當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

旅游業(yè)工作總結(jié) 旅游工作小結(jié)篇一

一、基本情況

2019年春節(jié)是第一個長假黃金周,，我縣旅游市場效益明顯,。2月7日—13日,，全縣共接待游客4.52萬人次，旅游收入2260萬元,，同比增長18.32%和88.37%,，家庭旅館床位出租率65%以上，其中十萬大山國家森林公園接待游客2.29萬人次,，旅游收入1145萬元，同比增長11.16%和51.2%,；百鳥樂園完善服務(wù)設(shè)施,，去年12月獲國家4a 級景區(qū),，接待游客人數(shù)1.93萬人次,，旅游收入965萬元，同比增長19.13%和129.1%,。百香湖2019年獲4星級農(nóng)家樂,，鄉(xiāng)村旅游迅速興起,，旅游人數(shù)和收入不斷攀升。春節(jié)期間,，全縣沒有發(fā)生旅游安全事故,，實現(xiàn)了旅游零投訴。

二,、主要特點

1、出游方式多元化,。隨著經(jīng)濟社會的全面發(fā)展和旅游轉(zhuǎn)型升級步伐的加快,，在出游旅行方式上更趨于多元化,、個性化、自由化,。一是自駕車自駕游已成為旅游主體,。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看,，春節(jié)期間，散客自駕游占總體旅游接待比重95%以上,，全縣各旅游景點幾乎都迎來了自駕游的高峰,，到處都可以看到全國各地的自駕車,。車主中有的陪外地親朋好友觀光，也有攜家人出來度假,，還有些喜歡戶外運動的驢友騎自行車穿越十萬大山，體驗挑戰(zhàn)大自然無窮的樂趣,。二是隨著十萬大山生態(tài)旅游對外知名度的提高,、旅游產(chǎn)品的日益成熟,、旅游促銷活動的深入開展,，客源結(jié)構(gòu)一改周邊縣、市居多的局面,，中遠(yuǎn)程游客明顯增多,，來自廣東,、云南、湖南,、貴州等二級客源游客有所增長,。

2,、旅游市場秩序平穩(wěn)。近幾年來,，我縣加大旅游設(shè)施的投入,，旅游及相關(guān)部門駕馭假日市場的能力進一步增強，并建立了長效順暢的管理機制和日益完善的應(yīng)急預(yù)案,。按照“早謀劃,、早部署,、更熱情,、更周到”的方針,，及時部署黃金周服務(wù)接待和安全保障工作，同時利用各種媒體加大宣傳,，合理引導(dǎo)游客出行，保障了旅游市場秩序平穩(wěn)和游客安全,。

3,、節(jié)慶活動豐富多彩,。

節(jié)日期間，上思縣城各街道燈籠高掛,、彩旗飄揚,，民政路流光溢彩,，襯托出我縣各族人民歡度春節(jié)的喜悅心情,，吸引著大批客商來上思觀光置業(yè)。2月7日—13日,，十萬大山國家森林公園和百鳥樂園節(jié)日活動內(nèi)容豐富多彩,，游客積極參與互動,，不僅豐富節(jié)日期間的活動，而且很好地打造十萬大山文化娛樂品牌,。

4,、旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高,。今年以來，我縣加大了旅游基礎(chǔ)設(shè)施大會戰(zhàn)和招商引資的工作力度,，增強了我縣旅游配套設(shè)施和旅游服務(wù)功能,，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。春節(jié)期間,，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量有了新的提升,，進一步樹立了良好的旅游形象,。

三、具體做法

1,、精心組織，周密部署,?？h委,、縣政府高度重視春節(jié)假日旅游工作，做到了早安排,、早部署,。要求旅游、交通,、工商、物價,、消防,、安監(jiān)、衛(wèi)生等相關(guān)部門要提高認(rèn)識,，加強領(lǐng)導(dǎo),，各司其職，恪盡職守,，密切配合，周密布置,，認(rèn)真做好黃金周各項工作,，營造一個歡樂,、祥和、安全,、溫馨的旅游環(huán)境,。

2,、領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓落實,。根據(jù)自治區(qū)假日辦的要求,，2月1日馬瑞副縣長率領(lǐng)旅游,、安監(jiān)、工商,、衛(wèi)生,、質(zhì)監(jiān)等部門深入我縣賓館、飯店,、旅游景區(qū)檢查春節(jié)工作的準(zhǔn)備情況，重點對旅游安全,、衛(wèi)生,、環(huán)境、接待等方面提出了要求,，增強監(jiān)管力度,，凈化旅游市場秩序。

3,、密切配合，形成合力,。春節(jié)期間,，全縣各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)成員單位根據(jù)工作分工,，各負(fù)其責(zé)，形成合力,，很好地發(fā)揮了假日旅游工作的作用,，深入第一線,，急游客之所急，想游客之所想,，切實維護和保障游客的合法權(quán)益，為游客提供全方位的服務(wù),?？h旅游局深入各旅游企業(yè)檢查旅游安全,，督促旅游接待單位搞好安全隱患整治和服務(wù)接待工作，堅持24小時值班制度,，公布了旅游咨詢電話，啟動了旅游信息統(tǒng)計工作,，及時,、準(zhǔn)確地向市旅發(fā)委、縣委辦等部門報送數(shù)據(jù),，實行安全零報告制度；衛(wèi)生局加強衛(wèi)生監(jiān)督管理；工商局加強了對旅游市場的管理,，杜絕不正當(dāng)競爭、欺客宰客等違法行為,，切實維護旅游消費者的合法權(quán)益,；交通部門加強了對道路,、車輛安全性能的檢查，規(guī)范景區(qū)道路的警示標(biāo)志,；交警部門加強了交通指揮和重要路段的監(jiān)控，嚴(yán)禁超速超載運營游客,。黃金周期間，全縣各相關(guān)部門的共同努力下,，旅游景區(qū)道路安全暢通,，旅游市場秩序井然,。

4、加強協(xié)調(diào),，確保安全,。為了實現(xiàn)春節(jié)旅游黃金周“安全、質(zhì)量,、秩序、效益”四統(tǒng)一目標(biāo),，按照縣委,、縣政府的統(tǒng)一部署，旅游,、交通、工商,、物價、消防,、安監(jiān)、衛(wèi)生等相關(guān)部門，制定春節(jié)應(yīng)急處置預(yù)案和安全防范預(yù)案,，對各景區(qū)和旅游接待賓館的安全工作進行拉網(wǎng)式排查，要求各接待單位堅持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真做好應(yīng)對突發(fā)公共事件的各項準(zhǔn)備工作。加強信息服務(wù)和宣傳報道,，縣宣傳、廣電,、氣象等部門利用電視,、網(wǎng)絡(luò),、簡報等相關(guān)信息報道，通報春節(jié)黃金周的市場情況,，及時有效為游客出行提供實用信息,，引導(dǎo)游客文明旅游,、愛護旅游資源和公共設(shè)施。黃金周期間,，各景區(qū)對所有人員進行合理調(diào)配,，定人定崗，責(zé)任落實到人,，確保各項應(yīng)急措施落實有效；各旅游賓館,，加強了防盜、防火,、防爆及飲食衛(wèi)生的預(yù)防工作,，健全完善安全應(yīng)急預(yù)案,，確保各類旅游事故隱患整改到位，切實保障游客的人身財產(chǎn)安全,。

總之,，2019年春節(jié)旅游接待工作準(zhǔn)備充分，領(lǐng)導(dǎo)重視,，各相關(guān)單位早動手、早行動,，認(rèn)真制定工作方案,，提前謀劃節(jié)前活動,，積極履行職責(zé)，嚴(yán)格檢查,，確保了春節(jié)旅游工作圓滿完成,，實現(xiàn)了我縣旅游“安全,、秩序、質(zhì)量,、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo),。

旅游業(yè)工作總結(jié) 旅游工作小結(jié)篇二

20xx年，大漈鄉(xiāng)的旅游工作在縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，在省市縣各級政府和部門的關(guān)心支持下,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,，認(rèn)真踐行“三個代表”重要思想,，積極落實科學(xué)發(fā)展觀，在國家4a景區(qū)創(chuàng)建成功后,，按照“啟動營運,、分步完善”的思路,，立足實際，搶抓機遇,，迎難而上,，開拓創(chuàng)新,，啟動景區(qū)營運工作,。

一,、20xx營運情況

根據(jù)縣委縣政府的要求,，為了促進云中大漈景區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展,，在景區(qū)未實行市場外包前，由大漈景區(qū)管委會開展?fàn)I運工作,。通過兩年年的努力，取得了明顯成效,。景區(qū)游客量大幅增加,，與往年同期相比游客量翻一翻，景區(qū)門票收入實現(xiàn)零的突破,，實現(xiàn)景區(qū)發(fā)展的重大突破，旅游總收入大幅增長,。

20xx年全年,，景區(qū)接待總?cè)藬?shù)75.6萬人次,，同比增長31.5%，旅游總收入1405.3萬元,，其中門票收入65.9萬元,，超過了年初的預(yù)期目標(biāo),，成績喜人,，成為帶動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的新亮點,。

（三）多渠道多形式加大宣傳,，提高景區(qū)知名度,。

中央電視臺,、電視臺,、麗水電視臺和縣電視臺等電視媒體進行專題宣傳,。中國鄉(xiāng)土文化電視紀(jì)錄片《夢回古村》攝制組在大漈鄉(xiāng)進行全方位實景拍攝,，以古村落的歷史文化底蘊為拍攝基礎(chǔ),，運用現(xiàn)代高清影像,、三維還原,、歷史演繹等拍攝手法，介紹古村落的變遷和現(xiàn)狀,，為古村落的保護和文化旅游帶來更為廣闊的前景。該片記錄了大漈傳統(tǒng)的文化資源和豐富的自然資源,，其中將大漈所特有的傳統(tǒng)孝道文化,、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)大漈罐和咸菜制作技藝,、省唯一的鄉(xiāng)村電影博物館以及幽靜的原始森林、小佐梯田和梅坊坪排房,、古宅等記錄保存下來,，并在中央電視臺,、杭州電視臺等記錄頻道播出，向中國和世界全面展示人文厚重,、風(fēng)光旖旎,、欣欣向榮的大漈風(fēng)光,；衛(wèi)視天天6頻道《我愛自駕游》欄目組走進大漈,，進行了為期兩天的專題拍攝，展現(xiàn)云中大漈獨特的旅游風(fēng)光,。攝制組走訪了護關(guān)橋、時思寺,、雪花漈等景點,，并以“傳統(tǒng)大漈罐”的制作為素材重點拍攝，展現(xiàn)了省非物質(zhì)遺產(chǎn)大漈罐經(jīng)久不衰的獨特魅力和80歲傳承人潘仁根精益求精的執(zhí)著精神,；滬蘇著名媒體深入大漈景區(qū)采風(fēng),，《新民晚報》社區(qū)版旅游主編孫慶榮、中國江蘇網(wǎng)兼揚子晚報網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)資訊部記者浦瓊月,、華東旅游報采訪部主任吳仲銀,、記者竇庭荺等一行五人到云中大漈景區(qū)消夏采風(fēng),，他們尋訪古跡，采訪老村民,，對大漈不同于山下城市的風(fēng)光,、飲食,、風(fēng)俗興趣,，以記者特有的細(xì)膩和敏感觸碰大漈的歷史文化和田園風(fēng)光，相約各自擬題,，分別寫成一篇反映大漈風(fēng)光風(fēng)俗的文章,，對景區(qū)宣傳增添了亮麗的一筆。宣傳人員積極維護云中大漈景區(qū)實名認(rèn)證微博,，全面開展宣傳營銷工作，現(xiàn)已有20xx左右粉絲,，發(fā)帖將近20xx條,，互動效果良好,，特別是在縣內(nèi)獲得較好的反響，云中大漈官方微博舉辦“轉(zhuǎn)微博,，贈茭白”活動,，提高了知名度，擴大了影響力,。參加了麗水519旅游推介會、上海旅游推介會,、金華旅游推薦會,、杭州農(nóng)博會等，反響良好,、進一步擴大了游客覆蓋面,；連續(xù)四年在金麗溫高速公路制作宣傳廣告，制作宣傳手冊8000多份,、宣傳片等系列宣傳品開展宣傳，在縣城各大賓館和旅行社宣傳推廣景區(qū),，大大提高了景區(qū)知名度,，縣內(nèi)各大賓館的景區(qū)展示版效果明顯，據(jù)景區(qū)營銷人員對來景區(qū)游客的調(diào)查,，有相當(dāng)一部分是在賓館里看到宣傳牌慕名而來的；同時,，在云中大漈景區(qū)專題網(wǎng)站,、各級政府網(wǎng)站和同程旅游網(wǎng),、協(xié)程旅游網(wǎng)、旅游互聯(lián)等專業(yè)網(wǎng)站發(fā)布信息進行宣傳,，在各大旅游網(wǎng)站,、論壇發(fā)貼跟貼，提高景區(qū)影響力,；通過報紙刊物進行宣傳，如在日報,、江南郵報進行了專版宣傳,，在市、縣各級報刊上也進行積極宣傳,，此外，鼓勵景區(qū)工作人員積極向報刊,、網(wǎng)絡(luò)投送信息,，不斷提高景區(qū)的知名度和美譽度,。

（四）加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升景區(qū)功能,。以只爭朝夕的精神,，加快推進項目前期工作，根據(jù)“邊運行邊建設(shè)”的思路,，緊鑼密鼓地謀劃進士府,、茶藝館、陶藝館,、景區(qū)二期立面改造工程,。景區(qū)一期完善提升項目及景區(qū)管委會業(yè)務(wù)用房（省特扶項目）20xx年以來累計完成投資650萬元,，完成年度計劃87%?！霸浦写鬂T”景區(qū)一期完善提升項目：進士府已進入木結(jié)構(gòu)安裝階段,，陶藝茶藝館項目內(nèi)部裝修階段。景區(qū)管委會業(yè)務(wù)用房項目于12月底完工,。景區(qū)二期立面改造基本方案已出臺，現(xiàn)即將進入工程招投標(biāo)階段,。此外圍繞“興旅旺旅”目標(biāo)的景區(qū)房產(chǎn)項目也在積極地論證之中,，在條件進一步成熟時將開展和投資方的意向接觸，為項目前期開展創(chuàng)造積極條件和機遇。3,、繼續(xù)完成投資750萬元的立面改造和景區(qū)游覽項目及功能提升工程,，立面改造項目已基本完工，現(xiàn)正完成最后局部場地硬化平整及清理工作,，游覽功能提升已進入項目論證階段。

（五）加強景區(qū)內(nèi)部管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,。20xx年根據(jù)景區(qū)發(fā)展需要新招聘了景區(qū)工作人員3名，包括綜合管理,、售票檢票人員，景區(qū)工作人員達到23人,；健全景區(qū)人員管理制度,，加強日常監(jiān)督管理，結(jié)合旅游旺季特別重點加強節(jié)假日,、雙休日的管理。鄉(xiāng)政府和管委會領(lǐng)導(dǎo)班子實行兩塊牌子一套人馬,，有利于工作的協(xié)調(diào)開展,，在旅游旺季期間景區(qū)出現(xiàn)工作人員緊張時,，招錄臨時人員到景區(qū)進行加班,，做到景區(qū)管理和政府工作兩不誤。加強內(nèi)部人員培訓(xùn),，通過送出去請進來的方式,，對景區(qū)的高中層人員、服務(wù)人員進行了從業(yè)資格,、崗位職務(wù)、專業(yè)技能,、景區(qū)知識等業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高了景區(qū)工作人員和服務(wù)人員的整體工作能力和素質(zhì)水平。管委會的管理人員參與了在旅院舉辦的景寧生態(tài)休閑旅游高層管理人員研討班,，獲益匪淺，景區(qū)導(dǎo)演踴躍參與國導(dǎo)培訓(xùn),，提高了導(dǎo)演技能和水準(zhǔn)

旅游業(yè)工作總結(jié) 旅游工作小結(jié)篇三

“”規(guī)劃的開局之年,，也是實施《區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的第二個年份,。上半年，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)以及上級旅游主管部門的指導(dǎo)下,，我區(qū)旅游工作按照年初提出的工作思路和預(yù)定的工作目標(biāo)任務(wù)順利推進,，取得較好的成果。現(xiàn)將半年以來的旅游工作簡要回顧如下：

加強理論學(xué)習(xí),，不斷提高全區(qū)旅游系統(tǒng)全員的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平

認(rèn)真學(xué)習(xí)《國務(wù)院關(guān)于支持省加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟區(qū)的若干意見》、《國務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》,、《省關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的若干意見》,、《市人民政府關(guān)于進一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》等重要文件,，以黨的xx大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展實際,，進一步明確我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想,、目標(biāo)和主要任務(wù)，不斷增強全體同志對我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的信心和決心，不斷提高全體旅游業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。同時，我局專門聘請了師范大學(xué)旅游學(xué)院鄭耀星副院長為我區(qū)旅游管理與部分從業(yè)人員進行專業(yè)培訓(xùn),，大家普遍反映效果良好,。

大力培育特色品牌,，旅游核心競爭力進一步增強

一是繼續(xù)打造壽山石文化旅游品牌。重點推進壽山國家礦山公園項目建設(shè),，完成了中國壽山石館內(nèi)部改造方案設(shè)計以及壽山礦山公園景區(qū)主干道沿線旅游交通指示牌等設(shè)計,，為實現(xiàn)壽山國家礦山公園正式命名、揭碑開園作準(zhǔn)備,。

二是繼續(xù)打造避暑度假旅游品牌。首先,，積極推進鼓嶺避暑度假旅游區(qū)的二期綜合整治,、改造提升工程，加快鼓嶺柱里擬建設(shè)集高端旅游酒店,、國家級會議中心、時尚高級商務(wù)會所等項目建設(shè),，完善旅游景區(qū)的標(biāo)志系統(tǒng)建設(shè),，召開鼓嶺山莊業(yè)主大會,，強化旅游業(yè)經(jīng)營者的服務(wù)意識和遵守法律法規(guī),、規(guī)范經(jīng)營的理念，不斷提高從業(yè)人員的整體服務(wù)水平,，樹立品牌意識,，做大做強鼓嶺避暑度假旅游品牌，帶動全區(qū)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,。其次，努力配合市有關(guān)部門和區(qū)內(nèi)有關(guān)單位共同推進市旅游重點項目——桂湖生態(tài)溫泉城項目的前期工作,。該項目進展較為順利,，現(xiàn)已完成了項目控規(guī)、地質(zhì)災(zāi)害評估,、項目環(huán)境影響評估，桂湖分村分類,、項目地塊選址,，現(xiàn)正進行項目土地利用指標(biāo)等土地報批工作。

三是繼續(xù)開展鄉(xiāng)村旅游建設(shè)年活動,。以建設(shè)城區(qū)北部地區(qū)北峰鄉(xiāng)村旅游帶為目標(biāo)，積極發(fā)動,、努力實施北峰地區(qū)鄉(xiāng)村旅游“滿天星”項目建設(shè),，結(jié)合當(dāng)前山區(qū)鄉(xiāng)村連片整治工程實施，重點抓好日溪鄉(xiāng)點洋村,、壽山鄉(xiāng)沙溪村、長基沙紅桃基地,、宦溪鎮(zhèn)鼓嶺地區(qū)及降虎村等鄉(xiāng)村旅游試點等,，同時引導(dǎo)扶持有條件的北峰日溪臥龍谷、鼓嶺部分山莊等旅游企業(yè)對照《省鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn),，努力完善服務(wù)項目，建設(shè)鄉(xiāng)村旅游接待示范單位,，并帶動周邊景區(qū),、鄉(xiāng)村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游項目，擴大鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的規(guī)模,，提升鄉(xiāng)村旅游發(fā)展水平。

四是繼續(xù)打造生態(tài)之旅,。充分利用占全區(qū)總面積77%的北峰山區(qū)廣袤的生態(tài)資源打造我市一流的生態(tài)旅游目的地,。首先，努力提升以日溪皇帝洞為龍頭的生態(tài)旅游景區(qū)建設(shè)水平,，不斷完善旅游景區(qū)的各種配套設(shè)施,，積極幫助皇帝洞景區(qū)做好項目環(huán)境影響評價報告的評審與報批,，整合皇帝洞景區(qū)、桃源溪漂流景區(qū),、臥龍谷景區(qū),、壽山溪漂流景區(qū),、飛云峽景區(qū)等生態(tài)旅游項目,，形成合力，打造北峰生態(tài)旅游品牌,；其次,，加大招商引資力度，走高端旅游項目開發(fā)途徑,，通過引進大財團,、上好項目,，建設(shè)高檔次,、上規(guī)模生態(tài)旅游度假景區(qū),，重點打造在省內(nèi)外具有強大影響力的大型生態(tài)旅游度假區(qū)。目前,，主要配合省中旅,、師范大學(xué)、市旅游局,、市廣電集團等相關(guān)單位拍攝制作北峰生態(tài)旅游推介片的工作，爭取如香港中旅等實力強,、有經(jīng)驗的企業(yè)投資我區(qū)旅游業(yè),，打造生態(tài)旅游品牌。

旅游業(yè)工作總結(jié) 旅游工作小結(jié)篇四

近兩年以來,，我局以國際旅游島建設(shè)為契機，緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府的工作思路,，逐步優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施,，著力開展歷史文化、紅色文化和鄉(xiāng)村農(nóng)家特色旅游,，協(xié)調(diào)推動重點旅游項目和綠色慢行系統(tǒng)建設(shè)，較好地促進了全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展,。

一,、今年的主要工作亮點

（一）旅游市場人氣趨旺，創(chuàng)收能力明顯增強,。據(jù)預(yù)測全年旅游接待人數(shù)約246.91萬人次，同比增長14.76%,；其中鄉(xiāng)村旅游接待人數(shù)13.67萬人次,，同比增長16.74%。旅游總收入為3.6億元,，同比增長18.84%,。其中鄉(xiāng)村旅游營業(yè)收入398.4萬元，同比增長13.41%,。

（二）旅游市場健康有序，行業(yè)管理規(guī)范井然,。一是旅游安全監(jiān)督到位,，旅游行業(yè)全年沒有發(fā)生重大的安全生產(chǎn)責(zé)任事故；二是旅游市場管控有力,。開展市場整治4次,，其中節(jié)假日市場檢查2次,，檢查旅游企業(yè)21家次，檢查導(dǎo)游人員36人次,，教育糾正違規(guī)行為5人次,；三是旅游質(zhì)量服務(wù)優(yōu)化。全天候保證旅游熱線暢通,，接受旅游咨詢38人次，受理投訴案件3宗,，辦結(jié)率100%,。

（三）旅游基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善,，接待能力顯著增強。各個休閑旅游點道路暢通,，在全市率先實現(xiàn)區(qū)級旅游標(biāo)識牌建設(shè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和全覆蓋,。全年新增香江國際大酒店、堆插鄉(xiāng)村主題酒店床位416張,，且均按四星級標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),。

（四）鄉(xiāng)村休閑旅游再創(chuàng)佳績。大水,、泮邊,、堆插三個村獲得第二批“旅游名村”稱號。至此,，我區(qū)共有7個村獲此殊榮。春節(jié),、五一,、十一等重大節(jié)假日期間，鄉(xiāng)村休閑旅游接待平穩(wěn)有序,、安全和諧,，過夜人數(shù)持續(xù)增多。國慶黃金周旅游及接待服務(wù)工作得到省旅游委和市政府表揚,。

（五）重視抓好旅游崗位技能培訓(xùn)。先后組織舉辦酒店從業(yè)人員崗位技能培訓(xùn)班,、鄉(xiāng)村農(nóng)家樂從業(yè)人員培訓(xùn)班兩期,，培訓(xùn)310多人次。組織局機關(guān)干部,、鎮(zhèn)分管旅游工作的負(fù)責(zé)人及農(nóng)家樂經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人到省內(nèi)外考察學(xué)習(xí)29人次,，提升了轄區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量,，樹立了旅游形象。

（六）重視旅游產(chǎn)品的宣傳促銷,。編印“美麗”系列旅游簡介和旅游地圖,，籌劃推出“特色”旅游線路，開展“車駕,、暢游鄉(xiāng)村”,、“我到鄉(xiāng)村過大年”和“紅色之旅走進校園”等一系列富于特色的旅游促銷活動，組織開展“荔枝節(jié)”綠色騎游和荔枝采摘促銷活動,，配合省、市旅游部門走出去貴州,、云南等地宣傳促銷旅游產(chǎn)品,，進一步擴大了旅游的知名度。

（七）全力推進旅游重點項目加快建設(shè),。爭取上級“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)資金1200萬元，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)試點“九龍戲水”項目二期,，著力打造美麗鄉(xiāng)村建設(shè)示范區(qū),，各項前期工作正在加緊辦理，年底進入施工階段,；鄉(xiāng)村游品牌打造取得新成效，按五星級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的堆插村桃源鄉(xiāng)村養(yǎng)生酒店年底正式營業(yè),，紅旗泮邊休閑農(nóng)莊通過加強服務(wù)技能培訓(xùn),、增加cs野戰(zhàn)、團隊拓展設(shè)施來提檔升級,，吸引了更多客人,；舊州古文化旅游鎮(zhèn)項目已完成概規(guī)編制，報市國際旅游島工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議審定,；紅旗風(fēng)情小鎮(zhèn)項目征地工作順利推進，同責(zé)任村鳳雅村村民溝通,，獲得理解和支持,，進入點青苗和簽名階段。

（八）協(xié)助做好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范鎮(zhèn)綠色慢行系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計及玉仙村,、坡侖村農(nóng)家樂建設(shè)規(guī)劃工作,。完成了慢道規(guī)劃編制及“祥云盤龍”logo設(shè)計,，牽頭制定《玉仙村和坡侖村農(nóng)家樂建設(shè)實施實施方案》，并做好紅色旅游資源的宣傳推介,。

（九）聯(lián)系點工作扎實有效,。先后籌措三萬三千元，支持甲子鎮(zhèn)政府的計生工作,，改善益新村委會辦公室環(huán)境,，幫助儒上村制訂新農(nóng)村建設(shè)三年發(fā)展規(guī)劃，配合做好村級換屆工作等,；配合濱江街道做好打違拆除和濱江新城規(guī)劃道路征地等工作。此外,，抓好責(zé)任路段觀光路,、興丹路的環(huán)境綜合整治工作，達到了預(yù)期成效,。

（十）加強了黨組織建設(shè),。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的精神，黨中央和省,、市,、區(qū)關(guān)于密切聯(lián)系群眾、加強黨組織建設(shè)有關(guān)規(guī)定,，召開黨支部班子民主生活會，開展批評和自我批評,，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭勤政廉政,，嚴(yán)格自律，狠剎“四風(fēng)”,，弘揚正氣，促進了單位工作,。

旅游業(yè)工作總結(jié) 旅游工作小結(jié)篇五

“”規(guī)劃的開局之年,，也是實施《區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的第二個年份。上半年,，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)以及上級旅游主管部門的指導(dǎo)下，我區(qū)旅游工作按照年初提出的工作思路和預(yù)定的工作目標(biāo)任務(wù)順利推進,，取得較好的成果?，F(xiàn)將半年以來的旅游工作簡要回顧如下：

加快旅游配套設(shè)施建設(shè)，初步形成產(chǎn)業(yè)體系

一是繼續(xù)完善北峰山區(qū)道路設(shè)施建設(shè),，完成新霍線嶺頭至壩坑段的公路拓寬改造、水泥路面硬化,、兩側(cè)安全防護欄等項目建設(shè),，目前，除了日溪鄉(xiāng)境內(nèi)路段外,，其它路段工程施工已接近尾聲；完成了鼓嶺避暑度假景區(qū)道路“白改黑”工程,，實現(xiàn)市區(qū)至鼓嶺避暑度假景區(qū)主干道全線鋪蓋瀝青路面及山路沿線危險路段防護欄建設(shè)等,。二是抓緊進行日溪村至皇帝洞北門公路、桃源溪景區(qū)道路,、長基沙紅桃基地沿線道路的拓寬改造項目前期準(zhǔn)備工作，爭取在年內(nèi)動工建設(shè)，明年上半年完成施工,；三是協(xié)助景區(qū)進行電網(wǎng)改造,，徹底解決長期以來制約北峰旅游業(yè)發(fā)展的用電問題。

拓寬旅游宣傳促銷渠道,，進一步凸現(xiàn)區(qū)旅游形象

上半年，我區(qū)旅游業(yè)在旅游市場開拓,、旅游宣傳營銷、旅游協(xié)作推介等方面取得一定成效,。在《東南快報》,、《海峽都市報》、《晚報》,、農(nóng)家樂網(wǎng)、新聞網(wǎng),、電視臺以及地方廣播等媒體經(jīng)常宣傳我區(qū)旅游活動內(nèi)容文字,、影像資料；春節(jié)期間,，組織區(qū)內(nèi)各旅游企業(yè)參加市旅游局在五一廣場舉行的大型旅游促銷活動，取得良好成果,；位于鼓山風(fēng)景區(qū)鼓山腳下的“市區(qū)游客服務(wù)中心”正式投入使用,，這是我市五個城區(qū)第二家正式啟用的游客服務(wù)中心；組織旅游企業(yè)與一些旅行社等旅游行業(yè)聯(lián)合進行資源整合,，強力推出不同形式、內(nèi)容豐富多彩的旅游精品線路給廣大市民選擇,，游客量不斷上升,。據(jù)粗略統(tǒng)計，上半年全區(qū)旅游業(yè)接待游客量約16.3萬人次,，旅游總收入達2934萬元。

切實加大行業(yè)管理力度,，旅游發(fā)展環(huán)境進一步改善

繼續(xù)強化旅游市場規(guī)范化管理,，推進旅游行業(yè)誠信體系、標(biāo)準(zhǔn)體系,、管理體系建設(shè)。我局與區(qū)財政局共同制定了《市區(qū)鄉(xiāng)村旅游接待點創(chuàng)建活動暫行辦法》,，對鄉(xiāng)村旅游項目開發(fā)建設(shè)與服務(wù)設(shè)施配套等提出了具體的要求,，是指導(dǎo)區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重要指導(dǎo)性文件,。元旦,、“五一”小長假期間，牽頭區(qū)直各相關(guān)職能部門舉行聯(lián)合大檢查,，并根據(jù)市旅游局,、區(qū)委文明辦等部署精神，結(jié)合開展文明城市創(chuàng)建活動,，重點加強轄區(qū)內(nèi)各星級旅游飯店、賓館的全方面檢查,，通過正面引導(dǎo),、強化意識、強化服務(wù)質(zhì)量等積極營造旅游業(yè)發(fā)展的良好氛圍,，不斷促進旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提升，樹造良好的旅游品牌企業(yè)形象,，提升區(qū)的知名度和良好的整體形象,。