我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài)。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧。

郵儲(chǔ)銀行員工心得體會(huì)篇一

現(xiàn)在我將工作,、生活的一些體會(huì)寫下來(lái),，權(quán)作為自己的實(shí)習(xí)報(bào)告。

到銀行報(bào)到后,，我先分到中山街去實(shí)習(xí),，具體工作是大堂經(jīng)理,，負(fù)責(zé)維持大堂秩序，解答顧客的問(wèn)題,。兩個(gè)月之后,，我被分到市分行信貸部，在12月份之前,，主要負(fù)責(zé)前臺(tái)的客戶咨詢和受理,。12月份參加省行第八批信貸人員培訓(xùn)后，我開始正式放款,。

在中山街實(shí)習(xí)的一段時(shí)間,，是自己從學(xué)生開始向銀行員工身份轉(zhuǎn)變的階段，在此期間我很多方面發(fā)生了轉(zhuǎn)變,，這里就不再累贅,，還是說(shuō)下我工作的心得體會(huì)吧。

具體來(lái)說(shuō),，第一就是不浪費(fèi)時(shí)間,。在網(wǎng)點(diǎn)，相對(duì)來(lái)說(shuō)有一定的時(shí)間可以自己支配,，這時(shí)候,，我把銀行的具體業(yè)務(wù)制度通讀了幾遍，這樣在做大堂經(jīng)理時(shí),，我可以很輕松的解決顧客的問(wèn)題,。下班后，我又把大學(xué)時(shí)的課本《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理》等與銀行相關(guān)書籍讀了幾遍,，“功夫不負(fù)有心人”,，在11月份參加銀行從業(yè)資格考試時(shí)見到了很好的效果，盡管那時(shí)信貸部有個(gè)勞動(dòng)競(jìng)賽,，時(shí)間比較緊,，在復(fù)習(xí)時(shí)間不多，但是我報(bào)考的科目仍然順利通過(guò),，而且還都達(dá)到了70分以上。這得益于我在中山街時(shí)期的學(xué)習(xí),。第二個(gè)體會(huì)善于思考,，這也是想和做的問(wèn)題,。工作要做好,，但不能單純工作，還需要“想”,，也就是多思考,。把工作中遇到的問(wèn)題總結(jié)一下,，利用自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)來(lái)分析解決一下問(wèn)題。一不浪費(fèi)時(shí)間,，二工作中多思考,，把工作實(shí)踐和理論結(jié)合一下，提升工作,。我想,，這兩個(gè)體會(huì)會(huì)成為自己畢生工作中的兩個(gè)信念，堅(jiān)持下去,。

到信貸部之后,，我在中山街負(fù)責(zé)客戶咨詢和受理,，那時(shí)，我們剛在《藍(lán)天商情》報(bào)刊上做了廣告,，受理量直線上升,，通常咨詢者多達(dá)20多人,。這時(shí)，我把每個(gè)客戶前來(lái)咨詢的常見問(wèn)題總結(jié)了一下,，結(jié)合我們的工作流程，寫了一份《客戶受理須知》,。這樣，客戶前來(lái)受理時(shí),，我把寫好的《須知》分發(fā)給每個(gè)客戶一份，這樣極大的提高了工作效率,，也提升了服務(wù)水平,，提高了客戶滿意度。

可能是因?yàn)槭芾砉ぷ鲿r(shí)間長(zhǎng)了,，我對(duì)受理很有感情,，我認(rèn)為受理是信貸工作極為重要的一步，能提高信貸員的調(diào)查成功率,，很多不合格的客戶都是在受理時(shí)刷掉的。所以,，每次審貸會(huì)我基本上都參加，與管戶信貸員交流溝通,，看自己受理的客戶能否成功，為什么沒(méi)通過(guò),，及時(shí)反饋信息,，把這些反饋過(guò)來(lái)的信息運(yùn)用到前臺(tái)受理中,，提高了受理的質(zhì)量和水平,。

前臺(tái)工作期間，我把老信貸員原來(lái)的信貸培訓(xùn)教材借來(lái)通讀了兩遍，把原來(lái)省行的培訓(xùn)課件也學(xué)習(xí)了幾遍，這樣,，在做副調(diào)查或者參加審貸會(huì)的時(shí)候,，我可以相互印證,，加深理解。而且在到省行培訓(xùn)之前，我自己獨(dú)立調(diào)查了幾筆客戶,，通過(guò)調(diào)查、做表,、開審貸會(huì),、錄系統(tǒng),、放款等流程加深了對(duì)小額貸款的理解,。后來(lái),，到培訓(xùn)的時(shí)候，由于前期的經(jīng)驗(yàn)和積累,，我覺(jué)得學(xué)習(xí)效果特別好,。培訓(xùn)回來(lái)，我開始放款了,，雖然學(xué)了很長(zhǎng)時(shí)間，在自己去調(diào)查時(shí),，仍然感覺(jué)有欠缺,。這時(shí)候，我注重向老信貸員學(xué)習(xí),，每位信貸員經(jīng)歷了半年多的錘煉,，都有自己獨(dú)特的方法和優(yōu)點(diǎn),，能把每個(gè)信貸員的調(diào)查技巧學(xué)到手,，是自己一筆不小的財(cái)富。

這是我在銀行工作五個(gè)月來(lái)的經(jīng)歷,，我想，在以后的工作中,，我會(huì)一直堅(jiān)持自己的倆個(gè)信念，不浪費(fèi)時(shí)間,，注重學(xué)習(xí)總結(jié),，向課本學(xué)習(xí),，向老信貸員學(xué)習(xí),，向工作實(shí)踐學(xué)習(xí),，勤思考，勤總結(jié)。

以上是關(guān)于自己工作方面的一些經(jīng)歷和體會(huì),，但是我在這幾個(gè)月的工作中還有更大的收獲,。

郵儲(chǔ)銀行員工心得體會(huì)篇二

本次實(shí)習(xí)的單位是普寧市郵政儲(chǔ)匯局，為期一個(gè)多月,，我先后到郵政儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)處和郵政儲(chǔ)匯局綜合部?jī)蓚€(gè)不同的部門，親身體驗(yàn)了柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員,、事后監(jiān)督員,、實(shí)時(shí)監(jiān)控員的工作實(shí)況。將本次實(shí)習(xí)分為前后兩個(gè)階段進(jìn)行概述,，進(jìn)而針對(duì)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行“實(shí)名制”方面的思考。

實(shí)習(xí)的前半階段,，所在的部門是儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)處,。通過(guò)營(yíng)業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及業(yè)務(wù)操作技能,，同時(shí)在營(yíng)業(yè)員的教導(dǎo)下，進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的操作,，逐漸熟悉郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng),，基本上能夠獨(dú)立完成日常的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),。尤其在點(diǎn)鈔,、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步,。

1,、了解熟悉郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)

在進(jìn)行營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作的操作之前,，首先必須熟悉整個(gè)郵政儲(chǔ)匯的操作系統(tǒng),，目前使用的是統(tǒng)一版本,。剛開始實(shí)習(xí)時(shí)，熟記主交易菜單的交易碼,，特別是日常的交易代碼,，如：活期存取款代碼是010102,、010103,；卡存取款的代碼是020101、020104,；現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701,；帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等,。

2、營(yíng)業(yè)窗口的實(shí)際操作

在熟悉了操作系統(tǒng)之后,，我就開始進(jìn)行實(shí)際操作了,。起初在營(yíng)業(yè)員的隨身指導(dǎo)中,，慢慢地進(jìn)行操作。我所在營(yíng)業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營(yíng)業(yè)員單人單獨(dú)完成的,，操作過(guò)程必須十分謹(jǐn)慎,，注意操作流程的規(guī)范,。當(dāng)收到來(lái)自客戶的現(xiàn)金時(shí),，必須將鈔票“正反”兩面過(guò)機(jī)鑒別并計(jì)數(shù),，確認(rèn)無(wú)誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等,。而支付客戶現(xiàn)金時(shí)，必須手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔兩項(xiàng)步驟相結(jié)合，缺一不可,。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過(guò)機(jī)時(shí)無(wú)法完全分開,。對(duì)于整捆的鈔票拆封過(guò)機(jī)清點(diǎn)后方可支付,。另外，在支付前必須詢問(wèn)一下客戶“請(qǐng)問(wèn)您支取多少”,，再次核對(duì)金額,。

3,、點(diǎn),、捆鈔技能的鍛煉

“點(diǎn)鈔”是銀行柜員的基本技能之一,。坐姿、手勢(shì)及鈔票的擺放角度,，指法,、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等,，這些都是要通過(guò)一番刻苦鍛煉才能掌握的技能,?！袄︹n”中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵,，一把鈔票抓在手中,，用拇指按于中間使其凹出弧狀來(lái),，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來(lái)的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平,，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了,。

4,、中間業(yè)務(wù)

在營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)期間,，我還涉獵到了郵政儲(chǔ)蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項(xiàng)，一項(xiàng)是代發(fā)財(cái)政工資,、養(yǎng)老保險(xiǎn),；另一項(xiàng)是收繳電話費(fèi)。前項(xiàng)跟一般的窗口服務(wù)差別不大,。相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè),、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)則根據(jù)其保障號(hào)開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取,。后一項(xiàng)則要到電信的營(yíng)業(yè)處去收取,，大概每日下午5：00左右,，帶齊準(zhǔn)備好的繳費(fèi)單據(jù)，加蓋日戳、私章,。與電信方財(cái)會(huì)人員當(dāng)面清點(diǎn)款項(xiàng)金額,，對(duì)方確認(rèn)、加蓋印章,，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。

實(shí)習(xí)的后半階段,，所在的部門是儲(chǔ)匯局綜合部，實(shí)習(xí)的崗位有：事后監(jiān)督和實(shí)時(shí)監(jiān)控。事后監(jiān)督是對(duì)營(yíng)業(yè)處及個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，是一項(xiàng)繁瑣的“校對(duì)”工作,，它意義重大——尤其體現(xiàn)在對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)（如大額支付,、可疑支付等）進(jìn)行全面地,、系統(tǒng)地監(jiān)督,。相比之下，實(shí)時(shí)監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險(xiǎn)的“時(shí)效性”,。充分運(yùn)用日常交易預(yù)警系統(tǒng),，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)并盡快排除風(fēng)險(xiǎn),。

郵儲(chǔ)銀行員工心得體會(huì)篇三

三個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間彈指一揮間就悄無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際,，才突然間意識(shí)到日子的匆匆,。原先頗感不舍的離開大學(xué)四年的圍城生活，現(xiàn)在已經(jīng)漸漸變得順其自然了,，這或許應(yīng)該是一種慶幸,，或許更應(yīng)該是一種邁向職業(yè)生涯的成熟表現(xiàn)。

三個(gè)月的磨刀練陣,，使得我學(xué)會(huì)了很多很多在課堂上根本就沒(méi)有機(jī)會(huì)學(xué)到的知識(shí)和本領(lǐng),，也使得我實(shí)現(xiàn)了從最初的宏遠(yuǎn)目標(biāo)到把握現(xiàn)實(shí)的日常點(diǎn)滴工作的轉(zhuǎn)換。在局領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，我嚴(yán)格要求自己,，按照局里和科室的要求,，較好地完成了自己的本職工作。

三個(gè)月來(lái),，我主要分別在兩個(gè)不同的崗位上練兵,，頭三個(gè)禮拜主要是在中心局的各個(gè)生產(chǎn)部門與車間對(duì)中心局的各個(gè)相關(guān)部門進(jìn)行大概了解,，因?yàn)槭菂⒂^實(shí)習(xí),，所以這三個(gè)禮拜基本上沒(méi)什么親自動(dòng)手操作的機(jī)會(huì),。接下來(lái)的連續(xù)兩個(gè)禮拜在設(shè)備維護(hù)中心的推掛車間學(xué)習(xí)推掛系統(tǒng)的工作原理和基本操作規(guī)程,，后面剩下的兩個(gè)月時(shí)間一直在設(shè)備維護(hù)中心的動(dòng)力班組跟班學(xué)習(xí)設(shè)備的基本維護(hù)和兩子系統(tǒng)的有關(guān)知識(shí),。

通過(guò)前三個(gè)禮拜的參觀實(shí)習(xí),，我對(duì)郵政有了一個(gè)全新的理性的認(rèn)識(shí),。郵政通信的基本任務(wù)是接受寄件人的委托,，將收寄的郵件經(jīng)過(guò)處理傳遞,，迅速,、準(zhǔn)確,、安全地投交收件人，從而實(shí)現(xiàn)溝通信息和交流實(shí)物的效能,。其中郵件的傳遞經(jīng)歷收寄,、分揀封發(fā),、運(yùn)輸和投遞四個(gè)基本環(huán)節(jié)，一般都要經(jīng)由兩個(gè)或兩個(gè)以上的郵局,。郵件種類也按分類方式不同一共有十一種郵件。我實(shí)習(xí)的單位是海口郵區(qū)中心局,，它實(shí)際就是郵件在傳遞過(guò)程中的集散樞紐，其主要負(fù)責(zé)郵件的處理和運(yùn)輸任務(wù),。郵區(qū)中心局的特點(diǎn)有兩點(diǎn)：中心局是郵區(qū)內(nèi)唯一的郵件處理和交換中心;中心局是郵區(qū)內(nèi)唯一的郵件對(duì)外接口,。其生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo)是：在全國(guó) 201個(gè)中心局實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)自動(dòng)化,、信息處理網(wǎng)絡(luò)化,、檔案管理電子化和生產(chǎn)管理科學(xué)化,。當(dāng)然對(duì)中心局的其他各個(gè)部門，我也基本上有了大概的了解,，比如說(shuō)轉(zhuǎn)押運(yùn)中心的省外郵路有3條,，省內(nèi)郵路有6條,，郵運(yùn)車隊(duì)有若干條省內(nèi)和省外干線等等,。

首先說(shuō)說(shuō)在設(shè)備維護(hù)中心的推掛車間的工作心得。在推掛車間兩個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)生活,，我感觸最深的就是,，我不僅學(xué)到了真才實(shí)學(xué)，這里還是我的第二個(gè)家,，工作可以在快樂(lè)中完成,。從初中到高中再到大學(xué)，這期間我一直都是在遠(yuǎn)離父母親人的視線之外享受著逍遙自主的生活,。雖然在學(xué)校里也有師長(zhǎng)的關(guān)愛(ài)與教誨,，但總有一種仰承的距離感，缺少家庭特有的溫馨,。本以為畢業(yè)參加工作后,，這種人際關(guān)系的距離感,、層次感只可能加強(qiáng)，但在推掛車間工作讓我驚喜地發(fā)現(xiàn)自己原先的判斷錯(cuò)了,。設(shè)備維護(hù)中心的林xxx任對(duì)于我這個(gè)剛進(jìn)局的新手,，不是用頭頭是道的說(shuō)教來(lái)帶我上路，而是通過(guò)安排簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí)任務(wù)讓我快速上手,，迅速找到工作的感覺(jué)與樂(lè)趣,，這也讓我親自驗(yàn)證了一句話：多動(dòng)口不如動(dòng)手。管理員王千林大哥平易近人的作風(fēng),，一下子就拉近了我們之間上級(jí)和下屬的距離,，他平時(shí)還很關(guān)心我的住宿與吃飯問(wèn)題，讓我一下子消除了一般人心目中領(lǐng)導(dǎo)高高在上的觀念,。推掛車間的肖海城大哥,，林建鋒大哥,，鄧超麗大姐三位長(zhǎng)輩都對(duì)我這個(gè)新人親切有加，特別是肖大哥,，在工作之余，以朋友的姿態(tài)經(jīng)常和我一起聊工作的感悟和對(duì)生活的體會(huì),，坦懷聊天,，非但不擺長(zhǎng)輩的架子，而且還以深切的關(guān)愛(ài)之心在引導(dǎo)我做好本職工作,，讓我真切感受到了同事之間的那種關(guān)愛(ài)之情。而其他大部分的同事,，也對(duì)我們這些新人投以真摯友情的目光,，在工作中,，只要我需要或者有什么不明白的地方,，他們隨時(shí)給予熱情地指導(dǎo)和耐心的上手操作演練;工作之余,，大家開懷談笑,，不分彼此,。同事之間的友好團(tuán)結(jié)和奮發(fā)向上的精神讓我很快就跟他們打成了一片,。在推掛車間,，由于工作性質(zhì)上的特殊性,，整個(gè)人的神經(jīng)基本上一直處于緊繃的狀態(tài)，不容許你有一絲的疏忽與怠慢，否則就會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)的中斷或者故障，甚至是事故的發(fā)生,。因此,，在推掛車間,，我的精神狀態(tài)一直保持在最佳狀態(tài),，慶幸的是,，在我兩個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)期間,，基本上沒(méi)出現(xiàn)什么大的故障，并且在同事的帶領(lǐng)下學(xué)會(huì)了上手操作。

我在工作上的收獲主要有：基本了解并掌握了推掛系統(tǒng)的工作原理和動(dòng)手實(shí)際操作的技能,，較好的了解了推掛系統(tǒng)的維護(hù)規(guī)程,，參加了值機(jī)工作,。像一般的開機(jī)順序,、道岔的自檢、軌道的類型更換等等都已經(jīng)掌握,，平時(shí)出現(xiàn)的一般故障能較快解決,，此外還參與了推掛系統(tǒng)的例行維護(hù)工作。

在這期間,，工作上最大的不足主要有：軌道磨損導(dǎo)致所掛郵袋出現(xiàn)卡袋現(xiàn)象,，夾郵袋的鉗子對(duì)過(guò)重的郵袋沒(méi)有足夠的鉤卡能力，空鉗滑行速度過(guò)快時(shí)老愛(ài)滑出軌道摔到地上，導(dǎo)致鉗子變形等。

8月29號(hào),，由于局里人事調(diào)動(dòng),，設(shè)備維護(hù)中心的兩位同事被調(diào)到電子局工作,，導(dǎo)致設(shè)備維護(hù)中心人手不足,，我開始被調(diào)到設(shè)備維護(hù)中心的動(dòng)力班組工作，主要是跟班學(xué)習(xí)并負(fù)責(zé)中心局的電腦,、內(nèi)部電話、打印機(jī),、電梯,、林德叉車等設(shè)備的維護(hù)和故障排除和兩子系統(tǒng)的故障排除等。

顯然,，辦公室的工作環(huán)境與推掛車間迥然相異,。雖然林xxx任,、王千林管理員和肖大哥一樣,，對(duì)我關(guān)愛(ài)有加，體貼不減,，同樣讓我深深感受到一種家長(zhǎng)關(guān)愛(ài)的慈祥與特有的威嚴(yán),，另外還有同事王仁婷,、林建鋒的友情關(guān)心與幫助，但卻依然避免不了辦公室特有的沉靜環(huán)境,。這多少讓我喜歡熱鬧的性格有些不很適應(yīng),。幸好在韓紅大姐、陳聰大哥等幾位同事的友情關(guān)心幫助下,，我較早地克服了波動(dòng)的心思,，全身心投入到辦公室的日常工作環(huán)境中。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)月左右的工作學(xué)習(xí),，我做出了一定的成績(jī)：1,、能獨(dú)立排除電腦日常應(yīng)用中出現(xiàn)的一般故障;

2、能維修出現(xiàn)問(wèn)題的內(nèi)部電話;

3,、負(fù)責(zé)部分公文復(fù)印登記工作;

4,、在韓紅大姐的具體指導(dǎo)下，初步了解認(rèn)識(shí)了郵政的兩子系統(tǒng),。

5,、對(duì)袋牌打印機(jī)出現(xiàn)的種種問(wèn)題能迎刃而解。

6,、初步了解電梯和林德叉車的工作原理和操作規(guī)程,，并且參與其日常維護(hù)工作，在出現(xiàn)重大故障時(shí)及時(shí)通知維護(hù)廠家過(guò)來(lái)解決,，并做好事后登記工作,。

在辦公室工作不足主要有：

1、對(duì)我局個(gè)別部門的具體工作情況缺乏全面細(xì)致的了解,，從而多少影響到相關(guān)設(shè)備維護(hù)工作的進(jìn)行;

2,、對(duì)電腦應(yīng)用方面的一些高深知識(shí)的掌握度不夠，影響到相應(yīng)的工作質(zhì)量;

3,、工作細(xì)心度不夠,，偶爾會(huì)在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏;

4、辦事效率不夠快,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等,。

就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。首先是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感;第三就是目前正在營(yíng)造形成我們局特有的 郵政文化 氛圍給了我工作的信心,。

郵儲(chǔ)銀行員工心得體會(huì)篇四

通過(guò)郵儲(chǔ)銀行的招聘考試，歷經(jīng)篩選,，有幸成為這個(gè)大家庭中的一員,；更感謝主任給予我這個(gè)機(jī)會(huì)，總結(jié)自己這段時(shí)間的學(xué)習(xí)成果,。

不知不覺(jué)中,，接觸銀行柜員工作也有將近一個(gè)月的時(shí)間,。在銀行的工作中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體,，而柜臺(tái)則是展示銀行形象的窗口,。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，每天需要面對(duì)各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到我們郵儲(chǔ)銀行全體員工的真誠(chéng),，感受到在郵儲(chǔ)銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作是不平凡的,，我為自己奮斗在這樣的崗位感到自豪!

在業(yè)務(wù)上,，我也取得了巨大的收獲，之前未接觸銀行工作的時(shí)候,，其實(shí)對(duì)銀行也并不陌生,，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上的,，對(duì)銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解,。來(lái)到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識(shí)的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù),，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的,，要學(xué)習(xí)的還有很多。在師傅和各位同事的幫助下,，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專柜的運(yùn)行流程,，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù),，接受績(jī)效管理的綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法,。

在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過(guò)程中，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒(méi)有的知識(shí),，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo),，端正了我的工作態(tài)度，考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性,，更加堅(jiān)定了我的工作決心,。同時(shí)，在與平時(shí)同事之間的接觸中,，同事之前的團(tuán)結(jié)有愛(ài),，互幫互助的精神鼓舞了我，這段時(shí)間來(lái)，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步,，為以后的成長(zhǎng)打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半,，相信在接下來(lái)的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過(guò)程中,，我會(huì)以更飽滿的熱情，爭(zhēng)取學(xué)到更多的知識(shí),，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作,。

陳主任：

您好！以下是我對(duì)目前工作的一些不成熟的看法,，列舉如下：

1.大堂經(jīng)理的配備,。大堂經(jīng)理往往是客戶進(jìn)入金融網(wǎng)點(diǎn)時(shí)最先接觸的人員，代表著金融機(jī)構(gòu)給客戶的第一印象,，對(duì)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)形象和大堂秩序,、合理優(yōu)化柜面業(yè)務(wù)，提高營(yíng)業(yè)效率起到了決定性的作用,；對(duì)客戶的分流,，業(yè)務(wù)咨詢，引導(dǎo)客戶方面都很重要,，可以節(jié)約柜臺(tái)辦業(yè)務(wù)的時(shí)間,，提高工作效率。

2.柜臺(tái)的電源布線混亂,，存在安全隱患,，給客戶感覺(jué)雜亂無(wú)章。

3.理財(cái),，基金和保險(xiǎn)方面的知識(shí)和操作都比較薄弱,，平時(shí)可以多給這方面的知識(shí)進(jìn)行充電，最好可以進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn),。

4.為了更好得保護(hù)客戶隱私及信息安全,，建議作廢的紙張，最好做碎紙?zhí)幚?，可以配備一臺(tái)碎紙機(jī),。

以上是個(gè)人薄見，若有欠缺之處,，還望指教,。

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