學(xué)習(xí)中的快樂(lè),，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

銀行員工攬儲(chǔ)心得體會(huì)公司聯(lián)動(dòng) 銀行攬儲(chǔ)經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇一

20xx年,，是中國(guó)銀行股改后的第一年,，面對(duì)工,、農(nóng)、建行的咄咄逼人的攬儲(chǔ)大戰(zhàn),，面對(duì)商行不收利息稅爭(zhēng)搶儲(chǔ)源的惡性競(jìng)爭(zhēng),，再加上各種保險(xiǎn)、基金,、信托擠壓儲(chǔ)蓄資金,，市場(chǎng)份額成了中行不得不考慮的大事,，沒(méi)有儲(chǔ)源，儲(chǔ)蓄上不去,，銀行豈不成了無(wú)源之水,，無(wú)本之木，省市分行迅速行動(dòng)起來(lái),，動(dòng)員全體職工義務(wù)攬儲(chǔ),，作為中行的一員，我義無(wú)反顧地投入到攬儲(chǔ)的行動(dòng)中,。

“攬儲(chǔ)難,，難攬儲(chǔ)?！闭l(shuí)都知道,，給別人說(shuō)好話多難，但說(shuō)好話并不是最難的,，最難的說(shuō)了好話人家也不給咱存款,，因此我采用了一些方法。

首先,，欲取之,，必先予之。我們的客戶不可能都把錢都存在一家的銀行里,，而客戶總會(huì)有事求到我們銀行,，這是培養(yǎng)客戶的良好時(shí)機(jī)。有一位儲(chǔ)戶有一次來(lái)銀行辦手續(xù),，看到他心急火燎的樣子，言語(yǔ)中了解到客戶急于付款,，而手頭又沒(méi)有足夠現(xiàn)金,，想把手頭的承兌給對(duì)方，而對(duì)方又不要,，又不能得罪客戶,，我于是通過(guò)熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去，當(dāng)天幫這個(gè)客戶湊足了資金,，換來(lái)的回報(bào)是這位儲(chǔ)戶主動(dòng)給我說(shuō)：“以后完任務(wù)找我,，我能完多少完多少?！?/p>

其次,，培養(yǎng)感情。我們的儲(chǔ)戶不乏有錢的女性,，家境優(yōu)裕,，時(shí)間還寬裕,，在柜臺(tái)上我注意和這些客戶培養(yǎng)感情，平時(shí)見面問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短,，聊些衣服,、家常什么的，一來(lái)二去,，成了熟人,，偶爾參謀參謀，換個(gè)小錢什么的,，別小瞧這些女人,，有時(shí)能突然存?zhèn)€十萬(wàn)二十萬(wàn)的。

三：瞄準(zhǔn)中小企業(yè)主,。中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個(gè)發(fā)展很快的群體,，前幾年我認(rèn)識(shí)的小個(gè)體戶，手里就是三萬(wàn)五萬(wàn)的,，沒(méi)幾年,，就有幾十萬(wàn)了，因此,，這些客戶也是我營(yíng)銷的對(duì)象,，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平時(shí)見面聊點(diǎn)生意上的事,，能幫忙就幫忙,，逐步把它們納入自己的客戶群。

今年我的攬儲(chǔ)工作就是這些人給我完成的,，親戚朋友經(jīng)過(guò)多年的挖掘都已經(jīng)差不多了,，因此，我就通過(guò)以上的方法來(lái)進(jìn)一步挖掘儲(chǔ)源,，努力為中行的事業(yè)添磚加瓦,，為我行的市場(chǎng)份額的增加盡自己一份綿薄之力。

銀行員工攬儲(chǔ)心得體會(huì)公司聯(lián)動(dòng) 銀行攬儲(chǔ)經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇二

今年以來(lái),，作為專門負(fù)責(zé)軍隊(duì)片攬儲(chǔ)任務(wù)的客戶經(jīng)理,，我始終堅(jiān)持以“服務(wù)部隊(duì)、增強(qiáng)效益”為宗旨,，按照省分行《關(guān)于開展x活動(dòng)的通知》等有關(guān)文件精神,，在駐軍隊(duì)、武警系統(tǒng)認(rèn)真進(jìn)行攬儲(chǔ),。截止10月底,，共建立了部隊(duì)賬戶21個(gè)，余額達(dá)x萬(wàn)元， 創(chuàng)造了日平均余額x萬(wàn)元,、日平均凈增額x萬(wàn)元的佳績(jī),。

一、結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí),，把提高個(gè)人素質(zhì)作為做好業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)

地處盆周山區(qū),，經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，全市人口較少,，收入普遍偏低,，攬儲(chǔ)任務(wù)十分艱巨，相比而言,，面向部隊(duì)的攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)開展好壞,，直接關(guān)系到我行的效益。因此,，全市各大銀行都把攬儲(chǔ)觸角延伸到部隊(duì)作為重要舉措,，紛紛出臺(tái)各種措施吸引部隊(duì)存款，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,。我于去年10月份調(diào)到客戶服務(wù)營(yíng)銷中心工作,，主要的服務(wù)對(duì)象就是部隊(duì)，如何在部隊(duì)開展好攬儲(chǔ)業(yè)務(wù),，成為我面臨的重要課題,。我所從事的工作經(jīng)常直接面對(duì)部隊(duì)客戶，很多人會(huì)覺(jué)得,，和部隊(duì)打交道比較容易,，到部隊(duì)攬儲(chǔ)是件輕松愉快的事，但我在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到,，在部隊(duì)攬儲(chǔ)并不比一般的攬儲(chǔ)工作更輕松,。在地方，多多少少有親戚朋友和同學(xué),，接觸面較寬,，辦事情要容易得多，但在部隊(duì),，誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)，必須靠坦誠(chéng)的態(tài)度,、誠(chéng)實(shí)的為人,、豐富的學(xué)識(shí)使對(duì)方信任你、認(rèn)同你,、接受你,。因此，我認(rèn)為，要做好攬儲(chǔ)工作,，首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在接觸過(guò)程中給對(duì)方展示出良好的素質(zhì)，才能收到好的效果,。因此,，我始終以端正的態(tài)度加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論、規(guī)章制度學(xué)習(xí),，并以此規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,。今年，我行在基層營(yíng)業(yè)單位員工中,，廣泛開展了規(guī)章制度宣講教育活動(dòng),，我以此為契機(jī)，進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)的強(qiáng)化學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)過(guò)程中,，我認(rèn)真筆記，保質(zhì)保量完成心得體會(huì),，按規(guī)定參加考試,。通過(guò)這些舉措，不僅使自己個(gè)人素質(zhì)得到提高,，也增強(qiáng)了做好部隊(duì)攬儲(chǔ)工作的信心,。

二、全心全意服務(wù)部隊(duì),，把提高部隊(duì)客戶忠誠(chéng)度作為工作目標(biāo)

今年我行工作思路和總體要求是：以xx大精神為指導(dǎo),，緊緊圍繞質(zhì)量和效益，深化改革,，強(qiáng)化管理,，力爭(zhēng)用三年時(shí)間，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展來(lái)帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展,，全面提升員工隊(duì)伍素質(zhì),，提升經(jīng)濟(jì)管理水平和各項(xiàng)工作水平，提升資產(chǎn)質(zhì)量和盈利能力,，把我行建設(shè)成為省內(nèi)先進(jìn)的精品銀行,。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，工行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部隊(duì)攬儲(chǔ)工作都非常重視,，x行長(zhǎng)多次強(qiáng)調(diào)：“部隊(duì)客戶是我行的優(yōu)質(zhì)客戶,，與我行有傳統(tǒng)的良好關(guān)系，對(duì)我行的綜合貢獻(xiàn)度高,。我們一定要以‘服務(wù)部隊(duì),、增強(qiáng)效益’為宗旨，做出實(shí)實(shí)在在的工作成績(jī)，既利于部隊(duì)建設(shè),，又促進(jìn)自身發(fā)展,，進(jìn)一步樹立起工行在駐x軍隊(duì)中的良好形象，達(dá)到‘雙贏’目的,?！?根據(jù)這一思路，我為自己確立了“服務(wù)部隊(duì)出效益,，精心攬儲(chǔ)創(chuàng)佳績(jī)”的工作目標(biāo),，并采取了一系列針對(duì)性強(qiáng)、行之有效的攬儲(chǔ)措施,。

一是與部隊(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)聯(lián)系?，F(xiàn)在部隊(duì)工作頭緒多、任務(wù)重,，如果沒(méi)有人介紹,，想直接和部隊(duì)的分管領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員建立良好的關(guān)系，是比較困難的事,。剛和部隊(duì)同志打交道時(shí),，我曾經(jīng)為此碰過(guò)很多釘子，但俗話說(shuō)得好：事上無(wú)難事,，只要肯登攀,。多年的工作經(jīng)歷告訴我,，只要抱著永不放棄的勁頭,，付出超常的努力，不輕易言敗,，就一定能達(dá)到自己的目的,。去年底,，我在x部隊(duì)找到財(cái)務(wù)處長(zhǎng)x上校，希望爭(zhēng)取他的支持,，但剛一開始,，他都推說(shuō)工作繁忙，不愿進(jìn)一步接觸,。后來(lái)聽人說(shuō),，原來(lái)他有一個(gè)親戚在別的銀行工作，經(jīng)他們手的所有錢款都存到了那家銀行,。

為了找開突破口,，我悄悄打聽到x處長(zhǎng)的生日，并且在不久后他過(guò)生日時(shí)給他送去了一束鮮花,。不料他因感冒正在醫(yī)院輸液，我聞?dòng)嵑罅⒓醋再M(fèi)購(gòu)買了一些禮物到醫(yī)院看望他，祝他生日快樂(lè),、早日康復(fù),。精誠(chéng)所至、金石為開,，x處長(zhǎng)及他的家人被我的誠(chéng)意深深打動(dòng),，出院后，x處長(zhǎng)當(dāng)即將存在其它銀行的錢款全部轉(zhuǎn)入到工行,。此外,，每逢春節(jié)、八一等重大節(jié)日和老兵退伍,、新兵入伍等重要時(shí)段,，我都在部隊(duì)和銀行間聯(lián)系，促進(jìn)兩邊高層互訪,，推動(dòng)各種共建活動(dòng)開展,。在我的積極努力下，工行和部隊(duì)系統(tǒng)落實(shí)了高層定期座談制度,，多次邀請(qǐng)駐x部隊(duì)團(tuán)以上單位主要領(lǐng)導(dǎo)到工行參觀指導(dǎo),，切實(shí)維護(hù)好高層關(guān)系;還邀請(qǐng)家屬在工行工作的軍隊(duì)干部舉辦金融服務(wù)懇談會(huì)，向其全面介紹工行的業(yè)務(wù)情況,，通過(guò)他們征求廣大官兵對(duì)我行的意見;定期組織同部隊(duì)開展各種體育競(jìng)技比賽和文藝聯(lián)歡,。

二是加強(qiáng)對(duì)部隊(duì)宣傳工作，積極向他們推薦我們的新業(yè)務(wù),。只要工行有新業(yè)務(wù)推出,，我都及時(shí)到各部隊(duì)大張旗鼓進(jìn)行宣傳，把新業(yè)務(wù)的各種優(yōu)點(diǎn)告知財(cái)務(wù)部門和廣大官兵,，請(qǐng)有關(guān)科室代發(fā)宣傳資料,。今年，我共向部隊(duì)推薦了代寄卡,、網(wǎng)上銀行,、電話銀行、財(cái)務(wù)pos,、支付密碼,、現(xiàn)金管理等十余種新業(yè)務(wù)，單位和官兵在使用后,，普遍認(rèn)為這些新業(yè)務(wù)方便適用,，靈活快捷，滿足了不同層次的存款需求,。由于部隊(duì),、官兵熱心新業(yè)務(wù),，通過(guò)他們的試用、宣傳,，起到了及時(shí)推廣新業(yè)務(wù),、擴(kuò)大工行影響、塑造工行開拓創(chuàng)新形象的作用,。

三是及時(shí)征求意見建議,，盡量滿足各種需求。今年,，我共在部隊(duì)發(fā)放《部隊(duì)客戶意見反饋表》1000余份,，及時(shí)了解部隊(duì)官兵對(duì)我們工作中的意見、建議,，掌握他們的心理需求,。我經(jīng)常帶部隊(duì)財(cái)務(wù)部門的同志到工行參觀，介紹工行運(yùn)作情況,，將工行的服務(wù)項(xiàng)目,、內(nèi)容、程序,、有關(guān)規(guī)定等進(jìn)行詳細(xì)介紹,，并真誠(chéng)地請(qǐng)部隊(duì)官兵結(jié)合我們的工作實(shí)際進(jìn)行打分，提出工作意見,、建議及他們需要的服務(wù)內(nèi)容和方式;密切關(guān)注部隊(duì)系統(tǒng)客戶資格的市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài),，加強(qiáng)同客戶溝通;重點(diǎn)向客戶營(yíng)銷我行優(yōu)質(zhì)個(gè)人金融、住房貸款,、銀行卡,、網(wǎng)上銀行等特色服務(wù)項(xiàng)目，開發(fā)客戶潛在需求,。通過(guò)征求意見,，我們共采納部隊(duì)官兵的合理化建議20多條，制訂整改措施12項(xiàng),，并將整改結(jié)果反饋部隊(duì),。在日常生活中，很多部隊(duì)官兵都會(huì)找到我調(diào)換新錢,、零鈔等,，每次我都不厭其煩地滿足他們的要求，春節(jié)之前,，我也會(huì)主動(dòng)打電話詢問(wèn)他們?cè)谟嘘P(guān)方面有無(wú)要求,。通過(guò)這些措施，使部隊(duì)官兵看到我們對(duì)他們意見建議是真正重視的,，培養(yǎng)了他們對(duì)工行的信任感和忠誠(chéng)度,，對(duì)攬儲(chǔ)工作起到了非常好的促進(jìn)作用,。

三、面對(duì)困難無(wú)怨無(wú)悔,，把集體利益放在高于一切的位置

在面向部隊(duì)攬儲(chǔ)的過(guò)程中,，我遇到非常多的困難，但我從不叫苦,，而是想方設(shè)法自己克服。我的愛人在外地工作,，兒子才8歲,，但繁重的工作任務(wù)讓我每天幾乎見不到他。我平時(shí)沒(méi)有時(shí)間給他做飯和關(guān)心他的學(xué)習(xí),，只能每天把錢給他,，讓他放學(xué)后自己在街上飯店湊合。有時(shí)因業(yè)務(wù)需要,，不得不在外邊應(yīng)酬,，常常很晚才能回家。兒子經(jīng)常問(wèn)我：“媽媽,，怎么你不能象同學(xué)的媽媽那樣給我做飯吃呢?”“媽媽,，你能不能早點(diǎn)回家?guī)臀衣爩懀蠋熞舐爩懥艘炞帧薄皨寢?，你能夠早點(diǎn)回來(lái)陪我嗎?” ……每當(dāng)聽到兒子這些不算過(guò)分的要求,，我的內(nèi)心都充滿了傷感。

除了上班時(shí)間的忙碌和勞累,，我的業(yè)余時(shí)間也幾乎全搭在了工作中,。一年來(lái)，我沒(méi)有休好過(guò)一個(gè)完整的雙休日,，因?yàn)椴筷?duì)工作比較繁忙,，會(huì)議活動(dòng)特別多，在上班時(shí)間找人辦事,，對(duì)方很難抽出時(shí)間,，于是，我只好利用雙休日找他們,。一次,，我為了和某部財(cái)務(wù)科長(zhǎng)接洽一項(xiàng)業(yè)務(wù)，專門利用星期六上午找到他家,，不巧的是,，正遇到他愛人急性闌尾炎。我二話沒(méi)說(shuō),，不僅協(xié)助他將其愛人送往住院部,，并且整個(gè)雙休日都在醫(yī)院幫他們料理病人,。事后，他愛人非常感動(dòng),，非要請(qǐng)我去賓館吃頓飯,，但我還是謝絕了。生活和工作中,，遇到這種事情非常多,，有時(shí)確實(shí)感到身心比較疲憊，但是,，一想到肩上的攬儲(chǔ)任務(wù),，想到要為部隊(duì)、為廣大官兵服務(wù),，想到激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，我還是無(wú)怨無(wú)悔，把集體利益放在首位,，毫不考慮個(gè)人得失,，以自己踏實(shí)敬業(yè)的工作姿態(tài)、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，圓滿完成了上級(jí)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù),，創(chuàng)造出良好的攬儲(chǔ)業(yè)績(jī)，增強(qiáng)了部隊(duì)對(duì)工行的忠誠(chéng)度,。

銀行員工攬儲(chǔ)心得體會(huì)公司聯(lián)動(dòng) 銀行攬儲(chǔ)經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇三

在攬儲(chǔ)大戰(zhàn)的硝煙下,，銀行爭(zhēng)奪客戶的營(yíng)銷手段不斷升級(jí)，為了在同業(yè)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，不得不在收益補(bǔ)償方面“動(dòng)腦筋”,，同時(shí)也在給銀行員工不斷的增加攬儲(chǔ)任務(wù)，一位十多年銀行生涯的老員工透露,，“攬儲(chǔ)”一詞對(duì)銀行員工來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直太熟悉了,，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通,。對(duì)此,，他還總結(jié)了一套攬儲(chǔ)心得。

20xx年,，是中國(guó)銀行股改后的第一年,，面對(duì)工、農(nóng),、建行的咄咄逼人的攬儲(chǔ)大戰(zhàn),，面對(duì)商行不收利息稅爭(zhēng)搶儲(chǔ)源的惡性競(jìng)爭(zhēng)，再加上各種保險(xiǎn),、基金,、信托擠壓儲(chǔ)蓄資金,，市場(chǎng)份額成了中行不得不考慮的大事，沒(méi)有儲(chǔ)源,，儲(chǔ)蓄上不去,，銀行豈不成了無(wú)源之水，無(wú)本之木,，省市分行迅速行動(dòng)起來(lái),，動(dòng)員全體職工義務(wù)攬儲(chǔ)。

“攬儲(chǔ)難,，難攬儲(chǔ),。”誰(shuí)都知道,，給別人說(shuō)好話多難，但說(shuō)好話并不是最難的,，最難的說(shuō)了好話人家也不給存款,，因此這位老員工采用了一些方法。

首先,，欲取之,，必先予之。我們的客戶不可能都把錢都存在一家的銀行里,，而客戶總會(huì)有事求到我們銀行,，這是培養(yǎng)客戶的良好時(shí)機(jī)。有一位儲(chǔ)戶有一次來(lái)銀行辦手續(xù),，看到他心急火燎的樣子,，言語(yǔ)中了解到客戶急于付款，而手頭又沒(méi)有足夠現(xiàn)金,，想把手頭的承兌給對(duì)方,，而對(duì)方又不要，又不能得罪客戶,，我于是通過(guò)熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去,，當(dāng)天幫這個(gè)客戶湊足了資金，換來(lái)的回報(bào)是這位儲(chǔ)戶主動(dòng)給我說(shuō)：“以后完任務(wù)找我,，我能完多少完多少,。”

其次,，培養(yǎng)感情,。我們的儲(chǔ)戶不乏有錢的女性，家境優(yōu)裕,，時(shí)間還寬裕,，在柜臺(tái)上我注意和這些客戶培養(yǎng)感情,，平時(shí)見面問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，聊些衣服,、家常什么的,，一來(lái)二去，成了熟人,，偶爾參謀參謀,，換個(gè)小錢什么的，別小瞧這些女人,，有時(shí)能突然存?zhèn)€十萬(wàn)二十萬(wàn)的,。

三：瞄準(zhǔn)中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個(gè)發(fā)展很快的群體,，前幾年我認(rèn)識(shí)的小個(gè)體戶,，手里就是三萬(wàn)五萬(wàn)的，沒(méi)幾年,，就有幾十萬(wàn)了,，因此，這些客戶也是我營(yíng)銷的對(duì)象,，主要的做法是有合適的生意介紹給他,，平時(shí)見面聊點(diǎn)生意上的事，能幫忙就幫忙,，逐步把它們納入自己的客戶群,。

“吸儲(chǔ)大戰(zhàn)”引起專家學(xué)者警覺(jué)

從資產(chǎn)角度看，目前愈演愈烈的“吸儲(chǔ)大戰(zhàn)”已經(jīng)引起專家學(xué)者的高度警覺(jué),。存款準(zhǔn)備金率提高,、銀行間利率不斷抬升以及商業(yè)銀行超額準(zhǔn)備金率下降，都增加了銀行兌付風(fēng)險(xiǎn),。專家認(rèn)為,，“考慮到現(xiàn)在銀行間資金的緊張局面，商業(yè)銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)存在加速積累的趨勢(shì),?！?/p>