報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,,所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告,。下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡,。
銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告開(kāi)頭 銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告對(duì)賬那方面的篇一
您好!
自從我xxxx年xx月從事銷(xiāo)售工作以來(lái),,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的關(guān)心和幫助下,,同事在自我的努力奮斗下,,截止xxxx年xxxx月,我總共完成了xxxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,,完成了全年度銷(xiāo)售額的xxxx%?,F(xiàn)將一年以來(lái)的銷(xiāo)售工作總結(jié)如下:
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),,認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,,自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2,、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來(lái),,在業(yè)務(wù)工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。
總之,,通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于xxxx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,,加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,,在接受任務(wù)時(shí),,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
例如:今年九月份,,xxxx分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),,廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約xxxx噸、重晶石xxxx噸,,而承租人已離開(kāi),出于安全方面的考慮,,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià),,第二天便跟隨車(chē)到xxxx分廠,按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸,,在裝車(chē)的過(guò)程中,,由于估計(jì)重量不準(zhǔn),三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后,,約剩10噸左右,,自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,這樣既節(jié)約了時(shí)間,,又降低了費(fèi)用,。
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,,嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),,對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答,、必答,,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,,通過(guò)自己對(duì)xxxx區(qū)域的了解,代理的品種分為二類(lèi):一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,,如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,,此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10kv線路用鐵附件,、金具、包弓、橫擔(dān)等,,此類(lèi)產(chǎn)品用量大,,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大,。
總結(jié)一年來(lái)的工作,,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,xxxx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)依據(jù)xxxx年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在xxxx區(qū)域,,一是主要做好各縣局自購(gòu)工作,,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如:xxxx電力局、xxxx電力局做為重點(diǎn),,同時(shí)xxxx供電局已改造結(jié)束三年之久,,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好xxxx油礦的電氣材料采購(gòu),三是在xxxx區(qū)域采用代理的形式,,讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作,。
(二)針對(duì)xxxx地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況,計(jì)劃對(duì)xxxx供電局繼續(xù)工作不能松懈,,在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,,同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力,、關(guān)系的代理商,,主要做xxxx有限公司的工作,以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道,。
(三)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
(四)為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
(一)xxxx年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡(jiǎn)意賅,,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù),、費(fèi)用,、考核,、獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,,年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。
(二)xxxx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法,,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格,。
(三)xxxx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理,,解除固定八小時(shí)工作制,采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,,業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù),,如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠,,以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃,。
(四)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,,xxxx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,,制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格,,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情,。
述職人:xxxx
xxxx年xx月xx日
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又是一年歷盡風(fēng)華,又是一年心手相牽,,xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò),,回首這一年,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,,我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,,也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,,在公司一年多的時(shí)間,,其間有喜樂(lè),也有哀愁,,但更多的是心存感激,,因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法,,還領(lǐng)悟了很多如何做人,、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,,并將受益終生?,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
1,、全年xx公司共計(jì)簽約xx套,實(shí)現(xiàn)合同價(jià)款xx億元,,實(shí)收房款xx億元;共計(jì)辦房產(chǎn)證xx套;辦理接房手續(xù)xx套,。
2、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)核對(duì)與謄寫(xiě)工作,。
3,、銷(xiāo)售人員每月到位資金的統(tǒng)計(jì)與核對(duì)。
4,、各種文字,、電子檔案的建立、整理,、完善與錄入工作,。
5、每天帳目的日清月結(jié),。
6,、配合銀行催繳欠款。
辦公室是一個(gè)工作非常繁雜部門(mén),,作為結(jié)算室一員,,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,,做到能獨(dú)擋一面,。總之,,一年來(lái),,通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,,我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,,就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了,,有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些許經(jīng)驗(yàn),,或是由著自己的判斷來(lái)處理事情,所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,,也犯了不少錯(cuò)誤,,事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),,我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),,多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越現(xiàn)在的自己,,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
xx年對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)是深劇影響的一年,,在整個(gè)市場(chǎng)低迷的情況下,,公司審時(shí)度勢(shì),科學(xué)制定銷(xiāo)售政策,,也打了幾個(gè)漂亮仗,,尤其是借公司慶典之際適時(shí)推出xx小區(qū)的兩棟樓,面向市場(chǎng)幾天里戰(zhàn)績(jī)相當(dāng)不錯(cuò),,充分說(shuō)明公司在剖析客戶,、把握市場(chǎng)方面的科學(xué)性、合理性,,這也為大家今后工作樹(shù)立了信心,。在持幣觀望態(tài)度濃厚的形勢(shì)下,房地產(chǎn)冬季的到來(lái)已成為不爭(zhēng)事實(shí),,展望xx年,無(wú)論政策還是市場(chǎng)如何調(diào)節(jié),,我們面對(duì)挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的,,在如此不利的環(huán)境下,我們既要適應(yīng)形勢(shì),,又要用敏銳的目光洞察機(jī)遇,,我相信擁有深厚底蘊(yùn)的xx公司定能經(jīng)得住形勢(shì)的考驗(yàn),我也相信經(jīng)過(guò)洗禮后的xx公司的明天會(huì)更加燦爛輝煌,。
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一轉(zhuǎn)眼,,20xx年已經(jīng)悄悄的來(lái)到我們的身邊,我來(lái)天津分公司也已經(jīng)兩年了,,回望過(guò)去的路,,是大家的幫助使我在工作上不斷取得進(jìn)步,在這里,,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持,,我會(huì)一如既往的嚴(yán)格要求自己,更好地完成自己的本職工作?,F(xiàn)將近兩年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
xx年初剛進(jìn)入公司時(shí)的工作是前臺(tái)及銷(xiāo)售內(nèi)勤,,前臺(tái)的工作難度不大,比較瑣碎,,需要的就是細(xì)心和認(rèn)真,,而銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作就復(fù)雜一些,要協(xié)助銷(xiāo)售人員進(jìn)行跟蹤項(xiàng)目的登記,、更新,、及向總公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行備案、營(yíng)銷(xiāo)部文件資料,、樣窗,、樣角的管理,、歸類(lèi)、整理,、建檔和保管工作,,協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)副總銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度,、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作,、編寫(xiě)及部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄工作。難度比較大的就是標(biāo)書(shū)資信和商務(wù)文檔部分的制作,,第一次做標(biāo)書(shū)的時(shí)候都不知道從哪下手,,尤其是資信標(biāo),需要的資料比較多,,尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集,,甚至需要總公司相關(guān)部門(mén)的協(xié)助,后來(lái)在同事的幫助下終于做好了,,看著一本本標(biāo)書(shū)從自己的手里做出來(lái)還真有成就感,。慢慢的,工作順手了,,閑余時(shí)間多了,,就把以前搜集的資料進(jìn)行了整理,有的進(jìn)行了改進(jìn),,對(duì)以后的工作提供了方便,。
隨著工作的慢慢熟悉及領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和信任,開(kāi)始做韓總的助理,,主要負(fù)責(zé)協(xié)助韓總完成總公司下達(dá)的各種指標(biāo)的分解上報(bào)工作,,報(bào)告的撰寫(xiě),相關(guān)文件及會(huì)議精神的傳達(dá),,公司內(nèi)外部審核的配合工作,、部分工程、材料,、勞務(wù)合同的制定,、內(nèi)部評(píng)審工作及上報(bào)集團(tuán)公司法律事務(wù)部評(píng)審備案工作;分公司,、營(yíng)銷(xiāo)部會(huì)議記錄及反饋,;考勤、衛(wèi)生,、辦公用品采購(gòu)等內(nèi)部行政工作,;參與各部門(mén)的人員考核工作;營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)營(yíng)情況匯總,、年度及季度經(jīng)營(yíng)總結(jié)撰寫(xiě),、部分資信標(biāo)的制作,、協(xié)助業(yè)務(wù)人員相關(guān)工作等。身為助理,,我感到自己身上的擔(dān)子很重,,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,,也產(chǎn)生了很大的危機(jī)感,,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),,向書(shū)本學(xué)習(xí),、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),,這樣下來(lái)感覺(jué)自己這一年來(lái)還是有了很大的進(jìn)步,。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題了。在xx,,有一點(diǎn)是特別好的,,就是人文環(huán)境,不會(huì)像有的公司那樣,,你沒(méi)經(jīng)驗(yàn)根本不用你,別人也不教你,,在這里,,只要你有一顆進(jìn)步的心,你就會(huì)得到幫助和認(rèn)同,,這一年多來(lái),,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下,工作能力有了很大的提高,,雖然還有很多不足,,但我會(huì)加倍的努力,把工作做好,、做精,。
雖然取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,,主要表現(xiàn)在:行業(yè)知識(shí)缺乏,,對(duì)工作效率有一定影響;有些工作還不夠細(xì),,貫徹的不是十分到位,;工作有時(shí)會(huì)情緒化;文字水平還需要很大提高,。
在今后的工作中:
首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí),,還要定期和各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)工作,,大家共同進(jìn)步;
第二,、了解行業(yè),,了解市場(chǎng),加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,,提高市場(chǎng)的敏感度;更好的協(xié)助銷(xiāo)售人員工作,。
第三,、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá),、下情上報(bào),;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;
第四,、發(fā)揮服務(wù)職能,,為各部門(mén)做好配合工作。
第五,、了解公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,,監(jiān)督執(zhí)行公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行,維護(hù)公司利益,。
未來(lái)的日子里,,我會(huì)嚴(yán)格按照“誠(chéng)信、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新,、卓越”的精神要求自己,提高自己,,為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力,。
銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告開(kāi)頭 銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告對(duì)賬那方面的篇四
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好
我是,我的工作職責(zé)是銷(xiāo)售內(nèi)勤,,下半年的工作主要是銷(xiāo)售內(nèi)勤,,下面我就半年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào),不足之處,,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。
針對(duì)合同,詳細(xì)落實(shí)技術(shù)參數(shù),,保證以最快的速度下發(fā)訂單,,以便能保證在合同這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期。跟蹤生產(chǎn)過(guò)程,及時(shí)與銷(xiāo)售溝通,。
及時(shí)統(tǒng)計(jì)出庫(kù),、合同,隨時(shí)掌握出庫(kù)的完成情況,,合同履行情況,,以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策。
根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作,,包括整理資質(zhì),、出庫(kù)、發(fā)票,、借款登記及報(bào)銷(xiāo)單處理工作,。
注重及時(shí)收集客戶狀況的各種表格(售后反庫(kù)信息、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,、顧客滿意度調(diào)查表及下即客戶評(píng)估表),,并注重采取各種方式了解服務(wù)具體過(guò)程。
退換貨的產(chǎn)品根據(jù)實(shí)際情況,,制作產(chǎn)品客訴處理單,,對(duì)退換貨產(chǎn)品的數(shù)量、日期,、客訴原因和發(fā)回日期都做了詳細(xì)記錄,。
根據(jù)自身工作積累經(jīng)驗(yàn)及與老內(nèi)勤的學(xué)習(xí),逐步對(duì)內(nèi)勤的工作有了新的理解,,在交接的時(shí)候把平時(shí)的積累寫(xiě)下來(lái),,同時(shí)對(duì)工作要達(dá)到的程度有了目標(biāo)和方向。但是今后還要繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作,、互相幫助,才能把銷(xiāo)售服務(wù)工作做好,。
雖然取得了一些成績(jī),,但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,、行業(yè)知識(shí)缺乏,,對(duì)工作效率有一定影響;有些工作還不夠細(xì),貫徹的不是十分到位;
文字水平還需要很大提高,。在今后的工作中,,首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)。
第二,、了解行業(yè),,了解市場(chǎng),加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,,提高市場(chǎng)的敏感度;更好的協(xié)助銷(xiāo)售人員工作,。
第三、本著實(shí)事求是的原則,,做到上情下達(dá),、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。 第四,、發(fā)揮服務(wù)職能,,為各部門(mén)做好配合工作。
未來(lái)的日子里,,我會(huì)嚴(yán)格按照“誠(chéng)信,、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、卓越”的精神要求自己,,提高自己,為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力,。
各位領(lǐng)導(dǎo),,我的匯報(bào)完畢。
銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告開(kāi)頭 銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告對(duì)賬那方面的篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
作為xx公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,,我深知崗位的重要性,,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際本事。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展,。
1、日常業(yè)務(wù)銜接,、客戶服務(wù),、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽(tīng)及電話記錄,。
2,、對(duì)客戶進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3,、銷(xiāo)售會(huì)議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果。
4,、做好本部門(mén)的檔案管理工作,,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情景,使用品種、數(shù)量,、價(jià)位,、結(jié)算方式)。
5,、各種促銷(xiāo)活動(dòng)情景了解,,統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等協(xié)助辦理。
6,、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺(tái)帳(反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格,、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度,、應(yīng)收貨款額度),。
7、建立銷(xiāo)售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門(mén)內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用,、差旅費(fèi),、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額),。
8,、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總,、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā),。
9、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批,。
10,、對(duì)所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,,不得丟失或向外泄密,。
11、同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔,,銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用,、登記、分發(fā),。
12、各月份客戶回款額排查,、跟蹤,、跟進(jìn)。
1,、對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入,,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過(guò)程中,,過(guò)分的依靠和相信客戶,,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
2,、本職的工作做得不好,,指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。20xx年的到來(lái),,在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,對(duì)上述存在的問(wèn)題,,我個(gè)人也要盡自我所能,,多掌握一些技術(shù)上頭的知識(shí),盡量做到應(yīng)對(duì)自如,,從容得體,。不斷增強(qiáng)自我的辨別本事,在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,,能更多的為公司利益著想,。
在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。
2、完善銷(xiāo)售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。
3、銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,,銷(xiāo)售人員出差,,見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的職責(zé)心,,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
4,、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題,,不斷自我提高的習(xí)慣,目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自我的看法和提議,,業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次。
5,、銷(xiāo)售目標(biāo)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù);并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
此致
敬禮!
述職人:xxxxx
20xxx年x月xxx日
銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告開(kāi)頭 銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告對(duì)賬那方面的篇六
進(jìn)入xx從事內(nèi)勤一職,,已有兩個(gè)月,,十分感謝公司給我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。現(xiàn)在僅對(duì)這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié),。
我的職位公司將其描述為銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤,,因?yàn)楣緩氖贾两K沒(méi)有安排較為明確的工作給我,我依據(jù)復(fù)試時(shí)與劉總的談話,,將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分,,內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%,銷(xiāo)售占30%,,而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的,。因?yàn)樵诘诙€(gè)星期我唯一被通知參加的全廠的會(huì)上,劉總說(shuō)的一句,,“新來(lái)的小何,,以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。公司所采用的百度搜索,,實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過(guò)程,,相對(duì)比較被動(dòng)。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的除了平時(shí)看看帳戶消費(fèi)情況,,其他的動(dòng)作也是白用工,。
為了對(duì)得住網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售這個(gè)詞,于是我在網(wǎng)上注冊(cè)了幾個(gè)免費(fèi)網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)化工設(shè)備采購(gòu)和供給的網(wǎng)站,,更重要的是信息免費(fèi),。這相當(dāng)于是化被動(dòng)為主動(dòng),這兩個(gè)月時(shí)間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來(lái)一些有價(jià)值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購(gòu)信息,。當(dāng)然,,完成以上的工作花不了多少時(shí)間,除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單,、做報(bào)價(jià)單,、送個(gè)文件,以及顧倉(cāng)管調(diào)到車(chē)間后,,巫科長(zhǎng)交待的工程圖復(fù)印及文件
發(fā)送工作之外,,剩余工作時(shí)間還有很多,而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的,,因?yàn)槲也惶_定自己應(yīng)該怎么來(lái)利用這些時(shí)間,。
工作積極主動(dòng)是一個(gè)有責(zé)任的員工對(duì)自己的最低要求。我相信自己是有責(zé)任心的,,要不然不會(huì)在接到任務(wù)以后第一時(shí)間去完成它,,不會(huì)在無(wú)所事事的時(shí)候誠(chéng)惶誠(chéng)恐,不會(huì)認(rèn)不自己的付出和回報(bào)不成正比并且因此而坐立難安,,不會(huì)在最初的時(shí)候主動(dòng)詢問(wèn)——我可以做些什么,,有什么可以幫上忙的。
顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn),,十分抱歉,,就目前來(lái)說(shuō)我實(shí)在不知道哪些可以積極主動(dòng)的去做,因?yàn)槲覍?duì)公司整個(gè)操作流程缺乏了解,,我所見(jiàn)到的只是細(xì)枝末葉,,我被安排去做的也是臨時(shí)所需。僅管通過(guò)觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作,,但我不敢貿(mào)然動(dòng)手,,因?yàn)檫@項(xiàng)工作沒(méi)有安排給我,我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌,。
綜上所述,,對(duì)我本職工作這一塊,雖然工作已經(jīng)有兩個(gè)月,,但我還是理不出一個(gè)頭緒,,我對(duì)此也深感抱歉,還請(qǐng)見(jiàn)諒!
雖然職位的稱謂為銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤,,我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的,,業(yè)務(wù)方面我不太熟悉,,跑市場(chǎng)也不是我的初衷。收集信息我很樂(lè)意,,實(shí)事證明,,現(xiàn)在盲目的上門(mén)拜訪,是有可能連大門(mén)都進(jìn)不了的,,大港的門(mén)衛(wèi)多么的盡忠職守呀!網(wǎng)站的求購(gòu)信息更有針對(duì)性,,客戶的需求一目了然,然而,,我認(rèn)為十分有價(jià)值的并認(rèn)真記錄下來(lái)的,,始終沒(méi)有發(fā)揮實(shí)際的效益,我不能不面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí),,我所做的是無(wú)用工,。 沒(méi)有后期持續(xù)的跟進(jìn),一個(gè)個(gè)的意向客戶就這么流失了,,我很遺憾
也很無(wú)奈,,因?yàn)槲也皇抢砜瞥錾恚M(jìn)過(guò)程中可能涉及到的專(zhuān)業(yè)的知識(shí)我無(wú)法給客戶一個(gè)明確的答復(fù),,于是按照公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾次,,也分別轉(zhuǎn)交了好幾個(gè)人,結(jié)果始終沒(méi)有突碼,。
我現(xiàn)在僅針對(duì)有效信息,,無(wú)效業(yè)績(jī)的情況,提一點(diǎn)自己的想法,,技術(shù)部,、銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤不能及時(shí)跟進(jìn)的信息,能否轉(zhuǎn)給專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員,,畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù),,與其讓他們自身毫無(wú)目標(biāo)的找客戶,不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶,,也許可以事半功倍,。 以上為我的工作總結(jié),總而言之,,我對(duì)自己這段時(shí)間的表現(xiàn)不太滿意,,也許我可以做得更好的。
銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告開(kāi)頭 銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告對(duì)賬那方面的篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo) 您好!
我于20xx年x月份任職于xx公司,,在任職期間,,我十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下,我很快融入了我們這個(gè)團(tuán)體當(dāng)中,,成為這大家庭的一員,,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,,我嚴(yán)格要求自我,,做好自我的本職工作。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:
一,、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作
作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,,也在增強(qiáng)我個(gè)人的交際本事,。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,,為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署,、銷(xiāo)售數(shù)量等等都是一些有益的'決策文件,,應(yīng)對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),,這些基本上做到了事事有著落。
二,、及時(shí)更新各類(lèi)報(bào)表,、臺(tái)賬
作為銷(xiāo)售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)公司各類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表,、分類(lèi)臺(tái)賬,、費(fèi)用臺(tái)賬的建立、更新及管理工作,,認(rèn)真查對(duì)每一個(gè)數(shù)字,,確保每一張表格的正確率,為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策和審查供給最及時(shí)有效的信息,。
三,、今后努力的方向
入職到此刻,本人愛(ài)崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,,雖然取得了成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,。主要是表此刻:第一,,用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),,也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),,拓展知識(shí)面,,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,,要做到實(shí)事求是,,上情下達(dá)、下情上達(dá),,做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當(dāng)中,,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名稱職的銷(xiāo)售內(nèi)勤,,與企業(yè)共成長(zhǎng),。
此致
敬禮!
述職人:xxxxx
20xxx年x月xxx日
銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告開(kāi)頭 銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告對(duì)賬那方面的篇八
一、個(gè)人信息
二,、20xx年工作總結(jié)
人生就好像是一條路,,我們?cè)谇靶械倪^(guò)程中會(huì)遇到許多的十字路口,求學(xué),、就業(yè),、婚姻算是人生最重要的三個(gè)抉擇了,所以對(duì)選定路的一定要堅(jiān)持到底,,既然選擇了遠(yuǎn)方就要風(fēng)雨兼程,,否則便會(huì)在半路迷失自我,走著走著,,就忘了當(dāng)初的選擇和最初的夢(mèng)想??
時(shí)光如梭,,轉(zhuǎn)眼已到了20xx年年末,來(lái)公司快六個(gè)月了,,雖然時(shí)間不長(zhǎng),,但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻非常重要。這是我人生的一個(gè)過(guò)渡期—從學(xué)校過(guò)渡到社會(huì),,從“老師說(shuō)”過(guò)渡到“老板說(shuō)”,,從象牙塔過(guò)渡到弱肉強(qiáng)食的社會(huì)。不過(guò)在經(jīng)理,、主管和同事的引導(dǎo)下,,這個(gè)過(guò)渡還算平穩(wěn),雖然還沒(méi)有結(jié)束,,但至少有個(gè)好的開(kāi)始,。工作時(shí)間雖短,但我卻學(xué)了些新東西,也體會(huì)到了社會(huì)工作于學(xué)校學(xué)習(xí)的不同,。
一開(kāi)始我是以樣銷(xiāo)售管理部機(jī)管理人員應(yīng)聘入公司的,,一個(gè)月后經(jīng)過(guò)一次調(diào)崗風(fēng)波,最后定職為濟(jì)南柳工銷(xiāo)售管理部區(qū)域管理員,,我的主要工作內(nèi)容總結(jié)如下:
三,、20xx年工作中存在問(wèn)題
通過(guò)一年來(lái),自己參與的各項(xiàng)工作情況,,我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足,。尤其是線上員工吵鬧事件以來(lái),我都在對(duì)自己進(jìn)行反思,,希望可以實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的一些突破,。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現(xiàn)的因素,改變?cè)械墓ぷ鞣绞?,要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己,,對(duì)自己的一言一行又像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己,,這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的,都是在吵鬧事件以后自己有所感悟后對(duì)自我的要求,。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有 (一)溝通不夠
人和人交往,最大是真誠(chéng),相互理解和平時(shí)的溝通,,善意的表達(dá)自己的想法,。關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的,,在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí),、誠(chéng)意便可以與同志順暢交流,至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真去想過(guò),。在經(jīng)歷了這些以后,,才發(fā)覺(jué)同事的的心理具有很大的不確定性,尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫,,這個(gè)時(shí)候就需要溝通,,反復(fù)的溝通,達(dá)到相互的理解和支持,。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的,,我的溝通方式比較直接,不太會(huì)“引客入境”,。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺,、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式,不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中,,我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力,。 (二)工作中缺乏創(chuàng)新思維
不管是日常生活中還是工作中,,人們需要相互協(xié)助,相互幫助,,只有這樣才能更好的干好工作,,充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。通過(guò)一年來(lái),,自己合作的部門(mén)和同事,,他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助,從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作,。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度,,養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚,做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,,本來(lái)這是件好事,,但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響,那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí),。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的
態(tài)度上,,而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上,這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生,。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事,,而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工,真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識(shí),,在工作方式,、工作效率上的不斷革新。對(duì)于這一點(diǎn),,我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變,,自我挖掘有利于工作開(kāi)展的思路。
以上列舉的不足之處,,是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處,,在日后的工作,也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題,。
四、20xx年的工作規(guī)劃
20xx年即將遠(yuǎn)去,,面對(duì)20xx年的工作,,新的各項(xiàng)工作給我?guī)?lái)的是迷霧和無(wú)限遐想,。在這里,我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作的努力:
(一)蛻變
任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的,。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度,、方式或思路。在這方面,,我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變,,例如與各個(gè)部門(mén)、同事間的的工作配合,,工作流程,、方法的采納等,但是仍然存在不足的地方,。我的成長(zhǎng),、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個(gè)人完成某項(xiàng)事件或任務(wù),這樣的結(jié)果會(huì)有兩種:要么順利完結(jié),,要么被遇到的困難打到,。因?yàn)橐粋€(gè)人的能力、精力畢竟是有限的,,而對(duì)自己尚在不具備成熟處理問(wèn)題的條件下,,個(gè)人的力量就更顯單薄了。
20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō),,正確的蛻變很重要。要改變的問(wèn)題很多,,首先就是意識(shí),。縱觀我們公司的發(fā)展歷程,,和其他公司的差距越來(lái)越大,,如何多爭(zhēng)取定單,促進(jìn)公司的發(fā)展,。意識(shí)轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為,。寫(xiě)出來(lái)分析是對(duì)自己的警示,提醒自己需要樹(shù)立深刻的危機(jī)意識(shí),,認(rèn)識(shí)到問(wèn)題是蛻變的第一步,。其次就是行動(dòng),在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么,,問(wèn)問(wèn)自己做的對(duì)不對(duì),,做的是否到位,怎么樣才能做得更好,。
(二)提高
公司的發(fā)展形勢(shì)的客觀原因不用過(guò)多描述,,因?yàn)槿魏喂镜陌l(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路,,我想有部分來(lái)自,自身原因,,說(shuō)明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方,。這要求勤練內(nèi)功,提高個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技巧,,保證質(zhì)量,。對(duì)于我們一個(gè)作業(yè)員來(lái)說(shuō),勤練內(nèi)功和提高專(zhuān)業(yè)知識(shí),、技巧更是必要的,。
(三)發(fā)揚(yáng)
有時(shí)候覺(jué)得自己很幸運(yùn)能從事電子這個(gè)行業(yè),從開(kāi)始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近4年的時(shí)間了,,從開(kāi)始做基層員工到線長(zhǎng),,期間明白了很多道理也認(rèn)識(shí)了很多朋友,有時(shí)候也會(huì)去想如果自己離開(kāi)這個(gè)行業(yè)又會(huì)去做什么呢,?想來(lái)想去,,自己對(duì)這個(gè)行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識(shí)了許多真心幫助我的朋友。我想對(duì)于自己從事工作領(lǐng)域來(lái)說(shuō),,我的工作重心將是繼續(xù)做好各項(xiàng)工作,,讓自己起帶頭作用。保持和發(fā)揚(yáng)與他們良好溝通的渠道,,主動(dòng)積極的提出問(wèn)題和解決問(wèn)題,。這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作,同樣也容不得絲毫的怠慢,。
最后我要感謝各位局領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),,同時(shí)給予我的工作重?fù)?dān),讓我在20xx年經(jīng)歷了更多,,我也不可能完美的總結(jié)過(guò)去的一年,;我們沒(méi)有回到過(guò)去的能力,但我們卻有改變未
來(lái)的能力,!其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事,,是他們身體力行的幫助和一如既往的支持,讓我一步一步的走到了今天,。
過(guò)去的一年,,讓我體會(huì)最深的真誠(chéng)的對(duì)待自己的工作和周?chē)拿恳粋€(gè)人,以友善之心面對(duì)自己從事的每一件小事,,對(duì)待每一個(gè)同事,,要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo),盡自己最大努力,,去力求向完美的結(jié)果靠近,。我想這些對(duì)我來(lái)說(shuō),,都是一種激勵(lì)和鞭笞,走在這條道路上的所有人都會(huì)在“真誠(chéng),、善意,、精致、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在,。最后提前祝大家元旦快樂(lè),,相信你們的明天會(huì)更加美好!
(注:請(qǐng)根據(jù)您在公司的任職履歷和工作經(jīng)驗(yàn),,對(duì)個(gè)人在部門(mén)或公司的職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃,,或提出您的個(gè)人發(fā)展期望,可不拘泥于現(xiàn)有崗位,。)
銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告開(kāi)頭 銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告對(duì)賬那方面的篇九
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò),,回首這一年,步步腳??!我于20xx年02月份進(jìn)入xx公司,在職期間,,我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下,我很快融入了我們這個(gè)群眾當(dāng)中,,成為這大家庭的一員,,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,,在任職期間,,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下,。
一,、內(nèi)勤日常工作
作為xx公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,,我深知崗位的重要性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際潛力,。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展;
1,、日常業(yè)務(wù)銜接,、客戶服務(wù),、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽(tīng)及電話記錄,。
2,、對(duì)客戶進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3,、銷(xiāo)售會(huì)議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果。
4,、做好本部門(mén)的檔案管理工作,,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本狀況,使用品種,、數(shù)量,、價(jià)位、結(jié)算方式),。
5,、各種促銷(xiāo)活動(dòng)狀況了解,統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等協(xié)助辦理,。
6,、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺(tái)帳(反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi),、貨款回收額度,、應(yīng)收貨款額度)。
7,、建立銷(xiāo)售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門(mén)內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用,、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi),、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額),。
8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì),、匯總,、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9,、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批,。
10、對(duì)所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料,、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,,不得丟失或向外泄密。
11,、同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔,,銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用,、登記、分發(fā),。
12,、各月份客戶回款額排查、跟蹤,、跟進(jìn),。
二、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃
對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入,,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,,不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝透過(guò)程中,,過(guò)分的依靠和相信客戶,,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,,指導(dǎo)力度不夠,,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
20xx年的到來(lái),,在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,,對(duì)上述存在的問(wèn)題,我個(gè)人也要盡自己所能,,多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí),,盡量做到應(yīng)對(duì)自如,從容得體,。不斷增強(qiáng)自己的辨別潛力,,在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,能更多的為公司利益著想,。
三,、部門(mén)組織上面的一些小推薦
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2,、完善銷(xiāo)售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,,見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的職責(zé)心,,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。
3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題,,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦,業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次,。
4,、銷(xiāo)售目標(biāo)
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月,、每周、每日,。以每月,、每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),;并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
四、總結(jié)
一年來(lái),,透過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,,收獲很大,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),,都得慎重思考,,做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,就必須能夠做好,。做了一年的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作了,,有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn),或是由著自己的決定來(lái)處理事情不夠仔細(xì),,所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,,也犯了不少錯(cuò)誤,事后才明白自己的社會(huì)閱歷缺乏,,或是處理方法不當(dāng),,我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),,才能夠超越此刻的自己,,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告開(kāi)頭 銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告對(duì)賬那方面的篇十
又是一年歷盡風(fēng)華,,又是一年心手相牽,,20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò),回首這一年,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,,我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù),,自身在各方面都有所提升,,在公司一年多的時(shí)間,其間有喜樂(lè),,也有哀愁,,但更多的是心存感激,因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí),、技能與方法,,還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,,這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,,并將受益終生。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一,、全年xx公司共計(jì)簽約xx套,,實(shí)現(xiàn)合同價(jià)款xx億元,實(shí)收房款xx億元;共計(jì)辦房產(chǎn)證xx套;辦理接房手續(xù)xx套,。
二,、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)核對(duì)與謄寫(xiě)工作。
三,、銷(xiāo)售人員每月到位資金的統(tǒng)計(jì)與核對(duì),。
四、各種文字、電子檔案的建立,、整理、完善與錄入工作,。
五,、每天帳目的日清月結(jié)。
六,、配合銀行催繳欠款,。
辦公室是一個(gè)工作非常繁雜部門(mén),作為結(jié)算室一員,,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),,都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,??傊荒陙?lái),,通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,,收獲很大,我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,,就一定能夠做好,。做了一年的辦公室工作了,有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些許經(jīng)驗(yàn),,或是由著自己的判斷來(lái)處理事情,,所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,也犯了不少錯(cuò)誤,,事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),,多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),,才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
20xx年對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)是深劇影響的一年,,在整個(gè)市場(chǎng)低迷的情況下,,公司審時(shí)度勢(shì),科學(xué)制定銷(xiāo)售政策,,也打了幾個(gè)漂亮仗,,尤其是借公司慶典之際適時(shí)推出xx小區(qū)的兩棟樓,面向市場(chǎng)幾天里戰(zhàn)績(jī)相當(dāng)不錯(cuò),,充分說(shuō)明公司在剖析客戶,、把握市場(chǎng)方面的科學(xué)性、合理性,這也為大家今后工作樹(shù)立了信心,。在持幣觀望態(tài)度濃厚的形勢(shì)下,,房地產(chǎn)冬季的到來(lái)已成為不爭(zhēng)事實(shí),展望20xx年,,無(wú)論政策還是市場(chǎng)如何調(diào)節(jié),,我們面對(duì)挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的,在如此不利的環(huán)境下,,我們既要適應(yīng)形勢(shì),,又要用敏銳的目光洞察機(jī)遇,我相信擁有深厚底蘊(yùn)的xx公司定能經(jīng)得住形勢(shì)的考驗(yàn),,我也相信經(jīng)過(guò)洗禮后的xx公司的明天會(huì)更加燦爛輝煌,。
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一轉(zhuǎn)眼,已經(jīng)悄悄的來(lái)到我們的身邊,,我來(lái)**分公司也已經(jīng)兩年了,,回望過(guò)去的路,是大家的幫助使我在工作上不斷取得進(jìn)步,,在這里,,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持,我會(huì)一如既往的嚴(yán)格要求自己,,更好地完成自己的本職工作?,F(xiàn)將近兩年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、學(xué)無(wú)止境,,即使是最基礎(chǔ)的工作也需要不斷的創(chuàng)新求進(jìn)
初剛進(jìn)入公司時(shí)的工作是前臺(tái)及銷(xiāo)售內(nèi)勤,,前臺(tái)的工作難度不大,比較瑣碎,,需要的就是細(xì)心和認(rèn)真,,而銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作就復(fù)雜一些,要協(xié)助銷(xiāo)售人員進(jìn)行跟蹤項(xiàng)目的登記,、更新,、及向總公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行備案、營(yíng)銷(xiāo)部文件資料,、樣窗,、樣角的管理、歸類(lèi),、整理,、建檔和保管工作,協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)副總銷(xiāo)售指標(biāo)的月度,、季度,、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作,、編寫(xiě)及部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄工作。難度比較大的就是標(biāo)書(shū)資信和商務(wù)文檔部分的制作,,第一次做標(biāo)書(shū)的時(shí)候都不知道從哪下手,,尤其是資信標(biāo),需要的資料比較多,,尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集,,甚至需要總公司相關(guān)部門(mén)的協(xié)助,后來(lái)在同事的幫助下終于做好了,,看著一本本標(biāo)書(shū)從自己的手里做出來(lái)還真有成就感,。慢慢的,,工作順手了,,閑余時(shí)間多了,就把以前搜集的資料進(jìn)行了整理,,有的進(jìn)行了改進(jìn),,對(duì)以后的工作提供了方便。
二,、不斷學(xué)習(xí),,逐步提高,不斷完善自己
隨著工作的慢慢熟悉及領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和信任,,開(kāi)始做**總的助理,,主要負(fù)責(zé)協(xié)助**總完成總公司下達(dá)的各種指標(biāo)的分解上報(bào)工作,報(bào)告的撰寫(xiě),,相關(guān)文件及會(huì)議精神的傳達(dá),,公司內(nèi)外部審核的配合工作、部分工程,、材料,、勞務(wù)合同的制定、內(nèi)部評(píng)審工作及上報(bào)集團(tuán)公司法律事務(wù)部評(píng)審備案工作,。分公司,、營(yíng)銷(xiāo)部會(huì)議記錄及反饋??记?、衛(wèi)生、辦公用品采購(gòu)等內(nèi)部行政工作,。參與各部門(mén)的人員考核工作,。營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)營(yíng)情況匯總、年度及季度經(jīng)營(yíng)總結(jié)撰寫(xiě),、部分資信標(biāo)的制作,、協(xié)助業(yè)務(wù)人員相關(guān)工作等,。身為助理,我感到自己身上的擔(dān)子很重,,而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,也產(chǎn)生了很大的危機(jī)感,,所以總不敢掉以輕心,,總在學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí),、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己這一年來(lái)還是有了很大的進(jìn)步,。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題了,。在,有一點(diǎn)是特別好的,,就是人文環(huán)境,,不會(huì)像有的公司那樣,你沒(méi)經(jīng)驗(yàn)根本不用你,,別人也不教你,,在這里,只要你有一顆進(jìn)步的心,,你就會(huì)得到幫助和認(rèn)同,,這一年多來(lái),我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下,,工作能力有了很大的提高,,雖然還有很多不足,但我會(huì)加倍的努力,,把工作做好,、做精。
三,、認(rèn)清不足,,加以改進(jìn),提高工作效率雖然取得了一些成績(jī),,但也存在一些問(wèn)題和不足,,主要表現(xiàn)在:
行業(yè)知識(shí)缺乏,對(duì)工作效率有一定影響,。有些工作還不夠細(xì),,貫徹的不是十分到位。工作有時(shí)會(huì)情緒化,。文字水平還需要很大提高,。在今后的工作中,,首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí),還要定期和各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)工作,,大家共同進(jìn)步,。
第二、了解行業(yè),,了解市場(chǎng),,加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,,提高市場(chǎng)的敏感度,。更好的協(xié)助銷(xiāo)售人員工作。
第三,、本著實(shí)事求是的原則,,做到上情下達(dá)、下情上報(bào),。真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。
第四,、發(fā)揮服務(wù)職能,,為各部門(mén)做好配合工作。
第五,、了解公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,,監(jiān)督執(zhí)行公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行,維護(hù)公司利益,。
未來(lái)的日子里,,我會(huì)嚴(yán)格按照“誠(chéng)信、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新,、卓越”的精神要求自己,提高自己,,為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力,。
銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告開(kāi)頭 銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告對(duì)賬那方面的篇十二
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
我是**,我的工作職責(zé)是煤礦儀表銷(xiāo)售內(nèi)勤和客服內(nèi)勤,,下半年的工作主要是煤礦儀表銷(xiāo)售內(nèi)勤,,下面我就半年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào),不足之處,,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。
一、上半年的職責(zé)履行情況
1,、派工的落實(shí)
針對(duì)訂單,,詳細(xì)落實(shí)技術(shù)參數(shù),,保證以最快的速度下派工,以便能保證在派工這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期,。跟蹤生產(chǎn)過(guò)程,,及時(shí)與客戶溝通,即使在現(xiàn)在派工完成率不高的情況下,,也讓客戶了解我們的“設(shè)身處地為客戶著想”的企業(yè)宗旨,。
2、出庫(kù),、合同統(tǒng)計(jì)及提成預(yù),、結(jié)算
及時(shí)統(tǒng)計(jì)出庫(kù)、合同,,隨時(shí)掌握出庫(kù)的完成情況,,合同履行情況,以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策,。做好月提成預(yù)算工作,,輔助主管會(huì)計(jì)更好的做好財(cái)務(wù)分析。同時(shí)做好提成結(jié)算工作,。
3,、做好一系列銷(xiāo)售服務(wù)工作
根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作,包括報(bào)價(jià),、整理資質(zhì),、標(biāo)書(shū)、出庫(kù),、發(fā)票,、借款登記及報(bào)銷(xiāo)單處理工作。
4,、各種售后服務(wù)報(bào)表的整理歸檔及報(bào)銷(xiāo)單的處理
注重及時(shí)收集客服人員的各種表格(售后信息反庫(kù)卡,、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、顧客滿意度調(diào)查表及下井證明),,并注重采取各種方式了解服務(wù)具體過(guò)程,,保證報(bào)銷(xiāo)單的真實(shí)性。
5,、做好返修產(chǎn)品的跟蹤落實(shí)
返修的產(chǎn)品根據(jù)實(shí)際情況,,制作了產(chǎn)品故障登記表,對(duì)返修產(chǎn)品的數(shù)量,、返修日期,、客戶聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細(xì)記錄。
6,、客戶回訪工作
根據(jù)實(shí)際需要和回訪計(jì)劃,,每月做好客戶的回訪工作,,發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通過(guò)相關(guān)渠道反應(yīng)給相關(guān)部門(mén)。
7,、客服報(bào)告
每月定時(shí)制作客服報(bào)告,,對(duì)本月出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題、客戶和客服人員提出的意見(jiàn)和建議,、回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在質(zhì)量分析會(huì)議中提出,,并與生產(chǎn)質(zhì)量部門(mén)討論,最后索要解決方案,。
8,、做好與新內(nèi)勤的交接工作
根據(jù)近兩年的工作積累,逐步對(duì)客服內(nèi)勤的工作有了新的理解,,在交接的時(shí)候把平時(shí)的積累寫(xiě)下來(lái),,讓新內(nèi)勤對(duì)這個(gè)工作開(kāi)始便有全面的了解,同時(shí)對(duì)工作要達(dá)到的程度有了目標(biāo)和方向,。但是今后還要繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作,、互相幫助,才能把煤礦儀表的銷(xiāo)售和售后服務(wù)工作做好,。
二,、工作中的不足和改進(jìn)計(jì)劃
1、有些細(xì)節(jié)性的工作要加強(qiáng)
服務(wù)工作是永遠(yuǎn)沒(méi)有止境的,,所以要求我在今后的工作中,,必須設(shè)身處地多為客戶和業(yè)務(wù)人員著想,,多為他們考慮現(xiàn)場(chǎng)遇到的困難,,把工作做的更細(xì)致。
2,、工作效率需要進(jìn)一步提高
繁忙的事務(wù)性工作,,要求我繼續(xù)調(diào)整工作思路,才能保證工作有條不紊,,同時(shí)每天的工作要有計(jì)劃性,,按照“領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先”的原則分配工作順序。
3,、對(duì)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)性需要加強(qiáng)
現(xiàn)在開(kāi)始我們新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)程正在加快,,要求我不斷加強(qiáng)對(duì)自己的學(xué)習(xí)性要求,不但要了解本單位產(chǎn)品性能和技術(shù)參數(shù),,還要對(duì)同行業(yè)產(chǎn)品性能準(zhǔn)確掌握,,做一個(gè)略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員。
三,、工作職責(zé)履行過(guò)程中的創(chuàng)新
1,、為了加強(qiáng)事務(wù)性工作的條理性,,對(duì)出差在外需要打款的業(yè)務(wù)和客服人員的借款時(shí)間和打款時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃,以提高工作效率,。
2,、為了加強(qiáng)跟業(yè)務(wù)、客服人員的聯(lián)系,,經(jīng)常發(fā)短信,,告訴他們公司的最新通知和活動(dòng),或進(jìn)行慰問(wèn),。
3,、及時(shí)對(duì)照效率手冊(cè)總結(jié)工作程序,發(fā)現(xiàn)不合理的及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和補(bǔ)充,。
四,、下半年的主要工作思路和計(jì)劃
1、日常工作嚴(yán)格按照iso9000要求程序執(zhí)行,,日常的合同評(píng)審等工作一定按照iso9000的要求和合同評(píng)審補(bǔ)充規(guī)定執(zhí)行,,規(guī)范合同運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)性,規(guī)范工作程序,。
2,、密切關(guān)注派工的執(zhí)行情況,根據(jù)客戶的實(shí)際需要和生產(chǎn)進(jìn)度把握好每個(gè)產(chǎn)品的出廠時(shí)間,,每一個(gè)星期匯總一次派工的完成情況,,匯報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),以便使我們能及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,隨時(shí)處理,。
3、及時(shí)結(jié)算業(yè)務(wù)提成等服務(wù)工作提高業(yè)務(wù)人員工作積極性,。及時(shí)落實(shí)客戶的收貨情況,,注重及時(shí)傳真提貨單等細(xì)節(jié)性工作,使產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程更加和諧,。
4,、經(jīng)常與業(yè)務(wù)人員溝通,了解他們的市場(chǎng)信息及同行業(yè)的產(chǎn)品和市場(chǎng)信息,,發(fā)現(xiàn)較先進(jìn)的產(chǎn)品信息反饋給相關(guān)部門(mén),,新的產(chǎn)品信息和開(kāi)發(fā)進(jìn)度也介紹給業(yè)務(wù)人員,加強(qiáng)整個(gè)部門(mén)的溝通性,。
銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告開(kāi)頭 銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告對(duì)賬那方面的篇十三
一轉(zhuǎn)眼,,20xx年已經(jīng)悄悄的來(lái)到我們的身邊,我來(lái)天津分公司也已經(jīng)兩年了,回望過(guò)去的路,,是大家的幫助使我在工作上不斷取得進(jìn)步,,在這里,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持,,我會(huì)一如既往的嚴(yán)格要求自己,,更好地完成自己的本職工作。現(xiàn)將近兩年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一,、學(xué)無(wú)止境,,即使是最基礎(chǔ)的工作也需要不斷的創(chuàng)新求進(jìn):
08年初剛進(jìn)入公司時(shí)的工作是前臺(tái)及銷(xiāo)售內(nèi)勤,前臺(tái)的工作難度不大,,比較瑣碎,,需要的就是細(xì)心和認(rèn)真,而銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作就復(fù)雜一些,,要協(xié)助銷(xiāo)售人員進(jìn)行跟蹤項(xiàng)目的登記,、更新、及向總公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行備案,、營(yíng)銷(xiāo)部文件資料,、樣窗、樣角的管理,、歸類(lèi),、整理、建檔和保管工作,,協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)副總銷(xiāo)售指標(biāo)的月度,、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作,、編寫(xiě)及部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄工作,。難度比較大的就是標(biāo)書(shū)資信和商務(wù)文檔部分的制作,第一次做標(biāo)書(shū)的時(shí)候都不知道從哪下手,,尤其是資信標(biāo),,需要的資料比較多,尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集,,甚至需要總公司相關(guān)部門(mén)的協(xié)助,后來(lái)在同事的幫助下終于做好了,,看著一本本標(biāo)書(shū)從自己的手里做出來(lái)還真有成就感,。慢慢的,工作順手了,,閑余時(shí)間多了,,就把以前搜集的資料進(jìn)行了整理,有的進(jìn)行了改進(jìn),對(duì)以后的工作提供了方便,。
二,、不斷學(xué)習(xí),逐步提高,,不斷完善自己
隨著工作的慢慢熟悉及領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和信任,,開(kāi)始做韓總的助理,主要負(fù)責(zé)協(xié)助韓總完成總公司下達(dá)的各種指標(biāo)的分解上報(bào)工作,,報(bào)告的撰寫(xiě),,相關(guān)文件及會(huì)議精神的傳達(dá),公司內(nèi)外部審核的配合工作,、部分工程,、材料、勞務(wù)合同的制定,、內(nèi)部評(píng)審工作及上報(bào)集團(tuán)公司法律事務(wù)部評(píng)審備案工作,;分公司、營(yíng)銷(xiāo)部會(huì)議記錄及反饋,;考勤,、衛(wèi)生、辦公用品采購(gòu)等內(nèi)部行政工作,;參與各部門(mén)的人員考核工作,;營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)營(yíng)情況匯總、年度及季度經(jīng)營(yíng)總結(jié)撰寫(xiě),、部分資信標(biāo)的制作,、協(xié)助業(yè)務(wù)人員相關(guān)工作等。身為助理,,我感到自己身上的擔(dān)子很重,,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,,也產(chǎn)生了很大的危機(jī)感,,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),,向書(shū)本學(xué)習(xí),、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),,這樣下來(lái)感覺(jué)自己這一年來(lái)還是有了很大的進(jìn)步,。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題了。在***,,有一點(diǎn)是特別好的,,就是人文環(huán)境,不會(huì)像有的公司那樣,你沒(méi)經(jīng)驗(yàn)根本不用你,,別人也不教你,,在這里,只要你有一顆進(jìn)步的心,,你就會(huì)得到幫助和認(rèn)同,,這一年多來(lái),我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下,,工作能力有了很大的提高,,雖然還有很多不足,但我會(huì)加倍
的努力,,把工作做好,、做精。
三,、認(rèn)清不足,,加以改進(jìn),提高工作效率
雖然取得了一些成績(jī),,但也存在一些問(wèn)題和不足,,主要表現(xiàn)在:行業(yè)知識(shí)缺乏,對(duì)工作效率有一定影響,;有些工作還不夠細(xì),,貫徹的不是十分到位;工作有時(shí)會(huì)情緒化,;文字水平還需要很大提高,。在今后的工作中,首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí),,還要定期和各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)工作,,大家共同進(jìn)步。第二,、了解行業(yè),,了解市場(chǎng),加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,,提高市場(chǎng)的敏感度;更好的協(xié)助銷(xiāo)售人員工作,。第三,、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá),、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第四,、發(fā)揮服務(wù)職能,,為各部門(mén)做好配合工作。 第五,、了解公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,,監(jiān)督執(zhí)行公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行,維護(hù)公司利益,。
未來(lái)的日子里,,我會(huì)嚴(yán)格按照“誠(chéng)信、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新,、卓越”的精神要求自己,提高自己,,為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力,。
銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告開(kāi)頭 銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告對(duì)賬那方面的篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!我是**,,我的工作職責(zé)是煤礦儀表銷(xiāo)售內(nèi)勤和客服內(nèi)勤,,下半年的工作主要是煤礦儀表銷(xiāo)售內(nèi)勤,下面我就半年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào),,不足之處,,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
1,、派工的落實(shí)
針對(duì)訂單,,詳細(xì)落實(shí)技術(shù)參數(shù),保證以最快的速度下派工,,以便能保證在派工這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期,。跟蹤生產(chǎn)過(guò)程,及時(shí)與客戶溝通,,即使在現(xiàn)在派工完成率不高的情況下,,也讓客戶了解我們的“設(shè)身處地為客戶著想”的企業(yè)宗旨。
2,、出庫(kù),、合同統(tǒng)計(jì)及提成預(yù)、結(jié)算
及時(shí)統(tǒng)計(jì)出庫(kù),、合同,,隨時(shí)掌握出庫(kù)的完成情況,合同履行情況,,以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策,。做好月提成預(yù)算工作,,輔助主管會(huì)計(jì)更好的做好財(cái)務(wù)分析;同時(shí)做好提成結(jié)算工作,。
3,、做好一系列銷(xiāo)售服務(wù)工作
根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作,包括報(bào)價(jià),、整理資質(zhì),、標(biāo)書(shū)、出庫(kù),、發(fā)票,、借款登記及報(bào)銷(xiāo)單處理工作。
4,、各種售后服務(wù)報(bào)表的整理歸檔及報(bào)銷(xiāo)單的處理
注重及時(shí)收集客服人員的各種表格(售后信息反庫(kù)卡,、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、顧客滿意度調(diào)查表及下井證明),,并注重采取各種方式了解服務(wù)具體過(guò)程,,保證報(bào)銷(xiāo)單的真實(shí)性。
5,、做好返修產(chǎn)品的跟蹤落實(shí)
返修的產(chǎn)品根據(jù)實(shí)際情況,,制作了產(chǎn)品故障登記表,對(duì)返修產(chǎn)品的數(shù)量,、返修日期,、客戶聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細(xì)記錄。
6,、客戶回訪工作
根據(jù)實(shí)際需要和回訪計(jì)劃,,每月做好客戶的回訪工作,發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通過(guò)相關(guān)渠道反應(yīng)
給相關(guān)部門(mén),。
7,、客服報(bào)告
每月定時(shí)制作客服報(bào)告,對(duì)本月出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,、客戶和客服人員提出的意見(jiàn)和建議,、回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在質(zhì)量分析會(huì)議中提出,并與生產(chǎn)質(zhì)量部門(mén)討論,,最后索要解決方案,。
8、做好與新內(nèi)勤的交接工作
根據(jù)近兩年的工作積累,,逐步對(duì)客服內(nèi)勤的工作有了新的理解,,在交接的時(shí)候把平時(shí)的積累寫(xiě)下來(lái),讓新內(nèi)勤對(duì)這個(gè)工作開(kāi)始便有全面的了解,,同時(shí)對(duì)工作要達(dá)到的程度有了目標(biāo)和方向,。但是今后還要繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作,、互相幫助,才能把煤礦儀表的銷(xiāo)售和售后服務(wù)工作做好,。
1,、有些細(xì)節(jié)性的工作要加強(qiáng)
服務(wù)工作是永遠(yuǎn)沒(méi)有止境的,,所以要求我在今后的工作中,,必須設(shè)身處地多為客戶和業(yè)務(wù)人員著想,多為他們考慮現(xiàn)場(chǎng)遇到的困難,,把工作做的更細(xì)致,。
2、工作效率需要進(jìn)一步提高
繁忙的事務(wù)性工作,,要求我繼續(xù)調(diào)整工作思路,,才能保證工作有條不紊,同時(shí)每天的工作要有計(jì)劃性,,按照“領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先”的原則分配工作順序,。
3、對(duì)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)性需要加強(qiáng)
現(xiàn)在開(kāi)始我們新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)程正在加快,,要求我不斷加強(qiáng)對(duì)自己的學(xué)習(xí)性要求,,不但要了解本單位產(chǎn)品性能和技術(shù)參數(shù),還要對(duì)同行業(yè)產(chǎn)品性能準(zhǔn)確掌握,,做一個(gè)略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員,。
1、為了加強(qiáng)事務(wù)性工作的條理性,,對(duì)出差在外需要打款的業(yè)務(wù)和客服人員的借款時(shí)間和打款時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃,,以提高工作效率。
2,、為了加強(qiáng)跟業(yè)務(wù),、客服人員的聯(lián)系,經(jīng)常發(fā)短信,,告訴他們公司的最新通知和活動(dòng),,或進(jìn)行慰問(wèn)。
3,、及時(shí)對(duì)照效率手冊(cè)總結(jié)工作程序,,發(fā)現(xiàn)不合理的及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和補(bǔ)充。
1,、日常工作嚴(yán)格按照iso9000要求程序執(zhí)行
日常的合同評(píng)審等工作一定按照iso9000的要求和合同評(píng)審補(bǔ)充規(guī)定執(zhí)行,,規(guī)范合同運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)性,規(guī)范工作程序,。
2,、 密切關(guān)注派工的執(zhí)行情況
根據(jù)客戶的實(shí)際需要和生產(chǎn)進(jìn)度把握好每個(gè)產(chǎn)品的出廠時(shí)間,,每一個(gè)星期匯總一次派工的完成情況,匯報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),,以便使我們能及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,隨時(shí)處理。
3,、及時(shí)結(jié)算業(yè)務(wù)提成等服務(wù)工作提高業(yè)務(wù)人員工作積極性,。及時(shí)落實(shí)客戶的收貨情況,注重及時(shí)傳真提貨單等細(xì)節(jié)性工作,,使產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程更加和諧,。
4、 經(jīng)常與業(yè)務(wù)人員溝通,,了解他們的市場(chǎng)信息及同行業(yè)的產(chǎn)品和市場(chǎng)信息,,發(fā)現(xiàn)較先進(jìn)的產(chǎn)品信息反饋給相關(guān)部門(mén),新的產(chǎn)品信息和開(kāi)發(fā)進(jìn)度也介紹給業(yè)務(wù)人員,,加強(qiáng)整個(gè)部門(mén)的溝通性,。
各位領(lǐng)導(dǎo),我的匯報(bào)完畢,。