當在某些事情上我們有很深的體會時,，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會,，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗,。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

內(nèi)科護士工作心得體會 內(nèi)科護士心得體會篇一

一,、轉變觀念，提高管理水平

1,、多學習：向經(jīng)驗豐富,、工作突出的護士長學習，學習她們的工作經(jīng)驗,、工作方法;向中國醫(yī)大一的護理同仁們學習,，學習她們的先進管理機制、排班方法,、工作狀態(tài);向科里的護士們學習,，學習她們工作中的長處，彌補自身的不足,。

2,、多與科護士長溝通，查找工作中的不足,，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患,，隨時調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐,。

3,、實施人性化管理：在生活中關心體貼科里的護士，有困難主動幫助,。在工作中嚴格要求,，做到人人平等,，因材施教，因人而異,，充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點,，調(diào)動護士們的積極性。

二,、加強護理管理,，嚴把護理質(zhì)量關，確保護理安全

1,、要求護士嚴格遵守護理核心制度,、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴把護理質(zhì)量關,，防范護理差錯事故的發(fā)生,。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進,。真正做到心中有數(shù),，工作按標準完成。

2,、充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組的作用,，調(diào)動質(zhì)控小組成員的積極性與責任心，能夠做到主動承擔檢查責任,，幫助科里同事共同進步,。

3、親力親為,，切實做到班班查、日日看,、周周總結,，使護士自覺提高護理質(zhì)量。

三,、開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房,，強化基礎護理服務，提高患者的滿意度,。

1,、自開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房以來，加強基礎護理服務,，多與患者溝通,，了解患者需求，真正的為患者解決難題,。

2,、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護士的主觀能動性,，方便為患者提供服務,。通過彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔,，更主要的是解決了患者晨晚間護理,、上午處置晚、患者對責任護士不熟等實際問題,。

3,、設立溫馨提示卡、健康宣教卡,，方便患者,，滿足患者需求。

4,、加強危重患者的管理工作,。注重搶救的配合和能力的培訓。人人達到面對重患不慌張,，搶救配合有章法,。

四、“三基三嚴”培訓及帶教工作

1,、按科室計劃,，每月進行兩次業(yè)務學習，一次技能培訓,，并按時進行理論及技能操作考試,。做到有計劃、有實施,、有考評,、有總結。

2,、更換新護理記錄,，嚴格要求護士按規(guī)范書寫，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題,、錯誤,，不斷提高書寫質(zhì)量。

3,、配合醫(yī)院培訓科計劃,，對低年資護士進行培訓，并參加“遠程教育”學習,。

4,、嚴格要求實習生,，按計劃帶教。

五,、加強院內(nèi)感染的管理

1,、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計劃進行檢查,、總結,、記錄。

2,、按醫(yī)院感染科要求,，定期進行院內(nèi)感染知識培訓。

內(nèi)科護士工作心得體會 內(nèi)科護士心得體會篇二

今年在醫(yī)院領導班子和護理部領導下,，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下,，內(nèi)五科全體護理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動,，不怕苦,，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責任心,，結合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實,，踏實苦干,，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行,，取得了滿意的成績,，現(xiàn)將今年護理工作做如下總結：

一、在思想道德方面

護理人員樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立“一切為患者服務”的理念，加強醫(yī)患溝通,，不斷提高思想道德修養(yǎng),，認真開展自我批評。

二,、注重提高護理人員業(yè)務素質(zhì)

對護理人員進行三基培訓,，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護理書，及時組織學習并隨機考試,。每月定期召開科會,，組織業(yè)務學習,，堅持護理業(yè)務查房，組織護理人員進行討論,，不僅提高了她們的業(yè)務技術水平,，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心,。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習,，不斷提高護士的業(yè)務水平!

三、注重服務細節(jié),，提高病人滿意度

堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨,，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設,，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務,，文明用語,。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結果均在97%以上,，也多次獲得患者的表揚信,，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,。每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足,。

深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教,，黑板報宣傳,，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫(yī)療,，護理及自我保健常識等知識,。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療,，護理,。陪同護送患者拍片，做b超,、心電圖,，ct，核磁等檢查,，幫助病人辦出入院手續(xù),，提供一次性紙杯,，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪,。以細小優(yōu)質(zhì)的服務得到了病人及家屬的稱贊,。

四、加強了院內(nèi)感染管理

嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度,?？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅持每日對治療室,、病區(qū)病房進行紫外線消毒,，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形,，集中處理,，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅持消毒液拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用消毒液拖地,，出院病人床單元進行終末消毒。

內(nèi)科護士工作心得體會 內(nèi)科護士心得體會篇三

20xx年度護理工作在所領導的正確領導下,，在護理部和科主任的支持和幫助下,，全體護理人員堅持以“病人為中心”，以“夯實基礎護理,，提高病人滿意度”為宗旨,，大力開展優(yōu)質(zhì)護理，不斷提高護理質(zhì)量,，圓滿完成了各項工作任務?，F(xiàn)將20xx年度護理工作總結如下：

一、 護理工作各項任務指標完成情況

截至10月31日,，腫瘤內(nèi)科入院人數(shù)：內(nèi)科526人次,、放療47人次;出院人數(shù)：內(nèi)科537人次、放療38人次,。床位使用率97%,。中心靜脈導管置管125人次，靜脈留置針2410人次,，輸液9000余人次,，家庭病人出診31人次，門診病人35人次,。

經(jīng)濟任務指標：截至11月底，內(nèi)科完成了1408348.78元;放療科完成了115376元;家床完成了106037.9元,。各項指標較去年同期分別增長了127.17%,、189.66%,、131.92%(各項指標完成情況詳見附表)。截至10月底,，門診總收入完成5277.2元,。

二、 加強護理隊伍思想建設,，提高整體素質(zhì)

針對目前護理隊伍年輕人較多的特點,，科室將抓護理人員思想工作放在首位。經(jīng)常了解護士的思想動態(tài)及日常生活狀況,，始終堅持“人性化”管理,，做到關心、愛護,、尊重,、理 解護士，必要時施以援手給與幫助,，不斷激發(fā)護士的工作熱情,，讓護士愉快工作，進一步穩(wěn)固了護理隊伍,，為護理工作提供了強有力的主力軍,。

三、 加強護理管理,，確保護理安全

1,、通過業(yè)務學習，讓每位護士知道護理安全是護理工作的“重中之重”,，是保證護理質(zhì)量的前提,。

2、嚴格落實各項護理規(guī)章制度,，一年來未發(fā)生任何差錯事故,，確保了護理工作的安全。

3,、對危險,、違禁物品嚴格管理。對易燃,、易爆物品,，如：氧氣瓶實行了專人負責管理，定點放置,，安全用氧,。對毒、麻藥品,，如：嗎啡注射液,，每班清點,，交接班護士雙人核對并簽字。為防止突發(fā)火災的發(fā)生,，治療室放置了滅火器,，隨時準備應急。

4,、加強了醫(yī)療垃圾的管理,。醫(yī)用垃圾和生活垃圾分開放置，并有明顯的標識,，全年未發(fā)生院內(nèi)感染事故,。

四、優(yōu)質(zhì)護理開展情況

在去年推行優(yōu)質(zhì)護理服務的基礎上,，繼續(xù)鞏固和擴大優(yōu)質(zhì)護理服務成效,。到20xx年全面推行了責任制整體護理的服務模式，為患者提供全面,、全程,、專業(yè)、人性化的護理服務,。

1,、在所領導的大力支持下，對17間病房進行了粉刷,，為病人提供了一個整潔舒適的治療環(huán)境,。

2、在護理隊伍中積極發(fā)展黨員,，其中有兩名護士成為了預備黨員,，使她們發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，提升護理質(zhì)量,，打造一支思想過硬,、技術過硬的護理隊伍。

3,、建立健全各項規(guī)章制度,，明確崗位職責。由護士長牽頭,，成立了質(zhì)檢小組,，完善了臨床護理質(zhì)量考核標準，進一步細化和量化了考核指標,，保證護理工作的質(zhì)量,，讓患者得到實惠。

五、建立長期護理服務體系

將護理服務延伸到家庭,，注重患者的延續(xù)性護理,，拓展護理服務領域，對符合條件的病人為其開設家庭病床服務,。為這類人群提供長期上門服務、康復指導,、臨終關懷等,，收到良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

六,、獲得榮譽

20xx年度共收到表揚信15份,，錦旗3面;“5.12護士節(jié)”，我科護士王桂芝參加了市衛(wèi)生局組織的“中國夢”演講比賽,，獲得優(yōu)秀獎,，另外在市總工會組織的全市護理技術比武中，王桂芝表現(xiàn)突出,，成績優(yōu)秀;趙靜,、羅麗媛在護理部組織的護理技術比武大賽中分別取得第1名和第2名的好成績。

內(nèi)科護士工作心得體會 內(nèi)科護士心得體會篇四

目前臨床護士普遍存在不愿值夜班的問題,，輪值夜班已成為主要的職業(yè)壓力源,。而做為護理高危患者,，工作應激危險性更高且?？埔蟾鼜姷男膬?nèi)科夜班護士，長期處于心理疲勞的亞健康狀態(tài),，影響了自身生活質(zhì)量和醫(yī)療服務質(zhì)量?，F(xiàn)結合工作實踐，分析心血管內(nèi)科夜班護士嚴重心理壓力的原因及對策,，以其將不利影響降到最小限度,。

已經(jīng)記不清有多少天是在夜深之后才拖著疲憊的身體回到家里了，日子過得快沒有了思想,。白天的培訓就是不斷地練習那些操作,，晚上則到科室里寫入院記錄。似乎有點像大一的軍訓,，每天都覺得自己已經(jīng)快到極限了,，結果第二天結束時又發(fā)覺似乎還能撐下去……心內(nèi)科護士出科小結

呵呵，嚇著大家了,，以上說的是到昨天為止我的情況,，從昨天從血液科轉到內(nèi)分泌，同時開始外科培訓起，正常作息時間又得以實施了,，因為內(nèi)分泌與血液相比要閑很多,，外科培訓也不要求整天守在培訓點，只要做完規(guī)定的操作就可以走人,。好了,，還是從上一次的實習手記之后的事情開始說起。

我們的血液科是十三病室,，除此之外在急診大樓還有一個三十八病室,，是由血液、心內(nèi),、消化,、放射四個科共同派醫(yī)生組成的一個臨時科室，這個設置很奇怪,，也不知道是從何時開始的,。寫上一篇的時候我們都還在十三病室，但是三十八病室的負責醫(yī)生似乎忙得焦頭爛額了,，幾次打電話話要派一個實習生過去,，奇怪的是，負責安排實習生的總住院卻告訴我們“你們要有一個同學到老干科去”,，現(xiàn)在回想起來可能是總住院也忙暈了,。于是，在奇異的疑惑之中,，我到了老干科……心內(nèi)科護士出科小結

老干科的老師對我的到來也有點吃驚,，不過有人來幫忙當然是好事，所以也沒多問,。這里也是人少事多,，一位姓劉的女教授直接領導我，還讓我管兩張床,，這還是回本院實習以來第一次自己管床呢,，以前在省人醫(yī)實習的時候自己管七八張床的日子真是恍若隔世啊。劉老師對我很好,，每次查房都給我講很多東西,，加上老干科的環(huán)境與我們醫(yī)院簡陋的其他科室比起來真有天淵之別，我都不想走了,。不過三天之后留在十三病室的同學打電話過來,，說總住院正到處找那個沒到三十八病室的同學呢。很迷惘的我回到十三病室,，總住院怒氣沖沖地吼道：“你怎么沒有去三十八病室啊?這要算缺實習了啊?”“可是那天老總你是叫我去老干科啊?”“老干科?!我怎么可能叫你去老干科呢?!是你自己聽錯了吧!”還好,，有一邊的同學替我作證：“老總,，你好像是叫我們派一個人到老干科的呢……”總住院語塞了，悻悻然的說：“好吧,，那你現(xiàn)在去三十八報到吧,。”老總看起來很郁悶,，我可不打算再觸他的霉頭,，回到老干科簡單地交班之后(劉老師聽了事情的經(jīng)過也覺得很好笑，連說了幾個原來如此),，就到三十八報到去了,。

三十八因為是共管科室，所以這邊沒有教授,，只有一個主治醫(yī)生和一個進修醫(yī)生，加上我三個人就得負責這邊的十多張床,。我一直覺得血液科是很讓人沒有成就感的科室,，診斷了就是打化療藥，打完一個療程復查一下血象和肝腎功能沒事就出院,。病人幾乎不可能痊愈,，只是延緩了走向死亡的過程，當然了,，生命是寶貴的,，能延長那怕一天也是好的，但我寧肯選心血管這樣以忙和累著稱的?？?，那樣我會覺得我的努力更有報償一些……

在血液科最后收的是一個農(nóng)村的18歲的男孩子，今年剛離家上大一,，十天以前開始覺得頭暈,、全身乏力，當時也沒有重視,，五天以前從學?；氐郊依镆院缶烷_始發(fā)燒，體溫一直持續(xù)在三十九度以上,，到當?shù)氐尼t(yī)院看病醫(yī)生也沒看出什么名堂,，消炎退熱治療都沒用，到這兩天身上就起了許多暗紅色指甲蓋大小的皮疹,，而且渾身肌肉疼痛,，一路求醫(yī)到我們醫(yī)院來了。開始我們都覺得像是一個感染性的疾病而不是血液病,，因為起病這么急又有高熱,、皮疹,，結果做了一個骨髓穿刺，到顯微鏡下一看——急性白血病,，告訴他的父母孩子得的是急性白血病的時候他們還不知道這個病的可怕,，我們主治很嚴肅地告訴他們：這就是血液里的癌癥，不治療最多活一個月，治療的話費用也會非常高，一千多的血小板幾天就得輸一個,，而且也只是延緩病情，幾乎不可能根治。他母親當場就哭倒在辦公室了，老父親一邊去扶她一邊自己抹眼淚，我們看了也很不忍,，一個家庭的希望就這么毀了。這件事更加地加深了我對血液科的不喜歡，要是整天遇見這樣的白發(fā)人送黑發(fā)人，那多郁悶啊。還好,，今天結束了血液科實習到內(nèi)分泌了,。其實在血液科實習還發(fā)生了許多事,，以后如果有時間再補敘吧。

今天傍晚出來吃飯，忽然聽見有人在喊我,，原來是在呼吸科胸痛數(shù)月最后診斷為惡性腫瘤的那個老師傅(參見實習手記四十六,、四十七),，老兩口看來正在散步，原來已經(jīng)開始第二個療程的化療了,，腫瘤比原來縮小了很多,，兩個老人家對我很熱情，一個勁地感謝我,，讓我很有無功受祿的慚愧,，也有一點點得意，這么多天的忙碌加上陰冷的天氣讓人悶悶的,，這一番談話再次讓我覺得做醫(yī)生還是有那么一點兒價值的,。

心內(nèi)科夜班護士因其專業(yè)及工作時間的特殊性,，易導致嚴重的心理疲勞,，需要夜班護士進行自我調(diào)節(jié)及管理者更多的關注,，從而減輕心理疲勞,，以提高自我生活質(zhì)量及醫(yī)療服務質(zhì)量,。

內(nèi)科護士工作心得體會 內(nèi)科護士心得體會篇五

20xx年按照院護理部的整體要求和部署,，認真抓好科室分管工作,，通過加強對本科室護理工作的管理,，較好地實現(xiàn)了醫(yī)院規(guī)劃和目標,。科室護理工作在院領導及護理部的關心與支持下,，在全科護士的共同努力下,，圓滿地完成了院方交給的各項任務?，F(xiàn)將20xx年的護理工作總結如下：

一、 科室人員分工明確,，加強護理人員職責制度管理

按照護理部的要求,，科室建立建全了各項規(guī)章制度。 科室護理人員按工作量明確分工，實行責任制護理。工作中,，加強護理人員的職責制度管理，使每名護理人員都能明確工作職責,，認真、細致地做好護理工作,。

二,、以病人為中心，提倡人性化服務,，加強護患溝通

為了適應醫(yī)療服務的需求,，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象,，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，科室堅持以病人為中心，在尊重,、理解,、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務,，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求,，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求,。

首先，管床護士熱情接待新入院病人,，把病人送至床邊,，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,。在病人住院治療期間管床護士將心理護理和疾病知識宣教納入護理工作重點。了解和關注病人的心理,、生活狀態(tài)與需求,，把親情化服務納入工作之中?？剖易o理人員在生活中關心患者,，幫助困難患者排憂解難。加強心理護理,，用充滿仁愛的親情去慰藉患者,，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復,。在護理工作中注重與病人的溝通,、交流，以不歧視,，尊重和關懷的態(tài)度贏得了患者的理解和信任,。

三、加強病房管理,，為病人創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)環(huán)境

為保證病房物品擺放整齊,、整潔、有序,，護士長每日帶領護士為病人進行濕式掃床,，整理床單元及物品擺放,。加強對病區(qū)清潔工的管理，為病人做好衛(wèi)生保潔工作,，使病區(qū)環(huán)境整潔,、優(yōu)雅、病人感到舒,。

四,、加強消毒隔離，嚴格控制院內(nèi)感染的發(fā)生及發(fā)展

嚴格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領導小組制定的消毒隔離制度,，護理操作中認真執(zhí)行無菌技術原則,。為病人處置，做到一人一針一管一帶,，每日濕式掃床,。每日用消毒毛巾擦床頭柜及床，每日消毒擦拭治療室臺面,，進行紫外線照射消毒,。每月定期做空氣消毒及空氣培養(yǎng)，各種醫(yī)療垃圾認真做好毀形,、浸泡,、分裝、并和相關人員做好交接,，及時,、認真地做好登記。病人出院后,，床單位做好終末消毒處理,，杜絕了院內(nèi)感染的發(fā)生。

五,、加強護理文件書寫及各項護理工作的定期檢查考核,，提高護理質(zhì)量，質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,，定期進行檢查考核,，是提高護理質(zhì)量的保證。

為了提高護理質(zhì)量,，科室針對本部門護理工作特點,，結合護理部制定的檢查與考核細則，每月制定護理考核重點,，從護理表格,、文件書寫及基礎護理等方面進行檢查、考核,，并認真做好記錄,。在基礎護理質(zhì)量管理上,，加強對危重病人的基礎護理工作。在工作中,，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范,，強調(diào)和執(zhí)行無菌操作，認真做好個人防護,。在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性,。病歷書寫要求規(guī)范,，同時要求護理人員在及時，真實,，準確的基礎上不斷豐富,、充實書寫內(nèi)容，提高護理病例的內(nèi)涵質(zhì)量,。

六,、重視提高護士職業(yè)素質(zhì)，加強三基三嚴培訓

為了更好的服務于患者,，讓病人減少痛苦,，護理人員必須具備良好的職業(yè)技能及扎實的專業(yè)知識。為此科室注重護理人員的業(yè)務素質(zhì)的培訓,。在院護理部的嚴格要求及組織下,，積極參加全院的業(yè)務培訓及講座，科室每周定期組織護理人員進行專業(yè)知識及操作技能的學習和培訓,。

一年來(1—11月)我科總收入37042220.00元,，共收治新病人2048人次一級護理1981人次，危重病人493人,，搶救病人518次,，搶救成功505次死亡13人，靜脈輸液20426次,，靜脈輸血337次,，靜脈注射2501次，肌肉注射1938次,，中藥灌腸313次,，中藥濕敷565次，穴位按摩492次,，推拿477次,，針灸671次，拔火罐344次,。

以上是內(nèi)科20xx年的護理工作總結,，在肯定成績的同時,，我們也應該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,，持之以恒;在規(guī)范化服務方面,，我們還有待提高;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠,。因此在20xx年我們還要不斷提高和加強科室護理隊伍的建設,，人人從本質(zhì)工作做起，不斷充實和完善自已,，做一名高素質(zhì)的優(yōu)秀護理人員,。我們相信在院領導、護理部及科室全體護理人員的努力下,，我們一定能把護理工作做得更好!

內(nèi)科護士工作心得體會 內(nèi)科護士心得體會篇六

緊張而有序的20__年已經(jīng)過去,在這忙綠的一年里,，在新一屆領導班子的正確領導下，在付道春院長倡導的認真落實科學發(fā)展觀精神的指引下,，在醫(yī)務科,、護理部的具體指導下，在消化內(nèi)科科全體醫(yī)護人員的共同努力下,，科室的業(yè)務收入和業(yè)務技術水平實現(xiàn)了大幅度的提升,，取得了可喜的成績，現(xiàn)總結如下,。

一,、醫(yī)德醫(yī)風和科室建設方面：

全科人員能夠自覺遵守院科各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格,，大事講原則,，不鬧無原則糾紛，工作中互相支持,，互相理解,，工作人員分工明確，各司其職,，相互團結,，高質(zhì)量的保證了正常醫(yī)療服務的順利進行。

按照“三級乙等”醫(yī)院的標準順利完成了各項臨床醫(yī)療和教學工作,。認真學習崗位職責,，認真落實核心制度，嚴格按照職責,、制度的要求工作,，認真開展“三基”訓練，“三基”訓練全員參加,，“三基”考核人人達標,。堅持“合理用藥合理檢查”,，規(guī)范抗菌藥物的合理使用，較好地完成了院領導交辦的各項工作任務,。

二,、業(yè)務技術方面：

為實現(xiàn)我科成為醫(yī)院重點科室的發(fā)展戰(zhàn)略，我們消化內(nèi)鏡,，消化介入相互配合,、相互協(xié)作，在醫(yī)院領導的大力支持下,，消化內(nèi)科專業(yè)的救治水平得到了大幅度的提升,。

在工作人員少、重病人多的情況下,，全科醫(yī)護人員,，不怕臟,、不怕累,，以精湛的技術和無私的奉獻精神，贏得到了社會各界及病人家屬的高度好評,。消化道大出血病人特點之一是病情重,，病情變化快，因消化道大出血的的特殊性,，我科已建立了一套頗為完備,、高效的診治方案，及時準確的急診處理,，急診治療,，開辟了搶救病人的綠色通道。

心電監(jiān)護儀的常規(guī)使用,，多參數(shù)心電,、血壓、呼吸,、血氧飽和度動態(tài)監(jiān)測,，都與國內(nèi)先進治療水平相銜接，對于消化道大出血的搶救成功率達93%,，達到國內(nèi)先進水平,，較大程度地提高了危重病人的生存率和生存質(zhì)量，得到了院領導和兄弟科室的一致好評,。

可以說,，我科承擔著單縣市區(qū)乃至周邊范圍內(nèi)消化內(nèi)科常見病多發(fā)病劑疑難危重病人救治重任，我科亦有足夠能力很好地完成這項任務,。我科在科室不增加醫(yī)療設備的條件下,，實現(xiàn)業(yè)務收入331.8629萬元,，業(yè)務收入大幅度提升。

認真做好日常工作,，全年共做胃鏡7200人次,，檢出食管靜脈曲張并行內(nèi)鏡下套扎治療77人次，檢出食管癌68人次,，其中檢出食管早癌2人次,，行食管支架植入術12人次，檢出賁門癌74人次,，檢出胃癌52人次,，檢出胃平滑肌瘤21人次，檢出胃底靜脈曲張27人次,，行胃底曲張靜脈內(nèi)鏡下注射組織膠1人次,，行胃巨大平滑肌瘤內(nèi)鏡下尼龍繩結扎3人次，檢出賁門粘膜撕裂綜合征5人次,，并行金屬止血夾急癥止血3人次,，檢出胃幽門惡性梗阻13人次，行晚期惡性幽門梗阻內(nèi)鏡下支架植入術3人次,。

全年共做結腸鏡823人次,，檢出結腸息肉并內(nèi)鏡下治療188人次，檢出結腸癌48人次,，檢出潰瘍性結腸炎27人次,，檢出偽膜性腸炎15人次，檢出腸結核4人次,、克羅恩病1人次,。積極進行介入放射工作，完成肝癌肝動脈栓塞60人次,，施行部分性脾栓塞9人次,，進行治療性ercp42人次，其中行膽道支架植入術2人次,，施行頭肌切開治療膽道切除術后綜合癥(sod)2人次,，行經(jīng)皮經(jīng)肝食管胃底靜脈曲張th膠栓塞術3人次，行經(jīng)皮經(jīng)肝膽道外引流2人次,。以上治療項目的實施標志著我科業(yè)務技術水平已處于全區(qū)的絕對領先地位,。

三、業(yè)務學習和科研教學方面：

我科人員積極參加院內(nèi),、市內(nèi),、省內(nèi)以及國內(nèi)舉辦的各種繼續(xù)教育及會議，在科內(nèi)定期進行專業(yè)知識學習，各個醫(yī)生輪流進行有特色,、有重點的小講課,，從而不斷提高自身的專業(yè)水平及素質(zhì)，掌握國內(nèi)及國際先進理論及技術,，為進一步提高科室技術水平打下堅實的基礎,。

我科一直擔任濟寧醫(yī)學院臨床理論班和臨床實習的教學任務，因專業(yè)性強,，實習學生輪科時間短,，我科仍以極大的熱情、最優(yōu)秀的教師配置,，努力做好醫(yī)療教學工作,。我們初步總結出：以基礎知識為主，內(nèi)容扼要,，重點突出,，真抓實干的帶教經(jīng)驗，在不斷提高帶教老師水平的基礎上,，切實完成好每個同學的教學任務,。

四、新技術新業(yè)務新工作方面：

按照20__年申報的新工作新技術的目標要求,，基本上完成了年初既定的目標任務,，發(fā)現(xiàn)食管早癌2人次,，其中施行內(nèi)鏡下粘膜切除術(emr)1人次,，完成干細胞移植治療肝硬化3人次，胃巨大平滑肌瘤施行內(nèi)鏡下尼龍繩結扎3人次,。因愛博氬氣刀沒到位,，emr開展的不盡人意，例數(shù)不多,，技術不成熟,，更談不上宣傳和推廣，影響了科室的經(jīng)濟收入和技術水平的提高,，社會效益甚微,。為此，20__年繼續(xù)開展和進一步掌握消化道早癌和癌前病變的內(nèi)鏡下粘膜切除術(emr)和內(nèi)鏡下粘膜剝離術(esd),。

內(nèi)科護士工作心得體會 內(nèi)科護士心得體會篇七

時光如梭,，轉眼間在呼吸內(nèi)科的這一年即將結束，在充滿人性化的醫(yī)院工作讓我的大腦變的更加充實,，讓我開闊了視野,，讓我看到了以前我所感受不到的人間疾苦，讓我真的明白了生命的價值!回想在過去的一年中，雖然天天忙忙碌碌,，但是它讓我的生活變的充實而有意義,，雖然日子充滿了酸甜苦辣，但它卻讓我的腦海中像有一股自由水一樣,，源源不斷的讓知識和成長經(jīng)驗注入了我的大腦中的源泉,，讓我學到了我們在學校想學而無法學到的東西。

來呼吸內(nèi)科,，可以說是我的一個轉折點,，它讓我感受到醫(yī)院的溫馨，教師和我們學生沒有代溝,，對待我們和朋友一樣,，有東西一起吃，有玩的一起玩,，在玩和吃的同時還孜孜不倦,、不厭其煩的教我們臨床護理知識，讓我離開家后再次感受到社會的溫暖,。

每天早上8點交完班后,，扎點滴是我們的必修課，也可以說是鍛煉我們自己的膽量,。病人們都很和藹可親,，即便是我們一次大意沒有將針扎進血管，病人也會笑著說沒事的,，小姑娘,，萬事開頭難，只要練的多了,，就沒事了,。人生下來不是什么都會的，都是靠邊學邊做才會的,，偉大的發(fā)明家愛迪生不就是這樣的嗎,，失敗乃成功之母嘛?？晌覀冎?，護士是人類的白衣天使，一點點的失誤就可以誤人的一生,，所以我們時時的告誡自己,，在工作上我們不能發(fā)生一絲絲的錯誤。我們身為護士,，就注定要為病人負責,，要為社會負責。那樣我的心才會安穩(wěn)。就因為這樣,，我們得到了老師的褒獎和病人的贊美,。

雖然社會上老傳著這么一句話，醫(yī)生的嘴,，護士的腿,，說護士只是跑腿的，和醫(yī)生比根本沒法比,，醫(yī)生永遠比護士的地位高,。那我和他們說，你們錯了,，醫(yī)生開處方,，交給我們后，我們護士要查看,，我們的職責就是要查看有無錯誤的處方,，以便及時更正。所以我更要學好知識,。護士和醫(yī)生一樣偉大,，每天我們?yōu)椴∪虽伌病⒃?、導尿,，我們護士雖然累，可我們累的充實,，累的高興,，累的舒心。

有時在我們不忙之際或下班后,，就和那些老人聊天,，他們大多是子女平常工作在外，比較忙,，不能天天照顧老人，讓這些老人產(chǎn)生一種孤獨的心理,，那樣就會讓病人的病情加重,，反而不利于患者的病情，那就要我們護士來關心他,、愛護他,，老年人有時候就是孩子氣。

俗話說得好,，老人是小孩的一個縮影,。所以，我們真心的和老人交談，那樣他們就會把我們看成她們心目中最親近的人,，那樣他們心中的不快就會慢慢的消失,，心情慢慢的好起來，對病情也是一種幫助,，有利于病情的康復和痊愈,。護士這個職業(yè)是神圣的，是沒人可替代的,。沒有專業(yè)的知識,、熟練的技能，就會導致一系列的后果,，所以我要更好的學習,，更加的努力再努力，做一個真正優(yōu)秀的護士,，為了人類的健康,，我要像南丁格爾一樣，為護理事業(yè)做我一生貢獻!

內(nèi)科護士工作心得體會 內(nèi)科護士心得體會篇八

一年里,，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下,，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務宗旨,，并能刻苦鉆研業(yè)務知識,，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作,，在同志們的關心,、支持和幫助下，思想,、學習和工作等方面取得了新的進步,，現(xiàn)總結如下：

一、強化理論和業(yè)務學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)

一是認真學習,，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能,。

二是加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育,。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象,，因此,，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持廉潔自律,、嚴格執(zhí)法,、熱情服務的方針,，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育,、職業(yè)道德教育,、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位,，牢固樹立愛民為民的思想,，在人民群眾心目中樹立白衣天使形象。

三是我還很注意護士職業(yè)形象,，在平時工作中注意文明禮貌服務,，堅持文明用語，工作時儀表端莊,、著裝整潔,、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋,、響底鞋、禮貌待患,、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范。

認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動,，豐富了法律知識，增強了安全保護意識,。在護士長積極認真指導下,，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習,，每周二的晨會,，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練,，在護理部組織的每次技術操做考試中,，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中,，能始終堅持愛崗敬業(yè),，貫徹以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務理念,，提高了自身素質(zhì)及應急能力。

二,、嚴于律已,，自覺加強黨性鍛煉,，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高

我始終堅持運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非,，堅持真理,，堅持正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，用正確的世界觀、人生觀,、價值觀指導自己的學習,、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化,、拜金主義,、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。

三,、努力工作,，按時完成工作任務

我先后在icu、呼吸科,、綜合外科輪轉學習,。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中,，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師,，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務，體會要領,。

過去的一年,，我主要在呼吸內(nèi)科和綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點,。內(nèi)科著重觀察病情變化,，而外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等,，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快,，工作要比內(nèi)科忙，瑣碎,。記得剛去外科時我還不適應,，但我不怕，以前沒做過的,，為了搞好工作,，服從領導安排，我不怕麻煩,，向老師請教,、向同事學習,、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作,，了解了各班的職責,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

我本著把工作做的更好這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正,、頭腦清晰。

我認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎理論,、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求,、嚴密的方法),。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴標準,。工作態(tài)度要端正，醫(yī)者父母心,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。

我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，默默地祈禱他們早日康復,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，為您提供學習資料|出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻,。

當然,，我身上還存在一些不足有待改進。比如,，在學習上,，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多,，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理,。在工作上,，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務,，但是在主動性方面還有待于進一步提高,，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的'一年里,，要再次感謝院領導,、護士長的教育,、指導、批評和幫助,，感謝同事們給予的關心和支持,。

回顧過去，有許多進步和提高,，同時也存在一些不足;展望未來,，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足,。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量!

內(nèi)科護士工作心得體會 內(nèi)科護士心得體會篇九

消化內(nèi)科護士工作總結20__年對于醫(yī)院,、科室、個人來說都是一個轉變,、成長,、奮進的一年。在這一年中,，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇,，經(jīng)過這一年的工作和學習，我有了質(zhì)的轉變,，快速的成長,，明確了奮進的目標。

一,、轉變觀念,，提高管理水平

1、多學習：向經(jīng)驗豐富,、工作突出的護士長學習,，學習她們的工作經(jīng)驗、工作方法;向中國醫(yī)大一的護理同仁們學習,，學習她們的先進管理機制,、排班方法、工作狀態(tài);向科里的護士們學習,，學習她們工作中的長處,，彌補自身的不足。

2,、多與科護士長溝通,，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患,，隨時調(diào)整工作狀態(tài),，跟上醫(yī)院的步伐。

3、實施人性化管理：在生活中關心體貼科里的護士,，有困難主動幫助,。在工作中嚴格要求，做到人人平等,，因材施教,，因人而異，充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點,，調(diào)動護士們的積極性,。

二、加強護理管理,，嚴把護理質(zhì)量關，確保護理安全

1,、要求護士嚴格遵守護理核心制度,、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴把護理質(zhì)量關,，防范護理差錯事故的發(fā)生,。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進,。真正做到心中有數(shù),，工作按標準完成。

2,、充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組的作用,，調(diào)動質(zhì)控小組成員的積極性與責任心，能夠做到主動承擔檢查責任,，幫助科里同事共同進步,。

3、親力親為,，切實做到班班查,、日日看、周周總結,，使護士自覺提高護理質(zhì)量,。

三、開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房,，強化基礎護理服務,，提高患者的滿意度。

1,、自開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房以來,，加強基礎護理服務，多與患者溝通，了解患者需求,，真正的為患者解決難題,。

2、彈性排班,，充分利用人力資源,，發(fā)揮護士的主觀能動性，方便為患者提供服務,。通過彈性排班,，不但減輕了護士的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護理,、上午處置晚,、患者對責任護士不熟等實際問題。

3,、設立溫馨提示卡,、健康宣教卡，方便患者,，滿足患者需求,。

4、加強危重患者的管理工作,。注重搶救的配合和能力的培訓,。人人達到面對重患不慌張，搶救配合有章法,。

四,、“三基三嚴”培訓及帶教工作

1、按科室計劃,，每月進行兩次業(yè)務學習,，一次技能培訓，并按時進行理論及技能操作考試,。做到有計劃,、有實施、有考評,、有總結,。

2、更換新護理記錄,，嚴格要求護士按規(guī)范書寫,，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤,，不斷提高書寫質(zhì)量,。

3,、配合醫(yī)院培訓科計劃，對低年資護士進行培訓,，并參加“遠程教育”學習,。

4、嚴格要求實習生,，按計劃帶教,。

五、加強院內(nèi)感染的管理

1,、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,，科室感染質(zhì)控小組按計劃進行檢查、總結,、記錄,。

2、按醫(yī)院感染科要求,，定期進行院內(nèi)感染知識培訓,。

內(nèi)科護士工作心得體會 內(nèi)科護士心得體會篇十

20__年，我科護理工作在院領導的關心,、支持、重視下,，在全院護士的共同努力下,，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時,，積極投身于“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動中,，對照標準，逐條逐項抓好各項工作,，有效的促進我科護理管理制度化,、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)總結如下：

一,、腳踏實地，從護理基礎工作做起

首先,，科室人員偏年輕化,，工作經(jīng)驗不足，?？浦R欠缺,，為提高護理服務質(zhì)量，從基礎護理工作入手,，嚴格執(zhí)行查房程序和交班制度,，將晨間護理與交接班作為交流平臺，深入細致的開展專科健康知識教育,，和人性化溝通,，有效的提高病人滿意度，取得良好效果,。同時,，將核心制度落實作為本年度考核重點，每周考核一項,，逐步規(guī)范工作流程,。

二、提高服務質(zhì)量,，從改進工作細節(jié)入手

1,、改進查對方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號,、姓名,，改為問病人姓名，讓病人主動回答,，避免查對差錯發(fā)生的可能性,。

2、提供微波爐給病人使用,，為病人特別是孕產(chǎn)婦提供了很大的方便,。

3、給病人以人文關懷,，一切從病人的需要去思考問題,，建立關心人、尊重人的理念,。以熱情,、親切、溫暖的話語,，理解,、同情病人的痛苦，使病人感到親切,、自然,。

4、用住院須知的形式,，介紹醫(yī)院的環(huán)境,、各種規(guī)章制度、是病人應有的權利和義務,。

5,、加強與病人的溝通,，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展,，詳細介紹各種檢查的目的,、醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化,，配合醫(yī)生搶救急危病人,，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化,、個性化的護理措施,，及時評估護理效果，讓病人參與到治療,、護理中,，消除緊張、焦慮情緒,，使病人產(chǎn)生一種安全感,、滿意感。

6,、從病人敏感的一日清單入手,，將收費項目、標準做詳細的說明,，使病人能夠明明白白消費,。

三、抓制度落實,，明確工作分工，防范工作漏洞

將工作細化,，進行分工,，文書書寫由責任組長把關，護士長質(zhì)控,，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫,，提高書寫質(zhì)量。召開工休座談會,、護理業(yè)務查房,、搶救藥品、業(yè)務學習分別責任到人,，形成人人有事管,，事事有人負責，大家共同參與科室管理,，有效提高了大家的積極性,。為了保證護理安全,，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒,，并提出整改措施,，以院內(nèi)護理差錯為實例組織討論學習，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點,，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴,。

四,、苦練技術，嚴把質(zhì)量關

針對護理人員年輕化情況,，制定操作訓練計劃,，將基礎操作項目納入日常考核,，每月檢查督導一項,，將常用操作項目逐一進行考核，制定操作標準,，全員訓練,，并在操作考核中不斷改進操作流程。提高操作技術,，有效提高服務質(zhì)量,。

五、開拓創(chuàng)新,，不斷學習,，提高專科技術水平

不斷充實?？浦R,，經(jīng)常安排護理人員到外院學習，引進新的理念和技術,，改進工作,，提高技術，帶動科室學習氣氛,，完成業(yè)務學習每月一次,，同時，督導全科護士完成繼續(xù)教育任務,，加強?？浦R學習。

六,、堅持以病人為中心,，提高病人滿意度

以病人的滿意為核心,，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務,，科室的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收,。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高,，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關系,，只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。

存在不足：

1,、護理人員偏于年輕化,，護患溝通能力有待加強。

2,、婦產(chǎn)科專業(yè)性比較強,，護理人員對專科知識學習不夠,。

為了保證護理安全,，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒,，并提出整改措施,，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點,，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴,。

內(nèi)科護士工作心得體會 內(nèi)科護士心得體會篇十一

這一年,，內(nèi)科護理遵循醫(yī)院管理年活動提倡的以“病人為中心，以提高醫(yī)療護理服務質(zhì)量,，夯實基礎護理,，建立平安醫(yī)院”的服務宗旨，認真執(zhí)行本年度護理計劃,，按醫(yī)院護理服務質(zhì)量評價標準的基本要求及標準，完善各項護理規(guī)章制度,，改善服務流程,，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制,，持續(xù)護理質(zhì)量持續(xù)改善?，F(xiàn)將20__年護理工作總結如下：

一、落實護理人才培訓計劃,，提高護理人員業(yè)務素質(zhì)

對各級護理人員進行三基培訓,，組織全科護士學習各種護理風險應急預案及護理核心制度,，并在護理早查房和晨會進行各種基礎理論知識、院感知識和?？浦R的提問,，每月進行理論與技術操作考核。各護理人員用心參加醫(yī)院組織的各種業(yè)務及技能操作培訓,，每位護士都能熟練掌握心肺復蘇急救技術及各種搶救操作技能與流程,。其中護理理論知識考核全科平均分90分以上;技能操作考核：口腔護理平均分__分、吸痰護理平均分__分,、心肺復蘇平均分__分,。

二、改善服務流程,，提高服務質(zhì)量

規(guī)范接待新入院病人服務流程,，推行服務過程中的規(guī)范用語，為病人帶給各種生活上的便利,，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見,，對存在的問題查找原因，提出整改措施,，不斷提高服務質(zhì)量,。全年中無發(fā)生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛，病人滿意度率達94.5%以上,。

三,、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生

每周護士會進行安全意識教育,，查找工作中存在的安全隱患,，提高整改措施，消除差錯事故隱患,，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況,，護理差錯事故發(fā)生率為零,。

四、加強和提高護理文書書寫質(zhì)量

要求力求做到準確,、客觀及連續(xù)護理文書也是法律文書,，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，在書寫過程中每位護士都能認真的根據(jù)自已所觀察到病人狀況進行書寫,，能夠客觀,、真實、準確,、及時,、完整的反映病人的病情變化,，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要好處，使每位護士能端正書寫態(tài)度,，同時加強監(jiān)督檢查力度,，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查,，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析,，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控，今年_月至_月出院病歷_份,，護理文書書寫質(zhì)量到達了_分以上,。

五、規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境,，使病人到達理解治療的身心狀態(tài)

病房每日定時通風，持續(xù)病室安靜,、整潔,、空氣新鮮，對意識障礙病人帶給安全有效的防護措施,，按分級護理標準護理病人,，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理,，滿足病人及家屬的合理需要,。20__年(1月至10月)住院病人_人次，同比去年住院病人_人次,，增長_人次;出院病人_人,，同比去年出院病人_人次，增長_人次;一級護理及基礎護理合格,，無發(fā)生護理并發(fā)癥,，褥瘡發(fā)生率為0%。

六,、工作中還存在很多不足

1,、基礎護理落實不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,，臥位不舒適。病房管理有待提高,，病人自帶用品較多,。

2,、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不及時,。學習風氣不夠濃厚,，無學術論文;護理文書有漏項、漏記,、資料缺乏連續(xù)性等缺陷;健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

七,、明年展望

我們在持續(xù)原有的成績的基礎上,，將繼續(xù)努力：繼續(xù)加強業(yè)務技能學習與培訓，提高護理技能;進一步完善護理服務流程與質(zhì)控方案并認真貫徹執(zhí)行;加強基礎護理的落實,，加強病區(qū)安全管理,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務。