工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

郵政銀行員工個(gè)人工作總結(jié)篇一

你們好！作為一名剛?cè)胄械拇髮W(xué)生,，我很榮幸能夠參加這次“我為農(nóng)行發(fā)展”建言獻(xiàn)策征文活動(dòng),。下面是我這幾個(gè)月工作中的一些體會(huì)和建議，不當(dāng)之處,，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

服務(wù)對于我行的重要性不言而喻，我們服務(wù)水平的高低是以客戶的評價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在我們總是說服務(wù)態(tài)度不好,，每次開會(huì)也都強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性，但服務(wù)質(zhì)量一直沒有提升,。沒有規(guī)矩不成方圓,，要想提高服務(wù)質(zhì)量就必須有一套完善的考核體系，所以我建議制定以下考核標(biāo)準(zhǔn),。

首先,，每周從柜員、超級(jí)柜臺(tái)傳票中隨機(jī)抽取一定量客戶（特別是大客戶）電話回訪客戶,?；卦L內(nèi)容包括辦理業(yè)務(wù)時(shí)大堂經(jīng)理是否第一時(shí)間詢問辦理何種業(yè)務(wù)并正確引導(dǎo)客戶前往業(yè)務(wù)辦理區(qū)及大堂人員服務(wù)態(tài)度、對柜員業(yè)務(wù)辦理速度,、服務(wù)態(tài)度是否滿意,，以及我行網(wǎng)點(diǎn)人員、軟硬件設(shè)施存在的不足之處,。通過直接的客戶回訪評分,，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置服務(wù)之星專欄，每周評選一名服務(wù)之星,，連續(xù)一月被評為服務(wù)之星的柜員可以獎(jiǎng)勵(lì)額外休息一天,。對每周評分不足80分，并且連續(xù)一月的員工可以扣發(fā)一定量績效工資并取消一天休息日,。

這種考核方法的好處有以下幾點(diǎn),。一、客戶的隨機(jī)性降低了作弊的可能性,。二,、通過與客戶的直接交流，客觀明了的反應(yīng)客戶需求,，以及我們自身存在的問題,。三,、服務(wù)之星專欄的設(shè)置有利于提高員工的榮譽(yù)感、競爭心,。把休息日作為獎(jiǎng)勵(lì)對我行現(xiàn)在日趨老齡化的員工更具有誘惑力,。

自從超級(jí)柜臺(tái)上線后，我行柜面業(yè)務(wù)大量減少,，但由于超級(jí)柜臺(tái)業(yè)務(wù)不斷更新,，導(dǎo)致高柜、低柜,、超柜人員對自身分工的模糊,。所以需要制定人員分工明細(xì)，明確高低柜及超柜人員自身業(yè)務(wù)范圍,。對于超柜更新的業(yè)務(wù),，晨會(huì)一定要及時(shí)傳達(dá)每位員工，避免來回推客戶的現(xiàn)象,。部分員工對新業(yè)務(wù)流程的不了解,，就會(huì)導(dǎo)致客戶辦理一次業(yè)務(wù)，從一個(gè)柜臺(tái)到另一個(gè)柜臺(tái),，一旦客戶較多,，排隊(duì)時(shí)間長，但排隊(duì)較長時(shí)間卻又要去其他地方再排隊(duì),，這樣很容易造成客戶不滿,。從而影響客戶對我行的評價(jià),。同時(shí),，現(xiàn)在省行對超柜分流率考核較嚴(yán)，分工不明確很容易降低我行綜合績效評分,。

員工每日工作進(jìn)度表能夠直觀反映一個(gè)員工工作狀態(tài),。在每天的晨會(huì)上通報(bào)昨日員工工作進(jìn)度。很多時(shí)候,，我們晨會(huì)一次又一次的強(qiáng)調(diào)一項(xiàng)工作,，但沒有對比，沒有數(shù)據(jù),，員工就不一定有緊迫感,。但制定進(jìn)度表以后，員工之間會(huì)有對比,，從而加強(qiáng)了員工的緊迫感,。另外，對于工作一直沒有進(jìn)展的員工也是一種督促,、加壓,。

以上是我的一些不成熟的見解,，不當(dāng)之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

郵政銀行員工個(gè)人工作總結(jié)篇二

為切實(shí)做好小金庫治理工作,，把小金庫治理工作落到實(shí)處,，構(gòu)建防治小金庫工作長效機(jī)制。根據(jù)人總行統(tǒng)一部署,，我支行于總結(jié)匯報(bào)如下,。

為提高全行上下對開展小金庫治理工作重要意義的認(rèn)識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)小金庫治理工作的必要性,、緊迫性,，支行黨組組織會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)、后勤,、內(nèi)審,、紀(jì)檢等部門負(fù)責(zé)人召開了專門會(huì)議，研究部署對小金庫治理回頭看自查工作,，要求相關(guān)人員認(rèn)真對待,，全行上下齊心協(xié)力，相關(guān)部門通力合作,，共同把這次自查工作完成好,。

為使自查工作有序開展，支行成立了由一把手任組長,、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,，會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù),、后勤,、內(nèi)審、紀(jì)檢等部門負(fù)責(zé)人為成員組成的小金庫治理回頭看自查工作小組,。并公布了舉報(bào)電話,，自覺接受群眾的監(jiān)督。

1,、宣傳動(dòng)員提高認(rèn)識(shí)

召開全行干部職工大會(huì),，學(xué)習(xí)有關(guān)文件，強(qiáng)調(diào)小金庫治理工作的重要意義,，提高對小金庫治理工作全員參與意識(shí),，對發(fā)現(xiàn)有小金庫現(xiàn)象或隱患的及時(shí)主動(dòng)報(bào)告。

2,、認(rèn)真自查全面細(xì)致

通過對支行賬戶開立情況,、財(cái)務(wù)收支情況、出納現(xiàn)金,、銀行存款情況,、基建管理,、固定資產(chǎn)管理情況的檢查表明：

我支行無截留收入、虛列開支,、違規(guī)收費(fèi),、亂罰款、思想教育積極開展黨性,、黨風(fēng),、黨紀(jì)教育，幫助廣大黨員干部堅(jiān)定理想信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀,、地位觀,、利益觀，明辨是非,，不斷增強(qiáng)拒腐防變能力,。

結(jié)合典型案例進(jìn)行警示教育，警鐘長鳴,，用發(fā)生在身邊的人和事進(jìn)行教育,，切實(shí)提高班子成員和干部職工的法制意識(shí)，使設(shè)立小金庫違紀(jì),、違法,、易誘發(fā)職務(wù)犯罪的觀念深入人心，使黨員干部從思想上,、行動(dòng)上支持,、參與禁止小金庫的工作，努力形成良好的氛圍,，筑牢拒腐防變的思想道德防線,。

3,、加強(qiáng)制度建設(shè),，健全管理體系

認(rèn)真調(diào)研、分析,、查找在分配制度,、干部人事制度、監(jiān)督管理體制等各個(gè)方面存在的漏洞和環(huán)節(jié),，不斷總結(jié)完善制度建設(shè),，建立責(zé)任追究制，從源頭預(yù)防和治理小金庫的產(chǎn)生和漫延,。

4,、實(shí)行責(zé)任追究,，加大懲處力度

建立和完善一把手責(zé)任追究制，把小金庫問題納入黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任目標(biāo)之一,，實(shí)行一票否決,，一旦發(fā)現(xiàn)小金庫，除對當(dāng)事人進(jìn)行處理外,，還必須對一把手實(shí)行責(zé)任追究,。

5、加強(qiáng)群眾監(jiān)督,，健全信息渠道

充分發(fā)揮廣大干部職工的監(jiān)督作用,，建立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話等多種渠道,，發(fā)動(dòng)干部職工監(jiān)督的有利條件,，為其反饋情況提供有效平臺(tái)，達(dá)到有效扼制小金庫的目的,。

6,、建立獎(jiǎng)懲機(jī)制

建立舉報(bào)查處獎(jiǎng)懲機(jī)制。對舉報(bào)小金庫現(xiàn)象,、查辦小金庫行為的有功人員,，不僅從精神上給予獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)從物質(zhì)上給予一定獎(jiǎng)勵(lì),。

郵政銀行員工個(gè)人工作總結(jié)篇三

時(shí)光飛逝,，不知不覺間，忙碌的上半年已經(jīng)結(jié)束,。在此,，我把自己上半年的各項(xiàng)工作做一個(gè)總結(jié)，努力改變那些還存在不足的地方,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，爭取讓自己的工作在以后做得更好。

由于我行的新系統(tǒng)上線,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的集中與綜合,，我遵照上級(jí)行的指示，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員,。無論在哪個(gè)崗位工作,，我都努力保持兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，要求自己嚴(yán)格遵守我行的各項(xiàng)規(guī)章制度,，并且不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行操作,，把合規(guī)放在第一位,。

從事滯后復(fù)核的工作本身就是對一個(gè)人綜合素質(zhì)的考量與信賴,，我也不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望，不濫用自己的職權(quán),，兢兢業(yè)業(yè),，克己奉公，每天不厭其煩,、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票,，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位,，簽名是不是寫在了該寫的地方,，匯款、存款填票的要素是否齊全,，堅(jiān)決不讓一個(gè)章子漏蓋,，不讓一個(gè)簽名漏簽,，不讓傳票的要素不全,，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán),。

雖然不在前臺(tái)，但是我卻是前臺(tái)的有力支撐,，為前臺(tái)提供著各種后勤保障服務(wù),，想前臺(tái)之所想，急前臺(tái)之所急,，有力地掃除了前臺(tái)柜員的后顧之憂,，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量,，讓他們有時(shí)間和精力辦理更多的業(yè)務(wù),，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在此期間,，我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé),，完成了行里交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。

在從事綜合柜員的日子里,，雖然接近十幾年沒有從事前臺(tái)服務(wù),，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺(tái)操作人員,，我深知其崗位的重要性,，畢竟我直接面對的就是客戶，我的形象就代表著xx銀行的形象,，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大的效益,。

在實(shí)際工作當(dāng)中,，我聲音洪亮地與客戶交流,，規(guī)范自己的服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶的詢問,，及時(shí),、準(zhǔn)確、快捷地為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財(cái)產(chǎn)品和金融服務(wù),。同時(shí)，我還秉持“活到老學(xué)到老”的信念,，利用業(yè)余時(shí)間積極參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動(dòng),，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),，不斷跟新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，使自己始終站在xx銀行金融服務(wù)的第一線。

我們是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè),。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道,，因而不可避免的存在著各種風(fēng)險(xiǎn)，尤其是接送庫的時(shí)候,，所以為了銀行資金的安全運(yùn)營,，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)自身安全防范的意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行上級(jí)行的關(guān)于安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件,，警鐘長鳴,，為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時(shí)，也一定不忘堅(jiān)持規(guī)范操作,，以防不安全事故的發(fā)生,。

生活當(dāng)中，我一直堅(jiān)持著良好的作息習(xí)慣,，按時(shí)上下班,，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當(dāng)然,，我還一直保持著良好的人際關(guān)系,，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心同事,，與同事和睦相處,。同時(shí)，在大家忙碌工作的同時(shí),，也不忘為大帶去歡笑,，調(diào)劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)。

20xx年的日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過。以下是我在本年度的工作總結(jié),，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn),。

這一年中，我作為一名農(nóng)業(yè)銀行員工,，親身感受了農(nóng)業(yè)銀行股改給我們的日常工作,、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入,，使我們的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。

這一年里,，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著,，一份收獲。每天記賬,，結(jié)賬,，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力,，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅,。讓我對于農(nóng)業(yè)銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作,。

在這一年里,，我經(jīng)歷了很多以前沒有經(jīng)歷過的事情，第一批輪崗人員,，在輪崗的一個(gè)月中,鍛練了的適應(yīng)能力,在接管過程中,我發(fā)現(xiàn)了我的不足和別人好的方面,讓我進(jìn)一步的加強(qiáng)自已,，從而使我保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn),，格的要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,，為農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。

當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己，做好20xx年工作計(jì)劃,，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！

郵政銀行員工個(gè)人工作總結(jié)篇四

逝者如斯,，20xx年各項(xiàng)工作已告于段落,，我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,，即合規(guī)操作,，杜絕一切亂象發(fā)生。同時(shí),，我勤奮努力,、不斷進(jìn)取，除自身業(yè)務(wù)水平得到較大提升的外，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

20xx年,，在工作中，刻苦學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),、行里各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極參加行里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。使我記憶猶新的是“合規(guī)性”學(xué)習(xí)與實(shí)踐,，在客戶經(jīng)理崗，合規(guī)十分重要,，這是做好工作的前提,，必須杜絕一切不合規(guī)之亂象發(fā)生，這不僅起到保護(hù)客戶更起到保護(hù)自己的作用,。作為一名客戶經(jīng)理,，必須養(yǎng)成“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦”的習(xí)慣,，只有這樣才能去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持、擴(kuò)大自身客戶數(shù)量及提升客戶質(zhì)量,，因此,，在較短的時(shí)間內(nèi)，通過自身優(yōu)質(zhì)服務(wù),、用心服務(wù),，并搜集信息、尋求支持,，成功營銷大批優(yōu)質(zhì)客戶,，在保險(xiǎn)、基金,、存款等業(yè)務(wù)上,，都取得了較大的突破。

客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,，更是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，具有舉足輕重的作用。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止均代表我行的形象,。為此,，作為一名合格的客戶經(jīng)理，平時(shí)應(yīng)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法,，以“工作就是事業(yè)”的態(tài)度和以跑步前進(jìn)的方式來對待客戶經(jīng)理崗,。從各方面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息、挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶,、并及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài),，使其作為與客戶良好溝通的橋梁，一如既往,，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，哪怕是一句簡單的問候語。熱情,、熱心地客戶答疑解惑,，從容地用輕松和親切的微笑來面對客戶,，快速,、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的產(chǎn)品與信息，與客戶良好的溝通并取得客戶的肯定,，贏得客戶對我的普遍認(rèn)可,。

在過去的一年，雖在各方面取得了一定成績,，但我也清楚地看到了自身存在的不足,。

1、學(xué)習(xí)不夠,，面對金融改革的日益深化及市場經(jīng)濟(jì)的多樣化,，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展的動(dòng)態(tài)，有時(shí)會(huì)跟不上步伐,，鑒此,，在工作空閑之余，應(yīng)合理安排學(xué)習(xí)看書時(shí)間,，給自己再充充電,。

2、在挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度上還有待加強(qiáng),，對此,，更應(yīng)時(shí)刻銘記客戶經(jīng)理的責(zé)任與使命。

3,、偶爾年輕氣躁,，缺乏耐心與信心，為此,，應(yīng)時(shí)常自我調(diào)節(jié),，克服種種難關(guān),，不斷向前,。

20xx年,，在合規(guī)操作的基礎(chǔ)上，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)和專研,，改進(jìn)工作方式方法,；積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),，拿出十足的勇氣,，拿出開拓的魄力,；夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向前行,；用“新”的工作破解實(shí)際工作中遇到的種種困難。

郵政銀行員工個(gè)人工作總結(jié)篇五

在工作上，我一直都是非常堅(jiān)定在付出自己的努力,，同時(shí)各方面都有不斷地在努力地讓自己去提升。我真切的明確我在工作上還有非常多的方面是需要自己去努力的,，所以更是有不斷地讓自己在其中去成長,，更是努力地讓自己在這樣的生活中去慢慢的得到改變。在面對工作時(shí)我更是以自己最為認(rèn)真的態(tài)度在進(jìn)行,，就希望自己認(rèn)真的態(tài)度能夠促成自己更好的成長,，同時(shí)更好的完成自己的工作。當(dāng)然我也是以銀行的規(guī)章制度在嚴(yán)格的要求自己,，努力地做到不做任何的違反紀(jì)律之事,，爭取讓自己成為一名非常優(yōu)秀的員工。

面對工作時(shí),，我確實(shí)還有較多不夠熟悉的地方,，尤其是那些剛剛出臺(tái)的一些政策或是各項(xiàng)產(chǎn)品，這些都是需要我更多的去付出,，更努力地去學(xué)習(xí),，去加深了解，更是在操作上下更多的功夫,。其次就是我在面對客戶的時(shí)候還需要更加的自信,，當(dāng)然最為重要的還是對自己產(chǎn)品的熟悉度，更努力地與客戶之間有更棒的.工作體驗(yàn),，努力的做到相互的促進(jìn),。當(dāng)然在與客戶的交流過程中也是有很多的東西的是需要去學(xué)習(xí)的，還需要多多向身邊的同事進(jìn)行學(xué)習(xí),，同時(shí)提升自己的效率，達(dá)成更棒的工作成效,。

下一年的我還是會(huì)以一個(gè)學(xué)習(xí)者的姿態(tài)在銀行中進(jìn)行工作,、學(xué)習(xí)，不斷地去提升自我,，盡可能的將自己最為優(yōu)秀的狀態(tài)來完成自己的工作,，當(dāng)然我自然是會(huì)努力的讓自己對工作有更多的了解，其次再付出更多的心血去改變自我,。對于下一年,，我還是會(huì)嚴(yán)格的遵守銀行的規(guī)章制度,，認(rèn)真的做好自己應(yīng)該要做到的事情,，努力地提升自己,，爭取在往后的時(shí)間中慢慢的成長，真正的以自己最棒的成果來為人生去付出更多的努力。不管是在工作上還是在生活中都是需要以自己最舒適的姿態(tài)去做好一切,，更是保持著持續(xù)學(xué)習(xí)的狀態(tài)來面對生活,。我還是會(huì)努力的讓自己在工作上去提升,，盡可能的保證自己最積極向上的狀態(tài)來面對每一天的工作，同時(shí)促成自己最棒的發(fā)展,，為自己贏得更好的成績,。

郵政銀行員工個(gè)人工作總結(jié)篇六

作為一個(gè)新人，一開始我做事總?cè)狈τ?jì)劃性,，不能很好的分清工作的主次關(guān)系,，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過幾次錯(cuò)誤,。但經(jīng)過這兩個(gè)月時(shí)間的鍛煉,，我認(rèn)清到自己所存在的問題，堅(jiān)持在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，分清工作的主次順序,，一項(xiàng)項(xiàng)及時(shí)完成，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，提高工作效率，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平較剛接手時(shí)有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子,，我要保持良好的工作態(tài)勢,，加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以能夠更好地去用勝任這份工作,。

當(dāng)然在工作中,，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面,，還需要多動(dòng)動(dòng)腦子,，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺,，不過我相信通過以后的工作,，我會(huì)慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項(xiàng)工作,。我會(huì)在以后工作過程中,，不斷努力，不斷完善,，做到盡善盡美,，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

經(jīng)歷近兩個(gè)月的試用期,，現(xiàn)在即將面臨轉(zhuǎn)正.在這兩月里我很榮幸能和大家一起經(jīng)歷xx開業(yè)前期的培訓(xùn)和準(zhǔn)備,，有幸見證公司開業(yè)當(dāng)天莊嚴(yán)激動(dòng)的那一刻，和搬入新辦公區(qū),，我們一起用心布置和愛護(hù)家一般的喜悅心情,，還有每一次跑客戶談業(yè)務(wù)的經(jīng)歷仍很清晰，我很認(rèn)真的扮演著自己的角色,，努力提高,，和同事相互協(xié)作和學(xué)習(xí)，互相鼓勵(lì),，一次次使我變得更有底氣,。

到現(xiàn)在近兩月的工作和學(xué)習(xí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴心里充實(shí)了許多,。從每一天的晨會(huì)要事記錄開始,，到每一天工作日志記錄結(jié)束，看到自己一天天做的,，和提醒自己要做的,，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰。

作為客戶經(jīng)理,，在思想上,，在我內(nèi)心深處，我有意識(shí)的培養(yǎng)自身的素質(zhì)和修養(yǎng),，不斷提升自己,，做好細(xì)節(jié),。在此還要特別感謝王總在那次晨會(huì)上的教導(dǎo)，對任何人都應(yīng)該尊重,，以禮相待,。偶然疏忽帶給我內(nèi)心深深的觸動(dòng)以后，我更注重細(xì)節(jié)和習(xí)慣,，非常感謝王總一直以來對我們思想和行為上的幫助和教育,，我看到了自己的成長，內(nèi)心充盈,，很開心!也感謝李總在培訓(xùn)時(shí)的那一句鼓勵(lì)： 我們是職業(yè)的經(jīng)理人 ,，那是我不懈努力的方向，我會(huì)做的更好!

在工作業(yè)務(wù)上,，到現(xiàn)在,，對于公司的產(chǎn)品，理念,，流程,，制度我基本都了解。記得調(diào)查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽,，對要了解和核實(shí)的問題和要收集的資料都不熟悉,，到現(xiàn)在能基本把握要點(diǎn)和客戶有底氣的交談和溝通，很清晰的完成資料的收集,，以及到廠房車間對客戶經(jīng)營實(shí)力的實(shí)地考察,，和庫存清單的核實(shí)，每一步都有了認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。非常認(rèn)同公司 不喝客戶一杯茶 的理念并時(shí)常將其放心中,，不增加客戶額外成本，對客戶每次再三的熱情邀請都婉言拒絕,，希望能幫助公司在起步時(shí)就能將好的方式一直堅(jiān)持和延續(xù),。也盡自己的努力在所有小細(xì)節(jié)中做到 風(fēng)險(xiǎn)控制、速度,、親和力,、創(chuàng)新 的差異化競爭，爭取給所有接觸的客戶留下好印象,，培育自己的優(yōu)質(zhì)客戶,。

作為陽光小組的成員，我經(jīng)歷了生意貸客戶xxxx的實(shí)地調(diào)查,，堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)控制第一,，營銷客戶第二。從實(shí)力,、信用、效益三大原則上多維度的分析客戶，特別注重客戶第一還款來源保障和抗風(fēng)險(xiǎn)性,，比如銷售收入的核實(shí),，我們都盡量在走訪中就及時(shí)核實(shí)銷售發(fā)票、銷售合同,、增值稅發(fā)票,、手工帳本、各種財(cái)務(wù)報(bào)表,，不留給對方造假的時(shí)間,，且增值稅和銀行流水要時(shí)間同步才能準(zhǔn)確反映。對各報(bào)表都認(rèn)真審核是否造假,，對于客戶的任何情況的收集都客觀的在調(diào)查報(bào)告中反應(yīng),，不隱瞞，不夸張,。對于客戶的疑惑,，我都能從維護(hù)公司的利益和形象出發(fā)，較合理的與客戶溝通,。

在服務(wù)等細(xì)節(jié)上都盡量給客戶提供方便,，比如給客戶送合同，送借據(jù),，拿資料,。而薪易貸業(yè)務(wù)的程序相對要簡單很多。從所經(jīng)辦的客戶向曾,、譚安淑經(jīng)歷中體會(huì),，最主要是核實(shí)客戶穩(wěn)定的工作和收入兩個(gè)基點(diǎn)，申請?zhí)貏e授信15萬的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦,，為了核實(shí)其煙草局的工作我專程去到她單位拿勞動(dòng)合同,，一方面為客戶省事，另一方面是對收集的材料和工作情況更有把握,，從而降低風(fēng)險(xiǎn),。

這位客戶本身很趕時(shí)間，所以我根據(jù)她的需求加緊在兩天就為她辦下來,，也限度體現(xiàn)公司的及時(shí)性,，客戶對此也非常滿意，發(fā)來致謝短信,。而我在全程經(jīng)歷中對所有細(xì)節(jié)和流程都有更透徹的了解,，相信對之后薪易貸業(yè)務(wù)的辦理更順利。

郵政銀行員工個(gè)人工作總結(jié)篇七

今年2月,，我通過人才招聘,，在xxx公司得到了自己的第一份工作,，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位,。作為一名尚未走出大學(xué)校門,、專業(yè)并不十分對口,，且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的,。工作中,，我一直虛心求教，恪盡職守,，努力做好本職工作。在過去的一年里,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,，對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說,，都免不了會(huì)在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也算是對自己的一種鞭策?，F(xiàn)將上半年在工行的個(gè)人工作總結(jié)如下：

初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組,，xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作,。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排,，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù),，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值,，為大家做好后勤保障工作,。

我知道，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,，因此我從未把人事檔案詳盡,、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待,。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給xxx公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用,。

由于我本人也是剛剛參加工作,，對社會(huì)保險(xiǎn),、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉,。面對每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng),，我知道只有做到勤問、勤學(xué),、勤動(dòng)腦,、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會(huì)保險(xiǎn),、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我,，是對我工作能力的信任和考驗(yàn),。為了不辜負(fù)這份信任,，我大膽工作,，不懂就問,，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外,，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方的網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高,，得以進(jìn)一步開展工作,。如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn),、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的,。

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要,，人事部在8月伊始有針對性地,、合理地進(jìn)行了員工招聘工作,?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者,，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),，以公開、公平,、公正為選拔原則,，把好公司引進(jìn)人才,、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選,，對每一位有機(jī)會(huì)前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

郵政銀行員工個(gè)人工作總結(jié)篇八

（一）腳踏實(shí)地,，努力工作,。

一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度,，規(guī)范了工作程序,；

二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作,，確保管理行,、支行決策的貫徹落實(shí),，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強(qiáng)信息反饋,；

三是做好督促落實(shí),、支行人事檔案管理、用印管理,、對外聯(lián)絡(luò)和接待,，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作,；

四是注意形象，無論是接個(gè)電話還是迎來送往,，我時(shí)刻注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。

（二）積極主動(dòng),，撰寫材料,。

完成了全年工作計(jì)劃,、各種請示、報(bào)告,、通知等文件材料的起草工作,；配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級(jí)巾幗文明崗”,、“四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作,。

（三）認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高,。

時(shí)代在不斷發(fā)展變化,，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。在20××年董事長倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書活動(dòng)基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí),，使自己在工作中不掉隊(duì),、不落伍，能夠更好地勝任本職工作,。特別是通過學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書,，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高,。

1,、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不夠，對金融知識(shí),、社科知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化,。

2,、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),?？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,，去推廣,。

3、經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題表面化,，對一些關(guān)系全局的工作理解不透,，有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤，在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁情緒,。

1,、加強(qiáng)對金融業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)及我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí),，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識(shí),，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,，不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng),，力爭20xx年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績,。

2,、提高創(chuàng)新能力，加強(qiáng)主觀能動(dòng)性,。

時(shí)刻鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作、會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到注意集中,、反應(yīng)靈敏,、理解深刻、記憶牢固,。善于表達(dá)自己的智慧和意見,，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題,、解決問題,，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個(gè)方面提高自己,。

3,、積極主動(dòng)，當(dāng)好“五員”,。

一是努力當(dāng)好一名通信員,。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí),，在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室,；

二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動(dòng)工作，克服辦公室人員較少的困難,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,；

三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解,、掌握各方面動(dòng)態(tài),、信息，加強(qiáng)信息工作,；

四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員,。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作,，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的,；

五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無論左右科室,，全力協(xié)助,，熱心服務(wù)，按時(shí),、按質(zhì),、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作。

郵政銀行員工個(gè)人工作總結(jié)篇九

20xx年是我在寮步支行工作的第二年,，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)下,，我接手了大堂主管的工作，管理大堂的服務(wù)和大堂團(tuán)隊(duì)的銷售,，這一年中,，大堂的工作無論在服務(wù)還是管理方面都有了很大的提升。以下是我20xx年幾個(gè)方面的工作總結(jié)：

作為大堂主管,，除要對銀行的金融產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，還要加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng),，愛崗敬業(yè);在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方,，動(dòng)作規(guī)范，而且還要處事機(jī)智,，及時(shí)處理一些突發(fā)事件,，避免不必要的投訴。在大堂服務(wù)上,，要配合柜臺(tái)及時(shí)分流客戶,，要為客戶所需，為客戶所急,，贏取客戶的信任,，要讓每一位客戶都感受到我們的微笑,，有一種賓至如歸的感覺。

20xx年3月份接手了大堂團(tuán)隊(duì)管理工作,。與之前不同的是,，除了做好本職工作外，還要管理好大堂理財(cái)人員之間的配合和溝通,。按照支行的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)分解任務(wù),，按時(shí)間進(jìn)度督促大堂理財(cái)人員完成任務(wù)，使寮步支行提前完成信用卡和保險(xiǎn)及電子銀行的全年任務(wù),，使我們支行的平衡積分卡取得了優(yōu)異的成績,。

一年來，我在大堂用更貼心的服務(wù)挖掘客戶,，贏取客戶的信任,，得到客戶的業(yè)務(wù)支持，一年中開立了多張達(dá)標(biāo)金卡,，多張達(dá)標(biāo)金葵花卡,，多張信用卡，還開立了鉆石卡和私人銀行卡各一張,。除此之外,，行外資金有xxx多，做客戶定期存款有xxx萬,。本人能在本年度取得如此優(yōu)異的成績,，當(dāng)然離不開同事們的配合和領(lǐng)導(dǎo)的支持。

當(dāng)然,，在這一年的工作中,，本人也有自己的不足之處，也曾出過失誤,，但在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下都得以及時(shí)的改正過來，并更加嚴(yán)厲的要求自己,，不斷的成長,，不斷的進(jìn)步，以更新的面貌迎接下一年的到來,。

郵政銀行員工個(gè)人工作總結(jié)篇十

時(shí)間飛逝,，光陰如梭，回顧即將過去的xx年,，是辛苦的一年,、歡樂的一年、付出的一年,、也是收獲的一年,，這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效,，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

作為基層的一線柜員,，首先在勤奮敬業(yè)方面,，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅(jiān)持原則,，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取,，切實(shí)履行崗位職責(zé),。我熱愛本職工作，能夠正確,，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù),，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度,，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間,。

我刻苦鉆研對私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下,，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng),。在實(shí)際工作中,，牢記王行長的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑,，舉手招迎,，總能想客戶之所想，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù),。又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,，照章辦事,，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全,，恪守信用,，誠實(shí)服務(wù),，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心,、熱心,、細(xì)心、耐心,，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益,，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則,，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則,，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí),、準(zhǔn)確,、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡,、印章,、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的,，做到專人?？āＨ藢Ｕ?、重要憑證不空號(hào)跳號(hào),、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作,。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項(xiàng)工作,，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。

本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上;工作認(rèn)真,，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到,、不早退,。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對待客戶,，我使用的是微笑服務(wù),，且做到“來有迎聲，問有答聲,，去有送聲”,，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,。

回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真,，個(gè)別工作做的還是不夠完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,，為中行的發(fā)展添磚加瓦,。通過這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長、克已之所短,，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。