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物業(yè)工程維修管理制度匯編 物業(yè)工程維修管理制度及流程圖篇一

(2)設(shè)備維修檔案按強(qiáng)電,、弱電、機(jī)管,、電梯,、空調(diào)、裝修,、用戶單元內(nèi)設(shè)施分類,。

(3)用戶單元維修檔案用標(biāo)簽按不同檔案分開(kāi)，其他檔案按類別存放,，在相應(yīng)的檔案盒上貼上標(biāo)簽,。

(4)文員根據(jù)返回工程部的維修單每天填寫(xiě)維修檔案記錄表,，并錄入電腦中已設(shè)置密碼的`“維修管理”項(xiàng)目。

(5)文員每天核對(duì)發(fā)出和返回的維修單,，將有關(guān)內(nèi)容如實(shí)錄入維修檔案記錄表,，如發(fā)現(xiàn)不符馬上追查原因。

(6)文員每月對(duì)維修檔案記錄,、維修單等進(jìn)行整理,，并分類歸檔。

(7)維修檔案為評(píng)估大廈設(shè)備運(yùn)行情況和用戶室內(nèi)設(shè)備狀況的根據(jù),，應(yīng)妥善保存,。保存期限一般為一年，重大維修項(xiàng)目保存期至少為兩年,。過(guò)期檔案由工程部經(jīng)理,、系統(tǒng)工程師組成的鑒定小組統(tǒng)一審定后銷毀。

物業(yè)工程維修管理制度匯編 物業(yè)工程維修管理制度及流程圖篇二

1,、保衛(wèi)部檔案建立在本部門(mén)辦公室(原則上由秘書(shū)管理);

2,、消防檔案包括：上級(jí)文件、公函;工程消防驗(yàn)收?qǐng)?bào)告;防火檢查記錄單;火險(xiǎn)隱患通知單,，向上級(jí)呈送的各類消防請(qǐng)示和報(bào)告,，各級(jí)消防組織、滅火力量,，消防設(shè)施,、設(shè)備的分布;

3、內(nèi)保檔案包括：上級(jí)文件,、公函,，重點(diǎn)要害部位及人員政審，公安機(jī)關(guān)對(duì)案情案卷,，保衛(wèi)部對(duì)案情的調(diào)查案卷,，公安機(jī)關(guān)出具的`傳喚、搜查,、逮捕,、拘留、勞動(dòng)教養(yǎng)通知書(shū),，司法機(jī)關(guān)送達(dá)的判決通知書(shū),，公安機(jī)關(guān)的外調(diào)介紹信，案情通報(bào);

4,、其它檔案包括：上級(jí)文件,、通知、會(huì)議紀(jì)要,，向上級(jí)請(qǐng)示的各類行文,、飯店各項(xiàng)安全管理制度,，對(duì)飯店各級(jí)安全檢查的記錄單、通知單,、隱患通知書(shū),，整改措施、意見(jiàn)和建議,，各項(xiàng)安全培訓(xùn)與考核記錄,，有關(guān)安全會(huì)議紀(jì)要，交通事故,、違紀(jì)開(kāi)除,、非正常死亡，工作計(jì)劃和總結(jié);

5,、檔案分類裝存,，編排序號(hào)，建立目錄,，嚴(yán)格履行借還登記手續(xù)。

6,、建立新類別檔案需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理,，撤消舊檔案須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理辦公會(huì)確定，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn),。

物業(yè)工程維修管理制度匯編 物業(yè)工程維修管理制度及流程圖篇三

一,、維修人員在維修電器、電焊,、電梯,、消控設(shè)備等特種工作時(shí)必須持證上崗，嚴(yán)禁無(wú)證上崗,、無(wú)證操作,、違章操作。

二,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度和員工守則,，不準(zhǔn)違反公司規(guī)定，私自行動(dòng),。

三,、發(fā)生應(yīng)急維修時(shí)，維修人員在接到報(bào)修任務(wù)后,，無(wú)特殊情況下在20分鐘內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，并且應(yīng)迅速處理設(shè)備設(shè)施故障，保障小區(qū)的正常運(yùn)作,，不得故意拖延時(shí)間,，不準(zhǔn)刁難物業(yè)負(fù)責(zé)人或業(yè)主,，不準(zhǔn)向業(yè)主索要財(cái)物，言行要文明禮貌,。

四,、維修人員在物業(yè)日常檢查、維修,、保養(yǎng)時(shí)必須按照規(guī)定著裝,，佩戴工作證，在和業(yè)主接觸時(shí)言行舉止要得當(dāng),。

五,、日常檢查維修時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理修復(fù)，不得以各種理由拖延時(shí)間或故意推脫延誤,，維修設(shè)備設(shè)施時(shí)潦草了事等,。

六、維修人員必須完成物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的報(bào)修任務(wù)和設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)任務(wù),，維修完好率必須達(dá)到95%以上,。

七、維修人員必須做好各物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施臺(tái)帳及更新工作,，同時(shí)要做好工作日志,。

八、每月上報(bào)的維修工時(shí)和維修完好率必須屬實(shí),，不得作假,、蒙騙。

九,、維修人員平時(shí)要對(duì)所轄物業(yè)小區(qū)的設(shè)備設(shè)施多了解,、多研究，熟練掌握設(shè)備設(shè)施的原理和運(yùn)行狀況,，以防發(fā)生故障時(shí)能快速解決處理,。

十、維修人員要主動(dòng)學(xué)習(xí)各方面技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),，多學(xué)習(xí),、多掌握，不斷提高自己的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)水平,。

一,、工作職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家規(guī)定的對(duì)特殊行業(yè),、崗位,、工種必須持證上崗的規(guī)定，嚴(yán)禁無(wú)證上崗，無(wú)證操作,違章操作,。

2,、嚴(yán)格遵守公司制度，嚴(yán)禁私自向業(yè)主索要服務(wù)費(fèi)和香煙等財(cái)物,，保障公司良好形象,。

3、嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，除完成日常調(diào)派維修任務(wù)外，按照工程部計(jì)劃地做好各物業(yè)設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng),；

4,、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練掌握現(xiàn)有物業(yè)設(shè)備設(shè)施的原理及實(shí)際操作與維修,，積極配合各物業(yè)小區(qū)的工作,，出現(xiàn)緊急事故時(shí)無(wú)條件地迅速到達(dá)，全力做好搶修工作,；

5,、嚴(yán)格執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成,，并填好記錄表格,，做好設(shè)備臺(tái)帳。

6,、對(duì)各物業(yè)小區(qū)的維修情況，維修工時(shí)按照規(guī)定做好記錄,，按時(shí)報(bào)工程部

二,、工作流程

1、正常工作流程

2,、正常工作流程細(xì)則

1）準(zhǔn)時(shí)上班：根據(jù)公司上班制度規(guī)定時(shí)間,，準(zhǔn)時(shí)上班，不遲到,。

2）換好工作服：按公司規(guī)定穿著工作制服,，佩戴工作證，工作服要干凈整潔,，工作證要清晰易辨,。

3）檢查維修工具：檢查使用的.維修工具數(shù)目是否對(duì)，使用狀況是否完好,。如果缺失應(yīng)立即報(bào)告維修組負(fù)責(zé)人,，若維修工具有故障，應(yīng)立即予以修復(fù)。

4）查看記錄：查看記錄的報(bào)修情況和維修記錄,，如果有報(bào)修記錄或維修記錄中有未維修好的,，應(yīng)立即填好設(shè)備維修單，安排維修次序,，若沒(méi)有報(bào)修記錄或維修中沒(méi)有未維修的,，應(yīng)查看保養(yǎng)計(jì)劃，根據(jù)保養(yǎng)計(jì)劃安排工作,。

5）維修或保養(yǎng)設(shè)備：帶齊維修或保養(yǎng)所需要的工具,，持設(shè)備維修單或設(shè)備保養(yǎng)單，到達(dá)設(shè)備所在區(qū)域,，按照維修或保養(yǎng)的正確工作程序進(jìn)行維修或保養(yǎng),，嚴(yán)禁無(wú)證操作，違章操作,。

6）維修或保養(yǎng)完成：設(shè)備維修或保養(yǎng)完成后,，請(qǐng)業(yè)主或負(fù)責(zé)人認(rèn)可，并在設(shè)備維修單或設(shè)備保養(yǎng)單上簽字,。

7）維修單登記：將已經(jīng)完成的維修單或保養(yǎng)單帶回,，先予以工時(shí)登記，再對(duì)維修情況予以記錄,，并根據(jù)維修或保養(yǎng)設(shè)備的情況對(duì)設(shè)備臺(tái)帳予以記錄更新,，將維修或保養(yǎng)單入檔存放。

8）工作日志記錄：對(duì)一天的工作情況予以整理記錄,，維修完成和未完成的要記錄清楚,。

9）檢查和保養(yǎng)工具：檢查維修工具在一天的使用中是否有損壞或缺失，如發(fā)現(xiàn)有遺失或損壞應(yīng)及時(shí)查找或修理,，對(duì)使用一天的維修工具進(jìn)行保養(yǎng),，擦拭干凈，加油潤(rùn)滑,。

10）按時(shí)下班：根據(jù)公司下班制度規(guī)定時(shí)間,，按時(shí)下班，不早退,。

3,、緊急維修工作流程

4、緊急維修工作流程細(xì)則

1）接到緊急維修任務(wù)：應(yīng)急維修人員應(yīng)保證24小時(shí)電話開(kāi)通,。

2）攜帶工具迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)：應(yīng)急維修人員應(yīng)隨身攜帶一般常用工具包,，以防緊急維修時(shí)沒(méi)有工具，并且要備好交通工具,，以便能快速及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。

物業(yè)工程維修管理制度匯編 物業(yè)工程維修管理制度及流程圖篇四

檔案管理作為物業(yè)管理的重要組成部分,，應(yīng)嚴(yán)格重視。切勿丟失,、泄密,，以確保工作的有序正常進(jìn)行。

1.所有文檔實(shí)行統(tǒng)一管理,，并指派專人負(fù)責(zé);

2.所有收,、發(fā)文件由專人統(tǒng)一登記，文件傳閱后應(yīng)及時(shí)歸檔,，其他人員不得擅自處理;

3.對(duì)性質(zhì)不同的'文件,，實(shí)行分類立卷保管，以便日后查找;

4.對(duì)于客人檔案應(yīng)建立詳細(xì)檔案,，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意,，不得擅自將客人資料告知他人;

5.所有文件作到不泄密、不失密,，定期檢查所有文件;

6.對(duì)欲銷毀文件必須經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行銷毀工作,，嚴(yán)禁向廢品回收站出售。

物業(yè)工程維修管理制度匯編 物業(yè)工程維修管理制度及流程圖篇五

一.根據(jù)市技術(shù)監(jiān)督局有關(guān)規(guī)定,定期組織特殊工種員工(包括電工,、電梯工,、電氣焊工、司爐工)等進(jìn)行技術(shù)考核,待考核合格持有操作證后才能上崗,。

二.工程部和各班組均應(yīng)有專人兼任安全員,負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各班組安全操作情況,。

三.根據(jù)勞動(dòng)安全規(guī)程,指定各工種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。

四.加強(qiáng)對(duì)工程部員工的.安全教育,在進(jìn)行有危險(xiǎn)性設(shè)備檢修時(shí),主管工程師或經(jīng)理應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)檢查安全措施落實(shí)情況,。

五.對(duì)變配電,、電梯和壓力容器必須由市勞動(dòng)局進(jìn)行年度檢驗(yàn)。

六.對(duì)中央空調(diào),、變配電設(shè)備上的各類儀表,保險(xiǎn)閥等,須定期送有關(guān)單位進(jìn)行校驗(yàn),。

七.重要機(jī)房如變配電房,空調(diào)機(jī)房、電梯機(jī)房,、鍋爐房等應(yīng)設(shè)警戒標(biāo)牌,禁止非工作人員入內(nèi)。

八,、水箱,、蓄水池、機(jī)房,、技術(shù)設(shè)備層,、配電房等操作柜均應(yīng)上鎖,鑰匙應(yīng)放在固定點(diǎn)并由專人保管。

九.定期對(duì)員工進(jìn)行急救及消防知識(shí)的教育和考核,。

十.對(duì)外單位施工人員,必須進(jìn)行安全教育,并簽訂安全協(xié)議書(shū),在施工中進(jìn)行檢查監(jiān)督,避免事故的發(fā)生,。

十一.對(duì)高空外墻清洗的吊架、吊籃等設(shè)備,工程部要定期進(jìn)行維修保養(yǎng),并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行年檢。

十二.避雷裝置必須在每年雨季前進(jìn)行測(cè)試檢查,并認(rèn)真做好記錄,對(duì)銹蝕部分要定期敲鏟油漆,。

十三.對(duì)各類接地設(shè)施,每年要檢查保養(yǎng)一次,。其接地電阻值應(yīng)符合規(guī)范要求。

十四.本物業(yè)內(nèi)進(jìn)行電,、氣焊,必須先辦理動(dòng)火證,由保安部和工程部經(jīng)理簽字蓋章并落實(shí)監(jiān)護(hù)措施后方可施工,。

物業(yè)工程維修管理制度匯編 物業(yè)工程維修管理制度及流程圖篇六

一、維修電工,、強(qiáng)弱電維修電工,、電梯維修電工每人領(lǐng)用一套個(gè)人常用工具并填寫(xiě)工具卡。

二,、各班組專用和公用工具,，由主管統(tǒng)一領(lǐng)出集中保管。

三,、屬貴重而又不常用的儀器,、儀表及特殊工具，由工程部門(mén)統(tǒng)一保管并保證完好,，用時(shí)填寫(xiě)借用證明,，由經(jīng)理簽署后才可使用。

四,、工具一律不準(zhǔn)帶出大廈(大樓),，特殊情況由工程部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)辦理出入手續(xù)，若因私造成損壞者,，全額賠償,。

五、個(gè)人工具若在正常工作過(guò)程中損壞,，原則以舊換新,，填寫(xiě)報(bào)廢單后才能申領(lǐng)，因保管不善遺失者,，按折舊率賠償,。

六、調(diào)離工程部門(mén),，工具如數(shù)歸還,，不歸還者從工資中扣除。

七,、工程部門(mén)不定期對(duì)各班組的專用,、公用工具及個(gè)人工具進(jìn)行抽查、核對(duì),，如有缺損,，由專業(yè)主管酌情處理,。

物業(yè)工程維修管理制度匯編 物業(yè)工程維修管理制度及流程圖篇七

1、工程部門(mén)人員按照規(guī)定進(jìn)行例行巡查,，在例行巡查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)維修有關(guān)問(wèn)題,，記錄在案，及時(shí)匯報(bào),，以便維修,。

2、每一維修工程,，事先應(yīng)分析原因,，區(qū)分責(zé)任，做好解釋工作,。

3,、每一維修工程，工程部門(mén)應(yīng)在區(qū)分責(zé)任之后,，及時(shí)制定維修方案,，指定專人負(fù)責(zé)，并明確修復(fù)時(shí)間,，不得無(wú)故拖延,。

4、工程部門(mén)在確定每件維修工作時(shí),，應(yīng)填寫(xiě)物業(yè)維修申報(bào)單,，做好維修存檔工作。

5,、每逢中大雨以上,，工程部門(mén)人員應(yīng)及時(shí)檢查排水、排污設(shè)施狀況,，以防止意外,。

6、每年汛期期間(5―10月),，應(yīng)每月安排一次排水,、排污設(shè)施例行清理檢查，以防堵塞,。

7,、住戶的房屋裝修工作，工程部門(mén)要做好施工監(jiān)督,，嚴(yán)禁違章裝修行為。

8,、工程部門(mén)應(yīng)在年初做好年度維修預(yù)算,、季度維修計(jì)劃及年底維修物業(yè)專題報(bào)告,。

物業(yè)工程維修管理制度匯編 物業(yè)工程維修管理制度及流程圖篇八

一.接班人必須提前15分鐘接班,交班人員在接班人員未到場(chǎng)或未完成接班檢查工作前不得擅自離崗。

二.交班人員應(yīng)將本班情況及遺留工作作詳細(xì)記錄,并向接班人員如實(shí)反映,。

三.接班人員應(yīng)認(rèn)真閱讀值班記錄,了解上一班的工作情況,如接班人員休假后上班,應(yīng)同時(shí)閱讀休假期間的.工作記錄,了解整個(gè)工作運(yùn)行情況,。

四.交班人員應(yīng)明確回復(fù)接班人員提出的問(wèn)題,并和接班人共同核實(shí)、檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及運(yùn)行參數(shù),包括各安全附件,、運(yùn)行設(shè)備,、工具、鑰匙,、環(huán)境和設(shè)備衛(wèi)生等,。

五.接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認(rèn)真完成有關(guān)工作及已檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)向交班人員提出,如交班人員不能給予明確的回復(fù)或不加以改善,接班人員可拒絕接班,并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。

六.在處理設(shè)備及附屬設(shè)備事故時(shí),不得進(jìn)行接班,交班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位,繼續(xù)進(jìn)行事故處理,并有權(quán)指揮接班人員配合工作,在此情況下交班人員應(yīng)經(jīng)上級(jí)主管同意方可進(jìn)行交班工作,。

七.當(dāng)接班檢查工作完成,并且接班人員無(wú)其他疑問(wèn)后,方可進(jìn)行交接班簽名工作,。

八.交接班工作一旦完成,接班人員則負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的安全運(yùn)行操作。

九.調(diào)休,、事假,、公休應(yīng)提前通知主管。

物業(yè)工程維修管理制度匯編 物業(yè)工程維修管理制度及流程圖篇九

1,、維修員工一定要努力學(xué)習(xí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以達(dá)到維修時(shí)能準(zhǔn)確判斷,，處理快速,。

2、講究文明禮貌,，注重言行舉止,，尊重業(yè)主，急業(yè)主所急,。

3,、工作認(rèn)真細(xì)致，注意講究衛(wèi)生,，節(jié)約材料,，損壞東西負(fù)責(zé)賠償。

4,、盡力做到當(dāng)天的維修投訴當(dāng)天處理完,，實(shí)在無(wú)法完成的必須向業(yè)主解釋清楚，做到維修及時(shí)率達(dá)到99%以上,，維修合格率達(dá)到95%以上,。

5、確保業(yè)主用水用電安全正常,，維護(hù)業(yè)主利益,，做到有錯(cuò)必糾,。

6、所有員工必須定期參加培訓(xùn),，持證上崗,，確保大廈內(nèi)所有機(jī)電設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

7,、經(jīng)?；卦L，征求業(yè)主意見(jiàn),，傾聽(tīng)業(yè)主聲音,。

1、按時(shí)上下班,，上午11:30分和下午17:30分前不能提前下班或吃飯,，中午上班不能遲到。

2,、上班時(shí)間內(nèi)無(wú)具體工作時(shí),，原則上在辦公室等候，需外出巡查設(shè)備情況時(shí)須告知主任,，不得辦私事,。

3、上班時(shí)須配戴工作證,，穿著整齊,，不得穿拖鞋。

4,、及時(shí)處理維修申請(qǐng)單,，不得積壓。上午11:10和下午17:10以前的維修單,，必須及時(shí)處理完畢,，有些維修如情況緊急或業(yè)主有特殊要求的，不管加班與否,，都必須在當(dāng)天處理完畢,。當(dāng)天無(wú)法處理的都必須在'維修情況'欄內(nèi)注明原因，每個(gè)維修單處理完畢后須業(yè)主與維修人員簽名,。

5,、上門(mén)維修時(shí)須帶工具袋(箱)，必備工具都放在里面,，以節(jié)省時(shí)間,，增加工作效率，少跑路，多干活,。

6,、服從主任安排，每天上班后先在辦公室報(bào)到,，等候分配一些重點(diǎn)的突出的或需多人合作的工作，如無(wú)特殊情況處理,，各人分頭工作,。

7、緊急情況時(shí)工程人員(接到通知)須立即趕到現(xiàn)場(chǎng),，等候分配工作或作應(yīng)急處理,，直到事故處理完畢才能離開(kāi)。

8,、服務(wù)態(tài)度作為上門(mén)維修服務(wù)的一部份,，每個(gè)工作人員必須提高自身素質(zhì)，工作時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé),，樹(shù)立良好的`敬業(yè)精神,，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

9,、工作時(shí)務(wù)必注意人身安全和設(shè)備安全,，講科學(xué)、多商量,、不蠻干,，配電房、或高空作業(yè)等須嚴(yán)格按照操作規(guī)程和相關(guān)注意事項(xiàng)工作,。

10,、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，努力工作,，遵守本部門(mén)之制度,。

11、各當(dāng)班維修人員原則上(除值班人員外)無(wú)維修單時(shí)應(yīng)在值班室等候待命,。

12,、各當(dāng)班維修人員出去維修，(含有償服務(wù)和公共維修),，應(yīng)注明時(shí)間,，回來(lái)交單時(shí)應(yīng)注明完成時(shí)間，并且盡量讓業(yè)主寫(xiě)上業(yè)主意見(jiàn),，以備查單考核,，具體見(jiàn)《維修單》。

13,、所有的維修,，主任(副主任)及維修人員應(yīng)根據(jù)事情的輕重,，緩急來(lái)隨機(jī)處理。

1,、本物業(yè)管理處所轄范圍內(nèi)零星工程須盡量做到自檢自修,，在人力或技術(shù)方面確有困難時(shí)可申請(qǐng)對(duì)外委托施工。

2,、零星工程對(duì)外委托施工,，須由維修責(zé)任人申請(qǐng)，填寫(xiě)對(duì)外委托維修申請(qǐng)單,，由工程主任組織相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)考查,，報(bào)經(jīng)理審批后方可施工。

3,、所有外委零星工程申報(bào)同時(shí)須做好材料預(yù)算,，工期預(yù)計(jì)、所需人工費(fèi)用及施工開(kāi)始日期等,。

4,、對(duì)外委施工單位或個(gè)人須考察其技術(shù)力量和人員素質(zhì)以保證工程質(zhì)量和工期。

5,、施工前工程主任須組織維修責(zé)任人及施工方擬定詳細(xì)施工方案,，施工方人員須按所擬定方案進(jìn)行，施工時(shí)對(duì)施工地點(diǎn)是否有水,、電,、氣等經(jīng)過(guò)應(yīng)作詳細(xì)了解，如有須作明顯警示牌,，施工完畢后恢復(fù)原有水,、電、氣等標(biāo)志,。

6,、施工前須對(duì)施工人員進(jìn)行安全防范教育，做到文明施工,，如施工中有對(duì)行人或車輛等造成安全隱患時(shí),，須作相應(yīng)警示或防護(hù)。

7,、施工期間維修責(zé)任人應(yīng)對(duì)施工全過(guò)程跟蹤,，工程主任應(yīng)定時(shí)巡查，對(duì)施工所用材料須嚴(yán)格發(fā)放和保管,，杜絕材料損失,。

8、施工完畢后由施工方申請(qǐng)，由工程部主任組織相關(guān)人員驗(yàn)收,，填寫(xiě)相關(guān)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告呈報(bào)經(jīng)理審批,。

1、工程維修人員從前臺(tái)接《維修單》或按口頭通知接獲維修內(nèi)容,。

2,、由前臺(tái)或工程人員預(yù)約大致上門(mén)維修服務(wù)時(shí)間，非特殊情況不得超過(guò)預(yù)約時(shí)間10分鐘,，特殊情況須與客戶溝通并取得同意,。

3、上門(mén)快捷為原則,。

4、維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,，對(duì)報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行確認(rèn),，并向客戶告之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，客戶同意后才能開(kāi)始維修,。

5,、上門(mén)維修整個(gè)過(guò)程應(yīng)注意文明禮貌，現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生,，移動(dòng)室內(nèi)設(shè)施須有業(yè)主同意,，損壞東西要致歉并按價(jià)賠償。

6,、維修工作完成后,，維修人員應(yīng)清整工作現(xiàn)場(chǎng)，檢查試用,。按《維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,，在維修單上注明各項(xiàng)費(fèi)用金額，并請(qǐng)客戶簽名認(rèn)可,。

7,、維修人員在《維修單》中維修情況欄內(nèi)注明情況，并簽上維修人名字,，將第一聯(lián)交客戶,，第二聯(lián)交回工程部主任存檔，第三聯(lián)交前臺(tái)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部作為計(jì)收服務(wù)費(fèi)用的依據(jù),。

8,、月底對(duì)維修內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，填寫(xiě)《工程部有償服務(wù)登記表》,，并對(duì)維修內(nèi)容進(jìn)行抽查回訪,，統(tǒng)計(jì)零修及時(shí)率與合格率。

9、工程組報(bào)修處理程序,。

物業(yè)工程維修管理制度匯編 物業(yè)工程維修管理制度及流程圖篇十

1,、值班員工必須嚴(yán)格堅(jiān)守崗位,不得私自離崗、串崗,。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫離崗位者,作違反勞動(dòng)紀(jì)律處理;造成損失的,追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任,。

2、值班員工必須集中精力,保持警覺(jué),認(rèn)真工作,不得麻痹大意或做任何與值班崗位無(wú)關(guān)的事情,。

3,、值班員工必須服從調(diào)度主管的安排,聽(tīng)從調(diào)配,執(zhí)行組長(zhǎng)的工作指令。

4,、值班員工必須嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度;做到腿勤,、眼尖、耳靈,、腦活,、手快,及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,迅速排除故障,保證設(shè)備安全運(yùn)行。

5,、值班員工外出作業(yè)必須隨身攜帶對(duì)講機(jī),保持聯(lián)系,。

6、值班員工必須掌握并正確實(shí)施應(yīng)急處理方案,。遇突發(fā)性事件,應(yīng)保持冷靜,果斷處理,。

7、值班員工必須做好事故現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作,收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄,等候上級(jí)到場(chǎng)處理,。

8,、值班人員必須做好當(dāng)班的工作記錄,按欄目要求認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě)。

1,、巡視值班記錄表每班記錄一次,電氣設(shè)備運(yùn)行記錄,、每半天記錄一次,設(shè)備運(yùn)行記錄表(空調(diào)系統(tǒng))每班記錄一次,由相關(guān)專業(yè)的管理員檢查后每月月底將表格匯總交調(diào)度主管存檔。

2,、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄由維修人員填好后交班組長(zhǎng),相關(guān)專業(yè)的管理員審查后簽名,每月月底將記錄表格匯總交調(diào)度主管存檔,。

3、巡查簽到表每日均由當(dāng)值員工巡查設(shè)備后簽名,由相關(guān)專業(yè)的管理員抽查監(jiān)督,月底匯總后交調(diào)度主管存檔,。

4,、巡視值班記錄表每日由當(dāng)值員工填寫(xiě),每周部門(mén)經(jīng)理簽名后交調(diào)度主管。

5,、值班表每月月底由維修班填寫(xiě),物管部經(jīng)理審閱后交調(diào)度主管,。

6、設(shè)備檢查必須認(rèn)真,、仔細(xì),記錄須填寫(xiě)認(rèn)真,、字跡清晰,。

7、所有記錄必須按時(shí)完成,不準(zhǔn)弄虛作假,。

1,、工程設(shè)備檔案資料由調(diào)度主管。調(diào)度主管者應(yīng)嚴(yán)守公司檔案管理制度和保密守則,。

2,、各類檔案應(yīng)按系統(tǒng)分類:強(qiáng)、弱電;給排水;暖通,、空調(diào);消防報(bào)警;房屋結(jié)構(gòu);等系統(tǒng)資料由調(diào)度主管存放于檔案盒內(nèi)并貼上標(biāo)簽,。

3、編制檔案目錄,內(nèi)容應(yīng)與檔案盒外標(biāo)簽一致,。

4,、外單位交來(lái)圖紙由調(diào)度主管統(tǒng)一簽收,并將有關(guān)圖紙交各相關(guān)專業(yè)核對(duì)實(shí)物,如圖紙無(wú)誤則由調(diào)度主管按系統(tǒng)歸檔;圖紙有誤,則由調(diào)度主管聯(lián)系交圖單位更正。

5,、檔案及圖紙是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù),應(yīng)妥善保存,。

6、借閱檔案須經(jīng)相應(yīng)調(diào)度主管以上人員批準(zhǔn),調(diào)度主管登記并指定歸還日期,由調(diào)度主管按期追還,需續(xù)借的要重新登記,。

設(shè)施設(shè)備巡檢規(guī)定

為保證設(shè)備正常運(yùn)行,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除故障隱患,設(shè)施設(shè)備組必須對(duì)所轄設(shè)備進(jìn)行日常巡檢。

1,、巡視值班人員必須按本系統(tǒng)規(guī)定的時(shí)間和項(xiàng)目巡視檢查管轄下的設(shè)備,。

2、巡視值班人員外出巡檢,必須隨時(shí)與部門(mén)保持聯(lián)系,。

3,、巡視值班人員每次巡檢均須在相應(yīng)的巡查記錄上依順序做好巡查情況和結(jié)果記錄。

4,、巡視值班人員應(yīng)根據(jù)當(dāng)班設(shè)備的具體運(yùn)行情況,對(duì)'手動(dòng)'運(yùn)行的設(shè)備和有異常苗頭,、運(yùn)行不穩(wěn)定的設(shè)備加強(qiáng)巡檢和監(jiān)控。

5,、發(fā)現(xiàn)設(shè)備儀表和電流表,、電壓表、壓力表,、電度表,、水表等有缺陷,發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)指示燈有損壞,發(fā)現(xiàn)安全保護(hù)元件有變化,均應(yīng)即時(shí)通知維修人員調(diào)整或更換,保證設(shè)備的監(jiān)控元件在完好狀態(tài)下運(yùn)行。

6,、發(fā)現(xiàn)有不正常的噪音,、壓力、振動(dòng),、泄露等又不能迅速排除的,必須立即報(bào)告維修人員,并采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施,防止事故的發(fā)生或擴(kuò)大,。

7,、相關(guān)專業(yè)人員每周一次對(duì)巡查情況和結(jié)果進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題追查原因,如屬人為應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。

1,、設(shè)備的維修保養(yǎng)分月度,、季度、半年,、年度,由相關(guān)專業(yè)人員按維修保養(yǎng)項(xiàng)目,、內(nèi)容、達(dá)標(biāo)參數(shù)制訂保養(yǎng)計(jì)劃,交各班組實(shí)施,。

2,、各班組每次完成常規(guī)保養(yǎng)后,責(zé)任人和班組長(zhǎng)填寫(xiě)保養(yǎng)記錄并存檔。

3,、設(shè)備的維修分小修,、中修、大修三種,由相關(guān)專業(yè)的人員根據(jù)設(shè)備的性能等規(guī)劃編制維修方案,交班組執(zhí)行,。

4,、如檢修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)有可能導(dǎo)致嚴(yán)重故障的缺陷事項(xiàng),必須立即填入維修保養(yǎng)記錄表,上報(bào)調(diào)度主管實(shí)施整改。

5,、每次檢修保養(yǎng)后必須填寫(xiě)相應(yīng)的表格,調(diào)度主管負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行,。

物管部轄下的設(shè)備機(jī)房有:開(kāi)閉所變配電房、弱電機(jī)房,、電梯機(jī)房,、熱交換機(jī)房、水泵房,、空調(diào)機(jī)房等;它們都是生產(chǎn)重地,為規(guī)范各機(jī)房的.管理,特制定本規(guī)定,。

1、機(jī)房門(mén)口醒目位置懸掛機(jī)房名稱,并張貼'機(jī)房重地,謝絕來(lái)訪'或'生產(chǎn)重地,請(qǐng)勿進(jìn)入'的告示牌,。

2,、凡易燃易爆的設(shè)備場(chǎng)站,高電壓、高溫等設(shè)備場(chǎng)所,在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規(guī)范的警示牌,。

3,、各系統(tǒng)的設(shè)備必須在顯眼位置張貼有統(tǒng)一規(guī)格的標(biāo)識(shí)。

4,、各系統(tǒng)按有利工作和安全原則在相應(yīng)的設(shè)備管道閥門(mén)和電器開(kāi)關(guān)上掛貼表明用途和狀態(tài)的告示牌,。

5、機(jī)房鑰匙是專用鑰匙,任何員工不得隨意配制機(jī)房鑰匙,。

6,、未經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),外來(lái)人員(包括參觀學(xué)習(xí)和施工等)禁止進(jìn)入機(jī)房;經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房的外來(lái)人員必須遵守機(jī)房有關(guān)規(guī)定,服從機(jī)房工作人員的安排指導(dǎo)。

7,、供電局突然到場(chǎng)檢查或抽查相應(yīng)的機(jī)房如開(kāi)閉所,、變配電房等,當(dāng)值人員在查驗(yàn)證件核實(shí)身份后,應(yīng)熱情接待,主動(dòng)配合,并應(yīng)立即通知調(diào)度主管或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),。

8、保持機(jī)房的安靜,、嚴(yán)肅,、整潔,嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)聚會(huì)、聊天,、嬉戲,、喧嘩等,不得有影響工作、分散注意力的行為,。

9,、嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入易燃易爆的設(shè)備場(chǎng)站和電子類設(shè)備機(jī)房,嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙。未經(jīng)書(shū)面批準(zhǔn)并落實(shí)安全措施,不得在機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行動(dòng)火類作業(yè),。

10,、機(jī)房的內(nèi)線和外線電話,均為值班專用電話,應(yīng)時(shí)刻保持待機(jī)狀態(tài),嚴(yán)禁打私人電話或長(zhǎng)時(shí)間占用電話。

11,、各機(jī)房工作員工必須按要求如實(shí)認(rèn)真填寫(xiě)各種表格,主要設(shè)備的參數(shù)記錄必須齊全,工作記錄應(yīng)清晰明了,。

1、不得在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙,。

2,、維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源,工作中要防止易燃物外泄。機(jī)房?jī)?nèi)不得存放易燃物品,。

3,、需要?jiǎng)踊鹱鳂I(yè)時(shí),由相關(guān)專業(yè)人員填寫(xiě)機(jī)房動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表,工程部經(jīng)理簽名同意后方能施工。施工前應(yīng)清除動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)的易燃物品,準(zhǔn)備好滅火器;施工后認(rèn)真檢查,確認(rèn)無(wú)火種后方能離開(kāi),。

4,、部門(mén)人員在當(dāng)值期間,應(yīng)注意檢查機(jī)房?jī)?nèi)的滅火自救措施,并教導(dǎo)員工掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號(hào)的正確方法,。

5,、當(dāng)值人員應(yīng)巡查、記錄責(zé)任管轄區(qū)域內(nèi)消防報(bào)警探測(cè)器和消防設(shè)備的情況,及時(shí)報(bào)告,、處理火警信號(hào),。

6、機(jī)房?jī)?nèi)的樓梯,、走道,、出人口要保持暢通無(wú)阻,嚴(yán)禁堆放物件。

7,、機(jī)房?jī)?nèi)的火災(zāi)探測(cè)器,、噴淋頭、防火門(mén),、防排煙設(shè)備,、滅火器,、疏散標(biāo)志和指示燈等設(shè)施,必須保持完整好用。

8,、發(fā)生電氣火災(zāi)時(shí),當(dāng)值員工施救時(shí)應(yīng)堅(jiān)持'先斷電,后滅火'原則;如油路發(fā)生火災(zāi),應(yīng)立即關(guān)閉油閘并用沙袋堵截油路,防止擴(kuò)散,并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救,。

9、火災(zāi)時(shí)設(shè)備操作應(yīng)按各工種的安全操作規(guī)程操作,并做好防火措施,。

10,、遇火災(zāi)時(shí),要及時(shí)上報(bào)消防中心,并采取相應(yīng)的滅火措施。滅火后,要詳細(xì)記錄火災(zāi)成因及滅火情況,書(shū)面上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),。

為做好機(jī)房?jī)?nèi)外和設(shè)備的清潔工作,保證設(shè)備的最佳運(yùn)行環(huán)境,特制定本衛(wèi)生制度,。

1、機(jī)房?jī)?nèi)不得吸煙,、隨地吐痰,、亂丟雜物。

2,、各班員工必須按時(shí)清潔機(jī)房地面,做到無(wú)明顯污漬,無(wú)雜物,、無(wú)粉塵。

3,、機(jī)房?jī)?nèi)各設(shè)備必須按時(shí)擦拭,使設(shè)備表面光潔無(wú)塵,。

4、機(jī)房值班員工必須按時(shí)清潔機(jī)房通風(fēng)系統(tǒng)濾塵網(wǎng),。

5,、機(jī)房?jī)?nèi)電氣控制箱及電器開(kāi)關(guān)表面必須按時(shí)清潔除塵。

6,、維修人員負(fù)責(zé)制定本機(jī)房清潔衛(wèi)生時(shí)間表,并對(duì)機(jī)房衛(wèi)生負(fù)責(zé),。