方面:

今年5月,,在總公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,,公司實(shí)現(xiàn)自營(yíng)車(chē)輛30臺(tái),刷新了公司歷年來(lái)零自營(yíng)車(chē)輛的記錄,,從此進(jìn)入自主經(jīng) 營(yíng)的新時(shí)代,;公司為更好發(fā)展和經(jīng)營(yíng)自營(yíng)車(chē)輛,曾多次組織全體員工召開(kāi)經(jīng)營(yíng)會(huì)議,,集思廣益,,出謀獻(xiàn)策,共同探討自營(yíng)車(chē)輛的發(fā)展新方向,;目前,,公司初步擬定了自營(yíng)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)發(fā)展線路,為下一步經(jīng)營(yíng)做足了功夫,。

五,、企業(yè)維穩(wěn)方面

因公司在合作經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,體制發(fā)生變化改變,,公司與經(jīng)營(yíng)者存在一些經(jīng)營(yíng)矛盾,。為協(xié)調(diào)這經(jīng)營(yíng)矛盾,公司通過(guò)與經(jīng)營(yíng)者逐一談心和互通,,并廣泛宣傳粵運(yùn)公司的有關(guān)制度和耐心解釋?zhuān)€(wěn)定了各經(jīng)營(yíng)者,,維護(hù)了企業(yè)和諧和穩(wěn)定。今年上半年,,我公司未發(fā)生一起上訪鬧事事件,。

六、其他各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)

按照總公司的工作部署,,我司在計(jì)劃生育,、綜治、消防安全等工作指標(biāo)上半年均能達(dá)到要求,。

七,、存在的問(wèn)題

一,、主要工作目標(biāo)

1、力爭(zhēng)加速旅游車(chē)輛的整合,,實(shí)現(xiàn)旅游車(chē)輛自營(yíng)化,。

2、安全生產(chǎn)管理目標(biāo)是:不發(fā)生較大以上行車(chē)安全責(zé)任事故,。

3,、計(jì)生、綜治,、消防安全,、工會(huì)等各項(xiàng)工作爭(zhēng)取全面達(dá)標(biāo),。

二,、主要工作計(jì)劃

要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),2020年下半年將堅(jiān)持以平安穩(wěn)定,、穩(wěn)健發(fā)展為主線,,主要抓好如下幾項(xiàng)工作:

1、抓好安全生產(chǎn),,用足用好安全措施保平安

產(chǎn)日常工作和基礎(chǔ)工作,。按照公司要求,做好安全隱患排查治理,、安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí),、安全生產(chǎn)統(tǒng)籌基金和保險(xiǎn)統(tǒng)籌金的收取工作。進(jìn)一步完善車(chē)輛衛(wèi)星定位監(jiān)控平臺(tái)體系,,提高車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管和安全事故的事前預(yù)防能力,,落實(shí)保險(xiǎn)制度,實(shí)現(xiàn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移,,確保企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展,。

企業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向?yàn)榉?wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng),,全面提升旅游包車(chē)服務(wù)水平,;其四,通過(guò)抓市場(chǎng)拓展,,提高公司的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和有效優(yōu)勢(shì),;讓同興旅游公司在惡劣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,不斷發(fā)展壯大,。

3,、理順經(jīng)營(yíng)者管理關(guān)系,化解矛盾,,確保穩(wěn)定

加強(qiáng)與經(jīng)營(yíng)者及駕駛?cè)藛T的溝通協(xié)調(diào),,隨時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)者及駕駛?cè)藛T的思想動(dòng)態(tài),,多做宣傳、解釋工作,,化解經(jīng)營(yíng)者不滿情緒,,積極化解各類(lèi)矛盾糾紛,將一切不穩(wěn)定因素化解在萌芽階段,,提高管理人員的矛盾排查化解能力,,著力解決經(jīng)營(yíng)合同的簽訂問(wèn)題,讓經(jīng)營(yíng)者與公司經(jīng)營(yíng)保持一致,,同心同德,,確保企業(yè)的和諧發(fā)展。

4,、培養(yǎng)實(shí)干型員工,,提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)

加強(qiáng)員工在職培訓(xùn),鼓勵(lì)員工參加在職學(xué)習(xí),,提高員工文化水平,,此外,更要注重培養(yǎng)管理人員的創(chuàng)業(yè)干事能力,,讓大家成為想干事,、會(huì)干事、干成事的優(yōu)秀員工,,提高員工整體素質(zhì),,提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)企業(yè)形象提升和管理水平的提高,。

5,、做好安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的持續(xù)改正工作

對(duì)照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)細(xì)則要求,逐項(xiàng)加以改造落實(shí),,持續(xù)跟

進(jìn)每個(gè)內(nèi)容,,使企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化有效地進(jìn)行。

二o一四年六月二十三日

第:2020上半年旅游工作總結(jié) 2020年上半年旅游工作總結(jié)

9.8萬(wàn)人次,,實(shí)現(xiàn)旅游收入8428萬(wàn)元,。

一、主要工作:

三項(xiàng)主要工作:九曲十八彎濕地公園,、漠河百環(huán)森林生態(tài)旅游度假村,、黑龍江(內(nèi)容來(lái)源好 :w)沿江景區(qū)的項(xiàng)目建設(shè)。

1,、完善了九曲十八彎濕地公園一期已建項(xiàng)目觀景臺(tái)——“騰龍閣”的附屬設(shè)施建設(shè),。

區(qū)堤壩加固,新修公路3.2公里,,景區(qū)綠化等,。景區(qū)現(xiàn)已建成3200平方米可容納46人入住的四合院居住區(qū)主體工程,,此項(xiàng)工程預(yù)計(jì)在7月末交付使用。木制別墅三棟,,可接待游客120人,,木制水上餐廳一棟,建筑面積700平方米,,可同時(shí)容納160人就餐,。

設(shè)總建筑面積為5200平方米的2棟四合院、建設(shè)11164平方米的科研會(huì)議中心主體樓一座,。

工程施工圖紙已經(jīng)全部完成,,正在進(jìn)行工程招投標(biāo)工作,計(jì)劃今年完成項(xiàng)目的主體結(jié)構(gòu)及內(nèi)部裝修工作,,已建成的四合院工程以于4月27日開(kāi)工,,進(jìn)場(chǎng)施工工人在100人左右,隨著工程的進(jìn)度將逐漸增加現(xiàn)場(chǎng)施工人員,。

3,、黑龍江沿江景區(qū)(龍江第一灣景區(qū),、烏蘇里淺灘景區(qū)和原始樟子松林景區(qū))建設(shè)項(xiàng)目,,現(xiàn)景區(qū)初步設(shè)計(jì)和規(guī)劃已完成,力爭(zhēng)在近期召開(kāi)的“哈恰會(huì)”及全國(guó)性的旅游交易會(huì)上將該項(xiàng)目推介出去,,招商引資開(kāi)發(fā)該景區(qū),。

二、存在的問(wèn)題

1.意識(shí)薄弱:盡管旅游業(yè)已成為我局發(fā)展比較快的產(chǎn)業(yè),,但在大部分職工群眾中仍然存在著將旅游業(yè)并入非生產(chǎn)性行業(yè),,僅僅是“游山玩水”的陳舊觀念,這些理念客觀上形成圖強(qiáng)旅游業(yè)迅速發(fā)展的障礙,。應(yīng)當(dāng)從潛意識(shí)中盡快剔除這一認(rèn)識(shí),,牢固樹(shù)立旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)意識(shí),為旅游業(yè)的全面勃興打下堅(jiān)實(shí)而廣泛的基礎(chǔ),。

2.資金短缺:企業(yè)資金嚴(yán)重不足,,旅游投入乏力,產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱,。林業(yè)局財(cái)力有限,,對(duì)旅游業(yè)的投入就更加有限,造成目前全局旅游業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,,部分景區(qū)道路等級(jí)不夠,,綜合接待能力差,吃,、住,、行,、游、購(gòu),、娛六要素發(fā)展不平衡,,游客直接參與的項(xiàng)目少,旅游食品,、土特產(chǎn),、旅游商品和紀(jì)念品的研究開(kāi) 發(fā)嚴(yán)重滯后,景點(diǎn)建設(shè)層次不高,、功能不全,,游客在景區(qū)滯留時(shí)間短等。

3.人才匱乏:林業(yè)局旅游業(yè)尚處于初級(jí)開(kāi)發(fā)階段,,人才比較缺乏,,不僅缺乏高素質(zhì)的服務(wù)、導(dǎo)游人才,,尤其缺乏有一定理論深度,、了解當(dāng)代旅游業(yè)狀況和發(fā)展趨勢(shì)、思維開(kāi)闊的旅游策劃人才和頭腦靈活的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)人才,,以及精明的經(jīng)營(yíng)管理人才等,。

三、下步工作安排

1,、對(duì)吉華公司九曲十八彎濕地公園下一期工程建設(shè)積極做好溝通,、協(xié)調(diào)工作。

2,、力爭(zhēng)在今年“哈洽會(huì)”,、“藍(lán)莓節(jié)”期間把黑龍江沿江景區(qū)(龍江第一灣景區(qū)、烏蘇里淺灘景區(qū)和原始樟子松林景區(qū))建設(shè)項(xiàng)目推介出去,,爭(zhēng)取外來(lái)投資,。。

3,、加快建設(shè)不同檔次的旅游星級(jí)賓館,,發(fā)展符合規(guī)劃的家庭賓館,提高旅游接待能力,。

3,、成立旅行社,完善相關(guān)的設(shè)施,、設(shè)備,。使圖強(qiáng)的旅游業(yè)逐步向規(guī)范化、精品化方向發(fā)展。

5,、加快旅游管理服務(wù)隊(duì)伍建設(shè),,實(shí)現(xiàn)旅游人才的專(zhuān)業(yè)化。制定旅游人才發(fā)展規(guī)劃,,建設(shè)一支思想好,、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的旅游人才隊(duì)伍,,走人才興旅之路,。

旅游公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

我于20xx年x月x日進(jìn)入公司,x月x日被分配到接待中心成為正式公司職員,,在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作,。20xx年x月x日被調(diào)到了辦公室當(dāng)文秘。在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下,,這一年以來(lái),,憑著敬業(yè)、勤奮,、學(xué)習(xí)的心態(tài),,雖然平時(shí)偶爾有些懶惰,眼中無(wú)事,,但這并不代表我內(nèi)心貪婪,,我也想有朝一日能成為一個(gè)合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),,也謝謝領(lǐng)導(dǎo)們能給我這樣一個(gè)發(fā)展平臺(tái),,我也想利用這樣一個(gè)平臺(tái)不斷突破自己,,以提高自己內(nèi)心的素質(zhì)?,F(xiàn)將這一年來(lái)在思想、工作,、學(xué)習(xí)等方面情況總結(jié)如下:

為了工作需要,,提高自己的水平,我注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),。這一年當(dāng)中,,我也利用了幾個(gè)月的時(shí)間到xx縣旅游局實(shí)習(xí),也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,,絕知此事要躬行”,。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏,。在做好工作的同時(shí),,堅(jiān)持“工作學(xué)習(xí)兩不誤”的指導(dǎo)原則,擠時(shí)間學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),。這一年來(lái),,我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各類(lèi)文件、郵件,、收發(fā)傳真等,。通過(guò)學(xué)習(xí),在工作實(shí)踐中努力提高自身素質(zhì),。通過(guò)學(xué)習(xí),,自身素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提升,理想信念更加堅(jiān)定,,工作思路更加開(kāi)闊,。

網(wǎng)上的知識(shí)與實(shí)際工作所接觸的內(nèi)容有很大的差異。俗話說(shuō)隔行如隔山,,對(duì)于我這個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)文秘工作的新手來(lái)說(shuō),,工作中常常在細(xì)心、認(rèn)真,、專(zhuān)業(yè)上做的不夠,,時(shí)刻感覺(jué)到有巨大的工作壓力。面對(duì)壓力,,我沒(méi)有畏懼,、沒(méi)有退縮,虛心向辦公室主任學(xué)習(xí)請(qǐng)教,,主動(dòng)接受辦公室薛主任的指教,,改正錯(cuò)誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些有關(guān)的知識(shí)。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí),,能明顯感覺(jué)到自己有了一定的進(jìn)步,。

從參加工作以來(lái),我始終把學(xué)習(xí)放在首位,。一是,,切實(shí)加強(qiáng)辦公室文員制度。二是,,虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見(jiàn),;三是積極參加有關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)??傊?,這一年以來(lái),在辦公室的工作上,,雖然沒(méi)有什么轟轟烈烈的成績(jī),,但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、堂堂正正的工作,,切實(shí)履行了“辦公室文員的規(guī)章制度”,。在以后的工作中,我將一如繼往的工作,,揚(yáng)長(zhǎng)避短,,為了更好的適應(yīng)發(fā)展,更進(jìn)一步系統(tǒng)的學(xué)習(xí)文秘知識(shí),,充實(shí)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和觀念的轉(zhuǎn)變,,使自己對(duì)文秘的工作有了更準(zhǔn)確的把握。

為公司景區(qū)未來(lái)的.發(fā)展,,也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛,,作出自己不懈努力和最大貢獻(xiàn)。

旅游公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

回顧即將過(guò)去的20xx年公司全年工作情況,,概括起來(lái)說(shuō):在董事會(huì)的'正確領(lǐng)導(dǎo)下,,全體職工團(tuán)結(jié)一心,奮發(fā)努力,,使旅游事業(yè)更加繁榮興旺,,碩果累累。經(jīng)濟(jì)效益,、社會(huì)效益,、環(huán)境效益全面提升,呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象,,令人深受鼓舞,。20xx年景區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客人,公司全年?duì)I業(yè)收入,、實(shí)現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長(zhǎng),,為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

20xx年公司董事會(huì)以創(chuàng)新思想為指導(dǎo),,以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo),開(kāi)始從一個(gè)單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變,,開(kāi)啟了新的游線,新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中,。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),,提升整體服務(wù)水平,增強(qiáng)景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,。20xx年建設(shè)的項(xiàng)目有:蓮花度假酒店,、萬(wàn)平米仙會(huì)仙殿、第三條跨罕臺(tái)川拖掛式索道以及上下四車(chē)道高速路連通景區(qū)的旅游專(zhuān)線。累計(jì)投入建設(shè)資金,。

旅游景區(qū)在20xx年被國(guó)家旅游局評(píng)定為5a級(jí)旅游景區(qū),,被國(guó)家文化部批準(zhǔn)為國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)基地。

1,、20xx年元月1日到5日,,20xx年7月10日到15日,我公司與中國(guó)攝影家雜志社合作,,舉辦了兩屆國(guó)際攝影周,。每一屆活動(dòng)都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國(guó)際攝影周活動(dòng)將繼續(xù)舉辦下去,,爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)數(shù)年努力,,將這一文化活動(dòng)打造成旅游文化品牌而走向世界。

2,、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面,,20xx年景區(qū)也有了較快發(fā)展,取得較好成績(jī),。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用,,20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”多場(chǎng)次,接待游客近萬(wàn)人,。

為適應(yīng)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢(shì),,公司董事會(huì)高度重視職工隊(duì)伍建設(shè),采取了一系列積極措施,。

1,、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多,活動(dòng)范圍擴(kuò)大,,企業(yè)對(duì)用人數(shù)量有了較大的需求,,為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工多人,。其中招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生達(dá)多人,,從興安盟招工多人。經(jīng)過(guò)培養(yǎng)鍛煉,,有些職工已走上了公司部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位,。

2、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)情況,,大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平,,平均每人每月增加元。為此,,公司全年員工工資增加支出萬(wàn)元,,公司又另外投入資金萬(wàn)元用于職工獎(jiǎng)勵(lì),、福利、交納醫(yī)療保險(xiǎn),、組織員工外出旅游,,公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工,極大的激發(fā)了職工的工作熱情,,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,。

3、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn),,提高職工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能,。公司利用多種形式對(duì)職工進(jìn)行思想品德、文化知識(shí)等方面培訓(xùn),,提高職工公德意識(shí)和職業(yè)道德觀念,。20xx年公司為職工建立了圖書(shū)室、閱覽室,、健身房和乒乓球室,,購(gòu)置數(shù)千冊(cè)優(yōu)秀圖書(shū),豐富了職工業(yè)余生活,,保障職工身心健康,。

4、20xx年全年工作中,,公司各部門(mén)涌現(xiàn)出不少工作成績(jī)突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人,。今天將有個(gè)先進(jìn)集體和個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展,,刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn),。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模,。

大家都還牢牢記得:公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo),是要通過(guò)全體職工的共同努力,,把景區(qū)建設(shè)成一個(gè)綠色,、環(huán)保、節(jié)能,、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū),,實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變,成為國(guó)內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地,。為此,,公司對(duì)20xx年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面:

1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度,,爭(zhēng)取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的竣工使用,。

2、加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè),。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐,,爭(zhēng)取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),,做好20xx年職工招聘工作。須向社會(huì)廣泛招聘員工,,重點(diǎn)是招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工,。

4,、在新的一年里,公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量,,做到組織機(jī)構(gòu)健全,規(guī)章制度健全,,5a建設(shè)作為長(zhǎng)期和常態(tài)工作來(lái)抓,。

5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,,改善職工生活環(huán)境,,提高工資福利待遇水平,把公司建設(shè)成為一個(gè)讓社會(huì)人人羨慕的企業(yè),。通過(guò)我們自身不懈努力,,公司經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越來(lái)越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長(zhǎng)不斷改善職工生活環(huán)境,,提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平,,并加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度,為職工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境,。

同志們:公司20xx年各項(xiàng)工作得到上級(jí)認(rèn)可,,受到上級(jí)好評(píng)和表彰。在20xx年,,公司分別榮獲市旅游局,、工商局、達(dá)拉特旗旗委,、鄂爾多斯總工會(huì),、授予的“誠(chéng)信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”,、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等光榮稱(chēng)號(hào),。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù),,化作鞭策和鼓勵(lì)我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力,。

同志們:讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)的周?chē)?,同心同德,共同努力,,聚精匯神搞建設(shè),,一心一意謀發(fā)展,我們的奮斗目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn),,旅游事業(yè)的明天一定會(huì)更加美好,。

旅游公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

旅游公司上半年工作總結(jié)

2014年上半年,***公司以十八精神為指導(dǎo),,在公司領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下,,在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,不斷圍繞公司發(fā)展這一核心目標(biāo),,深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,,根據(jù)2014年度工作思路開(kāi)展工作,執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,,強(qiáng)力引進(jìn)"**機(jī)制,、**機(jī)制、**機(jī)制"三個(gè)機(jī)制,,狠抓管理,,在成功創(chuàng)建*****(榮譽(yù))基礎(chǔ)上對(duì)公司進(jìn)行了全面提升改造,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

一,、落實(shí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),改進(jìn)方法措施,,夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)

1,、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理,保證****服務(wù)質(zhì)量,。自成功創(chuàng)建****及****示范單位以來(lái),,***公司始終緊密?chē)@服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)各項(xiàng)工作,。

在公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,,員工們嚴(yán)格按照制定的標(biāo)準(zhǔn)履行工作職責(zé)。公司將每周一定為工作總結(jié)日,,召開(kāi)工作例會(huì),,由每個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人按照規(guī)定,上報(bào)工作進(jìn)展,,并對(duì)本部門(mén)的工作進(jìn)行自查和總結(jié),。公司還根據(jù)實(shí)際的運(yùn)作情況,合理運(yùn)用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn),,及時(shí)修改和更新公司的各項(xiàng)規(guī)定,。在公司管理方面,為使工作運(yùn)行的更加規(guī)范,、嚴(yán)謹(jǐn),,提高工作效率,,公司運(yùn)用表格化管理方式,,將各部門(mén)的工作流轉(zhuǎn)通過(guò)表格的方式體現(xiàn),書(shū)面通知的方式使工作更具節(jié)奏性和規(guī)范性,。在購(gòu)物中心管理方面,,公司制定了巡街扣分制度,通過(guò)分?jǐn)?shù)衡"量"購(gòu)物中心環(huán)境,,不僅使物業(yè)公司的工作更具主動(dòng)性,,還令部門(mén)間的銜接工作更具協(xié)調(diào)性,不斷帶動(dòng)購(gòu)物中心管理"質(zhì)"的提升,。合理的分工,、規(guī)范的管理,使公司的發(fā)展更具有序性,、規(guī)范性,。

2、統(tǒng)籌購(gòu)物中心發(fā)展需求,,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。***購(gòu)物中心是一條以88為主題的特色購(gòu)物中心,購(gòu)物中心商戶以經(jīng)營(yíng)和展示****為主要內(nèi)容,。為了規(guī)范和加強(qiáng)購(gòu)物中心管理,,提高購(gòu)物中心服務(wù)能力。公司對(duì)購(gòu)物中心進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,,嚴(yán)格按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),,定期對(duì)購(gòu)物中心商戶經(jīng)營(yíng)的****產(chǎn)品進(jìn)行巡回式檢查,提高商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí),,維護(hù)和提升購(gòu)物中心信譽(yù)度,,保證消費(fèi)者在購(gòu)物中心"買(mǎi)得愉快、醉得放心",。

**公司在基礎(chǔ)管理方面,,調(diào)整管理思路,在樹(shù)立"和諧工作,、精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、掌握技能、共同進(jìn)步"工作理念的前提下,,強(qiáng)力引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制,,在完善網(wǎng)格化管理的同時(shí),不斷激發(fā)員工的潛能,,為員工搭建一個(gè)展示自我,、檢驗(yàn)自我,提高自我,、超越自我的平臺(tái),,在公司內(nèi)部形成了一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)、互相勉勵(lì)的環(huán)境,,使員工能夠最大限度的發(fā)揮主觀能動(dòng)性和積極性,,不斷為公司的發(fā)展提供強(qiáng)有力的推動(dòng)力。

三,、開(kāi)展特色活動(dòng),,提高品牌影響力,把握公司發(fā)展脈搏,。

公司作為一個(gè)以經(jīng)營(yíng)***為主要內(nèi)容的特色公司,,其市場(chǎng)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力較其他景區(qū)具有先天優(yōu)勢(shì),而隨著這種特色的鮮明化,,其品牌優(yōu)勢(shì)日益凸顯,。

為了進(jìn)一步提高**公司的品牌影響力,推動(dòng)**公司文化的推廣,,公司開(kāi)展了一系列豐富多彩的特色活動(dòng),,做到周周有小活動(dòng)、月月有大活動(dòng),,以活動(dòng)為載體宣傳公司,,使***公司成為國(guó)內(nèi)行業(yè)公認(rèn)的功能最全、內(nèi)容最豐富的專(zhuān)業(yè)公司,。

春節(jié)期間公司舉辦了"家庭歡樂(lè)游"活動(dòng),,……;3月份公司開(kāi)展了……特色活動(dòng),,將315消費(fèi)者權(quán)益日和公司紀(jì)念日聯(lián)系在一起,,在樹(shù)立購(gòu)物中心誠(chéng)信形象的同時(shí),擴(kuò)大公司的知名度,;4月份公司參加了……,,為旅游旺季的來(lái)臨做好前期宣傳工作,……優(yōu)惠活動(dòng),,……,;5月份公司組織開(kāi)展了……活動(dòng),;6月份公司完善了……為即將到來(lái)的旅游旺季做好準(zhǔn)備,。

一列活動(dòng)的舉辦,,不僅提高了***公司的知名度,還豐富了市民,、游客的業(yè)余文化生活,,陶冶了性情,促進(jìn)了***公司的公眾知曉度的提升,,更加為公司文化宣傳推廣和旅游業(yè)的發(fā)展作出了積極的推動(dòng)作用,。

第二篇:旅游商品開(kāi)發(fā)公司工作總結(jié)

旅游商品開(kāi)發(fā)公司

2014年上半年工作總結(jié)及下一步的經(jīng)營(yíng)打算

2014年是我公司站在新起點(diǎn)把握新機(jī)遇,做好旅游商品開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售工作,,實(shí)現(xiàn)更快發(fā)展的重要一年,。因此,我公司對(duì)經(jīng)營(yíng)方式及工作重心進(jìn)行了新的調(diào)整和部署,,加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有商品銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理,積極尋求合作,,借助有利條件推進(jìn)旅游商品開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)不斷發(fā)展,。企業(yè)要在危機(jī)中找機(jī)遇,在競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)優(yōu)勢(shì),,全面提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、快速發(fā)展,。為了保證完成我公司2014年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),,落實(shí)集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量,,激勵(lì)我公司職工的工作積極性確保年度計(jì)劃全面完成,,現(xiàn)將上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)和下半年經(jīng)營(yíng)工作安排匯報(bào)如下:

一、經(jīng)營(yíng)情況

1,、2014年上半年經(jīng)營(yíng)情況

(3)費(fèi)用:上半年我公司營(yíng)業(yè)成本費(fèi)用共計(jì)*萬(wàn)元,,完成預(yù)算數(shù)*%。同比增長(zhǎng)*%,。

3,、主要工作及成績(jī)

3.經(jīng)營(yíng)工作中存在銷(xiāo)售毛利率不高,與轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)單位及個(gè)體溝通還停留于初始階段,。

三,、下半年經(jīng)營(yíng)中應(yīng)該抓的主要工作和需要采取的主要措施: 1.繼續(xù)深入細(xì)致的做好銷(xiāo)售工作,爭(zhēng)取多方支持:

商品銷(xiāo)售盡管取得了一些成績(jī),,但是與預(yù)期目標(biāo)仍然存在較大差距,,主要表現(xiàn)為:銷(xiāo)售總量不及預(yù)期;毛利率不高。所有這些都需要在以后的工作中加以調(diào)整和改善,,把旅游購(gòu)物納入旅游景區(qū)規(guī)劃的整體宣傳,,把工作重點(diǎn)放在旅游購(gòu)物的市場(chǎng)推廣上,在旅游集散地和重要交通節(jié)點(diǎn)上,,裝修既具有地方特色又不乏現(xiàn)代氣息的商鋪,,予吸引和提升游客購(gòu)買(mǎi)欲,但是需要多方支持才有可能實(shí)現(xiàn),。2.調(diào)整結(jié)構(gòu):

調(diào)整商品價(jià)格結(jié)構(gòu)實(shí)施起來(lái)難度非常大,,主要原因是游客對(duì)景區(qū)的商品質(zhì)量、價(jià)格等問(wèn)題存在較大抵觸情緒,,預(yù)計(jì)這個(gè)過(guò)程仍然漫長(zhǎng),,不可能在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn),通過(guò)不斷溝通并且邀請(qǐng)生產(chǎn)廠商,、專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)單位參與旅游商品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),,設(shè)計(jì)出富有地方特色、文化內(nèi)涵,、獨(dú)特創(chuàng)意的旅游商品,,開(kāi)發(fā)出適應(yīng)大眾化旅游消費(fèi)需求的實(shí)用型、紀(jì)念型特色商品,。

3.強(qiáng)化績(jī)效考核加強(qiáng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力:

嚴(yán)肅銷(xiāo)售點(diǎn)的指標(biāo)考核,。按照績(jī)效考核制定的要求和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹落實(shí)于各項(xiàng)工作中的每個(gè)環(huán)節(jié),切實(shí)以嚴(yán)謹(jǐn),、科學(xué),、客觀的態(tài)度推動(dòng)部門(mén)管理工作不斷向前發(fā)展,發(fā)揮職工主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,,充分調(diào)動(dòng)職工自身的潛能。不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量,,保證商品備貨齊全,,增加高差價(jià)商品庫(kù)存及銷(xiāo)售比例,確保利潤(rùn)最大化,。充分利用地域優(yōu)勢(shì),,維護(hù)好景區(qū)品牌形象,打國(guó)有知名企業(yè)名牌戰(zhàn)略牌,。在營(yíng)業(yè)面積大,、經(jīng)營(yíng)商品品種全的基礎(chǔ)上揚(yáng)長(zhǎng)避短大力開(kāi)發(fā)“地方特產(chǎn)”市場(chǎng),在原有基礎(chǔ)上求規(guī)模上檔次,,不斷完善自己的特色經(jīng)營(yíng)模式,。

第三篇:旅游公司二〇一四年上半年工作總結(jié)

公司二〇一四年上半年工作總結(jié)

半年來(lái),,開(kāi)發(fā)公司在總場(chǎng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,,加大宣傳促銷(xiāo)力度,提高旅游服務(wù)水平,,使公司保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),,同時(shí)積極投身壩上地區(qū)旅游資源整合,為塞罕壩旅游事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)?,F(xiàn)將半年來(lái)的工作完成情況總結(jié)如下:

一,、立足大局,積極投身壩上旅游資源整合今年,,在縣委,、縣政府的主導(dǎo)下,在總場(chǎng),、御道口牧場(chǎng),、紅松洼自然保護(hù)區(qū)的推動(dòng)下,我公司積極投身到“兩場(chǎng)一區(qū)”旅游資源整合之中,,本著資源共享,、市場(chǎng)共建、信息互通,、實(shí)現(xiàn)共贏的原則,公司與其他各方旅游開(kāi)發(fā)公司在行政管理體制不變的情況下,,共同投資300萬(wàn)元注冊(cè)成立了木蘭圍場(chǎng)旅游開(kāi)發(fā)有限公司,。5月18日,召開(kāi)了第一次股東會(huì)議,,表決通過(guò)了執(zhí)行董事和公司高層管理人員,。5月19日,公司正式注冊(cè)成立,。5月30日召開(kāi)了第二次股東會(huì)議,,制定了2014年年度收入目標(biāo)2014萬(wàn)元,通過(guò)了公司財(cái)務(wù)管理流程,、《門(mén)票管理辦法》,、員工培訓(xùn)計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,、內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及各項(xiàng)規(guī)章制度,,聘任了公司中層管理人員,截至當(dāng)前,,正式掛牌營(yíng)業(yè)的準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒,。此次旅游資源整合,標(biāo)志著塞罕壩旅游業(yè)從此將進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。

二,、圍繞中心,,有條不紊推進(jìn)其他各項(xiàng)工作

2014年是旅游市場(chǎng)復(fù)蘇后旅游經(jīng)濟(jì)加速增長(zhǎng)期,為了抓住這個(gè)戰(zhàn)略機(jī)遇,,迎合國(guó)內(nèi)旅游大形勢(shì),,促進(jìn)塞罕壩旅游發(fā)展更上一層樓。我們制定了今年的總體工作思路:“圍繞一個(gè)目標(biāo),,立足兩個(gè)重點(diǎn),,抓住三個(gè)契機(jī),實(shí)現(xiàn)四個(gè)提高”,,-1-即圍繞經(jīng)濟(jì)收入這個(gè)目標(biāo),,立足建設(shè)提質(zhì)和宣傳促銷(xiāo)這兩個(gè)重點(diǎn),抓住創(chuàng)建國(guó)家“5a”級(jí)旅游景區(qū)活動(dòng),、旅游資源整合和“全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)這三個(gè)契機(jī),,不斷完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施,提高整體建設(shè)品位,;強(qiáng)化行業(yè)管理,,優(yōu)化旅游環(huán)境,提高景區(qū)綜合管理水平,;創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段,,加大宣傳力度,提高游客入園率,;強(qiáng)化內(nèi)部管理,,搞好員工培訓(xùn),提高隊(duì)伍素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì),。

圍繞上述思路,,上半年我們重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作:

(一)整章建制,狠抓落實(shí),,強(qiáng)化內(nèi)部管理

適時(shí)召開(kāi)了公司2014職工代表大會(huì),通過(guò)了《2014年總經(jīng)理工作報(bào)告》,,明確了今年的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo);修訂完善了各種規(guī)章制度,,用制度管人,、管權(quán)、管事,,加強(qiáng)內(nèi)部正規(guī)化管理,。在制度落實(shí)方面,與各部室簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),,明確責(zé)任目標(biāo),,堅(jiān)持誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,一級(jí)抓一級(jí),,層層把關(guān),,民主管理。在財(cái)務(wù)管理及廉政建設(shè)方面,,按照2014年總場(chǎng)財(cái)務(wù)會(huì)議精神,,本著“源頭削減,過(guò)程控制”的原則,,制定了《增收節(jié)支管理措施》,,堅(jiān)持用制度管好錢(qián),嚴(yán)細(xì)“五費(fèi)”管理,,杜絕計(jì)劃外支出,;堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi),公司財(cái)務(wù)收支情況按時(shí)上墻公布,實(shí)行透明化操作,,接受群眾監(jiān)督,;深入學(xué)習(xí)了總場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)在全場(chǎng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議上講話精神,并按總場(chǎng)部署扎實(shí)開(kāi)展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),,教育干部黨員端正思想,,領(lǐng)會(huì)總場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心,切實(shí)搞好黨風(fēng)廉政建設(shè),。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)售檢票人員的警示教育,,抵御金錢(qián)誘惑,做到警鐘常鳴,。

(二)嚴(yán)細(xì)管理,,文明服務(wù),努力提高效益

由于旅游資源整合及區(qū)域內(nèi)大環(huán)境的影響,,今年旅游市-2-場(chǎng)有諸多不確定因素,旅游市場(chǎng)形勢(shì)難于把握,。面對(duì)新的困難和復(fù)雜的局面,,我們始終站在全局高度,以全場(chǎng)大局利益為重,,以不變應(yīng)萬(wàn)變,,一如既往的做好本職工作。一是嚴(yán)格門(mén)票管理,,按照《2014年門(mén)票管理辦法》和《門(mén)票管理流程》照章辦事,,堅(jiān)持24小時(shí)值班;二是文明服務(wù),、誠(chéng)信服務(wù),,樹(shù)立“人人都是旅游形象,、處處都是旅游風(fēng)景、事事關(guān)系旅游發(fā)展”的思想,,上崗人員統(tǒng)一著裝,,佩戴園徽,禮貌用語(yǔ),,要堅(jiān)持以客為尊,,服務(wù)至上的理念,用服務(wù)贏得聲譽(yù),,用形象打造品牌,;三是細(xì)化統(tǒng)計(jì),堅(jiān)持對(duì)游客的客源來(lái)地,、人數(shù),、群體劃分、出游方式等信息進(jìn)行詳實(shí)的記錄,,并完整保存,,及時(shí)上報(bào);四是成立了門(mén)票稽查除,,靈活調(diào)度,,加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控,哪里有漏洞就堵塞哪里,,哪里力量薄弱就充實(shí)哪里,,盡全力減少票源流失,提高經(jīng)濟(jì)效益,。截至6月25日,,入園游客15041人次,實(shí)現(xiàn)收入1128075.00 元,。

(三)科學(xué)謀劃,,主動(dòng)出擊,加大宣傳力度

今年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總體工作圍繞“鞏固,、拓展,、深化”展開(kāi),即:鞏固京,、津,、冀等主體客源市場(chǎng),拓展開(kāi)發(fā)遼,、沈,、魯、豫,、蒙,、晉等周邊客源市場(chǎng),,以承德旅游市場(chǎng)為突破口,深化與其它景區(qū)及中間商的合作交流,,溝通各種客源渠道,,擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額,構(gòu)筑和完善整體客源市場(chǎng)體系,。

首先是探索新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式,,積極籌辦“首屆塞罕壩旅游交易會(huì)”,依靠這次會(huì)議,,要為景區(qū),、景點(diǎn)及旅行商之間搭建一個(gè)良好的交流交易平臺(tái),進(jìn)一步協(xié)調(diào)各方關(guān)系,,溝通市場(chǎng)渠道,,充分發(fā)揮塞罕壩人文、景觀資源優(yōu)勢(shì),,以互惠互利,、共同發(fā)展為準(zhǔn)則,進(jìn)一步拓展塞罕壩客源市場(chǎng),。在請(qǐng)進(jìn)來(lái)主動(dòng)溝通交流的同時(shí)還要繼續(xù)走出去,,立足于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)-3-模式,搞好媒體宣傳,、網(wǎng)絡(luò)宣傳和上門(mén)宣傳,,組織人員參加了2014中國(guó)北方旅游交易會(huì)暨北京國(guó)際旅游博覽會(huì);計(jì)劃與北京,、天津,、河北衛(wèi)視、北京晚報(bào),、河北都市報(bào)等媒體繼續(xù)合作,,進(jìn)行文字、圖片宣傳,,目前以上工作正在籌劃準(zhǔn)備之中,,總之今年我們將抓住各種機(jī)會(huì),適時(shí)策劃主題明確,、轟動(dòng)性強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),努力提高市場(chǎng)占有率,,打造塞罕壩品牌,。

(四)加強(qiáng)保潔,整頓秩序,,營(yíng)造良好旅游環(huán)境

今年是旅游服務(wù)質(zhì)量提升年,,由于公園地處環(huán)京津旅游圈,,各級(jí)部門(mén)對(duì)塞罕壩旅游十分關(guān)注,這樣就對(duì)公園的環(huán)境建設(shè),、旅游安全及服務(wù)品位提出了更高的要求,。為此我們做了如下工作。在公園保潔方面,,保潔工作開(kāi)始前,,制定沿線保潔方案,清點(diǎn)了運(yùn)輸工具人員編制,,并進(jìn)行了多次程序演練,,規(guī)范保潔工作流程,從5月1日起正式啟動(dòng)保潔工作,,保潔人員著裝上崗,,對(duì)沿線垃圾做到日有日清,為游客創(chuàng)造 “潔,、齊,、美”的旅游環(huán)境,同時(shí),,加強(qiáng)旅游環(huán)境保護(hù)宣傳力度,,提高游客環(huán)保意識(shí);在旅游市場(chǎng)管理及旅游安全方面,,在公司的建議下,,縣政府成立了由旅游、工商,、物價(jià),、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等行政主管部門(mén)組成的綜合執(zhí)法隊(duì),,對(duì)景區(qū)內(nèi)旅游市場(chǎng)和安全工作進(jìn)行綜合治理,,調(diào)動(dòng)一切有利因素維護(hù)好公園的旅游環(huán)境。

(五)以人為本,,提素強(qiáng)基,,打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

為提高服務(wù)水平,打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,,今年,,我們堅(jiān)持把搞好員工隊(duì)伍建設(shè)當(dāng)作首要工作來(lái)抓。截至目前,,所有新員工都進(jìn)行了崗前培訓(xùn),,組織全員集中培訓(xùn)已達(dá)到4次。年初,,公司成功舉辦了“迎新春,、強(qiáng)素質(zhì),、創(chuàng)新業(yè)、鑄輝煌”-4-展演活動(dòng),,在歡樂(lè)祥和氛圍中,,為大家搭建一個(gè)自我展示、交流經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái),,借此增進(jìn)團(tuán)結(jié),、挖掘潛能、提高素質(zhì),。另外,,3月初我們組織了20余名骨干參加了全市旅游景區(qū)建設(shè)與管理培訓(xùn)班,今天會(huì)議結(jié)束后,,我們將觀看《如果使管理一步到位》光盤(pán),,以此方式進(jìn)行培訓(xùn),旺季來(lái)臨前我們還將請(qǐng)專(zhuān)家或走出去進(jìn)行一次全員培訓(xùn),,通過(guò)一系列的培訓(xùn)活動(dòng),,爭(zhēng)取使大家在職業(yè)素養(yǎng)、文化涵養(yǎng),、專(zhuān)業(yè)技能等方面有新的提高,。另外充分發(fā)揮黨團(tuán)工會(huì)作用,把群團(tuán)組織作為紐帶同廣大職工心連心,,關(guān)心職工生活,,解決實(shí)際困難,體現(xiàn)大家庭的溫暖,,營(yíng)造團(tuán)結(jié)的氛圍,,凝聚人心,激發(fā)工作熱情,,不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,,為圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供了保證。

三,、存在的困難和不足

1.由于整合各方股東的體制不同,,理順經(jīng)營(yíng)機(jī)制及規(guī)范工作流程方面存在較大難度,要一定的磨合需過(guò)程,。

2.因整個(gè)壩上地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生了改變,,加之旅游經(jīng)濟(jì)的脆弱性和不可預(yù)測(cè)性等特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)今年的收入目標(biāo)壓力很大,。

下半年是確保全年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成,,檢驗(yàn)工作成效的關(guān)鍵階段。為此,按照總場(chǎng)要求和全年工作計(jì)劃,,集中精力,突出抓好下列工作:

(一)盡快理順經(jīng)營(yíng)機(jī)制及規(guī)范工作流程,,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《門(mén)票管理辦法》,,嚴(yán)格管理與靈活經(jīng)營(yíng)相結(jié)合,做好門(mén) -5-票銷(xiāo)售工作,;與其他各股東單位加強(qiáng)協(xié)作,,密切配合,堵塞各種票源流失漏洞,,全力爭(zhēng)取效益最大化,。

(二)加強(qiáng)各售票站的正規(guī)化建設(shè),著力推進(jìn)硬件的提檔升級(jí),,為創(chuàng)建國(guó)家“5a”級(jí)旅游景區(qū)打下基礎(chǔ),。

(三)在實(shí)施正常營(yíng)銷(xiāo)工作的同時(shí),完成“六個(gè)一”,,即:協(xié)同政府搞一次“旅游專(zhuān)列”活動(dòng),,與圍棋協(xié)會(huì)加強(qiáng)合作,承辦一次圍棋賽事,,編一首歌,、拍一個(gè)mv、出一本書(shū),。同時(shí)加大人力促銷(xiāo)和內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)力度,,拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)外延,不斷提升品牌吸引力,。

(四)以“全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”為契機(jī),,配合景區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì),強(qiáng)化行業(yè)管理,,同時(shí)采取“在干中學(xué),,學(xué)中干”的方式搞好內(nèi)部培訓(xùn),不斷提升隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力,。

2014年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

2014年上半年以來(lái),,在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我公司緊緊圍繞公司年初制訂的工作目標(biāo),,堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針,,切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作,。認(rèn)真執(zhí)行安全隱患排查制度,切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,加強(qiáng)安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理,,消除安全隱患?,F(xiàn)將2014年上半年工作情況總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),,明確工作目標(biāo)

我司著力研究安全生產(chǎn)責(zé)任體系,,明確安全管理責(zé)任,年初公司召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議,,部署2014年度安全生產(chǎn)工作目標(biāo)任務(wù),,研究落實(shí)安全管理責(zé)任,全面抓好安全生產(chǎn)管理工作的重點(diǎn),,安全從每個(gè)人做起,,從每件事做起,從每個(gè)環(huán)節(jié)做起,,安全始終是第一位,,確保安全責(zé)任目標(biāo)任務(wù)完成。上半年無(wú)發(fā)生任何交通事故,、火災(zāi)事故,、工傷事故及服務(wù)質(zhì)量投訴事件。

(一)行車(chē)安全情況

今年1至3月份,,公司有運(yùn)營(yíng)線路54條,,正常運(yùn)營(yíng)車(chē)輛50輛(其中4輛運(yùn)營(yíng)車(chē)輛報(bào)停);目前總運(yùn)行車(chē)輛50輛,,累計(jì)安全行車(chē)1265267萬(wàn)公里,,無(wú)發(fā)生大小安全生產(chǎn)責(zé)任事故。

(二)違章經(jīng)營(yíng),、超速情況

公司利用gps監(jiān)控平臺(tái),,著力查處市際包車(chē)越線經(jīng)營(yíng)、違章超速車(chē)輛,。據(jù)統(tǒng)計(jì),,上半年既無(wú)違規(guī)越線經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛也無(wú)違章超速車(chē)輛;經(jīng)營(yíng)者和駕駛員都沒(méi)有發(fā)生違規(guī)違法經(jīng)營(yíng)行為,。

三,、安全培訓(xùn)教育方面

公司注重加強(qiáng)員工、駕駛?cè)藛T的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),,不斷提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,。上半年,公司派出安全管理人員6人次參加省市安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)及組織駕駛?cè)藛T安全學(xué)習(xí)共12次,,培訓(xùn)人員都能將培訓(xùn)內(nèi)容靈活應(yīng)用到工作和生活中,,從培訓(xùn)考核結(jié)果及實(shí)際操作來(lái)看,,取得了較好的培訓(xùn)效果。為配合開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),,我司在6月5日組織全體員工及駕駛員進(jìn)行了安全知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí),,觀看安全警示片,分析事故案例,;通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),,讓大家都明白安全駕駛的重要性,進(jìn)一步增強(qiáng)了自身責(zé)任感,;同時(shí),我司在4月15日組織公司全體員工進(jìn)行一次客運(yùn)車(chē)輛自燃現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急演練,,檢驗(yàn)司乘人員的突發(fā)應(yīng)變能力,、疏導(dǎo)能力、自救能力以及能正確使用滅火器材,;檢驗(yàn)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的指揮能力,、協(xié)調(diào)能力;檢驗(yàn)應(yīng)急救援小組的處臵能力,、組織能力,;檢驗(yàn)應(yīng)急處臵預(yù)案、措施的可操作性,,使之進(jìn)一步得到完善和改進(jìn),。

通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和應(yīng)急演練,著力提高從業(yè)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn),、業(yè)務(wù)水平及應(yīng)急處臵能力,,努力提升駕駛員心理素質(zhì),增強(qiáng)安全意識(shí),,預(yù)防和減少重特大事故的發(fā)生,,提高了服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)加強(qiáng)員工的職業(yè)素質(zhì)教育,,不斷提高全員的整體素質(zhì),,提升企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,提高了公司的美譽(yù)度,,增強(qiáng)了員工的歸屬感和榮譽(yù)感,。

四、企業(yè)發(fā)展方面:

營(yíng)的新時(shí)代,;公司為更好發(fā)展和經(jīng)營(yíng)自營(yíng)車(chē)輛,,曾多次組織全體員工召開(kāi)經(jīng)營(yíng)會(huì)議,集思廣益,,出謀獻(xiàn)策,,共同探討自營(yíng)車(chē)輛的發(fā)展新方向,;目前,公司初步擬定了自營(yíng)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)發(fā)展線路,,為下一步經(jīng)營(yíng)做足了功夫,。

五、企業(yè)維穩(wěn)方面

按照總公司的工作部署,,我司在計(jì)劃生育,、綜治、消防安全等工作指標(biāo)上半年均能達(dá)到要求,。

七,、存在的問(wèn)題

一是車(chē)輛承包經(jīng)營(yíng)者對(duì)粵運(yùn)公司經(jīng)營(yíng)合同有異議,經(jīng)營(yíng)合同遲遲未簽,;二是公司經(jīng)營(yíng)范圍僅屬市際包車(chē)線路,,不利于經(jīng)營(yíng);三是安全生產(chǎn)管理方面仍存在個(gè)別歷史遺留問(wèn)題,。

2014年下半年工作計(jì)劃

一,、主要工作目標(biāo)

1、力爭(zhēng)加速旅游車(chē)輛的整合,,實(shí)現(xiàn)旅游車(chē)輛自營(yíng)化,。

2、安全生產(chǎn)管理目標(biāo)是:不發(fā)生較大以上行車(chē)安全責(zé)任事故,。 3,、計(jì)生、綜治,、消防安全,、工會(huì)等各項(xiàng)工作爭(zhēng)取全面達(dá)標(biāo)。

二,、主要工作計(jì)劃

要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),,2014年下半年將堅(jiān)持以平安穩(wěn)定、穩(wěn)健發(fā)展為主線,,主要抓好如下幾項(xiàng)工作:

1,、抓好安全生產(chǎn),用足用好安全措施保平安

為從源頭上消除安全隱患,,有效提升道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)保障能力,,我們將進(jìn)一步強(qiáng)化安全運(yùn)輸管理,狠抓安全管理制度的落實(shí),,按照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化,、公司新修訂“五大安全管理制度”及其它安全管理制度的要求,落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,,做實(shí)做細(xì)安全生產(chǎn)日常工作和基礎(chǔ)工作,。按照公司要求,,做好安全隱患排查治理、安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí),、安全生產(chǎn)統(tǒng)籌基金和保險(xiǎn)統(tǒng)籌金的收取工作,。進(jìn)一步完善車(chē)輛衛(wèi)星定位監(jiān)控平臺(tái)體系,提高車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管和安全事故的事前預(yù)防能力,,落實(shí)保險(xiǎn)制度,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移,確保企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展,。

對(duì)照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)細(xì)則要求,,逐項(xiàng)加以改造落實(shí),持續(xù)跟進(jìn)每個(gè)內(nèi)容,,使企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化有效地進(jìn)行,。

二o一四年六月二十三日

第:2014上半年旅游工作總結(jié) 2014年上半年旅游工作總結(jié)

9.8萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入8428萬(wàn)元,。

一、主要工作: 三項(xiàng)主要工作:九曲十八彎濕地公園,、漠河百環(huán)森林生態(tài)旅游度假村,、黑龍江沿江景區(qū)的項(xiàng)目建設(shè)。

1,、完善了九曲十八彎濕地公園一期已建項(xiàng)目觀景臺(tái)——“騰龍閣”的附屬設(shè)施建設(shè),。

2、漠河百環(huán)森林生態(tài)旅游度假村建設(shè)項(xiàng)目,,此項(xiàng)目被黑龍江省列入2014年13大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)推進(jìn)項(xiàng)目,。針對(duì)本項(xiàng)目林業(yè)局在年初專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了局長(zhǎng)辦公會(huì),成立了項(xiàng)目推進(jìn)組織機(jī)構(gòu),。該項(xiàng)目現(xiàn)已投入資金6930萬(wàn)元,,主要用于廠區(qū)平整硬化6000平方米,湖區(qū)堤壩加固,,新修公路3.2公里,,景區(qū)綠化等。景區(qū)現(xiàn)已建成3200平方米可容納46人入住的四合院居住區(qū)主體工程,,此項(xiàng)工程預(yù)計(jì)在7月末交付使用,。木制別墅三棟,可接待游客120人,,木制水上餐廳一棟,,建筑面積700平方米,可同時(shí)容納160人就餐,。

2014年項(xiàng)目主要建設(shè)酒店,、會(huì)議中心,、健身場(chǎng)所、康樂(lè)中心,、餐飲服務(wù),、科研樓等基礎(chǔ)設(shè)施及配套設(shè)施;購(gòu)置安裝鍋爐、給排水等服務(wù)設(shè)備設(shè)施,。建設(shè)總建筑面積16364平方米,,其中建 設(shè)總建筑面積為5200平方米的2棟四合院、建設(shè)11164平方米的科研會(huì)議中心主體樓一座,。

工程施工圖紙已經(jīng)全部完成,,正在進(jìn)行工程招投標(biāo)工作,計(jì)劃今年完成項(xiàng)目的主體結(jié)構(gòu)及內(nèi)部裝修工作,,已建成的四合院工程以于4月27日開(kāi)工,,進(jìn)場(chǎng)施工工人在100人左右,隨著工程的進(jìn)度將逐漸增加現(xiàn)場(chǎng)施工人員,。

3,、黑龍江沿江景區(qū)(龍江第一灣景區(qū)、烏蘇里淺灘景區(qū)和原始樟子松林景區(qū))建設(shè)項(xiàng)目,,現(xiàn)景區(qū)初步設(shè)計(jì)和規(guī)劃已完成,,力爭(zhēng)在近期召開(kāi)的“哈恰會(huì)”及全國(guó)性的旅游交易會(huì)上將該項(xiàng)目推介出去,招商引資開(kāi)發(fā)該景區(qū),。

二,、存在的問(wèn)題

發(fā)嚴(yán)重滯后,景點(diǎn)建設(shè)層次不高,、功能不全,,游客在景區(qū)滯留時(shí)間短等。3.人才匱乏:林業(yè)局旅游業(yè)尚處于初級(jí)開(kāi)發(fā)階段,,人才比較缺乏,,不僅缺乏高素質(zhì)的服務(wù)、導(dǎo)游人才,,尤其缺乏有一定理論深度,、了解當(dāng)代旅游業(yè)狀況和發(fā)展趨勢(shì)、思維開(kāi)闊的旅游策劃人才和頭腦靈活的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)人才,,以及精明的經(jīng)營(yíng)管理人才等,。

三、下步工作安排

1,、對(duì)吉華公司九曲十八彎濕地公園下一期工程建設(shè)積極做好溝通,、協(xié)調(diào)工作。 2,、力爭(zhēng)在今年“哈洽會(huì)”,、“藍(lán)莓節(jié)”期間把黑龍江沿江景區(qū)(龍江第一灣景區(qū),、烏蘇里淺灘景區(qū)和原始樟子松林景區(qū))建設(shè)項(xiàng)目推介出去,爭(zhēng)取外來(lái)投資,。3,、加快建設(shè)不同檔次的旅游星級(jí)賓館,發(fā)展符合規(guī)劃的家庭賓館,,提高旅游接待能力,。

3、成立旅行社,,完善相關(guān)的設(shè)施,、設(shè)備。使圖強(qiáng)的旅游業(yè)逐步向規(guī)范化,、精品化方向發(fā)展,。

5、加快旅游管理服務(wù)隊(duì)伍建設(shè),,實(shí)現(xiàn)旅游人才的專(zhuān)業(yè)化,。制定旅游人才發(fā)展規(guī)劃,建設(shè)一支思想好,、業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)硬的旅游人才隊(duì)伍,走人才興旅之路,。

旅游公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

20xx年,公司在總場(chǎng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),,扎實(shí)苦干,圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?,F(xiàn)將森林旅游開(kāi)發(fā)有限公司20xx年工作情況總結(jié)如下:

20xx年總?cè)雸@人數(shù)為28.4萬(wàn)人次(其中包括兌現(xiàn)20xx年旅游社返單和20xx年一次性優(yōu)惠20%人數(shù)2萬(wàn)余人次),,較20xx年增加了44%,較20xx年增加了12.4%,;年初總場(chǎng)下達(dá)財(cái)務(wù)計(jì)劃收入指標(biāo)1500萬(wàn)元,,實(shí)際完成1634.1萬(wàn)元,完成計(jì)劃指標(biāo)的108.9%,,較20xx年增加了45.3%,,較20xx年增加了13.5%;全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1214.5萬(wàn)元,。嚴(yán)格執(zhí)行年初總場(chǎng)下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃,,節(jié)支措施得力,效果顯著,;在總場(chǎng)黨委的統(tǒng)一部署下,,較好地完成了“干部作風(fēng)建設(shè)年”兩個(gè)活動(dòng)內(nèi)容,;實(shí)現(xiàn)全年無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故和計(jì)劃外生育,公司上下政治團(tuán)結(jié),,思想穩(wěn)定,,完成了總場(chǎng)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年,,公司順利通過(guò)“承德市青年文明號(hào)”考核,,公園取得了“河北最美三十景”、“中國(guó)最佳文化旅游目的地”,、“中國(guó)明星旅游目的地”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),。

(一)緊緊圍繞“一個(gè)目標(biāo)”,全體員工敬業(yè)奉獻(xiàn)今年以來(lái),,面對(duì)國(guó)際金融危機(jī),、甲型流感、“建國(guó)六十周年大慶”及周邊復(fù)雜形勢(shì)帶來(lái)的各種不利因素的影響,,我們以不變應(yīng)萬(wàn)變,,堅(jiān)定信心,迎難而上,,確立了全年提高游客入園率2—20%,,實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入1500萬(wàn)元這個(gè)目標(biāo),強(qiáng)化內(nèi)部管理,,優(yōu)化旅游環(huán)境,,把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),大力宣傳促銷(xiāo),,努力提高公園管理水平和品牌知名度,,一切工作緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心而展開(kāi)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),,售,、檢票人員付出了比往年更大的辛苦,七個(gè)售票站全部實(shí)行24小時(shí)值班制度,,由于今年公園客流量的增加,,從“五一”至“十一”期間,售,、檢票人員連續(xù)工作6個(gè)月,,節(jié)假日也不能正常倒班休息,經(jīng)常連續(xù)十六七個(gè)小時(shí)超負(fù)荷工作,,而且還要面對(duì)來(lái)自社會(huì)方方面面的精神壓力,,但大家始終以大局為重,頂住壓力,堅(jiān)持原則,,嚴(yán)格執(zhí)行《門(mén)票管理辦法》,,確保了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化;計(jì)劃財(cái)務(wù)部的工作也異常繁重,,在負(fù)責(zé)正常的財(cái)務(wù)工作的同時(shí),,還要承擔(dān)繳稅、門(mén)票的印制,、蓋章,、保管、發(fā)放,、存根核對(duì),、收存票款等大量工作,但她們克服困難,,兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守在崗位上,,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、高質(zhì)量,、無(wú)差錯(cuò),完成了本職工作,;由于開(kāi)發(fā)公司工作外向性強(qiáng),、涉及面廣,今年機(jī)關(guān)工作人員也異常辛苦,,檔案員,、司機(jī)等節(jié)假日不休息,毫無(wú)怨言,,積極主動(dòng)為一線職工排憂解難,,都出色地完成了各自工作任務(wù),總之,,今年收入目標(biāo)的圓滿完成,依靠的是我們這支能吃苦,、能戰(zhàn)斗的職工隊(duì)伍,,得益于他們愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。

(二)始終堅(jiān)持“兩個(gè)統(tǒng)一”,,公司上下政令暢通在思想和行動(dòng)上與黨委決策相統(tǒng)一,。抓好班子建設(shè),形成工作合力,,我們把加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)作為切入點(diǎn),,嚴(yán)守管理工作流程,堅(jiān)持民主集中制的原則,立足大局,,勤于溝通,,分工合作,確保了領(lǐng)導(dǎo)工作的`高效率,;按照黨委統(tǒng)一部署,,精心組織,扎實(shí)推進(jìn),,較好地完成了“干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”內(nèi)容,,并通過(guò)此次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)更新了觀念、看到了差距,、理清了思路,、明確了目標(biāo),激發(fā)了公司上下凝心聚力,、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作干勁,;重視黨建工作,不斷加強(qiáng)黨,、團(tuán),、工會(huì)在公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用,,堅(jiān)持民主生活會(huì)制度,,黨支部學(xué)習(xí)制度,增進(jìn)了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用,;關(guān)心慰問(wèn)員工生活,,耐心細(xì)致地做好人員思想工作,提高員工的大局意識(shí)和政治素質(zhì),,積極支持黨委戰(zhàn)略部署,,確保了政令暢通和團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。經(jīng)營(yíng)管理與總場(chǎng)考核目標(biāo)相統(tǒng)一,。

根據(jù)總場(chǎng)工作會(huì)議精神,,制定了《經(jīng)營(yíng)管理方案》,,適時(shí)召開(kāi)了公司職工代表大會(huì),,層層簽訂了《目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》,,明確分工,,責(zé)任到人,;在財(cái)務(wù)管理中,,本著“多幾雙眼睛,,多幾個(gè)經(jīng)手人”的原則,,充分發(fā)揮會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)監(jiān)督職能,,進(jìn)一步健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)手續(xù),,從門(mén)票的印制、蓋章、送票,、登記,、保管到售票、檢票,、取款等各個(gè)環(huán)節(jié),,銜接緊湊,環(huán)環(huán)相扣,,形成了一整套完善的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和監(jiān)督機(jī)制,,實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范化和制度化;響應(yīng)總場(chǎng)增收節(jié)支號(hào)召,,樹(shù)立“過(guò)緊日子”思想,,深入開(kāi)展建設(shè)“節(jié)約型機(jī)關(guān)”活動(dòng),修訂了《增收節(jié)支管理辦法》,,嚴(yán)細(xì)“五費(fèi)”管理,,將各項(xiàng)支出控制在計(jì)劃范圍內(nèi);加強(qiáng)廉政建設(shè),,公司財(cái)務(wù)收支實(shí)行透明化操作,,堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi),自覺(jué)接受群眾監(jiān)督,;加強(qiáng)對(duì)售,、檢票人員的警示教育,抵御金錢(qián)誘惑,,廉潔自律,,警鐘常鳴。

(三)努力做到“三個(gè)結(jié)合”,,各項(xiàng)工作有序開(kāi)展員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合,。隨著公司《員工素質(zhì)培訓(xùn)考核激勵(lì)機(jī)制》逐步完善成熟,我們?cè)趫?jiān)持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上,,將員工的自身學(xué)習(xí),、作風(fēng)紀(jì)律、工作成效,、服務(wù)意識(shí)及增收節(jié)支等各項(xiàng)工作都納入到考核范疇,,突出管理的細(xì)節(jié)化和人性化,建立了員工考核登記卡,,逐級(jí)考核,,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,,用機(jī)制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí),、自我控制、自我完善?!稒C(jī)制》的實(shí)施取得較好成效:一是員工的業(yè)務(wù)能力,、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高,;二是員工的遵規(guī)守律意識(shí)得到了加強(qiáng),;三是激活了股級(jí)以上干部的創(chuàng)新動(dòng)力和工作熱情,提高了骨干的獨(dú)立思考能力和獨(dú)擋一面的管理能力,,從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升,。政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合。通過(guò)政策分析和旅游市場(chǎng)調(diào)研,,今年我們制定了以政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)策略,,全面把握,突出重點(diǎn),,靈活宣傳,,力求實(shí)效。

一是參加了石家莊第二屆旅游博覽會(huì),、唐山環(huán)渤海16港口城市及北京旅游博覽會(huì),、北京鳥(niǎo)巢健康旅游咨詢活動(dòng)、大連全國(guó)旅交會(huì),、煙臺(tái)北方旅游交易會(huì)(沿途在德州,,青島,濰坊,,威海,,天津召開(kāi)推介會(huì)),共發(fā)放資料23600余份,,充分利用參展商高度集中的有利時(shí)機(jī),,擴(kuò)大公園影響力;先后組織60余人次深入京,、津,、冀、蒙,、遼等地所轄近30個(gè)城市(區(qū))進(jìn)行了人力宣傳,,共走訪旅行社306家、企事業(yè)單位92家,、大中院校64所,、媒體3家,簽訂合作意向書(shū)280份,,發(fā)放各類(lèi)宣傳資料13500余份,,有力地拉動(dòng)了市場(chǎng),;在京承高速雙灤收費(fèi)站出口處設(shè)臵戶外廣告牌1塊,分別對(duì)京承高速,、國(guó)道111線兩塊廣告牌進(jìn)行了畫(huà)面更新,;與中國(guó)電信合作,利用20塊3g廣告牌進(jìn)行環(huán)保宣傳,;購(gòu)臵了專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,,完善旅游門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè),加大了網(wǎng)絡(luò)宣傳力度,;配合總場(chǎng)成功組織召開(kāi)塞罕壩北京旅游推介會(huì),;承辦了“世界旅游形象大使走進(jìn)塞罕壩活動(dòng)”,利用“眼球經(jīng)濟(jì)”效應(yīng),,充分展示塞罕壩風(fēng)光魅力和文化形象,。在做好宣傳促銷(xiāo)的同時(shí),先后對(duì)入園游客1000余人次,、景區(qū)內(nèi)賓館,、度假村、旅游商店98家及承德市旅行社50家進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查,,為今后旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供了科學(xué)的依據(jù),。

實(shí)踐證明,采取政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合宣傳方式,,既達(dá)到了少花錢(qián),、多辦事的目的,同時(shí)提高了宣傳活動(dòng)的實(shí)效性和針對(duì)性,。軟環(huán)境建設(shè)與硬件建設(shè)相結(jié)合,。為加快景區(qū)的提檔升級(jí),我們堅(jiān)持軟,、硬件建設(shè)并重的原則,,一手抓好旅游服務(wù)管理,一手抓好旅游環(huán)境建設(shè),。

重新成立了旅游服務(wù)管理部,,加強(qiáng)對(duì)景區(qū)秩序的規(guī)范管理,制定《20xx年景區(qū)綜合治理方案》,,完善《景區(qū)應(yīng)急救援預(yù)案》及其它各項(xiàng)安全制度,,先后十余次協(xié)助市、縣行政管理部門(mén)的綜合執(zhí)法活動(dòng),,與各經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)簽訂安全生產(chǎn)承諾書(shū)90份,、安全生產(chǎn)協(xié)議書(shū)68份,進(jìn)一步改善旅游市場(chǎng)環(huán)境,,提高游客對(duì)公園旅游品牌的認(rèn)同感和滿意度,,創(chuàng)造良好的口碑效應(yīng),;在公園保潔方面,我們堅(jiān)持對(duì)沿線垃圾做到日有日清,,同時(shí)加強(qiáng)環(huán)保宣傳力度,為游客創(chuàng)造“潔,、齊,、美”的旅游環(huán)境,公園于6月份,,通過(guò)了省4a級(jí)景區(qū)質(zhì)量等級(jí)復(fù)核,。為方便游客游覽,我們按照5a級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),,對(duì)景區(qū)內(nèi)131余處公路指示牌,、景點(diǎn)標(biāo)識(shí)牌、景區(qū)全景圖,、景區(qū)指南進(jìn)行了規(guī)范設(shè)計(jì),,拆除了旅游沿線不規(guī)范標(biāo)識(shí)牌。

總之,,20xx年在總場(chǎng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在總場(chǎng)相關(guān)部門(mén)及其他兄弟單位的指導(dǎo)和幫助下,通過(guò)我們?nèi)w員工的不懈努力,,順應(yīng)了今年旅游的大好形勢(shì),,圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。20xx年,,我們將以更加高昂的斗志,、更加飽滿的熱情,振奮精神,,鼓足干勁,,抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),,為塞罕壩旅游事業(yè)發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

旅游公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

xx年,公司在xx董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),,扎實(shí)苦干,圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?,F(xiàn)將和美旅行社有限公司xx年工作情況總結(jié)如下:

“誠(chéng)實(shí)信用”作為旅行社經(jīng)營(yíng)的最基本的要求,,我公司在過(guò)去的幾年內(nèi)深切感受到作為服務(wù)行業(yè),誠(chéng)實(shí)信用的重要性,,我們努力做到了這一點(diǎn),。未來(lái)我們不會(huì)松懈對(duì)自己的嚴(yán)格要求,。在旅游業(yè)務(wù)上,一如既往的`堅(jiān)持發(fā)生責(zé)任時(shí)不推脫,,勇于承擔(dān)責(zé)任,,不給組團(tuán)社找麻煩,用誠(chéng)信架起友誼的橋梁,,鞏固人脈,、業(yè)務(wù)合作。

質(zhì)量回訪制度,,導(dǎo)游帶團(tuán)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,以及文明游客公約等等,從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量,,加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通,,同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念,使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利,,變被動(dòng)為主動(dòng),。

使xx良好的旅游資源得以展示,使連云港深厚的旅游文化得以傳播,,使更多的外地游客喜歡xx,,多來(lái)xx,使xx旅游經(jīng)濟(jì)得到蓬勃發(fā)展,,為此,,我社積極走出家門(mén)多次進(jìn)行省外促銷(xiāo),緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來(lái)我市旅游,。

在團(tuán)隊(duì)組建,、散客接待方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān),從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān),,同時(shí)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念,,把企業(yè)培訓(xùn)作為全年工作重點(diǎn),每周進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn),,服務(wù)理念培訓(xùn),,旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn),,安全意識(shí)的培訓(xùn),,讓每一位員工把服務(wù)意識(shí),守法經(jīng)營(yíng),,有序競(jìng)爭(zhēng),,安全意識(shí)根植在心,從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān),。

經(jīng)過(guò)xx年的風(fēng)雨兼程,,企業(yè)已經(jīng)成功的度過(guò)了初創(chuàng)培育期,,隨著xx年的臨近,企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長(zhǎng)期,,隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善,,和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范,伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升,,企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì),、完善的服務(wù),推出多樣化,、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏,滿足游客之需,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo),,做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者,做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者,。

旅游公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系中重要的分支,,旅行社新線路推出,往往先通過(guò)前期考察,,就其露營(yíng)地現(xiàn)在實(shí)際情況,,旅行社營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)前期的市場(chǎng)調(diào)研,與旅行社溝通,,邀請(qǐng)重要旅行社參觀考察,,做好前期推薦工作,為以后的合作打下基矗旅行社,、旅游飯店,、旅游交通稱(chēng)為旅游業(yè)三大支柱,旅行社銷(xiāo)售代表在旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作中起十分重要的作用,,旅游銷(xiāo)售工作計(jì)劃,。工作計(jì)劃如下幾點(diǎn):

一、銷(xiāo)售代表招聘途徑:

通過(guò)與高校合作,,錄用高校旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí),,通過(guò)培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售代表,優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理,。通過(guò)人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘,。(高校:揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專(zhuān)旅游系,、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)

二,、崗位概述:

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷(xiāo)售,,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,完成片區(qū)銷(xiāo)售指標(biāo),。

三、工作內(nèi)容:

第一階段:

1,、參加公司新員工培訓(xùn),,了解、熟悉,、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容,、公司文化、公司產(chǎn)品;(如:《員工手冊(cè)》,、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練,、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))

2,、部門(mén)培訓(xùn),,了解、熟悉,、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí),、銷(xiāo)售途徑、銷(xiāo)售方法,、市場(chǎng)調(diào)研方法,、提高開(kāi)拓和執(zhí)行能力;(如:熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程,,了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)

第二階段:

2,、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類(lèi)客戶進(jìn)行拜訪、洽談,,確定目標(biāo)旅行社及客戶;

3,、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察,確定合作方式,,建立良好的合作關(guān)系;

4,、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

第三階段:

1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社,、客戶的情況,,并及時(shí)向上級(jí)遞交書(shū)面報(bào)告;

4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì),、大型團(tuán)隊(duì)的銜接,、接待工作;

5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪,,了解公司接待質(zhì)量,,并將問(wèn)題反饋至公司;

6、積極參加部門(mén)及公司組織的培訓(xùn),不斷提升業(yè)務(wù)技能;

7,、建立合作旅行社的檔案;

8,、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整,、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;

10,、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;

四,、重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū):

中國(guó)人口主要密集省份在:河南,、山東、四川,、廣東,、江蘇、河北,、湖南,、安徽、湖北,、北京,,中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是:廣東,、浙江,、江蘇,主要是沿海,、沿江省份,,銷(xiāo)售工作計(jì)劃《旅游銷(xiāo)售工作計(jì)劃》。所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在:華東,、華北,、華中、華南及臺(tái)港澳地區(qū),。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南,、西北及東北片區(qū)。

旅游公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

人生就是一次充滿未知的旅行,,在乎的是沿途的風(fēng)景,,在乎的是看風(fēng)景的心情,旅行不會(huì)因?yàn)槊利惖娘L(fēng)景終止,。今天本站小編給大家為您整理了旅游公司

個(gè)人工作總結(jié)

,,希望對(duì)大家有所幫助。

上半年,,在市旅游局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)

規(guī)章制度

,,

崗位職責(zé)

,工作流程,以及旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)

應(yīng)急預(yù)案

,,使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境得到了很大程度的改善和提高,,使企業(yè)能夠規(guī)范合法經(jīng)營(yíng)。

第四,,為了確保旅游安全,,企業(yè)制定了崗位安全責(zé)任,明確了安全責(zé)任負(fù)責(zé)人,,在于游客簽訂旅游合同時(shí)積極建議游客購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害險(xiǎn),,同時(shí)企業(yè)辦理了旅行社責(zé)任保險(xiǎn),按照安全責(zé)任制的規(guī)定,,每一個(gè)團(tuán)隊(duì)或散客均采取全程安全質(zhì)量跟蹤制,,每日服務(wù)質(zhì)量反饋制,盡量做到旅游安全及質(zhì)量的隨時(shí)監(jiān)督,。

第五,,穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù),使良好的旅游資源得以展示,,使深厚的旅游文化得以傳播,,使更多的外地游客喜歡,多來(lái),,是旅游經(jīng)濟(jì)得到蓬勃發(fā)展,,為此,我社積極走出家門(mén)多次進(jìn)行省外促銷(xiāo),,緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來(lái)我市旅游,。

從**年3月份建社以來(lái),至**年12月底,,在短短的9個(gè)月時(shí)間內(nèi)雖沒(méi)有完成接待目標(biāo),,但經(jīng)過(guò)一年的風(fēng)雨兼程,企業(yè)已經(jīng)成功的度過(guò)了初創(chuàng)培育期,,隨著**年的臨近,,企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長(zhǎng)期,隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善,,和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范,,伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升,企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì),、完善的服務(wù),,推出多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏,,滿足游客之需,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo),,做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者,做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者,。

明天是20xx年元旦佳節(jié),。元旦過(guò)后,又將迎來(lái)中國(guó)人民傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié),。兩節(jié)前夕,,公司召開(kāi)全體職工大會(huì),歡聚一堂,,辭舊迎新,,共度佳節(jié)。首先,,我代表公司董事會(huì)給前來(lái)參加慶?;顒?dòng)的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體職工拜個(gè)早年,祝大家新年,、春節(jié)吉祥幸福,,合家歡樂(lè)。

回顧即將過(guò)去的20xx年公司全年工作情況,,概括起來(lái)說(shuō):在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,全體職工團(tuán)結(jié)一心,奮發(fā)努力,,使旅游事業(yè)更加繁榮興旺,,碩果累累。經(jīng)濟(jì)效益,、社會(huì)效益,、環(huán)境效益全面提升,,呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象,,令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客x人,,公司全年?duì)I業(yè)收入,、實(shí)現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長(zhǎng),為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,,財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一、創(chuàng)新思維結(jié)碩果

20xx年公司董事會(huì)以創(chuàng)新思想為指導(dǎo),,以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo),,開(kāi)始從一個(gè)單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變,開(kāi)啟了新的游線,,新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中,。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提升整體服務(wù)水平,增強(qiáng)景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,。20xx年建設(shè)的項(xiàng)目有:蓮花度假酒店,、萬(wàn)平米仙會(huì)仙殿、第三條跨罕臺(tái)川拖掛式索道以及上下四車(chē)道高速路連通景區(qū)的旅游專(zhuān)線,。累計(jì)投入建設(shè)資金,。

二、文化產(chǎn)業(yè)方興未艾,,文化活動(dòng)豐富多彩

旅游景區(qū)在20xx年被國(guó)家旅游局評(píng)定為5a級(jí)旅游景區(qū),,被國(guó)家文化部批準(zhǔn)為國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)基地。20xx年度在黨的xx屆三中全會(huì)精神鼓舞下,,景區(qū)文化活動(dòng)和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮,、蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。

1,、20xx年元月1日到5日,,20xx年7月10日到15日,我公司與中國(guó)攝影家雜志社合作,,舉辦了兩屆國(guó)際攝影周,。每一屆活動(dòng)都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國(guó)際攝影周活動(dòng)將繼續(xù)舉辦下去,,爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)數(shù)年努力,,將這一文化活動(dòng)打造成旅游文化品牌而走向世界。

2,、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面,,20xx年景區(qū)也有了較快發(fā)展,取得較好成績(jī),。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用,, 20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮” x多場(chǎng)次,接待游客近x萬(wàn)人,。

三,、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),提高職工工資福利待遇,,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

為適應(yīng)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢(shì),,公司董事會(huì)高度重視職工隊(duì)伍建設(shè),采取了一系列積極措施,。

1,、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多,活動(dòng)范圍擴(kuò)大,,企業(yè)對(duì)用人數(shù)量有了較大的需求,,為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位,。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生達(dá)x多人,,從興安盟招工x多人,。經(jīng)過(guò)培養(yǎng)鍛煉,有些職工已走上了公司部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位,。

2,、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)情況,大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平,,平均每人每月增加x元,。為此,公司全年員工工資增加支出x萬(wàn)元,,公司又另外投入資金x萬(wàn)元用于職工獎(jiǎng)勵(lì),、福利、交納醫(yī)療保險(xiǎn),、組織員工外出旅游,,公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工,極大的激發(fā)了職工的工作熱情,,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,。

3、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn),,提高職工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能,。公司利用多種形式對(duì)職工進(jìn)行思想品德、文化知識(shí)等方面培訓(xùn),,提高職工公德意識(shí)和職業(yè)道德觀念,。20xx年公司為職工建立了圖書(shū)室、閱覽室,、健身房和乒乓球室,,購(gòu)置數(shù)千冊(cè)優(yōu)秀圖書(shū),豐富了職工業(yè)余生活,,保障職工身心健康,。

4,、20xx年全年工作中,,公司各部門(mén)涌現(xiàn)出不少工作成績(jī)突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。今天將有x個(gè)先進(jìn)集體和x個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì),。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展,,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,,在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn),。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模,。

四、謙虛謹(jǐn)慎,、戒驕戒躁,、繼續(xù)努力進(jìn)取

大家都還牢牢記得:公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo),是要通過(guò)全體職工的共同努力,,把景區(qū)建設(shè)成一個(gè)綠色,、環(huán)保、節(jié)能,、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū),,實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變,成為國(guó)內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地,。為此,,公司對(duì)20xx年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面:

1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度,,爭(zhēng)取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的竣工使用,。

2、貫徹落實(shí)黨的xx屆三中全會(huì)精神,,加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè),。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐,爭(zhēng)取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),做好20xx年職工招聘工作,。須向社會(huì)廣泛招聘員工,,重點(diǎn)是招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。

4,、在新的一年里,,公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量,做到組織機(jī)構(gòu)健全,,規(guī)章制度健全,,5a建設(shè)作為長(zhǎng)期和常態(tài)工作來(lái)抓。

5,、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,,改善職工生活環(huán)境,提高工資福利待遇水平,,把公司建設(shè)成為一個(gè)讓社會(huì)人人羨慕的企業(yè),。通過(guò)我們自身不懈努力,公司經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越來(lái)越好,。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長(zhǎng)不斷改善職工生活環(huán)境,,提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平,,并加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度,為職工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境,。

同志們:公司20xx年各項(xiàng)工作得到上級(jí)認(rèn)可,,受到上級(jí)好評(píng)和表彰。在20xx年,,公司分別榮獲市旅游局,、工商局、達(dá)拉特旗旗委,、鄂爾多斯總工會(huì),、授予的“誠(chéng)信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”,、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等光榮稱(chēng)號(hào),。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù),,化作鞭策和鼓勵(lì)我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力,。同志們:讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)的周?chē)耐?,共同努力,,聚精匯神搞建設(shè),一心一意謀發(fā)展,,我們的奮斗目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn),,旅游事業(yè)的明天一定會(huì)更加美好。

20xx年轉(zhuǎn)眼過(guò)去了,,一年來(lái)付出了收獲了,,做錯(cuò)了知道了,風(fēng)風(fēng)雨雨忙忙碌碌,。為了來(lái)年的工作有個(gè)方向,,真的值得坐下來(lái)好好總結(jié)一下。

投身旅游這個(gè)事業(yè)已經(jīng)8年了,,8年了,,抗戰(zhàn)都可以結(jié)束了,可是我們的事業(yè)距離我們的夢(mèng)想還很遠(yuǎn),。我常常自責(zé)自問(wèn):為什么自己總是會(huì)迷惘?能不能再快點(diǎn)?專(zhuān)家來(lái)了,,我們聽(tīng)了人家的講課,總是覺(jué)得飄飄忽忽把握不住,,同行到一起也會(huì)總結(jié),,但總是觀點(diǎn)太多辦法太多最后覺(jué)得一切就像沒(méi)說(shuō)。

于是我們先是去了一趟桂林和張家界,,又在元旦的第一天踏上了火車(chē),,到了武漢,找到了今年認(rèn)識(shí)的一家組團(tuán)社老總座談,,一路走一路思考,,覺(jué)得自己真的好像明白了很多。

我們要對(duì)旅行社這個(gè)行業(yè)做一次認(rèn)識(shí),,旅行社不是人販子,,不是二道販。他是這樣一個(gè)組織:能帶給廣大游客一個(gè)充滿新奇快樂(lè)幸福安全的旅游體驗(yàn)的組織機(jī)構(gòu),,你做到了,,游客就會(huì)高高興興的打開(kāi)錢(qián)包,你就是個(gè)稱(chēng)職的旅游經(jīng)理人,。這個(gè)過(guò)程中大多環(huán)節(jié)由地接社來(lái)負(fù)責(zé)落實(shí),,所以地接社的重要性一點(diǎn)不比組團(tuán)社差。有的旅行社說(shuō)組團(tuán)社是上游,,人家不給地接社發(fā)團(tuán)就地接社餓死了,,這些想法真的不對(duì)。大家都會(huì)在淡季的時(shí)候去做外聯(lián)去開(kāi)拓市場(chǎng),,是不是很多時(shí)候覺(jué)得組團(tuán)社的經(jīng)理總是對(duì)自己的宣傳彩頁(yè)呀還是行程安排以及報(bào)價(jià)總是不屑一顧?為什么呢?不是人家不禮貌不專(zhuān)業(yè),,是自己的東西對(duì)人家來(lái)說(shuō)就是垃圾,沒(méi)有用處,。商人的眼光很敏銳的,,他們不會(huì)放過(guò)對(duì)自己的生意有促進(jìn)的任何機(jī)會(huì),他也不想把時(shí)間多浪費(fèi)在一個(gè)對(duì)自己無(wú)益的陌生人身上哪怕一秒,??扇绻阏f(shuō):你好經(jīng)理,一,,我現(xiàn)在手里有幾條精品線路.夠新穎獨(dú)特,,科學(xué)合理,并且富有競(jìng)爭(zhēng)力,,您感興趣嗎?二,,經(jīng)典常規(guī)的線路如果您要和同行競(jìng)爭(zhēng),和我合作,,我敢保證您一定拿下,,順利簽約。夠了嗎?夠了,,組團(tuán)社經(jīng)理每天不就是想著這些事情嗎?他會(huì)給你倒杯茶,,請(qǐng)上座,愿聽(tīng)其詳,。拿你當(dāng)他貴賓,。敢這樣給組團(tuán)社承諾需要自己在家練好內(nèi)功,,一定要去挖掘自己的亮點(diǎn),提高自己的實(shí)力,,人有的我優(yōu),,人無(wú)的我有,自己把吃住行游購(gòu)?qiáng)拭總€(gè)環(huán)節(jié)好好打量一番,,看自己能在哪些方面再做的好一點(diǎn),,對(duì)了好一點(diǎn)不行,只有好的不是一點(diǎn)你才會(huì)脫穎而出,。只有這樣替組團(tuán)社著想的地接社,,才會(huì)挺起腰桿不求人才會(huì)被組團(tuán)社認(rèn)可接受。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴,。

大家常抱怨組團(tuán)社壓價(jià),,組團(tuán)社抱怨客人壓價(jià),最后追根求源大家一致認(rèn)為問(wèn)題出在游客身上了,,我不認(rèn)同?,F(xiàn)在老百姓小到買(mǎi)個(gè)蔬菜也會(huì)選擇綠色無(wú)污染的菜,大到在網(wǎng)上不厭其煩的比較各種轎車(chē)的性價(jià)比,,大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手機(jī)很仿真,,但消費(fèi)者卻就是不認(rèn)賬,即使真的需要買(mǎi),,也會(huì)抱著圖一個(gè)便宜,,一再的砍價(jià),相反那些品牌機(jī)就是一分錢(qián)不便宜照樣賣(mài)得火爆,。所以不管組團(tuán)社還是地接社都需要去開(kāi)發(fā)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,,總是去仿制別人的組團(tuán)社以及地接社終究會(huì)被市場(chǎng)淘汰,并且這個(gè)速度會(huì)越來(lái)越快,。我們國(guó)家南方那些城市不都正在面臨產(chǎn)品亟待升級(jí)的窘境嗎?低價(jià)注定不夠,,市場(chǎng)需要高質(zhì)。

我們常常還面臨一個(gè)問(wèn)題,,很多想法不錯(cuò),,卻沒(méi)有把它落實(shí)實(shí)施,大家把它推托到找不到高素質(zhì)的人才上面來(lái),,旅行社需要一個(gè)精干的團(tuán)隊(duì),,有創(chuàng)意有干勁的朝氣蓬勃的一群業(yè)務(wù)骨干是一家旅行社的生存根本。這又是個(gè)需要我們思考的新課題,,但我相信通過(guò)發(fā)現(xiàn),,培養(yǎng),管理,到最后留得下人才是大多數(shù)企業(yè)的不二選擇,。既然對(duì)公司這樣重要,,那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。

我們的云臺(tái)山可以在全國(guó)這么多同類(lèi)景區(qū)中脫穎而出,,成為山水景區(qū)的一匹黑馬,,是他有自己獨(dú)有的品味,,獨(dú)有的區(qū)位優(yōu)勢(shì),,創(chuàng)新的宣傳方式,創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)理念,,才吸引來(lái)了大江南北和世界各地的游客來(lái)一睹她的芳容,,并且留下他的腳步,選擇在云臺(tái)山如畫(huà)如詩(shī)的美景里度過(guò)自己假期,。我們四聯(lián)也能做到,,一份付出一分收獲,相信通過(guò)我們的努力和智慧,,一定會(huì)取得更好的成績(jī),。

旅游公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一

本年度,公司上下始終堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針,強(qiáng)化管理,,落實(shí)責(zé)任,,切實(shí)加大安全維穩(wěn)力度,杜絕了安全責(zé)任事故,、人身傷亡事故,、食品衛(wèi)生事故發(fā)生,確保了公司安全穩(wěn)定,。主要有以下幾方面工作:

1,、游船、游客安全是公司安全重中之重,。今年年初,,就健全了游船上安全管理機(jī)構(gòu),調(diào)整落實(shí)了游船安全管理和搶險(xiǎn)人員,,完善了《船舶碰撞應(yīng)急預(yù)案》,、《游船發(fā)航禁航制度》、《消防安全預(yù)案》,,增添和補(bǔ)換了游船鋼纜繩,、滅火器、應(yīng)急指示燈等安全設(shè)施,強(qiáng)化了節(jié)假日護(hù)航值班制度,、游船日常維護(hù)制度,,改進(jìn)停泊設(shè)施和方法,妥善解決了航行及靠泊過(guò)程中遇風(fēng)影響停泊的問(wèn)題,,并在海事部門(mén)的支持下,,消除了沙石船占用客船泊位影響安全的問(wèn)題,確保了全年游船設(shè)施,、設(shè)備完好,,使游船具備安全度汛和全天候(含夜航)航行的能力。同時(shí)設(shè)立旅游警示標(biāo)牌,,加強(qiáng)對(duì)游客的安全提示等,。

公司還多次組織船員、服務(wù)人員進(jìn)行與游船安全工作相關(guān)的防洪,、消防,、救援、衛(wèi)生,、禮儀培訓(xùn)和演習(xí)活動(dòng),,增強(qiáng)了職工防患意識(shí)、綜合素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,,牢固樹(shù)立“安全責(zé)任重于泰山”的觀念。

2,、大力開(kāi)展安全生產(chǎn)整治專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),,成立公司整治專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo);健全安全保證體系,、安全監(jiān)督體系,,學(xué)習(xí)“四不放過(guò)”原則、事故責(zé)任倒查和事故追究制度,,做到安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴;切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任制度,、監(jiān)管制度,認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備日常檢修維護(hù)制度,,大力開(kāi)展隱患排查和整改,。全年共發(fā)現(xiàn)安全隱患7項(xiàng),設(shè)備缺陷3項(xiàng),,都得以妥善解決,。

3、在公司防洪領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮領(lǐng)導(dǎo)下,,全員統(tǒng)一思想,,認(rèn)清形勢(shì),,分清職責(zé),強(qiáng)化防范意識(shí),,隨時(shí)做好遇較20__年更大洪水的準(zhǔn)備,。在為期近半年的汛期中,公司游船值班到位,,后勤保障得力,,水情獲取及時(shí),措施預(yù)防有效,,保障了本年防汛抗洪工作順利圓滿完成,。

4、5.12汶川地震后,,公司迅速反應(yīng),,一方面轉(zhuǎn)移職工到安全地點(diǎn)辦公,,并做好思想工作,,確保職工思想穩(wěn)定,不信謠,,不傳謠;一方面安排24小時(shí)值班,,隨時(shí)防范異常情況發(fā)生,及時(shí)獲取,、傳達(dá)余震,、水情等安全相關(guān)信息,保障了公司人員,、財(cái)物的安全和營(yíng)運(yùn)的正常秩序,。

5、為保障奧運(yùn)期間公司安全穩(wěn)定,,公司迅速成立以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng),、部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的“___暨安全防范工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),,統(tǒng)籌工作,,明確崗位,落實(shí)責(zé)任,。通過(guò)組織學(xué)習(xí)和宣傳教育,,增強(qiáng)全公司上下政治意識(shí)、大局意識(shí),、憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí),,并加緊落實(shí)奧運(yùn)會(huì)___暨安全防范工作部署和檢查,特別加強(qiáng)了對(duì)游船和碼頭的安全管理工作,,為水上交通,、游客出行,、公司經(jīng)營(yíng)提供了有力的安全保障。

旅游公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二

今年對(duì)于“年輕”的**市xx旅行社有限公司來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)和壯大的一年,,也是迎接挑戰(zhàn),、自我加壓、探索旅游新課題的一年,?;厥走^(guò)去的一年,我們?cè)?*市旅游局,、禪城區(qū)旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室部門(mén)的親切關(guān)懷和鼎力支持下,,在全體員工的奮力拼搏下,取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。

一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有一支素質(zhì)高,,業(yè)務(wù)能力過(guò)硬的職工隊(duì)伍,任何的先進(jìn)管理都難以實(shí)現(xiàn),,發(fā)展和壯大更是無(wú)從談起,。在20xx年是**市xx旅行社有限公司內(nèi)部改革卓有成效的一年。我公司在以專(zhuān)科旅游學(xué)校為新鮮血液,,社會(huì)優(yōu)秀資深旅游從業(yè)員為骨干,,在短短一年內(nèi)我公司從無(wú)到有,從小到大,,至今已有干部職工100多人,,使企業(yè)步入了飛速的發(fā)展軌道。

20xx年全年我公司國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá):72,,216,,776.00元。組織**游客出游119,,529人次,。并增設(shè)大瀝、樂(lè)從,、里水三個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),,在短短半年內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增致10個(gè),遍布**五區(qū),。

我公司曾獲珠江時(shí)報(bào)等媒體評(píng)為**最受歡迎外地品牌旅行社稱(chēng)號(hào),。且在旅游局的倡議下,每月均推出各款特色鄉(xiāng)村游,,全年組團(tuán)出游累計(jì)過(guò)萬(wàn)人,,并在20xx年11月19日協(xié)同**日?qǐng)?bào)旅游俱樂(lè)部等單位,同xx旅,、xx旅一起成功組辦了“**一環(huán)萬(wàn)人游”活動(dòng),。

回顧過(guò)去的一年,,我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī),每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步,,都與各級(jí)旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開(kāi)的,,但我們深知:工作中還存在很多不足,離廣大游客的要求還有差距,。新的一年,,面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),我們將以:以文化帶動(dòng)旅游,,以服務(wù)鑄就品牌,,以質(zhì)量贏得市場(chǎng),以創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)界的公司宗旨為指導(dǎo),,以專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注,,專(zhuān)家品質(zhì)為工作指針,振奮精神,,鼓足干勁,,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,,以高昂的斗志,,飽滿的熱情,勵(lì)精圖治,,為實(shí)現(xiàn)**市南湖旅行社有限公司業(yè)績(jī)?cè)倥市赂叨ぷ鳌?/p>

旅游公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三

創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段,著力提升江山旅游品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。下面小編收集了關(guān)于旅游公司季度

工作總結(jié)

,,歡迎閱讀!

一季度,市旅游局圍繞打造全國(guó)知名生態(tài)休閑度假旅游目的地目標(biāo),,深入推進(jìn)省級(jí)世界遺產(chǎn)旅游專(zhuān)項(xiàng)改革試點(diǎn),,全面啟動(dòng)實(shí)施旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”十大專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),扎實(shí)工作,,務(wù)實(shí)推進(jìn),,全市旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持健康快速發(fā)展的良好勢(shì)頭。

1,、抓項(xiàng)目招商建設(shè),。一是規(guī)劃整合提升。完成《江山市國(guó)家休閑區(qū)規(guī)劃》編制,,3月26日規(guī)劃通過(guò)市政府評(píng)審,。繼續(xù)深化《江郎山國(guó)際文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)規(guī)劃》編制,啟動(dòng)集聚區(qū)12平方公里范圍規(guī)劃方案的編制,,并于3月底完成了江郎山景區(qū)周邊重要區(qū)域,、重要節(jié)點(diǎn)的地形圖測(cè)量,。二是旅游項(xiàng)目建設(shè)。一季度完成投資2050萬(wàn)元,,加快江郎山入口區(qū)提升工程建設(shè),,目前景區(qū)生態(tài)停車(chē)場(chǎng)、景觀道路,、游客中心工程進(jìn)展順利,,游客中心西區(qū)等部分工程已完成形象進(jìn)度的90%;花峽線至游客中心入口區(qū)道路連接線及相關(guān)設(shè)施配套項(xiàng)目道路部分工程,目前已完成施工圖和預(yù)算編制等工作,,于3月26日開(kāi)標(biāo),,力爭(zhēng)盡早啟動(dòng)建設(shè)。啟動(dòng)廿八都,、浮蓋山景區(qū)提升工程建設(shè),,其中,廿八都入口區(qū)綠化提升工程已全面完工;古鎮(zhèn)入口標(biāo)志性雕塑項(xiàng)目完成與杭州雅格藝術(shù)品有限公司的洽談,,目前已啟動(dòng)工程建設(shè),。三是旅游項(xiàng)目招商。謀劃了仙居寺養(yǎng)生山莊,、國(guó)際房車(chē)基地,、浮蓋山戶外運(yùn)動(dòng)區(qū)等25個(gè)旅游投資項(xiàng)目,豐富旅游投資項(xiàng)目庫(kù),,并完成旅游招商項(xiàng)目本編制,。全力抓好重點(diǎn)項(xiàng)目招商推介,發(fā)揮旅游專(zhuān)業(yè)招商小組作用,,主動(dòng)上門(mén)作專(zhuān)業(yè)化推介,,進(jìn)一步拓寬招商渠道,取得積極成效,。其中,,江郎山養(yǎng)心湖項(xiàng)目意向客商上海龍君置業(yè)有限公司,已啟動(dòng)概念性規(guī)劃編制工作;仙居寺養(yǎng)生山莊意向客商世界華商經(jīng)濟(jì)文化協(xié)會(huì),,已啟動(dòng)可研,、概念性規(guī)劃編制工作。

2,、抓市場(chǎng)宣傳營(yíng)銷(xiāo),。一是開(kāi)展媒體營(yíng)銷(xiāo),繼續(xù)做好北京首都機(jī)場(chǎng)led屏,、杭州地鐵,、杭金衢高速公路高炮廣告的投放,及《中國(guó)旅游報(bào)》,、《江南游報(bào)》,、《浙江工人日?qǐng)?bào)》,、《新民晚報(bào)》、《新聞晨報(bào)》等主要目標(biāo)市場(chǎng)平面媒體的投放,,并在浙江電臺(tái)交通之聲投放江山旅游及鄉(xiāng)村休閑旅游宣傳廣告,。二是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現(xiàn)了江山旅游景點(diǎn)門(mén)票在同程,、驢媽媽,、攜程、美團(tuán),、去哪兒等國(guó)內(nèi)重點(diǎn)在線旅游企業(yè)網(wǎng)站的合作上線,,并在淘寶和京東平臺(tái)類(lèi)的交易渠道進(jìn)行銷(xiāo)售;同時(shí),豐富完善江山旅游淘寶旗艦店功能,,將市區(qū)酒店,、農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村旅游休閑點(diǎn)(大陳,、箬山)以及山里河馬場(chǎng)等產(chǎn)品進(jìn)行整合,,推出江山自由行產(chǎn)品,并進(jìn)一步完善了旗艦店的租車(chē)與導(dǎo)游預(yù)訂服務(wù)功能,。三是策劃節(jié)會(huì)營(yíng)銷(xiāo),,春節(jié)期間策劃推出江山旅游四免一大促活動(dòng),3月推出江山旅游春季產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng),,并策劃組織了凱迪拉克車(chē)友會(huì)等系列活動(dòng),,取得了積極成效。

3,、抓業(yè)態(tài)融合發(fā)展,。一是文旅融合。已著手對(duì)清漾,、廿八都景區(qū)的展館展示內(nèi)容進(jìn)行前期調(diào)研,整理挖掘可提升部分;啟動(dòng)廿八都地方特色大戲的策劃,,豐富廿八都景區(qū)民俗表演內(nèi)容,,增強(qiáng)可看性。二是工旅融合,。在去年千紅蜂業(yè)成功創(chuàng)建省級(jí)工業(yè)旅游示范基地的基礎(chǔ)上,,年初以來(lái),我們先后確定了今年工業(yè)旅游示范基地的創(chuàng)建主體(福賜德蜂業(yè)),,并赴參創(chuàng)單位圍繞標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)提升,,啟動(dòng)創(chuàng)建工作。三是農(nóng)旅融合,。依托江郎山,、廿八都等景區(qū)景點(diǎn),,精心設(shè)計(jì)“大陳—花園崗—清漾—江郎山”、“清漾—江郎山—保安—廿八都”,,以及保安箬山等8條鄉(xiāng)村旅游精品線路,,串聯(lián)景區(qū)周邊的鄉(xiāng)村休閑農(nóng)家樂(lè),通過(guò)中國(guó)旅游報(bào),、浙江旅游微信微博,、浙江工人日?qǐng)?bào)、江南郵報(bào),、衢州晚報(bào),、江山旅游微信微博等平臺(tái),積極向我市主要目標(biāo)市場(chǎng)作宣傳推介;同時(shí),,策劃推出了江山鄉(xiāng)村休閑春季游箬山【唱雙黃】的系列活動(dòng),,舉得了很好的反響。

4,、抓產(chǎn)業(yè)規(guī)范提升,。一是完善體制機(jī)制。配合市編辦,、財(cái)政等部門(mén),,在3月底前完成了旅游行政體制改革方案(初稿)和旅游投融資體制改革方案(初稿)。同時(shí),,積極開(kāi)展仙霞關(guān)(戴笠密宅)景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)調(diào)整等相關(guān)問(wèn)題的前期調(diào)研,,并指導(dǎo)業(yè)主單位做好仙霞嶺景區(qū)詳規(guī)的編制。二是a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建,。自年初以來(lái)投資480萬(wàn)元,,加快推進(jìn)江郎山—廿八都國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建提升工程,基本完成廿八都景區(qū)綠化及景觀池提升工程,,并邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)公司大地蝸牛(北京)景區(qū)管理有限公司來(lái)江,,明確5a捆綁創(chuàng)建的名稱(chēng)、方式及范圍,,對(duì)接做好創(chuàng)建的規(guī)劃,、資源評(píng)價(jià)視頻及報(bào)告書(shū)、臺(tái)賬等資料的收集整理工作,。實(shí)現(xiàn)a級(jí)景區(qū)多梯次聯(lián)動(dòng)創(chuàng)建,,啟動(dòng)仙霞關(guān)—戴笠秘宅國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建及鄉(xiāng)村休閑旅游片區(qū)創(chuàng)建工作。三是服務(wù)質(zhì)量提升,。制定出臺(tái)《江山市旅游局景區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升活動(dòng)實(shí)施方案》,,每月定期不定期對(duì)景區(qū)管理服務(wù)進(jìn)行明查暗訪至少兩次以上,通過(guò)檢查情況與收入水平掛鉤,有效提升了景區(qū)管理服務(wù)水平,。

下一步,,旅游局將繼續(xù)堅(jiān)持以十大專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)為總抓手,著力加快旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”,,重點(diǎn)是做好以下四個(gè)方面的工作:

1,、加快項(xiàng)目攻堅(jiān),著力提升核心景區(qū)品質(zhì)內(nèi)涵,。要把項(xiàng)目招商建設(shè)擺在旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”頭等大事的地位,,下步繼續(xù)投資3450萬(wàn)元,于年底前基本完成游客中心,、換乘中心,、道路接線、景觀綠化,、市政給水排污等基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè),,盡早啟動(dòng)花峽線至游客中心入口區(qū)道路連接線及相關(guān)設(shè)施配套工程項(xiàng)目施工。加快廿八都古鎮(zhèn)二期部分公共設(shè)施配套建設(shè),,力爭(zhēng)8月底前完成古鎮(zhèn)入口標(biāo)志性雕塑項(xiàng)目建設(shè),,年底前基本完成停車(chē)場(chǎng)改造等基礎(chǔ)配套設(shè)施項(xiàng)目;加快啟動(dòng)浮蓋山入口區(qū)提升工程建設(shè),實(shí)現(xiàn)景區(qū)品質(zhì)再提升,。深化旅游重大項(xiàng)目招商,,加強(qiáng)與西安大唐、深圳盛鵬達(dá)等一批大企業(yè)大集團(tuán)的聯(lián)系對(duì)接,,重點(diǎn)推介江郎山養(yǎng)心湖,、廿八都古鎮(zhèn)保護(hù)與旅游開(kāi)發(fā)二期等一批招商項(xiàng)目,力爭(zhēng)年內(nèi)有1個(gè)以上重大旅游招商項(xiàng)目落地實(shí)施,。

2,、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段,著力提升江山旅游品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。創(chuàng)新旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道,,先行啟動(dòng)高鐵營(yíng)銷(xiāo)的形式和內(nèi)容謀劃,同時(shí),,結(jié)合第八屆華東旅交會(huì),、5·19中國(guó)旅游日等節(jié)會(huì)慶典,策劃“尋找江山最美攝影點(diǎn)”,、廿八都民謠音樂(lè)節(jié)、浮蓋山帳篷旅游節(jié)等系列活動(dòng),,同時(shí),,加強(qiáng)與峽口鎮(zhèn)的對(duì)接,力爭(zhēng)航空飛行賽事能成功舉辦,。深化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),,進(jìn)一步加強(qiáng)與同程,、驢媽媽、攜程,、淘寶等國(guó)內(nèi)重點(diǎn)在線旅游企業(yè)網(wǎng)站的合作,,繼續(xù)擴(kuò)大“江山旅游淘寶旗艦店”平臺(tái)影響力,重點(diǎn)推出“景點(diǎn)+交通+酒店+餐飲”組合產(chǎn)品,,并將策劃包裝一批特色體驗(yàn)鄉(xiāng)村休閑游產(chǎn)品,,融入到旗艦店主推產(chǎn)品中,進(jìn)一步發(fā)揮好旗艦店在宣傳營(yíng)銷(xiāo)江山旅游線路的產(chǎn)品導(dǎo)向和品牌展示的窗口作用,,不斷提升江山城市與旅游形象品牌,。

3、深化5a創(chuàng)建,,著力提升行業(yè)服務(wù)管理水平,。加快推進(jìn)江郎山文化風(fēng)景旅游區(qū)5a創(chuàng)建工作,根據(jù)創(chuàng)建

工作計(jì)劃

,,力爭(zhēng)于年內(nèi)完成創(chuàng)建規(guī)劃,、游客中心、交通組織,、標(biāo)牌標(biāo)識(shí),、旅游廁所、休息設(shè)施,、環(huán)境整治等一系列創(chuàng)a提升工作,,同時(shí),進(jìn)一步完善江郎山,、清漾景區(qū)的問(wèn)詢,、醫(yī)護(hù)、投訴等服務(wù)功能配套,,并依據(jù)5a景區(qū)評(píng)定細(xì)則二(景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則)要求,,完成景區(qū)資源吸引力和市場(chǎng)吸引力圖文資料的收集與整理,力爭(zhēng)年內(nèi)通過(guò)5a景區(qū)資源評(píng)估,,實(shí)現(xiàn)5a創(chuàng)建新突破,。此外,加快旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),,努力與復(fù)旦大學(xué),、省旅游職業(yè)學(xué)院等院校開(kāi)展深度合作,加強(qiáng)全市旅游從業(yè)人員培訓(xùn);加大中高端導(dǎo)游人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度,,努力打造一支與5a景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)相匹配的高素質(zhì)人才隊(duì)伍,。

4、強(qiáng)化特色推進(jìn),著力提升鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展水平,。圍繞《江山市鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展規(guī)劃》,,推進(jìn)鄉(xiāng)村休閑旅游特色化發(fā)展,指導(dǎo)綠業(yè)公司加快仙霞關(guān)—戴笠秘宅景區(qū)國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū),,山里河馬場(chǎng),、七彩保安以及碗窯、勤儉,、永興塢,、日月、耕讀等行政村3a級(jí)旅游景區(qū)及鄉(xiāng)村休閑旅游片區(qū)創(chuàng)建工作,。同時(shí),,充分利用幸福江山、中國(guó)幸福鄉(xiāng)村建設(shè),,以及創(chuàng)意農(nóng)業(yè)打造成果,,深化鄉(xiāng)村休閑旅游“四個(gè)一”工程(一個(gè)平臺(tái)、一本雜志,、一個(gè)網(wǎng)站,、一本宣傳冊(cè)),積極推介“不得不游的十大休閑點(diǎn),、不得不買(mǎi)的十大農(nóng)產(chǎn)品,、不得不吃的十大農(nóng)家菜、不得不看的十佳美麗田園,、不得不去的十大農(nóng)事節(jié)會(huì)”,,并通過(guò)現(xiàn)有旅游營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品與旅行社組推線路的結(jié)合,。

旅游公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十四

xx年,,xx旅游公司在總公司等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下,通過(guò)全體員工的努力和奮斗,,取得較好的業(yè)績(jī),,在旅游車(chē)市場(chǎng)占主導(dǎo)地位,現(xiàn)將一年來(lái)的工作總?cè)缦拢?/p>

公司樹(shù)立“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、服務(wù)至上”的宗旨,,xx年旅游包車(chē)市場(chǎng)比較疲軟,市場(chǎng)惡性化競(jìng)爭(zhēng)加劇,,我公司共行駛xx公里,,營(yíng)收為xxx元,在旅游包車(chē)市場(chǎng)占主導(dǎo)地位,。我公司在年初制定工作方針,,針對(duì)春運(yùn)市場(chǎng)特點(diǎn),,積極聯(lián)系各省份地區(qū)的農(nóng)民工,整合各線路的運(yùn)輸力量,,開(kāi)辟了xx,xx,、xx三條黃金線,,其中西安營(yíng)收xx元,成都營(yíng)收xx元,,咸陽(yáng)營(yíng)收xx元,,共產(chǎn)生營(yíng)收xx元左右,占全年?duì)I收約五分之一,,為一年的經(jīng)濟(jì)效益打下了良好的基礎(chǔ),。我公司在日常管理下工夫,提高自身的服務(wù)水平,,樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,打好品牌服務(wù)這張牌,,拓展旅游包車(chē)市場(chǎng),。同事在內(nèi)部管理,我們營(yíng)造親情式的關(guān)懷去幫助他們,,解決一些力所能及的難題,,使整個(gè)公司溶為一整體,就像一個(gè)大家庭,。我公司以大局為重,,不計(jì)較部門(mén)得失。在遇到節(jié)假日和交流會(huì)期間主動(dòng)服從安排,,與部門(mén)溝通,,在客流高峰期及時(shí)參加加班疏散呂可人,減少客運(yùn)站壓力,。

安全工作是我公司的重中之重,,可以說(shuō):沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。全年始終狠抓安全管理,,時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)加防范,,確保安全行車(chē)。公司人員都牢固樹(shù)立安全行車(chē)意識(shí),,把安全融化到血液中,,落實(shí)在出車(chē)前,行駛中,、回場(chǎng)后都能自覺(jué)檢查和保養(yǎng)車(chē)輛,,確保車(chē)輛技術(shù)完好,,行駛中都能自覺(jué)依法行車(chē),遵章行車(chē),。

為了安全,,公司全年狠抓安全教育,狠抓安全管理,,每位司機(jī)都必須認(rèn)真參加總公司和旅游公司的安全學(xué)習(xí),,值班人員根據(jù)天氣和路面變化對(duì)gps進(jìn)行跟蹤登記,并發(fā)出安全提醒語(yǔ),,確保平安行車(chē),。在總公司安保處的指導(dǎo)下,在全體旅游公司管理人員和駕駛員的努力下,,旅游公司在xx年無(wú)責(zé)任事故發(fā)生,。

旅游公司在xx年根據(jù)總經(jīng)理室管理目標(biāo),合本部門(mén)的實(shí)際情況將在以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作,。

(一)做好xx年春運(yùn)工作嗎,,打好新年第一戰(zhàn)

認(rèn)真貫徹由上級(jí)部門(mén)的政策法規(guī),做好長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)陌踩芾砉ぷ?,確保春運(yùn)工作的平安,;

配合客運(yùn)站做好春運(yùn)旅客疏散工作,努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)應(yīng)急任務(wù),。

(二)做好旅游旺季包車(chē)業(yè)務(wù),,努力鞏固旅游市場(chǎng)份額

積極與各旅行社聯(lián)系,溝通,,與旅行社建立良好的互利關(guān)系,;

積極調(diào)研旅游包車(chē)市場(chǎng)的價(jià)格動(dòng)態(tài),創(chuàng)造較好的經(jīng)濟(jì)效益,;

積極與行管部門(mén)橫向聯(lián)系,,打擊跨地區(qū)的非法經(jīng)營(yíng)。

(三)做好社會(huì)包車(chē)業(yè)務(wù),,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率

做好駕駛員文明服務(wù)教育工作,,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),;

做好車(chē)輛技術(shù)狀況和衛(wèi)生工作,,提供舒適、便捷,、準(zhǔn)點(diǎn)的運(yùn)輸服務(wù),;

做好社會(huì)調(diào)查和宣傳工作,,努力拓展社會(huì)包車(chē)業(yè)務(wù)。

新的一年,,xx旅游公司將攻堅(jiān)克難,,迎難而上,,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,既創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益又創(chuàng)造良好的社會(huì)效益,,為總公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔
a.付費(fèi)復(fù)制
付費(fèi)獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價(jià):5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里
b.包月復(fù)制
付費(fèi)后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價(jià):9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里 聯(lián)系客服