當我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

最新職場禮儀心得體會篇一

在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟,，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略,，職場交往是講究規(guī)則的,，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾,，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么,，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感,。

學習職場禮儀我認為首先應(yīng)當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性,，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西,，是做給別人看的,。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道,，外行看熱鬧,，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的,。在與人交往的過程中,，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象,，更好地與人交往都是離不開禮儀的,。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通,，知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝。

因此,，不光是這些禮儀,，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意，也要學會設(shè)身處地地為他人想想,。這就是這次禮儀培訓我的所得,，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好,，從小小的電話,，短信用語，鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情,，大方自然，聲量適中表達清楚,，簡明扼要,，文明禮貌。鞠躬禮是否標準,、文明用語聲音大小是否適中,、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以,，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學習,，還要做到學以致用,。

提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭,，它還有助于維護企業(yè)的形象,。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象,，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法,。所以說，它是企業(yè)形象的競爭,，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),，細節(jié)展示素質(zhì)。

本次禮儀學習開拓我的視野,，讓我受益匪淺,。所以，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細節(jié),，追求完美”,。

最新職場禮儀心得體會篇二

1著裝禮儀

西裝的套色

西裝的講究非常多，價格從高到低相差也非常大,，如何選擇西裝確實要根據(jù)每個人自己具體的情況而定,，很難給出統(tǒng)一的標準。但有些意見仍然具有普遍的借鑒意義,。

首先應(yīng)該注意西裝應(yīng)該保持同色配套,，并且面料以深色,，尤其是深藍色為好，或是深色有細條紋的,。有人疑問，“我們學校有些教授是從國外回來的,，他的西裝就是上下顏色一深一淺并不一致啊?”確實,，在海外許多教授的著裝就是上下顏色不一致。但是請注意,，你不是教授，你現(xiàn)在也不是在申請教授的職位,。另外還有一點特別值得注意,，就是不要等到面試前一天才去買西裝,，因為西裝是需要精挑細選才會選中合適的，匆忙之中挑選不出得體的西裝,。

這里有個關(guān)于西裝的小故事，大家可以從中借鑒,。有一些中國旅行團到國外考察，團員們個個西裝筆挺,，但是細一看有的人袖口上故意留著“××西裝”的標簽。

如果說最保守的西裝顏色是深色,，最保守的襯衣顏色則是白色，這樣的搭配是大多數(shù)商務(wù)人士的普遍選擇,。此外，有人也會選擇藍色的襯衣,，這就需要特別注意與西裝顏色和款式的配合,，否則將會很難看,。當然，白色的襯衣也有不足之處,，白色易臟、難以保持清潔,，尤其在天熱或空氣質(zhì)量較差的時候,，剛換的白襯衣往往一天就臟了,。因此，白色的襯衣應(yīng)該多買幾件,，經(jīng)常換洗,。

挑選襯衣的時候,，應(yīng)該注意領(lǐng)子不要太大,，領(lǐng)口,、袖口不要太寬,，以剛好可以扣上并略有空隙為宜。質(zhì)地以30%—40%的棉,、60%—70%的化纖為好。完全化纖質(zhì)地的襯衣會顯得過于單雹透明,，不夠莊重，純棉的襯衣如果熨燙不及時又會顯得不夠挺括,，而且每次洗過之后都需要重新熨燙。

西裝不需要講求名牌,，襯衣也不需要。許多國際公司的職業(yè)經(jīng)理人的西裝及襯衣都是訂做的,，只有裁縫店的名字，沒有大眾熟知的牌子,。這些人講究的是制-作-工-藝和布料質(zhì)地，同學們的著裝只要尺寸合身,、風格莊重就可以了。

領(lǐng)帶學問大

領(lǐng)帶的色調(diào),、圖案如何配合襯衣和西裝是一門很大的學問，也與個人的品位有關(guān),，同學們平時應(yīng)該多注意觀察成功人士、知名公司領(lǐng)導人的著裝,，看看他們?nèi)绾芜x擇領(lǐng)帶，同時大家也可以將各自的心得體會多交流交流,。

但是有一點需要特別指出,，不要使用領(lǐng)帶夾,。因為使用領(lǐng)帶夾只是亞洲少數(shù)國家的習慣，具有很強的地區(qū)色彩,，并非國際通行的慣例。至于領(lǐng)帶的長短,，以剛剛超過腰際皮帶為好。

褲子的長短寬松

褲子除了要與上身西裝保持色調(diào)一致以外,，還應(yīng)該注意不要太窄，要保留有一定的寬松度,，也不要太短，以恰好可以蓋住皮鞋的鞋面為好,。同時，千萬記住不要穿背帶褲,，年輕人穿背帶褲是很幼稚、很高傲的表現(xiàn),。另外，運動褲,、牛仔褲無論是什么名牌，都不是正裝,，不適宜在面試的時候穿著。

白色襪子太多了

襪子以深色為好,，但平時經(jīng)常見到一些人穿白襪子,，這在國際商務(wù)著裝中不會出現(xiàn),。深色的襪子應(yīng)該沒有明顯的圖案、花紋,，另外,，也不應(yīng)該穿較透明的絲-襪,。

皮鞋黑而不臟、亮而不新

皮鞋的顏色要選黑色,，這與白襯衣、深色西裝一樣屬于最穩(wěn)重,、保險的色調(diào)。要注意經(jīng)常擦鞋,，保持鞋面的清潔光亮。有的同學盡管買的皮鞋很好,，但不注意擦拭，面試的時候皮鞋看上去灰頭土臉的,，與上面筆挺的西裝很不協(xié)調(diào)，這會讓招聘經(jīng)理覺得應(yīng)聘者粗心大意,，不拘小節(jié)。

另外還需要注意的是,，千萬不要把新皮鞋留到面試那天才穿,，因為新皮鞋第一次穿會很不合腳,，走起路來一瘸一拐的，讓人誤認為你有腿疾,。

公文包給誰用

男生隨身攜帶不裝電腦的電腦包是再合適不過的了，但是注意電腦包不要過大,。如不使用電腦也不必把電腦放到包里一起帶著，背著沉重的電腦,，整個人都會顯得不靈活，不精干。

2文明禮貌

不講究文明禮貌是面試失敗的重要原因之一,。基本的禮節(jié)是必不可少的,，文明禮貌,，講究禮節(jié)是一個人素質(zhì)的反映、人格的象征,。因此，面試時應(yīng)注意：

(1)在開始面試之前肯定有一段等候的時間,，切忌在等待面試時到處走動,，更不能擅自到考場外面向里觀望，應(yīng)試者之間的交談也應(yīng)盡可能地降低音量,，避免影響他人應(yīng)試或思考。

(2)切忌貿(mào)然闖入面試室,，應(yīng)試者一定要先輕輕敲門，得到主考宮的許可后方可入室,。入室時不要先把頭探進去張望，而應(yīng)整個身體一同進去;

(3)走進室內(nèi)之后,，背對考官，將房門輕輕關(guān)上,，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對主考官;

(4)向主考人員微笑致意，并說“你們好”之類的招呼語,，在主考人員和你之間創(chuàng)造和-諧的氣氛：

(5)若非主考人員先伸手，你切勿伸手向前欲和對方握手;如果主考人主動伸出手來,，就報以堅定而溫和的握手;

(6)在主考人員沒有請你坐下時切勿急干坐下。請你坐下時，切勿喚若寒蟬,，應(yīng)說聲“謝謝”;

(7)盡可能記住每位主考者的姓名和稱呼，不要弄錯;

(8)面談時要真誠地注視對方,，表示對他的話感興趣，決不可東張西望,，心不在焉，不要不停在看手表;要注意和考官的目光接觸,。

(9)回答問題要口齒清晰，聲音大小適度,，但不要太突然，答句要完整,，不可猶豫,，不可用口頭禪;

(10)說話時目光要與主考人員接觸,。若主考人有幾位，要看首席或中間的那一位,，同時也要兼顧其他主考人員;

(11)注意用敬語,，如“您”,、“請”等，市井街頭常用的俗語要盡量避免,，以免被認為油腔滑調(diào)。

最新職場禮儀心得體會篇三

今年暑假我沒有回家,，而是在市區(qū)找了一家公司做兼職,主要是打印文件，準備材料,。這個兼職雖沒有掙到多少工資，但我學到了很多,。這將成為我走出校園后走向職場的寶貴財富,。我個人比較喜歡做總結(jié)，就總結(jié)一下我的一些收獲吧,。

1、禮節(jié)

我們中華民族自古就是禮儀之邦,，身為職場中人，應(yīng)該熟知職場禮儀,，也許有些人會覺得職場有太多的繁文縟節(jié)，婆婆媽媽,。但是，我覺得我們還是必須去了解這些禮儀,，這是我們能在職場混的必備條件之一。每個人都希望得到尊重,，然而懂得尊敬他人是我們得到尊重的前提，因為沒有誰會尊敬一個不尊重自己的人,。謙遜，是最最基礎(chǔ)的,，或許，自己很有才能,，不要忘了“天外有天、人外有人”,，學會收斂，虛懷若谷,。

2、勤奮

對自己的職業(yè)要有一個較為詳細的職業(yè)規(guī)劃

勤奮是一個奮進的人必不可少的素質(zhì),，對自己的事情責無旁貸。對他人的事情,，不要只做旁觀者。不僅要把自己分內(nèi)的事情做好做漂亮，更要在別人有需要時甚至不需要的時候都應(yīng)該主動去做些“與己無關(guān)之事”——表面上看來是無關(guān)的,，其實沒有什么是與自己無關(guān)的，畢竟我們是一個集體,，一個團隊,。當你習慣了這樣并且一直堅持下去的話,，你定能贏來很好的口碑,，在你遇到事情時,，他們也會主動幫你的。至少人們會覺得你和別人不同,，你不是那種“夠精”的人。

3,、大度

寬容是一種美德。海納百川,，有容乃大。大度能容,，容天下難容之事,，初入職場,，尚在基層,，閱歷甚淺，這就意味著我們是新人,，或者叫做后生。無論在領(lǐng)導面前,，同事面前,，或者客戶面前，我們都會顯得有些稚嫩,。有些時候不能不吃些虧，受些氣,，但我覺得很多時候我們應(yīng)該思考虧由何來，氣從何出,。很早就有智者道出了吃虧是福的妙語佳話。只有心胸坦蕩,，大度能容，才能海納百川,，胸懷天下。也只有這樣,，我們才能在事業(yè)的征途中取得成績，有一個可以展示自己的平臺,，進而步步高升，成就卓越,。切忌,，寬容不是退避三舍,。

4、方圓之道

“方”是做人之本,，是堂堂正正做人的脊梁。人僅僅依靠 “方”是不夠的,，還需要有“圓”的包裹,，無論是在商界、仕途,，還是交友、情愛,、謀職等等,，都需要掌握“方圓”的技巧，才能無往不利,。“圓”是處世之道,，是妥妥當當處世的錦囊。現(xiàn)實生活中,，有在學校時成績一流的,，進入社會卻成了打工的;有在學校時成績二流的,，進入社會卻當了老板的。為什么呢?就是因為成績一流的同學過分專心于專業(yè)知識,，忽略了做人的“圓”;而成績二流甚至三流的同學卻在與人交往中掌握了處世的原則。正如卡耐基所說：“一個人的成功只有15%是依靠專業(yè)技術(shù),，而85%卻要依靠人際關(guān)系、有效說話等軟科學本領(lǐng),。”

圓滑是一門藝術(shù),，為人處世，方式方法不得當,，就很可能事事不順，處處受阻,。人與人的相處,，也就是事情解決的過程，很多問題不是靠一個人的力量就可以解決的,，無論喜歡與否，接受與否,，都得與人合作。我覺得人的能力也不是說靠學歷或者技能或者其他某些特質(zhì)就能涵蓋的,，概括一點說,，應(yīng)是解決問題的能力?？傆行┤藥е┍梢牡难酃饪创承┝镯毰鸟R,，“禮尚往來”等歪風邪氣,，我不贊同,，我認為這是長久不了的。有些時候,，一句妙語，一番恭維也許就能把問題在輕松的氛圍中解決,，省心省力,，既節(jié)省時間,，又節(jié)約成本。當然,，違背社會公德倫理之事人人可以嗤之以鼻，得而誅之,，在當今這個復雜的社會,，著實步履維艱，想做點事,，混點仕途，不得不多費點心思,。

5,、實力

實力,，就好比一個國家的國防力量，只有實力足夠強大,，我們才可以在職場長久地混下去,。

只有實力才可讓你能夠勝任重要的工作,，可以成為中流砥柱，人中龍鳳,。會做人是很重要，但那只是鋪墊,，關(guān)鍵還要回歸到你是不是有能力來擔當重任，值得委以重托,。再有很重要的是自主學習的能力，剛開始時,，大家都站在同一起跑線上,，所謂的疏同差距,，不甚很大，但隨著自主學習所積淀的量的大小,，差距就在分秒時日間漸漸拉開了,，許多問題不是說你會不會,，而是你愿不愿意學，學了也就會了,，但機會往往來的出其不意,，領(lǐng)導需要的是能幫他即時解決問題的人,，不是那些現(xiàn)在去學能把問題解決的人,。所以，有實力就不怕沒有未來,。

這次工作，給我的還有很多,，工作期間,，對我頗有關(guān)照的前輩們給我的影響頗深，在他們身上體現(xiàn)的特質(zhì),，那些成功必備的,、被驗證了有助于成功的特質(zhì)，將使我終身受益,。我感謝生命中的每一個人，感謝他們的嘉言懿行,，感謝他們的深情厚誼,，感謝他們的責備與教訓,。

最新職場禮儀心得體會篇四

一如既往的又看到了一批批的莘莘學子開始走向了社會，他們的那份認真,、好奇和努力的神態(tài)，一如當年的自己,。很想和他們分享下自己這兩年的職場體會，希望他們可以在職場上少走彎路,，盡快成長為企業(yè)人。

一,、社會不是學校

涉世不深時，我們常?？释哉嬲\換取真誠,。書本上告訴了我們太多太多的理想模型,，我們腦海里常常會有諸多的假設(shè)，有太多太多的理所應(yīng)當,，結(jié)果常常事與愿違，自己碰壁受害,，還會怪罪怎么沒人理解,、支持,。實際上是學生的心智模型和企業(yè)人的心智模型差別太大所至，你認為應(yīng)該的東西,，在別人眼里可能是不應(yīng)該的，于是就會產(chǎn)生誤解和抱怨,。書本上的所謂“真理”只不過是現(xiàn)實世界的理想描述。你得學會靈活地處理它,，深刻地理解它,，巧妙地運用它,。要記住：社會不是學校!

二,、不能太過追求完美

凡事必有度。上司交給你一個任務(wù),，其本身常常帶有短、平,、快的性質(zhì),，這時候,，切忌犯“簡單任務(wù)復雜化”的毛病。 青年常想一鳴驚人,，上司初次交給的任務(wù)常想高標準完成，以顯示實力和才干,，孰不知太過追求細節(jié)有時也是魔鬼。企業(yè)強調(diào)的是在合適的時間里,，花合適的成本，讓合適的人物，去辦合適的事情已達到合適的目的,。是“合適”不是而非“完美”,，適可而止,。初入企業(yè)，要學會了解任務(wù)的基線,，即及格水平，既不能調(diào)上司的胃口太高,，給自己增加不必要的負擔，了解事情或任務(wù)的基線,，就會能留出一定余地，同時也不能放棄自己的挑戰(zhàn)目標,，這樣才能游刃有余。

三,、有道：孫子兵法

出生牛犢不畏虎，做事盛氣凌人,，喜歡與人一爭高下,，實際上初入一領(lǐng)域,，我們都是小學生,，不管你是什么學歷，入得一行當,，從頭到腳都是新的，我們得放下那付不值錢的臭架子,，乖乖地做幾回“孫子”。 低姿態(tài)為人,，別人非但不會小覷你,，反而是一種成熟的表現(xiàn),。后發(fā)制人，以靜止動,，了解清楚清楚緩急和其中的是非曲折，該出手時就出手,。否則一味地講條件或一味地猛沖爛打，實際上最后吃虧得總是自己,。

四、在團隊中找準自己的角色

現(xiàn)代企業(yè)不可能單打獨斗,，ibm大中國區(qū)總裁講，現(xiàn)在是打群架的時代,。做好一件事情首先要學會盡快融入一個團隊,，在團隊中找準自己的角色,。想要被一個團隊所接納,，就得想辦法接受和認同他們的價值觀念。有團隊必然有文化和他自身的一套規(guī)矩,，扮演好自己的角色，才能把一出戲唱完,。演好戲,，掙到錢,，怎么都好說,，企業(yè)的首要任務(wù)是把餅做大，其次才是分餅的問題,。

五,、不可忽視的技能、人品 和性格

最后一條我想和大家談的是個人修養(yǎng)與職業(yè)生涯設(shè)計問題,，不斷學習和掌握新的技能，才能促進我們在人才市場上不斷增值,。但從某種意義上來說,，它強調(diào)的是等價交換,。增強技能的同時，要加強自己性格和人品方面的修煉,。 良好的人品是大家認可、協(xié)作的長期依托,，樹立自我品牌的重要籌碼。人品決定了我們的取舍價值觀,，而技能只能說明我們這把刀到底鋒利到何種程度,，但你是拿這把刀割豬肉還是拿它去威脅別人,，完全視性格和人品決定。性格和人品的修煉是一生的課題,，而技能是伴隨你的職業(yè)生涯不斷發(fā)展的,。

愿青年朋友們在以后職場中“輕松為人”!

最新職場禮儀心得體會篇五

當社會發(fā)展到一定的階段,，當人們對物質(zhì)或精神的要求達到一定的層次，“服務(wù)”也就不再是一句口號或一種簡單的形式,，它必須要注入更新的元素，提升到一個更高的檔次,。一個單位的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，將直接影響其整體形象及其經(jīng)濟效益和社會效益,。

通過參加為期兩天的禮儀培訓,，使我有機會能聆聽禮儀培訓師李老師的講座,，面對面地和李老師進行交流，接受指導,，對禮儀培訓中所講的內(nèi)容,，我頗有感觸,。

首先，儀容規(guī)范：頭發(fā)保持清潔,、不染發(fā)，不使用香味過重的洗發(fā)產(chǎn)品,。女性如有長發(fā)應(yīng)盤起，劉海不要過眉,，佩戴統(tǒng)一發(fā)飾,。不留長指甲,，注意指甲清潔，不使用濃郁型香水,。女性要化淡妝上崗，不使用彩色指甲油,。統(tǒng)一穿工裝，注意服裝清潔,，保持服裝平整。其次,，儀表規(guī)范：1、站姿,，身體端正,、挺胸、收腹,，眼睛平視前方，雙肩放平,，面帶微笑。女性可右手放于左手之上,，交叉放于身前，左腳跟靠右腳中部呈“v”字型站立,，女性需表現(xiàn)出典雅、嫻靜的氣質(zhì),，給人以靜態(tài)美的感覺,。站立時不得背對客戶,，不宜依靠其他物體，不宜雙手插兜或做小動作,。2、坐姿：上身需正直或稍向前傾,，雙肩放平，下頜微收,，眼睛平視前方，面帶微笑,，一般坐于座位的1/3處，落座前需用手將裙子向前攏一下,，兩腿并攏，兩腳向同側(cè)傾斜;3,、手勢：指引手勢：即為客戶指引方向時使用的手勢,，這也是銀行服務(wù),，特別是網(wǎng)點服務(wù)中最常用的手勢。左手或右手五指并攏,，手掌微向上傾斜,，以肘為軸，向所指方向伸出手臂,。指示方向時，上身需側(cè)向客戶,，待客戶清楚后放下手臂,，不可以食指指向他人,。請坐手勢：左手或右手屈臂向前抬起,，以肘為軸，向座位方向伸出手臂,，請客戶落座,。不宜用手指指點客戶,。

再次，語言規(guī)范：1,、與客戶交流時目光注視小三角區(qū)，面帶微笑,，表情神態(tài)謙恭、友好,、真誠,。2,、談話時聲音音量以聽者清晰聽見、不超過客戶音量為宜,。3,、認真傾聽客戶要求，不東張西望,，顯出不耐煩，不中途打斷,，與客戶保持情緒同步。4,、手勢不宜過多，幅度不宜太大,。5、使用文明用語金十字“請”“您好”“謝謝”“對不起”“再見”,。

李老師培訓的內(nèi)容，在沒有參加培訓之前我都認為是很小的事情,，沒有重視它,，換個角度來看這些禮儀之后,，才發(fā)現(xiàn)這些不起眼的小細節(jié)的基礎(chǔ)性和重要性。每一位工作人員都是建行的一員,，我們的一言一行都代表著建行的形象,，所以我們每一位工作人員都必須重視服務(wù)禮儀,注意自己的形象。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來,，在這次培訓中我學會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點;用包容的心態(tài)去看待事物,，微笑待客,，讓走進我們建行的每一位客戶都能感受到我們這個大家庭的熱情;要學會傾聽，懂得回應(yīng)別人;我們大家都明白尊重是互相的,，只有我們尊重客戶，客戶才會尊重我們,，試想如果我們對我們的客戶大呼小叫，那么客戶還會尊重我們嗎?還會信任我們嗎?我們沒有了客戶,，我們?nèi)ツ膭?chuàng)造業(yè)績呢?所以我們要把握每一個機會,，不錯失優(yōu)良客戶，提升職業(yè)公信度,，贏得客戶的信賴,，增加我們銀行的客戶;塑造良好的個人職業(yè)形象,，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造我們建行的品牌形象,，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。

切實規(guī)范服務(wù)行為,，我將按照李老師所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為,，做到標準化,，正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值,，展示良好個人修養(yǎng),，通過個人的專業(yè)形象和風度,，加上周到的服務(wù),，提升客戶感知的銀行形象,。

最新職場禮儀心得體會篇六

職場如戰(zhàn)場，很多人在里面絞盡腦汁,、費盡心智，既要迎合領(lǐng)導的意圖,，又要搞好同事關(guān)系，因此往往需要學習一些職場之術(shù),，其實孔夫子早在兩千多年前的《論語》中就已經(jīng)教給了我們許多的道理,，這些在今天的職場中同樣適用。

一,、小不忍則亂大謀

"小不忍則亂大謀"，這句話在民間極為流行,，甚至成為一些人用以告誡自己的座右銘,。、的人,，不應(yīng)斤斤計較,，更不應(yīng)在小事上糾纏不清，而應(yīng)有開闊的胸襟和遠大的抱負。只有如此,，才能成就大事，從而實現(xiàn),。在職場中,，往往有很多表面上看起來是吃虧的事情,，比如工作的調(diào)動，環(huán)境的變遷等等,。面對這些事情，我們應(yīng)該做到能夠泰然處之,，"小不忍則亂大謀"，心胸開闊,，目光放遠一些?？催@些事情對自己的長遠發(fā)展是否有利，而不去做匹夫之勇,。

二,、重物之,，必察焉;眾好之,，必察焉

這句話含有兩方面的意思,，一是說明了決不人云亦云,，不隨波逐流，不因眾人的是非標準影響自己的判斷,。要經(jīng)過自己的獨立思考和理性的判斷，然后作出結(jié)論;二是一個人的好與壞不是絕對的，在不同的形勢,、不同的人們心目中，往往會有很大的差別,，所以應(yīng)該用自己的標準去評判他,。*往往欣賞的是,、有主見的年輕人，這樣的人才能獨當一面,，今后才能有更好的發(fā)展。

三,、工欲善其事，必先利其器

"磨刀不誤砍柴工"的道理早已被人們所熟知,。在職場中,，要想謀取一個更好的職位,，你必須事先做充分的準備，把自己各方面的能力鍛煉好,，只待時機一到，馬上就能擔當重任,，而且還要做得很出色。"機遇只青睞有準備的人,。"

四、人無遠慮,，必有近憂身處這個信息時代，社會工作的一個特點就是各種節(jié)奏很快,，知識體系和技術(shù)的更新速度之快,，要求我們不斷地學習新的東西,，按時"充電",。即使身處一個比較安逸的環(huán)境,，也應(yīng)該"居安思危"，考慮以后形勢的變動對自身發(fā)展的影響,。如果不思進取、得過且過的話,，總有一天會被淘汰。

五,、躬自厚而薄責于人，則遠怨矣

人與人相處難免會有各種矛盾與糾紛,，為人處事應(yīng)該多替他人考慮，多從他人的角度看待問題,。所以,，一旦發(fā)生了矛盾,，應(yīng)該多做自我批評，而不能一味指責他人的不是,。責己嚴，待人寬,，這是保持良好、和諧的人際關(guān)系所不可缺少的原則,。職場中人與人相處并不像有些人說的全都是爾虞我詐、欺上瞞下,，很多時候還是需要真誠相處的,。同事之間產(chǎn)生了矛盾，不要針鋒相對,、一味地去挑對方的毛病,，那樣只會同事之間的，無利于職場和睦,。首先應(yīng)該檢討自我一下，自己是否有什么過錯,，是否對對方產(chǎn)生了傷害,，站在他的立場上審視自己,。，少一些責難,，對人對己都是有益的,。

六,、中庸之為德也，其至矣乎

中庸是孔子和儒家的重要思想,，尤其作為一種道德觀念，是孔子和儒家尤為提倡的,。中庸屬于道德行為的評價問題,，也是一種德行，而且是最高的德行,。宋儒說，不偏不倚謂之中,，平常謂庸,。中庸就是不偏不倚的平常的道理,。中庸又被理解為"中道"，"中道"就是不偏于對立雙方的任何一方,，使雙方保持均衡狀態(tài);中庸還可以稱為"中行"，"中行"是說人的舉止,、德行都不偏于任何一方，對立的雙方互相牽制,，互相補充,?？傊?，中庸是一種折衷調(diào)和的思想。

中庸之道與沒有原則,、人云亦云不同，這是一種必要的協(xié)調(diào)必不可少的關(guān)系,。在職場中很多時候往往需要這種為人處世的，因為職場也是一個,，如果一味地講究個性，沒有團體合作意識,，會搞得一團糟，也不利于集體的發(fā)展,。因此，在不違背原則的情況下,，保持一個中庸之道，確實在是明智之舉,。

最新職場禮儀心得體會篇七

我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久,，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性,、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個領(lǐng)導者治理好國家,、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。

我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽,，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ),。禮儀是普通人修身養(yǎng)性,、持家立業(yè)的基礎(chǔ),，是一個領(lǐng)導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ),。

生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量,，從某種意義上講,，禮儀比智慧和學識都重要,。隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多,，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位,，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大,，因素固然很多，其中,，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用,。從某種意義上說,，現(xiàn)代的金融市場競爭是一種形象競爭,，銀行樹立良好的形象，因素很多,，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù),，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。

我們工商銀行是一個服務(wù)性行業(yè),。在服務(wù)中,，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達到客戶滿意的效果,。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān),，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān),。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低,，而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。如果每一個工行人都能夠做到接人待物知書達禮,，著裝得體，舉止文明,，彬彬有禮，談吐高雅,，就會贏得社會的信賴，理解,，支持,。反之，如果大家言語粗魯,，衣冠不整，舉止失度,，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損銀行形象,，就會失去客戶，失去市場,，在競爭中處于不利的地位,。

隨著日趨激烈的金融同業(yè)競爭,，我們積極應(yīng)對發(fā)揮已有的競爭優(yōu)勢，著力提高核心競爭力,，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場商機,，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展，進一步樹立最富價值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽形象,。該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念，不斷增強服務(wù)意識,，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，強化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)手段,、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。

認真落實“以人為本,，服務(wù)至上，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念,，以科學發(fā)展觀為指導，從基礎(chǔ)抓起,、從細節(jié)抓起、從規(guī)范抓起,，全面打造服務(wù)品牌,，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念,，讓客戶進入銀行行有一種如家的感覺。其中,，我們工商銀行職員的儀容、儀表,、禮儀，也對行業(yè)站穩(wěn)市場發(fā)揮著積極作用,。

工行要積極踐行科學發(fā)展觀，創(chuàng)新,、發(fā)展,、提升核心競爭力,，我認為要從以下幾個方面做起：

1、必須從員工基本業(yè)務(wù)操作技能做起,，狠抓銀行職員的行為舉止禮儀的培訓，通過深入開展業(yè)務(wù)技能培訓,，技術(shù)練兵活動，進一步提高全行員工的業(yè)務(wù)技能和工作效率,，全面提升員工綜合素質(zhì)，以扎實的功底和嫻熟的技能服務(wù)客戶,，塑造良好的社會形象;

2、從銀行的晨,、夕會,，迎賓,、儀容儀表、業(yè)務(wù)受理,、服務(wù)禮儀、營業(yè)環(huán)境等進行規(guī)范要求，并對全行員工進行服務(wù)禮儀,、服務(wù)形象培訓，進一步提升營業(yè)窗口的服務(wù)形象,，強化服務(wù)理念教育，打造良好的金融服務(wù)品牌,，特別是要發(fā)揮好大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理和行領(lǐng)導兼職大堂經(jīng)理作用,，嚴格按照三聲服務(wù)、微笑服務(wù),、站立服務(wù),、現(xiàn)場管理去做;3、核心競爭力的提升,，全行員工自覺樹立以客戶為中心，以市場為導向,，以滿足客戶高層次服務(wù)需求為目標,，以推進規(guī)范化,、標準化服務(wù)為基礎(chǔ)、通過提升員工服務(wù)技能和服務(wù)效率為重點,，改善整體服務(wù)環(huán)境，完善客戶分層服務(wù)體系,，努力營造大服務(wù)格局,，全面提升核心競爭力。把工商銀行的規(guī)范化服務(wù)正逐漸演變成一種文化,，演變成愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神,，演變成全行員工服務(wù)為本的道德觀、價值觀。

通過沈清議老師的這次禮儀培訓使我受益匪淺,，做為一名工行的服務(wù)人員，要嚴格規(guī)范自己的服務(wù)言行,，在今后的工作中,，微笑的聆聽客戶的來電,，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶,，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造工行良好的服務(wù)品牌形象,，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的工行服務(wù)人,。

最新職場禮儀心得體會篇八

一、引言：

“人生一世,，必須交際。進行交際,，需要規(guī)則,。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則,，是人際交往的行為秩序?！?/p>

在古中國,，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者,，敬人也,，是做人的要求,，是尊重對方;儀,，是形式,，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成,，在國際活動接待中缺一不可,。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強調(diào)互動,，互動看結(jié)果;禮儀是溝通技,，巧溝通強調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標準,。對中國人來講禮儀是一種自我修煉,，是律己行為,，管住自己,，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù),，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離,，距離產(chǎn)生美感，適當?shù)木嚯x是對對方的尊重,。國際交往中，拉開距離如果適當,，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎,。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱,，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。

在現(xiàn)代社會,，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問,，也是一門高深的文化。說它有用,，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿(mào)易談判;說它高深,，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧,，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹,。

二,、認識：

通過學習商務(wù)禮儀,，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助!給別人也會產(chǎn)生好的印象,。同時增強了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象,，增進了交往……

隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁,，在商務(wù)活動,、公務(wù)活動、社交活動中越來越重視交往的細節(jié),，也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩,，不成方圓?！彼?，做任何事情,，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀,，是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范，是互相尊重的需要,。

“商務(wù)禮儀”這門課，從坐姿,，站姿，握手,，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦,。老師用行為教學引導同學去學習,，并且通過一邊教學，一邊知道我們該怎么做,，讓我深刻體會到禮儀的重要性。

通過學習,，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義,，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范,，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng),，還有助于美化自身、美化生活,，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系,。以前,，我對于禮儀的概念及重要性理解不透,，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同,，甚至認為像氣質(zhì)一樣是天生的，認真學習后,，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn),，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè),，個人的禮儀素質(zhì),，直接關(guān)系到顧客的滿意度,，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會效益,。

三、感受

通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀,，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學生，必須從各方面嚴格要求自己,，除了提高成績鍛煉智商外,，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。

中國一向是禮儀之邦,，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上,，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn),，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利,，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出,，除了需要卓越的能力外,，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系,，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時,，商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務(wù)活動中的某些方面,。而在商務(wù)往來中，任何一個表現(xiàn)都可能會導致意想不到的結(jié)果,，也許是一塊手表,，也許是一頓晚餐,。

學習商務(wù)禮儀可以提高個人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭,，是員工素質(zhì)的競爭,，進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭,，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì),，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!可以交際應(yīng)酬,，因為商務(wù)活動中畢竟是離不開禮儀的,，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服,，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護企業(yè)形象,。在商務(wù)交往中,，個人便代表了整體,，個人的所作所為，一舉一動,，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告,。等我們一出學校，找工作,，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀,。當今社會，大學生的就業(yè)壓力越來越大,，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌,，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象,，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。

而很多公司在招新人，除了考慮學歷,，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮,，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢,。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象,，進而取得他們的好感，尊重與信任,，而沒有什么會比信任更為重要了,。而能夠在面試的種種細節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì),，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象,。良好禮儀同時還是人際關(guān)系的潤滑劑。現(xiàn)代企業(yè)強調(diào)團隊精神,，而禮儀可以促進這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力,，增進吸引和情感交流，增強信任和了解,。

四、評價(題外)

當初選擇商務(wù)禮儀的時候,，還對這門課程很懵懂,，只覺得選門簡單的學科,，容易拿到該有的學分，順利畢業(yè)就ok了,。但是接觸了它之后,，讓我越來越重視它,，多希望自己能夠掌握全部的禮儀知識，因為它使我提升了自己,，慢慢的我融進了這門課程?，F(xiàn)在學期快結(jié)束了，說真的,，還真舍不得,。

對老師的印象也很深,，幽默，有親和力,，并且可以貫穿很多課外知識，也拓展了我們的知識面,。老師以前授課于旅游系，其實我對旅游很感興趣的,，因為我就生活在一個旅游城市——麗江,。我是個少數(shù)民族——納西族,。自然會對旅游有親切感，記得您在課堂上放映過一段視頻,，旅游景點的，也很吸引我,。我很欣賞老師，生活閱歷豐富,，資歷高,。以后的選課中,，如果老師有任課的，我想我會繼續(xù)選的，我很支持老師,，也相信自己可以從老師那學到很多知識，不僅僅局限于課本,。

最新職場禮儀心得體會篇九

歲末年初，回想自己離開校園步入社會的這一年,，有過很多讓自己難忘的瞬間，其中來到——五龍福園的這段工作經(jīng)歷更是記憶深刻,。從我進入公司到工作部門的調(diào)整，再到成為部門負責人的這一過程,，時間不算太長經(jīng)歷卻不同，其中的喜怒哀樂對我來說都是很難得的收獲,。首先感謝支持、幫助我的領(lǐng)導,、同事。但是更要感謝一直信任,、鼓勵我成長的領(lǐng)導們，當我選擇了長安五龍福園的同時,，感謝你們也選擇了我，并且給予我良好的發(fā)展,、發(fā)揮空間,。也是你們的信任,、支持與理解，使我有勇氣承擔一個部門的工作,。

從公司的組建到現(xiàn)在，已經(jīng)歷時將近五個月的時間,，作為公司的一名行政人員,，在此期間經(jīng)歷的更多的是關(guān)于公司架構(gòu)調(diào)整、規(guī)章制度的制定與修改,，以及到目前各規(guī)章制度的出臺?！皼]有規(guī)矩不成方圓”是一句老生常談的話,，但可見他的含義又是顯而易見的,。

是的，制度還是要不斷完善,、修訂的，而不是一成不變的,，就是因為制度的目的所在。我們也多次提到制度的根本目的是用來服務(wù)于人,，而不是制約人的。那么,，制定合法的,、合理的,、有效的、人性化的制度就是企業(yè)必須要考慮的關(guān)鍵,，使我們的制度有法可依，不論是從社會的角度,，還是員工個人的立場，以及公司的利益方面,，公司制定的制度都要站的注腳，經(jīng)得起各方面的評激,，得到各方多數(shù)人正確的理解與認可,。

在整理修改公司各項規(guī)章制度的同時,，我們也在圍繞制度進行著各項工作事務(wù),，制度是維護公司各環(huán)節(jié)的各項工作有序進行，有效協(xié)調(diào)發(fā)展的重要依據(jù),，是制度讓活動在企業(yè)里的每個人有章可循。因為我們都知道人是一個特殊的群體,，在每個集體就要每個有不同的思維方式、做事方式的人有一個統(tǒng)一的規(guī)程,，依照正確的制度和規(guī)章安排,、完成工作，能夠相互之間協(xié)調(diào)從事,。如果沒有制度，各人都隨意發(fā)揮,，到每一級,、每一環(huán)節(jié)沒有制度約束,，誰想怎樣就怎樣，我們的工作將沒法做,，將會造成很多負面的影響，其中就會有沖突,、矛盾，就連浪費都是必然發(fā)生的,，是一件很可怕的事情,。

制度還是我們提高工作效率的重要保證,，在前面的工作中，我們是出現(xiàn)過一些工作的失誤,，同時公司的各項工作也總有沒能按原計劃完成的情況出現(xiàn)，其實糾其原因很多就是因為我們的制度不夠過硬,，相關(guān)的制度也并沒有執(zhí)行，才導致計定的工作停歇,。所以,，首先制度是做好工作的前提,，沒有合理完善的制度就不可能有效的去做其他工作,，也會給公司的銷售經(jīng)營再到戰(zhàn)略發(fā)展的制定與實施帶來一定的阻力。一個完整的企業(yè),，它的制度和經(jīng)營方式是不可能，也不能相互脫節(jié)的,，是相互緊扣、相互作用,、相互影響的。其次,，使員工按照正確的管理制度約束要求自己,，提高自身的素質(zhì)，按照規(guī)則做事,。工作就是工作，只要按制度,、流程來做事不帶任何個人主觀意愿，一切都能以公司的決策為主,，程序也就是程序，不能講求其他特殊,，該到什么環(huán)節(jié)就到什么環(huán)節(jié),。分工明確,、責任到人，公司上下都照章辦事,，相信我們的工作會大步前進,，不斷創(chuàng)新的,。

同時，各項制度的制定也是防患于未然的,，雖然說是要一邊發(fā)現(xiàn)問題一邊解決問題，但是我們能就等待問題的出現(xiàn)嗎?不能,，我們要通過各種事例和經(jīng)驗，要先預(yù)知很多事情的很多問題所在,，要掌握主動權(quán)，有應(yīng)對各種問題的措施,，以及抑制各種不良現(xiàn)象發(fā)生的作用。做企業(yè)和做人一樣,，如果沒有原則,，沒有事先的方向,，一事無成、碌碌無為就會應(yīng)驗了,。其實，事情都是因果存在的,，因為沒有預(yù)料就會有想不到的或好或不好的事情發(fā)生，因為沒有預(yù)料就會有想不到的結(jié)果出現(xiàn),，只要我們有很充分而正確的準備，相信不管是什么事情我們都會有效的解決,，我們應(yīng)該做有準備的人,、有準備的企業(yè)。

人總是在發(fā)現(xiàn)問題的同時不斷解決問題,，企業(yè)、公司也是如此，只有不斷發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題直到解決問題,，再到總結(jié)經(jīng)驗,，才能更加完善我們的制度。所以,，我們的制度同樣也是要不斷完善的，而且是要各方共同來完善的,，因為問題要在不同部門的不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)，也就是說公司的各項制度雖然是由行政財務(wù)管理中心辦公室出臺的,，但是我們更需要各方領(lǐng)導、同事能夠以正確的方式提出寶貴意見建議,，用有借鑒的建議和想法來完善我們的制度,，完善我們的行政工作,。有建議、有想法就請正面給我們提出,，包括我們在工作中沒有注意或想到的問題，也才能使我們及時解決問題,，以服務(wù),、協(xié)調(diào)好個部門的工作。公司是一個完整的家,，雖然部門不同，但是大家為公司發(fā)展壯大而努力的目的是一樣的,，也正所謂分工不分家,。因此,，我們也不怕承擔責任，也敢于改正錯誤,，公司發(fā)展靠大家,，我會拿出自己所有的精力來做好我們的工作。

最新職場禮儀心得體會篇十

服務(wù),，客戶就會感覺到被尊重，會因此而對我們消除戒備心理,，從而對我們產(chǎn)生一種安全感,、信任感,。

有些時候，他(她)也許對你所提供的產(chǎn)品本身并不太滿意,，但是他們會為你的服務(wù)豎起大拇指!

用心服務(wù)，你就會拋開一切雜念,，把客戶的需求放在第一位，認認真真地去為他們提供任何力所能及的幫助,。

這樣，自己就會有一種非常愉悅的工作感受,，即使工作再苦再累也會是樂意干的,。

用心服務(wù),，根據(jù)客戶提出的意見或建議，看到自身的不足,，并努力改進，可以提高我們的工作能力,，以使在將來的工作中獲得更多的機會。

客戶的意見就是我們前進的動力!

用心服務(wù),，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以使客戶更愿意選擇我們,。

這樣,，我們的利潤來源就會慢慢擴大,。

在客戶中有個好口碑，就等于是做了一個最好的活廣告,。

企業(yè)利潤增加，員工就有機會取得更豐富的收入,，這樣可以激發(fā)員工的積極性,，群策群力,，為了一個相同的目標而共同努力，從而使企業(yè)更具有競爭力,。

關(guān)于“服務(wù)”，我一直簡單地理解為“為客戶提供的產(chǎn)品或勞務(wù)”,。

通過這次培訓，我才知道自己的理解太片面了,。

服務(wù)，是指提供給客戶的任何幫助,。

服務(wù)可以通過為客戶做事情完成,，比如說為客戶提供產(chǎn)品或勞務(wù),，但是服務(wù)的目的是滿足人的感覺，而不僅僅是將事情做完,。

具體說來，服務(wù)包括兩個層面,。

一方面是物的層面,，比如產(chǎn)品,、設(shè)備,、程序、職員的配備以及優(yōu)惠措施等;另一方面是人的層面，如服務(wù)意識,、肢體語言、語言交流,、對客戶的尊重、處理問題的能力……以服務(wù)可以讓相同的產(chǎn)品在客戶中產(chǎn)生不同的心理感覺,，所以說,，物的層面是基礎(chǔ),，而人的層面才是關(guān)鍵。

在當今市場環(huán)境下,，公司的技術(shù)、產(chǎn)品,、營銷策略很容易被人模仿,，而服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段;在一個行業(yè)當中,，公司的產(chǎn)品優(yōu)勢在硬件方面只占5%，很容易被抄和超,，其它的優(yōu)勢在軟件，不容易被抄和超,。

同樣地，在我們金融業(yè)中,，服務(wù)也是決定成敗的關(guān)鍵。

所以,，我們必須具備作為金融服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，為客戶提供更好的服務(wù)以擴大我們農(nóng)信社的影響力,、更快地躋身于金融業(yè)前列,。

此外,，還有很重要的一點,，我意識到了自己的工作只是服務(wù)的一種形式,，它需要我們負起應(yīng)有的責任。

但是我們不應(yīng)該把它當作一項任務(wù)去完成,，我們工作應(yīng)該是真誠的,、發(fā)自內(nèi)心的。

最新職場禮儀心得體會篇十一

時間如白駒過隙,，不知不覺中我已經(jīng)在度過了5個月的時光,，記得大學剛畢業(yè)得時候，自己的內(nèi)心充滿了忐忑與不安,，大學畢業(yè)就意味著自己要獨自面對一個個陌生的環(huán)境，同時還要為了找到一份適合自己的工作而到處奔波,。

在大學畢業(yè)后的不我終于找到了一份工作，內(nèi)心充滿了喜悅,，可工作后不久我發(fā)現(xiàn)這里并不適合我,。在這里工作除了機械的去操作那一個個自己早已熟悉的按鈕之外,，就再也沒有什么可以讓人感到快樂的事情。工作需要激情,，一份沒有激情的工作將會把人推向生活的死胡同，找不到一點生的氣息,。因此我辭職了,，在一個偶然得機會里我來到了,。首先我要感謝對我的信任，正是這份信任讓我感受到了不一樣的氣息,，這里充滿了愛的味道，要知道一個人在生活極度困惑的時候是多么的需要這盞明燈,。

我的生活因此而改變，在這里我不僅感受到了那份對工作的熱情與執(zhí)著,，而且感受到了人生的意義,。對于信任,，我充滿感激，在未來的工作中我會一點一點去做的,，用我的行動來感謝厚愛。在這里不僅有良好的工作環(huán)境,同時不管是管理還是同事,都讓我很感動,，他們給予使我有了更好的信心和無限的力量去做好每一件事,我也將不斷的去學習,把公司作為提高自己能力的舞臺。

在工作一段時間后,，我相信自己的選擇是對的.事實上也證明了我的選擇是對的。其實每個人都完全可以讓我們的職業(yè)生涯不斷增值,，達到我所期望的境界,，關(guān)鍵是你是否選擇對了,。

在工作中，我深知,難免會遇到很多困難挫折,，可我相信自己的工作是神圣的,，因此無論工作有多少困難,，或需要多少努力，始終做到不急不躁,，并讓自己樂在其中。塑造積極的心態(tài)以來幫助自己克服墮性,，發(fā)掘自己的潛能,。把工作做到最好,使自己成為對公司有用的人.

在將來的工作中我首先做到,，一天做一件事實,，就是把自己積極的投入到工作中去,，養(yǎng)成良好的工作習慣。因為工作不僅需要一個聰明人,，它更需要一個踏實的人。在聰明和踏實之間,，我想我更愿意選擇后者,。其次就是一月做一件新事,，我想我會在每天的工作中，循序漸進的,，不段的去總結(jié)自己工作中的不足，吸取經(jīng)驗和教訓,，尋找更好的工作方法。再次,，就是用我的一生去做一件自己認為有意義的事，那就是和一起成長,。未來的路就是嘗試與奮斗,，了解自己的環(huán)境和自己的位置,，發(fā)展自己的優(yōu)勢彌補自己的弱勢，成為企業(yè)真正的新人,。

我愿意用我的努力和公司共同成長,來實現(xiàn)我的人生價值.

最新職場禮儀心得體會篇十二

天底下自認為自己聰明的人很多，事實上呢?我也不好衡量,，畢竟沒有哪家權(quán)威機構(gòu)客觀統(tǒng)計過,，也就無可求證,。所以這個問題不值得深究。但是,，我還是愛談?wù)勱P(guān)于做人的心得,，一來自己有待回味總結(jié)，二來大家也可以互相交流,，以求共勉,。

勤奮

勤奮在我看來是必不可少的素質(zhì),，作為剛參加工作不久的新人來說，謙虛就不再贅述了,，那是最最基礎(chǔ)的，除了謙虛,，更重要的是勤奮,，不光要把分內(nèi)的事情做好做漂亮,，更要在別人有需要有時甚至不需要的時候都應(yīng)該主動去做些“與己無關(guān)之事”——表面看來的，事實上沒有什么是與己無關(guān)的,，畢竟大家是一個集體，一個團隊,。當你習慣了或者是這樣一直堅持下去以后,，你定能贏來很好的口碑,，至少人人都會覺得你和別人不同，你不是那種“夠精”的人,。

大度

大度能容容天下難容之事,，尚在基層,，閱歷也較淺，這就意味著我們是新人,，或者叫做后生，無論在領(lǐng)導面前,，同事面前,，或者客戶面前,，我們自然都顯得有些稚嫩,。有些時候不能不吃些虧，受些氣,，但我想更多的時候我們應(yīng)該想想虧由何來，氣從何出,，多半時候問題仍是停留在對事不對人上，所以事情做得不好,，受些批評是可以接受的,，也是應(yīng)該接受的。很早就有智者道出了吃虧是福的妙語佳話,。只有心胸坦蕩，大度能容,，才能海納百川，胸懷天下,。也只有這樣，我們才能在事業(yè)的旅途中,，步步高升，成就卓越,。

圓滑

有人說,，圓滑是一門藝術(shù),，我很認同。為人處世,，方式方法不得當，就很可能事事不順,，處處受阻,。人與人的相處，也就是事情解決的過程,，我們很多時候都不是靠一個人的力量就可以解決所有問題的，無論你喜不喜歡,，接不接受,，你都得與人合作,。人的能力也不是說靠學歷或者技能或者其他某些特質(zhì)就能涵蓋的，如果簡單一點說,，我認為是解決問題的本事,?？傆行┤藥е┍梢牡难酃饪创承┝镯毰鸟R,，“禮尚往來”等歪風邪氣,，我不完全贊同,，有些時候，一句妙語,，一番恭維也許就能把問題在輕松的氛圍中解決,，省心省力,，既節(jié)省時間，又節(jié)約成本,。當然，違背社會公德倫理之事人人可以嗤之以鼻,，得而誅之，在當今這個復雜的社會,，著實步履維艱,，想做點事，混點仕途,，不得不多費點心思。

實力

人做的再好，最多說明你不令人討厭,，再好一點是你受大多數(shù)人歡迎,，但這并不是就代表你可以勝任重要的工作,，可以成為中流砥柱，人中龍鳳,。會做人是很重要,，但那只是個鋪墊,，關(guān)鍵的問題還要回歸到你是不是值得信任，值得委以重托,。在這里我還想提一點的是自主學習的能力，剛開始時,，大家都站在同一起跑線上,，所謂的疏同差距，不甚很大,，而久而久之隨著自主學習所積淀的不同，差距就在分秒時日間漸漸拉開了,，很多問題不是說你會不會，而是你愿不愿意學,，學了也就會了,，但機會不會給你時間，領(lǐng)導要的是現(xiàn)在就能幫他把問題解決的人,，不是那些現(xiàn)在去學能把問題解決的人。有實力就不怕沒有未來,。

自己踏入職場也快有半年光景了，我喜歡客觀地看待自己的得失,，客觀地評價自己的優(yōu)缺,。我想,，暫時來說，自己做的還算差強人意，盡管有不如意,，有做的不夠周到之處,，但在人事,，在業(yè)務(wù)方面，基本功修煉的還算有些火候,，廣泛的人緣,，領(lǐng)導的賞識,，偶爾的委以重任。這些都是我人生旅途中一筆寶貴的財富,，特別是工作生活當中遇到的那些對自己影響頗深的人,，在他們身上看到的特質(zhì),，那些成功必備的和被驗證了有助于成功的特質(zhì)，將使自己終身受益,。我很感謝生命中的每一個人,，感謝他們的嘉言懿行,，感謝他們的深情厚誼，甚至感謝他們的責備與教訓,。

生活中，我們總在跟形形色色的人打交道,，有愛勾心斗角的小人,，懶散墮落的庸人,，趨炎附勢的爛人，盡管內(nèi)心萬般排斥,，但氣定神閑,，寬而納之,，只會比獨善其身，避而遠之更有利于一切。有些時候我自覺自己城府頗深,，但周圍的人的反應(yīng)總是說“小程”太過老實,，我有些不得解了,，是自己修為尚淺還是本人真的過于單純。

最新職場禮儀心得體會篇十三

一,、匆忙入職

從接到面試電話到最終通知入職開始試用期,，總共不過30個小時的時間,。接到可以入職的電話，是在北京晚上六點的公交車上,。找工作的過程是漫長而又飽受煎熬的，特別是不借助任何外力,，僅憑一紙文憑和大學里的實踐經(jīng)驗，想要敲響一個公司的大門更是難上加難,。所以，當我接到通知入職的電話時,，心情既意外又興奮,。意外的是，這家合資網(wǎng)絡(luò)公司規(guī)模雖不大,，但主管以上級別均是國內(nèi)最高等學府的畢業(yè)生，部分主管甚至擁有著留學經(jīng)歷和較長時間的網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)經(jīng)驗;興奮的是,，在前輩們的口中，找工作仿佛是一件特別難的事情,，媒體輿論渲染,、大量官方非官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計、招聘會上看到形形色色的愁眉苦臉……

一切的一切,，都在讓我不斷對自己曾經(jīng)努力爭取到的一切感到懷疑。但這個城市和時間一樣,，容不得我多想太多,，坐著晚上八點多開往保定的火車，我開始在火車上籌劃明天早上入職的事情,。

第一天工作,，我卻因為要趕火車的原因，不得不“被遲到”一次,。很狼狽的拖著行李來到公司，接待我的依然是面試當天接待我的文秘,。整個公司分兩層,，但仍然能夠清晰的聽到電話聲,、敲鍵盤聲，快節(jié)奏的一切不斷提醒著我這不再是學校,，你要奔馳起來,。

作為新員工，熟悉部門和其他老員工是必修課,，但與陌生人交往一直不是我的強項，可是公司根本不會考慮強項或是弱項,，必須做的事情,，根本沒有機會說no,。在秘書的帶領(lǐng)下，我匆忙的熟悉了公司的每一個部門,，試圖努力記住每一個新認識的員工的名字,，但仍然因為緊張大多數(shù)人的名字很快就忘記了,，不過公司里的每一個人在接納新員工時都是抱以微笑，這讓我忐忑的心略微輕松了一些,。不過最重要的環(huán)節(jié)還在后面,，那就是要去見公司的ceo,。在這個過程中，讓我想到了《杜拉拉升職記》中杜拉拉所在的部門主管李斯特,，杜拉拉形容他“能準確地記住每一位經(jīng)理的名字,，和所有的大老板一樣，他有力地和人們握手,，拍他們的肩膀,，并且洪亮爽朗的大笑,，和他說話打招呼的員工受他感染，都開心地笑著”,。

的確如此,，當我真正見到傳說中登上xx年福布斯中國最值得關(guān)注的九位年輕富豪之一的ceo時,，我的心里這樣感嘆。本以為ceo會高高在上,，但在我沒有進辦公室門之前,，ceo已經(jīng)站在門口向我微笑,。這一點讓我驚訝也讓我感動，我本不是一個會自我放松的人,，但老板的熱情讓我確定我的選擇，至少,，在這樣一個周圍都是高學歷、多經(jīng)歷,、擁有明確企業(yè)文化的團隊中工作,，本就是公司提供的不可見福利之一,。

熟悉了整個公司從技術(shù)到運營再到市場，最后我終于來到自己所在的網(wǎng)站編輯部,。主編將我分配到關(guān)系到整個網(wǎng)站贏利與否的知識頻道，負責帶我的姐姐是全公司業(yè)績最好的,，心里自覺壓力陡增，也又一次感受到被重視的感覺,。