總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

護理部門工作總結(jié) 護理部優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇一

(一)思想道德,、政治品質(zhì)方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，經(jīng)過報紙,、雜志,、書籍進取學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的職責(zé)感和事業(yè)心,，進取主動認真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé)，樹立了正確的人生觀和價值觀,。在醫(yī)療護理實踐過程中,，服從命令，聽眾指揮,。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作,。能進取參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事,。

(二)專業(yè)知識、工作本事方面：我本著把工作做的更好這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，進取圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自我的朋友,，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我課件下載認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求、嚴密的方法),。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，每月進行理論及操作考試，對于自我的工作要高要求嚴標準,。工作態(tài)度要端正,，醫(yī)者父母心，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我期望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當看到病人康復(fù)時,，覺得是十分幸福的事情。

(三)在態(tài)度,、學(xué)習(xí)方面：嚴格要求自我,，憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研,，勤奮好學(xué),，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識,，從而提高了自身的思想文化素質(zhì),。

(四)在生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理,，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng),，為人熱情大方，誠實守信,，樂于助人,，擁有自我的良好出事原則，能與同事們和睦相處;進取參加各項課外活動,，從而不斷的豐富自我的閱歷,。

今后的目標:

我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造,，努力克服自我存在的問題,，做到:(1)扎實抓好理論學(xué)習(xí)，堅持政治上的堅定性,。

(2)在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù),，認真履行職責(zé),，愛崗敬業(yè)。

(3)以科室為家,，工作進取主動,，對待病員熱情、耐心,，滿足病人的需求,。

護理工作是平凡的工作，然而,，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。

人總是在不斷成熟與長大,，如果說昨日的自我還有那么些浮躁那么些飄搖,，那今日的自我則更加成熟更加穩(wěn)健，對護理工作也有了嶄新的詮釋,，更加明白自我的職責(zé)和重擔,，也能更好更用心地為每一個病人服務(wù),。只是在這樣的過程中，病人雖然比天大,，但他們不是上帝!而我們的工作也不是單純的服務(wù)行業(yè),。護士同樣有她們的尊嚴!我們能夠流汗能夠流血，但我們不要流淚!我們卑微但決不卑賤!在上帝面前,，我們每個人都是平等的!

在過去的半年中,，我感激每一位和我共事的同事。感激你們的善待,，感激和你們有這樣相逢相知相處的緣分,，感激你們的善良和完美，感激你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!期望來年,，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共,，共同感覺感受生命和生活的完美美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!

護理部門工作總結(jié) 護理部優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇二

20__年,，神經(jīng)外科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的關(guān)心與支持下,，全科護士遵循醫(yī)院所倡導(dǎo)的“微笑服務(wù)，感動服務(wù)”為主題的服務(wù)宗旨,，圍繞年初制定的護理管理目標和工作計劃,，開展各項護理工作，嚴抓各項計劃的落實,，半年內(nèi)各項工作指標基本到達了目標要求,，現(xiàn)將20__年度神經(jīng)外科護理工作總結(jié)如下：

一、落實“一科一?！迸嘤?xùn)計劃,，注重護理人才培養(yǎng)，護理人員素質(zhì)普遍有所提高,。

1,、對各級護理人員按“一科一專”培訓(xùn)計劃進行規(guī)范化培訓(xùn),，強化各級護士的培訓(xùn),，月考評、季度考評均到達質(zhì)量要求,。

2,、每周早交班進行提問，資料為基礎(chǔ)理論知識,、院內(nèi)感染知識和專科知識,，以促進大家共同學(xué)習(xí)和提高,。

3,、進一步完善并反復(fù)強化學(xué)習(xí)護理文書和壓瘡評估，并運用于實際工作中,，對每一個存在壓瘡風(fēng)險的病人進行評估,，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使全科護士的臨床護理本事有了明顯提高,。

4,、每周組織全科護士開會學(xué)習(xí)醫(yī)院的護理核心制度，參加醫(yī)院組織的多項文化藝術(shù)活動,，同時加強護理相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),。

5、有進取參加院里組織活動的,，在排班上也給予了方便研究,，為科里贏得了多項榮譽。

6,、強化了急救技術(shù)的訓(xùn)練,，每個護士都能熟練掌握心肺腦復(fù)蘇技術(shù)，并重點對吸痰,、吸氧等常用的技術(shù)操作進行了培訓(xùn),，專科急救技術(shù)有了明顯的提高,。

7,、加強護理人才的培養(yǎng)，為護理人才的成長創(chuàng)造有利條件,，送本科護士到天壇這樣?？菩詮姷尼t(yī)院進行學(xué)習(xí)，把別的醫(yī)院新的護理技術(shù),、新的管理理念帶回來,，有力的促進了科室各項工作的開展。

8,、各級護理人員參加科內(nèi),、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識考試,、技術(shù)操作考核,，參加率100%，考核合格率100%

二,、以病人為中心,，加強護患溝通，改善服務(wù)流程,，服務(wù)質(zhì)量明顯提高

1,、對一般輕癥,、擇期手術(shù)的病人職責(zé)護士能熱情接待病人，并把病人送至床邊,，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,，并了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。

2、對急癥,、危重病人能迅速組織搶救,，減輕病人痛苦，同時安慰病人及家屬,，減輕其恐懼心理,。

3、在生活上為病人供給了各種便利條件,，并廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見,，對存在的問題查找原因，提出整改措施并及時進行整改,。

三,、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，加強護理風(fēng)險管理,，護理安全得到保證,。

1、列舉神經(jīng)外科護理風(fēng)險有特點的幾個病例及相應(yīng)的防護措施,，組織全科護士進行了分析討論學(xué)習(xí),。

2、每周護士會進行安全意識教育,，查找工作中的不安全因素,，提出整改措施，消除差錯事故隱患,，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,，發(fā)揮科內(nèi)小組長監(jiān)督作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情景,。

四,、護理文書書寫，力求做到準確,、客觀及連續(xù),。

護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認真斟酌,，能客觀,、真實、準確,、及時、完整的反映病人的病情變化,，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義,，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度,，每班檢查上一班記錄有無紕漏,，護理文書組組長定期帶頭查病例，護士長定期和不定期檢查護理文書,、臨時醫(yī)囑的書寫及簽字情景,，及時審查出院病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，每月進行護理文書質(zhì)量分析,，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控,。

護理部門工作總結(jié) 護理部優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事，大家好：

首先感激大家能用一顆認真的心來聽我的護士述職報告,，期望各位會因為我的報告而有一個好心境,。

20__年對于我來說，是成長的一年,，也是收獲的一年,。今年四月，院領(lǐng)導(dǎo)很信任的人任命我為輸液中心護士長,，我深深地意識到,，肩上多的是一份職責(zé)，腳下多的是一份動力,。怎樣才能更好的擔負起這份重任怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢經(jīng)過一段時間的了解,，本著關(guān)心，愛護,，尊重,，理解科室?guī)孜蛔o士姐妹的態(tài)度，我仔細觀察科室的每一個成員,，摸索她們的脾氣性格,，掌握她們工作中的優(yōu)缺點，并根據(jù)門診輸液患者在中午十一點左右比較集中的特點,，制定了互補性的排班,，有條不紊地展開了門診輸液中心的工作,。

輸液中心是我們醫(yī)院的一個窗口，在那里門診病人與我們接觸的更多,，更密切,。一句話，能夠反映出一個人的修養(yǎng);一個動作,，能夠折射出一個人的品質(zhì);一件小事,，會把我們醫(yī)院的形象印在病人的心中。作為一名科室的帶頭人,，我更加嚴格要求自我,，凡事從我做起，率先垂范,，以身作則,，從而帶動全科室人員，在思想上提高自我,，在業(yè)務(wù)上鍛造自我,，在制度上約束自我。

要加強管理,，首先是在思想上提高自我,，端正工作態(tài)度，愛崗敬業(yè),，勤奮工作,，進取進取，真正以病人為中心,，服務(wù)周到,，態(tài)度和藹，語言禮貌,，努力把工作做細,，做實，做扎實,，力求在治療上精心,，護理上細心，真正讓家屬放心,，病人安心,。工作中，這種人性化服務(wù)不單是體此刻科室內(nèi)部,，它能夠擴展到方方面面,，大到進取參加各種突發(fā)事件的搶救，小到在門診經(jīng)常會遇到一些急診病人或者不明白該找那個科看的病人，我總是不等他們詢問,，就主動問他們有什么需求,，是否需要幫忙，把他們領(lǐng)到要找的科室,，或是耐心的解答他們的問題,。每個患者都是弱勢群體，在他痛苦需要時,，我們哪怕是一個善意的眼神,，一個淡淡的微笑，對他們也許就是整個春天,。在我的帶動下，我們科室的幾位護士也是如此,。不管任何情景下,，都會微笑著應(yīng)對患者，百問不煩地耐心解釋,，只要患者需要,，病情需要，工作永遠是第一位的,。我們付出的只是自我的一份熱情，而收獲的卻是患者對我們輸液中心的信任和好評。生活就是一面鏡子,，你對他笑,，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子,，你對他笑,，他也會微笑地回報你。

沒有規(guī)矩不成方圓,，有了良好的醫(yī)德,，我們還需要嚴格的制度。在不折不扣地遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度的前提下,，我和大家一齊制定了科室的各種工作細則,，明確各班職責(zé)，從我做起,，帶領(lǐng)大家早上班晚下班,，只要病人需要，不計較個人得失,，沒有時間和節(jié)假日的概念,。這樣我們相互之間常督促，勤落實，保障了最高效,，最進取的工作熱情,。

精湛的技術(shù)是我們工作的核心。在門診,，有很多患兒家長就是沖著我們醫(yī)院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術(shù)來得,。這就促使我們在熱情服務(wù)的同時更加注意加強自我的業(yè)務(wù)水平，提高自我的各項護理技能,，異常是小兒頭皮靜脈的穿刺,，力求做到一針見血，把治療帶給孩子的痛苦減到最小,。工作閑暇時我?guī)ьI(lǐng)大家一齊討論小兒頭皮針的進針角度,，方位，固定方法,，小兒發(fā)熱的護理,，老年患者門診輸液的臨床觀察等等。在輸液過程中,，我要求大家認真執(zhí)行三查七對制度,，根據(jù)藥物性質(zhì)及病人個體差異嚴格控制輸液速度，嚴密觀察病情變化,，隨時了解患者情景,，確保患者安全有效的做好治療,。值得高興的是我們良好的醫(yī)德,，熱情的服務(wù)，精湛的技術(shù)保障了門診工作的順利進行,，換來了無數(shù)門診患者的健康和笑容,。

當然，工作中總會有許多不如意,，也會有個別病人對我們繁忙的工作不理解,，擺正心態(tài)是最重要的。珍惜自我的工作,，尊重所有病痛的人,，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，應(yīng)對一個失去將康的病人,，我就會想,，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應(yīng)當吝嗇自我歡樂,，我要把我的歡樂傳遞給每一個經(jīng)受病痛的患者,。經(jīng)過近一年時間的工作實踐,，使我更深層次的認識到一個護士長應(yīng)有的職責(zé)，以后我要更加努力地把這支護理隊伍帶好,，協(xié)助各科室的工作,，更多的與各科室的醫(yī)生們進行溝通，更詳盡的掌握每一個病人的情景,，以便更出色的完成門診護理任務(wù),。

心中有夢想，行動才會有方向,，在新年度的工作中,，我將進一步明確自我的工作目標，扎扎實實學(xué)習(xí),，實實在在工作,，認認真真為患者服務(wù)，為醫(yī)院樹品牌,。

護理部門工作總結(jié) 護理部優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇四

一年來,，在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在科護士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，在各質(zhì)控小組的督導(dǎo)下，在全科護士姐妹們的共同努力下,，走過了忙忙碌碌的___年,，圓滿完成了年初工作計劃，現(xiàn)將我科___年的工作情況匯報總結(jié)

今年,，我院落實了帶薪休假制度,，這對職工是個好消息，而對科室管理者是個難題,。我們科除了年薪假,，今年還有三位休婚假的，再加上病事假及借調(diào)人員,、不能獨立值班的新人,，我初略統(tǒng)計一下：相當于一年內(nèi)，始終有一個半人在休息,，而我們的病人數(shù),，卻比去年增加了300多人，工作負荷可以想象的出!今年下半年,，我科新病房裝修,、搬遷期間，正值主任外出,，我真的怕非常時期,，科里出錯——怎么搬這個家,，大動了一番腦筋啊!那些日子天天失眠，睡了也象睜只眼睛似的,。我們的護士真的好可愛呀,，搬家那兩天，全都到科室：看東西的,，搬東西的,、跟車的、擺放物品的,，值班的,，就像自己家搬遷一樣，病了也不和我請假,，堅持上班,，怕我著急上火，使我們的患者個個安全到達新病室,。

在大家的努力下,，一年來，無一例差錯事故發(fā)生,，無投訴糾紛事件,，這對于我們這種重患多、病人周轉(zhuǎn)快的大科室來講,，取得這樣的成績是非常難能可貴的!

醫(yī)院護理部主任工作總結(jié)

一年來,，在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在科護士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，在各質(zhì)控小組的督導(dǎo)下,，在全科護士姐妹們的共同努力下，走過了忙忙碌碌的___年,，圓滿完成了年初工作計劃,，現(xiàn)將我科___年的工作情況匯報總結(jié)

護士們的工作態(tài)度，還體現(xiàn)在服從分配方面,。今年四月份,，全國百日安全大檢查期間，我科重患是最多的時候,，為了支援icu工作,，將我科秀的護士借調(diào)至icu支持兄弟科室的工作;甲流病房成立，一個月內(nèi),，我們科去了兩名護士,，同時期，另一名主力護士又調(diào)到骨外科工作,，給我科分配一名新人,，不能獨立值班!人員的短缺程度可想而知了,，但我們的護士們毫無怨言，將上級的人員調(diào)動當作一種使命來完成,，做到了：大敵當前,，大局為重!

所有人員都放棄了休息時間，加班加點的才能完成本班次的工作任務(wù),。這期間,，甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房，重患一個接一個的到來,，天使們因為疲憊,，面容憔悴，有時候夜班護士工作16個小時才能放心的下班回家!我更是時刻準備著：每當年輕護士遇到技術(shù)性問題的時候,，無論幾點,，接到求援電話，即刻前往科室,。

護理部門工作總結(jié) 護理部優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼,，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了，在護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在科室同事的密切配合和支持下,，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神,，踏踏實實做好護理工作,，認真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步,。

一、政治思想方面：

堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應(yīng)新的護理模式,，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動,，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務(wù),。

二在業(yè)務(wù)方面：

在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項安排，認真履行自己的崗位職責(zé),，完成各項護理操作,，學(xué)會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情,，認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄,，對于自己的工作,，嚴格要求自己，三查七對,，牢記三基,。

三、增強法律意識

認真學(xué)習(xí)《護士條例》及其它法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班,。意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事,、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,，這是人們對護理服務(wù)提出更高,、更新的需求，因而要豐富法律知識,，增強安全保護意識,，懂法、用法,，依法保護自己,。

在這3年多的護理工作中，我的體會是“三分治療,，七分護理”,，于是我越來越能夠感覺出 護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士,，拉上人生帷幕的人也是護士,。”是啊,，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術(shù)”,。“護士要有一顆同情的心,，要有一雙愿意工作的手,?！蔽視梦业膼坌哪托模毿暮拓?zé)任心解除病人的病痛,，用無私的奉獻支撐起無力的生命,，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏,，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語,。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù),，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處,，端正工作態(tài)度,，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo),、護士長的認可,。

我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,，在今后工作中,，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻,。

護理部門工作總結(jié) 護理部優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇六

20__年的到來寓意著20__年的工作將畫上一個句號,，在這一年里首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的肯定和幫助。在護理部主任的帶領(lǐng)下,，根據(jù)日常工作情況,，現(xiàn)將本年度工作做出如下總結(jié)：

一、基本工作情況

1,、協(xié)助護理部主任完成護理質(zhì)量管理的資料整理,。包括重新修訂、編制護理工作制度,、各級護理人員崗位說明書,、疾病護理常規(guī),、護理操作規(guī)程,、護理緊急預(yù)案等;對每月質(zhì)控進行匯總、分析并以書面形式做出反饋;及時對護理不良事件,、患者滿意度調(diào)查進行登記,，每月匯總并總結(jié)。

2,、每月組織各級護理人員有目標,、有計劃,、分層次的進行三基三嚴培訓(xùn)考核。

3,、嚴格管理各類文件,、檔案，包括醫(yī)院內(nèi)部各種資料,、護理人員各種證件,，保證資料、檔案不外流,、不外借,，確保醫(yī)院利益。

4,、團結(jié)行政其他科室,，需要協(xié)助工作時，能積極,、主動配合,。

二、工作中存在的不足之處

1,、工作不夠細致,，忽視細節(jié)就容易帶來矛盾、問題,。

2,、自我業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)缺乏創(chuàng)新意識。雖然以前在病房工作過,，一些基礎(chǔ)理論,、操作也能掌握，但隨著社會科技的不斷進步,，一些新設(shè)備,、新技術(shù)、新知識廣泛運用于臨床,，這些對我而言都是陌生的,、不熟悉的，自己在閑暇的時間未能及時去臨床一線深入學(xué)習(xí),。

三,、為了把20__年工作做的更加出色，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求,，現(xiàn)將20__年工作打算如下

1,、要不斷收集和學(xué)習(xí)先進的護理理論和理念，以便更好的理解主任的思想與決策，同時提出合理的建議,。

2,、積極與各職能部門進行交流學(xué)習(xí)，使工作能夠更加完善,。

3,、具備良好的思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì)：工作沒做好，要勇于承擔責(zé)任,，并找出問題所在,，決不能推諉，必須有很強的心理素質(zhì)和情感意志修養(yǎng),，要認真干實事而不浮躁,，在平時的工作中不斷的鍛煉和提高自己。

4,、在工作中,，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,，不讓正在處理的公文,、各種傳真在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生,，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落,，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害,。

總之,，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大,，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。由于現(xiàn)在自己缺乏一定的社會閱歷,，在遇人處事的方式方法上或許存在不足之處，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!

護理部門工作總結(jié) 護理部優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇七

20__年是醫(yī)療質(zhì)量管理效益年,，是我院建設(shè)新型一流?？漆t(yī)院關(guān)鍵性一年，護理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對護理工作的要求和醫(yī)院“216”目標,，在院黨委和分管院長領(lǐng)導(dǎo)下較好地完成了各項護理任務(wù),，現(xiàn)對一年的工作匯報如下：

一,、執(zhí)行iso質(zhì)量管理文件,，提高護理質(zhì)量

1,、完善iso9000質(zhì)量標準文件。

嚴格執(zhí)行iso9000文件是提高護理質(zhì)量,，確保病人安全的根本保證,。護理部根據(jù)院綜合目標的要求，運行iso9000質(zhì)量標準文件,，使護理管理逐步達到了規(guī)范化,、制度化和法制化，使護理人員職責(zé)具體化,、文件化,；進一步加強了對護理單元的管理，并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序,。

護理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心,，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準要求的狀態(tài),。樹立預(yù)防為主的方針,，將工作重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上。進一步完善了《護理部作業(yè)指導(dǎo)書》,，制定了各種緊急預(yù)案,，根據(jù)實際修改了護理文書書寫規(guī)范，完善了護士站,、治療室,、處置室物品器械放置規(guī)范，確定了實行護理賓館化服務(wù)的內(nèi)容,，修訂了安全教育制度,，護士長巡視病房等制度，使各項工作有章可循,。

護理質(zhì)量標準的控制范圍,，從病人入院到出院，包括新入院病人指導(dǎo),，執(zhí)行醫(yī)囑,，各項治療護理，健康教育,，出院指導(dǎo),，病人滿意度調(diào)查等全部護理環(huán)節(jié)。通過對護理質(zhì)量標準的控制,，實現(xiàn)了護理質(zhì)量管理持續(xù)改進,，護理差錯率不斷降低，贏得了病人的信任，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益,。

2,、精心組織護理質(zhì)量體系的運行與實施。

為了把iso標準運行于護理質(zhì)量管理,，使每個環(huán)節(jié)得到控制,，最終實現(xiàn)住院病人治療、處理,，護理到位的目標,。護理部充分發(fā)揮護士長，病房護理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用,，每月定期,、不定期組織檢查、督促,、指導(dǎo),，狠抓制度的貫徹落實，護理部質(zhì)控組織每周檢查一次,，每月底護理部組織大檢查,。病房護理質(zhì)量小組每天檢查各班護士的工作情況，護士長每天巡視病房至少四次,，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài),，發(fā)現(xiàn)問題及時化解，了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要,。實行了全程導(dǎo)醫(yī),、分組護理及主管護士負責(zé)制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。

護理部每周隨業(yè)務(wù)院長查房一次,，以了解臨床需求、護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理文書的書寫等情況,，護理部堅持節(jié)假日,、危重病人查房、巡視病房至少2次/周,，每月夜查房一次,，以及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題、護士長夜查房1次/周,，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表,，對檢查和滿意度調(diào)查的不合格項以書面的形式與主管護士及護士長反饋并簽字與考核分數(shù)掛鉤，在每月的總結(jié)會上對普遍性問題集中講解,，提出糾正預(yù)防措施并再以書面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋,。

例如,，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級護理的病人較多，在護士長會議上及時提醒護士長要嚴格執(zhí)行分級護理制度,，按要求巡視病房,，特別是夜間一定要認真、仔細觀察病情,，發(fā)現(xiàn)病情變化及時處理。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)作用,，以標準為依據(jù),，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點,，以檢查督促指導(dǎo)為手段,，采取定期檢查與隨時檢查相結(jié)合，全面檢查與單項抽查相結(jié)合的方法對護理服務(wù)質(zhì)量進行控制,，確保關(guān)心病人到位,，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護理到位,；與病人的溝通,、咨詢和護理指導(dǎo)到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升,，收到了良好的效果,。實行從病人入院到出院全過程控制，使護理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴密監(jiān)控之下,，以保護病人安全,。通過檢查有效的促進了護理單元的工作，進一步提高了護理質(zhì)量和病人滿意度,。

3,、抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護理的落實。

我們在提高護理質(zhì)量的同時,，注重加強對危重病人的.護理,，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號、姓名,、診斷,、癥狀體征、輔助檢查,、治療護理,、病情變化、心理狀態(tài),，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況,，對危重病人及時進行護理指導(dǎo),，以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率,。抓好“四個”特殊：特殊人員（新護士,、工作責(zé)任心不強及思想情緒有波動的護士）、特殊時間（中午,、夜間,、節(jié)假日）、特殊病人（年老體弱,、嬰幼兒,、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù),、新技術(shù)開展等）病人的護理,，做到預(yù)防為主，事前控制,，確保關(guān)心病人到位,，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護理到位,；與病人的溝通,、咨詢和護理指導(dǎo)到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升,，收到了良好的效果,。

一年來搶救危重病人205人次、特護病人356人次,、一級護理病人1507人次,，護理部指導(dǎo)協(xié)調(diào)搶救病人26人次，護理技術(shù)操作合格率97%,，基礎(chǔ)護理合格率95%,，特護、一級護理合格率98%,，護理文書書寫合格率98%,，急救物品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,，病人滿意率為99%。

4,、組織護士認真學(xué)習(xí)《iso9000護理作業(yè)指導(dǎo)書》,。

從20__年1月《iso9000護理作業(yè)指導(dǎo)書》開始試運行至今，護理部制定了學(xué)習(xí)計劃,，1—3月份以護理單元為單位組織護理人員學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)并進行了考試,，4—6月份對《護理作業(yè)指導(dǎo)書》的剩余部分進行學(xué)習(xí),，并于7月4－5日對全體護理人員進行了考試，通過學(xué)習(xí)使護理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導(dǎo)書》基本內(nèi)容,，明確職責(zé),，使各項護理工作有章可循。于20__年7月1號正式運行,，通過近一年的臨床實施,，提高了護理質(zhì)量和病人滿意度。

iso9000文件運行以來,，護理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高,，認證后將更能促進我院護理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫(yī)院護理品牌,，打下了堅實的基礎(chǔ),。

二,、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高服務(wù)品質(zhì)，打造胸醫(yī)護理品牌

創(chuàng)建一流新型?？漆t(yī)院,，精心打造“管理一流、質(zhì)量一流,、技術(shù)一流,、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的護理服務(wù),，開展了感受親情護理,，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”、“護理文書書寫規(guī)范病房”活動和溫馨服務(wù)活動,，使護理人員牢固樹立“以人為本,，護理先行”的服務(wù)理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍,，調(diào)動護士長和護士的積極性,，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌，增強了團隊精神,，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù),。

1、規(guī)范護士行為,，護士精神飽滿,，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng),、淡裝上崗,。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措,，使每個護理單元都做到：

五個一：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉,、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境,、一張親情卡、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情,。

三主動：護士對病人主動接待,、主動觀察、主動幫助,。

三個掌握：掌握病人病情,、治療和檢查結(jié)果，掌握病人醫(yī)療費用情況,，掌握病人及家庭,、社會心理因素。

七聲：病人入院有迎聲,、進行治療有稱呼聲,、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲,、遇到病人有詢問聲,、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲,。使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務(wù)的溫馨,，與檢驗科王__協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人痛苦,，使病人滿意率不斷提高,。

2、賓館化個性化微笑服務(wù)：使用文明用語,，接待病人及家屬時態(tài)度和藹,、語言得體，樹立病人至上的觀念,，說話做事都要站在病人的角度,，使病人感到我們都是在為他們著想，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心,、耐心和愛心,，標準化服務(wù)是平臺，個性化服務(wù)是最終目的,。

3,、icu獨立理順了與外科的關(guān)系，icu護士相對固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高,，使外科護理工作更加規(guī)律,，護士長能專心病房護理工作,，icu成立2個月來到內(nèi)二、內(nèi)六特護病人20個班次,，較好地起到傳幫帶的作用,。

4、開展了流動獎牌活動,，在這項活動中,，每個護理單元都輪流獲得獎牌。

胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌,，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,。

內(nèi)三護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,。

胸外一護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌,，二次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。

內(nèi)五護理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌,，一次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,。

內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi)。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動獎牌,。

胸外三內(nèi)二內(nèi)六護理單元獲得一次流動獎牌,。

通過這項活動激發(fā)了護士比學(xué)趕幫超的意識,，促進了護理服務(wù)和護理文書水平的提高,。

5、5.12護士節(jié)與工會舉行了以“傳承南丁格爾精神,，樹立嶄新護士形象,，弘揚抗非斗志，打造胸醫(yī)護理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽,，增強了護士為建設(shè)一流新型?？菩乜漆t(yī)院努力工作的信心。

三,、提高護士風(fēng)險,、安全、法律意識,，防控護理缺陷的發(fā)生

1,、隨著社會進步，科學(xué)的發(fā)展,，病人維權(quán)意識增強,，消費者權(quán)利意識抬頭，護患關(guān)系緊張,，醫(yī)療糾紛增多,，護理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險加大,，為了增強護理人員安全防犯意識，護理部制定了《提高風(fēng)險和安全意識,，防控護理質(zhì)量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現(xiàn),、護理事故常見原因，進行了總結(jié)概括,，對護理差錯的定義和判定標準進行了描述,，提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生、加強風(fēng)險管理的綜合措施并在1月份召開的護士大會上給予講解,；8月份分兩次對全院護士進行了《如何應(yīng)對舉證倒置》的講座,，使每個護士提高了風(fēng)險、安全,、法律,、自我保護意識，減少了護理差錯的發(fā)生,。

2,、進一步規(guī)范了護理文書的書寫，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求,，組織護士長進行學(xué)習(xí)和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范,，并抽調(diào)專人進行隨機檢查，每月組織護士長到病案護理病歷,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué),、完整,、真實。

四,、針對不同層次進行護士培養(yǎng),，全面提高護理人員素質(zhì)

1、護士長培養(yǎng)

護理部進行了《護理管理理論》,、《護士長素質(zhì)與護理管理技巧》,、《論護士長的多元意識》《護理質(zhì)量持續(xù)改進、安全》等知識的培訓(xùn),，舉辦護理管理經(jīng)驗交流會,，有9名新老護士長進行了發(fā)言，各自講了管理體會,，以相互學(xué)習(xí),、取長補短，提高了護士長管理水平，為護士長創(chuàng)造了寬松,、和諧,、積極向上的工作氛圍，有四名護士長進修學(xué)習(xí),，心外科護士長李春梅,、心內(nèi)科護士長到武漢亞心醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。內(nèi)六,、內(nèi)七護士長到北京朝陽醫(yī)院學(xué)習(xí),。

堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排,、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長每月工作一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗，改進工作,。

堅持了護士長例會制度：至少每二周召開護士長例會一次,，內(nèi)容為：安排工作重點，表揚先進,，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點,，每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況，向各護士長反饋,，提出改進措施,，持續(xù)改進護理工作,。

繼續(xù)開展整體護理,，健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進行整改,。

每月各科召開病人座談會一次,，征求病人意見,，對病人提出的要求給與盡量滿足,。

2、全面提高護士素質(zhì)

加強了護士的培養(yǎng),，對全院護士進行每月一項護理技能測試,，一至10月份分別進行了心電圖、簡易呼吸器,、氣管插管,、除顫器的使用、鼻飼、口腔護理,、導(dǎo)尿,、吸痰、靜脈留置針,、皮內(nèi)注射和測血壓培訓(xùn)與考試,。提高了護士護理技術(shù)操作水平，組織護士長講課,，科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，護理部進行抽查、提問每月一次,，鼓勵自學(xué),、函大學(xué)習(xí)，組織業(yè)務(wù)查房,，選派一名護士到上海新華醫(yī)院,，四名護士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進修icu，提高了對危重病人的護理水平,。請赴亞心進修的兩名護士長匯報了先進護理理念和管理經(jīng)驗,，同時又選派兩名護士到武漢亞心進修。護理單元護士輪流到心電圖室學(xué)習(xí),，對年輕護士進行科室輪轉(zhuǎn),，以盡快掌握各科護理技術(shù)。

3,、對全體護士進行禮儀培訓(xùn),，提高護士綜合素質(zhì)

為了實現(xiàn)醫(yī)院“216”目標，培育醫(yī)院精神,，確立“愛醫(yī)院,、愛崗位、愛病人”的觀念,，規(guī)范語言行為,，增強服務(wù)意識，提高護士的綜合素質(zhì),，樹立胸醫(yī)護士的新形象,，全面提升護理品質(zhì)，打造胸醫(yī)護理品牌,，于9月3日至9月23日,，護理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護士禮儀培訓(xùn)班，邀請山東省旅游學(xué)校老師前來授課,，分理論課程和形體課程,。護士長根據(jù)科室工作情況安排學(xué)習(xí)時間，護理部嚴格考勤。理論課內(nèi)容有：服務(wù)心理學(xué),、服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通,，形體課上老師表演了站姿、走姿,、坐姿,、握手、打招呼,、鞠躬禮節(jié)等的基本要領(lǐng),。

通過禮儀學(xué)習(xí)，所有護士都表現(xiàn)出了高度的紀律性和自覺性,，精神面貌煥然一新,，轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念：真誠為病人服務(wù)真正把病人當作是自己的親人，使病人感受到了家庭般的溫暖,，享受了獨特的胸醫(yī)護理服務(wù),，改善了護士的形象，提高了病人滿意度及胸醫(yī)知名度,。充分體現(xiàn)了“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的宗旨，實現(xiàn)了“讓病人滿意,，使病人健康”的護理目標,。

五、好人好事

1,、呼吸二科護士魏__,，平時工作認真負責(zé)，在20__,、11,、18值夜班時，凌晨五點,，當她巡視病房時,，發(fā)現(xiàn)一位病人呼吸異常，對呼喚無反應(yīng),，立即通知值班醫(yī)師,，積極搶救，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，全科醫(yī)護人員的緊密配合下，經(jīng)過兩天兩夜的奮戰(zhàn),，病人脫離了危險期,。患者家屬由開始的非難指責(zé)到平靜配合再到最后的理解尊重，他們送的錢物被我們醫(yī)護人員拒絕后,，最后送面錦旗表示敬意,。由于護士及時發(fā)現(xiàn)病人病情變化，不僅避免了一場可能發(fā)生的惡性醫(yī)療糾紛,，而且還為我院贏得了榮譽,，表揚魏斌觀察病情細致認真負責(zé)的工作態(tài)度。

2,、胸外科護士孫__,，心內(nèi)科護士岳__，內(nèi)六護士朱__在護士長外出學(xué)習(xí)期間,，代理護士長工作,，三位同志勤勤懇懇，任勞任怨,，經(jīng)常加班加點,，不記較個人得失，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和護理技術(shù)操作規(guī)程,，圓滿地完成了各項護理任務(wù),。

3、外科護士在危重病人的搶救中發(fā)揮了重要作用,，全院護士長從大局出發(fā),，相互協(xié)作，相互支持,，較好的完成了重大搶救任務(wù),。

六、存在的問題

1,、通過外審發(fā)現(xiàn)有許多工作須加強細節(jié)管理,，如公用藥品的管理。有些記錄過于流于形式,。對數(shù)據(jù)的總結(jié)分析不夠,。病房欠整齊清潔……

2、進一步提高護理人員業(yè)務(wù)水平和觀察病情的能力,。

在過去的一年里,，護理部在落實醫(yī)院216目標中，較好的完成了各項工作任務(wù),。在新的一年里,，我們要不斷研究護理工作出現(xiàn)的新問題、新情況,，總結(jié)經(jīng)驗,，改進不足,，不斷提高護理

護理部門工作總結(jié) 護理部優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇八

為加快科室護理隊伍素質(zhì)建設(shè)和人才培養(yǎng)，規(guī)范在職護士繼續(xù)教育,，優(yōu)化護理人員知識結(jié)構(gòu),提高護理專業(yè)水平,，提升護理服務(wù)質(zhì)量，我科去年根據(jù)醫(yī)院護理部分層級培訓(xùn)要求,，制定了一系列培訓(xùn)目標及要求,，特別是通過這一年迎接我院“三甲復(fù)審”的準備工作，讓我們懂得我們面對的不僅僅是醫(yī)院的榮譽,，更重要的是我們作為醫(yī)院一員的責(zé)任與義務(wù),，我們骨一科護理隊伍以此為契機，狠抓護理服務(wù)質(zhì)量,，嚴格落實規(guī)章制度,，加強業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練,，打造出一支具有凝聚力的護理隊伍,，現(xiàn)將我科護理培訓(xùn)工作總結(jié)

一、 首先在護士中樹立終身學(xué)習(xí)的理念,。

告訴護士護理工作與病人的生命息息相關(guān),，護理質(zhì)量的高低是保障病人安全的首要條件之一，護士的業(yè)務(wù)水平直接影響著護理質(zhì)量,。在科內(nèi)努力創(chuàng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,，適時，適地開展各種學(xué)習(xí)活動,，把如何提高護理人員的技術(shù)水平作為管理重點來抓,。

二、 成立科室培訓(xùn)組織,，抓好培訓(xùn)質(zhì)量管理

成立骨一科護士培訓(xùn)管理小組,由護士長擔任組長,，護理骨干組成一支培訓(xùn)組織。根據(jù)我科發(fā)展要求和護理人員自身特點設(shè)定培訓(xùn)計劃并組織實施,，且定期對培訓(xùn)開展工作情況進行督導(dǎo),，不斷探討和完善各種培訓(xùn)方法，把實用性,、有效性作為培訓(xùn)的目標,。充分發(fā)揮小組的職能，負責(zé)督導(dǎo)科室新入職護士,、夜班準入護士,、輪科護士的培訓(xùn)，按計劃組織科室的理論和技能培訓(xùn)及考核,，并對培訓(xùn)效果進行反饋和評價,，確保培訓(xùn)工作順利進行,。

三,、采取多種培訓(xùn)方法,，向多元化培訓(xùn)靠近。

采用授課,、演示,、討論等方法，使培訓(xùn)工作更具有科學(xué)化,，做到“學(xué)有所用”,。本年度共舉行了業(yè)務(wù)小講課12次，護理個案查房12次,，基本技能培訓(xùn)及?？萍寄芘嘤?xùn)12項，急救知識及技能培訓(xùn)3次,。針對護理人員急救反應(yīng)薄弱還重點培訓(xùn)了簡易呼吸囊及多人急救技能的配合,，并進行了多人急診的入院的搶救演示。

四,、 落實護士規(guī)范化培訓(xùn)和繼續(xù)護理教育,。

加強護理操作規(guī)范，實施流程化服務(wù),，嚴格無菌操作及查對制度,，提高護理質(zhì)量，對不同年資,，能力的護士進行不同的培訓(xùn),，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣，并做好“傳,、幫,、帶”的工作，目前我科臨床護理人員分四個層級：即n1(經(jīng)驗護士)n2(初級責(zé)任護士)n3(高級責(zé)任護士)n4(?？谱o士),。除了按要求分層級培訓(xùn)外，我們工作5年內(nèi)的護士也參加由護理部組織的統(tǒng)一的規(guī)范化培訓(xùn),，現(xiàn)參加規(guī)范化培訓(xùn)護士有4人,，每月參加讀書月考，本年度無考試不合格人員,，本年度護士“三基”理論知識達標率為100%,，基本技能合格率100%。

五,、制度,、預(yù)案,、疾病護理常規(guī)培訓(xùn)

對我科護理人員加強制度、預(yù)案,、疾病護理常規(guī)的培訓(xùn),，通過對往年護理經(jīng)驗的總結(jié)，結(jié)合本年度我科室實際情況,，重新完善修訂了護理工作制度及各層級護理崗位說明,，明確各級各類護理人員職責(zé)。 根據(jù)護理部制定的各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,，嚴格要求每一個護士認真模擬演練,，通過真實的演練，大大提高了我科護土應(yīng)急反應(yīng)能力,、急救技能,，同時進行多種形式急救程序、心肺復(fù)蘇,、急救約物知識,、急救儀器使用培訓(xùn)等。搶救儀器,、藥品,、應(yīng)急設(shè)備定人負責(zé)、每日檢查,、及時維修,，保證隨時處于備用狀態(tài)。

六,、教學(xué)能力的培養(yǎng)

從n1層級護士開始,，我們即著手對培養(yǎng)護理人員教學(xué)能力的培養(yǎng)，尤其是護士長和護理骨干的培養(yǎng),。我科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、查房、科內(nèi)技能操作等大多數(shù)教學(xué)均由科室護理骨干承擔,，在準備課件和精心備課中,，他們的教學(xué)能力得到鍛煉和升華。

七,、法律法規(guī)知識培訓(xùn)

積極組織我科護士參加醫(yī)院組織的各項法律法規(guī)知識培訓(xùn),，我科本年度也組織多次法律法規(guī)培訓(xùn)，以護士條例,、醫(yī)療事故條例及其他相關(guān)法律法規(guī)為藍本,，通過多媒體講解、案例分析等方法對護理人員進行培訓(xùn),，尤其是新入職護士,。讓護理人員意識到,，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強,，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,，現(xiàn)在護理理念是全方位,、全過程的讓病人滿意,，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高,、更新的需求，因而豐富法律知識,，使護理人員懂法,、用法、依法,，以減少醫(yī)療事故的發(fā)生 存在不足及改進措施

1,、層級培訓(xùn)細化工作做得還不夠細致

2、缺乏對培訓(xùn)效果的評估,，有落實不到位的現(xiàn)象,。

3、缺乏新業(yè)務(wù),、新知識的開展,。下一年度加強科室護理人員創(chuàng)新意識的培養(yǎng)

在過去的一年里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，這與護理部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是分不開的,，我們的培訓(xùn)工作還有許多不足，但我們不驕傲,、不氣餒,，在新的一年里，以迎接“三級復(fù)審”契機,，我們努力打造出一個優(yōu)質(zhì),、高效的臨床護理隊伍，使護理工作再上新臺階,。

護理部門工作總結(jié) 護理部優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇九

20xx年是不平凡的一年,，護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全,、服務(wù)的宗旨,，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動，進一步完善各項規(guī)章制度,，改進服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境,，把追求社會效益，維護群眾利益,，構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位,，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度,，重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓(xùn)練,，狠抓業(yè)務(wù)管理,，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下,，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作,，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)：

一,、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多,、最早,，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。

1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,，堅持了每季度進行理論考試，要求人人過關(guān),。同時加大了年終考核力度在原計劃的基礎(chǔ)上增加了對護士長及中級職稱護理人員的理論與技術(shù)操作考核,。成績作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比,、學(xué),、趕、幫的氛圍,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，使病員放心，促醫(yī)院振興,。

2,、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù),。

3,、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想,，提高認識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升了護理服務(wù)質(zhì)量,，注重護患溝通，得到了患者一致好評,。

二,、合理利用人力資源，充分量化護理工作

1,、為優(yōu)化各班職責(zé),，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實行排班,，從運行情況看甚為合理有效,。

2、重點加強對新入院護士,、聘用護士及低年資護士的考核,，強化他們的學(xué)習(xí)意識，加強基礎(chǔ)護理知識培訓(xùn),，增加考核次數(shù),，使理論知識和技術(shù)操作水平得到了很大提高。

三,、圍繞醫(yī)院工作部署,，積極協(xié)助配合醫(yī)院

完成了護理績效考核制度。每周由護理質(zhì)控小組進行績效考核,，通過對科室及個人考核,，充分調(diào)動了護理人員的積極性，使護理質(zhì)量得到了很大提高。

四,、規(guī)范護理文件書寫

強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，實施了新的護理文書書寫,，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全,，提高了護理質(zhì)量,，促進護理學(xué)科的發(fā)展；完整,、客觀的護理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求。

五,、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1,、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識,，杜絕事故隱患，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：定專人管理,、定點放置,、定量、定數(shù),，班班交接,，有記錄。搶救設(shè)備及時維修,、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用。

2,、深入科室督促護士長每周工作安排,。重點查新入、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前,、手術(shù)后,、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

六,、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目,，檢查考核中均嚴格按標準打分。

2,、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全,。

3、各項護理質(zhì)量指標完成情況：

1）基礎(chǔ)護理全年合格率達95%,。

2）特,、一級護理全年合格率達95%。

3）急救物品完好率達100%,。

4）護理文件書寫合格率達100%,。

5）護理人員“三基”考核合格率達100%。

6）一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%,。

7）常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。

8）一次性注射器,、輸液（血）器用后毀形率達100%,。

9）年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。

七,、重視人才培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍

1、加強護理管理培訓(xùn),。組織科室每月進行護理操作及理論培訓(xùn),，年終護理部組織全員護理人員進行理論及操作培訓(xùn)并考核，使我院護理人員操作水平得到了進一步提高,。

2,、為提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍,，選派3名護理人員外出進修培訓(xùn),。

3、全院護理人員積極參加我院的繼續(xù)教育。護理查房每月1次,，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次,，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。

4,、規(guī)范教學(xué),，加強對護校實習(xí)生的帶教工作。制定了實習(xí)生管理制度,，有資質(zhì)的老師帶教并有護士長進行出科考核,，

前進的道路上有桂冠，也有荊棘,。作為開拓者,，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機,，乘勢而上,，以“科學(xué)、嚴謹,、求實,、創(chuàng)新”的態(tài)度，去迎接挑戰(zhàn),；歲月有痕,，動力無限，我相信我們那會做好這一切的,，因為我們醫(yī)院護理部一直在努力,，一直在不斷的進步中！

護理部門工作總結(jié) 護理部優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇十

回顧半年來的工作,，護理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,，圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標和重點要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作，結(jié)合護理部的工作計劃和目標,，積極開展工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、積極完成醫(yī)院的各項指令性任務(wù)

護理部作為職能部門,，能較好地做好上情下達,、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作,，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務(wù),。動員全院護理人員利用休息時間，參加腸道門診工作,，確保了腸道門診順利進行,。參加衛(wèi)生局中心血站獻血服務(wù)_人次,，干部體檢數(shù)百余人次，外出公益服務(wù)_余人次,，

二,、圍繞創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心，積極開展工作

1,、為落實“二甲”評審的各項準備工作,，護理部按照“二甲”護理管理評審標準，就相關(guān)各項工作進行分解安排,，要求各部門在完成日常工作的前提下,，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核,，并對存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo),。

2、_月中旬護理部組織大內(nèi)科,、大外科的護士長到_醫(yī)院,、_市第_人民醫(yī)院，學(xué)習(xí)上級醫(yī)院先進的管理理念,、管理方法,，以彌補自己工作中的不足之處，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準備,。

三,、繼續(xù)狠抓護理質(zhì)量，保障護理安全

1,、根據(jù)_省《等級醫(yī)院考核標準》及_市衛(wèi)生局《護理質(zhì)量控制檢查標準》及醫(yī)院實際,，護理部在原有的護理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標準，制定了《月護理部目標管理考核標準》,、《月護理質(zhì)量檢查表》,。

護理部每月一次按照質(zhì)量標準對各科室進行檢查、打分,，并將科室的護理質(zhì)量與績效工作掛鉤，大大的促進了各科的積極性,，提高了護理質(zhì)量,。

2、為更好地規(guī)范臨床護理工作,，護理部重新制定了《晨會交接班細則》,、《床頭交接班程序》、《治療班考核要求》等護理制度,，并以新制度為準則對臨床護士進行考核,。

3,、半年來組織護士長夜查房及節(jié)假日查房共計_余次。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改,，護理部進行反饋性檢查,，取得了較理想的成績。

4,、護理部每季度組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議,，對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析，提出整改措施,。

5,、護理部有專人負責(zé)管理各級護士的培訓(xùn)工作，有計劃,、有組織地落實護理人員理論和操作培訓(xùn),。組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，疾病護理查房_次,，完成全院護士七項常用護理操作(心肺復(fù)蘇,、靜脈輸液、無菌操作等)的培訓(xùn)和考核,，培訓(xùn)率達_%,，考核合格率達_%。

四,、改進服務(wù)流程,，改善服務(wù)態(tài)度，切實做到以病人為中心

1,、積極參與病區(qū)服務(wù)中心建立,。_月中旬病區(qū)一站式服務(wù)中心正式成立，護理部抽調(diào)了_名護理人員加入該部門,?！爸行摹钡某闪⒁?guī)范了新病人入院處置、特檢病人的護送工作,、標本送檢工作,，減輕了臨床護士的工作量，得到臨床科室的一致好評,。

2,、為適應(yīng)廣大患者的要求，改善輸液室“窗口”面貌,，上半年醫(yī)院對輸液室進行了裝修,，從硬件設(shè)施上改善輸液室的面貌，護理部也積極地從軟件設(shè)施上著手對輸液室進行改造,。首先,，優(yōu)化護理人員結(jié)構(gòu),、合理配置護理人員。護理部克服困難,，抽調(diào)了兩名業(yè)務(wù)素質(zhì)好的護士補充到輸液室護理隊伍中去,，確保了輸液室護理人員的配備。

第二,，實行了彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù)，解決了輸液高峰期排長隊的現(xiàn)象,。

第三,，劃分小兒輸液與成人輸液區(qū)。

第四,，美化輸液室的環(huán)境,，為病人營造一個安全、溫馨,、和諧的場所,。

第五，改善服務(wù)態(tài)度,，加強業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀,，病人滿意度上升達_%以上,，在_月份醫(yī)院“滿意窗口，滿意職工”評比活動中,，輸液室被評為“滿意窗口”,。

3、各病區(qū)克服人員緊缺,，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展出院病人的延伸服務(wù),。半年來病區(qū)與延伸服務(wù)中心完成出院病人電話回訪_人次，信訪_人次,，家訪_人次,，回訪率達_%。在延伸服務(wù)過程,，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次,，也收到許多合理的意見及建議。

4,、上半年護理部完成護理滿意度調(diào)查_次，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達_人次,，平均滿意度一季度為_%,，二季度為_%,。對調(diào)查中病人認為不滿意內(nèi)容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點,。

5,、半年來，在全院護理人員的共同努力下,，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高,，護理過失比去年同期下降10%,，投訴較去年同期下降_%,，護理滿意度比去年提升_%，收到病人的表揚信_封,，錦旗_面,，口頭表揚多次,，其中我們的血液凈化中心因向血透病人_捐款獻愛心而被_日報公開表揚。

五,、重視科教興護工作

護理部立足于現(xiàn)有的護理人員,，抓好人才梯隊培養(yǎng)，鼓勵和支持在職人員參加學(xué)歷教育,，繼續(xù)教育,。繼教參考率、合格率達_%,，選派人員外出學(xué)習(xí),，計劃外出進修_人次，完成_人,。

六,、開展豐富多彩的慶祝活動

弘揚“南丁格爾”精,，豐富醫(yī)院護理人員的文化生活,，圍繞今年護士節(jié)的主題，護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶?；顒?。

1、為迎接醫(yī)院“二甲”評審,，進一步提高護理操作技能,，于_月底舉行了全院護理操作比賽。比賽決出團體獎_名,，單項獎_名,，

2、于護士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“優(yōu)秀護士”的評選活動,，_名護士被授予了20__年度“優(yōu)秀護士”稱號,，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞,。

3、特別邀請了浙江傳媒學(xué)院的蔣育秀老師為全體護士帶來了一堂生動的“職業(yè)女性形象設(shè)計”主題講座,。

4,、20__年_月_日晚，在醫(yī)院多功能廳,，舉辦了以“讓我們用心關(guān)愛”為主題的護士節(jié)晚會,。晚會還對在系列活動中涌現(xiàn)的先進團體和個人進行了頒獎，共表彰了_個團體和_位個人,。

5,、繼續(xù)開展護士志愿周活動，共有_個科室,，_多名護士利用休息日到社區(qū),、敬老院、兒童福利院為老百姓提供醫(yī)療服務(wù)和健康咨詢,。

護理部門工作總結(jié) 護理部優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇十一

我記得唐太宗有三面鏡子：第一面是銅鏡——“以銅為鏡,，可以正衣冠”，第二面是古鏡——“以古為鏡,，可以知興替”,，第三面是人鏡——“以人為鏡，可以明得失”,。我想一個人能“剖析肝膽,，陳布以聞”，又何嘗不是自己更好前行的一面鏡子呢?在今天的述職演講中,，我將客觀而公允,、全面而有度，剖析自己三十年來在護理崗位上的德,、能,、勤、績等方面的表現(xiàn),，并求教于大方!

一,、愛崗敬業(yè)唱大風(fēng)。我愛解除人們的病痛,，這個愛驅(qū)使我走進衛(wèi)校,，促使我完成學(xué)業(yè)后走上了護理崗位。三十年來我把護理工作當作人生的一大快事,，全心全意撲在工作中,。雖然護理工作很辛苦，可我卻苦中有樂。在平凡的工作中認認真真,、兢兢業(yè)業(yè),。愛的良知呼喚并告誡我廉潔從業(yè)，不受禮包和禮品,，堅持以人為本，以病人為中心,，把患者當上帝,。有困難的患者在自己力所能及的情況下解囊相助。一言以蔽之,，愛心是我敬業(yè)愛崗的精神支柱,，是我能干好本職工作和取得成績的動力和源泉!

二、護理服務(wù)溢杏林,。護理服務(wù)是我的中心工作,，為更好地服務(wù)患者，配合醫(yī)生治療,，我立足本職工作,，不斷提高自己的護理能力，履行好護士長之職責(zé),。

充分依靠組織能力,，提高我院護理質(zhì)量。一是注重組織協(xié)調(diào),，我把護理室當作一個整體,，充分調(diào)動和發(fā)揮每一個護士的工作積極性和主觀能動性，強化大家的工作責(zé)任感,，讓每一個人愛崗敬業(yè),，創(chuàng)新工作。二是從溝通和關(guān)愛兩方面做文章,，護理部門女性居多,，我根據(jù)女性之特點，經(jīng)常和大家溝通,，把自己的愛灑向每一位護士,，不管是她們的日常生活、家庭關(guān)系,，還是婚姻生育,、業(yè)務(wù)進修等我都會盡心幫助，關(guān)愛成了橋梁紐帶,，凝聚了大家的心,，大家心系事業(yè)，勁往一處使，使我院護理工作開展得有聲有色,。三是我能以身作則,，幾十年如一日，我親自參與各項護理工作,，有一馬當先的作風(fēng),，有主動承擔責(zé)任的精神，有加班加點干勁,，表率作用,，感染效果不言而喻!四是完善管理制度，發(fā)揮制度育人的作用,，我很注意制度建設(shè)和管理,，我參與制訂了各級護士培訓(xùn)計劃，新護士考核手冊和十八項護理操作流程,，修訂了護理安全管理檢查考核標準和護士崗位職責(zé),，使全院護理工作有條不紊，按序推進,。

充分發(fā)揮業(yè)務(wù)能力,，提高我院護理質(zhì)量。幾十年來堅持業(yè)務(wù)“充電”,，注重學(xué)習(xí)現(xiàn)代護理學(xué)理論和技術(shù)知識,，關(guān)注本學(xué)科前沿動態(tài)，不斷提高業(yè)務(wù)能力,。我深知一個護士長應(yīng)該具有什么樣的胸懷和臂膀,，如何扛起肩上的擔子!多年來，我在護理崗位上結(jié)合自己的護理能力主要從以下方面做文章：一是悉心指導(dǎo)年輕護士的臨床護理,，把自己的經(jīng)驗傳授給他們;二是以學(xué)術(shù)講座為平臺,，扶助青年護士茁壯成長;三是認真組織院內(nèi)外護理骨干培訓(xùn)班的工作;四是細心指導(dǎo)實習(xí)生入院實習(xí)，使他們進得來,、學(xué)得好,。我就是這樣發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)能力，把自己的業(yè)務(wù)知識和能力撒播院護理事業(yè)上,。

三,、春華秋實慰平生。俗語說：一分耕耘一分收獲,。我的工作對“耕耘”的詮釋,，那就是“勤勤懇懇做事，踏踏實實為人,，清清白白從醫(yī)”,。如：20xx年6月,，一位大面積心梗病人，從下午3點到凌晨3點病情多發(fā),，生命垂危,，我主動堅守在病人身邊，配合醫(yī)師治療,，病人得救才離開,。20xx年10月，我院因創(chuàng)“三甲”工作需要,，讓我兼管急診科輸液室工作,，我放棄寶貴的國慶假，別人休假,，我每天跟班領(lǐng)班。這只是我在護理工作中的兩朵小浪花,，雖然沒有太多的“卷起千堆雪”的壯觀場面,，飛濺的浪花何止于此呢?

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，取得了一串串業(yè)績：

——1997年我晉升并聘為主管護士,，先后任護士,、護理部干事、內(nèi)二科護士長,、大內(nèi)科護士長,、門診部護士長、醫(yī)院護理質(zhì)量委員會委員,、全院病房管理組組長,、護士部考核組組長和護理安全管理組組長等職。

——20xx年獲我院首屆“十家服務(wù)明星”稱號;

——20xx年獲上饒市“優(yōu)秀護士”稱號;

——多次被評為我院“優(yōu)秀護士長”“十佳護士”,，年年被評為院“進工作者”;

——任內(nèi)二科護士長期間,，內(nèi)二科多次獲得綜合質(zhì)量優(yōu)勝獎;

——20xx年被評為省級“優(yōu)秀護士長”;

——20xx年被推薦為“南丁格爾”獎?wù)潞蜻x人;

——我的《動脈留置針在獲取血氣標本的臨床技術(shù)研究》課題成果處全省領(lǐng)先，獲上饒市科學(xué)技術(shù)三等獎;6項心臟介入手術(shù)護理技術(shù)填補了我院空白;發(fā)表了兩篇省級論文,。

成績只代表過去,，未來仍需繼續(xù)努力。我將繼續(xù)堅持院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志,，努力學(xué)習(xí)，與時俱進,，開拓創(chuàng)新,，爭取取得新成績，為我院乃至我市的護理事業(yè)添磚加瓦!

護理部門工作總結(jié) 護理部優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇十二

200_年,在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長領(lǐng)導(dǎo)下,在各科密切配合支持下,在護士長團結(jié)協(xié)作努力完成護理工作任務(wù)總結(jié)如下：

一,、政治思想方面：

認真學(xué)_關(guān)于“____”重要思想學(xué)習(xí)貫徹__大精神積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動堅持以病人為中心以質(zhì)量為核心護理服務(wù)理念適應(yīng)衛(wèi)生改革社會發(fā)展新形勢積極參加一切政治活動以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨以病人滿意為標準全心全意為人民服務(wù)

二,、增強法律意識認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)兩次

參加學(xué)習(xí)班并積極參于醫(yī)院組織醫(yī)療事故修理條例培訓(xùn)授課工作多次組織護士長及護理人員學(xué)習(xí)讓護理人員意識到社會主義市場經(jīng)濟體制建立法律制度日益完善人民群眾法制觀念不斷增強依法辦事,、依法維護自身合法權(quán)益已成為人們共識現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念全方位、全過程讓病人滿意這人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高,、更新需求因而豐富法律知識增強安全保護意識使護理人員懂法,、用法依法減少醫(yī)療事故發(fā)生

三、規(guī)范護理工作制度：

深化衛(wèi)生改革執(zhí)行新醫(yī)療事故處理條例我院推行綜合目標管理責(zé)任制開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新形勢對護理工作提出了更高要求因而護理部認真組織學(xué)習(xí)新條例學(xué)習(xí)護士管理辦法嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)根據(jù)精神衛(wèi)生中心泰安人民醫(yī)院,、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗結(jié)合我院實際重新完善修定護理工作制度23項明確各級各班護士崗公文易文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊位職責(zé)25種規(guī)范護理操作規(guī)程17項并修定了護士長,、護士質(zhì)量考核標準整體護理質(zhì)量考核標準(辦公室、質(zhì)檢科,、總務(wù)科等給了很大支持)使護理工作有章可循,、有法可依逐步使護理工作制度化、標準化,、規(guī)范化,、科學(xué)化管理

四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)努力提高護理隊伍素質(zhì)

1,、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)堅持文明用語落實到每一個護理崗位工作時間儀表端莊,、著裝整潔、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋、響底鞋,、禮貌待患,、態(tài)度和藹、語言規(guī)范舉辦了精神科護士學(xué)習(xí)班4月份又舉辦了護士禮儀培訓(xùn)班請南華酒店老師指導(dǎo)并從中選拔了11名護士刻苦訓(xùn)練參加了全市護士禮儀大賽并取得了優(yōu)異成績(護理部及11名隊員,、犧牲節(jié)假日加班加點)展現(xiàn)三院護士風(fēng)采同時為三院爭了光

2,、加強愛崗敬業(yè)教育貫徹“以病人為中心以質(zhì)量為核心”服務(wù)理念提高了整體護士素質(zhì)及應(yīng)急能力全年病人滿意度提高到97.6%

3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)護理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計36學(xué)時護士長積極認真授課獲得了滿意效果科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每周一題晨會提問堅持危重病人護理查房加強護理人員三基訓(xùn)練組織2次技術(shù)操作考試均取得優(yōu)異成績合格率達100%

4,、選派護理人員外出進修共4人護士長3次參加學(xué)習(xí)班共計22人次

5,、鼓勵在職護理人員參加護理大專學(xué)習(xí)現(xiàn)專科畢業(yè)58人本科學(xué)習(xí)22人提高了整體水平

6,、在護士長帶動下護師以上人員不斷總結(jié)經(jīng)驗積極撰寫論文不完全統(tǒng)計共撰寫論文36篇分別在省,、市級雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會議上交流21篇

五、加強護理質(zhì)量管理提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)從護理人員比例,、工作性質(zhì),、人員分布等各方面充分說明了護理工作醫(yī)院工作重要組成部分保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)另一個車輪因而護理質(zhì)量優(yōu)劣與醫(yī)療糾紛升、降息公文易文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊息相關(guān)加強護理質(zhì)量管理提高護理質(zhì)量特別重要各科室護士長嚴格管理處處起表帥作用由其推行綜合目標責(zé)任制以來更加班加點身先士卒當好紅管家……充分發(fā)揮了護士,、病人,、領(lǐng)導(dǎo)間橋梁作用為保證醫(yī)院護理工作高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)做出了很大貢獻(護士長護士好人好事略)

護理部門工作總結(jié) 護理部優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇十三

護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點規(guī)范了護理文件書寫,，提高了護理人員法制觀念;加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全;加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量,。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度提高。現(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：

一,、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座,、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn),，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量,。

二,、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1、定期督促檢查護理安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患,。搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理,、定點放置、定量,、定數(shù),，班班交接，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修,、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用,。

2,、抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè),、實習(xí)護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強了管理,、做到了重點交待、重點跟班,，重點查房,。

(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入院、新轉(zhuǎn)入,，危重,、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人做到了重點督促,、檢查和監(jiān)控,。

(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間、夜班交班時均加強了監(jiān)督和管理,。護理部組織護士長進行不定時查房,。

(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、各種過敏試驗,、手術(shù)前準備等,。3、堅持護士長夜查房,，培養(yǎng)護士慎獨精神,，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,，及時給予糾正處理,，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進措施,，以確保護理質(zhì)量及護理安全。

4,、組織了新聘用護士進行崗前培訓(xùn),，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識,、質(zhì)量意識,、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé),。

三,、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目,，檢查考核中均嚴格按標準打分。

2,、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全,。

3、加強了醫(yī)院感染控制管理,，無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試,，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,，重點加強了一次性無菌物品,、無菌技術(shù)、七步洗手法,、的管理和考核,。

四、重視人才培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍

1,、加強護理管理培訓(xùn)。對未進行崗前培訓(xùn)的護士長及老護士長進行了培訓(xùn),。

2、對全院45歲以下的護士進行中醫(yī)基礎(chǔ)理論和中醫(yī)技術(shù)操作的培訓(xùn),。

五,、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多,、最早,，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。

1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,，堅持了每半年進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,，要求人人過關(guān),，成績納入個人技術(shù)檔案,，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比,、學(xué),、趕、幫的氛圍,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，使病員放心，促醫(yī)院振興,。

2,、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,，接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝、和藹,、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù),。

3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識,，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想，提高認識,，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量,，注重護患溝通,，醫(yī)學(xué)，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

六,、合理利用人力資源，充分量化護理工作

1,、為優(yōu)化各班職責(zé),，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實行彈性排班,，從運行情況看甚為合理有效,。

2、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案,，增強了工作的積極主動性,，培養(yǎng)勇于奉獻，熱愛集體的精神,。

七,、認識不足，不斷完善

1,、還存在個別護理人員態(tài)度差等現(xiàn)象,，護理部將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心,。

2,、積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù),，鼓勵發(fā)展護理科研,。

3、從思想上,，行動上作到真正的主動服務(wù),。

護理部門工作總結(jié) 護理部優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇十四

20xx年很快過去了，在過去的一年里,，在院領(lǐng)導(dǎo),、護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”等重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作,。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo),、護士長的認可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù),。具體情況總結(jié)如下：

一,、盡心盡責(zé)，搞好本職工作

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責(zé),，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求,、嚴密的方法)。

二,、思想道德,、政治品質(zhì)方面：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé),。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作三,、發(fā)揮作用，做好幫帶工作

對于病人來說,，護理工作不是一個護士能夠主管負責(zé)的,，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來,，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量,，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，主動搞好幫帶工作,，為部分年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問題,，指導(dǎo)落實護理措施,，幫助她人盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻,。

四,、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平

在過去的一年里,，我能夠認真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策,，學(xué)習(xí)上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí),，提高了自己的政治理論水平,，進一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強了做好本職工作,、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性,。同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍,，通過不停地學(xué)習(xí)新知識，更新自己的知識積累,，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情,。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神,，做好我自己的工作,，急病人之所急，為病人負責(zé),，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,，我對自己的工作要做到絕對負責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作,。

護理部門工作總結(jié) 護理部優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇十五

xx年是“埋頭苦干,、創(chuàng)造飛躍”的一年，醫(yī)院利用一年的時間主抓學(xué)科建設(shè)及人員培訓(xùn),，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量,，加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全，同時提高了護理人員法制觀念,，加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度,，使全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度不斷高?，F(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：

一,、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

1,、加強護理管理培訓(xùn),。醫(yī)院于今年先后派兩位總護士長到第四軍醫(yī)大學(xué)進修學(xué)習(xí)，與此同時醫(yī)院部分常委還對全院代理護士長及老護士長進行了培訓(xùn),。

2,、優(yōu)化整體護理隊伍，提高護理人員的綜合素質(zhì),。醫(yī)院分四批次共選派58名護理骨干(包括10名護士長)前往天津醫(yī)院,、北京醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院進修學(xué)習(xí),，這是近十年來護理人員外出進修學(xué)習(xí)人數(shù)最多的一次,。特別值得一提的是在今年5月、6月,、7月,、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術(shù)及術(shù)后護理，病人均已康復(fù)出院,。

3,、積極完成各項培訓(xùn),。護理部組織全院護理人員參加專題講座14次，參加人數(shù)為1389人次,。臨床科室每月組織護理查房1次,，專題講座4課時，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文,。續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng),。截止今年底，全院193名臨床護士均為大專學(xué)歷,，其中已有5名本科學(xué)歷,，27名本科在讀。

4,、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性,。“5·12”護士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動,，以護士禮儀表演,，護理操作技術(shù)展示為主。護理人員各盡所長,，既強化了護理知識,，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感,。

5,、加強實習(xí)生的帶教工作。實習(xí)生來院后集中組織崗前培訓(xùn)2次,，主要從實習(xí)生制度,、50項基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實習(xí)生均有固定帶教,，有小教員針對科室專業(yè)定期授課,，出科由護士長進行理論及操作考試?？剖覍嵙?xí)生層層把關(guān),，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生。

二,、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1,、護理部定期督促檢查護理工作，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強護理人員防范意識,，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理,、定點放置、定量,、定數(shù),，班班交接，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

2、堅持護士長夜查房,，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理,，堅持每月護士長聯(lián)查一次,，每兩周召開護士長例會一次，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進措施,，以確保護理質(zhì)量及護理安全。

3,、深入科室督促護士長每日工作安排,。重點查新入、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前,、手術(shù)后、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

4、組織了見習(xí)期護士進行崗前培訓(xùn),，通過培訓(xùn),，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識,、安全意識,，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé),。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量,。

三,、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部于今年嚴格按照北京的軍區(qū)護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,，采取集中講座,、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn)，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為,，提高了護理質(zhì)量;在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進行了總結(jié)和分析,，提出了相應(yīng)對策。

四,、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1,、護理部按照護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)控標準,，由一名護士長專門負責(zé)檢查護理文書,。

2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放,、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全,。

3,、加強了醫(yī)院感染控制管理，組織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范,、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,，重點加強了一次性無菌物品,、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué),、消毒監(jiān)測的管理

五、提升服務(wù)質(zhì)量,，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多,、最早,，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。

1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，堅持了每半年進行操作及理論考試,，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān),，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),。

2、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語，接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人。

護理部門工作總結(jié) 護理部優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇十六

上半年來,，護理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,，圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標和重點要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作，結(jié)合護理部的工作計劃和目標,，積極開展工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)

一、積極完成醫(yī)院的各項指令性任務(wù)

護理部作為職能部門,，能較好地做好上情下達,、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作,，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務(wù),。動員全院護理人員利用休息時間，參加腸道門診工作,，確保了腸道門診順利進行,。參加衛(wèi)生局中心血站獻血服務(wù)10人次，干部體檢數(shù)百余人次,，外出公益服務(wù)15余人次,，

二、圍繞創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心,，積極開展工作

為落實“二甲”評審的各項準備工作,，護理部按照“二甲”護理管理評審標準,，就相關(guān)各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下,，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作,。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo),。

2.一月中旬護理部組織大內(nèi)科,、大外科的護士長到邵逸夫醫(yī)院、杭州市第三人民醫(yī)院,，學(xué)習(xí)上級醫(yī)院先進的管理理念,、管理方法，以彌補自己工作中的不足之處,，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準備,。

三、繼續(xù)狠抓護理質(zhì)量,，保障護理安全

根據(jù)浙江省?等級醫(yī)院考核標準?及**市衛(wèi)生局?護理質(zhì)量控制檢查標準?及醫(yī)院實際,，護理部在原有的護理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標準，制定了《月護理部目標管理考核標準》,、《月護理質(zhì)量檢查表》,。護理部每月一次按照質(zhì)量標準對各科室進行檢查、打分,，并將科室的護理質(zhì)量與績效工作掛鉤,，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質(zhì)量,。

2.為更好地規(guī)范臨床護理工作,，護理部重新制定了《晨會交接班細則》、《床頭交接班程序》、《治療班考核要求》等護理制度，并以新制度為準則對臨床護士進行考核,。

3.半年來組織護士長夜查房及節(jié)假日查房共計50余次。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改,，護理部進行反饋性檢查，取得了較理想的成績,。

4.護理部每季度組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議,，對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析，提出整改措施,。

5.護理部有專人負責(zé)管理各級護士的培訓(xùn)工作,，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓(xùn)。組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次,，疾病護理查房2次,，完成全院護士七項常用護理操作(心肺復(fù)蘇、靜脈輸液,、無菌操作等)的培訓(xùn)和考核,，培訓(xùn)率達93.5%，考核合格率達100%,。

四,、改進服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度,，切實做到以病人為中心

積極參與病區(qū)服務(wù)中心建立,。三月中旬病區(qū)一站式服務(wù)中心正式成立，護理部抽調(diào)了三名護理人員加入該部門,?！爸行摹钡某闪⒁?guī)范了新病人入院處置、特檢病人的護送工作,、標本送檢工作,，減輕了臨床護士的工作量，得到臨床科室的一致好評,。

2.為適應(yīng)廣大患者的要求,，改善輸液室“窗口”面貌,，上半年醫(yī)院對輸液室進行了裝修,，從硬件設(shè)施上改善輸液室的面貌，護理部也積極地從軟件設(shè)施上著手對輸液室進行改造,。首先,，優(yōu)化護理人員結(jié)構(gòu)、合理配置護理人員,。護理部克服困難,，抽調(diào)了兩名業(yè)務(wù)素質(zhì)好的護士補充到輸液室護理隊伍中去，確保了輸液室護理人員的配備,。第二,，實行了彈性排班，增加高峰期上班人數(shù),，解決了輸液高峰期排長隊的現(xiàn)象,。第三，劃分小兒輸液與成人輸液區(qū),。第四,，美化輸液室的環(huán)境，為病人營造一個安全、溫馨,、和諧的場所,。第五，改善服務(wù)態(tài)度,，加強業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀,，病人滿意度上升達90%以上,，在四月份醫(yī)院“滿意窗口，滿意職工”評比活動中,，輸液室被評為“滿意窗口”,。

3.各病區(qū)克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展出院病人的延伸服務(wù),。半年來病區(qū)與延伸服務(wù)中心完成出院病人電話回訪3859人次,，信訪437人次，家訪374人次,，回訪率達97.3%,。在延伸服務(wù)過程，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次,，也收到許多合理的意見及建議,。

4.上半年護理部完成護理滿意度調(diào)查2次，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達232人次,，平均滿意度一季度為92.7%,，二季度為95.4%。對調(diào)查中病人認為不滿意內(nèi)容,，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點,。

5.半年來，在全院護理人員的共同努力下,，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高,，護理過失比去年同期下降10%，投訴較去年同期下降15%,，護理滿意度比去年提升1%,，收到病人的表揚信3封，錦旗2面,，口頭表揚多次,，其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻愛心而被**日報公開表揚。

護理部門工作總結(jié) 護理部優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇十七

20__年,，我遵循醫(yī)院管理年活動所倡導(dǎo)的以“病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨,，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃，按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則,，完善各項護理規(guī)章制度,，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境,，加強護理質(zhì)量控制,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。現(xiàn)將我20__年護理工作做個總結(jié)：

一,、基本工作情況

1,、首先就如何在護理服務(wù)上體現(xiàn)“人性化”展開了深入的調(diào)查，廣泛聽取門診病人的意見,，尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談,，發(fā)放住院病人征求意見表,、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務(wù)的需求信息,，找出存在的差距,，取長補短，改進自己的護理方式,；

2,、主動換位思考,，從病人的衣,、食,、住,、行、治方面提供舒適與安全的照顧,。做病人的貼心人,，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復(fù)知識,，送去親人般的安慰。許多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽,；

3、愛崗敬業(yè),，熱心幫助患者,，為病人做好事。今年有一位敬老院的孤寡老人因車禍入院,，入院時滿身污穢,，頭發(fā)蓬亂，生活起居無人照顧,，在爭取了護士長的同意后,，我來帶老人的病房,，為老人擦盡身上的污穢,，為他理發(fā),、剃胡須,，從家里拿來衣服為他換上，并一直照顧他到出院,。

二、工作中還存在很多不足

1,、基礎(chǔ)護理不到位,，有時候病人的衛(wèi)生處置不及時，導(dǎo)致他們臥位不舒服,；

2,、學(xué)習(xí)積極性不夠高，無論文發(fā)表,；

3,、護理文書書寫有漏項,、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷,。

20__年,，機遇與挑戰(zhàn)并存，我和全體護理人員精誠合作,，保證了護理工作的穩(wěn)步發(fā)展,。20__年，我要繼續(xù)發(fā)揚好的方面,，積極改進不足之處,，為患者帶去更貼心的護理，也為醫(yī)院的建設(shè)貢獻自己的力量,！

護理部門工作總結(jié) 護理部優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇十八

20__年精神衛(wèi)生中心護理部在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下,，在全體護理人員的共同努力下，圓滿的完成20__年新院的搬遷工作,，確保了世博會期間安全預(yù)防工作,，完善了護理質(zhì)控的提升工作，加強了護理人員服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變工作,，提高了全體護理人員的整體護理水平?，F(xiàn)將一年來的護理工作總結(jié)如下：

一、齊心協(xié)力搞搬遷,，同舟共濟度難關(guān)

由于發(fā)展的需要,，我院于20__年8月開始對原有的院舍進行改擴建施工，到今年4月施工全部完成,，根據(jù)院里的統(tǒng)一安排,，護理部從臨時點整體回搬;回遷工作最難做的就是病人的遷移，當時在護理部重癥患者有名,，其他患者共計有名,，為使所有的患者能平安的從臨時點全部遷回新病區(qū)，護理部做了超多的工作;一是對重癥患者我們采取了分離遷移的辦法,，就是一個一個的將重癥患者從臨時點轉(zhuǎn)移,，防止群眾遷移時出現(xiàn)突發(fā)的混亂事件;二是對一般患者則采取了分區(qū)轉(zhuǎn)移的辦法，即一個病區(qū)一個病區(qū)的轉(zhuǎn)移,，同時還要做好患者家屬的解釋和安撫工作,，到月份護理部全部完成了搬遷,，病人安全轉(zhuǎn)移率100%,，在整個搬遷過程中沒有發(fā)生一齊病人鬧事，逃跑等事件,，圓滿的完成了搬遷任務(wù),。在病院施工中,，護理部還完成了新病區(qū)的各項籌備工作和各項準備工作，新增設(shè)了一個病區(qū),，并同時完成了新病區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施和物品的添置完善工作;為體現(xiàn)新院新氣象,，我們還在各病區(qū)辦公室及治療室懸掛了統(tǒng)一的規(guī)范標識，使患者就醫(yī)能一目了然找到科室;而且在搬遷過程中做好了病區(qū)物品的打包,、整理,、搬運工作，在整個搬遷工作中沒有遺失一件物品,。

二,、眾志成城迎世博，全力以赴筑平安

今年我國舉辦世博會,，就是要把我國改革開放以來的巨大成就展現(xiàn)出來,，樹立我國和平發(fā)展的良好國際形象，增進我國與世界各國的友好合作,，能進一步提升我國在全球范圍內(nèi)的發(fā)展,，擴大影響力。世博會是今年國家重中之重的國際活動,，世博期間不能有半點的差錯;為確保在世博會期間中心不發(fā)生意外的事件,，而影響我國的整體形象。護理部加強了各項制度的完善,，制定了《世博期間管理職責(zé)書》,，堅持護士長為第一職責(zé)人的原則，從護理部管理人員到全體護理人員層層簽訂,，做到了橫向到邊,，縱向到底、層層落實的職責(zé)管理,，有效的保證了世博會期間安全穩(wěn)定;新院增設(shè)了一個病區(qū),，但是護士緊缺，為了不影響新病區(qū)的護理工作,，護理部要求全體護理人員樹立大局意識,、服務(wù)意識、使命意識,，認真執(zhí)行護理的統(tǒng)一調(diào)配,，各病區(qū)護士長帶頭加班，堅持六天工作制,，完全克服了護士不足的缺陷,，完成了病區(qū)病人的護理，避免了出現(xiàn)無人護理的現(xiàn)象,，世博期間,，我們還把患者的家屬請到病院來,，配合護理人員一齊做好患者的穩(wěn)定工作，防止思想出現(xiàn)極大的波動,，發(fā)生意外事件;同時護理部還組織了豐富多彩的娛樂活動,，如醫(yī)患互動聯(lián)歡會、觀看有關(guān)世博會的場景片段,、打撲克牌,、下棋及廣播操比賽等多種趣味娛樂活動，有效的控制了患者的思想情

緒上的波動,，保證了病院的穩(wěn)定,，確保了世博會期間的平安。

三,、盡職進責(zé)抓質(zhì)控,，科學(xué)管理求發(fā)展

護理質(zhì)量是護理工作的永恒不變主題，也是護理管理的核心,。結(jié)合到今年是我院質(zhì)量提升的管理年,，同時也是醫(yī)療質(zhì)量萬里行的延續(xù)之年，護理部為完善我院的護理質(zhì)量提升,，組成了由護理部,、科護士長、科室質(zhì)控護士組成的檢查組,，全年對各病區(qū)的護理質(zhì)控進行了兩次大檢查,，主要檢查了各病區(qū)的各項護理規(guī)章制度、護士崗位職責(zé)和行為規(guī)范,，各類工作標準,，主要的護理技術(shù)操作規(guī)程，指導(dǎo)和督促各項護理措施的落實,，強化服務(wù)理念等資料,。透過檢查考評，全院護理質(zhì)控平均成績到達97.82%,，全年護理事故發(fā)生率為零,，護理文書合格率到達了96.8%。各科室主動服務(wù)意識明顯增強,，患者及家屬對病區(qū)護士的工作表示滿意,，有效的調(diào)動了護理人員的能動性。在今年市精衛(wèi)系統(tǒng)組織的護理質(zhì)控檢查中,，我院的護理質(zhì)量總分在全市排行第一,，受到市精衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，個性是護理部編制的精神科護理應(yīng)急預(yù)案得到了領(lǐng)導(dǎo)們的贊賞。

四,、無微不至護病人,，禮貌服務(wù)樹新風(fēng)

護理部的工作就是要做好日?；颊叩淖o理工作,，這是護理最基本的要求;今年護理部用心倡導(dǎo)“微笑暖人心、真情待病人”的護理服務(wù)活動,，要求全體護理人員要以病人的反應(yīng)為第一,，以病人的要求為第一，以病人的滿意程度為第一,，用最體貼的心去理解病人的難處和痛處,，為病人帶給主動和預(yù)料之外的服務(wù);讓病人從內(nèi)心感受到我們的無微不至的關(guān)懷和真誠的溫情;如心理科為在住院期間過生日的病人送去了賀卡、蛋糕和鮮花,，為過年過節(jié)不能回家的病人送去節(jié)日的問候;這些做法大大的提高了患者對護理部的滿意度;精神科采取的居家式開放管理,，尊重患者的文化、習(xí)俗及經(jīng)濟狀況,，讓患者有家的感覺,。對經(jīng)過住院治療病情穩(wěn)定的患者，實行居家式開放管理：簽訂居家式開放管理協(xié)議,，有醫(yī)生和護士每一天輪流上門巡診,，進行查訪、體檢,、疾病指導(dǎo),，定期組織到醫(yī)院復(fù)查健康狀況。以上措施極大地提高了精神患者的社會生活潛力,，降低了精神疾病的復(fù)發(fā)率,，得到了廣大患者和社會的一致好評，為醫(yī)院贏得了聲譽,。在今年開展的病人滿意度調(diào)查中,，病人對護理服務(wù)滿意度為98.15%，較去年提高了2.5%,。

20__年雖然我們的工作取得了必須的成績,，但我們也清醒地看到，我們在管理工作上還存在著許多不足,，如病人外逃事件和護工護理不到位等問題,，要引起我們的高度重視，在新的一年中,，我們要總結(jié)經(jīng)驗,，改正缺點，爭取更大進步,，使護理部的工作更上一個新的臺階,。

五,、20__年的工作打算

在新的一年里，我們護理部要在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標,，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針，認真履行職能,，護理部將認真做好以下幾個方面的工作1,、認真落實各項規(guī)章制度，重視護理安全管理2,、加強護理人員的崗位培訓(xùn),，提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)3、加大檢查考核力度,，努力提高護理質(zhì)量4,、提高護士長管理水平，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),。

護理部門工作總結(jié) 護理部優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇十九

20xx年為貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動,，我院積極響應(yīng)、全力以赴投入到創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”活動中,，采取先試點后推廣的形式,，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改變工作模式,，優(yōu)化工作流程,，以“基礎(chǔ)護理”為立足點，以“試點病房”為契機,，在全院范圍內(nèi)開展的主題為“夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動。

通過創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)”,，從根本上改善了護理服務(wù),，提高護理質(zhì)量，真正將基礎(chǔ)護理落到實處,，做到讓患者滿意,、社會滿意、政府滿意,。在此期間,，我們認真思考，總結(jié)經(jīng)驗,，克服困難,，不斷探索。

一、加強領(lǐng)導(dǎo),，開展宣傳

1,、制定創(chuàng)建工作實施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，院長任組長,。

2、護理部分兩批啟動“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”,，分別召開全體護士動員大會,，提高認識,，統(tǒng)一思想,，積極投入到創(chuàng)建活動中。

3,、護理部深入科室與護士座談,，將衛(wèi)生部關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的精神進行解讀，然后針對如何落實基礎(chǔ)護理,，豐富服務(wù)內(nèi)涵,，提高護理質(zhì)量等內(nèi)容進行專題討論，護士長及護士結(jié)合本院實際,，提出自己對開展護理示范病房的想法和好的建議,。達到全院統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變護理服務(wù)理念的目的,。

4,、組織示范病房護士長及骨干外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法,，拓寬思路,，為創(chuàng)建工作奠定基礎(chǔ)。組織全院臨床病區(qū)護士長及護士院內(nèi)交叉參觀學(xué)習(xí),、經(jīng)驗交流,，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。

二,、確定示范病房

1,、通過各科申報，選取了護理工作量大,，危重病人多的病區(qū)：內(nèi)一科,、內(nèi)二科、普外科病區(qū)作為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”,。

2,、各病區(qū)護士長通過開展定期考核、實施動態(tài)管理的工作模式，達到樹立一批先進典型,，發(fā)揮試點病房的帶動作用,。

三、加強管理,，強化措施

1,、護理部組織全體護理人員學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”知識并考核，制定創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作細則,。

2,、試點病房結(jié)合科室工作特點，制定創(chuàng)建活動實施方案及具體工作計劃,。

3,、制定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查表，通過開展調(diào)查分析,，找出護理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié),，積極進行整改。

4,、完善基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核評分標準,，進一步細化和量化護理質(zhì)量考核指標，并將考核結(jié)果與科室及護士的業(yè)績掛鉤,。

5,、護理部開展自評自查工作，找出不足,，及時按照評審標準的要求逐一完善我院護理工作,，并以此為契機全面提高我院護理水平，為患者提供“優(yōu)質(zhì),、安全”的護理服務(wù),。

6、積極招聘護士,，優(yōu)先滿足“護理示范病房”人力資源配置,，保障基礎(chǔ)護理有效落實。

四,、突出重點,，拓展內(nèi)涵

1、創(chuàng)新模式,，學(xué)習(xí)先進做法,。動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案，將護士完成護理工作的數(shù)量,、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容,。

2,、明確工作職責(zé)，實施責(zé)任護理,。實行責(zé)任護士包干制,，人人都是責(zé)任護士，做到人人有事做,，事事有人管,。

3、改革排班模式,，實行彈性排班,。實行無縫隙、全程責(zé)任護理,。

4,、根據(jù)科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責(zé)任分組，設(shè)置責(zé)任組長,、責(zé)任護士,。

5,、簡化護理文書,，縮短書寫時間。制定各種表格式護理記錄單,，統(tǒng)一制定書寫模板,，規(guī)范全院護理文件書寫，使護理文件書寫更加簡潔,，限度縮短了書寫時間,，護士有更多的精力投入到護理服務(wù)中。

6,、更新工作流程,，實現(xiàn)責(zé)任追究。修訂護理人員分層管理職責(zé),、護理工作流程,、護理質(zhì)量考核標準，明確職責(zé),、落實崗位責(zé)任制,。

7、夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù),。將護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目進行公示,，接受社會及廣大患者的監(jiān)督,。購置基礎(chǔ)護理服務(wù)工具,，每周確定基礎(chǔ)護理日，保障基礎(chǔ)護理的落實,。通過落實基礎(chǔ)護理,，體現(xiàn)護士對患者的細心照顧和關(guān)懷，融洽護患關(guān)系,，提高了護理服務(wù)滿意度,。

五、協(xié)調(diào)職能部門,，實施垂直管理

積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門,，成立臨床支持中心。護理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科,、藥劑科,、物資供應(yīng)中心、檢驗科,、器械科等護理支持系統(tǒng),，為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”提供有力保障。

六,、依法執(zhí)業(yè),，保障安全

1、為貫徹落實《護士條例》,，護理部對全院護理人員進行《護士條例》的培訓(xùn)及考核,，進一步規(guī)范護士的執(zhí)業(yè)行為，切實落實護士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等相關(guān)規(guī)定,。

2,、進一步完善重點科室（內(nèi)一、內(nèi)二,、外科,、中醫(yī)科）各項護理管理制度、護理質(zhì)量考核標準及護理操作流程,，嚴格執(zhí)行技術(shù)準入制度,，從而保障護理安全。

七,、加強培訓(xùn),，提高素質(zhì)

1、每月開展基礎(chǔ)護理操作技能培訓(xùn),，使基礎(chǔ)護理操作更加規(guī)范,、專業(yè)。

2,、每月開展全院護理業(yè)務(wù)講課,，鼓勵年輕護士擔任主講,，提高護士主動學(xué)習(xí)能動性，培養(yǎng)護士自信心,。

3,、認真實施護士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，內(nèi)容包括護理核心制度,、護理專業(yè)知識,、技能，并進行考核,，合格者方能上崗,，有效降低了護理風(fēng)險。

護理部對全院在職護理人員進行分層考核,，穩(wěn)步提高各級護理人員技術(shù)能力,。內(nèi)科、兒科,、外科,、骨科分別進行專科理論和?？撇僮骷寄艿呐嘤?xùn)及考核,，達到人人過關(guān)，熟練掌握,、靈活運用,，限度保障護理安全。

八,、加強監(jiān)控，保障質(zhì)量

1,、護理部自制護理安全警示標識,，提醒護理人員及患者規(guī)避風(fēng)險。完善毒,、劇,、麻、高危藥品及急救物品,、藥品管理制度,。

2、加強護理質(zhì)量的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。對護理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控,，新護士加強管理，做到重點交待,、重點跟班,。對病人環(huán)節(jié)進行監(jiān)控,，新入院、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，輸液,、輸血、注射,、各種過敏試驗等作為護理管理中監(jiān)控的重點,。

3、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，有效解決，并從護理流程,、護理管理的角度進行分析問題,，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗,，提出防范與改進措施,。

九、制定預(yù)案,，提高應(yīng)急能力

1,、制定了“緊急情況下護理人力資源調(diào)配預(yù)案”，應(yīng)對病人驟增或突發(fā)公共事件,，全院合理調(diào)配護士,，確保護理安全。

2,、護理部重新修訂并形成了25項風(fēng)險事件的護理應(yīng)急管理預(yù)案,。預(yù)案貫穿護理操作、處置,、配合搶救等各環(huán)節(jié)和過程,。對高風(fēng)險科室：手術(shù)室、急診室,、進行急救演練及停電,、火災(zāi)演練。臨床病區(qū)開展了突然發(fā)生猝死,、藥物引起過敏性休克,、患者住院期間出現(xiàn)摔傷的、住院患者發(fā)生墜床,、輸液,、輸血反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案及程序,。

演練之后，護理部現(xiàn)場點評,，分別提出存在問題,，共同討論改進措施。通過演練,，使護理人員充分了解應(yīng)急情況下應(yīng)該采取的處理程序,，從而在護理工作中遇到各種突發(fā)事件時，能采取各種得力措施和有效辦法,，熟練使用各種急救技術(shù)和裝備,，做到規(guī)范處置，及時化解危機,。

十,、初步取得的成績

1、護理人員理念改變：以病人為中心,，滿足病人需求,。

2、工作模式改變：實行責(zé)任分組,，所有護理工作落實到人,，增加了責(zé)任意識。

3,、護理內(nèi)容改變：治療和基礎(chǔ)護理逐漸等同化,。

4、護理排班模式改變：彈性排班,，減少交接班次數(shù),，實施全程無縫隙護理。

5,、護患關(guān)系改變：和諧了護患關(guān)系,，形成良好的了護理工作氛圍。

6,、病房環(huán)境改變：陪護減少了，病區(qū)環(huán)境安靜,、整潔有序,。

7、滿意度的改變：護士關(guān)心病人,，病人理解護士,，提高了護理服務(wù)滿意度。

十一,、存在問題

1,、醫(yī)院部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位,，缺乏對優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工作的理解和支持。

2,、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進一步完善,。

3、護理垂直管理不到位,。

4,、護士還承擔著部分護理工作以外的事情。

下一步,，我們計劃在內(nèi)三科,、門診護理站開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，力爭提高醫(yī)院整體護理水平,，以適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要。護理部將不斷完善,、不懈探索,，努力將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作做實做細。

總之,，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”不是單純的強化基礎(chǔ)護理,，不能機械的將基礎(chǔ)護理項目作為一項任務(wù)來完成，而是圍繞患者的病情,、醫(yī)療安全,、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復(fù)的需要去實施基礎(chǔ)護理,；將基礎(chǔ)護理專業(yè)化,，將基礎(chǔ)護理、?？谱o理,、人性化服務(wù)、人文關(guān)懷等有機結(jié)合在一起,，來實施對患者的護理服務(wù),，最終目的是：讓我們的服務(wù)達到“患者滿意、社會滿意和政府滿意”,。

護理部門工作總結(jié) 護理部優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇二十

隨著20年步伐的臨近,，護理部本年度工作也接近尾聲。這一年里,，我護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下,，密切圍繞醫(yī)院工作中心開展工作，重點規(guī)范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念,，加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全，加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度,，重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量,。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度高。護理部力求在實踐中完善,，在完善中實踐,，循序漸進，把握規(guī)律性,，富于創(chuàng)造性,，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、卓越的護理服務(wù)品牌;緊跟醫(yī)院騰飛,、跨越的發(fā)展勢頭,，做到了與時俱進。現(xiàn)將一年來的護理工作總結(jié)如下：

一,、積極行動,，落實檢查活動

為確保醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的落實，護理部組織總護士長于月日對我全院護理質(zhì)量安全情況進行了監(jiān)督檢查,。一是加強督導(dǎo),。檢查前護理部做了詳細的安排，并組織全體檢查人員召開會議,。對檢查內(nèi)容,、方法和注意事項做了詳細的說明，強調(diào)了此次檢查工作的重要性,，要求大家本著認真,、嚴謹?shù)膽B(tài)度，在檢查的同時對科室工作進行指導(dǎo),。二是成立檢查小組,。檢查人員共分個小組，對照活動要求及衛(wèi)生廳關(guān)于加強醫(yī)療安全的措施,，對全院各科室護理核心制度的落實,、用藥安全、急救藥品,、消毒隔離、醫(yī)護溝通,、儀器設(shè)備完好情況,、加床安全管理,、病人安全防護措施、人員排班及張床位以上科室夜班雙班制的落實情況,、不良事件的上報率及護理人員對緊急事件處理流程和防火防電,、安全通道掌握情況等十多項內(nèi)容進行了細致的檢查。并對重點科室如急救系統(tǒng),、心外icu,、心內(nèi)ccu、兒科病房及門診,、新生兒科,、手術(shù)室等易發(fā)生醫(yī)療安全不良事件的環(huán)節(jié)、人員,、時間和危險因素等進行了重點檢查,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患限期整改。最大限度的降低護理不良事件的發(fā)生率,，確保護理質(zhì)量安全,。

二、更新觀念,，健全監(jiān)控體系

今年,，護理部以“改進醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全”為目標,，多措并舉,，召開專題會議研究部署，對重點科室(急診科,、重癥監(jiān)護科,、血透室、新生兒科,、手術(shù)室)進行了模擬檢查,，對護士進行了護理質(zhì)量、安全教育和相關(guān)技能培訓(xùn),，提高了護士護理風(fēng)險,、安全責(zé)任意識，對工作中存在的的問題及時整改,，嚴格執(zhí)行規(guī)范,，進一步更新了質(zhì)量安全觀念，提高了護理質(zhì)量管理理論水平和實際操作能力,，完善護理制度,，健全監(jiān)控體系，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院護理人員的共同努力下,，病人享受到了人性化,、高質(zhì)量的護理服務(wù)，我院在接受衛(wèi)生系統(tǒng)檢查中,，成績較好,。

三、加強檢查,，提高護理質(zhì)量

為努力營造人人關(guān)心安全,、關(guān)愛生命的氛圍，護理部按照醫(yī)院要求,，制定了《護理安全檢查標準》,，建立完善了部分安全制度并及時下發(fā)，要求各護理單元認真學(xué)習(xí)掌握重要規(guī)章制度和核心制度,，加強對危重患者和圍手術(shù)期患者的護理,，強化細節(jié)管理，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，做好毒麻藥品的管理,，加強護患溝通、構(gòu)建和諧護患關(guān)系,，提高病人滿意度,。護理部分為病房安全與病人安全檢查組、藥品與儀器設(shè)備安全檢查組,、查對制度落實檢查組,、執(zhí)行醫(yī)囑管理檢查組四個小組對各護理單元進行了全方位的質(zhì)量安全大檢查。檢查顯示,，護理人員的安全意識進一步強化,，安全隱患得到及時整改，減少了各類護理差錯的發(fā)生,，提高了護理服務(wù)質(zhì)量,。

四、加強學(xué)習(xí),，提高隊伍素質(zhì)

一是加強護士職業(yè)道德教育,。堅持文明用語，落實到每一個護理崗位,，工作時間儀表端莊,、著裝整潔、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋,、響底鞋、禮貌待患,、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范，舉辦了護士學(xué)習(xí)班,。二是加強愛崗敬業(yè)教育。貫徹"以病人為中心,，以質(zhì)量為核心"的服務(wù)理念,，提高了整體護士素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的病人滿意度提高到,。三是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),。護理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計學(xué)時，護士長積極認真授課,，獲得了滿意的效果,，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持危重病人護理查房,，加強護理人員三基訓(xùn)練,，合格率達100、今年有名護士大專畢業(yè),，名護士長在護理工作室進修同時,，被送到進修護理管理。

五,、無微不至,，樹文明新風(fēng)

護理部的工作就是要做好日常患者的護理工作,，這是護理最基本的要求;今年護理部積極倡導(dǎo)“微笑暖人心,、真情待病人”的護理服務(wù)活動，要求全體護理人員要以病人的反應(yīng)為第一,，以病人的要求為第一,，以病人的滿意程度為第一，用最體貼的心去理解病人的難處和痛處,，為病人提供主動和預(yù)料之外的服務(wù);讓病人從內(nèi)心感受到我們的無微不至的關(guān)懷和真誠的溫情;如心理科為在住院期間過生日的病人送去了賀卡,、蛋糕和鮮花，為過年過節(jié)不能回家的病人送去節(jié)日的問候;這些做法大大的提高了患者對護理部的滿意度;采取的居家式開放管理,，尊重患者的文化,、習(xí)俗及經(jīng)濟狀況，讓患者有家的感覺,。對經(jīng)過住院治療病情穩(wěn)定的患者,，實行居家式開放管理：簽訂居家式開放管理協(xié)議,，有醫(yī)生和護士每天輪流上門巡診，進行查訪,、體檢,、疾病指導(dǎo)，定期組織到醫(yī)院復(fù)查健康狀況,。在今年開展的病人滿意度調(diào)查中,，病人對護理服務(wù)滿意度為，較去年提高了,。

前進的道路上有桂冠,，也有荊棘。作為開拓者,，矗立在歷史潮頭,，我們只能以此為契機，乘勢而上,，以“科學(xué),、嚴謹、求實,、創(chuàng)新”的態(tài)度,，去迎接挑戰(zhàn)，歲月有痕,，動力無限,，身為護理人的我們將一直與奉獻、敬業(yè),、奮進的行動為伴,。

護理部門工作總結(jié) 護理部優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇二十一

時間似箭!一晃眼，從我參加白色是人民醫(yī)院——救死扶傷的護士,，工作已有半年多了,。在曩昔半年里，在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任及護士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，保持“以病人為中心”的臨床辦事理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精力,，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，雖然有勝利的淚水，也有失敗的辛酸,，然則日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面成長 的國優(yōu)國標護士的重要性,。

在踏實地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護理工作中，獲得普遍病員好評的同時,，也獲得 各級領(lǐng)導(dǎo),、護士長的認可,。順利完成了20_年下半年的工作任務(wù)。其具體工作總結(jié)如下：

(一),、思想道德,、政治品質(zhì)方面

能夠認真貫徹黨的根本路線方針政策，通過報紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習(xí)司法 知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度正直,，認真負責(zé)，樹立了正確的人生不雅和價值不雅,。

在醫(yī)療護理實踐歷程中,，屈服命令，聽眾指揮,。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作,。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項運動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事。

(二),、專業(yè)知識,、工作能力方面

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開辟立異意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的治理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認真款待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責(zé),，態(tài)度正直、頭腦清晰,。我認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄 ,。

遵守規(guī)章制度,，切記三基(基本理論,、根本知識和根本技能 )三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求,、嚴密的辦法 ),。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作測驗,，對于自己的工作要高要求嚴標準,。工作態(tài)度要正直 ，“醫(yī)者父母 心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。

我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當我進入病房時,，我都應(yīng)用有限的時間竭盡全力的勉勵他們,，耐心的幫他們了解疾病、樹立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當看到病人康復(fù)時,，認為是異常幸福的事情。

(三),、在態(tài)度,、學(xué)習(xí)方面

嚴格要求自己，憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求,，耐勞鉆研,，勤奮勤學(xué),，態(tài)度正直 ，目標明確，根本上穩(wěn)固 的掌握了一些專業(yè)知識和技能,，作到了理論接洽實際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識的擴張,，普遍的涉獵其他學(xué)科的知識,，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。

(四),、在生活方面

養(yǎng)成了優(yōu)越的生活習(xí)慣,，生活充足而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和優(yōu)越的生活態(tài)度和生活作風(fēng),，為人熱情年夜,，誠實守信，樂于助人,，擁有自己的優(yōu)越出事原則,，能與同事們和藹相處;積極參加 各項課外運動，從而賡續(xù)的富厚自己的閱歷,。

往后的目標：

我決心進一步振奮精力,，增強小我世界不雅的革新,，努力戰(zhàn)勝自己存在的問題，做到：

(1),、扎實抓好理論學(xué)習(xí),，保持政治上的堅決性。

(2),、在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任的關(guān)切和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù),，認真履行職責(zé),，愛崗敬業(yè)。

(3),、以科室為家,，工作積極主動，對待病員熱情,、耐心,，滿足病人的需求。

護理工作是平凡的工作,，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣,。

護理工作是一項高貴而神圣的事業(yè)——用有限的生命投入到無限的護理工作中。我為自己是護士軍隊中的一員而自豪,。在往后工作中,，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的供獻!雖然護理工作瑣碎平淡,，但有時我真的很為自己自滿 ,。

我是生命的守候者，許許多多的人因為我的努力我的辛勤我的認真我的熱情我的奉獻,，過著幸福愉快的日子,。我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖!雖然他們不克不及記憶我的名字，雖然他們不知道我的支付,，雖然他們不了解我的辛苦,，但贈人玫瑰手有余香!我們是那樣的天使!所以在許許多多的深夜白天，我雖然游走在病人,、疼痛,、鮮血、呻吟,、傷病中,，但我愉快!

人總是在賡續(xù) 成熟與長年夜 ,，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則加倍成熟加倍 穩(wěn)健,，對護理工作也有了嶄新的詮釋,，加倍明白自己的職責(zé)和重擔，也能更好更用心地為每一個病人辦事,。只是在這樣的歷程中,，病人雖然比天年夜，但他們不是上帝!而我們的工作也不是純真的辦事行業(yè),。

護士同樣有她們的尊嚴!我們可以流汗可以流血,，但我們不要流淚!我們卑微但決不低賤!在上帝面前，我們每小我都是平等的!

在曩昔的半年中,，我感激每一位和我共事的同事,。感激你們的善待，感激和你們有這樣相逢相知相處的緣分,，感激你們的善良和美好,，感激你們讓我生活在這樣一個溫暖的年夜家庭!希望來年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共,，配合感到感觸感染生命和生活的美好美麗,，配合去創(chuàng)造一個加倍璀璨的未來!

護理部門工作總結(jié) 護理部優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇二十二

xx年對于醫(yī)院、科室,、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變,、成長、奮進的一年,。在這一年中,，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇，經(jīng)過這一年的工作和學(xué)習(xí),，我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變,，快速的成長，明確了奮進的目標,。

一,、轉(zhuǎn)變觀念，提高管理水平

1,、多學(xué)習(xí)：向經(jīng)驗豐富,、工作突出的護士長學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗,、工作方法;向外院護理同仁們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)她們的先進管理機制、排班方法、工作狀態(tài);向科里的護士們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)她們工作中的長處,，彌補自身的不足。

2,、多與其他科護士長溝通,，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患,，隨時調(diào)整工作狀態(tài),，跟上醫(yī)院的步伐。

3,、實施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護士,，有困難主動幫助。在工作中嚴格要求,，做到人人平等,，因人而異，充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點,，調(diào)動護士們的積極性,。

二、加強護理管理,，嚴把護理質(zhì)量關(guān),，確保護理安全

1、要求護士嚴格遵守護理核心制度,、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程,，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，防范護理差錯事故的發(fā)生,。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進,。真正做到心中有數(shù),，工作按標準完成。

2,、充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組的作用,，調(diào)動質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心，能夠做到主動承擔檢查責(zé)任,，幫助科里同事共同進步,。

3、親力親為,，切實做到班班查,、日日看、周周總結(jié)，使護士自覺提高護理質(zhì)量,。

三,、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，強化基礎(chǔ)護理服務(wù),，提高患者的滿意度,。

1、自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來,，加強基礎(chǔ)護理服務(wù),，多與患者溝通，了解患者需求,，真正的為患者解決難題,。

2、彈性排班,，充分利用人力資源,，發(fā)揮護士的主觀能動性，方便為患者提供服務(wù),。通過彈性排班,，不但減輕了護士的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護理,、上午處置晚,、患者對責(zé)任護士不熟等實際問題。

3,、加強危重患者的管理工作,。注重搶救的配合和能力的培訓(xùn)。人人達到面對重患不慌張,，搶救配合有章法,。

四、“三基三嚴”培訓(xùn)及帶教工作

1,、按科室計劃,，每月進行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次技能培訓(xùn),，并按時進行理論及技能操作考試,。做到有計劃、有實施,、有考評,、有總結(jié)。

2,、嚴格要求護士按規(guī)范書寫,，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤，不斷提高書寫質(zhì)量,。

3,、嚴格要求實習(xí)生，按計劃帶教,。

五,、加強院內(nèi)感染的管理

1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,，科室感染質(zhì)控小組按計劃進行檢查,、總結(jié)、記錄,。

2,、按醫(yī)院感染科要求，定期進行院內(nèi)感染知識培訓(xùn),。

六,、打造普內(nèi)科自己的護理品牌——細微之處現(xiàn)溫情

普內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好,，而且心里也是非常的焦慮,。在護理這樣的患者的時候，護士們往往會更加的小心和細心,。一個簡單的操作,，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時,。每次護士都是一身汗卻毫無怨言,，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。

七,、存在不足及努力方向

1,、護理質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面，仍然有很多的不足,。二是護理記錄書寫方面,，特別是護理記錄簡化后，對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降,。這兩方面是我急需提高和加強的。

2,、培訓(xùn)方面：培訓(xùn)的機會較少,，護士不能夠?qū)W習(xí)新的知識。

3,、護理科研,、論文方面：不斷更新護理知識，盡快開展新技術(shù)、新項目,，帶領(lǐng)全科護士共同進步,。