總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇一
黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),，充分認(rèn)識到信訪工作的重要性,、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。
1,、制定工作目標(biāo):年初，黨委,、政府以[20xx]17號文件精神,，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查,、同考核,、同獎懲。認(rèn)真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議,，研究、部署、解決群眾反映的熱,、難點問題,。堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé),、誰主管,、誰負(fù)責(zé)、小事不出社,、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。
2,、健全工作機構(gòu):成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。
3,、完善工作制度:進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會議,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪,、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記，信息報送,，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。
二,、采取有力措施加強防控依法處置
鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復(fù)。
1,、集中時間,、集中人員、集中精力:今年初,，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,，認(rèn)真開展自排,，自查，自糾,，自化,，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。
2,、認(rèn)真開展信訪大接待活動:根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,，認(rèn)真開展信訪大排查,，大接待，大化解活動,，通過50天的信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班,，明確每周二,、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進(jìn)行。
3,、集中化解與平常解決相結(jié)合:對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進(jìn)行專門研究,，分析案情，落實專人進(jìn)行解決,。
4,、加大力度，及時調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會出據(jù)書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。
三、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長效機制,，加強信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè):鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底,，橫到邊的調(diào)解新模式,。
2、進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓“說事有地方,、訴求有部門、接待有場地,、化解有機構(gòu),、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。
3,、認(rèn)真做好集訪,、越訪、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪秩序,。
4、堅持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合,。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出,、穩(wěn)得住,、化得了”，按照“人要回來,、事要解決”的原則,，建立“平時掌控，重點監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出社,、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。
四,、存在的問題及建議
改革開放以來，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來,，特別是“5.12”地震后,，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解,，今后的信訪工作更繁重,、更艱巨，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),，以及農(nóng)房重建和“六進(jìn)村”工作,，矛盾多難度大。
五,、今后工作打算
一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展,，實現(xiàn)政治,、經(jīng)濟,、社會穩(wěn)定。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇二
xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,，距縣城xx公里,，xx市xx公里。鎮(zhèn)域面積xx平方公里,，耕地面積有xx畝，林地面積萬畝,。轄xx個村x個居委會,，xx個村民組，xx戶,，xx人,。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富,。
xx年,，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展，各類社會矛盾交替出現(xiàn),，信訪事項不斷上升,，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此,，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制,，完善機構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，嚴(yán)格落實各項信訪工作責(zé)任制，切實提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪,，維護(hù)了社會穩(wěn)定，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,。下面,，我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)報告如下:
一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制,，加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。
1、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，分管黨務(wù)的副書記、政法委書記,、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,，各部門負(fù)責(zé)人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委,、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時各村實行支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任，充分利用村級組織,，切實把信訪化解到最基層,。
2、實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點,，除平時上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天,。同時實行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時處理和落實上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象。
3,、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委、人大,、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認(rèn)識，把它作為一個部門,、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾,，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報x次，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報x次,，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作x次,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起。如書記、鎮(zhèn)長親自處理災(zāi)情搬遷問題,，xx村級換屆信訪工作等,。
4、認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一,，年終嚴(yán)格執(zhí)行,，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性。
二,、加強信訪基礎(chǔ)建設(shè),，提高信訪工作效率。
一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員，實行信訪信息直報,、月報等制度,，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),，切實拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入，設(shè)立了專門的信訪接待室,，購置相關(guān)的辦公設(shè)備,，改善了接待環(huán)境，強化了信訪職能,。三是加強信訪干部政治,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。
三,、加大《信訪條例》宣傳力度，完善各項制度,。
1,、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳,。
2、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、崗位責(zé)任追究制,、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時。
四,、加強糾紛排查和信訪督查,、督辦工作，做好下半年工作計劃,。
1,、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,，并及時組織人力對排查的問題進(jìn)行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早,、處理得好。
2,、加大督查督辦力度,，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。一是抓住群眾反映強烈的熱點,、難點問題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門限期解決,。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,，確保信訪案件的及時解決。
總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作,，在實踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實,，與時俱進(jìn),，努力把信訪工作推上一個新臺階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇三
年來,，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實省,、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持重發(fā)展,、保穩(wěn)定為出發(fā)點，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪以及信訪走基層活動,，及時有效解決了人民群眾反映的各類突出問題,，同時還建立了暢通,、有序、務(wù)實,、高效的信訪工作新機制，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛105起，化解100起,，化解率為95%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
一,、強化領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任
黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),，充分認(rèn)識到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。
1,、制定工作目標(biāo)：年初,，黨委、政府以〔20xx〕9號文件精神,，明確全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟工作同安排,，同檢查,、同考核,、同獎懲。認(rèn)真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議，研究,、部署,、解決群眾反映的熱,、難點問題,。堅持“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),、誰主管,、誰負(fù)責(zé),、小事不出社,、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則,。
2、健全工作機構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。
3、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待、聯(lián)席會議,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪,、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記,，信息報送,，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。
二,、強化舉措防控結(jié)合
鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù)。
1,、以“百日矛盾糾紛排查化解活動”為契機，我鎮(zhèn)按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求，
堅持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化”的原則,，以排查解決因鄰里糾紛、惠民政策、征地拆遷,、農(nóng)村財務(wù)、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;同時采取“三集中”(集中時間,、集中人員,、集中精力)辦法,，每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。全年全鎮(zhèn)共排查出各類信訪案件件，對排查出的問題,，我們堅持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則，綜合運用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件件,，調(diào)處率100%。
2,、認(rèn)真開展信訪大接待活動：根據(jù)上級要求，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實際,，認(rèn)真開展信訪大排查,，大接待,，大化解活動,，對排查出的一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，及時進(jìn)行調(diào)處,。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班，明確每逢場天為領(lǐng)導(dǎo)群眾接待日,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進(jìn)行。
3,、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進(jìn)行專門研究，分析案情,，落實專人進(jìn)行解決。
4,、加大力度，及時調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。
三、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制。
1,、堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實行分級接待,、歸口辦理,。
2,、是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報,，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件11件。
3,、是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照“一個案子,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套工作方案,、一抓到底”的要求,，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任，限期辦結(jié)上報,，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待,、案案有結(jié)果,。同時,，對重視查辦的村進(jìn)行通報表揚;對工作不力,、措施不到位,、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。
4,、是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題,。
5、是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人，對信訪工作負(fù)總責(zé),、親自抓,，真正做到了責(zé)任,、措施,、工作“三到位”。
總之,，今年以來，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強,。
一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做好新時期信訪工作;
二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;
三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,，實現(xiàn)政治,、經(jīng)濟,、社會穩(wěn)定,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇四
今年以來，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實省,、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通,、有序,、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起,，化解82起,，化解率為94.2%。有效杜絕了重大群*性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省,、市,、縣關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視,，及時召開黨委擴大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”,。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求,，堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的原則,，以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師,、退耕還林,、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件87件，對排查出的問題,，我們堅持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解,、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件，調(diào)處率92.4%,。
一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實行分級接待,、歸口辦理。對涉及面較大的案件,，在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時間、地點,，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待，做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦,。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項,，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施,，落實責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報,，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照“一個案子,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案,、一抓到底”的要求,，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報,，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結(jié)果,。同時,，對重視查辦的村進(jìn)行通報表揚;對工作不力,、措施不到位,、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群*性事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人,，對信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓,，真正做到了責(zé)任、措施,、工作 “三到位”,。
解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關(guān)介入,，采取必要措施,，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。
一是加強初信初訪接待辦理工作。今年,，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度,，認(rèn)真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪,，認(rèn)真尋求解決問題的辦法,，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件,，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪,、輕初始訪,、重集體訪,、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鎮(zhèn),，為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ),。二是加強重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”,。9月初，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查,，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件,，全部做到五落實,，即落實包案領(lǐng)導(dǎo),，落實辦案人員,，落實辦結(jié)時限，落實穩(wěn)定措施,，落實處理問題所需的經(jīng)費,。截止目前,，以上6個重訪問題,，已經(jīng)全部得到解決。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇五
為做好新時期的人口和計劃生育信訪工作,在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確指導(dǎo)下,，深入貫徹落實《信訪條例》，始終從維護(hù)人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪,，解決問題、化解矛盾,，為構(gòu)建良好的人口與計劃生育工作環(huán)境提供了保證?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報
鄉(xiāng)黨委,、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，進(jìn)一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò),。一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件,，班子成員帶頭表率,，明確村級組織責(zé)任,，進(jìn)一步加大部門之間的協(xié)調(diào),，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉(xiāng),、村,、組三級信訪工作網(wǎng)絡(luò),，配齊配優(yōu)鄉(xiāng)、村信訪干部和組信訪民調(diào)員,，同時在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標(biāo)考核中將信訪工作納入其中,，實行目標(biāo)考核獎懲制度,。三是深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪值周和帶案下村活動，扎實推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作,。九是切實加強對發(fā)案單位的“九查”：既查上訪隱患是否已提前排查,、查責(zé)任村主管和分管人員對群眾反映問題是否已接待,、查是否已認(rèn)真答復(fù),、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決,、查解決不了的問題是否已及時向上級有關(guān)部門上報。
為努力做好新時期的信訪工作，我鄉(xiāng)計生辦堅持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來,，進(jìn)一步完善了《信訪隱患排查預(yù)警機制》，建立了《信訪工作過錯責(zé)任追究制度》,、《信訪“回訪”工作制度》,，增強信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為,，同時狠抓了首問責(zé)任制,、來訪接待制,、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制,、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實,，并通過加強法制宣傳和依法治訪,，對上訪群眾進(jìn)行法制教育,，引導(dǎo)群眾依法、有序上訪,，客觀公正地反映問題,。通過制度的建設(shè),，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計劃生育信訪工作,，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化,、法制化,。
組織鄉(xiāng)、村計生專干參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,，重點抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在政治理論方面：重點學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等黨的最新理論,。在業(yè)務(wù)知識方面：重點學(xué)習(xí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強新時期信訪條例》及有關(guān)法律,，掌握辦信,、接訪、督辦,、審理、復(fù)查復(fù)核及聽證,、勸訪等基礎(chǔ)知識。
為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強新時期信訪工作的意見》,、《信訪條例》等內(nèi)容,，引導(dǎo)群眾依法、逐級,、有序來信來訪。一是開展“信訪知識宣傳”,。7月份，借助計劃生育集中宣傳教育活動,，發(fā)放宣傳品達(dá)800余份。二是廣泛開展宣傳咨詢活動。結(jié)合婦女“三.九”節(jié),、“9.25”協(xié)會日等活動,，與信訪,、紀(jì)檢、綜治,、司法開展法制宣傳教育,。三是實施專干聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作，要求每名專干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶群眾,，發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時,，有義務(wù)進(jìn)行阻止,，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題,。同時對群眾提出不合情,、不合理,、不合法的信訪問題,，有義務(wù)對群眾進(jìn)行解釋，并做好宣傳教育工作,，特別是專干要做好對自己的親屬,、親戚,、朋友進(jìn)行不合法信訪的宣傳教育,。發(fā)現(xiàn)群眾上訪時,，專干要及時向鄉(xiāng)計生辦報告,，將問題解決在萌芽狀態(tài)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇六
今年以來,，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實省,、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通,、有序,、務(wù)實,、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起,，化解82起，化解率為94.2%,。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
一,、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現(xiàn)一控制,、兩下降工作目標(biāo),。
開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省,、市,、縣關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,，及時召開黨委擴大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神,，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展百日矛盾糾紛排查化解活動,。我們按照排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好的要求,，堅持預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化的原則,，以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師,、退耕還林,、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,，每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,，對排查出的問題,，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段，堅持三位一體,，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件,，調(diào)處率92.4%,。
二,、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制,。
一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實行分級接待,、歸口辦理,。對涉及面較大的案件,，在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對確因問題復(fù)雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項,，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時間,、地點，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待,，做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦,。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項,，按照大案兩個月辦結(jié),、一般案件一個月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施,，落實責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報,，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照一個案子,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套工作方案,、一抓到底的要求，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報,，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結(jié)果,。同時,，對重視查辦的村進(jìn)行通報表揚;對工作不力,、措施不到位,、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題,。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照屬地管理,、分級負(fù)責(zé),，誰主管,、誰負(fù)責(zé)的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政一把手負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確各村一把手是本村信訪工作的第一責(zé)任人，對信訪工作負(fù)總責(zé),、親自抓，真正做到了責(zé)任,、措施、工作三到位,。
三、堅持依法按政策處理信訪問題,，建立了良好的信訪工作秩序。
解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入,，采取必要措施，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。
四,、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,，切實做到信訪問題案結(jié)事了,。
一是加強初信初訪接待辦理工作,。今年，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作,，切實加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪,，認(rèn)真尋求解決問題的辦法,，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件,，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪,、輕初始訪,、重集體訪、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪,、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鎮(zhèn),，為實現(xiàn)一控制,、兩下降目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ),。二是加強重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,，切實做到信訪問題案結(jié)事了。9月初,，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查,，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件,，全部做到五落實,，即落實包案領(lǐng)導(dǎo)，落實辦案人員,，落實辦結(jié)時限，落實穩(wěn)定措施,，落實處理問題所需的經(jīng)費,。截止目前,，以上6個重訪問題,，已經(jīng)全部得到解決,。
五、扎實開展黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動，切實推動信訪問題的解決,。
縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議召開后,，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視,，多次組織召開班子成員會議,，學(xué)習(xí)傳達(dá)市,、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議精神,，全面安排部署黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪工作，確定由黨委書記,、鎮(zhèn)長帶頭接訪，其他領(lǐng)導(dǎo)參與,，每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾,，并及時通過廣播,、張貼通告等形式向社會公示,，告知廣大群眾積極參與此項活動，使縣黨書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效,。同時黨委書記黃龍,、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領(lǐng)司法,、派出所,、城建、交通,、國土、水利,、林業(yè)等相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主動深入到車圈,、巨家,、四合,、強村,、西王,、六股路等村下訪,、接訪群眾,，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補貼,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決,。
六,、開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。
開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來,，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實踐活動實施方案,，提出了化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧巨家的實踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,，支部組織黨員干部集中時間學(xué)習(xí)黨的xx大報告,，《論科學(xué)發(fā)展》,、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上，撰寫心得體會5篇,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究,，廣泛征求群眾意見,，撰寫調(diào)研報告4篇,。開展了以解放思想實事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展為主題的大討論活動,，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法,、體制機制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段,，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實踐活動始終要求,，全面查找存在的突出問題,，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認(rèn)真開展批評與自我批評,，形成班子自查分析檢查報告,，組織群眾對分析檢查報告進(jìn)行評議,，提出整改措施和努力方面,，為學(xué)習(xí)實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎(chǔ)
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強,。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇七
為做好新時期的人口和計劃生育信訪工作，在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確指導(dǎo)下,，深入貫徹落實《信訪條例》,，始終從維護(hù)人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪,，解決問題,、化解矛盾,，為構(gòu)建良好的人口與計劃生育工作環(huán)境提供了保證?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報
一,、加強領(lǐng)導(dǎo),，完善組織網(wǎng)絡(luò)
鄉(xiāng)黨委,、政府始終把信訪工作作為一把手工程來抓,，進(jìn)一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò),。一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件,，班子成員帶頭表率,，明確村級組織責(zé)任,，進(jìn)一步加大部門之間的協(xié)調(diào)，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局,。二是建立健全鄉(xiāng)、村,、組三級信訪工作網(wǎng)絡(luò),，配齊配優(yōu)鄉(xiāng),、村信訪干部和組信訪民調(diào)員,，同時在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標(biāo)考核中將信訪工作納入其中,，實行目標(biāo)考核獎懲制度,。三是深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪值周和帶案下村活動,，扎實推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作,。九是切實加強對發(fā)案單位的九查：既查上訪隱患是否已提前排查,、查責(zé)任村主管和分管人員對群眾反映問題是否已接待、查是否已認(rèn)真答復(fù),、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關(guān)部門上報,。
二,、強化責(zé)任,，狠抓制度建設(shè)
為努力做好新時期的信訪工作,，我鄉(xiāng)計生辦堅持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來,，進(jìn)一步完善了《信訪隱患排查預(yù)警機制》，建立了《信訪工作過錯責(zé)任追究制度》,、《信訪回訪工作制度》，增強信訪工作透明度,，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為,，同時狠抓了首問責(zé)任制,、來訪接待制,、定期排查研究調(diào)處制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制,、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪,，對上訪群眾進(jìn)行法制教育,，引導(dǎo)群眾依法,、有序上訪,，客觀公正地反映問題,。通過制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計劃生育信訪工作,，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化,、法制化,。
三,、錘煉素質(zhì),，依法辦理信訪
組織鄉(xiāng),、村計生專干參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,，重點抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在政治理論方面：重點學(xué)習(xí)理論,、三個代表重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀等黨的最新理論,、黨的十九大會議精神,。在業(yè)務(wù)知識方面：重點學(xué)習(xí)中共中央,、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強新時期信訪條例》及有關(guān)法律,，掌握辦信、接訪,、督辦,、審理,、復(fù)查復(fù)核及聽證、勸訪等基礎(chǔ)知識,。
九,、加大宣傳,，規(guī)范信訪秩序
為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強新時期信訪工作的意見》,、《信訪條例》等內(nèi)容,，引導(dǎo)群眾依法,、逐級,、有序來信來訪。一是開展信訪知識宣傳,。7月份,，借助計劃生育集中宣傳教育活動,，發(fā)放宣傳品達(dá)800余份。二是廣泛開展宣傳咨詢活動。結(jié)合婦女三.九節(jié),、9.25協(xié)會日等活動,，與信訪,、紀(jì)檢,、綜治、司法開展法制宣傳教育,。三是實施專干聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作,，要求每名專干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶群眾,，發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時,，有義務(wù)進(jìn)行阻止,，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。同時對群眾提出不合情,、不合理、不合法的信訪問題,，有義務(wù)對群眾進(jìn)行解釋,，并做好宣傳教育工作,，特別是專干要做好對自己的親屬,、親戚,、朋友進(jìn)行不合法信訪的宣傳教育。發(fā)現(xiàn)群眾上訪時,，專干要及時向鄉(xiāng)計生辦報告,，將問題解決在萌芽狀態(tài),。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇八
今年以來,，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實省,、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通,、有序,、務(wù)實,、高效的信訪工作新秩序,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起，化解82起,，化解率為94.2%,。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省,、市,、縣關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,，及時召開黨委擴大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”,。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求,，堅持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的原則,，以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師、退耕還林,、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,，每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則，綜合運用人民調(diào)解,、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件,，調(diào)處率92.4%。
一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實行分級接待、歸口辦理,。對涉及面較大的案件，在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對確因問題復(fù)雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項,，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時間,、地點，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待,，做到了群眾信訪有人接、有人管,、有人辦,。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項,，按照大案兩個月辦結(jié),、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施,，落實責(zé)任，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報,，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照“一個案子,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套工作方案,、一抓到底”的要求,，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報,，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待,、案案有結(jié)果,。同時,，對重視查辦的村進(jìn)行通報表揚;對工作不力、措施不到位,、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪工作不出問題,。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人,，對信訪工作負(fù)總責(zé),、親自抓,，真正做到了責(zé)任、措施,、工作 “三到位”,。
解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。
一是加強初信初訪接待辦理工作,。今年,，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度,，認(rèn)真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪，認(rèn)真尋求解決問題的辦法,，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪,、重集體訪、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪,、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鎮(zhèn),，為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ),。二是加強重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”,。9月初,，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查,，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件,，全部做到五落實，即落實包案領(lǐng)導(dǎo),，落實辦案人員,，落實辦結(jié)時限,，落實穩(wěn)定措施，落實處理問題所需的經(jīng)費,。截止目前,，以上6個重訪問題,，已經(jīng)全部得到解決,。
縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議召開后,，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視，多次組織召開班子成員會議,，學(xué)習(xí)傳達(dá)市,、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議精神,，全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪工作,，確定由黨委書記,、鎮(zhèn)長帶頭接訪，其他領(lǐng)導(dǎo)參與,，每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾,，并及時通過廣播,、張貼通告等形式向社會公示,，告知廣大群眾積極參與此項活動,，使縣黨書記、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效,。同時黨委書記黃龍,、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領(lǐng)司法,、派出所、城建,、交通,、國土,、水利,、林業(yè)等相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主動深入到車圈,、巨家,、四合,、強村,、西王,、六股路等村下訪、接訪群眾,，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補貼,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決,。
開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實踐活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實踐活動實施方案,，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧巨家”的實踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,，支部組織黨員干部集中時間學(xué)習(xí)黨的xx大報告,，《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,，市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上,，撰寫心得體會5篇,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究,，廣泛征求群眾意見，撰寫調(diào)研報告4篇,。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的大討論活動,，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法,、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段,，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實踐活動始終要求，全面查找存在的突出問題,，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認(rèn)真開展批評與自我批評,，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進(jìn)行評議,，提出整改措施和努力方面,，為學(xué)習(xí)實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎(chǔ),。
總之，今年以來,，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強,。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇九
今年以來,，正路鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實上級關(guān)于進(jìn)一步加強信訪工作,，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神,，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度,，取得了明顯的成效,。上半年共處理信訪案件4起(其中鄉(xiāng)上4起，村上0起),，結(jié)案率達(dá)到100%,，共排查矛盾糾紛33件,，化解32件,。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪，越級訪案件，維護(hù)了社會的穩(wěn)定,。
一、加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，強化責(zé)任意識
鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,，層層落實責(zé)任制,。首先，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鄉(xiāng)黨委書記為組長,，由政府鄉(xiāng)長和主管信訪的紀(jì)委書記為副組長,，具體負(fù)責(zé)信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任,，此外,，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成,，制度落實情況進(jìn)行定期考核，對完不成任務(wù)的實行評先一票否決,，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性,。其次,，實行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制,。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點,，對鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理,，決不拖延,，對一時難以解決的問題,，也給上訪群眾一個明確的答復(fù),，按期解決，避免了矛盾的激化,。第三，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門,、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,，時限要求及責(zé)任追究,。對處置不力,，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。
二,、健全信訪各項工作制度,，強化制度約束
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪崗位責(zé)任追究制,，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制,，對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時,。此外,，加強信訪檔案的管理,，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面,，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心,，做到了辦公地點,、人員、資金三到位,，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化,。
三,、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查
為切實做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村,，不出鄉(xiāng),，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員,，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報,，對排查出的信訪隱患,，及時組織人力進(jìn)行處理,，確保了矛盾不被激化,。
四,、建立矛盾糾紛解決機制,，搞好案件處理
第一,，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對一些重點疑難案件,，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案,，親自接訪,，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解,，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場地所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,，由鄉(xiāng)長李自科親自出面調(diào)解在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上達(dá)成諒解協(xié)議,，使這一矛盾糾紛得到解決,。
第二,，派駐工作組,，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時間,，查清事實給群眾一個明白。半年來,，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查2次,，使問題得到較好的解決,。
第三，強化調(diào)度和督導(dǎo),。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導(dǎo)力度,，鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調(diào)度會,，由主管信訪的紀(jì)委書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對重點案件，集體協(xié)商,，加大工作力度,，確保案件的及時解決。
當(dāng)前信訪形勢的分析：
對當(dāng)前的信訪形勢,，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年,，許多村班子被調(diào)整,，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū),，群眾經(jīng)濟條件不太好,，反映民政救濟方面的問題比較多，主要表現(xiàn)是：
一,、信訪總量持續(xù)上升,，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響,，據(jù)統(tǒng)計今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%。
二,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無中生有，想借機整垮班子以達(dá)到個人目的。
三,、反映救濟款物發(fā)放不公也占一定比例。
對此,，我們認(rèn)為針對這種形勢,，一方面必須切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，加大工作力度;另一方面,，通過健全機制，落實責(zé)任,，進(jìn)一步加強基層組織建設(shè),，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài),，確保社會穩(wěn)定,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇十
2019年，我鎮(zhèn)信訪工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪局的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的高度重之下,，在鎮(zhèn)直機關(guān)和各村的大力支持下，緊緊圍繞社會穩(wěn)定,，經(jīng)濟快速發(fā)展的工作方針,，切實把群眾反映的熱點、難點問題解決在基層,，以杜絕進(jìn)京,、到省、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點,，始終堅持分級負(fù)責(zé),、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)2019年信訪工作總結(jié)如下：
1、黨委,、政府堅持每月召開一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議,，專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作。今年以來,，鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府共召開黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議12次。
2,、認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪和包案制度。一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動,。今年以來,，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、下訪活動12次,，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制,。鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班,，處置當(dāng)周發(fā)生的各類突發(fā)事件,。2019年，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過值班接訪,、約訪,、帶案下訪，化解給類信訪案件58件,。
為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)?；⒅贫然?，我們堅持每月定期召開鎮(zhèn),、村信訪工作“三級例會”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查，鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查,，村(居)每周開展1次全面排查,。重要節(jié)點和敏感時期，開展集中排查,、排查要建立臺賬,，明確責(zé)任單位，限期妥善化解,。對工作所掌握的重大,，緊急信訪事項及時上報市信訪部門,，并積極參與處置,。今年以來,，全鎮(zhèn)通過積極推進(jìn)“三級例會”制度，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件,，網(wǎng)上信訪調(diào)解5起,，突發(fā)事件10起，人民調(diào)解61起,，村調(diào)解65起,，調(diào)處成功率達(dá)98%，有力地促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定,。
1,、我們嚴(yán)格按照接訪、辦案,、督查“三位一體”要求辦理,，定期接待群眾，對進(jìn)京非正常上訪,、赴省集體上訪和重要上訪實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來訪接待,、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處置)。2019來以來,，已實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案12次,，包案化解疑難案件36件，已辦結(jié)32件 ,。
2,、為了責(zé)任落實到基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，我們將一些可以由?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件,，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”,、“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，交辦到有權(quán)處理單位,。2019年以來,，我們先后向下交辦各類信訪案件141件，截止目前已化解136件,，還有5件已研究意見,，正在落實和穩(wěn)控中。
3,、對于中省交辦,、轉(zhuǎn)辦件,、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件,，我們嚴(yán)格按照“八要件”(信訪訴求,、呈報單、交辦函,、受理告知書,、答復(fù)意見書、答復(fù)意見,、辦結(jié)報告,、審批表、附件)的要求辦理,，2019年以來,，網(wǎng)上信訪案件5件。辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到100%,。
按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,，“依法,、及時就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，落實首訪責(zé)任單位和首訪責(zé)任人的責(zé)任,，按照登記,、受理、辦理,、受訪事項,，并逐案建立臺賬檔案，首訪事項一次性辦結(jié)率不低于90%,，本級重信重訪率不高于20%,，我們研究出臺了《陳場鎮(zhèn)信訪工作首訪責(zé)任制實施辦法》，明確規(guī)定,，凡初信初訪,，各地各部門接待人員要“一問到底”，責(zé)任單位承辦人員要“一辦到底”,、包案領(lǐng)導(dǎo)要“一督到底”,。凡因初信訪處理不及時或處置不當(dāng)，導(dǎo)致重信重訪或越級上訪的,，要實行責(zé)任追究,。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項信訪事項141件，其中一次性辦結(jié)136起，辦結(jié)率達(dá)98%,。
綜觀今年我鎮(zhèn)進(jìn)京赴省來市上訪情況,，我鎮(zhèn)蔡橋村唐敦樹因宅基地問題和王橋村謝松平因征地問題重復(fù)上訪依然突出。主要以責(zé)任田承包,、宅基地信訪問題居多，村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上,。如:蔡橋村唐敦樹宅基地問題;青福村賈月枝土地承包問題;沙埂壩村吳鳳蘭醫(yī)療糾紛問題,，多次重復(fù)來鎮(zhèn)上訪。2,、集體上訪頻繁,。如:王橋村謝松平因征地問題;陳場村胡均如因鑫夢圓老板嚴(yán)某拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪，其規(guī)模之大,。3,、群體性事件高發(fā)頻繁。今年以來,，全鎮(zhèn)已先后發(fā)生非正常死亡事件10起,，這些非正常死亡案件“逢死必賠”、“逢死必鬧”,，給信訪維穩(wěn)工作帶來巨大壓力,。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛(wèi)生室就診，注射藥物時,，出現(xiàn)過敏反應(yīng),，經(jīng)搶救無效當(dāng)場死亡。其家屬堅持過高賠償,，經(jīng)政府相關(guān)部門一直調(diào)解到臘月29日凌晨,，才圓滿的調(diào)解成功。
一是健全信訪網(wǎng)絡(luò),，1,、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組外，還配備了2名專職信訪干部;2,、及時調(diào)整了各村,、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員;3、聘請部分市人,、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員,、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員。二是加強業(yè)務(wù)指導(dǎo),，為了提高信訪信息員的業(yè)務(wù)水平,，今年我鎮(zhèn)于五月份、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓(xùn)班,。通過培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務(wù)水平,，取得了良好的培訓(xùn)效果,。
一年來，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報的工作中取得了顯著成績,，但距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，因此我們必須清醒地認(rèn)識到工作中存在不足:一是信訪工作機制不夠完善，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位,。針這些不足,，我們?nèi)Ω恼瑺幦?019年的工作做得更好,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇十一
2019年我鎮(zhèn)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，把信訪工作作為維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的重要舉措,，牢記服務(wù)宗旨,，健全工作制度，認(rèn)真解決群眾合理訴求,，及時化解信訪問題和矛盾糾紛,，為促進(jìn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了積極努力。
一,、黨政重視,，制度健全，形成合力
加強工作領(lǐng)導(dǎo),，充實信訪部門力量,。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長,，班子成員責(zé)任明確,、層層落實，切實加強了信訪工作領(lǐng)導(dǎo),。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要,，調(diào)整充實了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外,，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干,。各村、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室,，并明確黨支部書記任信訪專干,。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面,。
建立健全制度,，形成信訪工作合力。全面落實領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪,、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度,，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個村，公開手機電話,，無論所在的村召開什么會議,，特別是黨員組長會、村民代表會,、議事代表會議,，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加，向人民群眾通報思路,、目標(biāo)、舉措,，承諾辦好本年度的大事,、實事。配備站所長負(fù)責(zé)的1-2 名聯(lián)村干部,，制成小卡片,，發(fā)放到千家萬戶，凡是村民要辦流動人口證,、土地使用證等,，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機關(guān)辦事走空路,，每年的5000 我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中,。
對待群眾問題是這樣，對待涉軍群體我們也從不懈怠,，全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人,，涉及抗美援朝、自衛(wèi)還擊,、北京平暴,、二次參戰(zhàn)等多種對象。各類群體相互聯(lián)絡(luò),，大有一觸即發(fā)之勢,。然而，我們在做具體工作中,，堅持了如下幾條：一是每年召開座談會,，向他們通報經(jīng)濟和社會發(fā)展中所取得的成績，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表,。二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人,，任何時候都要做我們最可愛的人。三是莊重承諾，自國務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇,，一分錢不打折扣,。四是堅持慰問金不是補償金，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛,，不能以錢的多少論情感,。五是對確有生活困難的對象給予相應(yīng)的幫助和支持。
二,、牢記宗旨,，認(rèn)真接待，息訪息訴
我們牢記服務(wù)宗旨,，切實履行職責(zé),。日常工作中要求機關(guān)干部有“一張笑臉、一聲請坐,、一杯清茶,、一句問詢”，認(rèn)真接待群眾來信來訪,。通過政務(wù)公開欄,，將信訪工作程序、工作規(guī)則,、首問首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開,。充分調(diào)動全鎮(zhèn)黨員干部積極性，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線,、方針,、政策，廣泛征集群眾的意見和建議,，及時反饋社情民意,，關(guān)注群眾的思想動態(tài)，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作,，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾,。狠抓信訪責(zé)任制的落實，不斷提高信訪工作質(zhì)量,，切實做到“件件有著落”,、“事事有回音”。小事及時化解,，大事迅速介入,。如 醫(yī)療事件，出現(xiàn)了病死,、瘁死等十分復(fù)雜的案中案,，書記,、鎮(zhèn)長、政法書記第一時間到達(dá)現(xiàn)場處置,，疏散群眾,，維護(hù)秩序，引導(dǎo)教育有條不紊,，既澄清了事實,，又化解了矛盾。在處理該醫(yī)療事件信訪過程中,，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：一是沉著應(yīng)對,，迅速召開領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會議。二是明確分工,，由政法書記調(diào)處患者死亡之事,，由鎮(zhèn)長帶隊趕赴xx處置死者遺體。三是當(dāng)機立斷,，針對江西家族100號人準(zhǔn)備大鬧一場的緊急情況,，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對象,，做好教育軟化工作,。四是事后回訪,，晚上九點多鐘,，鎮(zhèn)長陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里，進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序,，表明觀點和態(tài)度,，同時進(jìn)行慰問。五是公開真相,，在相關(guān)村組,、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會通報情況，發(fā)揮社會輿論作用,。我們這樣做,，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責(zé)任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群眾事件,，同時實現(xiàn)了事半功倍,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇十二
20xx年，我鄉(xiāng)的信訪工作以xx大精神為指導(dǎo),，在縣信訪局的大力支持幫助下,，堅持圍繞改革、發(fā)展,、穩(wěn)定這個大局,，堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心,，推進(jìn)災(zāi)后重建，以維護(hù)全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定為出發(fā)點,。切實把抓好信訪工作,、推進(jìn)災(zāi)后重建、促進(jìn)社會穩(wěn)定作為當(dāng)前工作的重中之重來抓,。認(rèn)真處理群眾來信來訪,，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)安定團(tuán)結(jié),、促進(jìn)改革開放,，振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)揮了積極作用。現(xiàn)將20xx年度信訪工作總結(jié)如下：
一,、提高認(rèn)識,，落實責(zé)任，全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格局
一是加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。信訪工作采取領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,，落實專人接待上訪者，落實各村定期排查可能不穩(wěn)定因素,。堅持信訪工作例會制度,；二是每月召開一次信訪領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會議分析信訪問題。層層落實信訪工作責(zé)任制,；三是制定了信訪工作考核辦法,，實行“一崗雙制”責(zé)任制；四是設(shè)定信訪接待窗口,，落實專人負(fù)責(zé)接待,，轉(zhuǎn)辦辦結(jié)。
二,、整合力量加強建設(shè),，量化標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)信訪工作
紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn),、綜治,、安全等工作部門，制定了工作制度,，落實信訪接待窗口,，信訪工作統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，在處理來信來訪方面采取辦結(jié)制度,，一年來,，全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪31件，其中接受上級轉(zhuǎn)辦信訪案件11起,，本級收受信訪案件20起,，按期處辦結(jié)率100%以上,，按期處結(jié)率100%。
三,、突出重點,，強化措施，抓好“三訪”的控制工作
一是超前防范,，做好集體上訪因素的排查處理工作,。建立健全了四道防線機制，各村設(shè)有接訪室,，信息員,，定期排查不安定因素。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,。三是規(guī)范村級財務(wù)管理,。四是抓本治源，夯實基礎(chǔ),，大力實施民心工程,，扎扎實實地為群眾辦好事、辦實事,。五是嚴(yán)格落實信訪工作制度,。六是依法規(guī)范信訪行為，增強基層化解集體上訪矛盾工作,。
四,、加大力度，狠抓信訪案件的查辦和督查工作
今年以來,，狠抓了信訪大案的查處,，重點排查和控制了可能越級,、惡劣上訪人員,，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定，特別是在高速公路,、鍋浪蹺電站建設(shè),、國道318線工作推進(jìn)中創(chuàng)造性實行了信訪進(jìn)企業(yè)，有效的解決了重點工程推進(jìn)過程的信訪問題,，保證了重點工程的順利推進(jìn),。建立了信訪督查工作制度，查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果,，為全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn),。
五、加大信訪法規(guī)的宣傳教育力度,，教育公民依法信訪
通過走村入戶,，召開戶主會,、發(fā)放宣傳資料、點對點進(jìn)行政策解釋等方式,，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權(quán)利和義務(wù),，從而維護(hù)了正常的信訪秩序，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道,。
六,、信訪工作成績顯著
今年以來，我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅持預(yù)防與化解相結(jié)合,、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則,，嚴(yán)格按照《信訪條例》要求，不斷建立健全信訪工作機制,，完善信訪工作制度,，切實維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪案件,，妥善處理人民矛盾,，推進(jìn)了318線、高速公路,、鍋浪蹺電站等重點工程建設(shè),，使我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展和工作推進(jìn)取得良好成效。
20xx年,，我鄉(xiāng)信訪工作順利推進(jìn),，在取得了很大成績的同時，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進(jìn)的問題：主要表現(xiàn)是組織機構(gòu)不健全,，信訪服務(wù)隊伍人員較少以及信訪干部,、村、組信訪人員素質(zhì)較低等問題,，對于這些障礙,，我鄉(xiāng)將在20xx年信訪工作中加以克服，保證信訪工作的順利推進(jìn),。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇十三
今年以來,，xx鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實上級關(guān)于進(jìn)一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神,，從狠抓信訪工作機制入手,，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效,。上半年共接待群眾來訪15次,，處理信訪案件8起，結(jié)案率達(dá)到100%,，全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪,，越級訪案件,，維護(hù)了社會的穩(wěn)定。
一,、加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，強化責(zé)任意識
鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實責(zé)任制,。首先,，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記為組長,，由主管黨務(wù)的副書記為副組長,，具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件,，對各村實行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任,，此外,，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成,，制度落實情況進(jìn)行定期考核,，對完不成任務(wù)的實行評先一票否決，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性,。其次,，實行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點,，對鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延,，對一時難以解決的問題,，也給上訪群眾一個明確的答復(fù)，限期解決,，避免了矛盾的激化,。第三,，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門,、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時限要求及責(zé)任追究,。對處置不力,，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。今年以來,，全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪15次,，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象,。
二、健全信訪各項工作制度,，強化制度約束
為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制,，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制,，使信訪處理工作開展的更順利，更及時,。此外,，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,，做到了辦公地點、人員,、資金三到位,，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化,。
三,、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查
為切實做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村,，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡(luò)員,，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗的同志擔(dān)任,，村級聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員,、老干部或村干部擔(dān)任，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報，對排查出的信訪隱患,，及時組織人力進(jìn)行處理,，確保了矛盾不被激化。
四,、建立矛盾糾紛解決機制,，搞好案件處理
第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對一些重點疑難案件,，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案，親自接訪,，親自調(diào)度,，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解,，例如明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,，由鎮(zhèn)長劉福生同志親自出面調(diào)解，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上,，達(dá)成諒解協(xié)議,，使這一多年矛盾糾紛得到解決。
第二,，派駐工作組,，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間,，查清事實給群眾一個明白,。今年以來，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次,，使問題得到較好的解決,。
第三，強化調(diào)度和督導(dǎo),。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導(dǎo)力度,，鎮(zhèn)每周召開一次信訪工作調(diào)度會,，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件,，集體協(xié)商,，加大工作力度,，確保案件的及時解決,。
當(dāng)前信訪形勢的分析：
對當(dāng)前的信訪形勢,，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年,，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整,，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個別落后村變得更加突出,。
主要表現(xiàn)是：
一,、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響,，據(jù)統(tǒng)計今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升25%,。
二、集體訪明顯增加,，且規(guī)模逐步擴大,。有的村上訪群眾開著拖拉機、三馬車到鎮(zhèn)政府大院,，擺出不達(dá)目標(biāo)不罷休的架式,，給政府的日常工作造成一定影響，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事,。
三,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無中生有,，想借機整垮班子以達(dá)到個人目的,。
對此，我們認(rèn)為針對這種形勢,，一方面必須切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，加大工作力度;另一方面，通過健全機制,，落實責(zé)任,，進(jìn)一步加強基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，確保社會穩(wěn)定。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇十四
我們**鎮(zhèn)黨委,、政府認(rèn)真總結(jié)xx年度信訪工作的經(jīng)驗教訓(xùn),，牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念,，全面提高做好信訪工作的認(rèn)識,，緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實際，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口,，采取積極預(yù)防和及時化解并舉的方法舉措,，加大工作力度，真抓實干,，開創(chuàng)了信訪工作新局面,。xx年度，我鎮(zhèn)從市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級以上“零上訪鎮(zhèn)”,，確保了和諧穩(wěn)定,，為各項事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障?；仡櫼荒陙淼男旁L工作,，我們重點抓了以下三個方面：
“基礎(chǔ)不實，地動山搖”,，我們充分認(rèn)識到維護(hù)社會穩(wěn)定,，做好信訪工作，加強基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性,。
一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò),。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn),、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍,，并在年初對這支隊伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn)，提升了他們做好信訪工作的能力,。去年,，全鎮(zhèn)信息員累計上報信訪信息47條，形成了信訪工作眾人拾柴的局面,，使全鎮(zhèn)的信訪信息,、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領(lǐng)導(dǎo)，第一時間得到調(diào)解處置,。
二是強化村級組織建設(shè),。對戰(zhàn)斗力、號召力,、凝聚力不強的黨支部,，處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書記，鎮(zhèn)黨委痛下決心,，堅決給予調(diào)整,，去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了6個支部書記，占全鎮(zhèn)行政村的50%,，使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高,，村級組織建設(shè)得到明顯加強,，有力地鞏固了信訪工作第一道防線，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標(biāo)落到了實處,。
三是強化對村級工作的系統(tǒng)性指導(dǎo),。我們抽調(diào)精干力量，選派了12名年紀(jì)輕,、素質(zhì)高,、能力強,、農(nóng)村工作情況熟悉的機關(guān)干部到12個行政村擔(dān)任實職副書記,，指導(dǎo)、幫助各村完善制度,，強化管理,，開展各項工作，促進(jìn)了上級各項政策在各村的落實,，并把各村的真實情況,、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里，為黨委,、政府科學(xué)決策提供了依據(jù),。同時，到村任職的機關(guān)干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解,，有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力,，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生，前移了信訪工作的關(guān)口,。
創(chuàng)新制度,，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施,。
去年,，我們從實際出發(fā)，在村級推行了四項制度,，起到了較好的效果,。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日,，村干部聽取群眾意見,、建議，調(diào)處化解矛盾問題,，積極采納利用群眾的好點子,、好思路、好辦法,，既促進(jìn)了村級各項工作的開展,，又服務(wù)群眾,，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級零招待制度,。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財政支付,，村級一列實行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請客,，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象,，凈化了風(fēng)氣，提高了村級集體資金的利用率,，提升了村干部在群眾中的形象,。三是承包發(fā)包制度。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標(biāo)中心,，凡村級山林,、磚瓦廠、標(biāo)準(zhǔn)廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標(biāo)辦法程序,，在鎮(zhèn)招投標(biāo)委員會的指導(dǎo)和監(jiān)督下,，到鎮(zhèn)抬投標(biāo)中心公開投標(biāo)。村級承包發(fā)包的公開,、公平,、公正和規(guī)范化操作，有效約制了村干部腐b現(xiàn)象的產(chǎn)生,。同時,，我們制定出臺了新的村級財務(wù)管理制度，對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,，并進(jìn)一步加強了財務(wù)公開化,、透明化、規(guī)范化管理程度,，避免了因村級財務(wù)管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生,。四是村民代表議事制度。我們進(jìn)一步規(guī)范了村民代表議事的程序,，擴大了議事的權(quán)限,，凡村級重要決定、重要事項,，5000元以上財務(wù)開支都要由村民代表討論表決,，形成決議才能實施，強化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督,，取得了防患于未燃的效果,。
在鎮(zhèn)機關(guān)內(nèi)部，我們一是建立了信訪首問責(zé)任制,。凡是來訪者都能得到熱情接待,，由人負(fù)責(zé)到底;二是信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班,，每周3次到各村巡查,，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來訪,，而是主動下訪,，做到抓“未”、抓“早”,，把預(yù)測工作走在預(yù)防之前,，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前,，把力量和精力放在事發(fā)之前,，把問題解決在萌芽狀態(tài),、始發(fā)階段,，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓,，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán),，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動局面,，同時也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊,，征用了300余畝土地,，涉及多村多戶，由于信訪工作走在前面,，沒有發(fā)生一起上訪事件,。三是完善強化信訪考核制度。切實加強了對機關(guān)各部門信訪工作的考核力度,，提高信訪工作分?jǐn)?shù)比重,，并同年終獎金掛鉤，使信訪工作與個個單位有關(guān),，機關(guān)人人有責(zé),，不再單純是信訪辦的職責(zé)，而是全機關(guān)的職責(zé),。
由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點管理鎮(zhèn),，不是沒有矛盾和問題，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出,。一年來,，我們終結(jié)了等十余起老訪纏訪案件,，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題，調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素,。全年累計化解終結(jié)信訪案件169件,，涉訪群眾371人。在調(diào)處過程中,，我們積極探索信訪調(diào)處新辦法,、新途徑，多次召開村民代表聽證會,、人大政協(xié),、村民代表聯(lián)調(diào)會，區(qū),、鎮(zhèn),、村三級聯(lián)調(diào)會、親屬聯(lián)調(diào),、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策,、法規(guī)、親情相結(jié)合的新舉措,，使169件信訪案件都得到終結(jié),，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪。
雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績,，基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防、早控制,、早化解的機制,，但離區(qū)委區(qū)政府的要求，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比,，還有較大的差距,。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗,，完善措施,，積極探索，努力工作,，使信訪維穩(wěn)工作做得更好,，為創(chuàng)建“平安”，構(gòu)筑“和諧”作出新的貢獻(xiàn)!
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇十五
20__年,，我鎮(zhèn)信訪工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的指導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的高度重之下,，在鎮(zhèn)直機關(guān)和各村的大力支持下，緊緊圍繞社會穩(wěn)定,，經(jīng)濟快速發(fā)展的工作方針,，切實把群眾反映的熱點、難點問題解決在基層,，以杜絕進(jìn)京,、到省、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點,，始終堅持分級負(fù)責(zé),、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則。現(xiàn)將我鎮(zhèn)20__年信訪工作總結(jié)如下：
一,、落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制
1,、黨委、政府堅持每月召開一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議,，專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作,。今年以來，鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府共召開黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議12次,。
2、認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪和包案制度。
一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動,。今年以來,，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、下訪活動12次,，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制,。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班,，處置當(dāng)周發(fā)生的各類突發(fā)事件,。20__年，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過值班接訪,、約訪,、帶案下訪，化解給類信訪案件58件,。
二,、矛盾糾紛排查化解工作
為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)常化,、制度化,，我們堅持每月定期召開鎮(zhèn),、村信訪工作“三級例會”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查，鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查,，村(居)每周開展1次全面排查,。重要節(jié)點和敏感時期，開展集中排查,、排查要建立臺賬,，明確責(zé)任單位，限期妥善化解,。
對工作所掌握的重大,，緊急信訪事項及時上報市信訪部門，并積極參與處置,。今年以來,，全鎮(zhèn)通過積極推進(jìn)“三級例會”制度，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件,，網(wǎng)上信訪調(diào)解5起,，突發(fā)事件10起，人民調(diào)解61起,，村調(diào)解65起,，調(diào)處成功率達(dá)98%，有力地促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定,。
三,、信訪積案化解
1、我們嚴(yán)格按照接訪,、辦案,、督查“三位一體”要求辦理，定期接待群眾,，對進(jìn)京非正常上訪,、赴省集體上訪和重要上訪實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來訪接待、包解決問題,、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理、包依法處置),。20xx來以來,，已實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案12次，包案化解疑難案件36件,，已辦結(jié)32件 ,。
2、為了責(zé)任落實到基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，我們將一些可以由?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件,，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”,、“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，交辦到有權(quán)處理單位,。
20__年以來,，我們先后向下交辦各類信訪案件141件，截止目前已化解136件,，還有5件已研究意見,，正在落實和穩(wěn)控中。
3,、對于中省交辦,、轉(zhuǎn)辦件、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦,、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件,，我們嚴(yán)格按照“八要件”(信訪訴求,、呈報單,、交辦函、受理告知書,、答復(fù)意見書,、答復(fù)意見,、辦結(jié)報告、審批表,、附件)的要求辦理,，20xx年以來，網(wǎng)上信訪案件5件,。辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到100%。
四,、首訪責(zé)任制落實
按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,，“依法,、及時就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，落實首訪責(zé)任單位和首訪責(zé)任人的責(zé)任,，按照登記,、受理、辦理、受訪事項,，并逐案建立臺賬檔案,，首訪事項一次性辦結(jié)率不低于90%，本級重信重訪率不高于20%,，我們研究出臺了《xx鎮(zhèn)信訪工作首訪責(zé)任制實施辦法》,，明確規(guī)定，凡初信初訪,，各地各部門接待人員要“一問到底”,，責(zé)任單位承辦人員要“一辦到底”、包案領(lǐng)導(dǎo)要“一督到底”,。
凡因初信訪處理不及時或處置不當(dāng),，導(dǎo)致重信重訪或越級上訪的，要實行責(zé)任追究,。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項信訪事項141件,，其中一次性辦結(jié)136起，辦結(jié)率達(dá)98%,。
五,、規(guī)范信訪秩序和處置進(jìn)京赴省來市非正常上訪
1、綜觀今年我鎮(zhèn)進(jìn)京赴省來市上訪情況,，我鎮(zhèn)因宅基地問題和因征地問題重復(fù)上訪依然突出,。主要以責(zé)任田承包、宅基地信訪問題居多,，村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上,。如：宅基地問題;土地承包問題;醫(yī)療糾紛問題，多次重復(fù)來鎮(zhèn)上訪,。
2,、集體上訪頻繁。如：因征地問題;拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪,，其規(guī)模之大,。
六、基層基礎(chǔ)建設(shè)
一是健全信訪網(wǎng)絡(luò),，
1,、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組外，還配備了2名專職信訪干部;
2,、及時調(diào)整了各村,、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員;
3、聘請部分市人,、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員,、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員,。
二是加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為了提高信訪信息員的業(yè)務(wù)水平,，今年我鎮(zhèn)于五月份,、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務(wù)水平,，取得了良好的培訓(xùn)效果,。
一年來，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報的工作中取得了顯著成績,，但距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，因此我們必須清醒地認(rèn)識到工作中存在不足：一是信訪工作機制不夠完善，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位,。針這些不足,，我們?nèi)Ω恼瑺幦?0__年的工作做得更好,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇十六
20xx年,，我鎮(zhèn)信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪局的指導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重之下,，在鎮(zhèn)直機關(guān)和各村的大力支持下,，緊緊圍繞社會穩(wěn)定，經(jīng)濟快速發(fā)展的工作方針,，切實把群眾反映的熱點,、難點問題解決在基層，以杜絕進(jìn)京,、到省,、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點，始終堅持分級負(fù)責(zé),、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年信訪工作總結(jié)如下：
一、落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制
1,、黨委,、政府堅持每月召開一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議，專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作,。今年以來，鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府共召開黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議12次,。
2、認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪和包案制度,。一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動,。今年以來，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、下訪活動12次,，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制。鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班,，處置當(dāng)周發(fā)生的各類突發(fā)事件。20xx年,，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過值班接訪,、約訪、帶案下訪,，化解給類信訪案件58件,。
二、矛盾糾紛排查化解工作
為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)?；?、制度化，我們堅持每月定期召開鎮(zhèn),、村信訪工作“三級例會”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查,，鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查，村(居)每周開展1次全面排查,。重要節(jié)點和敏感時期,，開展集中排查、排查要建立臺賬,，明確責(zé)任單位,，限期妥善化解。對工作所掌握的重大,，緊急信訪事項及時上報市信訪部門,，并積極參與處置。今年以來,，全鎮(zhèn)通過積極推進(jìn)“三級例會”制度,，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件，網(wǎng)上信訪調(diào)解5起,，突發(fā)事件10起,，人民調(diào)解61起，村調(diào)解65起,，調(diào)處成功率達(dá)98%,，有力地促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定,。
三、信訪積案化解
1,、我們嚴(yán)格按照接訪,、辦案、督查“三位一體”要求辦理,，定期接待群眾,，對進(jìn)京非正常上訪、赴省集體上訪和重要上訪實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來訪接待,、包解決問題,、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理,、包依法處置),。20xx來以來，已實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案12次,，包案化解疑難案件36件,，已辦結(jié)32件 。
2,、為了責(zé)任落實到基層,，矛盾化解在當(dāng)?shù)兀覀儗⒁恍┛梢杂纱?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件,，按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”、“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，交辦到有權(quán)處理單位。20xx年以來,，我們先后向下交辦各類信訪案件141件,，截止目前已化解136件，還有5件已研究意見,，正在落實和穩(wěn)控中,。
3、對于中省交辦,、轉(zhuǎn)辦件,、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件,，我們嚴(yán)格按照“八要件”(信訪訴求,、呈報單、交辦函,、受理告知書,、答復(fù)意見書,、答復(fù)意見、辦結(jié)報告,、審批表、附件)的要求辦理,，20xx年以來,，網(wǎng)上信訪案件5件。辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到100%,。
四,、首訪責(zé)任制落實
按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”,，“依法、及時就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,，落實首訪責(zé)任單位和首訪責(zé)任人的責(zé)任,，按照登記、受理,、辦理,、受訪事項，并逐案建立臺賬檔案,，首訪事項一次性辦結(jié)率不低于90%,，本級重信重訪率不高于20%，我們研究出臺了《陳場鎮(zhèn)信訪工作首訪責(zé)任制實施辦法》,，明確規(guī)定,，凡初信初訪，各地各部門接待人員要“一問到底”,，責(zé)任單位承辦人員要“一辦到底”,、包案領(lǐng)導(dǎo)要“一督到底”。凡因初信訪處理不及時或處置不當(dāng),，導(dǎo)致重信重訪或越級上訪的,，要實行責(zé)任追究。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項信訪事項141件,，其中一次性辦結(jié)136起,，辦結(jié)率達(dá)98%。
五,、規(guī)范信訪秩序和處置進(jìn)京赴省來市非正常上訪
綜觀今年我鎮(zhèn)進(jìn)京赴省來市上訪情況,，我鎮(zhèn)蔡橋村唐敦樹因宅基地問題和王橋村謝松平因征地問題重復(fù)上訪依然突出。主要以責(zé)任田承包,、宅基地信訪問題居多,，村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上,。如:蔡橋村唐敦樹宅基地問題;青福村賈月枝土地承包問題;沙埂壩村吳鳳蘭醫(yī)療糾紛問題，多次重復(fù)來鎮(zhèn)上訪,。2,、集體上訪頻繁。如:王橋村謝松平因征地問題;陳場村胡均如因鑫夢圓老板嚴(yán)某拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪,，其規(guī)模之大,。3、群體的事件高發(fā)頻繁,。今年以來,，全鎮(zhèn)已先后發(fā)生非正常死亡事件10起，這些非正常死亡案件“逢死必賠”,、“逢死必鬧”,，給信訪維穩(wěn)工作帶來巨大壓力。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛(wèi)生室就診,，注射藥物時,，出現(xiàn)過敏反應(yīng)，經(jīng)搶救無效當(dāng)場死亡,。其家屬堅持過高賠償,，經(jīng)政府相關(guān)部門一直調(diào)解到臘月29日凌晨，才圓滿的調(diào)解成功,。
六,、基層基礎(chǔ)建設(shè)
一是健全信訪網(wǎng)絡(luò)，1,、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組外,，還配備了2名專職信訪干部;2、及時調(diào)整了各村,、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員;3,、聘請部分市人、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員,、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員,。二是加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為了提高信訪信息員的業(yè)務(wù)水平,，今年我鎮(zhèn)于五月份,、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務(wù)水平,，取得了良好的培訓(xùn)效果,。
一年來，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報的工作中取得了顯著成績，但距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，因此我們必須清醒地認(rèn)識到工作中存在不足:一是信訪工作機制不夠完善,，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位。針這些不足,，我們?nèi)Ω恼?，爭取年的工作做得更好?/p>
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇十七
xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部，距縣城56公里,，銅仁市70公里,。鎮(zhèn)域面積19xxxx公里，耕地面積有2019xx,，林地面積1x畝。轄2x村x居委會,，22x村民組,，812，3574,。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和旅游資源十公豐富。
200x年,，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展,，各類社會矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項不斷上升,，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，完善機構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，嚴(yán)格落實各項信訪工作責(zé)任制,，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪,，維護(hù)了社會穩(wěn)定,，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。
1,、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管黨務(wù)的副書記,、政法委書記,、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,，各部門負(fù)責(zé)人為成員,。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時各村實行支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任,，充分利用村級組織,，切實把信訪化解到最基層。 2,、實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接待外,，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天,。同時實行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化,，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象,。
3,、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮(zhèn)黨委,、人大,、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認(rèn)識,，把它作為一個部門,、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時化解了各種矛盾,，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。200x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報,，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報,，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件,。如書記,、鎮(zhèn)長親自處理災(zāi)情搬遷問題，x村級換屆信訪工作等。
4,、認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村,、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一,，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性,。
一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員，實行信訪信息直報,、月報等制度,，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),，切實拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入，設(shè)立了專門的信訪接待室,，購置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境,，強化了信訪職能,。三是加強信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。
1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。
2,、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時,。
1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,，并及時組織人力對排查的問題進(jìn)行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早,、處理得好。
2,、加大督查督辦力度,，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。一是抓住群眾反映強烈的熱點,、難點問題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門限期解決,。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,，確保信訪案件的及時解決。
總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作,，在實踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實,，與時俱進(jìn),，努力把xx信訪工作推上一個新臺階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇十八
在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實省、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通、有序,、務(wù)實,、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛68起,，化解64起，化解率為94.1%,。有效杜絕了重大群t性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照縣委縣政府關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,，及時召開黨委擴大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神,，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”,。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求,，堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師,、退耕還林,、村兩委換屆選舉等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,，每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題，做到了未訪先知,、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件68件，對排查出的問題,，我們堅持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則，綜合運用人民調(diào)解,、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件64件,，調(diào)處率92.1%,。
一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。鎮(zhèn)上把逢三,、六,、九趕集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實行分級接待,、歸口辦理,。對涉及面較大的案件，在逢三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對確因問題復(fù)雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鎮(zhèn)信訪辦上報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項,，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時間,、地點,，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待，做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦,。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項，按照大案兩個月辦結(jié),、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施,，落實責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報,，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件12件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照“一個案子,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案,、一抓到底”的要求,，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任，限期辦結(jié)上報,，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結(jié)果,。同時，對重視查辦的村進(jìn)行通報表揚;對工作不力,、措施不到位,、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪、群t性事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中央,、省市縣各種重要會議和重大活動較多的實際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪工作不出問題,。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé),，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人,，對信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓,，真正做到了責(zé)任,、措施、工作“三到位”,。
解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施,，依法予以處臵,，維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。
縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群t性事件聯(lián)席會議召開后，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視,，多次組織召開班子成員會議，學(xué)習(xí)傳達(dá)市,、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群t性事件聯(lián)席會議精神,，全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪工作,，確定由黨委書記,、鎮(zhèn)長帶頭接訪，其他領(lǐng)導(dǎo)參與,，每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾,，并及時通過廣播、張貼通告等形式向社會公示,，告知廣大群眾積極參與此項活動,，使鎮(zhèn)黨書記、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效,。同時黨委書記何冬瓜,、鎮(zhèn)長陳西瓜還多次帶領(lǐng)司法、派出所,、城建,、國土、水利,、林業(yè)等相關(guān)負(fù)責(zé)人主動深入到振興街,、新鋪、三友,、三湖,、石豐等村下訪、接訪群眾,，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補貼,、農(nóng)村人畜飲水,、村級財務(wù)等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決,。
深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來,，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實活動的思路,，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了活動實施方案,，以創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容,，提出了“創(chuàng)先爭優(yōu),，化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧”的實踐載體,。
總之,，今年以來，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)以“深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動”為契機,，使信訪工作再上新臺階。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇十九
今年以來,，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實省,、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解工作和領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通,、有序,、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。截止目前全鎮(zhèn)共調(diào)解各類矛盾糾紛39起，調(diào)解成功39起,。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,。
我們按照排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好的要求,，堅持預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化的原則，全力排查化解可能引發(fā)的信訪問題;每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。
二,、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制,。
一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,。我鎮(zhèn)做到了群眾信訪有人接、有人管,、有人辦,。二是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照一個信訪案件,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一抓到底的要求,，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待,、案案有結(jié)果,。三是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照屬地管理,、分級負(fù)責(zé)，誰主管,、誰負(fù)責(zé)的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政一把手負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。真正做到了一把手負(fù)總責(zé),、親自抓。
三,、堅持依法按政策處理信訪問題,，建立了良好的信訪工作秩序。
依法按政策解決信訪問題,，對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，取得群眾的信任,。對提出的不合理要求要做好說服教育工作，兵將情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。
四,、抓好重點時期的工作。
加大對全國兩會以及十八屆五中全會等重要時期的矛盾糾紛排查化解工作,，對重點人員實行一天三見面,，落實專人負(fù)責(zé)看管，一旦有情況組織專門工作組進(jìn)行勸導(dǎo),，落實專人負(fù)責(zé)零報告制度,。
總之，今年以來,，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇二十
xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部，距縣城xx公里,，xx市xx公里,。鎮(zhèn)域面積xx平方公里，耕地面積有xx畝,，林地面積萬畝,。轄xx個村x個居委會，xx個村民組,，xx戶,，xx人。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和旅游資源十公豐富,。
xx年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展,，各類社會矛盾交替出現(xiàn),，信訪事項不斷上升，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此,，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制,，完善機構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴(yán)格落實各項信訪工作責(zé)任制,，切實提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪，維護(hù)了社會穩(wěn)定,，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,。下面，我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)報告如下：
一,、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制,，加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1,、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管黨務(wù)的副書記,、政法委書記,、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長等為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員,。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時各村實行支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任,，充分利用村級組織,，切實把信訪化解到最基層。
2,、實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點,，除平時上班接待外,，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化,，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象,。
3、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委,、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認(rèn)識,，把它作為一個部門、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報x次,，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報x次，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作x次,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起,。如書記,、鎮(zhèn)長親自處理災(zāi)情搬遷問題，xx村級換屆信訪工作等,。
4,、認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村,、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行,，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性,。
二、加強信訪基礎(chǔ)建設(shè),，提高信訪工作效率,。
一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員,，實行信訪信息直報,、月報等制度，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入,，設(shè)立了專門的信訪接待室,，購置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境,，強化了信訪職能,。三是加強信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。
三、加大《信訪條例》宣傳力度,，完善各項制度,。
1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》,；二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》；三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進(jìn)行宣傳,；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進(jìn)行宣傳；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳,。
2,、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時,。
四、加強糾紛排查和信訪督查,、督辦工作,，做好下半年工作計劃。
1,、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,，并及時組織人力對排查的問題進(jìn)行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早,、處理得好。
2,、加大督查督辦力度,，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。一是抓住群眾反映強烈的熱點,、難點問題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門限期解決,。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,，確保信訪案件的及時解決。
總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作,，在實踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實，與時俱進(jìn),，努力把信訪工作推上一個新臺階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇二十一
今年以來,，xx鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實上級關(guān)于進(jìn)一步加強信訪工作,，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手,，加強對信訪工作督辦力度,，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來訪15次,，處理信訪案件8起,，結(jié)案率達(dá)到100%，全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪,，越級訪案件,，維護(hù)了社會的穩(wěn)定。
鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,，層層落實責(zé)任制,。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記為組長,，由主管黨務(wù)的副書記為副組長，具體負(fù)責(zé)信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任,，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容,，按指標(biāo)完成,，制度落實情況進(jìn)行定期考核，對完不成任務(wù)的實行評先一票否決,，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性,。其次，實行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制,。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點,，對鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理,，決不拖延,，對一時難以解決的問題,，也給上訪群眾一個明確的答復(fù)，限期解決,，避免了矛盾的激化,。第三，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門,、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,，時限要求及責(zé)任追究。對處置不力,，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。今年以來，全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪15次,，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象,。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪崗位責(zé)任追究制,，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制,，對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時,。此外,，加強信訪檔案的管理,，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,，做到了辦公地點,、人員、資金三到位,，對各項工作制度全部上墻,，使這項工作更加規(guī)范化。
為切實做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村,，不出鎮(zhèn),，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗的同志擔(dān)任，村級聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員,、老干部或村干部擔(dān)任,，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報，對排查出的信訪隱患,，及時組織人力進(jìn)行處理,，確保了矛盾不被激化。
第一,，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對一些重點疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案,，親自接訪,，親自調(diào)度，拍板定案,，促使老大難問題及時得到化解,，例如明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鎮(zhèn)長劉福生同志親自出面調(diào)解,，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上,，達(dá)成諒解協(xié)議，使這一多年矛盾糾紛得到解決,。
第二,，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時間,，查清事實給群眾一個明白。今年以來,，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次,，使問題得到較好的解決。
第三,，強化調(diào)度和督導(dǎo),。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導(dǎo)力度,，鎮(zhèn)每周召開一次信訪工作調(diào)度會,，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件,，集體協(xié)商,，加大工作力度，確保案件的及時解決,。
對當(dāng)前的信訪形勢,，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年,，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整,，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個別落后村變得更加突出,。
主要表現(xiàn)是：一,、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響,，據(jù)統(tǒng)計今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升25%,。
二、集體訪明顯增加,，且規(guī)模逐步擴大,。有的村上訪群眾開著拖拉機、三馬車到鎮(zhèn)政府大院,，擺出不達(dá)目標(biāo)不罷休的架式,，給政府的日常工作造成一定影響，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事,。
三,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無中生有,，想借機整垮班子以達(dá)到個人目的,。
對此，我們認(rèn)為針對這種形勢,，一方面必須切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，加大工作力度;另一方面,，通過健全機制,，落實責(zé)任，進(jìn)一步加強基層組織建設(shè),，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇二十二
今年以來,，xx鄉(xiāng)信訪工作在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級主管部門指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實上級關(guān)于進(jìn)一步加強信訪工作,，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神,，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度,，取得了明顯的成效?，F(xiàn)將半年信訪工作總結(jié)如下：
首先，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記蔣光琳為組長,，由分管政法的副鄉(xiāng)長劉心海為副組長，具體負(fù)責(zé)信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任,。一是堅持把信訪工作納入村級工作考核內(nèi)容，實行評先一票否決制,，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性,。二是實行鄉(xiāng)班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點,，對鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延,，及時給上訪群眾一個明確的答復(fù),，對一時難以解決的問題，實行限期解決,，避免了矛盾的激化,。三是進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,，時限要求及責(zé)任追究,。對處置不力，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。今年以來,，共接待群眾來訪40/人次，處理信訪案5件起,，結(jié)案率達(dá)100%,，全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪，越級訪案件，維護(hù)了社會的穩(wěn)定,。
為使信訪工作進(jìn)入制度化,、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面狠下功夫,。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制,，組成工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制,，使信訪處理工作開展的更順利、更及時,。此外,，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,，做到了辦公地點、人員,、資金三到位,，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化,。
為切實做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村,，不出鄉(xiāng),，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡(luò)員,，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗的陳文同志擔(dān)任,，村級聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員,、老干部或村干部擔(dān)任,，鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報,，對排查出的信訪隱患,，及時組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化,。
一是實行鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對一些重點疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案,，親自接訪,，親自調(diào)處，拍板定案,，促使老大難問題及時得到化解,。二是組成工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度，群眾情緒,，另一方面便于在較短的時間,，查清事實給群眾一個明白。今年以來,，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查28次,，使問題得到較好的解決。三是強化調(diào)處和督導(dǎo),。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導(dǎo)力度,，鄉(xiāng)每半月召開一次信訪工作調(diào)處會,，對轄區(qū)內(nèi)的重點案件、信訪苗頭及信訪案件處理情況,，集體協(xié)調(diào)磋商,，確保案件的及時解決。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié)篇二十三
xx年,，xx鎮(zhèn)信訪工作在縣委,、縣政府和上級單位的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論,、重要思想為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆一中,、二中,、三中全會精神，緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會的要求,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，認(rèn)真落實《中共、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強新時期信訪工作的意見》和省,、市,、縣信訪工作會議精神,，按照總理“熱情、依法,、負(fù)責(zé),、奉獻(xiàn)”的要求，堅持以人為本,，在事要解決上下功夫,，依法維護(hù)信訪秩序，推進(jìn)信訪工作重心下移,，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，限度地增加和諧因素，限度地減少不和諧因素,，切實解決群眾反映的“熱點”,、“難點”問題，確保了在全國*期間無人赴省進(jìn)京上訪,，為維護(hù)全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進(jìn)步作出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我鎮(zhèn)xx年上半年信訪工作總結(jié)：
一,、強化組織領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真落實各項工作制度
一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作,，年初調(diào)整充實了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦，并配備了信訪專干,，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù),。二是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，從信訪案件的初核,、立案到處理,，一包到底，并參與其中,，隨時聽取案件調(diào)查的狀況匯報,，親自指揮和協(xié)調(diào)。三是對信訪工作早計劃,、早安排,。四是每季度定期召開一次信訪工作會，研究布置信訪工作,，聽取信訪工作匯報,，對信訪工作中存在的問題及時提出改善措施，做到早預(yù)測,、早調(diào)查,、早處理,。五是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，做到勤接訪勤辦理,，使信訪問題得到及時妥善處理,。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項報告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大狀況,，并將有傾向性,、苗頭性的上訪人員狀況及時向上級匯報,，做到早預(yù)防,，早處理。
二,、認(rèn)真接訪,，歸口辦理，扎實有效查辦,、督辦信訪案件
對來信來訪認(rèn)真登記,，本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層，盡量控制越級上訪,。及時將每一天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件,，均已辦結(jié),，辦結(jié)率為100%;信訪室受理信訪舉報11件，其中來信3件,，來訪8件,，電話舉報0件。正是由于鎮(zhèn)黨委,、政府采取了一系列切實可行的措施,，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決。
三,、加強信訪信息工作,，提高信息質(zhì)量
一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò)，健全矛盾糾紛排查制度,，及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性,、苗頭性問題，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理,，把矛盾消滅在基層,。上半年透過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理,。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作。今年我們及時準(zhǔn)確地向上報各種統(tǒng)計報表,、信訪問題季度分析和半年自查報告,，并上報信訪信息。
總之,，今年以來,，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了必須成績,，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強,。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。
