總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

百貨商場促銷活動(dòng)總結(jié) 商場促銷活動(dòng)總結(jié)與反思篇一

一,、促銷活動(dòng)的目的必須明確：

1.樹立企業(yè)形象,，參與市場競爭。連鎖商場或超市應(yīng)發(fā)揮自身多分店規(guī)模經(jīng)營優(yōu)勢,，制訂統(tǒng)一的促銷活動(dòng)措施,。這樣就可以使一些經(jīng)營業(yè)績不是很好的分店獲得廣告業(yè)的支持，贏得消費(fèi)者,。連鎖企業(yè)通過大型促銷活動(dòng)和企業(yè)形象宣傳達(dá)到提高企業(yè)的知名度,，擴(kuò)大企業(yè)在消費(fèi)者心目中的影響，獲得消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感的目的,。

2.刺激消費(fèi),，增加銷售額在企業(yè)的正常銷售階段，通過采取一項(xiàng)或幾項(xiàng)促銷手段,，推波助瀾,，以提高銷售額。

3.優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),，將滯銷的商品推銷出去,，以調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)，加速資金流轉(zhuǎn),。

4.向顧客介紹新商品聯(lián)合生產(chǎn)廠家共同參與的促銷活動(dòng)可以直接向消費(fèi)者推薦新的商品,。強(qiáng)貨宣傳消費(fèi)新觀念、新時(shí)尚,、新生活方式以及與之對(duì)應(yīng)的新商品,，在縮短了接受某種生活觀念的過程中，不僅普及了新產(chǎn)品也使商家獲得了利潤,。

二,、確定促銷的規(guī)模。

測算促銷費(fèi)用開展各種促銷活動(dòng),，費(fèi)用的大小與促銷規(guī)模成正比,。這些必要的費(fèi)用支出的大部分是用來進(jìn)行銷售刺激的。比如折扣,、贈(zèng)物,、降價(jià)等。由于這些費(fèi)用支出要從銷售額中得到補(bǔ)償,，所以促銷活動(dòng)方案的制定必須要考慮企業(yè)的實(shí)際承受能力,。

三、確定促銷活動(dòng)受益者的范圍,。

促銷活動(dòng)可以針對(duì)任何一個(gè)進(jìn)店購物的顧客,，也可以是經(jīng)過選擇的參加購物的一部分人,。比如讓利銷售，商場在全面降價(jià)時(shí)就是針對(duì)一切來店購物的顧客;如果采用規(guī)模購買讓利活動(dòng),，顧客購買商品就必須達(dá)到規(guī)定的數(shù)額后才能享受讓利;如果組織一些特殊的活動(dòng),，那就只有參加活動(dòng)的人才能受益?？傊还懿扇∧姆N方法,，促銷方案都要規(guī)定得明確而具體，同時(shí)在廣告宣傳中要有醒目的提示,，使顧客了解促銷活動(dòng)的內(nèi)容,。

四、前期準(zhǔn)備工作及時(shí)的設(shè)定,。每一次促銷活動(dòng),，不論其規(guī)模大小,，時(shí)間長短,，都必須提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

1.方案的策劃與制定,。

2.商品標(biāo)價(jià)簽的修改,。

3.方字宣傳品的準(zhǔn)備、印刷與分發(fā);

4.廣告的設(shè)計(jì),、制作與安置;

5.營業(yè)場所人員的調(diào)配和工作安排,。

6.商品庫存數(shù)量的落實(shí)以及銷售額的.預(yù)測。

五,、促銷活動(dòng)時(shí)間的設(shè)定,。促銷活動(dòng)時(shí)間要結(jié)合推銷商品的特點(diǎn)因地制宜，因時(shí)制宜,。

1.促銷活動(dòng)通常安排在節(jié)假日,，起止時(shí)間與節(jié)假日基本同步，或提前幾日開始,，推后幾日結(jié)束,。

2.對(duì)于某一種或者幾種商品開展的促銷活動(dòng)時(shí)間一般說來先擇時(shí)間7天為宜。

3.大型百貨商場采用的突出主題的促銷活動(dòng)時(shí)間通常較長,，一般為一個(gè)月左右,。

六、促銷活動(dòng)總結(jié),。每一次促銷活動(dòng)結(jié)束后都要對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié),。

百貨商場促銷活動(dòng)總結(jié) 商場促銷活動(dòng)總結(jié)與反思篇二

據(jù)市場了解，今年春節(jié)整個(gè)商超紅酒市場有一定的萎縮,，但主要體現(xiàn)在禮盒方面,。我商場通過去年的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整與完善,、店面客情關(guān)系的維護(hù)、促銷隊(duì)伍的建設(shè),，配合經(jīng)銷商的活動(dòng)方案,，取得了一定的業(yè)績。本次的促銷活動(dòng)形式主要分為四大類：

一,、現(xiàn)場特價(jià)銷售：

主要體現(xiàn)__系統(tǒng)共計(jì)12個(gè)單品,，累計(jì)單品特價(jià)次數(shù)18次。此活動(dòng)形式,，迎合了廣大普通顧客的心理需求,，市場反應(yīng)比較好，在一定程度上有效的拉動(dòng)了銷量,。但同時(shí),，也存在一點(diǎn)負(fù)面影響，降低消費(fèi)者的品牌忠誠;增加消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度;影響消費(fèi)者對(duì)商品的品質(zhì)認(rèn)可,。

二,、堆頭、端架

堆頭與端架不僅僅是體現(xiàn)在銷售上,，更體現(xiàn)在他的宣傳與展示方面,，吸引顧客，從而指引顧客到此類商品或者與之相配的產(chǎn)品上,。整個(gè)春節(jié)期間,，我商場在超市的堆頭與端架未能按照當(dāng)初方案逐一落實(shí)到位，但幾個(gè)重點(diǎn)店相繼有了一定的補(bǔ)充,，也起到了一定的宣傳與銷售促進(jìn)作用,。

三、上刊

一種單品的宣傳廣告,，既有特價(jià)又有宣傳,。我商場產(chǎn)品主要做了__、__倆個(gè)單品,。此活動(dòng)形式,，有效地提高了銷量，增加了顧客的可信度,。據(jù)賣場實(shí)際情況,，__現(xiàn)場顧客有一定的自點(diǎn)量。

四,、返現(xiàn)

返現(xiàn)類活動(dòng)也屬于一種間接讓利的促銷方式,，雖然表面價(jià)值偏小，但對(duì)于消費(fèi)者來講是最實(shí)惠的促銷。整個(gè)活動(dòng)期間,，我商場產(chǎn)品主要針對(duì)各個(gè)單品,，單品返現(xiàn)手續(xù)比較麻煩，且只能針對(duì)有促銷員的店,，相對(duì)受眾面比較小,。整體限額促銷返現(xiàn)相對(duì)比較弱。

總之,，我們要靈活掌握各個(gè)活動(dòng)形式的優(yōu)缺點(diǎn),，從顧客的實(shí)際需求出發(fā)，盡量利用其優(yōu)點(diǎn),，回避不利方面,，從而做出最優(yōu)化的方案，實(shí)現(xiàn)銷量與品牌同步發(fā)展的格局,。

百貨商場促銷活動(dòng)總結(jié) 商場促銷活動(dòng)總結(jié)與反思篇三

每年到國慶結(jié)束時(shí),，商場都會(huì)做好國慶節(jié)商場促銷活動(dòng)總結(jié)。為什么商場如此重視國慶節(jié)商場促銷活動(dòng)總結(jié)呢?因?yàn)閲鴳c節(jié)商場促銷活動(dòng)總結(jié)是對(duì)于商場在國慶節(jié)促銷活動(dòng)中各種收獲和問題的總結(jié),，利于以后國慶促銷活動(dòng)的開展,。

國慶節(jié)商場促銷活動(dòng)總結(jié)一：店面形象

作為塑造品牌價(jià)值的第一步，店面形象的維護(hù)非常重要,。一個(gè)裝潢高檔,、格調(diào)優(yōu)雅的專賣店用自身的良好形象為店內(nèi)的商品增值，所以良好的賣場形象是專賣店塑造品牌價(jià)值,、展示產(chǎn)品檔次、拉開與雜牌距離并避開與其低價(jià)競爭的第一步,。

國慶節(jié)商場促銷活動(dòng)總結(jié)二：廣告宣傳

廣告宣傳有力保證著促銷成績的取得,，經(jīng)銷商朋友要根據(jù)自身的店面規(guī)模、

活動(dòng)籌劃,、當(dāng)?shù)厍闆r進(jìn)行宣傳,。強(qiáng)力而科學(xué)的廣告宣傳更有可能彌補(bǔ)地理位置的缺陷。加大促銷宣傳力度,，不僅可以讓更多的人了解國慶促銷活動(dòng)內(nèi)容,、提升品牌在當(dāng)?shù)氐闹龋€可以在一定程度上彌補(bǔ)地理位置所帶來的先天不足,。

國慶節(jié)商場促銷活動(dòng)總結(jié)三：客戶維護(hù)

此次活動(dòng)中,，有不少專賣店盡管受到來自公司、市場,、自身等因素的制約,，仍然取得了不錯(cuò)的成績，這得益于專賣店的客戶維護(hù)工作。專賣店良好的售后服務(wù)可以為其在當(dāng)?shù)刳A得良好的口碑和信譽(yù),。國慶節(jié)商場促銷活動(dòng)總結(jié)四：導(dǎo)購能力

專賣店大量廣告費(fèi)用的投入,、震撼折扣和特價(jià)的推出，目的就是為了吸引顧客進(jìn)店,，以借此機(jī)會(huì)成交顧客,。所以，在前期工作完成以后,，接下來,，考驗(yàn)的就是導(dǎo)購員的銷售能力。除了進(jìn)行專門的導(dǎo)購人員培訓(xùn),，專賣店管理人員更要督促和鼓勵(lì)導(dǎo)購員自覺運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和書本資源學(xué)習(xí)導(dǎo)購知識(shí),，提升銷售能力。

百貨商場促銷活動(dòng)總結(jié) 商場促銷活動(dòng)總結(jié)與反思篇四

在9日活動(dòng)內(nèi)銷售聯(lián)通手機(jī)體驗(yàn)卡41張,。與聯(lián)通公司合作活動(dòng)看,，這種新型營銷模式給消費(fèi)者帶來一些新意，尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國聯(lián)通紅樓百貨強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購物送手機(jī)體驗(yàn)卡”和印刷的500份宣傳單頁,，“繽紛節(jié)日紅樓百貨中國聯(lián)通強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗(yàn)卡”不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了宣傳,，同時(shí)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”也讓消費(fèi)者感受到了實(shí)惠。

一,、從以上情況來看

1,、媒體選擇：

本次活動(dòng)在媒體平臺(tái)選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出,，29日(周六)銷售比上個(gè)周六卻下降17.6%,，在元旦前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢，尤其是在促銷活動(dòng)的帶動(dòng)下,，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯,。從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性,。

我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào),，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái),。符合商場和目標(biāo)群體共性,。

2、缺乏計(jì)劃性：

促銷活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的`,，雖然具備了一定市場基礎(chǔ),，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無力可施,，重則影響到品牌積累步伐,。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動(dòng)力度,，還影響到了商場凝聚力,。

3、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差：

各樓層專廳促銷活動(dòng),，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部,，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用,，薄利多銷的目的也成了一相情愿,。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上,，不能將商場活動(dòng)與專廳活動(dòng)結(jié)合,，不但存在獨(dú)立性，更甚使活動(dòng)被孤立,，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動(dòng)承擔(dān)比例時(shí),，失去立場。

4,、活動(dòng)執(zhí)行力差：

一項(xiàng)活動(dòng),，無論大小，“策占三劃占七”,，可見活動(dòng)實(shí)施重要性,，即使再好的策略，沒有人去實(shí)施,，他還是等與零,。員工對(duì)活動(dòng)的促銷知識(shí)了解不夠，缺少服務(wù)熱情,，對(duì)促銷活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力,，在員工心目中沒有“活動(dòng)是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度拔高的概念”,。另外，活動(dòng)在銷售過程中也沒有一個(gè)激進(jìn)方案,，銷售任務(wù)沒有進(jìn)行細(xì)分,，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”,，也限制了銷售額的增長,。

5、前瞻性和時(shí)尚性表現(xiàn)不夠：

企劃部成員應(yīng)常走出去,，了解最新市場信息,，做好信息歸整，并多了解時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊。

二,、下一部計(jì)劃

克服種種困難規(guī)避以上情況,，每項(xiàng)活動(dòng)都具備以下5個(gè)要素：

1、準(zhǔn)確的市場背景;

2,、周密的計(jì)劃;

3,、密切的結(jié)合;

4、密切的配合;

5,、強(qiáng)悍的執(zhí)行,。

百貨商場促銷活動(dòng)總結(jié) 商場促銷活動(dòng)總結(jié)與反思篇五

我是---商場b區(qū)的一名銷售人員，主要促銷飲食產(chǎn)品,。飲食在我們的生活中是必不可少的一類東西,，因此，對(duì)于飲食的促銷,，我非常的注重促銷內(nèi)容的細(xì)節(jié),。如何促銷才能夠讓大家走進(jìn)我們的產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)我們的產(chǎn)品,，知道我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),。這都是我此次促銷有做到的一個(gè)地方，也是此次促銷達(dá)到客觀成績的一個(gè)鋪墊,。因此,，在此次總結(jié)中，我想和大家聊一聊我這次促銷的一些心得,，希望對(duì)大家有所幫助,。

這幾天是我們的國慶七天假，人流量很大,。作為b區(qū)飲食促銷的一名促銷人員,，我在活動(dòng)之前便做好了這次持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。我給自己擬定了一個(gè)促銷計(jì)劃,，計(jì)劃的內(nèi)容如果大家有感興趣的可以找我要,。擬定了計(jì)劃之后，我嚴(yán)格的按照自己的計(jì)劃內(nèi)容執(zhí)行,。在初期,，成效并不是太好，但是經(jīng)過我的堅(jiān)持,，逐漸的有了客流,，甚至好幾天，我都忙不過來,，手忙腳亂,。還好有熱心的同事幫助我,，才讓我輕松了一些,。

為什么大家會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣,，我總結(jié)了幾個(gè)點(diǎn)：

1.產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)是否被我們放大

產(chǎn)品能夠被推銷出去,，第一個(gè)就是要讓顧客第一眼就可以看到我們的優(yōu)勢所在。無論是質(zhì)量還是價(jià)值,，總之哪個(gè)真吸引人就將哪個(gè)無限放大,，放大到最大極限為止。

2.讓顧客有一個(gè)參與感,，營造氛圍

許多促銷都很注重氛圍,，這是為什么?只有當(dāng)顧客參與了進(jìn)來，她才能真切的感受到我們的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),，而我們作為飲食,，讓顧客品嘗樣品就是最好的方式之一，更夸張一些的就是現(xiàn)做現(xiàn)賣,，讓顧客直接感受到食品給大家?guī)淼恼T惑,。從而引導(dǎo)大家購買。

3.注重服務(wù)

作為一名促銷人員,，服務(wù)也是很重要的?，F(xiàn)在的人們越來越注重一個(gè)消費(fèi)體驗(yàn)，即使是買一個(gè)小的東西,，也很注重感受,。這是人們生活水平提高的一個(gè)表現(xiàn)。因此,，作為一個(gè)銷售行業(yè),，我們也應(yīng)該覺醒，應(yīng)該要有一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度,，服務(wù)態(tài)度是展示產(chǎn)品的另一種方式,，能夠讓我們的產(chǎn)品更加的發(fā)光、發(fā)亮,。

最后,，我想說，促銷這份工作很累,，但是它帶給我的也很大,，讓我在每天的工作中有了一些收獲，不僅是物質(zhì)上的,，還有精神上的一些滿足。這都是這份工作帶給我的滿足,，很感謝領(lǐng)導(dǎo)們的支持和同事的幫助,，如果沒有你們,，我的工作也不可能做得這么好。成功不是一個(gè)人的成功,，它的背后還有更多人的支持,，也有自己深不見底的努力。因此,，做好一名促銷人員,，不僅要在現(xiàn)在努力，更要在未來的路上更加勇敢,，一往無前,。

百貨商場促銷活動(dòng)總結(jié) 商場促銷活動(dòng)總結(jié)與反思篇六

本次活在時(shí)間從20__年__月__日到20__年_月_日，共_天活動(dòng)時(shí)間,，總銷售額_____元,，環(huán)比增長率__%，除去節(jié)日期間__%的自然增長,，實(shí)際增長率也達(dá)到了28%,，超過了活動(dòng)前5%預(yù)計(jì)增長目標(biāo)。

活動(dòng)時(shí)間安排緊緊扣住元旦假期情況,，同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額____元,，并將這種形式延續(xù)到1月2日。本次活動(dòng)前期宣傳費(fèi)用,，12月28日卻下降17.6%,，在元旦前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢，尤其是在促銷活動(dòng)的帶動(dòng)下,，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯,。從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性,。

我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào),，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái),。符合商場和目標(biāo)群體共性,。

1、缺乏計(jì)劃性：

促銷活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的,，雖然具備了一定市場基礎(chǔ),，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無力可施,，重則影響到品牌積累步伐,。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷品牌卻沒有參加,，不但影響到活動(dòng)力度,，還影響到了商場凝聚力,。

2、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差：

各樓層專廳促銷活動(dòng),，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部,，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用,，薄利多銷的目的也成了一相情愿,。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上,，不能將商場活動(dòng)與專廳活動(dòng)結(jié)合,，不但存在獨(dú)立性，更甚使活動(dòng)被孤立,，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動(dòng)承擔(dān)比例時(shí),，失去立場。

3,、活動(dòng)執(zhí)行力差：

一項(xiàng)活動(dòng),，無論大小，“策占三劃占七”,，可見活動(dòng)實(shí)施重要性,，即使再好的策略，沒有人去實(shí)施,，他還是等與零,。

百貨商場促銷活動(dòng)總結(jié) 商場促銷活動(dòng)總結(jié)與反思篇七

一、分析本次促銷活動(dòng)

昌大昌超市是湛江市的一個(gè)大型連鎖超市,，雷州昌大昌超市是它的一個(gè)子超市,，擁有員工二百多名，這次“五一”黃金周,，超市搞了一個(gè)大型的促銷活動(dòng),，把全體員工的三分之一投入這個(gè)“五一”活動(dòng)中，據(jù)負(fù)責(zé)人介紹,，超市想利用這次的活動(dòng)提高在消費(fèi)群體的口碑,，同時(shí)想把握這個(gè)黃金周的超多銷售額，在和百一等超市競爭中取得有利的主動(dòng)權(quán),。本次的促銷活動(dòng)主要分為三大類

二,、現(xiàn)場特價(jià)銷售

現(xiàn)場銷售品有五大類，其中有化妝品,，日常生活用品,，電器，飲料,，家具,、化妝品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負(fù)責(zé),，日常生活用品是明碼標(biāo)價(jià)，電視,，空調(diào)等家電進(jìn)行降價(jià)和贈(zèng)送副帶品，各種飲料都比平時(shí)價(jià)格要低,，家具全部打8折,。

三、游動(dòng)宣傳贈(zèng)貨品

超市利用各贊助商的車加上超市名進(jìn)_派送廣告品(化妝品和日常生活用品)和宣傳單,。

四,、現(xiàn)場抽獎(jiǎng)活動(dòng)

抽獎(jiǎng)的辦法和獎(jiǎng)品比較靈活，中獎(jiǎng)率100%,，利用變形促銷各類產(chǎn)品,。

我透過一天的觀察與了解，覺得這整個(gè)活動(dòng)是比較成功的,，但從我個(gè)人的角度來看,，還是有一些不足的地方。

我就從以下幾點(diǎn)說說我的看法

1,、廣告宣傳,，

在廣告宣傳的用詞和出發(fā)點(diǎn)不是很好，就應(yīng)改成以消費(fèi)者的角度出發(fā),，廣告的衫底音樂也就應(yīng)適合大部分消費(fèi)者的心里,，經(jīng)過不同的街口就要放不同的音樂。

2,、員工用心性

“五一”黃金周的客量增大,，工作時(shí)間會(huì)加長，就會(huì)出現(xiàn)一些員工的消極性,。就應(yīng)安國家規(guī)定增加員工三倍的補(bǔ)助金,，據(jù)員工說，只是按平時(shí)的工資加工費(fèi),，還有就是包吃一餐,。所以，員工的用心性直接影響到促銷效果,。

3,、增強(qiáng)競爭力

(1)建立創(chuàng)新制度，加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),，做到硬件過關(guān),、軟件到位。

(2)健全管理體制,。好的管理體制是超市各種策略,、方案順利實(shí)施的保證,，也是企業(yè)不斷成功的保證。力求做到超市分工至細(xì),、權(quán)職分明,、監(jiān)督有效。

(3)完善培訓(xùn)制度?，F(xiàn)代企業(yè)以人為主,，優(yōu)秀的員工是企業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。超市應(yīng)完善員工的教育培訓(xùn)及福利待遇制度,，確立員工入企業(yè)先培訓(xùn)制度,，和員工進(jìn)行有效的溝通，做到人無貴賤,、事無巨細(xì),、教育及時(shí)、獎(jiǎng)懲分明,。

(4)充分運(yùn)用營銷理念,。解除員工思想包袱，把握好顧客投訴的接待與處理,，用心開拓市場,、鞏固市場。

(5)做好日志,、月志工作,。管理人員務(wù)必每日書面匯報(bào)工作狀況及突發(fā)事件的發(fā)生與處理。超市還應(yīng)定期舉行員工大會(huì),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)行員工激勵(lì)，制定發(fā)展目標(biāo)等,。

百貨商場促銷活動(dòng)總結(jié) 商場促銷活動(dòng)總結(jié)與反思篇八

4月30日,，以軟文的形式在晚報(bào)上以《勞模與平頂山商場的情結(jié)》為標(biāo)題，重點(diǎn)宣傳“勞模有禮”活動(dòng),，并貫穿宣傳本次“五一”促銷活動(dòng)的整個(gè)內(nèi)容,。

今年的五一節(jié)天氣較好，大大地促進(jìn)了商場的人流活動(dòng)及購買欲,，我們商場從4月29日到5月1日短短三天的銷售額比去年猛增了30%,，這其中一方面有天氣的幫助，另一方面我們促銷準(zhǔn)備工作做得好,，做得早,，從而激發(fā)了人們的購買欲。

活動(dòng)時(shí)間安排緊緊扣住五一假期情況，同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額____元,，并將這種形式延續(xù)到5月2日,。

我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào)，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體,，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái),。符合商場和目標(biāo)群體共性。

本次活動(dòng)前期宣傳費(fèi)用,，4月28日《__刊》封底整版____元,，展板和_展架__元，宣傳費(fèi)銷售占比1%,。

從禮品發(fā)放情況來看，單比消費(fèi)額有所提升,，但消費(fèi)額集中,。

我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào)，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體,，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái),。符合商場和目標(biāo)群體共性。

d.此次活動(dòng)的策劃,，開始的時(shí)候通過征求商戶意見和后來公司專會(huì)研究,，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)施,。但是,，從細(xì)節(jié)來看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動(dòng)現(xiàn)場的節(jié)目表演而言,，沒有做好時(shí)間的規(guī)劃,，以致抽獎(jiǎng)時(shí)間比預(yù)計(jì)的推遲半小時(shí)，活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒有掌握好,，活動(dòng)用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好,，但是一直到兩點(diǎn)才到位。

我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào),，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體,，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái)。符合商場和目標(biāo)群體共性,。

禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計(jì)數(shù)量減少30%,。

在9日活動(dòng)內(nèi)銷售聯(lián)通手機(jī)體驗(yàn)卡41張。與聯(lián)通公司合作活動(dòng)看,，這種新型營銷模式給消費(fèi)者帶來一些新意,，尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國聯(lián)通 紅樓百貨強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 購物送手機(jī)體驗(yàn)卡”和印刷的500份宣傳單頁，“繽紛節(jié)日 紅樓百貨 中國聯(lián)通強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗(yàn)卡”不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了宣傳，同時(shí)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”也讓消費(fèi)者感受到了實(shí)惠,。

從以上情況來看

如：女裝區(qū)滿100送50元a類券,、滿200送100元a類券;運(yùn)動(dòng)區(qū)滿100送30元b類券、滿200送60元b類券,。a類券只能在女裝區(qū)使用,，b類券只能在運(yùn)動(dòng)區(qū)使用。

1,、媒體選擇：本次活動(dòng)在媒體平臺(tái)選擇上存在不足,，28日廣告宣傳打出，29日(周六)銷售比上個(gè)周六卻下降17.6%,，在元旦前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢,，尤其是在促銷活動(dòng)的帶動(dòng)下，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯,。從數(shù)據(jù)上看,，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。

我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào),，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體,，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái)。符合商場和目標(biāo)群體共性,。

2,、缺乏計(jì)劃性：

促銷活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了一定市場基礎(chǔ),，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差,。單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐,。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄,，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動(dòng)力度,，還影響到了商場凝聚力,。

3、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差：

各樓層專廳促銷活動(dòng),，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部,，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用,，薄利多銷的目的也成了一相情愿,。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上,，不能將商場活動(dòng)與專廳活動(dòng)結(jié)合,，不但存在獨(dú)立性,，更甚使活動(dòng)被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動(dòng)承擔(dān)比例時(shí),，失去立場,。

4、活動(dòng)執(zhí)行力差：

一項(xiàng)活動(dòng),，無論大小,，“策占三劃占七”，可見活動(dòng)實(shí)施重要性,，即使再好的策略,，沒有人去實(shí)施，他還是等與零,。員工對(duì)活動(dòng)的促銷知識(shí)了解不夠,，缺少服務(wù)熱情，對(duì)促銷活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力,，在員工心目中沒有“活動(dòng)是在大量資金與人力投入下,，營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外,，活動(dòng)在銷售過程中也沒有一個(gè)激進(jìn)方案，銷售任務(wù)沒有進(jìn)行細(xì)分,，“籠統(tǒng)管理,，大概銷售”，也限制了銷售額的增長,。

5,、前瞻性和時(shí)尚性表現(xiàn)不夠：

企劃部成員應(yīng)常走出去，了解最新市場信息,，做好信息歸整,，并多了解時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊。

創(chuàng)維在深圳全面推進(jìn)" 舉國歡騰迎國慶創(chuàng)維豪禮送不停"促銷活動(dòng),，并于10月1日在華強(qiáng)順電,、華強(qiáng)國美、華強(qiáng)蘇寧等重點(diǎn)商場舉行簽名售機(jī)活動(dòng),，顧客憑簽名卡在10月1日-2日購買hd和逐行系列電視及背投產(chǎn)品可享受九折優(yōu)惠,。創(chuàng)維在全市所有重要商場均有新品展銷活動(dòng)，并用數(shù)字信號(hào)作演示,，現(xiàn)場占據(jù)主場地位,，數(shù)字高清電視推廣氣氛濃烈。對(duì)tcl及其他電視品牌中高檔產(chǎn)品銷售影響較大,。

百貨商場促銷活動(dòng)總結(jié) 商場促銷活動(dòng)總結(jié)與反思篇九

____年11月12日--25日開展了七周年大型促銷活動(dòng),，由于占了一定的天時(shí)和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動(dòng)，總體效果較好,，給我們以后的工作開展留下了一個(gè)很好的教材,。

商品方面，我們配合季節(jié)性進(jìn)行了“勁爆生鮮,，僅限1天”“瘋狂特價(jià),，限時(shí)搶購”的商品促銷活動(dòng)，達(dá)到了即配合著整體快訊收費(fèi)的目的,，又運(yùn)用商品進(jìn)行拉動(dòng)人氣和銷售的目的,。再加上門店的陳列配合，現(xiàn)場促銷,。我們制作的五一廣播稿,，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力,，為我們以后的工作留下了很好的借鑒,。

本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足，覆蓋面很廣,，配合各門店店長及公司各部門的認(rèn)真論證,，形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營銷手冊。

童裝賣區(qū)5天實(shí)銷40.7萬,同比增長4.6%,，各專柜較往年均有不同幅度的增長,。大堂作展的效果較明顯，廠家銷售情況良好,，其中本卡拉銷售3.1萬,，達(dá)達(dá)可2.0萬，劍橋1.0萬,，分別占專柜銷售的75.6%,、66.7%、62.5%,。

在促銷方面,，我們應(yīng)用了針對(duì)家庭及主婦為主的消費(fèi)群的`促銷活動(dòng)，達(dá)到了應(yīng)有的效果,，消費(fèi)者反響熱烈,，完全達(dá)到了聚集人氣的目的。

商品方面,，我們配合季節(jié)性進(jìn)行了“勁爆生鮮,，僅限1天”“瘋狂特價(jià)，限時(shí)搶購”的商品促銷活動(dòng),，達(dá)到了即配合著整體快訊收費(fèi)的目的,，又運(yùn)用商品進(jìn)行拉動(dòng)人氣和銷售的目的,。再加上門店的陳列配合，現(xiàn)場促銷,。我們制作的七周年廣播稿,，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力,，為我們以后的工作留下了很好的借鑒,。

不管怎么來選擇促銷活動(dòng)方式，都要把握一個(gè)原則,，就是要把產(chǎn)品,、活動(dòng)與情人節(jié)的內(nèi)在文化情感完美的穿在一起，以的形式貫穿整個(gè)促銷活動(dòng),，這樣才能真正的吸引消費(fèi)者,。

七周年大型文藝晚會(huì)把整個(gè)七周年慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點(diǎn),，供應(yīng)商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個(gè)臺(tái)階,。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會(huì)的幾大重要亮點(diǎn),。

在天時(shí)人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢,，七周年活動(dòng)開始天氣突然轉(zhuǎn)涼使原本快訊計(jì)劃中的季節(jié)性商品熱銷，人氣鼎沸,。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的,，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力,，還有做不好的事情?

但是我們在工作的計(jì)劃、組織安排和活動(dòng)控制過程中,，仍然存在著許多不足之處：在本次七周年活動(dòng)中間,，有一些關(guān)于促銷計(jì)劃、活動(dòng)及商品的工作沒有落實(shí)到位,，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售,，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：

1、部分促銷活動(dòng)由于找不到供應(yīng)商,，被迫流產(chǎn),。

2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行,，是本次七周年的一個(gè)遺憾,。

3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠,，

4,、門店的及時(shí)跟蹤檢討沒有做到位,。

5、門店在人力安排方面不合理,，致使本次的個(gè)別活動(dòng)沒有得到充分的發(fā)揮,。

6、新商品/敏感性商品開發(fā),，采購沒有充分的執(zhí)行,，是本次七周年最大的遺憾。

7,、門店在七周年活動(dòng)中,，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進(jìn),。

8,、門店在七周年商品活動(dòng)中，現(xiàn)場促銷作的不到位,，有時(shí)有,，有時(shí)沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓(xùn)和跟蹤,，這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集,，不能為以后的工作借鑒。

9,、門店在七周年活動(dòng)中,，人氣有了，銷售上去了,，但衛(wèi)生工作沒有及時(shí)跟進(jìn),，致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意，象個(gè)垃圾場,。

10,、在七周年活動(dòng)中，部分敏感性商品缺貨嚴(yán)重,，影響了消費(fèi)者的購物情緒,，這是生意中的大禁。要認(rèn)真反思!總之,，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討,，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個(gè)快訊營銷的方案作得更好,、落實(shí)得更好,。

百貨商場促銷活動(dòng)總結(jié) 商場促銷活動(dòng)總結(jié)與反思篇十

一、活動(dòng)目的：

中秋節(jié),、中國傳統(tǒng)三大節(jié)日之一,，國慶節(jié),、國定的長假。本次活動(dòng)為“中秋篇”與“國慶篇”,。中秋篇圍繞“中秋情濃意更濃”這個(gè)活動(dòng)主線,，全力突出中秋節(jié)的“團(tuán)圓”“情意”“禮品”三大節(jié)日特征，利用極富人情味的活動(dòng)來打動(dòng)消費(fèi)者,。而國慶篇?jiǎng)t以“歡樂國慶歡樂頌”為主線,，分“幸運(yùn)”“實(shí)惠”“會(huì)員”“時(shí)尚”四個(gè)系列進(jìn)行，通過國慶系列商品促銷活動(dòng),，我們將力求既爭取商品的銷售高峰,，又贏得個(gè)性化的商品口碑、價(jià)格口碑,，從而真正做深做透我們的節(jié)假日市場,。

二、活動(dòng)時(shí)間：

__年9月23日——__年10月8日

7號(hào)就結(jié)束了國慶長假,，而中秋送禮,，吃團(tuán)圓飯更是在6號(hào)之前的事，所以此次活動(dòng)的時(shí)間定為以上的時(shí)間,。

三,、活動(dòng)主題：

“同喜同賀中秋國慶，同歡同樂精彩華聯(lián)”

四,、活動(dòng)內(nèi)容：

中秋篇：“歡樂中秋,，情濃意濃”

(本來想做歡樂中秋禮品展的，但總覺得沒有一種氣勢,。)

“歡樂在華聯(lián),，情濃意更濃”

1、__年中秋美食節(jié)——月餅展

結(jié)合美食節(jié)舉辦“名月賀中秋——月餅大聯(lián)展”,，集中推出月餅廠家各具特色,、口味各異的新款月餅。

2,、__年滋補(bǔ)保健品節(jié)

中秋節(jié)歷來就是保健品的銷售旺季，尤其是經(jīng)過近幾年保健品廣告大規(guī)?！八投Y送健康”的宣傳,，中秋節(jié)送禮選擇保健品的消費(fèi)者已越來越多，從另一方面看,，由于保健品具有相當(dāng)豐厚的利潤空間,，故而供應(yīng)商無論是在促銷、,，還是在配合上力度都是應(yīng)該相當(dāng)大的,。因此,，充分整合各保健品廠家的中秋促銷活動(dòng)，開展一屆滋補(bǔ)保健品節(jié),，一方面可以有效降低促銷成本,，另一方面也可以有效刺激保健品在節(jié)日期間的銷售。

3,、__年名酒名特產(chǎn)薈萃展

中秋節(jié)本來就是酒的銷售旺季,，再加之國慶婚宴高峰，酒的消費(fèi)潛力相當(dāng)大,，因此通過開展名酒名特產(chǎn)薈萃展可以進(jìn)一步刺激酒銷售額的增長,。(煙不讓做活動(dòng)，我們可以用煙,、酒,、保健品等做成禮籃，再降價(jià)銷售,，便可以避免,。)

4、“華聯(lián)送情意,，中秋禮上禮”

凡在本超市購月餅或滋補(bǔ)品滿200元,，即送精美禮品一份。(禮品建議為紅酒,、打火機(jī)等時(shí)尚物品)

國慶篇：“歡樂國慶歡樂頌,，華聯(lián)大禮樂翻天”

1、“歡樂幸運(yùn)頌”

幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)不停,，大禮連連送!

2,、“歡樂實(shí)惠頌”

國慶7天假，每天推出一款超驚爆價(jià),。讓顧客能感到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠,。

3、“歡樂會(huì)員頌”

推出數(shù)百種會(huì)員商品,，讓會(huì)員能感到,，拿會(huì)員卡與不拿會(huì)員卡有實(shí)質(zhì)的不同。讓不是會(huì)員的顧客看到會(huì)員的好處,，也想成為我們的會(huì)員,。要讓華聯(lián)的會(huì)員卡變成隨身必帶的物品之一。

4,、“歡樂時(shí)尚頌”

時(shí)尚家紡又送禮,，開心贈(zèng)券送不停!

五、活動(dòng)配合：

采購處：與供應(yīng)商洽談活動(dòng),、贈(zèng)品的相關(guān)適宜,。

營運(yùn)處：場地,、地堆的提供。

企劃處：場地的布置,，dm的制作與發(fā)放,，活動(dòng)的監(jiān)督執(zhí)行。

百貨商場促銷活動(dòng)總結(jié) 商場促銷活動(dòng)總結(jié)與反思篇十一

本月6日-8日是電器為期3天的中秋促銷活動(dòng)日,。本次活動(dòng)以“帥康30年,，感恩有你”為主題，主推帥康 20m大吸力煙機(jī)套餐,，力求通過帥康大吸力煙機(jī)擴(kuò)大帥康煙機(jī)在高端煙機(jī)市場上的占有額,，從而帶動(dòng)帥康品牌其他廚電產(chǎn)品。目前天氣轉(zhuǎn)涼很多家庭忙于裝修,，再加上這次公司買贈(zèng)促銷力度較大,，我們此次的促銷活動(dòng)總體效果較好。

本次企劃案的前期準(zhǔn)備也十分充足,，且配合前期魏總的兩次動(dòng)員大會(huì)的認(rèn)真講解和部署,，各門店店長及公司各部門人員的認(rèn)真論證，還有門店銷售員工們的大力積極配合,。本次促銷方案真正形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營銷手冊,。

在促銷方面，我們針對(duì)目前廚電市場油煙機(jī)品牌良莠不齊,，且價(jià)格混亂,，大品牌煙機(jī)促銷力度較小，重磅推出年僅一次的大力度買贈(zèng)套餐—“帥康大吸力套餐活動(dòng)”,，在中秋三天與業(yè)內(nèi)各大品牌的競爭中達(dá)到了應(yīng)有的效果,，消費(fèi)者們對(duì)我們帥康品牌的反響熱烈，完全達(dá)到了聚集人氣的目的,。

在商品方面,，帥康—中國廚衛(wèi)電器領(lǐng)導(dǎo)品牌，曾六年雄冠廚衛(wèi)行業(yè)品牌價(jià)值榜,，帥康大吸力煙機(jī)穩(wěn)居行業(yè)十大暢銷機(jī)之首的高端煙機(jī),。本次主推套餐中的t928大吸力煙機(jī)，qa118系列灶具,，和k10消毒柜,，均屬當(dāng)前國內(nèi)廚電行業(yè)最高端的產(chǎn)品。我們有能力也有實(shí)力與老板方太一爭高下,。再加上門店的陳列配合，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破,。在視覺上和心理上給消費(fèi)者很大的沖擊力,，為我們以后的工作留下了很好的借鑒,。

但是，我們在工作的計(jì)劃,、組織安排和活動(dòng)控制過程中,，仍然存在著許多不足之處：在本次中秋促銷活動(dòng)中間，有一些關(guān)于促銷計(jì)劃,、活動(dòng)及商品的工作沒有落實(shí)到位,，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：

1 部分門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠,，沒有真正做好上傳下達(dá),。

2 新商品開發(fā)，部分業(yè)務(wù)沒有充分的跟進(jìn),，致使很多經(jīng)銷商沒有配合本次活動(dòng),，這是本次促銷活動(dòng)最大的遺憾。

3 門店在本次中秋促銷活動(dòng)中,，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足,，有待改進(jìn)。

4 門店在本次中秋促銷活動(dòng)中,，現(xiàn)場促銷作的不到位,，有時(shí)有，有時(shí)沒有,，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓(xùn)和跟蹤,，這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒,。

5 “帥康是用心主做高端廚電產(chǎn)品的大品牌”,，廣大促銷人員對(duì)帥康產(chǎn)品的定位始終模糊，沒有做到“以己之長攻彼之短”總用自家的低端產(chǎn)品和別人家的高端產(chǎn)品比,，自家的高端產(chǎn)品束之高閣,，導(dǎo)致在本次促銷活動(dòng)中，很多門店口徑不一,，促銷力度受阻,。這是生意中的大禁。

當(dāng)然,，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討,，才能把下一次的促銷工作作好。希望廣大帥康家人們能吸取總結(jié)本次工作的不足,，完善自身,，與共同進(jìn)步。

家人們中秋三天所付出的辛勞和汗水，都?xì)v歷在目,，有你們的奮斗才有今天,，不會(huì)忘記為這個(gè)大家庭奮斗的每一位家人，與大家同在,。

希望各位家人在休息過后,，調(diào)整好狀態(tài)。預(yù)祝家人們國慶再創(chuàng)新高,，加油!!

百貨商場促銷活動(dòng)總結(jié) 商場促銷活動(dòng)總結(jié)與反思篇十二

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化,，零售市場如今到處生根發(fā)芽，競爭日趨慘烈,。面對(duì)這種局面,，我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換，修正態(tài)度,，抓緊學(xué)習(xí),，從實(shí)際出發(fā)，從細(xì)節(jié)著手,，以圖加強(qiáng)職能培訓(xùn),，整頓賣場氛圍，調(diào)整員工心態(tài),，狠抓顧客忠誠度,，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑,。對(duì)于__節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：

一,、盤點(diǎn)__節(jié)日期間的工作

a、加強(qiáng)賣場的人力資源,、a類銷售科別,、a類商品的管理。

b,、對(duì)本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估,，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭,，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退,，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準(zhǔn)備之仗,。

c,、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對(duì)a類科別的幫扶力度,，一切為銷售服務(wù),。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性,，并針對(duì)節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析。

二,、存在的問題

超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下,，年度__月份月合計(jì)銷售：288萬于元,月度銷售目標(biāo)360萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：

a:大環(huán)境受國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，競爭店酒飲強(qiáng)勢等影響，客單價(jià),、來客數(shù)相對(duì)減少,，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競爭店,，一線商品更為嚴(yán)重,，購買力嚴(yán)重不足，因高新區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群,，顧客往往在購買來都貨比三家,、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少,。

b：促銷場外促銷活動(dòng)以及有力的促銷手段全無,，在商品沒有競爭力的同時(shí)，應(yīng)加大場外促銷活動(dòng),，特別是節(jié)日前10-15天,，這對(duì)于提高商場來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用,，能起到了立竿見影的效果,。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談,，缺乏預(yù)見性和可行性,。有的甚至只是形式性化，對(duì)于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果,。

員工以及促銷人員積極性不高,，商品只是不夠全面充實(shí)，缺乏培訓(xùn),、促銷賣點(diǎn)不清晰,。暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢__節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的__月份是食品,、酒飲銷售旺季時(shí)期,，顧客需求量大。而暢銷商品,、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足,，堆頭陳列不豐滿,，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時(shí)缺乏商品可比性,，造成業(yè)績的流失,。

賣場商品選擇性不夠，同類商品額過多,，造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列,，賣場陳列尤顯凌亂。

堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類,，例如：酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭,，禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭。致使顧客購物時(shí)不能快速找到所需商品,，且無法對(duì)同類商品有直觀選擇性的購買,。另，同一堆頭上雖同時(shí)陳列同一供應(yīng)商的商品,，但這些商品并不屬同一類別,。

新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限,，舊品淘汰率低,，違背了“賣場商品都是新的”這一經(jīng)營理念。另,，酒水堆頭多為本地較為常見的品類,，瀘州、扳倒井等,。我店已有商品競爭者均有在售,，而競爭者已有商品我店并未進(jìn)場。我店至少缺乏此一項(xiàng)上的競爭力度,。

c：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,，一方面承擔(dān)賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,，嚴(yán)重影響賣場業(yè)績及對(duì)外信譽(yù)度,。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題,，和__節(jié)大閘蟹事件等。

d：人員流失率過高員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職,，對(duì)商場的損失較大,，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場參與競爭的根基,。由于公司改革和薪酬體系的原因,，員工流失比較嚴(yán)重,。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí),。