演講稿是進行演講的依據(jù)，是對演講內(nèi)容和形式的規(guī)范和提示,，它體現(xiàn)著演講的目的和手段,。我們想要好好寫一篇演講稿，可是卻無從下手嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的演講稿模板范文,，希望對大家能夠有所幫助。

汽車站服務(wù)人員演講稿題目 汽車站服務(wù)員先進事跡篇一

每天清晨，當(dāng)人們還沉浸在香甜的睡夢中時,，她們卻已經(jīng)在雄壯的解放軍進行曲中列隊上崗,，傍晚，當(dāng)人們帶著一身的疲憊回到家中時,，她們?nèi)匀辉跒樽詈笠惶丝瓦\班車的旅客熱情服務(wù)著,。客運站是面向社會服務(wù)的一個窗口單位,，特殊的工作性質(zhì)賦予了站務(wù)員更多的使命,，她們想方設(shè)法讓更多的旅客在客運站感受到家的溫暖，親人的照顧,，朋友的關(guān)懷,。

有人說，站務(wù)工作能有什么技巧,，誰都能干,，可是外行人也許不知道，當(dāng)一名合格的站務(wù)員并不是一件容易的事,，想要做好這項工作必須具備過硬的服務(wù)本領(lǐng),。從客規(guī)到本站的營運知識，從微機的基礎(chǔ)操作到簡單的英語,、啞語對話,，方方面面都要牢牢掌握。許多年紀(jì)稍大的站務(wù)員在家里上有老,、下有小,，即要照顧丈夫孩子，又要孝敬公婆,，家庭負擔(dān)比較重,，學(xué)習(xí)起來比較吃力，但為了提高自己的服務(wù)本領(lǐng),，她們克服了一切困難,，利用所有業(yè)余時間學(xué)習(xí)客運知識。曾有一位站務(wù)員在家中邊摘芹菜邊做背題,，她的女兒到廚房一看,，“唉喲，媽媽你怎么把芹菜葉都留下了呢?”這樣的趣事有很多,，大家聽了也許只是覺得很好笑,，但這一件件看似笑話的事情背后卻襯托出我們站務(wù)員對客運事業(yè)的癡情，這種忘我和堅韌不拔的學(xué)習(xí)勁頭換來的是為旅客更完美的服務(wù),。一次,，站里來了一位外國旅客,，當(dāng)我們的站務(wù)員用英語與他進行對話，了解到他要去的城市并幫他買好車票時,，這位外國旅客驚訝的豎起了大拇指,。正所謂“臺上十分鐘，臺下十年功”,，正是平時一點一滴的勤學(xué)苦練,，才使我們的站務(wù)員在外賓面前展示了高超的服務(wù)技能。

也許在別人眼里,，站務(wù)服務(wù)是個單調(diào)而平凡的工作,，然而就是在這個看似簡單的工作崗位上，發(fā)生了許許多多感人至深的動人故事,。(……實例)。

面對這一切,，我們怎能不為她們的行為所感動!怎能不被她們的熱情,、善良所震撼!不要以為這是多么平凡的小事，正是這些點滴的小事,，塑造了交通人真情奉獻社會的形象!

站務(wù)員也是普通人,，她們也有自己的人格尊嚴有自己的喜怒哀樂，然而在為旅客服務(wù)時,，即使受了再大的委屈,，甚至面對的是漫罵和侮辱，她們都始終做到微笑服務(wù),，用自己的真情溫暖每一位旅客的心,。一次，站里的一名退票員遇到這樣一位旅客,，由于他買完票,，又臨時改變主意，改乘其他班次客車,，按規(guī)定退票要收手續(xù)費,，當(dāng)退票員向他講明收費理由，并將剩下的錢找給他時,，他卻蠻不講理的罵了起來：“你拿這些錢買棺材啊!”當(dāng)時,，我們的退票員眼淚在眼睛里直打轉(zhuǎn)，在家里,，誰不是被親情包圍著,，被家人寵愛著，可現(xiàn)在因為正常的工作卻要面對如此的辱罵,，她鎮(zhèn)定了一下,，用略帶顫抖的聲音溫和的對這位旅客說：“對不起，這是客規(guī)規(guī)定的，請您理解我們的工作,，謝謝!”這位旅客愣住了,，他可能沒有想到得到的是這樣的答復(fù)，拿起錢轉(zhuǎn)身就走了,。象這樣的事情太多太多了,，我們的站務(wù)員們?yōu)榱司S護交通人的形象，將所有的委屈都埋在了心里,，卻始終把美好的東西留給了旅客,。

站務(wù)員的職業(yè)是清貧的，但是當(dāng)遇到有困難的旅客,，她們從不吝嗇掏出自己的錢,。一次，一位70多歲的老大爺衣服破舊,，手拄著拐杖,，艱難的在候車大廳行走著，看到這種情況站務(wù)員馬上上前詢問老人家去哪,，老大爺說四個女兒都不養(yǎng)他,，他想要回到林甸敬老院去，可是又沒錢買票,，到現(xiàn)在也沒有吃飯,。站務(wù)員聽到后馬上自己掏錢給他買來了茶蛋和車票，把他送上了車,，臨走的時候老大爺哭了,，他拉著站務(wù)員的手說：“你比我的親生女兒還好啊!”在場的許多旅客對站務(wù)員的這種助人為樂的行為都稱贊不已。這就是我們××人的真實寫照,，在平凡中見真情,，在平凡中現(xiàn)形象!

我們的站務(wù)員就是旅客的服務(wù)天使，她們把歡樂與無微不致的服務(wù)帶給每一個人,，用微笑和真情溝通了交通人與旅客的心,。此時此刻，所有的語言都無法表達她們?yōu)槁每?、為交通事業(yè)奉獻一切的心情,，就讓我們大家共同祝福他們，愿這些好心人一生平安!謝謝大家!

汽車站服務(wù)人員演講稿題目 汽車站服務(wù)員先進事跡篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位朋友：大家好!

很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講,。我叫郭智華，是義路供電所的一名員工,，今天,，我?guī)硌葜v的題目是 “永遠留給客戶一張笑臉”,。 在國家電網(wǎng)公司組織的電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施,。把客戶滿意不滿意,，贊成不贊成，擁護不擁護作為衡 量供電服務(wù)質(zhì)量的一項重要標(biāo)準(zhǔn),。

誰都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶希冀而來,、滿意而去的表情，也滿 足于由于堅持原則而使公司和客戶的利益得到保障后獲得的成就感,。但是,，也常常會因某些在硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補，往往會產(chǎn)生遺 憾,，此時,，我們也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……在這一些困難面前，我能做到的就是遵循“一切為了客戶滿意”的服務(wù)宗旨,，本著“溝通從心開 始”的服務(wù)理念,，從自身做起，增強服務(wù)意識與水平,。對于每天的客戶咨詢，提出的問題,，我都能夠認真對待,，做到仔細詢問，耐心的解答與解釋,，不厭其煩,，熱情 而周到，始終以真誠的微笑來應(yīng)對,。每次遇到客戶的誤解和怨氣,，我都會心平氣和，面帶微笑,，苦口婆心的解釋說明,，直到客戶滿意為止。對于個別客戶提出的無禮 要求,，我也能友好的講明道理,，力求給客戶一個滿意的答復(fù)。我始終都恪守一個原則：客戶永遠是對的,。出現(xiàn)了問題屬于我們的工作失誤,，我們會真誠致歉客戶，爭 取得到客戶的理解與信任,，即便沒有錯,，遇到冷言或無理,，我們也要給客戶一張笑臉，因為“讓客戶滿意”是我們永遠不變的服務(wù)理念,。

記得去年 我們剛開始使用ic卡收費時,，有一位老人來繳費，因其過了繳交時間,，雖然其上月用電費用僅只7.5元,，但按照電費違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定，他必 須繳交1元的電費違約金,。但在他看來,，用電才幾元，電費違約金卻要繳1元,，簡直是不可思議之事,。因此，他拒不繳納,，還口吐臟言,，嚷嚷供電公司亂收費，坑害 老百姓,，甚至揚言要砸了營業(yè)廳的大門,。見此情景，我盡管心中十分委屈,，但依然笑臉相迎,，將其扶至一旁坐下(當(dāng)時正值中午時間，繳費的人很少),，一句一個 “老伯”,，心平氣和地耐心跟其解釋“什么是電費違約金?為什么要收電費違約金?電費違約金如何計算?……”。終于,，老人的情緒平穩(wěn)下來了,，明白了其中的道 理，繳清了所有費用,。

國家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價值觀,，提出以加強服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點，加強思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè),。 “核心價值”的培育要求我們盡快樹立服務(wù)是資本,、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè),、服務(wù)是樂趣的理念,，從微笑這樣的細節(jié)做起，發(fā)揮潛力,彰顯人性化服務(wù)藝術(shù),，用心 將“優(yōu)質(zhì),、方便,、規(guī)范、真誠”服務(wù)作得更體貼,、更完美,，切實體現(xiàn)“服務(wù)高效、社會滿意,、”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵,。

誠信是個有著豐富內(nèi)容的服務(wù)主題，而微笑,，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的招牌,，在各行業(yè)講究服務(wù)質(zhì)量的今天，我們作為企業(yè),，更要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)向更深層次拓展,。只要我們心系客戶，用誠實守信打動客戶,，用真誠的微笑面對客戶,，必將與客戶實現(xiàn)雙贏，共同撐起電力事業(yè)更為廣闊的藍天,。

謝謝大家!

汽車站服務(wù)人員演講稿題目 汽車站服務(wù)員先進事跡篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位來賓：

今天我的演講的題目是《把愛獻給南往北往的子弟兵》。

在bb汽車站服務(wù)臺工作,，對她來說,，能夠在工作崗位上，幫助別人渡過難關(guān),，是她的榮耀和最大的快樂。她說：一個人如果能將生命融入他人的記憶中,，他的生命就仿佛加長了一些,。她在客運服務(wù)工作崗位上默默奉獻著自己的青春年華，把無私的愛和濃郁的情奉獻給旅客,，更奉獻給了南來北往的子弟兵,。

有一次，一位不識字,、吐字不清楚,、同時又說著濃厚地方土語的老大爺坐錯了車，買錯了票,，由于語言不通,，一連問了好幾個人，都無法搞清楚他到底要去哪兒,?！霸趺崔k呢?”無助的老人捏著車票,，在候車大廳來回踱步，不知找誰是好,。在別人的指引下,，老大爺氣喘吁吁地拿著車票來，仔細辨聽,，再幫他找出有文字的物件,，慢慢縮小范圍。在相同字音的地名中,，再請他提供靠近的更小的地名,。接著，又找出地圖一一核對查找,，然后再打當(dāng)?shù)氐?14臺去確認,。幾番周折下來，終于弄清了老大爺要去的地方,。當(dāng)老大爺目光充滿感激,，如釋重負地回了鄉(xiāng)，長長松了一口氣,。后來,，老大爺家人給車站寫來感謝信，原來老大爺?shù)侥暇┛丛诓筷牱鄣膬鹤?，從沒出過遠門的他一出門就迷路了,，信中稱贊是善良的使者，bb車站是軍人的溫馨驛站,。

幾乎把整個身心都投入到旅客服務(wù)當(dāng)中,。她用無微不至的關(guān)懷，為人民子弟兵創(chuàng)造了溫馨舒適的候車環(huán)境,，千方百計地幫助解決軍人在候車時遇到的各種問題,。對她來說，作為一名優(yōu)秀服務(wù)員,，必須要有延伸服務(wù)意識,，不應(yīng)有份內(nèi)份外之分。

一年新春佳節(jié)來臨之際,，飄飄雪絮反襯了候車室的溫暖,。一群探親的子弟兵們滿懷即將與家人團聚的喜悅，幸福地等待著還家的班車,。忽然發(fā)現(xiàn),，在候車室角落里，有一名小戰(zhàn)士不吃不喝,，一會緊咬嘴唇,，一會瞪著大眼睛發(fā)呆,。

“這個小戰(zhàn)士肯定有心事?！边呄脒叾酥槐瓱崴呓怂?。“小同志,，您坐哪趟車啊?”關(guān)切地問,，一面把水遞了過去，并坐在他身邊和他聊起來,。一聊不知道,，一聊嚇一跳，原來這個戰(zhàn)士的家在農(nóng)村,，因家里與鄰居發(fā)生糾紛,，矛盾比較突出。他接到家中來信后,，要回家報仇,。小戰(zhàn)士氣憤地說：“我回去后，一定先整死他們幾口,，好好出出這口惡氣!”一聽,，意識到問題的嚴重性，她想,，小戰(zhàn)士帶著這種情緒回家,，說不定會鬧出人命來，后果不堪設(shè)想,，不僅要影響小戰(zhàn)士的前途,，還會給解放軍的名譽帶來影響。于是,，她安慰這個小戰(zhàn)士別生那么大的氣,，開導(dǎo)他遇到問題要冷靜，并對小戰(zhàn)士說：“你是咱人民子弟兵,，你家的困難不就是我的困難么?再說，你們這些小戰(zhàn)士不都象大孩子一樣么?你要回去報仇,，不但舊的問題解決不了,，鬧出人命來，你的前途就斷送了,，你的父母該有多傷心啊!我怎么能夠看著你往火坑里跳呢?”

小戰(zhàn)士聽著,，眼淚流了下來，他一邊擦淚一邊說：“阿姨,，我一時糊涂,，頭腦發(fā)熱,，要不是你攔著我，我肯定殺他們幾個,，到時候也得給人償命,，阿姨，你就是我的救命恩人啊!我回部隊一定好好干,，爭取能立功,，把喜報給您寄來?！?/p>

沒有驚天的業(yè)績,，沒有豪言壯語，在平凡的工作崗位上,，把愛獻給南來北往的子弟兵,，用一點一滴的溫馨搭建起軍民連心的橋梁，用真情,、真心,、誠心、熱心譜寫了一曲軍民魚水情的頌歌!

謝謝大家!

? ? ?汽車站服務(wù)人員演講稿篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

此時此刻,，我能以一個競爭者的身份走上演講臺，向各位展示自己,，心里既激動又緊張,，激動是因為我幸運地趕上了公司人事制度改革的大好時機，緊張是因為我害怕有負領(lǐng)導(dǎo)和同事們的厚望,。但無論如何,，我要對公司這一英明而富有魄力的決策表示衷心的感謝!并借此向所有關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示深深的謝意!至于說到對競聘的認識，我想公司機關(guān)競聘的成功實踐已經(jīng)做出了響亮的回答,，全公司上下呈現(xiàn)出的百川歸海,，百舸爭流的可喜局面就是最有力的證明。對此,，我舉雙手贊成,，積極響應(yīng)公司人事制度改革的召喚，在有可能的情況下實現(xiàn)自己的人生價值,。

我叫,，現(xiàn)年××歲，大專學(xué)歷,，20××年畢業(yè)于山西信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè),，同年9月份到靈丘汽車站參加工作。20xx年5月站領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我的工作表現(xiàn)，安排我為靈丘汽車站安全員,。20xx年2月公司團委任命我為××汽車站團支部書記,。

至今我在靈丘汽車站工作已將近五年了，回想這五年來工作的日日夜夜,，有辛酸曲折,，也有高興快樂，五年來我一直默默無聞地工作,，是這次競聘上崗的機會又一次喚醒了我沉睡已久的夢想,。我沒有輝煌的過去，但是,，我會把握好現(xiàn)在和將來,。今天我能在這里展示自我，就是希望大家認識我,，幫助我,，從而更加信任我，支持我,。

我這次競聘有以下幾個優(yōu)勢方面：

一,、我有較熟悉的工作經(jīng)驗、環(huán)境和能力,。

在近五年的生活和工作中,，我不斷加強個人修養(yǎng)，以“坦坦蕩蕩做人,，腳踏實地做事”為座右銘,，踏實干事，誠實待人,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，我的組織協(xié)調(diào)能力、判斷能力,、辦事能力都有了進一步提高,。在工作中我常常用“換位思考”的思維方式來揣摩旅客、駕駛員的需求心理,，力求把自己的工作做到更人性化,，規(guī)范化，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評和認可,，對今后開展工作有更方便的條件優(yōu)勢,。

二、我有對熱愛汽車站這份工作的激情和樂于奉獻的敬業(yè)精神,。

在汽車站工作的這五年中我愛崗敬業(yè),，不管干什么工作，干一行,、愛一行,、鉆一行，無論領(lǐng)導(dǎo)安排我任何工作都會努力,、認真地把工作做好,。從不計較過個人得失，默默地奉獻著,，在公司二次創(chuàng)業(yè)和百年基業(yè)的宏偉征程中不正是需要這種激情和奉獻精神嗎,。

三、我有年齡的優(yōu)勢,。

我今年27歲,，思想單純、精力充沛,，正是奮力拼搏,、施展才華和智慧的大好時光，我的人生還有很長的路要走,，我有很高的接受能力和充沛的精力來對待每項工作,，汽車站的工作是一個特殊而復(fù)雜的行業(yè)，涉及社會方方面面的關(guān)系,，我要充分利用我的年輕和活力,，把在學(xué)校學(xué)到的知識在實際工作中得以應(yīng)用和實踐

假若我有幸競聘成功，我將不負眾望,、不辱使命,，努力工作，從以下幾個方面檢點要求自己

一,、加強學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)。一方面加強政治理論知識的學(xué)習(xí),，不斷提高自己的政治理論水平,，盡快完成角色的轉(zhuǎn)換，勝任本職工作,。另一方面加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，不斷給自己“充電”。

二,、擺正位置,，做好配角，當(dāng)好參謀,。在工作中,，向領(lǐng)導(dǎo)多請示多匯報,，真正做到工作到位不越位。

三,、勤奮工作,，不計得失。我將兢兢業(yè)業(yè),，踏踏實實,，吃苦肯干。把我有限的工作經(jīng)驗奉獻在工作崗位上,。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們，古希臘哲人曾經(jīng)說過一句話,，“給我一個支撐點,，我會把地球撬起”，這是對生活的自信;而我現(xiàn)在要說一句話,，“給我一次機會,，我會干出我的風(fēng)采!”，這是對我們這份工作的熱愛和對事業(yè)的無盡追求,。我也深深地知道：此次競聘意味著有人會成功，有人會落選,。對此我將以平常心來面對,。此次競聘，無論成功失敗,，我都將以此次為新的起點,，更加努力工作，勤奮學(xué)習(xí),，迎難而上,，把自己的全部智慧與精力奉獻給靈丘汽車站!奉獻給我所至愛的事業(yè)!

我的演講完畢，謝謝大家!