確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié),。在公司計劃開展某項工作的時候,，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案,。寫方案的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,，我們一起來了解一下吧,。

消費(fèi)者權(quán)益日活動主題方案 消費(fèi)者權(quán)益日活動方案設(shè)計篇一

以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨,，以“攜手共治暢享消費(fèi)”年主題為主線,，以創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作,、提高維權(quán)效能為動力，弘揚(yáng)維權(quán),、倡導(dǎo)誠信,、引導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)區(qū)域發(fā)展,。

二,、主要內(nèi)容

1,、“以案釋法”，廣泛開展消費(fèi)知識宣傳教育

(1)將日常工作中的典型案例,、消費(fèi)知識,、業(yè)務(wù)公告等工作在qq群、“__工商”微信公眾平臺,、微博等網(wǎng)絡(luò)媒介同步開展;

(2)加強(qiáng)與《中國消費(fèi)者報》,、《中國工商報》、《中國消費(fèi)者雜志》,、《大眾日報》,、《齊魯晚報》、《齊魯消費(fèi)者》,、《__晚報》,、《魯中晨報》、《今日__》,、《山東衛(wèi)視》,、《__電視臺》、《__電視臺》等平面媒體的合作,，傳遞__消費(fèi)維權(quán)的動態(tài),，弘揚(yáng)維權(quán)為民的正能量。

2,、開展消費(fèi)維權(quán)工作人員維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容為：

新消法知識,、典型案例分析、維權(quán)工作技巧和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)執(zhí)法辦案,。

具體安排是：

3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會議室,，由消保委秘書長授課，區(qū)工商局全體人員參加學(xué)習(xí),。

3,、在商貿(mào)企業(yè)開展《新消法與售后服務(wù)》知識講座

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：

新消法知識、糾紛處理實(shí)務(wù),、售后服務(wù)知識和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區(qū)消保委秘書長進(jìn)行授課,。

具體時間地點(diǎn)安排是：

(1)3月2日下午，在__廣周布藝商行

(2)3月5日上午,，在__點(diǎn)點(diǎn)孕嬰用品

(3)3月5日下午,，在銀座商城桃園店

4、在院校開展“新消法”,、“打擊防范傳銷”知識講座

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：

新消法知識,、打擊防范傳銷知識等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營分會,、南郊分會組織進(jìn)行授課和宣傳活動。

具體時間地點(diǎn)安排是：

(1)3月11日,，在__職業(yè)學(xué)院

(2)3月13日,，在山東輕工職業(yè)學(xué)院

5、開展“家用汽車銷售領(lǐng)域經(jīng)營行為整治”總結(jié)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)

活動內(nèi)容：

總結(jié)整治活動,，開展汽車三包,、違法行為防范,、服務(wù)及糾紛處理技巧講座,。

具體時間地點(diǎn)安排是：

3月12日,，在區(qū)局六樓會議室，參加人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4s店)銷售經(jīng)理,、客戶服務(wù)經(jīng)理,。由消保委秘書長總結(jié)、授課,，南郊分會負(fù)責(zé)召集人員、安排會場,。

6,、各消保委分會于活動期間分別在轄區(qū)開展宣傳活動

各分會要因地制宜，深入學(xué)校,、企業(yè),、社區(qū)、農(nóng)村開展咨詢服務(wù)活動,積極開展送法下鄉(xiāng),、消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂進(jìn)村莊等活動,，切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)工作。農(nóng)村分會以大集現(xiàn)場宣傳為主,。具體活動由各分會分別實(shí)施,。

7、紀(jì)念日現(xiàn)場集中宣傳咨詢活動

活動時間：3月14日上午9：00-11：00

活動地點(diǎn)：國際家具會展中心(__市__區(qū)周隆路2573號)

參加單位：

區(qū)消保委,、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局,、物價局,、藥監(jiān)局、煙草專賣局,、司法局,、郵政局等部門。

活動形式：

各單位結(jié)合本單位實(shí)際,，組織業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢臺,，現(xiàn)場接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴,。

8,、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動

組織實(shí)施：

(1)西城分會組織大街古商城老年消費(fèi)維權(quán)志愿者服務(wù)隊參加活動;

(2)南郊分會組織山東輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動;

(3)南營分會負(fù)責(zé)組織__職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動。

9,、開展家具,、餐飲、商貿(mào)流通,、汽車銷售等企業(yè)誠信經(jīng)營倡議活動

活動形式：

篩選確定誠信承諾企業(yè),，協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場活動，組織現(xiàn)場簽訂倡議書,、授牌等相關(guān)活動,。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《__電視臺》滾動播放，在《今日__》專版刊登,，通過移動,、聯(lián)通、電信手機(jī)短信全覆蓋發(fā)送,。

組織實(shí)施：

(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè);

(2)區(qū)消保委與區(qū)商務(wù)局,、各消保委分會篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè);

(3)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè);

(4)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4s店)。

10,、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務(wù)活動

參加企業(yè)條件：

“消費(fèi)者滿意單位”,、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè),、“守合同重信用企業(yè)”,、“馳名、商標(biāo)企業(yè)”等,。

活動方式：

相關(guān)企業(yè),，在本單位及活動現(xiàn)場設(shè)投訴咨詢服務(wù)臺，接受消費(fèi)者投訴和提供咨詢服務(wù),。

消費(fèi)者權(quán)益日活動主題方案 消費(fèi)者權(quán)益日活動方案設(shè)計篇二

一,、活動的主題、目的和意義

為了紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，更好地貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī),，宣傳20xx年全國消協(xié)組織“誠信?維權(quán)”年主題，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展,，保護(hù)知名企業(yè)健康成長,，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害，營造一個公平,、公正,、誠信經(jīng)營的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會工作部署,，結(jié)合我省實(shí)際情況,，特開展本次活動。

二,、主、承辦單位

主辦單位：四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會

四川省工商行政管理局

承辦單位：四川質(zhì)量報社生活周刊

三,、活動時間及地點(diǎn)

活動時間：3月15日(全天),。

活動地點(diǎn)：市體育中心北半場。

四,、活動的策劃,、步驟及方法

(一)活動的策劃：

1.由主辦單位確定本次活動方案;

2.活動前期擬于3月12—14日，在媒體上(華西都市報,、天府早報等)發(fā)布為期三天的公益廣告,，突出今年年主題“誠信?維權(quán)”，為3.15現(xiàn)場活動造勢;

3.在活動前期,，組織有關(guān)媒體對省消委會主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專訪,，突出宣傳年主題、今年的消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)和今年省消委會的主要工作;

4.協(xié)助省工商局消保處在3月13日召開315紀(jì)念活動新聞通報會,。在會上通報省消委會的“20xx年消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)”和315紀(jì)念活動情況,。

(二)活動的組織和實(shí)施：

1.主辦單位向相關(guān)企業(yè)發(fā)出組織活動的通知;

2.由主辦單位負(fù)責(zé)審查參加活動企業(yè)的產(chǎn)品廣告，宣傳資料內(nèi)容,，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)場;

3.由承辦單位負(fù)責(zé)活動的組織和籌備工作;

4.活動開幕儀式擬邀請省人民政府,、省工商行政管理局、省消委等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加并講話;

5.現(xiàn)場設(shè)消費(fèi)者咨詢,、消費(fèi)者投訴,、房產(chǎn)家裝、it,、食品,、家電建材,、日用百貨、汽車等專區(qū),，散發(fā)相關(guān)宣傳資料和進(jìn)行商品銷售;在現(xiàn)場開展消費(fèi)知識宣傳,，并設(shè)置消費(fèi)警示、消費(fèi)小知識,、消費(fèi)指導(dǎo)等宣傳牌;

6.由省消費(fèi)向參加活動的企業(yè)頒發(fā)“20xx年消費(fèi)維權(quán)定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)”證書、銅牌;

7.在現(xiàn)場散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣傳資料;

8.為活躍現(xiàn)場氣氛,，將在開幕式后進(jìn)行文藝表演(節(jié)目內(nèi)容待定);

9.在現(xiàn)場設(shè)立醫(yī)療救護(hù)(防疫)站,、消費(fèi)咨詢臺等;

10.組織治安、消防,、防疫,、醫(yī)療等部門入場開展相關(guān)工作。

消費(fèi)者權(quán)益日活動主題方案 消費(fèi)者權(quán)益日活動方案設(shè)計篇三

為了紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日,，更好地貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，宣傳x年全國消協(xié)組織的“消費(fèi)與服務(wù)”年主題,，促使全社會共同關(guān)注擴(kuò)大消費(fèi)與服務(wù)廣大消費(fèi)者,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會和諧的關(guān)系，努力營造良好的消費(fèi)環(huán)境,，改善消費(fèi)者的消費(fèi)預(yù)期,。提高市民的消費(fèi)維權(quán)意識。

活動時間：3月15日(全天),。

活動地點(diǎn)：體育廣場

1,、活動前會同xx市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會提前進(jìn)行宣傳，最好12—14日在媒體上(xx日報)發(fā)布公益廣告,，突出今年年主題“消費(fèi)與服務(wù)”,。

2、我系將申請學(xué)校電子屏幕播放關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)視頻,。

3,、我系將做宣傳海報、展板進(jìn)行宣傳,。

4,、貴單位可印發(fā)相關(guān)傳單、張拉相關(guān)橫幅,，我系派員協(xié)助發(fā)放傳單,、張拉橫幅。

5,、現(xiàn)場設(shè)消費(fèi)者咨詢,、消費(fèi)者投訴,、，散發(fā)相關(guān)宣傳資料,。在現(xiàn)場開展消費(fèi)知識宣傳,，并設(shè)置消費(fèi)警示、消費(fèi)小知識,、消費(fèi)指導(dǎo)等宣傳牌,。

6.為活躍現(xiàn)場氣氛，將在開幕式后進(jìn)行文藝表演(如果需要)節(jié)目內(nèi)容待定,。

真誠的希望能夠與貴單位合作,，為我的市民提供力所能及的法律幫助，提高消費(fèi)者維權(quán)消費(fèi)意識,，同時也提高商家的法律意識,。

以上是公文站小編給大家分享的消費(fèi)者權(quán)益日活動方案，希望對大家有幫助,。

消費(fèi)者權(quán)益日活動主題方案 消費(fèi)者權(quán)益日活動方案設(shè)計篇四

充分發(fā)揮媒體公信力,、威懾力、引導(dǎo)力,，拉長3·15活動過程,，從媒體、政府和百姓三個角度,，利用我臺有影響欄目,，針對全年各行業(yè)典型的消費(fèi)現(xiàn)象、消費(fèi)熱點(diǎn),、進(jìn)行點(diǎn)評,、揭露、追問和幫辦,，不再以頒獎硬性表彰企業(yè),，而是通過實(shí)地取證，專題或軟文手法展現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)消費(fèi)維權(quán)案例,。立足“媒體責(zé)任,，輿論監(jiān)督”視角，調(diào)動全臺新聞資源,，點(diǎn)優(yōu)評劣,，辦一個全程公開，全民參與,，惠及民生的3·15,。

活動周期：1--3個月。

：一條主線,、三大行動

第一階段：前哨戰(zhàn)(宣傳造勢,，引起關(guān)注,，全民參與)

第二階段：攻尖戰(zhàn)(媒體責(zé)任，輿論監(jiān)督,，企業(yè)互動)

第三階段：收尾戰(zhàn)(315年度報告,，白皮書、民生和諧)

(一)第一階段：前哨站

1,、主線活動：“315消費(fèi)監(jiān)督員”全市征集,。(作為活動引子貫穿整個活動，及時為活動提供素材和話題,，進(jìn)行互動,，與消協(xié)聯(lián)辦，依托欄目),。

2、活動目的：啟動活動宣傳造勢,，制造輿論影響,，通過公益片宣傳，引起商家與市民關(guān)注,，警醒商家,，立足媒體自身威懾力，掌控活動話語權(quán),，為后續(xù)活動鋪墊,。在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站同步設(shè)立專欄，分行業(yè),，選取典型商家,，進(jìn)行消費(fèi)評議和投訴，以及票選,，事前不與商家告知,，全部納與新聞媒體輿論監(jiān)督范圍。

3,、百姓口碑獎：歷經(jīng)三個月評選,，根據(jù)得票和好評率最高，投訴低企業(yè),，設(shè)立百姓口碑獎,，由“315市民消費(fèi)監(jiān)督員”代表為企業(yè)頒獎。

要點(diǎn)：

通過全頻道征集“315消費(fèi)監(jiān)督員”活動,，進(jìn)行前期輿論造勢和活動啟動,，發(fā)動一場全民參與，大眾評審的315維權(quán)體察大行動,，組成《第一百姓》——《百姓觀察團(tuán)》,，讓市民切身體驗消費(fèi),，說出真實(shí)感受，依托電視,、網(wǎng)絡(luò),、微博、視頻,，手機(jī)拍客等多媒體傳播手段,，設(shè)置以百姓和媒體互動，專家和政府評議的電視節(jié)目,、網(wǎng)絡(luò)版塊進(jìn)行點(diǎn)評,，報道，將消費(fèi)發(fā)言權(quán)和評審權(quán)交至百姓手中,，對全行業(yè)消費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督與評審,加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督,，弘揚(yáng)維權(quán)，引導(dǎo)消費(fèi),，扶優(yōu)限劣,，促進(jìn)廣大企業(yè)誠實(shí)守信、依法經(jīng)營,，推動本市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展,。

以消費(fèi)滿意度問卷調(diào)查作為啟動引子和主線，并沒有真正展開和很好發(fā)揮電視輿論造勢的特長,，對市場也不能形成有效的打壓態(tài)勢,，現(xiàn)通過發(fā)動群眾，隨進(jìn)追蹤的形式,，有利于更好發(fā)揮媒體公信力和為民服務(wù)的引導(dǎo)力,，并留有和企業(yè)互動的余地。

(二)第二階段：攻堅戰(zhàn)

相關(guān)欄目開通專題,，面向社會,，征集組成"百姓市場觀察員"，對各行各業(yè)的經(jīng)營行為進(jìn)行體驗式探訪,，選取企業(yè),，通過實(shí)地消費(fèi)觀察在電視上現(xiàn)身說法談感受，即時對企業(yè)服務(wù)進(jìn)行評述,，體現(xiàn)群眾監(jiān)督的力量,。

結(jié)合消費(fèi)監(jiān)督員主題活動，利用圈點(diǎn)微博,，網(wǎng)上專欄進(jìn)行互動,，充分借助網(wǎng)絡(luò)跨界傳播優(yōu)勢，進(jìn)行消費(fèi)案例征集,，對消費(fèi)者反應(yīng)的消費(fèi)領(lǐng)域存在的熱點(diǎn),、難點(diǎn),，陷阱，進(jìn)行揭露,，形成全民消費(fèi)評議,，抨擊不誠信行為，提醒消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán),。

根據(jù)前兩階段活動總,，《新聞節(jié)目》聯(lián)合消協(xié)，職能部門聯(lián)合推出“標(biāo)桿,，商業(yè)前行力量”大型新聞行動,。依托百姓市場觀察團(tuán)、消費(fèi)監(jiān)督員提供線索,，通過百姓口碑,，一改傳頒獎表彰模式，對315誠信體系有突出貢獻(xiàn)的企業(yè)進(jìn)行軟文化報道,，號如全民建立一種商家業(yè)體系,。

附屬活動：

315放心消費(fèi)聯(lián)盟(傳統(tǒng)活動)(春季購物節(jié)中小客戶提前預(yù)熱與鋪墊，挖掘上年開發(fā)的資源);

利用此315契機(jī),，嘗試打造本地消費(fèi)指南，成為發(fā)布資訊,、聯(lián)系商家,、消費(fèi)維權(quán)等多種功能的互動平臺;

設(shè)置315特別版塊 “消費(fèi)資訊”、“消費(fèi)故事會”,，“消費(fèi)隨手拍”等欄目或版塊組成,。

(三)第三階段收尾戰(zhàn)：

3·15主題晚會

總結(jié)回顧這三個月新聞行動成果，梳理行業(yè)年度報告,。頒發(fā)獎項,。

1、全場大獎：唯一一個獎項——百姓口碑獎,。

2,、全行業(yè)獎項設(shè)置(百姓滿意十佳企業(yè)將、百姓放心消費(fèi)品牌獎,、社會責(zé)任力十佳品牌獎),。

3、細(xì)分行業(yè)獎項設(shè)置(房產(chǎn)行業(yè),、家居建材行業(yè),、數(shù)碼家電行業(yè)、其他行業(yè)),。

1,、3·15公益廣告宣傳系列,。(公益廣告既可輿論造勢，也可以進(jìn)行企業(yè)植入,，特別行業(yè)形象廣告,作為此間特殊資源推出),。

2、新聞行動冠名與全程支持,。

3,、晚會冠名、協(xié)辦,、特別支持,。

消費(fèi)者權(quán)益日活動主題方案 消費(fèi)者權(quán)益日活動方案設(shè)計篇五

消費(fèi)安全進(jìn)校園 營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)同學(xué)們的安全權(quán)利

近幾年對于我們的廣大消費(fèi)者來說,，大家都經(jīng)歷了很多很多,。無論是毒餃子，還是毒奶粉,，更不用說什么毒牛奶事件,，都足以讓每一個消費(fèi)者心驚膽戰(zhàn)?？墒且徊ㄎ雌?，一波又起，現(xiàn)在又泛起了蒙牛o·mp問題,。面對如此眾多的考驗,，作為消費(fèi)者，如何運(yùn)用法律武器來維護(hù)自身的合法權(quán)益就變的越來越重要,。尤其在我們湖大沒有圍墻和校門的環(huán)境下,，我們與外界接觸的機(jī)會更多，換句話說,，受坑害的幾率也就大了,，所以，能在這種環(huán)境下懂得運(yùn)用法律手段來維護(hù)自己的合法權(quán)益更加尤為重要了,。

當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁,，搞好大學(xué)生的消費(fèi)教育，對于倡導(dǎo)文明消費(fèi)方式,，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境和和諧社會有重要意義,。大學(xué)生社會經(jīng)驗少、閱歷淺,、又急于經(jīng)濟(jì)自立,，往往成為非法傳銷者吸收的主要對象的問題，近年來發(fā)生在大學(xué)校園內(nèi)的一系列傳銷事件，不僅擾亂了大學(xué)正常的教學(xué)秩序,，也嚴(yán)重影響到大學(xué)生的身心健康,。許多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康，不懂法不會用法,，在權(quán)益被侵犯時經(jīng)常無可奈何,，因此，嚴(yán)厲打擊傳銷,，依法阻斷傳銷活動,，讓法律進(jìn)入大學(xué)校園，防止傳銷活動對大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來侵害,，已經(jīng)成為社會各界必須重視的一項重大課題,。我們希望借助工商局和消費(fèi)者協(xié)會的力量，加強(qiáng)對消費(fèi)者權(quán)益的宣傳,，提高同學(xué)們的消費(fèi)維權(quán)意識,，知法懂法，學(xué)會正確地維護(hù)自身的合法權(quán)益,。

1,、 電影展示

2、 權(quán)益知識展覽

3,、 簽名活動

4,、 發(fā)布倡議書

1、 網(wǎng)絡(luò)宣傳：人人,、qq

2,、 其他宣傳：海報、橫幅,、傳單

六,、 活動具體安排

(一) 電影展示活動

1,、 前期準(zhǔn)備

(1)制作海報和傳單,，在各大教學(xué)樓及寢室張貼和發(fā)放

(2)制作展板，掛出橫幅,，對這一個活動進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鳌?/p>

(4)針對即將采用的活動形式,，做必要的前期準(zhǔn)備。比如申請場地,、會場布置,，主持人邀請等等。

2,、活動時間

3月15日晚,，具體的開始時間可視活動情況而定。

3、活動具體內(nèi)容

(1)開小講座：以“消費(fèi)安全進(jìn)校園”為主題,，由主持人或工作人員擔(dān)任主講,，與同學(xué)們進(jìn)行面對面的交流，宣講內(nèi)容可以包括：

a. 宣傳講解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)知識,。

b. 對本次活動的目的及重要性講解,。

c.解答同學(xué)們?nèi)粘ＯM(fèi)中遇到的難點(diǎn)問題。

(2)影視宣傳：播放一部與消費(fèi)者維權(quán)有關(guān)的經(jīng)典電影,，讓大家從中受益,，敢于站起來維護(hù)自己的權(quán)益，而不是默默忍受被坑,。

(3)材料宣傳：向同學(xué)們介紹食品的選購與鑒別,、假冒偽劣產(chǎn)品的特征等消費(fèi)知識及維權(quán)方法，分發(fā)相關(guān)的法律,、法規(guī)宣傳材料,，或可以寫一些有關(guān)食品的選購與鑒別、假冒偽劣產(chǎn)品的特征的文章,，由我們協(xié)助分發(fā),。

(5) 現(xiàn)場咨詢：互動時間可以接受同學(xué)們的現(xiàn)場問答。

4,、活動后期階段

(1)尋找有關(guān)部門在大學(xué)內(nèi)為同學(xué)們維護(hù)權(quán)益提供一個有效的解決途徑,。

(2)與大學(xué)城里的其它大學(xué)性質(zhì)與我們相同的部門取得聯(lián)系，在工商部門和消費(fèi)者協(xié)會的幫助下,，發(fā)起一場消費(fèi)維權(quán)進(jìn)大學(xué)城的活動,，擴(kuò)大這場活動的影響面。

消費(fèi)者權(quán)益日活動主題方案 消費(fèi)者權(quán)益日活動方案設(shè)計篇六

深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的xx屆三中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神,，宣傳xx年“消費(fèi)與服務(wù)”年主題,，使全社會共同關(guān)注擴(kuò)大消費(fèi)與服務(wù)廣大消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會和諧的關(guān)系,，努力營造良好的消費(fèi)環(huán)境,，改善消費(fèi)者的消費(fèi)預(yù)期;切實(shí)加強(qiáng)對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心;倡導(dǎo)科學(xué),、合理,、健康、文明的消費(fèi)模式,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展,。

“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日‘消費(fèi)與服務(wù)’年主題”宣傳活動。年主題是：“消費(fèi)與服務(wù)”,。

1,、設(shè)置“3.15”消費(fèi)維權(quán)活動一條街,。沿解放路兩側(cè)東至解放路與富強(qiáng)路交叉口，西至解放路與天中山大道交叉口,。由參會各職能部門和企,、事業(yè)單位設(shè)置展臺和咨詢臺、板面,、宣傳材料及宣傳橫幅,，并有3人以上工作人員負(fù)責(zé)宣傳、咨詢,、投訴受理工作,。活動時間為3月15日上午8點(diǎn)開始至下午16時結(jié)束,?；顒又行募巴对V現(xiàn)場設(shè)在解放路原市委、市政府門前,。

2,、“3.15”活動現(xiàn)場設(shè)置10部(12315)熱線電話(由聯(lián)通公司提供)，人員由市工商局,、市消協(xié),、市工商局經(jīng)濟(jì)檢查支隊、專業(yè)分局,、驛城分局,、高新分局人員組成，共40人,。

3,、3月15日晚上7點(diǎn)，在新世紀(jì)廣場舉行“3.15消費(fèi)與服務(wù)”文藝晚會,，主辦單位：駐馬店市工商局,、駐馬店市消費(fèi)者協(xié)會;駐馬店市聯(lián)通公司承辦。

4,、設(shè)3.15活動辦公室,、新聞中心?；顒愚k公室由市工商局,、市消協(xié)人員組成,，協(xié)調(diào)“3.15”活動的有關(guān)事宜;新聞中心由省駐駐馬店記者站,、駐馬店日報社、駐馬店電視臺第一,、二,、三頻道、駐馬店廣播電臺、天中晚報社,、駐馬店廣播電視報社等媒體人員組成,。

成立“3.15”宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)活動辦公室,。辦公室設(shè)在市消協(xié),。

與消費(fèi)者生活消費(fèi)密切相關(guān)的行政執(zhí)法部門和生產(chǎn)、經(jīng)營,、服務(wù)單位均應(yīng)參加,。通過這次活動，展示行政執(zhí)法部門為群眾服務(wù),，為消費(fèi)者維權(quán)的宗旨,，共同為廣大消費(fèi)者營造一個放心的消費(fèi)環(huán)境和應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展,。

消費(fèi)者權(quán)益日活動主題方案 消費(fèi)者權(quán)益日活動方案設(shè)計篇七

一,、活動名稱：“3﹒15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動

二、活動時間：20xx年3月11日12點(diǎn)開始

三,、活動地點(diǎn)：**市總工會大廈門前

四,、具體內(nèi)容：

(一)紀(jì)念活動儀式：

主要議題有：市工商局領(lǐng)導(dǎo)講話、市政府領(lǐng)導(dǎo)講話,、誠信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設(shè)活動倡議書,、公布“打假維權(quán)十大典型案件”、公布“消費(fèi)者投訴十大案例”,、介紹各行政執(zhí)法部門xx年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況,、宣布3.15咨詢活動開始等。

參加人員：區(qū),、市兩級黨委,、政府、人大有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，工商,、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生,、藥品監(jiān)督,、環(huán)保等部門的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，企業(yè)及個體經(jīng)營者代表(**區(qū)工商局組織并確定人數(shù)),。參會單位和經(jīng)營者代表整隊入場,。

(二)3.15宣傳咨詢活動:

各有關(guān)執(zhí)法部門按照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設(shè)立咨詢臺，并選派懂法律法規(guī),、懂政策,、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的人員參加有關(guān)法律,、法規(guī)和政策的宣傳，現(xiàn)場受理消費(fèi)者咨詢,、投訴,，展示有關(guān)假冒偽劣商品(有關(guān)資料、展品由各部門自行解決);有關(guān)企業(yè)展示名優(yōu)商品(不得搞展銷活動),、或誠信經(jīng)營的做法,。

(三)銷毀假冒偽劣商品

各有關(guān)執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱,、數(shù)量,、案值等報送至市工商局市場經(jīng)濟(jì)檢查大隊(電話：)，各單位自行裝車,，3月14日由市工商局市場經(jīng)檢大隊統(tǒng)一組織銷毀,。

(四)幾點(diǎn)要求：

1、參加3.15活動的單位和個人,，要在3.15活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的統(tǒng)一組織下,，服從指揮，開展工作,，嚴(yán)禁各行其是,。

現(xiàn)場活動總指揮：

場地布置、劃分聯(lián)系人：;

記者現(xiàn)場采訪協(xié)調(diào)人：

2,、著裝要求：正式參加3.15活動的工商干部著冬裝,、穿大衣(不帶毛領(lǐng))、戴大沿帽,。其他人員可著便裝,。

3、3.15活動(包括3.15晚會)期間,，各工商局,、所要加強(qiáng)值班制度，采取有效措施,，確保消費(fèi)者投訴及時得到解決,。

4、如有變化另行通知,，或與市消協(xié)聯(lián)系(電話：111111)

消費(fèi)者權(quán)益日活動主題方案 消費(fèi)者權(quán)益日活動方案設(shè)計篇八

20xx年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨,，為了廣泛深入地宣傳20xx年“ 消費(fèi)與服務(wù) ”年主題，按照xx市工商局,、xx市消費(fèi)者協(xié)會提出的：“安排要早,、聲勢要大、宣傳要廣,、影響要深”的要求,，工商分局、xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況,，制定如下活動方案：

一,、活動主題

20xx年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳服務(wù)活動要認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū)工商行政管理工作會議精神，緊緊圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題,，以“服務(wù)消費(fèi)者,、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會和諧”為宗旨,，牢固樹立消費(fèi)者權(quán)益至上的理念,，積極開展宣傳咨詢服務(wù)，深入開展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo),，大力整頓市場經(jīng)濟(jì)秩序,，強(qiáng)化市場監(jiān)督管理，凈化市場環(huán)境,，充分展示打假成果,，宣傳名優(yōu)商品，努力營造聲勢,，擴(kuò)大影響,，使“消費(fèi)與服務(wù)”年主題深入人心、家喻戶曉,。通過對年主題的廣泛宣傳,，促使全社會共同關(guān)注擴(kuò)大消費(fèi)與服務(wù)廣大消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會和諧的關(guān)系,，努力營造良好的消費(fèi)環(huán)境,，改善消費(fèi)者的消費(fèi)預(yù)期;切實(shí)加強(qiáng)對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心;引導(dǎo)消費(fèi)者樹立科學(xué),、合理,、健康、文明,、可持續(xù)消費(fèi)的意識,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。

二,、活動時間

20xx年“3·15”組織各項活動從2月1日起至3月30日,，為期兩個月，其中3月10日—16日為“3·15”集中宣傳周時間,。

三,、成立“3·15”活動領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：劉 芳

副組長：白 濤 李科林 祖 寧

成 員：李宏民 褚建平 陳永安 王海成 王 龍

趙良忠 呂幼濤 徐群智 王清輝 陳立文

沈如軍 蒙殿昌 劉松山

辦公室設(shè)在消協(xié)，辦公室主任褚建平(兼),。

四,、開展活動的內(nèi)容及形式

1,、認(rèn)真組織開展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)活動。從2月1日開始,，各部門要結(jié)合食品安全,、商品質(zhì)量、農(nóng)資監(jiān)管和服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)等工作,，編寫通俗易懂,、圖文并茂、直觀形象的消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)教材,、科學(xué)消費(fèi)常識,、宣傳教育圖片、幻燈片等宣傳教育資料,，針對廣大消費(fèi)者,、生產(chǎn)經(jīng)營者和“一會兩站”，采取舉辦消費(fèi)維權(quán)報告會,、以案說法講座,、假冒偽劣商品展示、工商干部送法下基層等多種形式,，面對面的向中小學(xué)生,、城鎮(zhèn)居民、農(nóng)村消費(fèi)者進(jìn)行深入淺出,、形象生動的宣傳教育引導(dǎo),，扎扎實(shí)實(shí)地開展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校,、進(jìn)農(nóng)村”活動,，動員社會各界廣泛參與，努力營造消費(fèi)教育引導(dǎo)的強(qiáng)大聲勢,。宣傳教育期間,，各部門要突出抓好城市社區(qū)和農(nóng)村兩個重點(diǎn)，在春節(jié)前精心組織2-3次消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)活動,，掀起消費(fèi)教育引導(dǎo)熱潮,，取得明顯效果。通過對廣大消費(fèi)者開展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo),，普及消費(fèi)知識,，提高依法維權(quán)意識和能力，積極促進(jìn)和諧消費(fèi);通過對生產(chǎn)經(jīng)營者開展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo),，提高誠信守法意識和自律能力,，以其合格的商品和規(guī)范的服務(wù)對消費(fèi)者負(fù)責(zé);通過對“一會兩站”開展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，充分發(fā)揮“一會兩站”監(jiān)督和助手作用，更好地服務(wù)消費(fèi)者,。

2,、集中開展“3·15”宣傳周活動。以“家電下鄉(xiāng)---3·15消費(fèi)維權(quán)進(jìn)農(nóng)村”為重點(diǎn),，各部門要集中時間,，集中人員，統(tǒng)一在城市主要街道,、農(nóng)村集市和人口密集區(qū)設(shè)立宣傳服務(wù)咨詢點(diǎn),，現(xiàn)場為消費(fèi)者解答家電消費(fèi),、汽車消費(fèi)等商品消費(fèi)知識,，及時受理消費(fèi)投訴，切實(shí)為消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù),。同時要針對轄區(qū)實(shí)際,，大力宣傳工商部門的維權(quán)成果，并組織開展假冒偽劣商品識別等咨詢服務(wù)活動,，營造全社會人人關(guān)注保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的良好氛圍,。

3、設(shè)置分會場,，舉行紀(jì)念活動,。

3月15日上午，工商分局,、xx區(qū)消協(xié)在xx區(qū)新百連超寧陽店設(shè)立分會場,，舉辦xx區(qū)20xx年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念暨“消費(fèi)與服務(wù)”年主題活動動員大會。一是腰鼓隊表演;二是企業(yè)代表發(fā)表消費(fèi)維權(quán)倡議書;三是xx區(qū)領(lǐng)導(dǎo)講話;四是工商分局領(lǐng)導(dǎo)通報20xx年度食品安全監(jiān)管工作及打假維權(quán)成果;五是組織學(xué)生進(jìn)行健康消費(fèi)和科學(xué)消費(fèi)的倡議宣言;六是設(shè)立現(xiàn)場咨詢服務(wù)臺,、假冒偽劣商品曝光處等活動;七是舉辦誠信企業(yè)放心商品大聯(lián)展活動,，組織四十家名優(yōu)企業(yè)進(jìn)行商品展示，充分展示誠信企業(yè)的良好風(fēng)采;八是舉行“3.15”文藝演出,、與消費(fèi)者進(jìn)行互動,，進(jìn)行消法知識有獎競猜活動。大會結(jié)束后,，參加區(qū)局組織開展的“綠色環(huán)?！奔倜傲淤|(zhì)商品集中銷毀活動，落實(shí)12315熱線值班制度,，切實(shí)做到“有訴必接,、有問必答、有案必查,、有查必果”,，確保申訴舉報辦結(jié)率達(dá)到100%。

4,、廣泛深入地宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題,。各部門要利用“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益紀(jì)念日,，采取多種形式，大張旗鼓地宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題,，扎扎實(shí)實(shí)地開展好年主題的各項活動,。一是組織召開各界人士參加的“消費(fèi)與服務(wù)”年主題座談會，話消費(fèi),，談維權(quán),，營造濃厚的社會輿論氛圍;二是組織開展以“家電下鄉(xiāng)”、“汽車下鄉(xiāng)”為主要內(nèi)容的售后服務(wù)狀況問卷調(diào)查,，督促經(jīng)營者切實(shí)履行國家法定的售后服務(wù)“三包”義務(wù),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)消費(fèi)信心,，擴(kuò)大消費(fèi)需求;三是圍繞投訴熱點(diǎn),、維權(quán)難點(diǎn)，結(jié)合市場整頓,，開展商品消費(fèi)調(diào)查，向社會發(fā)布消費(fèi)警示,、提示,，促進(jìn)經(jīng)營者依法經(jīng)營,。

5,、開展“3·15”系列宣傳報道，營造宣傳聲勢,?！?·15”活動期間,，各部門要主動與當(dāng)?shù)仉娨暋V播,、報紙等新聞部門聯(lián)系,，充分發(fā)揮各級新聞媒體輿論監(jiān)督作用，寬領(lǐng)域,、全方位、多層次,、多角度大力宣傳“3·15”活動，宣傳工商部門整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序的成果,，曝光擾亂市場秩序,、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型違法案件，營造全社會共同參與打假維權(quán)的良好氛圍,。同時，要在城市主要街道,、中心區(qū)域布置公益廣告宣傳活動,，在大型商場、超市,、集貿(mào)市場內(nèi)設(shè)置“你消費(fèi)我服務(wù),、有事找工商”，“你的消費(fèi)權(quán)益受到侵害時,，請撥打12315”等溫馨提示,，大力營造宣傳效果,。

6,、開展市場專項整治行動，全面掀起“3·15”打假風(fēng)暴,。春節(jié)即將來臨,，各部門要按照市局的總體部署，集中執(zhí)法力量,，加強(qiáng)春節(jié)期間市場監(jiān)管,，以重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)領(lǐng)域,、重點(diǎn)場所,、重點(diǎn)市場、重點(diǎn)品種為突破口,，有針對性的開展食品安全,、紅盾護(hù)農(nóng)、文化旅游市場,，打擊商業(yè)欺詐等專項整治,，嚴(yán)厲查處一批與群眾生活密切相關(guān)的典型案件，集中整治一批廣大消費(fèi)者普遍關(guān)注的突出問題,，對情節(jié)嚴(yán)重,、性質(zhì)惡劣、社會反響強(qiáng)烈的大案要案,，要做到心不能慈,、手不能軟，出手要快、出拳要重,、打擊要狠,，全面掀起“3·15”打假風(fēng)暴，努力營造放心安全的市場消費(fèi)環(huán)境,。突出抓好以下四項專項執(zhí)法檢查：

一是開展食品安全專項執(zhí)法檢查,。以米面制品、食用油,、肉類,、蔬菜、禽蛋,、奶制品,、副食品、醬油,、食醋,、食鹽、糕點(diǎn),、水發(fā)產(chǎn)品以及清真食品,、清真餐飲等為整治重點(diǎn)，突出抓好節(jié)日性食品,、群眾日常生活必需消費(fèi)食品的專項執(zhí)法檢查,，開展對袋裝面粉、大米,、桶裝食用油,、超市預(yù)包裝蔬菜、水果短斤少兩問題的專項執(zhí)法檢查,，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品及經(jīng)銷有毒有害食品,、無證無照經(jīng)營食品、經(jīng)銷不合格食品等違法行為,，嚴(yán)查清真食品準(zhǔn)營證,、清真標(biāo)牌不一致、不符合經(jīng)營清真食品條件的“假清真”等違規(guī)行為,，切實(shí)保障食品市場消費(fèi)安全,。充分發(fā)揮食品快速檢測箱的作用，組織開展食品安全快速檢測,，嚴(yán)把食品質(zhì)量關(guān),，確保食品質(zhì)量安全。

二是開展“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕”專項執(zhí)法檢查,。圍繞春耕農(nóng)時季節(jié),，深入開展“紅盾護(hù)農(nóng)”行動,，著重抓好種子、化肥,、農(nóng)藥,、農(nóng)業(yè)機(jī)械及零配件、農(nóng)用薄膜等重點(diǎn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的市場監(jiān)管,，嚴(yán)厲查處制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為,。認(rèn)真開展流通環(huán)節(jié)農(nóng)資商品質(zhì)量的定向監(jiān)測工作，加大農(nóng)資商品質(zhì)量監(jiān)測力度,，及時向社會公布質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果,，發(fā)布消費(fèi)警示，引導(dǎo)農(nóng)民群眾理性選擇農(nóng)資,。加強(qiáng)對農(nóng)資經(jīng)營者“一賬通”的監(jiān)督檢查,，規(guī)范其經(jīng)營行為。通過“送法”趕集市,、進(jìn)農(nóng)村,，現(xiàn)場為農(nóng)民提供咨詢服務(wù)，增強(qiáng)農(nóng)民消費(fèi)者的維權(quán)意識,。進(jìn)一步建立健全農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)組織網(wǎng)絡(luò),，大力推進(jìn)12315消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”和“一會兩站”工作，方便消費(fèi)者就近投訴咨詢,，妥善解決消費(fèi)糾紛,。

三是開展“家電下鄉(xiāng)”,、“摩托車,、汽車下鄉(xiāng)”專項執(zhí)法檢查。圍繞家用電器,、汽車,、摩托車下鄉(xiāng)等重點(diǎn)商品，深入開展市場專項執(zhí)法檢查,，檢查其來源是否合法,、標(biāo)識是否齊全、質(zhì)量是否合格,、經(jīng)營行為是否規(guī)范,、售后服務(wù)義務(wù)是否得到切實(shí)履行，確保農(nóng)村商品市場規(guī)范有序,。要通過“送商品消費(fèi)知識下鄉(xiāng)”,、現(xiàn)場受理消費(fèi)申訴以及提供咨詢服務(wù)等方式，引導(dǎo)農(nóng)民群眾科學(xué),、合理消費(fèi),。特別是要加大家電,、汽車、摩托車下鄉(xiāng)“以舊換新”等活動的監(jiān)管力度,，切實(shí)保證消費(fèi)安全,，真正造福廣大消費(fèi)者，使城鄉(xiāng)孕育的消費(fèi)潛力充分釋放出來,。

四是開展打擊欺詐消費(fèi)專項執(zhí)法檢查,。加強(qiáng)對旅游市場、文化市場和非法從事傳銷活動的監(jiān)管力度,，嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣旅游商品,、欺詐和誘騙游客購物消費(fèi)的行為，嚴(yán)厲打擊欺行霸市,、虛假打折,、欺騙宣傳、非法博彩,、違法有獎銷售等行為,，嚴(yán)厲打擊利用旅游或以旅游名義把他人騙往外地從事傳銷活動的違法行為，嚴(yán)厲打擊非法印刷“黑窩點(diǎn)”和“黑網(wǎng)吧”,，切實(shí)做到依法查處一批,、打擊一批、曝光一批,、規(guī)范一批,，確保節(jié)日市場有序、穩(wěn)定,、安全運(yùn)行,，努力營造公平競爭和規(guī)范有序的市場消費(fèi)環(huán)境。

五,、活動要求

1,、高度重視，精心組織,。各部門要充分認(rèn)識開展“消費(fèi)與服務(wù)”年主題活動,，既是拉動消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需的需要,，也是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,、提高消費(fèi)者生活質(zhì)量、改善民生的具體體現(xiàn),，對維護(hù)社會穩(wěn)定,、促進(jìn)社會和諧、推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和營造良好市場秩序有著十分重要的意義,。

2,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，注重落實(shí)。各部門要按照市局的統(tǒng)一部署和要求,，早準(zhǔn)備,、早策劃、早部署,、早行動,，堅持“統(tǒng)一指揮、分級組織,、隆重?zé)崃?、安全?jié)儉”的原則，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,，制訂切實(shí)可行的活動方案,，涉及領(lǐng)域要寬，活動范圍要廣,，宣傳聲勢要大,，社會影響要深，具體工作要扎實(shí),，宣傳效果要顯著,。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，一把手親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，各職能部門齊抓共管，突出工作重點(diǎn),，明確工作責(zé)任,，強(qiáng)化工作措施，切實(shí)把各項工作抓緊,、抓好,、抓出成效。

3,、擴(kuò)大宣傳，營造聲勢,。要加強(qiáng)對“消費(fèi)與服務(wù)”年主題的宣傳,，積極與新聞媒體通力合作，在新聞媒體上進(jìn)行全方位,、多角度的宣傳,，努力營造強(qiáng)勁的輿論聲勢。

4,、突出重點(diǎn),，務(wù)求實(shí)效,。各部門要從實(shí)際出發(fā)，因地制宜,，加強(qiáng)協(xié)調(diào),，創(chuàng)造性地開展工作。要充分發(fā)揮職能作用,，加大執(zhí)法力度,，切實(shí)解決一批消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的問題，努力營造良好的消費(fèi)環(huán)境,，確保今年“3·15”宣傳活動既轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí)地開展,，取得實(shí)實(shí)在在的社會效果。

各部門要指定專人收集,、整理活動信息,，及時反映活動情況，并分別于2月12日,、3月20前將“3·15”活動安排情況和“3·15”活動總結(jié)以及統(tǒng)計報表報xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會,。

消費(fèi)者權(quán)益日活動主題方案 消費(fèi)者權(quán)益日活動方案設(shè)計篇九

一、活動的主題,、目的和意義

為了紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日,，更好地貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī),，宣傳20xx年全國消協(xié)組織“誠信?維權(quán)”年主題,，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展，保護(hù)知名企業(yè)健康成長,，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害,，營造一個公平、公正,、誠信經(jīng)營的消費(fèi)環(huán)境,，根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會工作部署，結(jié)合我省實(shí)際情況,，特開展本次活動,。

二、主,、承辦單位

主辦單位：四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會

四川省工商行政管理局

承辦單位：四川質(zhì)量報社生活周刊

三,、活動時間及地點(diǎn)

活動時間：3月15日(全天)。

活動地點(diǎn)：市體育中心北半場,。

四,、活動的策劃、步驟及方法

(一)活動的策劃：

1.由主辦單位確定本次活動方案;

2.活動前期擬于3月12—14日,，在媒體上(華西都市報,、天府早報等)發(fā)布為期三天的公益廣告,，突出今年年主題“誠信?維權(quán)”，為3.15現(xiàn)場活動造勢;

3.在活動前期,，組織有關(guān)媒體對省消委會主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專訪,，突出宣傳年主題、今年的消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)和今年省消委會的主要工作;

4.協(xié)助省工商局消保處在3月13日召開315紀(jì)念活動新聞通報會,。在會上通報省消委會的“20xx年消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)”和315紀(jì)念活動情況,。

(二)活動的組織和實(shí)施：

1.主辦單位向相關(guān)企業(yè)發(fā)出組織活動的通知;

2.由主辦單位負(fù)責(zé)審查參加活動企業(yè)的產(chǎn)品廣告，宣傳資料內(nèi)容,，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)場;

3.由承辦單位負(fù)責(zé)活動的組織和籌備工作;

4.活動開幕儀式擬邀請省人民政府,、省工商行政管理局、省消委等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加并講話;

5.現(xiàn)場設(shè)消費(fèi)者咨詢,、消費(fèi)者投訴,、房產(chǎn)家裝、it,、食品,、家電建材、日用百貨,、汽車等專區(qū),，散發(fā)相關(guān)宣傳資料和進(jìn)行商品銷售;在現(xiàn)場開展消費(fèi)知識宣傳，并設(shè)置消費(fèi)警示,、消費(fèi)小知識,、消費(fèi)指導(dǎo)等宣傳牌;

6.由省消費(fèi)向參加活動的企業(yè)頒發(fā)“20xx年消費(fèi)維權(quán)定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)”證書、銅牌;

7.在現(xiàn)場散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣傳資料;

8.為活躍現(xiàn)場氣氛,，將在開幕式后進(jìn)行文藝表演(節(jié)目內(nèi)容待定);

9.在現(xiàn)場設(shè)立醫(yī)療救護(hù)(防疫)站,、消費(fèi)咨詢臺等;

10.組織治安、消防,、防疫,、醫(yī)療等部門入場開展相關(guān)工作。

消費(fèi)者權(quán)益日活動主題方案 消費(fèi)者權(quán)益日活動方案設(shè)計篇十

一,、活動宗旨

為深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神,，全面貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神及省委十四屆五次全會精神，落實(shí)習(xí)近平總書記在十九大報告中指出的“完善促進(jìn)消費(fèi)的體制機(jī)制,，增強(qiáng)消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用”,，圍繞“創(chuàng)新引領(lǐng)、綠色崛起,、擔(dān)當(dāng)實(shí)干、興贛富民”的工作方針,，落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《_省實(shí)施<消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》,，加大消費(fèi)維權(quán)普法宣傳力度,，提高消費(fèi)者的依法維權(quán)能力，增強(qiáng)經(jīng)營者的依法經(jīng)營意識,，進(jìn)一步推動社會共治,，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

二,、成立“3.15”活動領(lǐng)導(dǎo)小組

為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)一布置，安?？h市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局成立“3.15”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,。

三、活動內(nèi)容

1,、開展市場專項整治,。3月上旬，各分局(片區(qū))和縣局各執(zhí)法單位要組織人員對商品和服務(wù)進(jìn)行專項檢查,。重點(diǎn)對特種設(shè)備,、食品、藥品及醫(yī)療器械,、農(nóng)貿(mào)市場,、農(nóng)資市場、煙花爆竹,、危險化學(xué)品,、安全防護(hù)計量器具、消防產(chǎn)品等產(chǎn)品進(jìn)行檢查,，并邀請電視臺跟蹤采訪,。

2、設(shè)立咨詢服務(wù)臺,。安?？h市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局、安?？h消費(fèi)者協(xié)會和協(xié)會各理事單位在3月15日上午8：30至11：30統(tǒng)一在縣城金岸廣場(甘雨亭超市旁)設(shè)立咨詢服務(wù)臺,，現(xiàn)場受理投訴，為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù),，散發(fā)宣傳資料,。

3、開展假冒偽劣商品展示,，現(xiàn)場向消費(fèi)者講解識假辨假知識,。并在電視臺、樂活安福等媒體發(fā)表。

4,、與新聞媒體合作(電視臺,、樂活安福等)。(1)在安?？h廣播電視臺“瀘瀟視點(diǎn)”欄目制作專題節(jié)目并對“3.15”的其它活動做宣傳報道,。(2)開展誠信活動。

5,、組織“法律六進(jìn)”宣傳活動,，在“3.15”期間組織人員利用宣傳車、廣播進(jìn)入到學(xué)校,、社區(qū),、企業(yè)、鄉(xiāng)村,、景區(qū),、單位進(jìn)行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)的宣傳。

6,、組織有關(guān)單位,、企業(yè)利用ied顯示屏宣傳文明消費(fèi)用語。

7,、開展一次銷毀假冒偽劣商品活動,。

四、工作步驟

1,、擬定“3.15”活動通知,，由中共安福縣委宣傳部,、縣市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局,、縣消協(xié)聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于組織開展20__年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動的通知》(該項工作由消保局負(fù)責(zé))。

2,、走訪農(nóng)業(yè),、發(fā)改、衛(wèi)生,、防疫,、電信、電視臺,、移動,、聯(lián)通、郵政,、銀行,、保險等消協(xié)理事單位，邀請他們3月15日設(shè)立咨詢服務(wù)臺，為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)(該項工作由消協(xié)辦公室負(fù)責(zé)),。

3,、3.15活動現(xiàn)場布置由消保局負(fù)責(zé),，消協(xié)辦協(xié)助,。

4,、開展假冒偽劣商品展示(該項工作由法制股負(fù)責(zé)),。

5、3月15日當(dāng)場處理消費(fèi)者投訴。(該項工作由各股室、執(zhí)法大隊、各分局負(fù)責(zé)),。

6、與電視臺聯(lián)系簡要宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律、法規(guī)并組織”法律六進(jìn)”宣傳活動(該項工作由法規(guī)股負(fù)責(zé))。

7、發(fā)布消費(fèi)警示,，印刷宣傳資料等(該項工作由消協(xié)負(fù)責(zé)),。

8、開展市場專項整治,。

(1)深入開展一次食品藥品醫(yī)療器械專項整治活動。(食品股,、藥械股負(fù)責(zé))

(2)開展“紅盾護(hù)農(nóng)”專項整治行動,。加強(qiáng)對農(nóng)資批發(fā)市場,、主要倉儲集散地,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)集市等區(qū)域、場所和肥料,、農(nóng)膜,、農(nóng)機(jī)具等品種的監(jiān)督檢查;適時開展農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量抽檢,，嚴(yán)厲打擊各類農(nóng)資經(jīng)營違法行為,。(市管股負(fù)責(zé))

(3)開展一次生產(chǎn)企業(yè),、煙花爆竹,、危險化學(xué)品、消防產(chǎn)品檢查,。(質(zhì)量股,、商標(biāo)廣告股、執(zhí)法大隊負(fù)責(zé))

(4)開展特種設(shè)備安全監(jiān)察工作,。(特種設(shè)備股負(fù)責(zé)),。

(5)開展安全防護(hù)計量器具監(jiān)督工作(標(biāo)準(zhǔn)計量股負(fù)責(zé))。

9,、縣電視臺“瀘瀟視點(diǎn)”節(jié)目錄制工作,。(該項工作由特種設(shè)備股、執(zhí)法大隊負(fù)責(zé)),。

10,、結(jié)合20__年3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動在全縣范圍內(nèi)開展“文明誠信示范街”(消保局牽頭，消協(xié)辦協(xié)助,，平都分局,、滸坑分局具體承辦),、“創(chuàng)建放心消費(fèi)示范店”和“誠信經(jīng)營戶”評選活動(由消保局負(fù)責(zé)，各分局,、消協(xié)辦協(xié)助),。此活動于20__年6月30日前結(jié)束。

五,、3月15日人員安排

1,、宣傳咨詢受理服務(wù)組：組長羅海林，人員由黃報春,、車仙,、劉麗蘭、韓柳青組成,，負(fù)責(zé)宣傳資料的散發(fā),、解答消費(fèi)者的咨詢，現(xiàn)場受理消費(fèi)投訴,，并將投訴分流至投訴處理組處理,。宣傳資料收集工作由鄧淑蘭負(fù)責(zé)，各股室局于3月7日前提供宣傳資料到消協(xié)辦,。

2,、市場監(jiān)管宣傳咨詢組：組長李炎才，人員由_組成,，負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料,、合同糾紛、直銷,、傳銷,、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等相關(guān)法律法規(guī)知識宣傳與解答。

3,、食品藥品監(jiān)管宣傳咨詢組：組長_,，人員由_組成。負(fù)責(zé)食品(含食品添加劑,、保健食品),、藥品(含中藥、民族藥),、醫(yī)療器械,、化妝品法律法規(guī)知識宣傳與解答。

4,、特種設(shè)備,、計量宣傳咨詢組：組長鄒林潔，人員由_組成,。負(fù)責(zé)特種設(shè)備,、計量法律法規(guī)知識宣傳與解答,。

5、“法律六進(jìn)”宣傳組：組長_,，人員由_組成,，負(fù)責(zé)利用宣傳車、廣播開展活動,。

6,、假冒偽劣商品展示組：組長楊_，人員由_組成,。

7,、投訴處理組：一組組長：王_，人員由_組成;二組組長：黃順華,，人員由周_組成;三組組長：吳_,，人員由彭水平、文小平組成;負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者投訴工作,。

8,、宣傳報道：由劉_、劉_負(fù)責(zé)攝像,、照像,、宣傳報道工作。

9,、內(nèi)勤人員：鄧_負(fù)責(zé)全縣投訴舉報安排工作,，鄧光偉負(fù)責(zé)接聽縣局消費(fèi)者投訴電 話，將消費(fèi)者的投訴轉(zhuǎn)投訴處理組,，并做好記錄。

10,、協(xié)調(diào)人員：雷_負(fù)責(zé)各展示單位有關(guān)事宜的協(xié)調(diào)工作,，并做好展示攤位安排。

11,、后勤保障組：由韓強(qiáng),、楊娟負(fù)責(zé)后勤保障工作。

六,、做好經(jīng)驗總結(jié)

各單位要及時交流反饋信息,，挖掘總結(jié)在活動中形成的好經(jīng)驗、好做法,，為提升全縣“3.15”活動工作水平作出新的貢獻(xiàn),。總結(jié)材料于3月17日以前電子版報縣消保局辦公室,，電子郵 箱：_

消費(fèi)者權(quán)益日活動主題方案 消費(fèi)者權(quán)益日活動方案設(shè)計篇十一

以黨的xx大和xx屆全會精神為指引,，堅持消費(fèi)維權(quán)是重要使命的理念,，增強(qiáng)機(jī)遇意識、創(chuàng)新意識,、大局意識和法治意識,，改進(jìn)作風(fēng)、深化改革,、凝聚力量,、開拓創(chuàng)新，大力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)體系和能力現(xiàn)代化建設(shè),。擴(kuò)大新《消法》的社會認(rèn)知度,，營造知法、懂法,、守法,、用法的良好社會氛圍，增強(qiáng)紀(jì)念國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動的正能量,。

組織開展20xx年“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動,，要以社會主義核心價值觀為指導(dǎo)，突出消費(fèi)維權(quán)主題,，努力服務(wù)消費(fèi)者,，凝聚社會共識，匯集維權(quán)合力,，發(fā)揮紐帶作用,，努力推動消費(fèi)維權(quán)社會共治，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,，暢通維權(quán)途徑,，強(qiáng)化社會監(jiān)督，著力構(gòu)建行政執(zhí)法,、行業(yè)自律,，社會監(jiān)督，群眾參與為一體的大維權(quán)工作格局,。

(一)繼續(xù)加大宣傳新《消法》的力度,。新《消法》是消費(fèi)者的維權(quán)利器,，推動消費(fèi)維權(quán)事業(yè)新發(fā)展,，必須得到社會各界的重視和支持,。各縣(區(qū))工商局,、直屬分局、消協(xié)要充分利用報紙、電視,、電臺、網(wǎng)絡(luò)、雜志等載體,，以及開展宣傳咨詢服務(wù)和送法進(jìn)農(nóng)村(社區(qū)),、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園等方式,，廣泛宣傳新《消法》修改的目的意義和一年來實(shí)施的主要成果,，提升全社會對新《消法》實(shí)施的關(guān)注和認(rèn)可，進(jìn)一步營造全社會共同學(xué)習(xí)新《消法》良好的輿論氛圍,，共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。

(二)舉辦系列訪談專題節(jié)目,。各直屬分局,、縣(區(qū))工商局、消協(xié)要充分利用好3.15這個時間節(jié)點(diǎn),，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣块T的協(xié)作，在電視臺,、廣播電臺或其他網(wǎng)絡(luò)媒體等，開展以消費(fèi)維權(quán)為主要內(nèi)容，同時涵蓋工商機(jī)關(guān)其他業(yè)務(wù)的訪談專題節(jié)目,，強(qiáng)化工商機(jī)關(guān)消費(fèi)維權(quán)等各項工作情況和深度報道,。讓消費(fèi)者、經(jīng)營者和其他廣大群眾充分享受到工商部門的公共資源,。

(三)開展消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動,。各縣(區(qū))工商局、直屬分局,、消協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一在3月14,、15兩天，安排出一定時間參加消費(fèi)維權(quán)大接訪活動,，親身體驗受理,、處理消費(fèi)者投訴舉報，接地氣,、解民情,，“零距離”傾聽群眾呼聲、面對面回應(yīng)群眾訴求,、心貼心解決群眾問題,。進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)工作，強(qiáng)化工商機(jī)關(guān)為民務(wù)實(shí)形象,。

(四)積極搭建社會維權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺作用,。活動中充分發(fā)揮“一會兩站”和12315“五進(jìn)”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站社會維權(quán)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，組織廣泛宣傳,，開展消費(fèi)教育引導(dǎo)，進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者依法維權(quán)的積極性,，督促經(jīng)營者自覺履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任,。全市各級工商機(jī)關(guān)及消協(xié)要著力開展好12315“五進(jìn)”工作，努力擴(kuò)大12315進(jìn)商場,、進(jìn)超市,、進(jìn)市場、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)景區(qū)覆蓋面及成效,，加大消費(fèi)糾紛的調(diào)處力度，切實(shí)維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益,，要充分利用“一會兩站”等載體,，送法律、送宣傳,、送服務(wù)到鄉(xiāng)村,、街道,、社區(qū)。

(五)集聚合力開展宣傳活動,。3月15日,，以xx市東方紅廣場國芳百盛門前為主會場，舉行甘肅省“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”大型宣傳咨詢服務(wù)活動,。市工商局,、市消協(xié)會與省工商局、省消協(xié)一同舉行“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動,，市消協(xié)要積極邀請各成員單位參加宣傳咨詢服務(wù)活動,。各縣(區(qū))工商局、直屬分局要在轄區(qū)繁華地段設(shè)立分會場,，舉辦形式多樣的宣傳服務(wù)活動,，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴舉報，開展消費(fèi)咨詢服務(wù)宣傳,，曝光典型案例,，講解打假維權(quán)知識，展示名優(yōu)產(chǎn)品,，宣傳知名誠信企業(yè),，以表彰“誠信單位”為契機(jī)，倡導(dǎo)文明健康節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式,，在全市范圍內(nèi)興起人人講誠信,、人人做誠信、人人爭誠信的良好氛圍,。

(六)召開紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日暨新《消法》實(shí)施一周年座談會,。各單位要在3.15前召開一次座談會，邀請本級消協(xié)的成員單位,、消費(fèi)者代表,、經(jīng)營者代表、行業(yè)協(xié)會代表,、律師志愿者代表,、人大政協(xié)代表，從不同角度暢談消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的體會和對新《消法》實(shí)施一年的理解和感受,，通過暢談理解加深新《消法》對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義,。

(一)宣傳部署到位。各單位要結(jié)合實(shí)際及時研究制定“3.15”宣傳活動的工作方案和具體措施,，要把這項工作納入績效考評工作內(nèi)容來狠抓落實(shí),，要用新的思路落實(shí)好消費(fèi)維權(quán)各項工作，讓黨和政府放心,，讓人民群眾滿意,。

(二)教育引導(dǎo)到位,。宣傳活動既要在消費(fèi)者中倡導(dǎo)科學(xué)、合理,、文明,、安全消費(fèi)，樹立保存證據(jù)及時維權(quán)的理念,，又要指導(dǎo)和督促經(jīng)營者建立“履行義務(wù)、誠信經(jīng)營”理念;同時還要創(chuàng)新維權(quán)方式,，通過公開投訴舉報電話,、開設(shè)網(wǎng)上受理平臺、微博,、微信等多種方式,，方便、快捷,、高效地為消費(fèi)者受理消費(fèi)投訴,。

(三)值班接訴到位。認(rèn)真做好國家工商總局,、中消協(xié)與中央電視臺聯(lián)合舉辦的“3.15”晚會現(xiàn)場12315熱線受理,、轉(zhuǎn)辦的消費(fèi)投訴舉報案件處理工作?！?.15”期間,，各單位12315消費(fèi)者投訴舉報指揮中心要保持16個小時以上的值班制度，基層工商所要組織執(zhí)法力量隨時待命,，以便及時,、快速處理12315熱線轉(zhuǎn)辦及自行受理的每一件投訴舉報案件。

(四)總結(jié)工作到位,。3.15活動結(jié)束后，各縣(區(qū))工商局,、直屬分局,、消協(xié)要對本次活動進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，及時向當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門報送相關(guān)信息,，活動開展情況與20xx年3月17日前領(lǐng)導(dǎo)審核后將電子版材料報市工商局消保處郵箱,。

消費(fèi)者權(quán)益日活動主題方案 消費(fèi)者權(quán)益日活動方案設(shè)計篇十二

新修改的《xx市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》(以下簡稱新《消條》)將于今年3月15日正式施行。為落實(shí)“攜手共治,、暢享消費(fèi)”的20xx年主題,，做好新《消條》的宣傳貫徹工作，組織好“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日期間的各項活動,，進(jìn)一步推動本市消費(fèi)者保護(hù)工作,，特制定本方案:

一是開展專項宣傳,。充分利用門戶網(wǎng)站、微信,、微博,、app等平臺，借力《解放日報》,、《新民晚報》專版,，整合傳統(tǒng)媒體、新媒體及社區(qū),、學(xué)校,、商圈(場)資源，以新《消條》的新亮點(diǎn),、新規(guī)則及消保委的新職責(zé)為重點(diǎn),，通過手冊、漫畫,、問答,、訪談和專刊等多種形式,，通過解讀新《消條》,，讓社會各界全面感受新規(guī)定，傳遞維權(quán)的正能量,。

二是推出深度報道,。圍繞消費(fèi)需求的熱點(diǎn)、消費(fèi)訴求的熱點(diǎn)和消費(fèi)維權(quán)的難點(diǎn)問題,，進(jìn)行消費(fèi)投訴大數(shù)據(jù)分析,。對汽車維修、旅游消費(fèi),、航空票務(wù),、食品銷售、教育培訓(xùn),、個人信息保護(hù)等社會監(jiān)督結(jié)果,，通過召開新聞通氣會、借助“上視‘3·15’特別節(jié)目”等重要媒體開展深度報道,，揭示違法亂象,，加強(qiáng)消費(fèi)預(yù)警。

三是投播公益廣告,。以“誠信,、理性、法治”為主題,，制作信息保護(hù)篇,、預(yù)付消費(fèi)篇,、網(wǎng)絡(luò)購物篇、特賣促銷篇等一系列公益廣告,，在各大媒體進(jìn)行投播,，為“3·15”造勢。

四是評選“最美維權(quán)的人物”,。在全市工商干部職工,、消保委工作人員、消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員和消費(fèi)維權(quán)志愿者中開展20xx年“最美維權(quán)的人物”評選表彰活動,，挖掘先進(jìn)人物和典型事例,，講好維權(quán)故事，展示人物風(fēng)采,，樹立公眾形象。

一是開展重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)專項整治行動,。結(jié)合重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)的工作安排,，加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)良好的市場秩序,，并向社會公布本市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測情況等信息,，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

二是開展相關(guān)領(lǐng)域的消費(fèi)評議,。以商業(yè)特許經(jīng)營(加盟)業(yè)態(tài),、預(yù)付卡合同條款、“網(wǎng)購一物一確認(rèn)”為重點(diǎn)進(jìn)行梳理,、約談等,，發(fā)布消費(fèi)評議，提高經(jīng)營者履行法定責(zé)任的水平,。

三是公布典型侵權(quán)行為,。根據(jù)新《消條》的新規(guī)定，公布網(wǎng)絡(luò)購物,、預(yù)付性消費(fèi),、個人信息保護(hù)、特許經(jīng)營,、營利性教育培訓(xùn)等領(lǐng)域的侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型案例,、年度投訴熱點(diǎn)。

四是開展不公平合同格式條款專項規(guī)范檢查,。開展對商品銷售,、旅游、餐飲,、預(yù)付卡銷售等服務(wù)中不公平格式條款的專項規(guī)范檢查,，指導(dǎo)企業(yè)在制定合同,、通知、聲明,、店堂告示等時規(guī)范使用合同格式條款,，及時糾正、整改經(jīng)營活動中的不公平格式條款,，查處利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,。

五是開展專題比較試驗。根據(jù)新《消條》關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)營者履行信息披露義務(wù)的新規(guī)定,，以車載凈化器,、網(wǎng)購蛋糕等商品為重點(diǎn)，開展對有關(guān)商品質(zhì)量,、性能,、價格等方面的比較試驗，并公布結(jié)果,。

六是跟蹤“誠信興商十件事”落實(shí)情況,。根據(jù)新《消條》關(guān)于消保委履行公益性職責(zé)的規(guī)定，會同市商聯(lián)會和市食安聯(lián)會,，對20xx“誠信興商十件事”跟蹤回訪,、督促落實(shí)，并向社會公布評估報告,。

一是開展新《消條》的專題培訓(xùn),。對各級工商、市場監(jiān)管部門,、消保委的干部職工進(jìn)行集中培訓(xùn),，為新《消條》的順利實(shí)施打好基礎(chǔ)。

二是組織新《消條》的知識競賽,。借助相關(guān)網(wǎng)站和報紙,，開展專題知識競賽，對新法規(guī)進(jìn)行普及,。

三是落實(shí)新《消條》的新職能,。加快做好新《消條》有關(guān)提起公益訴訟、參與法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)的制定和推動跨境消費(fèi)爭議解決等新職能的落實(shí)工作,，盡快制定并出臺相關(guān)工作制度,，為消保委落實(shí)新職能提供制度保障。

一是組織現(xiàn)場宣傳咨詢活動,。在確保人群密集場所安全的前提下,，以方便消費(fèi)者、服務(wù)消費(fèi)者為原則，組織區(qū)縣有關(guān)部門,、行業(yè)協(xié)會,、企業(yè)等開展形式多樣的現(xiàn)場宣傳咨詢活動。

二是召開“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)座談會,。盤點(diǎn)新《消法》實(shí)施一年來的情況,，對20xx年全市消費(fèi)維權(quán)工作進(jìn)行部署和安排。

三是加強(qiáng)值班應(yīng)急工作,。為確保央視“3·15”晚會轉(zhuǎn)辦件及“3·15”期間消費(fèi)者投訴特別是市民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦件件件有著落,、事事有回音，全系統(tǒng)切實(shí)加強(qiáng)值班,。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，周密組織。

消費(fèi)維權(quán)工作事關(guān)消費(fèi)者權(quán)利和整體經(jīng)濟(jì)利益的維護(hù),，對促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用,。各級工商、市場監(jiān)管部門和消保委要統(tǒng)一思想認(rèn)識,，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大和xx屆三中,、四中全會精神，加強(qiáng)對“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日各項宣傳活動的組織領(lǐng)導(dǎo),，按照市局統(tǒng)一部署，精心策劃,，周密組織,，大力開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動，充分展示本單位的消費(fèi)維權(quán)風(fēng)采,。

二是主動作為,，及時回應(yīng)

要針對央視“3·15”晚會曝光問題及企業(yè)、“12315”消費(fèi)者投訴舉報相關(guān)情況,，組織部分重點(diǎn)企業(yè)開展行政約談,，邀請媒體參加并進(jìn)行跟蹤報道，引導(dǎo)企業(yè)積極承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)社會責(zé)任,。對央視“3·15”晚會曝光的重點(diǎn)案件,，要加大執(zhí)法力度，及時啟動曝光案件應(yīng)急處理工作,，積極提供案件查辦進(jìn)展情況,，與媒體合作開展持續(xù)跟蹤式報道，及時回應(yīng)社會關(guān)切,。

三是加大宣傳,，關(guān)注輿情。

要高度重視與主流媒體的溝通、協(xié)調(diào)與合作,，增強(qiáng)正面宣傳效果,，擴(kuò)大工商部門的社會影響，努力做到平面媒體有文章,、電視媒體有影像,、廣播媒體有聲音、網(wǎng)絡(luò)媒體有消息,。要高度重視政務(wù)微博,、微信等新型媒體的作用，及時傳遞工商正能量,，妥善處置社會關(guān)切,，引導(dǎo)輿論方向，積極營造良好輿論氛圍,，把消費(fèi)維權(quán)宣傳工作提高到新的水平,。

消費(fèi)者權(quán)益日活動主題方案 消費(fèi)者權(quán)益日活動方案設(shè)計篇十三

(一)開展宣傳教育?！?·15”前后,，要借助各類新聞媒體優(yōu)勢，積極宣傳“消費(fèi)與民生”年主題精神和意義,，集中進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)工作宣傳,。要大力宣傳各職能部門、消費(fèi)者協(xié)會在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面所做的工作,展示維權(quán)成果;繼續(xù)普及科學(xué)消費(fèi)知識,，積極倡導(dǎo)科學(xué),、文明消費(fèi)理念;鼓勵引導(dǎo)企業(yè)利用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),，生產(chǎn)節(jié)能、環(huán)保消費(fèi)品;努力動員社會各界積極參與到“消費(fèi)與民生”年主題活動中來,。

(二)進(jìn)行咨詢服務(wù),。“3·15”期間,，各分會可在廣場或單位門前設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)臺,，咨詢服務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)放在與群眾生活密切相關(guān)的衣食住行等方面。在城區(qū)重點(diǎn)開展商品房,、家庭裝潢,、電腦使用、食品安全等專業(yè)咨詢服務(wù)活動;在農(nóng)村,，可組織相關(guān)部門和人員送法,、送消費(fèi)知識進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，利用集市開展農(nóng)資真假鑒別、食品安全知識以及日用品的消費(fèi)知識宣傳,，提高農(nóng)村消費(fèi)者識假辨假和自我保護(hù)能力,。

(三)加大監(jiān)管檢查?！?·15”前后，各分局,、消協(xié)分會要積極參與市場監(jiān)督檢查,，特別是農(nóng)資市場的監(jiān)督檢查，配合相關(guān)執(zhí)法部門依法查處各種侵害消費(fèi)者特別是農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,。相關(guān)理事單位要充分發(fā)揮自身職能，認(rèn)真組織并積極參與各項消費(fèi)維權(quán)的專項檢查,。理事單位中的質(zhì)監(jiān)、物價,、工商,、建設(shè)、衛(wèi)生,、藥監(jiān),、農(nóng)業(yè)、交通等職能部門,，要重點(diǎn)加強(qiáng)職能范圍內(nèi)的消費(fèi)投訴較集中的領(lǐng)域和商品的監(jiān)管力度,。

(四)組織召開座談會,。要通過召開座談會，進(jìn)一步宣傳貫徹“消費(fèi)與民生”年主題精神,，組織召開一次由部門,、生產(chǎn)經(jīng)營單位及消費(fèi)者代表參加的座談會。廣泛聽取社會各界對宣傳貫徹年主題,，以及進(jìn)一步加強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作方面的意見和建議,。

(五)開展承諾聯(lián)盟企業(yè)承諾宣傳并表彰先進(jìn)單位?！?·15”期間,，市(安靜校園活動方案20xx)協(xié)會將聯(lián)合與百姓日常生活消費(fèi)密切相關(guān)的行業(yè)組織和企業(yè),，開展多種形式的“誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)”承諾企業(yè)聯(lián)盟加盟成員的承諾宣傳與展示活動,，引導(dǎo)和促進(jìn)廣大企業(yè)守法誠信經(jīng)營,，不斷提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平;并對20xx年度全市涌現(xiàn)出的“誠信單位”予以命名和表彰。

(六)組織“消費(fèi)與民生”電視訪談,。邀請名譽(yù)會長,、會長及有關(guān)人員參加，介紹主題活動的意義及開展消費(fèi)維權(quán)取得的成績,。

(七)辦好“3·15”維權(quán)?？０婕案鞣N宣傳活動,。市消費(fèi)者協(xié)會將于“3·15”前夕與媒介聯(lián)辦興化消費(fèi)專版,、專欄，借助媒介平臺,，全面反映本市的維權(quán)工作狀況,，制作利用宣傳展板，展示維權(quán)工作成果,，利用廣場顯示屏廣泛宣傳消費(fèi)維權(quán)的知識,，營造活動的氛圍。宣傳協(xié)會與政府有關(guān)部門,、行業(yè)協(xié)會等社會各界共同開展維權(quán)情況,，探討、研究新的維權(quán)領(lǐng)域及工作方法,，宣傳國家和地方有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的法律法規(guī),，介紹本地消協(xié)組織的工作經(jīng)驗，在有效推進(jìn)全市維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作,、全面提升維權(quán)工作水平和能力等方面發(fā)揮積極的作用,。

(八)編印紀(jì)念“3·15”現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料。市消協(xié)將聯(lián)合相關(guān)理事單位編印,、發(fā)放紀(jì)念“3·15”宣傳咨詢活動宣傳材料,，宣傳材料內(nèi)容為：消費(fèi)維權(quán)部門法章，商品的選購,、使用和保養(yǎng)知識,，消費(fèi)維權(quán)的方法和技巧，安全消費(fèi)提示,、消費(fèi)警示,、典型侵權(quán)案例剖析、消費(fèi)維權(quán)的典型事跡等,。

消費(fèi)者權(quán)益日活動主題方案 消費(fèi)者權(quán)益日活動方案設(shè)計篇十四

為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中全會精神,，宣傳中國消費(fèi)者協(xié)會20xx年“新消法 新權(quán)益 新責(zé)任”消費(fèi)維權(quán)年主題,，進(jìn)一步加強(qiáng)對商品和服務(wù)的監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，推動我市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)發(fā)展,，決定在全市范圍內(nèi)隆重開展20xx年 3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動。為保障活動順利開展,，制定方案如下：

一,、指導(dǎo)思想

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以黨的和xx屆四中全會精神為指引,，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨,，以創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作、提升維權(quán)效能為動力,，通過組織內(nèi)容豐富,、形式多樣的3·15活動，弘揚(yáng)3·15文化,，科學(xué)引導(dǎo)消費(fèi),，營造和諧消費(fèi)氛圍，大力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)體系建設(shè)和全市經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展,。

二,、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對3·15活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動組委會,。

由市政府分管副市長擔(dān)任組委會主任,，市人大會副主任，市政協(xié)副主席,，市紀(jì)委副書記擔(dān)任名譽(yù)主任,，由青州市工商局、市委宣傳部,、市食安辦,、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市食品藥品監(jiān)督管理局,、市商務(wù)局負(fù)責(zé)同志擔(dān)任組委會副主任,。市法院、檢察院,、公安局,、文明辦,、工商局,、教育局、財政局,、建設(shè)局,、房地產(chǎn)交易中心,、國土局、交通運(yùn)輸局,、農(nóng)業(yè)局,、衛(wèi)生局、審計局,、食品藥品監(jiān)督管理,、司法局、廣播電視中心,、行政執(zhí)法局,、農(nóng)機(jī)局、物價局,、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局,、煙草專賣局、環(huán)衛(wèi)局,、商務(wù)局,、郵政局、青州移動公司,、青州聯(lián)通公司,、青州供電公司、暉澤水務(wù)公司,、華潤燃?xì)夤镜葐挝回?fù)責(zé)人為組委會成員,。

同時，組委會在市消協(xié)設(shè)立辦公室,，具體負(fù)責(zé)本次活動的籌備,、調(diào)度。

三,、活動內(nèi)容

(一)20xx年3月15日在中都財富廣場召開20xx年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會,。

(二)3月15日聯(lián)合有關(guān)部門在中都財富廣場進(jìn)行現(xiàn)場投訴受理及宣傳咨詢服務(wù)活動。

(三)3月11日—3月15日期間,，各鎮(zhèn),、街道、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)在政府駐地或首集日組織3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動,，設(shè)立消費(fèi)維權(quán)宣傳臺,，向消費(fèi)者發(fā)放農(nóng)資消費(fèi)警示，將消費(fèi)預(yù)警與行政指導(dǎo)相結(jié)合,，進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)宣傳,。組織當(dāng)?shù)毓ど趟⑺痉ㄋ?、法庭,、衛(wèi)生院,、派出所、財政經(jīng)管中心,、教管辦,、郵政所、廣播站等單位參加,。

(四)積極宣傳中消協(xié)20xx年“新消法 新權(quán)益 新責(zé)任”消費(fèi)維權(quán)年主題,，推動全社會關(guān)心、重視,、支持并加強(qiáng)對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù),，營造和諧消費(fèi)環(huán)境。

(五)大力宣傳黨的xx屆四中全會精神,，倡導(dǎo)文明,、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式,，反對浪費(fèi),。鼓勵消費(fèi)者積極購買和消費(fèi)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，增強(qiáng)環(huán)保意識,，營造良好生活環(huán)境,，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供強(qiáng)勁動力。

(六)宣傳新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《食品安全法》、《價格法》,、《反不正當(dāng)競爭法》,、《人民調(diào)解法》、《反壟斷法》,、《合同法》,、《物權(quán)法》、《家用汽車產(chǎn)品修理,、更換,、退貨責(zé)任規(guī)定》等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律、法規(guī),，增強(qiáng)廣大消費(fèi)者依法維權(quán)的意識與能力,。

四、活動組織及要求

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。召開各鎮(zhèn)、街道,、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),、市直有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的協(xié)調(diào)會,，結(jié)合我市實(shí)際，安排20xx年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動的有關(guān)事宜,，各有關(guān)單位成立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)組織好宣傳活動。

(二)創(chuàng)新活動形式,。各部門要高度重視3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動,，要貼近生活、貼近消費(fèi)者,，創(chuàng)新形式載體,，通過開展懸掛條幅，設(shè)立宣傳臺等形式多樣的宣傳活動,，擴(kuò)大3·15活動的覆蓋面和影響力,。

(三)積極協(xié)調(diào)配合。市公安局,、行政執(zhí)法局等部門在3·15 國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會和宣傳咨詢服務(wù)活動期間,，要抽調(diào)專門人員維護(hù)好交通、治安和現(xiàn)場秩序,，確保整個活動的順利進(jìn)行,。

(四)加大宣傳力度。市委宣傳部協(xié)調(diào)新聞媒體,，提前掌握3·15活動的相關(guān)內(nèi)容,，加大宣傳力度，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者,、企業(yè)積極參與,，營造全社會共同關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的良好氛圍，及時做好3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會及相關(guān)宣傳咨詢服務(wù)活動的報道,。

消費(fèi)者權(quán)益日活動主題方案 消費(fèi)者權(quán)益日活動方案設(shè)計篇十五

為切實(shí)做好全區(qū)x年“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動,，充分發(fā)揮消費(fèi)者組織的社會監(jiān)督職能，提高消費(fèi)者的自我保護(hù)能力和維權(quán)意識,，推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的健康發(fā)展,，余杭區(qū)市場監(jiān)管局、余杭區(qū)消保委圍繞中消協(xié)確定的“攜手共治,、暢享消費(fèi)”年主題和省市工商局,、消保委的工作要求，結(jié)合本地實(shí)際,，將在全區(qū)開展十大系列宣傳活動,。特制定x年“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動方案。

以黨的xx屆大三中全會精神為指針，以宣傳貫徹修訂后的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為中心,，以開展年主題活動為重點(diǎn),，提升廣大消費(fèi)者依法維權(quán)意識和生產(chǎn)經(jīng)營者履行社會責(zé)任意識，促進(jìn)消費(fèi),，推動余杭區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展,。

(一)圍繞“攜手共治、暢享消費(fèi)”這個年主題年開展研討,、座談等系列活動

面對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新常態(tài),，余杭區(qū)市場監(jiān)管局、余杭區(qū)消保委將邀請人大代表,、政協(xié)委員,、大型商場、超市,、企業(yè),、公用企業(yè)、志愿者等各界人士參加,，通過舉辦系列主題論壇,、研討座談會等方式，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,，凝聚消費(fèi)維權(quán)合力,，搭建維權(quán)共治新格局，努力開創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)新局面;按照“依法治國”理念,，動員和推動社會各界,，依法履行《消法》所規(guī)定的各項責(zé)任、義務(wù),，更好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益;加強(qiáng)社會監(jiān)督和教育引導(dǎo),，積極營造安全放心消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者愿意消費(fèi),，無憂消費(fèi),，暢享消費(fèi)，為發(fā)揮消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的重要作用做出新貢獻(xiàn),。

(二)組織開展法律宣傳“六進(jìn)”系列活動

即送消費(fèi)維權(quán)宣傳進(jìn)社區(qū),、進(jìn)村區(qū)、進(jìn)營區(qū),、進(jìn)校區(qū),、進(jìn)廠區(qū)、進(jìn)商區(qū),。區(qū)消保委要會同各消保委成員單位,、消費(fèi)維權(quán)義工以宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》及消費(fèi)維權(quán)法規(guī)常識為重點(diǎn),，以“一會兩站”為基地,，通過培訓(xùn)、座談,、講課,、發(fā)放宣傳單等多種形式，廣泛開展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)的“六進(jìn)”活動,。引導(dǎo)消費(fèi)者形成文明、健康,、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式,。

(三)開展“服務(wù)消費(fèi)開放日”系列活動

余杭區(qū)市場監(jiān)管局、余杭區(qū)消保委將舉辦區(qū)投訴舉報中心開放日,、區(qū)質(zhì)量計量檢測中心開放日,、區(qū)食品藥品檢測中心開放日等系列“服務(wù)消費(fèi)開放日”活動。屆時將為市民提供食品,、農(nóng)產(chǎn)品,、藥品、保健品安全以及消費(fèi)維權(quán)投訴舉報程序等方面的咨詢,、檢測服務(wù),，以提高廣大消費(fèi)者的消費(fèi)安全自我保護(hù)能力，營造維護(hù)消費(fèi)安全的良好氣氛,。

(四)開展食品安全四個“你我”系列活動

四個“你我”活動即：“我執(zhí)法,，你參與”、“我宣傳,，你傳遞”,、“你點(diǎn)題，我檢測”,、“你舉報,，我查處”。選擇與老百姓密切關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域,、重點(diǎn)產(chǎn)品,，邀請人大代表、政協(xié)委員,、媒體記者,、消費(fèi)者代表等參與執(zhí)法檢查。通過參與餐桌消費(fèi)安全百日會戰(zhàn)執(zhí)法檢查,、消費(fèi)維權(quán)專項執(zhí)法維權(quán)行動等各項專項執(zhí)法檢查活動,，提升公眾對食品安全及消費(fèi)維權(quán)工作的滿意度，引導(dǎo)和發(fā)揮公眾參與食品安全監(jiān)督的積極性，構(gòu)建社會共治新格局,。

(五)開展消費(fèi)體驗系列活動

余杭區(qū)消保委將組織消費(fèi)者監(jiān)督員,、消費(fèi)義工、以及各界消費(fèi)者代表到商品生產(chǎn)企業(yè),、商品零售企業(yè),、藥品生產(chǎn)企業(yè)、商品批發(fā)市場等單位進(jìn)行參觀,、考察等系列消費(fèi)體驗活動,。讓消費(fèi)者充分了解產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域到流通領(lǐng)域，通過層層把關(guān),，最終到消費(fèi)者手中消費(fèi)的整個過程,。營造安全放心消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心,。

(六)開展媒體互動,、公眾展示活動

區(qū)消保委將在新聞媒體上以開辟專欄的形式，宣傳省市區(qū)各級消費(fèi)者信得過單位的企業(yè),，介紹企業(yè)的消費(fèi)維權(quán)做法與經(jīng)驗;同時每季在媒體曝光消費(fèi)投訴前十位的企業(yè),。加強(qiáng)與廣大消費(fèi)者、社會各界的溝通互動,，進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化,。

(七)開展3.15權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動

在3月15日當(dāng)天，區(qū)市場監(jiān)管局,、區(qū)消保委以“百所服務(wù)百姓”為主題,，在全區(qū)設(shè)立13個宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)。主會場設(shè)在臨平人民廣場,，分會場設(shè)在各市場監(jiān)管所轄區(qū),。屆時，各個宣傳服務(wù)點(diǎn)將受理消費(fèi)者投訴舉報,，并向廣大群眾提供包括食品藥品,、保健品化妝品、家用醫(yī)療器械,、餐飲服務(wù)等在內(nèi)的全方位消費(fèi)維權(quán)咨詢服務(wù),。并按照“多點(diǎn)受理，就近處理”的原則,，集中力量受理舉報投訴,，第一時間快速處理。

(八)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)宣傳

“3.15”期間,，區(qū)消保委將正式開通運(yùn)行“余杭區(qū)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)”,。運(yùn)用這一網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布消費(fèi)熱點(diǎn),、消費(fèi)警示，宣傳新消法等法律法規(guī),，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益,。同時，通過制作一批公益性消費(fèi)維權(quán)短信,，以企信通短信平臺,、《余杭消費(fèi)維權(quán)手機(jī)報》、余杭區(qū)消協(xié)微信公眾平臺,、“余杭區(qū)消保委315”新浪微博,、騰訊微博等形式向全區(qū)人民發(fā)布中消協(xié)x年中消協(xié)年主題的訊息，通過手機(jī)向廣大消費(fèi)者宣傳維權(quán)常識和科學(xué)消費(fèi)知識,，提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識,。

(九)開展“雙十佳”評選活動

在全區(qū)范圍內(nèi)開展評選“十佳消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站(點(diǎn))”、“十佳消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員”活動,。從而完善余杭區(qū)消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，推動消費(fèi)維權(quán)工作的發(fā)展,，調(diào)動廣大維權(quán)員的工作積極性,。

(十)組織3.15紀(jì)念活動新聞發(fā)布會

區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)消保委聯(lián)合召開“x年3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動”新聞通報會,，通報x年3.15紀(jì)念活動的總體方案;表彰“第七屆余杭區(qū)消費(fèi)者信得過單位”和“x年度十佳消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站”,、“ x年度十佳消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員”;向社會公布x年度消費(fèi)維權(quán)十大典型案例和十大違法典型案例，公布x年余杭區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量報告,，x年余杭區(qū)消費(fèi)投訴情況分析報告,。通過媒體宣傳，使更多的消費(fèi)者了解身邊發(fā)生的消費(fèi)維權(quán)事,，不斷提高消費(fèi)維權(quán)意識;讓消費(fèi)者放心消費(fèi),，無憂消費(fèi)，暢享消費(fèi),。

組織開展好形式多樣,、內(nèi)容豐富的“3.15”紀(jì)念活動是推動消費(fèi)維權(quán)工作發(fā)展，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的必然要求,，也是區(qū)消保委及各消保分會進(jìn)一步做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要舉措,，更是各委員會成員單位提升部門影響力和樹立良好社會形象的重要途徑。為此,，區(qū)消保委對各委員會成員單位及基層消保委分會提出四個方面要求：

一是要圍繞消費(fèi)維權(quán)為中心,，認(rèn)真組織開展“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動;各消保分會要積極爭取地方領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與，開展既隆重?zé)崃矣衷鷮?shí)實(shí)的紀(jì)念活動,，確?；顒尤〉脤?shí)效,。

二是要廣泛宣傳動員，提高政府部門,、企事業(yè)單位,、行業(yè)協(xié)會、新聞媒體和消費(fèi)者參與的積極性,，擴(kuò)大活動影響,。

三是要加大宣傳力度，活動期間做到全方位,、多角度,、大篇幅宣傳消費(fèi)維權(quán)知識，通過新聞媒體宣傳,，營造濃厚的活動氛圍,。

四是“3.15”活動結(jié)束后，各單位要將開展活動的相關(guān)資料(包括照片),、工作小結(jié)書面材料用電子郵件的形式于3月17日前報送區(qū)消保委,。聯(lián)系電話:。

消費(fèi)者權(quán)益日活動主題方案 消費(fèi)者權(quán)益日活動方案設(shè)計篇十六

新修改的《xx市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》(以下簡稱新《消條》)將于今年3月15日正式施行,。為落實(shí)“攜手共治,、暢享消費(fèi)”的20xx年主題，做好新《消條》的宣傳貫徹工作,，組織好“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日期間的各項活動,，進(jìn)一步推動本市消費(fèi)者保護(hù)工作，特制定本方案：

一是開展專項宣傳,。充分利用門戶網(wǎng)站,、微信、微博,、app等平臺,，借力《解放日報》、《新民晚報》專版,，整合傳統(tǒng)媒體,、新媒體及社區(qū)、學(xué)校,、商圈(場)資源,，以新《消條》的新亮點(diǎn)、新規(guī)則及消保委的新職責(zé)為重點(diǎn),，通過手冊,、漫畫、問答,、訪談和?？榷喾N形式,，通過解讀新《消條》，讓社會各界全面感受新規(guī)定,，傳遞維權(quán)的正能量,。

二是推出深度報道。圍繞消費(fèi)需求的熱點(diǎn),、消費(fèi)訴求的熱點(diǎn)和消費(fèi)維權(quán)的難點(diǎn)問題,，進(jìn)行消費(fèi)投訴大數(shù)據(jù)分析。對汽車維修,、旅游消費(fèi),、航空票務(wù)、食品銷售,、教育培訓(xùn),、個人信息保護(hù)等社會監(jiān)督結(jié)果，通過召開新聞通氣會,、借助“上視‘3·15’特別節(jié)目”等重要媒體開展深度報道,，揭示違法亂象，加強(qiáng)消費(fèi)預(yù)警,。

三是投播公益廣告,。以“誠信、理性,、法治”為主題,，制作信息保護(hù)篇,、預(yù)付消費(fèi)篇,、網(wǎng)絡(luò)購物篇、特賣促銷篇等一系列公益廣告,，在各大媒體進(jìn)行投播,，為“3·15”造勢。

四是評選“最美維權(quán)人物”,。在全市工商干部職工,、消保委工作人員、消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員和消費(fèi)維權(quán)志愿者中開展20xx年“最美維權(quán)人物”評選表彰活動,，挖掘先進(jìn)人物和典型事例,，講好維權(quán)故事，展示人物風(fēng)采,，樹立公眾形象,。

一是開展重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)專項整治行動。

結(jié)合重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)的工作安排,，加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法,，切實(shí)維護(hù)良好的市場秩序,，并向社會公布本市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測情況等信息，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,。

二是開展相關(guān)領(lǐng)域的消費(fèi)評議,。

以商業(yè)特許經(jīng)營(加盟)業(yè)態(tài)、預(yù)付卡合同條款,、“網(wǎng)購一物一確認(rèn)”為重點(diǎn)進(jìn)行梳理,、約談等，發(fā)布消費(fèi)評議,，提高經(jīng)營者履行法定責(zé)任的水平,。

三是公布典型侵權(quán)行為。

根據(jù)新《消條》的新規(guī)定,，公布網(wǎng)絡(luò)購物,、預(yù)付性消費(fèi)、個人信息保護(hù),、特許經(jīng)營,、營利性教育培訓(xùn)等領(lǐng)域的侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型案例、年度投訴熱點(diǎn),。

四是開展不公平合同格式條款專項規(guī)范檢查,。

開展對商品銷售、旅游,、餐飲,、預(yù)付卡銷售等服務(wù)中不公平格式條款的專項規(guī)范檢查，指導(dǎo)企業(yè)在制定合同,、通知,、聲明、店堂告示等時規(guī)范使用合同格式條款,，及時糾正,、整改經(jīng)營活動中的不公平格式條款，查處利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,。

五是開展專題比較試驗,。

根據(jù)新《消條》關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)營者履行信息披露義務(wù)的新規(guī)定，以車載凈化器,、網(wǎng)購蛋糕等商品為重點(diǎn),，開展對有關(guān)商品質(zhì)量、性能,、價格等方面的比較試驗,，并公布結(jié)果。

六是跟蹤“誠信興商十件事”落實(shí)情況,。

根據(jù)新《消條》關(guān)于消保委履行公益性職責(zé)的規(guī)定,，會同市商聯(lián)會和市食安聯(lián)會,，對20xx“誠信興商十件事”跟蹤回訪、督促落實(shí),，并向社會公布評估報告,。

一是開展新《消條》的專題培訓(xùn)。對各級工商,、市場監(jiān)管部門,、消保委的干部職工進(jìn)行集中培訓(xùn)，為新《消條》的順利實(shí)施打好基礎(chǔ),。

二是組織新《消條》的知識競賽,。借助相關(guān)網(wǎng)站和報紙，開展專題知識競賽,，對新法規(guī)進(jìn)行普及,。

三是落實(shí)新《消條》的新職能。加快做好新《消條》有關(guān)提起公益訴訟,、參與法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)的制定和推動跨境消費(fèi)爭議解決等新職能的落實(shí)工作，盡快制定并出臺相關(guān)工作制度,，為消保委落實(shí)新職能提供制度保障,。

一是組織現(xiàn)場宣傳咨詢活動。在確保人群密集場所安全的前提下,，以方便消費(fèi)者,、服務(wù)消費(fèi)者為原則，組織區(qū)縣有關(guān)部門,、行業(yè)協(xié)會,、企業(yè)等開展形式多樣的現(xiàn)場宣傳咨詢活動。

二是召開“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)座談會,。盤點(diǎn)新《消法》實(shí)施一年來的情況,，對20xx年全市消費(fèi)維權(quán)工作進(jìn)行部署和安排,。

三是加強(qiáng)值班應(yīng)急工作,。為確保央視“3·15”晚會轉(zhuǎn)辦件及“3·15”期間消費(fèi)者投訴特別是市民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦件件件有著落、事事有回音,，全系統(tǒng)切實(shí)加強(qiáng)值班,。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密組織,。消費(fèi)維權(quán)工作事關(guān)消費(fèi)者權(quán)利和整體經(jīng)濟(jì)利益的維護(hù),，對促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用。各級工商,、市場監(jiān)管部門和消保委要統(tǒng)一思想認(rèn)識,，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大和xx屆三中,、四中全會精神，加強(qiáng)對“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日各項宣傳活動的組織領(lǐng)導(dǎo),，按照市局統(tǒng)一部署,，精心策劃，周密組織,，大力開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動,，充分展示本單位的消費(fèi)維權(quán)風(fēng)采。

二是主動作為,，及時回應(yīng)

要針對央視“3·15”晚會曝光問題及企業(yè),、“12315”消費(fèi)者投訴舉報相關(guān)情況，組織部分重點(diǎn)企業(yè)開展行政約談,，邀請媒體參加并進(jìn)行跟蹤報道,，引導(dǎo)企業(yè)積極承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)社會責(zé)任。對央視“3·15”晚會曝光的重點(diǎn)案件,，要加大執(zhí)法力度,，及時啟動曝光案件應(yīng)急處理工作，積極提供案件查辦進(jìn)展情況,，與媒體合作開展持續(xù)跟蹤式報道,，及時回應(yīng)社會關(guān)切。

三是加大宣傳,，關(guān)注輿情,。要高度重視與主流媒體的溝通、協(xié)調(diào)與合作,，增強(qiáng)正面宣傳效果,，擴(kuò)大工商部門的社會影響，努力做到平面媒體有文章,、電視媒體有影像,、廣播媒體有聲音、網(wǎng)絡(luò)媒體有消息,。要高度重視政務(wù)微博,、微信等新型媒體的作用，及時傳遞工商正能量,，妥善處置社會關(guān)切,，引導(dǎo)輿論方向，積極營造良好輿論氛圍,，把消費(fèi)維權(quán)宣傳工作提高到新的水平,。