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服裝店規(guī)章制度簡(jiǎn)單版篇一

1,、按時(shí)上下班，不得遲到,、早退,，有事提前請(qǐng)假，不提前請(qǐng)假者視為曠工,。

2,、上班期間尤其是有客人時(shí)不能擺弄手機(jī)或接電話,，如果為此耽誤工作，視情節(jié)輕重扣工資,。

3,、對(duì)待顧客要耐心、細(xì)心,、熱心,，做到：讓顧客高興而來(lái)，滿意而去,。

4,、上班必須佩帶胸牌(不戴或丟失者罰款15元)。

5,、熟悉各種服裝的品牌和成份,。客人每日所問(wèn)的,，不易回答的問(wèn)題,，隨時(shí)做事跡⒖悸淺鲇齙酵奈侍猓麓胃萌綰位卮穡齪帽事跡碌灼辣取(是業(yè)務(wù)評(píng)比的其中一項(xiàng))

6、每天寫(xiě)工作總結(jié),。連續(xù)三個(gè)月考核,，不合格者自動(dòng)下崗。提高個(gè)人形象與專(zhuān)務(wù)素質(zhì),，從而提高店內(nèi)形象,，人員素質(zhì)與店內(nèi)環(huán)境要相匹配。

7,、每月清庫(kù)至少一次,，每次進(jìn)貨3天內(nèi)檢查殘次品,。

8,、工資15號(hào)按時(shí)發(fā)放，不得提前預(yù)支,。

1,、年終考勤獎(jiǎng)：缺勤不超過(guò)30天者，獎(jiǎng)100元,。

2,、年終效益獎(jiǎng)：每天營(yíng)業(yè)額高于600元，每人獎(jiǎng)200元,。

3,、4—9月份月均營(yíng)業(yè)額達(dá)到2萬(wàn)元，10—3月份月均營(yíng)業(yè)額達(dá)到2.5萬(wàn)元,，除提成外另獎(jiǎng)200元,。

4,、年限工資提升：每年底薪會(huì)不同程度調(diào)整。

5,、店員對(duì)顧客服務(wù)好,，評(píng)價(jià)高者獎(jiǎng)、評(píng)價(jià)低者罰,，獎(jiǎng)罰多少視情況而定,。

6、每月請(qǐng)假超過(guò)5天者,，只領(lǐng)基本工資(按天數(shù))不超二天者算全勤,。

7、清庫(kù)時(shí),，庫(kù)存少按每件35元賠,，庫(kù)存多罰店長(zhǎng)100元，每次進(jìn)貨殘次品漏查的扣店長(zhǎng)20元,，店員10元,。

8、每年的4—9月份,，月均營(yíng)業(yè)額不得低于1.6萬(wàn)元,，10—3月份，月均營(yíng)業(yè)額不得低于1.8萬(wàn)元,，否則扣店長(zhǎng)100元,，店員50元/人。

9,、如有顧客投訴某位店員服務(wù)態(tài)度不好,，影響本店名譽(yù)者，扣當(dāng)事人當(dāng)月工資一半,。

10,、無(wú)故遲到、早退,、曠工三次者,，罰款50元。

11,、辭職要提前半月寫(xiě)辭職報(bào)告,，否則扣發(fā)未發(fā)工資。

12,、個(gè)人業(yè)績(jī)(7,、8、9)月份,，每月超6000元獎(jiǎng),，每月低4000元罰,，個(gè)人業(yè)績(jī)除7、8,、9月份外,，其它月份每月超7500元獎(jiǎng)，低5000元罰,，獎(jiǎng)罰多少視情況而定,。

13、工資發(fā)放形式：新員工試用期300元/月,，合格上崗后工資=底薪+全勤獎(jiǎng)(20元)+衛(wèi)生獎(jiǎng)(10元)+庫(kù)存準(zhǔn)確無(wú)誤獎(jiǎng)(30元)+業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)(30元)+服務(wù)質(zhì)量好評(píng)獎(jiǎng)(20元)+業(yè)務(wù)提成[(4—9月份月均額1.8萬(wàn)元以上×1%÷人數(shù))(10—3月份月均額2萬(wàn)元以上×1%÷人數(shù))],。

1、嚴(yán)格按標(biāo)價(jià)賣(mài),，如果特殊情況(如：有殘,、臟等)處理時(shí)標(biāo)明情況，哪個(gè)部位有殘次,，優(yōu)惠多少元,，并且讓顧客親自簽名，留電話,，如有不明之處,，少收多少補(bǔ)多少，多收款補(bǔ)多收的差價(jià),。

2,、不定期舉辦茶話會(huì)，一是讓顧客對(duì)本店進(jìn)行全面評(píng)價(jià)(包括服務(wù));二是和顧客更進(jìn)一步的`進(jìn)行感情交流,，總部舉辦的娛樂(lè)活動(dòng)一定要參加,，這樣能開(kāi)闊視野、提高品味,、與時(shí)代共進(jìn),，不會(huì)停步在原有的基礎(chǔ)上。

3,、年底進(jìn)行評(píng)比,，效益總額達(dá)24萬(wàn)的單位,，出去旅游,。

服裝店規(guī)章制度簡(jiǎn)單版篇二

1、發(fā)現(xiàn)員工內(nèi)竊時(shí)怎樣辦

解決：

立即制止盜竊行為,，并向直屬上級(jí)反饋信息,，情節(jié)嚴(yán)重的送當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚怼Ｔ诮鉀Q內(nèi)竊行為時(shí)懲罰不是目的,，主要是解決問(wèn)題,。

2,、如何避免發(fā)生員工內(nèi)竊

解決：

最核心的方法是制定完善的流程和監(jiān)督制度，從而避免盜竊行為的發(fā)生,；同時(shí)在員工上崗時(shí)將此作為重要的培訓(xùn)資料,。

3、遇到顧客被偷竊怎樣辦

解決：

及時(shí)安慰顧客,，主動(dòng)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案,，并讓顧客留下聯(lián)系方式，以便破案后及時(shí)通知顧客,。

4,、顧客喝著飲料進(jìn)店怎樣辦

解決：

個(gè)性留意顧客的動(dòng)態(tài)，并且要求導(dǎo)購(gòu)員隨時(shí)準(zhǔn)備紙手帕,，當(dāng)顧客有需要的時(shí)候地一時(shí)間為顧客服務(wù),，切記不要對(duì)顧客說(shuō)“抱歉，我們店鋪規(guī)定不能將飲料帶入店堂,，謝謝合作”等話,。

5、發(fā)現(xiàn)顧客私自更換包裝盒怎樣辦

解決：

導(dǎo)購(gòu)員要第一時(shí)間走到顧客的身邊,，微笑地告訴顧客“我們?cè)敢鉃槟?wù),，保證會(huì)讓您滿意”，避免說(shuō)“不能夠調(diào)換和更換”等話,。

6,、發(fā)展顧客將店內(nèi)商品弄臟怎樣辦

解決：

應(yīng)當(dāng)禮貌地告訴顧客，她已經(jīng)將商品弄臟,，請(qǐng)她再次試穿的時(shí)候要留意點(diǎn),。表達(dá)我們還愿意為她服務(wù)的想法，避免表達(dá)不情愿和冷落的情緒,，更不能說(shuō)“不能夠再試穿”等話,。

7、發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)生疑問(wèn)時(shí)怎樣辦

解決：

耐心地介紹商品的使用價(jià)值,，并重點(diǎn)突出品質(zhì),。用平攤的方法去分解價(jià)格。例如：你看的這件衣服雖然是400元,，此刻是感覺(jué)價(jià)格高了點(diǎn),，但化這個(gè)價(jià)錢(qián)買(mǎi)件自己個(gè)性稱心的服裝，我相信你在穿它的時(shí)候那種感覺(jué)是無(wú)法用金錢(qián)去衡量的,，不是嗎況且這件服裝是今年我們店鋪品質(zhì)最好的款式之一,，如果這件服裝能穿有年，每一天的投資才1元多一點(diǎn)啊,！很劃算的,，您說(shuō)呢！每一天省一元錢(qián)能得到一件十分稱心的服裝,，多劃算呀,！

8、發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)產(chǎn)品款式產(chǎn)生疑問(wèn)時(shí)怎樣辦

解決：

不要直接否定顧客,，用微笑代替否定的語(yǔ)言,，應(yīng)多向顧客請(qǐng)教，以便建立信任,。并請(qǐng)顧客給我們的商品和同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的.商品帶給推薦,，為我們搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息建立來(lái)源。

9,、發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生疑問(wèn)時(shí)怎樣辦

解決：

耐心解釋和介紹產(chǎn)品的品質(zhì),，如果公司帶給此類(lèi)產(chǎn)品相關(guān)的介紹效果更佳，同時(shí)要求導(dǎo)購(gòu)員平時(shí)多積累產(chǎn)品知識(shí),。在介紹產(chǎn)品的時(shí)候不能死記硬背,，要用自己的語(yǔ)言適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)，讓顧客感覺(jué)你很專(zhuān)業(yè),，對(duì)你產(chǎn)生信任感,，并對(duì)你所傳遞的信息產(chǎn)生信賴感，到達(dá)解除疑義的效果,。

10,、導(dǎo)購(gòu)員檢查出顧客有“沒(méi)有付款商品”后怎樣辦

解決：

首先向顧客道歉，由于收銀員疏忽,，請(qǐng)顧客再次回收銀臺(tái)交款,。切記態(tài)度要誠(chéng)懇，避免表現(xiàn)出懷疑和表達(dá)不信任的語(yǔ)言,。

11,、顧客忘記電腦小票而出不了店們時(shí)怎樣辦

解決：

請(qǐng)顧客在收銀臺(tái)索取小票，并提示顧客售貨小票應(yīng)保留好,，可作為以后調(diào)換商品和品質(zhì)保障的依據(jù),。在表達(dá)意思的時(shí)候態(tài)度要誠(chéng)懇，讓顧客感覺(jué)到你是站在顧客的立場(chǎng)去思考問(wèn)題的,，給來(lái)店的顧客留下好的印象,，為顧客再度光臨做鋪墊。

服裝店規(guī)章制度簡(jiǎn)單版篇三

一 店員管理制度

1. 遵守國(guó)家法律法規(guī),，遵守店鋪管理制度,，遵守《員工手冊(cè)》的各項(xiàng)要求,。

2. 遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，遵守輪班制度,。依時(shí)上、下班,，不準(zhǔn)無(wú)故遲到,、早退、曠工,。

3. 服從店主及店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),，完成店主、店長(zhǎng)安排的各項(xiàng)工作,，努力提高工作績(jī)效,。

4. 同事間和睦相處，遇事不推諉,，不意氣用事,。

5. 對(duì)待顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情,，工作期間保持愉快精神,，和氣待人。

6. 每天作好店面貨品整理,，陳列貨品需精心搭配和擺放,，每周周四替模特更換衣服一次，

7. 保持店面整潔,，每天打掃衛(wèi)生和拖地,，每周周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

8. 妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,，謹(jǐn)防小偷,。

9. 愛(ài)惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。

10. 在店內(nèi)手機(jī)關(guān)閉鈴聲調(diào)震動(dòng)，有客人時(shí)不得接聽(tīng)私人電話,，當(dāng)班時(shí)間盡量不要有朋友探訪,，特別是

不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷(xiāo)售,。

11. 嚴(yán)禁私用,、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰,。

12. 非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息,。

13. 保守店鋪的機(jī)密,，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利,。

14. 員工有違反上述準(zhǔn)則條例的,，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰，涉及違法的,，移交相關(guān)部門(mén)處理,。

二 薪酬獎(jiǎng)罰制度

1 新店員試用期為2個(gè)月，試用期薪酬為每月基本工資800+每月個(gè)人銷(xiāo)售額提成,，正式店員薪酬 為每月基本工資900+每月個(gè)人銷(xiāo)售額提成,，工資結(jié)算時(shí)間為每月10號(hào)。 每月個(gè)人銷(xiāo)售額按當(dāng)月每班次當(dāng)值班店員所開(kāi)出銷(xiāo)售單銷(xiāo)售額平分后累計(jì)而成,，每月按銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)選每月銷(xiāo)售之星,，并給予給現(xiàn)金100元獎(jiǎng)勵(lì)，每周一下午兩點(diǎn)開(kāi)短會(huì)總結(jié)本周銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和注意事項(xiàng),，并公布上周每個(gè)店員銷(xiāo)售額,，最少的店員負(fù)責(zé)本周店鋪玻璃的清潔。

2 店員銷(xiāo)售衣服一次開(kāi)單銷(xiāo)售兩件獎(jiǎng)勵(lì)5元,，三件及以上獎(jiǎng)勵(lì)10元,，獎(jiǎng)勵(lì)由當(dāng)班店員平分。 如果盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,，按照被盜商品的成本價(jià)在相關(guān)店員的月結(jié)工資中扣除,。如收取假幣則在收假幣的店員的月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

3 店主對(duì)整一個(gè)農(nóng)歷年度的銷(xiāo)售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo),，若農(nóng)歷年度結(jié)束核算的年銷(xiāo)售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo),，農(nóng)歷年度結(jié)束日仍在職的`店員可獲得年度個(gè)人銷(xiāo)售總額的1%的年終獎(jiǎng)金。 計(jì)算出來(lái)的年終獎(jiǎng)金發(fā)放日為過(guò)年前,，核算年度期間離開(kāi)的店員將不予發(fā)放年終獎(jiǎng)金,。

三 工作日及休假制度

1 店鋪營(yíng)業(yè)時(shí)間為10：00----22：30， 按時(shí)上下班, 每月累計(jì)遲到3次及以上,，每次扣一天基本工資,。 2 店員每月可以享受3天帶薪假期，休假需提前兩天告知店長(zhǎng),。

3 無(wú)特殊情況不得提前休下月假期,。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng)事假，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除,。

4 當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)3天及以上的事假,，將扣除下個(gè)月的全部假期，所請(qǐng)事假超過(guò)5天,，將扣除當(dāng)月提成,。一年內(nèi)累計(jì)事假超過(guò)15天,，將失去獲取年終獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。

5 店員辭職,，須提前一個(gè)月告知,，同意后方可辭職，否則扣除最后一月的工資及提成,。

服裝店規(guī)章制度簡(jiǎn)單版篇四

一,、上班時(shí)間工作認(rèn)真負(fù)責(zé),、和氣待人,；

二、保持店面整潔,、整理貨品,；

三、妥善保管好客人,、財(cái)物和店內(nèi)的貨品,、謹(jǐn)防小偷；

四,、按時(shí)上班,、不得遲到、早退,；

五,、員工具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德,；

六,、對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情,、遇事不可推諉,、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客,；

七,、員工應(yīng)愛(ài)惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用支出,、杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,；

八、上班時(shí)間杜絕玩手機(jī),、在店有生意時(shí),，盡量不要接聽(tīng)私人電話、影響銷(xiāo)售,。

服裝店規(guī)章制度簡(jiǎn)單版篇五

開(kāi)店要賺錢(qián),，關(guān)鍵看店員,！對(duì)于現(xiàn)代服裝銷(xiāo)售來(lái)講，店員的角色更應(yīng)該是一位流行情報(bào)的提供者和顧客的形象顧問(wèn),。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)中,，店員成為其中最為活躍、最為亮麗的風(fēng)景,，只有讓這道風(fēng)景大放光彩,，小店才能煥發(fā)勃勃生機(jī)，屹立于強(qiáng)手之林,。

雖然良好的體態(tài)容貌與先天的條件有關(guān),，但是我們強(qiáng)調(diào)的是后天的努力鍛煉與修飾，即一方面通過(guò)增強(qiáng)體質(zhì),，促進(jìn)健美體態(tài)的形成,，另一方面講究容貌修飾，給顧客以樸素自然,、健康向上,、精神煥發(fā)的美感。

此外,，還要養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,，要做到勤洗手，勤剪指甲,，勤洗澡,，勤理發(fā)，男性勤刮胡須,，勤洗換工作服,。上崗前不喝酒和吃帶有強(qiáng)烈異味的食物，不隨地吐痰,，不用手挖鼻孔,、抓頭發(fā)。

裝扮得體

所謂裝扮得體,，就是要求店員在上崗時(shí),，服飾穿著要整潔合體、美觀大方,，與工作環(huán)境,、工作特點(diǎn)，個(gè)人體型等協(xié)調(diào)一致,、和諧統(tǒng)一,。

店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方,、舒適自然,，能給顧客一個(gè)清新明快,、樸素穩(wěn)重的視覺(jué)印象，從而產(chǎn)生一定程度的信任感,，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的進(jìn)行,。反過(guò)來(lái)，如果店員穿著褶皺不堪,、印有污跡,、污垢的工作服，就會(huì)給顧客一個(gè)極不雅觀的.印象,，導(dǎo)致顧客不愿與她交談,，不愿請(qǐng)她幫助選購(gòu)商品，從而抑制顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,，損壞商店的聲譽(yù),。

店員的服飾穿著要符合衛(wèi)生要求,，清潔衛(wèi)生是指店員的手,、臉、衣服,、頭發(fā),、胡須、指甲等干凈,、整潔,；工作服穿著合體，色調(diào)一致,；工號(hào)牌佩戴整齊規(guī)范,；耳環(huán)、戒指,、項(xiàng)鏈要符合要求,，不能戴有色眼鏡，不準(zhǔn)穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班,。

舉止文雅

所謂舉止文雅,，就是要求店員在經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中，在體態(tài),、動(dòng)作,、氣質(zhì)、風(fēng)度等方面表現(xiàn)出大方,、端莊,、有禮等高素質(zhì)、修養(yǎng)好的形象,。

店員日常工作主要包括站立,、行走,、拿遞、展放,，以及接待顧客時(shí)迎客,、介紹、答詢,、道別等行為,。

店員舉止文雅的具體要求是：

站立，要有一種挺,、直,、高而自然的感覺(jué)；

行走,，要矯健,、輕快、穩(wěn)重,、不慌不忙,；

拿遞商品要準(zhǔn)確、敏捷,、方法正確,、輕拿輕放；

招呼顧客,，要面帶微笑,，聲音清晰；

為樹(shù)立統(tǒng)一的良好專(zhuān)業(yè)形象,，現(xiàn)對(duì)員工的儀容要求作以下規(guī)定,。員工在上班前需檢查自己的儀容情況，或要求同事提點(diǎn),。

服裝店規(guī)章制度簡(jiǎn)單版篇六

1,、員工上下班實(shí)行簽到制度(收銀臺(tái)處)，嚴(yán)禁未簽到或找人代簽者,。

2,、上班時(shí)間:根據(jù)店鋪地理位置進(jìn)行制定。

3,、上班期間嚴(yán)禁遲到或早退,，一月內(nèi)遲到、早退合計(jì)三次,，以曠工一天標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算;若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計(jì)算

4,、當(dāng)班期間不得離崗3次以上，每次不能超過(guò)15分鐘。

5,、員工嚴(yán)禁未經(jīng)店長(zhǎng)同意而私自換班或代班,。服裝店員工管理制度。

6,、員工一個(gè)月可向店長(zhǎng)申請(qǐng)調(diào)換班2次休息,，調(diào)班休息時(shí)必須提前申請(qǐng)，與同事做好工作的交接,。

7,、員工請(qǐng)假/休假事宜參見(jiàn)請(qǐng)假制度(暫行)規(guī)定。

1,、員工進(jìn)入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝,、戴工牌(左胸上方)。

2,、畫(huà)淡妝,，頭發(fā)后不蓋耳，女生長(zhǎng)發(fā)需盤(pán)起;男生不留長(zhǎng)發(fā),、不留胡須,。

3、指甲修剪整齊,、不留長(zhǎng)指甲;

4,、口腔保持清新，班前不吃生蔥,、生蒜等食品。

5,、嚴(yán)禁在顧客前交頭接耳,、指手畫(huà)腳，不可有摳鼻,、挖耳,、抓頭、瘙癢等小動(dòng)作,，需對(duì)顧客需使用禮貌用語(yǔ),。

1、上班期間手機(jī)統(tǒng)一保管,，方可銷(xiāo)售,。服裝店員工管理制度。

2,、員工無(wú)論上,、下班都嚴(yán)禁在專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌,、下棋,、賭博等情況,。

3、員工在上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食,，不準(zhǔn)看報(bào)紙,、雜志、寫(xiě)信或打盹等,。

4,、員工在休息時(shí)間內(nèi)飲食、喝水,、補(bǔ)妝等需避開(kāi)顧客,。

5、員工上班時(shí)間嚴(yán)禁私自外出,。

6,、員工工作時(shí)間嚴(yán)禁打鬧嬉戲、聊天,、說(shuō)笑等做與工作無(wú)關(guān)緊要的事,。

7、員工要及時(shí)整理和維護(hù)賣(mài)場(chǎng)的貨品陳列,，各負(fù)責(zé)區(qū)的商品不能反掛,、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致,。

8,、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時(shí)熟悉商品知識(shí)、貨號(hào),、價(jià)位,、庫(kù)存、面料,、風(fēng)格,、顏色等。

9,、員工未接到店長(zhǎng)同意私自出貨,，將店鋪衣服外借,、打折或去零頭,。

10,、嚴(yán)禁員工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正,、晉升等考試過(guò)程中有舞弊,。

11、收銀員要及時(shí)登記顧客資料、嚴(yán)禁資料不完整,、少登漏登并未妥善保管維護(hù)好顧客檔案情況,。

12、員工要主動(dòng)及時(shí)處理顧客售后投訴,。

13,、收銀員要管理好賣(mài)場(chǎng)的電話、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備,。

14,、員工上班期間嚴(yán)禁利用店鋪電話進(jìn)行私聊，如私自打國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途或用電話打與工作無(wú)關(guān)的電話,，一經(jīng)查實(shí),，個(gè)人需承擔(dān)相關(guān)電話費(fèi)用。

15,、員工要注意保持賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,，做好店面及倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生，開(kāi)票臺(tái)上不得隨意亂放東西(水杯,、手機(jī),、雜志、報(bào)紙等),，倉(cāng)庫(kù)物品需歸類(lèi)疊好直接放入包裝袋,，私人物品不得隨處亂丟。

16,、員工要愛(ài)護(hù)專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的各種設(shè)施(包括空調(diào),、排氣扇、倉(cāng)庫(kù)門(mén)銷(xiāo),、燈管,、電話、電腦等)未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝,，如出現(xiàn)故障須即時(shí)申請(qǐng)維修，嚴(yán)禁擅自拆裝,。

17,、員工必須把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達(dá)給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務(wù)(如:茶水,、糖果,、水果等)員工當(dāng)班期間不得享用。

18,、公司員工要服從上級(jí)的`工作安排,，嚴(yán)禁頂撞上級(jí)。

19、員工對(duì)店長(zhǎng)安排的重要,、緊急工作完成后應(yīng)及時(shí)反饋,，要執(zhí)行及反饋。

20,、員工要對(duì)本店鋪同事的家庭住址,、工資收入等私人信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密。

1,、員工在參加會(huì)議及培訓(xùn)前,，一律不準(zhǔn)遲到，早退或缺席,，否則曠工處理,。

2、員工在會(huì)議及培訓(xùn)期間一律實(shí)行簽到制度,，一律不允私下低聲交談(自由討論除外),，不允許看報(bào)紙、雜志,，不允許翻看手機(jī),、接打電話、私下離場(chǎng)等其它與會(huì)議內(nèi)容無(wú)關(guān)的,，不允許擾亂會(huì)議秩序,。

3、員工在會(huì)議中對(duì)工作安排有意見(jiàn)時(shí),，請(qǐng)直接將意見(jiàn)或建議私下當(dāng)面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映,，嚴(yán)禁私下相互埋怨、指責(zé),，嚴(yán)禁會(huì)上爭(zhēng)吵辱罵,、打架斗毆及私自離會(huì)場(chǎng)等情況，情節(jié)嚴(yán)重者直接給予以開(kāi)除處理,。

服裝店規(guī)章制度簡(jiǎn)單版篇七

營(yíng)業(yè)員是專(zhuān)賣(mài)店的窗口,，是塑造雅戈?duì)柗?wù)形象的代表。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行專(zhuān)賣(mài)店的各項(xiàng)規(guī)章制度,，做好店內(nèi)的日常工作。

2,、熟悉產(chǎn)品知識(shí),，掌握銷(xiāo)售技巧，熱情報(bào)務(wù),、禮貌待人,；注意銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),，及時(shí)反饋顧客需求，努力擴(kuò)大銷(xiāo)售,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于銷(xiāo)貨單的管理規(guī)定，正確,、規(guī)范開(kāi)具商品銷(xiāo)貨單,。

4、對(duì)于退貨及折扣銷(xiāo)售的業(yè)務(wù),，嚴(yán)格按照店主的規(guī)定執(zhí)行,，不私自打折、不套取折扣,。

1,、頭發(fā)：梳理整齊大方，不留奇異發(fā)型,。

2,、化妝：宜淡雅。

3,、指甲：不留長(zhǎng)指甲,，不涂有色指甲油。

4,、著裝：工作時(shí)須穿制服,，堅(jiān)持服飾整潔，不將袖子卷起或內(nèi)衣領(lǐng)外露,。

5,、工作鞋：上班時(shí)穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋,。

1,、站

營(yíng)業(yè)員應(yīng)時(shí)刻堅(jiān)持站立姿勢(shì)，精神飽滿,，面帶微笑,，抬頭挺胸，儀態(tài)自然大方,，對(duì)距離專(zhuān)柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)點(diǎn)頭示意,，在征詢顧客購(gòu)買(mǎi)意圖后，站在專(zhuān)柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品,。

在店內(nèi)沒(méi)有顧客時(shí)，應(yīng)保證有一位營(yíng)業(yè)員站立在店門(mén)口,，時(shí)刻堅(jiān)持迎接顧客,。

2,、說(shuō)

營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)先于顧客開(kāi)口講話，掌握主動(dòng)權(quán),。講解時(shí)態(tài)度真誠(chéng),，語(yǔ)調(diào)清晰溫和，目光熱情自然,。注意力集中在顧客身上,，認(rèn)真解答顧客咨詢。

3,、做

每一天早班營(yíng)業(yè)員要求提前半小時(shí)到達(dá)工作崗位,，將產(chǎn)品展示柜臺(tái)擦拭干凈，保證無(wú)灰土,、無(wú)污跡,，光亮整潔如新。營(yíng)業(yè)前,、營(yíng)業(yè)空閑時(shí)做好地面,、門(mén)窗、服務(wù)設(shè)施衛(wèi)生及商品整理等工作,。

4,、笑

微笑是一種不出聲的語(yǔ)言，營(yíng)業(yè)員誠(chéng)摯的微笑會(huì)拉近與顧客的距離,。工作態(tài)度耐心細(xì)致,，不厭其煩，把每一位顧客當(dāng)作自我的親友去對(duì)待,。

熟練每項(xiàng)促銷(xiāo)技巧,，在顧客很多圍在柜臺(tái)前的時(shí)候，要應(yīng)付自如,，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的'同時(shí),，回答第二批顧客提出的問(wèn)題，同時(shí)照顧第三批到專(zhuān)柜前來(lái)咨詢的顧客,。

“您好,，歡迎光臨雅戈?duì)枌?zhuān)賣(mài)店！”

“多謝您的光臨,，再見(jiàn),！”

“對(duì)不起，這個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品（或某款商品）比較暢銷(xiāo),，此刻缺貨,，麻煩您預(yù)約登記一下，我們盡快聯(lián)系貨源,，到貨后立即通知您,?！?/p>

1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所“五不要”

1）不要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所放置私人物品,；

2）不要著工作服從正門(mén)進(jìn)出,；

3）不要挪用包裝物自用或隨意送人；

4）不要在工作時(shí)間內(nèi),，在本店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)私人商品,；

5）不要搶購(gòu)、預(yù)留限購(gòu)的促銷(xiāo)商品或處理商品,。

2,、營(yíng)業(yè)服務(wù)“十不準(zhǔn)”

1）不準(zhǔn)遲到早退和擅離崗位；

2）不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)吃零食和酒后上崗,；

3）不準(zhǔn)聚眾扎堆聊天,、打鬧、嬉笑或與親友長(zhǎng)談,；

4）不準(zhǔn)冷淡,、怠慢顧客；

5）與準(zhǔn)與顧客爭(zhēng)吵,、謾罵和侵犯人身權(quán)利,；

6）不準(zhǔn)在店內(nèi)看書(shū)報(bào)、干私活,、上網(wǎng),、玩游戲、非工作原因接打手機(jī)或固定電話,；

7）不準(zhǔn)擅自私用商品,，私分商品或代售私人物品；

8）不準(zhǔn)自已經(jīng)手購(gòu)買(mǎi)本柜商品,；

9）不準(zhǔn)徇私舞弊,，損公肥私，收取好處,；

10）不準(zhǔn)挪用營(yíng)業(yè)款和套用票卷,。

服裝店規(guī)章制度簡(jiǎn)單版篇八

1、工作時(shí)間保持愉快精神,，和氣待人,。

2,、不允許在店內(nèi)抽煙與喝酒,。

3、保持店面衛(wèi)生整潔,，保持天天打掃衛(wèi)生,，整理貨品,。每日下班前需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗,。

4、收銀結(jié)算收款時(shí)注意辨認(rèn)假{和諧}錢(qián),，如收取假{和諧}錢(qián)將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣,。

5、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,，謹(jǐn)防小偷,。如果盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除,。

6,、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放,。

7,、按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí),。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上,，每次扣一天基本工資。

8,、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,，需要向客人解釋清楚：“物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題，我們均不接受退換,?！?/p>

9、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話,，影響銷(xiāo)售,。

10、上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪,，特別是不要逗留在店鋪內(nèi),，影響工作情緒及客人選購(gòu)商品。

1,、店員試用期定為1個(gè)月,，薪酬為底薪xxxx，x%銷(xiāo)售額提成,。

2,、店員過(guò)了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績(jī)效評(píng)定后做薪酬調(diào)整。

3,、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅

1）基本工資在半年內(nèi)定為xxxx元,，每半年調(diào)整一次,。

2）每月提成為當(dāng)月銷(xiāo)售額的x%

3）浮動(dòng)補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼,，生日補(bǔ)貼,，過(guò)節(jié)補(bǔ)貼等。其中過(guò)了試用期可獲得xxx元的電話補(bǔ)貼,，而醫(yī)療補(bǔ)貼,，生日補(bǔ)貼，過(guò)節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放,。

4）指標(biāo)分紅是指店主對(duì)整一個(gè)年度的銷(xiāo)售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo),，若年度結(jié)束核算的年銷(xiāo)售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對(duì)應(yīng)比例的年銷(xiāo)售總額分紅,。

銷(xiāo)售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例

660000'720000（月均銷(xiāo)售額5.5萬(wàn)'6萬(wàn)）1‰

720000'780000（月均銷(xiāo)售額6萬(wàn)'6.5萬(wàn)）1.5‰

780000'840000（月均銷(xiāo)售額6.5萬(wàn)'7萬(wàn)）2‰

840000以上（月均銷(xiāo)售額7萬(wàn)以上）3‰

4,、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月x號(hào)到下月x號(hào)，工資分兩次發(fā)放,，每月xx號(hào)發(fā)放基本工資,，x號(hào)發(fā)放除基本工資外的'其他工資。指標(biāo)分紅的年銷(xiāo)售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的xx月至下年的xx月,，計(jì)算出來(lái)的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過(guò)年前,，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職,，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金,。

1、店員每月可以享受x天帶薪假期,，要提前安排假期日并告知店主,。

2、無(wú)特殊情況不得提前休下月假期,。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng)事假,，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。

3,、當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)x天及以上的事假,，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷(xiāo)售提成。所請(qǐng)事假超過(guò)x天,，將扣除當(dāng)月提成,。

4、當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)了3天及以上的事假,，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷(xiāo)售提成,。一年內(nèi)累計(jì)事假超過(guò)15天，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。

服裝店規(guī)章制度簡(jiǎn)單版篇九

一,、店內(nèi)任何員工應(yīng)無(wú)條件服從上級(jí)的管理,，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切,，公平對(duì)待,。

二、店內(nèi)任何員工,，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情,。遇事不可推諉，不可意氣用事,，更不可故意刁難顧客,。

三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班,，任何人不得以任何借口遲到,、早退、曠工（無(wú)故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）,。

四,、上班時(shí)保持精神飽滿，不允許無(wú)精打采,。不得無(wú)故串崗,，不得聊天和看報(bào)刊雜志，不得吃零食,，工作時(shí)間不得擅自離崗,，有顧客時(shí)在賣(mài)場(chǎng)聊天。工作時(shí)間嚴(yán)禁玩手機(jī),、微信,、qq等與工作無(wú)關(guān)的事情。

五,、上班期間不得接打私人電話,，不得會(huì)客，不得玩手機(jī),。

六,、員工應(yīng)對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃，并保持全天整潔,，,。每周一大掃除一次。

七、在銷(xiāo)售過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)要主動(dòng)服務(wù),，不能相互推諉,，要做到以客為先。見(jiàn)到顧客,，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù),。

八、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的.兄弟姐妹,，苦樂(lè)同擔(dān)。風(fēng)雨同服裝店員工管理制度行,，應(yīng)該互相尊重和幫助,。

九、員工不得請(qǐng)假,，員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次,，如本店需要加班，員工無(wú)特殊原因不得拒絕,。

服裝店規(guī)章制度簡(jiǎn)單版篇十

（1）監(jiān)察全店銷(xiāo)售工作,。

（2）負(fù)責(zé)開(kāi)鋪、關(guān)鋪,，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備,。

（3）維持貨場(chǎng)及貨倉(cāng)整齊清潔。

（4）保持全場(chǎng)燈光,、音樂(lè),、儀器（冷氣/工具）的正常運(yùn)作。

（5）確保店內(nèi)外裝修,，貨架完好無(wú)缺,。

（6）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng),。

（7）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品,，財(cái)物及現(xiàn)金安全及防火工作。

（8）負(fù)責(zé)陳列工作,，維護(hù)貨場(chǎng)貨品按公司陳列要求陳列,。

（9）確保每周營(yíng)業(yè)報(bào)告和分析營(yíng)業(yè)狀況準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確遞交,。

（10）帶動(dòng)全體員工,，有效提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

（11）編排每周/每月工作計(jì)劃及確保各類(lèi)文件的.妥善歸案處理,。

（12）主持店鋪各類(lèi)會(huì)議,，作為員工和公司的溝通橋梁。

（13）定期安排導(dǎo)購(gòu)員了解其他品牌的動(dòng)向，及時(shí)向公司反映,，加強(qiáng)咨詢流通,，監(jiān)控推廣活動(dòng)的安排（包括人手安排及贈(zèng)品按推廣要求正常流通）。

（14）負(fù)責(zé)退貨,、調(diào)拔貨品工作并及時(shí)輸入電腦或入帳,。

服裝店規(guī)章制度簡(jiǎn)單版篇十一

（一）、崗位職責(zé)

1,、按照賣(mài)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范,、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷(xiāo)售,，完成銷(xiāo)售計(jì)劃,。

2、根據(jù)賣(mài)場(chǎng)及市場(chǎng)變化,，調(diào)整,、提高售賣(mài)技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供盡可能完美的商品與

服務(wù),。

3、按賣(mài)場(chǎng)要求隨時(shí)檢查并做好商品陳列,。

4,、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。

5,、負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢,、投訴，自己不能解決的及時(shí)向主管或上級(jí)主管反映,。

6,、及時(shí)向主管反饋銷(xiāo)售走勢(shì)及顧客要求，按賣(mài)場(chǎng)要求做好商品市場(chǎng)調(diào)查,。

7,、保證賣(mài)場(chǎng)商品安全，防止被盜或損失,。

8,、向公司提出補(bǔ)貨、退倉(cāng),、退廠的建議,。

9、營(yíng)業(yè)結(jié)束后,，賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),，并簽字認(rèn)可，次日營(yíng)業(yè)前及時(shí)清點(diǎn)賣(mài)場(chǎng)商品。

10,、保證店鋪財(cái)務(wù)安全

（二）,、專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)員必須具備的條件

1、專(zhuān)業(yè)態(tài)度

1）,、喜歡與人交往,。

2）、有正確的服務(wù)觀念,。

3）,、喜歡所售賣(mài)的商品。

4）,、微笑,、普通話、禮貌用語(yǔ)接待顧客,。

5）,、服從管理。

2,、技巧

1）,、推銷(xiāo)技巧。

2）,、溝通技巧,。

3）、商品陳列技巧,。

4）,、商品包裝技巧。

3,、知識(shí)

1）,、商品知識(shí)。

2）,、公司文化,。

3）、工作流程,。

4）,、商品編碼。

5）,、尺碼大小,。

（三）、導(dǎo)購(gòu)員崗位準(zhǔn)則

1,、基本工作要求

1）,、準(zhǔn)時(shí)上下班,，不得遲到；不得早退,；不得曠工,；

2）、工作期間保持微笑,，不可因私人情緒影響工作,；

3）、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生,，整理著裝,，必須做到整潔干凈；員工需畫(huà)淡

妝,，精力充沛,！

4）、上班時(shí)不得嬉笑打鬧,、賭博喝酒,、睡覺(jué)而影響本公司形象；

5）,、員工本著互尊互愛(ài),、齊心協(xié)力、吃苦耐勞,、誠(chéng)實(shí)本分的精神,。尊重上級(jí)、

有何正確的建議或想法用書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén),，公司將做出合理的回復(fù)！

6）,、服從分配服從管理,、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密,；

7）,、工作時(shí)不得接聽(tīng)私人電話，手機(jī)關(guān)機(jī)

8）,、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶的建議和投訴,、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)

物者交于公安部門(mén)處理

9）,、員工服務(wù)態(tài)度：

1,、熱情接待每位客戶，做好積極,、主動(dòng),、熱誠(chéng),、微笑的服務(wù)；

2,、盡快主動(dòng)了解服裝,；以便更好的介紹給客戶；

10）,、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

1,、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元，遲到,、早退,、每分鐘扣罰1元；

曠工一天扣罰120元,，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理,；病假必須出具醫(yī)院證明,，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資,；

2,、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)200元,；（條件：必須全勤員工,、業(yè)績(jī)突出、無(wú)客戶投訴者,、無(wú)拒客者,；無(wú)）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì)，一次扣罰30元,；

3,、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒,、睡覺(jué)而影響本公司形象,，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時(shí)不得接聽(tīng)私人電話不得發(fā)短信聊天,，手機(jī)應(yīng)關(guān)機(jī),，違者扣罰5元/次；

4,、必須服從分配,、服從管理，違者扣罰30/次,；私下使用本公司電腦者扣罰50/次,；

5,、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案,、）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%,；

11）、入職條件：1,、填寫(xiě)員工入職表,，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

2,、需交身份證復(fù)印證

3,、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

12）,、辭職條件：1,、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由批

準(zhǔn)后方可離職,，離職只發(fā)放工資,，2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%,，

13）,、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:1,、連續(xù)曠工3次/月,；

2、拒客或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月,；3,、泄露本公司機(jī)密1次/月；4,、偷盜本公司財(cái)物者,；

14）、員工離職,、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造

成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé),，并向有關(guān)單位提起訴訟,！

15）、按公司要求接待顧客,，不與顧客爭(zhēng)執(zhí),，若遇問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；

16）,、上班不得交頭接耳,、挖鼻子,、嘻笑、打鬧,、聊天,、串崗，需要離崗時(shí)須得到部門(mén)負(fù)責(zé)

人的`批準(zhǔn),；

17）,、隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋競(jìng)品促銷(xiāo)信息,；

18）,、遵守職業(yè)道德，不因個(gè)人利益而惡意貶低其它同類(lèi)商品,；

19）,、服從賣(mài)場(chǎng)管理，遵守賣(mài)場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定,。

2,、儀容儀表

1）、統(tǒng)一著工服,，穿戴整潔衛(wèi)生,，工牌佩戴正確；

2）,、女員工上崗前需化淡妝,，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā),，發(fā)型簡(jiǎn)潔,，干凈整齊；

3）,、工作期間除手表,、戒指外，不得佩戴夸張首飾,；

4）,、注意個(gè)人衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲,，不涂抹指甲油,，保持口腔清潔，做到無(wú)異味,、無(wú)口臭,；

5）、精神飽滿,，眼睛不充血,；

6）,、時(shí)時(shí)微笑，笑不露齒,。

3,、行為舉止

1）、動(dòng)作：舉止大方,，不卑不亢,，動(dòng)作幅度不宜過(guò)大，簡(jiǎn)潔,、麻利,。

a、站姿：

（1）,、抬頭挺胸,，精神飽滿；

（2）,、雙手自然下垂,，不抱手胸前，不叉在腰間,；

（3）,、保持工作準(zhǔn)備姿勢(shì)和立刻服務(wù)的態(tài)度；

（4）,、嚴(yán)禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場(chǎng)出現(xiàn),，如斜靠貨架、柜臺(tái)等等,。

b,、手勢(shì)：

（1）、手勢(shì)文雅自然,，不給人手舞足蹈的印象,；

（2）、不用手指對(duì)方,，不做任何不禮貌的動(dòng)作,；

（3）、嚴(yán)禁用威脅的手勢(shì)或讓人誤解的威脅的手勢(shì),。

2）,、外表：形態(tài)大方，親善和藹,。

（1）、著賣(mài)場(chǎng)統(tǒng)一的工裝,，保持整潔,，無(wú)怪異服飾,；

（2）、保持自然的微笑,，注視對(duì)方眼睛,，不斜視，不用鄙視的眼光,。

3）,、態(tài)度：主動(dòng)、熱情,、耐心,、周到。

（1）,、主動(dòng)招呼顧客,，為顧客提供服務(wù)；

（2）,、保持熱情,，給人真誠(chéng)、實(shí)在的感覺(jué),，避免職業(yè)化,、機(jī)械化；

（3）,、保持足夠的耐心,，藝術(shù)地解決問(wèn)題；

（4）,、站在顧客的立場(chǎng),，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求,；

（5）,、不以貌取人。

（四）,、上下班工作流程

1,、個(gè)人儀容準(zhǔn)備

1）、到更衣室換好制服,。

2）,、完全符合規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)儀容。

2,、考勤

1）,、員工上班時(shí)按規(guī)定簽到。

３、列會(huì)及賣(mài)場(chǎng)準(zhǔn)備

１）,、列會(huì)

每日由柜長(zhǎng)安排并且組織2次列會(huì),。務(wù)必每人到會(huì)（當(dāng)日休息員工除外）列會(huì)時(shí)間15分鐘.

２）、賣(mài)場(chǎng)準(zhǔn)備

導(dǎo)購(gòu)員做賣(mài)場(chǎng)準(zhǔn)備,。

（１）,、清理商品，如有遺失,，及時(shí)上報(bào)店長(zhǎng),。

（２）、整理陳列貨品,，補(bǔ)充貨品,。

（３）、打掃柜臺(tái)及試衣間,，貨架內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,。

（４）、確保柜內(nèi)商品陳列豐滿,，符合陳列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，貨柜及所陳列商品整潔干凈，通道暢通無(wú)阻,。

（５）,、確保店內(nèi)燈光充足，如有損壞,，馬上上報(bào)公司管理人員,。

４、迎接顧客

1）,、導(dǎo)購(gòu)員用規(guī)范化語(yǔ)言接待顧客,。

５、交接班

１）,、更換工作服,。

（１）、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)到崗,，做好準(zhǔn)備,。

（２）、更換工作服,，準(zhǔn)備例會(huì),。

——必須在交接班之前更換工裝。

——更換工作服必須完全到位,。

——換好服裝后,，還要檢查妝容,，對(duì)不妥之處要及時(shí)修正。

——人員到位后,，做好交接班盤(pán)點(diǎn)

２）,、商品清點(diǎn)。

（１）,、清點(diǎn)數(shù)量，檢查貨品并補(bǔ)貨,。

（２）,、檢查價(jià)簽。

３）,、未辦事項(xiàng)移交,。

４）、簽退,，下班,。

6、調(diào)配貨品

1）,、貨品退倉(cāng)

必須將貨品包裝袋包裹,，在附上一層膠帶，避免貨品造成損失

2）,、發(fā)貨單,，退貨單，橫調(diào)單填寫(xiě),，

填寫(xiě)發(fā)貨單排頭時(shí),，必須填寫(xiě)發(fā)貨店鋪

5）、退殘貨品

—將貨品殘次處必須貼上殘次明細(xì),，避免明細(xì)脫落

—如遇貨品殘次小問(wèn)題,，（列：紐扣脫落，脫線,，等）自行解決

7,、下班

1）、導(dǎo)購(gòu)員接待好最后一批顧客,，沒(méi)有接待顧客的導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)清點(diǎn)及送賓,。

——完成當(dāng)日盤(pán)點(diǎn)工作，并在《店鋪日志表》上記錄,，做好日清日結(jié),。

——鎖好平柜。

——打掃柜臺(tái),、貨架的清潔衛(wèi)生,。

2）、帶好隨身物品，檢查隨身包,，下班離場(chǎng),，注意安全！

服裝店規(guī)章制度簡(jiǎn)單版篇十二

1.遵守國(guó)家法律法規(guī),，遵守店鋪所在商場(chǎng)管理制度,，遵守公司《員工手冊(cè)》的各項(xiàng)要求。

2.遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，遵守輪班制度,。按時(shí)上、下班,，不準(zhǔn)無(wú)故遲到,、早退、曠工,。

3.服從店主及店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),，完成店主、店長(zhǎng)安排的.各項(xiàng)工作,，努力提高工作績(jī)效,。

4.同事間和睦相處，遇事不推諉,，不意氣用事,。

5.對(duì)待顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情,，工作期間保持愉快精神,，和氣待人，讓顧客高興而來(lái),，滿意而去,。

6.每天作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放,，每周周四替模特更換衣服一次,，

7.保持店面整潔，每天晚上下班前打掃衛(wèi)生和拖地,，每周周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃,、衣柜、等的清洗,。

8.每星期一,、五模特衣服及高柜貨物調(diào)換一次。

9.妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,，謹(jǐn)防小偷,。

10.個(gè)人私人物品需妥善保管好,，放在顧客看不到的地方，并在當(dāng)天內(nèi)帶走,。

11.愛(ài)惜店內(nèi)財(cái)物,，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。

12.在店內(nèi)手機(jī)關(guān)閉鈴聲調(diào)震動(dòng),，有客人時(shí)不得接聽(tīng)私人電話，當(dāng)班時(shí)間盡量不要有朋友探訪,，特別是不要逗留在店鋪內(nèi),，影響銷(xiāo)售。

13.嚴(yán)禁私用,、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰,。

14.非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息,。

服裝店規(guī)章制度簡(jiǎn)單版篇十三

一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無(wú)條件服從上級(jí)的管理.

二,、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。 表現(xiàn)：

1、與顧客爭(zhēng)吵,，辱罵顧客,。

2、與顧客打架,、斗毆,。 處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開(kāi)除

三,、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班,任何人不得以任何借口遲到,、早退、曠工（無(wú)故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）,。遲到,、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到,、早退三十分鐘內(nèi)扣十元,，超過(guò)三十分鐘扣除當(dāng)天工資,嚴(yán)重者予以開(kāi)除。曠工罰款五十元,，超過(guò)2次予以開(kāi)除,。

四、員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊,，并隨時(shí)保持工裝整潔,。(違者罰一元)

五,、上班時(shí)可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。 (違者罰兩元)

六,、上班時(shí)保持精神飽滿,不允許無(wú)精打采,。不得無(wú)故串崗，不得聊天和看報(bào)刊雜志,，不得吃零食(違者罰兩元),，工作時(shí)

間不得擅自離崗(違者罰五元)，有顧客時(shí)在賣(mài)場(chǎng)聊天者罰五元,。

七,、上班期間不得接打私人電話，不得會(huì)客,。(違者罰兩元)

八,、賣(mài)場(chǎng)上員工盡量講普通話,

九、在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)確保正確站姿,，,不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止. (違者罰兩元)

十,、員工應(yīng)對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔，.每月末大掃除一次 (違者罰二元.),。

十一,、員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退。

1：做全天班的員工早,？前簽到一次,，晚 后簽退一次即可。因當(dāng)天上班時(shí)間不能及時(shí)趕到而臨時(shí)請(qǐng)他人暫代一下班的,，則本人來(lái)后必須先簽到,，然后代班者方能簽退。 2：遲到（早退）超過(guò)一分鐘開(kāi)始記遲到（早退）,。

3：一個(gè)月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理,； 一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內(nèi)處理； 一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當(dāng)天工資,。

4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理,。 十二、在銷(xiāo)售過(guò)程中,每位導(dǎo)購(gòu)都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠(chéng),。

十三,、在銷(xiāo)售過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)要主動(dòng)服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先.

1.針扎反應(yīng)：見(jiàn)到顧客，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù),。

2.小跑服務(wù).

3. 顧客進(jìn)門(mén)必須使用歡迎用語(yǔ)打招呼. (違者罰二元)十四,、店組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的.，則與該員工承擔(dān)相同處罰,，超過(guò)三次則撤銷(xiāo)店組長(zhǎng)職務(wù),。員工必須服從店組長(zhǎng)管理及安排,，否則店組長(zhǎng)可上報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，行為嚴(yán)重的可由店組長(zhǎng)向負(fù)責(zé)人建議辭退,。

十五,、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂(lè)同擔(dān).風(fēng)雨同行.店組長(zhǎng)不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵斥部屬,。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工,。十六、半班員工不得請(qǐng)假,，員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次,，店組長(zhǎng)不得與店員換班。換班需填寫(xiě)《換班單》,，經(jīng)店組長(zhǎng)同意并簽字,，否則視曠工處理。換接班必須及時(shí)做好貨品交接工作,。如本店需要加班,，員工無(wú)特殊原因不得拒絕。十七,、收銀臺(tái)與倉(cāng)庫(kù)除負(fù)責(zé)人員,他人不得入內(nèi).發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告. (違者罰五元.)

十八、每天進(jìn)行貨品核對(duì),.如有失貨,按失物正常銷(xiāo)售價(jià)在責(zé)任班次所有導(dǎo)購(gòu)工資中平均扣除,。月底進(jìn)行全場(chǎng)大盤(pán),，如有責(zé)任不明失物，按失物正常銷(xiāo)售價(jià)由全體導(dǎo)購(gòu)賠償,。倉(cāng)庫(kù)失物則由倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人員按正常銷(xiāo)售價(jià)賠償,。

十九、每天員工要對(duì)店鋪的形勢(shì)進(jìn)行分析,查找不利因素,及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結(jié).

二十,、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰,，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

二一,、辭職：試用工應(yīng)提前二天.正式員工應(yīng)提前十五天,、店組長(zhǎng)需提前一個(gè)月向負(fù)責(zé)人提出書(shū)面申請(qǐng),并且春節(jié)前后各一個(gè)月內(nèi)不得辭職（以上違反則保證金不予退還）,，并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金（ 元，收銀員 元）：

1.歸還員工牌;

2.歸還所領(lǐng)道具;

3.做好交接工作;

4.工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除 元）.

二十二、店鋪于每天 分準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè),晚 打烊.二十三,、正式員工在本店購(gòu)物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠，

具體如下：

1.工作時(shí)間滿1個(gè)月有購(gòu)買(mǎi)一套當(dāng)季服飾的指標(biāo),，工作時(shí)間滿半年以上即擁有一年分四季各購(gòu)買(mǎi)一套服飾的指標(biāo),。

2.指標(biāo)只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人,，否則作廢并給予相應(yīng)處罰,。使用指標(biāo)購(gòu)物時(shí)需通知組長(zhǎng),，并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季,，但最多累積不超過(guò)二套,。

3.特價(jià)和促銷(xiāo)商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。

服裝店規(guī)章制度簡(jiǎn)單版篇十四

1)應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,，具備有所從事崗位的職業(yè)形象及職業(yè)素質(zhì),。

2)絕對(duì)遵守店鋪管理制度。

3)與同事合睦相處,，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切,，公平對(duì)待。

4)應(yīng)保守店鋪的機(jī)密,，不得拷貝復(fù)印修改泄露任何有關(guān)店鋪的各種數(shù)據(jù),。

5)不得利用職務(wù)之便圖謀私利。嚴(yán)禁私用,、盜竊貨品及其它物品,，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

6)不得故意關(guān)閉遮擋店鋪的監(jiān)控設(shè)備,。

7)員工應(yīng)愛(ài)惜店內(nèi)財(cái)物,，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。

8)每個(gè)應(yīng)聘人員應(yīng)在入職前提供身份證學(xué)歷證件復(fù)印件及填寫(xiě)入職信息表供存檔,。并且保證信息的真實(shí)性。

9)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,，必須尊重上司,。

10)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,，提供優(yōu)良的服務(wù),，以客為先。工作時(shí)間保持愉快精神,，和氣待人,。

12)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧,、爭(zhēng)吵,、追逐、大聲渲嘩,、玩手機(jī)及一切有損店鋪形象的行為,。

13)作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放,。

14)妥善保管好自己客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,，謹(jǐn)防小偷,。

15)按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí),。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上,，每次扣一天基本工資。

16)保持店面衛(wèi)生整潔,，保持天天打掃衛(wèi)生,，整理貨品。每日下班前需拖地,，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃及模特的清洗,。

17)收銀結(jié)算收款時(shí)注意辨認(rèn)假錢(qián)。

18 )必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，自覺(jué)遵守輪班制度,。依時(shí)上、下班,，不準(zhǔn)無(wú)故遲到,、早退、曠工,。如需請(qǐng)假,，須提前一天申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

19)工有違反上述準(zhǔn)則條例的,，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰,。

薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資每月提成浮動(dòng)補(bǔ)貼指標(biāo)分紅

1)過(guò)試用期，基本工資在半年內(nèi)定為1800元,，每半年調(diào)整一次,。每半年增長(zhǎng)100元,。

2)提成采取提成分割法,，首先是個(gè)人提成，以萬(wàn)為單位逐漸提升提成,。 2萬(wàn)以下及以下部分的營(yíng)業(yè)額的提成是1 %,。

2—4萬(wàn)之間的營(yíng)業(yè)額部分提成為2%。

4—8萬(wàn)之間的營(yíng)業(yè)額部分提成為3%,。

8萬(wàn)以上的營(yíng)業(yè)額部分提成為5%,。

3)浮動(dòng)補(bǔ)貼包括生日補(bǔ)貼，過(guò)節(jié)補(bǔ)貼等,。生日補(bǔ)貼每人100元,，中秋及過(guò)年100元。

4)指標(biāo)分紅是指對(duì)整一個(gè)年度的銷(xiāo)售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo),，若年度結(jié)束核算的年銷(xiāo)售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo),，則店員可以得到對(duì)應(yīng)比例的年銷(xiāo)售總額分紅,。銷(xiāo)售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例低于360000 1‰ 360000—480000（月均銷(xiāo)售額3萬(wàn)到4萬(wàn)） 2‰ 480000—640000 （月均銷(xiāo)售額4萬(wàn)到8、萬(wàn)） 3‰ 640000及以上（月均銷(xiāo)售額8萬(wàn)以上,、） 5‰

5,、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號(hào)到本月月底，下月6發(fā)放工資及提成,，指標(biāo)分紅的年銷(xiāo)售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的2月至下年的1月,，計(jì)算出來(lái)的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過(guò)年前，即大年三十之前幾天中的任一天,。店員若是中途辭職,，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。

6導(dǎo)購(gòu)試用期定為1個(gè)月,，薪酬為底薪1600+1%銷(xiāo)售額提成,。試用期間中途辭職及不合格者，沒(méi)有提成,。

1,、每月可以享受2天帶薪假期，要提前安排假期日并告知,。

2,、無(wú)特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng)事假,，不超過(guò)2天,，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。

3,、所請(qǐng)事假超過(guò)10,，當(dāng)月不參加提成，工資按每月工資除以30天乘上班天數(shù)算,。

4,、加班工資按每月工資除以28x上班天數(shù)算。

5,、一年內(nèi)累計(jì)事假超過(guò)15天,，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。

6,、事假病假一次超過(guò)15天以上者,，按辭職處理。

7,、過(guò)年放假期間沒(méi)有工資,。

1、按規(guī)定時(shí)間上班，開(kāi)早會(huì),，總結(jié)昨天的工作情況,，以及在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并將當(dāng)天的'工作計(jì)劃交待清楚,。

2,、做好全賣(mài)場(chǎng)的清點(diǎn)及清潔工作。發(fā)現(xiàn)以昨天的誤差及時(shí)報(bào)告處理3工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,，提供優(yōu)良的服務(wù),，以客為先。

3,、整理貨架的衣服,，將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置，進(jìn)入銷(xiāo)售工作狀態(tài),，并隨時(shí)整理貨架上的物品,。

4、認(rèn)真開(kāi)出銷(xiāo)售小票,，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤,。按要求認(rèn)真填寫(xiě)各種表格與單據(jù)。

5,、清點(diǎn)貨品,，做到貨，帳相符及時(shí)填泄貨單,，4點(diǎn)前報(bào)所需的補(bǔ)貨,，報(bào)倉(cāng)庫(kù)。

6,、交接清楚后打掃衛(wèi)生關(guān)閉所以電器下班,。

1、拷貝復(fù)印修改泄露任何有關(guān)店鋪的各種數(shù)據(jù),，沒(méi)有得到允許的情況,，辭退。

2,、故意關(guān)閉遮擋店鋪的監(jiān)控設(shè)備,，刪除監(jiān)控文件,，辭退,。

3、用職務(wù)之便圖謀私利,。盜竊貨品及其它物品,，查實(shí)，根據(jù)數(shù)目大小，數(shù)目低于200以下,，罰款5倍,，辭退，數(shù)目大的,，報(bào)公安處理,。

4、提供個(gè)人信息虛假查實(shí)的,，辭退,。

5、上班時(shí)間沒(méi)有特殊原因不穿版者,，罰款20元

6,、工作時(shí)間在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧,、爭(zhēng)吵,、追逐、大聲渲嘩,、玩手機(jī),，發(fā)現(xiàn)一次罰款20。

7,、吃飯時(shí)間超過(guò)1小時(shí),。不到2小時(shí)，罰款10元,，超過(guò)2小時(shí),，算曠工半天。

8,、遲到及早退超十分鐘不足半小時(shí),，罰款10元，超半小時(shí),，算曠工半天,。

9、未經(jīng)請(qǐng)假,，外出超1小時(shí)者,，算曠工半天，超2小時(shí)者,，算曠工1天,。

服裝店規(guī)章制度簡(jiǎn)單版篇十五

服裝專(zhuān)賣(mài)店日常規(guī)章制度（扣分制度）

1、店長(zhǎng)正常工作時(shí)間xx至xx,，一個(gè)星期內(nèi)店長(zhǎng)須親自上好雙休日（星期六,、星期日）兩天全天班,，如發(fā)現(xiàn)不在崗者一天扣3分，雙休日調(diào)休者扣5分,；（暫定為每分10元制罰款標(biāo)準(zhǔn),，以下同）

2、因事外出,，店長(zhǎng)須先簽到再外出,，并事先填寫(xiě)店鋪人員離崗登記表，如發(fā)現(xiàn)未登記或不符合實(shí)際情況者,，一次扣5分（一般情況下不得無(wú)故外出）,；

3、如需休息,，店長(zhǎng)可以自行安排（雙休日,、節(jié)假日及重要活動(dòng)期間除外），一個(gè)月允許調(diào)休兩天,，但必須提前一個(gè)工作日上報(bào)公司批準(zhǔn)方可生效,，如發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)未經(jīng)申請(qǐng)自行調(diào)休者，一次扣5分,；

4,、每天早上開(kāi)店時(shí)間要嚴(yán)格按照公司規(guī)定時(shí)間開(kāi)店，如延遲2分鐘扣3分,，4分鐘扣4分,，以此類(lèi)推；

5,、店員如需調(diào)班必須提前兩個(gè)工作日通過(guò)書(shū)面的形式向所在店長(zhǎng)提出申請(qǐng),，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)班，違者一次扣5分,；

6,、上班時(shí)間店員如有私事離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)應(yīng)得到店長(zhǎng)的批準(zhǔn)，同時(shí)填寫(xiě)人員離崗登記表,，每次離崗時(shí)間不得超過(guò)十分鐘,，如未登記或不符合實(shí)際情況者，發(fā)現(xiàn)一次扣3分（一般情況下不得無(wú)故外出）,；

1,、平時(shí)保持店鋪整體衛(wèi)生整潔（包括地面、貨架,、收銀臺(tái),、倉(cāng)庫(kù)、櫥窗等）,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，店員各扣3分，店長(zhǎng)扣6分,；

2,、所有員工保持個(gè)人衛(wèi)生，身上無(wú)異味,，工裝干凈平整,，未達(dá)標(biāo)者扣3分；

3,、所有女性導(dǎo)購(gòu)員上班時(shí)間須化淡妝,，眉毛及指甲須修理整齊，長(zhǎng)發(fā)須盤(pán)起,，短發(fā)不遮住眉毛及雙耳,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未達(dá)標(biāo)者，一次扣5分,；

4,、工作時(shí)間所有人員須統(tǒng)一著裝（包括工作服、鞋,、胸牌等）,，不允許隨意穿著外套、襯衣或馬甲,，以上違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，一次扣3分；

5,、工作時(shí)間所有工作人員不允許坐著,，不允許在店鋪內(nèi)吃飯（可以在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)進(jìn)餐），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣3分,，店長(zhǎng)扣5分,；

1、凡顧客或公司工作人員投訴專(zhuān)賣(mài)店服務(wù)水準(zhǔn)不到位或?qū)з?gòu)員服務(wù)不熱情的,，一經(jīng)查實(shí),，一次扣5分；

2,、在銷(xiāo)售過(guò)程中,，須前后面帶微笑完成專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)語(yǔ)言：“歡迎光臨xx專(zhuān)賣(mài)店”和“歡迎下次光臨”；未執(zhí)行者或做不到位者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，一次扣3分；

3,、銷(xiāo)售流程必須按導(dǎo)購(gòu)員守則要求去做,，違者一次扣3分,；

4、凡系顧客試穿過(guò)的商品須恢復(fù)出廠時(shí)原樣,，如檢查倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)商品未恢復(fù),，全體員工一次各扣3分，其中店長(zhǎng)扣5分,；

5,、認(rèn)真處理售后服務(wù)問(wèn)題，建立售后服務(wù)檔案,，如售后問(wèn)題處理不當(dāng)引起顧客投訴者,，過(guò)錯(cuò)在我們自身，一次扣5分,；

1,、平時(shí)樣品陳列不到位，樣品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，及樣品售出沒(méi)有重新出樣者,，違者一次扣5分；

2,、賣(mài)場(chǎng)樣品必須每半月更換一次新樣品,，如：上半月39碼（男）左腳，下半月更換右腳,；下月應(yīng)是40碼左腳,，以此類(lèi)推。如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者,，一次扣導(dǎo)購(gòu)員3分,，其中扣店長(zhǎng)5分；

3,、貨賣(mài)堆山,，出樣一定要豐滿，每個(gè)一米二左右的貨架,，一次女鞋須出樣八個(gè),，男鞋出樣六個(gè)以上，如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者,，導(dǎo)購(gòu)員一次扣3分,，其中店長(zhǎng)扣5分；（樣品不夠可以重復(fù)出樣,，樣品柜可以分片區(qū)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)）

4,、凡新到商品未上柜或倉(cāng)庫(kù)商品出樣不全，本人負(fù)責(zé)的樣品柜中樣品出現(xiàn)質(zhì)量或裝飾品有問(wèn)題者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，一次扣導(dǎo)購(gòu)員3分,，其中店長(zhǎng)5分；

5,、陳列樣品須呈系列化,，同樣款式不同顏色要一起陳列，未達(dá)標(biāo)者一次扣3分,，其中店長(zhǎng)5分,；

6,、換季時(shí)展臺(tái)及櫥窗不得陳列過(guò)季或特價(jià)商品,，違者一次扣5分；

7,、公司所有季節(jié)性的宣傳品,，如：吊旗、p0p等須及時(shí)執(zhí)行到位,，違者一次導(dǎo)購(gòu)員扣3分,，其中店長(zhǎng)扣5分；

8,、平時(shí)須保持陳列裝飾品干凈整潔,，不得有陳舊、污濁,、破損,、過(guò)季，要經(jīng)常進(jìn)行調(diào)換,，專(zhuān)賣(mài)店要自行保存一定數(shù)量的裝飾品,，未達(dá)標(biāo)者將扣店長(zhǎng)5分；

9,、櫥窗陳列須體現(xiàn)品牌特色和季節(jié)性的產(chǎn)品亮點(diǎn),，每星期必須換櫥窗陳列，店容店貌,、賣(mài)場(chǎng)氛圍,、音響效果和倉(cāng)庫(kù)整潔等必須達(dá)標(biāo)，其中有做不到位者,，扣5分,；

10、賣(mài)場(chǎng)音響,、燈光,、門(mén)頭燈光（按導(dǎo)購(gòu)員守則的門(mén)頭燈光開(kāi)啟時(shí)間表）須按各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，其中有做不到位者扣店員3分,，其中店長(zhǎng)5分,；

1,、及時(shí)召開(kāi)早會(huì)、晚會(huì)（導(dǎo)購(gòu)員在5人以上每?jī)商扉_(kāi)一次,，人員在4人以下每星期開(kāi)一次）,，每次會(huì)議須作好會(huì)議記錄，開(kāi)會(huì)期間每位到會(huì)人員必須發(fā)言,，沒(méi)發(fā)言者扣3分,，會(huì)議記錄由店助執(zhí)行，未做到位者扣5分,，沒(méi)有及時(shí)開(kāi)會(huì)扣全體人員各3分,，其中店長(zhǎng)5分；

2,、店長(zhǎng)每月召開(kāi)一次所有員工服務(wù)技巧培訓(xùn),，讓每位員工了解專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售情況，同時(shí)了解本地的鞋服流行趨勢(shì),，違者導(dǎo)購(gòu)員扣5分,，其中店長(zhǎng)扣10分；

3,、所有賣(mài)場(chǎng)須有報(bào)刊架,，如沒(méi)有要盡快向公司申請(qǐng)，每個(gè)專(zhuān)賣(mài)店至少要訂一份報(bào)刊,，沒(méi)做到位的'專(zhuān)賣(mài)店扣店長(zhǎng)10分,；

4、所有促銷(xiāo)活動(dòng)店長(zhǎng)必須組織導(dǎo)購(gòu)員對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行深入了解與熟悉,，每位顧客進(jìn)來(lái)導(dǎo)購(gòu)員及時(shí)作好宣傳工作,，做不到位的各扣3分；

5,、店長(zhǎng)須及時(shí)填寫(xiě)公司下達(dá)的各類(lèi)表格,，并按規(guī)定時(shí)間及時(shí)上傳，如有漏報(bào),，扣5分,，拖延時(shí)間者發(fā)現(xiàn)一次扣3分，工作日記（每日必須寫(xiě)工作日記）到下月5日之前必須上交,，未上交者扣5分,；

1、店長(zhǎng)每天須將銷(xiāo)售額存入銀行,，不允許有任何借口（遇到不可抗拒事件必須電話聯(lián)系上級(jí)）,，違者扣20分；

2、店長(zhǎng)要及時(shí),、靈活處理各項(xiàng)涉外事件,，如工商稅務(wù)部門(mén)、物價(jià)部門(mén)等各種檢查,，如出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)聯(lián)系上級(jí),，有問(wèn)題不上報(bào)扣3分；

3,、店長(zhǎng)須及時(shí)合理調(diào)整庫(kù)存,，在保證銷(xiāo)量的情況下合理控制庫(kù)存，庫(kù)存超出公司規(guī)定數(shù)量的扣5分,；

4,、店長(zhǎng)須對(duì)新聘導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行培訓(xùn)，新聘導(dǎo)購(gòu)員未經(jīng)培訓(xùn)上崗的扣店長(zhǎng)3分,；

5,、如未經(jīng)上報(bào)擅自調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格或隨意打折的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分,，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除；

6,、導(dǎo)購(gòu)員賒銷(xiāo),、動(dòng)用本店鋪商品或挪用公款，店長(zhǎng)及領(lǐng)班未及時(shí)上報(bào),，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分,；

7、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)出庫(kù)工作者,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向店長(zhǎng)或公司上級(jí)反映,，未及時(shí)調(diào)整者扣5分；

8,、所有人員上班時(shí)間不得在賣(mài)場(chǎng)吃東西,，違者扣3分，店長(zhǎng)或店助聽(tīng)之任之加倍扣分,；

9,、上班時(shí)間嚴(yán)禁接打手機(jī)，違者扣3分,；

10,、實(shí)行個(gè)人提成之店鋪，所有工作人員銷(xiāo)售時(shí),，必須嚴(yán)格按照先后循序執(zhí)行,，如發(fā)現(xiàn)有搶客之現(xiàn)象，扣當(dāng)事雙方各5分，店長(zhǎng)（店助）10分,；

11,、同事之間必須保持應(yīng)有的禮貌