在日常學習,、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

酒店前臺工作職責職責篇一

2、檢查客房預訂信息及vip客人的名單,，合理安排賓客入住,。

3、正確效率的為到店客人辦理入住手續(xù)和離店手續(xù),，確保房帳金額準確,。

4、負責提前為有特殊要求的客人排房間,，并在系統(tǒng)中錄入客人的喜好及要求等相關信息,。

5、日常行政后勤的運作,。

6,、及時完成上級領導布置的任務。

酒店前臺工作職責職責篇二

1,、按公寓規(guī)定自查儀表儀容,，準時上崗;

2、認真閱讀交班記錄,，完成上一班未完成工作;

3,、熱情接待各方住戶,，為客人提供良好的服務;

4、客人到店時,，要主動向客人問好;

5,、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

6,、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);

7,、與各同事密切聯(lián)系，做好客人資料,、信息的溝通;

8,、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關住房,、房價,、服務設施的咨詢推銷工作;

9、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作;

10,、能獨立安排散客或團隊的房間;

11,、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實;

12,、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題;

13,、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作;

14,、認真完成主管交給的各項工作,，出現(xiàn)問題及時向上級匯報;

15、準確無誤地為客人提供叫醒服務;

16,、當行李員不在崗時辦理外借物品手續(xù);

17,、當行李員不在崗時為客人辦理存、取行李手續(xù),。

酒店前臺工作職責職責篇三

1.對工作有積極的態(tài)度,，有自我約束力和工作主動性，為所有的同事樹立良好的工作榜樣,。

2. 履行所分配的職責,，盡自己所能提高工作效率。

3.要落實交班本上需要跟進的事情,。

4.要做好備用金和發(fā)票等內容的班次交接,。

5.按照服務標準，為客人辦理入住登記和結賬退房手續(xù),，確保為客人提供迅捷,，熱情和高效的專業(yè)服務。

6.檢查每日預抵客人表、重要客人,、回頭客和散客的預抵報表,。

7. 要及時和準確地完成公安局報客單工作。

酒店前臺工作職責職責篇四

1,、接受和處理預訂信息,。

2、熱情接待客人,，迅速辦理各種手續(xù),，提前安排vip客人和會議客人的入住登記。

3,、與相關部門保持聯(lián)系,，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率,。

4,、負責為客人結帳，收取以現(xiàn)金或轉帳,、信用卡等支付方式的住宿等費用,。

5、將住客帳單分類并及時輸入電腦,，妥善保存,。

6、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存,、提取工作,。

酒店前臺工作職責職責篇五

1.處理日常的入住、退房,、預定及接待工作;

2.確保正確處理開票和行政工作,，包括審查和歸檔工作報告;

3.在日常工作及對客戶服務中體現(xiàn)良好的公司及個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調;

4.妥善和及時處理客戶的要求,、詢問和投訴,。如有需要,，及時向上級匯報;

5.確保并遵守雅詩閣相關的政策,、程序和標準;

6.積極與團隊配合完成日常工作;

7.遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作;

8.領導交辦的其他工作,。

酒店前臺工作職責職責篇六

1,、受理客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

2,、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單;

3,、及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;

4、檢查,、核實當日及次日抵達酒店的預定信息,，做好預定準備工作;

5、為客人辦理換房,、加床續(xù)住等手續(xù);

6,、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

7,、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料,，及時準確的輸入當班的客人資料;

8、按規(guī)定登記,、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

9,、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

酒店前臺工作職責職責篇七

1,、 根據(jù)已定程序及標準,，負責辦理所有客人的入住手續(xù)。

2,、 受理客人投訴,，傾聽客人要求，需要時,，向上級匯報,。

3、負責所有住店客人在店消費費用結算工作,。

4,、 每天早上根據(jù)當天預訂單為到店散客與團隊預先排房。

5,、 保持接待臺的整潔有序,。

6、 了解客房費率結構,，熟悉銷售策略,。

7、 在銷售人員下班期間處理預訂業(yè)務,。

8,、 對到來客人進行登記、分房,，確保登記卡正確填寫,。

9、 幫助客人辦理換房,、延房,、更新房卡等方面的工作,。

酒店前臺工作職責職責篇八

1、負責前臺的接待,、咨詢服務工作;

2,、負責辦理入住、延房,、換房及退房等手續(xù);

3,、負責前臺收銀工作;

4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,，保證設備安全及正常運轉;

5,、妥善處理客人的投訴，當不能解決,，及時請示上級主管;

6,、服從上級主管的安排，認真完成任務,。

酒店前臺工作職責職責篇九

1,、查看交班記錄，了解上一班的移交事項,，并負責處理,。

2、熟悉預訂資料,，了解客情,，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?。

3、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,，做好對客服務,。

4、熟練掌握店內外信息,，提供準確的問訊服務,。

5、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù),。

6,、負責房卡的管理和發(fā)放工作，并嚴格遵守驗證制度,。

7,、制作有關報表,，為其它部門提供準確的接待信息,。

酒店前臺工作職責職責篇十

1,、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放,、回收房卡及磁卡鑰匙,，主動銷售客房;

2 、及時準確地將入住賓客信息輸入電腦,，向公安系統(tǒng)及時上傳中外賓信息;

3,、 隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息,，積極有效地推銷客房及服務項目;

4 ,、負責辦理客人換房、開門,、留言,、行李寄存、叫醒,、洗衣服務;

5 ,、負責辦理客人離店結帳手續(xù);

6、向客人介紹,、出售vip卡,，并按制度辦理會員的入住手續(xù);

7、正確有效地接待客人問詢,，提供有關飯店服務設施,、市內外交通、旅游景點,、娛樂購物等各類信息;

酒店前臺工作職責職責篇十一

1,、受理電話、傳真,、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定,，將訂房資料錄入電腦;

2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

3,、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù),，合理安排好各種房間;

4、獨立安排散客或團隊的房間;

5,、保持前臺清潔整齊,，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,，并報告前臺經(jīng)理;

6,、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

酒店前臺工作職責職責篇十二

1,、受理電話,、傳真,、互聯(lián)網(wǎng)等知不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

2,、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單;

3,、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息,，做好預定準備工作;

4,、及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;

5,、為客人辦理入道住登記手續(xù),，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求;

6,、為客人辦理換房,、加床續(xù)住等手續(xù);

7、負責保管,、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

8,、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格,、文具和宣傳品是否齊全,，并報告前臺領班;

9、按規(guī)定填寫,、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登專記單;

10,、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料;

11,、按規(guī)定登記,、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

12、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結帳工作;

13,、認真細致做好交接班工作,，保證工作的延續(xù)性;

14、完成經(jīng)理交辦的其他工屬作任務,。

酒店前臺工作職責職責篇十三

- 了解和掌握當日及未來客房預訂情況;

- 熟練掌握前臺電腦操作系統(tǒng),、門鎖控制系統(tǒng)、和銀行刷卡系統(tǒng),，熟悉前臺各項設施設備的使用;

- 為客人辦理入住登記手續(xù);

- 處理客人換房,、續(xù)房、問詢,、留言等服務;

- 負責前臺的日常清潔衛(wèi)生;

- 記錄客人意見和建議,，受理客人投訴;