從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會,，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助。

保險心得體會新人 中國人壽保險心得體會篇一

從 月23日到現(xiàn)在,，不知不覺在太平人壽學(xué)習(xí)了17天,。17天當(dāng)中，學(xué)習(xí)了很多,，收獲了很多,，提高了很多。從入司當(dāng)天的一個對保險一無所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務(wù)實習(xí)生,，時間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大,。下面我從但各方面談?wù)勥@段時間的心得體會：

一、 選擇比機(jī)遇重要

在太平人壽的招聘專場報告會上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇,。來太平之前,，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長助理--一份在很多同學(xué)看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復(fù)的思索,，最后還是選擇來太平人壽,。在天宇工作期間，我很受重用,，半個月時間之內(nèi)獨立完成了兩個培訓(xùn)項目,。校長當(dāng)聽說我要走的時候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開,。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個可以發(fā)揮的舞臺,。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多,，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量,，這樣人生的道路才會走的更遠(yuǎn)、更輝煌,。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距,，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當(dāng)中,，你想不成長都困難,。

二、 態(tài)度比能力重要

在培訓(xùn)的第一天,，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度,、認(rèn)真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè),，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長,。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索,，從頭開始,。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險公司都是新人,，對大多數(shù)崗位都是很陌生的,。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué),，從為人處事,、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模,，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿,。投入多少，收獲多少，參與多深,，領(lǐng)悟多深--我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn),。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心,，那么這份工作就變成了事業(yè),。

三、 信心比黃金重要

“相信自己,，我是最棒的,，最最棒的”--這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單,，但是寓意深遠(yuǎn),。每個人在做這個手勢過程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量,。保險業(yè)是一個全新的事業(yè),，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個容易被拒絕的行業(yè),。在這接下來一個月的市場實踐過程中,，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼,。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心--對行業(yè)的信心、對公司的信心,、對自己的信心,。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的用心良苦,。市場實踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解,、對市場的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過實踐,，磨練意見,，增強抗壓能力，讓我們學(xué)會如何在逆境當(dāng)中保持信心,、保持自己高昂的斗志,。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態(tài),，在自己勤奮下實現(xiàn)目標(biāo),，達(dá)到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!

保險心得體會新人 中國人壽保險心得體會篇二

我來中國人壽有一段時間了,，有了一點微不足道的小成績,，本來不值得贊揚，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗，經(jīng)驗談不上,，我就聊聊我對保險的一點體會吧!這僅僅是我個人體會,，僅供大家參考，不對的地方,，希望大家諒解!

首先,，我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去,，讓自己掙到錢,、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力!如果沒有這種決心和毅力,，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓,，那就干脆放棄保險，換個更適合自己的工作!我覺得做保險被拒絕是常態(tài),，是非常正常的,，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個換位思考,，我們有時候去逛街,、買衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購買,，那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人,，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕,，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶拜訪量!

其次,，我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作,，我們要大量地,、快速地篩選我們的拜訪對象，大量地排除那些沙子,，盡可能快的找到我們的金粒!一個人要有財力,，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶,。試想,，如果一個家庭一年的毛收入只有2.5萬元，而且還有孩子,，你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢?除非他是瘋了!所以,，我們在拜訪客戶時，對于財力不足,、收入僅夠維持日常生計的的客戶,，就不要多花費時間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析,，爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有財力買保險;或者說，對方有財力買什么樣的保險,，這類保險對他有沒有意義,。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn),，如果沒有就趕緊放棄,，換個目標(biāo)，這就是篩選工作,。我覺得我們做保險,，要用20%的時間和精力，排除其中80%的無價值客戶;要用80%的時間和精力,，跟進(jìn)其中20%有價值的客戶,。總而言之,，要有所側(cè)重,，對無財力、無愿望的無價值客戶,，要迅速判斷,，迅速脫離，不要浪費時間和精力!

還有就是,，我個人主張做保險,，最好不要在親朋好友中尋找目標(biāo)，頂多告訴他們一聲：我現(xiàn)在做保險呢!想入保險就找我!除此以外,，不要再多說一句話!因為如果你向人家推銷保險,，人家是買還是不買?買吧，也許人家根本不想買;不買吧,，你已經(jīng)開口了，沒準(zhǔn)兒傷你的面子,。如果買了,，你很難判斷是人家真正想買，還是給你面子,，這就對你今后和人家相處造成心理障礙,，親朋好友是要一輩子交往的，是因為血緣關(guān)系和感情相投才成為親朋好友的,，如果加入了金錢因素,，很有可能使本來單純簡單的關(guān)系變得疙疙瘩瘩，那樣就太得不償失了!所以,，我覺得我們做保險,，頂多告訴他們一聲：我現(xiàn)在做保險呢!想入保險就找我!就可以了!你入更好,，不入也沒關(guān)系!再者說，自己的親朋好友數(shù)量畢竟有限,，我們想持續(xù)地掙到錢,，還得靠“陌拜”!而且，被陌生人拒絕,，拒絕就拒絕了,，不會留下心理障礙，如果被親朋好友拒絕了,，恐怕你要心里犯嘀咕好長時間,，甚至一輩子了，那又何必呢?大家說是不是?

最后是我的一點忠告,，如果大家有時間參加公司的早會,，還是盡量參加的好，因為可以學(xué)習(xí)各個險種的知識,，可以非常清晰,、有條理地向客戶介紹，以增強客戶對我們的信任,，促進(jìn)最終的成交,。如果我們對各個險種一知半解，經(jīng)不住客戶的詢問,，勢必降低以后成交的可能性!

這些就是我的一點體會,，僅供大家參考，希望大家在實戰(zhàn)中逐漸摸索出適合自己的,、行之有效的方法!讓我們互相幫助,、相互扶持、一起發(fā)大財!

保險心得體會新人 中國人壽保險心得體會篇三

9月,，告別了辛苦而迷茫的銷售工作,，我正式踏入保險這個行業(yè)，經(jīng)過很慎重的選擇,，我最后留在了新華人壽,，直到今天，我依然慶幸當(dāng)初的選擇,。

作為一個剛剛離開校園的外地大學(xué)生,，南京的緣故市場實在有限，幸虧我知道在西祠有專門的保險論壇,，于是我來到那里決定在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù),。

在《保險論壇》和《壽險營銷》兩個專業(yè)性的保險論壇里,幾個咨詢保險的帖子相繼出現(xiàn)在我的視線中，接下來的工作就是積極回帖,、積極制定計劃書,，憑借熟悉的專業(yè)技能和誠信終于得到他們的認(rèn)可,，過了幾天我相繼接到了客戶的電話,那時的心情真的難以用喜悅來形容。

我在網(wǎng)上的第一個客戶是一位年輕媽媽,，和她相約在瑞金路麥當(dāng)勞,。第一次出門拜訪，而且是單槍匹馬,，再加上些許緊張,，出了很多差錯.她問題好多,我?guī)缀鯇⒐镜乃须U種都介紹給她，以致于失去了重點,，到最后還將條款都留給她自行閱讀,。如今想起那時自己是那么缺乏經(jīng)驗，但我不覺得失敗,，這是成長所必須的,。后來我和這位年輕媽媽依然保持聯(lián)系，但遲遲沒有簽單,，主要是因為她身處上海,，我很期待她從上海歸來與我見面。我想以我如今的工作能力和公司的產(chǎn)品是一定能夠說服她的,。

我的第二個網(wǎng)上客戶,，簽單的時候我都沒有見過他。試想,，他能將自己50萬的保險交到一個素未謀面的業(yè)務(wù)員手上,，是給予我多大的信任啊!!我真的很感激他。這張保單不僅讓我身邊對網(wǎng)絡(luò)行銷嗤之以鼻的人改變看法,，更增加了我繼續(xù)網(wǎng)絡(luò)行銷的信心,。

在網(wǎng)上有兩次成功的簽單經(jīng)歷，第一張付出太多辛苦和汗水方獲得信任,，第二張保單順利得出奇(雖然有一點小插曲),，但感受是豐富的。我覺得在網(wǎng)上和客戶交流并能促成保險是需要很強的談話技巧和淵博的知識,。如果在網(wǎng)上遇到咨詢保險的客戶,，千萬不要一昧去介紹你的產(chǎn)品，應(yīng)該用你的技能你的文采獲得客戶的信任,，爭取面談的機(jī)會。

現(xiàn)在的我在網(wǎng)絡(luò)上銷售已經(jīng)不再局限于專業(yè)性的保險網(wǎng)站了,，更多的時候我會去一些論壇,，比如親子，經(jīng)濟(jì),，外貿(mào),，音樂,，地區(qū)論壇等等，和那里的人做朋友,，爭取獲得他們的好感和信任,，然后見面簽單。成績也是很卓著的,。下次再和大家談?wù)勥@方面的感受吧,。保險本在保險之外。保險一般都是客戶主動要求購買的,。只要他們有需求就會主動向你咨詢,。總之,，記住,，你的第一個目的是獲得客戶的好感，其次是信任,，最后才是保單,。

以上就是我進(jìn)入保險營銷這一行的一些小小的心得體會。

保險心得體會新人 中國人壽保險心得體會篇四

誠信是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的根本保證,，是保險業(yè)樹立良好行業(yè)形象的前提條件,。“重建誠信,、誠信立業(yè)”是中國保險業(yè)面對“入世”做出的理性選擇,，也是保險公司職業(yè)信念和社會責(zé)任感的重要體現(xiàn)。保監(jiān)會吳定富主席提出：“誠信是保險業(yè)的生命線”,，“誠信是保險企業(yè)賴以生存發(fā)展的基石,，也是保險從業(yè)人員能夠安身立命的前提”。因此,，“誠信顯著改善”被列為了x年全國保險工作的八大目標(biāo)之一,。

經(jīng)過公司的誠信教育活動的開展，我做為保險行業(yè)的一名員工,，對誠信教育基本教材《保險法律法規(guī)誠信要求摘要》)及有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)了解,，深刻領(lǐng)會了公司對誠信教育工作的意義及具體要求，并通過自學(xué)及討論等方式,，對照檢查自己的理解,，樹立誠信經(jīng)營理念，總結(jié)教育學(xué)習(xí)心得如下：

一,、內(nèi)部管理誠信,，營造良好氛圍

在部門內(nèi)部，要注重把誠信原則引進(jìn)管理實踐中,，營造以誠相待,、誠實守紀(jì),、開誠布公的人文環(huán)境，特別是在銷售團(tuán)隊中營造“家”的和諧氣氛,。

(一)要營造公開公平公正的人事環(huán)境,，這是誠信原則的延伸，也是誠信原則的具體體現(xiàn),。

(二)要營造以誠相待的人際環(huán)境,。對待員工工作要推心置腹、開誠布公,，做到在思想上關(guān)心,、工作上支持，在圍繞公司整體利益的中心前提下,，引導(dǎo)員工熱愛公司,、忠于職守，力爭團(tuán)隊在思想和行動上與公司的高度統(tǒng)一,。

(三)要營造以誠信為基礎(chǔ)的制度環(huán)境,。把誠信原則貫徹到各項制度的建設(shè)當(dāng)中，通過卓有成效的工作,，形成人人尊重制度,，人人遵守制度，人人維護(hù)制度的良好氛圍,，使制度在誠信的沃土上成為公司共同的準(zhǔn)則,。

二、員工教育誠信,，筑牢思想根基

把誠信思想深入貫徹到員工教育當(dāng)中,，為員工在思想上深深地打上誠信的烙印，讓誠信變成公司上下同心的自覺行動,，從根本上做到保險行業(yè)的誠信經(jīng)營,。

(一)建立并推廣一套以誠信為核心的價值理念?！罢\信”作為一種基本道德規(guī)范,，不僅是企業(yè)生存的動力源泉，也是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn),。

(二)建立一套普及誠信理念的教育機(jī)制,。通過培養(yǎng)員工正確的人生價值取向和高尚的職業(yè)道德操守，強化誠信為本的價值理念,，把員工的個人成長與公司的興衰榮辱有機(jī)結(jié)合起來,，形成司興我榮、司衰我恥的誠信經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的積極氛圍,。

(三)建立一套誠信為優(yōu)的激勵措施。對秉持誠信者給予精神和物質(zhì)的獎勵,，對破壞誠信及誤導(dǎo),、欺詐行為給予嚴(yán)厲處罰，在評選展業(yè)明星,、服務(wù)明星,、先進(jìn)個人、先進(jìn)集體時,，把是否誠信作為對一線展業(yè)人員重要的考核條件,，采取定性、定量兩種辦法加大考核力度,，培養(yǎng)誠實守信的良好展業(yè)風(fēng)尚,。

三、客戶服務(wù)誠信,，樹立企業(yè)形象

“真誠面對客戶,，真誠服務(wù)客戶”是保險公司長久發(fā)展的內(nèi)在要求，也是以人為本思想的重要體現(xiàn),。因此必須把誠信原則貫徹到客戶服務(wù)的全過程,，通過周到細(xì)致的服務(wù)體現(xiàn)誠實守信的服務(wù)理念。

(一)售前要真誠理性地向客戶介紹保險產(chǎn)品,，不但要介紹產(chǎn)品的優(yōu)點,，也不能回避產(chǎn)品的弱點;不但要闡明客戶的權(quán)利，也要說清客戶的義務(wù),，要把一個真實,、完整的產(chǎn)品“和盤”托給客戶，讓客戶買得清楚,、買得明白,。

(二)真誠地搞好售后服務(wù)(包括保全及理賠)。售后服務(wù)是保險服務(wù)最重要的階段,，是集中展現(xiàn)公司實力,、品牌和形象的最佳時機(jī)。

(三)真誠地為客戶解決實際困難,。在實際工作中,，應(yīng)做到有案必接，有險必出,，有難必幫,，有問必答，真心實意地幫助客戶排憂解難，體現(xiàn)公司真誠服務(wù)的人本理念,。

(四)真誠地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,。要誠心的從客戶的立場出發(fā)，在盡可能的條件下簡化服務(wù)流程及手續(xù),，提高服務(wù)質(zhì)量及效率,，增強員工服務(wù)意識及熱情，努力為客戶提供理性,、周到,、便捷和人性化的服務(wù)，贏得廣大客戶的信賴,。

總之,，誠信建設(shè)任重而道遠(yuǎn)，作為一個抱負(fù)遠(yuǎn)大的國際化企業(yè),，我們的經(jīng)營理念是“誠信服務(wù),、規(guī)范經(jīng)營、健康發(fā)展”,，我們的目標(biāo)是立志成為具有持續(xù)盈利能力,，為對構(gòu)建和諧社會有積極貢獻(xiàn)的現(xiàn)代企業(yè)。我們要有海納百川的胸懷和風(fēng)范,，要有是一諾千金的操守和一言九鼎的氣節(jié),，“誠信”是構(gòu)成我們企業(yè)理想和企業(yè)文化的重要元素，也是我們廣大員工要認(rèn)真秉持的行為準(zhǔn)則,。故而我們將繼續(xù)認(rèn)真地學(xué)習(xí)并落實保監(jiān)會及公司關(guān)于誠信建設(shè)的工作安排,，從自身做起規(guī)范行為，為保險行業(yè)的誠信樹立做出自己的一點綿薄之力,。

保險心得體會新人 中國人壽保險心得體會篇五

在全球保險業(yè)務(wù)中,，汽車保險具有舉足輕重的地位。近年來,，我國已經(jīng)開始進(jìn)入汽車時代,，汽車保險業(yè)務(wù)經(jīng)營的好壞，不僅事關(guān)保險公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展,，也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現(xiàn),，對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。如何借鑒國際上成熟保險市場汽車保險理賠服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗來改進(jìn)我國傳統(tǒng)的汽車保險理賠服務(wù)模式,，提高工作效率,，降低服務(wù)成本，已成為擺在我國汽車保險從業(yè)人員面前亟待解決的問題,。

一,、國際成熟保險市場汽車保險理賠服務(wù)的模式及特點

國外專業(yè)從事車險理賠服務(wù)的機(jī)構(gòu)數(shù)量較多,，而且分工很細(xì)。保險公司與外部機(jī)構(gòu)基于各自的利益,，為達(dá)到使客戶滿意這一共同目的,，特別重視相互之間的合作。他們既各司其職,，又特別注重信息,、資源的共享，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）查勘,、定損環(huán)節(jié)方面的合作

查勘、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán),，實際上也是保險公司對案件是否賠償,、賠償多少的第一關(guān)，它直接關(guān)系到保險公司理賠案件的數(shù)量,、結(jié)案的速度,、社會影響、晶牌效應(yīng)等諸多方面,，所以,，保險公司都非常重視這一環(huán)節(jié)。為了應(yīng)付大量繁瑣的查勘,、定損工作,，發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的保險公司普遍采用了與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)合作的模式。

（二）信息技術(shù)開發(fā)環(huán)節(jié)的合作

1.提高查勘調(diào)度的合理性和時效性,。美國第四大車險經(jīng)營公司progressive公司,，采用gps定位技術(shù)確定查勘人員位置，通過智能排班系統(tǒng),，查勘人員在很短時間內(nèi)被派到出險現(xiàn)場,，另外，通過電腦網(wǎng)絡(luò),，查詢修理廠的排班情況,，及時為客戶提供送修服務(wù)。

2.提高查勘定損的準(zhǔn)確性,。德國安聯(lián)集團(tuán)一直使用audatex系統(tǒng)（現(xiàn)屬于美國adp公司）,，近期還使用glassmatix估損系統(tǒng)，保證了車險理賠的規(guī)范,、透明

3.提高接報案的及時性和方便性,。日本安田火災(zāi)海上保險公司在車險理賠中使用24小時工作的事故受理報告系統(tǒng)，該系統(tǒng)與全國各地的14個理賠中心及全國252個理賠終端的遠(yuǎn)程計算機(jī)系統(tǒng)對應(yīng),，客戶從任何理賠終端都能得到保險公司的處理結(jié)果,，并在7日內(nèi)得到賠款。

4.提高查勘定損效率。在我國的某些地區(qū),，車險理賠已經(jīng)開始啟用遠(yuǎn)程定損系統(tǒng),，通過因特網(wǎng)傳送，實現(xiàn)保險公司定損員既可以當(dāng)場定損,，又可以進(jìn)行網(wǎng)上遠(yuǎn)程定損,，客戶和修理廠還可以上網(wǎng)查詢定損結(jié)果和配件價格、甚至購買配件等功能,。

（三）提供多樣化服務(wù)環(huán)節(jié)方面的合作

為客戶提供全方位,、多層次的服務(wù)是現(xiàn)代車險理賠的一大特點，其中,，衍生服務(wù)已成為競爭的主要手段,。在這方面做得最好的當(dāng)屬美國。作為全球最大的保險市場,，美國保險公司與銀行,、電信、醫(yī)院,、警署,、維修廠、玻璃店,、救援公司,、急救中心等外部機(jī)構(gòu)的合作非常普遍。自上世紀(jì)90年代初開始,，美國還出現(xiàn)了一種專門為汽車保險公司做損余處理的公司,。大量專業(yè)機(jī)構(gòu)的存在不僅提高了保險業(yè)的總體水平，而且促進(jìn)了保險保障質(zhì)量的提高和保險服務(wù)成本的降低,。

二,、當(dāng)前我國保險市場汽車?yán)碣r服務(wù)的模式及其利弊分析

（一）我國的理賠服務(wù)模式

由于機(jī)動車輛具有流動性的特點，要求保險公司在經(jīng)營,，特別是在提供服務(wù)方面要建立和完善與機(jī)動車輛特點相適應(yīng)的服務(wù)體系或者服務(wù)機(jī)制,，做好機(jī)動車輛出險后的處理工作。這種服務(wù)體系或機(jī)制主要是圍繞在保險車輛出險后及時的援救,、查勘,、定損和修復(fù)方面，同時,，還包括處理涉及第三者責(zé)任的案件,。目前，我國較為成熟和流行的模式是以保險公司自主理賠為主導(dǎo)的理賠服務(wù)模式,，其特點為：

1.各自建立自己的服務(wù)熱線,，對被保險人實行全天候,、全方位的服務(wù)，通過熱線接受報案,。

2.各自建立自己的查勘隊伍,，自身配備齊全的查勘車輛和相應(yīng)設(shè)備，接受自身客戶服務(wù)中心的調(diào)度和現(xiàn)場查勘定損,。

3.各自建立自己的車輛零配件報價中心,，針對車險賠付項目所占比重高，對車險賠付率和經(jīng)營利潤影響大,，同時又是最容易產(chǎn)生暴利的零配件賠款,，各家保險公司都非常重視，組織專人從事汽車配件價格的收集,、報價和核價工作,。

4.查勘定損的某個環(huán)節(jié)或服務(wù)輻射不到的某個領(lǐng)域才交由公估公司、物價部門,、修理廠、調(diào)查公司等外部機(jī)構(gòu)去完成,。

（二）目前我國汽車保險理賠服務(wù)模式的利弊分析

自主理賠,。即由保險公司的理賠部門負(fù)責(zé)事故的檢驗和損失理算。這種方式在我國保險業(yè)發(fā)展初期曾發(fā)揮了積極作用,，同時也明顯帶有一系列特定歷史時期的烙印,。隨著中國社會的改革開放和市場的發(fā)展變化，特別是加入wto以后,，全球經(jīng)濟(jì)一體化對中國產(chǎn)生了巨大影響,，國際上先進(jìn)的理賠估損方法和理念不斷傳人國內(nèi)i被保險人的保險消費意識也不斷提高，這種模式的弊端便日益凸現(xiàn)出來.

保險心得體會新人 中國人壽保險心得體會篇六

在后備管理干部培訓(xùn)班,，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會,，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會,，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站,，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課,。

公司對這次培訓(xùn)非常重視,，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,，我們都很珍惜這次機(jī)會,，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中,，時而聚精會神,、時而點頭微笑,、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書,、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下,，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會,，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間,，真正實現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長才干”的目的,。

參加此次培訓(xùn)的同志都是人保分公司的精英,、人才，都是在各自崗位上的佼佼者,，回顧這兩天的課程,，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能,、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉,、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識,，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前,，更重要的是我們腳下的每一步,，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累,。

在過去一年的工作中,，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣,、保險市場政策管制越來越嚴(yán)格,、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力,，在這樣的環(huán)境和壓力下,，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊，實現(xiàn)利潤指標(biāo),、降低費用水平,，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻(xiàn)力量?課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思,，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識和理解：

第一,、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的,、其次才是“權(quán)力”,，在越高的崗位上,，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會換位思考,，就會更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱,，我們需要對下級負(fù)責(zé)更需要對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風(fēng)險,。

第二,、做正確的事情，然后正確地做事情,。工作中我們做我們必須做的,，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人,，必須具有較高的情商,，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向,，才能與公司的策略保持一致,。

第三、前途是光明的,，滿懷信心,、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示,，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信xx年將是豐收的一年,，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年,，信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳,。

在日常的工作中,，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高,，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：

一是學(xué)習(xí)能力,。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊和個人的核心競爭力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài),、謙虛不自滿,，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸,，我的團(tuán)隊和班組也將會越來越強大,。

二是要有責(zé)任心、服務(wù)心,、感恩之心,。我們是一家服務(wù)型的企業(yè),，對客戶、對員工,、對上司,，對身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心,、感恩之心,，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心,，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一,，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊和自我,，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力,。

三是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移,，然而對于管理者而言,，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸,，包容豁達(dá),，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。

雖然是短短的兩天課程,，但是老師所教導(dǎo)的知識讓我受益匪淺,，心里豁然開朗，終身受用,。特別是關(guān)于修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了,，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好,，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了,，當(dāng)爸爸問原因的時候，小朋友說,，地圖后面是一個人,，只要把人拼對，世界就對了,。這個故事給我很大的啟發(fā),，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標(biāo)的同時,，一定要謹(jǐn)記修煉自己的品德,，我始終相信德有多高能走多遠(yuǎn)，我個人認(rèn)為修“德”比一切的夢想和目標(biāo)來的更重要,，正如那個小故事背后的寓意,，人正了,，世界就對了。

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識到作為一名管理者責(zé)任的重大,，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng),，通過學(xué)習(xí)我也堅定了信念,，鈴聲雖停，莫怠修行,。在以后的工作中,，我會不斷加強學(xué)習(xí)，學(xué)以致用,，與各位兄弟姐妹攜手把picc做的更大更強!

保險心得體會新人 中國人壽保險心得體會篇七

人常說：風(fēng)險無處不在,。我卻說：機(jī)遇也無處不在。這不,，無意中,，我與民生人壽保險相遇，且一見鐘情,，僅不足一周時間,，便擦出愛的火花。我想,，這也許是命中注定,，也許是我人生的又一轉(zhuǎn)折點。我的未來將從改寫,。

回首本人的人生軌跡,，我由人民教師走上黨的教員，由口頭講解轉(zhuǎn)為口頭,、筆頭兼顧的崗位。雖然我從沒退步,，但卻走得四平八穩(wěn),，更有被把中途看作終點的笑話。不是計算機(jī)和文學(xué)陪伴我,，給我以亢奮,，驅(qū)除我的寂寞，我會更加彷徨,、惆悵,、迷茫……

無意間,，“民生”二字映入我的眼簾,，民生人壽公司的小許把我?guī)脒@個境界,。當(dāng)我登上后，我的眼前一亮,，我宛若在沙漠中遇到了綠州,。這里的空氣含氧量高，視野是那么寬,，何止是一層樓房,，一座大廈，它是一個嶄新的世界!

四天來,，我聽了十幾位老師的口傳心授,，他們把自己的的精華與理論的經(jīng)典和盤托出，像招待貴賓一樣,，奉獻(xiàn)給我們,。端坐在教室中的課桌邊，品嘗每位老師展示的精品,，我有如踏上了宇宙宇宙航船,，漸漸地在太空中飄逸。境界之高,，之寬,，令我周身產(chǎn)生出一種前所未有的爽感。

保險是一項神圣的事業(yè),，是那些精英們?yōu)槿祟惙瞰I(xiàn)的人生的金鑰匙,，是坦途、良藥,、成竹,、光明，是長輩的孝子,，是晚輩的慈母,。如果說，解放軍是一所大學(xué)校,，那么民生是一所另一種意義上的大學(xué)校,。它給人以知識、智慧,、勇氣,、力量和精神。給人攀登的云梯,，遨游的火箭,。

短促的學(xué)習(xí)時間，我忐忑的心得以安穩(wěn)，萌生出一顆“野心”,。這心將讓我享受人生,，眺望前程，此心豈能梗塞?

路就在腳下,，打好行囊,，昂首闊步，讓我高歌“向前,、向前,、向前”,在始于足下的千里之行的征途中，向成功之路邁進(jìn)吧,。

保險心得體會新人 中國人壽保險心得體會篇八

閑來無事,，翻了翻即將于今年十月一日開始實施的新《保險法》，發(fā)現(xiàn)其中的好多條款頗耐人尋味,，隨手摘幾條出來,，與看到者商榷。

“ 第十九條 采用保險人提供的格式條款訂立的保險合同中的下列條款無效：

(一)免除保險人依法應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)或者加重投保人,、被保險人責(zé)任的;”

財產(chǎn)險中的免賠率和免賠額條款是否經(jīng)得起此款的考驗?

“(二)排除投保人,、被保險人或者受益人依法享有的權(quán)利的?！?/p>

我們現(xiàn)在的承保政策中,，對一保兩年以上的車險業(yè)務(wù)取消續(xù)保無賠款優(yōu)待的做法是否合理?

“第二十五條保險人自收到賠償或者給付保險金的請求和有關(guān)證明、資料之日起六十日內(nèi),，對其賠償或者給付保險金的數(shù)額不能確定的,，應(yīng)當(dāng)根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付;保險人最終確定賠償或者給付保險金的數(shù)額后，應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的差額,?！?/p>

這是預(yù)付賠款產(chǎn)生的法律依據(jù),。

“第二十六條人壽保險以外的其他保險的被保險人或者受益人,，向保險人請求賠償或者給付保險金的訴訟時效期間為二年，自其知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險事故發(fā)生之日起計算,。

人壽保險的被保險人或者受益人向保險人請求給付保險金的訴訟時效期間為五年,，自其知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險事故發(fā)生之日起計算,。”

這是不是可以理解為：超過二年或五年后,，被保險人或受益人不得以訴訟方式要求保險人支付賠款，但可以以其他方式請求賠款?

“第三十九條人身保險的受益人由被保險人或者投保人指定,。

投保人指定受益人時須經(jīng)被保險人同意,。投保人為與其有勞動關(guān)系的勞動者投保人身保險，不得指定被保險人及其近親屬以外的人為受益人?！?/p>

“第四十六條被保險人因第三者的行為而發(fā)生死亡,、傷殘或者疾病等保險事故的，保險人向被保險人或者受益人給付保險金后,，不享有向第三者追償?shù)臋?quán)利,，但被保險人或者受益人仍有權(quán)向第三者請求賠償?！?/p>

此二條款,，說白了就是，一旦雇員發(fā)生意外,，即使保險公司賠給了受害人,，受害人也可以向企業(yè)或雇主提出索賠，那企業(yè)或單位為職工投保團(tuán)身險就沒有多大意義了,，還是投保雇主責(zé)任險比較好,。

保險心得體會新人 中國人壽保險心得體會篇九

保險理賠這個工作是非常繁瑣的，屬于理賠流程中最后一個關(guān)口,，是需要耐心和細(xì)心的工作崗位,。回顧過去一年里自己在這方面的所做所為,，得失俱在,，有值得肯定也有需要完善的。具體來說有以下幾點：

首先,，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能得到了提高,。這年我在保險理賠工作中遇到了新老險種的變更，隨之的變更理賠方法也有了變化,。為了能更好更便捷高效的進(jìn)行理算,，我不斷的學(xué)習(xí)了各個險種的保險責(zé)任及操作流程和規(guī)章制度，以便更好的應(yīng)用到工作中,。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實踐,，我在工作上取得了一定的進(jìn)步，理算效率得到極大的提升,。并在工作中,，學(xué)習(xí)他人的工作長處，使得自身的能力得到了極大的提升,。

其次,，通過與同事的共同協(xié)作，我們再理賠案件的結(jié)案環(huán)節(jié)做出了很大的貢獻(xiàn),。理賠案件結(jié)案的整個流程是從客戶出現(xiàn)報案后,，客戶交起索賠材料,，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗,，做完理算,，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字方可拿給財務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份,，已結(jié)20xx余件已決賠案,。并且在通過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上,，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù),。

再次，在工作中,，深刻領(lǐng)會到愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),，嚴(yán)于律己等職業(yè)道德的提升。公司在這年人員減少與業(yè)務(wù)量加大的情況下,，自己也盡自身最大的努力,，做到了不拖延賠案，在案件處理的特殊時期加班突擊賠案,，成功保證了工作效率,。自己也在這種情況下真正培養(yǎng)了奉獻(xiàn)意識。

最后,，想說的一點是,，在案件整理歸檔上面，是最需要細(xì)心的,，這點個人也在不斷的工作中日益完善,。案件整理歸檔，也就是在一個案件賠款完畢后,，需要將理賠卷宗按照報案整理排序,，填寫好名稱。每個案子材料不同,，薄厚程度也不同,，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后,，用裝訂機(jī)打孔,，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好,，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好,。按要求把險種分類，然后按賠案號排序,，分別裝入檔案盒,，在檔案號標(biāo)注清楚,，然后歸檔檔案櫥內(nèi)，以便以后的檢查和檔案查找,。

總之，從我的這份《保險理賠工作總結(jié)》中不難看出,，理賠崗位體現(xiàn)公司的形象,，是公司的對外服務(wù)窗口。所以無論是接個電話還是迎來送往,，我們都必須時刻注意自己的言談舉止,，以公司形象為主，促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。

在過去的這一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的信任、關(guān)心和培養(yǎng)下,，個人在工作方面及其它綜合素質(zhì)方面都有所提升,。在此，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和同事的幫助,。一年的工作已經(jīng)結(jié)束,，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力,，這是一只無法拒絕的問題,，這是一直以來我們在年終時候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步,，每一年都會有自己的成長,！相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的！