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2023年保險公司員工年終總結(jié)報告(12篇)

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2023年保險公司員工年終總結(jié)報告(12篇)
時間:2023-03-06 21:09:22     小編:admin

隨著社會不斷地進(jìn)步,,報告使用的頻率越來越高,報告具有語言陳述性的特點(diǎn),。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,?報告應(yīng)該怎么制定呢?下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,希望大家可以喜歡,。

保險公司員工年終總結(jié)報告篇一

1,、年初按公司總公司工作意圖,在團(tuán)險部內(nèi)部人員重新進(jìn)行配置,,積極調(diào)動團(tuán)險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

2,、制定符合團(tuán)險實(shí)際情況的管理制度,,開好部門早會,、及時傳達(dá)上級指示精神,商討工作中存在的問題,,布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項,,使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認(rèn)識,以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,,降低賠付率,。

3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通,,統(tǒng)一了思想和工作方法,,督促部門人員做好活動量管理,督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù),。

4,、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案,,經(jīng)總公司批復(fù)后,,及時進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作,。

5,、制訂______年團(tuán)險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整,。

學(xué)平險:一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作,。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪,,有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,,聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司,,并將賠款及時送回學(xué)?;蚣议L手里,充分履行我們的誠信服務(wù)工作,。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè),,全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,對學(xué)平險收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確,,全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通,,聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見,在公司總公司的有力支持下,,加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,,取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實(shí)基礎(chǔ),。三是在各學(xué)校即將放假前期,,團(tuán)險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪,,全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將______萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校,發(fā)至全體學(xué)生家長手中,,做好前期學(xué)平險工作,,最終在____月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。

企業(yè)職工意外險:一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通,,聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,,上門拜訪意外險保費(fèi)在______萬元以上的大客戶,進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項,。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保,,提高費(fèi)率,,加強(qiáng)生調(diào)力度,為承保把好關(guān),。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下,,做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走,、看看,,以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,企業(yè)有賠案要及時上交公司,,并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊,。

在公司總公司的大力政策支持下,,全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮,,業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑,。一是平時積極走訪企業(yè),并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜,,進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等,,而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作,,在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。

四、今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了______人成立了綜合拓展部,,嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,,目前為止意外險共收保費(fèi)______萬,在嘗試中也取得了一定的效果,,但是還未達(dá)到最好效果,,在明年將繼續(xù)探索,,使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。

一是在當(dāng)前各項政策影響下,,團(tuán)險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻,,展業(yè)難度是客觀存在的,為此,,建議公司能在對團(tuán)險予以重視,,并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險部會議,,多與業(yè)務(wù)員溝通,、交流,在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助,。

1,、做好學(xué)平險收費(fèi)前的各項工作。

2,、明年工傷保險將在全市全面鋪開,,因此將工傷保險的影響降低,在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上,,開拓新的意外險來源,,特別是一些代理業(yè)務(wù)。

3,、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,,找到切入點(diǎn),以便尋求合作的辦法,,增加新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),。

4、開拓壽險市場,,嘗試職場營銷,。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展,,在公司總公司的大力支持下,,在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章,。

6,、加強(qiáng)對團(tuán)險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)。

20____年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度,。這一年,,是我司面臨壓力攻艱克難的一年,是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制,、執(zhí)行新規(guī)定的第一年,。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全體員工的奮力拼搏下,,取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。

20____年,,我司實(shí)收毛保費(fèi)________萬元,,同比增長__%,已賺凈保費(fèi)______萬元,,凈利潤______萬元,,賠付率為____%。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

20____年初,,我司經(jīng)理室就針對____地區(qū)保險市場變化及20____年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,將上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進(jìn)行層層分解,,把計劃分解成月計劃,,月月盤點(diǎn),、月月落實(shí),,有效的保證了對計劃落實(shí)情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,,進(jìn)一步明確了考核辦法,,把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

今年來,,我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,,拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,,堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,,我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,由經(jīng)理室督促考核,,并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報,馬上在全司公布,,其他人員可以參與競爭,,從而鞏固了原有業(yè)務(wù),大大減少了業(yè)務(wù)的流失,,保證了主要險種的市場份額占有率,。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),提前獲悉新上項目、新上工程名錄,,并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,請他們幫助我們收集,、提供新車信息,,對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),,充分把握市場主動,,填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對20____年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,,并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20____年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),并分解到相關(guān)部門,,要求加大公關(guān)力度,,找出脫保原因,確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,我們決不消極退出,,而是主動進(jìn)攻,,上門聽取意見和建議,改善服務(wù)手段,,逐個突破,,全面爭取回流。四是大小齊抓,,能保則保,。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,,加之競爭等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況,,我們充分動員,統(tǒng)一思想,,上下形成合力,,迎難而上。做到責(zé)任到人,,對保費(fèi)在________元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,,共同公關(guān)。

____地區(qū)現(xiàn)有1________(中國財保、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險,、太平洋壽險、中華產(chǎn)險,、平安產(chǎn)險,、平安壽險、天安產(chǎn)險,、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部,、代理公司,,另已發(fā)現(xiàn)________公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù),而____地區(qū)人口少,,企業(yè)規(guī)模小,,我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,保持沉著冷靜,,客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策,,與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn):一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,突出匯報我司是如何加大對____地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,,我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,,與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體,、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè),不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,,還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供保險保障,,主動服務(wù)于他們,,給予肯定。真實(shí)的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,,是值得扶持、信賴和幫助的,,從而對我司工作給予了很大地傾斜,。二是深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,,并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。三是服務(wù)更加人性化,、親密化,公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,,進(jìn)行了多次回訪,,請他們對我司工作提出意見和建議,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,,他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),,使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,,對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,,對所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目,,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),,實(shí)行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,,提供各方面服務(wù),。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,嚴(yán)格內(nèi)部管控,,以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,,全面提高公司整體服務(wù)水平。

根據(jù)____當(dāng)前階段的保源情況,,年初,,經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究,確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險,、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,,請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系,班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調(diào),,最終取得他們的信任,才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破,。

保險公司員工年終總結(jié)報告篇二

20__年上半年的工作即將過去,,從入職到現(xiàn)在,,我在太平洋保險公司工作了快8個月了?;仡欉@半年以來的工作,,在公司同事的支持與幫助下,讓我進(jìn)一步接觸到了保險,,接觸到了社會,,挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。在這工作期間,,有得也有失,,平下心來,總結(jié)自己工作成績和收獲,,從而找出不足,,以利于今后工作。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:

一,、提高自我意識

入司以來,,清楚的知道這個崗位的嚴(yán)格和重要。以“合規(guī),、合法”為中心在工作的同時,,牢記各項核保政策,努力學(xué)習(xí)核保專業(yè)知識,,調(diào)整自身知識結(jié)構(gòu),、提升自我意識與政策執(zhí)行把握能力。認(rèn)真學(xué)習(xí),,仔細(xì)揣摩,,努力做到:從容應(yīng)對客戶的咨詢,做到準(zhǔn)確,、清晰,、淺顯的回答。努力做到規(guī)范化,、專業(yè)化,、標(biāo)準(zhǔn)化。

二,、日常工作總結(jié)

每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單,每天的工作就是錄入,、錄入,、再錄入、送單,、送單,、再送單,。但我的每一筆錄入,每一次送單,,都是和公司在半年完成全年任務(wù)是密不可分的,。看起來我的工作枯燥無味,,但我深知,,認(rèn)真仔細(xì)的做好每一單業(yè)務(wù),嚴(yán)格審核每一點(diǎn)信息,,能把風(fēng)險拒之門外,。降低風(fēng)險,提高業(yè)務(wù)質(zhì)量,。在工作中不斷充實(shí)和完善自己,,不留遺憾。

總結(jié)上半年的工作學(xué)習(xí),,我的體會是在工作中必須做到“四勤”,,即:

1、眼勤(多看,,以老員工為榜樣,,學(xué)習(xí)老員業(yè)務(wù)上的經(jīng)驗(yàn)與方法);

2、腳勤(多跑,,了解車商以及客服需求,,及時了解市場動向);

3、嘴勤(對發(fā)現(xiàn)的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,,做到及時處理)

4,、手勤(及時做好相關(guān)記錄總結(jié),為以后的工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ))

三,、下半年計劃,,在下半年的工作中我會一如既往的,嚴(yán)格要求自己,,在不斷完善和細(xì)化自己工作的同時,,認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ),,做到理論和實(shí)際相結(jié)合,,不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷,。認(rèn)真貫徹落實(shí)“太保夢”,,以公司榮為榮,為我司保險業(yè)務(wù)穩(wěn)健,、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。爭取提前完成公司下達(dá)的保費(fèi)任務(wù),。

四、主要工作措施

1,、強(qiáng)化憂患意識,更新經(jīng)營觀念,。改變等單的工作狀態(tài),加強(qiáng)與車商專員和銷售經(jīng)理的溝通,,及時了解我司業(yè)務(wù)在車商中所占比例,,為公司搞好各項工作打下了思想基礎(chǔ)。

2,、對車商進(jìn)行分析,,并根據(jù)車商保險專員反映情況,以及自己了解情況進(jìn)行分析,,早安排,、早部署,爭取工作主動權(quán),。

3,、瞄準(zhǔn)目標(biāo),突出重點(diǎn),,扎扎實(shí)實(shí)做好各項工作,。了解車商傾向,如送修與反利。

4,、強(qiáng)化宣傳公關(guān),,提高企業(yè)形象。宣傳公關(guān)是保險業(yè)務(wù)發(fā)展的開路先鋒,,提高公司知名度,。

5、主動出擊,,開拓市場,。對未合作車商進(jìn)行維護(hù),爭取長遠(yuǎn)發(fā)展,。

五,、認(rèn)真落實(shí)公司各項規(guī)章制度。

1,、討論制定合理的規(guī)章制度,,形成文件,確保有理可依,。

2,、制度在制定的過程中除了會提出對違反規(guī)定人員提出相應(yīng)的懲戒同時也適時的提出一些獎勵性措施以鞭策和提高員工執(zhí)行制度的積極性。達(dá)到激勵的目的,。

3,、明確責(zé)任,責(zé)任到人,。

工作中我還有很多不足之處,,考慮問題不夠深入細(xì)致,加之入司不久,,工作能力不夠強(qiáng),,自已也要不斷的加學(xué)習(xí)改進(jìn)。面對日益激烈的市場形勢,,我將全身心投入工作中,,為完成全年計劃目標(biāo)而奮斗。

保險公司員工年終總結(jié)報告篇三

xx年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度,。這一年,,是我司面臨壓力攻艱克難的一年,是面對新變化,、落實(shí)新機(jī)制,、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全體員工的奮力拼搏下,取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。

xx年,,我司實(shí)收毛保費(fèi)*萬元,同比增長*%,,已賺凈保費(fèi)*萬元,,凈利潤*萬元,賠付率為%,。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

一、圍繞目標(biāo),,落實(shí)計劃,,緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計劃落實(shí)早,、措施實(shí)

xx年初,,我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,將上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進(jìn)行層層分解,,把計劃分解成月計劃,,月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),,有效的保證了對計劃落實(shí)情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

2,、搶占車險市場,加大新工程,、新項目的拓展力度,,堅決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來,我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,,拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,,我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,,由經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報,,馬上在全司公布,其他人員可以參與競爭,,從而鞏固了原有業(yè)務(wù),,大大減少了業(yè)務(wù)的流失,保證了主要險種的市場份額占有率,。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),,提前獲悉新上項目、新上工程名錄,,并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,請他們幫助我們收集,、提供新車信息,,對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),,充分把握市場主動,,填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,,并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),并分解到相關(guān)部門,,要求加大公關(guān)力度,,找出脫保原因,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,,我們決不消極退出,而是主動進(jìn)攻,,上門聽取意見和建議,,改善服務(wù)手段,,逐個突破,,全面爭取回流。四是大小齊抓,,能保則保,。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,,加之競爭等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況,,我們充分動員,統(tǒng)一思想,,上下形成合力,,迎難而上。做到責(zé)任到人,,對保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,,共同公關(guān)。

3,、在競爭中求生存,,在競爭中促發(fā)展。

**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保,、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險,、中華產(chǎn)險,、平安產(chǎn)險、平安壽險,、天安產(chǎn)險,、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司,、營銷部,、代理公司,另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù),而**地區(qū)人口少,,企業(yè)規(guī)模小,,我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,保持沉著冷靜,,客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策,,與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn):一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,,我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體,、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè),,不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,,還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,,向中小企業(yè)提供保險保障,主動服務(wù)于他們,,給予肯定,。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,,是值得扶持,、信賴和幫助的,從而對我司工作給予了很大地傾斜,。二是深入老客戶企業(yè),,在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,,并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。三是服務(wù)更加人性化,、親密化,公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,,進(jìn)行了多次回訪,,請他們對我司工作提出意見和建議,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,,他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),,使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,,對所有新??蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),,實(shí)行零距離接觸,,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù),。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,,嚴(yán)格內(nèi)部管控,以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,,全面提高公司整體服務(wù)水平,。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,,加大市場占有面

根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況,年初,,經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究,,確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險,、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,,首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,,請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系,,班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào),,最終取得他們的信任,,才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。

5,、開展勞動競賽,,促進(jìn)“兩險”業(yè)務(wù)健康成長

今年以來,我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求,,積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動,,并自行組織了摩托車,、責(zé)任險、意外險等突擊活動,,從而營造了一種健康活潑,、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,,我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,合理分解目標(biāo),,層層落實(shí),自加壓力,跑企事業(yè)單位,,跑個人家庭,一筆筆,、一份份,,最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,堅持實(shí)事求是,、“迅速,、及時、準(zhǔn)確,、合理”的原則,。只要接到報案,無論事故大小,,無論白天黑夜,,始終堅持趕到第一現(xiàn)場,掌握第一手資料,,嚴(yán)格按照快速賠付流程,,為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘,,雙人定損,,交叉做案,限時賠付,,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度,,積極參與“三個中心”建設(shè),以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核,、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí),輕者批評教育,,重者嚴(yán)肅處理,,決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,,防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,,及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,,始終做到提前把握,,提前介入,積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),,對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,,以減少損失,增強(qiáng)防范風(fēng)險的能力,。我們先后到有安全隱患的紙業(yè),、藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患,,制訂防災(zāi)預(yù)案,,深受客戶的好評,收到良好的社會效果,。

二,、調(diào)整經(jīng)營思路,強(qiáng)化創(chuàng)新意識,,提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時,,認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄,,對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險,、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達(dá)106%,,我司從大局出發(fā),堅決的暫停該險種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險存在保險費(fèi)低,,保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險,,特別是遇到洪澇災(zāi)害,、被盜的事件,往往造成較高的賠付率,,我公司從效益出發(fā),,對該險種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制,。在注重各險種效益發(fā)展的同時,,我們改變以往的經(jīng)營套路,*廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),,續(xù)保時間為9月份,,但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈,,介入競爭,企圖分羹,,為保證萬無一失,,我司果斷提前續(xù)保,使其他保險公司措手不及,,穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物,續(xù)保是在11月份,,公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,,當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費(fèi),也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,,但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口,,更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi),,決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù),。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路,。

正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任,,善于開動腦筋,充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性,,做到人人有擔(dān)子,,個個有責(zé)任,因而,,在強(qiáng)大的外部競爭中,,我司上半年不僅沒有丟失任何陣地,鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位,,還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破,。

三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作,,規(guī)范經(jīng)營,,提升管理水平,突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)

保險競爭越來越激烈是不爭的事實(shí),,加之上市后面對的新形勢,、新體制、新模式,、新戰(zhàn)略,,必然要求我們在公司管理上全面提升水平,如何在競爭中學(xué)會競爭,,在競爭中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,,從而在競爭中發(fā)展,,在競爭中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,,并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),,加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通,提升公司管理水平,。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系,,出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法,。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,積極有效的開展工作,,嚴(yán)格把關(guān),,認(rèn)真審核,正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,,使得我司在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項檢查,、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂,、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項檢查中得到了市公司的好評,。

今年,公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計劃時,,遵循總公司突出效益第一,、長期盈利能力評價的經(jīng)營績效考核原則,努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變,,加大了對賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度,,堅持走低成本發(fā)展路子,把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤,,徹底打破“只重保費(fèi)、不重質(zhì)量”的老套思想,,實(shí)行新的考核機(jī)制,,拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資,做到有獎有罰,,從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念,,確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

四,、深入開展創(chuàng)建活動,,全面塑造企業(yè)外部形象

1、加強(qiáng)思想政治教育活動,。在精神文明建設(shè)過程中,,我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位,,做到學(xué)習(xí)有制度、有計劃,、有記錄,、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí),,今年以來,,我們進(jìn)行了“兩個條例”、黨的xx屆三中全會,、四中全會精神的學(xué)習(xí),,通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認(rèn)識,,增強(qiáng)了政治敏銳性,。

2、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)碩果,。我司一直以來注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作,,定期召開民主生活會,倡導(dǎo)建立民主,、團(tuán)結(jié),、積極、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍,,在工作中實(shí)行親屬回避制度,,個人使用車輛主動向財務(wù)上繳費(fèi)用,公務(wù)招待實(shí)行“先審批,、后登記,、再執(zhí)行”的管理制度,保證有詳細(xì)的廉政臺帳,。

3,、穩(wěn)定職工隊伍。xx年,,公司施行了新的薪酬制度,,在基層公司中造成了一定的人心動蕩,我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā),,找員工逐個談心,,做出了大量的工作,為公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn),、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件,。

4、積極開展文明單位創(chuàng)建活動,。年初,,我司再次獲得了江蘇省誠信單位,、**市文明單位的光榮稱號,為了保持榮譽(yù),,我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè),,在電視臺、電臺進(jìn)行了公開承諾講話,,《資訊》刊登了承諾內(nèi)容,,并適時召開了軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)督員座談會,廣泛征求意見,。并注重宣傳工作,,我們在《廣播電視報專刊》上開辟了“走進(jìn)**人保財險”系列專欄,,并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告,,《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《**日報》采用,《支公司抓住車輛年審時機(jī)宣傳車險新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流,。

五,、存在的問題

1、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展,,對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松,。

2、面對強(qiáng)大的市場競爭壓力,,有的同志出現(xiàn)畏難情緒,,少部分員工有思想惰性,缺乏市場發(fā)展前瞻性,,主動出擊少,,被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失,。

六,、xx年的基本工作思路

隨著市場變化和競爭的激烈,就而言,,要牢牢地把握市場的主動權(quán),,必須加強(qiáng)爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念,,積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育,,加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,,引入激勵機(jī)制,全面調(diào)動員工的積極性和主動性,。

二是正確處理規(guī)模與效益,、當(dāng)前與長遠(yuǎn),、做大和做強(qiáng)的關(guān)系,加強(qiáng)整體公關(guān)力度,,注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,,以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。

三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安,、交警,、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,,爭取他們的協(xié)助,,努力提高五小車輛、學(xué)平險,、校園方責(zé)任險,、醫(yī)療責(zé)任險的承保率。

保險公司員工年終總結(jié)報告篇四

20__年是中國保險市場競爭更加激烈的一年,,同時也中國人壽發(fā)展歷史上重要的一年,,__營銷區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市保會和市公司總經(jīng)理室提出的各項要求,,緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項工作指標(biāo),以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,,明確經(jīng)營思路,,把握經(jīng)營重點(diǎn),積極有效地開展工作,,取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒,現(xiàn)將十三區(qū)部20__年的工作情況和20__年的工作計劃匯報如下:

一,、20__年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)

截至11月30日,,十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下,共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入____萬元,,其中期交保費(fèi)___萬元,,躉交保費(fèi)_____元,意外險保費(fèi)____萬元,提前兩個月完成市公司下達(dá)的意外險指標(biāo);區(qū)部至11月有營銷代理人____人,,其中持證人數(shù)____人,,持證率__%;各級主管__人,其中部經(jīng)理_人,,分部經(jīng)理_人,。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊人力的穩(wěn)定。

回顧20__年走過的歷程,凝聚著__區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗,,執(zhí)著拼搏的精神,,圍繞不同階段的工作重點(diǎn),針對各階段實(shí)際狀況,,我們積極調(diào)整思路,,跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,主要采取了以下具體工作措施:

(一)從思想上堅定信心,,明確方向,,充分認(rèn)識市場形勢,抓住機(jī)遇,,直面挑戰(zhàn),。

總經(jīng)理室多次在各種會議中強(qiáng)調(diào),今后的市場競爭日趨激烈,,同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,,在這種市場環(huán)境中,只有迎頭趕上,,積極發(fā)展才是硬道理,。__區(qū)部上下充分領(lǐng)會上級精神,認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標(biāo)轉(zhuǎn),,而是應(yīng)該積極地開拓市場,,這是兩種不同的發(fā)展觀念,也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果,。我們利用各種時機(jī),,轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念,變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,,我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,,要看到壽險市場取之不盡的資源,,并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念,,不斷占領(lǐng)市場份額,,用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,營銷團(tuán)隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘,,統(tǒng)一了發(fā)展觀念,才為__區(qū)部從根本上增強(qiáng)了凝聚力,,區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動,,健康向上的精神面貌,。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點(diǎn),我區(qū)部積極配合市公司各項安排,,結(jié)合區(qū)部實(shí)際情況,適時推出競賽方案,,有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動,。

從年初開始,區(qū)部就針對一年的工作方向,,推出了“人人達(dá)標(biāo),,爭做明星”的競賽方案,倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo),,向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí),,并持續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求。在全年的工作中,,區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力,,實(shí)現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個階段:

第一階段:年初__躉交銷售業(yè)務(wù)競賽,,我區(qū)部配合市公司“______”躉交推動方案,,推出區(qū)部“金雞報喜”躉交業(yè)務(wù)競賽方案,全面提升規(guī)模保費(fèi),,實(shí)現(xiàn)開門紅,。

第二階段:二月份至八月份,區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作,,先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵,,新春佳節(jié)賽中賽”新春推動方案、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動方案,、“雄鷹行動”期交業(yè)務(wù)推動方案,、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動方案等一系列有針對性的推動方案,有效地拉動了業(yè)績增長,。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機(jī),,推出“火紅七月,淘金行動”業(yè)績,、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪,,人人舉績慶喬遷”推動方案,倡導(dǎo)“人人舉績,,為新職場做貢獻(xiàn)”,,區(qū)部還借機(jī)提出了“天天拜訪,周周舉績,,月月增員,,年年進(jìn)步”的區(qū)訓(xùn),,在各個職場中懸掛,有效加強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力,,取得了不俗戰(zhàn)績,。

第三階段:九月份至年底,區(qū)部利用___培訓(xùn)的有利時機(jī),,全面調(diào)動團(tuán)隊士氣,,提升銷售技能,開展多層次對抗賽,,沖刺年終目標(biāo),。在市公司的安排下,九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加__公司的全套培訓(xùn),,使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升,。區(qū)部借勢而行,在團(tuán)隊中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練,、氛圍營造和目標(biāo)追蹤,,在配合市公司開展并炒作“____”區(qū)部對抗賽的同時,積極開展區(qū)部內(nèi)部的對抗競爭,,先后發(fā)動了“獅王爭霸”,、“五虎爭霸”、“精英擂臺”等競賽活動,,區(qū)部推出的“九月爭霸戰(zhàn)鼓急,,歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火,,五虎爭霸振雄風(fēng)”,、“眾志成城,決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競賽方案以及“決勝05大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競賽方案,,都有效地提升了團(tuán)隊士氣和工作積極性,,為全年沖刺作了有益的拉動。

(三)針對各個層級人員,,明確職責(zé)定位,,強(qiáng)化崗位意識和工作責(zé)任心,使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向,,各司其職,。

1、針對團(tuán)隊主管強(qiáng)化目標(biāo)意識,,增強(qiáng)主管帶動意識,。

區(qū)部在年初制定了針對整個年度的工作方向,并將各項目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解,,與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀,,做到目標(biāo)明確,,獎懲有據(jù),增強(qiáng)了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊沖刺全年工作目標(biāo)的信心;在一年的工作當(dāng)中,,區(qū)部還每個工作月都結(jié)合團(tuán)隊的年度目標(biāo),,制定月工作目標(biāo),并且不斷地通過月工作總結(jié)會,、周主管經(jīng)策會的績效分析,,用數(shù)據(jù)說話,追蹤團(tuán)隊目標(biāo)的達(dá)成情況,。在每次經(jīng)策會上,區(qū)部會公布各級主管的個人舉績和增員情況,,激勵各級主管“打鐵還需自身硬”,,身先士卒帶動屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法,,引領(lǐng)著團(tuán)隊主管始終認(rèn)清方向,,帶領(lǐng)團(tuán)隊追逐全年工作目標(biāo)的。

2,、針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感,,加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。

區(qū)部從20__年組建“精英俱樂部”以來,,標(biāo)準(zhǔn)逐年提升,,入會人數(shù)逐年增加,至20__年已有區(qū)部精英俱樂部會員36人,,入選市公司精英俱樂部的有3人,,加入美國百萬圓桌協(xié)會(mdrt)1人。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊伍的成長,,區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》,,對20__年俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào),為精英業(yè)務(wù)員提供政策,,有效地促進(jìn)了團(tuán)隊爭作優(yōu)秀,,努力加入俱樂部的熱情。區(qū)部在搬入新職場后,,專門為精英俱樂部制作了光榮榜,,增強(qiáng)公司精英榮譽(yù)感,號召大家“向精英學(xué)習(xí),,向精英致敬”,,區(qū)部內(nèi)形成了的良好風(fēng)氣。為了加快精英成長,,區(qū)部定期舉辦精英俱樂部例會,,進(jìn)行各種培訓(xùn)和目標(biāo)追蹤,。特別是十月份以來,區(qū)部組建了60人的“精英突擊隊”進(jìn)行分組對抗,,每周日上午進(jìn)行半天培訓(xùn),,邀請各區(qū)部高手、市公司領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀講師進(jìn)行分享和授課,,或提供外界交流機(jī)會,、客戶溝通機(jī)會。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平,,從觀念,、態(tài)度、技巧和習(xí)慣幾個方面受益匪淺,。至11月底,,區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到或接近20__年精英俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn),績優(yōu)人員的基礎(chǔ)越來越牢固,。

3,、針對區(qū)部工作人員,調(diào)整部門架構(gòu),,明確崗位職責(zé),,切實(shí)作好團(tuán)隊的支持和服務(wù)工作。

為了充分發(fā)揮組訓(xùn),、講師,、內(nèi)勤等各級工作人員的作用,我區(qū)部在部門架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進(jìn)行了大量有益的探索和實(shí)踐,,取得了明顯成效,。特別是喬遷新職場后,區(qū)部專門設(shè)置了“銷售支持辦”和“人力支持辦”,,重新進(jìn)行人員分工和配比,,設(shè)置專人負(fù)責(zé)人力支持管理方面的工作,專人負(fù)責(zé)銷售支持方面的工作,,保證了各項工作的明確性和條理化,。區(qū)部還充分發(fā)揮組訓(xùn)講師的特點(diǎn),分派組訓(xùn)協(xié)助各個團(tuán)隊或網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展,,使每個部門網(wǎng)點(diǎn)都有專人輔導(dǎo);與此同時,,區(qū)部對一些專項工作分別派組訓(xùn)負(fù)責(zé),保證工作的全面深入開展,,如“精英俱樂部”“產(chǎn)品說明會”“基本法考核預(yù)警”“代理人資格考試”“職場布置”“新人培訓(xùn)”“新人學(xué)?!钡裙ぷ鳎及凑战M訓(xùn)講師的特長明確分配,,專項負(fù)責(zé)的組訓(xùn)講師對工作負(fù)責(zé)到底,,有效地調(diào)動了相關(guān)人員的主觀能動性,,為工作的持續(xù)深入開展奠定了基礎(chǔ)。區(qū)部每日召開組訓(xùn),、講師夕會,,及時傳達(dá)最新資訊,研討工作方法,,商議各類問題,,互相交流學(xué)習(xí),保證了工作的順利開展和執(zhí)行力的提升,,同時提升了組訓(xùn)講師的工作能力和協(xié)調(diào)互助,,取得明顯的效果。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理,,提高團(tuán)隊素質(zhì),,維護(hù)團(tuán)隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品說明會,提高規(guī)模保費(fèi),,保證目標(biāo)達(dá)成。

1,、認(rèn)真分析團(tuán)隊實(shí)際,,從基礎(chǔ)工作入手強(qiáng)化各項工作的落實(shí),保證團(tuán)隊素質(zhì)的穩(wěn)步提升,,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展,。

抓好基礎(chǔ)工作,立足長遠(yuǎn)發(fā)展,,是十三區(qū)部長期以來始終堅持的方向,,在20__年,區(qū)部的基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階,。區(qū)部從早會經(jīng)營,、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn),、職場建設(shè)等多個方面,,加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng),,使各項工作有序開展,,團(tuán)隊形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,團(tuán)隊素質(zhì)不斷提升,隊伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。

在早會經(jīng)營方面,,區(qū)部始終高度重視,,要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果,一年來經(jīng)營成果顯著,。特別是進(jìn)入十月份以來,,區(qū)部將早會密度從一周三次調(diào)整為天天早會,,由于有多年來堅實(shí)的團(tuán)隊管理基礎(chǔ),此舉不僅在各團(tuán)隊得以順利實(shí)施,,而且受到大多數(shù)主管和營銷伙伴的歡迎,。很多伙伴紛紛表示,天天早會使伙伴們的工作意識更濃了,,學(xué)到的知識更多了,,非常有利于展業(yè)習(xí)慣的持續(xù)性,。大家對天天早會的理解和支持,折射出區(qū)部長期以來基礎(chǔ)管理的扎實(shí)和高度的執(zhí)行力。

為了做好出勤管理,,區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法,取消了兼職的說法,,對所有人提出明確的考勤獎懲機(jī)制,要在全區(qū)部樹立制度意識,明確“要工號就要上班工作”的硬道理,,引導(dǎo)團(tuán)隊進(jìn)一步端正風(fēng)氣,,養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。好的制度放權(quán)給各部執(zhí)行,,加上有效的監(jiān)督機(jī)制,,使我區(qū)部出勤率始終在70%以上,有力地推動了各項工作的落實(shí),。

為了使各層級業(yè)務(wù)人員得到相應(yīng)的培訓(xùn)支持,,區(qū)部在早會經(jīng)營之外,建立起有針對性的培訓(xùn)體系,,如:針對新人的“新人培訓(xùn)班”;針對入司半年內(nèi)人員的“新人學(xué)?!?針對精英高手的“精英俱樂部培訓(xùn)”,針對主管的“經(jīng)策會培訓(xùn)”,,針對無證人員的“代資考輔導(dǎo)培訓(xùn)”等等,,區(qū)部還不定期為各級人員提供外界培訓(xùn)的機(jī)會,有效地提升了團(tuán)隊能力,,開闊了眼界,。

在職場建設(shè)方面,我區(qū)部本年度實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,。這首先得益于分公司總經(jīng)理室的大力支持,,區(qū)部借力使力,配合機(jī)關(guān)部門,,充分利用喬遷新職場的時機(jī),,實(shí)現(xiàn)大手筆改建裝修,使老公司煥發(fā)出新的活力,,裝修后的職場,、辦公室數(shù)量充足,環(huán)境優(yōu)美,,為團(tuán)隊的發(fā)展創(chuàng)造了硬件基礎(chǔ)。借此機(jī)會,,再一次對總經(jīng)理室的高瞻遠(yuǎn)矚表達(dá)全體__區(qū)部人的感激之情!搬進(jìn)新職場后,,區(qū)部從長遠(yuǎn)出發(fā),投入大量費(fèi)用購置辦公家具,、基本設(shè)施等必需品,,并重新設(shè)計各類展板,布置了“精英俱樂部光榮榜”,、“__區(qū)部最受尊重的人”,、“公司介紹”、“信息欄”等多種展板,為各職場制作了“業(yè)績追蹤榜”,、“新人轉(zhuǎn)正追蹤榜”,、“區(qū)訓(xùn)”等各類展板,使職場充滿激勵氛圍,。新職場的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情,,也向來區(qū)部參加說明會、辦理業(yè)務(wù)的社會各界展示出國壽的良好形象,,受到了一致好評,。

此外,區(qū)部在活動管理,、舉績率管理等多個基礎(chǔ)管理方面也都進(jìn)行了深入持續(xù)的探索與實(shí)踐,,為__區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

2,、抓基礎(chǔ)管理的同時,,認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作,開展形式多樣的客戶答謝活動,,向鴻鑫險種要規(guī)模,。

回顧20__年我區(qū)部的經(jīng)營歷程,高密度的產(chǎn)品說明會是一個突出特點(diǎn),,我們充分利用各種時機(jī),,堅持舉辦節(jié)假日產(chǎn)品說明會,取得了顯著的效果,。特別是五月份以來,,區(qū)部利用“通州開辦國壽個人保險業(yè)務(wù)8周年”的契機(jī),加大客戶答謝會密度,,不僅“請進(jìn)來”,,還要“走出去”,充分利用區(qū)部網(wǎng)點(diǎn)多,,分布廣的優(yōu)勢,,號召各部各網(wǎng)點(diǎn)舉辦專場客戶答謝會,充分利用現(xiàn)有條件,,開展形式多樣,,不拘一格的答謝會版本。如在家里舉辦的“家庭式”答謝會,、在村委會,、村小學(xué)舉辦的“鄉(xiāng)村式”答謝會、在居民小區(qū),、居委會舉辦的“小區(qū)式”答謝會,,再配合區(qū)部或網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部職場召開的“職場式”答謝會,,答謝會的局面一度如火如荼,高潮迭起,。據(jù)統(tǒng)計,,五月至七月,區(qū)部和各部共舉辦各種類型的客戶答謝會一百余場,,一度出現(xiàn)每周舉辦7場以上答謝會的局面,。隨著與外界的交流與協(xié)作,我們也不斷更新客戶答謝會的舉辦形式和講座版本,,嘗試召開“企業(yè)家交流會”,、現(xiàn)場為客戶贈送禮物等形式的答謝會,取得了一定效果,,積累了寶貴經(jīng)驗(yàn),。在各種小型客戶答謝會舉辦的同時,區(qū)部堅持每周至少一至兩場區(qū)部級別的客戶答謝會,,針對中端客戶開展工作;同時也積極倡導(dǎo)伙伴踴躍參與市公司高端客戶答謝會,,并提供禮品和門票的支持,使伙伴參與熱情增加,,并利用市公司高端客戶說明會,,簽下了很多大客戶,甚至出現(xiàn)了131萬元的巨額保單,,成效顯著,。

為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷售平臺,確保每場說明會的質(zhì)量與效果,,區(qū)部無論是高端客戶還是普通客戶的產(chǎn)品說明會,,每次都要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備,從說明會的流程安排到獎品設(shè)置;從主持主講到禮儀服務(wù)人員的演練;從會場的整體布置到燈光音響效果控制,,每一個細(xì)節(jié)都要精心策劃,、充分準(zhǔn)備;講師、組訓(xùn)人員積極配合,,服從區(qū)部的整體安排,,經(jīng)常加班加點(diǎn),展現(xiàn)出良好的團(tuán)隊協(xié)作氛圍,。產(chǎn)品說明會給業(yè)務(wù)伙伴提供一個很好的展業(yè)平臺和約訪借口,,使區(qū)部利用鴻鑫保險有效地提升了期交保費(fèi)規(guī)模。

(五)積極響應(yīng)保監(jiān)委和總經(jīng)理室的號召,,進(jìn)一步發(fā)展縣域保險,,利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大公司影響,,提升區(qū)部戰(zhàn)斗力,。

我區(qū)部多年來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面成效顯著,,已形成了以通州城區(qū)為中心職場,七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的合理布局,,鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)成為目前__區(qū)部的重要業(yè)績增長點(diǎn),。本年度區(qū)部成功育成次渠鎮(zhèn)營銷服務(wù)部,同時在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面加大了投入力度,,從各方面給予必要支援,,取得了突出成績。

區(qū)部為每個網(wǎng)點(diǎn)都配備了內(nèi)勤和組訓(xùn),,職場設(shè)備一應(yīng)俱全,,從根本上解除了網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的障礙。區(qū)部召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理座談會,,商討網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的新思路,,并明確提出各網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo)。今年二季度,,區(qū)部專門將通州各村鎮(zhèn)擁有銷售人員的情況進(jìn)行了匯總,,從戰(zhàn)略角度進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃。區(qū)部輪流到各職場進(jìn)行村鎮(zhèn)分配,,要求伙伴認(rèn)領(lǐng)發(fā)展目標(biāo),,努力實(shí)現(xiàn)“村村都有伙伴,村村都有客戶”,,這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)伙伴指明了方向,,對增員和業(yè)績都起到了長期推動作用。

農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的代理人在辛勤的工作中向廣大農(nóng)村群眾帶去了保障,,普及了保險知識,,同時為公司帶來了保費(fèi),目前各網(wǎng)點(diǎn)的保費(fèi)收入已經(jīng)占據(jù)整個通州營銷業(yè)務(wù)的半壁江山,。在經(jīng)濟(jì)效益顯現(xiàn)的同時,,網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)帶來的社會效益更加明顯,在設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),,__人壽的影響力占據(jù)突出地位,,同業(yè)公司很難在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)腳跟,這些都為我們事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、20__年工作中存在的一些問題:

1、增員工作發(fā)展滯后,,團(tuán)隊整體素質(zhì)仍然偏低,,特別是城區(qū)團(tuán)隊,急需補(bǔ)充高素質(zhì)人才,,開拓高端客戶市場,。

2,、新人出單率、轉(zhuǎn)正率,、留存率不高,,大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;

3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要,,整體水平有待提高;

4,、團(tuán)隊總體的活動量不足,人均產(chǎn)能,、件均保費(fèi)仍然偏低,,與市場要求有差距。

三,、20__年工作設(shè)想

針對20__年的經(jīng)驗(yàn)和不足,,__區(qū)部要在20__年重點(diǎn)做好以下工作:

1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,,按照總經(jīng)理室部署開展各項工作,。

2,、抓好基礎(chǔ)管理工作,,確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績率,、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo),。

3,、做好銷售支持,搭建銷售平臺,,促進(jìn)精英隊伍成長,。

4、大力開展增員活動,,特別是城區(qū)增員工作,,要以區(qū)部層面運(yùn)作,努力提高增員質(zhì)量,。

5,、建立完善的層級培訓(xùn)體系,抓好主管培訓(xùn),、新人培訓(xùn),、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作,提高各級人員水平,。

6,、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè),實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展,。

回顧以往,,展望未來,,我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信,,在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在支公司的共同配合及__區(qū)部全體同仁的共同努力下,,我們一定能夠取得更加令人矚目的成績,,讓國壽的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。

____營銷區(qū)部

保險公司員工年終總結(jié)報告篇五

20_年是非常繁忙,、非常充實(shí)的一年,。在車險部兩位老總的得力領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持下,我們按時,、保值保量地完成了工作任務(wù),。

一、 工作與成績

結(jié)合本人核保崗崗位工作職能,,對德,、能、勤,、績,、廉5方面進(jìn)行總結(jié):

(一)不攀比,不浮躁,,加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng),。當(dāng)今社會相互攀比、人心浮躁,,加強(qiáng)自身素質(zhì)的錘煉和修養(yǎng)尤為重要,。我堅持做事講良心,為人講誠信,,力爭格局大一點(diǎn),,境界高一點(diǎn),心態(tài)好一點(diǎn),,把堅定正確的政治思想放在第一位,,扎扎實(shí)實(shí)地加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng)。

(二)不懈怠,、不畏難,,堅持政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

核保工作市場變化快,,相對應(yīng)的政策,、制度變化也快,因此要不斷加強(qiáng)時事政治,、制度和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。我堅持向內(nèi)行學(xué),,向書本學(xué),通過考試拿到了公估證,。

(三)不遲到,,不早退,堅守崗位堅持滿勤,。

我的家離公司較遠(yuǎn),,上班途中需要三個小時,我每天五點(diǎn)半準(zhǔn)時起床,,晚上堅持做完工作后下班,,為了保證每一筆業(yè)務(wù)不因核保人的原因流失,經(jīng)常八點(diǎn)鐘后才到家,。襄陽開通提車險業(yè)務(wù)前期,,曾核單到晚上12點(diǎn)。午休時,、節(jié)假日時堅持值班制,,平時從不無故遲到早退,堅持出滿勤,。

(四)不躲懶,,不耍滑,,圓滿完成工作任務(wù),。

核保工作是一項工作量大,政策性和原則性都較強(qiáng)的工作,,這就要求我在工作中耐心細(xì)致,,堅持原則,不躲懶,,不?;?0_年車險起保保費(fèi)達(dá)2億,,核單量為2萬多筆,,我的記名核單量為1萬多筆。在完成本職工作的同時本人也取得了較大的進(jìn)步,,業(yè)務(wù)分析從最初的粗而空到最后大家的認(rèn)同,,與領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和同事的幫助密不可分。平時我還兼任了部分車險部綜合事務(wù),。本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,,比較圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù)。

(五)不邀功,不貪錢,,嚴(yán)格做到廉潔自律,。

在處理公與私、感情與原則等問題上,,做到原則面前不讓步,,不含糊,是非分明,,立場堅定;在廉潔方面,,不貪功,不戀錢,,做到自重、自省,、自勵,,嚴(yán)格要求,廉潔自律,,樹立公司良好形象,。

二、差距與問題

回望20_年的工作,,我積累了知識,,拓寬了視野,加強(qiáng)了鍛煉,,豐富了閱歷,,提高了處理事務(wù)的能力。但離公司及領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一些差距,,主要差距是固有的思維方式和工作模式與變化了現(xiàn)實(shí)不相適應(yīng),,具體表現(xiàn)在三個方面:一是缺乏換位思考,二是缺乏主動進(jìn)取,,三是缺乏溝通協(xié)調(diào),。

三、展望與思路

展望未來,,我將秉承公司“忠誠,、專業(yè)、創(chuàng)新,、進(jìn)取”的核心價值觀,,弘揚(yáng)“專業(yè)、專長,、專家,、專誠、專攻、專注”的企業(yè)精神,,突出“履行職責(zé),、開拓創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù),、溝通協(xié)調(diào)”四大重點(diǎn),,圍繞公司目標(biāo)奮力工作。

(一)履行職責(zé),。圍繞公司目標(biāo)和公司對本部門的要求,,認(rèn)真制定工作計劃,盡心盡力履行職責(zé),。

(二)開拓創(chuàng)新,。加強(qiáng)市場調(diào)查和市場分析,創(chuàng)新工作方式,,適應(yīng)市場變化要求,。

(三)優(yōu)化服務(wù)。提高服務(wù)質(zhì)量,,開展主動服務(wù),、微笑服務(wù)和耐心服務(wù),樹立長安保險良好口碑,。

(四)溝通協(xié)調(diào),。妥善處理好上級、同級,、下級等各種關(guān)系,,使其減少摩擦,調(diào)動各方面的工作積極性,。

我相信,,有領(lǐng)導(dǎo)的得力指導(dǎo),有同事的共同努力,,未來的工作一定會做得更好,。

保險公司員工年終總結(jié)報告篇六

時間過得飛快,轉(zhuǎn)眼間20--年就要結(jié)束了!作為保險公司的一員,,首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對今年工作的幫助,、支持和指導(dǎo)。同時,,在這個工作期間,,也有得有失。現(xiàn)在,,20--年的工作如下:

第一,,提高自身素質(zhì),履行職責(zé)

今年2月,我輸入了----對于一個剛畢業(yè)從事新行業(yè)的畢業(yè)生來說,,會更大程度的面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,我們應(yīng)該始終把學(xué)習(xí)放在第一位,,提高我們的綜合素質(zhì),,特別是增強(qiáng)我們的保險知識,做一個真正的保險人,。作為辦公室的機(jī)要人員,,他的主要工作是上傳發(fā)布、文檔管理,、文件管理和零碎的東西,。這些看似簡單的事情,需要有足夠的耐心去做,。我記得我第一次給領(lǐng)導(dǎo)看文件的時候,,文件被一遍又一遍的修改,一遍又一遍的打印,,甚至讓自己很失落,,很懊惱,。但是公司領(lǐng)導(dǎo)互相對比后,,可以不厭其煩的認(rèn)真對待每一份文件,甚至每一份,。態(tài)度決定一切,,我會在工作中繼續(xù)努力做好自己的事。

第二,,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)

作為自己人,,除了做好本職工作,自然要執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),。同時積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,,做到手腳勤快,不怕苦不怕累,,對工作盡職盡責(zé),,盡可能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)后顧之憂,提高工作效率,。

第三,、工作中的問題

在這一年中,存在著許多不足,,如未能總結(jié)出積極有效,、簡單明了的工作方法,對保險理論和業(yè)務(wù)知識缺乏深入了解等。在以后的工作中,,我會更加積極的努力提升自己,,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值,。同時,,工作中有什么問題,領(lǐng)導(dǎo)要批評指出,。

我相信,,在領(lǐng)導(dǎo)干部的正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力下,--保險公司一定會做大做強(qiáng),。

保險公司員工年終總結(jié)報告篇七

20__年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度,。這一年,是我司面臨壓力攻艱克難的一年,,是面對新變化,、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年,。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的奮力拼搏下,,取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。

20__年,我司實(shí)收毛保費(fèi)____萬元,,同比增長_%,,已賺凈保費(fèi)___萬元,凈利潤___萬元,,賠付率為__%,。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

1,、計劃落實(shí)早,、措施實(shí)

20__年初,我司經(jīng)理室就針對__地區(qū)保險市場變化及20__年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,,將上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進(jìn)行層層分解,,把計劃分解成月計劃,月月盤點(diǎn),、月月落實(shí),,有效的保證了對計劃落實(shí)情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,,進(jìn)一步明確了考核辦法,,把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

2、搶占車險市場,,加大新工程,、新項目的拓展力度,堅決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來,,我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,,拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,,堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,,由經(jīng)理室督促考核,,并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報,,馬上在全司公布,,其他人員可以參與競爭,從而鞏固了原有業(yè)務(wù),,大大減少了業(yè)務(wù)的流失,,保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),,提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,,請他們幫助我們收集,、提供新車信息,,對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),,充分把握市場主動,,填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對__年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,,并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把__年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),并分解到相關(guān)部門,,要求加大公關(guān)力度,,找出脫保原因,確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,,我們決不消極退出,而是主動進(jìn)攻,,上門聽取意見和建議,,改善服務(wù)手段,逐個突破,,全面爭取回流,。四是大小齊抓,能保則保,。因?yàn)槠髽I(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,,加之競爭等因素,,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,,我們充分動員,,統(tǒng)一思想,上下形成合力,,迎難而上,。做到責(zé)任到人,對保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,,共同公關(guān),。

3、在競爭中求生存,,在競爭中促發(fā)展,。

__地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險,、太平洋壽險、中華產(chǎn)險,、平安產(chǎn)險,、平安壽險、天安產(chǎn)險,、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部,、代理公司,,另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù),而__地區(qū)人口少,,企業(yè)規(guī)模小,,我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,,保持沉著冷靜,客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策,,與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn):一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,,突出匯報我司是如何加大對__地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,,我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,,與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè),,不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,,向中小企業(yè)提供保險保障,,主動服務(wù)于他們,給予肯定,。真實(shí)的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,是值得扶持,、信賴和幫助的,,從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè),,在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員,并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,,贏得“回流”業(yè)務(wù),,使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化,、親密化,,公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,,進(jìn)行了多次回訪,,請他們對我司工作提出意見和建議,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,,他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),,使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,,對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,,對所有新??蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),,實(shí)行零距離接觸,,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù),。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,,嚴(yán)格內(nèi)部管控,以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,,全面提高公司整體服務(wù)水平,。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,,加大市場占有面

根據(jù)__當(dāng)前階段的保源情況,,年初,經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究,,確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,,首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系,,班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調(diào),最終取得他們的信任,,才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破,。

5、開展勞動競賽,,促進(jìn)“兩險”業(yè)務(wù)健康成長

今年以來,,我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求,積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動,并自行組織了摩托車,、責(zé)任險,、意外險等突擊活動,從而營造了一種健康活潑,、你追我趕,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,,我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,,合理分解目標(biāo),,層層落實(shí),自加壓力,,跑企事業(yè)單位,,跑個人家庭,一筆筆,、一份份,,最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,堅持實(shí)事求是,、“迅速,、及時、準(zhǔn)確,、合理”的原則,。只要接到報案,無論事故大小,,無論白天黑夜,,始終堅持趕到第一現(xiàn)場,掌握第一手資料,,嚴(yán)格按照快速賠付流程,,為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘,,雙人定損,,交叉做案,限時賠付,,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度,,積極參與“三個中心”建設(shè),以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核,、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí),輕者批評教育,,重者嚴(yán)肅處理,,決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,,防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,,及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,,始終做到提前把握,提前介入,,積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),,對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,以減少損失,,增強(qiáng)防范風(fēng)險的能力,。我們先后到有安全隱患的__紙業(yè)、__藥業(yè),、__公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患,,制訂防災(zāi)預(yù)案,深受客戶的好評,,收到良好的社會效果,。

保險公司員工年終總結(jié)報告篇八

20xx年是中國保險市場競爭更加激烈的一年,全國公務(wù)員共同的天地!同時也中國人壽發(fā)展歷重要的一年,,營銷區(qū)部認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市保會和市公司總經(jīng)理室提出的各項要求,,以下是保險公司內(nèi)勤年度工作總結(jié)。

緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項工作指標(biāo),,以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,,明確經(jīng)營思路,把握經(jīng)營重點(diǎn),,積極有效地開展,。

20xx年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)

截至11月30日,十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下,,共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入x萬元,,其中期交保費(fèi)x萬元,躉交保費(fèi)x元,,意外險保費(fèi)x萬元,,提前兩個月完成市公司下達(dá)的意外險指標(biāo);區(qū)部至11月有營銷代理人x人,其中持證人數(shù)x人,,持證率%;各級主管xx人,,其中部經(jīng)理x人,分部經(jīng)理x人,。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊人力的穩(wěn)定,。

回顧20xx年走過的歷程,凝聚著xx區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗,,執(zhí)著拼搏的精神,,圍繞不同階段的工作重點(diǎn),針對各階段實(shí)際狀況,我們積極調(diào)整思路,,跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,。

從思想上堅定信心,明確方向,,充分認(rèn)識市場形勢,,抓住機(jī)遇,直面挑戰(zhàn),。

總經(jīng)理室多次在各種會議中強(qiáng)調(diào),,今后的市場競爭日趨激烈,同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,,在這種市場環(huán)境中,,只有迎頭趕上,積極發(fā)展才是硬道理,。xx區(qū)部上下充分領(lǐng)會上級精神,,認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標(biāo)轉(zhuǎn),而是應(yīng)該積極地開拓市場,,這是兩種不同的發(fā)展觀念,,也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機(jī),,轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念,,變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,,我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),,取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,要看到壽險市場取之不盡的資源,,并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念,不斷占領(lǐng)市場份額,,用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,,營銷團(tuán)隊才能在市場大潮中立于不敗之地。

保險公司員工年終總結(jié)報告篇九

一年來,,保險xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,,依附我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了打破性進(jìn)展,,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān),。今年,我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù),,各項工作健康順利發(fā)展,。下面聯(lián)合我的詳細(xì)分管工作,,談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一,、工作思維

積極貫徹省市公司對于公司發(fā)展的一系列重要唆使,,與時俱進(jìn),勤懇工作,,求實(shí)求效,,勇爭一流,,帶領(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞“立足改革,、加快發(fā)展、真摯服務(wù),、提高效益”這一核心,,進(jìn)一步改變觀念、改革創(chuàng)新,,面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,,強(qiáng)化中心競爭力,開展多元化經(jīng)營,,經(jīng)過努力和拼搏,,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,,做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),盡力進(jìn)步本身業(yè)務(wù)素質(zhì)水溫和管理程度,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,,肩負(fù)著上級引導(dǎo)和全部員工賦予的主要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營方針政策須要我去貫徹實(shí)行,。因而,,我非常本材料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制抄襲重視保險實(shí)踐的學(xué)習(xí)和管理能力的培育。留神用迷信的方式領(lǐng)導(dǎo)自己的工作,,標(biāo)準(zhǔn)自己的言行,,建立強(qiáng)烈的義務(wù)感和事業(yè)心,

不斷提高本人的業(yè)務(wù)能力和管理才能,。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員步隊的整體素質(zhì)水平,。一年來,我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)籌劃,,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。

二,、業(yè)務(wù)管理

“不規(guī)則不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,,這種投入一定會發(fā)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益,。只有不斷完美各種管理制度和辦法,,并真正貫徹到行為中去,才干出成績,、奏效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:

1、依據(jù)市公司下達(dá)給咱們的全年銷售義務(wù),,制訂各個部室的周,、月、季度,、年銷售規(guī)劃,。制定打算時本著捕風(fēng)捉影、根據(jù)各個險種特色,、客戶特點(diǎn),,部室情形斷定每個部室公道的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)肯定之后,,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,,通過增強(qiáng)進(jìn)程的治理跟監(jiān)控,,來確保各部室目的方案的順利實(shí)現(xiàn)。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思惟和業(yè)務(wù)素質(zhì)教導(dǎo)。一年來,,我屢次組織局勢發(fā)動會,、業(yè)務(wù)研究會,發(fā)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)運(yùn)動,,組織大家學(xué)常識,、找教訓(xùn),提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論,、展業(yè)技能的知識上,并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊精力的培養(yǎng),。學(xué)習(xí)增進(jìn)了各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高,,為公司的連續(xù),、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、輔助經(jīng)理室全面推動薪酬制度翻新,,一直夯實(shí)公司基本管理工作。樹立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制改革,。今年,,我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),,全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體系改造。初步建破了一個能上能下,,能進(jìn)能出,,可能充足激發(fā)員工踴躍性和發(fā)明性的用人機(jī)制,。

三,、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)重要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點(diǎn),,在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,我在全市首先創(chuàng)辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險,。貨運(yùn)險的開辦既為客戶供給了保險保障又增添了公司保費(fèi)收入,,真堪稱兩全其美。經(jīng)由不懈努力,,我部全年完成保費(fèi)收入xx元,,其中車險保費(fèi)xx元,非車險業(yè)務(wù)xx元,,滿期賠付率為,,成為公司發(fā)展的重要保障。

四,、工作中的不足

因?yàn)楣ぷ髑ь^萬緒,,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時未免忙中犯錯,。例如有時服務(wù)不迭時,,統(tǒng)計數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。有時工作有浮躁情感,,有時工作急于求成,,反而影響了工作的進(jìn)度和品質(zhì),;處置一些工作關(guān)聯(lián)時還不能得心應(yīng)手。

總之,,一年來,,我嚴(yán)于律己、克己奉公,,用自身的帶頭作用,,在思想上提高職工的意識,舉動上用嚴(yán)厲的制度規(guī)范,,在我的率領(lǐng)下,,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠信為先,,持重經(jīng)營,,價值為上,服務(wù)社會”為經(jīng)營主旨,,克意改革,,不斷立異,規(guī)范運(yùn)作,,獲得了很大成就,。

新的一年行將到來,保險市場的競爭將更加劇烈,,公司要想持續(xù)堅持較好的發(fā)展態(tài)勢,,必需進(jìn)一步解放思想,更新觀點(diǎn),,沖破自我,,逐步加大市場營銷力度。新的一年我將以豐滿的豪情,、以百倍的信念,,迎接將來的挑釁,使本職工作再上新臺階,。我信任,,在上級公司的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的獨(dú)特努力下,,高低二心,,艱難斗爭,風(fēng)雨同舟,,全力拼搏,,我們公司必定可以創(chuàng)造出更加光輝的事跡。

保險公司員工年終總結(jié)報告篇十

20__年是人保財險股份制改革上市后的第二個年度,。這一年,,是我司面臨壓力攻艱克難的一年,,是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全體員工的奮力拼搏下,,取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。

20__年,,我司實(shí)收毛保費(fèi)____萬元,,同比增長_%,已賺凈保費(fèi)___萬元,,凈利潤___萬元,,賠付率為__%。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

1,、計劃落實(shí)早、措施

20__年初,,我司經(jīng)理室就針對__地區(qū)保險市場變化及20__年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,,將上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進(jìn)行層層分解,把計劃分解成月計劃,,月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),,有效的保證了對計劃落實(shí)情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進(jìn)一步明確了考核辦法,,把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

2、搶占車險市場,,加大新工程,、新項目的拓展力度,堅決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來,,我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,,拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,,堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,,由經(jīng)理室督促考核,,并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報,馬上在全司公布,,其他人員可以參與競爭,,從而鞏固了原有業(yè)務(wù),大大減少了業(yè)務(wù)的流失,,保證了主要險種的市場份額占有率,。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,,并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,,請他們幫助我們收集,、提供新車信息,對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù),,充分把握市場主動,填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對20__年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20__年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),,并分解到相關(guān)部門,,要求加大公關(guān)力度,找出脫保原因,,確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,,我們決不消極退出,,而是主動進(jìn)攻,上門聽取意見和建議,,改善服務(wù)手段,,逐個突破,全面爭取回流,。四是大小齊抓,,能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況,,我們充分動員,統(tǒng)一思想,,上下形成合力,,迎難而上。做到責(zé)任到人,,對保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,,共同公關(guān),。

3,、在競爭中求生存,,在競爭中促發(fā)展,。

__地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險,、太平洋壽險,、中華產(chǎn)險,、平安產(chǎn)險,、平安壽險、天安產(chǎn)險,、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部,、代理公司,,另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù),而__地區(qū)人口少,,企業(yè)規(guī)模小,,我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,保持沉著冷靜,,客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn):

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,,突出匯報我司是如何加大對__地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,,與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體,、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè),不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,,還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,,向中小企業(yè)提供保險保障,主動服務(wù)于他們,,給予肯定,。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,,是值得扶持,、信賴和幫助的,從而對我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè),。在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,,并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

三是服務(wù)更加人性化,、親密化。公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,,進(jìn)行了多次回訪,,請他們對我司工作提出意見和建議,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,,他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),,使客戶對我司更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室,。對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,,對所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目,,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),,實(shí)行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,,提供各方面服務(wù),。

五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令。嚴(yán)格內(nèi)部管控,,以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,,全面提高公司整體服務(wù)水平。

保險公司員工年終總結(jié)報告篇十一

xx年隨著公司業(yè)務(wù)的順利開展,,我在這個勇于創(chuàng)新,、不斷進(jìn)取的大環(huán)境里,慢慢地成長著,并在專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能上有了一定的進(jìn)步?,F(xiàn)就將xx年工作結(jié)如下:

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高對于保險知識的了解于掌握

對于作為一名出單員來說,,不單單只是錄入一張保單那么簡單,,因?yàn)閷τ谝粋€保險公司來說,出單員保單的錄入是對于一張保單保險業(yè)務(wù)的開始,,若出單部分出現(xiàn)問題,,對于客戶的新車上牌,車輛年審,,以及出險理賠等后續(xù)工作都會有所影響,,所以保單信息錄入的準(zhǔn)確性是重點(diǎn)中的重點(diǎn)。經(jīng)過xx公司第一期出單培訓(xùn)和第二期出單培訓(xùn)后,,讓我重新學(xué)習(xí)了車險的專業(yè)知識,、非車險的基本知識、車險和非車險的系統(tǒng)錄入,,也明確了自己的不足之處,,即:非車險相關(guān)的知識、系統(tǒng)的錄入等,。以后應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加強(qiáng)提高出單技能,,學(xué)習(xí)掌握車險、非車險的知識,,進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。

二、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

做為自身來說,,除了做好自己份內(nèi)的事以外,,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情。同時積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,,做到腿勤,,手勤,嘴勤,,不怕苦,,不怕累,對工作盡職盡責(zé),,盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,提高了辦事效率,。

三,、遵守紀(jì)律,確保對工作任務(wù)的圓滿完成

嚴(yán)于律己,克服困難,,遵守公司規(guī)章制度,,有事請假不無法曠工,堅持不遲到,,不早退,,準(zhǔn)時上下班。明確目標(biāo),,大力發(fā)揚(yáng)艱苦的優(yōu)良傳統(tǒng),,自覺抵制貪圖享樂的不良思想和行為。

保險公司員工年終總結(jié)報告篇十二

我是20xx年xx月初來到華泰這個大家庭的,,作為一名四級機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過了整個20xx年,。對于剛走出校園涉世未深的我來說,勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn),。在這一年的工作中我收獲了很多,,也成長了很多,同時也看清了自己很多缺點(diǎn)與不足,。

綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊,。首先是運(yùn)營方面,這是我最主要最關(guān)鍵的工作,,這塊工作的專業(yè)性很強(qiáng),,要求也很嚴(yán)格。具體說來:

(一)新契約,。崗位職責(zé):審核投保資料,,及時做好業(yè)務(wù)登記。分類準(zhǔn)確,、掃描投保資料,。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放,、追蹤,、回銷。承保前撤件的及時處理,保單的登記發(fā)放,與三級機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)交接,,數(shù)據(jù)核對,,回執(zhí)的追蹤、登記,、掃描,、錄入。要求:當(dāng)日完成,,初審差錯率≤2%,,影像刪除率≤4%,。

(二)保全。審核,、輔導(dǎo)填寫各類保全申請書,,完備保全資料,勸阻退保,,解釋條款,。受理客戶、業(yè)務(wù)條線,、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢,、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。要求:資料齊全,,及時準(zhǔn)確,,主動積極。

(三)理賠,。受理理賠報案,,了解保險事故,提醒注意事項,,重大案件及時上報,。受理理賠申請,確認(rèn)申請主體,,審核各類材料的有效性,,指導(dǎo)填寫理賠申請書,及時與三級機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接,。及時發(fā)放《結(jié)案通知書》,,做好理賠結(jié)論的解釋。要求:判斷準(zhǔn)確,,處置妥當(dāng),,資料齊全無差錯。

(四)調(diào)查(契約/理賠),。聯(lián)系契約體檢客戶,,提醒相關(guān)注意事項,仔細(xì)核對體檢項目,,避免漏項,,全程陪同完成各項體檢項目,及時領(lǐng)取體檢報告,,及時與三級機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接,。約見客戶進(jìn)行契約調(diào)查,配合三級機(jī)構(gòu)運(yùn)營人員詳實(shí)了解投保經(jīng)過和客戶重要信息,,指導(dǎo)客戶完成各類問卷,。配合三級機(jī)構(gòu)相關(guān)人員進(jìn)行理賠查勘,,走訪醫(yī)院、公安等相關(guān)部門,。

第二是財務(wù)方面,

(一)現(xiàn)金的收取,,包括現(xiàn)金保費(fèi),,單證保證金的收取,現(xiàn)金收入要及時送存開戶銀行,,及時將存款憑條送至中支財務(wù),。制作現(xiàn)金保費(fèi)收入明細(xì),及時與中支財務(wù)進(jìn)行交接,。

(二)費(fèi)用報銷,。報銷單的填寫,發(fā)票的黏貼,,報銷款的登記與分發(fā),。

(三)倉庫物品的管理,包括卡單,、投保單的,、行銷輔助品的買賣,建立電子臺賬,。

第三是行政方面,,

(一)行銷用品的購買與領(lǐng)用,留存好領(lǐng)料單,。

(二)服務(wù)部日常必需品的購買,。

(三)提供打印復(fù)印服務(wù),以及打印復(fù)印費(fèi)用的收取和及時上繳,。

(四)倉庫的保管,,做好物品的出庫與入庫登記。

(五)積極配合產(chǎn)說會,、創(chuàng)說會等活動,。

(六)內(nèi)勤的考勤、以及資產(chǎn)的登記,、計劃書打印,、簽報的流轉(zhuǎn)與存檔。

綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜,,要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實(shí)不容易,,在很多事情的處理上需要靈活把控,剛開始接手這份工作時我由于經(jīng)驗(yàn)不足,,做的比較吃力而且很多地方不盡如人意,,我通過一年多的磨練逐漸理清思路,,各項工作的開展也逐步走向正軌。在今后的工作中我要抓住每個學(xué)習(xí)的機(jī)會不斷提高自己,,不斷提升自身的工作能力,,不僅要完成工作,還要把工作做好做細(xì),。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工,,積極配合機(jī)構(gòu)的工作。爭取在明年做的更好!

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