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郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)(十九篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-02-24 10:12:24
郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)(十九篇)
時(shí)間:2023-02-24 10:12:24     小編:zdfb

總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇一

在支行,,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō),,普通的柜員何談事業(yè),,不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,,完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作,,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,,我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,,所以我每天都以飽滿的熱情,,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,,在銀行柜員工中,,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,,然而面對(duì)各類(lèi)客戶,,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),,日復(fù)一日,,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到銀行的真誠(chéng),感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作就是不平凡的,,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:

一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

二是保持良好的職業(yè)操守,,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來(lái),,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,,注定要平凡,,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,,總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,,賬務(wù)錄入,,收收放放,營(yíng)銷(xiāo)維護(hù),,迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,,偉大正寓于平凡之中,,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),,奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇二

時(shí)間飛逝,光陰如梭,。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了好處非凡的20xx年,。回顧一年的所有工作令人欣喜,。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,,我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平,,認(rèn)真履行工作職責(zé),,時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),,在思想覺(jué)悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?,F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下:

一、主要工作資料及職責(zé)

本人于20xx年6月入職,,從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜應(yīng)對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資,、反洗錢(qián)信息補(bǔ)錄等,??此坪?jiǎn)單的操作,卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,,日益更新,,專(zhuān)注、仔細(xì),、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,,尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大,,為了減少退票率,,也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平,我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫(xiě)規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),也將內(nèi)部控制制度銘記于心,,七步服務(wù)流程做到大方得體,,將各項(xiàng)政策落到實(shí)處,。

二、我的收獲與成長(zhǎng)

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,,成為其中的一員,,工作近一年的時(shí)間里,我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變,,她讓我相信人生一切皆有可能,,只要自己肯努力創(chuàng)造,。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),,才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先,,在一個(gè)工作團(tuán)體里,,大家要團(tuán)結(jié)一致,,互助進(jìn)取,,因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,做好自己的本職工作是基本要求,,作為一個(gè)柜員就應(yīng)懂得自己該做什么,什么不能做,,有主見(jiàn)有膽識(shí);另外,客戶是我們發(fā)展的主體,,服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),,研究客戶,透過(guò)對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,,力爭(zhēng)使每一位客戶滿意,,透過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然,,透過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)是我們份內(nèi)之事,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn),。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天,,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí),還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí),,提高自己各方面的潛力水平,,才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類(lèi)培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平,。透過(guò)一段時(shí)間的工作,,我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),,辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素,,它能夠是一個(gè)復(fù)核,、一個(gè)簽章,、一個(gè)客簽名,、一個(gè)手印、一個(gè)登記,、一個(gè)交易碼,。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題,,如果因?yàn)榇中拇笠?,不用心想,,漏掉一個(gè)沒(méi)有做到,都有可能存在風(fēng)險(xiǎn),,就比如放貸款,。細(xì)節(jié)不是兒戲,需要我們嚴(yán)肅對(duì)待,。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口,,是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制,更是對(duì)自己的負(fù)責(zé),。

三,、存在的不足和努力方向

回顧20xx年的工作,,雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開(kāi)展,但深知自身依然存在不足,,需要進(jìn)一步改善,。其一,,學(xué)習(xí)力度不夠,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,,新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮,,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,,不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,,所以,,在工作之余,我還在為考取基金銷(xiāo)售資格,、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱(chēng)等證書(shū)做準(zhǔn)備,。其二,個(gè)人情緒控制不佳,。針對(duì)以上問(wèn)題,,今后的努力方向是:其一,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二,,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,,用飽滿的工作狀態(tài),,提高工作質(zhì)量和效率,用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

四,、新一年的展望

屈原有句名言:“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng),,我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),,將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,充分發(fā)揮自己的工作用心性,、創(chuàng)造性和主動(dòng)性,,我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值,與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天,。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇三

匆匆忙忙中,,一年的時(shí)間很快過(guò)去了,銀行職員的個(gè)人述職報(bào)告,。這一年里,,我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,認(rèn)真履行職責(zé),,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。我熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù),,把金融政策及精神靈活的運(yùn)用在工作中,,工作中能夠采取積極主動(dòng)認(rèn)真遵守規(guī)章制度,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作述職報(bào)告如下:

1,、提高工作質(zhì)量。

及時(shí)準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,,搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載,、收集、管理,,是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,,這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成,。

2,、嚴(yán)格規(guī)章制度。

作為一名信貸內(nèi)勤,,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn),。因此,,我不斷提醒自己,要增強(qiáng)責(zé)任心,。對(duì)20__年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放,更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,,把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中,。如:借款人___,來(lái)我社貸款,,經(jīng)過(guò)客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,,拒絕了___的貸款申請(qǐng),。___再三請(qǐng)求我都謝絕,。

3,、堅(jiān)持信貸原則、做好貸款的審查,。

我深知,,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì),責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得,。一年來(lái),我堅(jiān)持貸款的"三查"制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,,對(duì)每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查,,從借款人的主體資格、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力到保證人的資格、保證人的能力,、抵押物的合法有效性,,每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查,沒(méi)有一絲一毫的松懈,。在貸前審查時(shí),,我做到了"三個(gè)必須"

(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件,。

(2)貸款人與保證人必須到場(chǎng)簽字,。

(3)并且做到了生人熟人一樣對(duì)待,保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法,。

4,、精誠(chéng)團(tuán)結(jié),為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。

作為信貸內(nèi)勤的我20__年累放102筆,,金額14943,。7萬(wàn)元,年累收利息及本金4千余筆左右,,共計(jì)收回利息3800余萬(wàn)元,,本金18205。4萬(wàn)元,,但沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一筆差錯(cuò),。

回首全年,總的感覺(jué)是忙與累,,但我覺(jué)得很充實(shí),。自己感到仍有不少不足之處,一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,,對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠,、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng);三是只是滿足自身任務(wù)的完成,,工作開(kāi)拓不夠大膽;四是有時(shí)脾氣急躁,,時(shí)不時(shí)的發(fā)點(diǎn)脾氣。五是處理問(wèn)題時(shí)工作方法需要改進(jìn),。

新的一年里,,我將努力克服自身的`不足,認(rèn)真學(xué)習(xí),,努力提高自身素質(zhì),,積極開(kāi)拓,履行工作職責(zé),,服從領(lǐng)導(dǎo),,當(dāng)好參謀助手,與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致,,為我部經(jīng)驗(yàn)效益的提高,,做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇四

在20__年的工作學(xué)習(xí)中,,我認(rèn)識(shí)到:工作崗位沒(méi)有高低之分,,一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平,,我通過(guò)成人參加了xx大學(xué)的本科函授,平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí),,利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事,,開(kāi)闊了視野,,豐富了知識(shí),電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái),。

在工作中,,我是忠于職守,盡力而為的,,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),,在大家的共同努力下,客戶們都認(rèn)為*分理處的服務(wù)比其他銀行的好,,都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶和辦理業(yè)務(wù),,去年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶有多個(gè),會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆,,人均筆數(shù)列居全行榜首,,每天的忙碌可想而知,銀行屬于服務(wù)行業(yè),,工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,,為此,我常常提醒自己“善待別人,,便是善待自己”,,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,遇到蠻不講理的客戶,,我也試著去包容和理解他,,最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題,,我認(rèn)為:

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ),、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時(shí)候,,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題,,今后的努力方向是:

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉,,不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,,必須通過(guò)對(duì)鄧小平理論、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,、國(guó)家,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),,增強(qiáng)分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力。

二是增強(qiáng)大局觀念,,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇五

各位領(lǐng)導(dǎo)同事大家好:

20_年已經(jīng)過(guò)去一半了,我進(jìn)入招商銀行鼓樓支行這個(gè)大家庭已經(jīng)有2個(gè)多月了,。感謝鼓樓支行在過(guò)去的2個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),。我將對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié):

在進(jìn)入鼓樓支行見(jiàn)習(xí)的兩個(gè)月,在各位前輩的幫助和指導(dǎo)下,,通過(guò)不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí),,我現(xiàn)在也在柜臺(tái)開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)。鼓樓支行地處社區(qū)中心,,每天業(yè)務(wù)繁忙,,客流量大,對(duì)于如何做好儲(chǔ)蓄柜員的工作,,我總結(jié)了以下幾點(diǎn):

第一,,細(xì)心謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,。與錢(qián)打交道,,必須保持高度集中,否則一個(gè)分神就會(huì)造成不必要的損失,。即使長(zhǎng)時(shí)間不出差錯(cuò),,也不得大意,,要保持一顆平常心,認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù),,不可因程序簡(jiǎn)單而放松,,亦不可因自我感覺(jué)良好而大意。

第二,,放寬心態(tài),,善待每一位顧客。對(duì)于老年顧客的各種活動(dòng)不便,,要耐心等待,,用微笑打消老人的緊張。對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客,,亦要用微笑撫平其煩躁,。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無(wú)往不利的法寶,一個(gè)微笑往往頂?shù)纳?0句解釋,。顧客是面鏡子,,你用微笑面對(duì)她,她也會(huì)用微笑回報(bào)你,。

第三,,不斷的去學(xué)習(xí),全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),。顧客問(wèn)的問(wèn)題千奇百怪,,作為柜臺(tái)人員代表的是招行的形象,是招行的窗口,,顧客在你這里得不到回答,,自然會(huì)認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng),進(jìn)而會(huì)對(duì)招行留下不佳印象,。而且柜臺(tái)是接待客戶最為集中的地方,,如果業(yè)務(wù)熟練,知識(shí)全面,,可以及時(shí)向顧客宣傳招行的新政策或者新產(chǎn)品,,抓住每一個(gè)潛在資源。第四,,虛心請(qǐng)教,勤做筆記,。遇到不懂的問(wèn)題就要請(qǐng)教所里的前輩,,每解決一個(gè)問(wèn)題就要拿本子記下來(lái),以便下次遇上能夠順利解決,。好記性不如爛筆頭,,多看多記多聽(tīng),,潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)能力會(huì)有所提高。

以上是我的總結(jié),,作為剛參加工作的新同志,,我還有很多的缺點(diǎn)和不足。我會(huì)細(xì)心聽(tīng)從前輩們的教導(dǎo),,揚(yáng)長(zhǎng)避短,,爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇六

一,、端正思想,,迎難而上,時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹(shù)立客戶第一的思想,,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,,急客戶之所急,想客戶之所想,,要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,,任勞任怨,積極工作,,從不挑三揀四,,避重就輕,對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,,按時(shí)保質(zhì)的完成,,在日常工作中,始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)要求,,顧全大局,不計(jì)得失,,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),,不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),,與客戶交朋友,,做客戶愿意交往的朋友,通過(guò)自己不懈的努力,,在20x年的工作中,,為自己交了一份滿意的答卷。

二,、身體力行,,狠抓落實(shí),力求圓滿出色完成任務(wù)

在服務(wù)客戶的過(guò)程中,,我用心細(xì)致,,把兄妹情,、朋友意注入工作中,使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念在與客戶打交道的過(guò)程中,,真正做到以誠(chéng)相待,把客戶的利益視為自己的利益,,了解客戶的動(dòng)向,,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品,,通過(guò)我的不懈努力,,在“爭(zhēng)一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷(xiāo)存款x萬(wàn),理財(cái)金卡x張,,信用卡x張,,電子銀行簽約x戶,保險(xiǎn)銷(xiāo)售x萬(wàn)的業(yè)績(jī),,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,,他們?cè)跐M足自己需要的同時(shí),也享受到了x行更加細(xì)致周到的服務(wù),。

三,、努力學(xué)習(xí),不斷進(jìn)取,,全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名前臺(tái)工作人員,,有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致,需要掌握的知識(shí)還很多,,在以后的工作中我會(huì)自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),,向身邊的同事學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí),,全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平,。克服年輕氣躁,,做到腳踏實(shí)地,,提高工作的主動(dòng)性,不怕多做事,,不怕做小事,,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,驕傲自大,,而要保持清醒的頭腦,與時(shí)俱進(jìn),,創(chuàng)造出更大的輝煌,。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí),,努力使自己成為一名更合格的x行人,。

有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,,有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水,,我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗,興旺和發(fā)達(dá),。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇七

過(guò)去的一年,,對(duì)我而言,是非常特殊而又有意義的一年,,在這一年我邁進(jìn)人生一個(gè)新的里程碑,在這一年我率領(lǐng)計(jì)財(cái)部的各位同仁,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、愛(ài)護(hù),、支持下,以高度的責(zé)任感,,恪守職責(zé),,務(wù)實(shí)開(kāi)拓,將支行的發(fā)展推上一個(gè)新的臺(tái)階,。以下是我在20__年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:

一,、從基礎(chǔ)入手,著力于人員素質(zhì)培養(yǎng),,保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),。

1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,奠定會(huì)計(jì)出納工作的基礎(chǔ),。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求,,對(duì)責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新,,明確責(zé)任,、目標(biāo),并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,,補(bǔ)充建立上些新的制度,對(duì)支行強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險(xiǎn)起到積極的作用。特別是針對(duì)七,、八月差錯(cuò)率高居不下,,及時(shí)組織,、制訂、出臺(tái)"",,有效地遏制風(fēng)險(xiǎn)的蔓延,。

2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查,做好會(huì)計(jì)出納工作的保證,。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核,,實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制,按月考核差錯(cuò)率,,并督促整改問(wèn)題,,及時(shí)消除事故隱患,解決問(wèn)題,。另一方面,,加大檢查力度,改變會(huì)計(jì)檢查方式,,采取定期,、不定期,常規(guī)與專(zhuān)項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn),、重點(diǎn),再對(duì)癥下藥,,解決問(wèn)題,,有效地防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3.以人為本,,加強(qiáng)會(huì)計(jì),、出納專(zhuān)業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì),、出納工作的規(guī)范化管理,。年內(nèi)主要做以下七點(diǎn)工作:

1.主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作,,堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),,樹(shù)立服務(wù)意識(shí);

2.堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件,,從實(shí)際操作出發(fā),,將遇到的問(wèn)題及難點(diǎn)列舉出來(lái),通過(guò)研究討論,,尋求解決途徑;

3.堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤,,

4.成立以骨干為主的結(jié)算小組;

5.積極地組織柜員上崗考試。

6.培養(yǎng)一線員工自覺(jué)養(yǎng)成對(duì)傳票審查的習(xí)慣。

7.開(kāi)展不定期的技能比武,、知識(shí)競(jìng)賽,,加強(qiáng)對(duì)員工綜合能力的培養(yǎng),提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率,。

二,、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃,強(qiáng)化成本意識(shí),,規(guī)范財(cái)務(wù)管理,努力提高經(jīng)濟(jì)效益,。

1,、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作,我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度等規(guī)定,,認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,,及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,并于每季,、年末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購(gòu)置上做到先審批后購(gòu)置,,在固定費(fèi)用上,全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳職工福利費(fèi),、工會(huì)經(jīng)費(fèi),、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金,、醫(yī)藥保險(xiǎn)金,、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金,、固定資產(chǎn)折舊,、長(zhǎng)期待攤資產(chǎn)的攤銷(xiāo)、應(yīng)付利息等,,并按照營(yíng)業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支,。

2、費(fèi)用支出實(shí)行專(zhuān)戶,、專(zhuān)項(xiàng)管理,,在臨時(shí)存款科目中設(shè)置營(yíng)業(yè)費(fèi)用專(zhuān)戶,專(zhuān)門(mén)核算營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出,,建立相應(yīng)的手工臺(tái)賬,,實(shí)行一支筆審批制度,嚴(yán)格區(qū)分業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費(fèi)用支出資金,。在費(fèi)用使用上壓縮不必要的開(kāi)支,,厲行節(jié)約,用最少的資金獲得最大利潤(rùn)。__年開(kāi)支費(fèi)用總額為萬(wàn)元,,較上年增加萬(wàn)元,,增幅為%;實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元,較上年增加萬(wàn)元,,增幅為%,。從以上的數(shù)據(jù)可知,收入的增長(zhǎng)速度是費(fèi)用增長(zhǎng)速度的2倍,。在費(fèi)用的管理上,,根據(jù)下發(fā)的等文件精神,嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制,,認(rèn)真執(zhí)行審批制度,,做好日常的賬務(wù)處理,并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說(shuō)明,,以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費(fèi)用開(kāi)支去向,。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn),支行實(shí)際費(fèi)用率為%,,節(jié)約費(fèi)用5個(gè)百分點(diǎn),,費(fèi)用總額沒(méi)有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo)。

三,、恪盡職守,,切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。

我在抓好管理的同時(shí),,切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè),,增強(qiáng)駕馭工作能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見(jiàn)性,。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),堅(jiān)持抵制和反對(duì)腐敗消極現(xiàn)象,,在實(shí)際工作中,積極幫助解決問(wèn)題,,靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,,實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度,,推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,,不搞個(gè)人主義,。

四、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn):

1,、挖掘人力資源,,調(diào)動(dòng)一切積極因素,。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu),、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn),,豐富培訓(xùn)形式,加大培訓(xùn)力度,,特別是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),。

2、降低成本費(fèi)用,,促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng),。一是加強(qiáng)成本管理,減少成本性資金流失,。二是加強(qiáng)結(jié)算管理,,最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金,,提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量,盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用,,力求收益最大化,。四是降低費(fèi)用開(kāi)支,增強(qiáng)盈利水平,。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算,,為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

3,、充分發(fā)揮職能部門(mén)的"職能",,加強(qiáng)管理,加快工作的效率,。

回顧一年的工作,,在平凡而繁細(xì)的工作中,付出許多艱辛與努力,,有一些收獲與喜悅,,重要的是豐富與鍛煉自己,雖然我的工作取得一定的成績(jī),,但仍有許多不足,,仍需在今后的工作中不斷地加以完善,面對(duì)日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢(shì),,金融工作任重而道遠(yuǎn),,成績(jī)永遠(yuǎn)屬于過(guò)去,在今后的工作中,,我將不斷完善提高工作水平,,在新的一年邁上一個(gè)新的臺(tái)階,,做好今后個(gè)人工作計(jì)劃,爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好,。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇八

奏響“文明號(hào)”唱響奮進(jìn)曲——市支行創(chuàng)建“青年文明號(hào)”紀(jì)實(shí)支行積極響應(yīng)市級(jí)機(jī)關(guān)及團(tuán)市委開(kāi)展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的號(hào)召,,把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”作為凝聚人心、激發(fā)職工奮發(fā)向上精神,、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的重要?jiǎng)恿?,取得了顯著的成效,最近被評(píng)為市級(jí)“青年文明號(hào)”,。支行共有員工17名,,平均年齡三十三歲,而且行長(zhǎng)是商業(yè)銀行最年輕的支行行長(zhǎng)之一,,正是這樣一家年輕的支行和這么一支年輕的隊(duì)伍,,開(kāi)展業(yè)務(wù)不到兩年以來(lái),創(chuàng)下了驕人的業(yè)績(jī),,不僅月月超額完成總行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),,而且在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的歷程中開(kāi)辟了一條具有自身特色的新路。狠抓思想教育和制度建設(shè),,長(zhǎng)期以來(lái),,支行在員工中廣泛深入地開(kāi)展了以遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育,,積極倡導(dǎo)崗位奉獻(xiàn),,要求員工做到“以品德立身,以技能立業(yè)”,。支行把每周二定為“學(xué)習(xí)日”,,從不間斷,使全支行員工的政治理論學(xué)習(xí)走上制度化,、規(guī)范化和經(jīng)?;能壍馈0验_(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為學(xué)習(xí),、實(shí)踐的具體形式,,響亮地提出了五個(gè)“一流”的創(chuàng)建思路,,即“一流的管理水平,、一流的服務(wù)效率、一流的創(chuàng)新能力,、一流的資產(chǎn)質(zhì)量,、一流的經(jīng)營(yíng)效益”,,成立了由支行長(zhǎng)任組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,結(jié)合支行實(shí)際情況,制定了《創(chuàng)建“青年文明號(hào)”實(shí)施方案》,、《創(chuàng)建“青年文明號(hào)”臺(tái)帳》、《員工文明行為規(guī)范》等一系列規(guī)章制度,,使創(chuàng)建活動(dòng)規(guī)范化,、科學(xué)化。做到人人了解創(chuàng)建規(guī)章,,人人明確各自責(zé)任,,人人規(guī)范自己行為,人人為創(chuàng)建活動(dòng)做出貢獻(xiàn),。超越自我不斷創(chuàng)新支行的發(fā)展史,其實(shí)就是一部不斷創(chuàng)新突破,、不斷超越自我的歷史,。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智,以“敢為天下先”的精神,,以“敢吃第一只螃蟹”的雄心,,積極探索,大膽嘗試,,進(jìn)行了一系列的改革創(chuàng)新,,努力實(shí)現(xiàn)“人無(wú)我有、人有我優(yōu),、人優(yōu)我新”的思想理念,,時(shí)時(shí)事事?tīng)?zhēng)在全行的前頭:與小區(qū)物業(yè)管理開(kāi)展合作;開(kāi)展銀企聯(lián)誼會(huì);實(shí)施大堂經(jīng)理制;開(kāi)辟重點(diǎn)客戶接待室;在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)播放背景音樂(lè)……創(chuàng)新拓寬了業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,創(chuàng)新走活了全行一盤(pán)棋,,創(chuàng)新帶來(lái)了支行翻天覆地的變化,,截止到目前,支行對(duì)公業(yè)務(wù)開(kāi)戶數(shù)比年初翻了一番,,黃金客戶大幅增加,,營(yíng)銷(xiāo)客戶超額完成任務(wù),,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史水平,這一系列的創(chuàng)新不僅為支行帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益,,而且樹(shù)立了商業(yè)銀行良好的外部形象,。強(qiáng)化服務(wù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)贏得客戶支行針對(duì)銀行作為服務(wù)性行業(yè)的特點(diǎn),牢固樹(shù)立“客戶是上帝”的觀念,,從抓好服務(wù)質(zhì)量入手,,努力把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一個(gè)客戶,在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶,,即:用誠(chéng)心的服客戶,、用細(xì)心的服務(wù)感動(dòng)客戶、用耐心的服務(wù)吸引客戶,。就是靠著這種誠(chéng)心,、耐心和細(xì)心的服務(wù),吸引著客戶,,支行的存款向插了翅膀一樣,,平均以每月1000萬(wàn)的速度遞增,創(chuàng)造了驚人的業(yè)績(jī),。支行還利用自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),,在客戶理財(cái)、服務(wù)方式等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新,,開(kāi)辟了重點(diǎn)客戶接待室,,實(shí)行大堂經(jīng)理制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制,增進(jìn)了銀行與客戶之間的距離,。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),,關(guān)鍵是要擁有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和水平,為此,,支行始終把業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)放在重要的位置抓緊抓實(shí),,堅(jiān)持考核,并引入獎(jiǎng)懲機(jī)制,,使每位員工增強(qiáng)了危機(jī)感,,自覺(jué)地把壓力變?yōu)閯?dòng)力,如今,,努力學(xué)習(xí),、不斷鉆研已經(jīng)成為全支行員工的自覺(jué)行動(dòng),尊重知識(shí),、熱愛(ài)學(xué)習(xí)在支行蔚然成風(fēng)有一個(gè)明確的創(chuàng)建目標(biāo),,有總行黨組的大力支持,有一個(gè)靈活的創(chuàng)建機(jī)制,,有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,,是運(yùn)行創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的扎實(shí)基礎(chǔ),。“海闊憑魚(yú)躍,,是高任鳥(niǎo)飛”,,是這個(gè)時(shí)代給予了我們這群幸運(yùn)的年輕人廣闊的舞臺(tái)。爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”不是目的,,只是一個(gè)過(guò)程,,我們要在爭(zhēng)創(chuàng)的過(guò)程中,自己覺(jué)得工作有了目標(biāo),,做人有了方向,,這才是“青年文明號(hào)”追求的境界。

興業(yè)銀行福清支行省級(jí)青年文明號(hào)積極開(kāi)展對(duì)“三平’精神”(平凡之中的偉大追求,,平靜之中的滿腔熱血,,平常之中的極強(qiáng)烈的責(zé)任感)的學(xué)習(xí)和討論,提高自我認(rèn)識(shí),我行在4月1日到4月30日開(kāi)展以下工作,,并且取得了良好的社會(huì)反應(yīng),,體現(xiàn)了“三平精神”在青年文明號(hào)的閃光。

1,、組織人員到烈士記念碑掃墓,。4月17日,我興業(yè)銀行福清支行組織各部門(mén)員工到烈士陵園進(jìn)行掃墓,,目的在于宣揚(yáng)愛(ài)國(guó)精神以及對(duì)烈士們的懷念,。各個(gè)部門(mén)的員工都積極參與,學(xué)習(xí)與貫徹愛(ài)國(guó)主義精神,,以黨的領(lǐng)導(dǎo)思想為自己人生發(fā)展的領(lǐng)航,,以正確的思想鼓舞自己,不斷提高自身的政治思想素質(zhì),。

2、做好流程穿越活動(dòng),。為了讓各員工真正體會(huì)銀行各個(gè)職位各個(gè)環(huán)節(jié)的工作情況,,讓員工在將來(lái)的工作中可以相互得以體諒與配合,銀行組織各部門(mén)進(jìn)行流程穿越活動(dòng),,讓便銀行領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的與基層人員在將來(lái)的工作中能夠更加的進(jìn)行配合,,為銀行取得更大的發(fā)展。從4月1日起,,銀行各部門(mén)都派個(gè)別員工到其他部門(mén)進(jìn)行流程穿越活動(dòng),,讓各個(gè)員工能夠了解銀行運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié),體會(huì)每個(gè)崗位上的辛苦,,認(rèn)知到各個(gè)崗位的深刻含義以及在整個(gè)運(yùn)作程序中的重要性,。此次活動(dòng)起了一個(gè)極為重要的反響,,加強(qiáng)了各個(gè)部門(mén)之間的友好協(xié)調(diào)合作。

3,、開(kāi)展體育競(jìng)賽活動(dòng),。為了迎接“五一”勞動(dòng)節(jié)的到來(lái),我行進(jìn)行一系列的體育競(jìng)賽活動(dòng),,豐富員工的業(yè)余生活,。從4月的中下旬開(kāi)始,我們各個(gè)部門(mén)的員工都積極報(bào)名參加各項(xiàng)體育競(jìng)賽活動(dòng),,如乒乓球,、羽毛球、籃球,、拔河等等,,通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展,讓原本并不熟悉的同事增進(jìn)了彼此之間的友誼,,它還體現(xiàn)了員工們奮發(fā)向上的拼搏精神,,鼓舞了大家積極性,勇于拼搏,,不畏艱難險(xiǎn)阻,,克服困難,爭(zhēng)取最后的勝利,。不論輸贏,,大伙兒都展露出內(nèi)心的笑容,因?yàn)榇蠹以诖丝桃呀?jīng)找到了共同的目標(biāo),,共同的人生道路,。為了興業(yè)銀行更加美好的發(fā)展前途,為了自己能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想,,不斷努力,,不斷拼搏,最后的微笑將是屬于我們的!我營(yíng)業(yè)組成員都積極參與了此活動(dòng),,并且取得了相當(dāng)好的成績(jī)!

4,、為了更好的體現(xiàn)“三平精神”在文明號(hào)的閃光。我們營(yíng)業(yè)廳也是青年文明號(hào)大家庭的其中一員,,營(yíng)業(yè)員們積極參與該捐款活動(dòng),,奉獻(xiàn)出自己的一份真誠(chéng)與關(guān)懷,希望這些貧困學(xué)生能夠順利完成他們的學(xué)業(yè),,為他們將來(lái)能更好的發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ),。

5、為迎接“五一”勞動(dòng)節(jié)的到來(lái),我行在4月底組織各部門(mén)員工到市場(chǎng)進(jìn)行清潔活動(dòng),,為社會(huì),、為群眾貢獻(xiàn)一份力量,更加發(fā)揚(yáng)了“勞動(dòng)最光榮”這一傳統(tǒng)美德,。我營(yíng)業(yè)廳成員積極參與了該活動(dòng),,獲得了群眾的一致好評(píng)。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇九

20xx年,,我行按照市分行制定的工作重點(diǎn)與計(jì)劃,,扎實(shí)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),在行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子銀行的重視與各部門(mén)與網(wǎng)點(diǎn)的共同配合下,,保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù),、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展,。

一,、完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

20xx年,我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45個(gè),,實(shí)際完成49個(gè),,完成率為108.89%,個(gè)人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)20xx,,實(shí)際完成3483個(gè),,完成率為174.15%;對(duì)公電話銀行任務(wù)20個(gè),實(shí)際完成22個(gè),,完成率為110%;個(gè)人電話銀行任務(wù)900個(gè),,實(shí)際完成157個(gè),完成率為17.44%;手機(jī)銀行客戶任務(wù)數(shù)12個(gè),,實(shí)際完成12個(gè),,完成率為100%;網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)為52億,實(shí)際完成78.18億,,完成率為150.35%;電話銀行交易額計(jì)劃為0.6億,,實(shí)際完成0.65億,完成率為108.33%;電子銀行中間收入任務(wù)為14萬(wàn)元,實(shí)際完成15.22億元,,完成率為108.71%;全年電子銀行交易筆數(shù)為49948筆,。同時(shí)加班加點(diǎn)免費(fèi)完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測(cè)試工作,。

二,、通力合作共同做好電子銀行的營(yíng)銷(xiāo)工作

1,、我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門(mén),提供技術(shù)上的服務(wù),,負(fù)責(zé)做好電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo),、安裝與日常維護(hù)工作。下轄各網(wǎng)點(diǎn)共同努力做好宣傳,。因電子銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展,,為我行減少了大量的柜面壓力,。

2、營(yíng)業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持,具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理,,如信息錄入,、落地處理,、聯(lián)機(jī)打印,、制卡發(fā)卡、手續(xù)費(fèi)收取等,,以及客戶在業(yè)務(wù)方面的咨詢等,。并按制度規(guī)定做好各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)的處理。

3,、會(huì)計(jì)結(jié)算部門(mén)做為會(huì)計(jì)結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門(mén),向下轄各網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn),、制度落實(shí),,以切實(shí)保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風(fēng)險(xiǎn)控制工作。

三,、具體措施

1,、加大營(yíng)銷(xiāo)力度,提高我行電子銀行品牌的美譽(yù)度,。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負(fù)責(zé),,并在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專(zhuān)職人員與各網(wǎng)上銀行使用單位進(jìn)行聯(lián)系,處理對(duì)公網(wǎng)上銀行的安裝與售后的系統(tǒng)維護(hù),,保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展,。

2、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,,防范資金風(fēng)險(xiǎn),。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶的申請(qǐng)

資料開(kāi)始,便存在有各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),,便開(kāi)始受操作流程與規(guī)范制度的約束,,我行要求經(jīng)辦人員嚴(yán)格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù),并建立檢查,、通報(bào),、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等考核機(jī)制,。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營(yíng),。

3、強(qiáng)化培訓(xùn),,提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。我行針對(duì)各部門(mén)對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)不同的需要分別進(jìn)行培訓(xùn)工作,如針對(duì)公司業(yè)務(wù)部,,我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱(chēng),、產(chǎn)品功能及在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中需要注意的問(wèn)題,,以提高員工的營(yíng)銷(xiāo)能力。針對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)主要介紹電子銀行業(yè)務(wù)的操作流程,、規(guī)章制度,,以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力。從而全面提升我行服務(wù)手段,,限度減輕柜面壓力,。

4、加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。除了我行配有專(zhuān)人負(fù)責(zé)外,我行在各種的銀企會(huì)議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會(huì)議內(nèi)容,,負(fù)責(zé)解答客戶提出的問(wèn)題,,如客戶關(guān)心的電子銀行費(fèi)用問(wèn)題、安全問(wèn)題等,,同時(shí)也進(jìn)行一次對(duì)客戶的電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí),、業(yè)務(wù)新品種的灌輸,以提高電子銀行業(yè)務(wù)的使用功能,。

一年來(lái),,我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展勢(shì)態(tài)良好,但也有一些問(wèn)題存在:

1,、部分指標(biāo)完成進(jìn)度緩慢,,如個(gè)人電話銀行的任務(wù)完成率僅為17.44%,離任務(wù)的完成還存在有一段距離.

2、制度執(zhí)行力度有待加強(qiáng),,我行人員變動(dòng)相對(duì)較頻,,在有人員變動(dòng)時(shí),業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生概率就增加,。

2,、業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強(qiáng)。雖然我行完成了市行下達(dá)的對(duì)公各項(xiàng)工作任務(wù),,如對(duì)公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過(guò)許多,,但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大,對(duì)使用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮,。

20xx年,,市分行下達(dá)的工作任務(wù)肯定會(huì)超過(guò)今年的任務(wù),我行將結(jié)合今年的工作情況,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),規(guī)范發(fā)展,,防范風(fēng)險(xiǎn),。

1,、認(rèn)真安排、落實(shí)好20xx年市分行下達(dá)的任務(wù),。

2,、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理,促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高,。

3,、提高營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)水平。

5,、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,,使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇十

我在鄂托克前旗農(nóng)行敖鎮(zhèn)分理處綜合柜員,,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下,,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,主動(dòng)履行工作職責(zé),,在思想覺(jué)悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

一,、思想方面

我個(gè)人覺(jué)得,,思想認(rèn)識(shí)的進(jìn)步程度是衡量一個(gè)人成熟度的主要表現(xiàn)。也許別人會(huì)用工作業(yè)績(jī)來(lái)做指標(biāo),,因?yàn)槟鞘强吹靡?jiàn)的勞動(dòng)成果體現(xiàn),。但是對(duì)個(gè)人而言,我更看重的是思想認(rèn)識(shí)和政治意識(shí)的提高,。在工作過(guò)程中我逐漸強(qiáng)化了責(zé)任感和使命感,。在大的方面,表現(xiàn)在思想和行動(dòng)上心系農(nóng)行,、與農(nóng)行同呼吸,,共發(fā)展,深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ),,我與農(nóng)行榮辱與共,,主動(dòng)推動(dòng)農(nóng)行的發(fā)展,自覺(jué)維護(hù)農(nóng)行的社會(huì)形象,,堅(jiān)定為農(nóng)行發(fā)展奉獻(xiàn)力量的理念,。在小的方面,克服了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷,,過(guò)去我經(jīng)常在這點(diǎn)上吃虧,,那些急躁,、沖動(dòng)、壓抑常常使我的言語(yǔ)和行動(dòng)出現(xiàn)偏激;很多狹隘的想法經(jīng)常使我處于抑郁與焦慮之中,。不過(guò)那已經(jīng)成為過(guò)去了,。我最大的進(jìn)步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這一點(diǎn)表現(xiàn)為在危機(jī)關(guān)頭,、心理壓抑時(shí)能很好地控制自我,。在困難與挫折面前,學(xué)會(huì)了往好的方面想,,學(xué)會(huì)了換位思考,,看問(wèn)題也學(xué)會(huì)用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想:敢于吃虧,,同時(shí)要善于吃虧;在工作和生活中盡量給人于方便,,多些給予,少些索取,。凡事往好的方面想,,以積極的心態(tài)面對(duì)工作和生活中的困難及挫折。

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二,、工作方面

在農(nóng)行員工中,,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,,柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的,,然而面對(duì)各類(lèi)客戶,柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),,日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的而自豪!,,我立足本職崗位,,踏實(shí)工作。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,,急客戶之所需,排客戶之所憂”,,為客戶提供全方位,、周到、便捷、高效的服務(wù),,做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體,,給客戶留下良好的印象,也羸得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),,在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,,為客戶提供一定的方便,,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶,,只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),,新業(yè)務(wù),,理論結(jié)合實(shí)踐,,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),,盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,,讓客戶少等,、少跑、少問(wèn),,給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。

三、學(xué)習(xí)方面

作為一線柜員,必須掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),,因此,,我時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。這兩年來(lái),,我一方面向同事們請(qǐng)教業(yè)務(wù)知識(shí);一方面積極參加農(nóng)行組織的各種學(xué)習(xí)和考試,。如:我們農(nóng)行組織了“三基本”的

培訓(xùn)和考試,我積極參加,、努力學(xué)習(xí),,在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績(jī)。另外,,我現(xiàn)在還在繼續(xù)學(xué)習(xí)《公共基礎(chǔ)》,,提高自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

只有把個(gè)人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇十一

一年來(lái),,本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,堅(jiān)定政治信念,,加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī),、金融知識(shí)學(xué)習(xí),,轉(zhuǎn)變工作理念,改進(jìn)工作作風(fēng),,堅(jiān)持廉潔自律,,自覺(jué)遵紀(jì)守法,認(rèn)真履行職責(zé),,以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”,。

一、在德的方面:

繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,,保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱,,法紀(jì),、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng),,在大是大非問(wèn)題上與黨中央保持一致,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,,顧全大局,服從分工,,勇挑重?fù)?dān),。尊重一把手,團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,,思想作風(fēng)端正,,工作作風(fēng)踏實(shí),敢于堅(jiān)持原則,,求精務(wù)實(shí),,開(kāi)拓進(jìn)取,切實(shí)履行崗位職責(zé),,堅(jiān)持依法行政,,認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,大力支持一把手的工作,,促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開(kāi)展,。

二、在能的方面:

熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,,寫(xiě)作水平較高,口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高,,專(zhuān)業(yè)理論水平較強(qiáng),,具有本職工作所需的基本技能;能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,提出建議,,具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,知識(shí)面較寬,。

一年來(lái),,本人先后主持召開(kāi)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)工作會(huì)議,、外匯管理工作座談會(huì),、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì),協(xié)調(diào)縣政府召開(kāi)國(guó)庫(kù)工作座談會(huì),。在上述會(huì)議上,,分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理,、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門(mén),,并通報(bào)相關(guān)的工作情況,分析存在問(wèn)題,,提出改進(jìn)意見(jiàn),,較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。

年初,,本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”,,并進(jìn)行考試。通過(guò)組織學(xué)習(xí)和考試,,提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級(jí)行的要求,,一年來(lái),,本人先后組織開(kāi)展現(xiàn)金管理情況檢查,《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,,《假幣收繳,、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行開(kāi)展外匯業(yè)務(wù)檢查和對(duì)轄區(qū)外貿(mào)公司開(kāi)展出口收匯核銷(xiāo)檢查,。通過(guò)檢查,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問(wèn)題,促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)和管理,,較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系,。

本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理,、協(xié)調(diào)能力,。在指導(dǎo)工作中,總是先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神,,深思熟慮,,擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見(jiàn),集思廣益,,把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來(lái),,把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來(lái)。在工作過(guò)程中,,堅(jiān)持靠前指揮,,找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn),,抓住主要矛盾,,有的放矢地解決問(wèn)題,,化解矛盾,牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán),。在管理工作中,,堅(jiān)持每月初主持召開(kāi)一次分管、協(xié)管部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議,,聽(tīng)取上月工作情況匯報(bào),,研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃;堅(jiān)持每月對(duì)營(yíng)業(yè)室、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,,加強(qiáng)管理,,督促內(nèi)控制度的落實(shí)。在協(xié)調(diào)工作中,,堅(jiān)持以人為本,,充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神,共同完成復(fù)雜,、繁重的工作任務(wù),。

本人注重理論聯(lián)系實(shí)際,加強(qiáng)調(diào)查研究,。一年來(lái),,下基層50多次,30多天,。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,,解決了許多日常工作中的問(wèn)題,同時(shí),,撰寫(xiě)了多篇理論研究和調(diào)查研究文章,。其中:《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文,分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開(kāi)發(fā)區(qū)給經(jīng)濟(jì),、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問(wèn)題,,闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點(diǎn),科學(xué)把握信貸投放力度,,實(shí)現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長(zhǎng),,人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點(diǎn)?!秷?jiān)持用好的作用選人,,選作風(fēng)好的人》一文,分析了近幾年來(lái),,黨和國(guó)家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過(guò)程,,得出了選人用人的問(wèn)題至關(guān)緊要的結(jié)論。

明確指出:“首先,,在選人時(shí)要有好的作風(fēng),。一是要堅(jiān)持任人唯賢;二是要堅(jiān)持走群眾路線;三是要堅(jiān)持黨委集體討論。第二,,要選作風(fēng)好的人,。一是要堅(jiān)持以德量人;二是要堅(jiān)持以能用人;三是要堅(jiān)持以勤識(shí)人;四是要堅(jiān)持以績(jī)?nèi)∪?五是要堅(jiān)持以廉擇人”的觀點(diǎn)?!蛾P(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文,,從基層外匯管理工作的實(shí)際出發(fā),對(duì)當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的思考,,并提出了改進(jìn)外匯管理的有關(guān)建議,。《關(guān)于促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文,,分析了惠東經(jīng)濟(jì)與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因,,提出了促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點(diǎn)建議。

三,、在勤的方面:

本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng),奮發(fā)進(jìn)取,,一心撲在工作上;工作認(rèn)真,,態(tài)度積極,雷厲風(fēng)行,,勇挑重?fù)?dān),,敢于負(fù)責(zé),不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退,。一年來(lái),,本人基本無(wú)休工齡假,節(jié)假日較常值班和加班,,堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班,,協(xié)調(diào)有關(guān)工作,審核有關(guān)報(bào)表,。由于本人工作較忙,,因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國(guó)性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì)。

四,、在績(jī)的方面:

本人工作思路清晰,,計(jì)劃性、前瞻性,、前導(dǎo)性強(qiáng);開(kāi)拓進(jìn)取,,經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,,完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,,工作成績(jī)比較突出,,效果良好。

在外匯管理方面,,xx年上半年,,本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,,領(lǐng)用出口收匯核銷(xiāo)單大幅度增長(zhǎng),,出口額大,收匯額小,,核銷(xiāo)率較低,,存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問(wèn)題,,在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理,從源頭上防范出口收匯核銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的意見(jiàn),獲得局務(wù)會(huì)的采納,。隨即,,本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)單管理的有關(guān)規(guī)定》,,采取區(qū)別對(duì)待,、分類(lèi)管理、有保有壓的措施,,加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理,。并組織開(kāi)展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問(wèn)卷調(diào)查,制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見(jiàn)》,,對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見(jiàn),。此外,還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查,,分析其運(yùn)作存在的問(wèn)題,,提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)管理的措施。從而,,促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口、收匯,、核銷(xiāo)的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過(guò)程中,本人提出要堅(jiān)持公開(kāi),、平等,、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則,堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人,,選作風(fēng)好的人,,主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,讓人才的本領(lǐng)得以施展,,在年齡的條件上不宜定得過(guò)低,。本人的主張最終被支行黨組采納,。

五,、在廉的方面:

1.嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,自覺(jué)遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,,自覺(jué)做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖,,執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí),,主動(dòng)接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來(lái),,本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,。自覺(jué)做到同黨中央保持高度一致,,不陽(yáng)奉陰違、自行其是;遵守民主集中制,,不獨(dú)斷專(zhuān)行,、軟弱放任;依法行使權(quán)力,不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公,,不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員,,不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,,不任人唯親、營(yíng)私舞弊;艱苦奮斗,,不奢侈浪費(fèi),、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民,不弄虛作假,、與民爭(zhēng)利,。

2.在干部選拔任用工作中,認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,,堅(jiān)持公開(kāi),、平等、競(jìng)爭(zhēng),、擇優(yōu)的原則,,推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革,,并逐步走向法治化的軌道。

3.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,,堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng),。本人以身作則,嚴(yán)格要求,,堅(jiān)持以制度用人,,以制度管人,并引導(dǎo),、教育員工自覺(jué)執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度,,樹(shù)立愛(ài)行如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。

4.密切聯(lián)系群眾,,努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù),、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀,、利益觀,,樹(shù)立為人民服務(wù)的思想,把群眾滿意不滿意,、擁護(hù)不擁護(hù),、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),努力為群眾辦實(shí)事,、辦好事,。

5.按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、個(gè)人收入申報(bào)制度,。

總的來(lái)說(shuō),,一年來(lái),本人分管,、協(xié)管的股室較多,,工作范圍廣、任務(wù)重,、責(zé)任大,,由于本人正確理解上級(jí)的工作部署,堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策,,嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,,較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性,,較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇十二

伴隨著x年即將到來(lái)的鐘聲,回望x年我以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。一年來(lái),,我不斷成長(zhǎng),、成熟,、有過(guò)幸福和感動(dòng),有過(guò)淚水和鮮花,,總結(jié)過(guò)去是為了更好地把我未來(lái),。因此現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

一、一年來(lái)工作的回顧和體會(huì)

一年來(lái)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策,確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續(xù)高度一致,,在工作中狠抓支行的財(cái)務(wù)管理,、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理,、人事管理,、各類(lèi)印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關(guān)工作,,起到各部室的樞紐作用,,回顧過(guò)去一年,我深深地明白,,辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門(mén),,發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用,,在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè),,提高職業(yè)修養(yǎng),樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀,,加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)培養(yǎng),,進(jìn)一步增強(qiáng)工作的職責(zé)心、事業(yè)心,以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作,,做到“干一行,、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”,,全身心地投入工作,,用細(xì)心、周到的服務(wù),,用敢為人先的創(chuàng)新激情,,用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng),用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中,,我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上,,只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),做好本職工作,,提高工作效率,,才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,協(xié)調(diào)作用,,管理作用,。為此一年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí),利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能,,提高管理潛力,,這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評(píng)。

在即將過(guò)去的一年里,,在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下,,我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。立足本職工作,,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著,,推動(dòng)了辦公室工作的有序開(kāi)展,。

過(guò)去的一年,作為辦公室主任,,我在工作中主要抓好支行辦公和重要會(huì)議,,確保支行決策的貫徹落實(shí),協(xié)調(diào)支行各部門(mén)工作,,綜合全行信息,,加強(qiáng)信息反饋,提高工作質(zhì)量和效率,,在全行信息,、業(yè)務(wù)宣傳工作,,支行文書(shū)事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作,、保密工作,,支行人事檔案、員工的調(diào)入,、調(diào)出審批,、支行的薪酬核算、發(fā)放工作,,支行經(jīng)費(fèi)管理,,支行公章的保管、登記,、管理工作,、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待工作,禮貌建立資料的收集,、臺(tái)賬的整理和歸檔,,做出了卓有成效的工作。有人說(shuō)“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單,,把每一件平凡的事做好就是不平凡,。”我堅(jiān)定的從小處做起,,對(duì)自己嚴(yán)格要求,在每一項(xiàng)具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己,,用心努力,,銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā),,踏踏實(shí)實(shí)做好工作,。

二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算:

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們,,作為一名辦公室主任我沒(méi)有顯赫的地位,,更沒(méi)有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責(zé),。一份辛勞,,一份收獲,我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽(yù),,但我深深地明白榮譽(yù)屬于過(guò)去,,未來(lái)我還需努力,成績(jī)不找跑步了,,問(wèn)題不找不得了,,目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須的距離,,還存在著許多不足,在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī),、彌補(bǔ)不足,,用心擺正位置,結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度,,以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度,慎對(duì)從事的職業(yè),,力爭(zhēng)在明年的工作中做到以下幾點(diǎn):

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),常常備好“充電器”,。時(shí)時(shí)不忘給自己“充電”,,加強(qiáng)各種知識(shí)的學(xué)習(xí),努力提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)際工作潛力,。堅(jiān)持把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)際工作中,,更好地推動(dòng)工作。用心參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),,利用業(yè)余時(shí)間自學(xué),,虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向群眾學(xué)習(xí),,向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)

二,、勤奮工作,默默甘當(dāng)“螺絲釘”,。緊緊圍繞發(fā)展大局,,時(shí)刻牢記使命,勤勤懇懇,、無(wú)怨無(wú)悔干好本職工作,,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,和同事們一齊用心工作,,為公司默默貢獻(xiàn),。

總之,回顧x年,,“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,,造就不凡”,在以后的工作中,,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,,我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),與辦公室全體人員一齊共同努力,,勤奮的工作,,刻苦的學(xué)習(xí),,努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能,用心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用,。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇十三

“以史為鏡可以知興替”,,20__年的工作已經(jīng)開(kāi)展,回顧20__年的工作可以溫故而知新,,從中汲取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),。總的來(lái)說(shuō),,20__年取得了一些成績(jī),,基本達(dá)到了省行三鐵的標(biāo)準(zhǔn),但也存在很多的問(wèn)題,,主要有以下幾個(gè)方面:

一,、客戶身份識(shí)別方面。

20__年,,營(yíng)業(yè)部存在多次客戶身份證應(yīng)聯(lián)網(wǎng)核查未執(zhí)行聯(lián)網(wǎng)核查的情況,,也存在單位賬戶大額出賬未主動(dòng)聯(lián)系法人、財(cái)務(wù)人員的現(xiàn)象,。柜員在操作過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不夠強(qiáng),,保護(hù)自己的意識(shí)不夠強(qiáng),尤其是在現(xiàn)在這種電信詐騙手段層出不窮的形勢(shì)下,。針對(duì)此種情況,,20__年對(duì)于新留存的客戶信息,如有留存身份證復(fù)印件,,聯(lián)網(wǎng)核查必須打印在復(fù)印件反面,,以備后期監(jiān)督復(fù)核。單位大額復(fù)審時(shí),,復(fù)審柜員必須同時(shí)復(fù)核經(jīng)辦柜員聯(lián)系單位財(cái)務(wù)人員、法人等人的信息,。

二,、傳票審核方面。

20__年,,營(yíng)業(yè)部存在大小寫(xiě)金額錯(cuò)誤或模糊,、賬號(hào)書(shū)寫(xiě)不正確等方面的問(wèn)題。營(yíng)業(yè)部柜員日趨年輕化,,前臺(tái)柜員基本已是近5年入行員工,,整體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。對(duì)于很多業(yè)務(wù),,沒(méi)有第一時(shí)間做好審核工作,。20__年,,為確保做好傳票質(zhì)量,將做好自我復(fù)核,、互相復(fù)核,、專(zhuān)人復(fù)核三道程序。對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)審核不到位的柜員傳票或者容易出現(xiàn)問(wèn)題的柜員傳票,,我也將再次復(fù)核一次,,將問(wèn)題降到最低。

三,、柜員素質(zhì)提升方面,。

柜員是業(yè)務(wù)操作的主體,要想提升基礎(chǔ)管理水平,,必須做好柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升,,并根據(jù)柜員的特點(diǎn)做好更合理的勞動(dòng)配置。20__年,,通過(guò)柜員等級(jí)考試,,營(yíng)業(yè)部的年輕柜員都達(dá)到三級(jí)以上并有多名5級(jí)柜員。老員工中,,也有2名取得了6級(jí)柜員的等級(jí),。但在支行業(yè)務(wù)競(jìng)賽中表現(xiàn)平平。20__年,,營(yíng)業(yè)部將利用好響應(yīng)平臺(tái)這個(gè)平臺(tái)做好每日一練,,青年員工也將定期做好支行的測(cè)試和訓(xùn)練。我也將通過(guò)微信群每日學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)要點(diǎn),,尤其是平時(shí)操作的重點(diǎn)和容易出現(xiàn)問(wèn)題的一些關(guān)鍵點(diǎn),,逐步提升柜員業(yè)務(wù)知識(shí)水平。

四,、業(yè)務(wù)分流方面,。

目前超柜分流還未達(dá)到90%的標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)分析存在三個(gè)方面的問(wèn)題,。

1,、大堂人員未第一時(shí)間識(shí)別客戶辦理業(yè)務(wù)的種類(lèi)或者部分客戶拒絕告知大堂經(jīng)理需要辦理的業(yè)務(wù)種類(lèi),當(dāng)客戶到達(dá)柜臺(tái)后,,柜員擔(dān)心客戶等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或者引起客戶不滿產(chǎn)生投訴,,柜員未再次分流到高柜。

2,、大堂人員對(duì)于客戶辦理的業(yè)務(wù)種類(lèi)是否可以通過(guò)超柜辦理并不十分清楚,。

3、客戶辦理多筆業(yè)務(wù),,部分業(yè)務(wù)可超柜辦理,,部分業(yè)務(wù)須柜臺(tái)辦理,,柜員為避免麻煩未再次分流。20__年,,營(yíng)業(yè)部將進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)的超柜業(yè)務(wù)培訓(xùn),,使大堂人員更清楚地知曉超柜業(yè)務(wù),尤其是輪班的客戶經(jīng)理,。同時(shí),,也將超柜分流率考核的重要性再次對(duì)柜員做好強(qiáng)調(diào),讓柜員對(duì)客戶做好解釋工作,,做好超柜業(yè)務(wù)的二次分流,。

20__年已經(jīng)過(guò)去,20__年任務(wù)仍然艱巨,,但營(yíng)業(yè)部將眾志成城,,團(tuán)結(jié)一心,做好工作,,不辜負(fù)支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù),。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇十四

xx縣農(nóng)村信用社成立于上世紀(jì)50年代,經(jīng)過(guò)了60多年的風(fēng)雨歷程,。60多年來(lái)對(duì)于農(nóng)信社改革的探索從未間斷,,農(nóng)信社管理體制幾經(jīng)更迭、頻繁變換,。伴隨著上高經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,,從無(wú)到有、由小變大,、由弱變強(qiáng),,已成為支持當(dāng)?shù)乜h域經(jīng)濟(jì),服務(wù)“三農(nóng)”的主力軍和聯(lián)系廣大農(nóng)民群眾的金融紐帶,。直到今日,,上高縣農(nóng)信社依托中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展的大好形勢(shì),不斷實(shí)現(xiàn)發(fā)展重大跨越,,在實(shí)現(xiàn)一系列發(fā)展突破后,,終于成功成立為上高農(nóng)商銀行。

作為農(nóng)商行的一員,,我能為企業(yè)做什么?雷鋒同志在日記里寫(xiě)道:“我愿做革命的螺絲釘……。把有限的生命投入到無(wú)限的工作中去,?!彼盟囊谎砸恍猩踔辽鼘?shí)踐他對(duì)革命事業(yè)的忠誠(chéng),對(duì)革命事業(yè)的貢獻(xiàn),。向雷鋒同志學(xué)習(xí)!在現(xiàn)代社會(huì)這個(gè)分工越來(lái)越細(xì)的龐大機(jī)器中,,我們每一個(gè)人可能都只是一個(gè)微不足道的螺絲釘,,而任何一個(gè)小小螺絲釘?shù)乃蓜?dòng)都可能影響整部機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。扮演好自己的角色,,成就別人的同時(shí)也就會(huì)成就自我,,這同時(shí)也體現(xiàn)了我們對(duì)企業(yè)、社會(huì)所做的貢獻(xiàn),。

一,、找準(zhǔn)自身定位,明確發(fā)展方向,。

城市商業(yè)銀行群體在中國(guó)銀行業(yè)市場(chǎng)上應(yīng)當(dāng)算是一個(gè)弱勢(shì)群體,,但相當(dāng)一部分商業(yè)銀行在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中逐步形成自己的鮮明特色,從而在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上站穩(wěn)了腳跟,,并得到迅速的發(fā)展,。于是,如何去跟大銀行爭(zhēng)大客戶不是明智的選擇,。如何根據(jù)自身特色,,尋找符合本行經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的客戶群,并按照自己特有的途徑和方式向這些客戶提供服務(wù),,彌補(bǔ)市場(chǎng)的不足,,才是我們農(nóng)商行在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟和持續(xù)發(fā)展的根本出路。

因此,,在我們農(nóng)商行發(fā)展的過(guò)程中,,有沒(méi)有特色以及能不能在市場(chǎng)中堅(jiān)持并發(fā)揮自身的特色,將成為成敗的關(guān)鍵,。如果我們銀行能強(qiáng)化自身特色,,提供差異化的金融服務(wù),就能有效地豐富銀行服務(wù)產(chǎn)品,,改善我國(guó)銀行服務(wù)市場(chǎng),,促進(jìn)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的良性發(fā)展。服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),,做優(yōu)自己的特色,,形成比較優(yōu)勢(shì)。始終堅(jiān)持“立足縣域,、服務(wù)三農(nóng)”的市場(chǎng)定位不動(dòng)搖,,打響、做實(shí)服務(wù)縣域的主力銀行,、立足社區(qū)的零售銀行和農(nóng)民喜愛(ài)的鄉(xiāng)村銀行品牌,,在服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)、服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小微企業(yè)等方面形成優(yōu)勢(shì),,通過(guò)提高客服水平,,做精做深做細(xì)縣域、農(nóng)村目標(biāo)市場(chǎng),,分層次對(duì)接城市業(yè)務(wù),不斷提高業(yè)務(wù)滲透率和市場(chǎng)占有率,。強(qiáng)化客戶渠道優(yōu)勢(shì),。按照金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)工程要求,進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局,,加快精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),,在鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)全覆蓋的基礎(chǔ)上,結(jié)合“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店工程建設(shè),,借助電子銀行手段,,按照商業(yè)可持續(xù)和“貼近基層、貼近社區(qū),、貼近居民”原則,通過(guò)增設(shè)離行式的atm,、存取款一體機(jī),、自助轉(zhuǎn)賬終端等自助設(shè)備,實(shí)現(xiàn)行政村“村村通”,。打造特色金融品牌。特別是在零售領(lǐng)域做到“人無(wú)我有,,人有我優(yōu)”,。全面推行微貸事業(yè)部工作,著力提升滿足非正規(guī)金融需求的能力;提升農(nóng)戶小額信用貸款,、信用共同體貸款等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,,探討各種信用保障機(jī)制,解決抵質(zhì)押不足的融資難題,。建立客戶服務(wù)對(duì)接機(jī)制,。全面展開(kāi)爭(zhēng)取和維護(hù)客戶的“掃街”活動(dòng),千方百計(jì)對(duì)接轄內(nèi)各類(lèi)有效項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)客戶,,在融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中抓住一切機(jī)遇,。

二、提高服務(wù)品質(zhì),提升品牌形象。

古人云:“兵馬未動(dòng),,糧草先行”,,說(shuō)的是古人作戰(zhàn)的時(shí)候,兵馬還沒(méi)出動(dòng),,軍用糧草的運(yùn)輸要先行一步?,F(xiàn)在我們銀行有著全縣最豐富的資源——服務(wù),這就好比是作戰(zhàn)時(shí)豐富的糧草,,讓我們?cè)谇斑M(jìn)的道路上可以一往直前,,無(wú)后顧之憂??蛻羰墙鹑谄髽I(yè)一切價(jià)值創(chuàng)造的來(lái)源,。我認(rèn)為最重要的端正的態(tài)度除了服務(wù),還要學(xué)會(huì)傾聽(tīng),,去耐心傾聽(tīng),,了解客戶的需求與問(wèn)題,然后為客戶解決一些問(wèn)題,,提供一些幫助,,與客戶建立一種互信的關(guān)系。還有一點(diǎn)容易被忽視的就是感情投資,,經(jīng)常的慰問(wèn)客戶,,偶爾的寒暄,讓他們感受到我們的關(guān)心,,更加堅(jiān)定信心將品牌做得更好,。唯有用心去服務(wù)客戶,才能擁有客戶的信賴(lài),。同時(shí),,客戶的信賴(lài)也使我更加努力、熱情的服務(wù)回報(bào)客戶,。我們要社始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念,,視客戶為寶貴資源,視客戶需要為第一需要,,視客戶利益為最大利益,,視客戶意見(jiàn)為改進(jìn)目標(biāo),視客戶滿意為衡量一切工作的準(zhǔn)繩,,按照“熱心,、真心、知心、耐心”的服務(wù)要求,,全面推行個(gè)性化,、親情化、標(biāo)準(zhǔn)化,、便捷式的產(chǎn)品和服務(wù)方式,,提升對(duì)接客戶多元化需求的能力,建立與客戶需求對(duì)接的人力資源體系架構(gòu)和管理能力,,真正與客戶需求實(shí)現(xiàn)“快速反應(yīng),、無(wú)縫對(duì)接”,有效滿足客戶不斷變化的多元化需求,,不斷維護(hù),、拓展和擴(kuò)大客戶資源。工作中將面對(duì)外部工作及內(nèi)部工作,。外部工作要做到換位思考,,用心聆聽(tīng),做到雙贏,。內(nèi)部工作要絲絲入扣,,盡心盡力??偠灾畣T工得把企業(yè)真正當(dāng)成自己的家,,用心去經(jīng)營(yíng)。

三,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),,完善監(jiān)管制度。

加強(qiáng)和改進(jìn)基層員工建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程,,帶出一支好隊(duì)伍,,周期長(zhǎng),投入大,,見(jiàn)效慢,,要有愚公移山的精神,逆水行舟的思想準(zhǔn)備,。若要取得長(zhǎng)效,,必須植根于建設(shè)一套行之有效的工作制度及相對(duì)穩(wěn)定的監(jiān)督、評(píng)價(jià)運(yùn)行機(jī)制,。一是建立工作責(zé)任制和責(zé)任追究制,。明確各級(jí)責(zé)任,一級(jí)抓一級(jí),,層層抓落實(shí),,出現(xiàn)問(wèn)題要嚴(yán)追責(zé)任人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,。二是建立監(jiān)督約束制度。把企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和客戶監(jiān)督監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來(lái),,通過(guò)嚴(yán)格,、廣泛、公開(kāi)的監(jiān)督約束進(jìn)一步來(lái)規(guī)范所有員工的行為,。三是建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,。注重對(duì)先進(jìn)典型的培養(yǎng)、總結(jié)和推廣以及對(duì)反面典型的懲處和警示,,加大獎(jiǎng)懲力度,以達(dá)到典型示范或告誡作用,,有效促進(jìn)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)的全面深入,。

最后,我們要始終堅(jiān)持“立足社區(qū),、服務(wù)三農(nóng),、扶持中小企業(yè)”的市場(chǎng)定位,以“敬業(yè)”為核心的價(jià)值理念,,弘揚(yáng)“勤奮,、忠誠(chéng)、嚴(yán)謹(jǐn),、開(kāi)拓”的企業(yè)精神,,內(nèi)鑄精神支柱,外樹(shù)企業(yè)形象,,更好地發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用,,為廣大各界提供方便、快捷的現(xiàn)代金融服務(wù),。希望全體干部員工將在今年的實(shí)際工作中,,找準(zhǔn)自身定位,規(guī)劃個(gè)人目標(biāo),,為建設(shè)我們農(nóng)商行整體品牌和推進(jìn)中心事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量,,用智慧點(diǎn)亮我們的人生!

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇十五

在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我加強(qiáng)學(xué)習(xí),,端正工作態(tài)度,,切實(shí)按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,,真誠(chéng)服務(wù)客戶,,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jī)?,F(xiàn)將工作情況具體總結(jié)如下:

一,、完成工作任務(wù),,取得良好成績(jī)。

我作為一線前臺(tái)柜員,,把工作任務(wù)定為兩方面,,一是做好前臺(tái)柜員工作,二是積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品,。在前臺(tái)柜員工作中,,我做到認(rèn)真、細(xì)致,,合規(guī)合法,,基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品中,我積極宣傳,,努力推薦,,取得良好業(yè)績(jī)。

二,、積極拓展業(yè)務(wù),,認(rèn)真做好新老客戶工作。

我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想,,在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí),,不忘積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品,做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間,。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品,,我急客戶之所急,想客戶之所想,,用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶,,用真情維護(hù)老客戶,取得了較好的工作成效,。

在服務(wù)老客戶的過(guò)程中,,我用心細(xì)致,引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),,讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,,鞏固老客戶的忠誠(chéng)度,鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買(mǎi),,使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,,實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,,以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶,,以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售量,使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù),,又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高,。

三,、樹(shù)立服務(wù)意識(shí),真誠(chéng)服務(wù)客戶,。

在日常一線前臺(tái)柜員工作中,,我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,,以誠(chéng)信履約,,誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù),提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中,,堅(jiān)持以人為本,,以客為尊,一切為客戶著想,,切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑,、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始,,始終給客戶明亮的笑容,真誠(chéng)把客戶視為朋友,,用心服務(wù),,為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心,堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮,,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,,做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限,為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,,提高客戶的忠誠(chéng)度,。

我將切實(shí)按照銀行的要求,認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作,,積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品,,完成了任務(wù),取得較好成績(jī),,服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高,。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,,更加刻苦勤奮,更加認(rèn)真努力,,做好自己的本職工作,,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī),為銀行的發(fā)展,,做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇十六

從20_年到現(xiàn)在兩年時(shí)間一晃就過(guò)去了,,這期間我在農(nóng)行__陶山支行工作,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下,,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,,主動(dòng)履行工作職責(zé),完成各項(xiàng)工作任務(wù),,在思想覺(jué)悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?,F(xiàn)將這兩年的工作情況總結(jié)如下:

一、思想方面

我個(gè)人覺(jué)得,,思想認(rèn)識(shí)的進(jìn)步程度是衡量一個(gè)人成熟度的主要表現(xiàn),。這兩年里,我深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ),,我與農(nóng)行榮辱與共,,要主動(dòng)推動(dòng)農(nóng)行的發(fā)展,自覺(jué)維護(hù)農(nóng)行的社會(huì)形象,,堅(jiān)定為農(nóng)行發(fā)展奉獻(xiàn)力量,。另外,這兩年我最大的進(jìn)步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài),。這一點(diǎn)表現(xiàn)為在危機(jī)關(guān)頭,、心理壓抑時(shí)能很好地控制自我。在困難與挫折面前,,學(xué)會(huì)了往好的方面想,,學(xué)會(huì)了換位思考,看問(wèn)題也學(xué)會(huì)用全局的眼光,。這使我逐漸接受了這樣一種思想:敢于吃虧,,同時(shí)要善于吃虧;在工作和生活中盡量給人于方便,多些給予,,少些索取,。凡事往好的方面想,以積極的心態(tài)面對(duì)工作和生活中的困難及挫折,。

二,、工作方面

在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,,柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類(lèi)客戶,,柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),,日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的而自豪!這兩年以來(lái),,我立足本職崗位,,踏實(shí)工作。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,,急客戶之所需,排客戶之所憂”,,為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體,給客戶留下良好的印象,,也羸得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),,在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,為客戶提供一定的方便,,靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)?,沒(méi)有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,,我積極鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),,理論結(jié)合實(shí)踐,,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),,盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,,讓客戶少等,、少跑、少問(wèn),,給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。

三、學(xué)習(xí)方面

作為一線柜員,,必須掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),,因此,我時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。這兩年來(lái),,我一方面向同事們請(qǐng)教業(yè)務(wù)知識(shí);一方面積極參加農(nóng)行組織的各種學(xué)習(xí)和考試。如:個(gè)人信貸,、大堂經(jīng)理的上崗證考試,,運(yùn)營(yíng)主管后備的培訓(xùn)等,我都積極參加,。

我作為一名成長(zhǎng)中的青年,,深深地知道:只有把個(gè)人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,,在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇十七

從__年到工行貴賓專(zhuān)線崗位,,兩年來(lái),,經(jīng)過(guò)自已不斷的努力,到目前已成為小組中的業(yè)務(wù)骨干,。在電子銀行工作的日子里,,我能夠全身心于本職的工作中,認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一位客戶,,誠(chéng)懇熱情,,謙遜有理,耐心細(xì)致的以客戶的滿意為止,一步一步穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)夭粩嗵嵘约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí)水平,。

做為一名工商電子銀行中心的員工,,如今我十分熱愛(ài)自己的這份工作,也深知它的責(zé)任性,,如今做為一名貴賓專(zhuān)線的員工,,我更加認(rèn)真遵守每一條規(guī)章制度,細(xì)心執(zhí)行每一個(gè)工作流程,,牢記規(guī)范用語(yǔ),,為優(yōu)質(zhì)客戶提供滿意的服務(wù)。在這一年的工作中,,自己也不斷總結(jié)出各地勢(shì)的特點(diǎn)信息,,像:街道名稱(chēng),或客戶口音較重問(wèn)題,,通過(guò)積累如今已能很好的與客戶溝通,,遇到通話過(guò)程中受到語(yǔ)言阻礙的問(wèn)題,我會(huì)先注意傾聽(tīng),,恰當(dāng)?shù)拇驍嗫蛻糈A得切入點(diǎn),,避免直接告知客戶自己身處北京等,使得客戶產(chǎn)生距離感與解決問(wèn)題無(wú)關(guān)的弊端,。遇到不能準(zhǔn)確解答的問(wèn)題,,及時(shí)上報(bào),或記錄電子登記薄,,避免激化客戶情緒,,造成投訴等負(fù)面的影響,盡自己所能把矛盾降置最小,,從而安撫客戶情緒,,真正幫助客戶解決所面臨的問(wèn)題。

在這一年中,,自己也切身感覺(jué)到了貴賓專(zhuān)線是在不斷發(fā)展壯大的,從呼入量的驟增,,日常受理業(yè)務(wù)的多元化,,使得自己面臨很大的壓力,但同時(shí)也肩負(fù)挑戰(zhàn),,我時(shí)刻鞭策自己,,你是一名老業(yè)務(wù)代表,一名老坐席,,在一組就要起到模范帶頭作用,,就要各項(xiàng)指標(biāo)接近合格,就要通話質(zhì)量每月100分,就要積極團(tuán)結(jié)組內(nèi)員工,,分擔(dān)組長(zhǎng)的工作,,大家共同進(jìn)步,我想,,在過(guò)去的一年,,這幾個(gè)“就要”我是做到了,但我不會(huì)因此而驕傲,,因?yàn)榧皶r(shí)發(fā)現(xiàn)自己的薄弱環(huán)節(jié),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,才能得到再次的進(jìn)步,。

對(duì)于新的一年,,貴賓專(zhuān)線的服務(wù)重點(diǎn)也調(diào)整了許多,服務(wù)不能怠慢的基礎(chǔ)上,,各項(xiàng)指標(biāo)的要求更加明確了,,例如:有效控制通話時(shí)長(zhǎng)這方面自己很是薄弱,做為一名工作了五年的老業(yè)務(wù)代表很是慚愧,,有時(shí)候在解答業(yè)務(wù)方面還是沒(méi)有很清晰的條理,,容易被客戶所牽制,影響通話效果,。新的一年里,,我給自己制定了新的目標(biāo),對(duì)于同一個(gè)問(wèn)題,,看看其他優(yōu)秀的組員是怎樣解答的,,大家利用閑暇時(shí)間可以一起討論,對(duì)于客戶集中咨詢的熱點(diǎn)問(wèn)題,,我們應(yīng)如何快速的解答,,降低通話時(shí)長(zhǎng),時(shí)時(shí)多與組長(zhǎng)及老業(yè)務(wù)代表溝通,,找到業(yè)務(wù)寶典,,同時(shí)向新的業(yè)務(wù)代表學(xué)習(xí)新思路,自己和自己來(lái)個(gè)評(píng)比,,爭(zhēng)取每天都有一點(diǎn)小小的進(jìn)步,。

目前每周大家均會(huì)匯總客戶來(lái)電的熱點(diǎn)問(wèn)題,本人也建議此類(lèi)業(yè)務(wù)可經(jīng)常維護(hù)到短信模版中,,這樣可以再次降低通話時(shí)長(zhǎng),,但同時(shí)隨著短信模版的增加,坐席在通話過(guò)程中,,查找就很不方便了,,此點(diǎn)也建議是否可以輸入關(guān)鍵字或檢索的方式再次優(yōu)化短信模版,方便坐席,從而快速幫助到客戶,,同時(shí)也可以降低我們的通話時(shí)長(zhǎng),,一舉兩得了。

目前對(duì)于接聽(tīng)數(shù)量,,通話時(shí)長(zhǎng)等各項(xiàng)指標(biāo)每天都會(huì)排名發(fā)到區(qū)別針,,此方法固然可以激勵(lì)大家,因?yàn)檎l(shuí)都愿意名列前茅,,但是否需要考慮那些沒(méi)有達(dá)標(biāo)人員,,以什么樣的方式方法進(jìn)步呢,如果不找到原因,,想必會(huì)有破罐破摔的想法了,,針對(duì)此方面,本人建議對(duì)于優(yōu)秀員工好的錄音,,可以大家共同學(xué)習(xí),,優(yōu)秀坐席可以分享一些個(gè)人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),印制成小卡片或摘抄到每日晨訓(xùn)中,,共大家參考;對(duì)于一個(gè)四星以下的錄音,,大家可以一起討論,或?qū)τ谕粋€(gè)問(wèn)題,,應(yīng)如何找到切入點(diǎn)解答,,縮短通話時(shí)長(zhǎng)等,有時(shí)候客戶問(wèn)一句我們答一句,,很是被動(dòng)的,,能否直截了當(dāng)?shù)闹鲃?dòng)宣傳,贏得時(shí)間,,解決客戶實(shí)質(zhì)的問(wèn)題,。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇十八

自從大學(xué)畢業(yè)后走上工作崗位已經(jīng)兩年多了,時(shí)間過(guò)的真是非???。遙想當(dāng)年我為了現(xiàn)在的銀行職員的工作,經(jīng)歷了多少的考試和多少的磨難,,才在最終考試和面試中過(guò)關(guān),,我當(dāng)時(shí)就只有一種想法,那就是終于有了可以一輩子不用吃飯穿衣犯愁了,。

事實(shí)也正是如此,雖然在銀行我只是一名普通的員工,,每天的工作也不是很多,,可是我的工資還是不錯(cuò)的,我也為當(dāng)年一直努力不停的學(xué)習(xí)感到欣慰。終于捧著一個(gè)鐵飯碗了,,一定要好好的珍惜,。

轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入__銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿了第二年兩年時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),說(shuō)短也不短,。時(shí)間讓我對(duì)于__銀行有了更加深入的了解,,也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,,提升自己的業(yè)務(wù)技能,,更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。最近這一年,,我作為一名__銀行員工,,親身感受了__銀行股改給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化――如經(jīng)濟(jì)增加值,、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)等概念的引入,,使經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著變化,。各種規(guī)章制度的出臺(tái),,對(duì)于我們__銀行“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求,工作中注重細(xì)節(jié)管理,、精細(xì)化管理,,針對(duì)違法違規(guī)行為,也有了更多的預(yù)防和懲戒措施,,特別是行內(nèi)開(kāi)展的“違法違規(guī)行為專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姩D―工作不僅要做得“好”,、“快”還要“合法”、“合規(guī)”,,不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”,,重要的還在于“未雨綢繆”。

20__年末,,我報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動(dòng)至__地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作,。從南區(qū)支行理財(cái)中心的個(gè)貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過(guò)的以公司類(lèi)信貸和個(gè)人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗,這個(gè)跨度不可謂不大,。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心,、同事的幫助指導(dǎo)和我個(gè)人的自學(xué)努力下,通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍,、解讀文件規(guī)章,,我很快渡過(guò)了起初的不適應(yīng),迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中,。

我較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求,。__地審批組屬于行內(nèi)審批部門(mén),,面對(duì)的都是行內(nèi)的經(jīng)營(yíng)部門(mén),受理審批__銀行信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)報(bào)送的各類(lèi)信貸業(yè)務(wù),。因此,,樹(shù)立內(nèi)部客戶理念,把經(jīng)營(yíng)部門(mén)作為我們所服務(wù)的客戶,,為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效、規(guī)范的服務(wù),,是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求,。在日常業(yè)務(wù)中,我總是盡自己的努力幫助經(jīng)營(yíng)部門(mén)工作,,耐心解答他們對(duì)于審批中存在的各種疑問(wèn),,并時(shí)常通過(guò)各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通,,了解經(jīng)營(yíng)部門(mén)的現(xiàn)實(shí)情況和問(wèn)題,,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)審進(jìn)行匯報(bào),,盡可能幫助解決審批與經(jīng)營(yíng)由于信息不對(duì)稱(chēng)造成的矛盾,,為行領(lǐng)導(dǎo)與專(zhuān)審的有效決策提供依據(jù),實(shí)現(xiàn)__銀行利益的化,。__地審批組是行內(nèi)一個(gè)日常工作量較大,、工作較為繁忙的一個(gè)部門(mén)。如何提高工作效率,,更好地完成工作要求,,是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。我在工作中發(fā)現(xiàn),,大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對(duì)機(jī)械的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)中,,如在合規(guī)性審查工作中對(duì)申報(bào)單位一些財(cái)務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)算,計(jì)算比較簡(jiǎn)單,,但要檢查多個(gè)單位的多個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時(shí)間和精力,。

我通過(guò)自學(xué),運(yùn)用我們常用的e_ecl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格,,只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表,、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格,相應(yīng)的各年度財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率,、流動(dòng)比,、速動(dòng)比、利潤(rùn)率,、本息保障倍數(shù),、抵押率,、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動(dòng)計(jì)算生成,極大地方便了工作,、提高了效率。我還把這張表格與周?chē)耐?、?jīng)營(yíng)部門(mén)的同事共享,,力求大家都能更高效的工作。我還將部門(mén)內(nèi)部許多相關(guān)的報(bào)表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享,,相互取得所需數(shù)據(jù),,消除了很多重復(fù)勞動(dòng),也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化,,本著簡(jiǎn)單,、易用的設(shè)計(jì),在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù),,電腦就能自動(dòng)生成相應(yīng)的規(guī)范頁(yè)面供使用了,。此外,我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子,、找方法,,在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率,,更好地完成工作要求,。審批組的工作,是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作,,需要對(duì)全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有深入的了解,。

加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)文件和制度的學(xué)習(xí),是我履崗最基本的要求;積極參加行內(nèi),、部門(mén)內(nèi)組織的各種定期不定期的專(zhuān)題培訓(xùn)和例會(huì),、學(xué)習(xí)會(huì),則是對(duì)我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高,。在__地分行與__地人壽保險(xiǎn)公司共同舉辦的“盈向未來(lái)”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上,,我學(xué)到了不少營(yíng)銷(xiāo)的技巧、與人溝通的方式,,明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的至關(guān)重要;在由__地分行組織,、省分行有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“__銀行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)”培訓(xùn)班上,我對(duì)于__銀行的各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識(shí),,知道了哪些是應(yīng)該重點(diǎn)向客戶推薦的,,哪些是正在開(kāi)發(fā)并著力推廣的,以及如何辦理,,有何優(yōu)勢(shì)與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專(zhuān)職貸款審批人培訓(xùn)班上,,我對(duì)于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn),、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解,,如對(duì)于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注,,對(duì)于一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表要從多個(gè)方面進(jìn)行分析解讀,從一些表面的績(jī)優(yōu)或是績(jī)差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)狀況,,合理判斷,,認(rèn)識(shí)到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性――需要通過(guò)我們?cè)鷮?shí)有效的工作來(lái)當(dāng)好“__銀行資產(chǎn)的看門(mén)人”,。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇十九

一、不斷提高人員素質(zhì)

1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,,奠定會(huì)計(jì)出納工作的基礎(chǔ),。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求,對(duì)責(zé)任,、制度修舊補(bǔ)新,,明確責(zé)任、目標(biāo),,并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,,補(bǔ)充建立了上些新的制度,對(duì)支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用,。非凡是針對(duì)七,、八月差錯(cuò)率高居不下,及時(shí)組織,、制訂,、出臺(tái)了制度,有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延,。

2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查,,做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核,,實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制,,按月考核差錯(cuò)率,并督促整改問(wèn)題,,及時(shí)消除事故隱患,,解決問(wèn)題。另一方面,,加大檢查力度,,改變會(huì)計(jì)檢查方式,采取定期,、不定期,,常規(guī)與專(zhuān)項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn),、重點(diǎn),,再對(duì)癥下藥,,解決問(wèn)題,有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。

3.以人為本,,加強(qiáng)會(huì)計(jì)、出納專(zhuān)業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì),、出納工作的規(guī)范化治理。年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作:

(1)主動(dòng),、積極地抓好服務(wù)工作,堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),,樹(shù)立服務(wù)意識(shí);

(2)堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,,統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件,從實(shí)際操作出發(fā),,將碰到的問(wèn)題及難點(diǎn)列舉出來(lái),,通過(guò)研究討論,尋求解決途徑;

(3)堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤;

(4)成立了以骨干為主的結(jié)算小組;

(5)積極地組織柜員上崗考試;

(6)培養(yǎng)一線員工自覺(jué)養(yǎng)成對(duì)傳票審查的習(xí)慣;

(7)開(kāi)展不定期的技能比武,、知識(shí)競(jìng)賽,,加強(qiáng)對(duì)員工綜合能力的培養(yǎng),提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率,。

二,、加強(qiáng)成本意識(shí),提高經(jīng)濟(jì)效益

1,、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作,,我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度規(guī)定,認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,,及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,,并于每季、年末進(jìn)行具體地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購(gòu)置上做到了先審批后購(gòu)置,,在固定費(fèi)用上,,全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi),、職工教育經(jīng)費(fèi),、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金,、失業(yè)保險(xiǎn)金,、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊,、長(zhǎng)期待攤資產(chǎn)的攤銷(xiāo),、應(yīng)付利息等,,并按照營(yíng)業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。

2,、費(fèi)用支出實(shí)行了專(zhuān)戶,、專(zhuān)項(xiàng)治理,在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營(yíng)業(yè)費(fèi)用專(zhuān)戶,,專(zhuān)門(mén)核算營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出,,建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬,實(shí)行了一支筆審批制度,,嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費(fèi)用支出資金,。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開(kāi)支,厲行節(jié)約,,用最少的資金獲得最大利潤(rùn),。xx年開(kāi)支費(fèi)用總額為萬(wàn)元,較上年增加了萬(wàn)元,,增幅為x%;實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元,,較上年增加萬(wàn)元,增幅為x%,。從以上的數(shù)據(jù)可知,,收入的增長(zhǎng)速度是費(fèi)用增長(zhǎng)速度的2倍。在費(fèi)用的治理上,,嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制,,認(rèn)真執(zhí)行審批制度,做好日常的賬務(wù)處理,,并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說(shuō)明,,以便行領(lǐng)導(dǎo)把握費(fèi)用開(kāi)支去向。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn),,支行實(shí)際費(fèi)用率為x%,,節(jié)約費(fèi)用5個(gè)百分點(diǎn),費(fèi)用總額沒(méi)有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo),。

三,、恪盡職守,切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)

我在抓好治理的同時(shí),,切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè),,增強(qiáng)駕馭工作能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見(jiàn)性,。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),堅(jiān)持抵制和反對(duì)腐敗消極現(xiàn)象,在實(shí)際工作中,積極幫助解決問(wèn)題,,靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度,,兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度,,推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,不搞個(gè)人主義,。

四,、明年工作打算

1、挖掘人力資源,,調(diào)動(dòng)一切積極因素,。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu),、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn),,豐富培訓(xùn)形式,加大培訓(xùn)力度,,非凡是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

2,、降低成本費(fèi)用,,促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。一是加強(qiáng)成本治理,,減少成本性資金流失。二是加強(qiáng)結(jié)算治理,,最大限度地增加可用資金,。三是合理調(diào)配資金,,提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量,,盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用,力求收益最大化,。四是降低費(fèi)用開(kāi)支,,增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算,,為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。

3,、充分發(fā)揮職能部門(mén)的“職能”,加強(qiáng)治理,,加快工作的效率,。

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