計劃是提高工作與學習效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應(yīng)該怎么制定呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)及來年計劃篇一

一,、以病人為中心，提倡人性化服務(wù),，加強護患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求,，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會形象,，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，我院堅持以病人為中心，在尊重,、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上,，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴,，重視病人的人格心理需求,，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便,、快捷,、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨,。提倡人性化服務(wù),，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā),，開展護理服務(wù),，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點,，不斷改善服務(wù)措施,。

首先，責任護士要熱情接待病人,，并把病人送至床邊,，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。

其次,，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項,、手術(shù)目的,、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位,、放置管道的注意點及撥管時間,，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂,。

第三,，提供規(guī)范化服務(wù)，做到"送藥到手,，看服入口,，服后再走"把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者,，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心,，促進早日康復。加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件,，護理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用,，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通,?？s短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發(fā)生,。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用,。

護理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是"見什么人說什么話"禁說三句"忌語""我不知道,，我正忙著,，等一會兒再說",。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題,，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導火線,。

二、重視提高護士整體素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍

隨著醫(yī)學科學的發(fā)展,，社會的需求，人們觀念的改變,，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求,。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛,，動作敏捷,，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。因此,，護理部重點從三個方面著手抓。

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)及來年計劃篇二

__年是“埋頭苦干,、創(chuàng)造飛躍”的一年,，醫(yī)院利用一年的時間主抓學科建設(shè)及人員培訓，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下重視護理骨干的'培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理服務(wù)質(zhì)量，加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全,，同時提高了護理人員法制觀念，加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度,，使全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度不斷高?，F(xiàn)將護理部__年工作總結(jié)如下：

一,、重視人才培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍

1,、加強護理管理培訓,。醫(yī)院于今年先后派兩位總護士長到第四軍醫(yī)大學進修學習，與此同時醫(yī)院部分常委還對全院代理護士長及老護士長進行了培訓,。

2,、優(yōu)化整體護理隊伍，提高護理人員的綜合素質(zhì),。醫(yī)院分四批次共選派58名護理骨干(包括10名護士長)前往天津醫(yī)院,、北京醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院進修學習,，這是近十年來護理人員外出進修學習人數(shù)最多的一次,。特別值得一提的是在今年5月、6月,、7月,、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術(shù)及術(shù)后護理，病人均已康復出院,。

3,、積極完成各項培訓。__年護理部組織全院護理人員參加專題講座14次,，參加人數(shù)為1389人次,。臨床科室每月組織護理查房1次，專題講座4課時,，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文,。續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng)。截止今年底,，全院193名臨床護士均為大專學歷,，其中已有5名本科學歷,，27名本科在讀。

4,、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性,。“5.12”護士節(jié)舉辦了以倡導人性化服務(wù)為主題的多項活動,，以整理護士禮儀表演,，護理操作技術(shù)展示為主。護理人員各盡所長,，既強化了護理知識,，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感,。

5,、加強實習生的帶教工作。實習生來院后集中組織崗前培訓2次,，主要從實習生制度,、50項基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實習生均有固定帶教,，有小教員針對科室專業(yè)定期授課,，出科由護士長進行理論及操作考試?？剖覍嵙暽鷮訉影殃P(guān),，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生。

二,、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1,、護理部定期督促檢查護理工作，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強護理人員防范意識,，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置,、定量,、定數(shù),，班班交接,，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用,。

2,、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理,，堅持每月護士長聯(lián)查一次,，每兩周召開護士長例會一次，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進措施,，以確保護理質(zhì)量及護理安全。

3,、深入科室督促護士長每日工作安排,。重點查新入、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前,、手術(shù)后、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

4、組織了見習期護士進行崗前培訓,，通過培訓,，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識,、安全意識,，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責,。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量,。

三、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照北京護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,，采取集中講座,、分病區(qū)學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為,，提高了護理質(zhì)量;在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進行了總結(jié)和分析,，提出了相應(yīng)對策。

四,、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1,、護理部按照護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)控標準,，由一名護士長專門負責檢查護理文書,。

2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放,、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全,。

3,、加強了醫(yī)院感染控制管理，組織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術(shù)規(guī)范,、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,，重點加強了一次性無菌物品,、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學,、消毒監(jiān)測的管理

五、提升服務(wù)質(zhì)量,，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多,、最早，最密切的工作者,，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象。

1,、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，堅持了每半年進行操作及理論考試,，每月由科室組織業(yè)務(wù)學習及一項操作技術(shù)培訓和考核，要求人人過關(guān),，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),。

2、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語,，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝,、和藹,、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù),。

3,、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想,，提高認識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通,，從單純的責任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

六、圍繞醫(yī)院工作部署,，積極協(xié)助

1,、配合政治處成功組織了“八一”聯(lián)歡會，與科室聯(lián)合組織了新聞發(fā)布會,、放射治療新技術(shù)與規(guī)范化應(yīng)用學術(shù)研討會等重大活動,，贏得了科室一致好評。

2,、認真學習醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件,，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革,。完成了代理護士長的述職答辯工作,，為醫(yī)院做好護理管理者的培訓工作。

3,、圍繞“創(chuàng)滿”,、“質(zhì)量管理年”的中心工

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)及來年計劃篇三

20__年，我遵循醫(yī)院管理年活動所倡導的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨,，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃,，按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規(guī)章制度,，改進服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進?，F(xiàn)將我20__年護理工作做個總結(jié)：

一、基本工作情況

1,、首先就如何在護理服務(wù)上體現(xiàn)“人性化”展開了深入的調(diào)查,，廣泛聽取門診病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談,，發(fā)放住院病人征求意見表,、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務(wù)的需求信息，找出存在的差距,，取長補短,，改進自己的護理方式；

2,、主動換位思考,，從病人的衣、食,、住,、行、治方面提供舒適與安全的照顧,。做病人的貼心人,，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復知識,，送去親人般的安慰,。許多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽；

3,、愛崗敬業(yè),，熱心幫助患者，為病人做好事,。今年有一位敬老院的孤寡老人因車禍入院,，入院時滿身污穢，頭發(fā)蓬亂,，生活起居無人照顧,，在爭取了護士長的同意后,，我來帶老人的病房，為老人擦盡身上的污穢,，為他理發(fā),、剃胡須，從家里拿來衣服為他換上,，并一直照顧他到出院,。

二、工作中還存在很多不足

1,、基礎(chǔ)護理不到位,，有時候病人的衛(wèi)生處置不及時，導致他們臥位不舒服,；

2,、學習積極性不夠高，無論文發(fā)表,；

3,、護理文書書寫有漏項、漏記,、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。

20__年,，機遇與挑戰(zhàn)并存,，我和全體護理人員精誠合作，保證了護理工作的穩(wěn)步發(fā)展,。20__年,，我要繼續(xù)發(fā)揚好的方面，積極改進不足之處,，為患者帶去更貼心的護理,，也為醫(yī)院的建設(shè)貢獻自己的力量！

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)及來年計劃篇四

今年是我科實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的第二年,，在科主任,、護士長的帶領(lǐng)下，全體護士總結(jié)去年經(jīng)驗,，牢記“病人至上,、精益求精”的服務(wù)宗旨，強化基礎(chǔ)護理,，深入開展“三溫馨,、四個一”活動，從工作模式,、績效考核,、激勵機制等方面用心探索,，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理工作，朝著“患者滿意,、社會滿意,、政府滿意”的目標不斷前進。

一,、創(chuàng)新護理工作模式,，實施全程護理

全科護理人員將三溫馨（溫馨提示卡、溫馨咨詢臺,、溫馨聯(lián)系卡）,、四個一（為病人多講一點、多做一點,，讓病人方便一點,、滿意一點）作為服務(wù)理念，深入開展優(yōu)質(zhì)護理：

1,、落實職責包干,，實行小組負責、包干到人的臨床護理工作模式,。我科結(jié)合護士分層管理,，根據(jù)患者病情、護理難度,、技術(shù)要求等要素對護士進行合理分工,，護理患者實行小組負責制，構(gòu)建職責業(yè)組長—職責護士工作模式,。

2,、落實分級護理制度，做到病人分級,，護士分層,。既強調(diào)高年資護士對危重病人的管理，又強調(diào)人人參與生活護理,。實行整體包干全人護理,，保證職責護士管床到位。專業(yè)組長不僅僅分管病人還負責對本小組護士工作給予監(jiān)督管理,，并指導本組護理人員完成醫(yī)療護理任務(wù)及危重病人的護理,；職責護士負責對所分管病人病情的觀察，落實治療性護理和健康教育,，心理護理,，生活護理，做到全程全方位護理,。

二,、加強醫(yī)護合作,，全方位為患者帶給服務(wù)。

把護理質(zhì)量關(guān)口前移,，職責下沉：護士長督查,，下班前專業(yè)組長組織當班人員進行交流和總結(jié)，以便查遺補缺,，確保護理安全,，加強醫(yī)護溝通聯(lián)系，強調(diào)醫(yī)護共同管理病人,，提高護理質(zhì)量,。

三、是夯實基礎(chǔ)護理,，實行基礎(chǔ)護理三化一體,。

做到基礎(chǔ)護理技術(shù)專業(yè)化，基礎(chǔ)護理服務(wù)個體化,，基礎(chǔ)護理工作人性化,，科室質(zhì)控小組加強監(jiān)督、檢查及考核,。

四,、倡導主動服務(wù)，帶給人性化護理,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進,，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的,，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受,，要透過具體的行為舉止把你的歡迎之意,、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人,，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務(wù),，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在，護士走在紅燈呼叫之前,、想在患者需要之前,、做在患者開口之前。

五,、規(guī)范護理文書書寫,，減輕護士書寫壓力

護理電子表格的應(yīng)用，大大減少了護士用于記錄的時間,。護士有更多時間為患者帶給直接護理服務(wù),，充分體現(xiàn)“把護士還給病人”的優(yōu)質(zhì)護理理念,。

六、加強教育培訓,，提高護理潛力

組織全體護理人員學習培訓考核《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》,、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》,，并組織全體人員認真學習各項核心制度和各類人員崗位職責,，重制度的落實,，護士長定期督查,。

七、重視健康教育,，延伸護理服務(wù)

結(jié)合專科特色,，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵,，為患者帶給從入院到出院,，到出院后的全過程無縫隙護理，認真做好患者的入院教育,、住院護理、出院指導,、出院后訪視等工作,。設(shè)立健康教育護士，每一天進行健康教育及康復指導,，開展“雙軌制”治療,，使病員真正得到心理康復，早日回歸社會,，提高生活質(zhì)量,。

八、建立和完善績效考核與激勵機制,，充分調(diào)動護士的用心性,，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得,。

優(yōu)質(zhì)護理活動的開展強化了護士的職責感,，增進了護患間交流與溝通,，而績效考評制度的實施又極大地調(diào)動了護士用心性，婦產(chǎn)科護理質(zhì)量得到持續(xù)改善,，病人滿意度明顯提高,。

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)及來年計劃篇五

時光流逝，__年的工作已經(jīng)結(jié)束了,，在__年的工作中,，我們醫(yī)院護理部的工作也已經(jīng)順利的結(jié)束了。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn),，但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故,，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到了巨大的鼓舞,。只要做好自己平凡的工作,，那就是為社會做出貢獻了!

隨著人事制度改革的進一步深化，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下,，重點規(guī)范了護理文件書寫,，提高了護理人員法制觀念;加強監(jiān)督管理，保障了護理安全;加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度高?，F(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：

一、提升服務(wù)質(zhì)量,，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多,、最早，最密切的工作者,，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象。

1,、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施,，堅持了每季度進行操作及理論考試,，每月由科室組織業(yè)務(wù)學習及一項操作技術(shù)培訓和考核，要求人人過關(guān),，成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比,、學,、趕,、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，使病員放心,，促醫(yī)院振興。

2,、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語,接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝,、和藹,、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù)。

3,、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識,，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想,，提高認識,，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護理服務(wù)質(zhì)量,，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

二,、合理利用人力資源，充分量化護理工作

1,、為優(yōu)化各班職責,，合理利用人力資源，指導各科室實行排班,，從運行情況看甚為合理有效,。

2、在實行量化考核中,，護理人員積極參與新方案,，增強了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻,，熱愛集體的精神,。

三、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

1,、配合醫(yī)院,，完成了護士長的聘任工作。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作,。

2,、認真學習醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文

四、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,，采取集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓,，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全,，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料,，促進護理學科的發(fā)展;完整、客觀的護理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù),，保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求,。在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進行了總結(jié)和分析,，提出了相應(yīng)對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,，組織了全院護理人員進行理論考試,，成績合格率為100。

五,、加強監(jiān)督管理保障護理安全

定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識,，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理,、定點放置、定量,、定數(shù),，班班交接,，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修,、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)及來年計劃篇六

時間似箭!一晃眼,，從我參加白色是人民醫(yī)院——救死扶傷的護士，工作已有半年多了,。在曩昔半年里,，在院領(lǐng)導、科主任及護士長的正確領(lǐng)導下，保持“以病人為中心”的臨床辦事理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精力,，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,，雖然有勝利的淚水,，也有失敗的辛酸,，然則日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面成長 的國優(yōu)國標護士的重要性。

在踏實地學習與醫(yī)療護理工作中,，獲得普遍病員好評的同時,，也獲得 各級領(lǐng)導、護士長的認可,。順利完成了20_年下半年的工作任務(wù),。其具體工作總結(jié)如下：

(一)、思想道德、政治品質(zhì)方面

能夠認真貫徹黨的根本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習司法 知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度正直,，認真負責，樹立了正確的人生不雅和價值不雅,。

在醫(yī)療護理實踐歷程中,，屈服命令，聽眾指揮,。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作,。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項運動并能尊敬領(lǐng)導,，團結(jié)同事。

(二),、專業(yè)知識、工作能力方面

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開辟立異意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的治理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真款待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度正直,、頭腦清晰,。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄 ,。

遵守規(guī)章制度，切記三基(基本理論,、根本知識和根本技能 )三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求、嚴密的辦法 ),。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，每月進行理論及操作測驗,，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要正直 ,，“醫(yī)者父母 心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。

我希望所有的患者都能盡快的康復,，于是每次當我進入病房時,，我都應(yīng)用有限的時間竭盡全力的勉勵他們，耐心的幫他們了解疾病,、樹立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當看到病人康復時，認為是異常幸福的事情,。

(三),、在態(tài)度、學習方面

嚴格要求自己,，憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求,，耐勞鉆研，勤奮勤學,，態(tài)度正直 ,，目標明確，根本上穩(wěn)固 的掌握了一些專業(yè)知識和技能,，作到了理論接洽實際;除了專業(yè)知識的學習外,，還注意各方面知識的擴張，普遍的涉獵其他學科的知識,，從而提高了自身的思想文化素質(zhì),。

(四)、在生活方面

養(yǎng)成了優(yōu)越的生活習慣,，生活充足而有條理,，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和優(yōu)越的生活態(tài)度和生活作風，為人熱情年夜,，誠實守信,，樂于助人，擁有自己的優(yōu)越出事原則,，能與同事們和藹相處;積極參加 各項課外運動,，從而賡續(xù)的富厚自己的閱歷。

往后的目標：

我決心進一步振奮精力,，增強小我世界不雅的革新,，努力戰(zhàn)勝自己存在的問題，做到：

(1)、扎實抓好理論學習,，保持政治上的堅決性,。

(2)、在院領(lǐng)導,、科主任的關(guān)切和指導下,，順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù)，認真履行職責,，愛崗敬業(yè),。

(3)、以科室為家,，工作積極主動,，對待病員熱情、耐心,，滿足病人的需求,。

護理工作是平凡的工作，然而,，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。

護理工作是一項高貴而神圣的事業(yè)——用有限的生命投入到無限的護理工作中,。我為自己是護士軍隊中的一員而自豪,。在往后工作中，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的供獻!雖然護理工作瑣碎平淡,，但有時我真的很為自己自滿 。

我是生命的守候者,，許許多多的人因為我的努力我的辛勤我的認真我的熱情我的奉獻,，過著幸福愉快的日子,。我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖!雖然他們不克不及記憶我的名字,，雖然他們不知道我的支付，雖然他們不了解我的辛苦,，但贈人玫瑰手有余香!我們是那樣的天使!所以在許許多多的深夜白天,，我雖然游走在病人、疼痛,、鮮血,、呻吟,、傷病中,，但我愉快!

人總是在賡續(xù) 成熟與長年夜 ,，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖,，那今天的自己則加倍成熟加倍 穩(wěn)健,，對護理工作也有了嶄新的詮釋，加倍明白自己的職責和重擔,，也能更好更用心地為每一個病人辦事,。只是在這樣的歷程中，病人雖然比天年夜,，但他們不是上帝!而我們的工作也不是純真的辦事行業(yè),。

護士同樣有她們的尊嚴!我們可以流汗可以流血，但我們不要流淚!我們卑微但決不低賤!在上帝面前,，我們每小我都是平等的!

在曩昔的半年中,，我感激每一位和我共事的同事。感激你們的善待,，感激和你們有這樣相逢相知相處的緣分,，感激你們的善良和美好，感激你們讓我生活在這樣一個溫暖的年夜家庭!希望來年,，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共,，配合感到感觸感染生命和生活的美好美麗，配合去創(chuàng)造一個加倍璀璨的未來!

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)及來年計劃篇七

一,、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險,，為病兒提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護理服務(wù)。

1,、不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施,，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點,，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴。

2,、將各項規(guī)章制度落到實處,，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位,，并有監(jiān)督檢查記錄,。

3.加強重點時段的管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等,，實行彈性排班制，合理搭配老,、中,、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神.

4,、加強重點病兒的管理,，如監(jiān)護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估,，達成共識，引起各班的重視,。

6,、對重點員工的管理，如實習護士,、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等,，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力,，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)學生的溝通技巧,、臨床操作技能等。

7,、完善護理文件記錄,，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中"十字原則，即客觀,、真實,、準確、及時,、完整",，避免不規(guī)范的書寫,，如漏字,、涂改不清、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性,，使護理文件標準化和規(guī)范化,。

8、加強護理人員自身職業(yè)防護,，組織全科護士學習《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導原則》和《艾滋病防護條例》,，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序,。

9,、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

二,、以病人為中心，提倡人性化服務(wù),，加強護患溝通,，提高病人滿意度，避免護理糾紛,。

1,、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前,，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育,。

2、加強服務(wù)意識教育,，提高人性化主動服務(wù)的理念,。

3、要求責任護士每天與患兒家屬溝通,，包括健康教育,、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求,、用藥后的效果及反應(yīng)等,，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件,。

4,、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán),，解除患兒家屬的顧慮,。

5,、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵,，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。

三,、定期與不定期護理質(zhì)量檢查,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

1,、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正,、處理。

2,、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準,，并組織學習，按標準實施各項護理工作,。

3,、護士長定期與不定期進行質(zhì)量檢查，不足之處進行原因分析并及時整改,，強化護理人員的服務(wù)意識,、質(zhì)量意識。

4,、每月對質(zhì)控小組,、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析,，查找原因,，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況,。

四,、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì),。

1,、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核,。

2,、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等,。

3,、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。

4,、經(jīng)常復習護理緊急風險預案知識并進行模擬演練，提高護士應(yīng)急能力,。

5,、每季度進行急救技術(shù)演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用,。

6,、每季度對三基三嚴計劃落實情況進行綜合考評。

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)及來年計劃篇八

作為護理部主任,、一名光榮的*黨員,，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前,、享受在后,，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長,、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認識,，積極參與護理支部建設(shè)，做好工作計劃,，讓工作更有條理,，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的黨員隊伍已經(jīng)擴大到20余名,，其中以年輕的臨床骨干為主,，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。xx年本著“鞏固優(yōu)勢,，穩(wěn)步發(fā)展”的原則,，一年來做了本職工作。現(xiàn)將本年度個人工作總結(jié)

1.兼顧新廈,、主樓,，全院一盤棋，尤其在新廈狠抓操作規(guī)范,，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對制度,，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例,。

2.配合股份制管理模式,，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù),，合理使用護工，保證患者基礎(chǔ)護理到位率;強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理,，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟,、亂、差,，尿墊到處晾曬的問題,。

3.從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓,，使她們盡快成熟,，成為管理骨干。今年通過考核評議,，5名副護士長轉(zhuǎn)正,、3名被提升為病區(qū)副護士長。

4.加大對外宣傳力度,，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)”大型慶典活動,，得到市級領(lǐng)導及護理界專家同行的贊譽;積極開拓杏苑報、每日新報,、天津日報,、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間,，通過健康教育,、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻,。

5.注重在職職工繼續(xù)教育,，舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核,，合格率達97.9%.抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命,、關(guān)愛患者”教育，倡導多項捐贈活動,，向血液科,、心外科等患者獻愛心。

6.迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,，我院護理各項工作成績達標,，總分96.7，名列全市榜首,。

7.個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者”稱號;通過赴美國考察學習,，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度完成國家級論文3篇,、會議論文2篇及綜述1篇,。

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)及來年計劃篇九

在過去的一年里，外婦科護理部在院領(lǐng)導及科主任的正確領(lǐng)導下,，嚴格遵守院里的各項規(guī)章制度,。積極參加院里的各項活動。在思想上始終保持和黨中央一致,。嚴于律己,，熱愛護理事業(yè),。在工作上,，全科護士更是兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍,。出色地完成了20__年的工作任務(wù),，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一.外婦科護理部堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，近幾年，我院相繼開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房,，優(yōu)撫病房,，以及健康教育。通過全科護士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病的防治,。康復護理及自身健康等知識,，以及優(yōu)撫對象,。城鄉(xiāng)一體化優(yōu)惠政策。一年來我們共收治病人219人,。其中上半年外婦收治184人,，下半年收治病人35例，全年手術(shù)共101例,，其中上半年76例,，下半年25例。靜脈輸液807人次,，皮試120人次,。肌注246人次，備皮121人次,，導尿112人次,，專科護理共計219人次，新生兒篩查109人次,。在過去的一年里,。無一護理差錯事故發(fā)生，患者滿意度達99%,。

二.認真落實各項規(guī)章制度

1.`明確各級護理人員職責,，明確各崗位責任制。如：責任護士,。巡回護士,，主護辦護士，各盡其責,，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象。

2.堅持查對制度：要求醫(yī)囑,，班班查對,，每周護士長參加總核3—4次。護理操作時嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對,，堅持填寫輸液卡,。

3.堅持床頭交接班制度。

4.堅持規(guī)范書寫護理文件,，杜絕劃,，涂，抹現(xiàn)象的發(fā)生,。

三.加強護理人員的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

1.落實護士的行為規(guī)范,，護士們在日常工作中的一言一行，都是按正規(guī)禮儀去做,，時刻注意自己的形象,，杜絕生，冷,，硬現(xiàn)象發(fā)生,。

2.開展健康教育，特別是對住院病人進行疾病防治,，護理,，自我保健。出院指導等相關(guān)的知識宣傳,，時刻都要做到位,。

3.每月定期召開工休座談會一次，征求病人意見,，對病人提出的要求給予最大的滿足,。

四.嚴把收入關(guān)

我們本著不讓患者浪費一分錢，但也不能讓醫(yī)院損失一分錢的原則，層層負責,，嚴把收入關(guān),。全年共收入：85415.95元。其中上半年護理部處置費為34143.63元,，下半年所有收入為51272.32元,。

五.存在的問題

1.由于科室護理人員年較少，有些基礎(chǔ)護理做得還不到位,。

2.由于婦科農(nóng)村患者居多,，而陪護人員較多，從而使病房管理尚不盡人意,。

明年希望我們?nèi)w護士通過提高自身素質(zhì)及服務(wù)理念,，修正不足，發(fā)揚科室優(yōu)勢,，從而為科室?guī)砀咝б妗?/p>

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)及來年計劃篇十

20xx年是不平凡的一年,，護理部緊緊圍繞質(zhì)量,、安全,、服務(wù)的宗旨，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動,，進一步完善各項規(guī)章制度,，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境,，把追求社會效益,，維護群眾利益，構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位,，加強護理質(zhì)量控制,，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍,，強化三基三嚴訓練，狠抓業(yè)務(wù)管理,，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作,。一年來，在院領(lǐng)導的正確指導關(guān)心支持下,，在各科室的密切配合下,，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)：

一,、提升服務(wù)質(zhì)量,，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者,，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象。

1,、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行理論考試,，要求人人過關(guān),。同時加大了年終考核力度在原計劃的基礎(chǔ)上增加了對護士長及中級職稱護理人員的理論與技術(shù)操作考核。成績作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比,、學、趕,、幫的氛圍,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心,，促醫(yī)院振興,。

2、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語,，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝,、和藹,、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù)。

3,、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識,，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想,，提高認識,，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，提升了護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通,，得到了患者一致好評,。

二,、合理利用人力資源，充分量化護理工作

1,、為優(yōu)化各班職責,，合理利用人力資源，指導各科室實行排班,，從運行情況看甚為合理有效,。

2、重點加強對新入院護士,、聘用護士及低年資護士的考核,，強化他們的學習意識，加強基礎(chǔ)護理知識培訓,，增加考核次數(shù),，使理論知識和技術(shù)操作水平得到了很大提高。

三,、圍繞醫(yī)院工作部署,，積極協(xié)助配合醫(yī)院，完成了護理績效考核制度,。

每周由護理質(zhì)控小組進行績效考核,，通過對科室及個人考核，充分調(diào)動了護理人員的積極性,，使護理質(zhì)量得到了很大提高,。

四,、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高。

新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，實施了新的護理文書書寫,，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全,，提高了護理質(zhì)量,，促進護理學科的發(fā)展;完整,、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù),，保護了護患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求,。

五,、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：定專人管理,、定點放置、定量,、定數(shù),，班班交接，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修,、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用,。

2,、深入科室督促護士長每周工作安排。重點查新入,、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前,、手術(shù)后、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

六、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1,、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分,。

2,、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放,、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。

3,、各項護理質(zhì)量指標完成情況：

1)基礎(chǔ)護理全年合格率達95%

2)特,、一級護理全年合格率達95%。

3)急救物品完好率達100%,。

4)護理文件書寫合格率達100%,。

5)護理人員“三基”考核合格率達100%。

6)一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%,。

7)常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%,。

8)一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%,。

9)年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,、

七、重視人才培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍

1、加強護理管理培訓,。組織科室每月進行護理操作及理論培訓,，年終護理部組織全員護理人員進行理論及操作培訓并考核，使我院護理人員操作水平得到了進一步提高,。

2,、為提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍,，選派3名護理人員外出進修培訓,。

3,、全院護理人員積極參加我院的繼續(xù)教育。護理查房每月1次,，業(yè)務(wù)查房學習每月1次,，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。

4,、規(guī)范教學,，加強對護校實習生的帶教工作。制定了實習生管理制度,，有資質(zhì)的老師帶教并有護士長進行出科考核,，

前進的道路上有桂冠，也有荊棘,。作為開拓者,，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機,，乘勢而上,，以“科學、嚴謹,、求實,、創(chuàng)新”的態(tài)度，去迎接挑戰(zhàn);歲月有痕,，動力無限,，我相信我們那會做好這一切的，因為我們醫(yī)院護理部一直在努力,，一直在不斷的進步中!

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)及來年計劃篇十一

光陰似箭,，歲月無痕，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了,，回想起這段時間的工作,，一定取得了很多的成績，來為這一年的工作寫一份工作總結(jié)吧

20_年在各位院長的正確領(lǐng)導下,，在護理隊伍的共同努力下,，針對科室病房制度的目標計劃，認真實施,、并圓滿的完成了各項護理工作,。我和侯素蓮被任命為護理部副主任至今兩個月，接管護理部工作時,，使我們想到肩上的擔子更重了,，心中有著很大的壓力，一是我們護理培訓管理工作經(jīng)驗少,，二是護理部剛建立一片空白;我院是個綜合性醫(yī)院,，接收各種不同種類的病員,，護理工作比較復雜多變。但是我們有一顆熱愛民康醫(yī)院護理工作的責任心和高度的責任意識,，路是人走出來的,，要管理好一個團隊與我們護理部的素質(zhì)、能力及質(zhì)量密切相關(guān),，所以護理部在工作中要不斷加強業(yè)務(wù)能力的學習,，注意提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)，平時要注意加強與科主任,、護士長的溝通,，相互尊重和協(xié)助，增強凝聚力,，把如何確保病人安全改善護理服務(wù)和持續(xù)護理質(zhì)量改進,、把培訓考核提高護士業(yè)務(wù)知識及技術(shù)操作，作為護理部工作的方向,。在各位院長的指導和幫助下,，我們分步制定了各項規(guī)章制度，進一步完善,、規(guī)范了我院護理和管理培訓工作,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、強化護理安全管理,，規(guī)范護理行為,，確保護理工作的安全，護理部首先制定了民康醫(yī)院護士行為規(guī)范條例,，規(guī)范護士的整體素質(zhì),，規(guī)范護士的整體形象，嚴格規(guī)范操作技術(shù),，嚴格執(zhí)行查對制度,，嚴格按照醫(yī)囑實施治療和護理，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,，對各科治療室,、病房進行定期空氣消毒，并有記錄,。對各科室治療盤,、無菌攝、罐,、血壓計、體溫計,、止血帶等制定了消毒滅菌制度,，強化護士的無菌意識和責任心,，確保護理工作的安全，同時培訓了預防醫(yī)院感染管理知識及醫(yī)療廢物的分類等,。

二,、緊緊圍繞“質(zhì)量、安全,、服務(wù)的宗旨”,，進一步完善各項規(guī)章制度，加強護理隊伍培訓工作,，強化護士的責任意識,，培訓學習了法律法規(guī)知識《護士條例》、《護士守則》,、《護理應(yīng)急預案》,、《差錯事故的防范措施》等。通過培訓增加了護士的風險意識,、法律意識,，進一步強化了護理人員遵章守法的觀念，同時也向全體護士敲響了防范護理差錯的警鐘,，確?；颊叩陌踩_保醫(yī)療護理工作的安全,。制定了醫(yī)囑查對制度,，并實施了醫(yī)囑查對制，每天查對醫(yī)囑一次,，護士長每周查對一次并記錄,。要求護士在治療操作中，嚴格執(zhí)行“三查十對一注意”,，認真填寫床頭卡、輸液卡并核對,，明確區(qū)別醫(yī)生的責任和護士的責任，危重病人實施床頭交接班制,。

三,、規(guī)范培訓護理文書及交接班報告的正確書寫，加強護理質(zhì)量的提高,，及時完善各種護理文件書寫質(zhì)量標準，讓護士們認識到書寫交班報告是一項重要的護理工作,，為了強化護士盡快熟練掌握規(guī)范要求,，組織全院護士培訓了交班報告書寫的順序和內(nèi)容。晨會交班報告書寫質(zhì)量的高低,，可體現(xiàn)護士整體素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力,，如思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等,，可提高護士觀察、判斷,、綜合能力及工作的責任感,，通過培訓住院科室護士交班報告有了明顯的提高,，基本能用醫(yī)學術(shù)語表達,，而且準確完整，綜合24小時內(nèi)容,，掌握病人全日治療及護理情況,，書寫交班報告好的有：靳二芳、白少敏,、溫婷婷、虞淑敏等,。護理部每天參加晨會,，發(fā)現(xiàn)問題提出指導，進一步規(guī)范交班報告的正確書寫方式,。護理部還深入科室,，督促護士長每日工作安排，重點查新入,、手術(shù)后,、危重和生活不能自理病人的護理，還要檢查病房衛(wèi)生及安全管理情況等,。每晚重點查房一次,，了解住院病人治療后的病情及基礎(chǔ)護理等情況,。

四、護理質(zhì)量是保證醫(yī)療安全的根本,，提高護理人員業(yè)務(wù)知識和護理技術(shù),，是科學、醫(yī)學及我院形勢發(fā)展的需要,，結(jié)合臨床對全體護士進行在職培訓學習,，重點對十五項護理操作進行培訓，發(fā)揮護士備課,，講課的積極性,，人人講課、人人操作,，如：吸氧、吸痰,、心電監(jiān)護儀的應(yīng)用,、胃腸減壓、導尿,、霧化吸入、灌腸等的理論知識和規(guī)范操作技術(shù)。

五,、加強業(yè)務(wù)學習,，并且制定了具體的全體護士每月至少4次業(yè)務(wù)培訓計劃，每月有計劃的采用筆答,、閉卷考試等方式進行考核,，強化護理培訓意識，取得了良好的效果,。結(jié)合臨床對我院各種疾病的護理措施進行培訓,，如：危重病人的護理措施、急性胰腺炎,、腦梗,、慢阻肺、糖尿病等的護理要點及護理措施,。對青霉素過敏反應(yīng)的急救措施及應(yīng)用時注意事項進行反復培訓,，重點學習了心肺復蘇術(shù)等急救操作。(半年)成功護理了約20多例腦?；颊?，(有軀體移動障礙、語言溝通障礙,、恐懼心理等),，針對腦梗病人,，全體護士培訓學習了腦出血病人基礎(chǔ)護理措施及預防壓瘡護理措施，應(yīng)用正確的護理方法,，嚴密觀察生命體征,，與家屬給予翻身、按摩2小時一次,，防止了壓瘡的發(fā)生,，用正確的方式指導和鼓勵患者進行語言和肢體功能訓練，收到了良好的效果,，提高了我院治愈率,，在我們護士的精心的護理下，10多例急性胰腺炎患者病愈出院,，通過辛勤的工作,，使我們體會的護理工作的崇高和偉大。培訓考核結(jié)果表明：護士對于我院常規(guī)疾病都有了全面的認識和了解,，這不僅提高了我們的業(yè)務(wù)水平,，也極大的提高了護士的整體素質(zhì)。同時還制定了護士自我鑒定檔案資料,，大家各自總結(jié)了一年的成績和不足,，提出了新的計劃。

六,、加強病房管理及優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，制定了晨晚間護理制度，并實施了晨晚間護理工作,，要求護士每早7:40進行晨間護理,，幫助病人起床、病室通風,、整理床鋪,、保持床鋪的清潔、平整,、床頭桌物品擺放有序,、并做好危重病人的壓瘡護理及基礎(chǔ)護理、協(xié)助不能翻身的患者更換臥位,，預防并發(fā)癥,、做口腔護理，保持患者呼吸道通暢等,。晚間護理由大班下班前查房,，解決病人需要，查看危重病人有無壓瘡及基礎(chǔ)護理完成情況,，各種導管固定和引流情況及口腔護理等,。同時引進了北京的軍區(qū)總院對病房安全管理制度,、和對病房環(huán)境管理制度。正在規(guī)范實施病房管理,。由護士高婧對全體護士培訓了規(guī)范鋪床操作方法,，全體護士進行了反復的實地練習。8月份同時也對導醫(yī)進行了培訓,，“愛崗敬業(yè),、愛院如家”以及導醫(yī)崗位的職責、管理制度,、重要性,、導醫(yī)服務(wù)的規(guī)范原則、具體要求等,。11月份通過化驗科翟主任對全體護士的培訓,，護士們接替了住院病人采集檢驗標本工作，我們正在完善規(guī)范這項工作,。為了適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展和醫(yī)院自身建設(shè)的需要,，在院長的正確領(lǐng)導下，新組建了4樓護辦,，開展了糖尿病收治工作，僅僅一上午4樓收住20多例糖尿病患者,，大部分患者需要抽血,、留尿做胰島功能測定(每位患者抽4次血)，這對新組建的護理隊伍是一個重要考驗,，經(jīng)驗少,、管理不到位，但在護理部及常護士長的帶領(lǐng)下,，全體護士協(xié)調(diào)一致,，工作積極主動，加班加點,，表現(xiàn)突出的有：白少敏,、加班加點，指導新護士工作,，責任心強,，被科室評為先進護士，在全體護士的努力下,，圓滿完成了這次護理工作,。

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)及來年計劃篇十二

20xx年已經(jīng)過去了，在過去的一年里,，在院領(lǐng)導,、護士長及科主任的正確領(lǐng)導下,，我堅持用科學發(fā)展觀指導自己的工作，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，堅持不怕苦,，不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng)，立足本職崗位,，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓,，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領(lǐng)導,、護士長的認可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù),。具體情況總結(jié)如下：

一,、思想道德、政治品質(zhì)方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中,，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作。

二,、工作方面

我本著“把每一件工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友、親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認真做好病歷的書寫工作，病歷的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能和嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求、嚴密的方法,。認真完成科室交給的每一項任務(wù),，對分管的病房做到精益求精，還負責管理庫房,，以最大的工作熱忱做好科室的每一件事情,，為科室，護士長分憂,。

一直堅持參加科室,，護理部組織的每一次理論及操作考試，對于自己的工作總是高標準嚴要求,。工作態(tài)度端正,，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。工作中,，熱情接待病人，并把病人送至床邊,，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。交待特殊用藥,、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術(shù)目的,、手術(shù)大致經(jīng)過,、臥位、放置管道的注意點及撥管時間,，安慰鼓勵病人,，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。做到“送藥到手,，看服入口,，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者,，增強病人戰(zhàn)勝疾病的信心,，促進病人早日康復,。當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情,。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!在新的一年里，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神,，做好我自己的工作,，急病人之所急，為病人負責,，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作,。作為一名護士,，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑,，只會更加努力的工作,，為科室，為醫(yī)院爭光添彩,。

三,、專業(yè)知識學習和生活方面

護理工作不是一成不變的，沒有最好,，只有更好,。我堅持學習護理學知識，堅持看護理學雜志,、護理學優(yōu)秀的論文和護理小技巧,，不斷改進工作方法和護理水平。從別人的護理論文中學習到好的操作方法并運用于日常的護理中去,。還不斷的跟老同志學習好的護理方法跟技巧,，學習她們的經(jīng)驗和跟病人良好的溝通技巧。在生活中,，我團結(jié)同事,，跟科室同事關(guān)系相處良好，堅持互相幫助協(xié)同,。

四,、存在的不足和下一步的打算

這一年雖然做了不少工作，也取得了不少進步，但是還有很多不足的地方,，如專業(yè)知識的提高不明顯,，規(guī)范化操作還有待加強，工作中有時存在急躁的情緒,。這些都是跟日常工作息息相關(guān)的,，必須加以改進。我決心在新的一年,，努力工作,，刻苦學習專業(yè)知識，改進工作作風,，努力按照醫(yī)院的規(guī)定,，進行規(guī)范化操作，嚴格要求自己,，以更加飽滿的熱情投入到護理工作中去,，取得更大的成績。

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)及來年計劃篇十三

半年來,，我院護理部在市護理質(zhì)量中心的指導下,，在醫(yī)院黨政領(lǐng)導班子的領(lǐng)導和關(guān)心下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作目標,，結(jié)合護理部的計劃和目標,，積極開展工作，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:

一,、深入開展優(yōu)質(zhì)護理活動,，為患者提供滿意服務(wù)。

我們在原來開展的基礎(chǔ)上,，進一步細化工作流程,，增加護理人員配置，新招聘護理人員13名,，示范病區(qū)床護比接近標準,。實行分組護理包干制，每位責任護士管床6-8張,，做到對所管病人實施全程無縫隙護理。推出一系列護理新舉措,，在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時,，與患者加強溝通，為患者提供人性化服務(wù),。在各類滿意度調(diào)查中,，滿意度均達98%以上。

三、強化管理,，提升護理質(zhì)量,。

1、加強護士長隊伍管理,，努力提高管理水平,，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，先后選派11名護士長外出參觀學習,。舉辦護士長管理學習班,，學習相關(guān)管理知識，使管理水平較前有了很大提高,。

2,、強化護士長的管理意識，堅持護士長例會和夜查房制度,。護理部成員深入科室督查各項護理工作,，重點對新入院、手術(shù)前后和危重病人及生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，進行督導檢查。掌握護理工作落實到位情況,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，以減少護理缺陷的發(fā)生。

三,、落實核心制度,，確保護理質(zhì)量

1、護理部今年重點在查對制度,、醫(yī)囑制度,、交接班制度、分級護理制度,，護理質(zhì)量缺陷登記報告制度上下功夫,。建立院科兩級質(zhì)控組織，發(fā)揮一級質(zhì)控人員作用,?？剖颐刻煊匈|(zhì)控人員監(jiān)控，每月組織質(zhì)量考評,。護理部每季度組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議,，對檢查中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析，提出整改措施,。護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作,，有計劃有組織地落實護理人員的理論和操作培訓,，組織全院性業(yè)務(wù)學習7次，業(yè)務(wù)查房24次,，對全院護理人員進行理論考核,合格率100%,。

2、做好對實習,、進修人員帶教工作,。來院時進行崗前培訓，分到科室后有專人帶教,，做到放手不放眼,，每月對實習、進修人員培訓,、考核,，保證了臨床與實踐相結(jié)合。

四,、存在問題:

1,、年輕護士培訓、考核應(yīng)進一步加強,，使其盡快適應(yīng)工作,。

2、優(yōu)質(zhì)護理工作應(yīng)進一步深化細致,。

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)及來年計劃篇十四

一年來,，在護理部的領(lǐng)導下，在科護士長的業(yè)務(wù)指導下,，在各質(zhì)控小組的督導下,，在全科護士姐妹們的共同努力下，走過了忙忙碌碌的x年,，圓滿完成了年初工作計劃,，現(xiàn)將我科x年的工作情況匯報總結(jié)如下：

一、 在工作中成長

回顧過去的一年,，護士姐妹們忙碌的身影不時地在眼前晃動,，想說的話太多太多。寫總結(jié)要言簡意賅,，將個人感情參雜在里面不合適我知道,，但此時此刻，我還是想把這一年來大家的真實表現(xiàn),、特別是年輕護士的成長歷程展現(xiàn)給各位領(lǐng)導,。

1、工作態(tài)度方面：我們科的護士,，倒班護士平均年齡23-25歲，工作時間基本在1——2年，年齡小,，資歷淺,。白班護士最大的張姐50歲了，只有一名主管護師,，缺少中間力量,，梯隊建設(shè)跟不上。以老帶新的任務(wù)只好由唯一的一名主管護師和我這個護士長來承擔了,。護士長在香港被稱作經(jīng)理,，在內(nèi)地是管家婆的角色，每天呼來喚去,，就連門鎖壞了,，廁所堵了也要喊護士長來解決的，這些事務(wù)性工作就占了一大半時間,，再加上科里和院里的質(zhì)控工作,，真的沒有太多的時間帶新人了，多數(shù)是利用床頭交接班時間,、查房時間對新護士進行有針對性的提問,，然后就著問題進行一些適當?shù)耐卣梗v解一些?？浦R,，作為培訓的一種手段。其他的分層次培訓和護理教學工作,，我們的主管護師是功不可沒的,。好在護士們工作態(tài)度積極，有強烈的學習愿望,，而且從不計較個人得失,，小姐妹們配合默契，只要工作需要,，沒有講條件的,，無論是科里的還是院里的業(yè)務(wù)學習，保證接到通知就到,。對于上級領(lǐng)導的批評和指正,，都能夠正確理解，虛心接受,。

護士們的工作態(tài)度,，還體現(xiàn)在服從分配方面。今年四月份,，全國百日安全大檢查期間,，我科重患是最多的時候,，為了支援icu工作，將我科最優(yōu)秀的護士借調(diào)至icu支持兄弟科室的工作;甲流病房成立,，一個月內(nèi),，我們科去了兩名護士，同時期,，另一名主力護士又調(diào)到骨外科工作,，給我科分配一名新人，不能獨立值班!人員的短缺程度可想而知了,，但我們的護士們毫無怨言,，將上級的人員調(diào)動當作一種使命來完成，做到了：大敵當前,，大局為重!所有人員都放棄了休息時間,，加班加點的才能完成本班次的工作任務(wù)。這期間,，甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房,，重患一個接一個的到來，天使們因為疲憊,，面容憔悴,，有時候夜班護士工作16個小時才能放心的下班回家!我更是時刻準備著：每當年輕護士遇到技術(shù)性問題的時候，無論幾點,，接到求援電話,，即刻前往科室。

今年,，我院落實了帶薪休假制度,，這對職工是個好消息，而對科室管理者是個難題,。我們科除了年薪假,，今年還有三位休婚假的，再加上病事假及借調(diào)人員,、不能獨立值班的新人,，我初略統(tǒng)計一下：相當于一年內(nèi)，始終有一個半人在休息,，而我們的病人數(shù),，卻比去年增加了300多人，工作負荷可以想象的出!今年下半年,，我科新病房裝修,、搬遷期間，正值主任外出,，我真的怕非常時期,，科里出錯——怎么搬這個家,，大動了一番腦筋啊!那些日子天天失眠，睡了也象睜只眼睛似的,。我們的護士真的好可愛呀,，搬家那兩天，全都到科室：看東西的,，搬東西的、跟車的,、擺放物品的,，值班的，就像自己家搬遷一樣,，病了也不和我請假,，堅持上班，怕我著急上火,使我們的患者個個安全到達新病室,。

在大家的努力下,，一年來，無一例差錯事故發(fā)生,，無投訴糾紛事件,，這對于我們這種重患多、病人周轉(zhuǎn)快的大科室來講,，取得這樣的成績是非常難能可貴的!

2,、三基三嚴方面：提到這個話題，心情總是很復雜,。院里,、護理部和科里組織的理論學習、技術(shù)考核,，大家都積極參加,。只是每次迎檢，看著孩子們無助的眼神,，仿佛要崩潰的神經(jīng),，都讓我這個當護士長的格外心疼!她們都怕因為自己影響了醫(yī)院和科室的驗收和成績，我每看到她們?nèi)绱?，就安慰她們：做的如何是咱們的能力問題,，不行再努力。只要盡力了,，領(lǐng)導會理解的,，不會怪你們的，這么重視檢查,，說明咱們態(tài)度是認真的,，對醫(yī)院是負責的,，別緊張，咱是七仙女呀!但說心里話：就技術(shù)操作來看,，護士們完成的還可以,，但就理論知識的掌握和迎檢能力來講，年輕護士肯定不占優(yōu)勢的,，我心里還真沒底!不過經(jīng)過這一年的努力,，大家的進步還是很明顯的：大科第一季度理論考試：四個人沒及格;在就是這次半年的理論考試有一名不及格的，及格率還是在提高的;而且這一年里,，我們科有四名護士被院考核組選中,，去為全院護士做示教，這給年輕護士很大的鼓勵!至于“三基三嚴”的培訓次說,，我認為準確的數(shù)字一定是虛假的,，是按年初計劃數(shù)出來的，我覺得我們的培訓隨時隨地都在進行,，是計數(shù)不出來的,。“一對一”補課,，也是常有的事,，所以就不計數(shù)這個數(shù)字了，覺得沒實際意義,。

3,、在實踐的過程中領(lǐng)會核心制度的內(nèi)容：“制度”的意義，很多新上崗的護士并不理解,，只停留在會背的程度,。并不清楚它的約束作用和指導作用，掌握的比較機械,。今年我換了一種方式,，行政查房的內(nèi)容，主要就是檢查核心制度在工作中的落實情況,。然后就著問題給予講解,，活學活用。這樣的方式改變了護士的思維方式,。今年《遼寧省護理工作標準與規(guī)范》三個小冊子下發(fā)后,，就新增添的內(nèi)容，比如“腕帶標識制度”,，邊實踐邊領(lǐng)會,，增加了工作的趣味性。

x年，帶著我們的汗水,，載著我們的收獲就要離我們遠去了,。在過去的一年里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，這與護理部的領(lǐng)導和指導是分不開的,，我們還有許多不足，但我們不驕傲,、不氣餒,，大家已經(jīng)在運籌來年的工作計劃了。20xx年,，我們將以更好的工作狀態(tài),、更高的工作熱情、更合理的工作方案,，使我們科室的護理工作邁上一個新臺階!

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)及來年計劃篇十五

xx年，護理部在院領(lǐng)導的關(guān)心和大力支持,，各兄弟科室的積極配合及全院護理人員的共同努力下,，做了如下工作：

一、鞏固和加強了護理制度的落實和質(zhì)控建設(shè)

除原有的一些護理常規(guī)和制度外,，完善了相關(guān)的護理流程和腔鏡手術(shù)的護理常規(guī),。護理質(zhì)控進行了細化和分工，由各科護士長分成四個組,，除護士長夜查房外,，在每季度末都進行了質(zhì)控檢查，并進行了反饋和整改,。對護理安全管理進行重點檢查,。對護理班次進行調(diào)整，主要對易發(fā)生護理缺陷的工作時段進行了重點安排,。

二,、加強了“三基、三嚴”訓練,，努力提高護理專業(yè)技術(shù)水平,，確保護理質(zhì)量持續(xù)提高和改進。上半年全院進行了“三基”大練兵,，下半年對新上崗人員進行為期一周的崗前培訓,。內(nèi)容包括：相關(guān)制度、禮儀規(guī)范,、護理應(yīng)急預案,、院感知識、護理文書書寫,、靜脈輸血,、護理安全等,。技術(shù)操作有：靜脈輸液、中心吸氧,、吸痰,、無菌技術(shù)操作、心肺復蘇,、重病人翻身等,。并進行了理論考試和操作考核等。

三,、在“五·一二”護士節(jié),，選派了八名護士參加全縣護理技術(shù)大比武，取得了一,、二,、三等獎的優(yōu)異成績。組織全院護士開展了以“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，共創(chuàng)醫(yī)院美好未來”為主題的演講比賽,。選送了“中國護士之歌”大合唱、舞蹈等節(jié)目參加縣衛(wèi)生局舉辦的文藝晚會,。并評選出八名優(yōu)秀護士進行表彰,。

四、加強了教學管理及繼續(xù)教育

今年我院接受了各院校的護理實習生共34名,。新招聘護士17名,。除對她們進行培訓外，還安排老師帶教,，出科考試等,。選送外出培訓、進修,、學習達26人次,。組織科室護理業(yè)務(wù)查房4次，全院性護理大講課13次,，其中北京醫(yī)院專家張春李老師4次,。

五、根據(jù)衛(wèi)生部的通知要求,，我院于xx年5月派出人員參加全省舉行的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”經(jīng)驗交流會,。回來后,，在院領(lǐng)導的關(guān)心和支持下,，在全院召開了“開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”的動員大會，組織相關(guān)人員召開了兩次座談會。于9月份出臺了“開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”的實施方案,，以骨科作為試點病房,，由負責，11月份在骨科試運行,。目前人員基本到位,，框架已基本搭成，在運行中,。

xx年已過去,，相信在各位同仁的支持和關(guān)心下，護理工作會在新的一年里取得更好的成績,。

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)及來年計劃篇十六

今年是我參加工作的第一年,，又是“全國衛(wèi)生系統(tǒng)管理年”，我在院領(lǐng)導及護士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作,，熟練地掌握了各項臨床操作技能,，現(xiàn)將20xx上半年工作情況總結(jié)：

自去年12月進入本院參加工作以來，我先后在**科,、**科、**科和icu輪轉(zhuǎn)學習,。通過這一年的實踐學習,，感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中,，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師,，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng),。

在*科期間,，第一次接觸方面的專業(yè)知識，對各類癌癥的化療方案,、化療適應(yīng)癥,、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生。經(jīng)過4個月的學習,，感覺學到了很多有用的知識,，比如：各類化療藥對外周靜脈的刺激性不同;在化療期間，如發(fā)生藥物外滲應(yīng)立刻采取的護理措施;長期化療的病人行深靜脈置管術(shù)后的護理,。另外,，在化療過程中，病人患者會出現(xiàn)胃腸道、皮膚黏膜,、心理狀態(tài)等一系列化療反應(yīng),，這時就需要我們護理人員分外地熱情關(guān)懷病人，尊重并耐心傾聽病人的主訴,，做好床頭交接班,，給予病人情感方面的支持。

在*科期間,，學到了相關(guān)知識,。術(shù)前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導,。術(shù)后生命體征監(jiān)測,、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰,、觀察輸液量及輸液速度,、各種引流管的護理、尿管的護理,、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等,。由于婦瘤科患者的特殊性，在日常工作中,，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通,，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量,，讓病人信任我們工作,。

現(xiàn)在我在病區(qū)輪轉(zhuǎn)，這是一個綜合科室,，有超聲刀,、介入科、中西醫(yī)和化療,。我感覺在這里要學的東西很多,，比如：超聲刀術(shù)后要注意皮膚的保護、肢體溫度感覺活動度及肢端足背動脈搏動等;介入科術(shù)后應(yīng)囑患者患肢制動,，沙袋加壓,，觀察病人排尿情況。

通過近一年的學習,，除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識外,，我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù),，堅持文明用語,，工作時儀表端莊,、著裝整潔、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋、響底鞋,、禮貌待患,、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識,，增強了安全保護意識,。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高,，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學習,，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房,，護理人員三基訓練,，在護理部組織的2次技術(shù)操作考試中，均取得優(yōu)異的成績,。在一年的工作中,，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

當然,，我身上還存在一些不足有待改進。比如,，在學習上,，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多,，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理,。在工作上,，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù),，但是在主動性方面還有待于進一步提高,，這都是我今后需要改進和提高的地方,。

在即將過去的半年里，要再次感謝院領(lǐng)導,、護士長和帶教老師給予的教育,、指導、批評和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,。回顧過去,，有許多進步和提高,，同時也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,，克服不足,。

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)及來年計劃篇十七

20xx年是不平凡的一年，護理部緊緊圍繞質(zhì)量,、安全,、服務(wù)的宗旨，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動,，進一步完善各項規(guī)章制度,，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境,，把追求社會效益,，維護群眾利益，構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位,，加強護理質(zhì)量控制,，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍,，強化三基三嚴訓練，狠抓業(yè)務(wù)管理,，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作,。一年來，在院領(lǐng)導的正確指導關(guān)心支持下,，在各科室的密切配合下,，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)：

一,、提升服務(wù)質(zhì)量,，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多、最早,，最密切的工作者,，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象。

1,、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行理論考試,，要求人人過關(guān),。同時加大了年終考核力度在原計劃的基礎(chǔ)上增加了對護士長及中級職稱護理人員的理論與技術(shù)操作考核。成績作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比,、學、趕,、幫的氛圍,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心,，促醫(yī)院振興,。

2、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語,，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝,、和藹,、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù)。

3,、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識,，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想,，提高認識,，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，提升了護理服務(wù)質(zhì)量,，注重護患溝通,，得到了患者一致好評。

二,、合理利用人力資源,，充分量化護理工作

1,、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源,，指導各科室實行排班,，從運行情況看甚為合理有效。

2,、重點加強對新入院護士,、聘用護士及低年資護士的考核,，強化他們的學習意識,，加強基礎(chǔ)護理知識培訓,，增加考核次數(shù),，使理論知識和技術(shù)操作水平得到了很大提高,。

三,、圍繞醫(yī)院工作部署,，積極協(xié)助配合醫(yī)院,，完成了護理績效考核制度,。每周由護理質(zhì)控小組進行績效考核,，通過對科室及個人考核，充分調(diào)動了護理人員的積極性,，使護理質(zhì)量得到了很大提高,。

四、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，實施了新的護理文書書寫,，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全,，提高了護理質(zhì)量,，促進護理學科的發(fā)展；完整,、客觀的護理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求。

五,、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1,、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識,，杜絕事故隱患,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：定專人管理、定點放置,、定量,、定數(shù)，班班交接,，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

2、深入科室督促護士長每周工作安排,。重點查新入,、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前,、手術(shù)后,、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

六,、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目,，檢查考核中均嚴格按標準打分。

2,、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全,。

3、各項護理質(zhì)量指標完成情況：1）基礎(chǔ)護理全年合格率達95%,。2）特,、一級護理全年合格率達95%。3）急救物品完好率達100%。4）護理文件書寫合格率達100%,。5）護理人員“三基”考核合格率達100%。6）一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%,。7）常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%,。8）一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%,。9）年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,、

七、重視人才培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍

1,、加強護理管理培訓。組織科室每月進行護理操作及理論培訓,，年終護理部組織全員護理人員進行理論及操作培訓并考核,，使我院護理人員操作水平得到了進一步提高。

2,、為提高護理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍，選派3名護理人員外出進修培訓,。

3,、全院護理人員積極參加我院的繼續(xù)教育。護理查房每月1次,，業(yè)務(wù)查房學習每月1次,，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。

4,、規(guī)范教學,，加強對護校實習生的帶教工作。制定了實習生管理制度,，有資質(zhì)的老師帶教并有護士長進行出科考核,，

前進的道路上有桂冠，也有荊棘,。作為開拓者,，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機,，乘勢而上,，以“科學、嚴謹,、求實,、創(chuàng)新”的態(tài)度，去迎接挑戰(zhàn)；歲月有痕,，動力無限,，我相信我們那會做好這一切的，因為我們醫(yī)院護理部一直在努力,，一直在不斷的進步中,！

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)及來年計劃篇十八

全院職工職業(yè)道德素質(zhì)教育上以學習“”重要思想和黨的xx大精神為主要內(nèi)容。9月份黨的xx屆四中全會隆重召開后,，院部及時組織全院300員工分組,、分片，采用集中學習,、個人自學,、交流會談等形式組織學習黨的xx屆四中全會文件、學習《人民日報》社論《加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要綱領(lǐng)》,，各科室,、各職工有學習筆記、有交流心得,、有座談體會,。通過學習使全院職工切實認識到此次大會，在當前國際形勢風云變化,、國內(nèi)改革發(fā)展處在關(guān)鍵時期的條件下非常及時非常必要,，大會對于提高黨的執(zhí)政能力、全面建設(shè)小康社會,，具有重大的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義,。法律法規(guī)上，結(jié)合“四五”普法,，學習《醫(yī)療事故處理條例》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《行政許可法》,、《獻血法》等衛(wèi)生法律法規(guī),。把職業(yè)道德教育與學習中共中央《公民道德實施綱要》、衛(wèi)生部頒發(fā)的《關(guān)于加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設(shè)的意見》及醫(yī)療機構(gòu)和人員“八不準”,、蕪湖市醫(yī)療衛(wèi)生單位工作人員“六禁止”等內(nèi)容結(jié)合起來,，效果顯著，促進了職工服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,，也讓職工職業(yè)道德,、工作責任心、遵紀守法自覺性大有提高,。

1,、醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院各項管理工作的核心內(nèi)容,，是醫(yī)院的生命線，也是管理成效的關(guān)鍵所在,。為此,，我們根據(jù)安徽省衛(wèi)生廳頒發(fā)的質(zhì)量管理規(guī)定制定了醫(yī)療質(zhì)量管理的原則:以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，基礎(chǔ)環(huán)節(jié),、終末質(zhì)量并重，自我控制與全面監(jiān)督并舉,，建立個人、科室,、醫(yī)院三級質(zhì)控鏈,，全面地與經(jīng)濟掛鉤。醫(yī)務(wù)科,、護理部將提高醫(yī)療質(zhì)量建在“三基三嚴”基礎(chǔ)上,，分上、下半年分別兩次對全院醫(yī)生,、護士進行了基礎(chǔ)理論,、基本知識、基本技能的考核和測評,，結(jié)果納入年終人事考核及季度獎金發(fā)放,，有效地使醫(yī)務(wù)人員在臨床中嚴格執(zhí)行基本規(guī)章制度與各項技術(shù)操作規(guī)程。將科主任定為科室第一責任人,，醫(yī)院召開了6次科主任,、12次護士長工作會議，要求科負責人嚴把科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量,、手術(shù)質(zhì)量,、護理質(zhì)量、病歷書寫質(zhì)量,、各種檢查,、檢驗質(zhì)量、醫(yī)學影像質(zhì)量等質(zhì)量關(guān),。

2,、專科建設(shè)向高精尖發(fā)展,，積極引進推廣應(yīng)用新技術(shù),、新項目。內(nèi)科新設(shè)糖尿病?？崎T診,，為600余名患者作了醫(yī)治。骨腦科腰椎滑脫復位協(xié)和鋼板內(nèi)固定術(shù)獲得滿意效果，皮膚科在性病的后遺癥及并發(fā)癥的治療上取得了突破,，ct室引進全新菲利浦螺旋ct開展了斷層掃描診斷,。針對當前胃病發(fā)生率高的情況，內(nèi)科新購胃鏡微波治療儀,，拓寬了胃病治療的新途徑,。以上新技術(shù)、新項目的投入使用均取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益,。

3,、急救工作進一步得到重視與加強。在規(guī)范管理的基礎(chǔ)上,，“120”綠色急救通道更加完善了急診工作制度,、值班人員職責、駕駛員10分鐘內(nèi)出車制度,。注重急救知識的更新與操作技術(shù)的培訓,，急診工作人員輪流送別醫(yī)院進修;加大設(shè)備投入，添置兩副全自動心電監(jiān)護儀,、兩張多功能搶救床,，先進急救器械的添置，為臨床搶救工作提供優(yōu)良條件,，提高了搶救成功率,。全年“120”出車1206次，接回977人次,，電話蓄意騷擾出車,、就地醫(yī)療處理無須接院治療229次，搶救成功率98%,，全年無一例“120”急救投拆舉報,，成功地為45萬繁昌人民群眾提供了迅速、及時,、有效的醫(yī)療急救服務(wù),。

4、規(guī)范護理管理,。健全各項規(guī)章制度確保護理安全,，護理部積極加強護理質(zhì)量監(jiān)控，提高?？谱o理水平和護士隊伍綜合素質(zhì),，進一步完善質(zhì)控程序，細化質(zhì)控內(nèi)容,，每月召開護士長工作例會,，每周一次護理全院查房,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決及時防范，使護理管理更趨科學化,、專業(yè)化,。①xx年改革護理模式，實行病人入院宣教制度,，通過護士熱情親切的口頭宣講及親身示范,，向病人介紹入院須知，讓病人及家屬熟悉醫(yī)院及病房周圍,，使患者盡快進入病人角色,，接受并配合治療，宣教制度的是今年護理工作的重頭戲,，護理部嚴格地將宣教質(zhì)量與每位護士的工作質(zhì)量考評,、經(jīng)濟效益*一體，極大地改變了護士的服務(wù)理念,，營造了一種體現(xiàn)關(guān)心,、愛心,、同情心,、責任心的護理文化氛圍，不斷提高住院患者的健康意識和相關(guān)知識的知曉率,，使他們積極配合治療,，盡快康復。②五月護士節(jié)期間,，對全院護士進行禮儀培訓,。首先護理部選送護理骨干赴省城進行禮儀、形象等系統(tǒng)培訓,，回來后,，對全院護士分批進行了言行舉止、持物待人等護理規(guī)范行為的禮儀訓練,。護士將所學所練運用到日常護理中,，使護士在工作中向患者傳遞出醫(yī)治之外的人文關(guān)懷。③發(fā)揮醫(yī)院信息his系統(tǒng)中護士工作站的便利性,，加強護理的現(xiàn)場控制力度,。我院windowsnt環(huán)境下運行的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)工作站，由于其可視化界面,、多任務(wù)窗口,，給護理及病員帶來了極大方便，可一次查詢,、輸入1例病人的全部資料,，隨時了解并向病人反饋用藥,、用量、治療情況,，亦可方便被分管護理的領(lǐng)導調(diào)研,，為護理管理現(xiàn)代化提供了條件。

5,、醫(yī)務(wù)科,、護理部高度重視9月1日正式實行的新版《病歷書寫規(guī)范》培訓工作。醫(yī)院派出數(shù)名業(yè)務(wù)骨干參加省衛(wèi)生廳組織的培訓工作,，購置書籍教材,，醫(yī)務(wù)人員人手一冊。醫(yī)務(wù)科,、護理部分期分批對全院醫(yī)療,、護理人員進行全員培訓，對各種記錄的書寫規(guī)則,、格式,、要求、表格式病歷的應(yīng)用進行詳盡講解,，保證了新版《病歷書寫規(guī)范》如期執(zhí)行,。在運行的幾個月中，我院病歷書寫質(zhì)量在格式的規(guī)范性,、記錄完善性,、內(nèi)存質(zhì)量上都比以往有很大改進。

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)及來年計劃篇十九

光陰似箭!一晃眼,，從我加入人民醫(yī)院救死扶傷的護士,，工作已有半年多了。在過去半年里,，在院領(lǐng)導,、科主任及護士長的正確領(lǐng)導下，我認真學習馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和____的重要思想。堅持以病人為中心的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和進取的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸,，可是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的國優(yōu)國標護士的重要性。在踏實地學習與醫(yī)療護理工作中,，獲得廣泛病員好評的同時,，也得到各級領(lǐng)導,、護士長的認可。順利完成了20__年上半年的工作任務(wù),。其具體工作總結(jié)如下：

(一)思想道德,、政治品質(zhì)方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，經(jīng)過報紙,、雜志,、書籍進取學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的職責感和事業(yè)心,，進取主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責,，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中,，服從命令,，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作。能進取參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導,，團結(jié)同事,。

(二)專業(yè)知識,、工作本事方面：我本著把工作做的更好這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，進取圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自我的朋友，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我課件下載認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求、嚴密的方法),。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，每月進行理論及操作考試，對于自我的工作要高要求嚴標準,。工作態(tài)度要端正,，醫(yī)者父母心，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我期望所有的患者都能盡快的康復,，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時,，覺得是十分幸福的事情,。

(三)在態(tài)度、學習方面：嚴格要求自我,，憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求,，刻苦鉆研，勤奮好學,，態(tài)度端正,，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外,，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識,，從而提高了自身的思想文化素質(zhì),。

(四)在生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理,，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風,，為人熱情大方，誠實守信,，樂于助人,，擁有自我的良好出事原則，能與同事們和睦相處;進取參加各項課外活動,，從而不斷的豐富自我的閱歷,。

今后的目標:

我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造,，努力克服自我存在的問題,，做到:(1)扎實抓好理論學習,，堅持政治上的堅定性。

(2)在院領(lǐng)導,、科主任的關(guān)心和指導下,，順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù)，認真履行職責,，愛崗敬業(yè),。

(3)以科室為家，工作進取主動,，對待病員熱情,、耐心，滿足病人的需求,。

護理工作是平凡的工作,，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣,。

人總是在不斷成熟與長大，如果說昨日的自我還有那么些浮躁那么些飄搖,，那今日的自我則更加成熟更加穩(wěn)健,，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自我的職責和重擔,，也能更好更用心地為每一個病人服務(wù),。只是在這樣的過程中，病人雖然比天大,，但他們不是上帝!而我們的工作也不是單純的服務(wù)行業(yè),。護士同樣有她們的尊嚴!我們能夠流汗能夠流血，但我們不要流淚!我們卑微但決不卑賤!在上帝面前,，我們每個人都是平等的!

在過去的半年中,，我感激每一位和我共事的同事,。感激你們的善待,，感激和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感激你們的善良和完美,，感激你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!期望來年,，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的完美美麗,，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)及來年計劃篇二十

20_年是我院加壓奮進,、乘勢而上的一年，回顧一年來的工作,，護理部緊跟醫(yī)院發(fā)展步伐,，圍繞醫(yī)院20_年工作計劃,，以創(chuàng)建“市級醫(yī)療服務(wù)標準化示范單位”工作為抓手，以“提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì),，改善群眾就醫(yī)體驗”活動為主線,，結(jié)合護理部年初制定的工作計劃積極開展工作。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一,、全院護理人力資源概況

截至20_年x月,，全院在崗護理人員x人，臨床一線崗位護理人員x人,，占全院護理人數(shù)的x%,，共設(shè)x個護理單元，正,、副護士長x名,。特殊護理單元護理人力資源情況：手術(shù)室護理人員x人，急診科護理人員x人,，icu護理人員x人,，產(chǎn)房助產(chǎn)士x人，nicu護理人員x人,，血透室護理人員x人,。20_年退休x人，因各種原因離職x人,，離職率x%,。

二、加強護理質(zhì)量管理,，持續(xù)改進護理質(zhì)量

(一)完善考核細則,，督導整改落實。依據(jù)醫(yī)院綜合目標千分制考核細則要求,，對臨床科室x個護理單元的質(zhì)量檢查標準進行了修訂和細化,，重新核定扣分標準。發(fā)揮護理部及科室護理質(zhì)控小組作用,，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,。護理部全年共計完成護理質(zhì)量檢查、專項督導及護士長夜查房x次,。

(二)依據(jù)質(zhì)控計劃,，做好質(zhì)量控制。按照年初制定的護理質(zhì)控計劃,，護理部質(zhì)控組與各質(zhì)控小組護士長共同參加質(zhì)控,，分工明確，按照每月質(zhì)控重點開展質(zhì)控檢查。護理部將每月檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋到科室,，并在護士長例會中提出,，分析查找原因，制定整改措施,，并對整改效果進行追蹤跟進,。護理部每季度組織召開護理質(zhì)量分析會，共同討論現(xiàn)存的質(zhì)量問題,，共同分析原因,，制定整改措施。今年共計召開質(zhì)量分析會議x場,。

(三)嚴格培訓考核,，落實核心制度。護理部每季度針對查對制度,、輸血護理管理制度,、交接班制度、分級護理制度進行專項督導檢查,，并匯總分析,。組織核心制度理論考試x場，考核護理人員_人,，合格率x%;單人徒手心肺復蘇操作考核x場,，考核護理人員_人，合格率x%,。組織多人協(xié)作心肺復蘇比賽1場,，通過考核與比賽，為更好的落實各項核心制度打下了基礎(chǔ),，并且強化了急救意識,，提高了搶救技能。

(四)規(guī)范病房管理,，夯實基礎(chǔ)護理,。堅持每日于醫(yī)生查房前完成晨間護理，細化基礎(chǔ)護理工作,。護理部及護士長重點對晨晚間護理質(zhì)量,、新入院患者處置等工作落實情況進行督導、檢查,。護理部每月進行專項督導,，并隨時、隨機抽取科室進行質(zhì)控檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場反饋，督導科室及時整改,。

三,、落實人才培養(yǎng)，提高護理隊伍整體素質(zhì)

(一)積蓄后備力量,，打造人才隊伍,。醫(yī)院為構(gòu)建梯隊結(jié)構(gòu)合理的護理專業(yè)隊伍，于x月份出臺了《關(guān)于建立青年護理人才庫的實施方案》,，每2年選拔和培養(yǎng)一批青年護理人才,。x月x日—x日，通過筆試,、操作,、民主測評最終確定x名青年護理人才入圍。下一步護理部將依據(jù)人才培養(yǎng)計劃逐步落實,。

(二)加強隊伍建設(shè),，更新管理理念。今年共選派護士長x人次參加省,、市級管理培訓班,。提高了護士長的管理水平，促進了我院護理?？扑降陌l(fā)展,。邀請市立醫(yī)院護士長來院授課，交流管理經(jīng)驗,。x月份,，選派x名護士長前往_中心人民醫(yī)院進修學習。為下一步晉級三級醫(yī)院打下基礎(chǔ),。

(三)加強?？婆嘤枺⒅厝瞬排囵B(yǎng),。

1,、全年共選派x名護理人員前往上級醫(yī)院進修學習及取得省級專科護士資質(zhì),。學習的專業(yè)有：重癥護理,、急診急救、血透室,、呼吸內(nèi)科,、手術(shù)室、眼耳鼻喉,、神經(jīng)內(nèi)科,、康復科,、中醫(yī)適宜技術(shù)、內(nèi)鏡;并順利取得血液凈化護理?？谱o士,、產(chǎn)科護理專科護士,、康復護理?？谱o士、腫瘤護理?？谱o士,、急診護理專科護士,、重癥護理?？谱o士、手術(shù)室護理?？谱o士及picc專業(yè)技術(shù)資質(zhì),。護理部組織進修返院護理人員開展業(yè)務(wù)講座、進修匯報x場,，以帶動科室整體業(yè)務(wù)水平的提高,。今年共選派x名護理人員參加_省護理學會專科護士培訓班,，獲取x個專業(yè)省級?？谱o士證書;x月份邀請中醫(yī)院_x老師培訓中醫(yī)適宜技術(shù)。

2,、對《護士分層管理規(guī)定》進行了重新修訂,，x月份完成層級進階考核工作，全院共有x名護理人員通過理論,、操作考核及科室評議順利通過層級晉階,。

(四)加強專科護理開展,，x月份開設(shè)picc門診,，picc置管_人次、維護_人次,。壓瘡小組參加會診x例,，護理會診穿刺x例。x月份邀請上級專家對導管固定相關(guān)知識進行了培訓,。全年共選派x名護理人員參加_市各護理專業(yè)委員會會議,。

四、加強患者風險管理,，保障護理安全

(一)加強對低年資護理人員進行重點規(guī)章制度的培訓與考核及不定期監(jiān)督檢查,，減少差錯發(fā)生,，保障病人安全。x—x月組織理論考試x場,，考核護理人員_人次,，合格率x%;操作考核4場,，考核護理人員_人次,，合格率x%。

(二)堅持護士長夜查房,，督促檢查護理人員崗位職責履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時予以糾正處理,。全年護理夜查房x次,。堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進措施,，以確保護理質(zhì)量及護理安全。

(三)落實對患者下肢深靜脈血栓風險的評估,，重點做好預防知識的宣教,，預防措施的落實，減少下肢深靜脈血栓的發(fā)生率,。護理部針對《靜脈血栓栓塞癥防治手冊》,、《x城區(qū)人民醫(yī)院住院病人vte風險評估表》內(nèi)容，組織醫(yī)院質(zhì)控組進行專項督導檢查,，發(fā)現(xiàn)問題：醫(yī)護人員在此項工作中不能做到緊密銜接,，對于評估出的高風險患者，預防及處理措施不及時,。針對此問題：護理部統(tǒng)一要求科室每日對評估出的vte高風險患者要有動態(tài)統(tǒng)計和提示,，督促醫(yī)生及時處理。

(四)加強護理不良事件的管理,，定期匯總分析,，并對重大不安全事件進行根因分析，制定具體有效的改進措施,。全年組織召開護理質(zhì)量與安全分析會議x次,。護理質(zhì)量與安全分析會由發(fā)生不良事件科室的護士長將典型案例制作成ppt，分析發(fā)生原因,，提出整改措施,，再由其他科室護士長提出不同意見。通過剖析,，提高了護士長的參與程度,，加深了對不良事件的印象,，最大限度避免類似問題再在本科室發(fā)生。鼓勵護理不良事件主動上報,，x—x月共計上報護理不良事件x例,、其中標本采集缺陷_例，跌倒x例,，導管滑脫x例,，給藥錯誤x例，醫(yī)囑處理及執(zhí)行缺陷x例,，墜床x例,，走失x例，自殺x例,，其他_例,。壓瘡x例(院外壓瘡x例，難免壓瘡_例),。全年召開安全警示教育會議x次,，會議上就典型案例與護士長進行深刻剖析，大家集思廣益,，制定整改措施,。通過安全警示教育會的召開，能夠互相警示,，最大限度保障了患者安全,。

(五)為提高護理人員應(yīng)對突發(fā)情況的處置能力及急救水平，x月x日,，護理部聯(lián)合醫(yī)務(wù)科舉辦了多人協(xié)作心肺復蘇技能競賽,，共有x名醫(yī)護人員參加，經(jīng)過激烈角逐,，最終x名醫(yī)護人員獲獎,。此次比賽全面提升了全院醫(yī)務(wù)人員崗位勝任能力，為急危重癥患者的有效救治提供了有力保障,。

(六)年內(nèi)針對醫(yī)院機動護士庫人員進行了x次培訓,，x次考核，提高了護理人員緊急狀態(tài)下的急救水平,，保證了應(yīng)急狀態(tài)下護理人員需具備的應(yīng)急能力,。

五、提升護理服務(wù)品質(zhì),，改善群眾就醫(yī)體驗

(一)為持續(xù)提升患者滿意度,，打造人文護理標桿，x月份出臺了《“為您服務(wù)從我做起”關(guān)于全面提升護理服務(wù)品質(zhì)的實施方案》,。以入院,、出院護理,，晨晚間護理、護理巡視x個重點環(huán)節(jié),，制定出x條服務(wù)標準,，以點帶面，力求達到禮儀規(guī)范,、服務(wù)主動,、環(huán)境溫馨、流程順暢,、操作舒適,、安全護理的效果,。進而提升護理服務(wù)品質(zhì),，改善群眾就醫(yī)體驗。此實施方案自20_年x月x日開展至今,，各臨床科室共收到錦旗x面,，表揚信_封，提名表揚護士共_人次,。20_年住院患者滿意度平均為x%,，20_年滿意度平均為x%，比去年增長了x%,。

(二)“_x護”健康宣教平臺運行良好：“_x護”健康宣教平臺是我院“提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì),，改善群眾就醫(yī)體驗”活動的一項亮點工作。全院護理人員高度重視,，積極推送,。x月份，各臨床科室健康宣教平均推送率達到x%;為進一步提高推送率,，x月份護理部出臺了《關(guān)于提高“_x護”推送率的管理規(guī)定》,，將“_x護”掃碼宣教列為患者入院的第一項工作內(nèi)容，x月底,，全院各臨床科室平均推送率達到了x%,，提前完成目標，同時獲得全省“最佳知識傳播醫(yī)院獎”,。全年共推送健康宣教課程__篇,，推送率x%，患者或家屬閱讀量為_x篇,，閱讀率x%,。自x月份起，利用“_x護”平臺開展住院患者滿意度調(diào)查x次,，被提名表揚護理人員_人次,，住院患者滿意度平均為x%,。“_x護”健康宣教平臺的鋪開使用,，使我院的健康宣教工作更加簡單,、有效、生動,，使宣教更有針對性,，患者更容易接受，提高了住院患者滿意度,，同時減少了護理人員的工作量,，提升了護理服務(wù)品質(zhì)。

(三)每月繼續(xù)對二級回訪結(jié)果進行書面反饋,。x—x月份,，對護理人員提出表揚_人次，服務(wù)態(tài)度不滿意問題x條,，與去年同期相比下降了_%,。

(四)全年開展延續(xù)護理服務(wù)9例，神經(jīng)內(nèi)科為非住院患者更換尿管1例,、更換胃管x例;重癥醫(yī)學科為非住院患者更換尿管3例,，更換胃管x例。限于醫(yī)院門診不能購買部分耗材,，以及交通,、收費問題，導致延續(xù)護理服務(wù)開展例數(shù)不盡人意,。

(五)加強護士職業(yè)禮儀的培訓,、學習，針對20_年度新入職的護理人員進行《護士職業(yè)禮儀規(guī)范》培訓,。共組織x場,，培訓x人次。通過培訓,，進一步規(guī)范護理人員的儀容,、儀表及服務(wù)行為。全年開展業(yè)務(wù)講座_場,，共計培訓護理人員_人次,。

(六)獲得的榮譽及獎勵

20_年x月在“20_年紅十字應(yīng)急救護比賽”中，血液腫瘤科二病區(qū)_榮獲應(yīng)急救護演講個人單項二等獎,、急診科_x榮獲成人心肺復蘇個人單項二等獎,、神經(jīng)外胸外科_榮獲創(chuàng)傷救護個人單項三等獎;20_年x月在由中國抗癌協(xié)會康復與姑息治療專業(yè)委員會主辦的“gpm最強音全國總決賽”中血液腫瘤科二病區(qū)_x榮獲團體二等獎;20_年x月在由x省護理學會主辦的“_省‘天使杯’青年護士心肺復蘇技能競賽”中，手足外、脊柱外科_榮獲個人三等獎,、急診科_x滎榮獲個人二等獎,。

六、實習帶教工作

20_年醫(yī)院共接收護理實習生x人,。護理部組織實習生考試x次,，組織業(yè)務(wù)講座_場，對于不能及時參加者,，按照實習生管理規(guī)定進行處罰,。業(yè)務(wù)講座后，護士長針對?？浦R進行授課,、講解，并留置課后習題,，要求實習生完成學習筆記并上交作業(yè),，以此加強實習生對專科知識的掌握,、記憶,，促進實習生教學質(zhì)量的加強與提高。學生們能夠積極參加醫(yī)院組織的各項活動：先后參加醫(yī)院宣傳片拍攝,、中小學生查體、“急救白金十分鐘”宣傳等活動,。

七,、工作中的不足

缺點和不足：

(一)因計劃生育政策調(diào)整，護理人員因生育,、哺乳等因素導致人力資源配置不足,，臨床低層級護理人員占據(jù)了較大比例，存在一定安全風險,。

(二)對護理人員的培訓時間難以保證,，培訓師資缺乏，影響培訓效果,。

(三)專職護理質(zhì)控人員缺乏,，對全院的質(zhì)量監(jiān)督檢查存在漏洞，弱化了質(zhì)控效果,，不利于全院護理質(zhì)量的提高,。

(四)護理管理人員缺乏相關(guān)管理知識，護理管理指標不明確,，護理質(zhì)量持續(xù)改進效果不佳,。

(五)年輕護理人員對患者安全目標的理解不深刻，主動參與管理的意識不強,，安全意識差,。

(六)“_x護”健康教育宣教平臺推送閱讀率有待提高,。

(七)護理科研創(chuàng)新方面有待加強。

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)及來年計劃篇二十一

20__年,，我院護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)心,、支持、重視和全院護理人員的共同努力下,，圓滿完成了年初制定的工作計劃,，同時積極參與“創(chuàng)建國家級示范中醫(yī)院”、“醫(yī)院管理年”,、“雙創(chuàng)”,、“中西醫(yī)崗位大練兵”和“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”等活動，對照相應(yīng)標準,，逐項落實各項工作重點,，有效的促進我院護理管理的制度化、規(guī)范化,，讓護理質(zhì)量得到穩(wěn)步提升,，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、加強了護理管理,，努力提高護理管理水平

強化護士長的管理意識,，自今年二月起，組織全院各科共20名護士長赴交大一附院進行為期一個月的輪訓,，旨在更新管理理念,、學習管理技巧、擴大知識面,，使護士長注重護理質(zhì)量的改進、科室文化的建設(shè),，讓護理團隊能主動,、樂意、高效,、優(yōu)質(zhì)的工作,。

(一)加大護士長的績效考核力度

制定和完善了護士長考核標準，將護理單元的工作質(zhì)量,、護士長手冊填寫,、參與夜查房、參與護理部培訓考核的次數(shù)與護士長考核掛鉤,，有效的培養(yǎng)了護士長的創(chuàng)新工作意識,，提高了工作中預測-參與-控制-改進的能力，切實發(fā)揮了護士長在醫(yī)患、護患,、醫(yī)護關(guān)系間“潤滑劑”的作用,。

(二)指導新病區(qū)護士長角色轉(zhuǎn)換，盡快適應(yīng)管理工作

今年我院新增骨二科,、心內(nèi)科兩個病區(qū),，護理部除積極協(xié)助科室組建工作外，對新上任的護士長采取跟班,、指導,、不定期交流的方式，幫助新護士長盡快進入角色,，使其在極短的時間內(nèi)承擔起了科室的護理管理工作,。

二、加大護理質(zhì)量控制力度,，提高整體護理質(zhì)量

(一)將護理質(zhì)量檢查與醫(yī)院績效考核有機結(jié)合,，護理部每月組織對全院17個護理單元和5個重點部門進行質(zhì)量考核，通過全院護士長的交叉檢查,，促進了護士長之間,、科室之間的學習交流，相互取長補短,，促使全院各科護理質(zhì)量全面提高,。

(二)健全護理質(zhì)量控制體系注重發(fā)揮科室質(zhì)量控制小組的質(zhì)量管理作用，令科室成立質(zhì)量管理小組,，統(tǒng)一明確了科室質(zhì)控小組的權(quán)責及工作方法,，使護士主動參與質(zhì)量管理，從環(huán)節(jié),、細節(jié)抓起，有效促進科室護理質(zhì)量的提高;護士長每天對科室護理質(zhì)量進行檢查,，隨時查漏補缺,，發(fā)現(xiàn)問題及時改進;護理部每月組織對全院的護理質(zhì)量檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題,，或當面反饋,、或在護士長會上討論，并及時以書面形式反饋至科室,，限期整改,，真正做到了多層面、多級別的有效質(zhì)量控制,。

(三)進一步規(guī)范護理文件書寫,，從細節(jié)上抓起，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，每月組織進行護理記錄講評,，確保不合格的病歷不歸檔;對于護理文件終末質(zhì)控的缺陷,，每月護士長理例會上及時反饋，督促改進,。

(四)針對“醫(yī)院管理年”“創(chuàng)建國家級示范中醫(yī)院”“雙創(chuàng)”及活動要求,，落實住院患者的健康教育工作，強化護士主動實施健康教育的意識,，實行責任護士全面負責制,，本年度住院患者健康教育覆蓋率%，但由于其它方面的原因,，病人健康知識知曉率不夠理想,。

三、崗位大練兵

“5.12”護士節(jié)期間舉行了“全院中醫(yī)護理護理操作比賽”,，表彰獎勵9月組隊參加省中醫(yī)護理技能競賽,，并取得團體第二名的好成績，8月組織參加市西醫(yī)急救技能競賽,，榮獲團體二等獎的好成績,。

四、開放多渠道,，提高護理隊伍的整體素質(zhì)

(一)制定了各級護士培訓制度,，護士考核制度，配套完善了護士規(guī)范化培訓及護士繼續(xù)教育實施方案,，定周期,，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓力度,，明確了規(guī)范化培訓內(nèi)容及要求,，周期內(nèi)培訓考核合格后方可通過試用，與醫(yī)院簽約;將護士考核納入年終考評,，并作為晉升,、聘任、再次注冊的重要依據(jù),。

(二)加強了“三基”訓練,，凸顯中醫(yī)特色。

(三)為使考核更加實用,，培養(yǎng)貼近臨床的實用型護理人員,，確保各級護理人員的有效培訓，我們改變了考核方式和考試項目,，請省護理技能競賽的參賽隊員規(guī)范演示,，采取現(xiàn)場示教-現(xiàn)場練習-現(xiàn)場糾正-人人通過的模式,，護理技術(shù)操作考核，合格率,，使培訓基本達到預期目標,。

(四)加強了在職護士的繼續(xù)教育，護理部組織安排了全院中西醫(yī)知識講座學時,，還分別在外二外三科,、內(nèi)一科開展了護理業(yè)務(wù)查房，豐富了護士的學習內(nèi)容,，深受護士的歡迎,。

(五)參加短訓班及學術(shù)交流人次，外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報,，并安排科內(nèi),、院內(nèi)學習傳達。

五,、加強護理安全管理,，保證護理安全

(一)強化護理安全意識建立了三級護理安全監(jiān)控體系，即護理部-護士長-責任護士,，逐級收集,、杜絕護理危險因素，每季度定期召開護理安全小組會議,，就現(xiàn)存和潛在的安全問題進行討論和分析,，提出切實可行的防范措施。制定出護理安全管理制度,、壓瘡上報流程等,，有效的防范了嚴重護理差錯的發(fā)生。

(二)加強了對護理缺陷,、護理投訴的原因歸納與分析建立內(nèi)部如實登記報告制度,，對故意隱瞞不報者，追究當事及護士長的責任,。護理部也對每起護理缺陷及投訴,，組織討論，分析發(fā)生原因,，提出改進措施，對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人使其深刻認識,，限期整改,，并與護士長的月、季,、年終考核掛鉤,。

(三)增強了護理人員的風險意識和法律意識,、證據(jù)意識，進一步細化了醫(yī)囑,、用藥等查對制度,，完善了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程，保證護理人員有章可循,，確保護理安全,。

六、大力開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動

11月初,，醫(yī)院積極響應(yīng)衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”的號召,，率先在外一科、內(nèi)四科開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)“活動,，通過近一個月的運行已經(jīng)初見成效,，護患之間的距離明顯拉近了，患者對護理工作的滿意度提高了,，護患,、醫(yī)患關(guān)系更加和諧了,，護士的職業(yè)自豪感和主動工作的意識也增強了,。

充分調(diào)動護理人員組織參與、競爭爭優(yōu)的積極性5.12國際護士節(jié)來臨之際,，全院開展了護理理論及技能比武,，選派優(yōu)秀者參加地區(qū)組織的5.12理論知識競賽和技術(shù)比武,，郝黎杰取得了呂梁地區(qū)單項操作比武的三等獎，我院護理部被呂梁地區(qū)衛(wèi)生局評為護理先進集體,，被呂梁地區(qū)婦聯(lián)會授予三八紅旗手,。全院對評選出的10名十佳護士和15名優(yōu)秀護士，理論和技術(shù)操作考核前三名的護士,，進行表彰獎勵,。

繼續(xù)實行在崗培訓和多渠道學歷培訓和相結(jié)合聘請專家來院授課，醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學習,。鼓勵護理人員自修及參加各種培訓,，截止今年底已有人獲專科學歷,，人獲得本科學歷,，11月份我院16名中級護理人員參加高級職稱考試，15人以優(yōu)異成績達標,，我院護理人員扎實的理論技術(shù)水平得到肯定,。

七、創(chuàng)新環(huán)境更好的提升服務(wù)觀念提升服務(wù)質(zhì)易

1,、規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境

今年急診科與內(nèi)科搬進新改造的樓,，使住院環(huán)境更加幽雅、舒適,。好的環(huán)境需要有好的管理,，護理部加大對病區(qū)管理的檢查力度。全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高,。

2,、全院積極開展溫馨周到的護理服務(wù)為住院患者24小時提供熱水，全病區(qū)設(shè)置了晾衣架,，兒科,、婦產(chǎn)科提供了尿布風干服務(wù)項目，神經(jīng)內(nèi)科為重癥病人成立了專門的護理小組,，開展無陪護理,，全院開展了多說一句話服務(wù)，即：“治療前多解釋一句”,，“治療后多安慰一句”,，“出院時多關(guān)照一句”，以拉近護患之間距離,，降低護理糾紛的`發(fā)生,。年內(nèi)護理服務(wù)滿度調(diào)查，滿意率達94.7%,。

3,、嚴格落實醫(yī)療服務(wù)收費標準，配合醫(yī)保辦,、合醫(yī)辦,，為合醫(yī)、醫(yī)保病人提供快速,、便捷的服務(wù),。

護理部工作總結(jié)報告 護理部工作總結(jié)及來年計劃篇二十二

20__年在院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，秉承醫(yī)院的宗旨及反戰(zhàn)要求,，一病人為中心,，二甲醫(yī)院標準為目標以質(zhì)量為核心，安全為重點,，以人性化服務(wù)為基礎(chǔ),，落實各項護理管理制度不斷完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，使護理質(zhì)量持續(xù)改進,，把各項工作落到實處,，現(xiàn)將護理工作計劃制定如下：

一、加強科學管理,，提高護理質(zhì)量

護理管理者是護理質(zhì)量的關(guān)鍵,，護士長及質(zhì)控小組經(jīng)常深入病房檢查督促，考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、記錄,，增強全院參與質(zhì)量管理意識。

1,、加強護士長目標管理考核,，促進各項護理質(zhì)量達標，要求護士長每月一次業(yè)務(wù)學習講座,。

2,、堅持運動式管理，每天到病房巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋整改,。

3、個護理單元按標準考核,，通過目標管理促使護理人員轉(zhuǎn)變觀念,，增強奉獻精神，主動服務(wù)意識,，質(zhì)量意識,，安全意識，從而促進護理質(zhì)量提高,。

4,、以過細、過精,、過實,、過嚴的態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)護理環(huán)節(jié)質(zhì)量,，終末質(zhì)量,，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點，護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理,。

5,、堅持年有計劃，月有安排,、周有重點,，繼續(xù)進行每月一次護理質(zhì)量，缺陷反饋會,。

二,、護理安全則是護理管理重點

護理安全工作常抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合充分利用三級質(zhì)控管理體系,，各司其職,，層層把關(guān),，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全,。

1、護理部做好宏觀管理,，補充完善護理安全管理措施,，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期不定期檢查安全工作,。

2,、落實護理質(zhì)量管理制度，如：三查八對制度,，消毒隔離制度等,，認真履行各班工作職責，做好床頭交接,、口頭交接,、書面交接，重點交接及各類物品的交接,。

3,、履行護理質(zhì)量管理職能，認真執(zhí)行護理不良事件上報制度,，每日對護理差錯,、缺陷，護理投訴原因進行分析,，提出防范與改進措施,，減少護理缺陷發(fā)生。

4,、加強重點環(huán)節(jié)風險管理,，如夜班、節(jié)假日等合理排班,，減少工作漏洞,，同時注意培養(yǎng)護士的慎獨精神。

5,、完善護理應(yīng)急風險預案,，提高護士對突發(fā)事件的應(yīng)急能力。

6,、加強安全管理,，如危重病人交接、疑難病人、手術(shù)病人,、新入院病人,、壓瘡預防、特殊用藥,、病人管道管理,，及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。

三,、加強業(yè)務(wù)培訓，提高技術(shù)水平

1,、組織護士分段學習《應(yīng)急預案》,、《基礎(chǔ)護理》、《疾病護理常規(guī)》以及《護理條例》,、《分級護理》,、《護理質(zhì)量考評標準》等做到有計劃、有考核,、有評價,。

2、重點加強對新入院護士,、低年資護士分級培訓與考核,，外派年輕骨干學習，以提高護理隊伍的理論水平及業(yè)務(wù)能力,。

3,、加強基本技能、理論知識考核不流于形式定期抽考,。

4,、注重重點科室，?？谱o理人員規(guī)范化培訓,，要有計劃，逐步實施培訓率達100%,，定期抽查icu,、新生兒室、急診室,、手術(shù)室,、供應(yīng)室、內(nèi)二科的護理工作,，針對存在問題,、制定行之有效的措施。

四、加強護理內(nèi)涵建設(shè),，推進優(yōu)質(zhì)護理,，工作的順利進行

繼續(xù)開展責任制整體護理，進一步充實整體護理內(nèi)涵,，以夯實基礎(chǔ)護理,，促進醫(yī)患和諧為主題，提高患者滿意度為目標,，加強健康教育為患者提供整體護理服務(wù),。

1、加強主動服務(wù)意識,，規(guī)范服務(wù)用語,，增進護患交流，為患者提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

2,、在全院優(yōu)質(zhì)覆蓋率達100%基礎(chǔ)上加深優(yōu)護內(nèi)涵，認真落實《護理分級》,、《臨床護理實踐指南》,、《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作規(guī)范》不斷提高責任護士的業(yè)務(wù)能力，將護理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護理的始終,。

3,、積極開展延伸服務(wù)，對出院患者進行隨訪,，不斷滿足患者就醫(yī)需要,，提高醫(yī)療資源利用率，整合醫(yī)院優(yōu)勢,，加大輻射力度,。

4、護士長每天評估病區(qū)患者情況,，合理安排調(diào)配責任護士,，加強溝通交流能力，增進護患信任,，拉近護患關(guān)系,。

五、護理指標預計完成情況

1,、基礎(chǔ)護理合格率≥90%;

2,、特一級護理合格率≥90%;

3、護理文書合格率≥90%;

4,、住院病人滿意度≥98%;

5,、全院發(fā)表省級論文5篇。

總之，我們將努力實行人性化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù),，將處處體現(xiàn)“以人為本”的原則,，貫穿于病人全方位高質(zhì)、高效的服務(wù),，全力滿足患者要求,，贏得患者的信任，贏得社會的贊譽,，贏得醫(yī)院發(fā)展更為廣闊的空間,。