計劃是人們在面對各種挑戰(zhàn)和任務(wù)時,，為了更好地組織和管理自己的時間、資源和能力而制定的一種指導(dǎo)性工具,。計劃可以幫助我們明確目標(biāo),，分析現(xiàn)狀，確定行動步驟,，并制定相應(yīng)的時間表和資源分配,。下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

旅游公司工作總結(jié)及工作計劃篇一

20xx年，公司在朱xx董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，精誠團(tuán)結(jié),，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將和美旅行社有限公司20xx年工作情況總結(jié)如下：

20xx年度,，我社組團(tuán)接待人次達(dá)33866人次，比上年增長39.2%;本年度營業(yè)收入為372.9萬元,，較2011年增加了2.75%;全年實現(xiàn)利潤3.6萬元,，較20xx年增長36.9%。今年公司嚴(yán)格執(zhí)行年初朱總下達(dá)的財務(wù)計劃,，節(jié)支措施得力,，效果顯著;在朱總的統(tǒng)一部署下，較好地完成了“實踐科學(xué)發(fā)展觀”活動內(nèi)容,，持續(xù)開展四星級旅行社創(chuàng)建工作;實現(xiàn)全年無安全生產(chǎn)責(zé)任事故,，公司上下政治團(tuán)結(jié)，思想穩(wěn)定,，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。20xx年，公司順利通過考核,，獲得“消費者信得過單位”榮譽(yù)稱號,。

涉及面廣，工作人員也異常辛苦,，但大家毫無怨言,，積極主動為公司排憂解難,，都出色地完成了各自工作任務(wù)，總之,，今年收入目標(biāo)的圓滿完成,，依靠的是每位員工都能吃苦、能戰(zhàn)斗,，得益于大家愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神,。

1.在思想和行動上與領(lǐng)導(dǎo)決策相統(tǒng)一。抓好班子建設(shè),，形成工作合力,，我們把加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)作為切入點,，嚴(yán)守管理工作流程,，堅持民主集中制的原則，立足大局,，勤于溝通,，分工合作，確保了領(lǐng)導(dǎo)工作的高效率;按照上級主管部門的統(tǒng)一部署,，精心組織,，扎實推進(jìn)，較好地完成了“實踐科學(xué)發(fā)展觀”內(nèi)容,，激發(fā)了公司上下凝心聚力,、爭創(chuàng)一流的工作干勁;通過對“十八大”精神的認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好相關(guān)宣傳,，做好帶頭作用,，堅持民主生活會制度，提高員工的大局意識和政治素質(zhì),，確保了領(lǐng)導(dǎo)決策暢通和團(tuán)結(jié)穩(wěn)定,。

1.員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。隨著公司對員工培訓(xùn)制度逐步完善成熟,，我們在堅持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上,，將員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律,、工作成效,、服務(wù)意識及增收節(jié)支等各項工作都納入到考核范疇，突出管理的細(xì)節(jié)化和人性化,，逐級考核,，嚴(yán)格獎懲，用機(jī)制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí),、自我控制,、自我完善,。通過培訓(xùn)考核實施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平,、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強(qiáng);三是激活了管理層的創(chuàng)新動力和工作熱情,，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升,。

2. 政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合,。通過政策分析和旅游市場調(diào)研，今年我們制定了以政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合的營銷策略,，全面把握,，突出重點，靈活宣傳,，力求實效,。例如：今年年末組團(tuán)“港澳游”專列。實踐證明,，采取政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合宣傳方式,，既達(dá)到了少花錢、多辦事的目的,，同時提高了宣傳活動的實效性和針對性,。

3. 軟環(huán)境建設(shè)與硬件建設(shè)相結(jié)合。為加快我社的提檔升級,，我們堅持軟,、硬件建設(shè)并重的原則，一手抓好旅游服務(wù)管理,，一手抓好公司環(huán)境建設(shè),。通過培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì),，提升導(dǎo)游人員的帶團(tuán)水平以達(dá)到服務(wù)的人性化,、規(guī)范化和細(xì)節(jié)化，進(jìn)而提升旅行社的整體品位,。此外,，公司今年還采購大量硬件，對公司辦公環(huán)境,、接待環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化,，提升企業(yè)形象。

回顧一年的工作,，在總結(jié)成績的同時,，我們也清醒地意識到：在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方,，禮儀禮貌需要進(jìn)一步規(guī)范,，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該要求更高,，需要克服工作情緒化、缺乏職業(yè)認(rèn)同感的問題,，在實際工作中要注重磨練意志品格,、強(qiáng)化心理素質(zhì)、提高道德修養(yǎng),，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)情況,，提高應(yīng)變能力和心理承受能力，以更加積極的態(tài)度維護(hù)好窗口形象;在旅游安全方面,，公司在處理突發(fā)情況的救援組織,、機(jī)制和措施還需進(jìn)一步健全;另有公司需要加強(qiáng)職工的思想工作，關(guān)心員工工作的同時,，兼顧員工家庭生活,。

20xx年，我們將緊緊圍繞公司的提檔升級,，加速實施四星級旅行社的創(chuàng)建工作,，以創(chuàng)建工作為統(tǒng)領(lǐng),，堅持軟件建設(shè)與硬件建設(shè)并重的原則,，全面優(yōu)化公司環(huán)境，完善企業(yè)設(shè)施,，提高企業(yè)管理水平和旅游品位;以市場為導(dǎo)向,，把握動態(tài)，尋找機(jī)會,，大力營銷,，多形式開發(fā)市場，以互惠互利,、共同發(fā)展為準(zhǔn)則,，在景區(qū)、景點及旅行商之間搭建一個良好的交流交易平臺,，進(jìn)一步協(xié)調(diào)各方關(guān)系,，拓展市場客源，提升和美旅游品牌形象,，促進(jìn)和美旅行社可持續(xù)發(fā)展;牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念,，關(guān)愛員工生活，解決員工疾苦,，為員工提供優(yōu)良的學(xué)習(xí),、工作和發(fā)展環(huán)境，結(jié)合實際和工作的特殊性,，下大力,、多形式搞好員工培訓(xùn),，提高干部員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好,、專業(yè)技能強(qiáng),、文化涵養(yǎng)高的過硬隊伍，增強(qiáng)景區(qū)的核心競爭力,。

總之,，20xx年在朱總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門及其他同行精英的指導(dǎo)和幫助下,，通過我們?nèi)w員工的不懈努力,，順應(yīng)了今年旅游的大好形勢，圓滿完成了各項工作目標(biāo),。20xx年,，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情,，振奮精神,，鼓足干勁，抓住機(jī)遇,，迎接挑戰(zhàn),，為和美旅行社的發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

旅游公司工作總結(jié)及工作計劃篇二

工作總結(jié)是以年終總結(jié),、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用,。就其內(nèi)容而言,，工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評價,、總分析,、總研究,，并分析成績的不足,，從而得出引以為戒的經(jīng)驗,。下面是的公司旅游工作總結(jié)，希望對你有所幫助,！

各位領(lǐng)導(dǎo),、全體職工同志們：

明天是xx年元旦佳節(jié)。元旦過后,，又將迎來中國人民傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié),。兩節(jié)前夕，公司召開全體職工大會,，歡聚一堂,，辭舊迎新，共度佳節(jié)。首先,，我代表公司董事會給前來參加慶?；顒拥母魑活I(lǐng)導(dǎo)及全體職工拜個早年，祝大家新年,、春節(jié)吉祥幸福,，合家歡樂。

回顧即將過去的xx年公司全年工作情況,，概括起來說：在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全體職工團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)努力,，使xx旅游事業(yè)更加繁榮興旺,，碩果累累。經(jīng)濟(jì)效益,、社會效益,、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象,，令人深受鼓舞,。xx年景區(qū)共接待國內(nèi)外游客x人，公司全年營業(yè)收入,、實現(xiàn)利稅均比xx年有較大幅度增長,，為地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，財政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，提升整體服務(wù)水平，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競爭力,。xx年建設(shè)的項目有：蓮花度假酒店、xx萬平米仙xx會仙殿,、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線,。累計投入建設(shè)資金xx。

xx旅游景區(qū)在xx年被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū),，被國家文化部批準(zhǔn)為國家文化產(chǎn)業(yè)基地,。xx年度在黨的十八屆三中全會精神鼓舞下，景區(qū)文化活動和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮,、蓬勃發(fā)展的勢頭,。

1、xx年元月1日到5日,，xx年7月10日到15日,，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆xx國際攝影周。每一屆活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予,。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去,，爭取經(jīng)過數(shù)年努力，將這一文化活動打造成xx旅游文化品牌而走向世界,。

2,、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，xx年xx景區(qū)也有了較快發(fā)展,，取得較好成績,。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用，xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮” x多場次,，接待游客近x萬人,。

為適應(yīng)xx旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設(shè),，采取了一系列積極措施,。

1、由于景區(qū)服務(wù)項目增多,，活動范圍擴(kuò)大,，企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業(yè)崗位,。xx年公司新增職工x多人,。其中招聘大中專畢業(yè)生達(dá)x多人，從興安盟招工x多人,。經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉,，有些職工已走上了公司部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位。

2,、xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實力的增長情況,，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元,。為此,，公司全年員工工資增加支出x萬元，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎勵,、福利,、交納醫(yī)療保險、組織員工外出旅游,，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工,，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,。

3,、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn),，提高職工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對職工進(jìn)行思想品德,、文化知識等方面培訓(xùn),，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念。xx年公司為職工建立了圖書室,、閱覽室,、健身房和乒乓球室，購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活,，保障職工身心健康,。

4,、xx年全年工作中,，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個人,。今天將有x個先進(jìn)集體和x個先進(jìn)個人要受到表彰和獎勵,。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展,，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn),。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模,。

大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標(biāo),，是要通過全體職工的共同努力,，把xx景區(qū)建設(shè)成一個綠色,、環(huán)保、節(jié)能,、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū),，實現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地,。為此,，公司對xx年工作的總體部署有以下幾個方面：

1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度,，爭取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項目的竣工使用,。

2、貫徹落實黨的十八屆三中全會精神,，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè),。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長點,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)，做好xx年職工招聘工作,。須向社會廣泛招聘員工,，重點是招聘大中專畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。

4,、在新的一年里,，公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5a級景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量，做到組織機(jī)構(gòu)健全,，規(guī)章制度健全,，5a建設(shè)作為長期和常態(tài)工作來抓。

5,、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平,，把公司建設(shè)成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè),。通過我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟(jì)效益也會越來越好,。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力增長不斷改善職工生活環(huán)境,，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平,，并加大對職工的培訓(xùn)力度，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境,。

旅游公司工作總結(jié)及工作計劃篇三

第一篇：旅游公司上半年工作總結(jié)

2020年上半年,，***公司以十八精神為指導(dǎo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下,，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，不斷圍繞公司發(fā)展這一核心目標(biāo)，深入學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀,，根據(jù)2020年度工作思路開展工作,，執(zhí)行各項規(guī)章制度，強(qiáng)力引進(jìn)”**機(jī)制,、**機(jī)制,、**機(jī)制”三個機(jī)制，狠抓管理,，在成功創(chuàng)建*****（榮譽(yù)）基礎(chǔ)上對公司進(jìn)行了全面提升改造,，較好的完成了各項工作任務(wù)。

一,、落實規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，改進(jìn)方法措施，夯實發(fā)展基礎(chǔ) 1,、落實標(biāo)準(zhǔn)化管理,，保證****服務(wù)質(zhì)量。自成功創(chuàng)建****及****示范單位以來,，***公司始終緊密圍繞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，落實各項工作。

在公司運營過程中,，員工們嚴(yán)格按照制定的標(biāo)準(zhǔn)履行工作職責(zé),。公司將每周一定為工作總結(jié)日，召開工作例會,，由每個部門負(fù)責(zé)人按照規(guī)定,，上報工作進(jìn)展，并對本部門的工作進(jìn)行自查和總結(jié),。公司還根據(jù)實際的運作情況,，合理運用國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn),，及時修改和更新公司的各項規(guī)定,。在公司管理方面，為使工作運行的更加規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn),，提高工作效率,，公司運用表格化管理方式，將各部門的工作流轉(zhuǎn)通過表格的方式體現(xiàn),，書面通知的方式使工作更具節(jié)奏性和規(guī)范性,。在購物中心管理方面，公司制定了巡街扣分制度,，通過分?jǐn)?shù)衡”量”購物中心環(huán)境，不僅使物業(yè)公司的工作更具主動性,，還令部門間的銜接工作更具協(xié)調(diào)性,，不斷帶動購物中心管理”質(zhì)”的提升。合理的分工,、規(guī)范的管理,，使公司的發(fā)展更具有序性、規(guī)范性,。

2,、統(tǒng)籌購物中心發(fā)展需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。***購物中心是一條以88為主題的特色購物中心,，購物中心商戶以經(jīng)營和展示****為主要內(nèi)容。為了規(guī)范和加強(qiáng)購物中心管理,，提高購物中心服務(wù)能力,。公司對購物中心進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，嚴(yán)格按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，定期對購物中心商戶經(jīng)營的****產(chǎn)品進(jìn)行巡回式檢查,，提高商戶誠信經(jīng)營意識，維護(hù)和提升購物中心信譽(yù)度,，保證消費者在購物中心”買得愉快,、醉得放心”。

除此之外,，公司還根據(jù)購物中心商戶的需求,，為經(jīng)營****的商戶提供免費參觀和便捷倉儲服務(wù)。人性化的便捷服務(wù)不僅提升了購物中心服務(wù)水平,，更推動了購物中心的進(jìn)一步發(fā)展,，為***文化的推廣和****公司知名度的提升提供了又一助力。3,、加強(qiáng)購物中心環(huán)境管理,，提升物業(yè)管理水平。環(huán)境衛(wèi)生管理工作始終是公司發(fā)展的前提和重要組成部分。購物中心是一條開放式購物中心,，不同于公司處于相對封閉的狀態(tài),，其環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)和管理較為困難。為做好購物中心環(huán)境工作,，公司狠抓購物中心環(huán)境衛(wèi)生落實,，組建購物中心管理中心，安排專人負(fù)責(zé),，至少每日四次對購物中心進(jìn)行巡查,。每次巡查嚴(yán)格對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，從而不斷督促和提高物業(yè)管理水平,，提升購物中心環(huán)境質(zhì)量,。

二、提高競爭意識,，引進(jìn)三項機(jī)制,，抓好基礎(chǔ)管理

**公司在基礎(chǔ)管理方面，調(diào)整管理思路,，在樹立”和諧工作,、精誠團(tuán)結(jié)、掌握技能,、共同進(jìn)步”工作理念的前提下,，強(qiáng)力引進(jìn)競爭機(jī)制、激勵機(jī)制和約束機(jī)制,，在完善網(wǎng)格化管理的同時,，不斷激發(fā)員工的潛能，為員工搭建一個展示自我,、檢驗自我,，提高自我、超越自我的平臺,，在公司內(nèi)部形成了一個良性競爭,、互相勉勵的環(huán)境，使員工能夠最大限度的發(fā)揮主觀能動性和積極性,，不斷為公司的發(fā)展提供強(qiáng)有力的推動力,。

三、開展特色活動,，提高品牌影響力,，把握公司發(fā)展脈搏。

公司作為一個以經(jīng)營***為主要內(nèi)容的特色公司,，其市場吸引力和競爭力較其他景區(qū)具有先天優(yōu)勢,，而隨著這種特色的鮮明化，其品牌優(yōu)勢日益凸顯。

為了進(jìn)一步提高**公司的品牌影響力,，推動**公司文化的推廣,，公司開展了一系列豐富多彩的特色活動，做到周周有小活動,、月月有大活動,，以活動為載體宣傳公司，使***公司成為國內(nèi)行業(yè)公認(rèn)的功能最全,、內(nèi)容最豐富的專業(yè)公司,。

春節(jié)期間公司舉辦了”家庭歡樂游”活動，……,；3月份公司開展了……特色活動,，將315消費者權(quán)益日和公司紀(jì)念日聯(lián)系在一起，在樹立購物中心誠信形象的同時,，擴(kuò)大公司的知名度；4月份公司參加了……,，為旅游旺季的來臨做好前期宣傳工作,，……優(yōu)惠活動，……,；5月份公司組織開展了……活動,，；6月份公司完善了……為即將到來的旅游旺季做好準(zhǔn)備,。

一列活動的舉辦,，不僅提高了***公司的知名度，還豐富了市

民,、游客的業(yè)余文化生活,，陶冶了性情，促進(jìn)了***公司的公眾知曉度的提升,，更加為公司文化宣傳推廣和旅游業(yè)的發(fā)展作出了積極的推動作用,。

第二篇：(上半年)旅游商品開發(fā)公司工作總結(jié)

旅游商品開發(fā)公司

2020年上半年工作總結(jié)及下一步的經(jīng)營打算

2020年是我公司站在新起點把握新機(jī)遇，做好旅游商品開發(fā)銷售工作,，實現(xiàn)更快發(fā)展的重要一年,。因此，我公司對經(jīng)營方式及工作重心進(jìn)行了新的調(diào)整和部署,，加強(qiáng)對現(xiàn)有商品銷售網(wǎng)點的經(jīng)營管理,，積極尋求合作，借助有利條件推進(jìn)旅游商品開發(fā)經(jīng)營不斷發(fā)展,。企業(yè)要在危機(jī)中找機(jī)遇,，在競爭中創(chuàng)優(yōu)勢，全面提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,、快速發(fā)展,。為了保證完成我公司2020年的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，落實集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,，提高經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量,，激勵我公司職工的工作積極性確保年度計劃全面完成，現(xiàn)將上半年經(jīng)營工作總結(jié)和下半年經(jīng)營工作安排匯報如下：

一,、經(jīng)營情況

1,、2020年上半年經(jīng)營情況

（1）收入：上半年，我公司所轄各銷售服務(wù)點實現(xiàn)經(jīng)營收入*

萬余元,，同比增長*%,，完成年預(yù)算數(shù)*%，虧損*萬元,，同比增加*%

（2）上半年營業(yè)總收入：* 元

（3）費用：上半年我公司營業(yè)成本費用共計*萬元,，完成預(yù)算數(shù)*%。同比增長*%,。

3,、主要工作及成績

3.經(jīng)營工作中存在銷售毛利率不高，與轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營市場單位及個體溝通還停留于初始階段,。

三,、下半年經(jīng)營中應(yīng)該抓的主要工作和需要采取的主要措施： 1.繼續(xù)深入細(xì)致的做好銷售工作，爭取多方支持：

商品銷售盡管取得了一些成績,，但是與預(yù)期目標(biāo)仍然存在較大差距,，主要表現(xiàn)為：銷售總量不及預(yù)期；毛利率不高,。所有這些都需要在以后的工作中加以調(diào)整和改善,，把旅游購物納入旅游景區(qū)規(guī)劃的整體宣傳，把工作重點放在旅游購物的市場推廣上,，在旅游集散地和重要交通節(jié)點上,，裝修既具有地方特色又不乏現(xiàn)代氣息的商鋪，予吸引和提升游客購買欲,，但是需要多方支持才有可能實現(xiàn),。

2.調(diào)整結(jié)構(gòu)：

調(diào)整商品價格結(jié)構(gòu)實施起來難度非常大，主要原因是游客對景區(qū)的商品質(zhì)量,、價格等問題存在較大抵觸情緒,，預(yù)計這個過程仍然漫長，不可能在短期內(nèi)實現(xiàn),，通過不斷溝通并且邀請生產(chǎn)廠商,、專業(yè)設(shè)計單位參與旅游商品開發(fā)設(shè)計,，設(shè)計出富有地方特色、文化內(nèi)涵,、獨特創(chuàng)意的旅游商品,，開發(fā)出適應(yīng)大眾化旅游消費需求的實用型、紀(jì)念型特色商品,。

3.強(qiáng)化績效考核加強(qiáng)銷售業(yè)務(wù)整體競爭實力：

嚴(yán)肅銷售點的指標(biāo)考核,。按照績效考核制定的要求和公司的各項規(guī)章制度貫徹落實于各項工作中的每個環(huán)節(jié)，切實以嚴(yán)謹(jǐn),、科學(xué),、客觀的態(tài)度推動部門管理工作不斷向前發(fā)展，發(fā)揮職工主動性,、創(chuàng)造性,，充分調(diào)動職工自身的潛能。不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量,，保證商品備貨齊全,，增加高差價商品庫存及銷售比例，確保利潤最大化,。充分利用地域優(yōu)勢,，維護(hù)好景區(qū)品牌形象，打國有知名企業(yè)名牌戰(zhàn)略牌,。在營業(yè)面積大、經(jīng)營商品品種全的基礎(chǔ)上揚(yáng)長避短大力開發(fā)“地方特產(chǎn)”市場,，在原有基礎(chǔ)上求規(guī)模上檔次,，不斷完善自己的特色經(jīng)營模式。

第三篇：旅游公司二〇一四年上半年工作總結(jié)

公司二〇一四年上半年工作總結(jié)

半年來,，開發(fā)公司在總場黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以市場為導(dǎo)向,，加大宣傳促銷力度,，提高旅游服務(wù)水平，使公司保持了良好的發(fā)展態(tài)勢,，同時積極投身壩上地區(qū)旅游資源整合,，為塞罕壩旅游事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。現(xiàn)將半年來的工作完成情況總結(jié)如下：

下,，共同投資300萬元注冊成立了木蘭圍場旅游開發(fā)有限公司,。5月18日，召開了第一次股東會議,，表決通過了執(zhí)行董事和公司高層管理人員,。5月19日,，公司正式注冊成立。5月30日召開了第二次股東會議,，制定了2020年年度收入目標(biāo)2020萬元,，通過了公司財務(wù)管理流程、《門票管理辦法》,、員工培訓(xùn)計劃,、市場營銷計劃、內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及各項規(guī)章制度,，聘任了公司中層管理人員,，截至當(dāng)前，正式掛牌營業(yè)的準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒,。此次旅游資源整合,，標(biāo)志著塞罕壩旅游業(yè)從此將進(jìn)入一個全新的發(fā)展階段。

二,、圍繞中心,，有條不紊推進(jìn)其他各項工作

施，提高整體建設(shè)品位,；強(qiáng)化行業(yè)管理,，優(yōu)化旅游環(huán)境，提高景區(qū)綜合管理水平,；創(chuàng)新營銷手段,，加大宣傳力度，提高游客入園率,；強(qiáng)化內(nèi)部管理,，搞好員工培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì),。

圍繞上述思路,，上半年我們重點做了以下幾項工作：

（一）整章建制，狠抓落實,，強(qiáng)化內(nèi)部管理

適時召開了公司2020職工代表大會,通過了《2020年總經(jīng)理工作報告》,，明確了今年的經(jīng)營管理目標(biāo)；修訂完善了各種規(guī)章制度,，用制度管人,、管權(quán)、管事,，加強(qiáng)內(nèi)部正規(guī)化管理,。在制度落實方面，與各部室簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書,，明確責(zé)任目標(biāo),，堅持誰主管,、誰負(fù)責(zé)的原則，一級抓一級,，層層把關(guān),，民主管理。在財務(wù)管理及廉政建設(shè)方面,，按照2020年總場財務(wù)會議精神,，本著“源頭削減，過程控制”的原則,，制定了《增收節(jié)支管理措施》,，堅持用制度管好錢，嚴(yán)細(xì)“五費”管理,，杜絕計劃外支出,；堅持企務(wù)公開，公司財務(wù)收支情況按時上墻公布,實行透明化操作,，接受群眾監(jiān)督,；深入學(xué)習(xí)了總場領(lǐng)導(dǎo)在全場黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議上講話精神，并按總場部署扎實開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，教育干部黨員端正思想,，領(lǐng)會總場領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，切實搞好黨風(fēng)廉政建設(shè),。同時加強(qiáng)對售檢票人員的警示教育,，抵御金錢誘惑，做到警鐘常鳴,。

（二）嚴(yán)細(xì)管理,，文明服務(wù)，努力提高效益

由于旅游資源整合及區(qū)域內(nèi)大環(huán)境的影響,，今年旅游市-2-場有諸多不確定因素，旅游市場形勢難于把握,。面對新的困難和復(fù)雜的局面,，我們始終站在全局高度，以全場大局利益為重,，以不變應(yīng)萬變,，一如既往的做好本職工作。一是嚴(yán)格門票管理,，按照《2020年門票管理辦法》和《門票管理流程》照章辦事,，堅持24小時值班；二是文明服務(wù),、誠信服務(wù),，樹立“人人都是旅游形象,、處處都是旅游風(fēng)景、事事關(guān)系旅游發(fā)展”的思想,，上崗人員統(tǒng)一著裝,，佩戴園徽，禮貌用語,，要堅持以客為尊,，服務(wù)至上的理念，用服務(wù)贏得聲譽(yù),，用形象打造品牌,；三是細(xì)化統(tǒng)計，堅持對游客的客源來地,、人數(shù),、群體劃分、出游方式等信息進(jìn)行詳實的記錄,，并完整保存,，及時上報；四是成立了門票稽查除,，靈活調(diào)度,，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控，哪里有漏洞就堵塞哪里,，哪里力量薄弱就充實哪里,，盡全力減少票源流失，提高經(jīng)濟(jì)效益,。截至6月25日,，入園游客15041人次，實現(xiàn)收入1128075.00 元,。

（三）科學(xué)謀劃,，主動出擊，加大宣傳力度

今年市場營銷總體工作圍繞“鞏固,、拓展,、深化”展開，即：鞏固京,、津,、冀等主體客源市場，拓展開發(fā)遼,、沈,、魯、豫,、蒙,、晉等周邊客源市場,，以承德旅游市場為突破口，深化與其它景區(qū)及中間商的合作交流,，溝通各種客源渠道,，擴(kuò)大市場占有份額，構(gòu)筑和完善整體客源市場體系,。

-3-模式,，搞好媒體宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳和上門宣傳,，組織人員參加了2020中國北方旅游交易會暨北京國際旅游博覽會,；計劃與北京、天津,、河北衛(wèi)視,、北京晚報、河北都市報等媒體繼續(xù)合作,，進(jìn)行文字,、圖片宣傳，目前以上工作正在籌劃準(zhǔn)備之中,，總之今年我們將抓住各種機(jī)會,，適時策劃主題明確、轟動性強(qiáng)的市場營銷活動,，努力提高市場占有率,，打造塞罕壩品牌。

（四）加強(qiáng)保潔,，整頓秩序,，營造良好旅游環(huán)境

今年是旅游服務(wù)質(zhì)量提升年，由于公園地處環(huán)京津旅游圈,，各級

部門對塞罕壩旅游十分關(guān)注,，這樣就對公園的環(huán)境建設(shè)、旅游安全及服務(wù)品位提出了更高的要求,。為此我們做了如下工作,。在公園保潔方面，保潔工作開始前,，制定沿線保潔方案，清點了運輸工具人員編制,，并進(jìn)行了多次程序演練,，規(guī)范保潔工作流程，從5月1日起正式啟動保潔工作,，保潔人員著裝上崗,，對沿線垃圾做到日有日清,，為游客創(chuàng)造 “潔、齊,、美”的旅游環(huán)境,，同時，加強(qiáng)旅游環(huán)境保護(hù)宣傳力度,，提高游客環(huán)保意識,；在旅游市場管理及旅游安全方面，在公司的建議下,，縣政府成立了由旅游,、工商、物價,、質(zhì)監(jiān),、安監(jiān)等行政主管部門組成的綜合執(zhí)法隊，對景區(qū)內(nèi)旅游市場和安全工作進(jìn)行綜合治理,，調(diào)動一切有利因素維護(hù)好公園的旅游環(huán)境,。

（五）以人為本，提素強(qiáng)基,，打造核心競爭力

光盤,，以此方式進(jìn)行培訓(xùn)，旺季來臨前我們還將請專家或走出去進(jìn)行一次全員培訓(xùn),，通過一系列的培訓(xùn)活動,，爭取使大家在職業(yè)素養(yǎng)、文化涵養(yǎng),、專業(yè)技能等方面有新的提高,。另外充分發(fā)揮黨團(tuán)工會作用，把群團(tuán)組織作為紐帶同廣大職工心連心,，關(guān)心職工生活,，解決實際困難，體現(xiàn)大家庭的溫暖,，營造團(tuán)結(jié)的氛圍,，凝聚人心，激發(fā)工作熱情,，不斷提高企業(yè)的核心競爭力,，為圓滿完成各項工作任務(wù)提供了保證。

三,、存在的困難和不足

1.由于整合各方股東的體制不同,，理順經(jīng)營機(jī)制及規(guī)范工作流程方面存在較大難度，要一定的磨合需過程。

2.因整個壩上地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生了改變,，加之旅游經(jīng)濟(jì)的脆弱性和不可預(yù)測性等特點,，實現(xiàn)今年的收入目標(biāo)壓力很大。

3.整合后的新公司人員組成相對復(fù)雜,，個人素質(zhì)參差不齊,，員工培訓(xùn)難度較大。

四,、下半年工作重點

下半年是確保全年各項任務(wù)指標(biāo)完成,，檢驗工作成效的關(guān)鍵階

段。為此,，按照總場要求和全年工作計劃,，集中精力，突出抓好下列工作：

-5-票銷售工作,；與其他各股東單位加強(qiáng)協(xié)作,，密切配合，堵塞各種票源流失漏洞,，全力爭取效益最大化,。

（二）加強(qiáng)各售票站的正規(guī)化建設(shè)，著力推進(jìn)硬件的提檔升級,，為創(chuàng)建國家“5a”級旅游景區(qū)打下基礎(chǔ),。

（三）在實施正常營銷工作的同時，完成“六個一”,，即：協(xié)同政府搞一次“旅游專列”活動,，與圍棋協(xié)會加強(qiáng)合作，承辦一次圍棋賽事,，編一首歌,、拍一個mv、出一本書,。同時加大人力促銷和內(nèi)部營銷力度,，拓展市場營銷外延，不斷提升品牌吸引力,。

（四）以“全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”為契機(jī),，配合景區(qū)綜合執(zhí)法大隊，強(qiáng)化行業(yè)管理,，同時采取“在干中學(xué),，學(xué)中干”的方式搞好內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提升隊伍的戰(zhàn)斗力,。

二〇一四年六月二十五日

-6-第四篇：旅游運輸有限公司2020年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

*****旅游運輸有限公司

2020年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

2020年上半年以來,，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我公司緊緊圍繞公司年初制訂的工作目標(biāo)，堅持“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針,，切實抓好安全生產(chǎn)工作,。認(rèn)真執(zhí)行安全隱患排查制度,，切實落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理，消除安全隱患?，F(xiàn)將2020年上半年工作情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，明確工作目標(biāo)

我司著力研究安全生產(chǎn)責(zé)任體系，明確安全管理責(zé)任,，年初公司召開安全生產(chǎn)工作會議,，部署2020年度安全生產(chǎn)工作目標(biāo)任務(wù)，研究落實安全管理責(zé)任,，全面抓好安全生產(chǎn)管理工作的重點,，安全從每個人做起，從每件事做起,，從每個環(huán)節(jié)做起,，安全始終是第一位，確保安全責(zé)任目標(biāo)任務(wù)完成,。上半年無發(fā)生任何交通事故,、火災(zāi)事故、工傷事故及服務(wù)質(zhì)量投訴事件,。

一是按照“一崗雙責(zé)”制度要求和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，將安全生產(chǎn)工作目標(biāo)和責(zé)任分解到各崗位,，做到目標(biāo)明確,、責(zé)任到位、層層落實,。二是與各經(jīng)營者,、駕駛員簽訂2020年安全目標(biāo)責(zé)任書，各級分解細(xì)化安全責(zé)任,，確保安全目標(biāo)任務(wù)完成,。三是按照公司要求，完善了安全生產(chǎn)管理制度,。

二,、安全生產(chǎn)管理方面

（一）行車安全情況

今年1至3月份，公司有運營線路54條，正常運營車輛50輛（其中4輛運營車輛報停）,；目前總運行車輛50輛,，累計安全行車1265267萬公里，無發(fā)生大小安全生產(chǎn)責(zé)任事故,。

（二）違章經(jīng)營,、超速情況

公司利用gps監(jiān)控平臺，著力查處市際包車越線經(jīng)營,、違章超速車輛,。據(jù)統(tǒng)計，上半年既無違規(guī)越線經(jīng)營的車輛也無違章超速車輛,；經(jīng)營者和駕駛員都沒有發(fā)生違規(guī)違法經(jīng)營行為,。

三、安全培訓(xùn)教育方面

公司注重加強(qiáng)員工,、駕駛?cè)藛T的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),，不斷提高員工隊

伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。上半年,，公司派出安全管理人員6人次參加省市安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)及組織駕駛?cè)藛T安全學(xué)習(xí)共12次,，培訓(xùn)人員都能將培訓(xùn)內(nèi)容靈活應(yīng)用到工作和生活中，從培訓(xùn)考核結(jié)果及實際操作來看,，取得了較好的培訓(xùn)效果,。為配合開展“安全生產(chǎn)月”活動，我司在6月5日組織全體員工及駕駛員進(jìn)行了安全知識培訓(xùn)學(xué)習(xí),，觀看安全警示片,，分析事故案例；通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，讓大家都明白安全駕駛的重要性,，進(jìn)一步增強(qiáng)了自身責(zé)任感；同時,，我司在4月15日組織公司全體員工進(jìn)行一次客運車輛自燃現(xiàn)場應(yīng)急演練,，檢驗司乘人員的突發(fā)應(yīng)變能力、疏導(dǎo)能力,、自救能力以及能正確使用滅火器材,；檢驗應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的指揮能力、協(xié)調(diào)能力,；檢驗應(yīng)急救援小組的處臵能力,、組織能力；檢驗應(yīng)急處臵預(yù)案,、措施的可操作性,，使之進(jìn)一步得到完善和改進(jìn),。

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和應(yīng)急演練，著力提高從業(yè)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn),、業(yè)務(wù)水平及應(yīng)急處臵能力,，努力提升駕駛員心理素質(zhì)，增強(qiáng)安全意識,，預(yù)防和減少重特大事故的發(fā)生,，提高了服務(wù)質(zhì)量。通過加強(qiáng)員工的職業(yè)素質(zhì)教育,，不斷提高全員的整體素質(zhì)，提升企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，提高了公司的美譽(yù)度,，增強(qiáng)了員工的歸屬感和榮譽(yù)感。

四,、企業(yè)發(fā)展方面：

今年5月,，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，公司實現(xiàn)自營車輛30臺,，刷新了公司歷年來零自營車輛的記錄,，從此進(jìn)入自主經(jīng) 營的新時代；公司為更好發(fā)展和經(jīng)營自營車輛,，曾多次組織全體員工召開經(jīng)營會議,，集思廣益，出謀獻(xiàn)策,，共同探討自營車輛的發(fā)展新方向,；目前，公司初步擬定了自營車輛經(jīng)營發(fā)展線路,，為下一步經(jīng)營做足了功夫,。

五、企業(yè)維穩(wěn)方面

因公司在合作經(jīng)營過程中,，體制發(fā)生變化改變,，公司與經(jīng)營者存在一些經(jīng)營矛盾。為協(xié)調(diào)這經(jīng)營矛盾,，公司通過與經(jīng)營者逐一談心和互通,，并廣泛宣傳粵運公司的有關(guān)制度和耐心解釋，穩(wěn)定了各經(jīng)營者,，維護(hù)了企業(yè)和諧和穩(wěn)定,。今年上半年，我公司未發(fā)生一起上訪鬧事事件,。

六,、其他各項工作穩(wěn)步推進(jìn)

按照總公司的工作部署,，我司在計劃生育、綜治,、消防安全等工作指標(biāo)上半年均能達(dá)到要求,。

七、存在的問題

一,、主要工作目標(biāo)

1,、力爭加速旅游車輛的整合，實現(xiàn)旅游車輛自營化,。

2,、安全生產(chǎn)管理目標(biāo)是：不發(fā)生較大以上行車安全責(zé)任事故。

3,、計生,、綜治、消防安全,、工會等各項工作爭取全面達(dá)標(biāo),。

二、主要工作計劃

要實現(xiàn)上述目標(biāo),，2020年下半年將堅持以平安穩(wěn)定,、穩(wěn)健發(fā)展為主線，主要抓好如下幾項工作：

1,、抓好安全生產(chǎn),，用足用好安全措施保平安

產(chǎn)日常工作和基礎(chǔ)工作。按照公司要求,，做好安全隱患排查治理,、安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)、安全生產(chǎn)統(tǒng)籌基金和保險統(tǒng)籌金的收取工作,。進(jìn)一步完善車輛衛(wèi)星定位監(jiān)控平臺體系,，提高車輛動態(tài)監(jiān)管和安全事故的事前預(yù)防能力，落實保險制度,，實現(xiàn)企業(yè)風(fēng)險轉(zhuǎn)移,，確保企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

企業(yè)的惡性競爭轉(zhuǎn)向為服務(wù)質(zhì)量競爭,、品牌競爭,，全面提升旅游包車服務(wù)水平；其四,，通過抓市場拓展,，提高公司的市場優(yōu)勢和有效優(yōu)勢；讓同興旅游公司在惡劣的市場競爭中,，不斷發(fā)展壯大,。

3,、理順經(jīng)營者管理關(guān)系，化解矛盾,，確保穩(wěn)定

加強(qiáng)與經(jīng)營者及駕駛?cè)藛T的溝通協(xié)調(diào),，隨時掌握經(jīng)營者及駕駛?cè)藛T的思想動態(tài)，多做宣傳,、解釋工作,，化解經(jīng)營者不滿情緒，積極化解各類矛盾糾紛,，將一切不穩(wěn)定因素化解在萌芽階段,，提高管理人員的矛盾排查化解能力，著力解決經(jīng)營合同的簽訂問題,，讓經(jīng)營者與公司經(jīng)營保持一致,，同心同德，確保企業(yè)的和諧發(fā)展,。

4、培養(yǎng)實干型員工,，提高職工隊伍整體素質(zhì)

加強(qiáng)員工在職培訓(xùn),，鼓勵員工參加在職學(xué)習(xí)，提高員工文化水平,，此外,，更要注重培養(yǎng)管理人員的創(chuàng)業(yè)干事能力，讓大家成為想干事,、會干事,、干成事的優(yōu)秀員工，提高員工整體素質(zhì),，提高服務(wù)質(zhì)量,，促進(jìn)企業(yè)形象提升和管理水平的提高。

5,、做好安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的持續(xù)改正工作

對照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評細(xì)則要求,，逐項加以改造落實，持續(xù)跟

進(jìn)每個內(nèi)容,，使企業(yè)的各項管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化有效地進(jìn)行,。

二o一四年六月二十三日

第：2020上半年旅游工作總結(jié) 2020年上半年旅游工作總結(jié)

9.8萬人次，實現(xiàn)旅游收入8428萬元,。

一,、主要工作:

三項主要工作：九曲十八彎濕地公園、漠河百環(huán)森林生態(tài)旅游度假村,、黑龍江(內(nèi)容來源好 ：w)沿江景區(qū)的項目建設(shè),。

1,、完善了九曲十八彎濕地公園一期已建項目觀景臺——“騰龍閣”的附屬設(shè)施建設(shè)。

區(qū)堤壩加固,，新修公路3.2公里,，景區(qū)綠化等。景區(qū)現(xiàn)已建成3200平方米可容納46人入住的四合院居住區(qū)主體工程,，此項工程預(yù)計在7月末交付使用,。木制別墅三棟，可接待游客120人,，木制水上餐廳一棟,，建筑面積700平方米，可同時容納160人就餐,。

設(shè)總建筑面積為5200平方米的2棟四合院,、建設(shè)11164平方米的科研會議中心主體樓一座。

工程施工圖紙已經(jīng)全部完成,，正在進(jìn)行工程招投標(biāo)工作,，計劃今年完成項目的主體結(jié)構(gòu)及內(nèi)部裝修工作，已建成的四合院工程以于4月27日開工,，進(jìn)場施工工人在100人左右,，隨著工程的進(jìn)度將逐漸增加現(xiàn)場施工人員。

3,、黑龍江沿江景區(qū)（龍江第一灣景區(qū),、烏蘇里淺灘景區(qū)和原始樟子松林景區(qū)）建設(shè)項目，現(xiàn)景區(qū)初步設(shè)計和規(guī)劃已完成,，力爭在近期召開的“哈恰會”及全國性的旅游交易會上將該項目推介出去,，招商引資開發(fā)該景區(qū)。

二,、存在的問題

1．意識薄弱：盡管旅游業(yè)已成為我局發(fā)展比較快的產(chǎn)業(yè),，但在大部分職工群眾中仍然存在著將旅游業(yè)并入非生產(chǎn)性行業(yè)，僅僅是“游山玩水”的陳舊觀念,，這些理念客觀上形成圖強(qiáng)旅游業(yè)迅速發(fā)展的障礙,。應(yīng)當(dāng)從潛意識中盡快剔除這一認(rèn)識，牢固樹立旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)意識,，為旅游業(yè)的全面勃興打下堅實而廣泛的基礎(chǔ),。

2．資金短缺：企業(yè)資金嚴(yán)重不足，旅游投入乏力,，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱,。林業(yè)局財力有限，對旅游業(yè)的投入就更加有限,，造成目前全局旅游業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,，部分景區(qū)道路等級不夠,，綜合接待能力差，吃,、住,、行、游,、購,、娛六要素發(fā)展不平衡，游客直接參與的項目少,，旅游食品,、土特產(chǎn)、旅游商品和紀(jì)念品的研究開 發(fā)嚴(yán)重滯后,，景點建設(shè)層次不高,、功能不全，游客在景區(qū)滯留時間短等,。

3．人才匱乏：林業(yè)局旅游業(yè)尚處于初級開發(fā)階段,，人才比較缺乏，不僅缺乏高素質(zhì)的服務(wù),、導(dǎo)游人才,，尤其缺乏有一定理論深度、了解當(dāng)代旅游業(yè)狀況和發(fā)展趨勢,、思維開闊的旅游策劃人才和頭腦靈活的旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計人才，以及精明的經(jīng)營管理人才等,。

三,、下步工作安排

1、對吉華公司九曲十八彎濕地公園下一期工程建設(shè)積極做好溝通,、協(xié)調(diào)工作,。

2、力爭在今年“哈洽會”,、“藍(lán)莓節(jié)”期間把黑龍江沿江景區(qū)（龍江第一灣景區(qū),、烏蘇里淺灘景區(qū)和原始樟子松林景區(qū)）建設(shè)項目推介出去，爭取外來投資,。,。

3、加快建設(shè)不同檔次的旅游星級賓館,，發(fā)展符合規(guī)劃的家庭賓館,，提高旅游接待能力。

3,、成立旅行社,，完善相關(guān)的設(shè)施,、設(shè)備。使圖強(qiáng)的旅游業(yè)逐步向規(guī)范化,、精品化方向發(fā)展,。

5、加快旅游管理服務(wù)隊伍建設(shè),，實現(xiàn)旅游人才的專業(yè)化,。制定旅游人才發(fā)展規(guī)劃，建設(shè)一支思想好,、業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)硬的旅游人才隊伍，走人才興旅之路,。

旅游公司工作總結(jié)及工作計劃篇四

我于20xx年x月x日進(jìn)入公司,，x月x日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作,。20xx年x月x日被調(diào)到了辦公室當(dāng)文秘,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，這一年以來,，憑著敬業(yè),、勤奮、學(xué)習(xí)的心態(tài),，雖然平時偶爾有些懶惰,，眼中無事，但這并不代表我內(nèi)心貪婪,，我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文秘,。在這期間我也不斷學(xué)習(xí)有關(guān)知識，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)們能給我這樣一個發(fā)展平臺,，我也想利用這樣一個平臺不斷突破自己,，以提高自己內(nèi)心的素質(zhì)。現(xiàn)將這一年來在思想,、工作,、學(xué)習(xí)等方面情況總結(jié)如下：

為了工作需要，提高自己的水平,，我注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),。這一年當(dāng)中，我也利用了幾個月的時間到xx縣旅游局實習(xí),，也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”。在短暫的實習(xí)過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏,。在做好工作的同時,，堅持“工作學(xué)習(xí)兩不誤”的指導(dǎo)原則，擠時間學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),。這一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各類文件,、郵件,、收發(fā)傳真等。通過學(xué)習(xí),，在工作實踐中努力提高自身素質(zhì),。通過學(xué)習(xí)，自身素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提升,，理想信念更加堅定,，工作思路更加開闊。

網(wǎng)上的知識與實際工作所接觸的內(nèi)容有很大的差異,。俗話說隔行如隔山,，對于我這個從來沒有接觸過文秘工作的新手來說，工作中常常在細(xì)心,、認(rèn)真,、專業(yè)上做的不夠，時刻感覺到有巨大的工作壓力,。面對壓力,，我沒有畏懼、沒有退縮,，虛心向辦公室主任學(xué)習(xí)請教,，主動接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些有關(guān)的知識,。通過這一段時間的學(xué)習(xí),，能明顯感覺到自己有了一定的進(jìn)步,。

從參加工作以來,，我始終把學(xué)習(xí)放在首位。一是,，切實加強(qiáng)辦公室文員制度,。二是，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見,；三是積極參加有關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),。總之，這一年以來,，在辦公室的工作上,，雖然沒有什么轟轟烈烈的成績，但一直都能兢兢業(yè)業(yè),、踏踏實實,、堂堂正正的工作，切實履行了“辦公室文員的規(guī)章制度”,。在以后的工作中,，我將一如繼往的工作，揚(yáng)長避短,，為了更好的適應(yīng)發(fā)展,，更進(jìn)一步系統(tǒng)的學(xué)習(xí)文秘知識，充實自己專業(yè)知識和觀念的轉(zhuǎn)變,，使自己對文秘的工作有了更準(zhǔn)確的把握,。

為公司景區(qū)未來的.發(fā)展，也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛,，作出自己不懈努力和最大貢獻(xiàn),。

旅游公司工作總結(jié)及工作計劃篇五

回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的'正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全體職工團(tuán)結(jié)一心,，奮發(fā)努力，使旅游事業(yè)更加繁榮興旺,，碩果累累,。經(jīng)濟(jì)效益、社會效益,、環(huán)境效益全面提升,，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞,。20xx年景區(qū)共接待國內(nèi)外游客人,，公司全年營業(yè)收入、實現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長,，為地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，財政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20xx年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導(dǎo),，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo),，開始從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開啟了新的游線,，新的產(chǎn)品和項目在緊鑼密鼓的籌建中,。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，提升整體服務(wù)水平，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競爭力,。20xx年建設(shè)的項目有：蓮花度假酒店,、萬平米仙會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線,。累計投入建設(shè)資金,。

旅游景區(qū)在20xx年被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū)，被國家文化部批準(zhǔn)為國家文化產(chǎn)業(yè)基地,。

1,、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日,，我公司與中國攝影家雜志社合作,，舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予,。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去,，爭取經(jīng)過數(shù)年努力，將這一文化活動打造成旅游文化品牌而走向世界,。

2,、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年景區(qū)也有了較快發(fā)展,，取得較好成績,。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”多場次,，接待游客近萬人,。

為適應(yīng)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設(shè),，采取了一系列積極措施,。

1、由于景區(qū)服務(wù)項目增多,，活動范圍擴(kuò)大,，企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業(yè)崗位,。20xx年公司新增職工多人,。其中招聘大中專畢業(yè)生達(dá)多人，從興安盟招工多人,。經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉,，有些職工已走上了公司部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位,。

2,、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加元,。為此,，公司全年員工工資增加支出萬元，公司又另外投入資金萬元用于職工獎勵,、福利,、交納醫(yī)療保險、組織員工外出旅游,，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工,，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,。

3,、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能,。公司利用多種形式對職工進(jìn)行思想品德,、文化知識等方面培訓(xùn)，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念,。20xx年公司為職工建立了圖書室,、閱覽室、健身房和乒乓球室,，購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書,，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康,。

4,、20xx年全年工作中，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個人,。今天將有個先進(jìn)集體和個先進(jìn)個人要受到表彰和獎勵,。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模,。

大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標(biāo),，是要通過全體職工的共同努力，把景區(qū)建設(shè)成一個綠色,、環(huán)保,、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū),，實現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變,，成為國內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地,。為此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：

1,、繼續(xù)加大管理力度和投資力度,，爭取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項目的竣工使用。

2,、加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè),。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長點,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)，做好20xx年職工招聘工作,。須向社會廣泛招聘員工,，重點是招聘大中專畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。

4,、在新的一年里,，公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5a級景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量，做到組織機(jī)構(gòu)健全,，規(guī)章制度健全,，5a建設(shè)作為長期和常態(tài)工作來抓。

5,、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平,，把公司建設(shè)成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè),。通過我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟(jì)效益也會越來越好,。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力增長不斷改善職工生活環(huán)境,，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓(xùn)力度,，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境,。

同志們：公司20xx年各項工作得到上級認(rèn)可，受到上級好評和表彰,。在20xx年,，公司分別榮獲市旅游局、工商局,、達(dá)拉特旗旗委,、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅游企業(yè)”“,、優(yōu)秀基層黨組織”,、“五一勞動獎狀”等光榮稱號,。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù),，化作鞭策和鼓勵我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動力。

同志們：讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會的周圍,，同心同德,，共同努力，聚精匯神搞建設(shè),，一心一意謀發(fā)展,，我們的奮斗目標(biāo)一定會實現(xiàn)，旅游事業(yè)的明天一定會更加美好,。

旅游公司工作總結(jié)及工作計劃篇六

旅游公司上半年工作總結(jié)

2014年上半年,，***公司以十八精神為指導(dǎo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下,，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，不斷圍繞公司發(fā)展這一核心目標(biāo)，深入學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀,，根據(jù)2014年度工作思路開展工作,，執(zhí)行各項規(guī)章制度，強(qiáng)力引進(jìn)"**機(jī)制,、**機(jī)制,、**機(jī)制"三個機(jī)制，狠抓管理,，在成功創(chuàng)建*****（榮譽(yù)）基礎(chǔ)上對公司進(jìn)行了全面提升改造,，較好的完成了各項工作任務(wù)。

一,、落實規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，改進(jìn)方法措施，夯實發(fā)展基礎(chǔ)

1,、落實標(biāo)準(zhǔn)化管理,，保證****服務(wù)質(zhì)量。自成功創(chuàng)建****及****示范單位以來,，***公司始終緊密圍繞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，落實各項工作。

在公司運營過程中,，員工們嚴(yán)格按照制定的標(biāo)準(zhǔn)履行工作職責(zé),。公司將每周一定為工作總結(jié)日，召開工作例會,，由每個部門負(fù)責(zé)人按照規(guī)定,，上報工作進(jìn)展,，并對本部門的工作進(jìn)行自查和總結(jié)。公司還根據(jù)實際的運作情況,，合理運用國家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，及時修改和更新公司的各項規(guī)定,。在公司管理方面,，為使工作運行的更加規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn),，提高工作效率,，公司運用表格化管理方式，將各部門的工作流轉(zhuǎn)通過表格的方式體現(xiàn),，書面通知的方式使工作更具節(jié)奏性和規(guī)范性,。在購物中心管理方面，公司制定了巡街扣分制度,，通過分?jǐn)?shù)衡"量"購物中心環(huán)境,，不僅使物業(yè)公司的工作更具主動性，還令部門間的銜接工作更具協(xié)調(diào)性,，不斷帶動購物中心管理"質(zhì)"的提升,。合理的分工、規(guī)范的管理,，使公司的發(fā)展更具有序性,、規(guī)范性。

2,、統(tǒng)籌購物中心發(fā)展需求,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。***購物中心是一條以88為主題的特色購物中心,，購物中心商戶以經(jīng)營和展示****為主要內(nèi)容,。為了規(guī)范和加強(qiáng)購物中心管理，提高購物中心服務(wù)能力,。公司對購物中心進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,，嚴(yán)格按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，定期對購物中心商戶經(jīng)營的****產(chǎn)品進(jìn)行巡回式檢查,，提高商戶誠信經(jīng)營意識,，維護(hù)和提升購物中心信譽(yù)度，保證消費者在購物中心"買得愉快,、醉得放心",。

**公司在基礎(chǔ)管理方面，調(diào)整管理思路，在樹立"和諧工作,、精誠團(tuán)結(jié),、掌握技能、共同進(jìn)步"工作理念的前提下,，強(qiáng)力引進(jìn)競爭機(jī)制,、激勵機(jī)制和約束機(jī)制，在完善網(wǎng)格化管理的同時,，不斷激發(fā)員工的潛能,，為員工搭建一個展示自我、檢驗自我,，提高自我,、超越自我的平臺,，在公司內(nèi)部形成了一個良性競爭,、互相勉勵的環(huán)境，使員工能夠最大限度的發(fā)揮主觀能動性和積極性,，不斷為公司的發(fā)展提供強(qiáng)有力的推動力,。

三、開展特色活動,，提高品牌影響力,，把握公司發(fā)展脈搏。

公司作為一個以經(jīng)營***為主要內(nèi)容的特色公司,，其市場吸引力和競爭力較其他景區(qū)具有先天優(yōu)勢,，而隨著這種特色的鮮明化，其品牌優(yōu)勢日益凸顯,。

為了進(jìn)一步提高**公司的品牌影響力,，推動**公司文化的推廣，公司開展了一系列豐富多彩的特色活動,，做到周周有小活動,、月月有大活動，以活動為載體宣傳公司,，使***公司成為國內(nèi)行業(yè)公認(rèn)的功能最全,、內(nèi)容最豐富的專業(yè)公司。

春節(jié)期間公司舉辦了"家庭歡樂游"活動,，……,；3月份公司開展了……特色活動，將315消費者權(quán)益日和公司紀(jì)念日聯(lián)系在一起,，在樹立購物中心誠信形象的同時,，擴(kuò)大公司的知名度；4月份公司參加了……,，為旅游旺季的來臨做好前期宣傳工作,，……優(yōu)惠活動,，……；5月份公司組織開展了……活動,，,；6月份公司完善了……為即將到來的旅游旺季做好準(zhǔn)備。

一列活動的舉辦,，不僅提高了***公司的知名度,，還豐富了市民、游客的業(yè)余文化生活,，陶冶了性情,，促進(jìn)了***公司的公眾知曉度的提升，更加為公司文化宣傳推廣和旅游業(yè)的發(fā)展作出了積極的推動作用,。

第二篇：旅游商品開發(fā)公司工作總結(jié)

旅游商品開發(fā)公司

2014年上半年工作總結(jié)及下一步的經(jīng)營打算

2014年是我公司站在新起點把握新機(jī)遇,，做好旅游商品開發(fā)銷售工作，實現(xiàn)更快發(fā)展的重要一年,。因此,，我公司對經(jīng)營方式及工作重心進(jìn)行了新的調(diào)整和部署，加強(qiáng)對現(xiàn)有商品銷售網(wǎng)點的經(jīng)營管理,，積極尋求合作,，借助有利條件推進(jìn)旅游商品開發(fā)經(jīng)營不斷發(fā)展。企業(yè)要在危機(jī)中找機(jī)遇,，在競爭中創(chuàng)優(yōu)勢,，全面提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,、快速發(fā)展,。為了保證完成我公司2014年的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，落實集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,，提高經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量,，激勵我公司職工的工作積極性確保年度計劃全面完成，現(xiàn)將上半年經(jīng)營工作總結(jié)和下半年經(jīng)營工作安排匯報如下：

一,、經(jīng)營情況

1,、2014年上半年經(jīng)營情況

（3）費用：上半年我公司營業(yè)成本費用共計*萬元，完成預(yù)算數(shù)*%,。同比增長*%,。

3、主要工作及成績

3.經(jīng)營工作中存在銷售毛利率不高,，與轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營市場單位及個體溝通還停留于初始階段,。

三、下半年經(jīng)營中應(yīng)該抓的主要工作和需要采取的主要措施： 1.繼續(xù)深入細(xì)致的做好銷售工作，爭取多方支持：

商品銷售盡管取得了一些成績,，但是與預(yù)期目標(biāo)仍然存在較大差距,，主要表現(xiàn)為：銷售總量不及預(yù)期；毛利率不高,。所有這些都需要在以后的工作中加以調(diào)整和改善,，把旅游購物納入旅游景區(qū)規(guī)劃的整體宣傳，把工作重點放在旅游購物的市場推廣上,，在旅游集散地和重要交通節(jié)點上,，裝修既具有地方特色又不乏現(xiàn)代氣息的商鋪，予吸引和提升游客購買欲,，但是需要多方支持才有可能實現(xiàn),。2.調(diào)整結(jié)構(gòu)：

調(diào)整商品價格結(jié)構(gòu)實施起來難度非常大，主要原因是游客對景區(qū)的商品質(zhì)量,、價格等問題存在較大抵觸情緒,，預(yù)計這個過程仍然漫長，不可能在短期內(nèi)實現(xiàn),，通過不斷溝通并且邀請生產(chǎn)廠商,、專業(yè)設(shè)計單位參與旅游商品開發(fā)設(shè)計,，設(shè)計出富有地方特色,、文化內(nèi)涵、獨特創(chuàng)意的旅游商品,，開發(fā)出適應(yīng)大眾化旅游消費需求的實用型,、紀(jì)念型特色商品。

3.強(qiáng)化績效考核加強(qiáng)銷售業(yè)務(wù)整體競爭實力：

嚴(yán)肅銷售點的指標(biāo)考核,。按照績效考核制定的要求和公司的各項規(guī)章制度貫徹落實于各項工作中的每個環(huán)節(jié),，切實以嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué),、客觀的態(tài)度推動部門管理工作不斷向前發(fā)展,，發(fā)揮職工主動性、創(chuàng)造性,，充分調(diào)動職工自身的潛能,。不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，保證商品備貨齊全,，增加高差價商品庫存及銷售比例,，確保利潤最大化。充分利用地域優(yōu)勢,，維護(hù)好景區(qū)品牌形象,，打國有知名企業(yè)名牌戰(zhàn)略牌。在營業(yè)面積大、經(jīng)營商品品種全的基礎(chǔ)上揚(yáng)長避短大力開發(fā)“地方特產(chǎn)”市場,，在原有基礎(chǔ)上求規(guī)模上檔次,，不斷完善自己的特色經(jīng)營模式。

第三篇：旅游公司二〇一四年上半年工作總結(jié)

公司二〇一四年上半年工作總結(jié)

半年來,，開發(fā)公司在總場黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以市場為導(dǎo)向,，加大宣傳促銷力度,，提高旅游服務(wù)水平，使公司保持了良好的發(fā)展態(tài)勢,，同時積極投身壩上地區(qū)旅游資源整合,，為塞罕壩旅游事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。現(xiàn)將半年來的工作完成情況總結(jié)如下：

一,、立足大局,，積極投身壩上旅游資源整合今年，在縣委,、縣政府的主導(dǎo)下,，在總場、御道口牧場,、紅松洼自然保護(hù)區(qū)的推動下,，我公司積極投身到“兩場一區(qū)”旅游資源整合之中，本著資源共享,、市場共建,、信息互通、實現(xiàn)共贏的原則,，公司與其他各方旅游開發(fā)公司在行政管理體制不變的情況下,，共同投資300萬元注冊成立了木蘭圍場旅游開發(fā)有限公司。5月18日,，召開了第一次股東會議,，表決通過了執(zhí)行董事和公司高層管理人員。5月19日,，公司正式注冊成立,。5月30日召開了第二次股東會議，制定了2014年年度收入目標(biāo)2014萬元,，通過了公司財務(wù)管理流程,、《門票管理辦法》、員工培訓(xùn)計劃,、市場營銷計劃,、內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及各項規(guī)章制度,，聘任了公司中層管理人員，截至當(dāng)前,，正式掛牌營業(yè)的準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒,。此次旅游資源整合，標(biāo)志著塞罕壩旅游業(yè)從此將進(jìn)入一個全新的發(fā)展階段,。

二,、圍繞中心，有條不紊推進(jìn)其他各項工作

2014年是旅游市場復(fù)蘇后旅游經(jīng)濟(jì)加速增長期,，為了抓住這個戰(zhàn)略機(jī)遇,，迎合國內(nèi)旅游大形勢，促進(jìn)塞罕壩旅游發(fā)展更上一層樓,。我們制定了今年的總體工作思路：“圍繞一個目標(biāo),，立足兩個重點，抓住三個契機(jī),，實現(xiàn)四個提高”,，-1-即圍繞經(jīng)濟(jì)收入這個目標(biāo)，立足建設(shè)提質(zhì)和宣傳促銷這兩個重點,，抓住創(chuàng)建國家“5a”級旅游景區(qū)活動,、旅游資源整合和“全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動這三個契機(jī)，不斷完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施,，提高整體建設(shè)品位,；強(qiáng)化行業(yè)管理，優(yōu)化旅游環(huán)境,，提高景區(qū)綜合管理水平,；創(chuàng)新營銷手段,，加大宣傳力度,，提高游客入園率,；強(qiáng)化內(nèi)部管理,，搞好員工培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì),。

圍繞上述思路,，上半年我們重點做了以下幾項工作：

（一）整章建制,，狠抓落實，強(qiáng)化內(nèi)部管理

適時召開了公司2014職工代表大會,通過了《2014年總經(jīng)理工作報告》,，明確了今年的經(jīng)營管理目標(biāo),；修訂完善了各種規(guī)章制度，用制度管人,、管權(quán),、管事,，加強(qiáng)內(nèi)部正規(guī)化管理。在制度落實方面,，與各部室簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書,，明確責(zé)任目標(biāo)，堅持誰主管,、誰負(fù)責(zé)的原則,，一級抓一級，層層把關(guān),，民主管理,。在財務(wù)管理及廉政建設(shè)方面，按照2014年總場財務(wù)會議精神,，本著“源頭削減,，過程控制”的原則，制定了《增收節(jié)支管理措施》,，堅持用制度管好錢,，嚴(yán)細(xì)“五費”管理，杜絕計劃外支出,；堅持企務(wù)公開,，公司財務(wù)收支情況按時上墻公布,實行透明化操作，接受群眾監(jiān)督,；深入學(xué)習(xí)了總場領(lǐng)導(dǎo)在全場黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議上講話精神,，并按總場部署扎實開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動，教育干部黨員端正思想,，領(lǐng)會總場領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心,，切實搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)。同時加強(qiáng)對售檢票人員的警示教育,，抵御金錢誘惑,，做到警鐘常鳴。

（二）嚴(yán)細(xì)管理,，文明服務(wù),，努力提高效益

由于旅游資源整合及區(qū)域內(nèi)大環(huán)境的影響，今年旅游市-2-場有諸多不確定因素,，旅游市場形勢難于把握,。面對新的困難和復(fù)雜的局面，我們始終站在全局高度,，以全場大局利益為重,，以不變應(yīng)萬變，一如既往的做好本職工作,。一是嚴(yán)格門票管理,，按照《2014年門票管理辦法》和《門票管理流程》照章辦事,，堅持24小時值班；二是文明服務(wù),、誠信服務(wù),，樹立“人人都是旅游形象、處處都是旅游風(fēng)景,、事事關(guān)系旅游發(fā)展”的思想,，上崗人員統(tǒng)一著裝，佩戴園徽,，禮貌用語,，要堅持以客為尊，服務(wù)至上的理念,，用服務(wù)贏得聲譽(yù),，用形象打造品牌；三是細(xì)化統(tǒng)計,，堅持對游客的客源來地,、人數(shù)、群體劃分,、出游方式等信息進(jìn)行詳實的記錄,，并完整保存，及時上報,；四是成立了門票稽查除,，靈活調(diào)度，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控,，哪里有漏洞就堵塞哪里,，哪里力量薄弱就充實哪里，盡全力減少票源流失,，提高經(jīng)濟(jì)效益,。截至6月25日，入園游客15041人次,，實現(xiàn)收入1128075.00 元,。

（三）科學(xué)謀劃，主動出擊,，加大宣傳力度

今年市場營銷總體工作圍繞“鞏固、拓展,、深化”展開,，即：鞏固京、津,、冀等主體客源市場,，拓展開發(fā)遼,、沈、魯,、豫,、蒙、晉等周邊客源市場,，以承德旅游市場為突破口,，深化與其它景區(qū)及中間商的合作交流，溝通各種客源渠道,，擴(kuò)大市場占有份額,，構(gòu)筑和完善整體客源市場體系。

首先是探索新的市場營銷方式,，積極籌辦“首屆塞罕壩旅游交易會”,，依靠這次會議，要為景區(qū),、景點及旅行商之間搭建一個良好的交流交易平臺,，進(jìn)一步協(xié)調(diào)各方關(guān)系，溝通市場渠道,，充分發(fā)揮塞罕壩人文,、景觀資源優(yōu)勢，以互惠互利,、共同發(fā)展為準(zhǔn)則,，進(jìn)一步拓展塞罕壩客源市場。在請進(jìn)來主動溝通交流的同時還要繼續(xù)走出去,，立足于傳統(tǒng)營銷-3-模式,，搞好媒體宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳和上門宣傳,，組織人員參加了2014中國北方旅游交易會暨北京國際旅游博覽會,；計劃與北京、天津,、河北衛(wèi)視,、北京晚報、河北都市報等媒體繼續(xù)合作,，進(jìn)行文字,、圖片宣傳，目前以上工作正在籌劃準(zhǔn)備之中,，總之今年我們將抓住各種機(jī)會,，適時策劃主題明確、轟動性強(qiáng)的市場營銷活動,，努力提高市場占有率,，打造塞罕壩品牌,。

（四）加強(qiáng)保潔，整頓秩序,，營造良好旅游環(huán)境

今年是旅游服務(wù)質(zhì)量提升年,，由于公園地處環(huán)京津旅游圈，各級部門對塞罕壩旅游十分關(guān)注,，這樣就對公園的環(huán)境建設(shè),、旅游安全及服務(wù)品位提出了更高的要求。為此我們做了如下工作,。在公園保潔方面,，保潔工作開始前，制定沿線保潔方案,，清點了運輸工具人員編制,，并進(jìn)行了多次程序演練，規(guī)范保潔工作流程,，從5月1日起正式啟動保潔工作,，保潔人員著裝上崗，對沿線垃圾做到日有日清,，為游客創(chuàng)造 “潔,、齊、美”的旅游環(huán)境,，同時,，加強(qiáng)旅游環(huán)境保護(hù)宣傳力度，提高游客環(huán)保意識,；在旅游市場管理及旅游安全方面,，在公司的建議下，縣政府成立了由旅游,、工商,、物價、質(zhì)監(jiān),、安監(jiān)等行政主管部門組成的綜合執(zhí)法隊,，對景區(qū)內(nèi)旅游市場和安全工作進(jìn)行綜合治理，調(diào)動一切有利因素維護(hù)好公園的旅游環(huán)境,。

（五）以人為本,，提素強(qiáng)基，打造核心競爭力

為提高服務(wù)水平,，打造企業(yè)的核心競爭力,，今年，我們堅持把搞好員工隊伍建設(shè)當(dāng)作首要工作來抓,。截至目前,，所有新員工都進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，組織全員集中培訓(xùn)已達(dá)到4次,。年初,，公司成功舉辦了“迎新春、強(qiáng)素質(zhì),、創(chuàng)新業(yè),、鑄輝煌”-4-展演活動，在歡樂祥和氛圍中,，為大家搭建一個自我展示,、交流經(jīng)驗的平臺，借此增進(jìn)團(tuán)結(jié),、挖掘潛能,、提高素質(zhì)。另外,，3月初我們組織了20余名骨干參加了全市旅游景區(qū)建設(shè)與管理培訓(xùn)班,，今天會議結(jié)束后，我們將觀看《如果使管理一步到位》光盤,，以此方式進(jìn)行培訓(xùn),，旺季來臨前我們還將請專家或走出去進(jìn)行一次全員培訓(xùn)，通過一系列的培訓(xùn)活動,，爭取使大家在職業(yè)素養(yǎng),、文化涵養(yǎng)、專業(yè)技能等方面有新的提高,。另外充分發(fā)揮黨團(tuán)工會作用,，把群團(tuán)組織作為紐帶同廣大職工心連心，關(guān)心職工生活,，解決實際困難,，體現(xiàn)大家庭的溫暖，營造團(tuán)結(jié)的氛圍,，凝聚人心,，激發(fā)工作熱情，不斷提高企業(yè)的核心競爭力,，為圓滿完成各項工作任務(wù)提供了保證,。

三、存在的困難和不足

1.由于整合各方股東的體制不同,，理順經(jīng)營機(jī)制及規(guī)范工作流程方面存在較大難度,，要一定的磨合需過程。

2.因整個壩上地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生了改變，加之旅游經(jīng)濟(jì)的脆弱性和不可預(yù)測性等特點,，實現(xiàn)今年的收入目標(biāo)壓力很大,。

下半年是確保全年各項任務(wù)指標(biāo)完成，檢驗工作成效的關(guān)鍵階段,。為此,，按照總場要求和全年工作計劃，集中精力,，突出抓好下列工作：

（一）盡快理順經(jīng)營機(jī)制及規(guī)范工作流程,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《門票管理辦法》，嚴(yán)格管理與靈活經(jīng)營相結(jié)合,，做好門 -5-票銷售工作,；與其他各股東單位加強(qiáng)協(xié)作，密切配合,，堵塞各種票源流失漏洞,，全力爭取效益最大化。

（二）加強(qiáng)各售票站的正規(guī)化建設(shè),，著力推進(jìn)硬件的提檔升級,，為創(chuàng)建國家“5a”級旅游景區(qū)打下基礎(chǔ)。

（三）在實施正常營銷工作的同時,，完成“六個一”,，即：協(xié)同政府搞一次“旅游專列”活動，與圍棋協(xié)會加強(qiáng)合作,，承辦一次圍棋賽事,，編一首歌、拍一個mv,、出一本書,。同時加大人力促銷和內(nèi)部營銷力度，拓展市場營銷外延,，不斷提升品牌吸引力,。

（四）以“全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”為契機(jī)，配合景區(qū)綜合執(zhí)法大隊,，強(qiáng)化行業(yè)管理,，同時采取“在干中學(xué)，學(xué)中干”的方式搞好內(nèi)部培訓(xùn),，不斷提升隊伍的戰(zhàn)斗力,。

2014年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

2014年上半年以來，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我公司緊緊圍繞公司年初制訂的工作目標(biāo),，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針,，切實抓好安全生產(chǎn)工作,。認(rèn)真執(zhí)行安全隱患排查制度，切實落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理,，消除安全隱患?，F(xiàn)將2014年上半年工作情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作目標(biāo)

我司著力研究安全生產(chǎn)責(zé)任體系,，明確安全管理責(zé)任,，年初公司召開安全生產(chǎn)工作會議，部署2014年度安全生產(chǎn)工作目標(biāo)任務(wù),，研究落實安全管理責(zé)任,，全面抓好安全生產(chǎn)管理工作的重點，安全從每個人做起,，從每件事做起,，從每個環(huán)節(jié)做起，安全始終是第一位,，確保安全責(zé)任目標(biāo)任務(wù)完成,。上半年無發(fā)生任何交通事故、火災(zāi)事故,、工傷事故及服務(wù)質(zhì)量投訴事件,。

（一）行車安全情況

今年1至3月份，公司有運營線路54條,，正常運營車輛50輛（其中4輛運營車輛報停）,；目前總運行車輛50輛，累計安全行車1265267萬公里,，無發(fā)生大小安全生產(chǎn)責(zé)任事故,。

（二）違章經(jīng)營、超速情況

公司利用gps監(jiān)控平臺,，著力查處市際包車越線經(jīng)營,、違章超速車輛。據(jù)統(tǒng)計,，上半年既無違規(guī)越線經(jīng)營的車輛也無違章超速車輛,；經(jīng)營者和駕駛員都沒有發(fā)生違規(guī)違法經(jīng)營行為。

三,、安全培訓(xùn)教育方面

公司注重加強(qiáng)員工,、駕駛?cè)藛T的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，不斷提高員工隊伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。上半年,，公司派出安全管理人員6人次參加省市安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)及組織駕駛?cè)藛T安全學(xué)習(xí)共12次,，培訓(xùn)人員都能將培訓(xùn)內(nèi)容靈活應(yīng)用到工作和生活中，從培訓(xùn)考核結(jié)果及實際操作來看,，取得了較好的培訓(xùn)效果,。為配合開展“安全生產(chǎn)月”活動，我司在6月5日組織全體員工及駕駛員進(jìn)行了安全知識培訓(xùn)學(xué)習(xí),，觀看安全警示片,，分析事故案例；通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，讓大家都明白安全駕駛的重要性,，進(jìn)一步增強(qiáng)了自身責(zé)任感；同時,，我司在4月15日組織公司全體員工進(jìn)行一次客運車輛自燃現(xiàn)場應(yīng)急演練,，檢驗司乘人員的突發(fā)應(yīng)變能力、疏導(dǎo)能力,、自救能力以及能正確使用滅火器材,；檢驗應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的指揮能力、協(xié)調(diào)能力,；檢驗應(yīng)急救援小組的處臵能力,、組織能力；檢驗應(yīng)急處臵預(yù)案,、措施的可操作性,，使之進(jìn)一步得到完善和改進(jìn)。

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和應(yīng)急演練,，著力提高從業(yè)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn),、業(yè)務(wù)水平及應(yīng)急處臵能力，努力提升駕駛員心理素質(zhì),，增強(qiáng)安全意識,，預(yù)防和減少重特大事故的發(fā)生，提高了服務(wù)質(zhì)量,。通過加強(qiáng)員工的職業(yè)素質(zhì)教育,，不斷提高全員的整體素質(zhì)，提升企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，提高了公司的美譽(yù)度,，增強(qiáng)了員工的歸屬感和榮譽(yù)感。

四,、企業(yè)發(fā)展方面：

營的新時代,；公司為更好發(fā)展和經(jīng)營自營車輛,，曾多次組織全體員工召開經(jīng)營會議，集思廣益,，出謀獻(xiàn)策,，共同探討自營車輛的發(fā)展新方向；目前,，公司初步擬定了自營車輛經(jīng)營發(fā)展線路,，為下一步經(jīng)營做足了功夫。

五,、企業(yè)維穩(wěn)方面

按照總公司的工作部署,，我司在計劃生育、綜治,、消防安全等工作指標(biāo)上半年均能達(dá)到要求,。

七、存在的問題

一是車輛承包經(jīng)營者對粵運公司經(jīng)營合同有異議,，經(jīng)營合同遲遲未簽；二是公司經(jīng)營范圍僅屬市際包車線路,，不利于經(jīng)營,；三是安全生產(chǎn)管理方面仍存在個別歷史遺留問題。

2014年下半年工作計劃

一,、主要工作目標(biāo)

1,、力爭加速旅游車輛的整合，實現(xiàn)旅游車輛自營化,。

2,、安全生產(chǎn)管理目標(biāo)是：不發(fā)生較大以上行車安全責(zé)任事故。 3,、計生,、綜治、消防安全,、工會等各項工作爭取全面達(dá)標(biāo),。

二、主要工作計劃

要實現(xiàn)上述目標(biāo),，2014年下半年將堅持以平安穩(wěn)定,、穩(wěn)健發(fā)展為主線，主要抓好如下幾項工作：

1,、抓好安全生產(chǎn),，用足用好安全措施保平安

為從源頭上消除安全隱患，有效提升道路運輸安全生產(chǎn)保障能力,，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化安全運輸管理,，狠抓安全管理制度的落實,，按照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、公司新修訂“五大安全管理制度”及其它安全管理制度的要求,，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，做實做細(xì)安全生產(chǎn)日常工作和基礎(chǔ)工作。按照公司要求,，做好安全隱患排查治理,、安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)、安全生產(chǎn)統(tǒng)籌基金和保險統(tǒng)籌金的收取工作,。進(jìn)一步完善車輛衛(wèi)星定位監(jiān)控平臺體系,，提高車輛動態(tài)監(jiān)管和安全事故的事前預(yù)防能力，落實保險制度,，實現(xiàn)企業(yè)風(fēng)險轉(zhuǎn)移,，確保企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

對照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評細(xì)則要求,，逐項加以改造落實,，持續(xù)跟進(jìn)每個內(nèi)容，使企業(yè)的各項管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化有效地進(jìn)行,。

二o一四年六月二十三日

第：2014上半年旅游工作總結(jié) 2014年上半年旅游工作總結(jié)

9.8萬人次,，實現(xiàn)旅游收入8428萬元。

一,、主要工作: 三項主要工作：九曲十八彎濕地公園,、漠河百環(huán)森林生態(tài)旅游度假村、黑龍江沿江景區(qū)的項目建設(shè),。

1,、完善了九曲十八彎濕地公園一期已建項目觀景臺——“騰龍閣”的附屬設(shè)施建設(shè)。

2,、漠河百環(huán)森林生態(tài)旅游度假村建設(shè)項目,，此項目被黑龍江省列入2014年13大重點產(chǎn)業(yè)推進(jìn)項目。針對本項目林業(yè)局在年初專門召開了局長辦公會,，成立了項目推進(jìn)組織機(jī)構(gòu),。該項目現(xiàn)已投入資金6930萬元，主要用于廠區(qū)平整硬化6000平方米,，湖區(qū)堤壩加固,，新修公路3.2公里，景區(qū)綠化等,。景區(qū)現(xiàn)已建成3200平方米可容納46人入住的四合院居住區(qū)主體工程,，此項工程預(yù)計在7月末交付使用。木制別墅三棟,，可接待游客120人,，木制水上餐廳一棟,，建筑面積700平方米，可同時容納160人就餐,。

2014年項目主要建設(shè)酒店,、會議中心、健身場所,、康樂中心,、餐飲服務(wù)、科研樓等基礎(chǔ)設(shè)施及配套設(shè)施;購置安裝鍋爐,、給排水等服務(wù)設(shè)備設(shè)施,。建設(shè)總建筑面積16364平方米，其中建 設(shè)總建筑面積為5200平方米的2棟四合院,、建設(shè)11164平方米的科研會議中心主體樓一座,。

工程施工圖紙已經(jīng)全部完成，正在進(jìn)行工程招投標(biāo)工作,，計劃今年完成項目的主體結(jié)構(gòu)及內(nèi)部裝修工作,，已建成的四合院工程以于4月27日開工，進(jìn)場施工工人在100人左右,，隨著工程的進(jìn)度將逐漸增加現(xiàn)場施工人員,。

3、黑龍江沿江景區(qū)（龍江第一灣景區(qū),、烏蘇里淺灘景區(qū)和原始樟子松林景區(qū)）建設(shè)項目，現(xiàn)景區(qū)初步設(shè)計和規(guī)劃已完成,，力爭在近期召開的“哈恰會”及全國性的旅游交易會上將該項目推介出去,，招商引資開發(fā)該景區(qū)。

二,、存在的問題

發(fā)嚴(yán)重滯后,，景點建設(shè)層次不高、功能不全,，游客在景區(qū)滯留時間短等,。3．人才匱乏：林業(yè)局旅游業(yè)尚處于初級開發(fā)階段，人才比較缺乏,，不僅缺乏高素質(zhì)的服務(wù),、導(dǎo)游人才，尤其缺乏有一定理論深度,、了解當(dāng)代旅游業(yè)狀況和發(fā)展趨勢,、思維開闊的旅游策劃人才和頭腦靈活的旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計人才，以及精明的經(jīng)營管理人才等,。

三,、下步工作安排

1,、對吉華公司九曲十八彎濕地公園下一期工程建設(shè)積極做好溝通、協(xié)調(diào)工作,。 2,、力爭在今年“哈洽會”、“藍(lán)莓節(jié)”期間把黑龍江沿江景區(qū)（龍江第一灣景區(qū),、烏蘇里淺灘景區(qū)和原始樟子松林景區(qū)）建設(shè)項目推介出去,，爭取外來投資。3,、加快建設(shè)不同檔次的旅游星級賓館,，發(fā)展符合規(guī)劃的家庭賓館，提高旅游接待能力,。

3,、成立旅行社，完善相關(guān)的設(shè)施,、設(shè)備,。使圖強(qiáng)的旅游業(yè)逐步向規(guī)范化、精品化方向發(fā)展,。

5,、加快旅游管理服務(wù)隊伍建設(shè)，實現(xiàn)旅游人才的專業(yè)化,。制定旅游人才發(fā)展規(guī)劃,，建設(shè)一支思想好、業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)硬的旅游人才隊伍,，走人才興旅之路。

旅游公司工作總結(jié)及工作計劃篇七

20xx年,，公司在總場黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，精誠團(tuán)結(jié)，扎實苦干,，圓滿地完成了各項任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將森林旅游開發(fā)有限公司20xx年工作情況總結(jié)如下：

20xx年總?cè)雸@人數(shù)為28.4萬人次（其中包括兌現(xiàn)20xx年旅游社返單和20xx年一次性優(yōu)惠20%人數(shù)2萬余人次），較20xx年增加了44%,，較20xx年增加了12.4%,；年初總場下達(dá)財務(wù)計劃收入指標(biāo)1500萬元，實際完成1634.1萬元,，完成計劃指標(biāo)的108.9%,，較20xx年增加了45.3%，較20xx年增加了13.5%,；全年實現(xiàn)利潤1214.5萬元,。嚴(yán)格執(zhí)行年初總場下達(dá)的財務(wù)計劃,，節(jié)支措施得力，效果顯著,；在總場黨委的統(tǒng)一部署下,，較好地完成了“干部作風(fēng)建設(shè)年”兩個活動內(nèi)容；實現(xiàn)全年無安全生產(chǎn)責(zé)任事故和計劃外生育,，公司上下政治團(tuán)結(jié),，思想穩(wěn)定，完成了總場臨時交辦的各項工作任務(wù),。20xx年,，公司順利通過“承德市青年文明號”考核，公園取得了“河北最美三十景”,、“中國最佳文化旅游目的地”,、“中國明星旅游目的地”等榮譽(yù)稱號。

（一）緊緊圍繞“一個目標(biāo)”,，全體員工敬業(yè)奉獻(xiàn)今年以來,，面對國際金融危機(jī)、甲型流感,、“建國六十周年大慶”及周邊復(fù)雜形勢帶來的各種不利因素的影響,，我們以不變應(yīng)萬變，堅定信心,，迎難而上,，確立了全年提高游客入園率2—20%，實現(xiàn)門票收入1500萬元這個目標(biāo),，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，優(yōu)化旅游環(huán)境，把握市場動態(tài),，大力宣傳促銷，努力提高公園管理水平和品牌知名度,，一切工作緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益這個中心而展開,。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，售,、檢票人員付出了比往年更大的辛苦,，七個售票站全部實行24小時值班制度，由于今年公園客流量的增加,，從“五一”至“十一”期間,，售、檢票人員連續(xù)工作6個月,，節(jié)假日也不能正常倒班休息,，經(jīng)常連續(xù)十六七個小時超負(fù)荷工作,，而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重,，頂住壓力,，堅持原則，嚴(yán)格執(zhí)行《門票管理辦法》,，確保了實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化,；計劃財務(wù)部的工作也異常繁重，在負(fù)責(zé)正常的財務(wù)工作的同時,，還要承擔(dān)繳稅,、門票的印制、蓋章,、保管,、發(fā)放、存根核對,、收存票款等大量工作,，但她們克服困難，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在崗位上,，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、高質(zhì)量,、無差錯,，完成了本職工作；由于開發(fā)公司工作外向性強(qiáng),、涉及面廣,，今年機(jī)關(guān)工作人員也異常辛苦，檔案員,、司機(jī)等節(jié)假日不休息,，毫無怨言，積極主動為一線職工排憂解難,，都出色地完成了各自工作任務(wù),，總之，今年收入目標(biāo)的圓滿完成,，依靠的是我們這支能吃苦,、能戰(zhàn)斗的職工隊伍，得益于他們愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神,。

（二）始終堅持“兩個統(tǒng)一”,，公司上下政令暢通在思想和行動上與黨委決策相統(tǒng)一。抓好班子建設(shè)，形成工作合力,，我們把加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)作為切入點,，嚴(yán)守管理工作流程，堅持民主集中制的原則,，立足大局,，勤于溝通，分工合作,，確保了領(lǐng)導(dǎo)工作的`高效率,；按照黨委統(tǒng)一部署，精心組織,，扎實推進(jìn),，較好地完成了“干部作風(fēng)建設(shè)年活動”內(nèi)容，并通過此次學(xué)習(xí)實踐活動更新了觀念,、看到了差距,、理清了思路、明確了目標(biāo),，激發(fā)了公司上下凝心聚力,、爭創(chuàng)一流的工作干勁；重視黨建工作,，不斷加強(qiáng)黨,、團(tuán)、工會在公司中的紐帶,、宣傳和帶頭作用,，堅持民主生活會制度，黨支部學(xué)習(xí)制度,，增進(jìn)了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用,；關(guān)心慰問員工生活，耐心細(xì)致地做好人員思想工作,，提高員工的大局意識和政治素質(zhì),，積極支持黨委戰(zhàn)略部署，確保了政令暢通和團(tuán)結(jié)穩(wěn)定,。經(jīng)營管理與總場考核目標(biāo)相統(tǒng)一,。

根據(jù)總場工作會議精神，制定了《經(jīng)營管理方案》,，適時召開了公司職工代表大會，層層簽訂了《目標(biāo)管理責(zé)任書》,，明確分工,，責(zé)任到人；在財務(wù)管理中，本著“多幾雙眼睛,，多幾個經(jīng)手人”的原則,，充分發(fā)揮會計的財務(wù)監(jiān)督職能，進(jìn)一步健全各項財務(wù)手續(xù),，從門票的印制,、蓋章、送票,、登記,、保管到售票、檢票,、取款等各個環(huán)節(jié),，銜接緊湊，環(huán)環(huán)相扣,，形成了一整套完善的財務(wù)管理系統(tǒng)和監(jiān)督機(jī)制,，實現(xiàn)了財務(wù)管理工作的規(guī)范化和制度化；響應(yīng)總場增收節(jié)支號召,，樹立“過緊日子”思想,，深入開展建設(shè)“節(jié)約型機(jī)關(guān)”活動，修訂了《增收節(jié)支管理辦法》,，嚴(yán)細(xì)“五費”管理,，將各項支出控制在計劃范圍內(nèi)；加強(qiáng)廉政建設(shè),，公司財務(wù)收支實行透明化操作,，堅持企務(wù)公開，自覺接受群眾監(jiān)督,；加強(qiáng)對售,、檢票人員的警示教育，抵御金錢誘惑,，廉潔自律,，警鐘常鳴。

（三）努力做到“三個結(jié)合”,，各項工作有序開展員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合,。隨著公司《員工素質(zhì)培訓(xùn)考核激勵機(jī)制》逐步完善成熟，我們在堅持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上,，將員工的自身學(xué)習(xí),、作風(fēng)紀(jì)律、工作成效,、服務(wù)意識及增收節(jié)支等各項工作都納入到考核范疇,，突出管理的細(xì)節(jié)化和人性化，建立了員工考核登記卡，逐級考核,，嚴(yán)格獎懲,，用機(jī)制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我控制,、自我完善,。《機(jī)制》的實施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力,、服務(wù)水平,、禮節(jié)禮貌有了提高；二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強(qiáng),；三是激活了股級以上干部的創(chuàng)新動力和工作熱情,，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升,。政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合,。通過政策分析和旅游市場調(diào)研，今年我們制定了以政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合的營銷策略,，全面把握,，突出重點，靈活宣傳,，力求實效,。

一是參加了石家莊第二屆旅游博覽會、唐山環(huán)渤海16港口城市及北京旅游博覽會,、北京鳥巢健康旅游咨詢活動,、大連全國旅交會、煙臺北方旅游交易會（沿途在德州,，青島,，濰坊，威海,，天津召開推介會）,，共發(fā)放資料23600余份，充分利用參展商高度集中的有利時機(jī),，擴(kuò)大公園影響力,；先后組織60余人次深入京、津,、冀,、蒙、遼等地所轄近30個城市（區(qū)）進(jìn)行了人力宣傳,，共走訪旅行社306家,、企事業(yè)單位92家,、大中院校64所、媒體3家,，簽訂合作意向書280份，發(fā)放各類宣傳資料13500余份,，有力地拉動了市場,；在京承高速雙灤收費站出口處設(shè)臵戶外廣告牌1塊，分別對京承高速,、國道111線兩塊廣告牌進(jìn)行了畫面更新,；與中國電信合作，利用20塊3g廣告牌進(jìn)行環(huán)保宣傳,；購臵了專用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,，完善旅游門戶網(wǎng)站建設(shè)，加大了網(wǎng)絡(luò)宣傳力度,；配合總場成功組織召開塞罕壩北京旅游推介會,；承辦了“世界旅游形象大使走進(jìn)塞罕壩活動”，利用“眼球經(jīng)濟(jì)”效應(yīng),，充分展示塞罕壩風(fēng)光魅力和文化形象,。在做好宣傳促銷的同時，先后對入園游客1000余人次,、景區(qū)內(nèi)賓館,、度假村、旅游商店98家及承德市旅行社50家進(jìn)行了問卷調(diào)查,，為今后旅游市場開發(fā)提供了科學(xué)的依據(jù),。

實踐證明，采取政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合宣傳方式,，既達(dá)到了少花錢,、多辦事的目的，同時提高了宣傳活動的實效性和針對性,。軟環(huán)境建設(shè)與硬件建設(shè)相結(jié)合,。為加快景區(qū)的提檔升級,，我們堅持軟,、硬件建設(shè)并重的原則,，一手抓好旅游服務(wù)管理,，一手抓好旅游環(huán)境建設(shè),。

重新成立了旅游服務(wù)管理部,，加強(qiáng)對景區(qū)秩序的規(guī)范管理,，制定《20xx年景區(qū)綜合治理方案》,，完善《景區(qū)應(yīng)急救援預(yù)案》及其它各項安全制度,，先后十余次協(xié)助市,、縣行政管理部門的綜合執(zhí)法活動,，與各經(jīng)營攤點簽訂安全生產(chǎn)承諾書90份、安全生產(chǎn)協(xié)議書68份,，進(jìn)一步改善旅游市場環(huán)境,，提高游客對公園旅游品牌的認(rèn)同感和滿意度，創(chuàng)造良好的口碑效應(yīng),；在公園保潔方面,，我們堅持對沿線垃圾做到日有日清，同時加強(qiáng)環(huán)保宣傳力度,，為游客創(chuàng)造“潔,、齊、美”的旅游環(huán)境,，公園于6月份,，通過了省4a級景區(qū)質(zhì)量等級復(fù)核。為方便游客游覽,，我們按照5a級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定標(biāo)準(zhǔn),，對景區(qū)內(nèi)131余處公路指示牌、景點標(biāo)識牌,、景區(qū)全景圖,、景區(qū)指南進(jìn)行了規(guī)范設(shè)計，拆除了旅游沿線不規(guī)范標(biāo)識牌,。

總之,，20xx年在總場黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總場相關(guān)部門及其他兄弟單位的指導(dǎo)和幫助下,，通過我們?nèi)w員工的不懈努力,，順應(yīng)了今年旅游的大好形勢，圓滿完成了各項工作目標(biāo),。20xx年,，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情,，振奮精神,，鼓足干勁，抓住機(jī)遇,，迎接挑戰(zhàn),，為塞罕壩旅游事業(yè)發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

旅游公司工作總結(jié)及工作計劃篇八

xx年,，公司在xx董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，精誠團(tuán)結(jié)，扎實苦干,，圓滿地完成了各項任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將和美旅行社有限公司xx年工作情況總結(jié)如下：

“誠實信用”作為旅行社經(jīng)營的最基本的要求,，我公司在過去的幾年內(nèi)深切感受到作為服務(wù)行業(yè)，誠實信用的重要性,，我們努力做到了這一點,。未來我們不會松懈對自己的嚴(yán)格要求。在旅游業(yè)務(wù)上,，一如既往的`堅持發(fā)生責(zé)任時不推脫,，勇于承擔(dān)責(zé)任，不給組團(tuán)社找麻煩,，用誠信架起友誼的橋梁，鞏固人脈,、業(yè)務(wù)合作,。

質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，以及文明游客公約等等,，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通,，同時處處宣揚(yáng)文明旅游的理念,，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動為主動,。

使xx良好的旅游資源得以展示,，使連云港深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡xx,，多來xx,，使xx旅游經(jīng)濟(jì)得到蓬勃發(fā)展，為此,，我社積極走出家門多次進(jìn)行省外促銷,，緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游。

在團(tuán)隊組建,、散客接待方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān),，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān)，同時積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念,，把企業(yè)培訓(xùn)作為全年工作重點,，每周進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，服務(wù)理念培訓(xùn),，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn),、政策法規(guī)培訓(xùn)，安全意識的培訓(xùn),，讓每一位員工把服務(wù)意識,，守法經(jīng)營,，有序競爭，安全意識根植在心,，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān),。

經(jīng)過xx年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期,，隨著xx年的臨近,，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長期，隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善,，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范,，伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì),、完善的服務(wù),，推出多樣化,、個性化的產(chǎn)品緊扣時代脈搏，滿足游客之需,，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者,，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者,。

旅游公司工作總結(jié)及工作計劃篇九

旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支,，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察,，就其露營地現(xiàn)在實際情況，旅行社營銷通過前期的市場調(diào)研,，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀考察,，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基矗旅行社,、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱,，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用,，旅游銷售工作計劃。工作計劃如下幾點：

一,、銷售代表招聘途徑：

通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實習(xí),，通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理,。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校：揚(yáng)州職大旅游管理系,、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)

二,、崗位概述：

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研,、銷售,，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo),。

三、工作內(nèi)容：

第一階段：

1,、參加公司新員工培訓(xùn)，了解,、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容,、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》,、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練,、公司簡介和景點景區(qū)知識)

2,、部門培訓(xùn),，了解、熟悉,、掌握企業(yè)經(jīng)營知識、銷售途徑,、銷售方法、市場調(diào)研方法,、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程,，了解旅行社計調(diào)工作等)

第二階段：

2,、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談,，確定目標(biāo)旅行社及客戶;

3、邀請重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察,，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;

4,、在實際操作中熟悉市場動態(tài);

第三階段：

1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社,、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;

4,、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊,、大型團(tuán)隊的銜接,、接待工作;

5、及時對客戶進(jìn)行回訪,，了解公司接待質(zhì)量,，并將問題反饋至公司;

6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn),，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

7,、建立合作旅行社的檔案;

8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9,、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整,、重大活動舉辦的信息傳達(dá)工作;

10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11,、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;

四,、重點業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)：

中國人口主要密集省份在：河南、山東,、四川,、廣東、江蘇,、河北、湖南,、安徽,、湖北、北京,，中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東,、浙江、江蘇,，主要是沿海,、沿江省份，銷售工作計劃《旅游銷售工作計劃》,。所以重點業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東,、華北、華中,、華南及臺港澳地區(qū),。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。

旅游公司工作總結(jié)及工作計劃篇十

人生就是一次充滿未知的旅行,，在乎的是沿途的風(fēng)景,，在乎的是看風(fēng)景的心情，旅行不會因為美麗的風(fēng)景終止,。今天本站小編給大家為您整理了旅游公司

個人工作總結(jié)

上半年,，在市旅游局各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)

規(guī)章制度

崗位職責(zé)

應(yīng)急預(yù)案

第四,，為了確保旅游安全，企業(yè)制定了崗位安全責(zé)任,，明確了安全責(zé)任負(fù)責(zé)人,，在于游客簽訂旅游合同時積極建議游客購買人身意外傷害險，同時企業(yè)辦理了旅行社責(zé)任保險,，按照安全責(zé)任制的規(guī)定,，每一個團(tuán)隊或散客均采取全程安全質(zhì)量跟蹤制，每日服務(wù)質(zhì)量反饋制,，盡量做到旅游安全及質(zhì)量的隨時監(jiān)督,。

第五，穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù),，使良好的旅游資源得以展示,，使深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡,，多來,，是旅游經(jīng)濟(jì)得到蓬勃發(fā)展，為此,，我社積極走出家門多次進(jìn)行省外促銷,，緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游。

從**年3月份建社以來,，至**年12月底,，在短短的9個月時間內(nèi)雖沒有完成接待目標(biāo)，但經(jīng)過一年的風(fēng)雨兼程,，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期,，隨著**年的臨近,，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長期，隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善,，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范,，伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì),、完善的服務(wù),，推出多樣化、個性化的產(chǎn)品緊扣時代脈搏,，滿足游客之需,，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者,，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者,。

明天是20xx年元旦佳節(jié)。元旦過后,，又將迎來中國人民傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié),。兩節(jié)前夕，公司召開全體職工大會,，歡聚一堂,，辭舊迎新，共度佳節(jié),。首先,，我代表公司董事會給前來參加慶祝活動的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體職工拜個早年,，祝大家新年,、春節(jié)吉祥幸福，合家歡樂,。

回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況,，概括起來說：在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工團(tuán)結(jié)一心,，奮發(fā)努力，使旅游事業(yè)更加繁榮興旺,，碩果累累,。經(jīng)濟(jì)效益、社會效益,、環(huán)境效益全面提升,，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞,。20xx年景區(qū)共接待國內(nèi)外游客x人,，公司全年營業(yè)收入、實現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長，為地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，財政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一、創(chuàng)新思維結(jié)碩果

20xx年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導(dǎo),，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo),，開始從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開啟了新的游線,，新的產(chǎn)品和項目在緊鑼密鼓的籌建中,。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升整體服務(wù)水平,，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競爭力,。20xx年建設(shè)的項目有：蓮花度假酒店、萬平米仙會仙殿,、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線,。累計投入建設(shè)資金。

二,、文化產(chǎn)業(yè)方興未艾,，文化活動豐富多彩

旅游景區(qū)在20xx年被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū)，被國家文化部批準(zhǔn)為國家文化產(chǎn)業(yè)基地,。20xx年度在黨的xx屆三中全會精神鼓舞下,，景區(qū)文化活動和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢頭,。

1,、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日,，我公司與中國攝影家雜志社合作,，舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予,。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去,，爭取經(jīng)過數(shù)年努力，將這一文化活動打造成旅游文化品牌而走向世界,。

2,、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年景區(qū)也有了較快發(fā)展,，取得較好成績,。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用， 20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮” x多場次,，接待游客近x萬人,。

三,、加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)，提高職工工資福利待遇,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

為適應(yīng)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢,，公司董事會高度重視職工隊伍建設(shè)，采取了一系列積極措施,。

1,、由于景區(qū)服務(wù)項目增多，活動范圍擴(kuò)大,，企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求,，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工x多人,。其中招聘大中專畢業(yè)生達(dá)x多人,，從興安盟招工x多人。經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉,，有些職工已走上了公司部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位,。

2、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實力的增長情況,，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平,，平均每人每月增加x元。為此,，公司全年員工工資增加支出x萬元,，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎勵、福利,、交納醫(yī)療保險,、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工,，極大的激發(fā)了職工的工作熱情,，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。

3,、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn),，提高職工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對職工進(jìn)行思想品德,、文化知識等方面培訓(xùn),，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室,、閱覽室,、健身房和乒乓球室,，購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書,，豐富了職工業(yè)余生活,，保障職工身心健康。

4,、20xx年全年工作中,，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個人。今天將有x個先進(jìn)集體和x個先進(jìn)個人要受到表彰和獎勵,。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展,，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn),。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。

四,、謙虛謹(jǐn)慎,、戒驕戒躁、繼續(xù)努力進(jìn)取

大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標(biāo),，是要通過全體職工的共同努力,，把景區(qū)建設(shè)成一個綠色、環(huán)保,、節(jié)能,、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變,，成為國內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地,。為此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：

1,、繼續(xù)加大管理力度和投資力度,，爭取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項目的竣工使用。

2,、貫徹落實黨的xx屆三中全會精神,，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐,，爭取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長點,。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊伍建設(shè),，做好20xx年職工招聘工作,。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工,。

4,、在新的一年里，公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5a級景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量,，做到組織機(jī)構(gòu)健全,，規(guī)章制度健全,，5a建設(shè)作為長期和常態(tài)工作來抓。

5,、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平,，把公司建設(shè)成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè),。通過我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟(jì)效益也會越來越好,。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力增長不斷改善職工生活環(huán)境,，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓(xùn)力度,，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境,。

同志們：公司20xx年各項工作得到上級認(rèn)可，受到上級好評和表彰,。在20xx年,，公司分別榮獲市旅游局、工商局,、達(dá)拉特旗旗委,、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅游企業(yè)”“,、優(yōu)秀基層黨組織”,、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位,。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù),，化作鞭策和鼓勵我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動力。同志們：讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會的周圍,，同心同德,，共同努力，聚精匯神搞建設(shè),，一心一意謀發(fā)展,，我們的奮斗目標(biāo)一定會實現(xiàn)，旅游事業(yè)的明天一定會更加美好,。

20xx年轉(zhuǎn)眼過去了,，一年來付出了收獲了，做錯了知道了,，風(fēng)風(fēng)雨雨忙忙碌碌,。為了來年的工作有個方向，真的值得坐下來好好總結(jié)一下。

投身旅游這個事業(yè)已經(jīng)8年了,，8年了,，抗戰(zhàn)都可以結(jié)束了，可是我們的事業(yè)距離我們的夢想還很遠(yuǎn),。我常常自責(zé)自問：為什么自己總是會迷惘?能不能再快點?專家來了，我們聽了人家的講課,，總是覺得飄飄忽忽把握不住,，同行到一起也會總結(jié)，但總是觀點太多辦法太多最后覺得一切就像沒說,。

于是我們先是去了一趟桂林和張家界,，又在元旦的第一天踏上了火車，到了武漢,，找到了今年認(rèn)識的一家組團(tuán)社老總座談,，一路走一路思考，覺得自己真的好像明白了很多,。

我們要對旅行社這個行業(yè)做一次認(rèn)識,，旅行社不是人販子，不是二道販,。他是這樣一個組織：能帶給廣大游客一個充滿新奇快樂幸福安全的旅游體驗的組織機(jī)構(gòu),，你做到了，游客就會高高興興的打開錢包,，你就是個稱職的旅游經(jīng)理人,。這個過程中大多環(huán)節(jié)由地接社來負(fù)責(zé)落實，所以地接社的重要性一點不比組團(tuán)社差,。有的旅行社說組團(tuán)社是上游,，人家不給地接社發(fā)團(tuán)就地接社餓死了，這些想法真的不對,。大家都會在淡季的時候去做外聯(lián)去開拓市場,，是不是很多時候覺得組團(tuán)社的經(jīng)理總是對自己的宣傳彩頁呀還是行程安排以及報價總是不屑一顧?為什么呢?不是人家不禮貌不專業(yè)，是自己的東西對人家來說就是垃圾,，沒有用處,。商人的眼光很敏銳的，他們不會放過對自己的生意有促進(jìn)的任何機(jī)會,，他也不想把時間多浪費在一個對自己無益的陌生人身上哪怕一秒,。可如果你說：你好經(jīng)理,，一,，我現(xiàn)在手里有幾條精品線路.夠新穎獨特，科學(xué)合理，并且富有競爭力,，您感興趣嗎?二,，經(jīng)典常規(guī)的線路如果您要和同行競爭，和我合作,，我敢保證您一定拿下,，順利簽約。夠了嗎?夠了,，組團(tuán)社經(jīng)理每天不就是想著這些事情嗎?他會給你倒杯茶,，請上座，愿聽其詳,。拿你當(dāng)他貴賓,。敢這樣給組團(tuán)社承諾需要自己在家練好內(nèi)功，一定要去挖掘自己的亮點,，提高自己的實力,，人有的我優(yōu)，人無的我有,，自己把吃住行游購?qiáng)拭總€環(huán)節(jié)好好打量一番,，看自己能在哪些方面再做的好一點，對了好一點不行,，只有好的不是一點你才會脫穎而出,。只有這樣替組團(tuán)社著想的地接社，才會挺起腰桿不求人才會被組團(tuán)社認(rèn)可接受,。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴,。

大家常抱怨組團(tuán)社壓價，組團(tuán)社抱怨客人壓價,，最后追根求源大家一致認(rèn)為問題出在游客身上了,，我不認(rèn)同。現(xiàn)在老百姓小到買個蔬菜也會選擇綠色無污染的菜,，大到在網(wǎng)上不厭其煩的比較各種轎車的性價比,，大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手機(jī)很仿真，但消費者卻就是不認(rèn)賬,，即使真的需要買,，也會抱著圖一個便宜，一再的砍價,，相反那些品牌機(jī)就是一分錢不便宜照樣賣得火爆,。所以不管組團(tuán)社還是地接社都需要去開發(fā)有競爭力的產(chǎn)品，總是去仿制別人的組團(tuán)社以及地接社終究會被市場淘汰,，并且這個速度會越來越快,。我們國家南方那些城市不都正在面臨產(chǎn)品亟待升級的窘境嗎?低價注定不夠，市場需要高質(zhì)。

我們常常還面臨一個問題,，很多想法不錯,，卻沒有把它落實實施，大家把它推托到找不到高素質(zhì)的人才上面來,，旅行社需要一個精干的團(tuán)隊,，有創(chuàng)意有干勁的朝氣蓬勃的一群業(yè)務(wù)骨干是一家旅行社的生存根本。這又是個需要我們思考的新課題,，但我相信通過發(fā)現(xiàn),，培養(yǎng)，管理,，到最后留得下人才是大多數(shù)企業(yè)的不二選擇。既然對公司這樣重要,，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情,。

我們的云臺山可以在全國這么多同類景區(qū)中脫穎而出，成為山水景區(qū)的一匹黑馬,，是他有自己獨有的品味,，獨有的區(qū)位優(yōu)勢，創(chuàng)新的宣傳方式,，創(chuàng)新的營銷理念和服務(wù)理念,，才吸引來了大江南北和世界各地的游客來一睹她的芳容，并且留下他的腳步,，選擇在云臺山如畫如詩的美景里度過自己假期,。我們四聯(lián)也能做到，一份付出一分收獲,，相信通過我們的努力和智慧,，一定會取得更好的成績。

旅游公司工作總結(jié)及工作計劃篇十一

本年度,，公司上下始終堅持“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,，強(qiáng)化管理,，落實責(zé)任，切實加大安全維穩(wěn)力度,，杜絕了安全責(zé)任事故,、人身傷亡事故、食品衛(wèi)生事故發(fā)生,，確保了公司安全穩(wěn)定,。主要有以下幾方面工作：

1、游船、游客安全是公司安全重中之重,。今年年初,，就健全了游船上安全管理機(jī)構(gòu)，調(diào)整落實了游船安全管理和搶險人員,，完善了《船舶碰撞應(yīng)急預(yù)案》,、《游船發(fā)航禁航制度》、《消防安全預(yù)案》,，增添和補(bǔ)換了游船鋼纜繩,、滅火器、應(yīng)急指示燈等安全設(shè)施,，強(qiáng)化了節(jié)假日護(hù)航值班制度,、游船日常維護(hù)制度，改進(jìn)停泊設(shè)施和方法,，妥善解決了航行及靠泊過程中遇風(fēng)影響停泊的問題,，并在海事部門的支持下，消除了沙石船占用客船泊位影響安全的問題,，確保了全年游船設(shè)施,、設(shè)備完好，使游船具備安全度汛和全天候(含夜航)航行的能力,。同時設(shè)立旅游警示標(biāo)牌,，加強(qiáng)對游客的安全提示等。

公司還多次組織船員,、服務(wù)人員進(jìn)行與游船安全工作相關(guān)的防洪,、消防、救援,、衛(wèi)生,、禮儀培訓(xùn)和演習(xí)活動，增強(qiáng)了職工防患意識,、綜合素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力，牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”的觀念,。

2,、大力開展安全生產(chǎn)整治專項活動，成立公司整治專項活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo);健全安全保證體系,、安全監(jiān)督體系，學(xué)習(xí)“四不放過”原則,、事故責(zé)任倒查和事故追究制度,，做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴;切實落實安全責(zé)任制度,、監(jiān)管制度，認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備日常檢修維護(hù)制度,，大力開展隱患排查和整改,。全年共發(fā)現(xiàn)安全隱患7項，設(shè)備缺陷3項,，都得以妥善解決,。

3、在公司防洪領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮領(lǐng)導(dǎo)下,，全員統(tǒng)一思想,，認(rèn)清形勢，分清職責(zé),，強(qiáng)化防范意識,，隨時做好遇較20__年更大洪水的準(zhǔn)備。在為期近半年的汛期中,，公司游船值班到位,，后勤保障得力，水情獲取及時,，措施預(yù)防有效,，保障了本年防汛抗洪工作順利圓滿完成,。

4,、5.12汶川地震后，公司迅速反應(yīng),，一方面轉(zhuǎn)移職工到安全地點辦公,，并做好思想工作，確保職工思想穩(wěn)定,，不信謠,，不傳謠;一方面安排24小時值班，隨時防范異常情況發(fā)生,，及時獲取,、傳達(dá)余震、水情等安全相關(guān)信息,，保障了公司人員,、財物的安全和營運的正常秩序。

5,、為保障奧運期間公司安全穩(wěn)定,，公司迅速成立以公司總經(jīng)理為組長、部門負(fù)責(zé)人為成員的“___暨安全防范工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)籌工作,，明確崗位，落實責(zé)任,。通過組織學(xué)習(xí)和宣傳教育,，增強(qiáng)全公司上下政治意識、大局意識,、憂患意識和責(zé)任意識,，并加緊落實奧運會___暨安全防范工作部署和檢查，特別加強(qiáng)了對游船和碼頭的安全管理工作,，為水上交通,、游客出行、公司經(jīng)營提供了有力的安全保障,。

旅游公司工作總結(jié)及工作計劃篇十二

今年對于“年輕”的**市xx旅行社有限公司來說是成長和壯大的一年,，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓,、探索旅游新課題的一年,。回首過去的一年,，我們在**市旅游局,、禪城區(qū)旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室部門的親切關(guān)懷和鼎力支持下，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。

一個企業(yè)如果沒有一支素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力過硬的職工隊伍,，任何的先進(jìn)管理都難以實現(xiàn),，發(fā)展和壯大更是無從談起。在20xx年是**市xx旅行社有限公司內(nèi)部改革卓有成效的一年,。我公司在以?？坡糜螌W(xué)校為新鮮血液，社會優(yōu)秀資深旅游從業(yè)員為骨干,，在短短一年內(nèi)我公司從無到有,，從小到大，至今已有干部職工100多人,，使企業(yè)步入了飛速的發(fā)展軌道,。

20xx年全年我公司國內(nèi)旅游收入達(dá)：72，216,，776.00元,。組織**游客出游119，529人次,。并增設(shè)大瀝,、樂從,、里水三個營業(yè)網(wǎng)點，在短短半年內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點增致10個,，遍布**五區(qū),。

我公司曾獲珠江時報等媒體評為**最受歡迎外地品牌旅行社稱號。且在旅游局的倡議下,，每月均推出各款特色鄉(xiāng)村游,，全年組團(tuán)出游累計過萬人，并在20xx年11月19日協(xié)同**日報旅游俱樂部等單位,，同xx旅,、xx旅一起成功組辦了“**一環(huán)萬人游”活動。

回顧過去的一年,，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，每一個發(fā)展和進(jìn)步，都與各級旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的,，但我們深知：工作中還存在很多不足,，離廣大游客的要求還有差距。新的一年,，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗,，我們將以：以文化帶動旅游，以服務(wù)鑄就品牌,，以質(zhì)量贏得市場,，以創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)界的公司宗旨為指導(dǎo)，以專業(yè)專注,，專家品質(zhì)為工作指針,，振奮精神,，鼓足干勁,，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，以高昂的斗志,，飽滿的熱情，勵精圖治,，為實現(xiàn)**市南湖旅行社有限公司業(yè)績再攀新高而努力工作,。

旅游公司工作總結(jié)及工作計劃篇十三

創(chuàng)新營銷手段，著力提升江山旅游品牌市場競爭力,。下面小編收集了關(guān)于旅游公司季度

工作總結(jié)

一季度，市旅游局圍繞打造全國知名生態(tài)休閑度假旅游目的地目標(biāo),，深入推進(jìn)省級世界遺產(chǎn)旅游專項改革試點,，全面啟動實施旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”十大專項行動,，扎實工作，務(wù)實推進(jìn),，全市旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持健康快速發(fā)展的良好勢頭,。

1、抓項目招商建設(shè),。一是規(guī)劃整合提升,。完成《江山市國家休閑區(qū)規(guī)劃》編制，3月26日規(guī)劃通過市政府評審,。繼續(xù)深化《江郎山國際文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)規(guī)劃》編制,，啟動集聚區(qū)12平方公里范圍規(guī)劃方案的編制，并于3月底完成了江郎山景區(qū)周邊重要區(qū)域,、重要節(jié)點的地形圖測量,。二是旅游項目建設(shè)。一季度完成投資2050萬元,，加快江郎山入口區(qū)提升工程建設(shè),，目前景區(qū)生態(tài)停車場、景觀道路,、游客中心工程進(jìn)展順利,，游客中心西區(qū)等部分工程已完成形象進(jìn)度的90%;花峽線至游客中心入口區(qū)道路連接線及相關(guān)設(shè)施配套項目道路部分工程，目前已完成施工圖和預(yù)算編制等工作,，于3月26日開標(biāo),，力爭盡早啟動建設(shè)。啟動廿八都,、浮蓋山景區(qū)提升工程建設(shè),，其中，廿八都入口區(qū)綠化提升工程已全面完工;古鎮(zhèn)入口標(biāo)志性雕塑項目完成與杭州雅格藝術(shù)品有限公司的洽談,，目前已啟動工程建設(shè),。三是旅游項目招商。謀劃了仙居寺養(yǎng)生山莊,、國際房車基地,、浮蓋山戶外運動區(qū)等25個旅游投資項目，豐富旅游投資項目庫,，并完成旅游招商項目本編制,。全力抓好重點項目招商推介，發(fā)揮旅游專業(yè)招商小組作用,，主動上門作專業(yè)化推介,，進(jìn)一步拓寬招商渠道，取得積極成效,。其中,，江郎山養(yǎng)心湖項目意向客商上海龍君置業(yè)有限公司,，已啟動概念性規(guī)劃編制工作;仙居寺養(yǎng)生山莊意向客商世界華商經(jīng)濟(jì)文化協(xié)會，已啟動可研,、概念性規(guī)劃編制工作,。

2、抓市場宣傳營銷,。一是開展媒體營銷,，繼續(xù)做好北京首都機(jī)場led屏、杭州地鐵,、杭金衢高速公路高炮廣告的投放,，及《中國旅游報》、《江南游報》,、《浙江工人日報》,、《新民晚報》、《新聞晨報》等主要目標(biāo)市場平面媒體的投放,，并在浙江電臺交通之聲投放江山旅游及鄉(xiāng)村休閑旅游宣傳廣告,。二是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷，實現(xiàn)了江山旅游景點門票在同程,、驢媽媽,、攜程、美團(tuán),、去哪兒等國內(nèi)重點在線旅游企業(yè)網(wǎng)站的合作上線,，并在淘寶和京東平臺類的交易渠道進(jìn)行銷售;同時，豐富完善江山旅游淘寶旗艦店功能,，將市區(qū)酒店,、農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村旅游休閑點(大陳,、箬山)以及山里河馬場等產(chǎn)品進(jìn)行整合,，推出江山自由行產(chǎn)品，并進(jìn)一步完善了旗艦店的租車與導(dǎo)游預(yù)訂服務(wù)功能,。三是策劃節(jié)會營銷,，春節(jié)期間策劃推出江山旅游四免一大促活動,，3月推出江山旅游春季產(chǎn)品促銷活動,，并策劃組織了凱迪拉克車友會等系列活動，取得了積極成效,。

3,、抓業(yè)態(tài)融合發(fā)展。一是文旅融合,。已著手對清漾,、廿八都景區(qū)的展館展示內(nèi)容進(jìn)行前期調(diào)研,，整理挖掘可提升部分;啟動廿八都地方特色大戲的策劃，豐富廿八都景區(qū)民俗表演內(nèi)容,，增強(qiáng)可看性,。二是工旅融合。在去年千紅蜂業(yè)成功創(chuàng)建省級工業(yè)旅游示范基地的基礎(chǔ)上,，年初以來,，我們先后確定了今年工業(yè)旅游示范基地的創(chuàng)建主體(福賜德蜂業(yè))，并赴參創(chuàng)單位圍繞標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)提升,，啟動創(chuàng)建工作,。三是農(nóng)旅融合。依托江郎山,、廿八都等景區(qū)景點,，精心設(shè)計“大陳—花園崗—清漾—江郎山”、“清漾—江郎山—保安—廿八都”,，以及保安箬山等8條鄉(xiāng)村旅游精品線路,，串聯(lián)景區(qū)周邊的鄉(xiāng)村休閑農(nóng)家樂，通過中國旅游報,、浙江旅游微信微博,、浙江工人日報、江南郵報,、衢州晚報,、江山旅游微信微博等平臺，積極向我市主要目標(biāo)市場作宣傳推介;同時,，策劃推出了江山鄉(xiāng)村休閑春季游箬山【唱雙黃】的系列活動,，舉得了很好的反響。

4,、抓產(chǎn)業(yè)規(guī)范提升,。一是完善體制機(jī)制。配合市編辦,、財政等部門,，在3月底前完成了旅游行政體制改革方案(初稿)和旅游投融資體制改革方案(初稿)。同時,，積極開展仙霞關(guān)(戴笠密宅)景區(qū)經(jīng)營權(quán)調(diào)整等相關(guān)問題的前期調(diào)研,，并指導(dǎo)業(yè)主單位做好仙霞嶺景區(qū)詳規(guī)的編制。二是a級景區(qū)創(chuàng)建,。自年初以來投資480萬元,，加快推進(jìn)江郎山—廿八都國家5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建提升工程，基本完成廿八都景區(qū)綠化及景觀池提升工程，并邀請專業(yè)指導(dǎo)公司大地蝸牛(北京)景區(qū)管理有限公司來江,，明確5a捆綁創(chuàng)建的名稱,、方式及范圍，對接做好創(chuàng)建的規(guī)劃,、資源評價視頻及報告書,、臺賬等資料的收集整理工作。實現(xiàn)a級景區(qū)多梯次聯(lián)動創(chuàng)建,，啟動仙霞關(guān)—戴笠秘宅國家4a級旅游景區(qū)創(chuàng)建及鄉(xiāng)村休閑旅游片區(qū)創(chuàng)建工作,。三是服務(wù)質(zhì)量提升。制定出臺《江山市旅游局景區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升活動實施方案》,，每月定期不定期對景區(qū)管理服務(wù)進(jìn)行明查暗訪至少兩次以上,，通過檢查情況與收入水平掛鉤，有效提升了景區(qū)管理服務(wù)水平,。

下一步,，旅游局將繼續(xù)堅持以十大專項行動為總抓手，著力加快旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”,，重點是做好以下四個方面的工作：

1,、加快項目攻堅，著力提升核心景區(qū)品質(zhì)內(nèi)涵,。要把項目招商建設(shè)擺在旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”頭等大事的地位,，下步繼續(xù)投資3450萬元，于年底前基本完成游客中心,、換乘中心,、道路接線、景觀綠化,、市政給水排污等基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè),，盡早啟動花峽線至游客中心入口區(qū)道路連接線及相關(guān)設(shè)施配套工程項目施工。加快廿八都古鎮(zhèn)二期部分公共設(shè)施配套建設(shè),，力爭8月底前完成古鎮(zhèn)入口標(biāo)志性雕塑項目建設(shè),，年底前基本完成停車場改造等基礎(chǔ)配套設(shè)施項目;加快啟動浮蓋山入口區(qū)提升工程建設(shè)，實現(xiàn)景區(qū)品質(zhì)再提升,。深化旅游重大項目招商,，加強(qiáng)與西安大唐、深圳盛鵬達(dá)等一批大企業(yè)大集團(tuán)的聯(lián)系對接,，重點推介江郎山養(yǎng)心湖,、廿八都古鎮(zhèn)保護(hù)與旅游開發(fā)二期等一批招商項目，力爭年內(nèi)有1個以上重大旅游招商項目落地實施,。

2,、創(chuàng)新營銷手段,，著力提升江山旅游品牌市場競爭力,。創(chuàng)新旅游營銷渠道,，先行啟動高鐵營銷的形式和內(nèi)容謀劃，同時,，結(jié)合第八屆華東旅交會,、5·19中國旅游日等節(jié)會慶典，策劃“尋找江山最美攝影點”,、廿八都民謠音樂節(jié),、浮蓋山帳篷旅游節(jié)等系列活動，同時,，加強(qiáng)與峽口鎮(zhèn)的對接,，力爭航空飛行賽事能成功舉辦。深化網(wǎng)絡(luò)營銷,，進(jìn)一步加強(qiáng)與同程,、驢媽媽、攜程,、淘寶等國內(nèi)重點在線旅游企業(yè)網(wǎng)站的合作,，繼續(xù)擴(kuò)大“江山旅游淘寶旗艦店”平臺影響力，重點推出“景點+交通+酒店+餐飲”組合產(chǎn)品,，并將策劃包裝一批特色體驗鄉(xiāng)村休閑游產(chǎn)品,，融入到旗艦店主推產(chǎn)品中，進(jìn)一步發(fā)揮好旗艦店在宣傳營銷江山旅游線路的產(chǎn)品導(dǎo)向和品牌展示的窗口作用,，不斷提升江山城市與旅游形象品牌,。

3、深化5a創(chuàng)建,，著力提升行業(yè)服務(wù)管理水平,。加快推進(jìn)江郎山文化風(fēng)景旅游區(qū)5a創(chuàng)建工作，根據(jù)創(chuàng)建

工作計劃

4,、強(qiáng)化特色推進(jìn)，著力提升鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展水平,。圍繞《江山市鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展規(guī)劃》,，推進(jìn)鄉(xiāng)村休閑旅游特色化發(fā)展，指導(dǎo)綠業(yè)公司加快仙霞關(guān)—戴笠秘宅景區(qū)國家4a級旅游景區(qū),，山里河馬場,、七彩保安以及碗窯、勤儉,、永興塢,、日月、耕讀等行政村3a級旅游景區(qū)及鄉(xiāng)村休閑旅游片區(qū)創(chuàng)建工作,。同時,，充分利用幸福江山、中國幸福鄉(xiāng)村建設(shè),，以及創(chuàng)意農(nóng)業(yè)打造成果,，深化鄉(xiāng)村休閑旅游“四個一”工程(一個平臺、一本雜志,、一個網(wǎng)站,、一本宣傳冊)，積極推介“不得不游的十大休閑點,、不得不買的十大農(nóng)產(chǎn)品,、不得不吃的十大農(nóng)家菜、不得不看的十佳美麗田園,、不得不去的十大農(nóng)事節(jié)會”,，并通過現(xiàn)有旅游營銷平臺，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品與旅行社組推線路的結(jié)合,。

旅游公司工作總結(jié)及工作計劃篇十四

xx年,，xx旅游公司在總公司等上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下,，通過全體員工的努力和奮斗，取得較好的業(yè)績,，在旅游車市場占主導(dǎo)地位,，現(xiàn)將一年來的工作總?cè)缦拢?/p>

公司樹立“誠信經(jīng)營、服務(wù)至上”的宗旨,，xx年旅游包車市場比較疲軟,，市場惡性化競爭加劇,，我公司共行駛xx公里,，營收為xxx元，在旅游包車市場占主導(dǎo)地位,。我公司在年初制定工作方針,，針對春運市場特點，積極聯(lián)系各省份地區(qū)的農(nóng)民工,，整合各線路的運輸力量,，開辟了xx，xx,、xx三條黃金線,，其中西安營收xx元，成都營收xx元,，咸陽營收xx元,，共產(chǎn)生營收xx元左右，占全年營收約五分之一,，為一年的經(jīng)濟(jì)效益打下了良好的基礎(chǔ),。我公司在日常管理下工夫，提高自身的服務(wù)水平,，樹立誠信經(jīng)營,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，打好品牌服務(wù)這張牌,，拓展旅游包車市場,。同事在內(nèi)部管理，我們營造親情式的關(guān)懷去幫助他們,，解決一些力所能及的難題,，使整個公司溶為一整體，就像一個大家庭,。我公司以大局為重,，不計較部門得失。在遇到節(jié)假日和交流會期間主動服從安排,，與部門溝通,，在客流高峰期及時參加加班疏散呂可人,，減少客運站壓力。

安全工作是我公司的重中之重,，可以說：沒有安全就沒有一切,。全年始終狠抓安全管理，時時刻刻嚴(yán)加防范,，確保安全行車,。公司人員都牢固樹立安全行車意識，把安全融化到血液中,，落實在出車前,，行駛中、回場后都能自覺檢查和保養(yǎng)車輛,，確保車輛技術(shù)完好,，行駛中都能自覺依法行車，遵章行車,。

為了安全,，公司全年狠抓安全教育，狠抓安全管理,，每位司機(jī)都必須認(rèn)真參加總公司和旅游公司的安全學(xué)習(xí),，值班人員根據(jù)天氣和路面變化對gps進(jìn)行跟蹤登記，并發(fā)出安全提醒語,，確保平安行車,。在總公司安保處的指導(dǎo)下，在全體旅游公司管理人員和駕駛員的努力下,，旅游公司在xx年無責(zé)任事故發(fā)生,。

旅游公司在xx年根據(jù)總經(jīng)理室管理目標(biāo)，合本部門的實際情況將在以下幾個方面展開工作,。

（一）做好xx年春運工作嗎,，打好新年第一戰(zhàn)

認(rèn)真貫徹由上級部門的政策法規(guī)，做好長途運輸?shù)陌踩芾砉ぷ?，確保春運工作的平安,；

配合客運站做好春運旅客疏散工作，努力完成上級下達(dá)的各項應(yīng)急任務(wù),。

（二）做好旅游旺季包車業(yè)務(wù),，努力鞏固旅游市場份額

積極與各旅行社聯(lián)系，溝通,，與旅行社建立良好的互利關(guān)系,；

積極調(diào)研旅游包車市場的價格動態(tài)，創(chuàng)造較好的經(jīng)濟(jì)效益,；

積極與行管部門橫向聯(lián)系,，打擊跨地區(qū)的非法經(jīng)營,。

（三）做好社會包車業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場占有率

做好駕駛員文明服務(wù)教育工作,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),；

做好車輛技術(shù)狀況和衛(wèi)生工作，提供舒適,、便捷,、準(zhǔn)點的運輸服務(wù)；

做好社會調(diào)查和宣傳工作,，努力拓展社會包車業(yè)務(wù),。

新的一年，xx旅游公司將攻堅克難,，迎難而上,，在激烈的市場競爭中,，既創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益又創(chuàng)造良好的社會效益,，為總公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。