演講稿是進(jìn)行演講的依據(jù),是對(duì)演講內(nèi)容和形式的規(guī)范和提示,,它體現(xiàn)著演講的目的和手段,。我們想要好好寫(xiě)一篇演講稿,,可是卻無(wú)從下手嗎,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的演講稿模板范文,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
汽車站服務(wù)人員演講稿題目 汽車站服務(wù)員先進(jìn)事跡篇一
每天清晨,,當(dāng)人們還沉浸在香甜的睡夢(mèng)中時(shí),她們卻已經(jīng)在雄壯的解放軍進(jìn)行曲中列隊(duì)上崗,,傍晚,,當(dāng)人們帶著一身的疲憊回到家中時(shí),她們?nèi)匀辉跒樽詈笠惶丝瓦\(yùn)班車的旅客熱情服務(wù)著,??瓦\(yùn)站是面向社會(huì)服務(wù)的一個(gè)窗口單位,特殊的工作性質(zhì)賦予了站務(wù)員更多的使命,,她們想方設(shè)法讓更多的旅客在客運(yùn)站感受到家的溫暖,,親人的照顧,朋友的關(guān)懷,。
有人說(shuō),,站務(wù)工作能有什么技巧,誰(shuí)都能干,,可是外行人也許不知道,,當(dāng)一名合格的站務(wù)員并不是一件容易的事,想要做好這項(xiàng)工作必須具備過(guò)硬的服務(wù)本領(lǐng),。從客規(guī)到本站的營(yíng)運(yùn)知識(shí),,從微機(jī)的基礎(chǔ)操作到簡(jiǎn)單的英語(yǔ)、啞語(yǔ)對(duì)話,,方方面面都要牢牢掌握,。許多年紀(jì)稍大的站務(wù)員在家里上有老、下有小,,即要照顧丈夫孩子,,又要孝敬公婆,家庭負(fù)擔(dān)比較重,,學(xué)習(xí)起來(lái)比較吃力,,但為了提高自己的服務(wù)本領(lǐng),她們克服了一切困難,,利用所有業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)客運(yùn)知識(shí),。曾有一位站務(wù)員在家中邊摘芹菜邊做背題,她的女兒到廚房一看,,“唉喲,,媽媽你怎么把芹菜葉都留下了呢?”這樣的趣事有很多,大家聽(tīng)了也許只是覺(jué)得很好笑,,但這一件件看似笑話的事情背后卻襯托出我們站務(wù)員對(duì)客運(yùn)事業(yè)的癡情,,這種忘我和堅(jiān)韌不拔的學(xué)習(xí)勁頭換來(lái)的是為旅客更完美的服務(wù),。一次,站里來(lái)了一位外國(guó)旅客,,當(dāng)我們的站務(wù)員用英語(yǔ)與他進(jìn)行對(duì)話,,了解到他要去的城市并幫他買好車票時(shí),這位外國(guó)旅客驚訝的豎起了大拇指,。正所謂“臺(tái)上十分鐘,,臺(tái)下十年功”,正是平時(shí)一點(diǎn)一滴的勤學(xué)苦練,,才使我們的站務(wù)員在外賓面前展示了高超的服務(wù)技能,。
也許在別人眼里,站務(wù)服務(wù)是個(gè)單調(diào)而平凡的工作,,然而就是在這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作崗位上,,發(fā)生了許許多多感人至深的動(dòng)人故事。(……實(shí)例),。
面對(duì)這一切,,我們?cè)跄懿粸樗齻兊男袨樗袆?dòng)!怎能不被她們的熱情、善良所震撼!不要以為這是多么平凡的小事,,正是這些點(diǎn)滴的小事,,塑造了交通人真情奉獻(xiàn)社會(huì)的形象!
站務(wù)員也是普通人,她們也有自己的人格尊嚴(yán)有自己的喜怒哀樂(lè),,然而在為旅客服務(wù)時(shí),,即使受了再大的委屈,甚至面對(duì)的是漫罵和侮辱,,她們都始終做到微笑服務(wù),,用自己的真情溫暖每一位旅客的心。一次,,站里的一名退票員遇到這樣一位旅客,,由于他買完票,又臨時(shí)改變主意,,改乘其他班次客車,,按規(guī)定退票要收手續(xù)費(fèi),當(dāng)退票員向他講明收費(fèi)理由,,并將剩下的錢找給他時(shí),他卻蠻不講理的罵了起來(lái):“你拿這些錢買棺材啊!”當(dāng)時(shí),,我們的退票員眼淚在眼睛里直打轉(zhuǎn),,在家里,誰(shuí)不是被親情包圍著,,被家人寵愛(ài)著,,可現(xiàn)在因?yàn)檎5墓ぷ鲄s要面對(duì)如此的辱罵,,她鎮(zhèn)定了一下,用略帶顫抖的聲音溫和的對(duì)這位旅客說(shuō):“對(duì)不起,,這是客規(guī)規(guī)定的,,請(qǐng)您理解我們的工作,謝謝!”這位旅客愣住了,,他可能沒(méi)有想到得到的是這樣的答復(fù),,拿起錢轉(zhuǎn)身就走了。象這樣的事情太多太多了,,我們的站務(wù)員們?yōu)榱司S護(hù)交通人的形象,,將所有的委屈都埋在了心里,卻始終把美好的東西留給了旅客,。
站務(wù)員的職業(yè)是清貧的,但是當(dāng)遇到有困難的旅客,,她們從不吝嗇掏出自己的錢,。一次,一位70多歲的老大爺衣服破舊,,手拄著拐杖,,艱難的在候車大廳行走著,看到這種情況站務(wù)員馬上上前詢問(wèn)老人家去哪,,老大爺說(shuō)四個(gè)女兒都不養(yǎng)他,,他想要回到林甸敬老院去,可是又沒(méi)錢買票,,到現(xiàn)在也沒(méi)有吃飯,。站務(wù)員聽(tīng)到后馬上自己掏錢給他買來(lái)了茶蛋和車票,把他送上了車,,臨走的時(shí)候老大爺哭了,,他拉著站務(wù)員的手說(shuō):“你比我的親生女兒還好啊!”在場(chǎng)的許多旅客對(duì)站務(wù)員的這種助人為樂(lè)的行為都稱贊不已。這就是我們××人的真實(shí)寫(xiě)照,,在平凡中見(jiàn)真情,,在平凡中現(xiàn)形象!
我們的站務(wù)員就是旅客的服務(wù)天使,她們把歡樂(lè)與無(wú)微不致的服務(wù)帶給每一個(gè)人,,用微笑和真情溝通了交通人與旅客的心,。此時(shí)此刻,所有的語(yǔ)言都無(wú)法表達(dá)她們?yōu)槁每?、為交通事業(yè)奉獻(xiàn)一切的心情,,就讓我們大家共同祝福他們,愿這些好心人一生平安!謝謝大家!
汽車站服務(wù)人員演講稿題目 汽車站服務(wù)員先進(jìn)事跡篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友:大家好!
很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講,。我叫郭智華,,是義路供電所的一名員工,今天,,我?guī)?lái)演講的題目是 “永遠(yuǎn)留給客戶一張笑臉”,。 在國(guó)家電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中,我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施,。把客戶滿意不滿意,,贊成不贊成,擁護(hù)不擁護(hù)作為衡 量供電服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn),。
誰(shuí)都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶希冀而來(lái),、滿意而去的表情,也滿 足于由于堅(jiān)持原則而使公司和客戶的利益得到保障后獲得的成就感,。但是,,也常常會(huì)因某些在硬件設(shè)施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ),往往會(huì)產(chǎn)生遺 憾,,此時(shí),,我們也不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……在這一些困難面前,我能做到的就是遵循“一切為了客戶滿意”的服務(wù)宗旨,,本著“溝通從心開(kāi) 始”的服務(wù)理念,,從自身做起,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平,。對(duì)于每天的客戶咨詢,,提出的問(wèn)題,我都能夠認(rèn)真對(duì)待,,做到仔細(xì)詢問(wèn),,耐心的解答與解釋,不厭其煩,,熱情 而周到,,始終以真誠(chéng)的微笑來(lái)應(yīng)對(duì)。每次遇到客戶的誤解和怨氣,,我都會(huì)心平氣和,,面帶微笑,苦口婆心的解釋說(shuō)明,,直到客戶滿意為止,。對(duì)于個(gè)別客戶提出的無(wú)禮 要求,我也能友好的講明道理,,力求給客戶一個(gè)滿意的答復(fù),。我始終都恪守一個(gè)原則:客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。出現(xiàn)了問(wèn)題屬于我們的工作失誤,,我們會(huì)真誠(chéng)致歉客戶,,爭(zhēng) 取得到客戶的理解與信任,即便沒(méi)有錯(cuò),,遇到冷言或無(wú)理,,我們也要給客戶一張笑臉,因?yàn)椤白尶蛻魸M意”是我們永遠(yuǎn)不變的服務(wù)理念,。
記得去年 我們剛開(kāi)始使用ic卡收費(fèi)時(shí),,有一位老人來(lái)繳費(fèi),因其過(guò)了繳交時(shí)間,,雖然其上月用電費(fèi)用僅只7.5元,,但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定,他必 須繳交1元的電費(fèi)違約金,。但在他看來(lái),,用電才幾元,電費(fèi)違約金卻要繳1元,,簡(jiǎn)直是不可思議之事,。因此,他拒不繳納,,還口吐臟言,,嚷嚷供電公司亂收費(fèi),坑害 老百姓,,甚至揚(yáng)言要砸了營(yíng)業(yè)廳的大門(mén),。見(jiàn)此情景,我盡管心中十分委屈,,但依然笑臉相迎,,將其扶至一旁坐下(當(dāng)時(shí)正值中午時(shí)間,繳費(fèi)的人很少),,一句一個(gè) “老伯”,,心平氣和地耐心跟其解釋“什么是電費(fèi)違約金?為什么要收電費(fèi)違約金?電費(fèi)違約金如何計(jì)算?……”。終于,,老人的情緒平穩(wěn)下來(lái)了,,明白了其中的道 理,繳清了所有費(fèi)用,。
國(guó)家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價(jià)值觀,,提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn),加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè),。 “核心價(jià)值”的培育要求我們盡快樹(shù)立服務(wù)是資本,、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂(lè)趣的理念,,從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起,,發(fā)揮潛力,彰顯人性化服務(wù)藝術(shù),用心 將“優(yōu)質(zhì),、方便,、規(guī)范、真誠(chéng)”服務(wù)作得更體貼,、更完美,,切實(shí)體現(xiàn)“服務(wù)高效、社會(huì)滿意,、”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵,。
誠(chéng)信是個(gè)有著豐富內(nèi)容的服務(wù)主題,而微笑,,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的招牌,,在各行業(yè)講究服務(wù)質(zhì)量的今天,我們作為企業(yè),,更要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)向更深層次拓展,。只要我們心系客戶,用誠(chéng)實(shí)守信打動(dòng)客戶,,用真誠(chéng)的微笑面對(duì)客戶,,必將與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏,共同撐起電力事業(yè)更為廣闊的藍(lán)天,。
謝謝大家!
汽車站服務(wù)人員演講稿題目 汽車站服務(wù)員先進(jìn)事跡篇三
各位領(lǐng)導(dǎo),、各位來(lái)賓:
今天我的演講的題目是《把愛(ài)獻(xiàn)給南往北往的子弟兵》。
在bb汽車站服務(wù)臺(tái)工作,,對(duì)她來(lái)說(shuō),,能夠在工作崗位上,幫助別人渡過(guò)難關(guān),,是她的榮耀和最大的快樂(lè),。她說(shuō):一個(gè)人如果能將生命融入他人的記憶中,他的生命就仿佛加長(zhǎng)了一些,。她在客運(yùn)服務(wù)工作崗位上默默奉獻(xiàn)著自己的青春年華,,把無(wú)私的愛(ài)和濃郁的情奉獻(xiàn)給旅客,更奉獻(xiàn)給了南來(lái)北往的子弟兵,。
有一次,,一位不識(shí)字、吐字不清楚,、同時(shí)又說(shuō)著濃厚地方土語(yǔ)的老大爺坐錯(cuò)了車,,買錯(cuò)了票,,由于語(yǔ)言不通,一連問(wèn)了好幾個(gè)人,,都無(wú)法搞清楚他到底要去哪兒,。“怎么辦呢?”無(wú)助的老人捏著車票,,在候車大廳來(lái)回踱步,,不知找誰(shuí)是好。在別人的指引下,,老大爺氣喘吁吁地拿著車票來(lái),仔細(xì)辨聽(tīng),,再幫他找出有文字的物件,,慢慢縮小范圍。在相同字音的地名中,,再請(qǐng)他提供靠近的更小的地名,。接著,又找出地圖一一核對(duì)查找,,然后再打當(dāng)?shù)氐?14臺(tái)去確認(rèn),。幾番周折下來(lái),終于弄清了老大爺要去的地方,。當(dāng)老大爺目光充滿感激,,如釋重負(fù)地回了鄉(xiāng),長(zhǎng)長(zhǎng)松了一口氣,。后來(lái),,老大爺家人給車站寫(xiě)來(lái)感謝信,原來(lái)老大爺?shù)侥暇┛丛诓筷?duì)服役的兒子,,從沒(méi)出過(guò)遠(yuǎn)門(mén)的他一出門(mén)就迷路了,,信中稱贊是善良的使者,bb車站是軍人的溫馨驛站,。
幾乎把整個(gè)身心都投入到旅客服務(wù)當(dāng)中,。她用無(wú)微不至的關(guān)懷,為人民子弟兵創(chuàng)造了溫馨舒適的候車環(huán)境,,千方百計(jì)地幫助解決軍人在候車時(shí)遇到的各種問(wèn)題,。對(duì)她來(lái)說(shuō),作為一名優(yōu)秀服務(wù)員,,必須要有延伸服務(wù)意識(shí),,不應(yīng)有份內(nèi)份外之分。
一年新春佳節(jié)來(lái)臨之際,,飄飄雪絮反襯了候車室的溫暖,。一群探親的子弟兵們滿懷即將與家人團(tuán)聚的喜悅,,幸福地等待著還家的班車。忽然發(fā)現(xiàn),,在候車室角落里,,有一名小戰(zhàn)士不吃不喝,一會(huì)緊咬嘴唇,,一會(huì)瞪著大眼睛發(fā)呆,。
“這個(gè)小戰(zhàn)士肯定有心事?!边呄脒叾酥槐瓱崴呓怂?。“小同志,,您坐哪趟車啊?”關(guān)切地問(wèn),,一面把水遞了過(guò)去,并坐在他身邊和他聊起來(lái),。一聊不知道,,一聊嚇一跳,原來(lái)這個(gè)戰(zhàn)士的家在農(nóng)村,,因家里與鄰居發(fā)生糾紛,,矛盾比較突出。他接到家中來(lái)信后,,要回家報(bào)仇,。小戰(zhàn)士氣憤地說(shuō):“我回去后,一定先整死他們幾口,,好好出出這口惡氣!”一聽(tīng),,意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性,她想,,小戰(zhàn)士帶著這種情緒回家,,說(shuō)不定會(huì)鬧出人命來(lái),后果不堪設(shè)想,,不僅要影響小戰(zhàn)士的前途,,還會(huì)給解放軍的名譽(yù)帶來(lái)影響。于是,,她安慰這個(gè)小戰(zhàn)士別生那么大的氣,,開(kāi)導(dǎo)他遇到問(wèn)題要冷靜,并對(duì)小戰(zhàn)士說(shuō):“你是咱人民子弟兵,,你家的困難不就是我的困難么?再說(shuō),,你們這些小戰(zhàn)士不都象大孩子一樣么?你要回去報(bào)仇,不但舊的問(wèn)題解決不了,,鬧出人命來(lái),,你的前途就斷送了,,你的父母該有多傷心啊!我怎么能夠看著你往火坑里跳呢?”
小戰(zhàn)士聽(tīng)著,眼淚流了下來(lái),,他一邊擦淚一邊說(shuō):“阿姨,,我一時(shí)糊涂,頭腦發(fā)熱,,要不是你攔著我,,我肯定殺他們幾個(gè),到時(shí)候也得給人償命,,阿姨,,你就是我的救命恩人啊!我回部隊(duì)一定好好干,爭(zhēng)取能立功,,把喜報(bào)給您寄來(lái),。”
沒(méi)有驚天的業(yè)績(jī),,沒(méi)有豪言壯語(yǔ),在平凡的工作崗位上,,把愛(ài)獻(xiàn)給南來(lái)北往的子弟兵,,用一點(diǎn)一滴的溫馨搭建起軍民連心的橋梁,用真情,、真心,、誠(chéng)心、熱心譜寫(xiě)了一曲軍民魚(yú)水情的頌歌!
謝謝大家!
? ? ?汽車站服務(wù)人員演講稿篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事:
大家好!
此時(shí)此刻,,我能以一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的身份走上演講臺(tái),向各位展示自己,,心里既激動(dòng)又緊張,,激動(dòng)是因?yàn)槲倚疫\(yùn)地趕上了公司人事制度改革的大好時(shí)機(jī),緊張是因?yàn)槲液ε掠胸?fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的厚望,。但無(wú)論如何,,我要對(duì)公司這一英明而富有魄力的決策表示衷心的感謝!并借此向所有關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示深深的謝意!至于說(shuō)到對(duì)競(jìng)聘的認(rèn)識(shí),我想公司機(jī)關(guān)競(jìng)聘的成功實(shí)踐已經(jīng)做出了響亮的回答,,全公司上下呈現(xiàn)出的百川歸海,,百舸爭(zhēng)流的可喜局面就是最有力的證明。對(duì)此,,我舉雙手贊成,,積極響應(yīng)公司人事制度改革的召喚,在有可能的情況下實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。
我叫,,現(xiàn)年××歲,,大專學(xué)歷,20××年畢業(yè)于山西信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè),,同年9月份到靈丘汽車站參加工作,。20xx年5月站領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我的工作表現(xiàn),安排我為靈丘汽車站安全員,。20xx年2月公司團(tuán)委任命我為××汽車站團(tuán)支部書(shū)記,。
至今我在靈丘汽車站工作已將近五年了,回想這五年來(lái)工作的日日夜夜,,有辛酸曲折,,也有高興快樂(lè),五年來(lái)我一直默默無(wú)聞地工作,,是這次競(jìng)聘上崗的機(jī)會(huì)又一次喚醒了我沉睡已久的夢(mèng)想,。我沒(méi)有輝煌的過(guò)去,但是,,我會(huì)把握好現(xiàn)在和將來(lái),。今天我能在這里展示自我,就是希望大家認(rèn)識(shí)我,,幫助我,,從而更加信任我,支持我,。
我這次競(jìng)聘有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)方面:
一,、我有較熟悉的工作經(jīng)驗(yàn)、環(huán)境和能力,。
在近五年的生活和工作中,,我不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),以“坦坦蕩蕩做人,,腳踏實(shí)地做事”為座右銘,,踏實(shí)干事,誠(chéng)實(shí)待人,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,,我的組織協(xié)調(diào)能力、判斷能力,、辦事能力都有了進(jìn)一步提高,。在工作中我常常用“換位思考”的思維方式來(lái)揣摩旅客、駕駛員的需求心理,,力求把自己的工作做到更人性化,,規(guī)范化,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)和認(rèn)可,,對(duì)今后開(kāi)展工作有更方便的條件優(yōu)勢(shì),。
二,、我有對(duì)熱愛(ài)汽車站這份工作的激情和樂(lè)于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。
在汽車站工作的這五年中我愛(ài)崗敬業(yè),,不管干什么工作,,干一行、愛(ài)一行,、鉆一行,,無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)安排我任何工作都會(huì)努力、認(rèn)真地把工作做好,。從不計(jì)較過(guò)個(gè)人得失,,默默地奉獻(xiàn)著,在公司二次創(chuàng)業(yè)和百年基業(yè)的宏偉征程中不正是需要這種激情和奉獻(xiàn)精神嗎,。
三,、我有年齡的優(yōu)勢(shì)。
我今年27歲,,思想單純,、精力充沛,正是奮力拼搏,、施展才華和智慧的大好時(shí)光,,我的人生還有很長(zhǎng)的路要走,我有很高的接受能力和充沛的精力來(lái)對(duì)待每項(xiàng)工作,,汽車站的工作是一個(gè)特殊而復(fù)雜的行業(yè),涉及社會(huì)方方面面的關(guān)系,,我要充分利用我的年輕和活力,,把在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)在實(shí)際工作中得以應(yīng)用和實(shí)踐
假若我有幸競(jìng)聘成功,我將不負(fù)眾望,、不辱使命,,努力工作,從以下幾個(gè)方面檢點(diǎn)要求自己
一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),,不斷提高自己的政治理論水平,,盡快完成角色的轉(zhuǎn)換,勝任本職工作,。另一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),,不斷給自己“充電”。
二,、擺正位置,,做好配角,,當(dāng)好參謀。在工作中,,向領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)示多匯報(bào),,真正做到工作到位不越位。
三,、勤奮工作,,不計(jì)得失。我將兢兢業(yè)業(yè),,踏踏實(shí)實(shí),,吃苦肯干。把我有限的工作經(jīng)驗(yàn)奉獻(xiàn)在工作崗位上,。
各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們,古希臘哲人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話,,“給我一個(gè)支撐點(diǎn),,我會(huì)把地球撬起”,這是對(duì)生活的自信;而我現(xiàn)在要說(shuō)一句話,,“給我一次機(jī)會(huì),,我會(huì)干出我的風(fēng)采!”,這是對(duì)我們這份工作的熱愛(ài)和對(duì)事業(yè)的無(wú)盡追求,。我也深深地知道:此次競(jìng)聘意味著有人會(huì)成功,,有人會(huì)落選。對(duì)此我將以平常心來(lái)面對(duì),。此次競(jìng)聘,,無(wú)論成功失敗,我都將以此次為新的起點(diǎn),,更加努力工作,,勤奮學(xué)習(xí),迎難而上,,把自己的全部智慧與精力奉獻(xiàn)給靈丘汽車站!奉獻(xiàn)給我所至愛(ài)的事業(yè)!
我的演講完畢,,謝謝大家!