工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經驗和教訓,，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

業(yè)務員個人年度工作總結三篇 業(yè)務員半年工作總結個人篇一

我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年,，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標,，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

1、我作銷售部門的員工,，深深地感到肩負重任,，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能,。

2,、在投標工作中，屢次失敗,，面對多次的教訓,，首先查找自身的原因，分析工程,、標書細節(jié),、對比競爭對手,，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習,，提高自身能力，在今后的投標中取得成績,。

3,、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多客戶資源,，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組。

4,、在今后的工作中,，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析,、處理好各項工作中,，加強同客戶的交流、溝通,。了解他們的需求,，能夠準確地處理好，來羸得客戶,。

新的一年已經開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標,、計劃,。計劃好自己的工作和個人目標。

在平時的各項工作中精耕細作,，緊跟所有的項目：房地產,、工廠,、安裝公司,、特殊行業(yè)如（電廠、電信,、銀行）,。及時掌握客戶的需求,，作出相應的計劃和工作。在房地產這一塊,，吸取以往的教訓,，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢,、突出我們的優(yōu)勢,；比如品牌、質量、服務,、配件資源,，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關系,，加強自己的服務意識,，做到讓客戶買的放心、用的省心,。建立長遠的合作關系,。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓,，不單要了解清楚客戶的所需,、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求,，多做些這方面的工作,，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸,、有了解,、有做工作，包括對品質的宣傳,、公司和康明斯的“五心”服務,，來爭取成績。

面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經來臨,，建議公司在互聯(lián)網市場多做企業(yè)關鍵詞推廣,，例如：只要在百度“baidu”、“google”等知名常用網站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機”,，或是“康明斯”等關鍵字就可以看到公司資料,。讓客戶隨時、隨地,、多方面,、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽度,。

辭舊迎新,，展望xx年，本人將更認真工作,，刻苦學習業(yè)務知識,，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階,。

業(yè)務員個人年度工作總結三篇 業(yè)務員半年工作總結個人篇二

xx年已經過去,，回首一年來的工作,，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域,，跨行業(yè)發(fā)展的第一步,，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中,。初來本公司時,，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質的不同,，確實有過束手無策,，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解,。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪,，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解,，也為后期的辦公室工作打下基礎。

現(xiàn)將本年度的工作總結如下

1,、思想政治表現(xiàn),、品德素質修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀守法,，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責。

2,、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作,。

我是十月份來到公司工作,，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作,，協(xié)助部門經理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作,，向領導請教、向同事學習,、自己摸索實踐,，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。在來公司后,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領導分配的各項工作,，在余限的時間里,，和部分政府，各企事業(yè)單位的網絡部門，采購部門,，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息,，為下一步工作打好基礎,。

3、認真,、按時,、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調,，除了做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作。

4,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，堅守崗位。

5,、工作質量成績,、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果，保質保量的完成工作,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步,。

總結今年的工作，盡管有了一定的進步,，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少,，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，努力使工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

業(yè)務員個人年度工作總結三篇 業(yè)務員半年工作總結個人篇三

葡萄酒作為全人類的一種健康而浪漫的飲品,，千百年來一直在譜寫著它自己的經典與傳奇,。葡萄酒美在它本身所包含的文化底蘊：感受文化、品味時尚,。 更何況,，日新月異的今天，人們不光注重享受,，對健康也更加重視,。許多客人都講到說為了健康，從白酒改喝葡萄酒,。也有許多中年老年人和養(yǎng)生愛好者知道葡萄酒中的單寧對血管硬化疾病有著預防作用,。所以，以此來看,，至少葡萄酒未來的市場是很廣闊的,。

作為一個銷售人員，也在網上查閱了一些銷售心得之類的資料,。以下是我對于紅酒未來市場方向和銷售結合了自己和網絡上的一些想法總結,。

首先，我認為品牌效應的影響非常巨大,。在城市市場中,，紅酒消費者購買一只紅酒首先考慮的是品牌，然后是品質,、價格,。四川成都地區(qū)的經濟近年來呈飛躍式的發(fā)展，人們的生活水平也得到較大的提高,，尤其城市人更注重享受品味生活，同時成都是四川最具發(fā)展?jié)摿Φ牡貐^(qū)之一,，經濟發(fā)展前景十分看好,，紅酒存在著廣闊的市場空間與機遇。而要在眾多的進口紅酒中獨樹一幟,，那么我們的品牌知名度和宣傳尤顯重要,。

其次，是紅酒的推廣與銷售方式。店內小冊子,、宣傳單頁與員工在銷售時的宣傳推廣是提高品牌知名度的重要途徑之一,。銷售與品牌推廣是相輔相成的，在品牌價值充分實現(xiàn)的情況下,，商品在客戶心目中已經有了較高的定位,，客戶已經熟悉并認可了產品，銷售工作更容易展開,。在銷售的同時,，也對商品起到宣傳推廣作用，從而提高商品的知名度,，提高商品的品牌價值,。

再次是紅酒的店面銷售。售前要了解酩悅所代理系類紅酒的資料和當時市場上相關紅酒的信息,，如酒價走勢等,。在顧客接待與銷售過程中，讓顧客感到被尊重的同時也要讓顧客感到被重視,。銷售紅酒也要有良好的售后服務,。對于進店購買紅酒的顧客以禮相待是必然的，而對于沒有購買的顧客更要以禮相待,，尤其是紅酒銷售,，賣的不單純是紅酒，還是一種品位,。售后服務要主動回訪現(xiàn)有客戶,，以電話回訪為主，主要了解其對本公司紅酒的品質,，價格意見以及其銷售情況,。這樣也便于公司存貨及以后更好的展開銷售工作。

最后是潛在客戶的開發(fā)與二次銷售實現(xiàn)的潛在客戶開發(fā)：維系老客戶的同時,，也要從老客戶方面著手開發(fā)新客戶,。正所謂人以群分，喜愛喝紅酒的客戶或者紅酒零售商身邊或多或少都有對紅酒感興趣的朋友,，這些人就是我們潛在的客戶,。對于潛在客戶可以通過各種渠道去尋找開發(fā)，如刊發(fā)廣告,，派送傳單等,。對于剛發(fā)展起來的新客戶，要將其發(fā)展成為老客戶,，實現(xiàn)其二次購買時相當關鍵的,。二次銷售的實現(xiàn)也是客戶對于本公司紅酒商品的肯定,。聽取客戶的意見是相當重要的，根據客戶的意見自我改善,，尊重每一位客戶,，將其發(fā)展成為老客戶再開發(fā)新客服，從而使市場更加廣闊,。一家公司企業(yè)的發(fā)展壯大不是只靠一個人的努力,，是靠團隊的共同配合。紅酒銷售也是,，要靠整個銷售團隊的有效配合,，發(fā)揮個人的特長，這樣才能更好的提高銷售額,，使公司與個人得到更好的發(fā)展,。

業(yè)務員個人年度工作總結三篇 業(yè)務員半年工作總結個人篇四

緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,?；仡櫝鮼肀竟緯r，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質的不同,，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務流程,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作潛力,，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路和必須的了解，在這短暫的兩個多月里,，透過對必須量客戶的拜訪等工作使我對本行業(yè)有了必須的認識和了解,，也為后期的銷售工作打下基礎。銷售工作如逆水行舟,，不進則退,。應對市場競爭激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，提升自己,。

一、個人工作不足：

我作為銷售部門的一名普通員工,，在公司領導和同事的關心和幫忙下走過了兩個多月,，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表此刻如下幾個方面沒有做好：

1,、在拜訪的客戶中優(yōu)質客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源,，因各方面因素導致大部分客戶沒有選取我們的機組,。

2、我作為銷售部門的員工,，深深地感到肩負重任,，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。

3,、對工作的用心性不高,，不夠投入,。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),，拜訪客戶時還是比較膽怯,。當受到客戶拒絕時,，還是會不由得產生一絲沮喪,。

4,、在商務方面,，由于一向以來沒有理解過任何有關于這方面的培訓,，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪,，加強商務方面的技能。

5,、拜訪客戶的時候,，沒有做好前期準備工作，導致在拜訪的時候相關負責人不在辦公室。

二,、市場工作總結：

在這兩個多月的工作中,，工作重點放在川內的高校，雖然沒有拿到一個項目，但是對于各個拜訪的校園有了更多的了解,，對于校園的相關負責人有了初步的接觸,。下應對于拜訪校園信息進行總結：

1,、對于客戶熱泵需求分析：

2、另：附客戶信息總結表,。

這兩個月來,，共拜訪新客戶64家，優(yōu)質客戶21家,，這21家客戶有些是校園沒做熱泵或節(jié)電改造,，還有些是對于其他項目比較感興趣。還有一些就是校園有必須的資金實力,。如：龍泉的國際標榜職業(yè)技術學院,，校園具有必須規(guī)模，雖說是市級校園,，但是校園具有必須資金,，而且對我們的空氣源熱泵熱水器有必須的興趣，校園相關負責人也比較好溝通;還有雅安的農業(yè)大學,，是一個二本校園,，校園現(xiàn)目前有14000多人，而且還有3個分校區(qū),，校園也沒有做空氣源熱泵，并且校園在災后重建,，校園資金充足,，也是優(yōu)質客戶。這些客戶都是需要后期長期跟進拜訪,。

根據客戶信息表得出,，今年的重點拜訪在各個地級市，除成都外,，其它地級市校園數量不是很多,，沒有到達公司的勤儉節(jié)約的目的。在明年的拜訪計劃中,，應在拜訪區(qū)域加以延伸,，拜訪地級市一下的縣級市及縣城。到達以最少的出差資金到達最大的收獲,。

根據客戶需求分析表得出,，在拜訪的客戶中，對于熱泵無需求的占了總比例的47%,，暫時沒有需求的占了總比例的30%,，而有這個需求的只占了總比例的23%，總結得出，我們需要加大客戶拜訪量,。需要找到跟多的客戶,，才會有更多的優(yōu)質客戶，才能有更多的需求,。

三,、進修計劃：

20--年的進修計劃分為兩部分：

1、駕照：在21世紀的現(xiàn)代社會,，駕照已經成為每個人必不可少的一項技能,，而且目前的工作中也是不可少的一項潛力，所以我期望在工作空閑時間能夠將這一項技能學會,，拿到駕照,。

2、中國機械注冊工程師基礎考試：中國機械注冊工程師是國家級證書,，而且對于我將來的工作和生活都有必須的幫忙,。因為從校園畢業(yè)沒有多久，很多專業(yè)知識都還有必須的認識,，所以在20--年,，我期望在工作空閑時間能夠多看一

些這方面的書籍，爭取能夠透過基礎考試,。

以上,，是我對20--年的工作總結及20--年工作計劃，可能還很不成熟,，期望領導指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我期望得到公司領導,、部門領導的正確引導和幫忙。展望20--年,，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單,，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務,，能迎接20--年新的挑戰(zhàn),。

四、明年工作計劃：

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，個性在銷售業(yè)務方面,，作為公司一名業(yè)務人員，務必以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作,。我對自己有以下要求：

1、對于老客戶,，和固定客戶,，要經常持續(xù)聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息,，加大客戶拜訪量。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結合。

4,、年度銷售目標制定,，在20--年我的目標銷售業(yè)績850萬，增加60個有

意向客戶,，把川西南片區(qū)所有地級市及縣城全部拜訪完,。對于目標細分為：

(1)第一個季度目標銷售額為150萬。1-3月份,，大部分校園處于資金撥付及立項的階段。所以,，第一個季度,，對于目前手上現(xiàn)有的意向客戶進行跟進，努力到達目標銷售額,。還要多回訪老客戶及加超多拜訪新客戶,，第一個季度的意向客戶要到達20家。

(2)第二個季度目標銷售額為270萬,。4-6月份,，大部分校園已經立項了，處于招標階段,。應當加大意向客戶的跟進拜訪,，爭取能在招標過程中更有優(yōu)勢,。第二季度的意向客戶要到達10家。

(3)第三季度的目標銷售額為330萬,。7-9月份,，是節(jié)能減排項目招標的高峰階段，也是尾聲,。這一季度要加大沖刺力度,，對已有的意向客戶要不斷拜訪，增進關系,。要在這一季度完成大部分銷售業(yè)績,。第二季度的意向客戶要到達10家。

(4)第四季度的目標銷售額為100萬,。10-12月份,，校園基本上都該完工了，到了年底項目申報的時候了,，這個季度要加大客戶拜訪量,，對已有客戶進行篩選。同時處理好客戶關系,。第四季度的意向客戶要到達20家,。

5、增強職責感,、增強服務意識,、增強團隊意識。用心主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的潛力減輕領導的壓力。

6,、制訂學習計劃,。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識,、綜合潛力,、都是我需要掌握的資料。

業(yè)務員個人年度工作總結三篇 業(yè)務員半年工作總結個人篇五

本季度來,，在公司的關心和支持下,，借助于公司提供的公交車車身、候車亭等優(yōu)勢媒體資源平臺,，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團結協(xié)作,，在進一步鞏固老客戶的基礎上,，不斷發(fā)展新客戶，在為公司貢獻了微薄業(yè)績的同時,，更使自己得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)對本季度來的工作總結如下：

一、取得的業(yè)績

(一),、繼續(xù)協(xié)調公司與“”等老客戶之間的利益訴求,，進一步鞏固合作關系。

新興的廣告媒體形式層出不窮,，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇,。“”作為公司的長期合作伙伴之一,，對公司的業(yè)績有著一定的貢獻,。為了更好地鞏固合作關系，一是加強與客戶的溝通聯(lián)絡,，隨時聽取客戶對廣告效果的評價,，了解客戶對廣告投放的建議和意見;二是針對客戶提出的意見和建議，及時跟進解決,，做到客戶有求必應,，以客戶滿意為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象,，贏得了極佳的口碑,。通過積極主動的工作，公司與“”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢,，業(yè)務量穩(wěn)中有升,。

(二)、積極拓展新客戶,，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動力,。

如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放，需要業(yè)務員做到“四勤”,，即：眼勤,、腿勤、嘴勤,、腦勤。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn),，收集相關項目的籌備情況及產品在本地的上市推廣活動;腿勤就是要勤于跑路,，實地查看，先入為主,，在瞬息萬變的競爭中贏得先機;嘴勤就是要多與業(yè)主進行溝通交流,，了解其廣告投放意向,，以便及時跟進;腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中,，分析其對廣告投放的趨向性選擇,，并根據其項目或產品特點，適時向其宣傳推廣公司媒體資源,，引導其作出有利于本公司媒體的選擇,，并最終達成廣告投放。

通過積極主動的工作,，拓展了“”,、“ ”、“ ”等一批廣告客戶,，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力,。

二、存在的不足

(一),、與同事的交流不夠多,，團隊意識有待進一步增強。

(二),、相關廣告業(yè)務技能的掌握還不夠好,，與客戶的溝通交流技巧還需進一步提高。

三,、今后工作的打算

(一),、加強學習，進一步提高業(yè)務能力,，以適應日新月異的廣告市場變化,。

(二)、以公司整體利益為重,，增強團隊意識,，發(fā)揮團隊在廣告業(yè)務拓展方面的優(yōu)勢，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力,。

(三),、進一步鞏固“”等合作伙伴的廣告合作關系，為公司的發(fā)展提供長期,、穩(wěn)定的業(yè)務量,。

(四)、以更加積極主動的工作發(fā)展新客戶,，增加業(yè)務量,，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。

雖然本季度的工作在公司的關系和支持下取得了一定的成績,，但與公司的要求還存在一定差距,。相信在今后的工作中,，在公司x總、x總的帶領下,，通過自己業(yè)務能力的不斷完善和提高,，一定會做得更好。

業(yè)務員個人年度工作總結三篇 業(yè)務員半年工作總結個人篇六

日月如梭,、時光飛逝,，轉眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程,，我在各位領導的帶領下,，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照我公司今年的工作思路,、目標,、任務，立足本職,，勤奮努力,、拼搏向上，積極展開工作,，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務,。回顧20__的工作,，思考亦多,，感慨亦多，收獲亦多,?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了今年工作的主旋律,，常鳴耳盼?，F(xiàn)將我今年的工作總結如下：

一、認真學習,，提高自身素質

隨著科技的迅猛發(fā)展,，各行各業(yè)之間的競爭異常激烈。特別是近幾年來,，全球金融風暴愈演愈烈,，整個經濟環(huán)境面臨惡化的趨勢。我們物流公司如何突破發(fā)展的制約,，我想需要我們所有捷安人的共同努力,。我作為公司的一份子，要認真做好自己的本職工作。這就需要進一步提升自己的思想素質和業(yè)務能力,，因此，我注重加強日常的學習積累,。

一是在思想上與我們公司保持一致,，堅定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻,。

二是重點學習公司的各項規(guī)章制度及相關物流行業(yè)的法律知識,。做到學深學透，掌握在腦海里,，運用到實際工作中,，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習,，我熟悉和掌握了公司的各項制度,、工作紀律及基本業(yè)務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平,，做到與時俱進,，增強大局觀，合規(guī)合法,，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成上級布置的各項工作任務，取得良好成績,。

二,、樹立服務意識，做好本職工作

作為捷安公司的一名業(yè)務員,，我深知要做好這項工作,，就要樹立大局意識、全心全意為公司,、為客戶服務的意識,。這樣，客戶滿意了,，才能促進公司的業(yè)務發(fā)展,。為此，我在工作中努力做到愛崗敬業(yè),、履行職責,，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好各項物流服務工作,。著重做好三方面工作：

一是擺正位置,，認真做好物流服務工作，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為，認真做好資料收集,、聯(lián)系廠方和客戶的工作,，制定詳細的工作計劃，做好運輸安排,。

二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤,，把握質量。

三是努力學習新業(yè)務知識,，掌握做好物流工作必備的知識與技能,，特別是營銷產品和溝通方面的知識，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經濟效益奠定基礎,。通過上述努力,，我更加熟練地掌握了與客戶溝通的技巧、處理相關難題的技巧以及推介公司的技巧,。我的綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力方面都有了較大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,。

三,、今年的工作業(yè)績

我作為公司的業(yè)務員，主要負責深圳港口拖車進出口運輸和香港進出口運輸等事項,。一年來,，我都堅持貫徹公司的總體戰(zhàn)略目標一直把如何提高業(yè)務平臺，擴大市場占有比作為工作重點,。堅決樹立“長遠+穩(wěn)健”的經營思想,，轉變自身工作觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識,。嚴抓日常工作,，積極拓寬業(yè)務渠道。每天認真的搜集各方資料,，積極打電話聯(lián)系工廠負責人,，做好相關的運輸準備,。另一方面，積極與客戶溝通協(xié)調,，了解他們的需求,，為他們提供高效、便捷,、優(yōu)質的物流服務,。

并且在牢牢穩(wěn)住老客戶的基礎上，積極開發(fā)新客戶,。我們業(yè)務員一如既往的為老客戶提供滿意的物流服務，并且還在深化服務內容上下足功夫,，加大與客戶的聯(lián)系,，主動征求他們的意見，不斷加深與客戶的感情,，及時了解掌握客戶的動態(tài),。這樣，不斷加強開發(fā)新客戶,，拓寬新業(yè)務面,。

通過不斷的努力,，今年我的工作業(yè)績明顯比去年有較大的提升。月業(yè)績有突破_萬，年營業(yè)額在__萬左右,。今年共新進__個客戶，其中就包括江門鶴山雅圖仕印刷有限公司這樣的大客戶,。初步估計他們每月的貨柜量就在__個左右,。截止到目前為止，我們完成了公司年度目標__萬的__%,。

四,、工作中存在的不足

孔子曰：吾日三省吾身。通過學習和實踐鍛煉,，自己的工作能力有了很大提高,。但我深知距公司的要求還有很大差距，通過對這一年來工作的總結,，我深知自己在工作定位,、工作方式方法等方面存在不足：一是在思想觀念上因循守舊，開拓精神和創(chuàng)新意識不夠;二是在工作定位上有局限性,，工作的前瞻性不夠,，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠;三是有時在工作方法上不注意細節(jié)，工作方式上不講究策略,，易產生急躁情緒,，缺乏冷靜慎重思慮;四是工作經驗有待豐富，同同事的溝通協(xié)調不夠，靈活運用政策解決實際問題的經驗不夠,。

五,、今后的打算

天行健，君子以自強不息;地勢坤,，君子以厚德載物,。我理解為這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠,，腳步就能走多遠,，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質,，說到不如做到,。今后，我要繼續(xù)加強學習,，掌握做好物流工作的知識和技能,，提高自身工作本領，努力按照政治強,、業(yè)務精的復合型高素質的要求對待自己,，做到愛崗敬業(yè)、盡職盡責,。積極加強溝通協(xié)作,，努力做好連接客戶和公司的紐帶，積極擴大業(yè)務面,，爭取按時,、按質完成公司交給我的任務。

以上是我一年來的工作總結,，不到之處,，敬請各位領導和同事提出寶貴意見和建議，以便我不斷改進工作,，做出更好成績,。

業(yè)務員個人年度工作總結三篇 業(yè)務員半年工作總結個人篇七

轉眼間，我進入行工作已經兩年零兩個月了,，不經歷風雨,，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計,，再進入公司業(yè)務部,，這其中有辛酸，有汗水,，當然,，更多的是喜悅,。回顧已過去的20xx年,，我用3個詞來進行總結：珍惜,、進步、成長,。

一,、珍惜

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質,，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風,，在工作中勤勤懇懇,，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能,，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現(xiàn)出自身的價值,。

二,、進步

通過對以往缺點的改正，不斷完善自身,。我從小就有點小馬虎,，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌,，特別是從事柜面業(yè)務,，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己,。兩年的柜面工作,，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元,，我因為一時疏忽,，把存取搞反，最后操作成存款300元,，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤,，通知客戶返回網點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項,。金融工作難免會出錯,，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大,，但是足夠給我敲響了警鐘,。工作應以穩(wěn)為本,，在此基礎上不斷提高業(yè)務速度。

三,、成長

逆風的方向,，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn),，才能不斷地成長,。在20xx年x月末正式接手分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作,，對會計方面的業(yè)務不熟悉,，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當時正值過年期間,，是一年的業(yè)務旺季,，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務,，晚上整理傳票及其他資料,。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事,，每天都被傳票所累,。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有

效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的,，因為這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的基礎,，又能騰出大量的時間。

20xx年8月,，我有幸從分理處脫穎而出,，進入支行公司業(yè)務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的機會,。一年來的種種經歷都是巨大的收獲與財富,，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與掌握,，通過之前兩年在網點的表現(xiàn),，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來,，我接觸到了全新的信貸業(yè)務,，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經理的角色轉變。通過這三個月的工作和學習,，我對公司信貸業(yè)務的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關一些營銷技巧,。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結,，我認識到自己還有許多不足：

1,、業(yè)務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年,，但會出業(yè)務仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位,，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通,，因此我已經做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經理。

2、20xx年,，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務需要大力推廣開,，如手機銀行，基金,，網銀,，信用卡等，這就要求銀行客戶經理具備足夠的業(yè)務知識與技能,，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧,。今天的行欣欣向榮，作為行的一員,，我感到無比自豪,，在新的一年工作中,，我將更加勤奮地工作,，刻苦學習,，努力提高各方面的業(yè)務素質技能,，適應農商行的發(fā)展需要，踏實進取,，克服不足,，把工作推上新的臺階。

業(yè)務員個人年度工作總結三篇 業(yè)務員半年工作總結個人篇八

時光如白駒過隙,，歷史的車輪飛馳而逝,，201x年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐,，回首自己一年來經歷的風雨路程,，我作出如下個人工作總結：

一、工作回顧

201x年是不平凡的一年,，中國共產黨第十八次代表大會的召開,，翻開了中國新的篇章,，隆重的大會帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼,，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命,。

1)加入世通公司這個團隊已近兩年,讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合,近入公司時我對職業(yè)病危害檢測與評價只是一知半解,通過在世通這兩年的工作,、學習讓我很快融入這個朝氣蓬勃、具有強烈竟爭力的公司,。

2)通過這兩年的工作,、學習，我個人覺得我們公司在職業(yè)病危害檢測與評價市場上具有一定的優(yōu)勢：

①公司領導層領導有方,，獎罰分明,，能夠充分調動員工的工作熱情;

②員工們不怕吃苦、精誠團結,，具有一流的服務意識和態(tài)度,，具有較強的業(yè)務能力、技術能力和溝通能力;

③能夠按時,、保質,、保量的完成每個檢測項目和評價項目。

二,、主要經驗和收獲

在世通工作這兩年來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

1)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位,。

2)只有主動融入集體,，處理好各方面的關系，才能在新的工作環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

3)只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好,。

三,、找好航標，定位人生

“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索,。”我們的人生之路都將歷經坎坷不斷前行,，所以走好每一步都至關重要,，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走,，才能在風雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值,，見到風雨之后的彩虹,。

我一直是為評價項目編寫報告的，但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多,，其實做什么工作不重要,，重要的是要肯學肯干，給自己定好位,，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力,，因為人的潛力是無盡的。也許我們不知道明天會發(fā)生什么,，但是我清楚自己今天應該做什么,。

歲月無聲，步履永恒,。我們邁過一道道坎走向明天,，做好本職工作，爭當自己的主人,，明天定將更美好!

四,、201x年工作計劃

1)加強對自己負責的評價項目客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個客戶圈。

2)對新的東西學習不夠,，工作上往往憑經驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

3)自我解壓,，調整心態(tài)，創(chuàng)新求變,。心態(tài)決定工作的好壞,，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向,，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn),。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新,，工作才能出亮點,。

4)爭取參加國家安監(jiān)局舉辦的職業(yè)病危害檢測與評價個人執(zhí)業(yè)資格證的考試，拿到個人執(zhí)業(yè)資格證,。

5)爭取每個月完成至少兩個評價項目的編寫(包括預評,、控評、現(xiàn)狀),，爭取參加自己負責的每個評價項目的現(xiàn)場檢測,。

6)爭取完成更多的日常檢測、檢測與評價報告的編寫,。

業(yè)務員個人年度工作總結三篇 業(yè)務員半年工作總結個人篇九

有很多業(yè)務員朋友常?？鄲?，夾在公司和經銷商之間很難工作。一方面,，公司下達各項任務指標，要求完成:另一方面,，經銷商常常刁難,，有時故意不完成任務，稍不滿意,，還要向領導告刁狀,。作為一線業(yè)務人員，筆者也曾經遇到這樣的情況,，在這方面有一些心得體會,，希望能與各位同仁交流。

首先,，作為公司一名業(yè)務人員,，原則問題至關重要。"吃人家飯,，幫人做事"這是天經地義的事情,，作為公司的一名業(yè)務人員，就要維護公司的根本利益和做好自己的本職工作,。無論與經銷商關系有多鐵,，也要堅持這些原則，否則,，一旦逾越雷池,，肯定會受到公司的懲罰。有一位同事老李,，負責a區(qū)域很長時間,，與經銷商王經理關系很好，在王經理的多次勸導并承諾不會對外宣傳下,，入暗股一起做生意,。合作初期，老李還能堅持原則,，但是時間一長,，老李為了自己的利益收入，開始違規(guī)操作,，甚至允許經銷商拖欠大額貨款,，致使王經理攜款逃跑，給公司造成極大損失,，老李最后被公司開除,，并背上巨額債務,。

其次，作為一名負責一片市場的業(yè)務人員,，要能夠靈活運用手中權利,，在不背離原則的前提下，多為經銷商爭取一些公司力度支持,。有人說,，這種做法是討好經銷商。筆者以為,，作為業(yè)務人員協(xié)助經銷商開展工作,，運做市場，不是空口套白狼,，需要一些實際的東西支持,，才能夠更好的開展工作。實際上能夠想些促銷方案,，即使會給公司增加一些費用,，但是對于市場的開發(fā)，有很大的作用,。這樣的業(yè)務人員,，要比那些古板遵守公司制度的人要優(yōu)秀的多。筆者所負責一個區(qū)域,，大型商超做的很不好,，產品排面很小，種類也很少,，更沒有堆頭,。該區(qū)域經銷商對商超不太重視，也不愿投資,。如何才能使商超運做有很好起色,，筆者以為，關鍵是改變經銷商對商超不賺錢的錯誤認識,。筆者開始與經銷商進行交流,，經銷商坦言相告，商超的運做費用很大,，但是目前的銷售利潤很不理想,，沒人愿意干賠本買賣。無論筆者如何引導,，經銷商不為所動,，宣稱如果公司給費用，可以試著做做,。筆者通過對商超的調查發(fā)現(xiàn),，實際公司產品銷售不錯,，由于產品單一，高利潤產品很少,，且產品擺放不突出,，商超產品陳列不生動，致使產品銷售利潤很低,。但是,，公司規(guī)定一般不會為客戶承擔商超費用，因為公司對商超的運做也不太重視,。筆者通過與公司領導多次交談，希望公司能夠給些支持,，但是公司不敢開先例,，擔心費用會無度增加，而銷量增長不大,。筆者寫出詳細報告,，并立下軍令狀，公司答應通過其他促銷費用支持,。筆者通過與超市談判,，增加產品種類，并上了堆頭,，設了一名促銷員,，月底銷量翻了十幾倍，經銷商這才認識到商超的重要性,，自己加強對商超的投入,，銷量突飛猛進。公司也認識到商超的重要性,，開始加強對商超渠道的開發(fā)和力度支持,。

再次，作為公司與經銷商之間的通訊員,，要作好上通下達,，使公司更好的認識經銷商的狀況，可以使宏觀調控作的更好,，也使經銷商更好的了解公司的各項政策支持,，以及公司的發(fā)展狀況，不時增加信心和希望,。公司為了能夠很好的掌握經銷商經營狀況,，常常需要業(yè)務員填寫一些市場報表，但是,，很多業(yè)務人員對這些調查文件,，或者信息反饋不太重視,，總是胡亂填寫，還常常抱怨工作繁忙(可能有些公司制定的報表太多,，太亂,，致使業(yè)務人員無法判斷文件是否重要)。同時經銷商可能對公司有些建議和看法,，由于挨著業(yè)務員的面子,，也不能給公司提出一些建議。長期以往,，割斷了公司與經銷商之間的聯(lián)系,，致使公司制定的一些政策，與經銷商的經銷狀況不相符,，甚至矛盾,。筆者以為，作為一名業(yè)務人員,，現(xiàn)在的職責已經不在限于產品的銷售,，更重要的是加強公司與經銷商之間的聯(lián)系，協(xié)調廠商關系,，共同發(fā)展,。

再次，"公司發(fā)展我壯大"是經銷商的愿望,，隨著經銷商的發(fā)展壯大,，經銷商對于單純利潤的要求，慢慢減弱,，而對于自身管理和精神方面的需求相對增加,。公司發(fā)展的狀態(tài)，很大程度上是由經銷商隊伍的狀態(tài)體現(xiàn)出來,。作為一名優(yōu)秀的業(yè)務人員,，如何能使公司和經銷商都得到滿足，關鍵是要能夠學會對經銷商隊伍的規(guī)范化管理,。筆者以為,，不同的企業(yè)發(fā)展狀態(tài)，經銷商的要求是不相同的,，企業(yè)發(fā)展初期,，更多的是追求利潤最大化，這時的經銷商所要求的也是利潤的最大化,。當企業(yè)發(fā)展到一定時期,，隨著相對完善的管理體系和企業(yè)文化的不斷發(fā)展，跟隨壯大的經銷商對公司的要求也逐漸變化，開始渴求管理和文化的發(fā)展和提高,。筆者所在企業(yè)是中國肉制品行業(yè)的領軍企業(yè),，公司管理體系和企業(yè)文化都得到相應發(fā)展，經銷商隊伍的規(guī)范化管理也被提高到日程上來,，作為一起成長的經銷商,，對公司的要求也逐漸提高。筆者曾經負責一個經銷商劉經理,，曾經是一個"穿著拖鞋開奔馳"的主,，每每與筆者談起，總是感到自己對公司的管理力不從心,，辛苦一輩子,，感到生活的很累。筆者通過了解發(fā)現(xiàn),，劉經理白手起家,，現(xiàn)在身價百萬，但是現(xiàn)在還得大小事操心,，從發(fā)貨到結帳,，必須事事親為,。實際上,，真正的癥結在于劉經理的管理還處于夫妻店管理模式，要想提高管理,，重點是加強進銷存的管理,。筆者對劉經理的管理提出一些建議：

1、進行微機化管理,，提高內部管理,。通過微機化管理，劉經理所銷售的上百種產品的進銷存管理得到提高,，每天的銷售情況都能一目了然,，劉經理頓時感到壓力輕了許多。

2,、幫助劉經理培訓業(yè)務員,，特別是鋪貨人員的培訓。筆者通過培訓使劉經理的鋪貨人員鋪貨技巧大大提高,。另外,，筆者還對其他員工進行培訓，增強這些人員的服務意識,，以及禮儀培訓,，使劉經理的員工素質得到提高。

3,、加強對市場渠道的細分,，并根據不同渠道情況增強市場管理,。筆者把所在區(qū)域市場進行細分，每個渠道安排劉經理員工專門負責,，并制定相應的任務,，進行考核。大大提高了員工的積極性,，銷售業(yè)績一路攀升,。

劉經理通過一系列改革，公司管理得到加強,，公司面貌渙然一新,，更重要的是劉經理通過這次改革嘗到與筆者企業(yè)合作所帶來的甜頭，更加愿意與公司合作,，能夠與筆者更好的交流,。

實際上，在市場操作中,，業(yè)務員的工作難度要比筆者描述的困難的多,，實際情況也復雜的多。但是,，筆者以為,，再復雜的市場環(huán)境，也需要我們業(yè)務人員懷著百倍的信心,，千倍的執(zhí)著,，萬倍的熱情去開展工作。真的,，或許你就是一名得到公司和經銷商認同的優(yōu)秀業(yè)務人員,。

業(yè)務員個人年度工作總結三篇 業(yè)務員半年工作總結個人篇十

我是營銷部的，是20xx年x月份進入公司的,，20xx年的xx月號我從原來的酒店促銷部調到了現(xiàn)在的營銷部,，在營銷部工作的這段時間，我感受很多,，收獲很多,，也在逐漸的成長著。第一個月我的部門經理,，帶著我去一一的面見了各個單位的領導,，看著我的同事們和領導輕松的談話，并認真的介紹我們的酒水以及團購政策,，我只是在一旁靜靜的聽著,，暗自學著他們的銷售技巧，希望以后通過努力的學習可以做的比他們更好。

我們部門做的是營銷,，主要的工作是宣傳和產品推廣,，在這個酒水銷售的淡季，公司推出的喜宴政策給了我們一個很好的發(fā)展空間,，對于我們以后的宣傳工作給予了很大的幫助,，兩個月下來現(xiàn)在大街小巷，幾乎每個人都知道了我們的喜宴政策,，很多的消費者都愿意選擇我們的柔和作為招待用酒,，接下來的日子里，我不但要維持好前期宣傳的成果,，也要進一步增加銷量,。爭取讓所有的客戶及他是親戚、朋友招待都使用我們的柔和,。我們部門經理常說：“一定要先做好客情關系,，客戶認可你了，才會認可你所推銷的產品,?！笨梢娍颓殛P系是非常重要的，建立一定的客情關系,，為工作的開展鋪平道路,，定期的電話拜訪;定期的實地拜訪;定期的銷售回顧等，想做好營銷一定要勤奮：

一,、要勤學習,，不斷提高自己,、豐富自己;

二,、要勤拜訪，增進客情關系;

三,、要勤動腦,，如何有效的為客戶服務

四、要勤溝通,，進一步了解客戶的需求;五,、要勤總結，做好每日總結,，總結有效客戶并時時跟進,。

20xx年對于我來說是成長的一年、奮斗的一年,、學習的一年,，感謝諄諄教誨我的領導，一直以來悉心的幫助、認可,、信任,、鼓勵著我，才能使我更加樂忠我現(xiàn)在的工作,。在營銷部我還是一個新人,，有很多的東西都有待學習，在以后的日子里,，我會努力的學習,，更好的做好自己的本職工作，在此預祝公司20xx年再創(chuàng)輝煌!

業(yè)務員個人年度工作總結三篇 業(yè)務員半年工作總結個人篇十一

回顧這一年的工作歷程,，我學到了很多,，也充分的鍛煉了自己，能夠說這一年下來我是頗有收獲的,，但同時也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難,，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改善的方面,，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認識,，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。

個人總結

1,、作為一個銷售,，必須要很了解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去理解你,，理解你的產品,。

2、工作必須要勤奮,，這個勤奮不是做給領導看,，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績,，二流的銷售是混日子,，三流的銷售時混飯吃，我此刻如果把自己定位成一個一流的銷售就務必把工作當成是自己的事,，認真,，努力，主動的去做,，其實做銷售做久了壓力是比較大的,，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業(yè)技術，當然最重要的還是如何做出業(yè)績,，怎樣使利潤最大化,，這都是要透過勤奮來完成,，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人,，其實做銷售也就是在做人,。

3、良好的工作態(tài)度,，有些人可能覺得一些銷售人員每一天要應對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系,，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題,，因為很多客戶往往是不容易搞定的,，這就看怎樣放平心態(tài)，正確的應對,，畢竟我們是做服務行業(yè)的,，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時,，請注意自己的說話和言行,，拿起電話的時候，要讓充滿激-情,，面帶微笑,，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動,。

4,、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧,，這是一種心態(tài)問題,，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多,，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點,，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有,，也就是說沒有利潤意味著失業(yè),。

5,、當你在和客戶溝通時必須要記住你不是去求他們去買你的產品,，而是去幫忙他們解決問題的，這是一個各有所需的雙贏,，所以說這個十分重要,，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關鍵,。

6,、做銷售的必須要有自信,，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就更不用說做出業(yè)績了,，自信主導著銷售的內心,，有了自信你能夠隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的狀況下,，還要唱著歌開開心心的來上班,。

7、必須要有耐心和恒心,，相信自己只要付出必須會有回報,，只是時間問題，當然耐心不等同于混日子和等單,，是要我們時刻持續(xù)上進心,，不斷的去努力。

8,、作為一個銷售人員總結是很重要的,，不僅僅是對自己的工作資料、工作效率,、工作方式,、溝通方式、錯誤的發(fā)生,、工作計劃,、出差計劃等，還要對自己說話技巧,、肢體動作,，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發(fā)現(xiàn)不足,，才明白自己還有哪些能夠上升的空間,。

業(yè)務員個人年度工作總結三篇 業(yè)務員半年工作總結個人篇十二

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史,，依然如過去的諸多年一樣,，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。 2-xx年對于白酒界來講是個多事之秋,，雖然20xx年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度,。國家對白酒消費稅的調整,，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令,，對于白酒界來說更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷,、激-情和無奈,、困惑和感動，真的是無限感慨,。

一,、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一)、業(yè)績回顧

1,、年度總現(xiàn)金回款110萬,，超額完成公司規(guī)定的任務;

2、成功開發(fā)了四個新客戶;

3,、奠定了公司在魯西南,，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;

(二)、業(yè)績分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務,，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠,。主要原因有：

a,、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑,，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經銷商的重心轉移向啤酒,，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,，雖然市場環(huán)境很好,，但經銷商配合度太差，又放棄了,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質量差(大都小是客戶,、實力小);c、公司服務滯后,，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;

2,、新客戶開放面,，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質量,。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力,、網絡,、配送能力、配合度,、投入意識”等,，直接決定了市場運作的質量。

3,、我公司在山東已運作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”,，所以吸取前幾年的經驗教訓,，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗,，為明年的運作奠定了基矗

二、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關心和支持下,，20xx年我個人無論是在業(yè)務拓展,、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升,，同時也存在著許多不足之處,。

1、心態(tài)的自我調整能力增強了;

2,、學習能力,、對市場的預見性和控制力能力增強了;

3、處理應急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

4,、對整體市場認識的高度有待提升;

5、團隊的管理經驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升,。

三,、工作中的失誤和不足

1、平邑市場雖然地方保護嚴重些,，但我們通過關系的協(xié)調,，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的,，況且通過一段時間 的市場證明,，經銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場消費的,。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通,，再加上服務不到位,，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了,。

2,、泗水市場雖然經銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌,，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作,，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場,，并且市場反應很好,。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡,，最終導致合作失敗,，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬,，對事情的預見性不足,，反映不夠快。

3,、滕州市場滕州的市場基礎還是很好的,，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后,，市場嚴重下滑,。這個市場我的失誤有幾點：

(1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場,，對廠家過于依賴;

(2),、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;

業(yè)務員個人年度工作總結三篇 業(yè)務員半年工作總結個人篇十三

20xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領導在會議上也做了半年的工作總結,，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享,。所以在這會議之后,，領導要求我們也來給自己下半年的工作做個計劃，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作,。

一,、塌實做事，認真履行本職工作

首先自己能從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高。

要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數,。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群,。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二,、主動積極，力求按時按量完成任務

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質量,，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎,，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產品給他們的最好機會,。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關鍵,。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經過協(xié)調和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四,、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點,，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產品,，了解行業(yè)里的相關政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應變,。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績,。

業(yè)務員個人年度工作總結三篇 業(yè)務員半年工作總結個人篇十四

一年的工作已接近尾聲,，作為剛結束試用期的我，在公司領導和同事的指點幫助下,，基本能夠獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結：

剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,，我很快了解到公司的性質及房地產市場,。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作,，更需要細心與耐心,。在我的整個工作中，提供各類銷售資料,，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石,。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉,，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容,。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時,，讓我措手不及,，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題,，都跟公司的利益息息相關,，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊,。在此方面,，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手,，給了我很多好的建議和幫助, 及時化解了一個個問題,。每接待一次客戶后，還要善于總結經驗和失誤,，避免同一類差錯的再次出現(xiàn),，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入,，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,，電話拜訪、催款是一門語言藝術,，這不僅需要好的表達方式,，還需有一定的經驗。俗話說：“客戶是上帝”,，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務,，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

總之,，四個月來,，我雖然取得了一點成績,，但離領導的要求尚有一定差距。今后,，我將進一步加強學習,，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長,，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻,。

以上就是我今年的工作總結。

業(yè)務員個人年度工作總結三篇 業(yè)務員半年工作總結個人篇十五

時間一晃而過,，轉眼間已接近年末,。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時間里領導給予了我足夠的寬容,、支持和幫助，讓我充分感受到了領導海納百川的胸襟,，感受到了家裝設計師不經歷風雨,，怎能見彩虹的豪氣，也體會到了工作的艱難和堅定,。在對你們肅然起敬的同時,，也為我有機會成為你們團隊中的一員而驚喜萬分。在與你們相處的日子里,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。在競爭日益激烈的市場,，作為一個家裝品牌,，要想立足發(fā)展，除了產品自身的特色以外,，必需著眼于銷售隊伍的建設,。大凡做過銷售的人都聽說過沒有賣不出去的貨，只有賣不出貨的人,，這句話立竿見影的闡述了擁有一名優(yōu)秀業(yè)務員的重要性,。我離優(yōu)秀還有一段距離，為了能成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員,，我會在以后的工作中更加努力,，爭取早日達到優(yōu)秀!由于我入公司時間尚短，經過公司的一段時間的培訓,，我的水平是有了一定的提高,，但是到了真正與客戶進行溝通的時候,，還有一定的欠缺。再就是目前煙臺家裝市場上的競爭激烈,，迫使我不得不學習更多的知識來應付日益激烈的競爭,。在此時間，我進一步的學習了3dma_的高級技巧,，還學習了一些顏色搭配,、布局搭配等相關知識，通過學習,，我的專業(yè)技能又有一定程度的提高,。我想在不久的將來，我的.能力會得到大家的認可,。在學習了專業(yè)技巧的同時,，我也不忘學習一些銷售技巧。前面我已經說過了銷售的重要性,，我也為能早日成為一名優(yōu)秀的業(yè)務,，請保留此標記員而不懈努力。這段時間我學習了一些語言藝術和溝通技巧,，并在與客戶的交流過程中得到了鍛煉,。我的目標不僅僅是合格，更重要的是我想要做到優(yōu)秀,。

在以后的日子里,，我會為早日實現(xiàn)這個目標而不懈努力，還請領導給予我必要的幫助和監(jiān)督,。在工作表現(xiàn)方面,，我為公司做了大量的效果圖，這些效果圖可能暫時還沒有很多的客戶來欣賞,，但是它們已經充實了公司的素材庫,。當有客戶前來的時候，他們會有更多的選擇,。在日后的工作中,，我也會孜孜不倦的為公司制作更多更好的效果圖，讓公司額資源更加的豐富,。在我不斷進步的同時,，除了有我個人辛勤的汗水以外，還有公司領導對我的大力栽培,。你們那任勞任怨的作風,，在逆境中自信和不屈不撓的性格都使我受到深深的鼓舞!也正因為有了這么多的閃光點，更加激勵了我奮進的斗志,。在工作上,，你們是我學習的榜樣,，在生活中，你們是我的朋友,。我希望在以后的日子里我們的團隊能合作的更加默契,。也希望我們能合作愉快，創(chuàng)造出更好的業(yè)績!

20__年又是一個充滿___的一年,，在今后的工作中,，我將努力提高自身素質，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1,、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學習各種家裝相關知識，并用于指導實踐,。

2,、 業(yè)精于勤而荒于嬉，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識,，通過多看,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。

3,、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細致地的對待每一項工作。

業(yè)務員個人年度工作總結三篇 業(yè)務員半年工作總結個人篇十六

我于20__年_月加入__,，至今在__工作已有三年的時間,。這三年我一直擔任__公司第一營業(yè)部業(yè)務三部的團隊主管，回顧這一年的工作,，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結如下：

一、業(yè)務拓展

業(yè)務三部共有代理人__人,，一年來在公司領導的關心支持下和大家的共同努力下,，我部在個人代理業(yè)務上取得不錯的成績，截止到_月_日第一營業(yè)部業(yè)務三部創(chuàng)造了車險保費_萬,，非車險保費_萬的佳績,，提前_個月完成__下達的保費任務,。

一年來，根據上級公司下達給我們的全年銷售任務,，我部制定了全年銷售計劃,，按月度、季度,、半年度,、年度來分時分段完成任務，由于我部的有效人力較少,，又加上__,、__電銷對車險業(yè)務的沖擊，在業(yè)務拓展上曾經出現(xiàn)一定的困難,，面對激烈的市場競爭,，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通,、統(tǒng)一認識,，努力增員，并且讓業(yè)務人員充分了解公司的經營目標以及公司的經營狀況,。我們把穩(wěn)固車險,，拓展新車市場作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數量的基礎上,，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務,。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數,，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。大家團結一心,，終于使個人代理業(yè)務取得突破性發(fā)展。

回顧一年的工作,，我部各項工作雖然取得了一定的成績,，完成了公司下達的各項指標任務，但工作中仍然存在著一些問題,，如有效人力不足,，銷售產能低下。對此,，我們也認真分析了原因,，只有不斷提高業(yè)務人員隊伍的整體素質水平,，才能拓展到更多更優(yōu)質的業(yè)務。在今后的工作中,，我們會抓住各種學習和培訓的機會,，促進個人代理團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。

二、財務收付工作

除了業(yè)務拓展外,，我還兼做第一營業(yè)部的財務收付工作,，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》,，積極有效的開展工作,，嚴格把關，認真審核,，做好每天的日結工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作,，并及時送交相關主管部門。

三,、加強專業(yè)知識的學習

從事財險工作,，只有不斷的加強對專業(yè)知識的學習，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍,。我通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款,，增強對保險意義和功能的領悟,，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教，掌握了保險投保,、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領用與使用。

一年來,，我憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績，也取得領導和同事的好評,?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質,，把該做的工作做實,、做好。

業(yè)務員個人年度工作總結三篇 業(yè)務員半年工作總結個人篇十七

作為一個剛進入公司的新人,，我對陌生的環(huán)境充滿著好奇,。和同事打打招呼，來個自我介紹,，很想為以后的工作打下穩(wěn)定的友誼基礎,，開拓一個和諧的人文環(huán)境，更有幸者,，能遇到知己,，成為人生路上的伙伴。對于來年的工作,，我為自已制定了一個短期的發(fā)展計劃,。

一、了解我的本職工作并盡力做好,。

我的責任如下：

1.負責網站的日常更新工作;每天網站更新文章30篇;每篇文章盡量帶上以上關鍵詞;文章盡量原創(chuàng)和偽原創(chuàng);

2.負責策劃,、制作、維護網站的相關專題;

3.負責網站相關的活動策劃和推廣;每月創(chuàng)作原創(chuàng)文章10篇以上;

4.負責新頻道或欄目的策劃,、內容完善工作;

5.根據網站發(fā)展的總體方向,，策劃、建設所負責的欄目;

6.每月制定發(fā)展計劃;做好總結工作,。

這些職責既有用到我以前工作的經驗,，也有新的學習方向的努力，比如：策劃和創(chuàng)作,。我會汲汲地學習,，盡我所能，把網站管理好,。

二,、建設友好的人際關系

結實新朋友，不忘老朋友,。人生路上,，朋友多了路好走。做人要開朗,、開放,、樂觀和陽光，我們需要結識人，認識人,，相依相知,，有個和諧良好的人際關系的環(huán)境。這是很有利于工作的,。多關心大家,，多交朋友，在公,，我們在工作上可以互相幫助;在私,，業(yè)余生活可以更加美好而充實。

三,、實現(xiàn)自己的愿望

工作的目的,，說低了，是為了飯碗,，說高了,，是精神上的信仰。沒有工作,，你靠什么來生活,，沒有經濟來源，你會食不果腹,，衣不蔽體,，病了無錢醫(yī)治，餓了無飯糊口,，根本養(yǎng)不活你自己!更別提孝敬父母親朋了,。工作就是一劑良藥，既豐富你的生活,，也給你鍛煉的機會,，能認識人，接觸事,，見世面,，長見識。我相信,，但凡是有一丁點志氣的人,，都想做好，哪怕是的,，僅有的一件事,。我想成為一個職業(yè)編輯人，有豐富的編輯經驗,，通曉網編的工作流程,，工作內容,，也能掌握網站的發(fā)展方向。只為掌握更多的經驗,，不斷地充實自己，不斷的積少成多,，不斷的追求,，向責任編輯、主編邁進,。

四,、業(yè)余時間的安排

業(yè)余時間和工作無關嗎?錯了!業(yè)余時間是工作的充電時間，努力學習有關的知識,，拓寬自己的知識水平,，提高自己的業(yè)務能力。我一向認為,，做什么事都要全身心的投入,，一心一意想著你正在進行的事情。工作的時侯不想玩樂,，休息的時候盡量放松,，享受娛樂的快感。

總的來說,，這個工作計劃是我對于實習期的計劃,，希望轉正后，能規(guī)劃出更具體的工作計劃和發(fā)展方向,。請你見證,，也為我自己打氣和爭取!

業(yè)務員個人年度工作總結三篇 業(yè)務員半年工作總結個人篇十八

斗轉星移，時光如梭,，轉眼間20__結束了,，回顧自已這一年以來的工作歷程，收獲及感觸頗多,，其中有許許多多的艱辛,，但更為我所銘記與感動的是收獲順利完成工作的喜悅。在公司領導的正確引導下,，以及在各部門同事大力支持和幫助下,，無論是思想素質還是工作能力都在不斷提高與完善，在同事們的指導下我已在辦理業(yè)務方面取得長足發(fā)展,。為了使自己更好的服務于客戶,，更好的維護公司的利益，現(xiàn)在將工作總結如下,。

一,、心為船舶所用、情為同事所系、利為公司所爭

1,、船務工作穩(wěn)固推進,。面對我司日益增長的業(yè)務量與市場的擴大，各部人員信心十足的把飽滿熱情完全投入到自己的崗位上,，在他們的帶動下,，我開始站在一個全新的舞臺詮釋工作。制作船舶單證時做到心思慎密,，學而不思則罔,，思而不學則殆，在英語基礎不是很好的情況下堅持學習,，把不認識的英語單詞記下來,，堅持每天都有進步。

辦理聯(lián)檢手續(xù)時,，始終如一地做到——正確是前提,、效率是保障、大膽是保證,，單證制作與辦事方法的正確是高效實現(xiàn)最有力的保障,，膽大心細為順利完成任務保駕護航。曾經因太多的內容需要學習出現(xiàn)過混亂,，在努力的學習下,，現(xiàn)在能夠清楚辨別當前最緊要的任務是什么，能夠做到既不提前也不滯后地提交相關部門的聯(lián)檢單證,，也開始摸清經常接觸辦事官員的秉性,，能夠做到具體問題具體處理，在面臨緊急突發(fā)事情時心里也多了許些淡定,，再也沒有了驚惶失措,、誠惶誠恐。

2,、與口岸單位等合作伙伴維持良好關系,。船代作為船貨進出各利益方的協(xié)調者、平衡棒,，是實現(xiàn)聯(lián)檢單位與船方,、貨主、商檢,、引航以及過駁公司溝通的橋梁,，與他們保持良好關系成為我工作中不可或缺的部分。

良好的工作心態(tài)成為我能否享受工作最關鍵的一點,，于是我不斷對自己說“其實我什么也不是,，沒什么大不了,，能把工作完成我就感謝他”，并按照公司領導的要求,，從自我形象上首先就要給對方留下好的印象,，穿著整潔大方，始終保持微笑,，禮貌用語時常掛在嘴邊,，毫不吝惜地用自己的行為去感染周圍;在工作時間以外與聯(lián)檢單位等接觸時，要做到“先文明禮貌問好,，后出手張弛有度”，跟聯(lián)檢部門的關系維持是一個長期而漫長的過程,，并非一蹴而就,，所以該關系的維護最主要的還是靠用心，當遇到節(jié)假日時,，給他們發(fā)一條短信,、打一個電話送祝福都就得十分必要;不管街市還是路面，若偶遇他們則驅寒問暖,，用語言溫暖人心!

3,、與同事互幫互助，共求進步,。公司發(fā)展離不開每一個人的努力,，只有當所有的人都在進步的時候，公司的發(fā)展才會事半功倍,，因此我不斷向身邊優(yōu)秀的同事請教學習,，學習他們的為人做事，在他們的身教言傳下我開始耳濡目染,，大家在工作與生活中都能做到榮辱與共,，為求“更好、更快,、更強”,，我們一直都在努力。

二,、人無完人,，金無赤足

1、工作經驗不足,，對事物判斷與決策能力有待加強,。在工作中，因為缺乏對工作深刻的理解,，當某些緊急而突發(fā)的事情出現(xiàn),，往往不能很好的避重就輕,，抓不住最主要的矛盾，不能在最快的時間里做出最好的決定,，有時甚至出現(xiàn)顧此失彼,。

2、缺乏嚴謹的工作態(tài)度,。在過去的工作里,，有時往往因對某件事情沒有引起足夠的重視或者是因粗心大意而犯錯，也許就是非常細小的錯誤就會導致我們工作進度受到影響,，甚至可能會影響到整個公司的利益,，所以在還沒有出現(xiàn)類似的情況前必須要注意，時刻保持高度清醒的頭腦,。

3,、船舶業(yè)務知識太窄，拓展空間受限,。我司目前最主要的是在做油輪業(yè)務,，所以我所能接觸到的相關船舶代理及操作流程也僅限油輪這一塊，對其他散貨,、集裝箱等代理業(yè)務一知半解,，等到有此類業(yè)務時，工作上肯定會相當的被動,，所以在與其他代理公司的朋友接觸時也注意請教,，多儲備相關業(yè)務知識。

三,、放眼未來,，計劃先行

繼續(xù)加強對船舶英語的學習，鞏固業(yè)務操作流程,，熟悉駐船應注意事項,，與公司業(yè)務前進步伐保持一致。繼續(xù)保持與聯(lián)檢單位人員友好關系,，并不斷拓寬人際交流圈,，多做事少說話，多交朋友少樹敵,。與同事加強溝通與交流,，特別是向__同事學習，不懂就向他們虛心請教,，爭取早日向公司優(yōu)秀員工標準靠近,。工作之余努力向貨代部同事請教，加深對報關業(yè)務的熟悉,，并努力看書,，爭取一次考取報檢員資格證,。

立足今日，又一個新的起點,，又一輪朝陽,，在公司領導正確的引領下，我們胸有成竹,，信心百倍;展望未來,，我們引吭高歌，將會一路歡笑,。

業(yè)務員個人年度工作總結三篇 業(yè)務員半年工作總結個人篇十九

一年的時間一晃而過,，不知不覺一年的時間就結束了，一年的工作也算是暫時告一段落了,。在這一年里,，我的工作能力得到了非常大的加強，這一點從我的年終銷售業(yè)績上可以看得出來,，對比我去年我的銷售成績，簡直就是天壤之別,，但是這都是通過我自己一點點的經驗累積和努力換來的,，營銷部長對我也是刮目相看，我相信我能在明年把工作完成的更好,，我得不斷地尋求突破,，才能達到自己的期望，以下就是我的對我今年工作的總結：

一,、嚴格遵守貫徹公司的管理規(guī)定

在今年的工作中,，我對我自己有一點基本的要求那就是絕對不能違反公司對銷售的管理規(guī)定，因為我知道這對我的銷售業(yè)績將會有很大影響,，這份規(guī)定不是一朝一夕就能制定出來的,，這是公司長久以來的經驗累積，得出來的作為銷售規(guī)范自身的條例,，公司的最終目的還不是為了讓我們這些銷售業(yè)務員不犯錯,，影響到銷售結果。所幸,，由于我在工作中無時無刻不想著這回事,，所以在做事工作說話中，我也會極為規(guī)范,，一年下來我因為因為違反規(guī)定罰過一次錢,，一年三百六十五天，我沒有一天是犯錯的,，每分每秒都在為公司著想,，這也是我能達成如此成就的基礎,。

二、積極完成領導交付的銷售指標

作為一個銷售業(yè)績達標是一定要做到的,，如果每個月的銷售是一次考驗的話,，那么銷售業(yè)績就是最后的成績，然而公司領導給我們每個人安排的銷售指標等多能算是打了一個六十分,，剛好及格,，所以我從來不是把目標放在銷售指標上，因為那是對自己一個教導,，那樣的我根本沒辦法突破自己,，要就要給自己定一個像樣夠高的目標。自己打動自己才是最關鍵的,，我在這一年中除了第一個月是剛好完成銷售指標,，其他幾個月開始陸陸續(xù)續(xù)開始增加，呈曲線上坡趨勢增加,，所以說我一向都是超額完成了領導交給我的人物,。

三、討回可追回的銷售款項的60%

到了年底很多公司負責人都開始教焦灼,，遺憾,。因為公司到了年底還有一大筆錢，還沒收到,，幾乎都是由營養(yǎng)主管出去對接,，商量到最后，絕對拖欠的尾款,，缺少這筆錢是計算不出公司一年最終盈利的,，所以我們作為公司的營銷業(yè)務員，心里不能只想著跟客戶完成訂單,，獲取銷售業(yè)績,，幫助公司找回尾款也是我們分內的工作，更何況,，這種拖欠尾款的,，基本上都是非常大的訂單，一旦找回,，對公司來說也是非常有利的,，我年終的最后一個月沒有沖業(yè)績，反而是專心的去催討銷售尾款,，在我的苦口婆心,、死纏爛打之下，我僅憑一人之力要回了所有訂單尾款的60%,，剩余尾款也在公司銷售部的同心協(xié)力下,，全部找回,，但是功勞是我的。