總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,,它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫呢,?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,,希望大家能夠喜歡!
賓館年終工作總結(jié)主管范文篇1
今年正值“十二五”發(fā)展的規(guī)劃的開局之年,我賓館抓住機(jī)遇,,創(chuàng)新思路,,將著眼點(diǎn)放在提高酒店服務(wù)質(zhì)量上,強(qiáng)化管理,,多次調(diào)整經(jīng)營思路,,使賓館能夠在既定的目標(biāo)下,,穩(wěn)步前進(jìn),并取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?,F(xiàn)將本年度1—10月份主要工作總結(jié)如下:
1,、主要月份實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入130多萬元,跟去年同期比較持平,。
2,、主要月份接待人次為3517/間夜,入住率為73,。3%左右,,較同期有所增長(zhǎng)。
我賓館上下一致,,積極發(fā)現(xiàn)問題,,改善設(shè)備設(shè)施,創(chuàng)新思路,,穩(wěn)扎穩(wěn)打,。從細(xì)節(jié)著手,點(diǎn)滴之中實(shí)現(xiàn)了降耗節(jié)能,。具體措施介紹如下:
(一)節(jié)電措施
1,、檢查房間是否有線路漏電現(xiàn)象,若有發(fā)現(xiàn),,及時(shí)通報(bào)工程部,,避免非正常用電損耗。,。
2,、在適宜的溫度下盡量不開空調(diào),夏季不得低于26度,,冬天不得高于20度,。在空調(diào)開放的情況下,隨時(shí)關(guān)好小廳的玻璃門,,防止冷,、暖空氣外流。
3,、辦公室做到人走燈滅,,關(guān)閉計(jì)算機(jī)、空調(diào),、飲水機(jī)及其他設(shè)備電源,。
4、杜絕白晝燈,大明燈,,盡量利用自然光照明,,合理減少射燈、白織燈,,杜絕能源放空現(xiàn)象,,減少照明能耗。
(二)節(jié)水措施
1,、加強(qiáng)對(duì)用水設(shè)備的日常維護(hù)和管理,,不定期檢查酒店各使用區(qū)用水,杜絕水滿外溢和長(zhǎng)流水現(xiàn)象,。
2,、合理利用水資源,提倡二次用水的使用,。
3、引導(dǎo)員工養(yǎng)成節(jié)約意識(shí),,用水后隨手將水龍頭關(guān)緊,。
4、廚房用水要有計(jì)劃性,,當(dāng)天需要解凍的原料,,應(yīng)提前將原料拿出來,讓其自然解凍,。
5,、熱水使用量較少的情況下盡量避免少用鍋爐燒水。
(三)易耗品的回收處理措施
1,、提高員工易耗品回收處理意識(shí),,回收牙膏等物品用來清潔去漬。
2,、進(jìn)行拖鞋的回收清洗與包裝,,實(shí)現(xiàn)易耗品回收利用最大化。
3,、進(jìn)行酒水空瓶的回收與處理,、物品更換措施。
4,、在確??腿宋锲氛J褂煤头?wù)質(zhì)量前提下,減少物品更換的頻率,。如:酒水的更換,。
(四)物品配備措施
1、確保工作間和房間的的標(biāo)配,,除客人特殊要求,,不得多補(bǔ)或者少補(bǔ),。
2、每日房間配備的易耗品及布草做好登記,,做好數(shù)據(jù)的分析與管理,。
(五)物品的采購存儲(chǔ)措施
1、在正常使用情況下,,每周采購一次(除特殊情況),,勿隨意采購存儲(chǔ)。
2,、對(duì)存儲(chǔ)時(shí)間較長(zhǎng)的物品,,遵循“先進(jìn)先出”原則,避免因?yàn)檫^期而造成的浪費(fèi),。
3,、對(duì)房間酒水配備,同樣遵循“先進(jìn)先出”原則,,以防止過期,。
(六)其他節(jié)能降耗的管理措施,如建立詳細(xì)的室內(nèi)溫度標(biāo)和節(jié)能減排的巡視檢查制度
(一)抓好規(guī)范管理,,化協(xié)調(diào)關(guān)系,。
1、建立明確的獎(jiǎng)懲制度,,給員工以正確的評(píng)價(jià),,賞罰分明,提高員工的整體積極性,,促進(jìn)管理工作順利進(jìn)行,。
2、完善各部門的會(huì)議制度,、強(qiáng)化各項(xiàng)人員,、衛(wèi)生、安全管理規(guī)定,。酒店領(lǐng)導(dǎo)人員定期參與各部門例會(huì),。制定《賓館人員管理細(xì)則》《客房衛(wèi)生管理制度》及《消毒間工作管理規(guī)定》,擬配備消毒柜,,并將制度上墻,。
3、強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系,。酒店分工細(xì),,環(huán)節(jié)多,每項(xiàng)工作的完成都賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作。故加強(qiáng)了部門之間協(xié)調(diào),,使各部門發(fā)現(xiàn)其他部門優(yōu)點(diǎn),,加強(qiáng)各部門之間配合,減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象,。
(二)提高綜合接待能力
1,、酒店通過對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn),、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式抓好服務(wù)規(guī)范,,全面打造大方整潔、親切舒適的酒店環(huán)境,,完善酒店的各種硬件設(shè)施,,全面提高酒店的服務(wù)能力,努力實(shí)現(xiàn)環(huán)境優(yōu)美,、價(jià)格合理,、服務(wù)一流,使賓客高興而來,,滿意而歸,,以提高酒店的接待能力。
2,、根據(jù)旺季調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。做好旺季的合理預(yù)定,,使顧客按合理有效的比例及時(shí)入住,。避免旺季客源猛增而自亂陣腳,影響服務(wù)質(zhì)量,。使酒店始終保持了較高的入住率,,各大客戶訂房工作也表示滿意。
3,、加強(qiáng)服務(wù)過程監(jiān)測(cè)并不斷改進(jìn),。加強(qiáng)各層次監(jiān)督管理,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù),,發(fā)現(xiàn)不合格及時(shí)制定整改措施,。
(三)全員公關(guān),爭(zhēng)取更多的回頭客,。
1,、賓館負(fù)責(zé)人把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作重點(diǎn)抓,大小會(huì)議上,,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí),。
2、注重工作人員與顧客溝通的必要性,告知員工以不同的形式征求顧客的寶貴意見,。
3,、顧客滿意度??头颗鋫洹顿e客意見書》,,房務(wù)中心及時(shí)做好顧客意見的登記和傳達(dá),以便能及時(shí)解決客人的意見和建議,,改進(jìn)我們的工作,,也給客人留下良好的印象,體現(xiàn)我們對(duì)客人的尊重
4,、逢節(jié)假日,,向關(guān)系戶電話問候,贈(zèng)送如中秋月餅,、奉送掛歷,、寄賀年卡等。
通過以上的努力,,今年賓館在經(jīng)營管理方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,,也吸收了很多的管理經(jīng)驗(yàn),酒店整體經(jīng)營有條不紊,,各項(xiàng)規(guī)章制度逐步健全并標(biāo)準(zhǔn)化,,酒店的整體公關(guān)水平提高,回頭客比往年增加,。在此基礎(chǔ)上,,我們將不斷進(jìn)取,精益求精,,以更好的是酒店運(yùn)行,。
我們努力構(gòu)建特色的酒店文化、完善各項(xiàng)員工權(quán)利保障制度,、增強(qiáng)酒店魅力,,使員工使員工和顧客都有感覺到親切。
1,。構(gòu)建特色酒店文化,,加強(qiáng)員工的精神品質(zhì)和內(nèi)在修養(yǎng)的訓(xùn)練,主要包括核心價(jià)值觀,、服務(wù)理念,、企業(yè)使命的熏陶。為此,,我酒店專門進(jìn)行了紅果園賓館員工素質(zhì)拓展和紅果園客房部“微笑使者”的評(píng)選等活動(dòng),。
2,。完善培訓(xùn)制度,定期進(jìn)行員工能力培訓(xùn),。
為了增強(qiáng)員工的綜合能力,,使員工能更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需求,我酒店成立了培訓(xùn)小組,、制定了培訓(xùn)方案,,采以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓(xùn),。同時(shí),,為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性",、"實(shí)用性",、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想,以保證培訓(xùn)不流于形式,。
3,、努力在酒店內(nèi)形成尊重員工勞動(dòng)的氣氛,尤其是酒店領(lǐng)導(dǎo),,不能輕易否定員工的勞動(dòng)成果,。建立員工建議制度,使員工的得到尊重和重視并能獲得極大的滿足感,,進(jìn)而提高員工的積極性和工作滿意度,。
4、實(shí)行員工參與制度,,讓員工及時(shí)了解酒店運(yùn)行狀況,,鼓勵(lì)他們積極參與管理,增加員工責(zé)任感,,并在員工生日送上一束鮮花給予其祝福,增強(qiáng)員工對(duì)酒店的歸屬感,。
1,、設(shè)施、備不盡完善,。如洗手時(shí),,戒指和飾物沒有專門存放的地方,易造成丟失,。
2,、有些部門或崗位的部分員工,儀容儀表不整潔,,禮節(jié)禮貌不主動(dòng),,接待服務(wù)不周到,,處理應(yīng)變不靈活。此外,,清潔衛(wèi)生不仔細(xì),,設(shè)備維修不及時(shí)等都影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量
3、室內(nèi)生擺擺放不協(xié)調(diào),,品種單調(diào),、更換不夠及時(shí)易使顧客感到乏味。
4,、對(duì)客戶的回訪不夠,,客戶檔案整理不夠完善。
5,、培訓(xùn)工作缺乏一定的激勵(lì)機(jī)制是的員工熱情不是很高,,員工的技能沒有得到明顯提高。
繼續(xù)完善今年制定的制度,、保持大方向不變,,在細(xì)節(jié)處不斷改進(jìn),精益求精,,在優(yōu)化客源結(jié)構(gòu),,開源節(jié)流,管理與控制設(shè)備,、物資等方面細(xì)化工作,,發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、弱化弱勢(shì),,苦練內(nèi)功,,努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
今年,,我們?cè)谠S多方面改進(jìn)與創(chuàng)新,,目的就是使酒店的服務(wù)得到更多顧客的滿意。這一年,,無論成功還是波折,,我們都將發(fā)揚(yáng)成功經(jīng)驗(yàn),銘記失敗教訓(xùn),,承前啟后,,攜手共進(jìn),再接再厲,,再創(chuàng)新的輝煌,!
賓館年終工作總結(jié)主管范文篇2
在做好大廈經(jīng)營工作的同時(shí),安全工作始終是我廈日常工作中的重要內(nèi)容,。在這方面,,我的觀點(diǎn)是曉之以理,,動(dòng)之以情,“嚴(yán)”字當(dāng)頭,,“防”字在先,。大廈今年及時(shí)調(diào)整充實(shí)了安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組,在執(zhí)行安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度方面,,我主持對(duì)這一制度重新進(jìn)行了修訂,,使其更加可行、有效,。在執(zhí)行這一制度以及《違章下崗制度》上決不走過常對(duì)于在安全工作中出現(xiàn)的好現(xiàn)象,,及時(shí)進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題,,本著三不放過的原則,,決不姑息遷就。如今年XXX月XXX日客房部洗衣房因?yàn)楫?dāng)班人員違反操作規(guī)程,,工作態(tài)度散漫,,造成失火,我及時(shí)召開了部門及大廈的事故分析會(huì),,對(duì)當(dāng)事者也給予了嚴(yán)肅的處理,,分別給予了扣獎(jiǎng)、記過,、辭退等處分,,使當(dāng)事人及全廈員工從這件事中吸取教訓(xùn)。
消防安全是賓館安全工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,,上級(jí)主管部門對(duì)這一工作也相當(dāng)重視,。由于種種原因,大廈施工中遺留下了一些消防隱患,。為此,,我局保衛(wèi)科、安監(jiān)科,、市消防支隊(duì)多次到大廈檢查督促整改,,我也曾多次與這些部門檢查現(xiàn)場(chǎng),研究對(duì)策,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,這一問題在今年得到了基本的落實(shí),。如三樓西側(cè)已開通了專用消防通道,,完善了各處的消防標(biāo)志,各樓層的消防電梯前室的消防門也已經(jīng)開始安裝施工,。通過消防部門的驗(yàn)收檢查,,今年我廈已取得了消防合格證書,。
設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)行是保證大廈正常經(jīng)營的'有力保障。自開業(yè)以來,,我一直是分管動(dòng)力部工作的,,在這方面,我始終得到了動(dòng)力部?jī)晌唤?jīng)理的有力支持,。開業(yè)前兩年,,大廈所有設(shè)備設(shè)施都還是新設(shè)備,基本上維修工作量不是很大,。但是,,由于有些設(shè)備本身的缺陷和安裝過程中存在的問題,經(jīng)過兩年來的運(yùn)行,,大廈的設(shè)施設(shè)備陸續(xù)出現(xiàn)了許多故障,,使動(dòng)力部的工作今年與去年相比,維修工作量明顯增加,。特別是空調(diào)設(shè)備,,在今年熱天需要開啟時(shí),三臺(tái)主機(jī)陸續(xù)出現(xiàn)故障,,嚴(yán)重影響大廈的正常經(jīng)營活動(dòng),。為此,在空調(diào)保修期即將滿和已滿的情況下,,我們爭(zhēng)取到了廠家免費(fèi)維修,,為大廈節(jié)約了一筆較大的維修費(fèi)用。在最近準(zhǔn)備開啟制熱時(shí),,空調(diào)設(shè)備再次出現(xiàn)故障,,動(dòng)力部又到金都、XXX賓館請(qǐng)教專家,,日夜搶修,,并再次找廠家免費(fèi)更換了部件,對(duì)全部空調(diào)管道進(jìn)行了清洗,,從而保證了空調(diào)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。在保證正常維修工作的情況下,還陸續(xù)安排動(dòng)力部對(duì)大廈的有關(guān)設(shè)施進(jìn)行了改造和完善,,如為解決窗戶玻璃易掉落的問題,,對(duì)窗戶框進(jìn)行了改造;為加強(qiáng)臨街門面電度計(jì)量,,對(duì)這些地方的表計(jì)全部進(jìn)行了更換校驗(yàn),;為加強(qiáng)大廈的安全監(jiān)控,今年還在大廈幾個(gè)主要地點(diǎn)安裝了電視監(jiān)控系統(tǒng),。我還直接負(fù)責(zé)了大廈電腦系統(tǒng)的日常維護(hù)工作,。大廈的電腦系統(tǒng)擔(dān)負(fù)著接待,、收銀、總經(jīng)理查詢,、上網(wǎng),、財(cái)務(wù)等管理工作。平常電腦系統(tǒng)一旦發(fā)生故障,,即使是在晚上或休息時(shí)間,,我總是及時(shí)趕到,保證電腦系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。
本年度,,大廈要我負(fù)責(zé)人事方面的管理工作。在這方面,,局里給予了大廈靈活的政策,。大廈的絕大部分管理人員和員工都是通過對(duì)外招聘的,鑒于目前社會(huì)上就業(yè)比較困難,,平常向我打招呼的有不少,,我自己也有不少窮親戚,但我從不徇私情,,本著唯才是用的原則,,所有人員都經(jīng)過總經(jīng)理的認(rèn)可,嚴(yán)格保證進(jìn)入大廈的人員的素質(zhì),。對(duì)于進(jìn)入大廈的各級(jí)人員,,更是從嚴(yán)要求。今年以來,,我陸續(xù)規(guī)范了人事管理方面的一些程序,,加強(qiáng)了員工轉(zhuǎn)正考評(píng)工作,是金子,,就要讓他發(fā)光,,及時(shí)建議予以重用;是庸才,,也不心慈手軟,,及時(shí)提出處理或解聘意見。大廈陸續(xù)建立了員工的詳細(xì)檔案,,對(duì)工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新規(guī)范與核定,。為了招聘到優(yōu)秀的員工,提高員工素質(zhì),,我和大廈其它領(lǐng)導(dǎo)多次到各學(xué)校選錄優(yōu)秀人才,,還委托市旅游學(xué)校、華容職校在平江、華容等地招用并培訓(xùn)人員,。今年省旅游局的賓館總經(jīng)理培訓(xùn)班在我廈舉辦時(shí),我和大廈多數(shù)管理人員以及一部分員工一起參加了這一學(xué)習(xí),,有了一個(gè)學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),。我和大部分參加學(xué)習(xí)的人員均拿到了省旅游局頒發(fā)的賓館行業(yè)崗位資格證書,從而保證了大廈有一支較優(yōu)秀和穩(wěn)定的管理者和員工隊(duì)伍,。
在這里需要指出的是,,如果說大廈今年在以上各方面取得了一些成績(jī),這全是上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及大廈全體同仁努力工作的結(jié)果,,在此我要真誠地說聲謝謝,!我知道,一個(gè)人的力量是渺小的,,一個(gè)企業(yè)要想得到充分的發(fā)展,只有依靠領(lǐng)導(dǎo)班子的精誠團(tuán)結(jié)和全體同仁的齊心協(xié)力,。正如當(dāng)初我在應(yīng)聘副總經(jīng)理時(shí)說過的,作為副總經(jīng)理要多為總經(jīng)理動(dòng)腦子,,出點(diǎn)子,,跑腿子,賺票子,。盡管理想與現(xiàn)實(shí)往往存在著差距,,但我總是首先從自身尋找原因。我知道,,我所做的工作還很不夠,,為了XXX電業(yè)局的利益,為了大廈的輝煌,,我將繼續(xù)本著“老老實(shí)實(shí)學(xué)習(xí),,勤勤懇懇工作,實(shí)實(shí)在在辦事,,正正派派做人”的處世準(zhǔn)則,,一如既往地規(guī)范自己的言行,把工作做得更好,。
賓館年終工作總結(jié)主管范文篇3
今年我主要從事xx賓館前臺(tái)收銀員工作,,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,我始終秉承“客人至上”的宗旨,,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),,自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高,取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將我這一年來的工作情況總結(jié)如下:
在這一年工作期間,,我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑,,認(rèn)真學(xué)習(xí)賓館賓館服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識(shí)、收銀注意事項(xiàng)等知識(shí),,通過不斷的自我學(xué)習(xí),,不斷磨礪個(gè)人品行,努力提高職業(yè)道德修養(yǎng),,提高了自身的服務(wù)技巧,。
我作為一名賓館收銀人員,在工作中能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé),,積極主動(dòng),,勤奮努力,不畏艱難,,盡職盡責(zé),,在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。認(rèn)真做好收銀工作,。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識(shí),,認(rèn)真核對(duì)應(yīng)收賬目,做到了結(jié)賬及時(shí)迅速,,應(yīng)收款項(xiàng)條理清晰,,令客人滿意。堅(jiān)持熱情周到服務(wù),,不把負(fù)面情緒帶到工作中來,,在工作中積極主動(dòng),沒有發(fā)生因自己的心情影響對(duì)客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象,。做到微笑服務(wù),,針對(duì)不同客人提供不同的服務(wù),急客人所急,,想客人所想,,以最有親切感的一面讓客人體會(huì)到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情,,仍能以笑臉相迎,。
不隨意對(duì)客人承諾。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí),,我能夠做到主動(dòng)咨詢清楚后再作決定,,給客人一個(gè)最準(zhǔn)確的答復(fù),讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的,,而我確實(shí)在盡力幫助他,。堅(jiān)持原則,婉拒客人的要求。許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票,,我就委絕婉拒,,并建議客人可以在其他經(jīng)營點(diǎn)消費(fèi),計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目,,這樣既能為賓館增加收益,,又能滿足客人的需求,但絕不為附和客人而違背原則,。增強(qiáng)缺位補(bǔ)位意識(shí),讓客人“高興而來,,滿意而歸”,。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門,所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)投訴賓館的種種服務(wù),,而這些問題并不一定由收銀員引起,,我能夠主動(dòng)向其他個(gè)人或者工作部門講明情況,請(qǐng)求幫助,,問題解決之后,,再次征求客人意見,彌補(bǔ)其他同事或部門的工作失誤,,沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能,,加深客戶的信任度,從而與客人建立親密和互信的關(guān)系,,留下對(duì)賓館方面的良好印象,。
在工作作風(fēng)方面,我始終堅(jiān)持熱情周到,、主動(dòng)服務(wù),、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的服務(wù)態(tài)度和腳踏實(shí)地、埋頭苦干的服務(wù)精神,。在工作中,,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,,嚴(yán)于律己,,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來自各方面的意見和建議,,增強(qiáng)做好收銀工作的責(zé)任感,,以飽滿的熱情投入到工作中去。在遵守紀(jì)律方面,,我能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,,較好地落實(shí)請(qǐng)銷假制度,嚴(yán)守工作紀(jì)律,維護(hù)賓館工作人員的良好形象,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,,我將自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),,向身邊的同事學(xué)習(xí),,向自己的工作生活實(shí)踐學(xué)習(xí),逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。努力提高工作主動(dòng)性,,不怕多做事,不怕做小事,,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善和提高自己,。
總之,我在今年的工作中取得了一定的成績(jī),,但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:主要是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)抓得不夠緊,,學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠等。在今后的工作中,,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),,克服不足,以對(duì)工作,、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,,腳踏實(shí)地、盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望,。