總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。
春節(jié)旅游工作總結(jié) 旅游年終工作總結(jié)篇一
1、游客結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化,。除“川a大軍”占主流外,來自雅安,、涼山、眉山等省內(nèi)市州的游客越來越多,還有來自云南,、重慶,、北京、上海,、陜西等地的游客,自駕游顯現(xiàn)出相當(dāng)規(guī)模,遠(yuǎn)程客人明顯增多,客源地市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大,已經(jīng)從單純的陽光康養(yǎng)逐步轉(zhuǎn)變成為假日旅游目的地,gogo**報(bào)道稱:川a大軍“占領(lǐng)”**,**“淪陷”,。
2、景區(qū)景點(diǎn)游進(jìn)一步升溫,。到主城區(qū)及**景區(qū),、**鄉(xiāng)**梯田景觀、**鎮(zhèn)芭蕉箐枇杷水鄉(xiāng),、**鎮(zhèn)綠野花鄉(xiāng),、**鎮(zhèn)海塔世外桃等及周邊鄉(xiāng)村酒店(農(nóng)家樂)的游客眾多,呈現(xiàn)出車水馬龍,、游人如織的盛況,各點(diǎn)位在現(xiàn)有條件下基本達(dá)到接待能力飽和,在初二至初六期間,均有擁堵現(xiàn)象,特別是新打造的**梯田、剛改造升級(jí)的**景區(qū)以及新增加的燈會(huì)元素成為吸引外來游客的亮點(diǎn),這些點(diǎn)位游客爆滿,。
3,、旅游消費(fèi)市場(chǎng)十分火爆。各主要賓館,、酒店客房節(jié)前一個(gè)月前就預(yù)訂一空,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),春節(jié)期間,縣域內(nèi)旅游酒店,、賓館、農(nóng)家樂等接待場(chǎng)所客房出租率達(dá)到100%,從高速路**站累計(jì)進(jìn)入我縣七座以下非客運(yùn)自駕車輛77219輛,與去年“春節(jié)黃金周”相比,增加了29.2%,其中,一日游游客達(dá)40.97萬人次,同比增長(zhǎng)24.15%,過夜游游客7.01萬人次,同比增長(zhǎng)18.21%,其中在**住2—3晚的游客占4成以上,長(zhǎng)假期間旅游市場(chǎng)顯現(xiàn)“一房難求,、一桌難求”的盛況, “吃住行游購(gòu)?qiáng)省绷貥O大地拉動(dòng)了假日消費(fèi)市場(chǎng),。
1、強(qiáng)化旅游安全,。一是牢固樹立“安全是旅游的生命線”的意識(shí),堅(jiān)守“沒有安全就沒有旅游”的底線思維,于1月19日晚牽頭召開了2017年旅游安全維穩(wěn)暨春節(jié)服務(wù)保障工作會(huì),進(jìn)一步明確了相關(guān)部門的職責(zé),。二是會(huì)同公安、市場(chǎng),、安監(jiān),、衛(wèi)計(jì)、消防,、商務(wù)等部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)監(jiān)管的涉旅企業(yè)進(jìn)行了節(jié)前旅游秩序和安全大檢查,共發(fā)放責(zé)任清單40余份,。
2、注重旅游推介,。在高速路**出入口,、兩個(gè)高速路服務(wù)站、文化廣場(chǎng)及****梯田,、**設(shè)立了6個(gè)志愿者服務(wù)點(diǎn),制作收集了**之旅,、吃住行游購(gòu)?qiáng)室槐就ā?***情韻等宣傳冊(cè)、春節(jié)期間餐飲行業(yè)營(yíng)業(yè)情況表,、**七天樂宣傳單,、應(yīng)急接待卡等各類宣傳資料;在游客接待中心,制作了《承千年鄉(xiāng)愁沐**時(shí)光》展板一塊,推介了重點(diǎn)旅游線路和特色景點(diǎn),展示了“陽光**”和“智慧**”二維碼,開始試用“智慧**”測(cè)試版;春節(jié)期間,共發(fā)放各類資料3萬余份,6個(gè)服務(wù)點(diǎn)共接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢20000多人次;還配合宣傳部專門到西昌的一些酒店賓館發(fā)放宣傳資料4000余份;出資5000多元用于購(gòu)買紅黃綢,進(jìn)一步營(yíng)造****旅游村寨的喜慶氛圍。
3,、嚴(yán)格值班值守,。局主要領(lǐng)導(dǎo)和帶班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)**梯田、**,、芭蕉箐枇杷水鄉(xiāng)等重點(diǎn)點(diǎn)位進(jìn)行巡查,共受理旅游服務(wù)電話12301(96927)咨詢30起,處理投訴4起(一是投訴火車站交通擁堵,二是投訴華方大年三十伙食太差,三是**交通擁堵,四是**鄉(xiāng)**族村寨收費(fèi)問題),回復(fù)市局收到的投訴一起(**攔路收費(fèi)),特別是針對(duì)游客揚(yáng)言要向國(guó)家和省旅游部門投訴的情況,局領(lǐng)導(dǎo)親自過問,提出處理意見,投訴者不接電話,我們就發(fā)短信,采取了耐心細(xì)致,、以情感人的辦法,最終贏得了他們的理解支持。
雖然今年春節(jié)前,按照縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)判,我局會(huì)同相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好了應(yīng)對(duì)大量游客涌入的準(zhǔn)備工作,但是仍然存在以下問題:
1,、接待能力不足。春節(jié)期間床位緊缺,食宿條件還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足游客的接待,有一曾姓游客反映,稱某農(nóng)家樂接待一名客人想要價(jià)200元,雖然春節(jié)前**新開了5家商務(wù)酒店,新增床位大約1000張,一中應(yīng)急接待點(diǎn)也新增300個(gè)床位,但是除夕到初六任然不能滿足游客的需求,訂不到房的游客不得不前往市區(qū)或者德昌入住,有的甚至住在車上,。
2,、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,。停車難,交通擁堵,入城時(shí)間漫長(zhǎng);景區(qū)、景點(diǎn)交通壓力大,旅游廁所不夠,**景區(qū)每天飽和接待能力在4000——5000人次,但由于沒有大型停車場(chǎng)且道路狹窄,初二,、初三,、初四只能勸返部分游客,實(shí)際接待游客每天不到4000人;**、海塔,、**,、芭蕉箐等點(diǎn)位基礎(chǔ)設(shè)施也面臨同樣的情況。
3,、旅游產(chǎn)品較初級(jí),。民族特色游、鄉(xiāng)村體驗(yàn)游,、文化風(fēng)情游,、運(yùn)動(dòng)休閑游等旅游資源開發(fā)還不夠,旅游項(xiàng)目配套不足,旅游紀(jì)念品研發(fā)、開發(fā)嚴(yán)重不足,服務(wù)軟環(huán)境還需要進(jìn)一步優(yōu)化提升,。
一是盡快鎖定完成《**縣全域旅游發(fā)展規(guī)劃》,加大“三爭(zhēng)力度,努力爭(zhēng)取康養(yǎng)旅游永久性會(huì)址落戶**,。二是加快各a級(jí)景區(qū)景點(diǎn)的提檔升級(jí),深度開發(fā)**、**梯田等重要景區(qū)景點(diǎn),開好全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)場(chǎng)會(huì),。三是二月底前出臺(tái)“鄉(xiāng)村酒店(農(nóng)家樂)”初步實(shí)施意見,待旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組審定后施行,。四是持續(xù)用力做好**的線路游,進(jìn)一步完善旅游的各項(xiàng)功能,力爭(zhēng)把淡季做起來,在旅游紀(jì)念品開發(fā)上有突破。五是在旅游旺季進(jìn)一步挖掘應(yīng)急接待能力,爭(zhēng)取承接全市“民俗旅居”試點(diǎn)任務(wù),。
春節(jié)旅游工作總結(jié) 旅游年終工作總結(jié)篇二
20xx年春節(jié)黃金周假日旅游工作在縣委,、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、縣旅產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位密切配合,、部署科學(xué),、保障有力,，通過扎扎實(shí)實(shí)的工作，全面展示了**旅游景區(qū)建設(shè),、鄉(xiāng)村旅游振興,、廁所革命推進(jìn)整體成效，無有效旅游投訴和旅游安全事故發(fā)生,，圓滿實(shí)現(xiàn)了春節(jié)黃金周“質(zhì)量,、效益、秩序,、安全,、文明”五統(tǒng)一的目標(biāo)。
春節(jié)期間全縣接待7.25萬人次,，同比增長(zhǎng)14%,；旅游綜合收入 5330萬元,，同比增長(zhǎng) 15%。其中,，龍蒼溝景區(qū)共計(jì)接待游客2.26萬人次,，旅游綜合收入1582萬元；云峰山景區(qū)共計(jì)接待游客0.85萬人次,，旅游綜合收入595萬元,；蘭家山農(nóng)業(yè)主題公園共計(jì)接待游客1.1萬人次，旅游綜合收入778萬元,。
(一)切實(shí)加強(qiáng)值班值守,。春節(jié)假日期間，縣旅產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)單位和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）認(rèn)真堅(jiān)持節(jié)日值班制度,，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,，縣旅產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)外公布了假日值班和投訴電話，及時(shí)回復(fù)游客咨詢,、投訴等,，保證了全縣旅游信息暢通。
（二）深入開展安全檢查,。為確保20xx年春節(jié)黃金期間全縣旅游實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量,、效益、秩序,、安全,、文明”五統(tǒng)一目標(biāo)，全力為來滎游客提供優(yōu)美,、舒適,、安全的旅游環(huán)境，在“春節(jié)”假日節(jié)前,，縣委,、縣政府聯(lián)系分管領(lǐng)導(dǎo)組織縣旅游局、縣食藥監(jiān)局,、縣工商質(zhì)監(jiān)局,、縣安監(jiān)局、縣交通運(yùn)輸局,、縣消防大隊(duì)等部門系統(tǒng)開展了全縣節(jié)前旅游安全大檢查,，提出問題，督促問題整改,，確保節(jié)日期間旅游行業(yè)安全祥和,。
(三)切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。結(jié)合安全檢查，全縣開展旅游市場(chǎng)檢查14次,，重點(diǎn)對(duì)旅游市場(chǎng)秩序,、不合理低價(jià)團(tuán)、虛假?gòu)V告,、購(gòu)物點(diǎn)違法經(jīng)營(yíng),、非法“一日游”等問題進(jìn)行檢查，針對(duì)涉嫌存在問題的企業(yè),，當(dāng)場(chǎng)下發(fā)整改通知書,，進(jìn)一步鞏固了“紅盾春雷”專項(xiàng)行動(dòng)成果。
(四)充分發(fā)揮宣傳作用,?？h旅產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位依據(jù)自身職能，利用電視,、報(bào)紙及新媒體資源等,，及時(shí)發(fā)布假日旅游交通、天氣,、安全提示和假日旅游市場(chǎng)信息,，進(jìn)一步引導(dǎo)了市民和游客科學(xué)出游、快樂出游,。
(一)探親團(tuán)聚,、家庭短途游升溫。春節(jié)期間,，天氣情況良好,，游客出游意愿高漲，對(duì)假日旅游的需求趨于個(gè)性化和多樣化,，由于春節(jié)假日時(shí)間較長(zhǎng)和高速公路免費(fèi)的便捷性,，近地探親、家庭式自駕旅游是游客出游的第一選擇,，以家庭為單位的“云峰寺一日游”“龍蒼溝冰雪一日游”成為我縣及游客市民假日消費(fèi)市場(chǎng)主流,。
(二)廁所革命成效顯現(xiàn)。通過開展廁所革命,，全縣新建各類旅游廁所10余座,，廁所現(xiàn)狀“臟、亂,、差、少,、偏”得到改善,，旅游廁所數(shù)量過少、質(zhì)量低劣、分布不均,、管理缺位問題得到有效改善,。同時(shí)，通過廁所革命,，文明旅游成效進(jìn)一步凸顯,，游客游覽素質(zhì)得到較大提高，旅游環(huán)境保持較好,，旅游設(shè)施未遭到人為大規(guī)模破壞,。
（三）鄉(xiāng)村旅游依然備受青睞。通過鄉(xiāng)村振興和旅游產(chǎn)業(yè)扶貧,，我縣加大了全縣旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品打造，積極挖掘景區(qū)景點(diǎn)+鄉(xiāng)村+文化旅游內(nèi)涵,，龍蒼溝國(guó)家森林公園景區(qū),、蘭家山農(nóng)業(yè)主題公園、周坪農(nóng)家樂集群,、砂器博覽園,、林竹果蔬環(huán)線等一大批鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)吸引了大批游客。
綜合分析20xx年春節(jié)假期運(yùn)行情況,，存在的主要問題有：一是基礎(chǔ)配套設(shè)施仍顯不足,。隨著自駕車游的日益火爆，我縣尤其是旅游熱點(diǎn)地區(qū)和重要旅游線路的旅游配套設(shè)施不足的問題日益凸顯,，如酒店住宿,、餐廳、停車場(chǎng),、加油站等與旅游相關(guān)的配套設(shè)施,，都需要圍繞旅游進(jìn)一步調(diào)整完善。二是旅游綜合管理服務(wù)需提升,。節(jié)日期間游客量大,、流動(dòng)頻繁、需求多元,，僅憑旅游部門現(xiàn)有的職能,、人力也難以實(shí)施有效管理，需要進(jìn)一步強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，抽調(diào)人員臨時(shí)成立一支專門的綜合性節(jié)日值班隊(duì)伍,，并做好后勤保障。三是能為游客提供的旅游產(chǎn)品仍與游客需求差距較大,，新的一年要在項(xiàng)目年建設(shè)指引下,，加快“三山一城”建設(shè)，加快推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)和配套設(shè)施建設(shè)改進(jìn)，助推第三產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展,。
春節(jié)旅游工作總結(jié) 旅游年終工作總結(jié)篇三
2018年春節(jié)假期,，全省開展旅游市場(chǎng)檢查313次，出動(dòng)檢查人員827人次,，檢查涉旅企業(yè)506家,，檢查團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游146人次。春節(jié)假期全省無重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴,，旅游市場(chǎng)秩序良好,、平穩(wěn)有序。
期間,，全省共受理旅游投訴54宗,。其中：旅行社36宗，旅游景區(qū)12宗,，住宿設(shè)施3宗,，其他3宗。旅行社投訴的主要問題為：隨意變更行程,、服務(wù)未達(dá)合同約定的標(biāo)準(zhǔn),、退團(tuán)扣費(fèi)問題以及涉嫌不合理低價(jià)港澳購(gòu)物游。經(jīng)初步核實(shí),，假冒旅行社投訴達(dá)14宗,，其中：假冒“深圳國(guó)旅(13宗)”、“廣州康輝(1宗)”品牌的團(tuán)伙通過網(wǎng)絡(luò),、小廣告等方式欺騙游客參加港澳游,，并實(shí)施強(qiáng)制購(gòu)物引起游客不滿。景區(qū)投訴集中在景區(qū)門票不合理,、服務(wù)欠佳方面,。酒店投訴主要為訂房問題。
對(duì)以上投訴,，旅游質(zhì)監(jiān)部門已做處理,，所涉酒店投訴全部及時(shí)處理，景區(qū)投訴問題大部分也得到解決,。對(duì)于其他投訴,，全省旅游質(zhì)監(jiān)部門將繼續(xù)跟進(jìn)，依法依規(guī)處理,，并指導(dǎo)企業(yè)制定改進(jìn)措施,，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量。 組織不合理低價(jià)港澳游的假冒旅行社團(tuán)伙活動(dòng)猖獗,，我省已按照國(guó)家旅游局要求部署“利劍行動(dòng)”,，節(jié)前深圳市文體旅游局已聯(lián)合公安,、工商等部門開展聯(lián)合行動(dòng),，在深圳邊檢口岸端掉一個(gè)開展非法港澳游的團(tuán)伙,，接下來仍將保持高壓態(tài)勢(shì)，配合全省開展的掃黑除惡專項(xiàng)行動(dòng)打擊假冒團(tuán)伙,。同時(shí),，我們也呼吁廣大游客自覺抵制不合理低價(jià)游，選擇有資質(zhì)的合法旅行社并簽訂正式旅游合同,、索取發(fā)票和行程單,，保障個(gè)人權(quán)益。
典型案例一：
河北任先生通過百度搜索“港澳游”,，搜到假冒深圳國(guó)旅網(wǎng)址,，后用微信交付訂金報(bào)名參加港澳游，行程日期：2月15日-2月19日,，費(fèi)用：4人共5520元,。任先生反饋以下問題：1、報(bào)名時(shí)旅行社告知不強(qiáng)制消費(fèi),，實(shí)際行程中導(dǎo)游強(qiáng)制要求游客購(gòu)物;2,、導(dǎo)游帶游客去不屬于行程內(nèi)的購(gòu)物店購(gòu)物(購(gòu)物店名稱：珠寶店、化妝品店,、鐘表店);3,、未游玩景區(qū)：香港迪士尼、澳門地區(qū)景點(diǎn),、珠海地區(qū)景點(diǎn);4,、2月17日被導(dǎo)游甩團(tuán)?；爻毯笙蚵眯猩绶答?，但工作人員態(tài)度惡劣，且之后就不再接聽游客電話,。
案例分析：
通過網(wǎng)絡(luò)搜索,、微信參團(tuán)的游客增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯，游客如果未能確認(rèn)對(duì)方可信可靠,，切勿輕信對(duì)方承諾,。游客一旦受騙，其情形大同小異,，除第一天是正常游覽之外,，從第二天開始強(qiáng)制購(gòu)物直至離團(tuán)，之前對(duì)游客的各種承諾均不會(huì)兌現(xiàn),。
案例二,、
王先生通過飛豬網(wǎng)在深圳市某國(guó)際旅行社有限公司預(yù)訂入住三亞萬麗度假酒店,，入住日期：2月16日-2月17日，費(fèi)用：共1552元,。王先生表示其2月16日下單時(shí)網(wǎng)頁上顯示包含早餐,，下單后卻不含早餐，且酒店距離海棠灣有20公里,，故聯(lián)系旅行社要求退單,，但旅行社態(tài)度很差，且表示退款要扣除50%的手續(xù)費(fèi)共776元,，其覺得旅行社涉嫌敲詐,，訂單不可取消的規(guī)定屬于霸王條款，商家必須取消,。王先生對(duì)此不滿,，故投訴。
案例分析：
目前通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)訂酒店或景點(diǎn)門票,、機(jī)票等引起糾紛較為常見,，通常都是消費(fèi)者因各種原因需要取消訂單要求退款時(shí)，商家均以“在購(gòu)買須知已說明不可取消和更改條款”為由予以拒絕,，哪怕酒店,、景區(qū)、航空公司允許退改也不執(zhí)行,，或在取消訂單時(shí)收取高額手續(xù)費(fèi),。由于這些不可取消或更改的旅游產(chǎn)品多數(shù)是特價(jià)產(chǎn)品，且已注明相關(guān)條款,，在法律上商家是沒有違法違規(guī)的,，相關(guān)部門也難以調(diào)解。因此,，提醒消費(fèi)者在預(yù)訂相關(guān)旅游產(chǎn)品時(shí)關(guān)注“購(gòu)買須知”或“退訂政策”,，如不能接受，可選擇其他可以退改的,，同時(shí)也要注意退改相關(guān)要求,。
春節(jié)旅游工作總結(jié) 旅游年終工作總結(jié)篇四
在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下,，在市,、區(qū)假日辦的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，xxxx區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位,，尤其是與假日旅游工作密切聯(lián)系的公安,、交通、工商,、質(zhì)監(jiān),、衛(wèi)生等部門緊密配合,、通力協(xié)作、精心組織,，全體旅游從業(yè)人員共同努力,，我區(qū)xxxx年春節(jié)假日旅游在歡樂祥和、安全有序中圓滿結(jié)束?，F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：
xxxx年春節(jié)長(zhǎng)假期間,，我區(qū)共接待游客30.09萬人次,，同比增長(zhǎng)29.24%,；實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入31594.5萬元，同比增長(zhǎng)35.62%,。
（一）旅游住宿情況
整個(gè)假日期間（1月31日—2月6日）,，我區(qū)平均床位出租率為78.82％，同比增長(zhǎng)4.22%,，旅游高峰期集中在2月2日,、2月3日、2月4日三天,。這三天的平均床位出租率為90.63%,、94.26%、89.33%,。
（二）主要景區(qū)（點(diǎn)）接待情況
2017年1月31日至2月6日,，我區(qū)6個(gè)a級(jí)旅游景區(qū)（點(diǎn)）共接待游客194702人次。其中木府接待游客39266人次,，同比增長(zhǎng)33.05%,；獅子山接待游客2678人次，同比負(fù)增長(zhǎng)66.36%,；xxxx古鎮(zhèn)接待游客135079人次,，同比負(fù)增長(zhǎng)33.56%,；觀音峽接待游客15769人次，同比增長(zhǎng)29.74%；金塔景區(qū)接待游客1883人次,，同比負(fù)增長(zhǎng)24.13%。
（三）交通運(yùn)輸情況
春節(jié)長(zhǎng)假期間,，我區(qū)旅游交通總體順暢,，未出現(xiàn)大面積擁堵和游客滯留現(xiàn)象。抵麗航班437架次,，比去年春節(jié)期間增加了163架次,，同比增長(zhǎng)59.48%；抵麗進(jìn)站列車44車次,，比去年減少7個(gè)車次,，同比負(fù)增長(zhǎng)13.72%,。
（四）旅游投訴和旅游咨詢受理情況
今年春節(jié)長(zhǎng)假期間，我區(qū)沒有發(fā)生大的惡性的旅游投訴案件,。區(qū)旅游局接到旅游投訴24起,，均已妥善處理，結(jié)案率為100%,，受理旅游咨詢電話18個(gè),，設(shè)立旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)2處，發(fā)放《旅游溫馨提示》,、《旅游安全手冊(cè)》,、景區(qū)（點(diǎn)）介紹等宣傳資料259份，現(xiàn)場(chǎng)咨詢310人次,。
（五）旅游安全情況
由于區(qū)假日辦各成員單位認(rèn)真做好春節(jié)前及春節(jié)期間的安全監(jiān)管和督查工作,，各旅游接待單位認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任，采取各項(xiàng)安全保障措施,，今年春節(jié)長(zhǎng)假期間,，我區(qū)未發(fā)生任何旅游安全事故。
一是高度重視,，提前部署假日旅游工作,。為保證xxxx年春節(jié)假日旅游的安全、有序,，區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組于1月22日召開了xxxx區(qū)旅游市場(chǎng)秩序整治暨春節(jié)假日旅游接待工作會(huì)議,，對(duì)xxxx年春節(jié)假日旅游各項(xiàng)工作，尤其是旅游安全工作進(jìn)行了全面,、周密安排部署,，要求各職能部門密切配合，認(rèn)真抓好節(jié)前檢查,，采取有效措施加強(qiáng)整改,。
二是區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位認(rèn)真組織開展節(jié)前旅游安全檢查工作，加強(qiáng)安全監(jiān)管和檢查監(jiān)督,，認(rèn)真做好隱患排查,、預(yù)案演練，確保節(jié)日旅游有序開展,。
三是集中力量整治旅游市場(chǎng),，確保旅游市場(chǎng)有序運(yùn)行。將春節(jié)假日旅游接待工作與旅游市場(chǎng)秩序整治工作相結(jié)合,，各旅游相關(guān)部門集中開展整治行動(dòng),，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)，營(yíng)造了良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境,，為假日旅游市場(chǎng)安全,、有序運(yùn)行奠定了良好的基礎(chǔ),。
四是切實(shí)做好假日旅游值班工作，妥善處理游客咨詢和投訴,。進(jìn)一步健全假日旅游領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制,，制定工作方案，落實(shí)值班人員,，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班和“二十四小時(shí)”值班制度,。認(rèn)真協(xié)調(diào)和解決游客所反映的各類問題，積極主動(dòng)協(xié)調(diào),，妥善處理好各類投訴,。
隨著我區(qū)假日旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制更加健全，各成員單位配合有力,，協(xié)調(diào)有序,，假日協(xié)調(diào)機(jī)制更加順暢和富有效率。xxxx年春節(jié)假日期間,，區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，尤其是與假日旅游工作密切聯(lián)系的公安,、交通,、工商、質(zhì)監(jiān),、衛(wèi)生等部門緊密配合,、通力協(xié)作，區(qū)假日辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào),、認(rèn)真履職,、堅(jiān)守崗位，熱情誠(chéng)懇的解答每一位游客的咨詢,，我區(qū)假日旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn),、正常，廣大游客的滿意度進(jìn)一步提高,。
（一）旅游活動(dòng)豐富多彩,，過年喜慶氛圍突出。
春節(jié)長(zhǎng)假期間,，為弘揚(yáng)民族文化,，烘托節(jié)日氣氛，大研,、xxxx等街道辦事處積極推出游客參與性,、互動(dòng)性活動(dòng)項(xiàng)目，為游客和市民營(yíng)造了紅紅火火,、和諧健康過大年的熱鬧氛圍,。1月22日—24日,，大研街道辦邀請(qǐng)了十名xxxx書法家現(xiàn)場(chǎng)開辦了“寫春聯(lián)，送萬家”活動(dòng),；2月2日（初三）2月4日（初五）,，在xxxx四方街、玉河廣場(chǎng)等地開展了xxxx賀新春民族文藝展演,、納西古樂演奏,、民族打跳和“學(xué)說納西話、學(xué)寫東巴字”活動(dòng),。這些活動(dòng)的開展,，不僅烘托了春節(jié)的假日氣氛，豐富了游客的游覽內(nèi)容,，延長(zhǎng)了游客的停留時(shí)間,，也擴(kuò)大了xxxx的知名度，促進(jìn)了假日旅游經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),。
（二）游客“錯(cuò)峰出游”,，旅游高峰期延后。
春節(jié)是我國(guó)最重要的傳統(tǒng)節(jié)日,，也是舉家團(tuán)圓的日子,。過完年三十后出發(fā)的長(zhǎng)線游于初三陸續(xù)抵達(dá)xxxx，初四達(dá)到高峰,，產(chǎn)生了人流車流高潮的疊加效益,。從麗大高速公路入城的青龍路、麗寧和麗攀路入城的青山路,、機(jī)場(chǎng)高速公路入城的民航路都出現(xiàn)不同程度的擁堵現(xiàn)象,，擁堵一度延伸到城區(qū)主要干道祥和東路、祥和西路,、?；勐返取＝?jīng)過廣大交警的全力奮戰(zhàn),，擁堵現(xiàn)象得到了及時(shí)有效的解決,。
（三）旅游集散地功能增強(qiáng)，自駕游成為主流,。
隨著我區(qū)交通條件的不斷改善,，城市和景區(qū)的承載力進(jìn)一步增強(qiáng)，加上今年春節(jié),，繼續(xù)實(shí)行了小型客車高速公路免費(fèi)通行,，通過自駕游、自助游、小團(tuán)隊(duì)為主的散客自由行出行方式進(jìn)入我區(qū)的游客已成為主流,。來我區(qū)的自駕游車輛除了有昆明,、大理、紅河,、保山等省內(nèi)車輛之外,，外省市車輛也逐步增多，長(zhǎng)假期間,，在我區(qū)主要道路及景區(qū),，隨時(shí)可以看到來自四川、重慶,、貴州,，甚至浙江、廣東,、福建,、湖南等地的車輛。說明到我區(qū)的自駕車客源市場(chǎng)半徑擴(kuò)大,，面向全國(guó)的影響力和輻射逐步增強(qiáng),。同時(shí)，到達(dá)我區(qū),，通過我區(qū)中轉(zhuǎn)前往玉龍縣及迪慶州香格里拉,、大理州等景區(qū)的自駕車游客穩(wěn)定增長(zhǎng)，我區(qū)作為滇西北旅游集散地功能進(jìn)一步凸顯,。
（四）旅游市場(chǎng)秩序井然，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高,。
在節(jié)前,，區(qū)委區(qū)政府就對(duì)假日旅游進(jìn)行了安排部署，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門,，開展了多次旅游安全檢查,，及時(shí)消除各種旅游安全隱患。節(jié)日期間,，公安,、交通部門及時(shí)加強(qiáng)交通疏導(dǎo)，合力安排交通運(yùn)力,，緩解自駕車增多帶來的交通壓力,，旅游工商、物價(jià),、商務(wù),、食品藥品監(jiān)督等部門加強(qiáng)了旅游市場(chǎng)監(jiān)管和執(zhí)法檢查力度，及時(shí)處理投訴，保障了良好的旅游市場(chǎng)秩序,。同時(shí),，結(jié)合旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市創(chuàng)建，各景區(qū),、旅游企業(yè)也做了精心準(zhǔn)備,，增加旅游服務(wù)項(xiàng)目、提高旅游服務(wù)質(zhì)量,，使廣大游客的滿意度,、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量都有了新的提高。
（五）旅游方式呈多元化發(fā)展,，休閑游市場(chǎng)不斷擴(kuò)大,。
隨著我區(qū)旅游度假產(chǎn)品的開發(fā)，接待服務(wù)設(shè)施的不斷完善,，新產(chǎn)品,、新業(yè)態(tài)的不斷豐富，旅游進(jìn)出條件大為改善,，吸引了大量游客,，旅游結(jié)構(gòu)由單一的觀光型向集休閑度假康體養(yǎng)生的復(fù)合型轉(zhuǎn)變。自助游客和自駕車旅游大幅增加,，旅游消費(fèi)從單純的景區(qū)游覽趨向于休閑度假,、文化體驗(yàn)、專項(xiàng)旅游等方面發(fā)展,。
xxxx年春節(jié)假日期間,，我區(qū)旅游市場(chǎng)繁榮、安全,、有序,，整體上看較去年同期有大幅增長(zhǎng)，這體現(xiàn)出我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù),、健康發(fā)展將有著廣闊的市場(chǎng)前景,，但也存在著一些不容忽視的問題。一是部分旅游企業(yè)和從業(yè)人員違約違規(guī),，未按照合同約定事項(xiàng)提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù),，造成游客的投訴。二是在有關(guān)利好政策的推動(dòng)下,，面對(duì)游客特別是自駕游客的“井噴式”出游,，旅游接待壓力較大，道路保通和游客疏導(dǎo)的任務(wù)較重,，旅游公共服務(wù)設(shè)施和配套設(shè)施的建設(shè)不足,，旅游信息發(fā)布的方式和手段單一,，游客滿意度有待提高。針對(duì)今年春節(jié)假日旅游出現(xiàn)的新情況,、新特點(diǎn),，提出以下幾點(diǎn)建議。
（一）進(jìn)一步抓好旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范和管理工作
旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范和管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,，旅游市場(chǎng)有序與否,，關(guān)系到旅游安全，直接影響到游客滿意度,，關(guān)系到旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。因此，必須不斷加大旅游市場(chǎng)綜合治理的力度,，各旅游相關(guān)部門不僅要加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況,、新問題的研究，還要認(rèn)真抓好制度的落實(shí),，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)行為,，為游客創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境。在整治“拉客,、喊客”行為方面,，各街道辦事處要克服困難，采取切實(shí)有效的手段,，使整治行動(dòng)真正見到成效,。
（二）進(jìn)一步加快旅游公共服務(wù)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)
由于自駕游的迅猛發(fā)展，已經(jīng)成為假日出游的主角和假日旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù),、穩(wěn)定的增長(zhǎng)極,，為廣大自駕游客提供的旅游專用標(biāo)識(shí)、游客休息站,、自駕車營(yíng)地,、停車場(chǎng)、旅游廁所等旅游公共服務(wù)設(shè)施和自駕游配套設(shè)施彰顯不足,，與國(guó)內(nèi)先進(jìn)地區(qū)尚有較大差距，需要進(jìn)一步加大建設(shè)力度,，不斷進(jìn)行完善和提升,。
（三）進(jìn)一步完善旅游信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人民群眾旅游需求的迅速擴(kuò)展，假日旅游需求的集中釋放與旅游服務(wù)的有限供給之間的矛盾依然比較突出,。面對(duì)突然“爆棚”的游客量,，給旅游接待造成了較大壓力，部分旅游接待企業(yè)應(yīng)對(duì)不足,，措施有限,，服務(wù)意識(shí)和水平還需要進(jìn)一步提升，市、區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)需要不斷加強(qiáng)和完善旅游信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè),，引導(dǎo)游客理性出游,、合理流動(dòng)。
春節(jié)旅游工作總結(jié) 旅游年終工作總結(jié)篇五
春節(jié)黃金周期間,，為了讓游客在我縣度過一個(gè)愉快的節(jié)日,，按照“安全、秩序,、質(zhì)量,、效益四統(tǒng)一”的原則，切實(shí)做好黃金周各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將黃金周期間的工作情況小結(jié)于下：
前期工作根據(jù)州旅游局及縣委,、縣政府的統(tǒng)一部署和通知要求，認(rèn)真安排好春節(jié)期間值班人員,，切實(shí)做到分工明確,，責(zé)任到人,確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作正常有序地開展。
游客接待情況根據(jù)我縣現(xiàn)有的旅游基礎(chǔ)設(shè)施和獨(dú)特的歷史人文旅游資源,，xxx景區(qū)是春節(jié)黃金周期間到我縣旅游的游客較為集中的目的地,。相比之下，我縣的游客以自助游和自駕車的旅游者居多,，占總接待人數(shù)的70％,。游客多為文化層次較高，歷史,、人文類專家學(xué)者等,，多集中在我縣xxx、xxx等景區(qū)景點(diǎn),。春節(jié)期間,，共接待游客1錯(cuò)誤！未找到引用源,。人次,，其中過夜旅游者錯(cuò)誤！未找到引用源,。人次,，一日游錯(cuò)誤！未找到引用源,。人次,，相關(guān)產(chǎn)業(yè)綜合收入錯(cuò)誤！未找到引用源,。萬元,。節(jié)日期間一切工作正常,，無旅游者投訴。
住宿接待情況節(jié)日期間全縣賓館（飯店）共接待6895人次,，上檔次賓館（飯店）接待：2897人次,，出租率錯(cuò)誤！未找到引用源,。轄區(qū)內(nèi)其它飯店接待：xxx人次,，出租率錯(cuò)誤！未找到引用源,。
1,、基礎(chǔ)設(shè)施差，主要體現(xiàn)在旅游硬件設(shè)施方面,。
2,、宣傳、促銷不力,，旅游經(jīng)濟(jì)效益低下,。
1、對(duì)策
一是加強(qiáng)旅游硬件設(shè)施建設(shè)的工作力度,，重點(diǎn)加強(qiáng)旅游公路及旅游接待設(shè)施的建設(shè),；二是加大旅游宣傳、促銷工作力度,；三是加強(qiáng)全縣賓館,、飯店從業(yè)人員的培訓(xùn)力度。
2,、建議
請(qǐng)求州旅游局在旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目上給予大力的支持,。具體要求：一是景區(qū)內(nèi)的旅游線路連結(jié)公路；二是xxx景區(qū)旅游接待站,。
春節(jié)旅游工作總結(jié) 旅游年終工作總結(jié)篇六
“春節(jié)”是中華民族的重大傳統(tǒng)節(jié)日,，是游客出行高峰期，今年“春節(jié)”假期正值xx區(qū)創(chuàng)建“國(guó)家全域旅游示范區(qū)”進(jìn)入一個(gè)嶄新的階段,，為切實(shí)做好“春節(jié)”假日旅游工作,，確保廣大游客和市民度過一個(gè)“安全、歡樂,、祥和”的長(zhǎng)假,，xx區(qū)旅游委節(jié)前結(jié)合假日旅游特點(diǎn)，科學(xué)研判,、周密部署、綜合施策,，全員按要求堅(jiān)守在工作崗位上,，全力以赴做好假日期間的各項(xiàng)工作,。
一是2月6日在xx體育館召開“2018年春節(jié)假日旅游工作會(huì)議”。會(huì)后,，周金星副區(qū)長(zhǎng)帶領(lǐng)假日旅游成員單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)金肆維商場(chǎng),、樂多港奇幻樂園、定陵博物館等旅游企業(yè)進(jìn)行安全和服務(wù)保障工作檢查,。
二是xx區(qū)旅游委與00余家旅游企業(yè)簽訂《旅游安全責(zé)任書》,，并以發(fā)送通知、簽訂承諾書等形式在旅游企業(yè)中宣傳貫徹落實(shí)新的《北京市煙花爆竹安全管理規(guī)定》,。
三是為確保旅游企業(yè)假日期間安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng),，2月8日、9日,，xx區(qū)旅游委,、公安xx分局等11個(gè)區(qū)假辦主要成員單位領(lǐng)導(dǎo)分別約談24家旅游購(gòu)物場(chǎng)所、8家重點(diǎn)旅游景區(qū),、2家大型活動(dòng)企業(yè),、家滑雪場(chǎng)、16家重點(diǎn)溫泉企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人,。
四是加大聯(lián)合執(zhí)法力度,，分成節(jié)前（2月9日至14日）和節(jié)日期間（2月1日至21日）兩個(gè)階段，11個(gè)假日辦主要成員單位分別牽頭對(duì)重點(diǎn)旅游景區(qū)及周邊餐飲,、星級(jí)飯店,、社會(huì)旅館、溫泉滑雪熱點(diǎn)場(chǎng)所,、旅游購(gòu)物場(chǎng)所和大型活動(dòng)企業(yè)展開安全服務(wù)保障工作聯(lián)合執(zhí)法大檢查,。
五是假日期間堅(jiān)決執(zhí)行旅游行業(yè)綜合執(zhí)法。對(duì)重點(diǎn)景區(qū),、民俗旅游,、旅游購(gòu)物演藝場(chǎng)所進(jìn)行巡查，假日期間,，共出動(dòng)執(zhí)法人員124人次,，執(zhí)法車輛9臺(tái)次，巡查旅游企業(yè)69家次,，抽查旅游車輛96臺(tái)次,，抽查導(dǎo)游x人次。
六是嚴(yán)格執(zhí)行假日24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,。每天20人堅(jiān)守在市場(chǎng)巡查,、安全保障巡視、統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè),、咨詢服務(wù)的崗位上,，并保持與相關(guān)職能部門的聯(lián)絡(luò)暢通與協(xié)作聯(lián)動(dòng),，確保假日旅游工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。
一是“第二屆樂多港京彩新春嘉年華春節(jié)廟會(huì)”在大年初一拉開序幕,，活動(dòng)歷時(shí)半個(gè)月,，將為游客和市民奉上一臺(tái)集年味、民俗,、工藝,、傳統(tǒng)化、高科技體驗(yàn)于一身的京味新春廟會(huì),?；顒?dòng)包括：貫穿上下五千年的高科技娛樂項(xiàng)目、舞龍舞獅,、戲曲雜談,、小丑秀、兒童劇,、民間花會(huì)巡游,、花車巡游等傳統(tǒng)藝術(shù)展演，年味十足,、品種繁多的傳統(tǒng)化飾品和天南地北特色美食展賣,。
二是首屆藝麓園非遺廟會(huì)將在藝麓園景區(qū)舉行，非遺廟會(huì)不僅京味兒十足,，而且還為游客準(zhǔn)備了迎新春,、過大年活動(dòng)。非物質(zhì)化遺產(chǎn)技藝傳承人在廟會(huì)上表演了舞龍舞獅,、猜燈謎,、吹糖人等傳統(tǒng)項(xiàng)目。本次廟會(huì)體現(xiàn)了民族民俗兩大特色,，看表演,、賞民俗、嘗美食,、玩游戲,，各種活動(dòng)應(yīng)接不暇。
三是節(jié)日期間,，區(qū)旅游委采取線上線下同步活動(dòng)的形式,，在微博微信等交互平臺(tái)與廣大粉絲進(jìn)行互動(dòng)，通過推薦旅游線路,、分享旅途美味等活動(dòng),，增加粉絲參與感，讓市民得到更便捷、更貼心,、更舒適的旅游體驗(yàn),，體會(huì)不一樣的xx新春盛宴。
今年“春節(jié)”假期,，xx區(qū)實(shí)施假日網(wǎng)上監(jiān)測(cè)單位為1家，包括旅游景區(qū)12家,、住宿業(yè)0家和9個(gè)旅游鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村旅游接待情況,。7天假期，全區(qū)共接待中外游客x萬人次,，同比增長(zhǎng)x%,，實(shí)現(xiàn)旅游收入x萬元，同比增長(zhǎng)x%,。其中十三陵特區(qū)接待游客x萬人次,，同比增長(zhǎng)x%，收入x萬元,同比增長(zhǎng)x%,，占全區(qū)總收入x%,；鄉(xiāng)村旅游接待游客x萬人次，同比下降x%,，收入x萬元,，同比下降x%，占全區(qū)總收入的x%,；樂多港假日廣場(chǎng)接待游客x萬人次,，收入x萬元，占全區(qū)總收入的x%,。接待游客量最高日為2月20日,，接待游客x萬人，收入最高日均為2月19日,，營(yíng)業(yè)收入x萬元,。
假日期間，全區(qū)旅游市場(chǎng)秩序良好,，全行業(yè)未發(fā)生任何安全責(zé)任事故,，保持無惡性投訴記錄，實(shí)現(xiàn)了“安全,、秩序,、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo),。
春節(jié)旅游工作總結(jié) 旅游年終工作總結(jié)篇七
“春節(jié)”黃金周全市共接待游客43.5萬人次,，旅游綜合收入1.92億元，與20xx年比,，分別增長(zhǎng)51.5%和67.5%（20xx年春節(jié)黃金周受雪凝災(zāi)害影響,，旅游指標(biāo)數(shù)據(jù)呈負(fù)數(shù)）,。未發(fā)生旅游安全事故，無旅游投訴,，旅游市場(chǎng)秩序良好,，實(shí)現(xiàn)春節(jié)黃金周旅游接待“健康、安全,、秩序,、質(zhì)量”目標(biāo)要求。
1,、重點(diǎn)旅游區(qū)（點(diǎn)）接待情況
遵義會(huì)址旅游區(qū)（包括紅軍烈士陵園）共接待游客3.67萬人次,；赤水旅游區(qū)共接待2.28萬人次；遵義動(dòng)物園接待1.57萬人次,；鹽津河旅游區(qū)接待0.32萬人次,；水晶溫泉接待0.84萬人次；烏江旅游區(qū)接待0.69萬人次,；雅泉鄉(xiāng)村旅游接待1.62萬人次,。
2、重點(diǎn)星級(jí)賓館酒店接待情況,。大世界酒店,、東方建國(guó)酒店、中悅大酒店共接待了3612人,，客房平均出租率均在60%以上,；遵義賓館、京滕麗灣酒店,、廣電酒店,、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右,。
游客以散客為主,。省內(nèi)外游客主要來自重慶、四川,、貴陽,、廣東、廣西,、云南,、湖南、浙江,、江蘇,、成都、福建等地。
自駕車游增多,。外地自駕車游主要來自重慶,、四川、廣東,、廣西,、云南、湖南,、浙江,、江蘇等地，其次為本地,、貴陽及周邊。
游客以探親訪友,、休閑度假為主,。
城鄉(xiāng)互動(dòng)游增多。
5,、紅色旅游持續(xù)增長(zhǎng),。其中以家庭為單位來參觀遵義會(huì)議會(huì)址大幅度增加，成春節(jié)黃金周旅游新亮點(diǎn),。
6,、溫泉休閑度假游大幅度增長(zhǎng)。
7,、城郊游,、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)增長(zhǎng)。
8,、過夜游客量大幅度增加,。
9、游客人均花費(fèi)有較大增長(zhǎng),。
1,、旅游營(yíng)銷宣傳效果凸顯。我市加大對(duì)重慶,、四川,、貴陽等中短程市場(chǎng)的宣傳推介力度。同時(shí)在北京,、鄭州,、太原等地開展旅游宣傳活動(dòng)。在中央電視臺(tái),、四川電視臺(tái)等新聞媒體上投入旅游宣傳,。
2、舉辦豐富的旅游節(jié)慶活動(dòng)。市啟動(dòng)?xùn)|線鄉(xiāng)村旅游大型活動(dòng),；舉辦20xx中國(guó)（遵義）酒類博覽會(huì),、婁山關(guān)、海龍屯國(guó)際戶外挑戰(zhàn)賽等系列活動(dòng),，對(duì)外產(chǎn)生了極大影響,，預(yù)熱了旅游市場(chǎng)。
3,、旅游產(chǎn)品建設(shè)步伐加快,。加快了遵義會(huì)議會(huì)址、婁山關(guān),、四渡赤水紀(jì)念館,、生態(tài)旅游、酒文化旅游,、溫泉,、全國(guó)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游等重點(diǎn)旅游產(chǎn)品建設(shè),，形成點(diǎn)多面廣的旅游線路,。
4、南北大交通及景區(qū)交通改善,。
5,、旅游配套服務(wù)設(shè)施加快改善。20xx年我市新增17家星級(jí)酒店,，其中四星級(jí)酒店3家，三星級(jí)2家,，二星級(jí)12家,。目前全市有近50家四星級(jí)、二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的中高級(jí)賓館酒店投入經(jīng)營(yíng),。之外,，還有近200家經(jīng)濟(jì)型酒店開展經(jīng)營(yíng)。
6,、各地營(yíng)造濃郁的節(jié)日氣氛,。市委、市舉辦20xx年迎春晚會(huì),，紅花崗區(qū)舉辦迎春音樂晚會(huì),，此外，各地舉辦迎春書畫展,、猜燈謎等豐富多彩的活動(dòng),。
7,、天氣晴好，適宜出游,。
8,、節(jié)前準(zhǔn)備工作充分。各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，精心組織,，周密安排部署春節(jié)黃金周旅游各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。有關(guān)職能部門各負(fù)其責(zé),，開展以旅游安全,、旅游市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)的檢查整治，排除安全隱患,，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,。
9、各級(jí)旅游部門堅(jiān)守工作崗位,。堅(jiān)持24小時(shí)值班,，及時(shí)為游客提供咨詢、投訴等方面服務(wù),。
1、交通對(duì)我市旅游業(yè)發(fā)展的制約仍然明顯,。
2,、重點(diǎn)旅游產(chǎn)品的開發(fā)滯后，不適應(yīng)市場(chǎng)需求,。
3,、遵義會(huì)址旅游區(qū)停車場(chǎng)亟待解決。
20xx年一月三十一日
春節(jié)旅游工作總結(jié) 旅游年終工作總結(jié)篇八
20xx年春節(jié)黃金周在區(qū)委,、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,、在市旅游局的指導(dǎo)下，區(qū)假日辦精心組織,、周密安排,、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào),。整個(gè)旅游黃金周,，沒有出現(xiàn)安全事故和重大投訴，旅游市場(chǎng)火而不爆,、質(zhì)量保障,，接待人數(shù)和旅游綜合收入大幅增長(zhǎng)，同時(shí),，此次黃金周旅游市場(chǎng)還呈現(xiàn)出精品旅游,、自駕游大幅增長(zhǎng),，國(guó)外團(tuán)、品質(zhì)團(tuán),，高端團(tuán)比例提高的特點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)了我區(qū)旅游“安全、秩序,、質(zhì)量,、效益”
四統(tǒng)一的既定目標(biāo)。現(xiàn)將20xx年春節(jié)黃金周我區(qū)旅游接待工作總結(jié)如下：
20xx年春節(jié)黃金周（13日至19日）,，我區(qū)共接待海內(nèi)外游客16.56萬人次,，比上年同期增長(zhǎng)18%；旅游綜合收入為1.66億元,，比上年同期增長(zhǎng)16%,；2月13日至2月19日，抵麗航班232架次,，比上年同期減少9個(gè)架次,。2月13日至2月19日，xx平均床位出租率為69.86%（含賓館酒店,、招待所）,，其中星級(jí)賓館酒店的平均床位出租率為68.94%，非星級(jí)為71.11%,。
1,、領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)備充分,。
國(guó)家,、省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)xx旅游發(fā)展非常關(guān)心,，對(duì)20xx年春節(jié)黃金周旅游接待工作給予高度重視,。2月4日至5日，全國(guó)假日辦主任,、國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉由云南省旅游局局長(zhǎng)喻頂成陪同親自到xx檢查黃金周旅游接待工作,。區(qū)委、區(qū)政府的高度重視,，假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位通力協(xié)作,，在春節(jié)黃金周前做了大量細(xì)致有效的準(zhǔn)備工作，為圓滿完成20xx年春節(jié)黃金周旅游接待工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
2,、精品旅游建設(shè)成效初步顯現(xiàn),。
20xx年春節(jié)黃金周期間,，系列團(tuán),、品質(zhì)團(tuán)及海外游客大幅攀升，形成高星級(jí)酒店比較火爆,，高入住率持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),，表明品質(zhì)旅游，精品旅游建設(shè)已經(jīng)有了一定的突破,。xxxx的民居客棧，因?yàn)樘峁┑漠a(chǎn)品特色明顯,，在自駕車,、自由行游客當(dāng)中比較受歡迎，成為一個(gè)亮點(diǎn),。
3、xx旅游集散中心的地位初現(xiàn)端倪,。
20xx年春節(jié)黃金周期間,，許多游客首站到達(dá)xx，以xx為中心前往周邊省市游覽,。20xx年春節(jié)黃金周從xx組團(tuán)前往迪慶,、大理的人數(shù)增長(zhǎng)較多,，甚至有一些游客是游覽xx后再到西雙版納,、昆明,。旅游線路已初步形成以xx為中心向周邊地州旅游輻射的現(xiàn)象,，表明xx旅游集散中心的地位得到進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng),。
4、黃金周旅游高峰時(shí)間延長(zhǎng),。
以往黃金周旅游接待高峰主要集中在初一,、初二兩天,，而今年年游客接待高峰從黃金周第二天開始，一直延續(xù)到黃金周結(jié)束,，游客人數(shù)維持在一個(gè)相對(duì)均衡的高位上,。
5,、旅游服務(wù)質(zhì)量提升明顯,。
結(jié)合今年xx旅游服務(wù)質(zhì)量提升年的工作,，整個(gè)黃金周期間,，我局旅游執(zhí)法人員實(shí)行24小時(shí)嚴(yán)格監(jiān)管及游客投訴處理,，重點(diǎn)抓好旅游服務(wù)質(zhì)量,，基本杜絕旅游市場(chǎng)假冒偽劣產(chǎn)品和坑蒙拐騙行為,。
6、節(jié)日活動(dòng)豐富多彩,，氛圍喜慶祥和,。
為豐富節(jié)日文化生活,，我區(qū)舉辦許多活動(dòng)節(jié)日活動(dòng)豐富多彩，氛圍喜慶祥和,。
7,、出門過節(jié)漸成時(shí)尚,。
2月12日開始來自全國(guó)各地的自駕車陸陸續(xù)續(xù)趕往xx,。大年初三達(dá)到了高潮,，應(yīng)證了時(shí)下正流行的那句話—“你xx了嗎”
由于領(lǐng)導(dǎo)重視,，機(jī)制健全,，準(zhǔn)備充分,，給整個(gè)黃金周接待工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，使今年春節(jié)旅游黃金周旅游接待工作開展得扎實(shí)有效。
１,、游客咨詢、投訴受理,。
20xx年春節(jié)黃金周期間,，xx區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持24小時(shí)值班,，執(zhí)法干部全員在崗,，全天開通旅游咨詢、投訴專線電話“5121706”,、為游客提供好服務(wù),，20xx年春節(jié)黃金周期間,，質(zhì)監(jiān)所未接到惡性的旅游投訴，僅協(xié)調(diào)一般的旅游糾紛27起,，實(shí)現(xiàn)黃金周零投訴，樹立了xx良好的旅游品牌和形象,。
２,、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)督檢查,。
為確保春節(jié)黃金周的接待工作有序進(jìn)行,，區(qū)旅游局在節(jié)前,、節(jié)中集中力量對(duì)“黑社”,、“黑車”、“黑導(dǎo)”進(jìn)行打擊,，針對(duì)以往較容易出現(xiàn)的問題和紕漏,，落實(shí)責(zé)任到單位和個(gè)人,，圍繞食、住,、行,、游,、購(gòu),、娛六大要素進(jìn)行全面檢查，特別是對(duì)景區(qū)沿線的拉客行為進(jìn)行了重點(diǎn)整治,。確保了我區(qū)旅游市場(chǎng)秩序,。
3、及時(shí)發(fā)布旅游信息,，合理引導(dǎo)游客游覽,。
黃金周期間,，區(qū)旅游行政管理部門和各旅游服務(wù)單位及時(shí)向游客提供各景區(qū)游客流量信息情況,，引導(dǎo)游客合理安排行程,，讓整個(gè)接待工作忙而不亂、井然有序,。
4,、整治景區(qū)沿線的拉客行為,。
黃金周期間,，區(qū)旅游局采取不間斷巡邏和分片區(qū)負(fù)責(zé)的方式，在xx內(nèi)和前往雪山沿線制止了大量的拉客行為,，保證了旅游市場(chǎng)的正常秩序，維護(hù)了xx旅游的良好形象。
1,、旅游秩序良好、無重大旅游安全事故,。
因?yàn)楣?jié)前針對(duì)旅游接待安全工作做了周密部署,，進(jìn)行了大量細(xì)致有效的檢查督促,、排查隱患的工作，確保了今年春節(jié)黃金周期間旅游接待工作安全,、有序。春節(jié)黃金周期間,，全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定,，沒有發(fā)生一起重大旅游安全事故,。
2,、黃金周實(shí)現(xiàn)旅游零投訴,。
雖然今年春節(jié)黃金周期間相對(duì)以往黃金周游客人數(shù)更多,，但由于區(qū)假日辦準(zhǔn)備充分，措施到位,，沒有出現(xiàn)游客找不到住宿的情況,，也未發(fā)生黑團(tuán),、黑導(dǎo)現(xiàn)象以及外地旅行社強(qiáng)行發(fā)團(tuán),，降低標(biāo)準(zhǔn)的情況,。質(zhì)監(jiān)所接到的游客電話多為旅游訊息咨詢，例如游覽路線,、交通情況等,，另有部分非旅游投訴方面的糾紛,，例如收費(fèi)高低,、門票優(yōu)惠情況等,。整個(gè)春節(jié)黃金周期間沒有發(fā)生惡性投訴和故意損害游客權(quán)益的惡劣事件,，實(shí)現(xiàn)了旅游零投訴。
3,、旅游市場(chǎng)秩序良好。
由于措施和預(yù)案到位,，加上節(jié)前準(zhǔn)備工作充分，在黃金周接待中,，我區(qū)各單位圍繞服務(wù)好游客這一宗旨,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使此次黃金周接待達(dá)到了“健康,、安全、秩序,、質(zhì)量”四統(tǒng)一,，“政府、企業(yè),、游客”三滿意,，全區(qū)人民度過了一個(gè)安全,、平穩(wěn),、祥和的旅游黃金周。
4,、旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高,。
黃金周期間，區(qū)假日辦采取有效措施,，幫助旅游企業(yè)和游客提供了大量的協(xié)調(diào)服務(wù)，相關(guān)單位堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,，各旅游企業(yè)注重服務(wù)質(zhì)量和水平,，保障了旅游秩序和質(zhì)量,，旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。
1,、極少數(shù)經(jīng)營(yíng)者哄抬物價(jià),，出現(xiàn)高價(jià)停車費(fèi)引發(fā)投訴,。
2、春節(jié)期間,，許多餐館不營(yíng)業(yè),，給游客造成一定的不便,，需要加強(qiáng)對(duì)商戶進(jìn)行正確引導(dǎo),。
3、xx周邊停車場(chǎng)嚴(yán)重不足,，建議在xx規(guī)劃中予以體現(xiàn)。
總之20xx年春節(jié)黃金周在區(qū)委,、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市旅游局的指導(dǎo)下，及區(qū)假日辦各成員單位通力協(xié)作,，上下聯(lián)動(dòng)共同努力下,，黃金周旅游接待工作取得了可喜的成績(jī)。
xx市xx區(qū)旅游局
20xx年月
春節(jié)旅游工作總結(jié) 旅游年終工作總結(jié)篇九
按照州旅游局假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求,，在景區(qū)各部門的密切配合,、團(tuán)結(jié)協(xié)作下，通過景區(qū)各線工作人員的共同努力,，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分得力,，協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行有效，旅游服務(wù)規(guī)范到位,，較好地實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序,、質(zhì)量,、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo),。
公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作，召開專題會(huì)議重點(diǎn)部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項(xiàng)工作,。節(jié)前,，組織各部門對(duì)景區(qū)重點(diǎn)游覽設(shè)施、消防,、辦公區(qū)開展安全大檢查,，及時(shí)消除安全隱患,。節(jié)日到來之際,，按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機(jī)制,，認(rèn)真履行假日旅游工作職能,，積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào),、宣傳促銷等各項(xiàng)工作,，營(yíng)造良好的節(jié)日旅游氛圍,。認(rèn)真落實(shí)值班制度,，實(shí)行總值班領(lǐng)導(dǎo)及值班人員構(gòu)成投訴處理小組，處理各項(xiàng)旅游問詢和投訴,，景區(qū)旅游安全,，交通及各項(xiàng)活動(dòng)組織運(yùn)行有序,、情況良好,，假日旅游市場(chǎng)秩序井然,。
春節(jié)期間，藍(lán)月山谷游客主要以團(tuán)隊(duì)為主,，不乏日漸增多的自駕,、自助游客,，這一類客群主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū),，以迎新祈福,、休閑度假等為主題,。針對(duì)自駕自助游群體,，我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案,，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)景區(qū)重要區(qū)域的安全防范和管理,，景區(qū)交通安全暢通，游覽秩序井然,。
為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作，節(jié)前及節(jié)日期間,，景區(qū)各部門協(xié)同配合、全力以赴,、各司其職，為旅游安全加上保障,；景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在黃金周期間堅(jiān)守崗位，“微笑服務(wù),、人性服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境,。春節(jié)黃金周期間，受理各類問詢及投訴均做到認(rèn)真有效處理,，游客對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿意,。
春節(jié)旅游工作總結(jié) 旅游年終工作總結(jié)篇十
今年春節(jié)黃金周,，是國(guó)家節(jié)假日調(diào)整后,，將除夕列入國(guó)家法定節(jié)日的第二個(gè)春節(jié)黃金周。黃金周期間,，××全市旅游市場(chǎng)秩序良好,，收到旅游咨詢十余起,，全市沒有發(fā)生旅游重大事故、案件和旅游質(zhì)量投訴,，各項(xiàng)旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都有所增長(zhǎng),，沒有發(fā)生一起旅游安全責(zé)任事故,，全市旅游工作實(shí)現(xiàn)了“安全,、質(zhì)量,、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)?，F(xiàn)將本次黃金周的旅游工作情況總結(jié)如下：
據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年春節(jié)旅游黃金周,，全市共接待旅游者15.14萬人次,，比去年同期增長(zhǎng)14.09%,其中過夜旅游者2.25萬人次,，比去年同期增長(zhǎng)7. 66%,，一日游游客12.89萬人次,，比去年同期增長(zhǎng)15.3%；旅游綜合收入2496.58萬元,，比去年同期增長(zhǎng)16.74% ,。假日旅游各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)步增長(zhǎng),，形成虎年首個(gè)旅游高峰，做到了新春伊始高起步,、開好局,。
（一）龍頭景區(qū)帶動(dòng)效應(yīng)凸顯,。本次黃金周,，我市幾大龍頭景區(qū)游客大幅度增長(zhǎng),，直接帶動(dòng)了全市游客總量增加,。其中云天文化城增長(zhǎng)30.77％，北流勾漏洞增長(zhǎng)211.43％,，博白宴石寺增長(zhǎng)107.23％,，興業(yè)鹿峰山增長(zhǎng)108.57％,，玉州龜山景區(qū)增長(zhǎng)100％,。
（二）美食購(gòu)物格外火爆，實(shí)現(xiàn)供需兩旺,。本市各星級(jí)飯店和特色酒樓營(yíng)造了濃郁的節(jié)日氣氛，推出了靈活多樣的.優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)措施,，策劃了各具特色的年夜飯、團(tuán)圓飯及浪漫的情人節(jié)套餐,，吸引了大量市民和游客走進(jìn)飯店過大年,。久負(fù)盛名的××十大小吃和十大特色菜備受游客喜愛?！痢廖鹘挚诓叫薪钟稳巳缈棧鸪巧虖B,、踏浪百貨、通用,、南城百貨等商貿(mào)聚集區(qū)人流涌動(dòng),，購(gòu)銷兩旺,。
（三）自駕游風(fēng)雨無阻,，短線游持續(xù)火爆。今年春節(jié)期間由于受強(qiáng)冷空氣影響,，大部分時(shí)候是陰雨天氣,，盡管如此,，由于我市自駕游條件日趨完善,，自駕游服務(wù)質(zhì)量和接待水平不斷提高,，來自市內(nèi)各地和周邊地區(qū)的自駕游一族暢游××山水。據(jù)了解,，春節(jié)期間,，大容山國(guó)家森林公園、勾漏洞,、都嶠山,、鹿峰山等主要景區(qū)的停車場(chǎng)都停滿了車,，而且是小轎車,、面包車等自駕車占多數(shù),，還有大量的本地摩托車自駕游愛好者,。由于受春節(jié)團(tuán)圓、團(tuán)聚的傳統(tǒng)思想影響,，許多游客在春節(jié)期間多數(shù)選擇短線旅游,，因此,，這次黃金周來自廣東及區(qū)內(nèi)周邊各市,、“××人游××”的游客在各主要景區(qū)都占了大部分,。
（四）全市各旅游景區(qū)各出奇招,，亮點(diǎn)紛呈,，吸引大批游客,。
1,、容縣都嶠山景區(qū)在虎年第一天舉行吉他彈唱表演,，吸引了眾多吉他愛好者,。黃金周期間景區(qū)每天還不定時(shí)舉辦游園抽獎(jiǎng)活動(dòng),，獎(jiǎng)品為景區(qū)的旅游年卡,。有趣的游園活動(dòng)和豐厚的獎(jiǎng)品為游客帶來了新年的好運(yùn)氣,，讓游客盡情享受節(jié)日的快樂,。
2,、北流勾漏洞舉辦萬壽菊花節(jié),、游園活動(dòng),。為使游客在虎年春節(jié)更能享受到景區(qū)的歡樂祥和,，勾漏洞景區(qū)舉辦萬壽菊花節(jié),、游園活動(dòng),，黃金周期間,，景區(qū)還為游客新推出“十二生肖園”，園內(nèi)栩栩如生的十二生肖,，成了游客留影紀(jì)念的最佳背景。
3,、福綿夢(mèng)幻水鄉(xiāng)景區(qū)舉行相親交友活動(dòng)、苗族蘆笙歌舞表演,、斗馬表演等活動(dòng),?；顒?dòng)以游客參與、快樂共享的形式進(jìn)行,，為景區(qū)營(yíng)造了一個(gè)濃濃的節(jié)日氣氛,。春節(jié)期間雖然遭遇低溫陰雨的天氣,，但寒冷的天氣阻擋不住游客們參加活動(dòng)的熱情,。每天都有大量游客前往景區(qū)觀看表演,、參加活動(dòng),、品嘗美食。
4,、博白宴石山風(fēng)景區(qū)舉辦宴石寺祈福朝圣廟會(huì)?；⒛暌潦?，大量信徒和游客便陸續(xù)前往宴石寺祈福許愿，年初三達(dá)最盛,，當(dāng)天景區(qū)接待了一萬多名來自南寧、柳州、北海,、××和博白本地的游客。在欣賞宴石山美麗的丹霞地貌風(fēng)光的同時(shí),，許多游客都要到宴石寺里上個(gè)香,，求個(gè)簽,，許個(gè)愿,，企盼在新的一年里能心想事成,，萬事如意,。
5,、興業(yè)鹿峰山景區(qū)舉辦李宗仁文物展示會(huì),。為迎接虎年的到來，鹿嶠山景區(qū)舉辦李宗仁文物展示會(huì),，展出李宗仁的軍服,、印章,、功勛章，與毛澤東,、周恩來,、蔣介石等歷史人物的合影圖片,、曾用物等1000多件文物,。興業(yè)是李宗年“連升三級(jí)”的福地,，許多游客紛紛慕名前來沾沾福氣,。
6,、陸川龍珠湖景區(qū)舉辦馬戲表演,。為使游客在新春到來之際更能享受到景區(qū)的歡樂祥和,，龍珠湖景區(qū)特邀請(qǐng)江蘇的王氏馬戲團(tuán)為廣大游客獻(xiàn)上精彩的馬戲表演,，每天為游客表演黑熊雙扛,、羊蹬花瓶,、人騎老虎,、獅子蹬繡珠等節(jié)目,，讓游客在欣賞龍珠湖美景的同時(shí)又能觀看精彩的馬戲，讓游客盡情享受節(jié)日的快樂,。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視,，及時(shí)部署,。市委,、市政府對(duì)旅游黃金周工作十分重視,，金書記、韓市長(zhǎng)在春節(jié)前多次過問黃金周的準(zhǔn)備情況,，指示一定要保證黃金周的安全、秩序和質(zhì)量,。2月8日,，召開了20xx年全市春節(jié)旅游黃金周工作會(huì)議,。市假日指揮中心在節(jié)日期間切實(shí)發(fā)揮了綜合協(xié)調(diào)的作用,，成員單位做到運(yùn)作通暢,、反應(yīng)及時(shí),。
2,、強(qiáng)化措施,，加強(qiáng)檢查,。市假日辦在節(jié)前成立了專門的旅游安全檢查小組，分別深入到旅游景區(qū)景點(diǎn),、賓館酒店,、旅游車隊(duì)等旅游接待單位進(jìn)行了旅游安全質(zhì)量和市場(chǎng)秩序大檢查,，督促各有關(guān)單位做好旅游安全工作,，發(fā)現(xiàn)問題要求及時(shí)整改,，保證了春節(jié)黃金周期間安全順暢。
3,、堅(jiān)持24小時(shí)值班制度。黃金周期間,，××市旅游局旅游局一如既往,，實(shí)行24小時(shí)值班制度,，并及時(shí)公布假日值班和投訴電話,，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì),，單位職工輪流值班,，明確責(zé)任,，協(xié)調(diào)分工,，認(rèn)真落實(shí)值班制度,。接聽投訴電話并在第一時(shí)間協(xié)調(diào),、解決,，耐心解答旅游咨詢,，認(rèn)真做好信息報(bào)道,及時(shí)將當(dāng)日全市旅游市場(chǎng)綜合情況（旅游景區(qū)接待,、收入情況,，旅游住宿情況，旅游市場(chǎng)情況及安全情況）上報(bào)自治區(qū)假日辦和××市委辦信息科,、市政府辦信息科。
4,、加強(qiáng)宣傳,、積極引導(dǎo)。主動(dòng)加強(qiáng)與宣傳部門和新聞媒體的密切合作,，節(jié)前加大了景區(qū)旅游節(jié)慶活動(dòng)的宣傳，黃金周期間更是全方位,，多渠道加強(qiáng)對(duì)春節(jié)黃金周假日旅游活動(dòng)和信息的宣傳報(bào)道力度,，形成了強(qiáng)大的旅游宣傳熱潮,。
總體上看,，今年春節(jié)期間,，××全市沒有發(fā)生旅游安全事故,，沒有重大旅游質(zhì)量投訴，假日旅游市場(chǎng)秩序良好,，旅游經(jīng)濟(jì)效益明顯增長(zhǎng),。全市旅游運(yùn)行平穩(wěn),，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo),使來玉游客吃住放心、游玩開心,，高興而來,、滿意而歸,。
××市旅游局
春節(jié)旅游工作總結(jié) 旅游年終工作總結(jié)篇十一
按照上級(jí)假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求,，在全景區(qū)各單位的密切配合,、團(tuán)結(jié)協(xié)作下，通過景區(qū)各線工作人員的共同努力,，做到游覽秩序安全有序,，保障工作充分有力,、協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行有效、旅游服務(wù)規(guī)范到位,，較好地實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序,、質(zhì)量,、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。受雨雪天氣影響,，雁蕩山春節(jié)黃金周共接待國(guó)內(nèi)外游客8.42萬人次，門票收入375.7萬元,，接待團(tuán)隊(duì)數(shù)145個(gè),，假日旅游各項(xiàng)指標(biāo)同比略有減少，但總體情況良好,。
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作,，召開專題會(huì)議重點(diǎn)部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項(xiàng)工作,。節(jié)前，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對(duì)景區(qū)重點(diǎn)游覽設(shè)施,、賓館飯店食品衛(wèi)生,、消防開展專項(xiàng)安全大檢查,，及時(shí)消除安全隱患。節(jié)日期間,，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自節(jié)前帶隊(duì)慰問景區(qū)管理站,、公安,、交警等部門一線工作人員,；按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機(jī)制,，認(rèn)真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全,、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào),、宣傳促銷等各項(xiàng)工作,，營(yíng)造良好的節(jié)日旅游氛圍。認(rèn)真落實(shí)值班制度,，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系景區(qū)制度,，抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員協(xié)助交警部門加強(qiáng)交通管理，協(xié)調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作,，處理各項(xiàng)旅游問詢和投訴,，景區(qū)旅游安全、交通及各項(xiàng)活動(dòng)組織運(yùn)行有序,、情況良好,，假日旅游市場(chǎng)秩序井然。
春節(jié)期間,，天降瑞雪,，通過公安,、交警等部門的共同努力,，及時(shí)預(yù)警和處置,，景區(qū)交通安全、暢通,、有序,。從出游出行方式上分析,，春節(jié)期間,，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假,、探親訪友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū),，尤其是溫州,、臺(tái)州兩地居多，除夕之夜,，到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡(luò)繹不絕,，凌晨?jī)牲c(diǎn)還有游客在洞內(nèi)上香祈福。針對(duì)自駕自助游群體,，我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)景區(qū)重點(diǎn)路段,、重要區(qū)域的安全防范和管理,，景區(qū)交通安全暢通，游覽秩序井然,，無發(fā)生一起交通事故,。
為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作，節(jié)前及節(jié)日期間,，各相關(guān)部門協(xié)同配合,、全力以赴、各司其職,，為旅游安全加上保障,；景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節(jié)黃金周期間堅(jiān)守崗位，“微笑服務(wù),、人性服務(wù),、誠(chéng)信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節(jié)黃金周期間,，共受理各類投訴5起,，做到認(rèn)真有效處理，游客對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿意,。（市雁蕩山風(fēng)景旅游管理局
春節(jié)旅游工作總結(jié) 旅游年終工作總結(jié)篇十二
“狗年寓吉祥,，游人鬧宜春” ，20xx年春節(jié)黃金周在市委,、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，市旅發(fā)委堅(jiān)決貫徹并認(rèn)真落實(shí)國(guó)家旅游局,、省旅發(fā)委關(guān)于春節(jié)黃金周的各項(xiàng)工作要求，與全市上下共同努力,，整個(gè)旅游市場(chǎng)歡樂祥和,、熱鬧火爆、安全有序,、精彩紛呈,。假日期間，全市沒有接到一例重大旅游投訴,，沒有發(fā)生一起旅游安全事故,，實(shí)現(xiàn)了狗年旅游“旺旺”的良好開局。
春節(jié)期間,，我市共推出了20多項(xiàng)特色活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),，黃金周全市共接待游客275.46萬人次,，同比增長(zhǎng)23.3%，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入82705.35萬元(8.27億元),，同比增長(zhǎng)31.4%,。其中，明月山接待游客63.79萬人次,，同比增長(zhǎng)14.77%,，實(shí)現(xiàn)旅游門票收入4780.94萬元，同比增長(zhǎng)15.26%,。三爪侖,、天沐、禪文化博覽園等其他五個(gè)省級(jí)旅游預(yù)報(bào)點(diǎn)景區(qū)共接待游客54.03萬人次,，同比增長(zhǎng)18.59%;實(shí)現(xiàn)旅游門票收入2721.59萬元,，同比增長(zhǎng)16.3%。
(一)旅游過大年成為未來流行趨勢(shì),。為了改變傳統(tǒng)過年方式,，我市明月山、靖安,、銅鼓等多地充分準(zhǔn)備,，在推出多彩活動(dòng)同時(shí)，注重旅游接待質(zhì)量提升,，與往年相比,，到明月山過年的上海、浙江,、廣東等地外省游客增長(zhǎng)迅速;到靖安過年的外地游客重點(diǎn)包括南昌,、湖北等地;到銅鼓過年的外地游客重點(diǎn)包括長(zhǎng)沙,、瀏陽等客源市場(chǎng)。
(二)民俗文化游讓游客重溫傳統(tǒng)經(jīng)典,。明月山推出“賞民俗,，游古街”系列活動(dòng)，讓外地游客在溫湯好吃好玩,，春節(jié)期間,，溫湯鎮(zhèn)妝點(diǎn)喜慶，“賞花燈”,、“寫春聯(lián)”,、“旗袍秀”、“拔河賽”等活動(dòng)吸引了廣大游客積極參與;靖安中源鄉(xiāng)的采茶戲,、高湖,、西頭的舞龍舞獅;銅鼓的“萬人團(tuán)聚鬧元宵”、“想唱你就來”群眾即興卡拉ok大賽和崇鄉(xiāng)舞鼓隊(duì)表演拜年等活動(dòng);高安賈家古村的扇子舞和腰鼓;奉新推出的迎新音樂會(huì),、送春聯(lián),、猜燈謎等民俗文化活動(dòng)將過年傳統(tǒng)文化氛圍推向高潮，給游客們?cè)谝舜毫粝虏灰粯拥?0xx,。
(三)鄉(xiāng)村旅游架起親情溝通的橋梁,。萬載恒暉藝術(shù)農(nóng)業(yè)景區(qū)成功創(chuàng)建4a后，春節(jié)期間,，每天人山人海,，車水馬龍，日均接待游客1.4萬人,，賞花,、品美食、看表演,，就在此刻,，拉近了游客們彼此的距離，讓親情變得更為親近,。樟樹三層樓鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的地道美食每天吸引自駕游車輛近1000輛,，服務(wù)家庭人口約5000人。靖安象湖灣篝火迎新春會(huì)每天有近萬人參與,，男女老少全家齊上陣,。
(四)節(jié)慶創(chuàng)意活動(dòng)贏得游客廣泛好評(píng)。宜春花博園舉辦了“新春旺年會(huì)歡樂嘉年華”為主題的20xx春節(jié)活動(dòng),，包括亞洲超大鯨魚海洋球館,、浪漫流星雨、氣球嘉年華,、夢(mèng)幻蝴蝶谷和變形金剛展五大主題活動(dòng),，給游客和家人們帶來了不一樣的精彩體驗(yàn),。樟樹市舉辦了“臨江鎮(zhèn)第二屆鄉(xiāng)村旅游節(jié)”，包括乾隆微服臨江,、知府巡游,、王安石讀書、解縉游臨江郡,、蘇東坡醉酒,、楊廷麟抗金、彭德懷揮師臨江,、煤婆說媒,、漁夫捕漁、彩蓮船,、河蚌練珠,、西游記、大頭娃娃,、八仙過海、福祿壽星,、走旱馬等16個(gè)故事扮演;農(nóng)民趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)之背老婆大賽、扛谷包大賽,、拔河大賽,、牮棍等農(nóng)村趣味運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。銅鼓縣大溈山景區(qū)七星嶺滑雪場(chǎng)延續(xù)去年火爆,，日均接待冰上愛好者2000-3000人,，讓游客體驗(yàn)不一樣的冰火刺激。
(五)禪宗道觀廟會(huì)法會(huì)庇佑游客吉祥如意,。春節(jié)期間,，樟樹合皂山新年祈福法會(huì)弘揚(yáng)道教文化，祈愿新年交好運(yùn),，合皂山大萬壽崇真宮策劃了“祈福迎祥賀新年”系列活動(dòng),，從大年三十到正月十五,，不僅有禮斗,、拜太歲,、請(qǐng)祖師符等活動(dòng)，還準(zhǔn)備了豐富多彩的專場(chǎng)法會(huì),。靖安寶峰鎮(zhèn)六和街,、寶峰寺舉辦的廟會(huì),，預(yù)計(jì)接待游客超過30萬人次,。大年初一,，奉新百丈寺迎來了眾多香客紛紛祈福,，寓意新的一年新的希望。袁州化成寺,、上高九峰寺等寺廟擠滿了新春祈福的各地游客,。
(六)溫泉養(yǎng)生游仍是旅游市場(chǎng)最大特色。溫泉旅游一直是我市旅游的一大亮點(diǎn)與名片,，春節(jié)黃金周期間,，明月山天沐溫泉、維景溫泉,、樟樹古海鹽泉、靖安九嶺森林溫泉,、恒茂御泉谷溫泉,、銅鼓湯里溫泉客房預(yù)訂率一直保持在96%以上，溫泉養(yǎng)生游已經(jīng)成為來宜游客關(guān)注度,、參與度最高的健康活動(dòng),。
除此之外，春節(jié)黃金周還有效帶動(dòng)了旅游消費(fèi)大幅提升,。各大商場(chǎng)人頭攢動(dòng),，形成人財(cái)兩旺的局面;節(jié)日期間的婚慶宴、家庭團(tuán)圓宴,、朋友聚餐宴等種類繁多,，各大酒店推出不同特色的年夜飯，酒店餐飲供需兩旺;各大旅游星級(jí)飯店從年初二開始住宿率居高不下,，甚至出現(xiàn)一房難求的情況;鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)更是熱鬧非凡,，形式多樣的親子活動(dòng)、家庭聚會(huì)活動(dòng)吸引了本地市民廣泛參與,，全市旅游市場(chǎng)秩序良好,，順利實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量,、秩序,、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
春節(jié)旅游工作總結(jié) 旅游年終工作總結(jié)篇十三
20xx年春節(jié)在縣委,、縣政府的高度重視下,，我局精心組織,，積極協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)了“安全,、秩序,、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo),。
20xx年春節(jié)是第一個(gè)長(zhǎng)假黃金周,，我縣旅游市場(chǎng)效益明顯。2月7日—13日,，全縣共接待游客4.52萬人次,，旅游收入2260萬元，同比增長(zhǎng)18.32%和88.37%,，家庭旅館床位出租率65%以上,，其中十萬大山國(guó)家森林公園接待游客2.29萬人次，旅游收入__5萬元,，同比增長(zhǎng)11.16%和51.2%,；百鳥樂園完善服務(wù)設(shè)施，去年12月獲國(guó)家4a級(jí)景區(qū),，接待游客人數(shù)1.93萬人次,，旅游收入965萬元，同比增長(zhǎng)19.13%和129.1%,。百香湖20xx年獲4星級(jí)農(nóng)家樂,，鄉(xiāng)村旅游迅速興起，旅游人數(shù)和收入不斷攀升,。春節(jié)期間，全縣沒有發(fā)生旅游安全事故,，實(shí)現(xiàn)了旅游零投訴,。
1、出游方式多元化,。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展和旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐的加快,，在出游旅行方式上更趨于多元化、個(gè)性化,、自由化,。一是自駕車自駕游已成為旅游主體。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看,，春節(jié)期間,，散客自駕游占總體旅游接待比重95%以上，全縣各旅游景點(diǎn)幾乎都迎來了自駕游的高峰,，到處都可以看到全國(guó)各地的自駕車,。車主中有的陪外地親朋好友觀光,，也有攜家人出來度假，還有些喜歡戶外運(yùn)動(dòng)的驢友騎自行車穿越十萬大山,，體驗(yàn)挑戰(zhàn)大自然無窮的樂趣,。二是隨著十萬大山生態(tài)旅游對(duì)外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟,、旅游促銷活動(dòng)的深入開展,，客源結(jié)構(gòu)一改周邊縣、市居多的局面,，中遠(yuǎn)程游客明顯增多,，來自廣東、云南,、湖南,、貴州等二級(jí)客源游客有所增長(zhǎng)。
2,、旅游市場(chǎng)秩序平穩(wěn),。近幾年來，我縣加大旅游設(shè)施的投入,，旅游及相關(guān)部門駕馭假日市場(chǎng)的能力進(jìn)一步增強(qiáng),，并建立了長(zhǎng)效順暢的管理機(jī)制和日益完善的應(yīng)急預(yù)案。按照“早謀劃,、早部署,、更熱情、更周到”的方針,，及時(shí)部署黃金周服務(wù)接待和安全保障工作,，同時(shí)利用各種媒體加大宣傳，合理引導(dǎo)游客出行,，保障了旅游市場(chǎng)秩序平穩(wěn)和游客安全,。
3、節(jié)慶活動(dòng)豐富多彩,。
節(jié)日期間,，上思縣城各街道燈籠高掛、彩旗飄揚(yáng),，民政路流光溢彩,，襯托出我縣各族人民歡度春節(jié)的喜悅心情，吸引著大批客商來上思觀光置業(yè),。2月7日—13日,，十萬大山國(guó)家森林公園和百鳥樂園節(jié)日活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，游客積極參與互動(dòng)，不僅豐富節(jié)日期間的活動(dòng),，而且很好地打造十萬大山文化娛樂品牌,。
4、旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高,。今年以來,，我縣加大了旅游基礎(chǔ)設(shè)施大會(huì)戰(zhàn)和招商引資的工作力度，增強(qiáng)了我縣旅游配套設(shè)施和旅游服務(wù)功能,，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。春節(jié)期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩,，旅游服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量有了新的提升,，進(jìn)一步樹立了良好的旅游形象。
1,、精心組織,，周密部署?？h委,、縣政府高度重視春節(jié)假日旅游工作，做到了早安排,、早部署,。要求旅游、交通,、工商,、物價(jià)、消防,、安監(jiān),、衛(wèi)生等相關(guān)部門要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，各司其職,，恪盡職守，密切配合,，周密布置，認(rèn)真做好黃金周各項(xiàng)工作,，營(yíng)造一個(gè)歡樂,、祥和、安全,、溫馨的旅游環(huán)境,。
2、領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓落實(shí),。根據(jù)自治區(qū)假日辦的要求,，2月1日馬瑞副縣長(zhǎng)率領(lǐng)旅游、安監(jiān),、工商,、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門深入我縣賓館,、飯店,、旅游景區(qū)檢查春節(jié)工作的準(zhǔn)備情況，重點(diǎn)對(duì)旅游安全,、衛(wèi)生,、環(huán)境、接待等方面提出了要求,，增強(qiáng)監(jiān)管力度,，凈化旅游市場(chǎng)秩序。
3,、密切配合,，形成合力。春節(jié)期間,，全縣各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)成員單位根據(jù)工作分工,，各負(fù)其責(zé)，形成合力,，很好地發(fā)揮了假日旅游工作的作用,，深入第一線，急游客之所急,，想游客之所想,，切實(shí)維護(hù)和保障游客的合法權(quán)益，為游客提供全方位的服務(wù),?？h旅游局深入各旅游企業(yè)檢查旅游安全，督促旅游接待單位搞好安全隱患整治和服務(wù)接待工作,，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,，公布了旅游咨詢電話，啟動(dòng)了旅游信息統(tǒng)計(jì)工作,，及時(shí),、準(zhǔn)確地向市旅發(fā)委、縣委辦等部門報(bào)送數(shù)據(jù),，實(shí)行安全零報(bào)告制度,；衛(wèi)生局加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督管理；工商局加強(qiáng)了對(duì)旅游市場(chǎng)的
管理，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),、欺客宰客等違法行為,，切實(shí)維護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益；交通部門加強(qiáng)了對(duì)道路,、車輛安全性能的檢查,，規(guī)范景區(qū)道路的警示標(biāo)志；交警部門加強(qiáng)了交通指揮和重要路段的監(jiān)控,，嚴(yán)禁超速超載運(yùn)營(yíng)游客,。黃金周期間，全縣各相關(guān)部門的共同努力下,，旅游景區(qū)道路安全暢通,，旅游市場(chǎng)秩序井然。
4,、加強(qiáng)協(xié)調(diào),，確保安全。為了實(shí)現(xiàn)春節(jié)旅游黃金周“安全,、質(zhì)量,、秩序、效益”四統(tǒng)一目標(biāo),，按照縣委,、縣政府的統(tǒng)一部署，旅游,、交通,、工商、物價(jià),、消防,、安監(jiān)、衛(wèi)生等相關(guān)部門,，制定春節(jié)應(yīng)急處置預(yù)案和安全防范預(yù)案,，對(duì)各景區(qū)和旅游接待賓館的安全工作進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，要求各接待單位堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真做好應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。加強(qiáng)信息服務(wù)和宣傳報(bào)道,，縣宣傳,、廣電、氣象等部門利用電視,、網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)等相關(guān)信息報(bào)道，通報(bào)春節(jié)黃金周的市場(chǎng)情況,，及時(shí)有效為游客出行提供實(shí)用信息,，引導(dǎo)游客文明旅游、愛護(hù)旅游資源和公共設(shè)施,。黃金周期間,，各景區(qū)對(duì)所有人員進(jìn)行合理調(diào)配，定人定崗,，責(zé)任落實(shí)到人,，確保各項(xiàng)應(yīng)急措施落實(shí)有效；各旅游賓館,，加強(qiáng)了防盜、防火,、防爆及飲食衛(wèi)生的預(yù)防工作,，健全完善安全應(yīng)急預(yù)案，確保各類旅游事故隱患整改到位,，切實(shí)保障游客的人身財(cái)產(chǎn)安全,。
總之，20xx年春節(jié)旅游接待工作準(zhǔn)備充分,，領(lǐng)導(dǎo)重視,，各相關(guān)單位早動(dòng)手,、早行動(dòng)，認(rèn)真制定工作方案,，提前謀劃節(jié)前活動(dòng)，積極履行職責(zé),，嚴(yán)格檢查,，確保了春節(jié)旅游工作圓滿完成，實(shí)現(xiàn)了我縣旅游“安全,、秩序,、質(zhì)量,、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo),。
