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鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇一
黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo),充分認(rèn)識到信訪工作的重要性,、敏感性和責(zé)任感,,進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1,、制定工作目標(biāo):年初,,黨委、政府以[20xx]17號文件精神,,明確全年的信訪工作目標(biāo),,并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,與經(jīng)濟(jì)工作同安排,同檢查,、同考核,、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào),,及時(shí)召開信訪工作辦公會議,,研究、部署,、解決群眾反映的熱,、難點(diǎn)問題。堅(jiān)持“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),、誰主管、誰負(fù)責(zé),、小事不出社,、大事不出村,疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則,。
2,、健全工作機(jī)構(gòu):成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道,成立了信訪辦和信訪工作接待室,,村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員,有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,。
3,、完善工作制度:進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待、聯(lián)席會議,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查,,來信來訪登記,,信息報(bào)送,結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。
二、采取有力措施加強(qiáng)防控依法處置
鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,,全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),,及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,,做到事事有記錄,,件件有答復(fù),。
1,、集中時(shí)間、集中人員,、集中精力:今年初,,根據(jù)市上安排,我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,認(rèn)真開展自排,,自查,,自糾,自化,,及時(shí)化解了一批多年來沒有解決的突出問題,,取得了較好的自查自糾成績,有力地緩解了矛盾的上交上訪,。
2,、認(rèn)真開展信訪大接待活動:根據(jù)市上安排,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,,認(rèn)真開展信訪大排查,,大接待,大化解活動,,通過50天的信訪大接待活動,,排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,化解了矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室,,有領(lǐng)導(dǎo)帶班,具體工作人員值班,,明確每周二,、周四為群眾接待日,領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,,暢通了信訪渠道,,保障了信訪工作順利進(jìn)行。
3,、集中化解與平常解決相結(jié)合:對排查出來的不穩(wěn)定因素,,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,相關(guān)工作人員配合,,相關(guān)部門協(xié)助,,進(jìn)行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會議,,對個(gè)案進(jìn)行專門研究,,分析案情,落實(shí)專人進(jìn)行解決,。
4,、加大力度,及時(shí)調(diào)解民事糾紛,,平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理,,村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,村委會出據(jù)書面報(bào)告,,由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。
三、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長效機(jī)制,,加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè):鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,,進(jìn)一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求,堅(jiān)持縱到底,,橫到邊的調(diào)解新模式,。
2、進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,,讓老百姓“說事有地方,、訴求有部門、接待有場地,、化解有機(jī)構(gòu),、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。
3,、認(rèn)真做好集訪,、越訪、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪,規(guī)范程序,,在“事要解決”上做更多努力,,減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪,,做好信訪老戶的息訴罷訴工作,,維護(hù)正常信訪秩序。
4,、堅(jiān)持排查與排解,,自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,,要“排得出,、穩(wěn)得住、化得了”,,按照“人要回來,、事要解決”的原則,,建立“平時(shí)掌控,重點(diǎn)監(jiān)控,,依法處置,,妥善化解”的長效管理機(jī)制,堅(jiān)持“小事不出社,、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,積極變上訪為下訪,,及時(shí)主動出擊,,將矛盾解決在基層,把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。
四,、存在的問題及建議
改革開放以來,我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來,,特別是“5.12”地震后,,經(jīng)幾次大排查大化解后,還有一些深層次的問題一時(shí)還不能有效的化解,,今后的信訪工作更繁重,、更艱巨,特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),,以及農(nóng)房重建和“六進(jìn)村”工作,,矛盾多難度大。
五,、今后工作打算
一是加強(qiáng)對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),,努力做好新時(shí)期信訪工作;二是完善信訪工作制度,努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施,,依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展,,實(shí)現(xiàn)政治,、經(jīng)濟(jì)、社會穩(wěn)定,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇二
xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,,距縣城xx公里,xx市xx公里,。鎮(zhèn)域面積xx平方公里,,耕地面積有xx畝,林地面積萬畝,。轄xx個(gè)村x個(gè)居委會,,xx個(gè)村民組,,xx戶,xx人,。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和旅游資源十公豐富。
xx年,,隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展,各類社會矛盾交替出現(xiàn),,信訪事項(xiàng)不斷上升,,嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此,,全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,,大力宣傳貫徹《信訪條例》,創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,,完善機(jī)構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制,切實(shí)提高了信訪工作效率,,確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪,,維護(hù)了社會穩(wěn)定,有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展,。下面,,我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)報(bào)告如下:
一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制,,加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。
1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,,由鎮(zhèn)黨委書記任組長,,分管黨務(wù)的副書記、政法委書記,、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,各部門負(fù)責(zé)人為成員,。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程,,形成了黨委、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制,明確責(zé)任,,充分利用村級組織,,切實(shí)把信訪化解到最基層,。
2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),,除平時(shí)上班接待外,每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天,。同時(shí)實(shí)行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法,,及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問題,,有效地避免了矛盾的激化,同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,,樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象。
3,、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委、人大,、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位,,始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識,把它作為一個(gè)部門,、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,及時(shí)化解了各種矛盾,,進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報(bào)x次,分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報(bào)x次,,黨政班子會聽取或?qū)n}研究信訪工作x次,,主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起。如書記,、鎮(zhèn)長親自處理災(zāi)情搬遷問題,,xx村級換屆信訪工作等。
4,、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村,、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一,,年終嚴(yán)格執(zhí)行,從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性,。
二,、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè),,提高信訪工作效率。
一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員,,實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度,,建立起了上下貫通,,左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),切實(shí)拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入,,設(shè)立了專門的信訪接待室,購置相關(guān)的辦公設(shè)備,,改善了接待環(huán)境,強(qiáng)化了信訪職能,。三是加強(qiáng)信訪干部政治,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。
三,、加大《信訪條例》宣傳力度,完善各項(xiàng)制度,。
1,、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳,。
2、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,,我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、崗位責(zé)任追究制,、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制,,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等,,使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,更及時(shí),。
四,、加強(qiáng)糾紛排查和信訪督查、督辦工作,,做好下半年工作計(jì)劃,。
1,、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開展糾紛排查,對排查了的問題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn),,鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,,并及時(shí)組織人力對排查的問題進(jìn)行處理,切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早,、處理得好。
2,、加大督查督辦力度,,確保信訪問題得到及時(shí)的處理,從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題進(jìn)行督查,明確相關(guān)部門限期解決,。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,,確保信訪案件的及時(shí)解決。
總之,,我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,,但也還存在著不足的地方,我們將繼續(xù)努力工作,,在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,,開拓創(chuàng)新,求真務(wù)實(shí),,與時(shí)俱進(jìn),,努力把信訪工作推上一個(gè)新臺階,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇三
年來,,我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,,堅(jiān)持重發(fā)展、保穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn),,高度重視和加強(qiáng)信訪工作,,扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪以及信訪走基層活動,及時(shí)有效解決了人民群眾反映的各類突出問題,,同時(shí)還建立了暢通,、有序、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新機(jī)制,,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛105起,,化解100起,,化解率為95%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,,現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下:
一,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任
黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),,充分認(rèn)識到信訪工作的重要性,、敏感性和責(zé)任感,進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。
1,、制定工作目標(biāo):年初,黨委,、政府以〔20xx〕9號文件精神,,明確全年的信訪工作目標(biāo),,并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,,與經(jīng)濟(jì)工作同安排,同檢查,、同考核,、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào),,及時(shí)召開信訪工作辦公會議,,研究、部署,、解決群眾反映的熱,、難點(diǎn)問題。堅(jiān)持“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),、誰主管、誰負(fù)責(zé),、小事不出社,、大事不出村,疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。
2,、健全工作機(jī)構(gòu):成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,,成立了信訪辦和信訪工作接待室,,村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,,有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,,構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。
3,、完善工作制度:進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會議,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪,、平時(shí)掌握和集中排查,,來信來訪登記,信息報(bào)送,,結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,,使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。
二,、強(qiáng)化舉措防控結(jié)合
鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,,準(zhǔn)確摸清底數(shù),,及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,,全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,,做到事事有記錄,件件有答復(fù),。
1,、以“百日矛盾糾紛排查化解活動”為契機(jī),我鎮(zhèn)按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求,
堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理、防止激化”的原則,,以排查解決因鄰里糾紛,、惠民政策、征地拆遷,、農(nóng)村財(cái)務(wù),、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;同時(shí)采取“三集中”(集中時(shí)間、集中人員,、集中精力)辦法,,每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,,及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,,做到了未訪先知,、接訪有備。全年全鎮(zhèn)共排查出各類信訪案件件,,對排查出的問題,,我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,,綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,,堅(jiān)持“三位一體”,,超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,,妥善協(xié)調(diào)處理各類案件件,,調(diào)處率100%。
2,、認(rèn)真開展信訪大接待活動:根據(jù)上級要求,,結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際,認(rèn)真開展信訪大排查,,大接待,,大化解活動,對排查出的一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,,及時(shí)進(jìn)行調(diào)處,。設(shè)置了專職信訪接待室,有領(lǐng)導(dǎo)帶班,具體工作人員值班,,明確每逢場天為領(lǐng)導(dǎo)群眾接待日,,領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,暢通了信訪渠道,,保障了信訪工作順利進(jìn)行,。
3、集中化解與平常解決相結(jié)合:對排查出來的不穩(wěn)定因素,,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門協(xié)助,,進(jìn)行集中化解和處置,,平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會議,對個(gè)案進(jìn)行專門研究,,分析案情,,落實(shí)專人進(jìn)行解決。
4,、加大力度,,及時(shí)調(diào)解民事糾紛,平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理,,村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,,村委會出據(jù)書面報(bào)告,由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。
三,、健全完善信訪工作制度,建立信訪工作長效運(yùn)行機(jī)制,。
1,、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,,實(shí)行分級接待,、歸口辦理。
2,、是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會議制度,,堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,聽取匯報(bào),,分析形勢,,研究解決信訪工作中的突出問題,協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。今年以來,,共召開信訪聯(lián)席會議12次,,協(xié)調(diào)處理重大信訪案件11件。
3,、是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,按照“一個(gè)案子,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套工作方案、一抓到底”的要求,,落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,,限期辦結(jié)上報(bào),做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結(jié)果。同時(shí),,對重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng);對工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性事件或造成不良影響的村,,在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評,有力地推動了信訪問題的妥善解決,。
4,、是堅(jiān)持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實(shí)際,,鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),按照上級部門的要求,,在重要會議召開和重大活動舉辦期間,,均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,確保信訪工作不出問題,。
5,、是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),,誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,,全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。年初,,鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,,明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人,對信訪工作負(fù)總責(zé),、親自抓,,真正做到了責(zé)任、措施,、工作“三到位”,。
總之,今年以來,,在各級各部門的大力支持下,,經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,信訪工作取得了一定成績,,信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),,但是在工作中還存在一些問題和不足,在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。
一是加強(qiáng)對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),,努力做好新時(shí)期信訪工作;
二是完善信訪工作制度,努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;
三是采取強(qiáng)有力的措施,,依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展,,實(shí)現(xiàn)政治,、經(jīng)濟(jì)、社會穩(wěn)定,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇四
今年以來,,我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,,堅(jiān)持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),,高度重視和加強(qiáng)信訪工作,扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動,,及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問題,進(jìn)一步暢通信訪渠道,,規(guī)范信訪秩序,,不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,建立了暢通,、有序,、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新秩序,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起,,化解82起,化解率為94.2%,。有效杜絕了重大群*性事件的發(fā)生,,現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下:
開展矛盾糾紛排查化解工作,是有效化解社會不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,,是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省、市,、縣關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求,,堅(jiān)持以人為本,積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,,切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,,鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視,及時(shí)召開黨委擴(kuò)大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,,并及時(shí)召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議,,認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神,詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定的各項(xiàng)工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”,。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求,堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理、防止激化”的原則,,以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師、退耕還林,、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn),每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,,及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,,做到了未訪先知、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,,對排查出的問題,我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,,綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,,堅(jiān)持“三位一體”,超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,,妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件,調(diào)處率92.4%,。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,實(shí)行分級接待,、歸口辦理,。對涉及面較大的案件,在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對確因問題復(fù)雜,,需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,由鎮(zhèn)上報(bào)信訪局分類匯總梳理后,,確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng),,并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間,、地點(diǎn),,通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待,做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),,按照大案兩個(gè)月辦結(jié),、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,,逐案制定措施,,落實(shí)責(zé)任,,確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),,保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會議制度,堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,,聽取匯報(bào),,分析形勢,研究解決信訪工作中的突出問題,,協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。今年以來,共召開信訪聯(lián)席會議12次,,協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,,按照“一個(gè)案子,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案,、一抓到底”的要求,,落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,限期辦結(jié)上報(bào),,做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結(jié)果,。同時(shí),,對重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng);對工作不力、措施不到位,、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群*性事件或造成不良影響的村,在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評,,有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅(jiān)持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實(shí)際,,鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),按照上級部門的要求,,在重要會議召開和重大活動舉辦期間,,均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,,全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。年初,,鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,,明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人,,對信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓,,真正做到了責(zé)任,、措施、工作 “三到位”,。
解決信訪問題,,保持良好的信訪秩序,關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,,限期解決到位,,決不留尾巴。對暫不具備解決條件,,需逐步給予解決的,,給群眾解釋說明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,,及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,采取必要措施,,依法予以處置,,維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,,由司法所給予法律咨詢和法律援助,引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,,有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。
一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年,,我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作,,切實(shí)加大初信初訪工作力度,認(rèn)真辦理每次群眾來信,,熱情接待每次群眾來訪,,認(rèn)真尋求解決問題的辦法,通過及時(shí)交辦,、查辦每件信訪案件,,千方百計(jì)地提高初訪問題的辦結(jié)率,逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪,、輕初始訪,、重集體訪、輕單個(gè)訪的觀念,,有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪,、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,真正做到了信訪問題小事不出村,,大事不出鎮(zhèn),,為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,,切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”。9月初,,鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查,,共排查出劉安壽等重信重訪問題6件,全部做到五落實(shí),,即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),,落實(shí)辦案人員,落實(shí)辦結(jié)時(shí)限,,落實(shí)穩(wěn)定措施,,落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前,,以上6個(gè)重訪問題,,已經(jīng)全部得到解決。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇五
為做好新時(shí)期的人口和計(jì)劃生育信訪工作,在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確指導(dǎo)下,,深入貫徹落實(shí)《信訪條例》,,始終從維護(hù)人民的根本利益和解決群眾實(shí)際困難的角度來處理群眾來信來訪,解決問題,、化解矛盾,,為構(gòu)建良好的人口與計(jì)劃生育工作環(huán)境提供了保證。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)
鄉(xiāng)黨委,、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓,,進(jìn)一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)。一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件,,班子成員帶頭表率,,明確村級組織責(zé)任,進(jìn)一步加大部門之間的協(xié)調(diào),,形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局,。二是建立健全鄉(xiāng)、村,、組三級信訪工作網(wǎng)絡(luò),,配齊配優(yōu)鄉(xiāng),、村信訪干部和組信訪民調(diào)員,,同時(shí)在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標(biāo)考核中將信訪工作納入其中,實(shí)行目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度,。三是深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪值周和帶案下村活動,,扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作。九是切實(shí)加強(qiáng)對發(fā)案單位的“九查”:既查上訪隱患是否已提前排查,、查責(zé)任村主管和分管人員對群眾反映問題是否已接待,、查是否已認(rèn)真答復(fù)、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決,、查解決不了的問題是否已及時(shí)向上級有關(guān)部門上報(bào),。
為努力做好新時(shí)期的信訪工作,我鄉(xiāng)計(jì)生辦堅(jiān)持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來,,進(jìn)一步完善了《信訪隱患排查預(yù)警機(jī)制》,,建立了《信訪工作過錯(cuò)責(zé)任追究制度》、《信訪“回訪”工作制度》,,增強(qiáng)信訪工作透明度,,規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為,同時(shí)狠抓了首問責(zé)任制,、來訪接待制,、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制,、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí),并通過加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪,對上訪群眾進(jìn)行法制教育,,引導(dǎo)群眾依法,、有序上訪,客觀公正地反映問題,。通過制度的建設(shè),,有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計(jì)劃生育信訪工作,進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化,、法制化,。
組織鄉(xiāng)、村計(jì)生專干參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,,重點(diǎn)抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。在政治理論方面:重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀等黨的最新理論,。在業(yè)務(wù)知識方面:重點(diǎn)學(xué)習(xí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪條例》及有關(guān)法律,,掌握辦信,、接訪、督辦,、審理,、復(fù)查復(fù)核及聽證、勸訪等基礎(chǔ)知識,。
為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》,、《信訪條例》等內(nèi)容,引導(dǎo)群眾依法,、逐級,、有序來信來訪。一是開展“信訪知識宣傳”,。7月份,,借助計(jì)劃生育集中宣傳教育活動,發(fā)放宣傳品達(dá)800余份,。二是廣泛開展宣傳咨詢活動,。結(jié)合婦女“三.九”節(jié)、“9.25”協(xié)會日等活動,,與信訪,、紀(jì)檢、綜治,、司法開展法制宣傳教育,。三是實(shí)施專干聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作,,要求每名專干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶群眾,發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時(shí),,有義務(wù)進(jìn)行阻止,,必要時(shí)通過合法途徑幫助群眾解決問題。同時(shí)對群眾提出不合情,、不合理,、不合法的信訪問題,有義務(wù)對群眾進(jìn)行解釋,,并做好宣傳教育工作,,特別是專干要做好對自己的親屬、親戚,、朋友進(jìn)行不合法信訪的宣傳教育,。發(fā)現(xiàn)群眾上訪時(shí),專干要及時(shí)向鄉(xiāng)計(jì)生辦報(bào)告,,將問題解決在萌芽狀態(tài)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇六
今年以來,,我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,,堅(jiān)持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),,高度重視和加強(qiáng)信訪工作,扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動,及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問題,,進(jìn)一步暢通信訪渠道,,規(guī)范信訪秩序,不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,,建立了暢通,、有序、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新秩序,,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起,,化解82起,,化解率為94.2%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,,現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下:
一,、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,,確保實(shí)現(xiàn)一控制、兩下降工作目標(biāo),。
開展矛盾糾紛排查化解工作,,是有效化解社會不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省,、市、縣關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求,,堅(jiān)持以人為本,,積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視,,及時(shí)召開黨委擴(kuò)大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,并及時(shí)召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議,,認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神,,詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開展百日矛盾糾紛排查化解活動,。我們按照排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好的要求,,堅(jiān)持預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化的原則,以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師,、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn),,每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,,及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,,做到了未訪先知,、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,對排查出的問題,,我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,堅(jiān)持三位一體,,超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件,,調(diào)處率92.4%,。
二、健全完善信訪工作制度,,建立信訪工作長效運(yùn)行機(jī)制,。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,,實(shí)行分級接待,、歸口辦理。對涉及面較大的案件,,在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對確因問題復(fù)雜,需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,,由鎮(zhèn)上報(bào)信訪局分類匯總梳理后,,確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng),并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時(shí)間,、地點(diǎn),通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待,,做到了群眾信訪有人接、有人管,、有人辦,。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),按照大案兩個(gè)月辦結(jié),、一般案件一個(gè)月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求,逐案制定措施,,落實(shí)責(zé)任,,確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào),保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會議制度,,堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,聽取匯報(bào),,分析形勢,,研究解決信訪工作中的突出問題,協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。今年以來,,共召開信訪聯(lián)席會議12次,協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,按照一個(gè)案子,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套工作方案、一抓到底的要求,,落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,,限期辦結(jié)上報(bào),做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結(jié)果。同時(shí),,對重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng);對工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性事件或造成不良影響的村,,在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評,有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅(jiān)持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實(shí)際,,鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),,按照上級部門的要求,在重要會議召開和重大活動舉辦期間,,均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,,確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照屬地管理,、分級負(fù)責(zé),,誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則,,全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政一把手負(fù)責(zé)制,,把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。年初,,鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,,明確各村一把手是本村信訪工作的第一責(zé)任人,對信訪工作負(fù)總責(zé),、親自抓,,真正做到了責(zé)任、措施,、工作三到位,。
三、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問題,,建立了良好的信訪工作秩序,。
解決信訪問題,保持良好的信訪秩序,,關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,,有條件能夠解決的,,限期解決到位,決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,,需逐步給予解決的,給群眾解釋說明政策情況,,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,,采取必要措施,,依法予以處置,維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,,由司法所給予法律咨詢和法律援助,,引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。
四,、加強(qiáng)初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,切實(shí)做到信訪問題案結(jié)事了,。
一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作,。今年,我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作,,切實(shí)加大初信初訪工作力度,,認(rèn)真辦理每次群眾來信,熱情接待每次群眾來訪,,認(rèn)真尋求解決問題的辦法,,通過及時(shí)交辦、查辦每件信訪案件,,千方百計(jì)地提高初訪問題的辦結(jié)率,,逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪,、重集體訪,、輕單個(gè)訪的觀念,有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪,、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,,真正做到了信訪問題小事不出村,大事不出鎮(zhèn),,為實(shí)現(xiàn)一控制,、兩下降目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,,切實(shí)做到信訪問題案結(jié)事了,。9月初,鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查,,共排查出劉安壽等重信重訪問題6件,,全部做到五落實(shí),即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),,落實(shí)辦案人員,,落實(shí)辦結(jié)時(shí)限,落實(shí)穩(wěn)定措施,,落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi),。截止目前,以上6個(gè)重訪問題,已經(jīng)全部得到解決,。
五,、扎實(shí)開展黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動,,切實(shí)推動信訪問題的解決,。
縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議召開后,鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視,,多次組織召開班子成員會議,學(xué)習(xí)傳達(dá)市,、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議精神,,全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪工作,,確定由黨委書記,、鎮(zhèn)長帶頭接訪,其他領(lǐng)導(dǎo)參與,,每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾,,并及時(shí)通過廣播、張貼通告等形式向社會公示,,告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動,,使縣黨書記、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實(shí)有效,。同時(shí)黨委書記黃龍,、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領(lǐng)司法、派出所,、城建,、交通、國土,、水利,、林業(yè)等相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主動深入到車圈、巨家,、四合,、強(qiáng)村、西王,、六股路等村下訪,、接訪群眾,了解群眾疾苦,,傾聽群眾呼聲,,解決群眾信訪問題,,對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、糧食補(bǔ)貼,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,使信訪案件徹底得到解決,。
六、開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,,努力開創(chuàng)信訪工作新局面,。
開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來,我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案的要求,,緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,,經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案,提出了化解矛盾糾紛,,構(gòu)建和諧巨家的實(shí)踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告,,《論科學(xué)發(fā)展》,、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,,人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上,,撰寫心得體會5篇,領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究,,廣泛征求群眾意見,,撰寫調(diào)研報(bào)告4篇。開展了以解放思想實(shí)事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展為主題的大討論活動,,引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來,,為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段,支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動始終要求,,全面查找存在的突出問題,,撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料,開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會,,認(rèn)真開展批評與自我批評,,形成班子自查分析檢查報(bào)告,組織群眾對分析檢查報(bào)告進(jìn)行評議,,提出整改措施和努力方面,,為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
總之,,今年以來,在各級各部門的大力支持下,,經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,,信訪工作取得了一定成績,信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),,但是在工作中還存在一些問題和不足,,在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項(xiàng)工作,,使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇七
為做好新時(shí)期的人口和計(jì)劃生育信訪工作,在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確指導(dǎo)下,,深入貫徹落實(shí)《信訪條例》,,始終從維護(hù)人民的根本利益和解決群眾實(shí)際困難的角度來處理群眾來信來訪,,解決問題、化解矛盾,,為構(gòu)建良好的人口與計(jì)劃生育工作環(huán)境提供了保證?,F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)
一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善組織網(wǎng)絡(luò)
鄉(xiāng)黨委,、政府始終把信訪工作作為一把手工程來抓,,進(jìn)一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)。一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件,,班子成員帶頭表率,,明確村級組織責(zé)任,進(jìn)一步加大部門之間的協(xié)調(diào),,形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局,。二是建立健全鄉(xiāng)、村,、組三級信訪工作網(wǎng)絡(luò),,配齊配優(yōu)鄉(xiāng)、村信訪干部和組信訪民調(diào)員,,同時(shí)在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標(biāo)考核中將信訪工作納入其中,,實(shí)行目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度。三是深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪值周和帶案下村活動,,扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作,。九是切實(shí)加強(qiáng)對發(fā)案單位的九查:既查上訪隱患是否已提前排查、查責(zé)任村主管和分管人員對群眾反映問題是否已接待,、查是否已認(rèn)真答復(fù),、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決,、查解決不了的問題是否已及時(shí)向上級有關(guān)部門上報(bào)。
二,、強(qiáng)化責(zé)任,,狠抓制度建設(shè)
為努力做好新時(shí)期的信訪工作,我鄉(xiāng)計(jì)生辦堅(jiān)持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來,,進(jìn)一步完善了《信訪隱患排查預(yù)警機(jī)制》,,建立了《信訪工作過錯(cuò)責(zé)任追究制度》、《信訪回訪工作制度》,,增強(qiáng)信訪工作透明度,,規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為,同時(shí)狠抓了首問責(zé)任制,、來訪接待制、定期排查研究調(diào)處制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí),,并通過加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪,,對上訪群眾進(jìn)行法制教育,引導(dǎo)群眾依法,、有序上訪,,客觀公正地反映問題。通過制度的建設(shè),,有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計(jì)劃生育信訪工作,,進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化、法制化,。
三,、錘煉素質(zhì),依法辦理信訪
組織鄉(xiāng),、村計(jì)生專干參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,,重點(diǎn)抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在政治理論方面:重點(diǎn)學(xué)習(xí)理論,、三個(gè)代表重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀等黨的最新理論、黨的十九大會議精神,。在業(yè)務(wù)知識方面:重點(diǎn)學(xué)習(xí)中共中央,、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪條例》及有關(guān)法律,掌握辦信,、接訪,、督辦,、審理、復(fù)查復(fù)核及聽證,、勸訪等基礎(chǔ)知識,。
九、加大宣傳,,規(guī)范信訪秩序
為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》,、《信訪條例》等內(nèi)容,引導(dǎo)群眾依法,、逐級,、有序來信來訪。一是開展信訪知識宣傳,。7月份,,借助計(jì)劃生育集中宣傳教育活動,發(fā)放宣傳品達(dá)800余份,。二是廣泛開展宣傳咨詢活動,。結(jié)合婦女三.九節(jié)、9.25協(xié)會日等活動,,與信訪,、紀(jì)檢、綜治,、司法開展法制宣傳教育,。三是實(shí)施專干聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作,要求每名專干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶群眾,,發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時(shí),,有義務(wù)進(jìn)行阻止,必要時(shí)通過合法途徑幫助群眾解決問題,。同時(shí)對群眾提出不合情,、不合理、不合法的信訪問題,,有義務(wù)對群眾進(jìn)行解釋,,并做好宣傳教育工作,特別是專干要做好對自己的親屬,、親戚,、朋友進(jìn)行不合法信訪的宣傳教育。發(fā)現(xiàn)群眾上訪時(shí),,專干要及時(shí)向鄉(xiāng)計(jì)生辦報(bào)告,,將問題解決在萌芽狀態(tài)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇八
今年以來,,我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,堅(jiān)持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),高度重視和加強(qiáng)信訪工作,,扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動,及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問題,,進(jìn)一步暢通信訪渠道,,規(guī)范信訪秩序,不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,,建立了暢通,、有序、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新秩序,,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起,,化解82起,化解率為94.2%,。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,,現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下:
開展矛盾糾紛排查化解工作,是有效化解社會不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,,是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省、市,、縣關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求,,堅(jiān)持以人為本,積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,,切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,,鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視,及時(shí)召開黨委擴(kuò)大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,,并及時(shí)召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議,,認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神,詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定的各項(xiàng)工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”,。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求,,堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的原則,以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師,、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn),,每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,,及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,,做到了未訪先知,、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,,對排查出的問題,,我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,,綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,,堅(jiān)持“三位一體”,,超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,,妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件,,調(diào)處率92.4%。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,,實(shí)行分級接待、歸口辦理,。對涉及面較大的案件,,在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對確因問題復(fù)雜,需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,,由鎮(zhèn)上報(bào)信訪局分類匯總梳理后,,確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng),并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時(shí)間,、地點(diǎn),通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待,,做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),,按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求,,逐案制定措施,落實(shí)責(zé)任,,確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào),保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會議制度,,堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,聽取匯報(bào),,分析形勢,,研究解決信訪工作中的突出問題,協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。今年以來,共召開信訪聯(lián)席會議12次,,協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,,按照“一個(gè)案子,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案,、一抓到底”的要求,,落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,限期辦結(jié)上報(bào),,做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結(jié)果,。同時(shí),,對重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng);對工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性事件或造成不良影響的村,,在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評,有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅(jiān)持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實(shí)際,,鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),,按照上級部門的要求,在重要會議召開和重大活動舉辦期間,,均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,,確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,,全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。年初,,鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人,,對信訪工作負(fù)總責(zé),、親自抓,真正做到了責(zé)任,、措施,、工作 “三到位”。
解決信訪問題,,保持良好的信訪秩序,,關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定,,有條件能夠解決的,限期解決到位,,決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,給群眾解釋說明政策情況,,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,,采取必要措施,,依法予以處置,維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,由司法所給予法律咨詢和法律援助,,引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。
一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作,。今年,我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作,,切實(shí)加大初信初訪工作力度,,認(rèn)真辦理每次群眾來信,熱情接待每次群眾來訪,,認(rèn)真尋求解決問題的辦法,,通過及時(shí)交辦、查辦每件信訪案件,,千方百計(jì)地提高初訪問題的辦結(jié)率,,逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪,、重集體訪,、輕單個(gè)訪的觀念,有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪,、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,真正做到了信訪問題小事不出村,,大事不出鎮(zhèn),,為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,,切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”。9月初,鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查,,共排查出劉安壽等重信重訪問題6件,,全部做到五落實(shí),即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),,落實(shí)辦案人員,,落實(shí)辦結(jié)時(shí)限,落實(shí)穩(wěn)定措施,,落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi),。截止目前,以上6個(gè)重訪問題,,已經(jīng)全部得到解決,。
縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議召開后,鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視,,多次組織召開班子成員會議,學(xué)習(xí)傳達(dá)市,、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議精神,,全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪工作,,確定由黨委書記,、鎮(zhèn)長帶頭接訪,其他領(lǐng)導(dǎo)參與,,每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾,,并及時(shí)通過廣播、張貼通告等形式向社會公示,,告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動,,使縣黨書記、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實(shí)有效,。同時(shí)黨委書記黃龍,、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領(lǐng)司法、派出所,、城建,、交通、國土,、水利,、林業(yè)等相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主動深入到車圈、巨家,、四合,、強(qiáng)村,、西王、六股路等村下訪,、接訪群眾,,了解群眾疾苦,傾聽群眾呼聲,,解決群眾信訪問題,,對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、糧食補(bǔ)貼,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,使信訪案件徹底得到解決,。
開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來,,我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案的要求,緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,,經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案,,提出了“化解矛盾糾紛,構(gòu)建和諧巨家”的實(shí)踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,,支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告,《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》,、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,,市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上,,撰寫心得體會5篇,,領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究,廣泛征求群眾意見,,撰寫調(diào)研報(bào)告4篇,。開展了以“解放思想實(shí)事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的大討論活動,引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法,、體制機(jī)制的束縛中解放出來,為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段,,支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動始終要求,全面查找存在的突出問題,,撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料,,開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會,認(rèn)真開展批評與自我批評,,形成班子自查分析檢查報(bào)告,,組織群眾對分析檢查報(bào)告進(jìn)行評議,提出整改措施和努力方面,,為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
總之,今年以來,,在各級各部門的大力支持下,,經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,信訪工作取得了一定成績,,信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),,但是在工作中還存在一些問題和不足,在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項(xiàng)工作,,使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇九
今年以來,,正路鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,,確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神,從狠抓信訪工作機(jī)制入手,,加強(qiáng)對信訪工作督辦力度,,取得了明顯的成效。上半年共處理信訪案件4起(其中鄉(xiāng)上4起,,村上0起),,結(jié)案率達(dá)到100%,共排查矛盾糾紛33件,,化解32件,。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪,越級訪案件,,維護(hù)了社會的穩(wěn)定,。
一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),,強(qiáng)化責(zé)任意識
鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,,層層落實(shí)責(zé)任制。首先,,鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,由鄉(xiāng)黨委書記為組長,由政府鄉(xiāng)長和主管信訪的紀(jì)委書記為副組長,,具體負(fù)責(zé)信訪工作,,把信訪工作擺到重要的議事日程,定期調(diào)研解決重大信訪案件,,對各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制,,明確責(zé)任,,此外,把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容,,按指標(biāo)完成,,制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核,對完不成任務(wù)的實(shí)行評先一票否決,,充分調(diào)動各村信訪工作的積極性,。其次,實(shí)行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制,。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),,對鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,,決不拖延,,對一時(shí)難以解決的問題,也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù),,按期解決,,避免了矛盾的激化。第三,,進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門,、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,時(shí)限要求及責(zé)任追究,。對處置不力,,造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。
二,、健全信訪各項(xiàng)工作制度,,強(qiáng)化制度約束
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,,我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,信訪工作聯(lián)絡(luò)制,,信訪崗位責(zé)任追究制,,下派工作組制,矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,,對重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制,使信訪處理工作開展的更順利,,更及時(shí),。此外,加強(qiáng)信訪檔案的管理,,對信訪案件及時(shí)登記,,并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,,為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,,我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心,,做到了辦公地點(diǎn)、人員,、資金三到位,對各項(xiàng)工作制度全部上墻,,使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。
三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),,細(xì)化矛盾排查
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,,做到信訪矛盾不出村,不出鄉(xiāng),,我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員,,建立起了上下貫通,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報(bào),,對排查出的信訪隱患,及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,,確保了矛盾不被激化,。
四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制,,搞好案件處理
第一,,鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,對一些重點(diǎn)疑難案件,,由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案,,親自接訪,親自調(diào)度,,拍板定案,,促使老大難問題及時(shí)得到化解,例如:正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場地所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,,由鄉(xiāng)長李自科親自出面調(diào)解在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上達(dá)成諒解協(xié)議,,使這一矛盾糾紛得到解決。
第二,,派駐工作組,,對一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度,,平息群眾情緒,,另一方面便于在較短的時(shí)間,查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白,。半年來,,共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查2次,使問題得到較好的解決,。
第三,,強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導(dǎo)力度,鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調(diào)度會,,由主管信訪的紀(jì)委書記匯報(bào)一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,,對重點(diǎn)案件,集體協(xié)商,,加大工作力度,,確保案件的及時(shí)解決。
當(dāng)前信訪形勢的分析:
對當(dāng)前的信訪形勢,,從總體來看不容樂觀,,主要原因是:今年是村委會換屆年,許多村班子被調(diào)整,,隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,,再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū),群眾經(jīng)濟(jì)條件不太好,,反映民政救濟(jì)方面的問題比較多,,主要表現(xiàn)是:
一、信訪總量持續(xù)上升,,已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響,,據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%。
二,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無中生有,想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的,。
三,、反映救濟(jì)款物發(fā)放不公也占一定比例。
對此,,我們認(rèn)為針對這種形勢,,一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),加大工作力度;另一方面,通過健全機(jī)制,,落實(shí)責(zé)任,,進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè),把信訪工作解決在基層,,解決在萌芽狀態(tài),,確保社會穩(wěn)定。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇十
2019年,,我鎮(zhèn)信訪工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市信訪局的指導(dǎo)下,,在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的高度重之下,在鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和各村的大力支持下,,緊緊圍繞社會穩(wěn)定,經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針,,切實(shí)把群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題解決在基層,以杜絕進(jìn)京,、到省,、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點(diǎn),始終堅(jiān)持分級負(fù)責(zé),、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則?,F(xiàn)將我鎮(zhèn)2019年信訪工作總結(jié)如下:
1、黨委,、政府堅(jiān)持每月召開一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議,,專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作。今年以來,,鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府共召開黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議12次。
2,、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪和包案制度。一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動,。今年以來,,我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、下訪活動12次,,化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制,。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班,處置當(dāng)周發(fā)生的各類突發(fā)事件,。2019年,,我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過值班接訪、約訪,、帶案下訪,,化解給類信訪案件58件。
為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)?;?、制度化,我們堅(jiān)持每月定期召開鎮(zhèn),、村信訪工作“三級例會”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查,,鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查,村(居)每周開展1次全面排查,。重要節(jié)點(diǎn)和敏感時(shí)期,,開展集中排查、排查要建立臺賬,,明確責(zé)任單位,,限期妥善化解。對工作所掌握的重大,,緊急信訪事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)市信訪部門,,并積極參與處置。今年以來,,全鎮(zhèn)通過積極推進(jìn)“三級例會”制度,,全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件,網(wǎng)上信訪調(diào)解5起,,突發(fā)事件10起,,人民調(diào)解61起,村調(diào)解65起,,調(diào)處成功率達(dá)98%,,有力地促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。
1,、我們嚴(yán)格按照接訪,、辦案、督查“三位一體”要求辦理,,定期接待群眾,,對進(jìn)京非正常上訪、赴省集體上訪和重要上訪實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來訪接待,、包解決問題,、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理、包依法處置),。2019來以來,,已實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案12次,包案化解疑難案件36件,,已辦結(jié)32件 ,。
2、為了責(zé)任落實(shí)到基層,,矛盾化解在當(dāng)?shù)?,我們將一些可以由?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件,按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”,、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,,交辦到有權(quán)處理單位,。2019年以來,我們先后向下交辦各類信訪案件141件,,截止目前已化解136件,,還有5件已研究意見,正在落實(shí)和穩(wěn)控中,。
3、對于中省交辦,、轉(zhuǎn)辦件,、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件,,我們嚴(yán)格按照“八要件”(信訪訴求,、呈報(bào)單、交辦函,、受理告知書,、答復(fù)意見書、答復(fù)意見,、辦結(jié)報(bào)告,、審批表、附件)的要求辦理,,2019年以來,,網(wǎng)上信訪案件5件。辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到100%,。
按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,“依法,、及時(shí)就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,,落實(shí)首訪責(zé)任單位和首訪責(zé)任人的責(zé)任,按照登記,、受理,、辦理、受訪事項(xiàng),,并逐案建立臺賬檔案,,首訪事項(xiàng)一次性辦結(jié)率不低于90%,本級重信重訪率不高于20%,,我們研究出臺了《陳場鎮(zhèn)信訪工作首訪責(zé)任制實(shí)施辦法》,,明確規(guī)定,凡初信初訪,,各地各部門接待人員要“一問到底”,,責(zé)任單位承辦人員要“一辦到底”、包案領(lǐng)導(dǎo)要“一督到底”,。凡因初信訪處理不及時(shí)或處置不當(dāng),,導(dǎo)致重信重訪或越級上訪的,要實(shí)行責(zé)任追究,。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項(xiàng)信訪事項(xiàng)141件,,其中一次性辦結(jié)136起,辦結(jié)率達(dá)98%,。
綜觀今年我鎮(zhèn)進(jìn)京赴省來市上訪情況,,我鎮(zhèn)蔡橋村唐敦樹因宅基地問題和王橋村謝松平因征地問題重復(fù)上訪依然突出。主要以責(zé)任田承包,、宅基地信訪問題居多,,村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上。如:蔡橋村唐敦樹宅基地問題;青福村賈月枝土地承包問題;沙埂壩村吳鳳蘭醫(yī)療糾紛問題,,多次重復(fù)來鎮(zhèn)上訪,。2、集體上訪頻繁,。如:王橋村謝松平因征地問題;陳場村胡均如因鑫夢圓老板嚴(yán)某拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪,,其規(guī)模之大。3,、群體性事件高發(fā)頻繁,。今年以來,全鎮(zhèn)已先后發(fā)生非正常死亡事件10起,,這些非正常死亡案件“逢死必賠”,、“逢死必鬧”,,給信訪維穩(wěn)工作帶來巨大壓力。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛(wèi)生室就診,,注射藥物時(shí),,出現(xiàn)過敏反應(yīng),經(jīng)搶救無效當(dāng)場死亡,。其家屬堅(jiān)持過高賠償,,經(jīng)政府相關(guān)部門一直調(diào)解到臘月29日凌晨,才圓滿的調(diào)解成功,。
一是健全信訪網(wǎng)絡(luò),,1、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組外,,還配備了2名專職信訪干部;2,、及時(shí)調(diào)整了各村、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員;3,、聘請部分市人,、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員,。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),,為了提高信訪信息員的業(yè)務(wù)水平,今年我鎮(zhèn)于五月份,、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓(xùn)班,。通過培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務(wù)水平,取得了良好的培訓(xùn)效果,。
一年來,,雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報(bào)的工作中取得了顯著成績,但距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,,因此我們必須清醒地認(rèn)識到工作中存在不足:一是信訪工作機(jī)制不夠完善,,依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位,。針這些不足,,我們?nèi)Ω恼瑺幦?019年的工作做得更好,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇十一
2019年我鎮(zhèn)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,把信訪工作作為維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的重要舉措,,牢記服務(wù)宗旨,,健全工作制度,認(rèn)真解決群眾合理訴求,,及時(shí)化解信訪問題和矛盾糾紛,,為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出了積極努力,。
一、黨政重視,,制度健全,,形成合力
加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo),充實(shí)信訪部門力量,。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,由黨委書記任組長,班子成員責(zé)任明確,、層層落實(shí),,切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要,,調(diào)整充實(shí)了信訪干部,。除黨政辦主任兼信訪員外,并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干,。各村,、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室,并明確黨支部書記任信訪專干,。加大工作力度,,形成部門齊抓共管的良好局面。
建立健全制度,,形成信訪工作合力,。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪,、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度,,采取的具體辦法是:黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個(gè)村,公開手機(jī)電話,,無論所在的村召開什么會議,,特別是黨員組長會、村民代表會,、議事代表會議,,黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加,向人民群眾通報(bào)思路,、目標(biāo),、舉措,承諾辦好本年度的大事,、實(shí)事,。配備站所長負(fù)責(zé)的1-2 名聯(lián)村干部,制成小卡片,,發(fā)放到千家萬戶,,凡是村民要辦流動人口證,、土地使用證等,先與聯(lián)村干部聯(lián)系,,避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路,,每年的5000 我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時(shí)送到村民手中。
對待群眾問題是這樣,,對待涉軍群體我們也從不懈怠,,全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人,涉及抗美援朝,、自衛(wèi)還擊,、北京平暴、二次參戰(zhàn)等多種對象,。各類群體相互聯(lián)絡(luò),,大有一觸即發(fā)之勢。然而,,我們在做具體工作中,,堅(jiān)持了如下幾條:一是每年召開座談會,向他們通報(bào)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中所取得的成績,,特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表,。二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人,任何時(shí)候都要做我們最可愛的人,。三是莊重承諾,,自國務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇,一分錢不打折扣,。四是堅(jiān)持慰問金不是補(bǔ)償金,,是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛,不能以錢的多少論情感,。五是對確有生活困難的對象給予相應(yīng)的幫助和支持,。
二、牢記宗旨,,認(rèn)真接待,,息訪息訴
我們牢記服務(wù)宗旨,切實(shí)履行職責(zé),。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有“一張笑臉,、一聲請坐,、一杯清茶,、一句問詢”,認(rèn)真接待群眾來信來訪,。通過政務(wù)公開欄,,將信訪工作程序,、工作規(guī)則、首問首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開,。充分調(diào)動全鎮(zhèn)黨員干部積極性,,通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針,、政策,,廣泛征集群眾的意見和建議,及時(shí)反饋社情民意,,關(guān)注群眾的思想動態(tài),,做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾,。狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí),,不斷提高信訪工作質(zhì)量,切實(shí)做到“件件有著落”,、“事事有回音”,。小事及時(shí)化解,大事迅速介入,。如 醫(yī)療事件,,出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復(fù)雜的案中案,,書記,、鎮(zhèn)長、政法書記第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場處置,,疏散群眾,,維護(hù)秩序,引導(dǎo)教育有條不紊,,既澄清了事實(shí),,又化解了矛盾。在處理該醫(yī)療事件信訪過程中,,xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是:一是沉著應(yīng)對,,迅速召開領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會議。二是明確分工,,由政法書記調(diào)處患者死亡之事,,由鎮(zhèn)長帶隊(duì)趕赴xx處置死者遺體。三是當(dāng)機(jī)立斷,,針對江西家族100號人準(zhǔn)備大鬧一場的緊急情況,,控制挑頭人物,打擊造謠滋事的對象,,做好教育軟化工作,。四是事后回訪,,晚上九點(diǎn)多鐘,鎮(zhèn)長陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里,,進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序,,表明觀點(diǎn)和態(tài)度,同時(shí)進(jìn)行慰問,。五是公開真相,,在相關(guān)村組、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會通報(bào)情況,,發(fā)揮社會輿論作用,。我們這樣做,收到的效果是:既依法依規(guī)明確了有無責(zé)任,,又合情合理地解決了可能引發(fā)的群眾事件,,同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事半功倍。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇十二
20xx年,,我鄉(xiāng)的信訪工作以xx大精神為指導(dǎo),,在縣信訪局的大力支持幫助下,堅(jiān)持圍繞改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定這個(gè)大局,堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,,推進(jìn)災(zāi)后重建,,以維護(hù)全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)。切實(shí)把抓好信訪工作,、推進(jìn)災(zāi)后重建,、促進(jìn)社會穩(wěn)定作為當(dāng)前工作的重中之重來抓。認(rèn)真處理群眾來信來訪,,妥善處理人民內(nèi)部矛盾,,為維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、促進(jìn)改革開放,,振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了積極作用?,F(xiàn)將20xx年度信訪工作總結(jié)如下:
一、提高認(rèn)識,,落實(shí)責(zé)任,,全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格局
一是加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。信訪工作采取領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,,落實(shí)專人接待上訪者,,落實(shí)各村定期排查可能不穩(wěn)定因素。堅(jiān)持信訪工作例會制度;二是每月召開一次信訪領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會議分析信訪問題,。層層落實(shí)信訪工作責(zé)任制;三是制定了信訪工作考核辦法,,實(shí)行“一崗雙制”責(zé)任制,;四是設(shè)定信訪接待窗口,落實(shí)專人負(fù)責(zé)接待,,轉(zhuǎn)辦辦結(jié),。
二、整合力量加強(qiáng)建設(shè),,量化標(biāo)準(zhǔn),,推進(jìn)信訪工作
紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn)、綜治,、安全等工作部門,,制定了工作制度,落實(shí)信訪接待窗口,,信訪工作統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),,在處理來信來訪方面采取辦結(jié)制度,一年來,,全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪31件,,其中接受上級轉(zhuǎn)辦信訪案件11起,本級收受信訪案件20起,,按期處辦結(jié)率100%以上,,按期處結(jié)率100%。
三,、突出重點(diǎn),,強(qiáng)化措施,抓好“三訪”的控制工作
一是超前防范,,做好集體上訪因素的排查處理工作,。建立健全了四道防線機(jī)制,各村設(shè)有接訪室,,信息員,,定期排查不安定因素。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,。三是規(guī)范村級財(cái)務(wù)管理,。四是抓本治源,夯實(shí)基礎(chǔ),,大力實(shí)施民心工程,,扎扎實(shí)實(shí)地為群眾辦好事、辦實(shí)事,。五是嚴(yán)格落實(shí)信訪工作制度。六是依法規(guī)范信訪行為,,增強(qiáng)基層化解集體上訪矛盾工作。
四,、加大力度,,狠抓信訪案件的查辦和督查工作
今年以來,狠抓了信訪大案的查處,,重點(diǎn)排查和控制了可能越級,、惡劣上訪人員,保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定,,特別是在高速公路,、鍋浪蹺電站建設(shè)、國道318線工作推進(jìn)中創(chuàng)造性實(shí)行了信訪進(jìn)企業(yè),,有效的解決了重點(diǎn)工程推進(jìn)過程的信訪問題,,保證了重點(diǎn)工程的順利推進(jìn)。建立了信訪督查工作制度,,查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果,,為全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。
五,、加大信訪法規(guī)的宣傳教育力度,,教育公民依法信訪
通過走村入戶,召開戶主會,、發(fā)放宣傳資料,、點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)行政策解釋等方式,我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權(quán)利和義務(wù),,從而維護(hù)了正常的信訪秩序,,使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道。
六,、信訪工作成績顯著
今年以來,,我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅(jiān)持預(yù)防與化解相結(jié)合、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則,,嚴(yán)格按照《信訪條例》要求,,不斷建立健全信訪工作機(jī)制,完善信訪工作制度,,切實(shí)維護(hù)信訪人的合法權(quán)益,。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪案件,妥善處理人民矛盾,,推進(jìn)了318線,、高速公路,、鍋浪蹺電站等重點(diǎn)工程建設(shè),使我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工作推進(jìn)取得良好成效,。
20xx年,,我鄉(xiāng)信訪工作順利推進(jìn),在取得了很大成績的同時(shí),,也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進(jìn)的問題:主要表現(xiàn)是組織機(jī)構(gòu)不健全,,信訪服務(wù)隊(duì)伍人員較少以及信訪干部、村,、組信訪人員素質(zhì)較低等問題,,對于這些障礙,,我鄉(xiāng)將在20xx年信訪工作中加以克服,,保證信訪工作的順利推進(jìn)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇十三
今年以來,,xx鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,,確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神,從狠抓信訪工作機(jī)制入手,,加強(qiáng)對信訪工作督辦力度,,取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來訪15次,,處理信訪案件8起,,結(jié)案率達(dá)到100%,全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪,,越級訪案件,,維護(hù)了社會的穩(wěn)定。
一,、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),,強(qiáng)化責(zé)任意識
鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,層層落實(shí)責(zé)任制,。首先,,鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委書記為組長,,由主管黨務(wù)的副書記為副組長,,具體負(fù)責(zé)信訪工作,把信訪工作擺到重要的議事日程,,定期調(diào)研解決重大信訪案件,,對各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制,明確責(zé)任,,此外,,把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容,,按指標(biāo)完成,制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核,,對完不成任務(wù)的實(shí)行評先一票否決,,充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。其次,,實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制,。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),對鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,,發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,,決不拖延,對一時(shí)難以解決的問題,,也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù),,限期解決,避免了矛盾的激化,。第三,,進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,,時(shí)限要求及責(zé)任追究,。對處置不力,造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。今年以來,,全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪15次,未發(fā)生越級訪現(xiàn)象,。
二,、健全信訪各項(xiàng)工作制度,強(qiáng)化制度約束
為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道,,我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,,信訪工作聯(lián)絡(luò)制,,信訪崗位責(zé)任追究制,下派工作組制,,矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,,對重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制,,使信訪處理工作開展的更順利,,更及時(shí)。此外,,加強(qiáng)信訪檔案的管理,,對信訪案件及時(shí)登記,,并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面,,我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,做到了辦公地點(diǎn),、人員,、資金三到位,對各項(xiàng)工作制度全部上墻,,使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。
三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),,細(xì)化矛盾排查
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,,做到信訪矛盾不出村,不出鎮(zhèn),,我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡(luò)員,,建立起了上下貫通,,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任,村級聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員,、老干部或村干部擔(dān)任,,鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),對排查出的信訪隱患,,及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,,確保了矛盾不被激化。
四,、建立矛盾糾紛解決機(jī)制,,搞好案件處理
第一,鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,,對一些重點(diǎn)疑難案件,,由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案,親自接訪,,親自調(diào)度,,拍板定案,促使老大難問題及時(shí)得到化解,,例如明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,,由鎮(zhèn)長劉福生同志親自出面調(diào)解,在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上,,達(dá)成諒解協(xié)議,,使這一多年矛盾糾紛得到解決,。
第二,派駐工作組,,對一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,,鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,,平息群眾情緒,,另一方面便于在較短的時(shí)間,查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白,。今年以來,,共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次,使問題得到較好的解決,。
第三,,強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導(dǎo)力度,鎮(zhèn)每周召開一次信訪工作調(diào)度會,,由主管信訪的副書記匯報(bào)一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,,對重點(diǎn)案件,集體協(xié)商,,加大工作力度,,確保案件的及時(shí)解決。
當(dāng)前信訪形勢的分析:
對當(dāng)前的信訪形勢,,從總體來看不容樂觀,,主要原因是:今年是村委會換屆年,許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整,,隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,,在個(gè)別落后村變得更加突出。
主要表現(xiàn)是:
一,、信訪總量持續(xù)上升,,已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響,據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升25%,。
二,、集體訪明顯增加,且規(guī)模逐步擴(kuò)大,。有的村上訪群眾開著拖拉機(jī),、三馬車到鎮(zhèn)政府大院,擺出不達(dá)目標(biāo)不罷休的架式,,給政府的日常工作造成一定影響,,如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事,。
三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無中生有,,想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。
對此,,我們認(rèn)為針對這種形勢,,一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),加大工作力度;另一方面,,通過健全機(jī)制,,落實(shí)責(zé)任,進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè),,把信訪工作解決在基層,,解決在萌芽狀態(tài),確保社會穩(wěn)定,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇十四
我們**鎮(zhèn)黨委,、政府認(rèn)真總結(jié)xx年度信訪工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),,穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念,,全面提高做好信訪工作的認(rèn)識,緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實(shí)際,,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),,以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口,,采取積極預(yù)防和及時(shí)化解并舉的方法舉措,,加大工作力度,真抓實(shí)干,,開創(chuàng)了信訪工作新局面,。xx年度,我鎮(zhèn)從市級“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級以上“零上訪鎮(zhèn)”,,確保了和諧穩(wěn)定,,為各項(xiàng)事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障?;仡櫼荒陙淼男旁L工作,,我們重點(diǎn)抓了以下三個(gè)方面:
“基礎(chǔ)不實(shí),地動山搖”,,我們充分認(rèn)識到維護(hù)社會穩(wěn)定,,做好信訪工作,加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性,。
一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò),。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員,,建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊(duì)伍,,并在年初對這支隊(duì)伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn),,提升了他們做好信訪工作的能力。去年,,全鎮(zhèn)信息員累計(jì)上報(bào)信訪信息47條,,形成了信訪工作眾人拾柴的局面,使全鎮(zhèn)的信訪信息,、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到各級管領(lǐng)導(dǎo),,第一時(shí)間得到調(diào)解處置。
二是強(qiáng)化村級組織建設(shè),。對戰(zhàn)斗力,、號召力、凝聚力不強(qiáng)的黨支部,,處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書記,,鎮(zhèn)黨委痛下決心,堅(jiān)決給予調(diào)整,,去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了6個(gè)支部書記,,占全鎮(zhèn)行政村的50%,使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高,,村級組織建設(shè)得到明顯加強(qiáng),,有力地鞏固了信訪工作第一道防線,使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標(biāo)落到了實(shí)處,。
三是強(qiáng)化對村級工作的系統(tǒng)性指導(dǎo),。我們抽調(diào)精干力量,選派了12名年紀(jì)輕,、素質(zhì)高,、能力強(qiáng)、農(nóng)村工作情況熟悉的機(jī)關(guān)干部到12個(gè)行政村擔(dān)任實(shí)職副書記,,指導(dǎo),、幫助各村完善制度,強(qiáng)化管理,,開展各項(xiàng)工作,,促進(jìn)了上級各項(xiàng)政策在各村的落實(shí),并把各村的真實(shí)情況,、群眾建議意見及時(shí)帶到鎮(zhèn)里,,為黨委、政府科學(xué)決策提供了依據(jù)。同時(shí),,到村任職的機(jī)關(guān)干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解,,有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力,避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生,,前移了信訪工作的關(guān)口,。
創(chuàng)新制度,建立健全相關(guān)制度,,是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施,。
去年,我們從實(shí)際出發(fā),,在村級推行了四項(xiàng)制度,,起到了較好的效果。一是懇談日制度,。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日,,村干部聽取群眾意見、建議,,調(diào)處化解矛盾問題,,積極采納利用群眾的好點(diǎn)子、好思路,、好辦法,,既促進(jìn)了村級各項(xiàng)工作的開展,又服務(wù)群眾,,更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài),。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財(cái)政支付,,村級一列實(shí)行零招待,,從根本上杜絕了村與村之間相互請客,鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象,,凈化了風(fēng)氣,,提高了村級集體資金的利用率,提升了村干部在群眾中的形象,。三是承包發(fā)包制度。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標(biāo)中心,,凡村級山林,、磚瓦廠、標(biāo)準(zhǔn)廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項(xiàng)目發(fā)包都要按照招投標(biāo)辦法程序,,在鎮(zhèn)招投標(biāo)委員會的指導(dǎo)和監(jiān)督下,,到鎮(zhèn)抬投標(biāo)中心公開投標(biāo)。村級承包發(fā)包的公開,、公平,、公正和規(guī)范化操作,,有效約制了村干部腐b現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時(shí),,我們制定出臺了新的村級財(cái)務(wù)管理制度,,對各個(gè)管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,并進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)公開化,、透明化,、規(guī)范化管理程度,避免了因村級財(cái)務(wù)管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生,。四是村民代表議事制度,。我們進(jìn)一步規(guī)范了村民代表議事的程序,擴(kuò)大了議事的權(quán)限,,凡村級重要決定,、重要事項(xiàng),5000元以上財(cái)務(wù)開支都要由村民代表討論表決,,形成決議才能實(shí)施,,強(qiáng)化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督,取得了防患于未燃的效果,。
在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部,,我們一是建立了信訪首問責(zé)任制。凡是來訪者都能得到熱情接待,,由人負(fù)責(zé)到底;二是信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室,由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班,,每周3次到各村巡查,,排摸不穩(wěn)定因素,不是等群眾來訪,,而是主動下訪,,做到抓“未”、抓“早”,,把預(yù)測工作走在預(yù)防之前,,把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,把調(diào)解工作走在激化之前,,把力量和精力放在事發(fā)之前,,把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,,增加事前扎扎實(shí)實(shí),,減少事后的大張旗鼓,由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,,牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán),,打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動局面,同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,,如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊,,征用了300余畝土地,涉及多村多戶,,由于信訪工作走在前面,,沒有發(fā)生一起上訪事件。三是完善強(qiáng)化信訪考核制度,。切實(shí)加強(qiáng)了對機(jī)關(guān)各部門信訪工作的考核力度,,提高信訪工作分?jǐn)?shù)比重,并同年終獎(jiǎng)金掛鉤,,使信訪工作與個(gè)個(gè)單位有關(guān),,機(jī)關(guān)人人有責(zé),不再單純是信訪辦的職責(zé),,而是全機(jī)關(guān)的職責(zé),。
由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn),不是沒有矛盾和問題,,相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出,。一年來,我們終結(jié)了等十余起老訪纏訪案件,,清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題,,調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計(jì)化解終結(jié)信訪案件169件,,涉訪群眾371人,。在調(diào)處過程中,我們積極探索信訪調(diào)處新辦法,、新途徑,,多次召開村民代表聽證會、人大政協(xié),、村民代表聯(lián)調(diào)會,,區(qū)、鎮(zhèn),、村三級聯(lián)調(diào)會,、親屬聯(lián)調(diào)、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策,、法規(guī)、親情相結(jié)合的新舉措,使169件信訪案件都得到終結(jié),,并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪,。
雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績,基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防,、早控制、早化解的機(jī)制,,但離區(qū)委區(qū)政府的要求,,與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比,還有較大的差距,。在新的一年里,,我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善措施,,積極探索,,努力工作,使信訪維穩(wěn)工作做得更好,,為創(chuàng)建“平安”,,構(gòu)筑“和諧”作出新的貢獻(xiàn)!
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇十五
20__年,我鎮(zhèn)信訪工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在市信訪局的指導(dǎo)下,在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的高度重之下,,在鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和各村的大力支持下,緊緊圍繞社會穩(wěn)定,,經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針,,切實(shí)把群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題解決在基層,,以杜絕進(jìn)京,、到省、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點(diǎn),,始終堅(jiān)持分級負(fù)責(zé),、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則。現(xiàn)將我鎮(zhèn)20__年信訪工作總結(jié)如下:
一,、落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制
1,、黨委、政府堅(jiān)持每月召開一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議,,專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作,。今年以來,,鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府共召開黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議12次,。
2,、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪和包案制度,。
一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動,。今年以來,我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、下訪活動12次,,化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制。鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班,,處置當(dāng)周發(fā)生的各類突發(fā)事件。20__年,,我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過值班接訪,、約訪、帶案下訪,,化解給類信訪案件58件,。
二、矛盾糾紛排查化解工作
為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)?;?、制度化,我們堅(jiān)持每月定期召開鎮(zhèn),、村信訪工作“三級例會”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查,,鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查,村(居)每周開展1次全面排查,。重要節(jié)點(diǎn)和敏感時(shí)期,,開展集中排查、排查要建立臺賬,,明確責(zé)任單位,,限期妥善化解。
對工作所掌握的重大,,緊急信訪事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)市信訪部門,,并積極參與處置。今年以來,,全鎮(zhèn)通過積極推進(jìn)“三級例會”制度,,全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件,網(wǎng)上信訪調(diào)解5起,,突發(fā)事件10起,,人民調(diào)解61起,,村調(diào)解65起,調(diào)處成功率達(dá)98%,,有力地促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定,。
三,、信訪積案化解
1,、我們嚴(yán)格按照接訪、辦案,、督查“三位一體”要求辦理,,定期接待群眾,對進(jìn)京非正常上訪,、赴省集體上訪和重要上訪實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來訪接待,、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處置)。20xx來以來,,已實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案12次,,包案化解疑難案件36件,已辦結(jié)32件 ,。
2,、為了責(zé)任落實(shí)到基層,矛盾化解在當(dāng)?shù)?,我們將一些可以由?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件,,按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”,、“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,交辦到有權(quán)處理單位,。
20__年以來,,我們先后向下交辦各類信訪案件141件,截止目前已化解136件,,還有5件已研究意見,,正在落實(shí)和穩(wěn)控中。
3,、對于中省交辦,、轉(zhuǎn)辦件、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦,、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件,,我們嚴(yán)格按照“八要件”(信訪訴求,、呈報(bào)單、交辦函,、受理告知書,、答復(fù)意見書、答復(fù)意見,、辦結(jié)報(bào)告,、審批表、附件)的要求辦理,,20xx年以來,,網(wǎng)上信訪案件5件。辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到100%,。
四,、首訪責(zé)任制落實(shí)
按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”,,“依法、及時(shí)就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,,落實(shí)首訪責(zé)任單位和首訪責(zé)任人的責(zé)任,,按照登記、受理,、辦理,、受訪事項(xiàng),并逐案建立臺賬檔案,,首訪事項(xiàng)一次性辦結(jié)率不低于90%,,本級重信重訪率不高于20%,我們研究出臺了《xx鎮(zhèn)信訪工作首訪責(zé)任制實(shí)施辦法》,,明確規(guī)定,,凡初信初訪,各地各部門接待人員要“一問到底”,,責(zé)任單位承辦人員要“一辦到底”,、包案領(lǐng)導(dǎo)要“一督到底”。
凡因初信訪處理不及時(shí)或處置不當(dāng),,導(dǎo)致重信重訪或越級上訪的,,要實(shí)行責(zé)任追究。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項(xiàng)信訪事項(xiàng)141件,,其中一次性辦結(jié)136起,,辦結(jié)率達(dá)98%。
五,、規(guī)范信訪秩序和處置進(jìn)京赴省來市非正常上訪
1,、綜觀今年我鎮(zhèn)進(jìn)京赴省來市上訪情況,,我鎮(zhèn)因宅基地問題和因征地問題重復(fù)上訪依然突出。主要以責(zé)任田承包,、宅基地信訪問題居多,,村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上。如:宅基地問題;土地承包問題;醫(yī)療糾紛問題,,多次重復(fù)來鎮(zhèn)上訪,。
2、集體上訪頻繁,。如:因征地問題;拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪,,其規(guī)模之大。
六、基層基礎(chǔ)建設(shè)
一是健全信訪網(wǎng)絡(luò),,
1,、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組外,還配備了2名專職信訪干部;
2,、及時(shí)調(diào)整了各村,、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員;
3、聘請部分市人,、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員,、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),,為了提高信訪信息員的業(yè)務(wù)水平,,今年我鎮(zhèn)于五月份、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓(xùn)班,。通過培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務(wù)水平,,取得了良好的培訓(xùn)效果。
一年來,,雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報(bào)的工作中取得了顯著成績,,但距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,因此我們必須清醒地認(rèn)識到工作中存在不足:一是信訪工作機(jī)制不夠完善,,依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位,。針這些不足,我們?nèi)Ω恼?,爭?0__年的工作做得更好,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇十六
20xx年,我鎮(zhèn)信訪工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在市信訪局的指導(dǎo)下,,在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重之下,,在鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和各村的大力支持下,,緊緊圍繞社會穩(wěn)定,經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針,,切實(shí)把群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題解決在基層,以杜絕進(jìn)京,、到省,、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點(diǎn),始終堅(jiān)持分級負(fù)責(zé),、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則?,F(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年信訪工作總結(jié)如下:
一、落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制
1,、黨委,、政府堅(jiān)持每月召開一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議,專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作,。今年以來,,鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府共召開黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議12次,。
2,、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪和包案制度,。一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動,。今年以來,我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、下訪活動12次,,化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制。鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班,,處置當(dāng)周發(fā)生的各類突發(fā)事件。20xx年,,我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過值班接訪,、約訪、帶案下訪,,化解給類信訪案件58件,。
二、矛盾糾紛排查化解工作
為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)常化,、制度化,,我們堅(jiān)持每月定期召開鎮(zhèn)、村信訪工作“三級例會”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查,,鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查,,村(居)每周開展1次全面排查。重要節(jié)點(diǎn)和敏感時(shí)期,,開展集中排查,、排查要建立臺賬,明確責(zé)任單位,,限期妥善化解,。對工作所掌握的重大,緊急信訪事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)市信訪部門,,并積極參與處置,。今年以來,全鎮(zhèn)通過積極推進(jìn)“三級例會”制度,,全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件,,網(wǎng)上信訪調(diào)解5起,突發(fā)事件10起,,人民調(diào)解61起,村調(diào)解65起,,調(diào)處成功率達(dá)98%,,有力地促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。
三,、信訪積案化解
1,、我們嚴(yán)格按照接訪、辦案,、督查“三位一體”要求辦理,,定期接待群眾,對進(jìn)京非正常上訪,、赴省集體上訪和重要上訪實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來訪接待,、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處置)。20xx來以來,,已實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案12次,,包案化解疑難案件36件,已辦結(jié)32件 。
2,、為了責(zé)任落實(shí)到基層,,矛盾化解在當(dāng)?shù)兀覀儗⒁恍┛梢杂纱?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件,,按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”、“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,,交辦到有權(quán)處理單位。20xx年以來,,我們先后向下交辦各類信訪案件141件,,截止目前已化解136件,還有5件已研究意見,,正在落實(shí)和穩(wěn)控中,。
3、對于中省交辦,、轉(zhuǎn)辦件,、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件,,我們嚴(yán)格按照“八要件”(信訪訴求,、呈報(bào)單、交辦函,、受理告知書,、答復(fù)意見書、答復(fù)意見,、辦結(jié)報(bào)告,、審批表、附件)的要求辦理,,20xx年以來,,網(wǎng)上信訪案件5件。辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到100%,。
四,、首訪責(zé)任制落實(shí)
按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”,,“依法、及時(shí)就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,,落實(shí)首訪責(zé)任單位和首訪責(zé)任人的責(zé)任,,按照登記、受理、辦理,、受訪事項(xiàng),,并逐案建立臺賬檔案,首訪事項(xiàng)一次性辦結(jié)率不低于90%,,本級重信重訪率不高于20%,,我們研究出臺了《陳場鎮(zhèn)信訪工作首訪責(zé)任制實(shí)施辦法》,明確規(guī)定,,凡初信初訪,,各地各部門接待人員要“一問到底”,責(zé)任單位承辦人員要“一辦到底”,、包案領(lǐng)導(dǎo)要“一督到底”,。凡因初信訪處理不及時(shí)或處置不當(dāng),導(dǎo)致重信重訪或越級上訪的,,要實(shí)行責(zé)任追究,。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項(xiàng)信訪事項(xiàng)141件,其中一次性辦結(jié)136起,,辦結(jié)率達(dá)98%,。
五、規(guī)范信訪秩序和處置進(jìn)京赴省來市非正常上訪
綜觀今年我鎮(zhèn)進(jìn)京赴省來市上訪情況,,我鎮(zhèn)蔡橋村唐敦樹因宅基地問題和王橋村謝松平因征地問題重復(fù)上訪依然突出,。主要以責(zé)任田承包、宅基地信訪問題居多,,村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上,。如:蔡橋村唐敦樹宅基地問題;青福村賈月枝土地承包問題;沙埂壩村吳鳳蘭醫(yī)療糾紛問題,多次重復(fù)來鎮(zhèn)上訪,。2、集體上訪頻繁,。如:王橋村謝松平因征地問題;陳場村胡均如因鑫夢圓老板嚴(yán)某拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪,,其規(guī)模之大。3,、群體的事件高發(fā)頻繁,。今年以來,全鎮(zhèn)已先后發(fā)生非正常死亡事件10起,,這些非正常死亡案件“逢死必賠”,、“逢死必鬧”,給信訪維穩(wěn)工作帶來巨大壓力,。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛(wèi)生室就診,,注射藥物時(shí),出現(xiàn)過敏反應(yīng),經(jīng)搶救無效當(dāng)場死亡,。其家屬堅(jiān)持過高賠償,,經(jīng)政府相關(guān)部門一直調(diào)解到臘月29日凌晨,才圓滿的調(diào)解成功,。
六,、基層基礎(chǔ)建設(shè)
一是健全信訪網(wǎng)絡(luò),1,、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組外,,還配備了2名專職信訪干部;2、及時(shí)調(diào)整了各村,、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員;3,、聘請部分市人、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員,、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員,。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),為了提高信訪信息員的業(yè)務(wù)水平,,今年我鎮(zhèn)于五月份,、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務(wù)水平,,取得了良好的培訓(xùn)效果,。
一年來,雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報(bào)的工作中取得了顯著成績,,但距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,,因此我們必須清醒地認(rèn)識到工作中存在不足:一是信訪工作機(jī)制不夠完善,依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位,。針這些不足,,我們?nèi)Ω恼瑺幦∧甑墓ぷ髯龅酶谩?/p>
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇十七
xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,,距縣城56公里,,銅仁市70公里。鎮(zhèn)域面積19xxxx公里,,耕地面積有2019xx,,林地面積1x畝。轄2x村x居委會,,22x村民組,,812,3574,。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和旅游資源十公豐富,。
200x年,隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展,,各類社會矛盾交替出現(xiàn),,信訪事項(xiàng)不斷上升,嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此,,全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,大力宣傳貫徹《信訪條例》,,創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,,完善機(jī)構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè),嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制,,切實(shí)提高了信訪工作效率,,確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪,維護(hù)了社會穩(wěn)定,,有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展,。
1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,,由鎮(zhèn)黨委書記任組長,,分管黨務(wù)的副書記、政法委書記,、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,各部門負(fù)責(zé)人為成員,。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程,,形成了黨委、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制,明確責(zé)任,,充分利用村級組織,,切實(shí)把信訪化解到最基層。 2,、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),,除平時(shí)上班接待外,,每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法,,及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問題,有效地避免了矛盾的激化,,同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,,樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象,。
3,、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮(zhèn)黨委,、人大,、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位,始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識,,把它作為一個(gè)部門,、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,,及時(shí)化解了各種矛盾,,進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。200x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報(bào),,分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報(bào),,黨政班子會聽取或?qū)n}研究信訪工作,主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件,。如書記,、鎮(zhèn)長親自處理災(zāi)情搬遷問題,x村級換屆信訪工作等,。
4,、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村,、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一,年終嚴(yán)格執(zhí)行,,從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性,。
一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員,,實(shí)行信訪信息直報(bào),、月報(bào)等制度,建立起了上下貫通,,左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),,切實(shí)拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入,,設(shè)立了專門的信訪接待室,,購置相關(guān)的辦公設(shè)備,,改善了接待環(huán)境,強(qiáng)化了信訪職能,。三是加強(qiáng)信訪干部政治,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。
1,、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳,。
2、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,,我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、崗位責(zé)任追究制,、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制,,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等,,使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,更及時(shí),。
1,、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開展糾紛排查,對排查了的問題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn),,鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,,并及時(shí)組織人力對排查的問題進(jìn)行處理,切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早,、處理得好。
2,、加大督查督辦力度,,確保信訪問題得到及時(shí)的處理,從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題進(jìn)行督查,明確相關(guān)部門限期解決,。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,,確保信訪案件的及時(shí)解決。
總之,,我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,,但也還存在著不足的地方,我們將繼續(xù)努力工作,,在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,,開拓創(chuàng)新,求真務(wù)實(shí),,與時(shí)俱進(jìn),,努力把xx信訪工作推上一個(gè)新臺階,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇十八
在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,,堅(jiān)持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),,高度重視和加強(qiáng)信訪工作,扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動,,及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問題,進(jìn)一步暢通信訪渠道,,規(guī)范信訪秩序,,不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,建立了暢通,、有序,、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序,,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛68起,化解64起,,化解率為94.1%,。有效杜絕了重大群t性事件的發(fā)生,現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下:
開展矛盾糾紛排查化解工作,,是有效化解社會不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,,是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照縣委縣政府關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求,,堅(jiān)持以人為本,,積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,,切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,,鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,,及時(shí)召開黨委擴(kuò)大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,,并及時(shí)召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議,認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神,,詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定的各項(xiàng)工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求,,堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化”的原則,,以排查解決因鄰里糾紛、代課教師,、退耕還林,、村兩委換屆選舉等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn),,每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,做到了未訪先知,、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件68件,對排查出的問題,,我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,堅(jiān)持“三位一體”,超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,,妥善協(xié)調(diào)處理各類案件64件,調(diào)處率92.1%,。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢三、六,、九趕集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,實(shí)行分級接待,、歸口辦理,。對涉及面較大的案件,在逢三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對確因問題復(fù)雜,,需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,由鎮(zhèn)信訪辦上報(bào)信訪局分類匯總梳理后,,確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng),,并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間,、地點(diǎn),,通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待,做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),,按照大案兩個(gè)月辦結(jié),、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,,逐案制定措施,,落實(shí)責(zé)任,確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào),,保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會議制度,,堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,,聽取匯報(bào),分析形勢,,研究解決信訪工作中的突出問題,,協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來,共召開信訪聯(lián)席會議12次,,協(xié)調(diào)處理重大信訪案件12件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,,按照“一個(gè)案子,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案,、一抓到底”的要求,,落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,限期辦結(jié)上報(bào),,做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結(jié)果,。同時(shí),,對重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng);對工作不力、措施不到位,、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群t性事件或造成不良影響的村,在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評,,有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅(jiān)持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中央,、省市縣各種重要會議和重大活動較多的實(shí)際,,鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),按照上級部門的要求,,在重要會議召開和重大活動舉辦期間,,均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,確保信訪工作不出問題,。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé),,誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,,把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。年初,鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,,明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人,,對信訪工作負(fù)總責(zé),、親自抓,真正做到了責(zé)任,、措施,、工作“三到位”。
解決信訪問題,,保持良好的信訪秩序,,關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定,,有條件能夠解決的,限期解決到位,,決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,,給群眾解釋說明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,,及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,采取必要措施,,依法予以處臵,,維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,,由司法所給予法律咨詢和法律援助,引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,,有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。
縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群t性事件聯(lián)席會議召開后,,鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視,多次組織召開班子成員會議,,學(xué)習(xí)傳達(dá)市,、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群t性事件聯(lián)席會議精神,全面安排部署黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪工作,,確定由黨委書記、鎮(zhèn)長帶頭接訪,其他領(lǐng)導(dǎo)參與,,每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾,,并及時(shí)通過廣播、張貼通告等形式向社會公示,,告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動,,使鎮(zhèn)黨書記、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實(shí)有效,。同時(shí)黨委書記何冬瓜,、鎮(zhèn)長陳西瓜還多次帶領(lǐng)司法、派出所,、城建,、國土、水利,、林業(yè)等相關(guān)負(fù)責(zé)人主動深入到振興街,、新鋪、三友,、三湖,、石豐等村下訪、接訪群眾,,了解群眾疾苦,,傾聽群眾呼聲,解決群眾信訪問題,,對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,,集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補(bǔ)貼,、農(nóng)村人畜飲水,、村級財(cái)務(wù)等一大批涉及民生的信訪問題,使信訪案件徹底得到解決,。
深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來,,我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照活動實(shí)施方案的要求,緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)活動的思路,,經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了活動實(shí)施方案,,以創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容,,提出了“創(chuàng)先爭優(yōu),,化解矛盾糾紛,構(gòu)建和諧”的實(shí)踐載體,。
總之,,今年以來,,在各級各部門的大力支持下,經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,,信訪工作取得了一定成績,,信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),但是在工作中還存在一些問題和不足,,在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)以“深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動”為契機(jī),,使信訪工作再上新臺階,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇十九
今年以來,我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,堅(jiān)持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),高度重視和加強(qiáng)信訪工作,,扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解工作和領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動,,及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問題,進(jìn)一步暢通信訪渠道,,規(guī)范信訪秩序,不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,,建立了暢通,、有序、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新秩序,,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。截止目前全鎮(zhèn)共調(diào)解各類矛盾糾紛39起,,調(diào)解成功39起,。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下:
一,、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,。
我們按照排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好的要求,堅(jiān)持預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化的原則,全力排查化解可能引發(fā)的信訪問題;每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,,及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,,做到了未訪先知、接訪有備,。
二,、健全完善信訪工作制度,建立信訪工作長效運(yùn)行機(jī)制,。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,。我鎮(zhèn)做到了群眾信訪有人接、有人管,、有人辦,。二是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,,按照一個(gè)信訪案件,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一抓到底的要求,,落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,,限期辦結(jié)上報(bào),做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結(jié)果。三是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照屬地管理,、分級負(fù)責(zé),誰主管,、誰負(fù)責(zé)的原則,,全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政一把手負(fù)責(zé)制,把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。真正做到了一把手負(fù)總責(zé),、親自抓,。
三、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問題,建立了良好的信訪工作秩序,。
依法按政策解決信訪問題,,對法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,限期解決到位,。對暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,,給群眾解釋說明政策情況,,取得群眾的信任。對提出的不合理要求要做好說服教育工作,,兵將情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。
四、抓好重點(diǎn)時(shí)期的工作,。
加大對全國兩會以及十八屆五中全會等重要時(shí)期的矛盾糾紛排查化解工作,,對重點(diǎn)人員實(shí)行一天三見面,落實(shí)專人負(fù)責(zé)看管,,一旦有情況組織專門工作組進(jìn)行勸導(dǎo),,落實(shí)專人負(fù)責(zé)零報(bào)告制度。
總之,,今年以來,,在各級各部門的大力支持下,經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,,信訪工作取得了一定成績,,信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),但是在工作中還存在一些問題和不足,,在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作,使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇二十
xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,,距縣城xx公里,xx市xx公里,。鎮(zhèn)域面積xx平方公里,耕地面積有xx畝,,林地面積萬畝,。轄xx個(gè)村x個(gè)居委會,xx個(gè)村民組,,xx戶,,xx人。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和旅游資源十公豐富,。
xx年,隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展,,各類社會矛盾交替出現(xiàn),,信訪事項(xiàng)不斷上升,,嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此,,全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,,大力宣傳貫徹《信訪條例》,創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,,完善機(jī)構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制,切實(shí)提高了信訪工作效率,,確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪,,維護(hù)了社會穩(wěn)定,有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展,。下面,,我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)報(bào)告如下:
一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制,,加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。
1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,,由鎮(zhèn)黨委書記任組長,,分管黨務(wù)的副書記、政法委書記,、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,各部門負(fù)責(zé)人為成員,。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程,,形成了黨委、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制,明確責(zé)任,,充分利用村級組織,,切實(shí)把信訪化解到最基層。
2,、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),除平時(shí)上班接待外,,每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天,。同時(shí)實(shí)行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法,,及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問題,,有效地避免了矛盾的激化,同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,,樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象。
3,、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委、人大,、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位,,始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識,把它作為一個(gè)部門,、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,及時(shí)化解了各種矛盾,,進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報(bào)x次,,分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報(bào)x次,,黨政班子會聽取或?qū)n}研究信訪工作x次,主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起,。如書記,、鎮(zhèn)長親自處理災(zāi)情搬遷問題,xx村級換屆信訪工作等,。
4,、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一,,年終嚴(yán)格執(zhí)行,從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性,。
二,、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè),,提高信訪工作效率,。
一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員,,實(shí)行信訪信息直報(bào),、月報(bào)等制度,建立起了上下貫通,,左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),,切實(shí)拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入,,設(shè)立了專門的信訪接待室,購置相關(guān)的辦公設(shè)備,,改善了接待環(huán)境,,強(qiáng)化了信訪職能。三是加強(qiáng)信訪干部政治,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,,全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。
三,、加大《信訪條例》宣傳力度,,完善各項(xiàng)制度。
1,、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》,;三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳,;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳,。
2、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,,我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、崗位責(zé)任追究制,、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制,,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等,,使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,更及時(shí)。
四,、加強(qiáng)糾紛排查和信訪督查,、督辦工作,做好下半年工作計(jì)劃,。
1,、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開展糾紛排查,對排查了的問題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn),,鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,,并及時(shí)組織人力對排查的問題進(jìn)行處理,切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早,、處理得好。
2,、加大督查督辦力度,,確保信訪問題得到及時(shí)的處理,從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題進(jìn)行督查,明確相關(guān)部門限期解決,。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,,確保信訪案件的及時(shí)解決。
總之,,我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,,但也還存在著不足的地方,我們將繼續(xù)努力工作,,在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,,開拓創(chuàng)新,求真務(wù)實(shí),,與時(shí)俱進(jìn),,努力把信訪工作推上一個(gè)新臺階,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇二十一
今年以來,,xx鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神,,從狠抓信訪工作機(jī)制入手,,加強(qiáng)對信訪工作督辦力度,,取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來訪15次,,處理信訪案件8起,結(jié)案率達(dá)到100%,,全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪,,越級訪案件,維護(hù)了社會的穩(wěn)定,。
鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,,層層落實(shí)責(zé)任制。首先,,鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,由鎮(zhèn)黨委書記為組長,由主管黨務(wù)的副書記為副組長,,具體負(fù)責(zé)信訪工作,,把信訪工作擺到重要的議事日程,定期調(diào)研解決重大信訪案件,,對各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制,,明確責(zé)任,此外,,把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容,,按指標(biāo)完成,制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核,,對完不成任務(wù)的實(shí)行評先一票否決,,充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。其次,,實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制,。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),對鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,,發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,,決不拖延,對一時(shí)難以解決的問題,,也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù),,限期解決,避免了矛盾的激化,。第三,,進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,,時(shí)限要求及責(zé)任追究,。對處置不力,,造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。今年以來,,全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪15次,,未發(fā)生越級訪現(xiàn)象。
為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道,,我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,,信訪工作聯(lián)絡(luò)制,,信訪崗位責(zé)任追究制,下派工作組制,,矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,,對重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制,,使信訪處理工作開展的更順利,,更及時(shí)。此外,,加強(qiáng)信訪檔案的管理,,對信訪案件及時(shí)登記,并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,,為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面,我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,,做到了辦公地點(diǎn),、人員、資金三到位,,對各項(xiàng)工作制度全部上墻,,使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,,做到信訪矛盾不出村,,不出鎮(zhèn),我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡(luò)員,,建立起了上下貫通,,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任,,村級聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員,、老干部或村干部擔(dān)任,鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),,對排查出的信訪隱患,,及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,,確保了矛盾不被激化。
第一,,鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,,對一些重點(diǎn)疑難案件,由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案,,親自接訪,,親自調(diào)度,拍板定案,,促使老大難問題及時(shí)得到化解,例如明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,,由鎮(zhèn)長劉福生同志親自出面調(diào)解,,在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上,達(dá)成諒解協(xié)議,,使這一多年矛盾糾紛得到解決,。
第二,派駐工作組,,對一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,,鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,,平息群眾情緒,,另一方面便于在較短的時(shí)間,查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白,。今年以來,,共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次,使問題得到較好的解決,。
第三,,強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導(dǎo)力度,鎮(zhèn)每周召開一次信訪工作調(diào)度會,,由主管信訪的副書記匯報(bào)一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,,對重點(diǎn)案件,集體協(xié)商,,加大工作力度,,確保案件的及時(shí)解決。
對當(dāng)前的信訪形勢,,從總體來看不容樂觀,,主要原因是:今年是村委會換屆年,,許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整,隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,,在個(gè)別落后村變得更加突出,。
主要表現(xiàn)是:一、信訪總量持續(xù)上升,,已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響,,據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升25%。
二,、集體訪明顯增加,,且規(guī)模逐步擴(kuò)大。有的村上訪群眾開著拖拉機(jī),、三馬車到鎮(zhèn)政府大院,,擺出不達(dá)目標(biāo)不罷休的架式,給政府的日常工作造成一定影響,,如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事,。
三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無中生有,,想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。
對此,,我們認(rèn)為針對這種形勢,,一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),加大工作力度;另一方面,,通過健全機(jī)制,,落實(shí)責(zé)任,進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè),,把信訪工作解決在基層,,解決在萌芽狀態(tài),確保社會穩(wěn)定,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇二十二
今年以來,,xx鄉(xiāng)信訪工作在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級主管部門指導(dǎo)下,,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,,確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神,從狠抓信訪工作機(jī)制入手,,加強(qiáng)對信訪工作督辦力度,,取得了明顯的成效。現(xiàn)將半年信訪工作總結(jié)如下:
首先,,鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,由鎮(zhèn)黨委書記蔣光琳為組長,,由分管政法的副鄉(xiāng)長劉心海為副組長,具體負(fù)責(zé)信訪工作,,把信訪工作擺到重要的議事日程,,定期調(diào)研解決重大信訪案件,對各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制,,明確責(zé)任,。一是堅(jiān)持把信訪工作納入村級工作考核內(nèi)容,實(shí)行評先一票否決制,,充分調(diào)動各村信訪工作的積極性,。二是實(shí)行鄉(xiāng)班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),,對鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,,發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,決不拖延,,及時(shí)給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù),,對一時(shí)難以解決的問題,,實(shí)行限期解決,,避免了矛盾的激化。三是進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門,、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,,時(shí)限要求及責(zé)任追究。對處置不力,,造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。今年以來,共接待群眾來訪40/人次,,處理信訪案5件起,,結(jié)案率達(dá)100%,全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪,,越級訪案件,,維護(hù)了社會的穩(wěn)定。
為使信訪工作進(jìn)入制度化,、法制化的軌道,,我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面狠下功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,,信訪工作聯(lián)絡(luò)制,,信訪崗位責(zé)任追究制,組成工作組制,,矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,,對重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制,使信訪處理工作開展的更順利,、更及時(shí),。此外,加強(qiáng)信訪檔案的管理,,對信訪案件及時(shí)登記,,并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面,,我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,做到了辦公地點(diǎn),、人員,、資金三到位,對各項(xiàng)工作制度全部上墻,,使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,做到信訪矛盾不出村,,不出鄉(xiāng),,我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡(luò)員,建立起了上下貫通,,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鄉(xiāng)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的陳文同志擔(dān)任,村級聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員,、老干部或村干部擔(dān)任,,鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),對排查出的信訪隱患,,及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,,確保了矛盾不被激化。
一是實(shí)行鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,,對一些重點(diǎn)疑難案件,,由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案,親自接訪,,親自調(diào)處,,拍板定案,促使老大難問題及時(shí)得到化解,。二是組成工作組,,對一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,,群眾情緒,,另一方面便于在較短的時(shí)間,查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白,。今年以來,,共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查28次,使問題得到較好的解決,。三是強(qiáng)化調(diào)處和督導(dǎo),。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導(dǎo)力度,,鄉(xiāng)每半月召開一次信訪工作調(diào)處會,對轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)案件,、信訪苗頭及信訪案件處理情況,,集體協(xié)調(diào)磋商,確保案件的及時(shí)解決,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇二十三
xx年,,xx鎮(zhèn)信訪工作在縣委、縣政府和上級單位的領(lǐng)導(dǎo)下,,堅(jiān)持以鄧小平理論,、重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大,、xx屆一中,、二中,、三中全會精神,,緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會的要求,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),,認(rèn)真落實(shí)《中共,、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》和省、市,、縣信訪工作會議精神,,按照總理“熱情、依法,、負(fù)責(zé),、奉獻(xiàn)”的要求,堅(jiān)持以人為本,,在事要解決上下功夫,,依法維護(hù)信訪秩序,推進(jìn)信訪工作重心下移,,妥善處理人民內(nèi)部矛盾,,限度地增加和諧因素,,限度地減少不和諧因素,切實(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”,、“難點(diǎn)”問題,,確保了在全國*期間無人赴省進(jìn)京上訪,為維護(hù)全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步作出了貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將我鎮(zhèn)xx年上半年信訪工作總結(jié):
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度
一是鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視信訪工作,年初調(diào)整充實(shí)了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦,,并配備了信訪專干,負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,從信訪案件的初核、立案到處理,,一包到底,并參與其中,,隨時(shí)聽取案件調(diào)查的狀況匯報(bào),親自指揮和協(xié)調(diào)。三是對信訪工作早計(jì)劃,、早安排,。四是每季度定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作,聽取信訪工作匯報(bào),,對信訪工作中存在的問題及時(shí)提出改善措施,做到早預(yù)測,、早調(diào)查,、早處理,。五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,,做到勤接訪勤辦理,使信訪問題得到及時(shí)妥善處理,。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度,。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大狀況,,并將有傾向性,、苗頭性的上訪人員狀況及時(shí)向上級匯報(bào),,做到早預(yù)防,,早處理。
二,、認(rèn)真接訪,,歸口辦理,,扎實(shí)有效查辦,、督辦信訪案件
對來信來訪認(rèn)真登記,,本著解決實(shí)際問題同思想教育相結(jié)合的原則,,耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,穩(wěn)定上訪人情緒,,盡可能地把問題解決在基層,,盡量控制越級上訪,。及時(shí)將每一天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),,讓領(lǐng)導(dǎo)批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件,,均已辦結(jié),,辦結(jié)率為100%;信訪室受理信訪舉報(bào)11件,其中來信3件,,來訪8件,,電話舉報(bào)0件。正是由于鎮(zhèn)黨委,、政府采取了一系列切實(shí)可行的措施,,從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決。
三,、加強(qiáng)信訪信息工作,,提高信息質(zhì)量
一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),健全矛盾糾紛排查制度,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性,、苗頭性問題,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決處理,,把矛盾消滅在基層,。上半年透過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作,。今年我們及時(shí)準(zhǔn)確地向上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、信訪問題季度分析和半年自查報(bào)告,并上報(bào)信訪信息,。
總之,,今年以來,在各級各部門的大力支持下,,經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,,信訪工作取得了必須成績,信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),,但是在工作中還存在一些問題和不足,,在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項(xiàng)工作,,使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。