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酒店員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 酒店員工的職業(yè)生涯規(guī)劃會(huì)怎么考篇一

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈,，酒店業(yè)已進(jìn)入微利時(shí)代,，這對(duì)各酒店企業(yè)的管理水平提出了更高要求。誰能不斷改進(jìn)管理方式,，提高服務(wù)水平,，降低經(jīng)營(yíng)成本，誰就能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,；與此同時(shí),，酒店企業(yè)勞動(dòng)密集型與旅游行業(yè)敏感性強(qiáng)的特征在人力資源配置上表現(xiàn)出的矛盾也更加突出。面對(duì)這種狀況,，許多酒店企業(yè)表現(xiàn)出專業(yè)人才匱乏，員工工作積極性不高,，人力資源配置方法落后,，管理模式缺乏靈活性和應(yīng)變能力差等弱點(diǎn)。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，人們已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于人才競(jìng)爭(zhēng),，能否有效地進(jìn)行人力資源配置、使用和開發(fā),，是關(guān)系企業(yè)生存發(fā)展的重大問題,；而當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)排頭兵的旅游飯店行業(yè),，在新的形勢(shì)下面臨許多新的問題,。各酒店企業(yè)要想在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，就必須在人力資源管理與開發(fā)方面尋求新的突破與創(chuàng)新,。

酒店業(yè)人員流動(dòng)性大,，人才流失嚴(yán)重，很多經(jīng)營(yíng)管理人員經(jīng)常抱怨人才留不住,。那么人才留不住的主要原因是什么呢,？筆者認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：第一、酒店業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，利潤(rùn)率下降,，管理者往往會(huì)用控制員工薪資待遇的方法來節(jié)約成本。而就業(yè)機(jī)會(huì)的增加和員工追求個(gè)人發(fā)展心態(tài)的強(qiáng)烈愿望,，促使一些高素質(zhì)人才流向更有發(fā)展前途的企業(yè),。

第二、酒店用人觀念陳舊,，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略眼光,，不能把用人和育人兩者結(jié)合好，僅把員工看作是一種成本而非一種資源,，用工機(jī)制不活,，員工看不到晉升或加薪的希望,，服務(wù)員幾乎成了吃“青春飯”的崗位，缺乏成就感和歸屬感,。

第三,、激勵(lì)機(jī)制不合理，管理制度不完善,。國(guó)有或行業(yè)酒店論資排輩,、任人唯親的用人制度使一些勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作任務(wù)繁重,、責(zé)任大,、質(zhì)量要求高的一線員工的積極性受挫，一旦有了薪金待遇,、發(fā)展機(jī)會(huì)比較好的就業(yè)機(jī)會(huì),，他們往往選擇跳槽。

第四,、員工與高層管理人員思想溝通渠道不暢,，存在隔閡，員工受重視,、受尊重不夠,。

第五、員工歸屬感普遍差,。酒店的文化建設(shè)和以人為本的理念常停留在口頭上,，并沒有真正落實(shí)到位，員工福利待遇,、工作條件,、文化生活得不到及時(shí)改善和提高，部分員工享受不到養(yǎng)老保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn)等應(yīng)有的保障,。

第六，酒店沒有重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作是一個(gè)重要原因,。缺乏員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，就會(huì)使員工陷入到瑣碎的服務(wù)工作中，看不到發(fā)展前途,，導(dǎo)致見異思遷,，頻繁跳槽，不管是對(duì)員工自身發(fā)展還是酒店的競(jìng)爭(zhēng)能力都造成了極大的損失,。

（一）,、許多酒店都缺乏對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的重視，甚至一部分中小酒店的經(jīng)營(yíng)管理人員根本就不知道如何對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。他們的經(jīng)營(yíng)思維還存在于驅(qū)動(dòng)自己的員工為企業(yè)謀取利益的最大化,、壓縮員工應(yīng)得利益或者顧客比員工更重要的層面上,。在這一類的酒店中優(yōu)秀員工一般是會(huì)跳槽走的。

（二）,、員工職業(yè)生涯規(guī)劃只是一個(gè)口號(hào),。實(shí)際上，許多酒店的員工職業(yè)生涯規(guī)劃最多只是一個(gè)規(guī)劃的思路,，并沒有根植于本酒店的具體管理工作及員工的激勵(lì)體系與之相配套,。有許多酒店習(xí)慣于將其所謂員工職業(yè)生涯規(guī)劃在招收新員工時(shí)進(jìn)行夸大宣傳和承諾，而對(duì)于其具體的實(shí)施卻沒有實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容及方法,，從而導(dǎo)致許多員工工作一段時(shí)間以后感覺沒有希望而最終選擇另謀高就,，這些酒店也就在如此往復(fù)中陷入止步不前的困境。

（三）,、員工職業(yè)生涯規(guī)劃沒有做到員工需求與企業(yè)需求的有機(jī)結(jié)合,。許多酒店的員工職業(yè)生涯規(guī)劃是企業(yè)自行制定的，沒有做到與員工的很好溝通,，不能真正體現(xiàn)員工作為個(gè)體的職業(yè)發(fā)展的要求。因?yàn)槊恳粋€(gè)人,、每一個(gè)崗位的職業(yè)生涯規(guī)劃各有不同,。如此一來就形成了一種類似于兩張皮的狀態(tài)，不能達(dá)到預(yù)期的目的,。并且錄用新員工之后酒店也缺少對(duì)員工個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃的引導(dǎo)教育,。

（一）要根據(jù)員工不同的氣質(zhì)、特長(zhǎng),、愛好來確定其職業(yè)生涯規(guī)劃

當(dāng)人們進(jìn)入社會(huì)初期,，對(duì)職業(yè)的選擇，有很大的成分是受周圍的環(huán)境以及所學(xué)專業(yè)影響的,，他缺乏左右周圍環(huán)境的能力,，所以在此期間，員工工作的選擇不能算是職業(yè)規(guī)劃的一部分,。因?yàn)?，職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該是由員工自己決定，或者是由員工的自身氣質(zhì)決定的,。這段時(shí)間應(yīng)該是為職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計(jì)積累素材階段,，即發(fā)現(xiàn)自身職業(yè)氣質(zhì)的階段。職業(yè)生涯規(guī)劃在這段時(shí)間內(nèi),，還沒有真正開始,，也沒有辦法開始。因?yàn)樵诼殬I(yè)生涯規(guī)劃中起決定作用的員工自身的愛好和特長(zhǎng)，這時(shí)的員工還不能確定或者根本不知道他的愛好與特長(zhǎng),。在員工發(fā)現(xiàn)了自己的愛好以及特長(zhǎng)后,，職業(yè)生涯規(guī)劃才算真正開始。職業(yè)生涯規(guī)劃,，應(yīng)該充分發(fā)揮體現(xiàn)員工自我優(yōu)勢(shì),，由員工的自身氣質(zhì)優(yōu)勢(shì)來保證，否則,，職業(yè)生涯規(guī)劃就失去了意義,。

（二）、要將員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)與任職發(fā)展方向培訓(xùn)相一致

企業(yè)培訓(xùn)的第一目的就是為企業(yè)的健康經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要而實(shí)施,。所以,，企業(yè)不應(yīng)孤立地為員工的職業(yè)發(fā)展需要而舉辦培訓(xùn)，而應(yīng)該為了使他所選定的員工在不遠(yuǎn)的將來?yè)?dān)任更高或者更重要的工作崗位,，對(duì)員工現(xiàn)有能力水平與將來崗位的任職需求差異來進(jìn)行有針對(duì)性地培訓(xùn),，即對(duì)員工進(jìn)行任職發(fā)展方向培訓(xùn)。如果企業(yè)所實(shí)施的員工任職發(fā)展方向與員工職業(yè)生涯規(guī)劃所需要的培訓(xùn)相吻合,，在客觀上就起到了實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)作用,。

要想實(shí)施好員工的任職發(fā)展方向培訓(xùn)，前提就是要建立一套客觀的,、科學(xué)的員工技能考評(píng)體系,，同時(shí)要對(duì)企業(yè)內(nèi)不同的崗位制定出一個(gè)較為詳細(xì)科學(xué)的任職要求，這樣才能通過比較發(fā)現(xiàn)員工現(xiàn)技能水平與某一工作崗位的任職要求上的差異,，才有可能實(shí)施有針對(duì)性的技能提高性培訓(xùn),。

（三）要重視做好對(duì)高素質(zhì)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

酒店雖然是人員密集型企業(yè)，很多人認(rèn)為什么人都能干,，但由于客人的素質(zhì)和品味越來越高,，一家要取得服務(wù)創(chuàng)新和突破的酒店，必須擁有一批高素質(zhì)的人才,。這就要求我們尤其要抓好對(duì)大學(xué)生等高素質(zhì)人才的發(fā)現(xiàn),、教育和培養(yǎng)，為其職業(yè)發(fā)展建立一套明確的規(guī)劃方案,，使其能夠看到未來發(fā)展的方向和目標(biāo),。在招聘時(shí)，酒店應(yīng)該主動(dòng)多選擇有潛質(zhì)并熱愛酒店工作的大學(xué)生,，按照其性格特點(diǎn)和興趣愛好,，分配到某個(gè)部門，給予其一段時(shí)間的基層工作鍛煉,，如果達(dá)到了特定的指標(biāo)并通過評(píng)審,，可以提升到一定的職位，這樣，通過不斷的磨練和培養(yǎng),，將能為酒店培育出優(yōu)秀的管理人才,。

良好的員工職業(yè)生涯規(guī)劃，不僅有利于酒店員工不斷發(fā)掘自我潛能,，增強(qiáng)個(gè)人實(shí)力,，同時(shí)也會(huì)在提升個(gè)人成功的同時(shí)全面提升酒店的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。當(dāng)酒店能夠?yàn)閱T工創(chuàng)造參與酒店管理的機(jī)會(huì),，滿足其精神上高層次的需求,，當(dāng)員工能夠與其他人合作一起解決問題，認(rèn)識(shí)到自己對(duì)酒店的重要性時(shí),，他們受尊重的需求得到了滿足,，就會(huì)發(fā)揮更多的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,，同時(shí)也會(huì)極大地提高整個(gè)酒店的整體服務(wù)質(zhì)量,。

國(guó)際假日集團(tuán)的創(chuàng)始人凱蒙威爾遜先生曾經(jīng)說過：沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客,；沒有令員工滿意的工作環(huán)境,，就沒有令顧客滿意的享受環(huán)境。酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng),，人力資源是酒店業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力,。在劇烈的酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要想占有有利地位，作為各級(jí)酒店管理人員就必須要積極研究酒店市場(chǎng),，把現(xiàn)代先進(jìn)的酒店市場(chǎng)人才管理理念引進(jìn)酒店事業(yè)，員工的職業(yè)生涯理論已經(jīng)被認(rèn)為是二十一世紀(jì)致勝市場(chǎng)的關(guān)鍵,，我們一定要將這個(gè)先進(jìn)的理念與酒店自身發(fā)展實(shí)際緊密結(jié)合,，通過建立一支高素質(zhì)的酒店業(yè)人才階梯隊(duì)伍，才能在未來的激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

酒店員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 酒店員工的職業(yè)生涯規(guī)劃會(huì)怎么考篇二

酒店業(yè)是個(gè)很大的行業(yè),，至今我仍然無法把握這個(gè)行業(yè)的脈搏，尊重來自于個(gè)人的實(shí)力,，而我明顯在這一領(lǐng)域內(nèi)實(shí)力不足,，十多年前，我同樣是一名初入社會(huì)的學(xué)習(xí)酒店管理專業(yè)的學(xué)生,，心懷理想進(jìn)入酒店后,，多年的多重壓迫下，終于消平的個(gè)人的棱角,。棱角消平后,，發(fā)現(xiàn)自己仍舊在思索。后來，我曾短暫的離開了酒店業(yè),，在北京中加繼續(xù)從事服務(wù)工作,，不過我發(fā)現(xiàn)，從酒店工作中得到了對(duì)于我終身受用的很多經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷,，這種工作的經(jīng)歷使自己從事hr有了更多的體會(huì),，快樂工作，快樂加班,，快樂生活,。我自我評(píng)估自己在酒店業(yè)的職業(yè)生涯并不太成功，但是真的感謝酒店這個(gè)行業(yè),，我發(fā)現(xiàn)自己一直向往和熱愛火熱的酒店生活,。

如果你要為自己做一個(gè)酒店人生的職業(yè)規(guī)劃，有幾個(gè)必須面對(duì)的前提,，你必須勇敢的面對(duì)和正確的面對(duì),，這幾點(diǎn)是永遠(yuǎn)無法回避的。

第一：你能正確面對(duì)自己的選擇嗎?

一但進(jìn)入一個(gè)行業(yè),，沒有十多年的磨練是無法真正體會(huì)這個(gè)行業(yè)的真諦的,，十多年來，我看見了無數(shù)風(fēng)華正茂,、才智優(yōu)秀的人進(jìn)入酒店,，在很短的時(shí)間中，又很快從這一行業(yè)離開,，酒店是勞動(dòng)密集型的行業(yè),，高速發(fā)展中必然帶來人力資源的瓶頸，而一個(gè)特定的酒店,，人員結(jié)構(gòu)往往魚龍混雜,，在不規(guī)范的酒店中，許多滿懷熱忱的年輕人被這樣的酒店悄悄扼殺,，另外許多優(yōu)秀的人也無法承受相互比較帶來的痛苦,，選擇了離開，在向著酒店金字塔頂?shù)那斑M(jìn)過程中,，不斷會(huì)有人被自己或環(huán)境淘汰,。留下的不一定是最優(yōu)秀的，而是他們適應(yīng)了環(huán)境,。所以,，有一個(gè)很大的痛苦您必須現(xiàn)在仔細(xì)的思索，你有沒有勇氣去長(zhǎng)達(dá)承受十年的陣痛,，不僅僅是一次承諾和一次堅(jiān)持,，而是堅(jiān)持到底,。你個(gè)人有沒有對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位呢?當(dāng)明確了一個(gè)基本的目標(biāo)后，你是否能夠堅(jiān)持下去呢?

許多年前,，沒有人給過我這樣的建議,，而我也經(jīng)歷過一些很不規(guī)范的酒店，有個(gè)朋友曾經(jīng)說,，壞企業(yè)也是一所好大學(xué),，當(dāng)你無法改變環(huán)境時(shí)，你必須調(diào)整好自己的心情,，有良好的職業(yè)心態(tài)才會(huì)擁有健康豐盛的人生,。而我個(gè)人的建議：做為一名重點(diǎn)大學(xué)的畢業(yè)生，如果你能認(rèn)真面對(duì)和正確面對(duì)你的職業(yè)人生,，選擇酒店業(yè)是大有可為的,。當(dāng)然最好就是進(jìn)入一家管理優(yōu)秀的，持續(xù)發(fā)展中的,，品牌化的高星級(jí)酒店,，這樣可以避免多年以后再走好多彎路。

第二,、為什么做酒店要從基層做起?

盡管好多天之嬌子對(duì)此嗤之以鼻為此憤憤不平,，不過我個(gè)人許多年后發(fā)現(xiàn)做酒店一定要從基層做起是一條真理。對(duì)這一點(diǎn)非常不滿的不僅僅是您,，90%以上的大學(xué)畢業(yè)生都感同身受,，不僅過去，可能將來,，這一點(diǎn)永遠(yuǎn)都是一個(gè)高熱度的話題,。而現(xiàn)在，我也能理解您和同您一樣的好多學(xué)子們的心情,，不過許多同您一樣的大學(xué)生在多年以后的努力獲得了回報(bào)后,，他們中的大多數(shù)人的感受也和現(xiàn)在的我一樣了。

酒店業(yè)同其它服務(wù)行業(yè)相比較,，算是我們國(guó)家最早引入標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量體系管理的行業(yè)之一，在勞動(dòng)密集型的行業(yè)中,，這一行業(yè)的技術(shù)含量的確不高,，有知識(shí)有文化的大學(xué)生常常和文化水不平的農(nóng)村勞動(dòng)力從事著同工同籌的工作，而你的直接上級(jí)可能高中也沒有畢業(yè),，但他卻開始向你發(fā)號(hào)施令,，這種痛苦的比較讓很多優(yōu)秀的學(xué)子們寒心不已。在基層工作中,，個(gè)人僅僅是一個(gè)符號(hào),，而不需要你的個(gè)性,。

然而，隨著你在酒店行業(yè)的職位上升,，你會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn),，因?yàn)槟懔私饬嘶鶎樱懒嘶鶎拥恼Z言,，知道了標(biāo)準(zhǔn)化為酒店管理帶來的好處,，有了你自己的酸甜苦辣，當(dāng)你成為一名管理者時(shí),，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的開始能夠控制自己的團(tuán)隊(duì),，會(huì)得到更多的尊重，而不是只是得到了一個(gè)職位,。最大的問題是,，如何在基層生存和發(fā)展的過程中，不被你周圍的環(huán)境同化,，一但養(yǎng)成一種不好的工作習(xí)慣,，你想通過后天來改變，真的很困難,。

第三,、取得成功來自于實(shí)力。實(shí)力體現(xiàn)在你的專業(yè)水平和良好的人際關(guān)系,。你是否正在為此努力?

時(shí)間有限,，這一點(diǎn)我不在作過多的闡述了，如果你選擇了酒店業(yè)作為你職業(yè)人生的開始,，請(qǐng)相信,，不要因環(huán)境的變化失去你個(gè)人的專業(yè)價(jià)值，這一點(diǎn)不是體現(xiàn)在某一家酒店,，而在這酒店這一行業(yè)里,，保持信心，加強(qiáng)修行,。管理規(guī)范的酒店中,，強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)單的人際關(guān)系和專業(yè)能力。不要把希望寄托再某個(gè)人身上,，個(gè)人的發(fā)展永遠(yuǎn)來自于團(tuán)隊(duì)的成功,，失去一次機(jī)會(huì)并不可悲，有實(shí)力的人一定會(huì)得到更多的機(jī)會(huì),。最后,，職業(yè)規(guī)劃在規(guī)范的企業(yè)一定會(huì)有，但相信我,，企業(yè)絕不可能也無法為每一個(gè)員工去量身定做職業(yè)規(guī)劃,，盡管好多企業(yè)會(huì)做出這樣的宣傳,，企業(yè)只會(huì)為不到20%的認(rèn)同企業(yè)文化的人，可以值得關(guān)注和培養(yǎng)的發(fā)展的員工去考慮他們的職業(yè)生涯,，所以,，首先你要有準(zhǔn)備，先成為那20%的部份,。還有最重要的一點(diǎn),，不可能離開具體的企業(yè)去談什么規(guī)劃，職業(yè)規(guī)劃本來也就是個(gè)人在組織中的發(fā)展計(jì)劃,。

酒店員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 酒店員工的職業(yè)生涯規(guī)劃會(huì)怎么考篇三

（一）酒店業(yè)的地位,。旅游行業(yè)是我國(guó)的朝陽產(chǎn)業(yè)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，特別是加入wto后,，我國(guó)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)大力支持，把旅游業(yè)列為新興第三產(chǎn)業(yè)中的第一位,。酒店是旅游業(yè)的重要組成部分,，是一個(gè)國(guó)家發(fā)展旅游業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，是獲得旅游收入的重要來源,。酒店業(yè)在許多國(guó)家都成為了重要的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè),。我國(guó)人民不斷提高的生活水平和經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)促進(jìn)了我國(guó)酒店業(yè)的蓬勃發(fā)展，酒店業(yè)目前已成為我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)中的中堅(jiān)力量,。

（二）酒店業(yè)的特點(diǎn),。酒店屬勞動(dòng)密集型企業(yè)，吉林省對(duì)酒店從業(yè)人員的需求量不斷上升,，但酒店業(yè)的高速發(fā)展與酒店人才市場(chǎng)的滯后形成了反差,，因此勞動(dòng)力市場(chǎng)上對(duì)酒店人才是供不應(yīng)求，酒店管理專業(yè)的就業(yè)和發(fā)展空間較大,。酒店是一個(gè)多部門,、多功能、為社會(huì)提供綜合性服務(wù)的企業(yè),，酒店服務(wù)就是為客人提供盡善盡美的服務(wù),，酒店管理就是以酒店的決策目標(biāo)為基本出發(fā)點(diǎn)，通過對(duì)不同的業(yè)務(wù)部門調(diào)整,、聯(lián)絡(luò)等活動(dòng)使酒店各部門之間,、員工之間、酒店的賓客之間利益協(xié)調(diào),，以達(dá)到酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

（三）管理層級(jí),。初級(jí)酒店服務(wù)技能員,、中級(jí)酒店服務(wù)技能員,、高級(jí)酒店服務(wù)技能員管理層級(jí)業(yè)務(wù)層（領(lǐng)班）、次中間管理層（主管）,、中間管理層（部門經(jīng)理）,、高級(jí)管理層

1（總監(jiān)）、決策層（總經(jīng)理）,。

（四）員工任職資格,。思想進(jìn)步，品德高尚,；身心健康,，無傳染性疾病，注重儀表,，具有酒店服務(wù)技能證書,；善于協(xié)調(diào)、溝通,，應(yīng)變能力強(qiáng),，英語水平良好，具有較強(qiáng)的酒店服務(wù)技能和一定的酒店管理技能,。

（五）職業(yè)優(yōu)缺點(diǎn),。

1、優(yōu)點(diǎn)：在旅游業(yè)中有重要地位,、收入較穩(wěn)定,，工作環(huán)境較好，能夠與不同的客人打交道,，建立廣泛的社會(huì)人際關(guān)系,；較多機(jī)會(huì)接觸最新的國(guó)際管理理論；工作內(nèi)容豐富,，極具挑戰(zhàn)性,。

2、缺點(diǎn)：酒店工作對(duì)腦,、體力要求較高,；酒店業(yè)務(wù)較為復(fù)雜，要熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)需要花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間,；該行業(yè)較注重資歷和經(jīng)驗(yàn),，兩者對(duì)職位晉升影響較大；收入水平較其它行業(yè)相對(duì)較低,。

（一）職業(yè)生涯初期（18歲—30歲）

第一階段（18—25歲）

1.員工進(jìn)入適合自己的酒店,，在酒店的核心業(yè)務(wù)部門如客房部或餐飲部做起，腳踏實(shí)地地掌握各種對(duì)客服務(wù)技能,；

2.獲得相關(guān)的酒店中級(jí)服務(wù)技能資格證書,；

3.在熟悉酒店某一部門業(yè)務(wù)的同時(shí),，爭(zhēng)取獲得在其它部門（如客房部、餐飲部,、娛樂部,、前廳部等）輪崗的機(jī)會(huì)，熟悉酒店各部門的服務(wù)業(yè)務(wù)和工作流程,；

4.繼續(xù)深造,，完成大專學(xué)業(yè)，獲得大專學(xué)歷證書,，提高英語水平,。

第二階段（25—30歲）

1.擔(dān)任酒店某部門領(lǐng)班或主管，學(xué)會(huì)處理好人際關(guān)系,；學(xué)習(xí)現(xiàn)代酒店管理,、酒店財(cái)務(wù)管理、酒店人力資源管理等學(xué)科,，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài),；

2.在高星級(jí)酒店從事酒店服務(wù)工作或酒店管理工作，了解酒店各部門管理流程,，掌握酒店各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù),；

3.繼續(xù)深造，獲得酒店管理類本科學(xué)歷證書,，加強(qiáng)酒店英語訓(xùn)練,，能夠使用酒店服務(wù)英語進(jìn)行基本的會(huì)話。

（二）職業(yè)生涯規(guī)劃中期（30歲—40歲）

1.獲得高級(jí)酒店服務(wù)技能師證,；

2.擔(dān)任酒店某業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理,，熟悉該部門的業(yè)務(wù)流程，有效組織本部門的各項(xiàng)工作,，學(xué)習(xí)與其它部門的溝通與協(xié)調(diào),；

3.如有機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取到國(guó)內(nèi)的先進(jìn)酒店管理學(xué)院深造或到境外國(guó)際知名酒店工作,，豐富國(guó)際酒店管理知識(shí),，為成為酒店職業(yè)經(jīng)理人做準(zhǔn)備。

（三）職業(yè)生涯規(guī)劃后期（40歲月—退休）

第一階段（40—45歲）

1.擔(dān)任高星級(jí)酒店的業(yè)務(wù)總監(jiān),，熟悉酒店各部門的業(yè)務(wù)操作,，能有效協(xié)調(diào)好各部門，管理能力不斷提升,；

2.成為酒店職業(yè)經(jīng)理人,，成為酒店行業(yè)的專業(yè)人士。

第二階段（45歲—55歲）

1.權(quán)力不斷加強(qiáng)并逐步邁向高峰，爭(zhēng)取擔(dān)任某高星級(jí)酒店決策層,；

2.建立酒店行業(yè)的個(gè)人良好品牌,，在本行業(yè)有較高的信譽(yù)度和知名度。

第三階段（55歲—退休）

由于健康狀況和工作能力逐步衰退,，只力求維持已取得的成就和社會(huì)地位，做好退出工作,、準(zhǔn)備結(jié)束職業(yè)生涯,。

職業(yè)生涯規(guī)劃沒有固定的模式，但要具備4個(gè)必要環(huán)節(jié),，即：分析發(fā)展條件,、確定發(fā)展目標(biāo)、構(gòu)建發(fā)展臺(tái)階,、制定發(fā)展措施,。滿足“兩種需要” （本人發(fā)展需要，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要）,、符合“兩個(gè)實(shí)際”（本人實(shí)際,，經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)際），重視“立足現(xiàn)實(shí),、著眼發(fā)展”關(guān)系的處理,。在分析本人條件的基礎(chǔ)上，通過宏觀,、微觀兩方面了解發(fā)展環(huán)境和崗位對(duì)從業(yè)者素質(zhì)的要求,。每位酒店員工都應(yīng)該根據(jù)本人條件，結(jié)合每個(gè)階段的發(fā)展目標(biāo),，有針對(duì)性地制定發(fā)展措施,，從而為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

酒店員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 酒店員工的職業(yè)生涯規(guī)劃會(huì)怎么考篇四

在可持續(xù)發(fā)展理念的指引下,，我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展,，酒店行業(yè)也迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。新時(shí)期,，隨著員工自我意識(shí)的不斷覺醒,，員工的職業(yè)生涯期許值也在不斷提升。作為酒店,，必須要樹立員工為本的意識(shí),，搞好員工職業(yè)生涯規(guī)劃。本文圍繞員工職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)涵及意義,，提出了職業(yè)生涯規(guī)劃的具體對(duì)策,。

（一）員工職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)涵

每個(gè)員工對(duì)自身的崗位和職業(yè)都有一定的目標(biāo)期許值，從通俗意義上講，職業(yè)生涯規(guī)劃可以理解為職業(yè)生涯設(shè)計(jì),，員工的職業(yè)生涯規(guī)劃主要包括自身規(guī)劃和企業(yè)規(guī)劃,。本文更側(cè)重探討企業(yè)對(duì)員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。具體來說,，酒店員工職業(yè)生涯規(guī)劃就指的是酒店根據(jù)員工個(gè)人的職業(yè)崗位表現(xiàn),，對(duì)員工進(jìn)行興趣、愛好和能力等的多方面測(cè)試,，結(jié)合員工的規(guī)劃思路和行業(yè)自身的特點(diǎn),，為員工制定切合實(shí)際的奮斗目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃。

（二）員工職業(yè)生涯規(guī)劃的意義

酒店對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃有著至關(guān)重要的意義,。首先,，能夠提高員工滿意度和忠誠(chéng)度。員工在工作中是需要尊重認(rèn)同的,，酒店對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃是認(rèn)同和尊重員工的表現(xiàn),，能夠提高員工的滿意度和對(duì)酒店的忠誠(chéng)度，會(huì)讓員工更積極的為酒店貢獻(xiàn)自身力量,。其次,，能夠充分挖掘員工潛力。很多員工對(duì)自身能力認(rèn)識(shí)不清,，通過職業(yè)測(cè)評(píng)等進(jìn)行的職業(yè)生涯規(guī)劃能夠幫助員工更清新的認(rèn)識(shí)自身在酒店中的角色,，能夠讓員工有一個(gè)明確的定位，還能挖掘員工身上的潛力,，能夠提高酒店員工的創(chuàng)造力,，從而為酒店發(fā)展獻(xiàn)力。再次,，能夠提升酒店競(jìng)爭(zhēng)力,。人力資源是酒店最寶貴的資源和財(cái)富，搞好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，能夠調(diào)動(dòng)員工的工作熱情,，能夠提升酒店的人才競(jìng)爭(zhēng)力，從而讓酒店在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì),。

（一）堅(jiān)持員工個(gè)人,、管理人員和企業(yè)組織三方參與的規(guī)劃模式

員工職業(yè)生涯規(guī)劃不是員工個(gè)人的事，也不是企業(yè)能夠包辦的,，在進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)必須要堅(jiān)持三方參與的模式,。在這個(gè)模式中，每一方都有自身的角色,，都有要承擔(dān)的責(zé)任,，只有三方共同協(xié)作才能發(fā)揮模式規(guī)劃的作用,。

1.員工自我剖析和評(píng)估。相對(duì)而言,，員工是最了解自己的人,，酒店要鼓勵(lì)員工多進(jìn)行自我剖析和評(píng)估，對(duì)自身的興趣,、愛好,、能力有一個(gè)深刻的反省和認(rèn)識(shí)。員工根據(jù)自我剖析的結(jié)果,，將自己的興趣,、愛好做好備注，并明確自身在崗位上所想要達(dá)到的目標(biāo),，包括薪酬目標(biāo)、升職目標(biāo)等,。這是員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)組成部分,。

2.管理人員對(duì)員工的評(píng)價(jià)指導(dǎo)。管理人員是與員工直接接觸的人員,，其是連接酒店和員工的紐帶,。管理人員要學(xué)習(xí)員工管理相關(guān)理論，要能夠?qū)T工在崗位上的表現(xiàn)進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià),，對(duì)員工有一個(gè)全面的了解,。同時(shí)，還要在員工的工作中做好指導(dǎo)者的角色,，給員工提供職業(yè)生涯建議,。管理人員對(duì)員工的評(píng)價(jià)指導(dǎo)是其職業(yè)生涯規(guī)劃的重要組成部分。

3.企業(yè)組織戰(zhàn)略與員工規(guī)劃的融合,。在確立員工職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí),，必須要將其放到酒店的組織戰(zhàn)略中，否則員工職業(yè)生涯規(guī)劃只能流于形式,。這就需要酒店在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)充分考慮與員工職業(yè)生涯規(guī)劃的互動(dòng),，既是對(duì)員工興趣和發(fā)展的回應(yīng)，也能夠?yàn)榫频甑膽?zhàn)略發(fā)展提供人力支撐,。要通過明確的酒店發(fā)展戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)對(duì)員工職業(yè)生涯開發(fā)的驅(qū)動(dòng),，并注重這個(gè)過程中員工的培訓(xùn)，充分滿足員工職業(yè)發(fā)展需求,。

（二）成立員工發(fā)展小組,，輔助職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)施

要對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，必須要有一個(gè)專業(yè)的組織,，負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)事宜,，這個(gè)小組的人員可以從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、管理層和員工代表層中選取，其主要職責(zé)是對(duì)員工的前途負(fù)責(zé),，并協(xié)助完成員工職業(yè)生涯開發(fā)規(guī)劃,。具體包括以下幾個(gè)方面：對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃教育。讓員工了解酒店的整體發(fā)展情況,，了解職業(yè)生涯規(guī)劃的知識(shí),，讓他們了解酒店職業(yè)生涯規(guī)劃的組成部分，從而為員工配合職業(yè)生涯規(guī)劃創(chuàng)造條件,；利用相關(guān)測(cè)評(píng)體系對(duì)員工進(jìn)行綜合評(píng)估,，包括對(duì)員工進(jìn)行興趣、技能特長(zhǎng)等方面的評(píng)估,，幫助員工更清晰的認(rèn)識(shí)自己,，找準(zhǔn)定位和方向；為員工提供職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢,，要根據(jù)所掌握的信息和酒店當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r對(duì)員工提出的問題做好解答和指導(dǎo),。

（三）建立員工發(fā)展階梯，設(shè)計(jì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃方案

員工的發(fā)展是一個(gè)橫向,、縱向結(jié)合的復(fù)雜過程,，在這個(gè)過程中，員工的發(fā)展層次也不同,。要建立員工職業(yè)生涯寬度階梯,，引導(dǎo)員工在多個(gè)部門輪換工作，從而更好的發(fā)現(xiàn)和挖掘員工潛能,；建立員工職業(yè)生涯等級(jí)階梯,，制定不同階段員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；建立員工職業(yè)生涯速度階梯,，根據(jù)員工的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展速度建立相應(yīng)的快速梯,、慢速梯，給員工提升一個(gè)晉升平臺(tái),。同時(shí),，要制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃方案，并將這個(gè)方案建檔保存,，保證每個(gè)員工人手一份,，讓員工結(jié)合規(guī)劃方案夯實(shí)自己在酒店崗位上所走的每一步，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作,，不斷提高自身創(chuàng)造力,，為實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃不懈奮斗。

結(jié)語：作為酒店靈魂的員工,，關(guān)乎酒店的生存和發(fā)展,。如果不能夠妥善處理員工問題,，有效利用員工資源，將會(huì)造成酒店員工的流失,，會(huì)影響酒店的發(fā)展和壯大,。因此，酒店必須要樹立員工職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí),，幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃,，促進(jìn)員工自身發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)酒店的發(fā)展壯大,。