總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)個人篇一

我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年,，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

1,、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任,，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。

2,、在投標(biāo)工作中,，屢次失敗，面對多次的教訓(xùn),，首先查找自身的原因，分析工程,、標(biāo)書細(xì)節(jié)、對比競爭對手,，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力，在今后的投標(biāo)中取得成績,。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源,，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機(jī)組。

4、在今后的工作中,，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析,、處理好各項工作中，加強(qiáng)同客戶的交流,、溝通。了解他們的需求,，能夠準(zhǔn)確地處理好,，來羸得客戶,。

新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程,，明確公司的目標(biāo),、計劃。計劃好自己的工作和個人目標(biāo),。

在平時的各項工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項目：房地產(chǎn),、工廠、安裝公司,、特殊行業(yè)如（電廠、電信,、銀行）。及時掌握客戶的需求,，作出相應(yīng)的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn),，通過投標(biāo)的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢,、突出我們的優(yōu)勢,；比如品牌、質(zhì)量,、服務(wù)、配件資源,，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關(guān)系,，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識，做到讓客戶買的放心,、用的省心。建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系,。針對工廠這一塊,，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需,、所想,，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作,，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸,、有了解、有做工作,，包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來爭取成績,。

面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣,，例如：只要在”百度““google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機(jī)”，或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料,。讓客戶隨時,、隨地、多方面,、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽(yù)度,。

辭舊迎新,，展望xx年,，本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望公司和個人再上一個新的臺階,。

業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)個人篇二

在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進(jìn)了一個新欣向榮,、朝氣蓬勃的企業(yè)——國際貿(mào)易有公司,。成為了普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者,。感謝給了我這一次工作的機(jī)會，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會的第一份工作,，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想,。

我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Ｍ?，踏上了新的征程,，平凡而不平庸的崗位—a群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員,。時間飛逝！一轉(zhuǎn)眼,，在三個月過去了，回想在過去的三個月里,，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅,，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷,，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷,。生活顯得緊張,，但又有秩序。既然選擇了,，就要堅持，堅持到底,！

在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，給予了我足夠的寬容、支持和幫助,，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài),，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟,，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時,，也為我有機(jī)會成為一份子而驚喜萬分。

在這段過程中,，我分三個階段來總結(jié)我這三個月來的工作。

在這期間,，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產(chǎn)品,，以及對產(chǎn)品的了解，專業(yè)知識的培訓(xùn),。比如4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓5.5,、思派雅spa、安婕妤,、安吉希可兒各品牌的專業(yè)知識培訓(xùn),，熟悉每個品牌的來源、產(chǎn)品特性,、明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位,、產(chǎn)品的定位,，以及公司的提供客戶各種推廣模式,、促銷模式等。我這個對化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”,，從一開始說不出三個化妝品品牌，通過四天的培訓(xùn)可以說二十個以上,，通過四天的培訓(xùn)，讓我對這個行業(yè)充滿了信心,，相信，我的選擇是正確的,。緊接著，4月12—13日榮幸的參加了xx公司20xx年第一季度營運(yùn)大會,，在這場大會上，讓我很快的融入到這個大家庭,，學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長,，晚上凌晨會議結(jié)束后，他還來我們的房間,，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗以及剛進(jìn)入這個行業(yè)的一些心理變化,，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝,！再接下來，就是下市場,，每個人下到自己的指定市場,，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶,。

剛下市場前兩三天,，腦子里一片空白,，進(jìn)入美容院之后，不知道和她們從何聊起,，也不知道如何得知哪個是負(fù)責(zé)人,，哪個是老板娘，非常的困惑,。把這些情況告訴主管，和一些有經(jīng)驗的同事,，通過了他們的指點(diǎn)和教導(dǎo)，使我找到了方向,。當(dāng)然,，在這個時候,，多么希望身邊有個比較有經(jīng)驗的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場,，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展,。因為在我進(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情況,，我都很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌,，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn),，是我們想要的哪些是可以忽略的,，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的,。特別是在有些事情的處理上,，缺乏一定的靈活性,，對有些事情考慮得不夠周全,，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善,。像我這樣一個新人，剛進(jìn)入公司,，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那,，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)之前所未學(xué)到的東西,。在下市場的同時，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通,、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西,，所以她們也都成了我的良師益友。

通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo),、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié),，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃,。方向是有了，工作的計劃也有了,，接著就是要付出行動，下市場實踐,，可在實踐的過程中，和客戶的談話中,，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí),，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識,，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意,，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時,，我也清楚的認(rèn)識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝,，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使,。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù),，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù),。所以，這就要求我要兩手都要抓,，并且兩手都要硬。

其實,，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品,，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通,，和客戶建立起良好的關(guān)系,。通過溝通，挖掘出解客戶的需求,，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案,，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇,。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的,，因為要對目標(biāo)市場的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析,。這個過程非常重要，這個過程不做好,，想要好的成果，幾乎不可能,。原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就會成功，可事與愿違,。在這期間，我談了一個客戶,，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求,，通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案,，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。產(chǎn)品、方案,、服務(wù)都有了，可她最后還是沒有和我成交,，和另外一家公司簽訂了合同,。這時,，心里深受打擊，很不甘心,，自己跟了半個多月的客戶，就這樣被別人給搶走了,，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心,，對公司也失去了信心,。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷,。然而，在這個時候,，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭,，他細(xì)心的給我講解、分析,、指導(dǎo)，又把我的信心拉了回來,。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復(fù)做，一定會成功,！

“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因,！”這句話，讓我自己的腦子變得非常的清醒,。失敗肯定是有原因，我對這次的失敗做了詳細(xì)的`總結(jié),，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在，尤其是在最后成交階段，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作,。有失必有得，在這次失敗的過程中,，我得到了深刻的教訓(xùn),，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗,。我覺得，在這個階段過程中,，像我們剛進(jìn)入這個行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通,，反映自己的當(dāng)時情況，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通,，分享他們的經(jīng)驗，給與自己的各方能力得以一定的提升,。還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的，就是要不斷的對自己的工作成果做總結(jié),，不斷的總結(jié),，不斷的總結(jié),，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式,，自己的銷售風(fēng)格！通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，我對自己充滿信心，堅信,，沒有任何問題可以阻擾我的工作,！今天,，我要開始新的生活,！

通過前兩個月對工作的不斷熟悉,、實踐與磨練，對產(chǎn)品專業(yè)知識的掌握,，市場的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高,，在工作效率上也有了一定的改善。

通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，臨安女主角已順利成交，6月8日正式啟動,。在這過程，前期的準(zhǔn)備工作,，客戶資料公司系統(tǒng)的錄進(jìn)、客戶的打款時間以及數(shù)額,、美導(dǎo)的下店時間的安排、店家啟動的時間,、還有客戶需要的等等，這些我心里都要非常的清晰,。鑒于此,，我也熟悉了整個公司與客戶合作之間的整個流程,。其次，還要做好后期的服務(wù)和客情,，就需要經(jīng)常的回訪。因為回訪首先可以提高業(yè)主的滿意度,，其次又能夠聽到業(yè)主真實、中肯,、良好的意見和建議,，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢,？

“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在后期的工作中我會不斷學(xué)習(xí),，擴(kuò)大自己的知識面，提高自己各方面的能力,，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力,，尋找更有效的方法，突破自己,，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高,、提高,、再提高,。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作,，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

最后希望在后期的工作中,，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多多支持,，多提要求,，多提建議，使我在這個大家庭能更好更快的完善自己,，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶,，從而實現(xiàn)自我的人生價值,！

堅持不懈，直到成功,！

業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)個人篇三

我自20xx年3月2日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù),，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下用心開展各項業(yè)務(wù)工作，至今已有一年,。透過一年來的努力,，我共完成銷售量8846噸,，實現(xiàn)平均噸鋼利潤60元/噸，月平均銷售量885噸,，利潤總額x元。除東莞裕豐貨款尚有130萬元未能收回之外,，其他貨款均已安全回籠。根椐一年來的工作實踐,、經(jīng)驗和教訓(xùn)，秉承實事求是的原則,，我對個人工作作如下總結(jié)：

首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持,。在采購、銷售,、回款過程中，您給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境,。使我以前的工作經(jīng)驗和銷售方式得以很好的應(yīng)用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰,、倍受鼓舞。

其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友,，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧,。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進(jìn)行良好的溝通,，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去,。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下,，而是透過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確,，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤,。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解,，如今令我感到萬分羞愧。

首先是為人的不足,。

1、最就應(yīng)反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格,。這讓我在工作中經(jīng)常沖動、發(fā)火,，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事,。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦,，給自身的工作帶來許多麻煩。學(xué)會尊重,、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理,，脾氣是能夠控制的，而性格是能夠改變的,。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng),，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情,，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

2,、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利,、到達(dá)個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候,，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡,。在20xx年7、8,、9月，由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀,，而讓我在工作上暫時取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績，令我沾沾自喜,。自以為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異,，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開始拖款，而且問題越來越嚴(yán)重時,，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡,。當(dāng)時滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性,。令我思維混亂,，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢,?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低,，令我的承受潛力幾乎到達(dá)極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足,。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過,，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些,，將目標(biāo)定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥,。

二是做事的不足,。

1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依靠性太強(qiáng),，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險意識不強(qiáng),。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險,。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模,、產(chǎn)能,、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解,，并沒有透過對客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒有對其信用度,、供應(yīng)渠道、銷售渠道、融資渠道作進(jìn)一步的了解,。常常是在完成銷售以后才思考客戶是否存在資金風(fēng)險的問題。這方面,，在今后的工作中,，就應(yīng)做的是，沒做實地考察絕不賒銷,，沒有足夠的了解絕不放量,，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款,，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。

2,、對包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經(jīng)做開的客戶依靠性太強(qiáng),。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績的根本之路,，而且會是一個長期的過程。對老客戶依靠性太強(qiáng)的直接后果就是期望對其放量至無限大,，以增大資金回籠風(fēng)險作為代價提高業(yè)績,，把正常的業(yè)務(wù)來往轉(zhuǎn)成了賭客戶無資金風(fēng)險的個人行為,。這樣的做法一但出現(xiàn)問題，后果將十分嚴(yán)重,。賒銷本身就存在風(fēng)險，而把風(fēng)險控制在最小的范圍之內(nèi),，把資金安全永久放在首位才是工作的重中之重,。

3、對客戶心態(tài)的決定不夠,。對已經(jīng)合作一段時間的供應(yīng)商和客戶，我會輕信他們,。從供應(yīng)商報價和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)狀況下我是聽之信之,，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和決定,。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對市場的決定可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤,。也會出現(xiàn)采購價較高而銷售價格偏低的狀況,。這都會造成公司必須程度的損失,。

4、在工作中我很少動腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一,。很多時候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場,，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因?？傆X得沒什么好思考的。而思維方式因為沒有經(jīng)過對事情周密,、細(xì)致的思考和全面的分析,，從而變得比較單一,。作為一個業(yè)務(wù)員，務(wù)必思考很多東西,，以清晰的思路,，思考事情的每一個細(xì)節(jié),，才能正確決定客戶的真實狀況,。

20xx年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤，是東莞裕豐拖欠貨款事件,。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障,。看似萬無一失,，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個失誤,。

失誤一：在8月份的銷售中,，我對東莞裕豐的銷售量到達(dá)操作以來的最高，貨款也像前幾個月一樣,，雖然有拖延，但拖延的時間并不長,，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題,。由于去東莞的路程較遠(yuǎn)，為了節(jié)約費(fèi)用,，我并沒有常經(jīng)去實地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況。疏于對客戶進(jìn)行經(jīng)常性的實地了解,。這是導(dǎo)致之后在9月份對其放量和從10月份開始嚴(yán)重拖延的首要原因,，同時也是我作為一個業(yè)務(wù)員的重大失職。

失誤二：東莞裕豐作為一個月生產(chǎn)潛力只有20xx多噸的廠,，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨,，貨款到達(dá)250萬元。這是種極不正常的操作模式,，潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑著自己對客戶信用和資金實力的猜測和估計,，遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時,，我沒有對其供應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的狀況下，賒銷250萬元,，這是一個工作上的重大過失。從某種好處上能夠說是一種對公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),。

失誤三：當(dāng)東莞裕豐拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時,，我仍寄期望于客戶的承諾和信用,。并沒有透過有效的法律途徑來追付欠款,。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟,。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的相信客戶,，簡單對客戶寄于期望，在其多次的違背承諾時,，表現(xiàn)出無計可施和軟弱,。沒有把握主動權(quán)及時采取有效的法律措施，這是遇到問題時,，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中,，遇到問題時就應(yīng)作出最快的反映，想出最有效的解決辦法,，采取相應(yīng)的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素,，而耽誤把握主動的最佳時機(jī)。

我對業(yè)務(wù)這項職業(yè)充滿熱愛,，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù),，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié),，提高每個月的銷售量和利潤?？稍诳偨Y(jié)序言中所述的個人業(yè)績令我本人到汗顏。在入職伊始,，我對個人業(yè)績的預(yù)計值是月平均銷售量在1500噸到20xx噸之間，月平均利潤到達(dá)8萬元至10萬元,。但我只完成了自我預(yù)計最底值的60%。實際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗,。

回顧一年來的實際工作狀況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對個人銷售潛力的估計過高,，自我期望值過高,，在制定目標(biāo)之初,，沒有更多綜合思考其他包括炒貨的操作局限性,、市場變化,、資源狀況等方面的因素,。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售經(jīng)驗和操作方式進(jìn)行采購和銷售,，銷售量和利潤一向得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源,，使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈,，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄,，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一,，感覺有力沒法使,、沒處使,。

綜上所述，我在20xx年的工作業(yè)績微不足道,，相反的是，出現(xiàn)的一些重大失誤,、失職和存在許多嚴(yán)重和務(wù)必重視的問題令我反思深省。有許多不足之處需要改正,、加強(qiáng)和完善。相信透過這一年的工作實踐,，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后,，在20xx年甚至更長一段時間里,，能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善,。