總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

郵政銀行個人工作總結(jié)篇一

在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,，在大家的共同努力下,，客戶們都認(rèn)為我營業(yè)室的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),，今年開立的會計賬戶有100多個,。工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好服務(wù)工作，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

一年時間說長不長,，說短也不短。時間讓我對于工商銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作,。這一年,，我作為一名工商銀行員工，親身感受了工商銀行給我們的日常工作,、生活帶來各方面的巨大變化——經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺,，對于我們工商銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求,，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理,，針對違法違規(guī)行為,，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”,、“快”還要“合法”,、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”,，重要的還在于“未雨綢繆”,。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題,、解決問題的能力,。

二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好

郵政銀行個人工作總結(jié)篇二

自正式開業(yè)以來,，在行領(lǐng)導(dǎo)及上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，__支行緊密圍繞上級工作會議精神，認(rèn)真貫徹國家金融方針政策和工作會議精神,，提高金融服務(wù)水平,，創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展方式，強化基礎(chǔ)管理,，深抓合規(guī)經(jīng)營,，使各項工作穩(wěn)步推進(jìn)。

我支行轄內(nèi)共有10個營業(yè)機構(gòu),。截止6月末各項存款余額230,973萬元,，較5月末增長6,751萬元;各項貸款余額93,516萬元，較5月末下降1,175萬元;表內(nèi)不良貸款余額235萬元,，較5月末下降395萬元;財務(wù)總收入3313萬元(其中實現(xiàn)收入635萬元),，總支出2485萬元，實現(xiàn)凈利潤828萬元,。

一,、，我支行主要的工作措施及成效有以下幾個方面

(一)搭建內(nèi)部管理框架,，全力以赴保障開業(yè)順利進(jìn)行

自盛大開業(yè)以來,，__支行積極落實了籌建辦及總行在籌備創(chuàng)立和開業(yè)初期的各項工作,，優(yōu)質(zhì)高效的完成了開業(yè)公告,、對外宣傳等各項工作。先后開展了機關(guān)人員雙聘及中層管理干部選聘工作,，積極籌備機關(guān)組建工作,，在總行和兄弟支行的幫助與支持下,，確定辦公地點，逐漸完備辦公設(shè)施,，初步確立機關(guān)管理人員的選配和部門的基本設(shè)置,。自此，__支行機關(guān)部門已具雛形,，保證了各項管理工作有序開展,。

(二)逐步建立和完善支行信貸管理制度

按照總行安排，我行依據(jù)《授信審查委員會工作規(guī)則(暫行)》要求,，成立了__支行授信審查小組,，制定了《__支行授信審查小組議事規(guī)則》。按照《授信業(yè)務(wù)操作流程(暫行)》,，結(jié)合我行實際情況,，制定了__支行授信業(yè)務(wù)流程。議事規(guī)則和授信業(yè)務(wù)流程的制定明確了我行授信業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的工作職責(zé),，對我行現(xiàn)階段授信業(yè)務(wù)的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ),。

(三)加強信貸基礎(chǔ)管理，提高經(jīng)營管理水平

在加大貸款營銷力度的同時,，我支行對報送貸款資料進(jìn)行了逐筆審查,，共審查8筆，金額共計470萬元,。對符合貸款授信條件的業(yè)務(wù)及時進(jìn)行審批,，對不符合授信業(yè)務(wù)條件的貸款做退回處理，對貸款資料不完善需補充的,，及時通知經(jīng)辦行補充完善資料,。在授信業(yè)務(wù)審查上我支行依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、國家行業(yè)政策,、本行業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)劃及信貸政策制度,，通過財務(wù)分析與非財務(wù)分析等手段，對授信業(yè)務(wù)進(jìn)行審查,，充分揭示授信業(yè)務(wù)風(fēng)險,，并提出可行的風(fēng)險控制措施，為授信審批提供依據(jù),。同時我支行堅持在業(yè)務(wù)合法性,、安全性及可行性基礎(chǔ)上加快審查速度，對個人類貸款審批于當(dāng)日或次日內(nèi)審查完畢,，公司類貸款盡快審查,。

(四)強化會計基礎(chǔ)管理，及時進(jìn)行各項費用處理

根據(jù)總行《會計檢查方案(暫行)》,，6月下旬財會部3人組成檢查小組,，對轄內(nèi)10個網(wǎng)點進(jìn)行了專項檢查,，內(nèi)容主要包括庫存現(xiàn)金、重要空白憑證,、會計業(yè)務(wù)印章,、內(nèi)外賬務(wù)、會計檔案,、會計人員交接六個方面,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題按照有關(guān)規(guī)定及時進(jìn)行了限期整改，逐步實現(xiàn)了會計工作制度化,、流程化,、規(guī)范化。

我支行財會部從6月中旬開始正式運轉(zhuǎn),，前期費用報賬工作未能正常進(jìn)行,，因此我們首先認(rèn)真學(xué)習(xí)了總行下發(fā)的財務(wù)審批辦法、財務(wù)費用報銷辦法,、低值易耗品管理辦法等,，嚴(yán)格按要求進(jìn)行財務(wù)費用報賬工作，認(rèn)真審核財務(wù)事項和票據(jù),，按審批流程和權(quán)限規(guī)范處理,，確保費用支出的真實性、合理性,、合規(guī)性,。遇到難以把握的問題，積極與總行相關(guān)人員溝通,，避免因認(rèn)識不到位,、理解有偏差而影響工作質(zhì)量。

(五)規(guī)范電子設(shè)備管理及操作,，進(jìn)一步完善信息管理工作

根據(jù)電子渠道部的安排,，__年6月19日我支行相關(guān)人員參加了在總行舉行的電子渠道部工作安排會，學(xué)習(xí)有關(guān)電子銀行和信息科技方面的業(yè)務(wù)流程,、管理辦法和業(yè)務(wù)規(guī)范;陸續(xù)與電子設(shè)備維保商,、經(jīng)銷商、生產(chǎn)商對接;整理歸檔電子設(shè)備價目表,、通信線路;每日統(tǒng)計系統(tǒng)差錯及時報總行電子渠道部處理;協(xié)調(diào)解決各網(wǎng)點上報的系統(tǒng)及電子設(shè)備臨時故障

(六)加強安全保衛(wèi)工作,，提高安全防范意識

綜合管理部運用了望、聞,、問,、的檢查方式對我轄營業(yè)部及9個二級支行進(jìn)行安全方面的檢查，檢查覆蓋率達(dá)100%，通過檢查對各網(wǎng)點中存在的問題及時予以糾正,。同時結(jié)合本次檢查中存在的問題，對員工進(jìn)行了安全教育和管理,，提升員工安全意識和防范能力,。

(七)?加強綜合管理，確保行務(wù)工作運轉(zhuǎn)有序高效

一是積極搭建oa辦公系統(tǒng),，實現(xiàn)了公文往來電子化,，提高了效率，節(jié)省了時間,。及時將總行,、銀監(jiān)局等上級部門的有關(guān)文件、方針政策及重要信息進(jìn)行整理,，嚴(yán)格按照保密法,、保密規(guī)章制度和文件傳閱制度的規(guī)定及時傳送給行領(lǐng)導(dǎo)，并且按照行領(lǐng)導(dǎo)的指示及時,、準(zhǔn)確的傳遞到位,。對閱辦完畢的文件及時回收，防止遺失,。對收回的文件分類存放,，以備查詢。二是堅持抓好支行物業(yè)管理,，對全轄營業(yè)網(wǎng)點的租賃情況,、環(huán)境衛(wèi)生、場所設(shè)施等方面都進(jìn)行了全面檢查,。

對需要維修或更換的設(shè)施及時進(jìn)行了處理更換,。三是對我轄內(nèi)支行低值易耗品和固定資產(chǎn)采用賬面盤點與實務(wù)盤點相結(jié)合的方式，逐一盤點,，并落實賬務(wù)差別,。

二、工作中存在問題

1,、二級支行壞境需要進(jìn)一步改善,，全轄營業(yè)網(wǎng)點沒有統(tǒng)一的標(biāo)識，并且普遍存在裝修時間過長,、網(wǎng)點設(shè)施陳舊,，有些支行需要重新裝修，部分辦公設(shè)施需要更新,。

2,、柜員服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識有待加強,。

3,、規(guī)章制度還需進(jìn)一步完善和細(xì)化,，在制度執(zhí)行的自覺性、規(guī)范性和精細(xì)化上還需要進(jìn)一步加強,。

三,、次月工作計劃：

1、進(jìn)一步完善我行信貸業(yè)務(wù)管理制度,，加強對信貸管理人員的培訓(xùn),。

2、在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上對部分費用核定標(biāo)準(zhǔn),，杜絕浪費,。努力壓縮不必要的支出，形成節(jié)約辦公的意識和習(xí)慣,。

3,、協(xié)同未央行做好賬戶資料、風(fēng)險預(yù)警信息上報的銜接工作,。

4,、根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)安排并結(jié)合我二級支行實際情況，在與總行溝通協(xié)調(diào),，為有條件安裝atm自助取款機的網(wǎng)點盡快配備自助設(shè)備,。

5、根據(jù)對分支機構(gòu)的部門設(shè)置,、工作職責(zé)及人員編制方案并結(jié)合我行現(xiàn)有人員編制情況,，進(jìn)行人員配置。

6,、細(xì)化業(yè)務(wù)操作流程,，完善支行內(nèi)部管理制度，構(gòu)建嚴(yán)密有效的制度保障體系,，形成辦事有制度,，操作有規(guī)程，違規(guī)有懲處的長效機制,。

郵政銀行個人工作總結(jié)篇三

作為金融管理部門,，人行新密市支行積極落實省、市關(guān)于“企業(yè)服務(wù)年”的活動安排,，不但認(rèn)真負(fù)責(zé)地服務(wù)好自身分包企業(yè),，還著眼全市發(fā)展，著力資金支持,，全力貫徹適度寬松的貨幣政策,，強力引導(dǎo)金融機構(gòu)加大信貸投入，助推全市企業(yè)出困境、保增長,、調(diào)結(jié)構(gòu),、增活力。

一,、圍繞資金點,，拓展服務(wù)面

企業(yè)的當(dāng)前問題是保增長，長遠(yuǎn)問題是求發(fā)展,。金融在緩解企業(yè)當(dāng)務(wù)之急上起到了輸血功效,。長遠(yuǎn)意義上,，金融還發(fā)揮資金的導(dǎo)向和調(diào)節(jié)功能,，助推企業(yè)建立長期發(fā)展的“造血”機制。為此,，人行在開展“企業(yè)服務(wù)年”活動中堅持做到三個“有”：

1,、有信心。溫總理講：“信心比貨幣和黃金更金貴,?！庇行判木陀辛α浚行判木陀邢Ｍ?。首先,，銀行對企業(yè)有信心，新密市企業(yè)改制早,，結(jié)構(gòu)好,，受沖擊小，在信貸上,，敢于下決心,，敢于早出手。其次,，企業(yè)有自信,，面對危機，積極應(yīng)對,，調(diào)產(chǎn)品,、調(diào)結(jié)構(gòu)、調(diào)產(chǎn)量,、調(diào)市場,，科學(xué)運作資金。

2,、有感情,。銀行已確立保企業(yè)就是保增長、保穩(wěn)定、保就業(yè),、也是保自己的意識,，面對企業(yè)的困難和壓力，實施“雪中送炭”法,，不搞“釜底抽薪”計,。支持企業(yè)發(fā)展，是銀行的永恒責(zé)任;解決企業(yè)困難,，確保企業(yè)生存,，是銀行的現(xiàn)實責(zé)任，金融系統(tǒng)與企業(yè)同甘共苦,，共存共榮,，支持企業(yè)度難關(guān)，真正知企情,、解企難,、辦實事、求實效,，積極主動為企業(yè)服務(wù),。

3、有效率,。堅持特時事特辦,、特事特辦，在調(diào)查到位的前提下,，高效率地向企業(yè)提供信貸支持,。一是對企業(yè)提出的貸款申請，迅速的進(jìn)行調(diào)查,，該解決的解決,，該建議的建議。二是對已經(jīng)簽訂合同和承諾的貸款,，迅速組織資金到位,。三是主動開展貸款營銷，在企業(yè)上門之前先上企業(yè)的門,，為企業(yè)找問題,、出主意、伸援手,，以積極的姿態(tài)幫助企業(yè)迎戰(zhàn)危機,。

二、拓寬融資路 增加信貸額

該行成立了以行長掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組,，協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌推進(jìn)服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作,，對分包企業(yè)反映的問題,，該解決的解決，該協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào),，該爭取的爭取,。對全市企業(yè)的共性問題，積極主動地在資金支持上做足做好文章,，并立足資金不限于資金,，突出信貸不限于信貸，努力拓寬金融服務(wù)面,，為政府分憂,，替企業(yè)解難。止6月底,，全市對企業(yè)投放貸款52億元,，新增貸款9.8億元，同比多增0.2 億元,。年初17家企業(yè)提出的32億元信貸需求中已解決3.7億元,，另有28.3 億元正在辦理,。

1.促使小企業(yè)信貸投放增速高于全部貸款增速

各金融機構(gòu)積極落實國家已出臺的貨幣政策,，在貸款總量和增量指標(biāo)上，單列中小企業(yè)信貸指標(biāo),，促使小企業(yè)信貸投放增速高于全部貸款增速;簡化貸款程序,，降低貸款門檻，向上級行爭取下放審批權(quán)限,，縮短審批時限;單獨安排信貸規(guī)模,，重點滿足符合產(chǎn)業(yè)和環(huán)保政策，有市場,、有效益,、有發(fā)展前景的企業(yè)流動資金的需要。針對我市中小企業(yè)特點,，開發(fā)適合中小企業(yè)特點的產(chǎn)品及服務(wù),，不斷創(chuàng)新票據(jù)融資、貨押融資,、動產(chǎn)融資,、知識產(chǎn)權(quán)融資等業(yè)務(wù)，采取靈活便利做法,，提高中小企業(yè)融資效率,。

2.設(shè)立小額貸款公司

由政府部門牽頭，對小額貸款公司的主發(fā)起人進(jìn)行調(diào)查,、考察和篩選及材料申報工作,，嚴(yán)格按照有關(guān)程序和要求,，組建小額貸款公司，努力打造中小企業(yè)融資服務(wù)新平臺,，為完善和改進(jìn)“三農(nóng)”服務(wù),、緩解中小企業(yè)融資難以及規(guī)范民間融資行為探索有效渠道。

郵政銀行個人工作總結(jié)篇四

伴隨著x年即將到來的鐘聲,，回望x年我以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實工作”為準(zhǔn)則,，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，較好的完成各項工作任務(wù),。一年來，我不斷成長,、成熟,、有過幸福和感動，有過淚水和鮮花,，總結(jié)過去是為了更好地把我未來,。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、一年來工作的回顧和體會

一年來認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續(xù)高度一致,，在工作中狠抓支行的財務(wù)管理,、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理,、人事管理,、各類印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關(guān)工作,，起到各部室的樞紐作用,，回顧過去一年，我深深地明白,，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門,，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用,，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設(shè),，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀,，加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng),，進(jìn)一步增強工作的職責(zé)心,、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作,，做到“干一行,、愛一行、專一行”,，全身心地投入工作,，用細(xì)心、周到的服務(wù),，用敢為人先的創(chuàng)新激情,，用務(wù)實高效的實干作風(fēng)，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中,，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上,，只有不斷地加強和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，做好本職工作,，提高工作效率,，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調(diào)作用,，管理作用,。為此一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務(wù)技能,，提高管理潛力,，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評,。

在即將過去的一年里,，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著,，推動了辦公室工作的有序開展。

過去的一年,，作為辦公室主任,，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議，確保支行決策的貫徹落實,，協(xié)調(diào)支行各部門工作,，綜合全行信息，加強信息反饋,，提高工作質(zhì)量和效率,，在全行信息,、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書事務(wù),、收發(fā)文并做好督促落實工作,、保密工作，支行人事檔案,、員工的調(diào)入,、調(diào)出審批、支行的薪

酬核算,、發(fā)放工作,，支行經(jīng)費管理，支行公章的保管,、登記,、管理工作、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作,，禮貌建立資料的收集,、臺賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作,。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！蔽覉远ǖ膹男√幾銎?，對自己嚴(yán)格要求，在每一項具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己,，用心努力,，銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā),，踏踏實實做好工作,。

二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們,，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位,，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責(zé),。一份辛勞,，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽,，但我深深地明白榮譽屬于過去,，未來我還需努力，成績不找跑步了,，問題不找不得了,，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須的距離,，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績,、彌補不足,，用心擺正位置，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗和教訓(xùn),，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度,，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度，慎對從事的職業(yè),，力爭在明年的工作中做到以下幾點：

一,、加強學(xué)習(xí)，常常備好“充電器”,。時時不忘給自己“充電”,，加強各種知識的學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)和實際工作潛力,。堅持把所學(xué)理論運用到實際工作中,，更好地推動工作。用心參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),，利用業(yè)余時間自學(xué),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí),，向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習(xí)

二,、勤奮工作，默默甘當(dāng)“螺絲釘”,。緊緊圍繞發(fā)展大局,，時刻牢記使命，勤勤懇懇,、無怨無悔干好本職工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，和同事們一齊用心工作,，為公司默默貢獻(xiàn)。

總之,，回顧x年,，“點點滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗,，與辦公室全體人員一齊共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能,，用心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用,。

郵政銀行個人工作總結(jié)篇五

在資本充足率、利率市場化和金融脫媒的大背景下,，商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)已經(jīng)不再是“喊口號”,，各行已經(jīng)紛紛將“調(diào)結(jié)構(gòu)”付諸行動，零售業(yè)務(wù)的發(fā)展速度和比重不斷提高,。

而--年對于銀聯(lián)信零售銀行部來說,，也是調(diào)整年。在符總的重視下,，各產(chǎn)品經(jīng)理分析了客戶需求,，梳理了產(chǎn)品體系，同時也加強了與營銷的互動,，并通過向客戶寄送《零售銀行產(chǎn)品白皮書》等形式,，零售銀行部在公司內(nèi)部的“聲音”加強，在客戶中的影響力也不斷擴大,。

一,、--年工作總結(jié)

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，今年本人在履行產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)方面,，取得了巨大的進(jìn)步,，下面主要從產(chǎn)品督導(dǎo)、營銷與市場推廣,、客戶需求定位和團(tuán)隊建設(shè)四個方面,，進(jìn)行了總結(jié)：

四大方面工作歸納產(chǎn)品督導(dǎo)方面制定個貸和零售銀行產(chǎn)品體系，制定最新產(chǎn)品推薦表;上線了新產(chǎn)品《小微金融資訊》《零售銀行專題》，已實現(xiàn)了多份銷售，并為下一年打下了基礎(chǔ);指導(dǎo)分析師寫作,，全面監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量,，無客戶投訴事件;與數(shù)據(jù)部和技術(shù)部積極溝通，目前綜合處理系統(tǒng)中已有個貸相關(guān)數(shù)據(jù)營銷與市場推廣對新產(chǎn)品制作營銷方案,，對客戶經(jīng)理培訓(xùn);及時更新樣本、產(chǎn)品介紹、征訂通知等;加強主動與營銷總監(jiān)及客戶經(jīng)理的溝通;通過撰寫銀行界,、回答記者問題等方式，宣傳產(chǎn)品客戶需求定位加大了與客戶的主動溝通,，如民生總行的個性化;及時拜訪客戶,，了解客戶需求，向客戶推薦相關(guān)報告，根據(jù)客戶需求提出個性化報告,，或者對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行改造和完善;統(tǒng)計所負(fù)責(zé)客戶的反饋信息,，并進(jìn)行歸納總結(jié);團(tuán)隊管理了解團(tuán)隊分析師各自優(yōu)勢及缺點，并適當(dāng)鼓勵和及時指導(dǎo);多與分析師溝通,，將公司政策和客戶需求及時反饋給分析師通過以上的種種努力,，--年本人所負(fù)責(zé)產(chǎn)品產(chǎn)值--萬左右，與去年末相比增長40%,，完成了年初制定的目標(biāo),。具體情況如下：

產(chǎn)品負(fù)責(zé)產(chǎn)品一季度二季度三季度四季度合計1個人信貸業(yè)務(wù)月報2個貸業(yè)務(wù)年報3零售銀行同業(yè)監(jiān)測周報4零售銀行同業(yè)監(jiān)測月報5小微金融資訊下線產(chǎn)品銀行零售業(yè)務(wù)月度觀察個性化再銷售零售銀行專題研究零售銀行同業(yè)數(shù)據(jù)比較零售銀行年報商業(yè)銀行競爭力評價報告其他個性化項目合計亮點：

第一個亮點是個性化項目取得較大進(jìn)步，全年共到款--萬元,，不管是對產(chǎn)品經(jīng)理還是對分析師來說,，均具有重大意義。

第二個亮點是個貸月報優(yōu)勢依然保持,，貢獻(xiàn)了--%的業(yè)績,。

第三個亮點是注重個性化的再銷售，比如--銀行總行零售銀行部的個性化,，通過對產(chǎn)品的再組合與整理,，及時出臺征訂通知，加大與營銷的溝通,，實現(xiàn)了產(chǎn)品價值的最大化,，共創(chuàng)造了--萬的業(yè)績。

問題：

《零售銀行同業(yè)監(jiān)測月報》僅實現(xiàn)了銷售一份,，分析原因還是月報與周報的定位差異性不大

《小微金融資訊》季度出刊,，時間間隔較長

二、--年工作計劃

對于我個人而言,，真是感嘆歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼到公司已經(jīng)三年，作為我來北京后的第一份工作,，又趕上公司實行新的產(chǎn)品經(jīng)理制度,，我有幸成為個貸產(chǎn)品經(jīng)理，本人很珍惜這個機會,，時刻以實現(xiàn)客戶價值和提升自我素質(zhì)為工作理念,，認(rèn)真履行產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)。未來,，我相信通過銀聯(lián)信的工作平臺,，在不斷實現(xiàn)客戶價值的過程中，也能實現(xiàn)自我價值,。

下一年的工作計劃：

--年，希望能穩(wěn)定保持目前的工作團(tuán)隊,，繼續(xù)不斷改善產(chǎn)品,，加強與營銷客戶經(jīng)理,、客戶的溝通，敢于嘗試做個性化報告,，使我們的產(chǎn)品銷售更上一層樓,，業(yè)績提升30%以上。同時,，還要多向公司優(yōu)秀的,、有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，珍惜公司的培訓(xùn)機會,，使得自身及分析師的職業(yè)素質(zhì)不斷提高,。

(一)產(chǎn)品方面

常規(guī)性產(chǎn)品也不是一成不變的，要積極調(diào)整以適應(yīng)客戶需求和形勢變化,。--年計劃調(diào)整產(chǎn)品包括(1)零售月報——產(chǎn)品需重新定位,，調(diào)整報告框架，可以通過與客戶經(jīng)理溝通,，和客戶需求調(diào)查來實現(xiàn);(2)《小微金融資訊》——由季度出刊改為月度出刊

保證重點產(chǎn)品質(zhì)量：包括《個人信貸業(yè)務(wù)月報》,，《零售銀行專題》

(二)數(shù)據(jù)庫方面

零售銀行業(yè)務(wù)信息的抓取：個人理財,、銀行卡,、電子銀行、零售銀行均有監(jiān)測類周報,，可以通過技術(shù)的主動抓取,，減少重復(fù)勞動和人力成本。

目前公司數(shù)據(jù)庫中已有個貸相關(guān)數(shù)據(jù)和存款數(shù)據(jù),。

(三)分析師管理

加強對分析師的管理,，要求分析師寫月度工作總結(jié)

郵政銀行個人工作總結(jié)篇六

一、政務(wù)公開組織機構(gòu)建設(shè)情況

為了切實加強對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo),，支行已于--年成立了由黨組書記,、行長--任組長，-x副行長和-副行長任副組長,，各股室負(fù)責(zé)人為成員的“中國人民銀行-x縣支行政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組既政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組”,，并下設(shè)辦公室，由支行辦公室負(fù)責(zé)處理日常事務(wù),。制定了政務(wù)信息公開指南及目錄,，在全行上下形成了有人管、有人抓,，早計劃,、早安排的局面。

二、政務(wù)公開制度建設(shè)情況

根據(jù)上級行及地方政府對政務(wù)公開工作要求,，我縣支行按照機關(guān)政務(wù)公開五項制度規(guī)定,，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容、形式與范圍,、時限,、設(shè)立政務(wù)公開投訴意見箱及投訴電話，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容審核,、審批程序,，提高工作透明度，讓干部,、群眾享有知情權(quán),、監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)了我支行政務(wù)公開工作走上經(jīng)?；?、規(guī)范化、制度化發(fā)展軌道,。實行了服務(wù)承諾制,、投訴處置、結(jié)果反饋制度,，建立有政務(wù)公開多項制度,，做到按制度規(guī)范政務(wù)公開程序，確保及時,、有效,、完整。

三,、政務(wù)公開工作開展情況

(一)政務(wù)公開的內(nèi)容,。截止20-年10月，我支行進(jìn)一步加強了政務(wù)公開工作,，本年公開金融法律法規(guī)項目8條,，工作動態(tài)11條，行政許可4條,，職能宣傳13條,。全部政務(wù)公開累計80余條。公開的內(nèi)容有：1,、單位機構(gòu)設(shè)置,、工作職責(zé)、聯(lián)系方式,、投訴電話;2,、政務(wù)公開目錄和指南,，重大決策、規(guī)劃,、規(guī)范性文件等與社會公眾密切相關(guān)的重要事項;3,、公開辦事指南,，對行政許可事項的內(nèi)容,、依據(jù)、條件,、程序,、辦理時限、收費標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)承諾進(jìn)行公開,，并繪制流程圖;4,、對央行職業(yè)規(guī)范、工作守則,、勤政廉政進(jìn)行公開,。

(二)政務(wù)公開形式。我支行的政務(wù)公開有4種,。1,、設(shè)立政務(wù)公開專欄。2,、召開全體干部職工大會公開,。3、通過政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行政務(wù)公開,。4,、通過征求意見會進(jìn)行公開。

(三)政務(wù)公開時間,。我支行政務(wù)公開制度性和政策性的內(nèi)容長期公開,，規(guī)定了政務(wù)公開時間，及時對政務(wù)公開的時間進(jìn)行更新,。階段性,、經(jīng)常性的工作一個季度公開一次。一般性,、臨時性工作隨時公開,。

四、政務(wù)公開信息建設(shè)和服務(wù)窗口建設(shè)情況

通過地方政府門戶網(wǎng)政務(wù)公開,，建立了有中國人民銀行-x縣支行政務(wù)公開的內(nèi)容專頁,、專欄。

五,、存在的問題

(一)材料收集有時不夠及時,，有遺漏現(xiàn)象,。

(二)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有待加強。

通過實行政務(wù)公開,，進(jìn)一步加強和改進(jìn)了支行工作作風(fēng),，使基層央行民主建設(shè)得到加強，讓人民群眾及時監(jiān)督部門工作,，推進(jìn)了依法行政活動,。目前政務(wù)公開工作我們還在摸索階段，政務(wù)公開的效果與上級的要求還有一定的差距,，今后我們將進(jìn)一步完善和加強政務(wù)公開工作,，做到政務(wù)材料能公開的盡量公開，提高工作的透明度和時效性,，營造公開透明的工作環(huán)境,，促進(jìn)我支行政務(wù)公開工作更上一層樓。

郵政銀行個人工作總結(jié)篇七

時至今日,，我進(jìn)入xx銀行已經(jīng)快一年了,。在20__年的上半年，我先后在總行公司部,、行授信審批部學(xué)習(xí)和工作過,，現(xiàn)對自己上半年的工作進(jìn)行總結(jié)。

一,、工作內(nèi)容

日常工作包括與各分行保持關(guān)于對公存款變化情況的溝通,，每日制作并向主管領(lǐng)導(dǎo)和分行領(lǐng)導(dǎo)報送對公存款頭寸表和整理存款大額變動情況、oa系統(tǒng)的文件流轉(zhuǎn)以及本部門收發(fā)文件,、內(nèi)部通知,、資料打印、物業(yè)溝通等瑣碎工作,。

周期性工作包括每周向主管領(lǐng)導(dǎo),、辦公室報送當(dāng)周工作概要;每月初從數(shù)據(jù)平臺和各分行處匯總公司條線存款、貸款,、票據(jù)直貼,、貸款收息數(shù)據(jù)，將經(jīng)營分析月報報送計財,，匯總和整理“三法一引”報表報銀監(jiān)局,，行領(lǐng)導(dǎo)講話任務(wù)分解表、工作推進(jìn)表,、工作總結(jié)報辦公室,、貸款投放臺賬報風(fēng)險監(jiān)測中心。

臨時工作包括搜集整理本部門xx項目相關(guān)材料,、匯總公司條線制度,、參與設(shè)計客戶檔案模板,、參與第一期公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的接待工作，撰寫報送省銀監(jiān)局,、支行,、省金融辦的調(diào)研報告，撰寫本部門的資產(chǎn)盤點自查報告,、檔案與印信管理自查報告等等,。

二、工作情況

來到本部門時間還不長,，日常工作是擔(dān)保公司擔(dān)保額度審批,。周期性工作包括按月匯總整理涉農(nóng)貸款報表報總行農(nóng)村金融部，整理擔(dān)保公司擔(dān)保業(yè)務(wù)月報表,，按季度向省銀監(jiān)局報送房地產(chǎn)貸款風(fēng)險監(jiān)測表。臨時性工作包括撰寫《進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)短期融資渠道管理工作方案》,，參與某醫(yī)院病房大樓貸款申請項目實地調(diào)研,。

三、工作收獲

如果說工作的第一個半年的是適應(yīng)新環(huán)境,，實現(xiàn)從學(xué)生到職場人的角色轉(zhuǎn)換,，那么第二個半年則是融入新環(huán)境，實現(xiàn)從看工作到做工作的轉(zhuǎn)變,。對比去年11月末到崗時對總行機關(guān)工作的無從下手,，6月初進(jìn)入新的崗位后能以較快的速度接手新的工作，融入新的環(huán)境,，思考工作中面臨的新的問題,，足見在這第二個半年里，確實取得了不小的進(jìn)步,。但是自己還存在不少問題,，在公司部的時候，對本條線的產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)等基礎(chǔ)知識了解不夠,，工作常常不知其所以然。同時由于自己擔(dān)任綜合員的崗位,，工作量比較大也比較瑣碎,，很難靜下心來認(rèn)真思考和探究一些業(yè)務(wù)上的問題，有時對分行提出來的問題一知半解,，答非所問,。

四、工作規(guī)劃

由于工作性質(zhì)的原因,，自己也很著急,，希望能多接觸一些業(yè)務(wù),，在工作中有時候也會有一些負(fù)面的情緒，這些不夠成熟的表現(xiàn)與職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn),，還需要自己在今后的工作中不斷嚴(yán)格要求自己,，學(xué)會調(diào)整自己的情緒和心態(tài)。換崗之后,，如愿以償能夠獨自負(fù)責(zé)擔(dān)保業(yè)務(wù)這塊的工作,，同時由于在上一崗位的積累以及兩個崗位之間比較密切的關(guān)聯(lián)關(guān)系，對之前一些不懂的問題有了豁然開朗的感覺,，每天都能以積極的心態(tài)投入到工作中,，收獲著積累和成長帶來的喜悅。

真心希望在自己工作滿一年之際,，能夠取長補短,、揚長避短，更主動地學(xué)習(xí),、更踏實的做事,、更快速的成長。

郵政銀行個人工作總結(jié)篇八

作為一名剛剛畢業(yè)的碩士研究生,，幾年的專業(yè)知識學(xué)習(xí),，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應(yīng)用問題不了解,。面對這種情況,，依靠自己的認(rèn)真的學(xué)習(xí)，對現(xiàn)實工作由理論迅速過渡到實際工作中,。在實踐中學(xué)習(xí),，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時,，缺少經(jīng)驗,，對于專業(yè)技術(shù)知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下,，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中,。在日常生活中，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，遵守我行各項規(guī)章制度和各項要求,，注意自己的形象，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng),。

銀行工作有其特殊性,，它要求永無止境地更新知識和提高技能，并且要有足夠的耐心,。為達(dá)到這一要求,，我十分注重學(xué)習(xí)提高:一是向書本學(xué),。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學(xué)習(xí),，除了認(rèn)真閱讀行里所發(fā)的各項規(guī)章制度文件外,，我還自費購買各種銀行金融類參考書。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。這段時間以來,，我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),，使我受益匪淺,，收獲甚豐。三是向同事學(xué),。古人說,，三人行必有我?guī)煛Ｎ矣X得,，我們公司的每位同事都是我的老師,，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,，工作才能基本勝任。我認(rèn)為大家的能力都提高了,，銀行這個大家庭才會整體的提高,。

自入行以來，由于離家較遠(yuǎn),，而且加之對生活習(xí)慣一時很難不適應(yīng),，造成工作學(xué)習(xí)的耽誤。通過1年的體驗以及在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、努力工作，積極投身到工作中,，已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境,。對于領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動力和壓力,，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報,，不僅能夠彌補自己耽誤的工作學(xué)習(xí)而且能夠有所成就，不辜負(fù)大伙的期望,。對金錢,、對名譽、對權(quán)力,，我都沒有什么奢求,，努力工作是我的追求,。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段,，更是我回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們的方式,，也是一個人實現(xiàn)人生價值的惟一選擇。

在一年的工作學(xué)習(xí)中,，我在學(xué)習(xí),、工作和思想上都有了新的進(jìn)步，個人綜合素質(zhì)也有了新的提高,，回顧這段時間來的工作歷程,，主要有以下幾點總結(jié)：

一、要在思想上與集體保持高度一致,。

在工作,、學(xué)習(xí)過程中，我深深體會到,，__銀行是一個團(tuán)結(jié)奮斗的集體,，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致,、積極上進(jìn),，才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質(zhì),，用理論知識武裝自己的頭腦,，指導(dǎo)實踐，科學(xué)地研究,、思考和解決工作中遇到的問題,，使自己能夠與集體共同進(jìn)步。

二,、要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識,，在工作上爭創(chuàng)佳績。

要成為一名公司優(yōu)秀的一員,，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干,。對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí),、熟練掌握專業(yè)知識,，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)的同時,，踏踏實實地做好本職工作,，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和工作上的內(nèi)行,。

三,、要揚長避短，不斷完善自己,。

在段的時間里,，我雖然在工作與學(xué)習(xí)上每天都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距,，且與系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;因此,，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點,，還要客觀地面對自己的不足之處,，逐漸改掉粗心、急躁,、考慮事情不周全的缺點,，注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取,、完善自己。

現(xiàn)在,，試用期已結(jié)束,，所以我提出轉(zhuǎn)正申請:懇請領(lǐng)導(dǎo)給予我成為廠正式員工的寶貴機會，我也將珍惜這來之不易的繼續(xù)工作,，也將態(tài)度謙虛、熱情飽滿地把工作做的更好,。

郵政銀行個人工作總結(jié)篇九

我于某年9月有幸來到--銀行信用卡中心這個大家庭,，回顧這些年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。于20--年12月份至20--年3月份,，很榮幸的轉(zhuǎn)成征信復(fù)核崗位，經(jīng)過三個月的試用期,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將近一年的工作做個總結(jié)。

--歷程

20--年1-9月份,，我也和大家一樣只是一名普通的征信員,，工作的重點在于一些比較細(xì)節(jié)的具體審核，每天完成自己的工作就行了,。由于下半年卡中心的發(fā)卡目標(biāo)一下子變成500萬張信用卡,，信審部門招了許多新同事，我在9月份開始支援復(fù)核,，幫忙高端室三個組的組長復(fù)核看件,，剛開始看件還是有點不適應(yīng)的，每個人的做件思維也不一樣,，每個組的規(guī)定也有可能有所不同,，經(jīng)過一段時間的摸索開始漸漸適應(yīng)。復(fù)核和自己做征信還是有很大不同的,，做征信是要對自己審核的申請件負(fù)責(zé),，而作為復(fù)核需要對同事所做的申請件負(fù)責(zé)，責(zé)任心也更加大了,。在看件的過程中還需要總結(jié)每個人經(jīng)常會犯的錯誤,，怎么提高他們的作業(yè)質(zhì)量，讓他們的回退率低,，提升他們的kpi,。

在20--年12月份部門經(jīng)歷了重新分組，我又進(jìn)入了一個完全嶄新而又陌生的小組,。組員都是重新分配的,，有些是相對熟悉的老征信員，還有一些都是20--年新進(jìn)的同事,。首先需要把他們的名字都熟記,，剛開始還會出現(xiàn)名字與臉無法相匹配的情況，經(jīng)過一段時間的磨合與交流,，終于記住了大家,。之后又需要再一次熟悉他們的做件方式和習(xí)慣，對于這個全新的小組來說,，剛開始的一個月不知道他們的排名如何還有做件中會存在什么問題,，改怎么去輔導(dǎo)他們，經(jīng)過兩個月的時間,，對他們漸漸有了了解,，對每個人的優(yōu)缺點也有了一定的了解，知道他們哪些環(huán)節(jié)還比較薄落,之后可以有針對性的輔導(dǎo),。我們組相對于其他組來說會有一點比較特殊,，那就是由于組長還在休產(chǎn)假，組內(nèi)的各種事宜基本是由王俊偉來負(fù)責(zé)，我除了平時看件也會幫俊偉分擔(dān)一點事務(wù),，這對自己的能力也是一種鍛煉,。

帶教，是管理崗的模擬

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

存在的問題及努力方向

本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，復(fù)核崗對于我來說是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作做的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí),，第二,，本著實事求是的原則，嚴(yán)格要求自己真正做好合格的復(fù)核人員,，第三,，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

希望自己在今后的工作中積極提出自己的意見和建議,，優(yōu)化工作流程，加強信用管理,，降低風(fēng)險及損失,，爭取為公司創(chuàng)造更大的利益。

郵政銀行個人工作總結(jié)篇十

匆匆忙忙中,，一年的時間很快過去了,，銀行職員的個人述職報告。這一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,，認(rèn)真履行職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作,。我熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項任務(wù)，把金融政策及精神靈活的運用在工作中,，工作中能夠采取積極主動認(rèn)真遵守規(guī)章制度,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況作述職報告如下：

1,、提高工作質(zhì)量,。

及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理，搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載,、收集,、管理,，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點來完成,。

2、嚴(yán)格規(guī)章制度,。

作為一名信貸內(nèi)勤,，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險,。因此,，我不斷提醒自己，要增強責(zé)任心,。對20__年新放的每筆貸款我都做到了先查,、再放，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中,。如：借款人___，來我社貸款,，經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,，拒絕了___的貸款申請。___再三請求我都謝絕,。

3,、堅持信貸原則、做好貸款的審查,。

我深知,，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得,。一年來,，我堅持貸款的"三查"制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查,，從借款人的主體資格,、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力到保證人的資格,、保證人的能力、抵押物的合法有效性,，每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查,，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時,，我做到了"三個必須"

(1)貸款條件必須符合政策,、貸款證件必須是合法的原件。

(2)貸款人與保證人必須到場簽字,。

(3)并且做到了生人熟人一樣對待,，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。

4,、精誠團(tuán)結(jié),，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。

作為信貸內(nèi)勤的我20__年累放102筆,，金額14943,。7萬元，年累收利息及本金4千余筆左右,，共計收回利息3800余萬元,，本金18205。4萬元,，但沒有出現(xiàn)過一筆差錯,。

回首全年，總的感覺是忙與累,，但我覺得很充實,。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠,、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強;三是只是滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁,，時不時的發(fā)點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改進(jìn),。

新的一年里,，我將努力克服自身的`不足，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),，積極開拓，履行工作職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)好參謀助手，與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致,，為我部經(jīng)驗效益的提高,，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

郵政銀行個人工作總結(jié)篇十一

本人在今年上半年的工作中,，根據(jù)上級黨委的分工指示,，主要負(fù)責(zé)科技,、環(huán)保、安全生產(chǎn)工作,。負(fù)責(zé)東部工業(yè)區(qū)招商工作,，在工作中，爭先創(chuàng)優(yōu),，注重學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀,，用自己的工作實際行動落實黨委年度工作目標(biāo)，堅持深入一線,，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、快節(jié)奏,，認(rèn)真組織好各項工作,。通過努力，分工工作取得了一定成績,，東部

工業(yè)區(qū)的各項工作扎實有效地推進(jìn)?，F(xiàn)將今年工作情況匯報如下，請予評議,。

一,、工作情況

1、注重加強學(xué)習(xí),，堅持片區(qū)科學(xué)發(fā)展,。

一是注重組織加強政治理論學(xué)習(xí)。帶頭和組織片區(qū)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論及市委,、市政府重要工作報告,。統(tǒng)一思想，20_年大班班務(wù)總結(jié)提高認(rèn)識,。二是注重學(xué)習(xí)先進(jìn)發(fā)展經(jīng)驗,。利用休息日組織片區(qū)及園區(qū)全體人員赴如東風(fēng)力發(fā)電場、常青土山村,、搬經(jīng)胡劉社區(qū)等地參觀學(xué)習(xí),，了解風(fēng)力發(fā)電的裝備和前景，結(jié)合本市涌現(xiàn)出的新農(nóng)村建設(shè)典型,，討論東片發(fā)展的舉措,。在思想不斷大解放中牢固樹立持續(xù)跨越發(fā)展的信念，堅定彎道超越的信心,，為片區(qū)科學(xué)發(fā)展打下了堅實的思想基礎(chǔ),。

2、理清發(fā)展思路,，確立園區(qū)發(fā)展重點,。

將發(fā)展的思路定格為堅持規(guī)劃立園的理念,，努力用重點企業(yè)支撐園區(qū)發(fā)展，加速新項目的落戶速度,。園區(qū)繼續(xù)堅持發(fā)展新能源,、新材料、電子電器等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),。同時，不遺余力地抓好重點企業(yè),、規(guī)模企業(yè)和成長型企業(yè)的發(fā)展,。

具體工作中，一是實施培強工程,。抓好重點項目的建設(shè),，努力培植、壯大“龍頭”企業(yè),，結(jié)合千百億企業(yè)培育規(guī)劃力促九鼎集團(tuán),、力威機械、力星鋼球不斷增強技改投入,，總量分別達(dá)到百億元,、10億元、5億元,。二是強化過程控制,。堅持一切應(yīng)工作需要而為，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展而謀,，積極與各規(guī)模企業(yè),、重點企業(yè)、成長型企業(yè)加強溝通聯(lián)系,。做到“三個注重”,，即注重服務(wù)環(huán)節(jié)、注重過程控制,、注重創(chuàng)新提質(zhì),。三是重抓運行質(zhì)量。在經(jīng)濟(jì)運行工作上,，通過采取走進(jìn)企業(yè),、走進(jìn)項目“雙走進(jìn)”活動和按月分析時序進(jìn)度、對照目標(biāo)倒軋帳,、控制下滑企業(yè)比例等措施,，不斷創(chuàng)新工作思路，不斷爭先,。預(yù)計至今年年底東片全部工業(yè)投入18.5億元,完成計劃的115.36%;規(guī)模投入16億元,，完成計劃的1_.85%;技改投入12億元,，完成計劃的116.24%;增幅均達(dá)30%以上。規(guī)模工業(yè)產(chǎn)值31億元,，完成計劃的101.25;規(guī)模工業(yè)銷售28億元,完成計劃的100.98;規(guī)模工業(yè)利潤1億元,完成計劃的100.56%;增幅達(dá)20%以上,。各項工業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超額完成任務(wù)。四是加大園區(qū)擴容力度,。7月份天南電力企業(yè)進(jìn)入園區(qū),，10月份昌昇集團(tuán)等企業(yè)進(jìn)住園區(qū)，有力地拉動園區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增量擴張,。

3,、加大招商力度，強勢推進(jìn)項目落戶,。

在駐點招商的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加大領(lǐng)導(dǎo)招商、以企招商,、節(jié)會招商力度,。如皋第七屆經(jīng)濟(jì)洽談會召開期間，園區(qū)承辦了九鼎風(fēng)電發(fā)展論壇,。邀請國內(nèi)知名專家和五大國電集團(tuán)探討風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向,，推動天地風(fēng)能加快1.5兆瓦風(fēng)機的產(chǎn)業(yè)化及海上大型風(fēng)機的研發(fā)。對于促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級,，加快新型工業(yè)化進(jìn)程,，增創(chuàng)區(qū)域核心競爭力具有十分重要的戰(zhàn)略意義，也為我園區(qū)在新形勢下加快發(fā)展風(fēng)電產(chǎn)業(yè),、打造完整產(chǎn)業(yè)鏈,、建設(shè)國內(nèi)極具影響力的新能源基地和可持續(xù)發(fā)展示范區(qū)指明了方向。到目前為止,，已完成注冊外資6096萬美元,，預(yù)計全年到帳外資1000萬美元(正在辦理)。分別引進(jìn)了香港凱通基礎(chǔ)設(shè)施,，香港同流合發(fā)物流園,，中國臺灣醫(yī)療器械等多個項目;德國高端印刷機械和生物添加劑項目、中國臺灣精密機械等一批高科技項目正在跟蹤洽談中,。

4,、加強配套服務(wù)，優(yōu)化園區(qū)發(fā)展環(huán)境,。

注重園區(qū)的整體發(fā)展,、多功能發(fā)展，努力形成一二三產(chǎn)互動并進(jìn)格局。一是加大配套功能完善,。利用東區(qū)良好的交通,、環(huán)境優(yōu)勢，加速約克小鎮(zhèn)建設(shè)進(jìn)程,，作為拉動消費市場,、集聚人氣的重要舉措。目前,，一期工程全部建成,，員工個人自評售房率達(dá)100%，二期即將竣工,，力爭元旦前開盤銷售,。二是加大發(fā)展空間配置。為了項目的順利落戶,、企業(yè)的開工建設(shè)，給企業(yè)以發(fā)展空間和發(fā)展信心,，加大了拆遷整理工作的力度,。今年共拆遷福壽路東延、九鼎聚乳酸用地,、力威海洋工程機械擴建用地,、天南電力擴建用地、九鼎風(fēng)電園區(qū)用地,、昌昇集團(tuán)用地6個地塊近200多戶,，整理土地約500多畝，流轉(zhuǎn)土地近千畝,，征用土地400多畝,。三是強化進(jìn)區(qū)企業(yè)服務(wù)。在重點抓好項目落戶的同時,，做好項目服務(wù),，促使九鼎、力星鋼球,、力威機械,、順達(dá)船舶工程公司、中鐵華宇電器,、南山飼料,、蘇源電器、協(xié)和印染等企業(yè)盡快達(dá)產(chǎn),、達(dá)效,、上規(guī)模。跟蹤服務(wù)九鼎風(fēng)電項目、九鼎pla項目,、風(fēng)力鋼球,、兆豐置業(yè)等續(xù)建項目，督促按照時間節(jié)點,，做好工程推進(jìn)工作,，力促項目快建設(shè)、早竣工,、快投產(chǎn),，實現(xiàn)大產(chǎn)出。企業(yè)加大設(shè)備投入,，促進(jìn)了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,，項目的竣工投產(chǎn)，積聚了工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁,。

5,、加大推進(jìn)力度，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和諧新農(nóng)村,。

東片原來是全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)最差,、各項工作落后的一個片區(qū)，從今年年初,，我們與各村均確定了“甩帽子,，爭位次”的發(fā)展目標(biāo)，通過采取周布置,、旬推進(jìn),、月點評、季總結(jié)的工作機制,，加大推進(jìn)力度,，多項工作爭先創(chuàng)優(yōu)取得了良好的成效。

郵政銀行個人工作總結(jié)篇十二

伴隨著x年即將到來的鐘聲,，回望x年我以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實工作”為準(zhǔn)則,，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，較好的完成各項工作任務(wù),。一年來，我不斷成長,、成熟,、有過幸福和感動,，有過淚水和鮮花，總結(jié)過去是為了更好地把我未來,。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、一年來工作的回顧和體會

一年來認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續(xù)高度一致，在工作中狠抓支行的財務(wù)管理,、薪酬管理,、oa系統(tǒng)管理、人事管理,、各類印章管理,、辦公用品管理以及各種建立等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用,，回顧過去一年,，我深深地明白，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門,，發(fā)揮著承上啟下,、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設(shè),，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀,，加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng),，進(jìn)一步增強工作的職責(zé)心、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛本職工作,，做到“干一行、愛一行,、專一行”,，全身心地投入工作，用細(xì)心,、周到的服務(wù),，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務(wù)實高效的實干作風(fēng),，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中,，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,，做好本職工作,，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調(diào)作用,，管理作用,。為此一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務(wù)技能,，提高管理潛力,，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評。

在即將過去的一年里,，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下,，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著,，推動了辦公室工作的有序開展,。

過去的一年，作為辦公室主任,，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議,，確保支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)支行各部門工作,，綜合全行信息,，加強信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率,，在全行信息,、業(yè)務(wù)宣傳工作,，支行文書事務(wù),、收發(fā)文并做好督促落實工作,、保密工作，支行人事檔案,、員工的調(diào)入,、調(diào)出審批、支行的薪酬核算,、發(fā)放工作,，支行經(jīng)費管理，支行公章的保管,、登記,、管理工作、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作,，禮貌建立資料的收集,、臺賬的整理和歸檔,，做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡,。”我堅定的從小處做起,，對自己嚴(yán)格要求,，在每一項具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己，用心努力,，銳意進(jìn)取,。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā)，踏踏實實做好工作,。

二,、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位,，更沒有如潮的掌聲,。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責(zé)。一份辛勞,，一份收獲,，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽，但我深深地明白榮譽屬于過去,，未來我還需努力,，成績不找跑步了，問題不找不得了,，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須的距離,，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績,、彌補不足，用心擺正位置,，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗和教訓(xùn),，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度,，慎對從事的職業(yè),，力爭在明年的工作中做到以下幾點：

一、加強學(xué)習(xí),，常常備好“充電器”,。時時不忘給自己“充電”，加強各種知識的學(xué)習(xí),，努力提高自身綜合素質(zhì)和實際工作潛力,。堅持把所學(xué)理論運用到實際工作中,，更好地推動工作。用心參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),，利用業(yè)余時間自學(xué),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí),，向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習(xí)

二,、勤奮工作，默默甘當(dāng)“螺絲釘”,。緊緊圍繞發(fā)展大局,，時刻牢記使命，勤勤懇懇,、無怨無悔干好本職工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，和同事們一齊用心工作,，為公司默默貢獻(xiàn),。

總之，回顧x年,，“點點滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗，與辦公室全體人員一齊共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能,，用心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用,。

郵政銀行個人工作總結(jié)篇十三

過去的一年，對我而言,，是非常特殊而又有意義的一年,，在這一年我邁進(jìn)人生一個新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計財部的各位同仁,，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、愛護(hù)、支持下,，以高度的責(zé)任感,，恪守職責(zé)，務(wù)實開拓,，將支行的發(fā)展推上一個新的臺階,。以下是我在20__年個人工作總結(jié)報告：

一,、從基礎(chǔ)入手，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng),，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營,。

1.建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基礎(chǔ),。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求,，對責(zé)任、制度修舊補新,，明確責(zé)任,、目標(biāo)，并按照缺什么補什么的原則,，補充建立上些新的制度,對支行強化內(nèi)控,、防范風(fēng)險起到積極的作用。特別是針對七,、八月差錯率高居不下,，及時組織、制訂,、出臺"",，有效地遏制風(fēng)險的蔓延。

2.加強監(jiān)督檢查,，做好會計出納工作的保證,。年內(nèi)一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制,，按月考核差錯率,，并督促整改問題，及時消除事故隱患,，解決問題,。另一方面，加大檢查力度,，改變會計檢查方式,，采取定期、不定期,，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點,、重點,，再對癥下藥，解決問題,，有效地防范經(jīng)營風(fēng)險,。

3.以人為本,，加強會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),，進(jìn)一步實現(xiàn)會計,、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主要做以下七點工作：

1.主動,、積極地抓好服務(wù)工作,，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識;

2.堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件,，從實際操作出發(fā)，將遇到的問題及難點列舉出來,，通過研究討論,，尋求解決途徑;

3.堅持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤，

4.成立以骨干為主的結(jié)算小組;

5.積極地組織柜員上崗考試,。

6.培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣,。

7.開展不定期的技能比武、知識競賽,，加強對員工綜合能力的培養(yǎng),，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

二,、做好財務(wù)工作計劃,，強化成本意識，規(guī)范財務(wù)管理,，努力提高經(jīng)濟(jì)效益,。

1、更好的完成年度財務(wù)工作,，我嚴(yán)格按照財務(wù)制度等規(guī)定,，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃，及時完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送,，并于每季,、年末進(jìn)行詳細(xì)地財務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到先審批后購置，在固定費用上,，全年準(zhǔn)確的計算計提并上繳職工福利費,、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費,、養(yǎng)老保險金,、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金,、住房公積金,、固定資產(chǎn)折舊,、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等,，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支,。

2、費用支出實行專戶,、專項管理,，在臨時存款科目中設(shè)置營業(yè)費用專戶，專門核算營業(yè)費用支出,，建立相應(yīng)的手工臺賬,，實行一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費用支出資金,。在費用使用上壓縮不必要的開支,，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤,。__年開支費用總額為萬元,，較上年增加萬元，增幅為%;實現(xiàn)收入萬元,，較上年增加萬元,，增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知,，收入的增長速度是費用增長速度的2倍,。在費用的管理上，根據(jù)下發(fā)的等文件精神,，嚴(yán)格費用指標(biāo)控制,，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理,，并將費用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費用項目進(jìn)行說明,，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標(biāo)準(zhǔn),，支行實際費用率為%,，節(jié)約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達(dá)的年度費用控制指標(biāo),。

三,、恪盡職守，切實加強自身建設(shè),。

我在抓好管理的同時,，切實注重加強自身建設(shè)，增強駕馭工作能力。一是加強學(xué)習(xí),，不斷增強工作的原則性和預(yù)見性。二是堅持實事求是的作風(fēng),，堅持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象,，在實際工作中,積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，實事求是的科學(xué)態(tài)度，推動各項工作的開展,。三是加強團(tuán)結(jié)合作,，不搞個人主義。

四,、明年的工作構(gòu)想及要點：

1,、挖掘人力資源，調(diào)動一切積極因素,。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點,，豐富培訓(xùn)形式,，加大培訓(xùn)力度，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn),。

2,、降低成本費用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長,。一是加強成本管理,，減少成本性資金流失。二是加強結(jié)算管理,，最大限度地增加可用資金,。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量,，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,，力求收益最大化。四是降低費用開支,，增強盈利水平,。五是準(zhǔn)確做好各項財務(wù)測算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。

3,、充分發(fā)揮職能部門的"職能"，加強管理，加快工作的效率,。

回顧一年的工作,，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出許多艱辛與努力,，有一些收獲與喜悅,，重要的是豐富與鍛煉自己，雖然我的工作取得一定的成績,，但仍有許多不足,，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢,，金融工作任重而道遠(yuǎn),，成績永遠(yuǎn)屬于過去，在今后的工作中,，我將不斷完善提高工作水平,，在新的一年邁上一個新的臺階，做好今后個人工作計劃,，爭取將各項工作開展得更好,。

郵政銀行個人工作總結(jié)篇十四

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時,、定時、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的銀行崗位，銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。

在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與銀行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過,。這一年里,，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著,，一份收獲。每天記賬,，結(jié)賬,，做傳票，寫賬簿,。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我們盡心盡力，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅,。

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。

郵政銀行個人工作總結(jié)篇十五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好!

我叫,，現(xiàn)在,，我將這三個月來的工作,、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報一下。

我所在的崗位是x行的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,，儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。三個月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細(xì)微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫。

當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為,，用心來為廣大顧客服務(wù),，才是的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……x行就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認(rèn)可,，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績。

郵政銀行個人工作總結(jié)篇十六

我在鄂托克前旗農(nóng)行敖鎮(zhèn)分理處綜合柜員,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,，主動履行工作職責(zé)，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、思想方面

我個人覺得，思想認(rèn)識的進(jìn)步程度是衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn),。也許別人會用工作業(yè)績來做指標(biāo),，因為那是看得見的勞動成果體現(xiàn)。但是對個人而言,，我更看重的是思想認(rèn)識和政治意識的提高,。在工作過程中我逐漸強化了責(zé)任感和使命感。在大的方面,，表現(xiàn)在思想和行動上心系農(nóng)行,、與農(nóng)行同呼吸，共發(fā)展,，深刻認(rèn)識到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ),，我與農(nóng)行榮辱與共，主動推動農(nóng)行的發(fā)展,，自覺維護(hù)農(nóng)行的社會形象,，堅定為農(nóng)行發(fā)展奉獻(xiàn)力量的理念,。在小的方面,，克服了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷，過去我經(jīng)常在這點上吃虧,，那些急躁,、沖動、壓抑常常使我的言語和行動出現(xiàn)偏激;很多狹隘的想法經(jīng)常使我處于抑郁與焦慮之中,。不過那已經(jīng)成為過去了,。我最大的進(jìn)步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這一點表現(xiàn)為在危機關(guān)頭,、心理壓抑時能很好地控制自我,。在困難與挫折面前，學(xué)會了往好的方面想,，學(xué)會了換位思考,，看問題也學(xué)會用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧,，同時要善于吃虧;在工作和生活中盡量給人于方便,，多些給予,，少些索取。凡事往好的方面想,，以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折,。

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二、工作方面

在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的而自豪!，我立足本職崗位,，踏實工作,。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準(zhǔn)時,、定時,、隨時的服務(wù)。

三,、學(xué)習(xí)方面

作為一線柜員,，必須掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，因此,，我時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。這兩年來,，我一方面向同事們請教業(yè)務(wù)知識;一方面積極參加農(nóng)行組織的各種學(xué)習(xí)和考試,。如：我們農(nóng)行組織了“三基本”的

培訓(xùn)和考試，我積極參加,、努力學(xué)習(xí),，在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績。另外,，我現(xiàn)在還在繼續(xù)學(xué)習(xí)《公共基礎(chǔ)》,，提高自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

只有把個人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

郵政銀行個人工作總結(jié)篇十七

經(jīng)過在建行的1個半月的實習(xí),，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識,，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容,，主要是會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù)),，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù),、借貸業(yè)務(wù),。

會計業(yè)務(wù)

對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記帳,、復(fù)核與出納,。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印,，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額,、出票日期,、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支,，如果有背書，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,，會計記帳員審核無誤后記帳,，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后),。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。

這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來,，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人,、出票人不在同一家行開戶的情況下,，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶,，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目,。

而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者,。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥,，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”,，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金,、存款準(zhǔn)備金等,。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目,。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表,，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取,。

“一天之際在于晨”,，會計部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對,，如打印工前準(zhǔn)備,，科目日結(jié)單，日總帳表,，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù),，主要有支票,，電匯等。在中午之前,，有票據(jù)交換提入,，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等,，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核,，加蓋“收妥抵用”章,，交予復(fù)核員錄入計算機交換系統(tǒng)。

在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,，進(jìn)行日終處理,，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水軋差”,，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡,。最后，軋帳,。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,，再次審查，看科目章是否蓋反,、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了,。

儲蓄業(yè)務(wù)

儲蓄部門目前實行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶,，存取現(xiàn)金,，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞,，而是每個柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理,，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,，然后再傳遞到上級行“事后稽核”,。

信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡,。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分,，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期借貸以復(fù)利計,。

而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的準(zhǔn)備金,，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的,，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,，存取,，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡,。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡,。

小結(jié)

通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用,。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù)，但是,，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,，不在局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工,，對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義,，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用,，也有利于減少錯誤的發(fā)生,，避免錯帳。

俗話說,，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要,，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,，就是因為他們的動手能力要比本科生強。

從這次實習(xí)中,，我體會到,，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。

郵政銀行個人工作總結(jié)篇十八

回顧這一年的工作,，收獲頗豐,，我現(xiàn)在在營運部從事現(xiàn)金出納管理工作，盡管在大學(xué)里,，學(xué)習(xí)的是會計學(xué),，在以前的工作中主要從事審計工作,，接觸過一些金融知識和銀行業(yè)務(wù)，但從來沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過金融理論和銀行基礎(chǔ)技能,。一踏入銀行這個全新的工作環(huán)境,，首先就面對了我行核心系統(tǒng)的測試工作,，緊接著就參與到了金庫的啟用及運作,，離行自助設(shè)備的運作，各項現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)制度,、流程的制定,，憑證管理系統(tǒng)的開發(fā)及試運行等工作。在緊張忙碌的工作中,，深感自己以往所學(xué)離現(xiàn)在的工作要求還有一定差距,，自己以往的理念已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在銀行的發(fā)展，深深感覺到只有通過不斷的學(xué)習(xí)才能逐步提高自己,，只有通過工作中的實踐才能完善自己?，F(xiàn)將這段時間的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一,、加強技能學(xué)習(xí),，提高個人素質(zhì)

首先，加強業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí),，積極參加行里組織的各類培訓(xùn)班,，學(xué)習(xí)先進(jìn)的銀行理念;積極參加各類系統(tǒng)的測試，學(xué)習(xí)需求手冊和使用說明,，加深對銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)識;加強對銀行制度,，業(yè)務(wù)流程的自學(xué)，提高自身的理論水平;并且在工作過程中的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),，提高了自己實踐操作能力,。

其次，加強基礎(chǔ)技能的學(xué)習(xí),，現(xiàn)金出納工作是銀行的基礎(chǔ)工作,，只有具備了一定的技能才可以做好現(xiàn)金出納工作。我能夠虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，多看多想多做多練,，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，考到了人民幣反假資格證,，掌握了一定的外幣防偽知識,，并且能夠熟練的完成自助設(shè)備的清機等一系列金庫后臺集中業(yè)務(wù)。

二,、腳踏實地,、認(rèn)真勤奮的工作

在這一年的工作中,，盡管遇到了不少困難和挫折，但我始終都能做到勤勤懇懇,，任勞任怨,，始終能夠保證高度的工作責(zé)任心。在金庫啟用后,，由于人手緊,、工作多、任務(wù)緊,，在將近x年的時間里,，沒有享受過一天休息，金庫運轉(zhuǎn)正常后,，也仍然經(jīng)常加班,，沒有一絲的馬虎和放松，曾在夜里,，連續(xù)x次到金庫,，處理監(jiān)控誤報警。

對待新入行的員工,，也能在工作中對他們高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求。一方面將自己學(xué)到的理論和技能細(xì)心教授給他們,，讓他們盡快的從事起銀行工作,，一方面不斷的提醒和糾正他們的工作方式，提高工作的責(zé)任心,，規(guī)范工作流程,，一方面關(guān)心他們，幫助他們盡快的融入集體,。

三,、存在的不足

一年多來，我在學(xué)習(xí)和工作中有了一定的進(jìn)步,，但還存在很多不足,，特別是工作的主動性不夠。在以后的工作中,，我將堅持不懈的改正自己的缺點,，努力做好以下幾點：

1、加強金融理論和基礎(chǔ)技能的學(xué)習(xí),，提高工作能力,。不斷開拓思路，學(xué)習(xí)先進(jìn)的銀行理念,，逐步提高自身的素質(zhì),，滿足未來工作的需要,。

2、加強合規(guī)意識,，不斷提高工作責(zé)任心,。金庫業(yè)務(wù)是高操作風(fēng)險的工作，只有規(guī)定動作,，沒有自選動作,，只有嚴(yán)格按制度和流程操作，才能控制風(fēng)險,。

3,、提高工作的主動性和創(chuàng)造性,，不是去被動的應(yīng)付問題,，而是要主動的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，同時不怕多做事,，不怕做小事，不斷在實踐中完善自己,。

郵政銀行個人工作總結(jié)篇十九

從__年到工行貴賓專線崗位,，兩年來，經(jīng)過自已不斷的努力,，到目前已成為小組中的業(yè)務(wù)骨干,。在電子銀行工作的日子里，我能夠全身心于本職的工作中,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待每一位客戶,，誠懇熱情，謙遜有理,，耐心細(xì)致的以客戶的滿意為止,，一步一步穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)夭粩嗵嵘约旱臉I(yè)務(wù)知識水平。

做為一名工商電子銀行中心的員工,，如今我十分熱愛自己的這份工作,，也深知它的責(zé)任性，如今做為一名貴賓專線的員工,，我更加認(rèn)真遵守每一條規(guī)章制度,，細(xì)心執(zhí)行每一個工作流程，牢記規(guī)范用語,，為優(yōu)質(zhì)客戶提供滿意的服務(wù),。在這一年的工作中，自己也不斷總結(jié)出各地勢的特點信息,，像：街道名稱,，或客戶口音較重問題,，通過積累如今已能很好的與客戶溝通，遇到通話過程中受到語言阻礙的問題,，我會先注意傾聽,，恰當(dāng)?shù)拇驍嗫蛻糈A得切入點，避免直接告知客戶自己身處北京等,，使得客戶產(chǎn)生距離感與解決問題無關(guān)的弊端,。遇到不能準(zhǔn)確解答的問題，及時上報,，或記錄電子登記薄,，避免激化客戶情緒，造成投訴等負(fù)面的影響,，盡自己所能把矛盾降置最小,，從而安撫客戶情緒，真正幫助客戶解決所面臨的問題,。

在這一年中,，自己也切身感覺到了貴賓專線是在不斷發(fā)展壯大的，從呼入量的驟增,，日常受理業(yè)務(wù)的多元化,，使得自己面臨很大的壓力，但同時也肩負(fù)挑戰(zhàn),，我時刻鞭策自己,，你是一名老業(yè)務(wù)代表，一名老坐席,，在一組就要起到模范帶頭作用,，就要各項指標(biāo)接近合格，就要通話質(zhì)量每月100分,，就要積極團(tuán)結(jié)組內(nèi)員工,，分擔(dān)組長的工作，大家共同進(jìn)步,，我想,，在過去的一年，這幾個“就要”我是做到了,，但我不會因此而驕傲,，因為及時發(fā)現(xiàn)自己的薄弱環(huán)節(jié)，取長補短,，才能得到再次的進(jìn)步,。

對于新的一年，貴賓專線的服務(wù)重點也調(diào)整了許多，服務(wù)不能怠慢的基礎(chǔ)上,，各項指標(biāo)的要求更加明確了,，例如：有效控制通話時長這方面自己很是薄弱，做為一名工作了五年的老業(yè)務(wù)代表很是慚愧,，有時候在解答業(yè)務(wù)方面還是沒有很清晰的條理,，容易被客戶所牽制，影響通話效果,。新的一年里,，我給自己制定了新的目標(biāo)，對于同一個問題,，看看其他優(yōu)秀的組員是怎樣解答的,，大家利用閑暇時間可以一起討論，對于客戶集中咨詢的熱點問題,，我們應(yīng)如何快速的解答,，降低通話時長，時時多與組長及老業(yè)務(wù)代表溝通,，找到業(yè)務(wù)寶典,，同時向新的業(yè)務(wù)代表學(xué)習(xí)新思路，自己和自己來個評比,，爭取每天都有一點小小的進(jìn)步。

目前每周大家均會匯總客戶來電的熱點問題,，本人也建議此類業(yè)務(wù)可經(jīng)常維護(hù)到短信模版中,，這樣可以再次降低通話時長，但同時隨著短信模版的增加,，坐席在通話過程中,，查找就很不方便了，此點也建議是否可以輸入關(guān)鍵字或檢索的方式再次優(yōu)化短信模版,，方便坐席,，從而快速幫助到客戶，同時也可以降低我們的通話時長,，一舉兩得了,。

目前對于接聽數(shù)量，通話時長等各項指標(biāo)每天都會排名發(fā)到區(qū)別針,，此方法固然可以激勵大家,，因為誰都愿意名列前茅，但是否需要考慮那些沒有達(dá)標(biāo)人員,，以什么樣的方式方法進(jìn)步呢,，如果不找到原因，想必會有破罐破摔的想法了，針對此方面,，本人建議對于優(yōu)秀員工好的錄音,，可以大家共同學(xué)習(xí)，優(yōu)秀坐席可以分享一些個人總結(jié)的經(jīng)驗,，印制成小卡片或摘抄到每日晨訓(xùn)中,，共大家參考;對于一個四星以下的錄音，大家可以一起討論,，或?qū)τ谕粋€問題,，應(yīng)如何找到切入點解答，縮短通話時長等,，有時候客戶問一句我們答一句,，很是被動的，能否直截了當(dāng)?shù)闹鲃有麄?，贏得時間,，解決客戶實質(zhì)的問題。

郵政銀行個人工作總結(jié)篇二十

20x年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了x銀行支行,，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來銀行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在銀行柜員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到銀行的真誠,，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī);

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

郵政銀行個人工作總結(jié)篇二十一

在本周的實習(xí)過程中，單位實習(xí)指導(dǎo)老師教會我如何發(fā)放工資,。她先把工資取回來,，讓我直接到車間中去發(fā)放。本以為這是多么簡單的事情啊,。因為不要自己去計算,，所以覺得很容易，會很快就完成,?？蓪嶋H上在發(fā)工資的過程中卻又出現(xiàn)了很多的問題?？此坪唵蔚氖虑?，其實做起來卻并不那么容易了。

實習(xí)心得和體會

整個發(fā)放工資的過程我感覺好像是在打仗,，這個人還沒有結(jié)算完,，下一個又在那邊催了。同事們焦急的等待著工資的發(fā)放,，好像再慢幾分鐘就會少很多錢,。因為我是新手，對整個廠的人員情況并不熟悉,。所以就要求我根據(jù)他們的名字在工資單上慢慢的尋找對應(yīng)的人,，而且同一個車間出現(xiàn)了兩個同名的人,，所以發(fā)放過程中還發(fā)生弄錯對象，工資發(fā)錯了人,。因為同事們的理解,，所以事情很快的解決了。發(fā)放工資的時候,，還要計算著自己所發(fā)放的錢的“零”和“整”的情況,，第一次發(fā)放沒有注意，一開始把所有的零頭都找光了后面還有幾個車間的人,，只好麻煩人家去找別人借錢以“零”換“整”,。而且一開始把所有的一百的整錢發(fā)的差不多沒有了，最后發(fā)放的是管理階層人員的工資,，基本上大家全是整數(shù),，但卻只好用五十來代替，惹的大家“怨聲載道”,。還有就是有的同事不止做了一份工作,，所以她應(yīng)有兩份工資可拿，但我自己不知道多虧旁邊的指導(dǎo)老師的提醒才注意到,。所以小小的發(fā)工資的工作卻還存在很大問題,，這是從課本上學(xué)不到的。

存在問題

1. 沒有搞清楚人員名單,，把同名的人的工資發(fā)放錯誤,。

2. 沒有注意到發(fā)工資時應(yīng)該有所規(guī)律，導(dǎo)致最后零頭和百元大鈔發(fā)放光了,，使得管理部門人員的工資最后拿的是五十,、五十的。

3. 沒有搞清楚有些同事干了兩份工作,，所以有兩份工資,。她們的工資是分開來抄的，發(fā)放的時候應(yīng)該一起給付

經(jīng)驗教訓(xùn)：

1. 發(fā)放工資之前先要看清楚有無人員同名同姓,，分清楚究竟每一份工資對應(yīng)的該發(fā)給誰,。

2. 要事前看一下有無員工是干了幾份工作，他們的工資在發(fā)放之前應(yīng)該先匯總好,，方便于發(fā)放。

3. 發(fā)放過程中要合理的分配工資的“零”,、“整”情況,，盡量避免最后全剩下五十、五十的單張或在發(fā)放過程中把其中的一種發(fā)光,。

實習(xí),，確實讓我在即將踏進(jìn)社會的過程中,，給了我緩沖的時間。

經(jīng)過了上一周魔鬼般的敲鍵盤訓(xùn)練,，我發(fā)現(xiàn)這周我在插回單的速度明顯有了飛速的提高,。雖然也時常錯誤，但效率比以前提高了不少,。由于大堂經(jīng)理出差,，所以我只能臨時充當(dāng)大堂經(jīng)理疏導(dǎo)客戶，結(jié)果身兼數(shù)職的我這一周忙得焦頭爛額,，大堂這邊需要維持,，理財那邊也需要幫忙，尤其是對公柜臺這邊,，因為在月初很多公司都開始做賬,，需要提取回單和對賬單，結(jié)果這些都需要我負(fù)責(zé),。

雖然一切都還順利,，不過我也嘗到了在學(xué)校里不一樣的滋味。面對形形色色的人,，有些人很和氣,，有些人目中無人，有些人則沖得很,。我這周也是幾次接受著個人和公司的批評和指責(zé),，雖然這些并不是我的責(zé)任，不過本著不能得罪客戶的理念,，我只好陪笑臉,。

譬如，持有貴賓卡的客戶辦理業(yè)務(wù),，因為等的時間比較久,，結(jié)果不停地向我抱怨，而我只能竭力表示會盡量處理她的事情,，有的公司晚一點拿到回單,，結(jié)果指責(zé)銀行速度慢，而我也很幸運的被連帶進(jìn)來,。盡管苦澀,，但是無奈之余，我確實也學(xué)到了更多的東西,，比如我不會像在學(xué)校里一樣反唇相譏,，而是很好的控制了自己的情緒;比如我在待人接物方面也更加的游刃有余，而不像以前一樣青澀,。而對于剛開始都不懂的對公業(yè)務(wù)操作方面我也逐漸能夠略知一二,，而不是一頭霧水,，朦朧無知的樣子。

這一個月的實習(xí)的確讓我改變了很多,，無論是從心態(tài)上還是從身體上,，我都必須為了未來工作所要承受的巨大壓力付出努力。面臨著畢業(yè)工作的我雖有緊張和憂慮卻,，也充滿著未來一往無前的拼命精神,，加油，we are young!

郵政銀行個人工作總結(jié)篇二十二

兩年來我一直在中國xx銀行___市分理處工作，今年7月份跟隨分理處從支行轉(zhuǎn)到區(qū)分行xx部，經(jīng)歷了不同的上級主管行領(lǐng)導(dǎo);我也在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助,、同志們的關(guān)心支持下，從最初的儲蓄柜員成長成為___銀行優(yōu)秀的個人客戶經(jīng)理,。兩年來，無論作為普通的柜臺人員還是客戶經(jīng)理,，我都始終遵循為客戶服務(wù)的原則,，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé),，無愧于自己?，F(xiàn)將我這兩年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強理論學(xué)習(xí),，提高個人素質(zhì)

首先,，自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng),。我積極參加分支行黨支部組織的各項學(xué)習(xí)活動,，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了七一重要講話,、xx屆x中全會關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力的決定等,，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性,，強化了廉潔自律的自覺性,。認(rèn)真學(xué)習(xí)___銀行新出臺的各項政策，學(xué)習(xí)分,、支行的經(jīng)營分析會議,，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力,。

其次,，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時,，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略,、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策,、法律常識,，積累自己的業(yè)務(wù)知識。

此外,，根據(jù)分行安排我參加了個人理財師和個人客戶經(jīng)理的培訓(xùn),。在每周一次的培訓(xùn)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高,，并快速的進(jìn)入了客戶經(jīng)理的角色,。通過分行提出的“將xx銀行打造成區(qū)域市場內(nèi)客戶首選銀行”和“xx銀行要成為大___市場份額第一”的目標(biāo)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步理解了我行出臺的各項方針和政策,，看到了建行發(fā)展的巨大潛力,，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

二,、腳踏實地,，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作。

在___銀行分理處工作的兩年中,，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助,，我完成了從儲蓄員到個人客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面:

第一,，作好客戶分流工作,，完善排班制度。作為儲蓄員期間,，我針對分理處客戶排隊嚴(yán)重的現(xiàn)象,，在當(dāng)時還沒有大堂經(jīng)理和人員沒有增加的情況下，我經(jīng)過認(rèn)真分析和對業(yè)務(wù)流水的統(tǒng)計,，同時借鑒其他行的經(jīng)驗,，在和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流以后，提出了設(shè)立綜合柜臺,，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一起來,，提高了柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也在一定程度上緩解了客戶排隊帶來的壓力,。此后,，這種成功排班經(jīng)驗被介紹給支行其他分理處，并在一定范圍內(nèi)推廣,。

第二,，改進(jìn)績效考核辦法,，提高員工積極性。原來分理處為了員工的團(tuán)結(jié),，提倡同工同酬,，不鼓勵拉大員工間的績效收入，然而卻挫傷了部分員工的積極性,，使得儲蓄柜員和會計柜員間,，甚至儲蓄柜員間也有一定矛盾。分理處領(lǐng)導(dǎo)對此很重視,，為此我提出了___性的建議,，就是要完善績效考核辦法，分理處提高二次績效分配的比例,，鼓勵員工多營銷,，多辦理業(yè)務(wù)。并實現(xiàn)單純的服務(wù)型向服務(wù)營銷型的轉(zhuǎn)變,。當(dāng)時大家并不真正理解什么是服務(wù)營銷,，還表示一定的懷疑。但從今年區(qū)分行提出了要“將xx銀行打造成區(qū)域內(nèi)市場首選銀行”,，并明確表示網(wǎng)點要從傳統(tǒng)的單純服務(wù)型向服務(wù)營銷型轉(zhuǎn)變,，大家才真正的理解。而我們瑯西分理處已經(jīng)實行有一年多了,。分理處的中間業(yè)務(wù)收入和人均績效子在支行的排名也從比較落后的名次,，升到支行前列第三，銳意進(jìn)取,，創(chuàng)新營銷新思路,，為支行和分理處爭得了榮譽。作為___銀行個人客戶經(jīng)理,，我代表支行參加xx銀行廣西區(qū)分行客戶經(jīng)理20xx年前二季度的電子銀行第一,、第二屆勞動競賽，在全區(qū)1000多名客戶經(jīng)理中脫穎而出,，兩次均排名第一,。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高,。我的經(jīng)驗總結(jié)《千淘萬漉雖辛苦,，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營銷》，發(fā)表在xx銀行總行網(wǎng)站上,，桃源支行專門為此開設(shè)“客戶經(jīng)理營銷”專欄長達(dá)半年多,。我多次作為優(yōu)秀客戶經(jīng)理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領(lǐng)導(dǎo)到建行支行、支行、支行,、新城支行進(jìn)行經(jīng)驗交流,。同時在我擔(dān)任客戶期間，瑯西分理處的保險營銷更是突破了兩年來保險營銷零的記錄,，基金的銷售也是在支行地位,。一時我在xx銀行內(nèi)部聲名赫起。根據(jù)支行辦公室要求,，支行七星西分理處的5位員工每人每天連續(xù)一個星期來和我跟班學(xué)習(xí)，并回去寫成工作總結(jié),。付出總有回報,，在第一屆比賽中，我獲得第一名,，讓我獲得去香港學(xué)習(xí)考察機會;在第二屆比賽中,，我又獲得第一名并作為的特等獎獲得者，獲得一臺價值x元的筆記本電腦的獎勵,。我也在支行全行經(jīng)營大會上登臺領(lǐng)取支行額外給的專項獎勵,。

第四，堅持理論聯(lián)系實際,，勇于探索新理論,、新問題。我習(xí)慣將平時工作中遇到的問題和一些成功的做法,，記錄在個人客戶經(jīng)歷日志中,，并定期整理，然后經(jīng)過思考和討論后,，形成論文,，先后在___銀行內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)表《swot分析：中國商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制》、《中國xx銀行客戶經(jīng)理制運行及研究》,、《正確認(rèn)識客戶投訴提高服務(wù)競爭力》,、《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營銷》等論文,。另外作為支行特約通訊員,，我注意觀察周圍的人和事，并將其中的一些有代表性和重要性的事情,，寫成了多篇通訊報道,。此外還寫其他一些隨筆，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的廣泛好評,。

第五,，努力與客戶溝通，化解各類矛盾?？蛻艚?jīng)理是對外服務(wù)的窗口,，是___銀行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務(wù)水平,，因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì),，給客戶提供質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。分理處也實現(xiàn)零有效投訴的目標(biāo),。

此外,，我積極參加支行組織的各項集體活動。如先后參加支行工會組織的氣排球比賽,，跟隨支行團(tuán)支部到橫縣參加植樹活動,，到朝陽廣場參加學(xué)雷鋒活動等等，為此我獲得20xx年“工會先進(jìn)員工”稱號,。

今年7月份由于分理處被劃分到區(qū)分行xx部,，一個同事被調(diào)走，另一個同事因早產(chǎn)而請假四個月,，分理處人員就顯得特別的緊張,，在新人還沒有到位的情況下，我犧牲自己,，無怨無悔的進(jìn)柜臺頂班了三個多月,。以身作則，和同事們一起頂過了最艱難的時期,，得到了區(qū)分行xx部領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚,。

兩年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒,，對公業(yè)務(wù)知識水平不夠高,，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點,，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

第一,，自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是對公業(yè)務(wù)知識,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,。第二、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn),，創(chuàng)造出更大的輝煌。第三,、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,。

郵政銀行個人工作總結(jié)篇二十三

20_年,，我行在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)行業(yè)特點和自身經(jīng)營的實際現(xiàn)狀,，努力提高綜合競爭力，強化服務(wù)手段創(chuàng)新,，加大支農(nóng)力度,，促進(jìn)民族企業(yè)發(fā)展，在支持地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得重大突破的同時,，自身業(yè)務(wù)發(fā)展取得了良好的成績,，現(xiàn)就20_年工作匯報如下：

在積極組織資金，壯大支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展實力工作中,，依靠國有商業(yè)銀

行的品牌,、先進(jìn)的結(jié)算手段、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平為基礎(chǔ),，不斷改革和創(chuàng)新,，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是以提高服務(wù)手段為切入點,，在競爭中求主動,，謀生存,、促發(fā)展。為此我行在這方面大做文章,，幾年來,，不斷提高一線員工的服務(wù)理念、敬業(yè)精神,、服務(wù)技能,，為客戶提供高效、便捷的服務(wù),。通過營銷意識教育,、行風(fēng)建設(shè)、“學(xué)制度,、學(xué)法律”等活動形式更新員工服務(wù)意識,。通過開通國際業(yè)務(wù)、銀行卡,、代理中間業(yè)務(wù)等服務(wù)品種,，開通網(wǎng)上銀行、漫游江款,、小額支付等結(jié)算方式,，極大地為支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展提供結(jié)算服務(wù)，為實現(xiàn)金融秩序合理有序競爭做出了貢獻(xiàn),。08年存款余額達(dá)到20.8億元,，共實現(xiàn)增存2.46億元，壯大了支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展資金的實力,。二是為提高服務(wù)水平,，支行專門成立服務(wù)建設(shè)形象小組，主要通過傳幫帶和明察暗訪的形式對各營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行檢查,、督導(dǎo),，為保證服務(wù)質(zhì)量有質(zhì)的提高，08年,，我行專門聘請各單位的21名退休老干部擔(dān)任服務(wù)監(jiān)督員,，并于一季度開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動”，除例行每月一次不定期檢查外,，還對所轄營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行兩次暗訪活動,，對發(fā)現(xiàn)服務(wù)低劣的員工進(jìn)行批評教育和罰款處理。三是啟動素質(zhì)教育工程,，制定年度學(xué)習(xí)計劃,，每周四晚對員工進(jìn)行集中培訓(xùn)，保證了專業(yè)素質(zhì)提高,。通過提高全員素質(zhì),，從而全面提高同業(yè)競爭的實力,。四是推行貴賓卡、貴賓窗口等特色服務(wù),，對大客戶實行綠色通道一站式服務(wù),，贏得客戶的信賴。

在地方農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展上,，積極籌措,，努力實現(xiàn)協(xié)調(diào)、全面發(fā)展,。在項目建設(shè)中,，為拉動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，黃驊農(nóng)行不遺余力地傾情奉獻(xiàn),，與企業(yè)攜手搭建銀企雙贏的發(fā)展平臺,，做優(yōu)化金融政策環(huán)境的排頭兵，努力服務(wù)于企業(yè)發(fā)展,，為“建設(shè)新黃驊”貢獻(xiàn)力量,。

根據(jù)農(nóng)行點多面廣，溝通城鄉(xiāng)的行業(yè)特點和自身經(jīng)營的實際現(xiàn)狀,，我行努力提高綜合競爭實力,，強化服務(wù)手段創(chuàng)新，加大支農(nóng)力度,，在地方農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展上，主要工作概括為“一個點,，兩個面,，實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)發(fā)展”?！耙粋€點”就是以服務(wù)“三農(nóng)”為立足點,，加快了當(dāng)?shù)赜蓚鹘y(tǒng)農(nóng)業(yè)向高效、高附加值農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)變,?！皟蓚€面”就是支持當(dāng)?shù)刂е推髽I(yè)的發(fā)展和積極培育優(yōu)勢企業(yè)再發(fā)展。一是不遺余力地多方籌措資金支持了當(dāng)?shù)刂е推髽I(yè)的發(fā)展,。先后支持信譽樓商貿(mào)有限公司等當(dāng)?shù)卮笮推髽I(yè)的發(fā)展,。二是解放思想，調(diào)整工作重點,，完善金融服務(wù),，保證建設(shè)新黃驊的經(jīng)濟(jì)需求;不斷擴大信貸資金支持的范圍，培養(yǎng)優(yōu)勢企業(yè),，帶動一方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。三是改進(jìn)工作作風(fēng),，出臺支持項目建設(shè)的措施。改變“看米下鍋”的信貸模式,，而是“找米,、要米下鍋”，千方百計地向上級行爭取信貸政策,、信貸資金的支持,。改變座堂等客確定信貸支持對象的模式，要求從行長到一般客戶經(jīng)理深入到企業(yè)及有關(guān)部門,，主動抓項目建設(shè)信息,，主動了解項目建設(shè)客戶的需求，主動解決項目建設(shè)的資金需求,。行長作為項目的責(zé)任人,，跑上級行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系,，并力邀省,、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)前來進(jìn)行項目調(diào)研，促進(jìn)信貸支持的落實,。

20_年具體工作計劃：在狀大資金實力上,，繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和國有商業(yè)銀行的品牌為基礎(chǔ)，穩(wěn)定金融秩序,，加快改革和發(fā)展的步伐,。一是加強員工的技術(shù)練兵，提高從業(yè)人員的素質(zhì),。二是在支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展上,，將進(jìn)一步加大預(yù)選客戶的范圍，通過信用等級評定工作擴大優(yōu)良客戶群體,，加大信貸資金投入,，加快經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。繼續(xù)加大對項目建設(shè)的支持力度,，瞄準(zhǔn)優(yōu)勢企業(yè),，擴大支持范圍。繼續(xù)投入信貸資金積極支持當(dāng)?shù)貍€人住房按揭貸款和個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款的需求,，拉動內(nèi)需,，活躍地區(qū)經(jīng)濟(jì)。三是繼續(xù)投入資金滿足當(dāng)?shù)鼐哂行袠I(yè)代表性的支柱型民營企業(yè)的發(fā)展需求,，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展,。四是活用金融政策積極支持中小企業(yè)發(fā)展。