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企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇一
感謝您購買xx公司旗下的產(chǎn)品,，我們將秉承“服務(wù)第一,、誠信為本、客戶第一,、時效為重”的理念,，堅持“主動、迅速,、準確,、合理”的服務(wù)原則，為您提供專業(yè),、高效的服務(wù),。為了最大限度地保障您的權(quán)益，我們鄭重地向您做出如下承諾：
1.公司設(shè)立客戶咨詢中心和客戶服務(wù)熱線400-665-9018,，為客戶提供9：00—18：00的服務(wù)(18：00后可撥打負責人手機),。服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品合作意向咨詢,、常見問題的詢問,、投訴建議等;
2.客戶咨詢中心保證，工作時間內(nèi)電話接通率達100%,，確?？蛻魮艽蚓€路暢通;
3.針對客戶業(yè)務(wù)咨詢問題，咨詢中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息;
4.針對產(chǎn)品合作意向的咨詢,，咨詢中心會把您的熱線轉(zhuǎn)介到本公司產(chǎn)品部,，由產(chǎn)品部與您詳談;
5.針對常見問題的咨詢，咨詢中心確保您的問題得到滿意的答復;
6.針對客戶致電投訴,，咨詢中心受理后確?？焖賲f(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，原則上在1個工作日內(nèi)給予客戶明確答復;
7.客戶預約產(chǎn)品,，咨詢中心受理后將在2h內(nèi)處理預約,，并回復預約成功短信，18：00以后的預約將在第二天11：00前回復預約成功短信;
8.客戶申領(lǐng)合同,，咨詢中心受理后確?？焖賲f(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，將在1個工作日內(nèi)給您發(fā)送申領(lǐng)合同結(jié)果短信,，若成功,，同時發(fā)送合同?？蛻艚邮蘸贤?本市2-3個工作日內(nèi)將合同送到您手中,，外省5-6個工作日內(nèi)送到)后,，填寫打款信息;
9.公司承諾對客戶進行售前、售中,、售后的全部咨詢與服務(wù);
10.公司推出會員積分活動,，凡會員均可用積分兌換相應(yīng)服務(wù)及禮品，詳情請見會員中心積分兌換區(qū);
11.公司實行舉報監(jiān)督機制,，公司對工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，違反規(guī)定請見下方違規(guī)處理辦法,。
12.我們將真誠地邀請您監(jiān)督我們,，您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們：
致電x公司客服熱線：400-665-9018
發(fā)送電子郵件至：
感謝您給予x公司的關(guān)注與支持
承諾人：
企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇二
(采購人):
我司參與 項目的投標(招標編號： )，如獲中標,，我司保證按以下條款進行服務(wù)：
一,、設(shè)備質(zhì)量承諾：
1、 設(shè)備的性能檢測和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。
2,、 對設(shè)備性能的檢測，我們誠請用戶親臨對設(shè)備進行全過程,、全性能檢查,，待設(shè)備被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二,、設(shè)備價格承諾：
1,、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌設(shè)備,。
2,、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能,、更改設(shè)備部件為代價的基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三,、交貨期承諾：
1,、設(shè)備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求,，需提前完工的,，我公司盡量安排專業(yè)人員進行設(shè)備安裝，力爭滿足用戶需求,。
2,、設(shè)備交貨時，我公司向用戶提供下列服務(wù)及文件;
① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊
② 設(shè)備說明書及制造廠家
④ 相關(guān)操作人員培訓課程
四,、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷,、準確,、周到、徹底
2,、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3,、服務(wù)原則：設(shè)備保修期為36月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價計,。公司向用戶提供全方位的技術(shù)服務(wù)，在項目實施的各個階段中,，公司的工程師都會全力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
4、服務(wù)模式：公司提供7*24小時的電話服務(wù)支持,，對于用戶提出的服務(wù)請求,，在1小時內(nèi)首先通過電話等方式進行技術(shù)支持。
聯(lián)系人：
電話：
5,、系統(tǒng)升級服務(wù)
在質(zhì)量保證期內(nèi),，所有項目中涉及設(shè)備的系統(tǒng)軟件免費升級，公司將派工程師負責具體的升級工作,，以保證不影響系統(tǒng)的運行,。
6、系統(tǒng)運行技術(shù)咨詢服務(wù)
不管是在保修期內(nèi),，還是在保修期外,，公司免費為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，這其中包括: 新技術(shù)咨詢,、配置調(diào)整,、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術(shù)詢問,。
7,、巡檢服務(wù)
根據(jù)用戶的需要，公司提供定期巡檢服務(wù),，確保系統(tǒng)工作正常,，并填寫《工程巡檢報告》。
承諾人：
時間：x年xx月xx日
企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇三
一,、售后服務(wù)承諾
1,、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商---- ,，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認證和 質(zhì)量認證體系,，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書,，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書,、合格證及保修憑證等),。
2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標,，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物,。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測,，我們已對產(chǎn)品進行全過程,、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨,。
3,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求,，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,，力爭滿足用戶需求,。
4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ,，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持,。
5,、響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換,。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后,，如有需要我司將提供代用設(shè)備,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備,。
6,、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修,，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔,。
二,、產(chǎn)品價格承諾
1、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。
2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價計,。
三、售后服務(wù)保證
公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;
四,、投訴體系及聯(lián)系方式
1,、 如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴,。
2,、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的,，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處,，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任,，相關(guān)人員也將向用戶解釋,，希望用戶能給予我們最大的支持。
公司全稱(蓋章)
業(yè)務(wù)負責人： 聯(lián)系方式：
(日期)
企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇四
為了讓您更好的使用本公司電腦,，本公司通過此三包服務(wù)保證書向您做出下述維修服務(wù)承諾,，并按照該承諾的要求向您提供維修服務(wù)，該承諾僅適用于本公司出貨時的標準配置產(chǎn)品(詳見本公司出具的商品銷售單),。
一,、維修服務(wù)的標準和范圍：
1、維修服務(wù)的標準：按機子出貨時商品銷售單,，將機子的硬件和軟件恢復到出廠狀態(tài)時,，機子能夠正常啟動。注：請用戶自行配備重要數(shù)據(jù),，我公司只負責將數(shù)據(jù)的硬件載體恢復至出貨狀態(tài)(指硬件的標準電氣性能,，以及軟件的出貨標配)，我公司不負責數(shù)據(jù)的恢復,，不承擔數(shù)據(jù)不能恢復造成的損失,。
2,、免費維修服務(wù)范圍：從用戶購機之日起三年內(nèi)，當遇到故障時,，您將得到1年的硬件上門維護服務(wù),、一年的軟件上門維護服務(wù)、兩年的軟件送修服務(wù),。(一年免費上門服務(wù)期滿后,，如需續(xù)約此服務(wù)請與我公司面談)
二、以下情況不在免費保修之列,，我公司可酌情收取50-200的維修服務(wù)費(材料費另計)：
1,、超過保修期的機器，故障部件;
2,、用戶未按產(chǎn)品說明書要求,、錯誤安裝、保管及使用照成的產(chǎn)故故障或損壞;
3,、因自然災(zāi)害等不可抗拒因素(如地震,、火災(zāi)、雷擊等)或人為原因(包括操作失誤,、劃傷,、搬運、磕碰,、輸入不合適的電壓等)引起的機器故障或損壞;
4,、非我公司人員，進行安裝,、修理,、更改或拆卸造成的機器故障或損壞;
5、用戶使用了非標準或非法版權(quán)的軟件或計算機病毒造成的故障或損壞;
6,、商品銷售單上的產(chǎn)品型號與實物不相符合的;
7,、因使用非我公司出貨的部件導致的機器故障或損害。
三,、軟件維護：
1,、當您遇到隨機軟件、預裝軟件的性能故障時,，請您于我公司聯(lián)系,，您可以獲得我們提供的電話咨詢服務(wù)。對于不能通過電話咨詢解決的軟件性能故障,，我公司將提供一年的免費上門維護服務(wù);
2,、要求維修人員安裝任何非出貨預裝軟件時，必須由用戶提供正版安裝軟件。不能提供正版軟件時,，維修人員有權(quán)拒絕安裝;
四,、在三包期內(nèi)，本三包服務(wù)保證書條款如有低于《國家三國規(guī)定》標準或與《國家三包規(guī)定》條款相抵觸的,，按《國家三包規(guī)定》標準執(zhí)行,。
五、本保證書條款為極限科技電腦經(jīng)營服務(wù)中心的基本服務(wù)及服務(wù)標準,，由我公司負責解釋,。
銷售單位：電腦經(jīng)營服務(wù)中心
用戶簽字：
日期：年月日
企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇五
尊敬的客戶：
感謝您購買xx公司旗下的產(chǎn)品，我們將秉承“服務(wù)第一,、誠信為本,、客戶第一、時效為重”的理念,，堅持“主動、迅速,、準確,、合理”的服務(wù)原則,，為您提供專業(yè),、高效的服務(wù)。為了最大限度地保障您的權(quán)益,，我們鄭重地向您做出如下承諾：
1.公司設(shè)立客戶咨詢中心和客戶服務(wù)熱線400-665-9018,，為客戶提供9：00—18：00的服務(wù)(18：00后可撥打負責人手機),。服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品合作意向咨詢,、常見問題的詢問,、投訴建議等;
2.客戶咨詢中心保證，工作時間內(nèi)電話接通率達100%,，確?？蛻魮艽蚓€路暢通;
3.針對客戶業(yè)務(wù)咨詢問題，咨詢中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息;
4.針對產(chǎn)品合作意向的咨詢,，咨詢中心會把您的熱線轉(zhuǎn)介到本公司產(chǎn)品部,，由產(chǎn)品部與您詳談;
5.針對常見問題的咨詢，咨詢中心確保您的問題得到滿意的答復;
6.針對客戶致電投訴,，咨詢中心受理后確?？焖賲f(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，原則上在1個工作日內(nèi)給予客戶明確答復;
7.客戶預約產(chǎn)品,，咨詢中心受理后將在2h內(nèi)處理預約,，并回復預約成功短信，18：00以后的預約將在第二天11：00前回復預約成功短信;
8.客戶申領(lǐng)合同,，咨詢中心受理后確?？焖賲f(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理,，將在1個工作日內(nèi)給您發(fā)送申領(lǐng)合同結(jié)果短信，若成功,，同時發(fā)送合同,。客戶接收合同(本市2-3個工作日內(nèi)將合同送到您手中,，外省5-6個工作日內(nèi)送到)后,，填寫打款信息;
9.公司承諾對客戶進行售前、售中,、售后的全部咨詢與服務(wù);
10.公司推出會員積分活動,，凡會員均可用積分兌換相應(yīng)服務(wù)及禮品，詳情請見會員中心積分兌換區(qū);
11.公司實行舉報監(jiān)督機制,，公司對工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，違反規(guī)定請見下方違規(guī)處理辦法,。
12.我們將真誠地邀請您監(jiān)督我們,，您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們：
致電x公司客服熱線：400-665-9018
發(fā)送電子郵件至：
感謝您給予x公司的關(guān)注與支持
承諾人：
日期：xx年xx月xx日
企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇六
一、售后服務(wù)承諾
1,、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商---- ,，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認證和 質(zhì)量認證體系,，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書,，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書,、合格證及保修憑證等),。
2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標,，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物,。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測,，我們已對產(chǎn)品進行全過程,、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨,。
3,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求,，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求,。
4,、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，提供正常工作日全天侯服務(wù),，終身技術(shù)服務(wù)支持。
5,、響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響,，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,，我司無償更換新設(shè)備。
6,、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當設(shè)備出現(xiàn)故障,，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔,。
二、產(chǎn)品價格承諾
1,、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。
2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價計,。
三、售后服務(wù)保證
公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;
四,、投訴體系及聯(lián)系方式
1,、 如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴,。
2,、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處,，并向用戶賠禮道歉,。如不是我司的責任，相關(guān)人員也將向用戶解釋,，希望用戶能給予我們最大的支持,。
公司全稱(蓋章)
業(yè)務(wù)負責人： 聯(lián)系方式：
(日期)
企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇七
：
按照招標文件的規(guī)定，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的工程質(zhì)量和服務(wù)是我們的目標,，我們要發(fā)揮我們子啊技術(shù)和質(zhì)量管理上的優(yōu)勢,，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的工程和服務(wù)，為確保本次工程高質(zhì)量的完成,，我方即山西威民園林綠化工程有限公司向業(yè)主方鄭重承諾,，
1、 質(zhì)量服務(wù)承諾：
1.1質(zhì)量標準：優(yōu)良工程,，合格率100%,，優(yōu)良率98%，優(yōu)質(zhì)率95%,。
1.2質(zhì)量管理目標：：針對工程圖紙技術(shù)質(zhì)量要求,，選派相對專業(yè)的工程技術(shù)人員，選用優(yōu)質(zhì)的喬木,、灌木,、花卉等植物材料，精心作業(yè),，認真施工,，嚴格執(zhí)行國家制定的有關(guān)施工法規(guī)，確保工程質(zhì)量的技術(shù)標準,，使苗木的成活率達到98%以上,。
1.3質(zhì)量服務(wù)承諾：根據(jù)工程進度的要求，認真組織強有力的項目班子,，調(diào)入高效率的工程機械,，做到人工打足，機械打足,，合理調(diào)整施工計劃,，貫穿施工，交叉作業(yè),，抓質(zhì)量,，搶進度，保證在規(guī)定的工期內(nèi)30日內(nèi)完成業(yè)主方規(guī)定的工程任務(wù),，爭取提前竣工,。
2,、 售后服務(wù)承諾：為使業(yè)主能更好的看到我公司的技術(shù)水平與長期合作的意向，提供業(yè)主對我公司及工程的滿意程度,，公司實行質(zhì)量管理目標,，特成立了服務(wù)領(lǐng)導小組，全部組織本項目的服務(wù)保障工作：
2.1,、如我公司中標,，我公司將為本工程提供優(yōu)良的服務(wù);
2.2、我公司中標后保證在合同規(guī)定日期內(nèi)完工本工程內(nèi)容,，也可根據(jù)業(yè)務(wù)的要求提前交貨;
2.3,、成品完成后，如出現(xiàn)質(zhì)量問題,，我公司派專人協(xié)助業(yè)主協(xié)助解決,，決不影響工程進度;
2.4、無償提供業(yè)務(wù)技術(shù)咨詢服務(wù);及時處理業(yè)主的傳真,、信函,，并給予明確答復;
2.5、在工程竣工驗收前的維護和竣工后的保修期間,，我公司將進行不定期的回訪,。
企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇八
(采購人):
我司參與 項目的投標(招標編號： )，如獲中標,，我司保證按以下條款進行服務(wù)：
一,、設(shè)備質(zhì)量承諾：
1、 設(shè)備的性能檢測和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。
2,、 對設(shè)備性能的檢測，我們誠請用戶親臨對設(shè)備進行全過程,、全性能檢查，待設(shè)備被確認合格后再裝箱發(fā)貨,。
二,、設(shè)備價格承諾：
1、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進性,，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌設(shè)備,。
2、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能,、更改設(shè)備部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。
三,、交貨期承諾：
1,、設(shè)備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求,，需提前完工的,，我公司盡量安排專業(yè)人員進行設(shè)備安裝，力爭滿足用戶需求,。
2,、設(shè)備交貨時，我公司向用戶提供下列服務(wù)及文件;
① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊
② 設(shè)備說明書及制造廠家
④ 相關(guān)操作人員培訓課程
四,、售后服務(wù)承諾：
1,、服務(wù)宗旨：快速、果斷,、準確,、周到、徹底
2,、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3,、服務(wù)原則：設(shè)備保修期為36月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價計,。公司向用戶提供全方位的技術(shù)服務(wù)，在項目實施的各個階段中,，公司的工程師都會全力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
4,、服務(wù)模式：公司提供7*24小時的電話服務(wù)支持,，對于用戶提出的服務(wù)請求，在1小時內(nèi)首先通過電話等方式進行技術(shù)支持,。
聯(lián)系人：
電話：
5,、系統(tǒng)升級服務(wù)
在質(zhì)量保證期內(nèi),，所有項目中涉及設(shè)備的系統(tǒng)軟件免費升級,，公司將派工程師負責具體的升級工作，以保證不影響系統(tǒng)的運行。
6,、系統(tǒng)運行技術(shù)咨詢服務(wù)
不管是在保修期內(nèi)，還是在保修期外,，公司免費為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù),，這其中包括: 新技術(shù)咨詢、配置調(diào)整,、故障解決等,。隨時隨地解答客戶的技術(shù)詢問。
7,、巡檢服務(wù)
根據(jù)用戶的需要,，公司提供定期巡檢服務(wù)，確保系統(tǒng)工作正常,，并填寫《工程巡檢報告》,。
承諾人：
時間：x年xx月xx日
企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇九
如我公司有幸能中標本工程,，我公司將嚴格遵守本標書和合同所作的各項承諾,，嚴格履行合同的各項義務(wù)與責任,。以誠信取信于貴公司,。在此我公司愿作如下特別承諾：
一、 遵守有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定。
二、 嚴格按圖紙及有關(guān)設(shè)計施工規(guī)范進行精心施工,，保證實現(xiàn)設(shè)計意圖,，達到小區(qū)的高質(zhì)量使用效果,。
三,、 根據(jù)合同確定的工期，科學安排,，精心組織，確使保質(zhì)保量完成各項施工任務(wù),，按時竣工驗收交付使用,。
四,、 保證我公司提供的花草是一等品,，保護措施為：苗木選苗一定選桿徑粗壯,，根須發(fā)達,，枝葉茂盛,，無病蟲害,，樹型美觀,，規(guī)格符合要求。草皮選長勢良好,，疏密均勻，色澤一流,，無枯死,、無雜草,，高度整齊,，無病蟲害,。
五,、 接受貴公司及監(jiān)理方的監(jiān)督、檢查,，加強與各方的聯(lián)系、協(xié)調(diào),，及時解決施工中的各種問題,。
六,、 免費為貴公司培訓若干名園林管理,、護理人員,。
七,、 提供優(yōu)質(zhì)及時的保修服務(wù),，保證在保修期內(nèi)安排足夠的維修,，護理人員24 小時負責園林綠化的維修護理工作。
再次感謝貴公司給予的這次合作機會,，愿雙方的合作愉快!
廣西園林建設(shè)工程有限責任公司
二oo 四年*月*日
企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇十
尊敬的客戶：
感謝您購買xx公司旗下的產(chǎn)品,，我們將秉承“服務(wù)第一,、誠信為本,、客戶第一,、時效為重”的理念，堅持“主動,、迅速,、準確,、合理”的服務(wù)原則,，為您提供專業(yè)、高效的服務(wù),。為了最大限度地保障您的權(quán)益,，我們鄭重地向您做出如下承諾：
1.公司設(shè)立客戶咨詢中心和客戶服務(wù)熱線400-665-9018,，為客戶提供9：00—18：00的服務(wù)(18：00后可撥打負責人手機),。服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)咨詢,、產(chǎn)品合作意向咨詢,、常見問題的詢問,、投訴建議等;
2.客戶咨詢中心保證,，工作時間內(nèi)電話接通率達100%,，確?？蛻魮艽蚓€路暢通;
3.針對客戶業(yè)務(wù)咨詢問題，咨詢中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息;
4.針對產(chǎn)品合作意向的咨詢,，咨詢中心會把您的熱線轉(zhuǎn)介到本公司產(chǎn)品部,，由產(chǎn)品部與您詳談;
5.針對常見問題的咨詢，咨詢中心確保您的問題得到滿意的答復;
6.針對客戶致電投訴,，咨詢中心受理后確?？焖賲f(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，原則上在1個工作日內(nèi)給予客戶明確答復;
7.客戶預約產(chǎn)品,，咨詢中心受理后將在2h內(nèi)處理預約,，并回復預約成功短信，18：00以后的預約將在第二天11：00前回復預約成功短信;
8.客戶申領(lǐng)合同,，咨詢中心受理后確?？焖賲f(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，將在1個工作日內(nèi)給您發(fā)送申領(lǐng)合同結(jié)果短信,，若成功,，同時發(fā)送合同?？蛻艚邮蘸贤?本市2-3個工作日內(nèi)將合同送到您手中,，外省5-6個工作日內(nèi)送到)后，填寫打款信息;
9.公司承諾對客戶進行售前,、售中,、售后的全部咨詢與服務(wù);
10.公司推出會員積分活動，凡會員均可用積分兌換相應(yīng)服務(wù)及禮品,，詳情請見會員中心積分兌換區(qū);
11.公司實行舉報監(jiān)督機制,，公司對工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實,，違反規(guī)定請見下方違規(guī)處理辦法,。
12.我們將真誠地邀請您監(jiān)督我們，您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們：
致電x公司客服熱線：
發(fā)送電子郵件至：
感謝您給予x公司的關(guān)注與支持
企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇十一
我公司對(項目名稱)招標文件中有關(guān)工期,、投標有效期,、質(zhì)量要求、技術(shù)標準和要求,、招標范圍,、廢標條件、專項承諾和招標人不能接受的條件等實質(zhì)性內(nèi)容完全響應(yīng),。如我公司能在本次競爭談判中中標,，我公司鄭重承諾如下：
一,、如果我公司中標，我們保證保質(zhì)保量完成工程,。
二,、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行,。
三,、因我方原因造成工地臨時停水、停電,、停工,、窩工造成的損失，由我方承擔,。
全權(quán)代表(簽字)：
*年**月**日
企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇十二
為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象,，我們本著“一切追求高質(zhì)量,，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格,、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1,、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。
2,、對產(chǎn)品性能的檢測,，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨,。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2,、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。
三、交貨期承諾：
1,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求,，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,，力爭滿足用戶需求。
2,、產(chǎn)品交貨時,，我公司向用戶提供下列文件;
①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊
②安裝總圖
③外購件說明書及制造廠家
④提供易損件、備件清單,，并附送一定量的備件
四,、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速,、果斷,、準確、周到,、徹底
2,、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后,，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。
3,、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月,，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費,，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計,。
承諾人：
xx年x月x日
企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇十三
(采購人):
我司參與 項目的投標(招標編號： ),，如獲中標，我司保證按以下條款進行服務(wù)：
一,、設(shè)備質(zhì)量承諾：
1,、 設(shè)備的性能檢測和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2,、 對設(shè)備性能的檢測,，我們誠請用戶親臨對設(shè)備進行全過程、全性能檢查,，待設(shè)備被確認合格后再裝箱發(fā)貨,。
二、設(shè)備價格承諾：
1,、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進性,，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌設(shè)備,。
2、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能,、更改設(shè)備部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。
三,、交貨期承諾：
1、設(shè)備交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求,，需提前完工的，我公司盡量安排專業(yè)人員進行設(shè)備安裝,，力爭滿足用戶需求,。
2、設(shè)備交貨時,，我公司向用戶提供下列服務(wù)及文件;
① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊
② 設(shè)備說明書及制造廠家
④ 相關(guān)操作人員培訓課程
四,、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速,、果斷,、準確、周到,、徹底
2,、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)原則：設(shè)備保修期為36月,，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費,，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價計,。公司向用戶提供全方位的技術(shù)服務(wù),，在項目實施的各個階段中，公司的工程師都會全力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
4,、服務(wù)模式：公司提供7*24小時的電話服務(wù)支持，對于用戶提出的服務(wù)請求,，在1小時內(nèi)首先通過電話等方式進行技術(shù)支持,。
聯(lián)系人：
電話：
5、系統(tǒng)升級服務(wù)
在質(zhì)量保證期內(nèi),，所有項目中涉及設(shè)備的系統(tǒng)軟件免費升級,，公司將派工程師負責具體的升級工作,，以保證不影響系統(tǒng)的運行。
6,、系統(tǒng)運行技術(shù)咨詢服務(wù)
不管是在保修期內(nèi),，還是在保修期外，公司免費為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù),，這其中包括: 新技術(shù)咨詢,、配置調(diào)整、故障解決等,。隨時隨地解答客戶的技術(shù)詢問,。
7、巡檢服務(wù)
根據(jù)用戶的需要,，公司提供定期巡檢服務(wù),，確保系統(tǒng)工作正常，并填寫《工程巡檢報告》,。
承諾人：
時間：x年xx月xx日
企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇十四
產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾書
為了使用戶得到優(yōu)質(zhì)服務(wù),，將在售前、售中,、售后進行各種服務(wù),，力求讓用戶滿意。
一,、售前服務(wù)
1,、用戶在選型階段，我公司愿為用戶提供各種技術(shù)咨詢,，當好參謀,，并提供有關(guān)技術(shù)資料，如產(chǎn)品樣本,、產(chǎn)品說明書,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、附件設(shè)計圖等,。必要時可參與設(shè)計特殊要求的產(chǎn)品,，計算用戶特殊要求的技術(shù)參數(shù)。
2,、用戶在選型階段,，我公司歡迎用戶到我公司進行現(xiàn)場考察。我公司將提供一切方便,，并提供各種資料,。
3、對于用戶來電、來函及來人詢價訪問,，我公司將熱情接待,，及時給予答復。對于我公司暫時不能生產(chǎn)的產(chǎn)品,，也要向用戶說明原因并提供信息,，介紹到其它單位。
二,、售中服務(wù)
1,、合同簽定后，我公司歡迎用戶派人到我公司實行監(jiān)造,。我公司對用戶派駐人員積極配合,，并提供生活上的方便。對用戶派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的意見,，我公司將給予重視和改進,。
2、產(chǎn)品出廠檢驗前,，如用戶需要,，我們可以通知用戶派人參加共同檢驗，我公司將為用戶派來人員提供工作和生活上的便利,。
3,、產(chǎn)品在發(fā)貨前，我公司負責為用戶聯(lián)系運輸車輛,，免費裝車,，還將通知用戶及時接貨，并向用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量證明及貨物發(fā)運單,。
三,、售后服務(wù)
1、產(chǎn)品在發(fā)運到用戶時,，如果由于運輸原因,，致使產(chǎn)品損壞，我公司將派人協(xié)助用戶與承運人交涉索賠,，協(xié)商解決辦法,，并積極派人修理，達到用戶滿意,。
2,、產(chǎn)品在發(fā)運時，如果發(fā)現(xiàn)有漏供,、錯供或少供等數(shù)量上的問題，我公司在接到通知后，立即派人到現(xiàn)場進行服務(wù)和處理,。
3,、在用戶使用過程中，如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題,，我公司在接到通知后,，保證在24小時內(nèi)作出答復;對需要派人處理的，保證立即派人到現(xiàn)場,，免費排除故障;不需要到現(xiàn)場服務(wù)的,，一定當好參謀，為用戶提供最佳處理方案,。
承諾人：
xx年x月x日
企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇十五
我公司就此次投標售后作如下承諾：
一,、服務(wù)方式
1、電話支持：通過電話或傳真形式,，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位,，并拿出解決方案，最終排除故障,。
2,、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因,，制定方案,，排除故障。
二,、服務(wù)承諾
1,、服務(wù)響應(yīng)及時;2、解決問題有效;3,、服務(wù)過程規(guī)范;4,、服務(wù)內(nèi)容全面。
對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期,，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題,，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應(yīng),，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場,，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的,，當天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常,。
三、售后服務(wù)內(nèi)容
1,、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修,，五年維護,。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用,，詳見備品備件收費標準,。
2、每次服務(wù)完畢后,，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告,。
3、服務(wù)計劃：詳見投標文件內(nèi)容,。
4,、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。
5,、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務(wù)網(wǎng)點,。
6、安裝調(diào)試：免費提供貨物的安裝調(diào)試,，根據(jù)預定方案及用戶的實際需求,，制定安裝方案并安裝調(diào)試。
7,、資料：安裝完畢,、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料
企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇十六
由于種種原因，我們經(jīng)常被客戶要求提供產(chǎn)品質(zhì)量保證書,、質(zhì)量承諾書之類的,。以下范本供大家參考。
為了真正實現(xiàn)為用戶服務(wù),，對用戶負責,，讓用戶滿意的宗旨，同時也為了進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量,，從而提高用戶信任度,，我司制定了一系列的質(zhì)量保證措施。我們鄭重承諾：
1.公司管理活動嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理體系iso 9001要求;
2.產(chǎn)品在來料檢驗環(huán)節(jié),，嚴把質(zhì)量關(guān),，對于有質(zhì)量問題的原料不入庫，不投入生產(chǎn);
3.在生產(chǎn)過程中嚴格執(zhí)行工藝紀律,，做好中間環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,，不合格半成品絕不進入下道工序;
4.在成品抽檢環(huán)節(jié)，對問題進行全檢,，杜絕將有問題的產(chǎn)品發(fā)給客戶;
5.對物流供應(yīng)商進行嚴格管理,，運至指定地點后，按照客戶的要求進行搬運和碼放,，確?？蛻魸M意,，如果有運輸中損壞的產(chǎn)品，均由我司更換;
6. 如有違反上述承諾,，本公司自愿承擔由此引起的一切后果和相應(yīng)的法律責任,。
