做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進,，有條不紊。什么樣的計劃才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

美容導(dǎo)師總結(jié)和計劃篇一

當(dāng)然，在這一年工作中我也有一些不足之處,，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳,，沒能及時滿足顧客的需求,。這個問題的根源還是我的經(jīng)驗不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少,，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱,。

但是,，我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個熱愛學(xué)習(xí)的美容師,。雖然每天的工作很忙，很多,，但是我一定會及時發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在,，及時解決問題。

解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢,，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉,。當(dāng)然，由于長時間在美容院,，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂,，沒有積極主動的開發(fā)新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足,，不能夠談大單和顧客溝通交流,。

感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升,，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等,。

這一年我基本完成工作目標(biāo)，業(yè)績也略有超標(biāo),，對此我還是感覺很開心，也謝謝各位同時對我的幫助和支持,。在接下來的工作中,，我也會繼續(xù)努力,，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己,，只有嚴格要求自己，才能成為一個合格的美容師,。

接下來，我會向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)普麗緹莎產(chǎn)品知識,、學(xué)習(xí)新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握,，一的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個顧客做好服務(wù)。謝謝大家,。

美容導(dǎo)師總結(jié)和計劃篇二

時間飛逝，如白駒過隙,。轉(zhuǎn)眼間到20--年年底，在即將過去的這一年里,，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的,。首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,，按照店里的'相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退,。其次，在上班時間盡心盡力,，做好本職工作,，表現(xiàn)良好,。再次,，與同事相處和睦，關(guān)系融洽,。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手?，F(xiàn)就工作總結(jié)如下：

一、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法

(1)微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象,。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。

(2)親情服務(wù)：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想,，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺,。

(3)超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺,。

二、能充分展示個人良好的自身品性,，是你邁向成功的堅實一步

(1)具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會很容易很快的接受你,，認同你，繼而她就會認同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù),。

(2)要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客，讓顧客滿意,、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。

(3)在工作時,，要向顧客充分展現(xiàn)出你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱,。干凈、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

三,、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)

要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué),、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù),，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務(wù),。

四,、技藝修養(yǎng)

美容護膚是一門技術(shù),，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構(gòu)思,，精心繪制的圖畫,。因此,，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容,、皮膚護理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法,。這樣,，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán)。

五,、美容師的個人儀表

美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。

美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：

(1)端莊的儀表：無論坐,、立、行,、走，上下樓梯時,，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺,。同時，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止,，往往會成為被羨慕的對象,。

(2)大方的儀容：總結(jié)、素雅,、大方的妝扮，能給人清新,，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù),。同時，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美,。

(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇,、樂觀、充滿自信,，而不是隨意的，不分場合的喧鬧,，嘩眾取寵。

六,、美容師的待客禮儀

要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師,，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的,。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師,，在面對顧客，與顧客交流時,，必須要做到聲音柔和,，悅耳,，吐字清晰，表達準(zhǔn)確,。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張,，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準(zhǔn)確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,，讓顧客放心于你的服務(wù),。

(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師,，要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時候,，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺,，她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,，而是需要有更多的及時的反饋。

美容導(dǎo)師總結(jié)和計劃篇三

今年是充滿激情的上半年,，在這里上半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,，逐漸成長起來。在這里,，我首先表達一下我對他們,，對美容院深深的感激之情,。以下為我的工作總結(jié)。

一,、主要工作情況

在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持,，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,，加上自己的努力，成了一名副店長,，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大,，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的,，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰,。

我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作,，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了--美容院的一名店長,，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候,，我的內(nèi)心是欣喜的,，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長,，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅,。可是,，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來,。

二、明年工作計劃

我將繼續(xù)從這些方面去著手學(xué)習(xí)和強化：基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu),、女性的生理周期等,。產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化,。美容技能：基本的按摩、護理,、手法、使用各種儀器,、各個部位的護理流程,、產(chǎn)品的調(diào)配,。銷售技能：禮儀接待、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型,、回答顧客疑問、成交技巧等,。美容院工作制度：晨會流程、考勤,、職責(zé)、薪酬待遇,、接打電話、派卡,、收款,。

今年即將結(jié)束,，我們將迎來新的上半年，希望下上半年工作順利,，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好,。

美容導(dǎo)師總結(jié)和計劃篇四

時間飛逝，如白駒過隙,。轉(zhuǎn)眼間到20xx年年底，在即將過去的這一年里,，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的：

首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退,。其次，在上班時間盡心盡力,，做好本職工作，表現(xiàn)良好,。再次，與同事相處和睦,，關(guān)系融洽。另外,，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。

作為一名美容師,，我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗：

一、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法

(1),、 微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象,。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。

(2)、 親情服務(wù)：美容師要時刻站在顧客的立場上,，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺,。

(3)、 超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù),，讓其真正有物超所值的感覺。

二,、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步,。

(1)、具有了良好的工作習(xí)慣,，顧客就會很容易很快的接受你，認同你,，繼而她就會認同 你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù),。

(2)、要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客，讓顧客滿意,、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。

(3),、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈,、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

三,、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識,、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實事求是的回答顧客提出的各種問題,，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù),。

四、技藝修養(yǎng),。 美容護膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù),。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構(gòu)思，精心繪制的圖畫,。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容,、皮膚護理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán),。

五,、美容師的個人儀表,。 美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。

美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面： (1)端莊的儀表：無論坐,、立、行,、走，上下樓梯時,，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺,。同時，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象,。 (2)大方的儀容：總結(jié)、素雅,、大方的妝扮，能給人清新,，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù),。同時，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美,。 (3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇,、樂觀,、充滿自信,，而不是隨意的,，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵,。

六、美容師的待客禮儀 ,。 要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師,，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的,。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師,，在面對顧客，與顧客交流時,，必須要做到聲音柔和，悅耳,，吐字清晰，表達準(zhǔn)確,。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張,，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準(zhǔn)確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,，讓顧客放心于你的服務(wù)。

(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師,，要學(xué)會做一名很好的聆聽者,。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,，大家都急于發(fā)表自己的意見,。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好,，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感,。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋,。

以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人,，我在工作中任然存在許多問題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問題一 一列出。)

20xx年的工作計劃：

我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強化：

(1)基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu),、女性的生理周期、人體器官等,。

(2)產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化,。

(3)美容技能：基本的按摩、護理,、手法、使用各種儀器,、各個部位的護理流程,、產(chǎn)品的調(diào)配,。

(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型,、回答顧客疑問、成交技巧等,。

(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤,、職責(zé)、薪酬待遇,、接打電話、派卡,、收款。

20xx年即將結(jié)束,，我們將迎來20xx年，希望下一年工作順利,，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好,。

美容導(dǎo)師總結(jié)和計劃篇五

美容師月工作總結(jié)就是那三大條“過去的成績，現(xiàn)在的問題,，以后的工作計劃和目標(biāo)”，具體寫作中應(yīng)該要注意以下幾點：

一,、工作任務(wù)的完成，這一年上級交代的工作的完成情況,，可以根據(jù)類別寫,，比如去斑除皺的任務(wù)，纖體健身的任務(wù),，香熏的任務(wù)，新娘化妝的任務(wù)等等之類,。

二,、工作質(zhì)量、技術(shù)的鉆研情況,，和美容設(shè)備的保養(yǎng)情況。比如帶學(xué)生,，新近流行趨勢的應(yīng)用，時尚搭配的應(yīng)用等等,，及一些不正確美容方法的糾正研究等。

三,、行政工作的遵守，如你是領(lǐng)導(dǎo),，要寫出管理情況,，你是普通員工,，要寫出遵守行政規(guī)定的情況,。可能的話寫出對領(lǐng)導(dǎo)工作的建議和意見,。

四、下個月工作需要改進的部分,，如何在今后改進。

6月份,，對于我來說是展現(xiàn)全新自己的一個月,。在美容師工作中,，我發(fā)覺自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶的需求方面,，比較難猜透。不過,，我知道問題的源頭是因為接

待的客戶還不夠多，經(jīng)驗還不夠豐富,，判斷能力及處理能力就較弱。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我比較會把握問題，并在第一時間去找資深人士幫忙解答,，來提升自身的能力。對于美容師工作,，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情,，不夠主動，自信,。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)美容知識及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,，實操手法也要加強。本月的工作任務(wù)完成率達百分之九十,，總結(jié)的完成效果還不錯，收獲很多,。我會爭取在下個月的工作完成指標(biāo)中,，完成百分之九十五以上,，讓自己的能力得到很好的提升,。這個月在工作過程中，有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的,，還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品。下個月需要改進這幾天方面：豐富專業(yè)的美容知識,，以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品，提升自己的美容手法實操技巧,。

美容導(dǎo)師總結(jié)和計劃篇六

今年是充滿激情的一年,，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,，逐漸成長起來。在這里,，我首先表達一下我對他們,，對美容院深深的感激之情,。以下為我的工作總結(jié),。

一、主要工作情況

在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下,，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力,，成了一名副店長，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大,，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的,，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰,。

我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作,，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,，我成為了美容院的一名店長,，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候,，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長,，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅,。可是,，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來,。

二、明年工作計劃

我將繼續(xù)從這些方面去著手學(xué)習(xí)和強化：基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期等,。產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化,。美容技能：基本的按摩、護理,、手法、使用各種儀器,、各個部位的護理流程,、產(chǎn)品的調(diào)配,。銷售技能：禮儀接待、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型,、回答顧客疑問,、成交技巧等。美容院工作制度：晨會流程,、考勤、職責(zé),、薪酬待遇、接打電話、派卡,、收款。

今年即將結(jié)束,，我們將迎來新的一年，希望下一年工作順利,，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好,。

美容導(dǎo)師總結(jié)和計劃篇七

作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一,。回顧即將過去的這20__上半年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署。

告別成績斐然的20__上半年,，迎來了充滿希望的20__下半年,。來到這個大家庭已有半年時間了,，過去的半年,，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。

20__年上半年,，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴格要求自己,，較好的完成工作任務(wù),，總結(jié)起來收獲很多!

一、回首前半年

1,、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟時代

服務(wù)已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此,，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷,、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實實在在做人做事，是我們秉承的理念,，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細節(jié)的要求，給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往,，無微不至地做的更多更好,。

不足之處：對工作缺少激情和熱情,，不夠主動,，自信,。

2,、新領(lǐng)域?qū)W習(xí)

美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,，做到三進三出,，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況,。因此取得了不錯的成績。

不足之處：對顧客的了解不夠透徹,。

3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn)

在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問,，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核,，取得通關(guān)護照。并能將其運用到工作中,。 不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題,。

4、會主動的向店長,，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題

專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài),。

不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,，手法也要加強,。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,，把握問題，并在第一時間去解決,，來提升自身的業(yè)務(wù)能力,。在我的經(jīng)理,，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人,，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的20__年上半年的目標(biāo),。

二、展望20__下半年

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在20__年下半年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階,，特在此列出如下的20__年下半年工作計劃和工作目標(biāo)：

1、首先給自己定下年度目標(biāo)

(1),、認真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好xx教授為我們制作的三張表格,，嚴格的做好十三步流程，感動服務(wù)每一位顧客,。了解顧客的需求,。

(2),、認真做好美麗檔案，并且很好的完善它,。關(guān)注細節(jié)。

2,、學(xué)習(xí)

(1)、參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會公司的每一個手法,，學(xué)好專業(yè)知識,，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧,，把學(xué)到的東西靈活的運用到工作中去。

(2),、學(xué)會感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,，還要學(xué)會化妝讓自己美一點。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!

(3),、學(xué)會認清自己，好好的去體會授予我們二十七式,。學(xué)會接受和采納,。

來到公司時常想想真的很幸運,，很感謝公司能給予我們這么好福利,，相信我們的未來是美好的! 總之，我的進步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的,。更要感謝美容院同事的幫助。

在揮手昨天的時刻,，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績,，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好,，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力,。

20__年下半年是全新的開始，也是自我挑戰(zhàn)的開始,，我將努力改正過去半年工作中的不足，把新半年的工作做的更好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

美容導(dǎo)師總結(jié)和計劃篇八

每個美容院都非常重視新員工入職后培訓(xùn),，重點都是采用一種灌輸?shù)姆椒ā嶋H上培訓(xùn)是進行美容院文化建設(shè)的一個主要組成部分,。我在擔(dān)任美容導(dǎo)師的這一年里，快速有效的完成了對新學(xué)員的培訓(xùn)工作?，F(xiàn)將這一年的工作做如下總結(jié)：

一、為員工進行文化培訓(xùn)

美容院文化本身包括了理念文化,、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等四個方面的內(nèi)容,，可以讓員工對美容院的各個方面都有一個比較全面的了解。另外美容院文化是美容院員工長期積累并得到美容院認可的價值觀和行為體系,，將美容院的文化傳授給他們,，可以使他們快速融入美容院,。

二,、存在的不足

1、在時間投入方面：沒有安排專門的時間,，只是在不自覺中進行了一些相關(guān)方面的培訓(xùn)，未上升到一定的高度,。在后期工作中，沒有及時跟進，一講完事,，將美容院文化工作簡單化。

2,、在形式方面：沒有制作規(guī)范性的文本或講義,，只是天馬行空式的進行一些說教。同時未設(shè)立專門的美容院文化工作部門,，僅由某些人事或行政管理人員兼職，未對美容院文化工作進行系統(tǒng)的研究.

3,、在內(nèi)容方面：主要是將自己的一些口號式的觀念給員工念一念，大家根本不曾了解這些內(nèi)容對自己今后開展各項工作的重要性,，也無從理解這些觀念在工作中的具體體現(xiàn)。即使有真正的文化培訓(xùn),，也是局限在行為、制度的約束上,，重點突出的是不準(zhǔn)干什么，美容院文化的真正的核心部分未進行重點展示,。

三、宣講美容文化需要注意的幾個細節(jié)

1,、突出文化的作用與文化建設(shè)的重點,，讓大家在第一時間就對美容院的文化有一個比較系統(tǒng)的認識,，并樹立一種必須在行動,、思想上與美容院保持一致的意識。此項工作必須由一個比較了解美容院發(fā)展歷程,、戰(zhàn)略思想及美容院文化的精髓的資深員工來完成，包括美容院的發(fā)展歷程、美容院文化的核心及形成的一些行為,、制度文化和有效的文化建設(shè)方法與載體。

2,、很多大中型美容院的員工上班了兩三年還不知道美容院的高層管理人員的模樣，更無法了解美容院高層對員工的態(tài)度與思想,。如果讓員工在進美容院的第一天就與美容院高層領(lǐng)導(dǎo)見面，會讓新進者對美容院及美容院領(lǐng)導(dǎo)有一種油然而生的親切感,，在第一時間樹立一種為美容院服務(wù)的意識。

3,、準(zhǔn)備一份優(yōu)秀的學(xué)習(xí)性文本，有一份全面介紹美容院各方面情況的員工手冊等,，讓員工可以進行隨時隨地學(xué)習(xí)，對自己的思想與行為進行調(diào)整和約束,。

4、動態(tài)信息掌控,。每隔一段時間對新入職員工進行一次互動交流,，如部分員工的座談會,，問卷調(diào)查等,，了解員工在融入美容院過程中所遇到的問題，進行有針對性的幫助與教育,。

四、美容院文化知識培訓(xùn)的主要內(nèi)容

1,、美容院如何對待員工的主要思想與配套措施，如美容院如何對待員工,，有哪些福利措施,，為員工實現(xiàn)個人價值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個人在美容院的發(fā)展前景等,。

2、突出美容院的文化愿景,、戰(zhàn)略及核心價值觀。

3,、發(fā)生在美容院的有名的故事與案例，讓大家在一種身臨其境的過程中學(xué)習(xí)美容院的文化,。

4、文化對美容院發(fā)展的重要性及與美容院文化保持一致的方法與重要性,。

5、美容院員工的行為準(zhǔn)則,。

美容導(dǎo)師總結(jié)和計劃篇九

作為服務(wù)行業(yè),，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一,?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署,。

告別成績斐然的20__，迎來了充滿希望的20__,。來到這個大家庭已有一年時間了，過去的一年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水,。20__年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴格要求自己,，較好的完成工作任務(wù),，總結(jié)起來收獲很多!

一、回首前一年

1,、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟時代，服務(wù)已滲透到生活中的諸多細節(jié),，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體,。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,，來為顧客提供更快捷、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實實在在做人做事,，是我們秉承的理念,，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細節(jié)的要求，給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往,，無微不至地做的更多更好。

不足之處：對工作缺少激情和熱情,，不夠主動,，自信,。

2、美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域,，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出,，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績,。

不足之處：對顧客的了解不夠透徹。

3,、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核,，取得通關(guān)護照。并能將其運用到工作中,。 不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題,。

4、會主動的向店長,，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題,，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止,，時刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。

不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強,。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題,，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力,。在我的經(jīng)理，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下,，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊,。我順利的并且超額的完成了我的20__年的年度目標(biāo)。

二,、展望20__

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20__年能改善去年的不足,，使工作再上一個新的臺階,，特在此列出如下的20__年工作計劃和工作目標(biāo)：

1,、首先給自己定下年度目標(biāo)

(1)認真的把握好自己的目標(biāo)顧客,，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴格的做好十三步流程,，感動服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求,。

(2)認真做好美麗檔案，并且很好的完善它,。關(guān)注細節(jié)。

2,、學(xué)習(xí)

(1)參加公司的各種培訓(xùn),，要學(xué)會公司的每一個手法,，學(xué)好專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平,，銷售能力及技巧,，把學(xué)到的東西靈活的運用到工作中去,。

(2)學(xué)會感恩,，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，還要學(xué)會化妝讓自己美一點,。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!

(3)學(xué)會認清自己，好好的去體會x教授授予我們二十七式,。學(xué)會接受和采納。

來到公司時常想想真的很幸運,，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的! 總之,，我的進步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助,。在揮手昨天的時刻,，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績,，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好,，我將會用行動來證明我的努力,，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力,。20__年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

美容導(dǎo)師總結(jié)和計劃篇十

時間飛逝,，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到2020__年底,，在即將過去的這一年里，從總體上看,，我對自己的工作還是比較滿意的：

首先,，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班,，沒有遲到或早退。其次,，在上班時間盡心盡力，做好本職工作,，表現(xiàn)良好。再次,，與同事相處和睦，關(guān)系融洽,。另外,，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),，既沒有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應(yīng)手,。

作為一名美容師,，我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗：

一、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法

(1),、 微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。

(2),、 親情服務(wù)：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想,，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺,。

(3),、 超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺,。

二,、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步

(1),、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會很容易很快的接受你,，認同你,，繼而她就會認同 你的產(chǎn)品,，接受你的服務(wù)。

(2),、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客，讓顧客滿意,、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。

(3),、在工作時,，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是最大的忌諱,。干凈、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

三,、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)

要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué),、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù),，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務(wù),。

四,、技藝修養(yǎng)

美容護膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù),。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構(gòu)思，精心繪制的圖畫,。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容,、皮膚護理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán)。

五,、美容師的個人儀表

美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合,。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。

美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：

(1)端莊的儀表：無論坐,、立、行,、走，上下樓梯時,，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺,。同時，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象,。

(2)大方的儀容：總結(jié)、素雅,、大方的妝扮，能給人清新,，自然的感覺,，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù),。同時,，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。

(3)開朗的形象：此處所指的開朗,，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀,、充滿自信，而不是隨意的,，不分場合的喧鬧,，嘩眾取寵,。

六,、美容師的待客禮儀

想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師,，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的,。待客禮儀即俗稱的待客之道,，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客,，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和,，悅耳，吐字清晰,，表達準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音,，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情,，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準(zhǔn)確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù),。

(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師,，要學(xué)會做一名很好的聆聽者,。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見,。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好,，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感,。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋,。

以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。

七,、20__年的工作計劃

我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強化：

(1)基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期,、人體器官等,。

(2)產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的賣點,，產(chǎn)品的文化。

(3)美容技能：基本的按摩,、護理、手法,、使用各種儀器、各個部位的護理流程,、產(chǎn)品的調(diào)配。

(4)銷售技能：禮儀接待,、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型,、回答顧客疑問、成交技巧等,。

(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤,、職責(zé)、薪酬待遇,、接打電話,、派卡,、收款,。

20__年即將結(jié)束,，我們將迎來20__年,，希望下一年工作順利，財源滾滾,，也同時希望公司能夠越做越好。

美容導(dǎo)師總結(jié)和計劃篇十一

作為服務(wù)行業(yè),，服務(wù)質(zhì)量是美容院的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年,，在美容院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于美容院的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞美容院提出的重點展開工作,，緊跟美容院各項工作部署。

告別成績斐然的今年,，迎來了充滿希望的明年。來到這個大家庭已有一年多的時間了,，過去的一年,，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水,。在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務(wù),，今年的工作總結(jié)起來收獲很多!

一、回首過去

1,、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟時代,。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細節(jié),，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體,。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,，來為顧客提供更快捷、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事,，是我們秉承的理念,，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細節(jié)的要求，給我一個機會還美容院一份滿意!我會一如既往,，無微不至地做的更多更好。

2,、美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,，做到三進三出,，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況,。因此取得了不錯的成績,。

3、能積極動的參加美容院舉辦的各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問,，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護照,。并能將其運用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得,。以后一定要克服此問題,。

4、會主動的向店長,，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題,，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止,，時刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,，把握問題,，并在第一時間去解決,，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在店長和店助的幫助關(guān)心和支持下,，并且秉著美容院的文化理念，沒有完美的個人,，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的今年的年度目標(biāo),。

二,、展望未來

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在明年能改善去年的不足,，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的明年工作計劃和工作目標(biāo)：

1,、首先給自己定下年度目標(biāo)

認真的把握好自己的目標(biāo)顧客，嚴格做好流程，感動服務(wù)每一位顧客,。了解顧客的需求。認真做好檔案,，并且很好的完善它。關(guān)注細節(jié),。

2,、學(xué)習(xí)方面

參加美容院的各種培訓(xùn),，要學(xué)會美容院的每一個手法,，學(xué)好專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平,，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運用到工作中去,。學(xué)會感恩,，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，還要學(xué)會化妝讓自己美一點,。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!學(xué)會認清自己，學(xué)會接受和采納,。

來到美容院時常想想真的很幸運，很感謝美容院能給予我們這么好福利,，相信我們的未來是美好的!總之,，我的進步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的,。更要感謝美容院同事的幫助。