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企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書(16篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-01 17:49:10
企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書(16篇)
時間:2023-03-01 17:49:10     小編:zdfb

在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,,大家總少不了接觸作文或者范文吧,,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,?下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,,大家一起來看看吧,。

企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇一

感謝您購買xx公司旗下的產(chǎn)品,我們將秉承“服務(wù)第一,、誠信為本,、客戶第一、時效為重”的理念,,堅持“主動,、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的服務(wù)原則,,為您提供專業(yè)、高效的服務(wù),。為了最大限度地保障您的權(quán)益,,我們鄭重地向您做出如下承諾:

1.公司設(shè)立客戶咨詢中心和客戶服務(wù)熱線400-665-9018,為客戶提供9:00—18:00的服務(wù)(18:00后可撥打負(fù)責(zé)人手機),。服務(wù)內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)咨詢,、產(chǎn)品合作意向咨詢,、常見問題的詢問、投訴建議等;

2.客戶咨詢中心保證,,工作時間內(nèi)電話接通率達(dá)100%,,確保客戶撥打線路暢通;

3.針對客戶業(yè)務(wù)咨詢問題,,咨詢中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息;

4.針對產(chǎn)品合作意向的咨詢,,咨詢中心會把您的熱線轉(zhuǎn)介到本公司產(chǎn)品部,由產(chǎn)品部與您詳談;

5.針對常見問題的咨詢,,咨詢中心確保您的問題得到滿意的答復(fù);

6.針對客戶致電投訴,,咨詢中心受理后確保快速協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理,,原則上在1個工作日內(nèi)給予客戶明確答復(fù);

7.客戶預(yù)約產(chǎn)品,,咨詢中心受理后將在2h內(nèi)處理預(yù)約,并回復(fù)預(yù)約成功短信,,18:00以后的預(yù)約將在第二天11:00前回復(fù)預(yù)約成功短信;

8.客戶申領(lǐng)合同,,咨詢中心受理后確保快速協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理,,將在1個工作日內(nèi)給您發(fā)送申領(lǐng)合同結(jié)果短信,,若成功,同時發(fā)送合同,??蛻艚邮蘸贤?本市2-3個工作日內(nèi)將合同送到您手中,外省5-6個工作日內(nèi)送到)后,,填寫打款信息;

9.公司承諾對客戶進(jìn)行售前,、售中、售后的全部咨詢與服務(wù);

10.公司推出會員積分活動,,凡會員均可用積分兌換相應(yīng)服務(wù)及禮品,,詳情請見會員中心積分兌換區(qū);

11.公司實行舉報監(jiān)督機制,公司對工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實,,違反規(guī)定請見下方違規(guī)處理辦法。

12.我們將真誠地邀請您監(jiān)督我們,,您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們:

致電x公司客服熱線:400-665-9018

發(fā)送電子郵件至:

感謝您給予x公司的關(guān)注與支持

承諾人:

企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇二

(采購人):

我司參與 項目的投標(biāo)(招標(biāo)編號: ),,如獲中標(biāo),我司保證按以下條款進(jìn)行服務(wù):

一,、設(shè)備質(zhì)量承諾:

1,、 設(shè)備的性能檢測和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2,、 對設(shè)備性能的檢測,,我們誠請用戶親臨對設(shè)備進(jìn)行全過程,、全性能檢查,待設(shè)備被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨,。

二,、設(shè)備價格承諾:

1、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進(jìn)性,,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌設(shè)備,。

2、在同等競爭條件下,,我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能,、更改設(shè)備部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。

三,、交貨期承諾:

1、設(shè)備交貨期:盡量按用戶要求,,若有特殊要求,需提前完工的,,我公司盡量安排專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備安裝,,力爭滿足用戶需求。

2,、設(shè)備交貨時,,我公司向用戶提供下列服務(wù)及文件;

① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

② 設(shè)備說明書及制造廠家

④ 相關(guān)操作人員培訓(xùn)課程

四、售后服務(wù)承諾:

1,、服務(wù)宗旨:快速,、果斷、準(zhǔn)確,、周到,、徹底

2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3,、服務(wù)原則:設(shè)備保修期為36月,,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,,提供的配件只收成本費,,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計,。公司向用戶提供全方位的技術(shù)服務(wù),,在項目實施的各個階段中,公司的工程師都會全力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

4,、服務(wù)模式:公司提供7*24小時的電話服務(wù)支持,,對于用戶提出的服務(wù)請求,在1小時內(nèi)首先通過電話等方式進(jìn)行技術(shù)支持,。

聯(lián)系人:

電話:

5,、系統(tǒng)升級服務(wù)

在質(zhì)量保證期內(nèi),所有項目中涉及設(shè)備的系統(tǒng)軟件免費升級,,公司將派工程師負(fù)責(zé)具體的升級工作,,以保證不影響系統(tǒng)的運行。

6,、系統(tǒng)運行技術(shù)咨詢服務(wù)

不管是在保修期內(nèi),,還是在保修期外,公司免費為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù),,這其中包括: 新技術(shù)咨詢,、配置調(diào)整、故障解決等,。隨時隨地解答客戶的技術(shù)詢問,。

7、巡檢服務(wù)

根據(jù)用戶的需要,,公司提供定期巡檢服務(wù),,確保系統(tǒng)工作正常,并填寫《工程巡檢報告》,。

承諾人:

時間:x年xx月xx日

企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇三

一,、售后服務(wù)承諾

1、質(zhì)量保證:作為設(shè)備供應(yīng)商---- ,,我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證體系,,并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書,,產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書,、合格證及保修憑證等),。

2、供貨安裝時間:桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),,在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。對產(chǎn)品性能的檢測,我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過程,、全性能檢查,,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。

3,、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,,若有特殊要求,,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,,力爭滿足用戶需求。

4,、保修承諾:我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ,,有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,,提供正常工作日全天侯服務(wù),,終身技術(shù)服務(wù)支持。

5,、響應(yīng)時間:若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響,,本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行免費更換。保修期內(nèi),,產(chǎn)品若發(fā)生故障,在接到貴公司報修后,,如有需要我司將提供代用設(shè)備,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無償更換新設(shè)備,。

6,、服務(wù)體系:作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系: 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修,,費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔(dān),。

二、產(chǎn)品價格承諾

1,、在同等競爭條件下,,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。

2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,,提供的配件只收成本費,,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計,。

三,、售后服務(wù)保證

公司實力保障:本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1,、 如果您對我們的服務(wù)有意見,,請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

2,、 對用戶所投訴的問題,,核實是我們責(zé)任的,將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處,,并向用戶賠禮道歉,。如不是我司的責(zé)任,相關(guān)人員也將向用戶解釋,,希望用戶能給予我們最大的支持,。

公司全稱(蓋章)

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人: 聯(lián)系方式:

(日期)

企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇四

為了讓您更好的使用本公司電腦,本公司通過此三包服務(wù)保證書向您做出下述維修服務(wù)承諾,,并按照該承諾的要求向您提供維修服務(wù),,該承諾僅適用于本公司出貨時的標(biāo)準(zhǔn)配置產(chǎn)品(詳見本公司出具的商品銷售單)。

一,、維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和范圍:

1,、維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn):按機子出貨時商品銷售單,將機子的硬件和軟件恢復(fù)到出廠狀態(tài)時,,機子能夠正常啟動,。注:請用戶自行配備重要數(shù)據(jù),我公司只負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)的硬件載體恢復(fù)至出貨狀態(tài)(指硬件的標(biāo)準(zhǔn)電氣性能,,以及軟件的出貨標(biāo)配),,我公司不負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的恢復(fù),不承擔(dān)數(shù)據(jù)不能恢復(fù)造成的損失,。

2,、免費維修服務(wù)范圍:從用戶購機之日起三年內(nèi),當(dāng)遇到故障時,,您將得到1年的硬件上門維護(hù)服務(wù),、一年的軟件上門維護(hù)服務(wù)、兩年的軟件送修服務(wù),。(一年免費上門服務(wù)期滿后,,如需續(xù)約此服務(wù)請與我公司面談)

二,、以下情況不在免費保修之列,我公司可酌情收取50-200的維修服務(wù)費(材料費另計):

1,、超過保修期的機器,,故障部件;

2、用戶未按產(chǎn)品說明書要求,、錯誤安裝,、保管及使用照成的產(chǎn)故故障或損壞;

3、因自然災(zāi)害等不可抗拒因素(如地震,、火災(zāi),、雷擊等)或人為原因(包括操作失誤、劃傷,、搬運,、磕碰、輸入不合適的電壓等)引起的機器故障或損壞;

4,、非我公司人員,,進(jìn)行安裝、修理,、更改或拆卸造成的機器故障或損壞;

5,、用戶使用了非標(biāo)準(zhǔn)或非法版權(quán)的軟件或計算機病毒造成的故障或損壞;

6、商品銷售單上的產(chǎn)品型號與實物不相符合的;

7,、因使用非我公司出貨的部件導(dǎo)致的機器故障或損害,。

三、軟件維護(hù):

1,、當(dāng)您遇到隨機軟件,、預(yù)裝軟件的性能故障時,請您于我公司聯(lián)系,,您可以獲得我們提供的電話咨詢服務(wù),。對于不能通過電話咨詢解決的軟件性能故障,我公司將提供一年的免費上門維護(hù)服務(wù);

2,、要求維修人員安裝任何非出貨預(yù)裝軟件時,必須由用戶提供正版安裝軟件,。不能提供正版軟件時,,維修人員有權(quán)拒絕安裝;

四、在三包期內(nèi),,本三包服務(wù)保證書條款如有低于《國家三國規(guī)定》標(biāo)準(zhǔn)或與《國家三包規(guī)定》條款相抵觸的,,按《國家三包規(guī)定》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

五,、本保證書條款為極限科技電腦經(jīng)營服務(wù)中心的基本服務(wù)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,由我公司負(fù)責(zé)解釋。

銷售單位:電腦經(jīng)營服務(wù)中心

用戶簽字:

日期:年月日

企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇五

尊敬的客戶:

感謝您購買xx公司旗下的產(chǎn)品,我們將秉承“服務(wù)第一,、誠信為本,、客戶第一、時效為重”的理念,,堅持“主動,、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的服務(wù)原則,,為您提供專業(yè)、高效的服務(wù),。為了最大限度地保障您的權(quán)益,,我們鄭重地向您做出如下承諾:

1.公司設(shè)立客戶咨詢中心和客戶服務(wù)熱線400-665-9018,為客戶提供9:00—18:00的服務(wù)(18:00后可撥打負(fù)責(zé)人手機),。服務(wù)內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)咨詢,、產(chǎn)品合作意向咨詢、常見問題的詢問,、投訴建議等;

2.客戶咨詢中心保證,,工作時間內(nèi)電話接通率達(dá)100%,確??蛻魮艽蚓€路暢通;

3.針對客戶業(yè)務(wù)咨詢問題,,咨詢中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息;

4.針對產(chǎn)品合作意向的咨詢,咨詢中心會把您的熱線轉(zhuǎn)介到本公司產(chǎn)品部,,由產(chǎn)品部與您詳談;

5.針對常見問題的咨詢,,咨詢中心確保您的問題得到滿意的答復(fù);

6.針對客戶致電投訴,咨詢中心受理后確??焖賲f(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理,,原則上在1個工作日內(nèi)給予客戶明確答復(fù);

7.客戶預(yù)約產(chǎn)品,咨詢中心受理后將在2h內(nèi)處理預(yù)約,,并回復(fù)預(yù)約成功短信,,18:00以后的預(yù)約將在第二天11:00前回復(fù)預(yù)約成功短信;

8.客戶申領(lǐng)合同,咨詢中心受理后確??焖賲f(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理,,將在1個工作日內(nèi)給您發(fā)送申領(lǐng)合同結(jié)果短信,若成功,,同時發(fā)送合同,。客戶接收合同(本市2-3個工作日內(nèi)將合同送到您手中,,外省5-6個工作日內(nèi)送到)后,,填寫打款信息;

9.公司承諾對客戶進(jìn)行售前,、售中、售后的全部咨詢與服務(wù);

10.公司推出會員積分活動,,凡會員均可用積分兌換相應(yīng)服務(wù)及禮品,,詳情請見會員中心積分兌換區(qū);

11.公司實行舉報監(jiān)督機制,公司對工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實,,違反規(guī)定請見下方違規(guī)處理辦法。

12.我們將真誠地邀請您監(jiān)督我們,,您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們:

致電x公司客服熱線:400-665-9018

發(fā)送電子郵件至:

感謝您給予x公司的關(guān)注與支持

承諾人:

日期:xx年xx月xx日

企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇六

一,、售后服務(wù)承諾

1、質(zhì)量保證:作為設(shè)備供應(yīng)商---- ,,我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,,符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證體系,并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書,,產(chǎn)品裝箱目錄,、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等),。

2,、供貨安裝時間:桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物,。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。對產(chǎn)品性能的檢測,我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過程,、全性能檢查,,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。

3,、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,,若有特殊要求,需提前完工的,,我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,力爭滿足用戶需求,。

4,、保修承諾:我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ,有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,,提供正常工作日全天侯服務(wù),終身技術(shù)服務(wù)支持,。

5,、響應(yīng)時間:若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響,,本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行免費更換。保修期內(nèi),,產(chǎn)品若發(fā)生故障,,在接到貴公司報修后,如有需要我司將提供代用設(shè)備,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,,我司無償更換新設(shè)備。

6,、服務(wù)體系:作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系: 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,,必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修,費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔(dān),。

二,、產(chǎn)品價格承諾

1、在同等競爭條件下,,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。

2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,,保修期外零部件的損壞,,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,,供方維修或提供的配件均按成本價計,。

三,、售后服務(wù)保證

公司實力保障:本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1、 如果您對我們的服務(wù)有意見,,請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴,。

2、 對用戶所投訴的問題,,核實是我們責(zé)任的,,將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處,并向用戶賠禮道歉,。如不是我司的責(zé)任,相關(guān)人員也將向用戶解釋,,希望用戶能給予我們最大的支持。

公司全稱(蓋章)

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人: 聯(lián)系方式:

(日期)

企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇七

按照招標(biāo)文件的規(guī)定,,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的工程質(zhì)量和服務(wù)是我們的目標(biāo),我們要發(fā)揮我們子啊技術(shù)和質(zhì)量管理上的優(yōu)勢,,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的工程和服務(wù),,為確保本次工程高質(zhì)量的完成,我方即山西威民園林綠化工程有限公司向業(yè)主方鄭重承諾,,

1,、 質(zhì)量服務(wù)承諾:

1.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):優(yōu)良工程,,合格率100%,,優(yōu)良率98%,優(yōu)質(zhì)率95%,。

1.2質(zhì)量管理目標(biāo)::針對工程圖紙技術(shù)質(zhì)量要求,,選派相對專業(yè)的工程技術(shù)人員,選用優(yōu)質(zhì)的喬木,、灌木,、花卉等植物材料,精心作業(yè),,認(rèn)真施工,,嚴(yán)格執(zhí)行國家制定的有關(guān)施工法規(guī),確保工程質(zhì)量的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),,使苗木的成活率達(dá)到98%以上,。

1.3質(zhì)量服務(wù)承諾:根據(jù)工程進(jìn)度的要求,認(rèn)真組織強有力的項目班子,,調(diào)入高效率的工程機械,,做到人工打足,機械打足,,合理調(diào)整施工計劃,,貫穿施工,交叉作業(yè),,抓質(zhì)量,,搶進(jìn)度,保證在規(guī)定的工期內(nèi)30日內(nèi)完成業(yè)主方規(guī)定的工程任務(wù),,爭取提前竣工,。

2、 售后服務(wù)承諾:為使業(yè)主能更好的看到我公司的技術(shù)水平與長期合作的意向,提供業(yè)主對我公司及工程的滿意程度,,公司實行質(zhì)量管理目標(biāo),,特成立了服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,全部組織本項目的服務(wù)保障工作:

2.1,、如我公司中標(biāo),我公司將為本工程提供優(yōu)良的服務(wù);

2.2,、我公司中標(biāo)后保證在合同規(guī)定日期內(nèi)完工本工程內(nèi)容,,也可根據(jù)業(yè)務(wù)的要求提前交貨;

2.3、成品完成后,,如出現(xiàn)質(zhì)量問題,,我公司派專人協(xié)助業(yè)主協(xié)助解決,決不影響工程進(jìn)度;

2.4,、無償提供業(yè)務(wù)技術(shù)咨詢服務(wù);及時處理業(yè)主的傳真,、信函,并給予明確答復(fù);

2.5,、在工程竣工驗收前的維護(hù)和竣工后的保修期間,,我公司將進(jìn)行不定期的回訪。

企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇八

(采購人):

我司參與 項目的投標(biāo)(招標(biāo)編號: ),,如獲中標(biāo),,我司保證按以下條款進(jìn)行服務(wù):

一、設(shè)備質(zhì)量承諾:

1,、 設(shè)備的性能檢測和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。

2、 對設(shè)備性能的檢測,,我們誠請用戶親臨對設(shè)備進(jìn)行全過程,、全性能檢查,待設(shè)備被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨,。

二,、設(shè)備價格承諾:

1、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進(jìn)性,,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌設(shè)備,。

2、在同等競爭條件下,,我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能,、更改設(shè)備部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。

三,、交貨期承諾:

1、設(shè)備交貨期:盡量按用戶要求,,若有特殊要求,,需提前完工的,,我公司盡量安排專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備安裝,力爭滿足用戶需求,。

2,、設(shè)備交貨時,我公司向用戶提供下列服務(wù)及文件;

① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

② 設(shè)備說明書及制造廠家

④ 相關(guān)操作人員培訓(xùn)課程

四,、售后服務(wù)承諾:

1,、服務(wù)宗旨:快速、果斷,、準(zhǔn)確,、周到、徹底

2,、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3,、服務(wù)原則:設(shè)備保修期為36月,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,,保修期外零部件的損壞,,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,,供方維修或提供的配件均按成本價計,。公司向用戶提供全方位的技術(shù)服務(wù),在項目實施的各個階段中,,公司的工程師都會全力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

4、服務(wù)模式:公司提供7*24小時的電話服務(wù)支持,,對于用戶提出的服務(wù)請求,,在1小時內(nèi)首先通過電話等方式進(jìn)行技術(shù)支持。

聯(lián)系人:

電話:

5,、系統(tǒng)升級服務(wù)

在質(zhì)量保證期內(nèi),,所有項目中涉及設(shè)備的系統(tǒng)軟件免費升級,公司將派工程師負(fù)責(zé)具體的升級工作,,以保證不影響系統(tǒng)的運行,。

6、系統(tǒng)運行技術(shù)咨詢服務(wù)

不管是在保修期內(nèi),,還是在保修期外,,公司免費為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù),這其中包括: 新技術(shù)咨詢,、配置調(diào)整,、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術(shù)詢問。

7,、巡檢服務(wù)

根據(jù)用戶的需要,,公司提供定期巡檢服務(wù),確保系統(tǒng)工作正常,,并填寫《工程巡檢報告》,。

承諾人:

時間:x年xx月xx日

企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇九

如我公司有幸能中標(biāo)本工程,我公司將嚴(yán)格遵守本標(biāo)書和合同所作的各項承諾,,嚴(yán)格履行合同的各項義務(wù)與責(zé)任,。以誠信取信于貴公司。在此我公司愿作如下特別承諾:

一,、 遵守有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定。

二,、 嚴(yán)格按圖紙及有關(guān)設(shè)計施工規(guī)范進(jìn)行精心施工,,保證實現(xiàn)設(shè)計意圖,達(dá)到小區(qū)的高質(zhì)量使用效果,。

三,、 根據(jù)合同確定的工期,科學(xué)安排,,精心組織,,確使保質(zhì)保量完成各項施工任務(wù),按時竣工驗收交付使用,。

四,、 保證我公司提供的花草是一等品,保護(hù)措施為:苗木選苗一定選桿徑粗壯,,根須發(fā)達(dá),,枝葉茂盛,無病蟲害,,樹型美觀,,規(guī)格符合要求。草皮選長勢良好,,疏密均勻,,色澤一流,無枯死,、無雜草,,高度整齊,無病蟲害,。

五,、 接受貴公司及監(jiān)理方的監(jiān)督、檢查,加強與各方的聯(lián)系,、協(xié)調(diào),,及時解決施工中的各種問題。

六,、 免費為貴公司培訓(xùn)若干名園林管理,、護(hù)理人員。

七,、 提供優(yōu)質(zhì)及時的保修服務(wù),,保證在保修期內(nèi)安排足夠的維修,護(hù)理人員24 小時負(fù)責(zé)園林綠化的維修護(hù)理工作,。

再次感謝貴公司給予的這次合作機會,,愿雙方的合作愉快!

廣西園林建設(shè)工程有限責(zé)任公司

二oo 四年*月*日

企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇十

尊敬的客戶:

感謝您購買xx公司旗下的產(chǎn)品,我們將秉承“服務(wù)第一,、誠信為本,、客戶第一、時效為重”的理念,,堅持“主動,、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的服務(wù)原則,,為您提供專業(yè)、高效的服務(wù),。為了最大限度地保障您的權(quán)益,,我們鄭重地向您做出如下承諾:

1.公司設(shè)立客戶咨詢中心和客戶服務(wù)熱線400-665-9018,為客戶提供9:00—18:00的服務(wù)(18:00后可撥打負(fù)責(zé)人手機),。服務(wù)內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)咨詢,、產(chǎn)品合作意向咨詢、常見問題的詢問,、投訴建議等;

2.客戶咨詢中心保證,,工作時間內(nèi)電話接通率達(dá)100%,確??蛻魮艽蚓€路暢通;

3.針對客戶業(yè)務(wù)咨詢問題,,咨詢中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息;

4.針對產(chǎn)品合作意向的咨詢,咨詢中心會把您的熱線轉(zhuǎn)介到本公司產(chǎn)品部,,由產(chǎn)品部與您詳談;

5.針對常見問題的咨詢,,咨詢中心確保您的問題得到滿意的答復(fù);

6.針對客戶致電投訴,咨詢中心受理后確??焖賲f(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理,,原則上在1個工作日內(nèi)給予客戶明確答復(fù);

7.客戶預(yù)約產(chǎn)品,,咨詢中心受理后將在2h內(nèi)處理預(yù)約,并回復(fù)預(yù)約成功短信,,18:00以后的預(yù)約將在第二天11:00前回復(fù)預(yù)約成功短信;

8.客戶申領(lǐng)合同,,咨詢中心受理后確保快速協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理,,將在1個工作日內(nèi)給您發(fā)送申領(lǐng)合同結(jié)果短信,,若成功,同時發(fā)送合同,??蛻艚邮蘸贤?本市2-3個工作日內(nèi)將合同送到您手中,外省5-6個工作日內(nèi)送到)后,,填寫打款信息;

9.公司承諾對客戶進(jìn)行售前,、售中、售后的全部咨詢與服務(wù);

10.公司推出會員積分活動,,凡會員均可用積分兌換相應(yīng)服務(wù)及禮品,,詳情請見會員中心積分兌換區(qū);

11.公司實行舉報監(jiān)督機制,公司對工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實,違反規(guī)定請見下方違規(guī)處理辦法,。

12.我們將真誠地邀請您監(jiān)督我們,,您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們:

致電x公司客服熱線:

發(fā)送電子郵件至:

感謝您給予x公司的關(guān)注與支持

企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇十一

我公司對(項目名稱)招標(biāo)文件中有關(guān)工期、投標(biāo)有效期,、質(zhì)量要求,、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求、招標(biāo)范圍,、廢標(biāo)條件,、專項承諾和招標(biāo)人不能接受的條件等實質(zhì)性內(nèi)容完全響應(yīng)。如我公司能在本次競爭談判中中標(biāo),,我公司鄭重承諾如下:

一,、如果我公司中標(biāo),我們保證保質(zhì)保量完成工程,。

二,、施工中,我公司會嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行,。

三,、因我方原因造成工地臨時停水、停電,、停工,、窩工造成的損失,,由我方承擔(dān)。

全權(quán)代表(簽字):

*年**月**日

企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇十二

為創(chuàng)造名牌,,提高企業(yè)知名度,,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,,用戶滿意為宗旨”的精神,,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:

一,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。

2,、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程,、全性能檢查,,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二,、產(chǎn)品價格承諾:

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,。

2,、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

三,、交貨期承諾:

1,、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,,需提前完工的,,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,,力爭滿足用戶需求,。

2、產(chǎn)品交貨時,,我公司向用戶提供下列文件;

①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家

④提供易損件,、備件清單,并附送一定量的備件

四,、售后服務(wù)承諾:

1,、服務(wù)宗旨:快速,、果斷、準(zhǔn)確,、周到,、徹底

2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3,、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,,供方在接到通知后,維修人員在24小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修,。

3,、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個月,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,,保修期外零部件的損壞,,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,,供方維修或提供的配件均按成本價計,。

承諾人:

xx年x月x日

企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇十三

(采購人):

我司參與 項目的投標(biāo)(招標(biāo)編號: ),如獲中標(biāo),,我司保證按以下條款進(jìn)行服務(wù):

一,、設(shè)備質(zhì)量承諾:

1、 設(shè)備的性能檢測和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。

2,、 對設(shè)備性能的檢測,我們誠請用戶親臨對設(shè)備進(jìn)行全過程,、全性能檢查,,待設(shè)備被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨,。

二,、設(shè)備價格承諾:

1、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進(jìn)性,,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌設(shè)備,。

2、在同等競爭條件下,,我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能,、更改設(shè)備部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。

三,、交貨期承諾:

1、設(shè)備交貨期:盡量按用戶要求,,若有特殊要求,,需提前完工的,,我公司盡量安排專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備安裝,力爭滿足用戶需求,。

2,、設(shè)備交貨時,我公司向用戶提供下列服務(wù)及文件;

① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

② 設(shè)備說明書及制造廠家

④ 相關(guān)操作人員培訓(xùn)課程

四,、售后服務(wù)承諾:

1,、服務(wù)宗旨:快速、果斷,、準(zhǔn)確,、周到、徹底

2,、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3,、服務(wù)原則:設(shè)備保修期為36月,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,,保修期外零部件的損壞,,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,,供方維修或提供的配件均按成本價計,。公司向用戶提供全方位的技術(shù)服務(wù),在項目實施的各個階段中,,公司的工程師都會全力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

4、服務(wù)模式:公司提供7*24小時的電話服務(wù)支持,,對于用戶提出的服務(wù)請求,,在1小時內(nèi)首先通過電話等方式進(jìn)行技術(shù)支持。

聯(lián)系人:

電話:

5,、系統(tǒng)升級服務(wù)

在質(zhì)量保證期內(nèi),,所有項目中涉及設(shè)備的系統(tǒng)軟件免費升級,公司將派工程師負(fù)責(zé)具體的升級工作,,以保證不影響系統(tǒng)的運行,。

6、系統(tǒng)運行技術(shù)咨詢服務(wù)

不管是在保修期內(nèi),,還是在保修期外,,公司免費為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù),這其中包括: 新技術(shù)咨詢,、配置調(diào)整,、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術(shù)詢問,。

7,、巡檢服務(wù)

根據(jù)用戶的需要,,公司提供定期巡檢服務(wù),確保系統(tǒng)工作正常,,并填寫《工程巡檢報告》,。

承諾人:

時間:x年xx月xx日

企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇十四

產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾書

為了使用戶得到優(yōu)質(zhì)服務(wù),將在售前,、售中,、售后進(jìn)行各種服務(wù),力求讓用戶滿意,。

一,、售前服務(wù)

1、用戶在選型階段,,我公司愿為用戶提供各種技術(shù)咨詢,,當(dāng)好參謀,并提供有關(guān)技術(shù)資料,,如產(chǎn)品樣本,、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖,、附件設(shè)計圖等,。必要時可參與設(shè)計特殊要求的產(chǎn)品,計算用戶特殊要求的技術(shù)參數(shù),。

2,、用戶在選型階段,我公司歡迎用戶到我公司進(jìn)行現(xiàn)場考察,。我公司將提供一切方便,,并提供各種資料。

3,、對于用戶來電,、來函及來人詢價訪問,我公司將熱情接待,,及時給予答復(fù),。對于我公司暫時不能生產(chǎn)的產(chǎn)品,,也要向用戶說明原因并提供信息,,介紹到其它單位。

二,、售中服務(wù)

1,、合同簽定后,,我公司歡迎用戶派人到我公司實行監(jiān)造,。我公司對用戶派駐人員積極配合,,并提供生活上的方便。對用戶派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的意見,,我公司將給予重視和改進(jìn),。

2、產(chǎn)品出廠檢驗前,,如用戶需要,,我們可以通知用戶派人參加共同檢驗,我公司將為用戶派來人員提供工作和生活上的便利,。

3,、產(chǎn)品在發(fā)貨前,我公司負(fù)責(zé)為用戶聯(lián)系運輸車輛,,免費裝車,,還將通知用戶及時接貨,并向用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量證明及貨物發(fā)運單,。

三,、售后服務(wù)

1、產(chǎn)品在發(fā)運到用戶時,,如果由于運輸原因,,致使產(chǎn)品損壞,我公司將派人協(xié)助用戶與承運人交涉索賠,,協(xié)商解決辦法,,并積極派人修理,達(dá)到用戶滿意,。

2,、產(chǎn)品在發(fā)運時,如果發(fā)現(xiàn)有漏供,、錯供或少供等數(shù)量上的問題,,我公司在接到通知后,立即派人到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)和處理,。

3,、在用戶使用過程中,如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責(zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題,,我公司在接到通知后,,保證在24小時內(nèi)作出答復(fù);對需要派人處理的,保證立即派人到現(xiàn)場,,免費排除故障;不需要到現(xiàn)場服務(wù)的,,一定當(dāng)好參謀,為用戶提供最佳處理方案。

承諾人:

xx年x月x日

企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇十五

我公司就此次投標(biāo)售后作如下承諾:

一,、服務(wù)方式

1,、電話支持:通過電話或傳真形式,將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位,,并拿出解決方案,,最終排除故障。

2,、現(xiàn)場支持:通過電話不能診斷的故障,,將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因,制定方案,,排除故障,。

二、服務(wù)承諾

1,、服務(wù)響應(yīng)及時;2,、解決問題有效;3、服務(wù)過程規(guī)范;4,、服務(wù)內(nèi)容全面,。

對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期,如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題,,我公司將派專門工程師,,1小時內(nèi)響應(yīng),16小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,,24小時內(nèi)解決問題,,如在24小時內(nèi)不能解決的,當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常,。

三,、售后服務(wù)內(nèi)容

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修,,五年維護(hù),。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用,,詳見備品備件收費標(biāo)準(zhǔn),。

2、每次服務(wù)完畢后,,都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告,。

3、服務(wù)計劃:詳見投標(biāo)文件內(nèi)容,。

4,、備品備件:詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件,。

5,、聯(lián)系方式:詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點,。

6、安裝調(diào)試:免費提供貨物的安裝調(diào)試,,根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實際需求,,制定安裝方案并安裝調(diào)試。

7,、資料:安裝完畢,、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料

企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇十六

由于種種原因,我們經(jīng)常被客戶要求提供產(chǎn)品質(zhì)量保證書,、質(zhì)量承諾書之類的,。以下范本供大家參考。

為了真正實現(xiàn)為用戶服務(wù),,對用戶負(fù)責(zé),,讓用戶滿意的宗旨,同時也為了進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量,,從而提高用戶信任度,,我司制定了一系列的質(zhì)量保證措施。我們鄭重承諾:

1.公司管理活動嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系iso 9001要求;

2.產(chǎn)品在來料檢驗環(huán)節(jié),,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),,對于有質(zhì)量問題的原料不入庫,不投入生產(chǎn);

3.在生產(chǎn)過程中嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律,,做好中間環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,,不合格半成品絕不進(jìn)入下道工序;

4.在成品抽檢環(huán)節(jié),對問題進(jìn)行全檢,,杜絕將有問題的產(chǎn)品發(fā)給客戶;

5.對物流供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格管理,,運至指定地點后,按照客戶的要求進(jìn)行搬運和碼放,,確??蛻魸M意,如果有運輸中損壞的產(chǎn)品,,均由我司更換;

6. 如有違反上述承諾,,本公司自愿承擔(dān)由此引起的一切后果和相應(yīng)的法律責(zé)任。

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