報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得篇一

一,、企業(yè)介紹

廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1994年，總部位于改革開放前沿的廣州市,，主營(yíng)家居民生離不開的日化產(chǎn)品，產(chǎn)品范圍涵蓋衣物洗滌,、衣物護(hù)理、洗潔精,、個(gè)人護(hù)理,、口腔清潔,、家居清潔,、紙品,、消殺等八大類一百多個(gè)品種。在國(guó)家的改革開放政策和各級(jí)黨委,、政府,、社會(huì)各界的關(guān)心,、支持和幫助下，立白集團(tuán)如沐春風(fēng),，如魚得水,，業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，近年來均保持每年30%以上增長(zhǎng)的發(fā)展速度?，F(xiàn)如今,，立白集團(tuán)的綜合實(shí)力雄居中國(guó)洗滌行業(yè)前三強(qiáng),。

立白集團(tuán)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)星羅棋布，遍布全國(guó),。立白集團(tuán)在全國(guó)各地?fù)碛衅叽笊a(chǎn)基地,，員工總?cè)藬?shù)達(dá)7000余人，并擁有立白,、藍(lán)天兩個(gè)中國(guó)馳名商標(biāo)、兩個(gè)中國(guó)免檢產(chǎn)品和三個(gè)中國(guó),。根據(jù)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)表明，2005年立白洗潔精雄居全國(guó)市場(chǎng)占有率第一位,，立白洗衣皂雄居全國(guó)市場(chǎng)占有率第二位，立白洗衣粉雄居全國(guó)市場(chǎng)占有率第三位,，立白集團(tuán)已發(fā)展成為代表民族日化工業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)和旗艦型企業(yè)，并得到了政府和社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可及信賴,。

二,、主要工作而且給的那些藥很坑爹

由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國(guó)內(nèi)銷售,，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站,，我就是主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的后臺(tái)操作，通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶,。公司已經(jīng)申請(qǐng)了阿里巴巴的誠(chéng)信通服務(wù)，能通過阿里推廣的即誠(chéng)信通會(huì)員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息,。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有msn和email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話,、信件聯(lián)系等等,，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機(jī)。

我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā),，再通過即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢事宜,。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起,，使我們的專業(yè)知識(shí)更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,。作為信息化的一種趨勢(shì),，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯(cuò)的選擇,。

我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠(chéng)信通,，主要步驟有：

1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心,，填寫登錄名和密碼即可。

2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通,，選擇左邊阿里幫幫，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理,，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心,。

3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架,。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息,，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次,，修改信息不能提高信息排名,，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次,。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕,，便可以重發(fā)信息,。

4.通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要立白產(chǎn)品的中間商，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司,，都可以找到顧客。

5.點(diǎn)擊客戶,，再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠(chéng)信通會(huì)員才能看到,。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶給會(huì)員!

6.如果該公司的阿里旺旺誠(chéng)信通的人頭是彩色的，說明此時(shí)電腦或手機(jī)在線,。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點(diǎn)擊來實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊了。

7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話,，再通過電話就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實(shí)現(xiàn)的,，而是通過傳統(tǒng)手段來實(shí)現(xiàn)的。

客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多,，首先的是商品的用途問題，其次是價(jià)格問題,。真正想購(gòu)買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的,，包括運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用。而這個(gè)問題針對(duì)不同的顧客是不同的,，有誠(chéng)意的顧客就可以，但是誠(chéng)意一般都是靠感覺的,。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓,，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度。

該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷商,。這是由市場(chǎng)決定的，因?yàn)楹芏囝櫩托枨罅渴禽^小的,，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標(biāo)也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商,，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源,，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。

但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí),，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒有像歐美國(guó)家那樣發(fā)達(dá)。尤其是在交易的后期,，國(guó)內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽(yù)保證來實(shí)現(xiàn)的，而在國(guó)外除了商品的運(yùn)輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn),。可見國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)還有很長(zhǎng)的一段路要走,，還不成熟。

三,、自我認(rèn)識(shí)

由于專業(yè)知識(shí)的一些限制和自身知識(shí)的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題,，最主要的是以下的兩個(gè)問題：

1.由于對(duì)阿里巴巴的了解一些，主要操作都沒有問題,，問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名是如何排列的,。

2.對(duì)產(chǎn)品的了解，主要是對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，原料,，用途都不是很熟悉,。

3.對(duì)顧客所提出的專業(yè)性問題無法提出自己的觀點(diǎn)，很多東西需要向前輩請(qǐng)教,。

四,、電子商務(wù)優(yōu)劣勢(shì)分析

通過這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,，收獲很多.下面先闡述一下我對(duì)電子商務(wù)優(yōu)劣勢(shì)的認(rèn)識(shí):

(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷,。信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ),。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過電話、電報(bào)或傳真等工具,，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音,、文本信息)傳輸不可同日而語,。

(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣方而言,，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表,，新產(chǎn)品介紹,，經(jīng)營(yíng)信息等)和宣傳企業(yè)形象,，與按傳統(tǒng)的電視,、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢,，更有效,。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片,、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過傳統(tǒng)媒體的千言萬語,。據(jù)idc調(diào)查,，在internet上做廣告促銷,，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10,。其次對(duì)于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本,。傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是一個(gè)程序繁鎖的過程。而利用internet,，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購(gòu)和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來,，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱：它們利用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng),，可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用30%,，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%,。另外，借助internet,，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家,。

(3)減少企業(yè)的庫(kù)存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求,，通常需保持一定的庫(kù)存量。但企業(yè)高庫(kù)存政策將增加資金占用成本,，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫(kù)存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻,，交貨延期,。因此尋求庫(kù)存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問題,。通過internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給,，從而實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果,，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè),，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象,。

(5)24小時(shí)/天無間斷運(yùn)作,，增加了商機(jī),。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天,、一天24小時(shí)無間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍,。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

通過這次實(shí)習(xí)我對(duì)自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用,。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這個(gè)實(shí)習(xí)這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,。不再局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解,。實(shí)踐暴露了我許多知識(shí)上的不足，也是對(duì)理論知識(shí)的一種補(bǔ)足,。此外，我還結(jié)交了許多朋友,、老師,，我們?cè)谝黄鹣嗷ソ涣?，相互促進(jìn)。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|你才會(huì)更加了解生活和工作的實(shí)質(zhì),、經(jīng)驗(yàn),、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在這次的社會(huì)實(shí)踐中,，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開了視野,，增長(zhǎng)了見識(shí),，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易,，工作的辛苦,，與社會(huì)的復(fù)雜多變,。而為了適應(yīng)社會(huì)，我們要不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己,，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。通過這次實(shí)習(xí)，我還知道,，如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣,。做什么事情都要有條理，這是公司里面一個(gè)姐姐給我的忠告,。耽擱時(shí)間，浪費(fèi)精力,，誤了事情。所以每個(gè)職員的桌子都是收拾得井井有條,。這一點(diǎn)對(duì)我感觸很深。以上是我的一點(diǎn)體會(huì),，千里之行,，始于足下，這一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟,，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自公司的職員和領(lǐng)導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富,。

電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得篇二

__連鎖股份有限公司主要是以__發(fā)行集團(tuán)有限公司(即原__省__系統(tǒng))圖書、期刊,、報(bào)紙、音像制品,、電子出版物,、文化用品,、印務(wù)、物流配送,、信息、教材發(fā)行等業(yè)務(wù)資源,、資產(chǎn)改制形成,。公司以__連鎖、教材發(fā)行網(wǎng)絡(luò)為依托,，以圖書,、音像、教材發(fā)行為主營(yíng)業(yè)務(wù)方向,，積極向新聞出版產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，形成從出版,、印刷到物流配送、發(fā)行的完整產(chǎn)業(yè)體系,，其目標(biāo)是建設(shè)成為國(guó)內(nèi)一流、與國(guó)際接軌的大型出版發(fā)行企業(yè),。__努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的一體化運(yùn)行戰(zhàn)略,，目前零售、中盤,、教材征訂等銷售渠道與集中采購(gòu)、物流網(wǎng)絡(luò),、生產(chǎn)加工等業(yè)務(wù)平臺(tái),，形成了有機(jī)的業(yè)務(wù)組織運(yùn)行體系,，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)、物流與商流的高度集成,。

一,、__物流配送中心簡(jiǎn)介

__物流配送中心位于五塊石__路,，由__發(fā)行集團(tuán)投資1.5億元建設(shè),，是國(guó)家在__等六個(gè)省區(qū)建設(shè)出版物物流配送中心戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)工程,，占地面積80畝,，于__年11月投入試運(yùn)行,，可配送圖書、音像制品,、電子出版物、報(bào)紙,、期刊等。目前,，該中心擁有立體儲(chǔ)存面積10萬平方米，儲(chǔ)位22萬個(gè),，每天可收貨1萬個(gè)品次,，揀選3.5萬個(gè)品次，加工處理3.5萬個(gè)運(yùn)輸包件,，為500家連鎖網(wǎng)點(diǎn)提供配送服務(wù)，并為__各大中小學(xué)提供教材,。主要是服務(wù)__的各個(gè)直營(yíng)店和日益蓬勃起來的網(wǎng)上書城的物流配送，是目前西南部最大的圖書配送物流中心,。

二、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)主要流程：

6月29日上午,，在西華大學(xué)__學(xué)院電子商務(wù)系主任的帶領(lǐng)下，我們__級(jí)一百余名師生,，赴__連鎖股份有限公司物流配送中心進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。

首先,、我們?cè)诠臼袌?chǎng)部經(jīng)理?xiàng)畛呐阃拢瑓⒂^了物流配送中心的作業(yè)流程,，期間他給我們作了詳細(xì)的講解,。第一次看到了完整的物流操作系統(tǒng),，我們都興奮不已?？吹搅艘槐緯x貨、打包,、運(yùn)輸?shù)娜^程?；旧先詣?dòng)化的操作系統(tǒng)讓人感到驚訝，在倉(cāng)庫(kù)中心能夠看到的員工很少,。這都是自動(dòng)化處理系統(tǒng)的作用啊，不然,，那么多定單不知要多少人去書海中才能那么快的找到,。在公司有關(guān)專業(yè)人員的講解下，我知道了這些自動(dòng)化操作都是圍繞著書上面的條形碼進(jìn)行的,?？梢哉f那一張小小的條形碼決定了一本書能否正確的到達(dá)指定位置，公司里的員工主要就是做好整個(gè)運(yùn)營(yíng)的協(xié)調(diào)和后期的裝車工作,。因此,，在這個(gè)較大規(guī)模的物流公司倉(cāng)庫(kù)里看到的員工很少,。

隨后,，我們又觀摩了__在線的辦公運(yùn)作情況,，看到了顧客在__網(wǎng)站選貨和下單,、付款的全過程。體會(huì)到了電子商務(wù)交易的全過程,，不過，做這一塊的員工不多,。這讓我們這些電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生對(duì)未來是否容易就業(yè)產(chǎn)生了疑問,，也對(duì)自己的未來職業(yè)發(fā)展有了更深入的認(rèn)識(shí),，正是這種現(xiàn)實(shí)殘酷的就業(yè)狀況為我以后的學(xué)習(xí)提供了動(dòng)力和方向。

最后,，楊經(jīng)理給我們介紹了__物流配送中心的概況，并結(jié)合__的發(fā)展,，分析了國(guó)內(nèi)物流(例如當(dāng)當(dāng)網(wǎng))發(fā)展的現(xiàn)狀。我們就未來物流的發(fā)展方向,、實(shí)體店與網(wǎng)店的接合、電子支付手段以及__的發(fā)展愿景等話題與楊經(jīng)理進(jìn)行了交流,。我明白了在電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)中要積極主動(dòng)、充分的發(fā)揮自己的創(chuàng)造力,，在理論知識(shí)的指導(dǎo)下深入實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷探索前進(jìn),，只有如此才會(huì)在電子商務(wù)的道路上越走越遠(yuǎn)。

三,、對(duì)__物流的認(rèn)識(shí)

通過認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),，我對(duì)__有一些認(rèn)識(shí)，了解到它在物流運(yùn)作中的基本模式是正向和逆向相結(jié)合的物流運(yùn)作系統(tǒng),。下面就這兩個(gè)方面進(jìn)行一些優(yōu)缺點(diǎn)的分析。

1,、__連鎖正向物流概況

__連鎖的正向物流運(yùn)作中，企業(yè)由采購(gòu)部門出發(fā),，根據(jù)企業(yè)的erp系統(tǒng)的預(yù)測(cè)是否應(yīng)該進(jìn)行采購(gòu),，發(fā)出采購(gòu)單,，然后向供應(yīng)商提出采購(gòu)申請(qǐng)，在供應(yīng)商進(jìn)行核實(shí)后,，發(fā)貨到企業(yè)的物流中心，物流中心在接收到采購(gòu)指令之后,，等待收貨，在收貨作業(yè)結(jié)束后,，然后向各個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)貨,，分兩種方式，一種是直配,，另一種是經(jīng)庫(kù)存周轉(zhuǎn)后進(jìn)行配送，同時(shí)發(fā)出指令,，各個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)接貨并反饋發(fā)貨信息。

2,、__連鎖逆向物流概況

__連鎖的逆向物流運(yùn)作上和其他的連鎖書店有著相似點(diǎn)，由采購(gòu)中心或物流中心發(fā)出指令,，各個(gè)零售商都將要退貨集中起來，然后交由物流中心進(jìn)行分類,、分揀、按照供應(yīng)商名稱或者圖書標(biāo)簽等等標(biāo)準(zhǔn)來集中處理,，在物流中心主要采用的是自動(dòng)化的流程處理方式,，一些有名的供應(yīng)商分們別類,，和傳統(tǒng)的人工分揀有著較大的先進(jìn)性，最后將分類好的商品退回供應(yīng)商,。

3,、__的物流系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)：

在操作上采用雙向物流共同物流渠道進(jìn)行運(yùn)作,，擔(dān)不是傳統(tǒng)意義上的集成,，它們?cè)诓僮魃鲜欠珠_的,，且是不同時(shí)間的進(jìn)行,，由采購(gòu)部門和物流部門發(fā)出指令,，各個(gè)零售點(diǎn)個(gè)分銷商將要退的商品集中在某一時(shí)間進(jìn)行集中處理,。

(1)可以避免建設(shè)逆向物流渠道的費(fèi)用和投入,，節(jié)省了建設(shè)費(fèi)用，為企業(yè)積累了資金,。

(2)兩個(gè)時(shí)間錯(cuò)開來，形成互補(bǔ),，共享企業(yè)資源，共用物流通道,。

(3)這種自建物流設(shè)施的舉措使得企業(yè)在今后的發(fā)展中可以獨(dú)立自主，并且可以提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率,。這樣就可以完善__的b2c,、b2b相結(jié)合的發(fā)展模式,，這必將會(huì)讓企業(yè)不斷前進(jìn)不斷壯大,，成為電子商務(wù)時(shí)代中的一個(gè)后起者,。

4,、__的物流系統(tǒng)面臨的問題：

(1)__連鎖的分銷點(diǎn)分布在省內(nèi)各個(gè)區(qū)域,，各個(gè)區(qū)域向物流中心退貨的周期是不一樣的，如何才能把不同區(qū)域的退貨秩序,、以及退貨效率和保證物流中心有序運(yùn)行且無大量的商品積壓是一個(gè)急需解決的問題,。

(2)由于分銷點(diǎn)退貨具有數(shù)量少、品種多的特點(diǎn),，物流中心整理量會(huì)很大，針對(duì)不同區(qū)域內(nèi)的退還貨問題具體操作和協(xié)調(diào)起來的難度也會(huì)非常大,。

(3)整個(gè)行業(yè)在運(yùn)行中有一個(gè)通病,，就是采購(gòu)部門和物流部門對(duì)于銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售狀況的信息不能夠得到及時(shí)的了解。在組織貨源時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)信息差和對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的誤差問題,，這樣做的結(jié)果就是增強(qiáng)了逆向物流的退貨強(qiáng)度和成本。

(4)正向和逆向物流通道共用,，會(huì)使運(yùn)輸成本加大，雙向協(xié)作難度大,，很容易影響到企業(yè)物流中心的運(yùn)作效率。

四,、在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題：

1、__面臨實(shí)體店和網(wǎng)上商城的利益權(quán)衡問題：__是采用加盟直銷的經(jīng)營(yíng)方式,，在加盟商的店鋪中是按原價(jià)銷售，而在網(wǎng)上銷售中都有很大的折扣,。__有那么強(qiáng)大的直營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，要想把網(wǎng)上商城推廣開來并不難,，它只要利用傳統(tǒng)店鋪來推廣就會(huì)很容易,。但是為了顧及那些店鋪的利益,，它在自身的宣傳擴(kuò)張中也會(huì)有所顧慮的。這其中就面臨著短期的利益取舍問題,，公司應(yīng)該制定詳細(xì)的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，把b2b2c這種經(jīng)營(yíng)模式搞好,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化,。

2,、網(wǎng)上商城存在的問題：為了更加的了解__，我特意進(jìn)入了__的網(wǎng)上商城,，發(fā)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)站顯得很沉寂,。購(gòu)物流程給人的感覺也不是很好，可見這方面下的功夫不足,。__應(yīng)該大力的引進(jìn)專業(yè)人才，成立網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目部,，爭(zhēng)取把網(wǎng)上商城建設(shè)的更加人性化,、便捷化,。在這個(gè)網(wǎng)購(gòu)成為主流的時(shí)代,，應(yīng)該引起企業(yè)的充分認(rèn)識(shí)。重視和培養(yǎng)專業(yè)人才,，鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新,。有些專業(yè)技術(shù)和服務(wù)可以嘗試外包模式,，加強(qiáng)與高校之間的互動(dòng),，相信_(tái)_會(huì)發(fā)展的更加美好。

五,、__物流配送體系的展望

董事會(huì)已批準(zhǔn)投資及建造__文化商品物流配送中心的建議，該配送中心擬建于__市__區(qū)__國(guó)際集裝箱物流園區(qū)，估計(jì)投資預(yù)算總額約為4.2億元人民幣(下同)(尚待有關(guān)政府部門批準(zhǔn)),。包括土地成本約6000萬元：建造成本約2.5億元及機(jī)器及設(shè)備成本約1.1億元。

預(yù)計(jì)新物流配送中心占用之總地盤面積將約18萬平方米,，及其總樓面面積將約為13萬平方米。投資項(xiàng)目之投資額竣工后,，新物流配送中心之儲(chǔ)存能力最多可達(dá)約60萬類產(chǎn)品，及其物流處理能力每年可達(dá)約160億元,，可滿足集團(tuán)未來約10-20年不斷增加之物流服務(wù)需求。

公司解釋,，集團(tuán)現(xiàn)有的__物流配送中心在地理位置上將無法滿足集團(tuán)物流業(yè)務(wù)之未來擴(kuò)展,。投資項(xiàng)目符合集團(tuán)之策略性發(fā)展，及將有助擴(kuò)大集團(tuán)之物流網(wǎng)絡(luò),。此外，新物流配送中心擬建于__國(guó)際集裝箱物流園區(qū),，投資項(xiàng)目符合政府之行業(yè)政策，故將受惠于當(dāng)?shù)卣谛袠I(yè)政策方面給予之支持,。

總結(jié)

此次參觀實(shí)習(xí)讓我受益匪淺,，雖然__在經(jīng)營(yíng)中存在有些許的問題,，但是它在物流上的建樹，必將會(huì)給企業(yè)發(fā)展注入新的血液,。為該企業(yè)在b2b2c模式上的發(fā)展提供了動(dòng)力，在網(wǎng)購(gòu)額不斷翻番增長(zhǎng),，網(wǎng)購(gòu)人群不斷擴(kuò)大的今天，只要不斷的創(chuàng)新,、銳意進(jìn)取，相信_(tái)_的前途一定會(huì)更加美好。

電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得篇三

實(shí)習(xí)目的

這次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí),，是把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐，了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理各流程,，了解企業(yè)各職能的管理職能。通過了解企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的情況,，找出所學(xué)的電子商務(wù)知識(shí)和企業(yè)實(shí)際需要的結(jié)合點(diǎn)，幫助企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略,。通過現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己獨(dú)立分析問題和解決問題的能力,，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì),。

通過這一次的實(shí)習(xí),，主要想達(dá)到以下幾個(gè)目的：

一、考察自己在校所學(xué)的知識(shí)在實(shí)際應(yīng)用中是否能夠得心應(yīng)手,，學(xué)會(huì)致用;

二、增強(qiáng)自己上崗意識(shí),。企業(yè)不是學(xué)校，學(xué)校是一個(gè)學(xué)習(xí)的圣地,，可以允許人犯錯(cuò)不斷修正的，企業(yè)是要盈利的社會(huì)組織,，不盈利就會(huì)被社會(huì)淘汰,，每個(gè)員工都要承受著壓力,，把企業(yè)做好的。通過這一次的實(shí)習(xí),，可以磨練和增強(qiáng)我的崗位責(zé)任感。

三,、積累工作經(jīng)驗(yàn),。公司要培養(yǎng)一個(gè)人才是要成本的，所以公司招聘人才的時(shí)候,，一般都會(huì)把有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。有了這一次的頂崗實(shí)習(xí),，可以增強(qiáng)我的工作能力，增強(qiáng)工作中的溝通和適應(yīng)能力,，增強(qiáng)做人的才干，積累經(jīng)驗(yàn),。為今后的就業(yè)鋪路。

四,、適應(yīng)以后工作的生活方式。在學(xué)校里,，有著學(xué)校的規(guī)章制度限制和同學(xué)朋友的真誠(chéng)友誼。剛踏進(jìn)復(fù)雜多彩的社會(huì),，是需要一個(gè)過渡期,。通過這次實(shí)習(xí),，可以提前讓我更加早地了解與體會(huì)真正進(jìn)入社會(huì)后該如何生活,，該如何面對(duì)工作與生活的困難,，然后找出解決的方法。

五,、通過實(shí)習(xí)，回校后有更加明確的目標(biāo),，抓緊時(shí)間補(bǔ)習(xí)自己在實(shí)習(xí)中缺乏的知識(shí)，為以后的工作做好準(zhǔn)備,。

實(shí)習(xí)時(shí)間

20__-06-25到20__-7-31

實(shí)習(xí)地點(diǎn)

廣東省廣州市天河區(qū)小新塘小區(qū)d2梯10樓001室

實(shí)習(xí)單位和崗位

北京愛購(gòu)愛度電子商務(wù)有限公司，網(wǎng)絡(luò)客服

崗位工作描述：

我是在廣州分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于一身的,，每人配置一臺(tái)手提電腦和一臺(tái)座機(jī)電話，每天上公司給定的53kf工作平臺(tái)的客服號(hào)和一個(gè)qq客服號(hào),。售前,，耐心地向每一位顧客解說產(chǎn)品性能,、使用辦法，引導(dǎo)顧客購(gòu)物;售后,，指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品，消除顧客的疑惑及不滿情緒,。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單,，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送,，偶爾還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的情況,，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購(gòu)的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場(chǎng)反應(yīng)如何。還有一項(xiàng)工作就是接電話,，由于我們是直銷，是有訂購(gòu)熱線的,，經(jīng)常會(huì)有顧客打電話進(jìn)來咨詢我們的產(chǎn)品，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹,。

實(shí)習(xí)總結(jié)

1,、實(shí)習(xí)心得：

1)沉著、冷靜,、有自信地面對(duì)面試

對(duì)于如今就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)那么激勵(lì)的市場(chǎng)中,，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事,，況且對(duì)于一個(gè)還沒有畢業(yè),，而且只能做一到兩個(gè)月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事，但是我堅(jiān)信我一定會(huì)找到一份適合自己的工作的,。

雖然未來的路誰也無法預(yù)料，但是只要有信心,、堅(jiān)定地走下去肯定能夠找到的。當(dāng)然,，當(dāng)我在網(wǎng)上投了大量的簡(jiǎn)歷，也到實(shí)地那里面試了好多家,，可還是沒有一個(gè)公司愿意要一個(gè)隨時(shí)都會(huì)走人的下屬，雖有失意,，但最后在我的沉著、冷靜,、自信地面度,，最后我找到了一份適合我的工作,，而且與我的專業(yè)息息相關(guān)的——網(wǎng)絡(luò)客服,。

失敗并不可怕，可怕的是你被失敗打敗,。

2)腳踏實(shí)地，從小事做起

萬事開頭難,，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實(shí)地地干實(shí)事,，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行,，別人是不會(huì)認(rèn)同你的，相信你的,。所以,，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，不要因?yàn)樽约旱挠袑W(xué)歷,，就可以要干大事，小事就不足為之一提的感覺,。必須要一步一個(gè)腳印地學(xué)習(xí)，請(qǐng)教別人,，把一個(gè)個(gè)問題解決，把一件件的事情做好,。事情雖小，也要做出實(shí)效,。要不，連一個(gè)打掃衛(wèi)生的職位,，別人也不會(huì)請(qǐng)你,。

3)專著認(rèn)真,，注重細(xì)節(jié)

專著認(rèn)真，注重細(xì)節(jié),，在實(shí)習(xí)過程中，我深刻地體會(huì)到這一點(diǎn)的重要性,。認(rèn)真的態(tài)度可以體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中。就我們這些沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)而且是沒有畢業(yè)的大學(xué)生,，更要做到這一點(diǎn),，特別是在業(yè)務(wù)的這一塊工作的,。

我也是因?yàn)檫@一點(diǎn),，讓我受到了教訓(xùn),。為什么這么說呢?那次是我上班以來少有爽快的客戶,，他只詢問了我?guī)讉€(gè)簡(jiǎn)單的問題就訂購(gòu)了，留好了電話,、姓名和住址給我，可當(dāng)我給我們公司的電話給他時(shí),，我卻發(fā)錯(cuò)了號(hào)碼，直到那天下午那個(gè)顧客要打錢進(jìn)來時(shí)卻打不通我們公司的電話,，第二天打電話過去我才發(fā)覺，客戶非常懷疑我們的網(wǎng)站是否真的,，也非常生氣，后來我給客戶道歉,，并答應(yīng)客戶免費(fèi)送一些小禮品,，也無補(bǔ)于事了,。因?yàn)榭蛻粽J(rèn)為這事情好大因素都是我的問題，覺得我做事情馬馬虎虎,，不放心與我合作!所以，這個(gè)訂單失去了,。

通過這件事情，錯(cuò)誤,，改進(jìn)自己的工作態(tài)度,。不能再像在校的時(shí)候,，犯錯(cuò)還可以糾正，現(xiàn)在所做的是不能兒戲,，出了差錯(cuò),，就會(huì)喪失機(jī)會(huì),，有關(guān)于自己本身的生存,，公司的命運(yùn)。也讓我明白了,，做事一定要認(rèn)真。認(rèn)真的態(tài)度,，可以從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)，比如,，與客戶洽談,、發(fā)我們公司相關(guān)的資料要正確,、價(jià)格。這些微不足道的動(dòng)作,，足以讓客戶感受到你的認(rèn)真，那自然而言就愿意與你合作了,。

4)重復(fù)事情，持之以恒

從事網(wǎng)絡(luò)客服這項(xiàng)工作,，雖然是坐在辦公室里面,，像個(gè)白領(lǐng)一樣,，但是要你天天12個(gè)小時(shí)都要面對(duì)這電腦，打電話,，在同一個(gè)地方，面對(duì)同樣的一些人,，時(shí)間一長(zhǎng)，你就會(huì)感覺到這樣的生活很枯燥,，特別是我們這些剛走進(jìn)工作的畢業(yè)生,，不習(xí)慣，這也是為什么好多畢業(yè)生老是要換工作的因素之一,。其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力,。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，我們需要的是持之以恒。怎樣做到,，就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓罚约航o自己找一些有趣的事情做,。

就我做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來說,，每天都要看網(wǎng)站上更新的內(nèi)容并記牢,，接待網(wǎng)客,，核實(shí)訂單，提交訂單,，接聽電話，解決售后問題,。這些的工作，時(shí)間一長(zhǎng),，也會(huì)成為很枯燥的事情。我就是那樣的在工作久了以后,，就開始產(chǎn)生了厭倦,，剛開始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了,。可是，工作可不是任你想做就做,，想不做就不做的,，這時(shí)候，就要考驗(yàn)了我們的耐心,、毅力。能持之以恒的話,，這些工作將會(huì)帶給你豐富的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)成為一種習(xí)慣;不能堅(jiān)持,，只能辭呈，換新環(huán)境,，新工作,，到頭來,，都是一個(gè)新人。

5)要學(xué)會(huì)在工作中自我肯定和自我否定,。

在大學(xué)期間我曾在社團(tuán)待過兩年，為把工作做到完美,，對(duì)自我采取了否定，目的是激勵(lì)自己下要做得更好,。而現(xiàn)在工作了,，每天都要追求業(yè)績(jī),。經(jīng)理曾說過：“有顧客進(jìn)來我們的網(wǎng)站詢問，那就表示她有這個(gè)需要,，而你不能說服她購(gòu)買，那就是你的溝通能力還欠缺,，還需要更加努力。”經(jīng)過這次實(shí)習(xí),，我深深地體會(huì)到工作的那種壓力以及緊張,，今天也你會(huì)接到很多訂單,，但難保明天你一單也沒有,，所以，做這個(gè)銷售這個(gè)行業(yè),，你必須懂得自我總結(jié)、自我肯定和自我否定,，只有這樣，你才能更加好的面對(duì)明天,。對(duì)于我自身而言,，一味的否定自己只會(huì)讓我自己失去對(duì)工作的熱情,，對(duì)自己失去信心,，所以我現(xiàn)在學(xué)會(huì)了自我肯定和自我否定來增強(qiáng)自己在工作上的信心。

6)不能帶自己的情緒,，始終微笑工作

工作不能帶情緒，這一點(diǎn)是我們上司經(jīng)常強(qiáng)調(diào)?，F(xiàn)在，開發(fā)客戶都不用實(shí)地面對(duì)面地聯(lián)系,，可以利用電話、網(wǎng)絡(luò)等手段,?？墒沁@不并意味著,，工作帶情緒就沒有影響工作了,。

其實(shí),，無論哪種哪種方式需找客戶,，情緒都會(huì)很大程度影響工作。據(jù)了解,，阿里巴巴公司要求每個(gè)員工的桌前都要放一面鏡子,，對(duì)著鏡子微笑地打電話。這個(gè)方法可以有效地解決這個(gè)問題,。有時(shí)候,，我無意中就會(huì)帶情緒工作,，特別是打電話，自己的情緒也會(huì)波及到對(duì)方,，所以工作效率很低。自己心情好了,，多微笑，覺得對(duì)方也會(huì)好聊點(diǎn),，遇到的拒絕的情況會(huì)少一點(diǎn),。

在工作中,，一定要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，要保持積極向上,，讓自己帶微笑工作。一切皆有可能,，遇到困難，千萬不能埋怨,，消極,，這樣子,，只會(huì)自己更累，沒心情去做,，失敗率會(huì)更高。冷靜下來,，想想怎么解決問題的方法，因?yàn)槿四X是靈活的,，問題是固定的，相信問題總會(huì)有解決的辦法,。帶微笑工作，也會(huì)給自己周圍的人帶來好心情,。

7)網(wǎng)上做生意不容易

現(xiàn)階段,，電子商務(wù)在人們的心中也普遍傳開了,，不再是什么新鮮的事情。雖然很多人都投進(jìn)這個(gè)網(wǎng)里,，但是，做生意誰都知道要冒風(fēng)險(xiǎn),，為了控制風(fēng)險(xiǎn)，保守一點(diǎn),，人們都不太愿意直接在網(wǎng)絡(luò)上交易，特別是中國(guó)人的性子就是要謹(jǐn)慎行事,，有很多的顧慮，擔(dān)心受騙,，而且,，現(xiàn)在的老板級(jí)的人物大多是60,、70后的人,，他們不太相信網(wǎng)絡(luò)交易這種方式,，這是一方面。另一方面,，有了網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品的價(jià)格太過于透明了,，很多客戶先向你詢價(jià)，然后,，就在沒有回音了,。有時(shí)候,，要等一個(gè)星期甚至更長(zhǎng)時(shí)間,，才能等到客戶向你下單,。

不過，經(jīng)理也說過,，人類是很多時(shí)候購(gòu)買東西都是沖動(dòng)型的，如果當(dāng)你能說服她,，那么這個(gè)單子也許是很簡(jiǎn)單地拿下,，雖然網(wǎng)上生意不容易,，但只要有信心，我們的未來還是很光明的,。

2.實(shí)習(xí)得失

我的所得：在這次實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了在學(xué)校里面學(xué)不到的知識(shí),。如：女性護(hù)膚品的行業(yè)知識(shí);如何尋找客戶，與客戶更好的交流,，跟進(jìn)客戶;認(rèn)識(shí)了一班來自中國(guó)各地的同事,，他們都是一群很友好的、熱心幫工人,、知識(shí)淵博的人,，和他們一起工作，學(xué)到很多做人的道理以及博廣自己的知識(shí)面,。在尋找客戶的過程中，我也能接觸到各行各業(yè)的人,，能夠與他們絕大多數(shù)人很好地相處，因而,，擴(kuò)展了我的交際圈。隨著自己接觸的人多了,，也感覺自己沒有在校的那種膽怯，慢慢地變得更開朗,，更加自信,，能說會(huì)道,。

我的所失：講到這一點(diǎn)，主要涉及到我的身體健康,，剛到公司工作，什么事規(guī)規(guī)矩矩地,，很勤奮地做事情，加上自己對(duì)產(chǎn)品不是很了解,，以致工作時(shí)間過長(zhǎng),，幾乎沒有運(yùn)動(dòng),，平時(shí)的飲食習(xí)慣改變,，加上公司的菜全都加辣椒,，而我從小就不怎么受得了,，沒規(guī)律地飲食!導(dǎo)致身體經(jīng)常不舒服!

身體是革命的本錢,，沒有好的身體，如何談事業(yè),，所以，以后要更加主要身體與工作的合理安排,。

3.今后的計(jì)劃及專業(yè)建設(shè)建議

通過這次實(shí)習(xí)，我深深地了解到自己不足之處,，還有半年的時(shí)間是可以在學(xué)校充電的，我更加應(yīng)該抓緊那僅剩的半年時(shí)間,，把自己在實(shí)習(xí)時(shí)遇到的困難但又解決不了的，回校后努力找到答案,，同時(shí)要學(xué)好如何使用photoshop、網(wǎng)站建設(shè),。

當(dāng)我在面試和找工作時(shí),，很多公司都會(huì)問你會(huì)不會(huì)ps，或者是網(wǎng)站維護(hù),、網(wǎng)站建設(shè)之類的問題，所以在此我提出兩點(diǎn)建議：

1)建議計(jì)算機(jī)的應(yīng)用方面有更深一層的了解與實(shí)操,。

我們上計(jì)算機(jī)時(shí),，都是電腦上操作的，都是理論的,，但是沒有真正地把電腦拆開,、真正地掌握電腦的基本要點(diǎn),，只有真正掌握了,，才能更好地運(yùn)用,。

2)建議開設(shè)一個(gè)電子商務(wù)案例分析課程,。

大家都知道電子商務(wù)的發(fā)展前景是如何,，很多的中小型企業(yè)都看中了電子商務(wù)的商機(jī),，都紛紛開設(shè)電子商務(wù),，這對(duì)我們專業(yè)學(xué)生的發(fā)展提供了平臺(tái)，有用武之地了,。但問題是,，企業(yè)開展電子商務(wù)并不只是停留在建站和做宣傳方面,，更多的是能順利進(jìn)行線上的交易和更深層次的運(yùn)用,。此外,，一個(gè)企業(yè)開展電子商務(wù)，并不是一個(gè)方案就能解決的問題,，實(shí)施的過程中也會(huì)遇到很多的瓶頸，這就需要我們主動(dòng)去分析研究,。而在校學(xué)習(xí)的過程中,，老師在課程設(shè)計(jì)上很少涉及案例分析類的課程,。我想，很多的同學(xué)剛來到企業(yè),，對(duì)公司在電子商務(wù)上的發(fā)展都缺少主動(dòng)思考和分析的意識(shí),。所以，我建議開設(shè)這個(gè)課程,，來培養(yǎng)師弟妹對(duì)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的思考，培養(yǎng)他們獨(dú)立分析和解決問題的能力,，至少培養(yǎng)他們有做電子商務(wù)人的意識(shí)。

4. 總結(jié)

分析及個(gè)人感想

這次的實(shí)習(xí)工作,，簡(jiǎn)單而言，我就是相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)銷售員,，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要求的人才要具有比較廣泛的知識(shí)面。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本技能一定要具備，例如,，制作處理圖片的能力,，貨物上架,，裝修、維護(hù),、推廣網(wǎng)站的能力，很強(qiáng)的溝通能力等等,。除此之外，要熟悉自己所從事的行業(yè)的行情,，會(huì)計(jì)算成本利潤(rùn)，做出合理的報(bào)價(jià),。而且，要看言知人,，快速獲悉客戶的所需或所好。知識(shí)面廣的人有更多的志同道合的話題跟客戶交流,，商業(yè)方面，在與客戶的感情加深后,，再談生意輕易而舉地達(dá)成合作關(guān)系。

當(dāng)然,，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ),、網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計(jì),、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與我現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)管理工作內(nèi)容比較吻合,。但事實(shí)上,，我在技術(shù)方面學(xué)得不好,，自己還在摸索中和有時(shí)趁同事有空就會(huì)去請(qǐng)教,，再重新學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在出來工作了,，有一點(diǎn)我是頗有感觸的,，就是判斷某一門課程對(duì)你重不重要，你以后能不能用上,，不是你學(xué)的過程中就可以判斷，因?yàn)槟悴恢滥銓硎裁磿r(shí)候能用上它,。在校學(xué)習(xí)的過程中,，我慢慢發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)技術(shù)類課程的過程中沒多大興趣,，什么網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ),，建站等,，所以在學(xué)習(xí)上沒放什么心思,，只求合格,，也決心不會(huì)從事技術(shù)類的工作。現(xiàn)在事實(shí)證明,，這一些的想法都是錯(cuò)的,。當(dāng)你身在工作中,，并不是你不想做某項(xiàng)工作，你就可以不做,，決定權(quán)不在你手上,。所以,，將來的事,，誰也料不準(zhǔn)，學(xué)好各科才是萬全之策,。

在這短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，也許它不是我的全部,，但它卻能給畢生難忘的經(jīng)歷,，通過這次的實(shí)習(xí)，我更加明確自己的目標(biāo),，無論前面的路是荊棘的還是坎坷的,，我都會(huì)以積極的態(tài)度面度它,，我相信我會(huì)闖出屬于我自己的一片天空的。

電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得篇四

一,、實(shí)習(xí)目的：

為了更好地了解電子商務(wù)的b2b,、b2c,、c2c的交易流程，把專業(yè)的理論知識(shí)加以運(yùn)用,，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過程,，提高電子商務(wù)地操作,、實(shí)踐能力，為以后的課程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，為以后的職業(yè)鋪平道路。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

(一)網(wǎng)上交易流程實(shí)習(xí)：

1,、企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易(b2b)：企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易隨著阿里巴巴的成功營(yíng)運(yùn)，眾多的企業(yè)都看好了網(wǎng)上這快市場(chǎng),。這次的實(shí)習(xí)我們也是從b2b的交易平臺(tái)開始的，這個(gè)交易平臺(tái)也是最煩瑣的,，又很多的事情要去做,，才能夠達(dá)到交易的成功。

首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上進(jìn)行學(xué)生注冊(cè),，取得用戶名才能夠進(jìn)行下面的操作,，包括b2c、c2c都需要登陸這個(gè)注冊(cè)用戶名,。成功注冊(cè)了用戶后,，就登陸注冊(cè)的用戶,，開始真正進(jìn)入b2b的交易平臺(tái),。當(dāng)然了，任何一個(gè)交易平臺(tái)少不了對(duì)公司身份的確認(rèn),，對(duì)公司信用度的評(píng)定,，這些都需要進(jìn)入b2b交易系統(tǒng)的后臺(tái)去處理，和現(xiàn)實(shí)中的交易網(wǎng)站一樣,，要網(wǎng)站管理員進(jìn)行審核,，當(dāng)然我們實(shí)習(xí)的都實(shí)虛擬的.交易平臺(tái),，就需要我們自己去到后臺(tái)審核自己的身份,。身份和信用度確認(rèn)后，賣方可以發(fā)布自己的商品到交易,，自己的商品的名字類別就需要很大的技巧性，最好能夠給人耳目一新的感覺,，留下好的第一印象,，這樣好吸引買家的眼球,，大大提高購(gòu)買的概率,。買家當(dāng)然不能就是把商品發(fā)布上去就丟在一邊了，還需要用運(yùn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)加以推廣自我的商品,，在實(shí)習(xí)的系統(tǒng)平臺(tái)上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的界面，可以合理地加以應(yīng)用,，為自己的商品營(yíng)銷。作為賣家,，需要的是及時(shí)處理好買加訂購(gòu)的商品，要讓買家不能就等,，特別是在網(wǎng)上，都沒有好多的人又那么多的耐性,。

買家登陸b2b交易平臺(tái),，目的就是要買到貨真價(jià)實(shí)的商品,，雙方都是以企業(yè)的身份,，購(gòu)買的產(chǎn)品都是大批量的，就需要在詢價(jià)上能夠處理好,，這因?yàn)槎际切枰a(chǎn)生交易憑證，具有法律效用的,。買家最大的擔(dān)心就是要一個(gè)誠(chéng)信度高的企業(yè)，不會(huì)讓買家產(chǎn)生多大的風(fēng)險(xiǎn),，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情況,。

買賣雙方交易的成功,，肯定需要物流公司和網(wǎng)上銀行等中介的形式介入,，b2b的交易方式,，沒有物流就無法進(jìn)行下去，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運(yùn)商品,，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，在雙方的交易過程中,，物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉(zhuǎn)帳,、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個(gè)中介,，在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易平臺(tái)中，網(wǎng)上銀行交易,，安全是最重要的問題。在交易過程之中,，買賣雙方需要借助電話、傳真,、

2,、企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易(b2c)：企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易,，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)上的直接交易，對(duì)企業(yè)來說可以降低成本和中轉(zhuǎn)費(fèi)用,，降低庫(kù)存，對(duì)于個(gè)人來說,，直接可以在網(wǎng)上訂購(gòu)自己喜歡的商品,，方便快捷,，大大節(jié)省了人力和財(cái)力,，于是正是基于買賣雙方的共同利益,，無數(shù)企業(yè)都通過建立自己的網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)或在其他銷售平臺(tái)上，直接與消費(fèi)者進(jìn)行銷售,。在這樣一個(gè)大的環(huán)境下，熟悉和操作好企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易模式,，尤為重要。這次實(shí)習(xí)操作的第二個(gè)內(nèi)容便就是企業(yè)和個(gè)人的交易平臺(tái),，與b2b的交易平臺(tái)相比，這個(gè)交易平臺(tái)需要操作的內(nèi)容相對(duì)就要少些,。b2c交易的賣家只有在b2b成功購(gòu)買了商品后，才能在b2c平臺(tái)上發(fā)布商品,，所以沒有搞好b2b的交易環(huán)節(jié)，是很難成功得做b2c的交易,，當(dāng)自己在b2b的交易平臺(tái)上購(gòu)買了一些商品后,，就可在b2c的交易平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)布商品注冊(cè)、登陸,，后就順利發(fā)布商品，由于是直接面對(duì)的是終端消費(fèi)者,，應(yīng)該把自己公司的信譽(yù)和形象搞好，因?yàn)槿魏我粋€(gè)消費(fèi)者都愿意購(gòu)買信得過的公司和產(chǎn)品,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍然是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，口碑宣傳對(duì)消費(fèi)者很起作用,，定價(jià)上最好能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)，那怕就是一點(diǎn)點(diǎn)的價(jià)格懸殊,，也會(huì)有無數(shù)的消費(fèi)者購(gòu)買較便宜的,。

買家在b2c交易中,，有很多的選擇空間，而且任何一個(gè)b2c的交易平臺(tái)或者是賣家都提供了一個(gè)容消費(fèi)者收藏商品的購(gòu)物車,，方便消費(fèi)者看到自己喜歡的商品時(shí)，可以收藏起來,，等一段時(shí)間購(gòu)買。買家的權(quán)利顯然增多了,，可以對(duì)賣家進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴,，增加了買家的購(gòu)買主動(dòng)性,。當(dāng)然在這個(gè)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者是直接和企業(yè)進(jìn)行購(gòu)買,，就不需要委托專門的物流公司托運(yùn)產(chǎn)品，直接由企業(yè)或郵局來完成貨運(yùn),，減少了中間環(huán)節(jié)帶來的麻煩,。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的，企業(yè)和個(gè)人都需要有自己的網(wǎng)上銀行帳戶,，與b2c不同的是買家需要的是個(gè)人的帳戶。

3,、個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易(c2c)：個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易比較成功的有：

(二)其余部分實(shí)習(xí)：

按照指導(dǎo)老師的安排，還進(jìn)行了對(duì)frontpage網(wǎng)頁的基本操作和一學(xué)期來電子商務(wù)專業(yè)需要上機(jī)部分的操作,，認(rèn)真的操作了全部?jī)?nèi)容，并完成了指導(dǎo)老師布置的實(shí)習(xí)題,。把這學(xué)期以來一直都還沒有梳理過的專業(yè)上機(jī)方面的知識(shí)梳理了一遍,，很好地掌握了基本的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)，對(duì)即將的期末復(fù)習(xí)有了更好的準(zhǔn)備,。

三、實(shí)習(xí)成果：

1,、嚴(yán)格按照要求對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)的網(wǎng)上銀行開展的業(yè)務(wù)進(jìn)行了操作，并運(yùn)用網(wǎng)上銀行支付工具熟練地在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)帳,、網(wǎng)上付款和網(wǎng)上銀行后臺(tái)等操作;

2,、在系統(tǒng)平臺(tái)上熟練地對(duì)信用認(rèn)證的運(yùn)作方式進(jìn)行了操作，學(xué)習(xí)信用認(rèn)證的相關(guān)知識(shí),，到信用認(rèn)證的后臺(tái)進(jìn)行評(píng)定等操作。

3,、熟練完成b2b,、b2c、c2c的交易模式中的全部交易流程,，并對(duì)幾種交易模式的前臺(tái)管理和后臺(tái)管理的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式進(jìn)行了操作。

4,、完成網(wǎng)絡(luò)銀行的流程圖、信用認(rèn)證的流程圖,、賣家如何上傳商品的流程圖、買賣雙方之間的交易流程圖,、b2c的交易流程圖、c2c的交易流程圖,。

5,、對(duì)frontpage等專業(yè)知識(shí)有了更深刻的了解和認(rèn)識(shí),。

四,、實(shí)習(xí)心得體會(huì)：

1,、在一周的實(shí)習(xí)操作過程中,，感覺到要想在網(wǎng)上成功地進(jìn)行b2b,、b2c,、c2c的交易,，需要強(qiáng)大物流公司作后盾，電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認(rèn)為很大程度上依賴著物流,，當(dāng)然也可以理解是電子商務(wù)促進(jìn)了物流的發(fā)展,。比如，比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站美國(guó)的亞馬遜，是一個(gè)零售電子商務(wù)網(wǎng)站,，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球,，他背后的物流可想而知，于是可以看出物流在在電子商務(wù)中是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),，不管電子商務(wù)怎么樣的發(fā)展畢竟是虛擬的,，真正的商品轉(zhuǎn)移必然通過運(yùn)輸工具,，這便形成了物流,，物流在供應(yīng)連中不可缺少,，少了他,，供應(yīng)連接是不完整的,，也無法實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)連的流程。

2,、網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要，因?yàn)樗婕暗絺€(gè)人的銀行帳戶和,，密碼問題，網(wǎng)上__客的猖獗,，讓無數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問題,，如果不把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好,，我想會(huì)嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展,。當(dāng)然這次由于是在虛擬的軟件平臺(tái)上,，就沒有涉及到這方面的知識(shí)，但這在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個(gè)問題,。

3、網(wǎng)上的虛擬性,，決定了需要嚴(yán)格審核企業(yè)和個(gè)人的身份,，企業(yè)和個(gè)人也需要加強(qiáng)自身的信用建設(shè)，樹立自身的良好信用形象,，因?yàn)橘I家在購(gòu)買企業(yè)或個(gè)人的商品時(shí)，總是要看他們的信用狀況,。這就需要企業(yè)和個(gè)人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài)。

4,、不管是b2b，還是b2c,、c2c的交易平臺(tái)，企業(yè)和個(gè)人都需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，這是一個(gè)想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分,。企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)上把自己的商品傳上去后，就要推廣自己的企業(yè)和店鋪,，讓更多的了解和認(rèn)識(shí)，才有可能提高被購(gòu)買的概率,。在虛擬的實(shí)習(xí)的平臺(tái)里,，也有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一部分，實(shí)際操作了后,，感覺也是這樣,。

5,、在網(wǎng)上進(jìn)行交易,，就難免不會(huì)有交易過程中帶來的糾紛問題，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點(diǎn),，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立，但由于我國(guó)的電子商務(wù)起步較晚,，在這方面不是很完善,，出現(xiàn)糾紛問題怎么去解決不得不需要我們?nèi)タ紤],。而這的實(shí)習(xí)交易平臺(tái),，沒有怎么涉及到這些，不過這也是在交易中很重要的一個(gè)內(nèi)容,。

6、實(shí)習(xí)的平臺(tái)總是和現(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)上交易有很大的差距,，現(xiàn)實(shí)的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費(fèi)很多的時(shí)間,，比如在價(jià)格方面,，就不象虛擬的交易平臺(tái)簡(jiǎn)單的詢價(jià)過程，而是始終找到價(jià)格適中,，而且質(zhì)量不錯(cuò)的商品,。

通過這次實(shí)習(xí),，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段,，商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識(shí);讓我初步了解了b2b、b2c,、c2c的交易過程，并掌握了基本的實(shí)踐技能;充分結(jié)合書本所學(xué)知識(shí),，融會(huì)貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用,，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng),，讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，會(huì)在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們,。因此，很感謝這次實(shí)習(xí),，讓我有信心去面對(duì)以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機(jī)無限的網(wǎng)上市場(chǎng),，為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展而努力!

電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得篇五

一,、實(shí)習(xí)目的：

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程實(shí)習(xí)是電子商務(wù)專業(yè)的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)使學(xué)生能夠更進(jìn)一步的領(lǐng)會(huì)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的相關(guān)知識(shí),，熟悉和掌握網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計(jì)的基本流程和注意事項(xiàng),，熟練運(yùn)用網(wǎng)站建設(shè)的各種開發(fā)工具,。并希望通過網(wǎng)站建設(shè)課程設(shè)計(jì)來培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決實(shí)際問題的能力，為今后就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。通過規(guī)劃與設(shè)計(jì)以營(yíng)銷為導(dǎo)向的網(wǎng)站，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站的認(rèn)識(shí),，掌握網(wǎng)站的規(guī)劃和設(shè)計(jì)方法，達(dá)到以學(xué)致用的目的,。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

選擇一個(gè)企業(yè)，以小組為單位設(shè)計(jì)某企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站,，綜合運(yùn)用網(wǎng)站開發(fā)平臺(tái),、dreamweaver網(wǎng)頁制作,、photoshop平面設(shè)計(jì),、sqlserver20__數(shù)據(jù)庫(kù),、等技術(shù),，實(shí)現(xiàn)的主要欄目有企業(yè)產(chǎn)品展示，在線訂購(gòu),、在線客服、企業(yè)信息發(fā)布,。

三、實(shí)習(xí)報(bào)告要求：

通過這四個(gè)星期的學(xué)習(xí)實(shí)踐中我們了解到學(xué)到更豐富的軟件開發(fā)技術(shù)和應(yīng)用實(shí)踐技巧,，使我們真正對(duì)所學(xué)的軟件有了更加深刻的認(rèn)識(shí),，不能說做到了熟練在手，但可以說應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站建設(shè)開發(fā)還是有富余的,。所以我們結(jié)合所學(xué)專業(yè)的內(nèi)容制作了海洋之星酒店的網(wǎng)站，作為實(shí)習(xí)的成果,，其內(nèi)容是多樣化的。

制作網(wǎng)頁用的軟件是dreamweaver,photoshop圖像處理技術(shù),，制作推廣海洋之星的網(wǎng)站。

四,、實(shí)習(xí)過程遇到的問題：

(一)在建設(shè)網(wǎng)站之前先的網(wǎng)站策劃方案拿，實(shí)習(xí)的前兩天一直在關(guān)于網(wǎng)站策劃的問題,。到網(wǎng)站主題色,、網(wǎng)頁布局,、欄目分類等問題時(shí)大家都有不同的意見，是自信分析才決定下來網(wǎng)站的問題,。

(二)在網(wǎng)站的建設(shè)當(dāng)中大家會(huì)遇到想象的問題，例如：用ps技術(shù)美化圖片文字時(shí)遇到的技術(shù)問題,，用flash來的廣告想要的,，有時(shí)網(wǎng)頁之間鏈接不上等,。

在此次網(wǎng)站建設(shè)資料收集中我發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷，媒介的類型及其特點(diǎn),，除了傳統(tǒng)的廣告媒介之外這里又有了新興的幾種媒介，大概包括：展示廣告,，電子郵件推廣(只利用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)交流促銷)，社區(qū)廣告(論壇,，博客，sns網(wǎng)站如校內(nèi)網(wǎng)，開心網(wǎng)),，還有b2b網(wǎng)站推廣如阿里巴巴,。這些廣告宣傳方式的優(yōu)勢(shì)是它的精準(zhǔn),，互動(dòng)，門檻比較低。這是有針對(duì)性的且相對(duì)來說透明度較高的一種宣傳方式,，從另一種方面來說他的門檻比較低費(fèi)用低容易吸引廣大中小企業(yè),。但它也有一定的劣勢(shì)包括同行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng),，利潤(rùn)比較低。透明度的提高相對(duì)來說競(jìng)爭(zhēng)引起的利潤(rùn)下降,。搜素引擎推廣是最適合中小企業(yè)的推廣方式隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展迅速,，網(wǎng)絡(luò)宣傳也成為一種重要的宣傳方式，而其中較重要的當(dāng)屬搜索引擎它的有點(diǎn)事精準(zhǔn),，按效果付費(fèi)，效果可控,。做廣告推廣也可以按時(shí)段，地區(qū)分時(shí)分區(qū)的做,，這樣會(huì)相對(duì)減少?gòu)V告費(fèi)用同時(shí)達(dá)到所期望的效果。搜索引擎的門檻較低,，按效果付費(fèi)，精準(zhǔn)度高,，豐富的數(shù)據(jù)報(bào)告推廣效果清晰明了。

在現(xiàn)實(shí)際的年代internet以驚人的速度對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和社會(huì)產(chǎn)生日益廣泛的影響,，它加速了社會(huì)的發(fā)展，為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和進(jìn)步，網(wǎng)站是個(gè)人信息化的重要組成部分,，個(gè)人建立網(wǎng)站在于與世界接軌，擴(kuò)大自己的視野并以網(wǎng)站形式為客戶以及消費(fèi)者提供完美的服務(wù),。

五,、實(shí)習(xí)感想：

這次的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)尾，在此過程中我了解到現(xiàn)在的網(wǎng)站大多都是利用二次開發(fā)平臺(tái)通過這次實(shí)習(xí),，在制作時(shí)想想使自己的網(wǎng)頁更加豐富多彩，在網(wǎng)頁中插入圖象,，動(dòng)畫,，動(dòng)態(tài)特效,。看到了一些知名的`網(wǎng)站開發(fā)出的網(wǎng)頁,，不僅欄目?jī)?nèi)容豐富，信息量大,，而且頁面圖文并茂，五彩繽紛,，使得網(wǎng)民贊嘆不已，流連忘返,。以我們的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前的軟件的功能日趨復(fù)雜,，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實(shí)際工作中應(yīng)付自如的。因此我們應(yīng)在以后在加以刻苦鉆研及學(xué)習(xí),，不斷開拓視野，增強(qiáng)自己的實(shí)踐操作技能,，為以后能做出出色的網(wǎng)頁而努力,。短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過,，回顧實(shí)習(xí)生活,，我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾。雖然某些知識(shí)點(diǎn)在實(shí)訓(xùn)之前就有接觸,，但是那時(shí)還沒有完成網(wǎng)頁制作的內(nèi)容，沒有網(wǎng)頁做奠基，對(duì)這些新知識(shí)感覺又很空洞,，所以那時(shí)是很難理解這樣的一些內(nèi)容的。通過這次實(shí)訓(xùn)將這些知識(shí)與自己所做的'網(wǎng)頁結(jié)合在一起運(yùn)用,，不僅加深了印象，而且能夠了解這些知識(shí)在實(shí)際中的用處和發(fā)揮出來的價(jià)值,。在這次實(shí)訓(xùn)里，在學(xué)到新事物的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，比如在網(wǎng)頁制作上的欠缺，某些小細(xì)節(jié)還是不能處理得很完美,，這不是主要問題,。最大的不足還是對(duì)網(wǎng)站的整個(gè)運(yùn)營(yíng)還不能總體把握與了解,，畢竟自己接觸的不太多，也沒有去深入的去學(xué)習(xí)過,，所以在面對(duì)一些困難問題時(shí)找不到好的解決方法。這是自己的不足之處,，既然發(fā)現(xiàn)了就要試著去改變，因此在這段實(shí)訓(xùn)中學(xué)習(xí)的同時(shí)還要時(shí)刻反省,，自我認(rèn)知反饋。有缺陷就要嘗試彌補(bǔ),，在今后的日子里要不斷學(xué)習(xí)，吸取別人的有點(diǎn)以此來提高自己的知識(shí),，提高自己各方面的技能水平。最后還有強(qiáng)調(diào)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神,，因?yàn)橐粋€(gè)大的項(xiàng)目光靠一個(gè)人是難以完成的，所以我們需要團(tuán)結(jié),、合作，發(fā)揮集體的力量去完成與實(shí)現(xiàn),，還有就是對(duì)自己不擅長(zhǎng)或不了解之處要有一顆虛心向他人請(qǐng)教的心，不管請(qǐng)教老師或是詢問同學(xué),，都要以一顆學(xué)習(xí)向上的心來對(duì)待,。在做到這點(diǎn)之前,，當(dāng)然也是需要具備一顆敢于提出問題,，向他人尋求幫助的膽的，沒有這樣的一份勇敢,，不懂不問,，到最后還是沒法解決，吃虧的還是自己,。實(shí)訓(xùn)不僅僅是實(shí)訓(xùn)了,，除了要做一些專業(yè)相關(guān)的事,，其他很多的事物也是值得發(fā)現(xiàn)與學(xué)習(xí)的，這樣才能不斷的讓自己提升,。

那就是對(duì)網(wǎng)站的建設(shè)開發(fā)軟件還不夠熟練，但時(shí)通過實(shí)習(xí),，加深了我對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的理解，豐富了我的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)知識(shí),，使我對(duì)日常網(wǎng)站建設(shè)有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí),。認(rèn)識(shí)到要做好網(wǎng)站建設(shè)工作,，既要注重網(wǎng)站理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。

認(rèn)知實(shí)習(xí)就是更好的了解自己的專業(yè)，并通過一周的社會(huì)調(diào)查,，認(rèn)識(shí)實(shí)踐,，接觸實(shí)踐,，以此來明確自己以后的專業(yè)方向。理論聯(lián)系實(shí)際越來越受到人們的普遍關(guān)注,作為當(dāng)代的大學(xué)生,在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)如何才可以很好的聯(lián)系到實(shí)際生活?如何才可以將課堂里的知識(shí)帶到社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中去,更好的為社會(huì)服務(wù)?這些都受到了社會(huì)的普遍關(guān)注,。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,加深對(duì)公共事業(yè)管理專業(yè)的了解與認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步明確自己所選的專業(yè)方向,。

通過這次實(shí)習(xí)我了解到了電子商務(wù)遠(yuǎn)大的發(fā)展前景,，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)日漸走進(jìn)大家的生活中，人們的生活也漸漸離不開計(jì)算機(jī),，同時(shí)大家的消費(fèi)習(xí)慣也有所改變,，網(wǎng)上購(gòu)物也日漸為大家所接受,，網(wǎng)上銷售網(wǎng)上廣告的比重也逐漸增加，而這一切都與電子商務(wù)有密切的聯(lián)系,，學(xué)習(xí)電子商務(wù),，使我有信心在自己專業(yè)上有所發(fā)展,。

在學(xué)校時(shí)自己除了上課參加學(xué)院組織的相關(guān)活動(dòng)之外，很難再接觸到社會(huì),，雖然有時(shí)做兼職但是兼職與自己所學(xué)的專業(yè)關(guān)聯(lián)甚少,，所以對(duì)自己相關(guān)專業(yè)在社會(huì)上的了解也就不是太多了,，很感謝學(xué)院對(duì)我們做的認(rèn)知實(shí)習(xí),，讓我了解到了自己相關(guān)專業(yè)企業(yè)在社會(huì)中的發(fā)展,，同時(shí)也了解到自己在專業(yè)方面的欠缺,。了解到企業(yè)對(duì)自己專業(yè)所需要的人才，哪些專業(yè)方向需要加強(qiáng),，。也從中知道了自己平時(shí)所學(xué)的幾乎是純理論的知識(shí),，而真正的工作是需要實(shí)踐的加強(qiáng)，注意到自己應(yīng)該加強(qiáng)實(shí)踐的練習(xí),，但同時(shí)也不能偏實(shí)踐而輕理論，理論知識(shí)好的基礎(chǔ)才能更好的應(yīng)用于實(shí)踐,，同時(shí)也要調(diào)整自己的方向,，針對(duì)企業(yè)需要的人才好好的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，更加的充實(shí)自己,。

回想實(shí)習(xí)生活，感觸是很深收獲很豐富總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告,，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì),，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野,、增長(zhǎng)了見識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。了解企業(yè)的需要，知道了自己的不足,，也進(jìn)一步加強(qiáng)我們的實(shí)踐能力，自己感覺在知識(shí),、技能、與人溝通和交流等方面都有了長(zhǎng)足進(jìn)步,，總體來說,，這次是對(duì)我綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉及提高,。很感謝院里老師提供的實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。