心中有不少心得體會時,，不如來好好地做個總結(jié),，寫一篇心得體會,，如此可以一直更新迭代自己的想法,。好的心得體會對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

培訓(xùn)銷售心得體會總結(jié)簡短 培訓(xùn)銷售的心得篇一

通過培訓(xùn),，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識,，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域,，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”,，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來,，而必須結(jié)合我們的國情,、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到 “洋為中用”才能奏效。

正如古人所說“桔生淮南則為桔,，生于淮北則為枳,，葉徒相似，其實味不同,。所以然者何?水土異也,。”(《晏子春秋》),。

下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后,，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認識,，以便共同學(xué)習(xí)和交流,。

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”,。不打無準(zhǔn)備之仗,，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”,。任何一件重要的事情,，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達到目的,。銷售是一項復(fù)雜的工作,，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備,。

準(zhǔn)備工作的主旨,，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性,，能夠有計劃有步驟地展開,，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1,、物質(zhì)準(zhǔn)備

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好,，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象,，形成友好,、和諧、寬松的洽談氣氛,。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備,，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方,、干凈利落,、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng),、生活情調(diào)等方面良好的第一印象,。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料,、樣品,、價目表、合同紙,、筆記本,、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認真仔細,，不能丟三落四,，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅,。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象,，就會影響洽談的效果。

2,、增強自信,，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶,，往往因為情況不明,、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可,，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時,，首先會感到擔(dān)心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品,，當(dāng)然更不會接受,。因此,，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足,，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫,，言語舉止得當(dāng),，容易取得客戶信任。

3,、銷售人員要做到“知己”,，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營,、規(guī)模等情況以及自己負責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo),、價格等知識,。

對于客戶來說，銷售人員就是公司,。但事實上銷售人員只是代表公司而己,。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解,，包括經(jīng)營目標(biāo),、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績,、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等,。

4、掌握公司服務(wù)的敏捷度,。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品,，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時,，而且要準(zhǔn)確無誤,，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象,，甚至使客戶憤然離開,，使銷售工作無法進行下去。

5,、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格,、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報,。在銷售過程中,，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用、守合同,，產(chǎn)品運送必須準(zhǔn)確,、及時，銷售人員只有熟知這些知識,，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,，引發(fā)客戶的購買欲。

1,、一定要有核心目標(biāo),。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo),。記得銷售之神喬·吉拉德曾說過,，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶,，這樣一種積極的心態(tài),，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時,，我都認定他是我的客戶”,，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場,。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠,，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo)，以低價打入市場,，開拓銷路,，逐步占領(lǐng)市場。

2,、銷售人員一定要勤奮,。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手,、大腦,、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶,，更快速地提升銷售業(yè)績,，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶,，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況,，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

銷售工作是一項很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服,，有許多冷酷的回絕需要面對,，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人,，有一股勇于進取,，積極向上的勁頭，既要勤跑腿,，還要多張嘴,，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語,，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計,，最終會贏得萬紫千紅,。3、銷售人員要有一雙慧眼,。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向,，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機敏的謀略,，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升,，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息,，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提,。

4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性,。銷售人員應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力,，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意,，俗話說 “處處留心皆學(xué)問”,，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點,，抓住問題的本質(zhì),，看問題有步驟，主次分明,，同時注意多積累知識和技能,，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強,。

每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò),，一個是你自然得來的,，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬,、好朋友及其他一些熟人,。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系,，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò),。

1、可以利用一些時間,，選出重要的客戶集合組織起來,，舉辦一些看戲、聽演講等活動,，借此機會,，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進貴賓服務(wù)的項目,，客戶受到特殊禮遇,，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你,，甚至幫你去開發(fā)新客戶,。

2、與客戶成為知心朋友,。我們都知道“朋友間是無話不說的”,。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論,，這種高談闊論中,，有他的憂郁、有他的失落,，同時也有他的高興,，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友,，他的客戶,，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn),，那么如何才能打動客戶,、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮,，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我,，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點,，讓客戶感受到你真實的一面,，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任,，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契,，保持長久的合作,。

“鍥而舍之，朽木不折,，鍥而不舍,，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的,。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念,，才有機會走向成功,。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,，更需秉持一貫的信念，自我激勵,，自我啟發(fā),，才能堅持到底，渡過重重難關(guān),，走向最終的勝利

培訓(xùn)銷售心得體會總結(jié)簡短 培訓(xùn)銷售的心得篇二

進入公司已經(jīng)快2年了,，不僅學(xué)習(xí)到了很多手機方面的知識和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗,，為了能與大家一起進步,，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點：

世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客,?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù),。好的開始是成功的一半,， 銷售 首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場,，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職,，只起到了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,。

開場白的技巧

好的開場白能夠很好地促成顧客開單,。顧客在進入一家賣場后， 銷售 人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人,，為達到成功交易,，銷售人員應(yīng)該掌握好開場白的技巧,。開場白需要直接，快速切入正題

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色,，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心,，會有較強傾聽的愿望,，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達出“新”來,，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來,，和顧客一起欣賞,，促使顧客對新產(chǎn)品的認知,。銷售人員可為顧客設(shè)想,，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能,。這點對于開單幫助很大,。

營造熱銷氣氛

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點,，對于熱銷都有充分的好奇心,，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛,。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外,，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像,、開單的顧客來制造話題,，通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的,，質(zhì)量很穩(wěn)定,，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好,，有很多人購買之后還帶朋友來買,，等等。要通過語言設(shè)計開場白,，突出賣點,，好的開始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售,。

心態(tài)決定行動

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點,，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己,，允許自己不斷失敗,。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客,，都存在成交的可能性,。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機，當(dāng)他的消費潛能被激發(fā)出來后,，最后可能花費到1500元以上,。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外,，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能,，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤,。

運用人性的弱點

絕大部分人希望多賺,，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等,。聰明的銷售人員要學(xué)會運用人性的弱點促成銷售,。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客,，在銷售工作中隨處可見,，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前,，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品,，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度,。盡管贈品的價格不一定很高,，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力,，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”,，獲得贈品就是多賺了,。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感,。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的，少花也是人性的弱點,，利用促銷,、打折、免費都可以使顧客少花錢,，從而極大地刺激顧客的消費欲望,。

要學(xué)會詢問

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中,，價格是最困難的問題,，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,，而將價格詢問留在最后,。當(dāng)顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少很多很多阻力,。過早的問及顧客的預(yù)算,，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話,。

門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費能力,，然后為顧客設(shè)計預(yù)算。如果顧客及早地介入到價格中,，門市人員可以運用一些像“沒關(guān)系,，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機,，如果不喜歡的話,，再便宜，你也不會購買的,，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進門就詢問價格,，此時,，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售,，價格很難讓顧客滿意,。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下,，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊,，這樣很容易流失成交機會。

“第三者”是阻力也是助力

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,，你若忽略了這個“第三者”的存在,，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”,，關(guān)心得當(dāng),。讓“他”、“她”先認可你的態(tài)度,，知道沒有不一樣的對待他們,，他們得到同樣的重視和關(guān)心。

四,、幫助顧客做決定

在最后要訂單的時候,，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)成功的銷售,，態(tài)度比技巧更重要,，不要害怕被拒絕,，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時,，門市人員切記不能失去耐性,，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個二選一法則,，銷售人員可以給顧客價格套系,，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定,。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式,，當(dāng)門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時,，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售,，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機會,。銷售人員要記住,，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客,。在談判過程中,，給顧客強大的壓力。此時(今天)就是最好的機會,。

整個**市場地區(qū),，從盯款、打款,、核庫,、報表、申請,、終端,、活動到接發(fā)貨全有我來執(zhí)行，雖然一天很累,，雖然并未十全十美,，但我充實,，我為分公司賣命?，F(xiàn)在這些我都拿得起也放得下。

培訓(xùn)銷售心得體會總結(jié)簡短 培訓(xùn)銷售的心得篇三

時間真的似流水一般,，不知不覺中來到深圳已經(jīng)整整一個星期了,，在這一個星期中，我的足跡留在了百草園的公寓里,，留在了機加中心的食堂里和跑道上,，留在了培訓(xùn)中心的教室里,。這一個星期可能是我有生以來過的最為忙碌的一個星期，但同時也是過的最為充實的一個星期,。在這里我們這些華為公司的新員工共同為著一個目標(biāo)而拼搏著,，那就是努力使自己成為一個真正合格的華為人!

我來自石家莊辦事處，因為在二十期的學(xué)員中有很多我們辦事處的同事,，所以剛剛到這里就聽到他們給我描述的這里的文化培訓(xùn)生活,，“緊張，累,，但很充實”是最簡單的概括,，有個同事說他在第一天的跑操中他吐了。聽到這些我的心中有一絲的不安,，雖然我自己在中學(xué)的時候長跑的成績是很好的,，可是自從上了大學(xué)以后鍛煉就很少，真的不知道自己第一天能不能堅持下來,。但是要來的是終究要來的,，我只有勇敢的面對而不能退縮。

7月4號,，伴隨著刺耳的鬧鈴聲我從睡夢中驚醒,，早上5點我和同宿舍的同事都起來洗漱，說來慚愧,，我已經(jīng)不記得上次早上5點鐘起床是什么時候的事了,。因為怕遲到所以我們把時間留的很充裕，收拾完我們興沖沖的跑道集合地點,，本來以為我們是最早到的,，可是到了以后才發(fā)現(xiàn)那里已經(jīng)有了很多的同學(xué)。我的心中一顫,，看來激烈的競爭已經(jīng)開始了?，F(xiàn)在已經(jīng)記不太清楚自己是怎么熬過那第一天的早操了，只記得跑完后大腿疼了整整一天,。當(dāng)時真的有點不理解,，公司的文化培訓(xùn)為什么非要讓我們經(jīng)受早操的折磨呢?現(xiàn)在想來公司對我們新員工這樣的要求是有良苦的用心的。第一,，只有擁有了良好的身體我們才能更好的工作,，身體垮了，什么都沒有了,。所以鍛煉身體是最為重要的前提,。第二，公司的企業(yè)文化中有艱苦奮斗這一項,，試問我們?nèi)绻B跑操這樣的小事情都不能堅持住,，又怎么可能接受以后工作中那接踵而來的困難呢,，我們又怎么能有永不言敗的，永不放棄的精神呢?如果連跑操都不能完成的話,，那我們在沒有進行培訓(xùn)之前就應(yīng)該已經(jīng)被淘汰了,。

經(jīng)過這一個星期后，我已經(jīng)適應(yīng)了這里的生活,，這里的生活是很有規(guī)律的,，教官和老師雖然對我們很嚴(yán)厲，對我們的要求極為嚴(yán)格,，但我卻能看出他們對我們這些新員工的深切關(guān)懷和殷切的期望,。文化培訓(xùn)分為課堂授課，課外活動和晚上的影片教學(xué),。課程的安排是相當(dāng)合理的,，培訓(xùn)的三個部分也是緊密結(jié)合在一起的使我對公司的企業(yè)文化有很深刻的理解。

團結(jié)合作 集體奮斗

華為公司的愿景和使命是豐富人們的溝通與生活,，聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力,，提供有競爭力的通信解決方案，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值戰(zhàn)略,。面對激烈的市場競爭,，產(chǎn)品的日益復(fù)雜化以及分工的逐漸細致化，要求我們必須團結(jié)合作,，通過集體共同的力量生產(chǎn)出成本低,，質(zhì)量高的產(chǎn)品，提供讓客戶最滿意的服務(wù),，這樣我們才可以保持強大的生命力,，在市場激烈的競爭中立于不敗之地。

在戶外活動的拔河比賽中,，我對團結(jié)合作,，集體奮斗有了新的認識，拔河是一項集體的運動,，要求大家心往一處想,，勁往一處使。這正是我們一天所學(xué)的文化的真實的體現(xiàn)與驗證,?？墒菃螁斡芯襁€是不夠的。還要講究一定的技巧,。作為拔河比賽的主力選手,，我親身體驗了那激動的時刻,，隨著教官的一聲哨響,，兩隊的選手都拼了命的往自己這邊拉繩子,，我本來以為可以很輕松的就能結(jié)束戰(zhàn)斗，可是當(dāng)比賽一開始的時候我就發(fā)現(xiàn)自己錯了,，繩子把我的手幾乎勒破,，我這時已經(jīng)聽不到身邊隊友的加油聲，心中只有一個念頭那就是絕對不能輸,，可是在僵持了幾分鐘后,，我們的隊伍用力好像有點分散，隊員們并沒有站在一條直線上而是開始搖擺起來,，腳下也開始站的不是很穩(wěn),，繩子一點點向?qū)Ψ揭迫ァ４蠹绎@得很著急可是我們并沒有找到很好的解決方法,，沒有能夠站穩(wěn)腳跟,。最后還是輸了，走下賽場我的雙臂已經(jīng)麻木了,，雖然身邊的隊友仍在為我們的努力而鼓掌,，可是我的心里有說的出的難過。等我冷靜下來仔細想了想感到,，雖然我們大家都盡了自己的最大的努力,，可是還是失敗了，為什么?原因就出在我們沒有很好的領(lǐng)會團隊合作的精髓,。

我們沒有能夠掌握拔河的技巧,，在僵持的最關(guān)鍵時刻我們的隊伍搖擺起來，這勢必會分散我們的力量,，雖然我們的心都想著往一處用力,，可是實際上我們的力卻是分散的，我們每一個人的力量雖然大可是卻沒有凝聚起來,，忽視了我們是一個團體,，而是單兵在作戰(zhàn)，自己往自己認為正確的方向拉,，這怎么能不失敗呢?想通了這些我感到一絲的欣慰,。因為我從拔河比賽的失敗中，體會到了團結(jié)一致,，集體合作的精髓,，真正的對公司的這個文化有了切身的體會與理解，而不再是以前那簡單的文字的概念了,。我想公司為我們安排這個比賽的真正目的達到了,。

一個企業(yè)的成功，靠的不光是創(chuàng)始人的個人魅力,。隨著企業(yè)的發(fā)展,，需要更多的是團隊集體奮斗團結(jié)合作的工作文化和工作關(guān)系,，這種精神甚至可以彌補很多方面的不足。我們這些新人要做的就是讓自己迅速轉(zhuǎn)型,，放棄以前種種單打獨斗的想法,，我們必須要明白，“沒有一只大雁會升的太高,，如果他只用自己的翅膀飛行”,。我們要從現(xiàn)在開始就融入我們所在的集體，今后的工作更是如此,，遇到困難的時候主動向身邊的人求助,，大家一起，共度難關(guān);看到別人身處困境之時,，慷慨的伸出援助之手,，風(fēng)雨同舟，排除萬難,。

責(zé)任心與敬業(yè)精神

每一個華為員工必須有責(zé)任心以及對工作熱愛,，以一個主人翁的姿態(tài)來面對我們的工作和我們的客戶。所謂責(zé)任心,，我們可以理解為做事良好的動機和愿望,，認真、規(guī)范,、正確的做事,，并且積極努力行動，追求結(jié)果,。而敬業(yè)精神就是一個人對自己所從事的職業(yè)的忠誠和熱愛,，包括我們的工作熱情，工作作風(fēng),，工作方法等,。作為新員工的我們，必須從現(xiàn)在開始培養(yǎng)我們的責(zé)任心以及對工作的熱誠,，為我們將來的發(fā)展培養(yǎng)一種良好的性格基礎(chǔ),。如果我們從點滴開始，對工作,、家庭和身邊的一切都有一種強烈的責(zé)任感,，那么我們就逐步走向成熟了，而且我們個人的生活也會幸福,，因為我們活的坦蕩蕩,，而且努力去做好每一件事，問心無愧，別人對我們也會尊重,。有些人抱怨這抱怨那,，把責(zé)任推過來推過去，總想落一個自身清白,，自身清閑,，孰不知這已經(jīng)不是一個華為人的行為了,。當(dāng)一個人不想做好一件事情的時候,，他就會有一百個借口，可是當(dāng)一個人想要把一件事做好時,，他就會有一百種解決方案,。我們是選擇前者，還是后者呢?答案應(yīng)該很明顯吧,。

誠信是生存之本,，發(fā)展之源

華為十幾年來鑄就的成就只有兩個字——誠信。華為文化讓我們踏踏實實工作,，堂堂正正做人,，不需絲毫的掩飾。華為文化的特征就是服務(wù)文化,，我們必須認真地對待每一道工序和每一個用戶,，在這種情況下，惟有誠信才是我們生存之道,。對客戶的誠信,，對社會的誠信，對員工的誠信,，只要我們堅持下去,，這種誠信創(chuàng)造的價值是取之不盡，用之不竭的,?！耙苍S社會上有許許多多的欺詐，也許我們這樣做過的過程中會吃大虧,，但我們還是要堅持,。只要你堅持，客戶會選擇你,，對手會尊重你,，員工會愛戴你，這是一個企業(yè)發(fā)展的最大法寶,。一個人不能一輩子做事,，但要一輩子做人。

自我批判 不斷進步

一個人在世上，做任何事都不會一下子做到盡善盡美,，都有一個不斷進取的過程,。在人生的道路上，我們要不斷的總結(jié)我的得失,。開展自我批評,，才可以取得更大的成功。自我批評不是今天才有的,，幾千年的曾子“吾日三省吾身”,。在員工中開展自我批評，是員工從自身找到原因,，從失敗中總結(jié)經(jīng)驗,，才能提高才能升華。另外,，開展自我批評,，也使員工不會推卸責(zé)任，有助于團隊合作,，有助于員工服從組織,，這和華為文化也是一脈相承的。以前自己做事情的時候總有“差不多就行了”的想法,，所以很多時候就因為這“差不多”總是讓自己不得不付出大量的“返工”勞動,，甚至有些時候都沒有辦法彌補?？墒沁@種事情不止一次發(fā)生,，很明顯自己缺乏的就是自我批判的這樣一種態(tài)度。其實任何事情都不可能一下子做到盡善盡美,，不少時候我們不是“差不多”,，而是“差很多”，但是這并不是最可怕的,，只要我們抱著一種自我批判的精神,，不斷的去改進，從而不斷進步,，做事情的時候能夠做到一絲不茍,，精益求精的態(tài)度，而且經(jīng)?？偨Y(jié)個人的得與失,，我們就能一步步走向更高的頂峰。

短短的十天的企業(yè)文化培訓(xùn)已經(jīng)將要結(jié)束了,，雖然時間很短暫但我卻學(xué)到了很多很多,，在這一個星期緊張充實的培訓(xùn)中，我對公司的文化有了清晰的理解，華為公司的文化其實遠不只是我學(xué)到的這么多,，我會在以后的工作日子里不斷的總結(jié),，不斷的理解，并真正的用這些文化來要求自己,，使自己成為一個真正合格的華為人!

培訓(xùn)銷售心得體會總結(jié)簡短 培訓(xùn)銷售的心得篇四

在過去的這個假期應(yīng)該是我到大學(xué)以來最難忘的一個假期了,，因為我經(jīng)歷了以前的假期生活中從未有過的體驗和實踐，因為這個假期讓我體驗到了成為一個社會人的艱辛,，也讓我深深的體會做銷售的艱辛與磨練,，但是我也在這次的實踐中學(xué)到了很多和成長了好多。

在這個假期剛剛開始時我和同學(xué)們約起來想要找到一份與我們所學(xué)的專業(yè)有關(guān)的工作做,，可是經(jīng)過了對酒店和旅行社的詢問后我們的計劃沒有實行,，但是這一切也沒有打滅了我的決心,，因為我覺得每次假期我們都只是回到家里幫忙做點家務(wù)活以后就無所事事,，只能在家里面做無聊事對于我們大學(xué)生來說是沒有意義的，我覺得我還是留在學(xué)校,，離開父母的支持與幫助,，然后靠自己的能力去找到一份工作，并且把那份工作給堅持下去是十分有必要的,。所以我決心要留在學(xué)校,，并且找到一份工作，最后把這份工作給堅持到底,?；侍觳回撚行娜耍以趧偪纪暝嚨哪翘煸诮稚纤奶帉ふ掖蚬ぬ帟r就在全球通信城的門口看到了一個招聘告示,，我打通了那個電話,，里面的人通知我說明天兩點鐘過來辦事處進行面試，于是這通電話也給了我和我的同學(xué)們希望,，第二天我就叫上了他們和我一起去面試,，我希望我們都能面試通過后有一份工作，并且大家都留下來互相照應(yīng),。

一 ,、面試

這次面試是我見過最特殊的一次，因為以前在學(xué)校里的模擬面試都只是模擬,，與現(xiàn)實還是存在著很大的差別的,，并且這次面試我們的是一個很厲害的人物，他的面試就讓我產(chǎn)生了一個念頭,，我能跟著他混,，一定能學(xué)到很多的東西。他的面試確實很經(jīng)典，他給我的第一印象就是一個在校就讀的大學(xué)生,，我想他一定是哪個老總他兒子或弟弟來玩他的電腦,，可是在我眼前的這個黃毛小子居然就是管理和培訓(xùn)我們的金立手機楚雄市區(qū)的業(yè)務(wù)(也就是行業(yè)內(nèi)人事所稱的“老大”)。他首先讓我們自己自愿的起來做自我介紹,，他問到誰要第一個做自我介紹時我突破了自己,，我勇敢的做了自我介紹，他點點頭讓我過去他的桌子上把我的聯(lián)系方式,、姓名等留下,，他又問到第二個呢?我叫我老同學(xué)起身做完自我介紹，第一輪的人有十多個,，他最后只留下了我和我老同學(xué)兩個人,。當(dāng)我們的第一輪面試過后又來了二三十個人進來進行面試，他用了很多很經(jīng)典的折磨人的面試方式在我們身上,，最后在那四十多個來面試的人里他只留下了我們七個人,。我的同學(xué)們?nèi)勘凰蕴耍臀覀兺穪淼闹挥形液臀依贤瑢W(xué)是幸存者,，我和我老同學(xué)能一直經(jīng)歷他的面試磨練的一個原因是因為我們聽不起他說的一句話就是“你們師院的學(xué)生就這么一點水平啊?”我覺得即使不能留下也不能丟我們師院的臉,，我們師院學(xué)生的水平不是說有限就有限的，第二個原因是像他說的我們是他選出來的精英,，他不會看錯人,。在面試過后，我覺得讓我感到安慰的不僅是我們是幸存者,，而是他在面試過后用了很肯定的語氣說：“在今天的面試中我最滿意的是楊梅和莊云鳳,，他們是比較適合銷售的，你們?nèi)绻B銷售都做得很好,，那么以后在社會上也就沒有什么是做不好的,。”

二,、培訓(xùn)

當(dāng)我們經(jīng)過了他算得上是十分殘酷的面試后,，我們留下來的七個人要面對的就是他所謂的魔鬼式的閉封培訓(xùn)式修煉。培訓(xùn)的第一天他叫我們做的第一件事就是學(xué)會我們的隊歌《中國人民解放軍軍歌》,，我現(xiàn)在都能一點不誤的把整首歌唱下來“向前,、向前、向前,，我們的隊伍向太陽……”,，因為這首歌是從那次以后的每次我們培訓(xùn)和開會都要唱的，不過說實話我對那首歌從很反感到了喜歡,，因為它確實存在著一股力量,。他教我們唱隊歌,，然后又給我們小組起了個名字叫“超級突擊隊”，我就好像成了大家默認的隊長,。有時會感覺怪怪的,，感覺自己像特工，不過在勞累之余我們確實學(xué)到了很多,。他教了我們很多,，他不僅僅讓我們認識和熟悉了金立的很多款機子，他也讓我們認識了金立這個品牌和團隊,，他讓我們感覺到了成為金立團隊隊員的榮幸,，當(dāng)然也有一份艱辛。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅持了下來,，他對我們的堅持也感到欣慰,，其實我們留下來并堅持到第四天就是想向他證明我們師院的學(xué)生不僅僅有那么點水平。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后,，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進入賣場,，實際與培訓(xùn)是不同的，盡管我們經(jīng)過了四天的培訓(xùn),，但是那天下午我們一臺機子也沒有賣出去,。

三,、走上工作崗位

培訓(xùn)過后他給我們分配了任務(wù),，雖然我們在培訓(xùn)期間沒有賣出去機子，但是他說他沒有對我們失去信心,，他說他相信我們是可以的,，只要我們賣出去第一部，后面就會擋也擋不住,。第一天,，他把我們都分開了，把我們七個人分到了四個全球通信城的店里,，我和我老同學(xué)被單獨分到了一個小店里,，而有三個人則被他開除了，因為他對他們的表現(xiàn)不滿意,，還有另外的兩個人也被單獨分到了另一個小店里,。第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜，因為我們兩個在小店里賣出了三臺的好成績,，聽店里的員工們說很少有小店里會一天能賣一個牌子的機子達到兩臺以上的,，而我們卻做到了，而且那天連大店里都賣不過兩臺,，而另外的那兩個人就沒有收獲了,，他們一臺也沒有賣出去,，看到他們的失落，我們也就只能給予鼓勵了,。第二天的工作安排還是和第一天一樣,，我和我老同學(xué)合作還是賣了兩臺，店里面的店員都夸我們能干,、勤快,，因為對于一個小店來說有很多牌子會連續(xù)幾天不開張，而我們卻打破了那一點,。而他們第二天也開了張,，但是有一個人卻說她沒有心思再在小店里干了，她覺得在小店里根本就賣不了多少,，她說如果第三天還是在小店,，她就退出，結(jié)果她退出了,，因為第三天還是一樣的安排,。

就這樣，到第三天的時候,，我們突擊隊的隊員只剩下了三個人,，然后的安排還是一樣的，我和我老同學(xué)一起在一個店,，另一個人在一個店,。當(dāng)過了幾天后情況也就變了，她也走了,，她不是被開除或堅持不了,，而是被他調(diào)到了別處，就這樣,，我們隊的隊員只剩下了我和我的老同學(xué),。后來的日子，我們就各自分到一個小店,，各自賣各自的機子,。

四、感悟

如果說鍛煉人,，我覺得賣手機是很鍛煉人的,，因為在這樣一個通訊十分發(fā)達的信息時代，手機已經(jīng)成為了一個很大眾化的東西,，而在手機行業(yè)內(nèi)的競爭也是十分殘酷的,，在賣手機的時候的種種辛酸只有我們經(jīng)歷過的人才會知道。有幾次我們都要堅持不下去了,，我們也差點退出了這個辛苦的游戲,，但是后來還是堅持了下來,。

在我們工作期間，我們的主要任務(wù)就是賣手機,，但是我們也在做一個“繽紛夏日,，暢享金立”的學(xué)生特惠季活動，這個活動一來是推動金立手機的暢銷,，二來就是將金立手機從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機推向大眾化手機而推廣銷路,。

對于我來說，我覺得這次假期我確實學(xué)會了很多,，畢竟走進了社會和我們在學(xué)校里會有很多的差別,。在學(xué)校里會有老師和同學(xué)的幫助，但是在社會上很多都還要靠自己,，但是有時候只要你真心待人也會交到很多的朋友,，也會有這些朋友幫你，當(dāng)然也會經(jīng)歷被別人從背后捅一刀的痛苦,，但是再怎么說,，我不能否認的就是經(jīng)過了這個假期我確實長大了很多。

培訓(xùn)銷售心得體會總結(jié)簡短 培訓(xùn)銷售的心得篇五

根據(jù)市委組織部門安排,，20xx年11月24日——12月4日我有幸赴蘇州市農(nóng)村干部學(xué)院學(xué)習(xí)培訓(xùn),，此次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容豐富、理論聯(lián)系實際,、有針對性,，安排有聽專家、教授講課,，又有實地考察參觀的機會,。通過7天的學(xué)習(xí)考察活動，使我開闊了眼界,，找出了差距，增長了知識,。特別是他們城市建設(shè)和經(jīng)濟快速發(fā)展成功的經(jīng)驗,，使我感受很多，收獲不小?，F(xiàn)將本次學(xué)習(xí)心得匯報如下：

一,、學(xué)習(xí)概況

在學(xué)習(xí)期間，我們學(xué)習(xí)了《蘇州工業(yè)園區(qū)的規(guī)劃與建設(shè)》,、《蘇州市經(jīng)濟社會發(fā)展的實踐與思考》,、《城鄉(xiāng)一體化進程中村鎮(zhèn)規(guī)劃與發(fā)展》、《健康城鎮(zhèn)化道路》,、《蘇州城市規(guī)劃建設(shè)及未來發(fā)展趨勢》,、《落實科學(xué)發(fā)展觀,，推進城鄉(xiāng)一體化》等課程;考察參觀了蘇州古典園林、一個重大法寶是招商引資,。蘇州外資企業(yè)超過3000家,，引進外資超過400 億美元;外來人口680萬人，占蘇州總?cè)丝诘陌俜种迨?。大量的外資源源不斷的引進來,，除了他們政府提出的親商政策外，我認為他們的宣傳工作做的也很到位,，宣傳用段進軍教授說的就是“吹”,。幾天在蘇州學(xué)習(xí)和考察下來，給我感受最深的就是一個字善于“吹”,，蘇州人的確很會宣傳,，他們上至領(lǐng)導(dǎo)干部、黨校教授,，下到旅行社導(dǎo)游,、出租車司機、普通老百姓他們都有一種對外宣傳蘇州,、推介蘇州的理念,。在蘇州學(xué)習(xí)期間曾三次搭乘出租車，每次坐上車,，蘇州的出租司機就會對你熱情的介紹蘇州的人文地理,、經(jīng)濟發(fā)展、招商引資,、特色產(chǎn)品以及政府的一些政策措施等等,更讓人佩服的是在等公交車時因為問路,，遇到一位蘇州大叔，他也在喋喋不休地向我們介紹蘇州,?？梢姡K州政府在抓宣傳工作上的力度,，用蘇州的話說真是“不得了”了,，他們?nèi)穸际切麄鲉T。

當(dāng)然,，“吹”也要有本錢,。蘇州有它獨特的地域優(yōu)勢和歷史名城，我們不可比擬,。我們高平也有我們的特色,，有平原地區(qū)看不到的青山綠水，有大城市沒有的新鮮空氣,，是全國的綠化模范縣城;我們有美麗的七佛山和大糧山;有幾千年佛教文化的羊頭山;有人文始祖活動的遺跡等等,。但我們卻沒有很好地包裝和打造,，沒有系統(tǒng)的宣傳方案，沒蘇州人那種“高平是我家,，宣傳靠大家”的理念,。

(三)思想轉(zhuǎn)變快，發(fā)展意識強

蘇州確有發(fā)展的便利條件,，傍著“大款”大上海,，交通便利，一出門就海闊天空,。但令人欽佩的是蘇州人強烈的經(jīng)濟觀念和發(fā)展意識,，不管是昆山市的引資，還是張家港的建設(shè),，無不透露出強烈的旺盛的人氣,。蘇州經(jīng)濟發(fā)展快，他們不光真正吃透了,、抓住了鄧小平理論和“三個代表”重要思想的精髓,，思想解放程度高，觀念轉(zhuǎn)變更新快,，更多的是有著強烈的發(fā)展意識,。他們統(tǒng)一認識后形成合力的最有力的武器是快速發(fā)展經(jīng)濟，堅持不管東南西北風(fēng),，咬住發(fā)展不放松,。這種強烈的發(fā)展意識、中心意識,、機遇意識,，恰恰是造就和保持蘇州發(fā)展的根本原因。堅持“大穩(wěn)定,、小調(diào)整”,、“多換思想少換人”、“不換思想就換人”的觀念,。在教育,、考核領(lǐng)導(dǎo)干部工作中，他們提出：“聽話要聽黨的話,，講話要講自己話;干事要干黨的事，走路要走自己的路”,、“有錯是過,，無錯也是過，無功還是過”,、“開會坐在第一排,，第一個發(fā)言,，是有地位、有能力的表示”,。在發(fā)展經(jīng)濟工作中,，又提出：“四個不論(即：不論哪一種形式，能搞活就行;不論公有私有,，能發(fā)展就行;不論規(guī)模大小,，能賺錢就行;不論歸誰所有，能交稅就行)”的觀念,。這些觀念的迅速更新,，保證他們實施了比較正確的發(fā)展戰(zhàn)略。而每一次的思想觀念更新和突破,，都推動著新一輪改革開放的浪朝,，促進著他們的經(jīng)濟發(fā)展再上一個新的臺階。

培訓(xùn)銷售心得體會總結(jié)簡短 培訓(xùn)銷售的心得篇六

時光飛逝,，不知不覺20__年已經(jīng)過去,，在這過去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利的完成了本職工作,，現(xiàn)對20__年來的工作做一個總結(jié)。

一,、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務(wù)窗口,，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理,、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，一言一行都代表著公司,，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎,，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,，仔細認真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題,、需要解決的困難,，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。

每個月月末,，將來電記錄匯總,，一年來共接到來電__個、去電___個,，業(yè)主有效投訴_宗,。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題,，通過我們的及時聯(lián)系,，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,。同時,，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪,。業(yè)主的投訴,，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。通過這些平凡的日常工作,，使我的工作水平有了明顯的提高,，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象,。

二,、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料,、各部門檔案,、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函,、放行條等資料進行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰，檢索方便,，各棟住戶資料進行盒裝化,、各部門檔案進行袋裝化管理，按期,、細致的整理完成,。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度,。定期檢查檔案情況,，改動或缺少及時完善。一年共接到各類報修共__宗,，辦理放行條__張,，工作聯(lián)絡(luò)函__張,。

三,、各項費用的.收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資,、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè),。要確保工作持續(xù)正常進行,，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳,。

四,、經(jīng)驗與收獲

一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累,，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心、責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

今后我會加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,。進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務(wù),，做到嚴(yán)謹有序,。結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

培訓(xùn)銷售心得體會總結(jié)簡短 培訓(xùn)銷售的心得篇七

本人于__年4月任人事培訓(xùn)處處長,。一年來，不斷加強政治理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認真履行工作職責(zé),，較好地完成了本職工作,。

能積極參加各項政治學(xué)習(xí)活動，認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論,，不斷提高自己的政治理論水平,，用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、指導(dǎo)工作,。尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志。做到公道正派,，按規(guī)定程序辦事,，能夠把握角色身份，擺正自身的位置,，維護本處的團結(jié)協(xié)作,，正確處理好與兄弟處室之間關(guān)系。

能嚴(yán)格遵守干部選拔任用管理制度,、工資人事制度,，按照國家、省,、局有關(guān)規(guī)定和要求做好干部選拔,、工資福利、職稱評定,、人員調(diào)配,、干部培訓(xùn)等工作。

熟悉國家有關(guān)干部人事,、工資,、職稱等方面的政策和規(guī)定，積累了比較豐富的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗,，具有處理較復(fù)雜業(yè)務(wù)問題的能力,。能自覺貫徹執(zhí)行黨的干部、人事,、工資培訓(xùn)政策,，有較強的原則性，能認真按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用條例》規(guī)定的原則,、程序和要求,，結(jié)合本局實際，提出局管干部選拔任用,、交流掛職,、考核管理的建設(shè)性意見,，為局黨組選準(zhǔn)用好干部起到了積極的推進作用。

一,、深化干部人事制度改革,，加強隊伍和基層組織建設(shè)

一是加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)。在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則，創(chuàng)新用人機制,，公開選拔和競爭上崗,，選拔任用干部。今年通過“雙推雙考”,，為直屬三所學(xué)校選拔了5名副校長,，充實了學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)班子，通過民主推薦,、組織考察考核,，黨組研究，提拔任用了局機關(guān)7名正處職干部,，11名副處職干部,，三所學(xué)校的黨委書記。局機關(guān)6名科級干部正常晉級,。

二是參與制定直屬事業(yè)單位人事,、工資制度改革實施意見及直屬事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)成員績效工資考核分配辦法,，對推進直屬事業(yè)單位人員變身份管理為崗位管理,、崗變薪變，調(diào)動直屬事業(yè)單位職工工作的積極性,，加快直屬事業(yè)單位發(fā)展做出了努力,。

二,、積極組織開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動

按照局黨組的要求，認真組織制定了《人事培訓(xùn)處黨支部深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》,，并將方案的目標(biāo),、任務(wù)和措施分解到處里的每一名同志，使大家在工作中有了努力的方向,。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中,，緊扣“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織，爭做安全發(fā)展衛(wèi)士”的活動主題,，堅持把解決突出問題,、改進工作作風(fēng),、促進本職工作貫穿活動之中，充分利用處務(wù)會和支部學(xué)習(xí)日認真學(xué)習(xí)黨的基本知識,、黨紀(jì),、政紀(jì)條規(guī)和安全生產(chǎn)法律法規(guī)，到儀征市等地的安全培訓(xùn)機構(gòu)開展“三走進”活動,，幫助指導(dǎo)工作,，現(xiàn)場解決培訓(xùn)過程中遇到的困難。

三,、落實省局“三定方案”,。

按照“三定”規(guī)定，結(jié)合安監(jiān)工作實際,，對機構(gòu)職能進行了細化分解,，進一步明確和加強相關(guān)業(yè)務(wù)處室的職能和責(zé)任。目前局8個內(nèi)設(shè)機構(gòu)已調(diào)整到位,，13項主要職責(zé)得到了科學(xué),、合理的分解和細化，處室主要負責(zé)人已經(jīng)配齊,，對處及處以下干部進行了交流,，內(nèi)設(shè)處室的設(shè)置與審批的機構(gòu)相符，實有人數(shù)與編制數(shù)和領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)基本對應(yīng),，我局“三定”規(guī)定的各項內(nèi)容已基本完成,，在省編委對我局落實“三定”規(guī)定執(zhí)行情況進行評估中得到一致好評。

四,、深入開展干部培訓(xùn)教育,，不斷提高監(jiān)管監(jiān)察人員的履職能力

一是協(xié)助國家安監(jiān)總局舉辦了全國安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察系統(tǒng)先進事跡報告會。省局機關(guān),、徐州監(jiān)察分局,、直屬單位、以及各市安監(jiān)局共500多人參會,。為擴大報告會的宣傳效果,，將報告會的內(nèi)容制作__余份光盤，免費下發(fā)各市,、縣,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)部門。

二是積極落實機關(guān)干部教育培訓(xùn),。組織了32名科以下干部分別參加省組織的“5+_”教育培訓(xùn);選派了2名處級干部分別參加國家總局黨校__年秋季干部進修班和省委黨校第50期縣處級干部進修班,。組織省局及全省安監(jiān)和煤監(jiān)系統(tǒng)干部47人次參加總局各類業(yè)務(wù)調(diào)訓(xùn)任務(wù);組織收看了共12期總局專家視頻講座;開展了全局機關(guān)干部保密教育，舉辦了專題講座培訓(xùn),，并按要求組織了考試,。

培訓(xùn)銷售心得體會總結(jié)簡短 培訓(xùn)銷售的心得篇八

20__年___公司緊緊圍繞著公司的發(fā)展目標(biāo),，注重員工培訓(xùn)工作，積極組織員工參加各種培訓(xùn),，也取得了一定的成效,。員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的知識在自我提升的同時更好地完成了工作，完成了自我實現(xiàn)的需要,。同時___公司培訓(xùn)工作的開展也是為企業(yè)持續(xù)發(fā)展源源不斷地提供人力資源,，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀員工，創(chuàng)造企業(yè)和員工雙贏的局面,。但是真正讓培訓(xùn)發(fā)揮這樣的作用,，目前的成績還遠遠不夠，下面將結(jié)合本年度培訓(xùn)工作開展情況總結(jié)如下：

一,、參加和開展培訓(xùn)情況

1,、積極參加公司舉辦的相關(guān)培訓(xùn)。

_年___公司參加公司組織的培訓(xùn)__項,，累計參培__人次。_年___公司各層次人才參加了公司組織的各項能力提升培訓(xùn),。中高層人員參加了公司組織國際工程項目經(jīng)理綜合能力提升培訓(xùn);青年員工參加了公司組織的青年骨干培訓(xùn);技能崗位員工參加了起重機械安全相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

2、___公司積極開展培訓(xùn)工作,。

20__年___公司結(jié)合公司文件精神,，根據(jù)單位實際情況在___公司內(nèi)部開展了一系列的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。_年,，___公司總共開展了_項培訓(xùn),，參培共有__人次。培訓(xùn)范圍也不僅限于___公司內(nèi)部,，同時加強了對外學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn),。___公司按照公司文件精神組織海外各項目開展了_年度“導(dǎo)師帶徒”活動，各項目業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)新入職員工,，引領(lǐng)他們在崗位上步入正軌;___公司根據(jù)在公文寫作方面存在的不足,，___公司針對本部各部門相關(guān)業(yè)務(wù)人員開展了公文寫作培訓(xùn);同時向國內(nèi)各分局學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗知識，開展了到三分局的對標(biāo)學(xué)習(xí)培訓(xùn),。

3,、海外各項目積極開展項目自培工作。

20__年___公司各海外項目也高度重視培訓(xùn)工作的重要性和必要性,。各個項目結(jié)合項目實際情況開展了形式,、內(nèi)容各異的培訓(xùn)。海外所有項目,，共計開展__項,，累計達到__人次,。海外各個項目根據(jù)項目本身情況和特點，從新入職的員工到各個崗位業(yè)務(wù)技能骨干,，從交流語言到施工技術(shù)等各種業(yè)務(wù)針對性地開展相關(guān)培訓(xùn),。例如_年，根據(jù)大學(xué)生分配到各個項目上,，各個項目對大學(xué)生開展了入場安全教育,、企業(yè)文化發(fā)展、個人職業(yè)生涯規(guī)劃進行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，引領(lǐng)大學(xué)生更快地適應(yīng)工作崗位,，融入新的生活工作環(huán)境。組織開展的“導(dǎo)師帶徒”活動,，更是為新入職的員工找到了階段性的規(guī)劃導(dǎo)師,，讓他們能夠更快地在工作崗位上成長，挑起該崗位角色的重擔(dān),。根據(jù)海外項目區(qū)域環(huán)境用工特性,，各項目對全體中方員工開展了當(dāng)?shù)貑T工管理，用人法律風(fēng)險規(guī)避都進行了系統(tǒng)的培訓(xùn),。

二,、培訓(xùn)有效性評價

_年，___公司對各項培訓(xùn)工作的開展旨在提高員工綜合素質(zhì)能力,，更好的完成既定的各項工作,，加強___公司人才建設(shè)。通過培訓(xùn)各層次人才得到了相應(yīng)的能力提升,，員工在思想意識形態(tài)上更加熱愛自己的工作崗位,。培訓(xùn)充分調(diào)動，發(fā)揮了員工的積極性,、能動性和工作熱情性,，最終有效的讓員工在管理水平和崗位技能水平上的得到大幅提升。

三,、存在的問題和不足

1,、培訓(xùn)工作考核嚴(yán)格執(zhí)行不到位。這使培訓(xùn)工作的實行中存在“參加與不參加一個樣,，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極現(xiàn)象,，導(dǎo)致培訓(xùn)工作開展乏力。

2,、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,，呆板,、枯燥,，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,，影響了培訓(xùn)效果,。

3、原則性欠缺,。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定,，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事,，這導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈,。

4、培訓(xùn)均衡性不夠完善,。一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁,，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題,，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè),，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電,。而培訓(xùn)層面的不均衡,，更是需要去大力改善,。

5、內(nèi)部講師授課技巧有待提高,，制作課件水平不足,，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，需要改善,。

四,、改善措施

1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作的同時我們要對每項培訓(xùn)工作的開展進行總結(jié)和及時調(diào)整;在具體工作流程上將進一步理順;在管理制度上還需要多方面補充,。進一步加強培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置,，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。

2,、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò),，進一步豐富培訓(xùn)資源。___公司各項目廣泛的分布性也決定了公司各部門以及各個項目培訓(xùn)需求的廣泛性,。為滿足員工的培訓(xùn)需求,，___公司將選擇合適的培訓(xùn)課程,，培訓(xùn)講師,，配置合適的培訓(xùn)資源，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò),。讓海外各項目部掌握前沿的培訓(xùn)動態(tài)信息,，并橫向了解各項目培訓(xùn)動態(tài)思路，促成項目部之間對培訓(xùn)工作思路調(diào)整,。

3,、建立一支有經(jīng)驗的內(nèi)部培訓(xùn)講師團隊。培訓(xùn)需求的多元性和培訓(xùn)資源的有限性的矛盾,，不容我們忽視,。建立一支有經(jīng)驗的內(nèi)部培訓(xùn)講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊,，首先大大節(jié)約了___公司公司培訓(xùn)經(jīng)費;其次，為公司培養(yǎng)各個領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)人才;再次可在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣,，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想,。

4、嚴(yán)格培訓(xùn)考核制度,，合理培訓(xùn)人才結(jié)構(gòu),。對于培訓(xùn)的不重視，___公司未來將完善培訓(xùn)工作的考核制度,，加強員工對各項培訓(xùn)工作的重視,。同時以后培訓(xùn)將考慮層次人才培訓(xùn)的需求，完善人才培訓(xùn)架構(gòu),。

20__年___公司培訓(xùn)工作根據(jù)該年培訓(xùn)計劃,，基本上完成了計劃年度培訓(xùn)內(nèi)容。20__年培訓(xùn)工作依舊任重道遠,，需要更多的創(chuàng)新,，更多的提高。

培訓(xùn)銷售心得體會總結(jié)簡短 培訓(xùn)銷售的心得篇九

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場,，嚴(yán)格,、嚴(yán)謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印,，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強的精神,，于是事半功倍,。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情,，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機會,，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個電話,，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

我認為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人,，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”,，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實信息,，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機,，一針見血的,，點中要害，直至成交,。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心,，無論做任何細小的事情都努力做到最好,，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品,，保持熱情,，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實,，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系,，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕?。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,，也是我最值得驕傲的。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，積極,、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善,，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中,，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人,。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確，方法正確,，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點,。如果領(lǐng)先靠的是機會,，運氣總有用盡的一天。

一直以來我堅持著做好自己能做好的事,，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行,。

培訓(xùn)銷售心得體會總結(jié)簡短 培訓(xùn)銷售的心得篇十

根據(jù)組織的安排，我有幸參加了“踐行科學(xué)發(fā)展,，爭創(chuàng)全國百強”肥西縣黨政領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班,，本次培訓(xùn)采取異地教學(xué)，菜單式選學(xué)的新形式,，經(jīng)過縣委組織部的精心安排,，能使我們靜下心來，學(xué)到了一些符合自身需要的知識,，看到了蘇州經(jīng)濟社會發(fā)展的高速度,、超常規(guī)，感受到了蘇州大地的勃勃生機,。六天的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，感觸頗深、受益匪淺?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：

一,、開闊了眼界，增多了見識

因為,，本人在三河鎮(zhèn)參與鎮(zhèn)文明創(chuàng)建工作,，所以對蘇州的環(huán)境衛(wèi)生特別留意，在蘇州看到的都是最好的,，接觸到的都是最漂亮的,，感受到的都是最整潔的，在蘇州我們參觀了“老蘇州(老城區(qū)),、新蘇州(新城區(qū))、洋蘇州(新加坡工業(yè)園)”等地方,，無論走到哪里都是干干凈凈的,，整個城市整潔有序，彰顯大城市美麗風(fēng)范，特別是在國家五a級景區(qū)周莊游客很多,，也沒見有多少保潔員,，景區(qū)整個環(huán)境都干凈整潔，聯(lián)系到我們?nèi)渔?zhèn),，我們可充分借鑒蘇州經(jīng)驗,，在景區(qū)保潔，戶外廣告管理等方面力求突破,。

二,、解放了思想，增長了膽識

蘇州發(fā)展的實踐證明,，經(jīng)濟的大發(fā)展,，離不開思想的解放，蘇州人給我最大的感觸就是敢想敢干,，敢于追求財富,，他們認為黨員干部“沒有企業(yè)不是好黨員，沒有企業(yè)不能當(dāng)干部”,，黨員干部必須有致富項目,，有致富能力，有創(chuàng)造財富的本事,，在黨員干部中廣泛開展了“雙帶”工程,，即黨員干部要帶頭致富，黨員干部要帶領(lǐng)群眾致富,。發(fā)揮“以一帶十,，以十帶百”的“乘數(shù)效應(yīng)”。而我們受傳統(tǒng)觀念的影響,，在追求財富方面,，特別是黨員干部還比較含蓄，結(jié)合我自身,，我們?nèi)狈Ω蚁敫腋傻木?，作為年輕干部，縣領(lǐng)導(dǎo)就評價我們“文氣有余,，虎氣不足”,，實際工作中，我們確實敢想不敢干,，心里總是想著干錯了怎么辦,。通過這次學(xué)習(xí)，我們要及時更新觀念,，善于搶抓機遇,，創(chuàng)造性做好本職工作,。

三、靜化了心靈,，增加了學(xué)識

本次培訓(xùn)最大的特點就是以人為本,，事事體現(xiàn)上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，處處展現(xiàn)組織部門的專業(yè),，每天培訓(xùn)完,，晚上都安排了豐富的業(yè)余活動，像看美國大片,，游覽蘇州夜景,，聽蘇州評彈等等，真正做到了勞益結(jié)合,，增強了學(xué)習(xí)效果,，同時根據(jù)學(xué)員的要求，安排了領(lǐng)導(dǎo)干部心理健康講座,。近幾年,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部普遍感到工作壓力大，身心都很累,。很難靜下心來學(xué)習(xí),，這次培訓(xùn)特地請了上海的心理專家，教授學(xué)員們一些心理調(diào)適方法,，例如：環(huán)境調(diào)節(jié)法,，自我激勵法，創(chuàng)造歡樂法等,，這些方法我認為都很實用,，能有效緩解心理壓力，靜化必靈,，放下心理包袱,，使我又好又快地開展工作。

當(dāng)然,，我們看問題要全面,。不可否認，蘇州社會經(jīng)濟取得了巨大的成績,，但蘇州在發(fā)展工業(yè)的同時,，造成了河流湖泊的污染嚴(yán)重，空氣質(zhì)量差的后果,，我們在蘇州的幾天,，感到蘇州的水沒有肥西的甜?？諝鉀]有肥西的新鮮,，天也沒有肥西的藍,，所以，我們在學(xué)習(xí)蘇州時,，要取其精華，去其糟粕,，只有這樣才能真正做到又好又快發(fā)展,。

培訓(xùn)銷售心得體會總結(jié)簡短 培訓(xùn)銷售的心得篇十一

20__年，在公司全體員工的共同努力下,，已提前一個月完成公司年度總目標(biāo),，士氣大增，完美綻放,。這一年,，人力資源部門的工作主要集中在招聘、培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè),。我將從以下幾個方面進行總結(jié)：

一,、公司基本人力狀況分析

年底對公司基本人力狀況進行總結(jié)，包括各部門的人數(shù)對比,，學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析,，性別比例構(gòu)成，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析,。

1,、各部門人數(shù)對比

相比于上一年度，員工總數(shù)增加13人,，約12.5%,。總經(jīng)辦由于財務(wù)組合并至集團財務(wù)中心,，故減少;研發(fā)部由于部分項目暫時擱置,，人數(shù)減少。_年公司的重心在運營,，產(chǎn)品運營部員工人數(shù)增加,，達員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%。

2,、學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析

如圖所示,，公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷，總經(jīng)辦,、產(chǎn)品運營部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上,，_年度招聘的新員工，除部分設(shè)計崗位,，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷,。大專學(xué)歷主要集中在運維部,，中專及中專以下學(xué)歷只有個別，其中一名是行政的保潔員,。

3,、司齡結(jié)構(gòu)分析

我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長階段,，1年以下的員工人數(shù)占49%,，且主要集中在產(chǎn)品運營部，因為公司工作重心的調(diào)整,，產(chǎn)品運營部今年增加的員工數(shù)比較多,，流動比較大。從其他時間段的司齡數(shù)據(jù)來看,，分布較穩(wěn)定,，沒有明顯的流動，說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定,。

4,、年齡結(jié)構(gòu)分析

公司平均年齡不到27歲，且都在40歲以下,，比較年輕,，充滿活力。公司年齡結(jié)構(gòu)中,，30歲以下員工占很大比例,，為94%，主要集中在產(chǎn)品運營部,，而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生,，公司將加大培育力度，作為公司發(fā)展壯大的儲備力量,。30~40歲的員工占比16%,，大多為各部門的核心員工，中堅力量,，以中高層管理人員居多,。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高,，他們正自在人生的黃金年齡,，人生觀價值觀都趨于成熟，可以加強企業(yè)文化的熏陶,，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機制,，促進公司發(fā)展壯大。

5、性別比例構(gòu)成

公司男女比例差距非常大,，男性員工占99%,，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運營部,，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運維等技術(shù)部門,，均為男性員工。

二,、招聘工作總結(jié),，相關(guān)數(shù)據(jù)分析

1、招聘完成率分析

除運維部招聘完成率達100%,，其他部門的招聘工作尚未完成，接下來1個月,，要繼續(xù)緊抓招聘,，爭取完成年度目標(biāo)。

2,、招聘人數(shù)相關(guān)性分析

如圖顯示,，本年度電話通知面試1127人，實際面試406人,，占通知面試人數(shù)比為36.02%,，較低，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請郵件的撰寫有關(guān),，要優(yōu)化話術(shù)及邀請郵件內(nèi)容,，吸引應(yīng)聘者過來面試。

3,、招聘渠道分析

公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘,，99.9%的招聘來源于前程無憂、智聯(lián)招聘和中國人才熱線三大網(wǎng)站,，只有個別崗位是內(nèi)部推薦,。公司的中高層管理比較穩(wěn)定，招聘人數(shù)非常少,，不需要用到獵頭;招聘崗位和人數(shù)也是隨時根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進行調(diào)整,，而且創(chuàng)業(yè)型團隊需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工，再結(jié)合公司的規(guī)模,，故沒用啟用校園招聘;類似現(xiàn)場招聘,、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要。

4,、離職率分析

(1)新員工的離職率,。今年公司新入職員工49人，目前已離職12人,，年度新員工的離職率為25%;

(2)關(guān)鍵崗位離職率,。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項目經(jīng)理,，產(chǎn)品經(jīng)理，運營主管及設(shè)計師等,。這些崗位的離職率為0,，說明公司關(guān)鍵崗位，核心員工的留存率較高,，團隊凝聚力非常好;

(3)各部門離職率分析,。

5、改善措施

(1)優(yōu)化招聘流程,。提前做好人力規(guī)劃,，完善各崗位說明，建立崗位勝任力素質(zhì)模型,，錄用與崗位要求相符的人才,。確定offer時，盡可能與應(yīng)聘者明確試用期前后薪資及崗位職責(zé)等,，避免出現(xiàn)因轉(zhuǎn)正薪資談不攏,、實際崗位職責(zé)與面試時不一而導(dǎo)致心理落差。充分尊重應(yīng)聘者的職業(yè)選擇,，不勉強;

(2)完善公司制度,，盡可能的人性化;多舉辦員工活動，增加團隊凝聚力,，部門經(jīng)理和hr隨時關(guān)注員工心理動態(tài),，及時引導(dǎo)和溝通。

三,、培訓(xùn)工作總結(jié)

_年,，公司的培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主，基本無外部培訓(xùn),。內(nèi)訓(xùn)的重點是新員工入職培訓(xùn),，具體情況總結(jié)如下：

1、落實和優(yōu)化“伙伴制度”,。

“伙伴制度”其實跟導(dǎo)師制差不多,，“伙伴”的主要職責(zé)包括：

入職當(dāng)天，認識各部門負責(zé)人及本部門所有同事等;

入職一周內(nèi),，“伙伴”將引導(dǎo)您or與您共進第一周的午餐,，并引導(dǎo)您熟悉公司周邊交通、就餐,、購物,、就醫(yī)等生活配套設(shè)施;

入職一個月內(nèi)，“伙伴”將引導(dǎo)您了解公司文化、制度,、流程等,，有任何生活or工作流方面的需求可第一時間尋求“伙伴”的幫助。

員工入職前,，就會提前與部門負責(zé)人確定“伙伴”,，今年在“伙伴”的安排上，大多都會選擇小組的負責(zé)人,，直接帶新人,，以前主要是安排職位相關(guān)的。另外,，公司在下半年增加了“伙伴—新員工溝通交流會”,，公司每兩周舉辦一次，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”,，員工轉(zhuǎn)正后不參加此會,。主要形式為：新員工發(fā)言：主要包括本周“重點工作”、“個人感受和體會”和“主要問題及建議”三個方面;伙伴點評：對新員工本周工作及表現(xiàn)加以點評,，提出指導(dǎo)意見。hr會記錄每位新員工的發(fā)言,，建立臺賬,，跟進其中提到的問題。

2,、定期舉辦新員工入職培訓(xùn)

新員工入職培訓(xùn)主要由三部分組成：入職當(dāng)天指引,、部門主管組織的部門級培訓(xùn)及公司級的強化培訓(xùn)。

20__年共組織新員工入職培訓(xùn)6次,，參與人員共49人,。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓(xùn)，但某些月份入職員工不多,，一般新員工有9人左右,，就會視情況舉辦一次公司級的強化培訓(xùn)?？紤]到有些員工可能入職時間會超過一個月才參加公司級的培訓(xùn),，所以在培訓(xùn)的內(nèi)容上做了調(diào)整，入職當(dāng)天的指引相比去年會更詳細一些,，主要目的是讓員工了解公司的基本制度,。

需要改善的地方：新員工入職培訓(xùn)是重點，但同時要加強業(yè)務(wù)部門的操作流程培訓(xùn),，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識的培訓(xùn),。

四、企業(yè)文化活動組織

1、成立興趣協(xié)會,。如：籃球協(xié)會,、羽毛球協(xié)會、足球協(xié)會,、乒乓球協(xié)會及戶外登山協(xié)會,。其中羽毛球協(xié)會活動組織頻率，基本每周一次,，除去節(jié)假日,，其他每周五晚上都會訂場打球，_年共活動36次,，人均消費27元/次,。其他協(xié)會活動頻率較低;

2、下午茶計劃,。公司每周五下午舉行下午茶活動,，下午四點，音樂響起,，下午茶開始,，四點半音樂停止，下午茶結(jié)束,。公司會在休閑區(qū)提供飲料,、茶點、水果,、糖果等;

3,、配合集團公司微信公眾平臺的建設(shè)。微信平臺會定期向全體員工推送集團各分公司的動態(tài),，也成立了集團通訊員小組,。

企業(yè)文化建設(shè)這一塊，公司更多的是依托集團的貫徹和宣導(dǎo),，在此基礎(chǔ)上,，體現(xiàn)公司的獨特性和差異性，重點在人性化的員工關(guān)懷,、團隊凝聚力的打造,。后續(xù)我們會組織更多的活動，調(diào)動員工的積極性,，讓其他活動組織頻率較低的協(xié)會都行動起來,。

20__年人力資源部的工作，將繼續(xù)結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,，提前做好人力資源規(guī)劃,，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,，不斷完善和優(yōu)化，竭力打造一個朝氣蓬勃的富有凝聚力的無敵創(chuàng)業(yè)型團隊!

培訓(xùn)銷售心得體會總結(jié)簡短 培訓(xùn)銷售的心得篇十二

通過為期五天的房地產(chǎn)銷售人員相關(guān)知識的培訓(xùn),，使我們銷售部所有員工受益匪淺,。并且對公司的企業(yè)文化，發(fā)展理念,，各部門的職能有了一個系統(tǒng)地了解,。為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實的基礎(chǔ)。

作為一名銷售人員,，應(yīng)具備自信,、韌性、喜愛,、感恩,、傾聽等基本素質(zhì)，還要學(xué)會舉一反三,、自我總結(jié),、自我反省。并且在日常工作中注意提高業(yè)務(wù)水平,，增強銷售技能,，培養(yǎng)敏銳的觀察力，研究調(diào)查房產(chǎn)市場,，從而了解在激烈的市場競爭中,，服務(wù)是一個全過程。盡可能細化信息,，注意平時工作中客戶的積累、維護,、溝通交流以及信息的收集,、整理、反饋,。

我本人覺得公司這次組織的培訓(xùn)非常好,，促使我們在工作中進一步的學(xué)習(xí)，不斷的提高,，同時了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情,。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能進一步充實自我,，完善自我,，不會固步自封。同時,，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點,，對今后工作的進一步開展打下良好基礎(chǔ),。也更加明白銷售是一門非常有學(xué)問的課程。

在大多數(shù)人看來售樓員的工作好象很簡單：不用出門,，也不用去尋找,，客戶就會自己跑過來，推銷呢,，也很簡單,，將早已背得滾瓜爛熟的樓盤資料熱情地向客戶宣講一番，然后回答幾個類似“小區(qū)周邊都有什么生活配套”的問題即可,，既看不出有什么挑戰(zhàn)性,，也無需創(chuàng)造性，似乎誰都能勝任,，其實不然,。

我們可以先從發(fā)展商的角度來看。市場競爭不斷向縱深發(fā)展的結(jié)果之一便是產(chǎn)品的“同質(zhì)化”程度越來越高,、服務(wù)在銷售中所起的作用越來越大,，同時需要企業(yè)應(yīng)對市場變化的動作越來越靈敏。經(jīng)過短短十余年時間的發(fā)展,，中國地產(chǎn)市場不僅迅速由賣方市場轉(zhuǎn)向了買方市場,，產(chǎn)品“同質(zhì)化”現(xiàn)象也日益凸顯，因此,，處于與客戶接觸第一線的售樓人員在整個營銷體系中的作用也日益重要,，其身份屬性日趨復(fù)雜：她們是現(xiàn)場說服客戶、促成最終購買的主力;她們的服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)精神折射著公司的經(jīng)營理念,、價值取向;她們是市場最新動態(tài)、客戶實際需求,、客戶對公司廣告,、促銷等營銷手段反應(yīng)的第一感知者;她們是客戶資料信息的最佳收集、整理,、深加工者,。

我們還可以站在消費者的角度來看?！巴|(zhì)化”一方面使得消費者有了從容決策,、理性選購的機會，但真要在幾個價格,、素質(zhì)各方面均甚為接近的樓盤間作出最佳購買選擇,，對于在建筑結(jié)構(gòu)、建筑材料,、建設(shè)規(guī)劃,、環(huán)藝設(shè)計等方面知識有限的消費者來說,，還真不是件輕而易舉的事。一般的消費者這時多半會求助于親戚,、朋友,、同事，其實親戚朋友多半也并不是專家,，他們的意見更主要是安慰劑而已,。因此消費者最渴望、最需要的是能有一位專家出來,，以客觀的態(tài)度,、專業(yè)的知識，為其提供從地段發(fā)展趨向,、建筑規(guī)劃理念,、戶型之于人居活動的關(guān)系、小區(qū)共享空間設(shè)置,、綠化及環(huán)境設(shè)計物色等方面理性,、中肯的分析意見。

因此,，今天的售樓員不應(yīng)是簡單的“營業(yè)員”,、“算價員”而應(yīng)是能為客戶提供購房投資置業(yè)、專業(yè)顧問服務(wù)的置業(yè)顧問;應(yīng)該是能為發(fā)展商反饋市場信息,、提供營銷決策參考性意見的前線營銷人士;是發(fā)展商經(jīng)營理念和經(jīng)營思想的自覺傳播者,。

這次培訓(xùn)為我們項目開盤做好了充分準(zhǔn)備，使我們更有動力和信心,，因為我們是一個團隊,，就更應(yīng)該有團隊的協(xié)作精神，為公司日后的業(yè)績增長貢獻力量,。

人居歷史及最新人居理念,、現(xiàn)代生活方式的演變對建筑的影響、城市及小區(qū)規(guī)劃理念,、中外建筑簡史,、室內(nèi)室外空間協(xié)調(diào)基本概念,，只有掌握了這些知識,，才能為顧客解疑答難，提供真正的顧問服務(wù);

競爭對手調(diào)查內(nèi)容與調(diào)查技巧,。這是為客戶提供理性比較分析的基礎(chǔ),。

客戶資料收集、整理,、加工知識,，只有具備這方面的知識,，才能為公司調(diào)整營銷策略、制定下一個樓盤發(fā)展計劃,、培育企業(yè)核心競爭能力提供一線市場資料,。

培訓(xùn)銷售心得體會總結(jié)簡短 培訓(xùn)銷售的心得篇十三

第六周是我們的erp沙盤實訓(xùn)周，這一周我們主要是通過沙盤模擬訓(xùn)練來強化我們的管理知識,，訓(xùn)練我們的管理技能,，全面提高我們的綜合素質(zhì)。

去年沙盤學(xué)習(xí)的時候沒有學(xué)習(xí),，所以這次一開始對沙盤模擬很陌生,，都不知道沙盤模擬是什么，什么都不懂,，什么都不知道,，然后經(jīng)過老師的細心解釋，再經(jīng)過自己慢慢的接觸了解,，到最后的恍然大悟,，我才明白這些天的確是學(xué)了不少東西，感覺比上理論課要踏實的多,，能從中學(xué)到很多課上學(xué)不到的東西,。從實訓(xùn)中我也深切的感受到市場是一個瞬息萬變的地方，如何做好市場預(yù)測以及根據(jù)計劃做好生產(chǎn)和銷售就成了公司生存的關(guān)鍵問題,，因此,，我們每年的計劃以及目標(biāo)都是經(jīng)過組員們的長時間討論，分析各個方案的可行性以及可能收到的效果,，經(jīng)過一致同意才最后確定下來的,，最后也算順利的完成了任務(wù)。

剛開始實訓(xùn)時先是分組,，我們分成了8個組個,，我作為銷售主管，主要是廣告支出,、銷售訂單的工作,。廣告的投入需要仔細考慮，綜合其他組一起分析,，廣告的成績對銷售訂單有很大的影響,。只有銷售業(yè)績好，一個公司才能正常的運轉(zhuǎn)下去,。

第一年,，這是我們第一次接觸的一年，剛聽了老師的解釋,，還有點云里霧里的,，所以老師先帶領(lǐng)我們做一年的,，讓我們先熟悉下整個沙盤的操作過程，一步一步跟著老師的步驟以及下發(fā)的材料上的順序來,，很快我們就大致了解熟悉了整個的運作過程,。

第二年，由于不是很熟悉,，我們就按部就班的運作,。廣告投入不高，導(dǎo)致訂單很少,。

第三年,，上一年的銷售業(yè)績不好，導(dǎo)致資金鏈出現(xiàn)問題,，不得不貸款,。 第四年，因為一直投資科技,，所以資金鏈一直是問題;銷售訂單慢慢多了起來,。

第五年，科技落后于其他組,，于是繼續(xù)做大p1,、p2，本地,、區(qū)域市場,。 第六年，經(jīng)營下來,，雖然沒有賺多少錢,，但是公司也沒有倒閉的危險。 在整個的6年過程中,，我們遇到了資金不足,、產(chǎn)能不足或過剩、如何進行市場開發(fā)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn),、如何合理打廣告接生產(chǎn)單等一系列的問題,，這些情況都是我們在現(xiàn)在的生活中所沒有接觸過的問題，在操作的過程中就不免做出了一些不很合理的決定：廣告費投資太多了,，沒有選擇到滿意的訂單或者訂單沒有了,，因此浪費了大量資金;計劃考慮的不周詳，要么訂單不足要么就得延后交貨等出現(xiàn)一些不良現(xiàn)象,。剛開始的兩年我們都是虧損的,，尤其是第一年,，虧損的很多,，達到了虧損1500萬,，第二年就稍微好轉(zhuǎn)了，虧損了一百萬,，往后的幾年我們都還有的賺,。

公司虧損時我們分析了原因，找出原因后,，我們立即改變以前的保守策略,，進行了戰(zhàn)略調(diào)整，我們覺得前兩年我們差不多為未來的幾年打下了基礎(chǔ),，做好了準(zhǔn)備,，如果繼續(xù)經(jīng)營，我們就應(yīng)該充分分析市場,、產(chǎn)品研發(fā)以及競爭對手,。 于是乎，我們就改變了戰(zhàn)略,，首先,，我們依據(jù)市場以及競爭對手來分析廣告費的投入，以免浪費大量的資金;其次,，我們根據(jù)市場以及競爭對手來分析要不要開發(fā)新產(chǎn)品;再次,，我們熟悉掌握年度大會的預(yù)算，正確的預(yù)算不僅能避免投資的風(fēng)險,，更能讓公司經(jīng)營的順暢,。沙盤實訓(xùn)心得體會接下來的幾年，我們開始大膽地打出廣告,，當(dāng)然是在一番詳細的計劃之下,，多接產(chǎn)品訂單，結(jié)合自己企業(yè)的生產(chǎn)能力,，加大交易量,，盡量多地獲取利潤，同時進行合理數(shù)量貸款,，這才扭轉(zhuǎn)了資金周轉(zhuǎn)不足的問題,，開始改變了這個企業(yè)的運營情況，由以前的連年虧損變?yōu)橛?。在大家的共同努力下,，我們開始慢慢地上了軌道。

erp沙盤模擬結(jié)束,，在短短的2天里,，我們從對企業(yè)的經(jīng)營理念一無所知到熟悉了企業(yè)全面管理系統(tǒng)，了解了企業(yè)的整體運作流程，理解了不同職能的相互依存關(guān)系,，并探尋著謀求企業(yè)效率提升的各種方式,，深刻體會到了經(jīng)營一家公司的種種難題.

這次的沙盤實訓(xùn)，我們完成了圍繞培訓(xùn)主題的高質(zhì)量學(xué)習(xí),，思想上進一步的升華;通過培訓(xùn),，迅速熟悉企業(yè)全面管理系統(tǒng)，了解企業(yè)整體運作流程,，理解不同職能依存關(guān)系,，謀求企業(yè)系統(tǒng)效率提升等四個方面的內(nèi)容展開培訓(xùn);通過實訓(xùn)，對團隊運作時可能出現(xiàn)的人員合作,、溝通,、競爭、壓力及沖突等問題進行深度挖掘,、分析和找到解決方法,，鍛煉了我們的協(xié)作與溝通能力，樹立本職服從全局的管理理念,，培養(yǎng)顧大局,、識大體的復(fù)合型管理人才;通過實訓(xùn)，發(fā)掘出團隊做好目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)管理的重要性,，還能發(fā)現(xiàn)資源的不當(dāng)使用所造成團隊或公司的影響及破壞,，對于公司主管還可以訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)能力，更重要的是能夠協(xié)助公司在管理,、銷售,、溝通等方面，運用團體游戲的方式,，在不知不覺中去顯現(xiàn)出問題,，發(fā)掘出問題的根本實質(zhì)，而讓我們親身體會公司的問題所在,，并找到立竿見影的解決方法;通過實訓(xùn),，在激烈的市場競爭中，在不給現(xiàn)實企業(yè)帶來任何實際損失的前提下,，使我們獲得了多種競爭形勢下的寶貴市場營銷經(jīng)驗,。

學(xué)習(xí)了沙盤企業(yè)模擬經(jīng)營之后，我深深的體會到,，要經(jīng)營一個企業(yè)并不是想像中的那么簡單,。實訓(xùn)雖然只進行了四天，但我卻像是真實地經(jīng)歷了7年的企業(yè)運行,，其中要考慮很多的東西,。一名ceo，做為一名企業(yè)的決策者，很可能一個計劃沒做好就將面臨非常大的困難;一名生產(chǎn)總監(jiān),，如果生產(chǎn)工作沒有監(jiān)督好,，很有可能面臨延遲交貨或者生產(chǎn)線停用的局面;一個名采購總監(jiān)，如果沒有即使更新貨源,，會使企業(yè)陷入不能生產(chǎn)的局面，從而導(dǎo)致生產(chǎn)線停用,，這就浪費了大量的資金;一名產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān),，如果沒有詳細的考慮好是研發(fā)哪種產(chǎn)品，或者研發(fā)出的產(chǎn)品錯過了最佳的銷售時間,，就會給企業(yè)帶來虧損的局面;一名營銷總監(jiān),，如果廣告費用考慮的不周全，過度的使用廣告費而沒有考慮企業(yè)的實際情況等,，都有可能帶給企業(yè)致命的打擊;一名財務(wù)總監(jiān),，財務(wù)總監(jiān)是管錢的，如果帳沒書寫清晰,，沒有理清,，賬單不平，可想而知這個企業(yè)的未來發(fā)展會是如何;一名小小的財務(wù)助理,，雖然職位小,，可是跟在財務(wù)總監(jiān)后頭，也是與企業(yè)資金有關(guān)的,，企業(yè)最終目的也是為了盈利,，如果連資金都算不清，這個企業(yè)最終也只會走向滅亡,。