當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

收費(fèi)站人員的工作總結(jié)1000字左右 收費(fèi)站工作人員工作總結(jié)篇一

第一,、在服務(wù)態(tài)度方面

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個xx收費(fèi)口的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語,，收費(fèi)工作是窗口行業(yè),，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷,、怪話,、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī),，我都忍住,，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋,，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作,，順利交費(fèi),。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象,。

第二,、收費(fèi)工作方面

在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問,，很快就能熟練操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外,，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型,，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票,，仔細(xì)驗(yàn)鈔,，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好,。同時為了干好工作我時刻注意與站長,，稽查，監(jiān)控室配合,，遇到問題及時請示及時匯報,，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率,，隨著時間的推移,，上崗次數(shù)的增多,，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了,。記得是xx月xx日,，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病,，等孩子打完點(diǎn)滴,，已經(jīng)是xx日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個小時就上班了,，十六日從接班開始,，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了,，就連晚上也有很多大型翻斗車過口,，這一天收費(fèi)x元，創(chuàng)全線路各站個人收費(fèi)記錄,。

第三,、日常生活方面

在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,，在他們面前無論在工作中還是在生活中,，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計較,，做出表率,，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環(huán)境,，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生,。為了使大家吃的更好,，還經(jīng)常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子,，摘菜,，有時候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心,，我的心情也很開心,。

我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距,。今后,，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì),。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意,，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員,。

收費(fèi)站人員的工作總結(jié)1000字左右 收費(fèi)站工作人員工作總結(jié)篇二

收費(fèi)站管理人員的年終工作總結(jié)

時光荏苒，201x年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝管理處給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情,，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,，在工作上，圍繞管理處的中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

要強(qiáng)化督查。市普查辦要根據(jù)普查工作進(jìn)度和任務(wù)的要求,，建立領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,、崗位責(zé)任制、請示匯報制,、定期檢查制等科學(xué)有效的管理制度,，經(jīng)常性地組織開展檢查督導(dǎo)工作，檢查督導(dǎo)結(jié)果要以簡報的形式進(jìn)行通報，并作為普查工作考核的重要依據(jù),。對在檢查督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題,，要協(xié)同當(dāng)?shù)卣皶r加以糾正和解決;對工作不力、行動遲緩的地方和單位,，要及時作出處理,、通報;對普查中的好作法、好經(jīng)驗(yàn)要加以報道推廣,。

即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點(diǎn)展開微笑服務(wù)工作，在緊張的微笑服務(wù)工作之余,，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練,，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力,。作為一個管理者,，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作,。對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作總結(jié)：

重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成績還算理想,，在工作中,，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),，抓住重點(diǎn),，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅持學(xué)習(xí)和操作,，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作,，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng),。

展望明年，有很多憧憬和希望,。每個人都希望夢想成真,，成功卻似乎遠(yuǎn)在天邊遙不可及，倦怠和自卑讓我們懷疑自己的能力,，,，放棄努力。其實(shí),，我們不必想以后的事,，一年、甚至一個月之后的事,，工作就是只要想著今天我在做什么,，明天我該做什么，然后努力去完成,，就像一只鐘,，每秒“嘀嗒”一下，成功的路就在我們的腳下延伸,。感謝新華聯(lián),，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝謝你們!

我的工作主要是與客戶直接面對面溝通,。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù),。聯(lián)通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有,，甚至還有國家機(jī)關(guān),，像國稅局、工商局等,。我因此交了很多朋友,，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣,。

一年來,，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，時刻牢記管理處制度,，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作。在具體工作中,，為所長當(dāng)好參謀助手：

(一)強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識,，今年二月份，護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班,，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長管理理念的更新,，管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，同時,，安排了半天的討論，護(hù)士長們在回顧上一年工作的同時,，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論,，在討論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，達(dá)成了共識,。

(1)認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù),，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況,，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況。

(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時間，按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心,、支持和幫助下,，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。

回顧一年來的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成績,，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,，做一名合格的管理人員!

堅持教書育人,，努力提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平五年來，完成計劃內(nèi)73個班次,、4752名學(xué)生(不含形勢教育的班次,、人數(shù))、1850學(xué)時的主講任務(wù),。在教學(xué)中,，堅持教學(xué)改革，注重教書育人,，教學(xué)效果好,。多次受到教育部、江蘇省委,、省政府,、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評，受到學(xué)生,。一是堅持教學(xué)改革,，注重教學(xué)質(zhì)量。與單位教學(xué)組的同志一道,，先后總結(jié)了“緊密聯(lián)系學(xué)生思想實(shí)際,，增強(qiáng)鄧小平理論教學(xué)的說服力和感召力”等教改經(jīng)驗(yàn)，在國家教育部鄧小平理論教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流會和全國青年學(xué)習(xí)鄧小平理論經(jīng)驗(yàn)交流會上作了介紹,，受到黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的高度重視和教育部,、江蘇省委、省政府的肯定,，1999年,，201x先后被評為學(xué)校優(yōu)秀教員2次、學(xué)校政治理論課教學(xué)先進(jìn)個人3次,。

500字 | 600字 | 700字 | 800字 | 900字 | 1000字 | 1500字 | 2000字

收費(fèi)站人員的工作總結(jié)1000字左右 收費(fèi)站工作人員工作總結(jié)篇三

根據(jù)xxxx文件,，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級防汛工作指示精神，不斷改進(jìn)和完善工作方法,，提高安全防范能力,，最大可能的提供安全保障，確保發(fā)展不受影響,。

我們主要從以下方面落實(shí)這項(xiàng)工作,。

1、成立防汛安全領(lǐng)導(dǎo)小組,，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、協(xié)調(diào)和組織開展防汛安全教育工作,。通過會議進(jìn)行防汛安全宣傳。召開防汛安全會議,，對包括防汛安全在內(nèi)的安全問題作了詳盡的分析,，并提出了許多需要注意的問題。

2,、組織防汛安全知識教育活動。組織專門的防汛知識講座,，開辦專欄,，加深印象。掌握了基本的防汛安全知識,，增強(qiáng)了防汛安全意識,。利用班會對進(jìn)行防防汛自救的培訓(xùn)，全面提高了廣大防汛安全意識和防溺,、防雷雨實(shí)際能力,，從而進(jìn)一步推動了防汛教育工作。

3,、各個科室責(zé)任人進(jìn)行了一次系統(tǒng)全面的安全檢查,。特別是對各重要部位防汛設(shè)施進(jìn)行了全面的檢查。

1,、確定重點(diǎn)部位,，明確重點(diǎn)部位負(fù)責(zé)人。

2,、加大汛期安全檢查力度,，和巡查力度，并做好相應(yīng)安全記錄.

3,、加強(qiáng)對防汛物品的管理和保養(yǎng),。

4、假期要求遠(yuǎn)離溝渠湖泊等深水水源,，游泳必須有陪伴,。

安全責(zé)任重于泰山，防汛安全無小事,，為了使有效避雷避汛,，舉行避雷和溺水自救救助演練，為了保證能夠處危不亂,，科學(xué)避險,，減少安全事故的發(fā)生，曾多次組織安全疏散演練,。

由于認(rèn)識明確、措施到位，一年來,，從未發(fā)生過安全方面的意外事故,。安全高于一切，防汛工作任重道遠(yuǎn),，防汛安全工作是一個艱巨的長期的任務(wù)，不是一勞永逸的事情。我們在加強(qiáng)日常工作管理和階段情況總結(jié)的同時,，樹立了防患于未然的安全意識。每名都能關(guān)心防汛安全,，在員工的共同努力下,，防汛安全工作會做得更好。