隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn),。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)了解一下吧,。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié) 銀行個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇一

我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,，急客戶(hù)之所急,，想客戶(hù)之所想，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,，任勞任怨,，積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成,，在日常工作中,，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，顧全大局,，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友,，做客戶(hù)愿意交往的朋友,，通過(guò)自己不懈的努力，在20x年的工作中,，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷,。

二、身體力行,，狠抓落實(shí),，力求圓滿(mǎn)出色完成任務(wù)

在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細(xì)致,，把兄妹情,、朋友意注入工作中,，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶(hù)第一的觀念在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中,，真正做到以誠(chéng)相待,，把客戶(hù)的利益視為自己的利益，了解客戶(hù)的動(dòng)向,，知曉客戶(hù)的所思所欲,，為每位客戶(hù)量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力,，在“爭(zhēng)一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷(xiāo)存款x萬(wàn),，理財(cái)金卡x張，信用卡x張,，電子銀行簽約x戶(hù)，保險(xiǎn)銷(xiāo)售x萬(wàn)的業(yè)績(jī),，最令我欣慰的是客戶(hù)也得到了雙嬴,，他們?cè)跐M(mǎn)足自己需要的同時(shí)，也享受到了x行更加細(xì)致周到的服務(wù),。

三,、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取,，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名前臺(tái)工作人員,，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識(shí)還很多,，在以后的工作中我會(huì)自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí),，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平,。克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦,，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌,。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強(qiáng)化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名更合格的x行人,。

有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水,，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達(dá)。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié) 銀行個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇二

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xx銀行工作了兩年了,，還記得初畢業(yè)的時(shí)候，我懷著滿(mǎn)腔的熱情和完美的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形還歷歷在目,，從入行以來(lái),，我一向在一線(xiàn)柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提高專(zhuān)業(yè)技能，越來(lái)越自信的為客戶(hù)帶給滿(mǎn)意的服務(wù),，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。兩年來(lái)，在xx銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選取的之路上，勤奮自律,，愛(ài)崗如家,，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿(mǎn)信心,。

一,、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)

進(jìn)入**銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位,。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”。剛剛接觸,，我被嚇到過(guò),，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是兩年。

當(dāng)時(shí)的我,，能夠說(shuō)是從零開(kāi)始,，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得,。平日用心認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終持續(xù)著飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的,。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對(duì)每一位客戶(hù)的不同心理和需求，為他們帶給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,，我的崗位是一個(gè)小小的窗口,，它是銀行和客戶(hù)的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象,，針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是群眾的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名xx銀行的員工，我不僅僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫、帶的作用，主動(dòng),、熱情,、耐心地幫忙新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著,。

三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，務(wù)必要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶(hù)帶給高效,、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類(lèi)培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

進(jìn)入xx銀行兩年來(lái),，繁華的xx市也變得的不再陌生,，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨,，一路也不覺(jué)得那么孤單,。在那里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),，用心理解我的每一樣工作,，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在xx銀行的大家庭里,，我取得這天的成績(jī)與群眾是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾中工作，是這樣的一個(gè)群眾給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì),。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù),，牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè),、愛(ài)崗,、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,，不斷進(jìn)取,，扎實(shí)工作，同xx銀行共同成長(zhǎng),，去創(chuàng)造一個(gè)更加完美的明天,。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié) 銀行個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇三

回顧這一年的工作，收獲頗豐,，我現(xiàn)在在營(yíng)運(yùn)部從事現(xiàn)金出納管理工作,，盡管在大學(xué)里，學(xué)習(xí)的是會(huì)計(jì)學(xué),，在以前的工作中主要從事審計(jì)工作,，接觸過(guò)一些金融知識(shí)和銀行業(yè)務(wù),，但從來(lái)沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)金融理論和銀行基礎(chǔ)技能,。一踏入銀行這個(gè)全新的工作環(huán)境，首先就面對(duì)了我行核心系統(tǒng)的測(cè)試工作,，緊接著就參與到了金庫(kù)的啟用及運(yùn)作,，離行自助設(shè)備的運(yùn)作,，各項(xiàng)現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)制度、流程的制定,，憑證管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)及試運(yùn)行等工作。在緊張忙碌的工作中,，深感自己以往所學(xué)離現(xiàn)在的工作要求還有一定差距,，自己以往的理念已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在銀行的發(fā)展，深深感覺(jué)到只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)才能逐步提高自己,，只有通過(guò)工作中的實(shí)踐才能完善自己?，F(xiàn)將這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)技能學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì)

首先，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí),，積極參加行里組織的各類(lèi)培訓(xùn)班,，學(xué)習(xí)先進(jìn)的銀行理念;積極參加各類(lèi)系統(tǒng)的測(cè)試，學(xué)習(xí)需求手冊(cè)和使用說(shuō)明，加深對(duì)銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí);加強(qiáng)對(duì)銀行制度,，業(yè)務(wù)流程的自學(xué),，提高自身的理論水平;并且在工作過(guò)程中的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，提高了自己實(shí)踐操作能力,。

其次,，加強(qiáng)基礎(chǔ)技能的學(xué)習(xí)，現(xiàn)金出納工作是銀行的基礎(chǔ)工作,，只有具備了一定的技能才可以做好現(xiàn)金出納工作,。我能夠虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，多看多想多做多練,，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，考到了人民幣反假資格證，掌握了一定的外幣防偽知識(shí),，并且能夠熟練的完成自助設(shè)備的清機(jī)等一系列金庫(kù)后臺(tái)集中業(yè)務(wù),。

二、腳踏實(shí)地,、認(rèn)真勤奮的工作

在這一年的工作中,，盡管遇到了不少困難和挫折，但我始終都能做到勤勤懇懇,，任勞任怨,，始終能夠保證高度的工作責(zé)任心。在金庫(kù)啟用后,，由于人手緊,、工作多、任務(wù)緊,，在將近x年的時(shí)間里,，沒(méi)有享受過(guò)一天休息，金庫(kù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常后,，也仍然經(jīng)常加班,，沒(méi)有一絲的馬虎和放松，曾在夜里,，連續(xù)x次到金庫(kù),，處理監(jiān)控誤報(bào)警。

對(duì)待新入行的員工,，也能在工作中對(duì)他們高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求。一方面將自己學(xué)到的理論和技能細(xì)心教授給他們,，讓他們盡快的從事起銀行工作,，一方面不斷的提醒和糾正他們的工作方式,，提高工作的責(zé)任心，規(guī)范工作流程,，一方面關(guān)心他們,，幫助他們盡快的融入集體。

三,、存在的不足

一年多來(lái),，我在學(xué)習(xí)和工作中有了一定的進(jìn)步，但還存在很多不足,，特別是工作的主動(dòng)性不夠,。在以后的工作中，我將堅(jiān)持不懈的改正自己的缺點(diǎn),，努力做好以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)金融理論和基礎(chǔ)技能的學(xué)習(xí)，提高工作能力,。不斷開(kāi)拓思路,，學(xué)習(xí)先進(jìn)的銀行理念，逐步提高自身的素質(zhì),，滿(mǎn)足未來(lái)工作的需要,。

2、加強(qiáng)合規(guī)意識(shí),，不斷提高工作責(zé)任心,。金庫(kù)業(yè)務(wù)是高操作風(fēng)險(xiǎn)的工作，只有規(guī)定動(dòng)作,，沒(méi)有自選動(dòng)作,，只有嚴(yán)格按制度和流程操作，才能控制風(fēng)險(xiǎn),。

3,、提高工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不是去被動(dòng)的應(yīng)付問(wèn)題,，而是要主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題，同時(shí)不怕多做事,，不怕做小事,，不斷在實(shí)踐中完善自己,。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié) 銀行個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇四

從__年到工行貴賓專(zhuān)線(xiàn)崗位,，兩年來(lái)，經(jīng)過(guò)自已不斷的努力,，到目前已成為小組中的業(yè)務(wù)骨干,。在電子銀行工作的日子里,，我能夠全身心于本職的工作中，認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一位客戶(hù),，誠(chéng)懇熱情,，謙遜有理，耐心細(xì)致的以客戶(hù)的滿(mǎn)意為止,，一步一步穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)夭粩嗵嵘约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí)水平,。

做為一名工商電子銀行中心的員工，如今我十分熱愛(ài)自己的這份工作,，也深知它的責(zé)任性,，如今做為一名貴賓專(zhuān)線(xiàn)的員工，我更加認(rèn)真遵守每一條規(guī)章制度,，細(xì)心執(zhí)行每一個(gè)工作流程,，牢記規(guī)范用語(yǔ)，為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù),。在這一年的工作中,，自己也不斷總結(jié)出各地勢(shì)的特點(diǎn)信息，像：街道名稱(chēng),，或客戶(hù)口音較重問(wèn)題,，通過(guò)積累如今已能很好的與客戶(hù)溝通，遇到通話(huà)過(guò)程中受到語(yǔ)言阻礙的問(wèn)題,，我會(huì)先注意傾聽(tīng),，恰當(dāng)?shù)拇驍嗫蛻?hù)贏得切入點(diǎn)，避免直接告知客戶(hù)自己身處北京等,，使得客戶(hù)產(chǎn)生距離感與解決問(wèn)題無(wú)關(guān)的弊端,。遇到不能準(zhǔn)確解答的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào),，或記錄電子登記薄,，避免激化客戶(hù)情緒，造成投訴等負(fù)面的影響,，盡自己所能把矛盾降置最小,，從而安撫客戶(hù)情緒，真正幫助客戶(hù)解決所面臨的問(wèn)題,。

在這一年中,，自己也切身感覺(jué)到了貴賓專(zhuān)線(xiàn)是在不斷發(fā)展壯大的，從呼入量的驟增,，日常受理業(yè)務(wù)的多元化,，使得自己面臨很大的壓力，但同時(shí)也肩負(fù)挑戰(zhàn),，我時(shí)刻鞭策自己,，你是一名老業(yè)務(wù)代表,，一名老坐席，在一組就要起到模范帶頭作用,，就要各項(xiàng)指標(biāo)接近合格,，就要通話(huà)質(zhì)量每月100分，就要積極團(tuán)結(jié)組內(nèi)員工,，分擔(dān)組長(zhǎng)的工作,，大家共同進(jìn)步，我想,，在過(guò)去的一年,，這幾個(gè)“就要”我是做到了，但我不會(huì)因此而驕傲,，因?yàn)榧皶r(shí)發(fā)現(xiàn)自己的薄弱環(huán)節(jié),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能得到再次的進(jìn)步,。

對(duì)于新的一年,，貴賓專(zhuān)線(xiàn)的服務(wù)重點(diǎn)也調(diào)整了許多，服務(wù)不能怠慢的基礎(chǔ)上,，各項(xiàng)指標(biāo)的要求更加明確了,，例如：有效控制通話(huà)時(shí)長(zhǎng)這方面自己很是薄弱，做為一名工作了五年的老業(yè)務(wù)代表很是慚愧,，有時(shí)候在解答業(yè)務(wù)方面還是沒(méi)有很清晰的條理,，容易被客戶(hù)所牽制，影響通話(huà)效果,。新的一年里,，我給自己制定了新的目標(biāo)，對(duì)于同一個(gè)問(wèn)題,，看看其他優(yōu)秀的組員是怎樣解答的,，大家利用閑暇時(shí)間可以一起討論，對(duì)于客戶(hù)集中咨詢(xún)的熱點(diǎn)問(wèn)題,，我們應(yīng)如何快速的解答,，降低通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，時(shí)時(shí)多與組長(zhǎng)及老業(yè)務(wù)代表溝通,，找到業(yè)務(wù)寶典,，同時(shí)向新的業(yè)務(wù)代表學(xué)習(xí)新思路，自己和自己來(lái)個(gè)評(píng)比,，爭(zhēng)取每天都有一點(diǎn)小小的進(jìn)步,。

目前每周大家均會(huì)匯總客戶(hù)來(lái)電的熱點(diǎn)問(wèn)題，本人也建議此類(lèi)業(yè)務(wù)可經(jīng)常維護(hù)到短信模版中，這樣可以再次降低通話(huà)時(shí)長(zhǎng),，但同時(shí)隨著短信模版的增加，坐席在通話(huà)過(guò)程中,，查找就很不方便了,，此點(diǎn)也建議是否可以輸入關(guān)鍵字或檢索的方式再次優(yōu)化短信模版，方便坐席,，從而快速幫助到客戶(hù),，同時(shí)也可以降低我們的通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，一舉兩得了,。

目前對(duì)于接聽(tīng)數(shù)量,，通話(huà)時(shí)長(zhǎng)等各項(xiàng)指標(biāo)每天都會(huì)排名發(fā)到區(qū)別針，此方法固然可以激勵(lì)大家,，因?yàn)檎l(shuí)都愿意名列前茅,，但是否需要考慮那些沒(méi)有達(dá)標(biāo)人員，以什么樣的方式方法進(jìn)步呢,，如果不找到原因,，想必會(huì)有破罐破摔的想法了，針對(duì)此方面,，本人建議對(duì)于優(yōu)秀員工好的錄音,，可以大家共同學(xué)習(xí)，優(yōu)秀坐席可以分享一些個(gè)人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),，印制成小卡片或摘抄到每日晨訓(xùn)中,，共大家參考;對(duì)于一個(gè)四星以下的錄音，大家可以一起討論,，或?qū)τ谕粋€(gè)問(wèn)題,，應(yīng)如何找到切入點(diǎn)解答，縮短通話(huà)時(shí)長(zhǎng)等,，有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)一句我們答一句,，很是被動(dòng)的，能否直截了當(dāng)?shù)闹鲃?dòng)宣傳,，贏得時(shí)間,，解決客戶(hù)實(shí)質(zhì)的問(wèn)題。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié) 銀行個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇五

20x年,，我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了x銀行支行,，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。時(shí)光飛逝,，來(lái)銀行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無(wú)論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái),。

在支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō),，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線(xiàn)員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情,，用心服務(wù),，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在銀行柜員工中，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體,，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù),，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到銀行的真誠(chéng),，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：

一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律,、法規(guī);

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié) 銀行個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇六

一、政務(wù)公開(kāi)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)情況

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo),，支行已于--年成立了由黨組書(shū)記,、行長(zhǎng)--任組長(zhǎng)，-x副行長(zhǎng)和-副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員的“中國(guó)人民銀行-x縣支行政府信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組既政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組”,，并下設(shè)辦公室,，由支行辦公室負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。制定了政務(wù)信息公開(kāi)指南及目錄,，在全行上下形成了有人管,、有人抓，早計(jì)劃,、早安排的局面,。

二、政務(wù)公開(kāi)制度建設(shè)情況

根據(jù)上級(jí)行及地方政府對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作要求,，我縣支行按照機(jī)關(guān)政務(wù)公開(kāi)五項(xiàng)制度規(guī)定,，規(guī)范政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容、形式與范圍,、時(shí)限,、設(shè)立政務(wù)公開(kāi)投訴意見(jiàn)箱及投訴電話(huà)，規(guī)范政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容審核,、審批程序,，提高工作透明度，讓干部,、群眾享有知情權(quán),、監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)了我支行政務(wù)公開(kāi)工作走上經(jīng)?；?、規(guī)范化、制度化發(fā)展軌道,。實(shí)行了服務(wù)承諾制,、投訴處置、結(jié)果反饋制度,，建立有政務(wù)公開(kāi)多項(xiàng)制度,，做到按制度規(guī)范政務(wù)公開(kāi)程序，確保及時(shí),、有效,、完整。

三,、政務(wù)公開(kāi)工作開(kāi)展情況

(一)政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容,。截止20-年10月，我支行進(jìn)一步加強(qiáng)了政務(wù)公開(kāi)工作,，本年公開(kāi)金融法律法規(guī)項(xiàng)目8條,，工作動(dòng)態(tài)11條,，行政許可4條，職能宣傳13條,。全部政務(wù)公開(kāi)累計(jì)80余條,。公開(kāi)的內(nèi)容有：1、單位機(jī)構(gòu)設(shè)置,、工作職責(zé),、聯(lián)系方式、投訴電話(huà);2,、政務(wù)公開(kāi)目錄和指南,，重大決策、規(guī)劃,、規(guī)范性文件等與社會(huì)公眾密切相關(guān)的重要事項(xiàng);3,、公開(kāi)辦事指南，對(duì)行政許可事項(xiàng)的內(nèi)容,、依據(jù),、條件,、程序,、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)承諾進(jìn)行公開(kāi),，并繪制流程圖;4,、對(duì)央行職業(yè)規(guī)范、工作守則,、勤政廉政進(jìn)行公開(kāi),。

(二)政務(wù)公開(kāi)形式。我支行的政務(wù)公開(kāi)有4種,。1,、設(shè)立政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄。2,、召開(kāi)全體干部職工大會(huì)公開(kāi),。3、通過(guò)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行政務(wù)公開(kāi),。4,、通過(guò)征求意見(jiàn)會(huì)進(jìn)行公開(kāi)。

(三)政務(wù)公開(kāi)時(shí)間,。我支行政務(wù)公開(kāi)制度性和政策性的內(nèi)容長(zhǎng)期公開(kāi),，規(guī)定了政務(wù)公開(kāi)時(shí)間，及時(shí)對(duì)政務(wù)公開(kāi)的時(shí)間進(jìn)行更新,。階段性,、經(jīng)常性的工作一個(gè)季度公開(kāi)一次,。一般性、臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi),。

四,、政務(wù)公開(kāi)信息建設(shè)和服務(wù)窗口建設(shè)情況

通過(guò)地方政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)政務(wù)公開(kāi)，建立了有中國(guó)人民銀行-x縣支行政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容專(zhuān)頁(yè),、專(zhuān)欄,。

五、存在的問(wèn)題

(一)材料收集有時(shí)不夠及時(shí),，有遺漏現(xiàn)象,。

(二)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有待加強(qiáng)。

通過(guò)實(shí)行政務(wù)公開(kāi),，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)了支行工作作風(fēng),，使基層央行民主建設(shè)得到加強(qiáng)，讓人民群眾及時(shí)監(jiān)督部門(mén)工作,，推進(jìn)了依法行政活動(dòng),。目前政務(wù)公開(kāi)工作我們還在摸索階段，政務(wù)公開(kāi)的效果與上級(jí)的要求還有一定的差距,，今后我們將進(jìn)一步完善和加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作,，做到政務(wù)材料能公開(kāi)的盡量公開(kāi)，提高工作的透明度和時(shí)效性,，營(yíng)造公開(kāi)透明的工作環(huán)境,，促進(jìn)我支行政務(wù)公開(kāi)工作更上一層樓。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié) 銀行個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇七

xx縣農(nóng)村信用社成立于上世紀(jì)50年代,，經(jīng)過(guò)了60多年的風(fēng)雨歷程,。60多年來(lái)對(duì)于農(nóng)信社改革的探索從未間斷，農(nóng)信社管理體制幾經(jīng)更迭,、頻繁變換,。伴隨著上高經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從無(wú)到有,、由小變大,、由弱變強(qiáng)，已成為支持當(dāng)?shù)乜h域經(jīng)濟(jì),，服務(wù)“三農(nóng)”的主力軍和聯(lián)系廣大農(nóng)民群眾的金融紐帶,。直到今日，上高縣農(nóng)信社依托中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展的大好形勢(shì),，不斷實(shí)現(xiàn)發(fā)展重大跨越,，在實(shí)現(xiàn)一系列發(fā)展突破后，終于成功成立為上高農(nóng)商銀行,。

作為農(nóng)商行的一員,，我能為企業(yè)做什么?雷鋒同志在日記里寫(xiě)道：“我愿做革命的螺絲釘……,。把有限的生命投入到無(wú)限的工作中去?！彼盟囊谎砸恍猩踔辽鼘?shí)踐他對(duì)革命事業(yè)的忠誠(chéng),，對(duì)革命事業(yè)的貢獻(xiàn)。向雷鋒同志學(xué)習(xí)!在現(xiàn)代社會(huì)這個(gè)分工越來(lái)越細(xì)的龐大機(jī)器中,，我們每一個(gè)人可能都只是一個(gè)微不足道的螺絲釘,，而任何一個(gè)小小螺絲釘?shù)乃蓜?dòng)都可能影響整部機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。扮演好自己的角色,，成就別人的同時(shí)也就會(huì)成就自我,，這同時(shí)也體現(xiàn)了我們對(duì)企業(yè)、社會(huì)所做的貢獻(xiàn),。

一,、找準(zhǔn)自身定位，明確發(fā)展方向,。

城市商業(yè)銀行群體在中國(guó)銀行業(yè)市場(chǎng)上應(yīng)當(dāng)算是一個(gè)弱勢(shì)群體,，但相當(dāng)一部分商業(yè)銀行在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中逐步形成自己的鮮明特色，從而在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上站穩(wěn)了腳跟,，并得到迅速的發(fā)展,。于是，如何去跟大銀行爭(zhēng)大客戶(hù)不是明智的選擇,。如何根據(jù)自身特色,，尋找符合本行經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的客戶(hù)群,，并按照自己特有的途徑和方式向這些客戶(hù)提供服務(wù),，彌補(bǔ)市場(chǎng)的不足，才是我們農(nóng)商行在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟和持續(xù)發(fā)展的根本出路,。

因此,，在我們農(nóng)商行發(fā)展的過(guò)程中，有沒(méi)有特色以及能不能在市場(chǎng)中堅(jiān)持并發(fā)揮自身的特色,，將成為成敗的關(guān)鍵,。如果我們銀行能強(qiáng)化自身特色，提供差異化的金融服務(wù),，就能有效地豐富銀行服務(wù)產(chǎn)品,，改善我國(guó)銀行服務(wù)市場(chǎng)，促進(jìn)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的良性發(fā)展,。服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),，做優(yōu)自己的特色，形成比較優(yōu)勢(shì),。始終堅(jiān)持“立足縣域,、服務(wù)三農(nóng)”的市場(chǎng)定位不動(dòng)搖,，打響、做實(shí)服務(wù)縣域的主力銀行,、立足社區(qū)的零售銀行和農(nóng)民喜愛(ài)的鄉(xiāng)村銀行品牌,，在服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)、服務(wù)“三農(nóng)”,、服務(wù)中小微企業(yè)等方面形成優(yōu)勢(shì),，通過(guò)提高客服水平，做精做深做細(xì)縣域,、農(nóng)村目標(biāo)市場(chǎng),，分層次對(duì)接城市業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)滲透率和市場(chǎng)占有率,。強(qiáng)化客戶(hù)渠道優(yōu)勢(shì),。按照金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)工程要求，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局,，加快精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，在鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)全覆蓋的基礎(chǔ)上，結(jié)合“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店工程建設(shè),，借助電子銀行手段,，按照商業(yè)可持續(xù)和“貼近基層、貼近社區(qū),、貼近居民”原則,，通過(guò)增設(shè)離行式的atm、存取款一體機(jī),、自助轉(zhuǎn)賬終端等自助設(shè)備,，實(shí)現(xiàn)行政村“村村通”。打造特色金融品牌,。特別是在零售領(lǐng)域做到“人無(wú)我有,，人有我優(yōu)”。全面推行微貸事業(yè)部工作,，著力提升滿(mǎn)足非正規(guī)金融需求的能力;提升農(nóng)戶(hù)小額信用貸款,、信用共同體貸款等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，探討各種信用保障機(jī)制,，解決抵質(zhì)押不足的融資難題,。建立客戶(hù)服務(wù)對(duì)接機(jī)制。全面展開(kāi)爭(zhēng)取和維護(hù)客戶(hù)的“掃街”活動(dòng),，千方百計(jì)對(duì)接轄內(nèi)各類(lèi)有效項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)客戶(hù),，在融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中抓住一切機(jī)遇。

二,、提高服務(wù)品質(zhì),，提升品牌形象,。

古人云：“兵馬未動(dòng)，糧草先行”,，說(shuō)的是古人作戰(zhàn)的時(shí)候,，兵馬還沒(méi)出動(dòng)，軍用糧草的運(yùn)輸要先行一步?，F(xiàn)在我們銀行有著全縣最豐富的資源——服務(wù),，這就好比是作戰(zhàn)時(shí)豐富的糧草，讓我們?cè)谇斑M(jìn)的道路上可以一往直前,，無(wú)后顧之憂(yōu),。客戶(hù)是金融企業(yè)一切價(jià)值創(chuàng)造的來(lái)源,。我認(rèn)為最重要的端正的態(tài)度除了服務(wù),，還要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，去耐心傾聽(tīng),，了解客戶(hù)的需求與問(wèn)題,，然后為客戶(hù)解決一些問(wèn)題，提供一些幫助,，與客戶(hù)建立一種互信的關(guān)系,。還有一點(diǎn)容易被忽視的就是感情投資，經(jīng)常的慰問(wèn)客戶(hù),，偶爾的寒暄,，讓他們感受到我們的關(guān)心，更加堅(jiān)定信心將品牌做得更好,。唯有用心去服務(wù)客戶(hù),，才能擁有客戶(hù)的信賴(lài)。同時(shí),，客戶(hù)的信賴(lài)也使我更加努力,、熱情的服務(wù)回報(bào)客戶(hù),。我們要社始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的理念,，視客戶(hù)為寶貴資源，視客戶(hù)需要為第一需要,，視客戶(hù)利益為最大利益,，視客戶(hù)意見(jiàn)為改進(jìn)目標(biāo)，視客戶(hù)滿(mǎn)意為衡量一切工作的準(zhǔn)繩,，按照“熱心,、真心、知心,、耐心”的服務(wù)要求,，全面推行個(gè)性化,、親情化、標(biāo)準(zhǔn)化,、便捷式的產(chǎn)品和服務(wù)方式,，提升對(duì)接客戶(hù)多元化需求的能力，建立與客戶(hù)需求對(duì)接的人力資源體系架構(gòu)和管理能力,，真正與客戶(hù)需求實(shí)現(xiàn)“快速反應(yīng),、無(wú)縫對(duì)接”，有效滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的多元化需求,，不斷維護(hù),、拓展和擴(kuò)大客戶(hù)資源。工作中將面對(duì)外部工作及內(nèi)部工作,。外部工作要做到換位思考,，用心聆聽(tīng)，做到雙贏,。內(nèi)部工作要絲絲入扣,，盡心盡力?？偠灾畣T工得把企業(yè)真正當(dāng)成自己的家,，用心去經(jīng)營(yíng)。

三,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，完善監(jiān)管制度。

加強(qiáng)和改進(jìn)基層員工建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程,，帶出一支好隊(duì)伍,，周期長(zhǎng)，投入大,，見(jiàn)效慢,，要有愚公移山的精神，逆水行舟的思想準(zhǔn)備,。若要取得長(zhǎng)效,，必須植根于建設(shè)一套行之有效的工作制度及相對(duì)穩(wěn)定的監(jiān)督、評(píng)價(jià)運(yùn)行機(jī)制,。一是建立工作責(zé)任制和責(zé)任追究制,。明確各級(jí)責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí),，出現(xiàn)問(wèn)題要嚴(yán)追責(zé)任人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。二是建立監(jiān)督約束制度。把企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和客戶(hù)監(jiān)督監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來(lái),，通過(guò)嚴(yán)格,、廣泛、公開(kāi)的監(jiān)督約束進(jìn)一步來(lái)規(guī)范所有員工的行為,。三是建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,。注重對(duì)先進(jìn)典型的培養(yǎng)、總結(jié)和推廣以及對(duì)反面典型的懲處和警示,，加大獎(jiǎng)懲力度,，以達(dá)到典型示范或告誡作用，有效促進(jìn)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)的全面深入,。

最后,，我們要始終堅(jiān)持“立足社區(qū)、服務(wù)三農(nóng),、扶持中小企業(yè)”的市場(chǎng)定位,，以“敬業(yè)”為核心的價(jià)值理念，弘揚(yáng)“勤奮,、忠誠(chéng),、嚴(yán)謹(jǐn)、開(kāi)拓”的企業(yè)精神,，內(nèi)鑄精神支柱,，外樹(shù)企業(yè)形象，更好地發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用,，為廣大各界提供方便,、快捷的現(xiàn)代金融服務(wù)。希望全體干部員工將在今年的實(shí)際工作中,，找準(zhǔn)自身定位,，規(guī)劃個(gè)人目標(biāo)，為建設(shè)我們農(nóng)商行整體品牌和推進(jìn)中心事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量,，用智慧點(diǎn)亮我們的人生!

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié) 銀行個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇八

由于領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及信任,，我有幸在春節(jié)以前加入到工作中來(lái)，自從進(jìn)入*部以來(lái),，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及老同志的關(guān)心,、幫助下，努力做到愛(ài)崗敬業(yè),，恪盡職守,，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的思想信念和飽滿(mǎn)的工作熱情,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。現(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)：

1,、努力改造思想,，做好角色轉(zhuǎn)變,。由于我以前一直從事工作，這是第一次接觸管理的工作,，這其中有個(gè)角色的轉(zhuǎn)變,，雖然工作使我更加熟悉我廠(chǎng)的技術(shù)參數(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等,，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ),，但由于工作的性質(zhì)，使我在工作中養(yǎng)成了被動(dòng)接受,、缺乏創(chuàng)新的工作作風(fēng),，現(xiàn)在我已經(jīng)是一名管理人員，急需在工作中發(fā)揚(yáng)工作主動(dòng)性,，積極尋求創(chuàng)新,，為公司的良好運(yùn)營(yíng)作出自己的貢獻(xiàn)。

2,、刻苦鉆研業(yè)務(wù),，提高工作能力。來(lái)到*部以后,，是我第一次接觸到統(tǒng)計(jì)的知識(shí),，我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排及以自身工作的需要，在工作的同時(shí)先后學(xué)習(xí)了《中國(guó)計(jì)[20xx]455-統(tǒng)計(jì)考核辦法》,、《中國(guó)計(jì)[20xx]369-日?qǐng)?bào)生產(chǎn)信息管理》,、《電力統(tǒng)計(jì)指南》、《電力生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)》,、《節(jié)能降損技術(shù)手冊(cè)》等文件及書(shū)籍,，使我對(duì)于統(tǒng)計(jì)工作有了初步的認(rèn)識(shí)，這將對(duì)我以后更好的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作打下良好的基礎(chǔ),。

3,、積極肯干，不怕苦累,。在工作上堅(jiān)持“事事保持積極主動(dòng),、盡力而為，決不懈怠”的工作準(zhǔn)則,。無(wú)論在什么崗位上,，處于何種環(huán)境中，均能及時(shí)調(diào)整自己的狀態(tài),，保證以旺盛的精力投入工作,。從到*部，思想上沒(méi)有預(yù)備、時(shí)間上沒(méi)有過(guò)渡,，一到崗馬上投入緊張工作中,，雖然兩個(gè)崗位存在著時(shí)間松緊的差異、工作方式方法的變換,、角度心態(tài)的調(diào)整等多個(gè)問(wèn)題,，但在自己的努力下，順利克服,。由于以前在崗位對(duì)于指標(biāo)等比較熟悉,，現(xiàn)在我已能獨(dú)立制作生產(chǎn)日?qǐng)?bào)并能在領(lǐng)導(dǎo)及其他老同志的指導(dǎo)下進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析、調(diào)整工作,。

4,、團(tuán)結(jié)同志、虛心請(qǐng)教,，營(yíng)造和諧工作氛圍,。因?yàn)閯傉{(diào)到**部工作，對(duì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉,，難免會(huì)遇到這樣那樣的困惑和不解,，每當(dāng)這時(shí)，我就會(huì)主動(dòng)向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教;對(duì)同志們提出的意見(jiàn),、建議甚至批評(píng),，我都會(huì)虛心接受、認(rèn)真反思;被人誤解時(shí),，我也會(huì)會(huì)心一笑：“有則改之,，無(wú)則加勉!”;無(wú)論在哪個(gè)部門(mén)，都能與同事們和睦相處,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，爭(zhēng)取獲得一個(gè)好的人際關(guān)系，從而能夠擁有一個(gè)和諧的工作氛圍,，工作起來(lái)也會(huì)更加舒心,、更加起勁兒;因?yàn)樽约耗贻p，爭(zhēng)取每天提前上班,，主動(dòng)打掃衛(wèi)生區(qū)和辦公室衛(wèi)生,，積極參加各種義務(wù)勞動(dòng)，自覺(jué)承擔(dān)一些較重的體力活,。雖然,，自己在工作中付出了努力，取得了一定的成績(jī)和收獲,，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致肯定,，想一想,，心中甚感欣慰;但是，畢竟自己年紀(jì)輕,，又是剛剛來(lái)到新的部門(mén)工作,，缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，也暴露出了許多缺點(diǎn)和不足,，比如：考慮問(wèn)題不夠全面，做事過(guò)于草率;有時(shí)候不注意講究工作方法;在一些工作細(xì)節(jié)上不夠細(xì)心,，犯一些不該犯的錯(cuò)誤;工作不夠沉穩(wěn),，易浮躁等等，這些都有待在以后的工作中加以克服,，對(duì)此,，我充滿(mǎn)信心，相信自己以后一定會(huì)做得更好!

總之,，*部是我公司的中樞要害部門(mén),，身處其中，本人能夠做到識(shí)大局,、顧大體,，積極學(xué)習(xí)，工作主動(dòng),，不計(jì)較個(gè)人得失,，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)交辦事項(xiàng)。同時(shí),，也看到自己工作中存在著一些缺點(diǎn),，一是工作細(xì)節(jié)方面還不夠注意，只考慮工作大致做的差不多就行了,，有些細(xì)節(jié)工作忽略了,，不到位，使工作有瑕疵;二是服務(wù)仍不到位,，有不少事情需要提醒著才能做到,，對(duì)情況變化不夠敏感，在對(duì)有些工作的領(lǐng)會(huì)上還沒(méi)能完全吃透;三是寫(xiě)作上還需要進(jìn)一步提高,，需要多學(xué)習(xí),，以更好地促進(jìn)本職工作。

今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長(zhǎng)處,，認(rèn)真改正存在的缺點(diǎn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多虛心求教,，多動(dòng)腦思考,，不斷充實(shí)自己,、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高,，為我公司多做貢獻(xiàn),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié) 銀行個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇九

時(shí)光荏苒,，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼我正式進(jìn)入____銀行工作已經(jīng)一年有余。從20__年__月__日工作至今,，我在領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)強(qiáng)的帶領(lǐng)和同事們不懈的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，____銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步,。對(duì)于一個(gè)來(lái)自基層的求職者來(lái)說(shuō),，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入__銀行工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)是十分難得的機(jī)遇,。雖然,，我來(lái)之前有過(guò)在____銀行工作兩年的經(jīng)歷，但在一個(gè)不同以往的工作環(huán)境中,，我必須從頭學(xué)起,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重業(yè)務(wù)能力提高,。

1、我狠抓業(yè)務(wù)知識(shí),。我利用工作之余的時(shí)間,，緊緊圍繞本職工作重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì),、金融法律等最新知識(shí),，仔細(xì)學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等。在日常工作中,，我虛心向同事請(qǐng)教,，積極刻苦鉆研新知識(shí)、新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。

2,、我加強(qiáng)業(yè)務(wù)鍛煉,。融入____銀行這個(gè)大家庭以來(lái)，我主要學(xué)習(xí)柜面現(xiàn)金等業(yè)務(wù),，要做好柜面工作,，各項(xiàng)技能必須在原有的基礎(chǔ)上加強(qiáng)鍛煉。對(duì)于我來(lái)說(shuō),，點(diǎn)鈔,、計(jì)算器、中文錄入,、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要加強(qiáng)練習(xí),。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下,，在自己的刻苦努力下,，我的技能水平漸漸提高，這樣一來(lái)以后上柜柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也會(huì)隨之提高,。營(yíng)銷(xiāo)也蜀面工作的重要組成部分,，基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源之一,。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷(xiāo),，我還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在實(shí)踐中不斷磨練,。

二,、嚴(yán)于修身，不斷提升自身素質(zhì),。

有了業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠,，銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，還得過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì),。

1,、職業(yè)作風(fēng)提升。通過(guò)學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本,，我深知作為_(kāi)_銀行員工,，一定得經(jīng)得住考驗(yàn)，經(jīng)得起誘惑,，微笑服務(wù),，舉止文明。在銀行工作存在風(fēng)險(xiǎn),，因此,，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn),，我自覺(jué)養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低,。

2、人際交往鍛煉,。雖然之前我在____銀行有過(guò)兩年工作經(jīng)驗(yàn),，但是在工作中還是會(huì)遇到不少的問(wèn)題，包括工作方式以及與人交際方面的,，20__年__月至__月,，我跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)一月有余，已經(jīng)在接人待物等方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

3,、做好日常工作。在同事們需要的情況下,，我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利,，每天我都做到準(zhǔn)時(shí)上下班，到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開(kāi)展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作,，盡管只是我的舉手之勞,，不過(guò)我覺(jué)得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得,。

總結(jié)這一年多來(lái)的日子,，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多,，雖然也犯了不少錯(cuò),。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié) 銀行個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十

我是營(yíng)業(yè)部的劉__。首先,，我很慶幸自己能在郵政儲(chǔ)蓄銀行這樣一個(gè)充滿(mǎn)朝氣,、團(tuán)結(jié)而又溫馨的單位里工作。踏入郵政儲(chǔ)蓄工作崗位已將近3個(gè)月了,，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和同事們的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，我逐漸熟悉了柜臺(tái)業(yè)務(wù)，在實(shí)際工作過(guò)程中也感觸頗深,，主要有以下幾個(gè)方面：

一,、敢于面對(duì)新崗位，敢于接受新挑戰(zhàn),。

此前我從未從事過(guò)金融行業(yè),，面對(duì)一個(gè)全新的崗位，如何熟悉好柜臺(tái)工作是我急需解決的問(wèn)題,。我們儲(chǔ)蓄柜員主要就是前臺(tái)工作,，并負(fù)責(zé)金融產(chǎn)品的柜面營(yíng)銷(xiāo)。我們每個(gè)柜員都是本行的一扇窗口,，柜臺(tái)工作的好壞,，直接影響到我行的儲(chǔ)蓄額,。根據(jù)新崗位的特點(diǎn)我框定了幾點(diǎn)工作思路：柜臺(tái)工作必須細(xì)心;對(duì)待客戶(hù)要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考并不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)一段時(shí)間的努力,，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉,，辦理業(yè)務(wù)的速度也明顯提高。

二,、“不斷充電”,，努力提高個(gè)人素質(zhì)。

來(lái)到本行才短短三個(gè)月,，但是我卻感覺(jué)到一種前所未有的壓力,。這份壓力，有一部分是來(lái)自于我自身能力的不足,，但更重要的是來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)和同事們那種不斷學(xué)習(xí),，銳意進(jìn)取的精神。正是他們深深的感染了我,，使我懂得了學(xué)習(xí)的重要性,。所以在業(yè)余時(shí)間我積極學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，并積極復(fù)習(xí)銀行從業(yè)的各門(mén)考試,。

三,、集思廣益，大膽創(chuàng)新才能有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

在談到工作體會(huì)時(shí),，我認(rèn)為這是一種很好的交流方式。通過(guò)大家的集思廣益,，可以使我們互相學(xué)習(xí),，更可以使我行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

就拿當(dāng)前的工作來(lái)說(shuō),，我們?nèi)鄙僖晃淮筇媒?jīng)理,，不能給顧客更好的解說(shuō)與指導(dǎo)辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，特別是在理財(cái)產(chǎn)品這一塊?，F(xiàn)以我個(gè)人觀點(diǎn)來(lái)說(shuō),，我們可以在休息期間自己去找客戶(hù)推薦我們的產(chǎn)品，并發(fā)放一些理財(cái)產(chǎn)品的資料,，當(dāng)顧客有疑問(wèn)我們不能回答時(shí),，我們就把問(wèn)題記錄下來(lái)，再回到本行請(qǐng)教業(yè)務(wù)經(jīng)理和同事,。這樣,，不僅能讓我們更熟悉產(chǎn)品，也達(dá)到顧客想辦理我們產(chǎn)品的需要,。然后,，每周都有晨會(huì),，大家可以開(kāi)拓創(chuàng)新，活躍思維,，提出一些能讓顧客不流失,，更能新增顧客來(lái)源的想法。就算是可笑的想法,，提出來(lái)讓大家討論下,，也許還真的是一個(gè)好想法呢?所以，我們都要帶著問(wèn)題做事,，引進(jìn)更多的顧客,。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié) 銀行個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十一

伴隨著x年即將到來(lái)的鐘聲，回望x年我以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。一年來(lái),，我不斷成長(zhǎng)、成熟,、有過(guò)幸福和感動(dòng),，有過(guò)淚水和鮮花，總結(jié)過(guò)去是為了更好地把我未來(lái),。因此現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、一年來(lái)工作的回顧和體會(huì)

一年來(lái)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針,、政策,，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續(xù)高度一致，在工作中狠抓支行的財(cái)務(wù)管理,、薪酬管理,、oa系統(tǒng)管理、人事管理,、各類(lèi)印章管理,、辦公用品管理以及各種建立等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用,，回顧過(guò)去一年,，我深深地明白，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門(mén)，發(fā)揮著承上啟下,、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用,，在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀,，加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的職責(zé)心,、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行,、愛(ài)一行,、專(zhuān)一行”，全身心地投入工作,，用細(xì)心,、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng)新激情,，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng),，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上,，只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),，做好本職工作，提高工作效率,，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,，協(xié)調(diào)作用，管理作用,。為此一年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能,，提高管理潛力,，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評(píng)。

在即將過(guò)去的一年里,，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下,，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著,，推動(dòng)了辦公室工作的有序開(kāi)展,。

過(guò)去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會(huì)議,，確保支行決策的貫徹落實(shí),，協(xié)調(diào)支行各部門(mén)工作，綜合全行信息,，加強(qiáng)信息反饋,，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息,、業(yè)務(wù)宣傳工作,，支行文書(shū)事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作,、保密工作,，支行人事檔案、員工的調(diào)入,、調(diào)出審批,、支行的薪

酬核算、發(fā)放工作,，支行經(jīng)費(fèi)管理,，支行公章的保管、登記,、管理工作,、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待工作，禮貌建立資料的收集,、臺(tái)賬的整理和歸檔,，做出了卓有成效的工作。有人說(shuō)“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡,。”我堅(jiān)定的從小處做起,，對(duì)自己嚴(yán)格要求,，在每一項(xiàng)具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己，用心努力,，銳意進(jìn)取,。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作,。

二,、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們，作為一名辦公室主任我沒(méi)有顯赫的地位,，更沒(méi)有如潮的掌聲,。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責(zé)。一份辛勞，一份收獲,，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽(yù),，但我深深地明白榮譽(yù)屬于過(guò)去，未來(lái)我還需努力,，成績(jī)不找跑步了,，問(wèn)題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須的距離,，還存在著許多不足,，在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)、彌補(bǔ)不足,，用心擺正位置,，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度,，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度,，慎對(duì)從事的職業(yè)，力爭(zhēng)在明年的工作中做到以下幾點(diǎn)：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，常常備好“充電器”。時(shí)時(shí)不忘給自己“充電”,，加強(qiáng)各種知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)際工作潛力。堅(jiān)持把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)際工作中,，更好地推動(dòng)工作,。用心參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向群眾學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)

二,、勤奮工作,，默默甘當(dāng)“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局,，時(shí)刻牢記使命，勤勤懇懇,、無(wú)怨無(wú)悔干好本職工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，和同事們一齊用心工作,，為公司默默貢獻(xiàn),。

總之，回顧x年，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與辦公室全體人員一齊共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能，用心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用,。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié) 銀行個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十二

20_年,，我行在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和自身經(jīng)營(yíng)的實(shí)際現(xiàn)狀,，努力提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)化服務(wù)手段創(chuàng)新,，加大支農(nóng)力度,，促進(jìn)民族企業(yè)發(fā)展，在支持地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得重大突破的同時(shí),，自身業(yè)務(wù)發(fā)展取得了良好的成績(jī),，現(xiàn)就20_年工作匯報(bào)如下：

在積極組織資金，壯大支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力工作中,，依靠國(guó)有商業(yè)銀

行的品牌,、先進(jìn)的結(jié)算手段、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平為基礎(chǔ),，不斷改革和創(chuàng)新,，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是以提高服務(wù)手段為切入點(diǎn),，在競(jìng)爭(zhēng)中求主動(dòng),，謀生存、促發(fā)展,。為此我行在這方面大做文章,，幾年來(lái)，不斷提高一線(xiàn)員工的服務(wù)理念,、敬業(yè)精神,、服務(wù)技能，為客戶(hù)提供高效,、便捷的服務(wù),。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)教育,、行風(fēng)建設(shè)、“學(xué)制度,、學(xué)法律”等活動(dòng)形式更新員工服務(wù)意識(shí),。通過(guò)開(kāi)通國(guó)際業(yè)務(wù)、銀行卡,、代理中間業(yè)務(wù)等服務(wù)品種,，開(kāi)通網(wǎng)上銀行、漫游江款,、小額支付等結(jié)算方式,，極大地為支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展提供結(jié)算服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)金融秩序合理有序競(jìng)爭(zhēng)做出了貢獻(xiàn),。08年存款余額達(dá)到20.8億元,，共實(shí)現(xiàn)增存2.46億元，壯大了支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展資金的實(shí)力,。二是為提高服務(wù)水平,，支行專(zhuān)門(mén)成立服務(wù)建設(shè)形象小組，主要通過(guò)傳幫帶和明察暗訪(fǎng)的形式對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查,、督導(dǎo),，為保證服務(wù)質(zhì)量有質(zhì)的提高，08年,，我行專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)各單位的21名退休老干部擔(dān)任服務(wù)監(jiān)督員,，并于一季度開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)”，除例行每月一次不定期檢查外,，還對(duì)所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行兩次暗訪(fǎng)活動(dòng),，對(duì)發(fā)現(xiàn)服務(wù)低劣的員工進(jìn)行批評(píng)教育和罰款處理。三是啟動(dòng)素質(zhì)教育工程,，制定年度學(xué)習(xí)計(jì)劃,，每周四晚對(duì)員工進(jìn)行集中培訓(xùn)，保證了專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提高,。通過(guò)提高全員素質(zhì),，從而全面提高同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。四是推行貴賓卡,、貴賓窗口等特色服務(wù),，對(duì)大客戶(hù)實(shí)行綠色通道一站式服務(wù)，贏得客戶(hù)的信賴(lài),。

在地方農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展上,，積極籌措，努力實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào),、全面發(fā)展,。在項(xiàng)目建設(shè)中，為拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，黃驊農(nóng)行不遺余力地傾情奉獻(xiàn),，與企業(yè)攜手搭建銀企雙贏的發(fā)展平臺(tái)，做優(yōu)化金融政策環(huán)境的排頭兵,，努力服務(wù)于企業(yè)發(fā)展,，為“建設(shè)新黃驊”貢獻(xiàn)力量。

根據(jù)農(nóng)行點(diǎn)多面廣,，溝通城鄉(xiāng)的行業(yè)特點(diǎn)和自身經(jīng)營(yíng)的實(shí)際現(xiàn)狀,，我行努力提高綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，強(qiáng)化服務(wù)手段創(chuàng)新,，加大支農(nóng)力度,，在地方農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展上，主要工作概括為“一個(gè)點(diǎn),，兩個(gè)面,，實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)發(fā)展”?！耙粋€(gè)點(diǎn)”就是以服務(wù)“三農(nóng)”為立足點(diǎn),，加快了當(dāng)?shù)赜蓚鹘y(tǒng)農(nóng)業(yè)向高效、高附加值農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)變,?！皟蓚€(gè)面”就是支持當(dāng)?shù)刂е推髽I(yè)的發(fā)展和積極培育優(yōu)勢(shì)企業(yè)再發(fā)展。一是不遺余力地多方籌措資金支持了當(dāng)?shù)刂е推髽I(yè)的發(fā)展,。先后支持信譽(yù)樓商貿(mào)有限公司等當(dāng)?shù)卮笮推髽I(yè)的發(fā)展,。二是解放思想，調(diào)整工作重點(diǎn),，完善金融服務(wù),，保證建設(shè)新黃驊的經(jīng)濟(jì)需求;不斷擴(kuò)大信貸資金支持的范圍，培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)企業(yè),，帶動(dòng)一方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。三是改進(jìn)工作作風(fēng)，出臺(tái)支持項(xiàng)目建設(shè)的措施,。改變“看米下鍋”的信貸模式,，而是“找米、要米下鍋”,，千方百計(jì)地向上級(jí)行爭(zhēng)取信貸政策,、信貸資金的支持。改變座堂等客確定信貸支持對(duì)象的模式,，要求從行長(zhǎng)到一般客戶(hù)經(jīng)理深入到企業(yè)及有關(guān)部門(mén),，主動(dòng)抓項(xiàng)目建設(shè)信息,，主動(dòng)了解項(xiàng)目建設(shè)客戶(hù)的需求，主動(dòng)解決項(xiàng)目建設(shè)的資金需求,。行長(zhǎng)作為項(xiàng)目的責(zé)任人,，跑上級(jí)行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)關(guān)系,，并力邀省,、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研，促進(jìn)信貸支持的落實(shí),。

20_年具體工作計(jì)劃：在狀大資金實(shí)力上,，繼續(xù)以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)和國(guó)有商業(yè)銀行的品牌為基礎(chǔ)，穩(wěn)定金融秩序,，加快改革和發(fā)展的步伐,。一是加強(qiáng)員工的技術(shù)練兵，提高從業(yè)人員的素質(zhì),。二是在支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展上,，將進(jìn)一步加大預(yù)選客戶(hù)的范圍，通過(guò)信用等級(jí)評(píng)定工作擴(kuò)大優(yōu)良客戶(hù)群體,，加大信貸資金投入,，加快經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。繼續(xù)加大對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的支持力度,，瞄準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)企業(yè),，擴(kuò)大支持范圍。繼續(xù)投入信貸資金積極支持當(dāng)?shù)貍€(gè)人住房按揭貸款和個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款的需求,，拉動(dòng)內(nèi)需,，活躍地區(qū)經(jīng)濟(jì)。三是繼續(xù)投入資金滿(mǎn)足當(dāng)?shù)鼐哂行袠I(yè)代表性的支柱型民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展需求,，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展,。四是活用金融政策積極支持中小企業(yè)發(fā)展。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié) 銀行個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十三

時(shí)至今日,，我進(jìn)入xx銀行已經(jīng)快一年了,。在20__年的上半年，我先后在總行公司部,、行授信審批部學(xué)習(xí)和工作過(guò),，現(xiàn)對(duì)自己上半年的工作進(jìn)行總結(jié)。

一,、工作內(nèi)容

日常工作包括與各分行保持關(guān)于對(duì)公存款變化情況的溝通,，每日制作并向主管領(lǐng)導(dǎo)和分行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送對(duì)公存款頭寸表和整理存款大額變動(dòng)情況、oa系統(tǒng)的文件流轉(zhuǎn)以及本部門(mén)收發(fā)文件,、內(nèi)部通知,、資料打印,、物業(yè)溝通等瑣碎工作。

周期性工作包括每周向主管領(lǐng)導(dǎo),、辦公室報(bào)送當(dāng)周工作概要;每月初從數(shù)據(jù)平臺(tái)和各分行處匯總公司條線(xiàn)存款,、貸款、票據(jù)直貼,、貸款收息數(shù)據(jù)，將經(jīng)營(yíng)分析月報(bào)報(bào)送計(jì)財(cái),，匯總和整理“三法一引”報(bào)表報(bào)銀監(jiān)局,，行領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)任務(wù)分解表、工作推進(jìn)表,、工作總結(jié)報(bào)辦公室,、貸款投放臺(tái)賬報(bào)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)中心。

臨時(shí)工作包括搜集整理本部門(mén)xx項(xiàng)目相關(guān)材料,、匯總公司條線(xiàn)制度,、參與設(shè)計(jì)客戶(hù)檔案模板、參與第一期公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的接待工作,，撰寫(xiě)報(bào)送省銀監(jiān)局,、支行、省金融辦的調(diào)研報(bào)告,，撰寫(xiě)本部門(mén)的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)自查報(bào)告,、檔案與印信管理自查報(bào)告等等。

二,、工作情況

來(lái)到本部門(mén)時(shí)間還不長(zhǎng),，日常工作是擔(dān)保公司擔(dān)保額度審批。周期性工作包括按月匯總整理涉農(nóng)貸款報(bào)表報(bào)總行農(nóng)村金融部,，整理?yè)?dān)保公司擔(dān)保業(yè)務(wù)月報(bào)表,，按季度向省銀監(jiān)局報(bào)送房地產(chǎn)貸款風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)表。臨時(shí)性工作包括撰寫(xiě)《進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)短期融資渠道管理工作方案》,，參與某醫(yī)院病房大樓貸款申請(qǐng)項(xiàng)目實(shí)地調(diào)研,。

三、工作收獲

如果說(shuō)工作的第一個(gè)半年的是適應(yīng)新環(huán)境,，實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職場(chǎng)人的角色轉(zhuǎn)換,，那么第二個(gè)半年則是融入新環(huán)境，實(shí)現(xiàn)從看工作到做工作的轉(zhuǎn)變,。對(duì)比去年11月末到崗時(shí)對(duì)總行機(jī)關(guān)工作的無(wú)從下手,，6月初進(jìn)入新的崗位后能以較快的速度接手新的工作，融入新的環(huán)境,，思考工作中面臨的新的問(wèn)題,，足見(jiàn)在這第二個(gè)半年里,，確實(shí)取得了不小的進(jìn)步。但是自己還存在不少問(wèn)題,，在公司部的時(shí)候,，對(duì)本條線(xiàn)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)等基礎(chǔ)知識(shí)了解不夠,，工作常常不知其所以然,。同時(shí)由于自己擔(dān)任綜合員的崗位，工作量比較大也比較瑣碎,，很難靜下心來(lái)認(rèn)真思考和探究一些業(yè)務(wù)上的問(wèn)題,，有時(shí)對(duì)分行提出來(lái)的問(wèn)題一知半解，答非所問(wèn),。

四,、工作規(guī)劃

由于工作性質(zhì)的原因，自己也很著急,，希望能多接觸一些業(yè)務(wù),，在工作中有時(shí)候也會(huì)有一些負(fù)面的情緒，這些不夠成熟的表現(xiàn)與職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn),，還需要自己在今后的工作中不斷嚴(yán)格要求自己,，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒和心態(tài)。換崗之后,，如愿以?xún)斈軌颡?dú)自負(fù)責(zé)擔(dān)保業(yè)務(wù)這塊的工作,，同時(shí)由于在上一崗位的積累以及兩個(gè)崗位之間比較密切的關(guān)聯(lián)關(guān)系，對(duì)之前一些不懂的問(wèn)題有了豁然開(kāi)朗的感覺(jué),，每天都能以積極的心態(tài)投入到工作中,，收獲著積累和成長(zhǎng)帶來(lái)的喜悅。

真心希望在自己工作滿(mǎn)一年之際,，能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短,、揚(yáng)長(zhǎng)避短，更主動(dòng)地學(xué)習(xí),、更踏實(shí)的做事,、更快速的成長(zhǎng)。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié) 銀行個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十四

在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我加強(qiáng)學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,，真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將工作情況具體總結(jié)如下：

一,、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī),。

我作為一線(xiàn)前臺(tái)柜員,，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作,，二是積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品,。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真,、細(xì)致,，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品中,，我積極宣傳，努力推薦,，取得良好業(yè)績(jī),。

二、積極拓展業(yè)務(wù),，認(rèn)真做好新老客戶(hù)工作,。

我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，在做好一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作的同時(shí),，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品,，我急客戶(hù)之所急,，想客戶(hù)之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶(hù),，用真情維護(hù)老客戶(hù),，取得了較好的工作成效。

在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中,，我用心細(xì)致,，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶(hù)的忠誠(chéng)度,，鼓勵(lì)老客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶(hù)的雙贏,。

我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售量,，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù),，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三,、樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)。

在日常一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作中,，我以實(shí)事求是,、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約,，誠(chéng)實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù),，提高對(duì)客戶(hù)的吸引力;把真情融入對(duì)客戶(hù)的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本,，以客為尊,，一切為客戶(hù)著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑,、多一份理解,、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的笑容,，真誠(chéng)把客戶(hù)視為朋友,，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難;始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,，堅(jiān)持把客戶(hù)利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限,，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

我將切實(shí)按照銀行的要求,，認(rèn)真做好一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作,，積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù),，取得較好成績(jī),，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮,，更加認(rèn)真努力,，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié) 銀行個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十五

過(guò)去的一年，對(duì)我而言,，是非常特殊而又有意義的一年,，在這一年我邁進(jìn)人生一個(gè)新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計(jì)財(cái)部的各位同仁,，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、愛(ài)護(hù)、支持下,，以高度的責(zé)任感,，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開(kāi)拓,，將支行的發(fā)展推上一個(gè)新的臺(tái)階,。以下是我在20__年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一、從基礎(chǔ)入手,，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng),，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，奠定會(huì)計(jì)出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求,，對(duì)責(zé)任,、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任,、目標(biāo),，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立上些新的制度,對(duì)支行強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險(xiǎn)起到積極的作用,。特別是針對(duì)七、八月差錯(cuò)率高居不下,，及時(shí)組織,、制訂、出臺(tái)"",，有效地遏制風(fēng)險(xiǎn)的蔓延,。

2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)出納工作的保證,。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核,，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問(wèn)題,，及時(shí)消除事故隱患,，解決問(wèn)題。另一方面,，加大檢查力度,，改變會(huì)計(jì)檢查方式，采取定期,、不定期,，常規(guī)與專(zhuān)項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn),、重點(diǎn),，再對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題,，有效地防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。

3.以人為本，加強(qiáng)會(huì)計(jì),、出納專(zhuān)業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)、出納工作的規(guī)范化管理,。年內(nèi)主要做以下七點(diǎn)工作：

1.主動(dòng),、積極地抓好服務(wù)工作，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，樹(shù)立服務(wù)意識(shí);

2.堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實(shí)際操作出發(fā),，將遇到的問(wèn)題及難點(diǎn)列舉出來(lái),，通過(guò)研究討論，尋求解決途徑;

3.堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤,，

4.成立以骨干為主的結(jié)算小組;

5.積極地組織柜員上崗考試,。

6.培養(yǎng)一線(xiàn)員工自覺(jué)養(yǎng)成對(duì)傳票審查的習(xí)慣。

7.開(kāi)展不定期的技能比武,、知識(shí)競(jìng)賽,，加強(qiáng)對(duì)員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率,。

二,、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，強(qiáng)化成本意識(shí),，規(guī)范財(cái)務(wù)管理,，努力提高經(jīng)濟(jì)效益,。

1、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作,，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度等規(guī)定,，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,，并于每季,、年末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購(gòu)置上做到先審批后購(gòu)置，在固定費(fèi)用上,，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳職工福利費(fèi),、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi),、養(yǎng)老保險(xiǎn)金,、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金,、住房公積金,、固定資產(chǎn)折舊、長(zhǎng)期待攤資產(chǎn)的攤銷(xiāo),、應(yīng)付利息等,，并按照營(yíng)業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。

2,、費(fèi)用支出實(shí)行專(zhuān)戶(hù),、專(zhuān)項(xiàng)管理，在臨時(shí)存款科目中設(shè)置營(yíng)業(yè)費(fèi)用專(zhuān)戶(hù),，專(zhuān)門(mén)核算營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出,，建立相應(yīng)的手工臺(tái)賬，實(shí)行一支筆審批制度,，嚴(yán)格區(qū)分業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮不必要的開(kāi)支,，厲行節(jié)約,，用最少的資金獲得最大利潤(rùn)。__年開(kāi)支費(fèi)用總額為萬(wàn)元,，較上年增加萬(wàn)元,，增幅為%;實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，較上年增加萬(wàn)元,，增幅為%,。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長(zhǎng)速度是費(fèi)用增長(zhǎng)速度的2倍,。在費(fèi)用的管理上,，根據(jù)下發(fā)的等文件精神,，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度,，做好日常的賬務(wù)處理,，并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說(shuō)明，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費(fèi)用開(kāi)支去向,。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn),，支行實(shí)際費(fèi)用率為%，節(jié)約費(fèi)用5個(gè)百分點(diǎn),，費(fèi)用總額沒(méi)有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo),。

三、恪盡職守,，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè),。

我在抓好管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè),，增強(qiáng)駕馭工作能力,。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見(jiàn)性,。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),，堅(jiān)持抵制和反對(duì)腐敗消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中,積極幫助解決問(wèn)題,，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度,，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義,。

四,、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)：

1、挖掘人力資源,，調(diào)動(dòng)一切積極因素,。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu),、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn),，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度,，特別是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),。

2、降低成本費(fèi)用,，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng),。一是加強(qiáng)成本管理,，減少成本性資金流失。二是加強(qiáng)結(jié)算管理,，最大限度地增加可用資金,。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量,，盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用,，力求收益最大化。四是降低費(fèi)用開(kāi)支,，增強(qiáng)盈利水平,。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。

3,、充分發(fā)揮職能部門(mén)的"職能"，加強(qiáng)管理,，加快工作的效率,。

回顧一年的工作，在平凡而繁細(xì)的工作中,，付出許多艱辛與努力,，有一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉自己,，雖然我的工作取得一定的成績(jī),，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善,，面對(duì)日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，金融工作任重而道遠(yuǎn)，成績(jī)永遠(yuǎn)屬于過(guò)去,，在今后的工作中,，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個(gè)新的臺(tái)階,，做好今后個(gè)人工作計(jì)劃,，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié) 銀行個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十六

20xx年,，我行按照市分行制定的工作重點(diǎn)與計(jì)劃，扎實(shí)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，在行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子銀行的重視與各部門(mén)與網(wǎng)點(diǎn)的共同配合下,，保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速,、協(xié)調(diào)發(fā)展,。

一,、完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

20xx年，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45個(gè),，實(shí)際完成49個(gè),，完成率為108.89%，個(gè)人客戶(hù)網(wǎng)上銀行任務(wù)20xx,，實(shí)際完成3483個(gè),，完成率為174.15%;對(duì)公電話(huà)銀行任務(wù)20個(gè)，實(shí)際完成22個(gè),，完成率為110%;個(gè)人電話(huà)銀行任務(wù)900個(gè),，實(shí)際完成157個(gè)，完成率為17.44%;手機(jī)銀行客戶(hù)任務(wù)數(shù)12個(gè),，實(shí)際完成12個(gè),，完成率為100%;網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)為52億，實(shí)際完成78.18億,，完成率為150.35%;電話(huà)銀行交易額計(jì)劃為0.6億,，實(shí)際完成0.65億，完成率為108.33%;電子銀行中間收入任務(wù)為14萬(wàn)元,，實(shí)際完成15.22億元,，完成率為108.71%;全年電子銀行交易筆數(shù)為49948筆。同時(shí)加班加點(diǎn)免費(fèi)完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測(cè)試工作,。

二,、通力合作共同做好電子銀行的營(yíng)銷(xiāo)工作

1、我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門(mén),，提供技術(shù)上的服務(wù),，負(fù)責(zé)做好電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)、安裝與日常維護(hù)工作,。下轄各網(wǎng)點(diǎn)共同努力做好宣傳,。因電子銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展，為我行減少了大量的柜面壓力,。

2,、營(yíng)業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持，具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理,，如信息錄入,、落地處理、聯(lián)機(jī)打印,、制卡發(fā)卡,、手續(xù)費(fèi)收取等，以及客戶(hù)在業(yè)務(wù)方面的咨詢(xún)等,。并按制度規(guī)定做好各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)的處理,。

3,、會(huì)計(jì)結(jié)算部門(mén)做為會(huì)計(jì)結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門(mén)，向下轄各網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn),、制度落實(shí),，以切實(shí)保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風(fēng)險(xiǎn)控制工作。

三,、具體措施

1,、加大營(yíng)銷(xiāo)力度，提高我行電子銀行品牌的美譽(yù)度,。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負(fù)責(zé),，并在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專(zhuān)職人員與各網(wǎng)上銀行使用單位進(jìn)行聯(lián)系，處理對(duì)公網(wǎng)上銀行的安裝與售后的系統(tǒng)維護(hù),，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展,。

2、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,，防范資金風(fēng)險(xiǎn),。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶(hù)的申請(qǐng)

資料開(kāi)始，便存在有各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，便開(kāi)始受操作流程與規(guī)范制度的約束,，我行要求經(jīng)辦人員嚴(yán)格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù)，并建立檢查,、通報(bào),、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等考核機(jī)制,。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營(yíng),。

3、強(qiáng)化培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。我行針對(duì)各部門(mén)對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)不同的需要分別進(jìn)行培訓(xùn)工作，如針對(duì)公司業(yè)務(wù)部,，我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱(chēng),、產(chǎn)品功能及在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中需要注意的問(wèn)題，以提高員工的營(yíng)銷(xiāo)能力,。針對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)主要介紹電子銀行業(yè)務(wù)的操作流程,、規(guī)章制度，以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力,。從而全面提升我行服務(wù)手段,，限度減輕柜面壓力。

4、加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。除了我行配有專(zhuān)人負(fù)責(zé)外,，我行在各種的銀企會(huì)議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會(huì)議內(nèi)容,，負(fù)責(zé)解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，如客戶(hù)關(guān)心的電子銀行費(fèi)用問(wèn)題,、安全問(wèn)題等,，同時(shí)也進(jìn)行一次對(duì)客戶(hù)的電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)新品種的灌輸,，以提高電子銀行業(yè)務(wù)的使用功能,。

一年來(lái)，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展勢(shì)態(tài)良好,，但也有一些問(wèn)題存在：

1,、部分指標(biāo)完成進(jìn)度緩慢，如個(gè)人電話(huà)銀行的任務(wù)完成率僅為17.44%,離任務(wù)的完成還存在有一段距離.

2,、制度執(zhí)行力度有待加強(qiáng),，我行人員變動(dòng)相對(duì)較頻，在有人員變動(dòng)時(shí),，業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生概率就增加,。

2、業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強(qiáng),。雖然我行完成了市行下達(dá)的對(duì)公各項(xiàng)工作任務(wù),，如對(duì)公客戶(hù)網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過(guò)許多，但有些客戶(hù)的網(wǎng)上交易量不大,，對(duì)使用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮,。

20xx年，市分行下達(dá)的工作任務(wù)肯定會(huì)超過(guò)今年的任務(wù),，我行將結(jié)合今年的工作情況,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),，規(guī)范發(fā)展,，防范風(fēng)險(xiǎn)。

1,、認(rèn)真安排,、落實(shí)好20xx年市分行下達(dá)的任務(wù)。

2,、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理,，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。

3、提高營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)水平,。

5,、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要,。