在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

產(chǎn)品經(jīng)理工作總結報告 產(chǎn)品經(jīng)理工作總結及規(guī)劃篇一

技術可以學習，素質(zhì)卻難以培養(yǎng),，有些素質(zhì)是成功的產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的,。

有這樣一群人，他們對產(chǎn)品有一種本能的熱愛,，把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品,，懷揣對優(yōu)秀的產(chǎn)品的熱愛和尊重。這份熱情是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì),，是他們夜以繼日克服困難,、完善產(chǎn)品的動力。這份熱情能感染團隊成員,，激勵所有人,。

辨別這種特質(zhì)很容易,，可以讓應聘者談談自己最喜歡的產(chǎn)品及喜歡的原因，聊聊不同領域的產(chǎn)品和他討厭的產(chǎn)品,，問問對方,，如果有機會，他打算怎樣完善自己最喜歡的產(chǎn)品,。熱情是難以偽裝的,，虛偽的做作容易畢露無遺。

理想的產(chǎn)品經(jīng)理不一定來自產(chǎn)品的目標市場(這種情況有利也有弊),，但是他必須融入目標市場,。這一特質(zhì)對制造大眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤為難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場,。事實上,，目標用戶的經(jīng)驗、喜好,、價值觀,、知覺能力、忍受程度,、技術理解很可能與我們的大相徑庭,。

可以就產(chǎn)品的目標市場向應聘者發(fā)問，讓他談談如何換位思考,。了解應聘者對目標市場的感覺,，最重要的是看對方是尊重目標市場希望融入其中，還是打算一意孤行改變用戶習慣,。

對國際化的產(chǎn)品和針對特定地域的產(chǎn)品來說,，換位思考尤其重要。各種文化雖有共通之處,，但也存在許多差異,。有些差異對產(chǎn)品無關緊要，有些則至關重要,。應該考察應聘者是否足夠了解目標市場,，能否區(qū)分這兩種差異。

人的智力水平是無法替換的,。產(chǎn)品管理需要洞察力和判斷力,，因此必須具備敏銳的頭腦。勤奮當然是必需的,，但從事這項工作光有勤奮還遠遠不夠,。

招聘聰明人是項知易行難的任務，結果在很大程度上取決于招聘者的能力和可靠性。常言道,，“物以類聚,，人以群分”，此言不虛,。方法之一是測試應聘者解決問題的能力,。微軟令人稱道的、深入而有效的面試,，即是考察應聘者解決問題的能力,，通常由一位或多位領域?qū)＜揖鸵粋€問題對應聘者進行深入考察。面試官不關心應聘者是否知道正確答案,，而看重應聘者解決問題的思路和方法(智力優(yōu)于知識),。如果應聘者回答正確，面試官會將問題略作調(diào)整,，詢問應聘者在新情況下如何應付,。重復這個過程，直到應聘者被迫處理他不知道答案的情況,，說出解決方法,。

每種團隊角色承擔的義務和付出的努力都不相同,。產(chǎn)品經(jīng)理肩負著產(chǎn)品的前途和命運，絕不適合貪圖安逸的人擔任,。即便掌握了時間管理和產(chǎn)品管理的技巧,，產(chǎn)品經(jīng)理依然要為產(chǎn)品投入大量精力。成功的產(chǎn)品經(jīng)理能擁有時間享受清閑的家庭生活嗎?只要具備足夠的經(jīng)驗,，我相信可以做到,。但是，如果你期望的是一周只工作四十個小時,，下班后把工作拋諸腦后,，那是不現(xiàn)實的。

成功的產(chǎn)品經(jīng)理需要付出多少努力?在這個問題上,，我對應聘者向來坦率,，產(chǎn)品管理工作絕不能用時間來衡量，付出多少都不為過,。緊急情況下臨時找來的“救火隊員”多半不是合適的產(chǎn)品經(jīng)理人選。

無論你打算從公司內(nèi)部還是從公司外部招聘產(chǎn)品經(jīng)理,，必須清楚合適的人選應該具備哪些特質(zhì),。

產(chǎn)品經(jīng)理工作總結報告 產(chǎn)品經(jīng)理工作總結及規(guī)劃篇二

個人素質(zhì)和態(tài)度

技術可以學習,，素質(zhì)卻難以培養(yǎng),，有些素質(zhì)是成功的產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的。

對產(chǎn)品的熱情

有這樣一群人,，他們對產(chǎn)品有一種本能的熱愛,，把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品，懷揣對優(yōu)秀的產(chǎn)品的熱愛和尊重,。這份熱情是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì),，是他們夜以繼日克服困難、完善產(chǎn)品的動力,。這份熱情能感染團隊成員,，激勵所有人。

辨別這種特質(zhì)很容易,，可以讓應聘者談談自己最喜歡的產(chǎn)品及喜歡的原因,，聊聊不同領域的產(chǎn)品和他討厭的產(chǎn)品，問問對方,，如果有機會,，他打算怎樣完善自己最喜歡的產(chǎn)品。熱情是難以偽裝的,，虛偽的做作容易畢露無遺,。

用戶立場

理想的產(chǎn)品經(jīng)理不一定來自產(chǎn)品的目標市場(這種情況有利也有弊)，但是他必須融入目標市場,。這一特質(zhì)對制造大眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤為難得,。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場。事實上,，目標用戶的經(jīng)驗,、喜好、價值觀,、知覺能力,、忍受程度、技術理解很可能與我們的大相徑庭,。

可以就產(chǎn)品的目標市場向應聘者發(fā)問,，讓他談談如何換位思考。了解應聘者對目標市場的感覺,，最重要的是看對方是尊重目標市場希望融入其中,，還是打算一意孤行改變用戶習慣。

對國際化的產(chǎn)品和針對特定地域的產(chǎn)品來說,，換位思考尤其重要,。各種文化雖有共通之處,，但也存在許多差異。有些差異對產(chǎn)品無關緊要,，有些則至關重要,。應該考察應聘者是否足夠了解目標市場，能否區(qū)分這兩種差異,。

智力

人的智力水平是無法替換的,。產(chǎn)品管理需要洞察力和判斷力，因此必須具備敏銳的頭腦,。勤奮當然是必需的,，但從事這項工作光有勤奮還遠遠不夠。

招聘聰明人是項知易行難的任務,，結果在很大程度上取決于招聘者的能力和可靠性,。常言道，“物以類聚,，人以群分”,，此言不虛。方法之一是測試應聘者解決問題的能力,。微軟令人稱道的,、深入而有效的面試，即是考察應聘者解決問題的能力,，通常由一位或多位領域?qū)＜揖鸵粋€問題對應聘者進行深入考察,。面試官不關心應聘者是否知道正確答案，而看重應聘者解決問題的思路和方法(智力優(yōu)于知識),。如果應聘者回答正確,，面試官會將問題略作調(diào)整，詢問應聘者在新情況下如何應付,。重復這個過程,，直到應聘者被迫處理他不知道答案的情況，說出解決方法,。

職業(yè)操守

每種團隊角色承擔的義務和付出的努力都不相同,。產(chǎn)品經(jīng)理肩負著產(chǎn)品的前途和命運，絕不適合貪圖安逸的人擔任,。即便掌握了時間管理和產(chǎn)品管理的技巧,，產(chǎn)品經(jīng)理依然要為產(chǎn)品投入大量精力。成功的產(chǎn)品經(jīng)理能擁有時間享受清閑的家庭生活嗎?只要具備足夠的經(jīng)驗,，我相信可以做到,。但是，如果你期望的是一周只工作四十個小時,，下班后把工作拋諸腦后,，那是不現(xiàn)實的,。

成功的產(chǎn)品經(jīng)理需要付出多少努力?在這個問題上，我對應聘者向來坦率,，產(chǎn)品管理工作絕不能用時間來衡量，付出多少都不為過,。緊急情況下臨時找來的“救火隊員”多半不是合適的產(chǎn)品經(jīng)理人選,。

無論你打算從公司內(nèi)部還是從公司外部招聘產(chǎn)品經(jīng)理，必須清楚合適的人選應該具備哪些特質(zhì),。

產(chǎn)品經(jīng)理工作總結報告 產(chǎn)品經(jīng)理工作總結及規(guī)劃篇三

一,、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的方法論

移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的主要任務是服務人群，主要工作是研究人類群落的行為模式,。用產(chǎn)品為人群提供服務,，并且要預判人群卷入之后行為模式的變化。

從方法論的角度思考,，人類群落也處于演進過程中,。早期人類是村落人群模式，村落中的每個人認識每個人,，人際關系以非常實際的親戚關系和職業(yè)關系為紐帶?，F(xiàn)代人類是社會化人群模式，人群數(shù)目極大增長,，人際關系依托于抽象的社會生產(chǎn)關系：契約,、合同、雇傭關系,。,。。,。,。。產(chǎn)品經(jīng)理曾經(jīng)是村落里的鐵匠,，他認識每個村民,，每個村民也認識他。而在今天,，產(chǎn)品經(jīng)理完全退居幕后,，他不可能認識每一個用戶，用戶甚至不知道這個人的存在,。

因此,，產(chǎn)品經(jīng)理在方法論上存在著各種選擇：他可以提供某種基于熟人群落的舊式服務,，以增進熟人群落的情感為產(chǎn)品目的;他也可以提供某種基于大數(shù)人群的新式基礎服務,，以便于人們彼此認識,，協(xié)調(diào)工作,，從自利為基礎的無序活動中自組織處有序活動;或者，他也可以提供某種中間類型的產(chǎn)品,，幫助人們平滑度過兩種人群模式,，減少由于變化而產(chǎn)生的陣痛。

但是,，產(chǎn)品經(jīng)理的主流應該是服務于未來,。先于人眾接觸新技術新知識，并把這種認知轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品,，利用產(chǎn)品提供現(xiàn)代人類社會中的各種人群,。盡一切可能，降低學習成本,，利用人類的本能設計產(chǎn)品,，使得人群得以順利“滑入”新的產(chǎn)品使用場景。

在所有這一切之上,，產(chǎn)品經(jīng)理的目標應該是實現(xiàn)社會美和善和總量,。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的素養(yǎng)

1,、敏銳感知潮流變化,。移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會從相對匱乏時代進入相對富足時代，用戶可以選擇的產(chǎn)品會隨時日流逝而日漸增加,，產(chǎn)品終將成為一種時尚業(yè),。產(chǎn)品經(jīng)理若是沉溺于各種新鮮玩意兒之中，追逐新奇,，很可能錯過真實的時代潮流,，無法把握人群的真實需求。

2,、放棄理性思維,。移動互聯(lián)網(wǎng)的特點是變化極快，傳統(tǒng)的分析用戶,，調(diào)研市場,，制定產(chǎn)品三年規(guī)劃，在新的時代里已經(jīng)落伍,。人類群落本身也在遷移演變,，產(chǎn)品經(jīng)理更應該依靠直覺和感性，而非圖表和分析,，把握用戶需求,。產(chǎn)品經(jīng)理永遠都應該是文藝青年，而非理性青年,。

3,、海量的實踐,。盡管移動互聯(lián)網(wǎng)方興未艾，沒有任何人可以自稱是領域內(nèi)的專家,。但是,，這不意味著存在天降天才的可能?！懂愵悺分刑岢龅囊蝗f小時定律,，同樣適用于產(chǎn)品經(jīng)理。他們需要超過千次的產(chǎn)品實踐,，才能稱得上是了解產(chǎn)品設計，擁有解決問題的能力,。

4,、博而不專的積累。美術,、音樂,、閱讀、攝影,、旅游等等文藝行為貌似不能直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,，但是合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要廣博的知識儲備，以此才能了解和認識大數(shù)量的人群,，理解時代的審美,，讓自己的所思所感符合普通用戶的思維范式。以此為基礎,，設計的產(chǎn)品才不會脫離人群,。

5、負責的態(tài)度,。擁有合適的方法論和合適的素養(yǎng),，成功的產(chǎn)品經(jīng)理還應該有對自己和產(chǎn)品負責的態(tài)度，唯其如此,，產(chǎn)品經(jīng)理才能足夠偏執(zhí),，清楚地知道自己究竟要做什么，抵擋住來自上級和績效考核的壓力,，按照自己的意志不變形,、不妥協(xié)地執(zhí)行產(chǎn)品策劃。

三,、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計的原則

1,、絕不考慮web形態(tài)，一切考慮都基于app,。

2,、產(chǎn)品優(yōu)先級

(1)有趣高于功能,，產(chǎn)品必須有趣，必須cool,，才可能形成傳播和口碑,。

(2)功能高于交互，明確的功能滿足明確的需求,，用戶不會在意炫酷交互效果,。

(3)交互高于ui。便捷,、快速的交互設計為先,，圍繞具體功能實現(xiàn)ui，而非有優(yōu)質(zhì)ui方案為此專門設立一個功能,。

3,、聚焦：一個app只做一件事情，一個大而全的app意味著全面的平庸,。

4,、永遠一維化：讓用戶在一個維度里解決具體的問題，twitter的timeline就是一個好的范例,。而類似facebook,、path那樣的滑出式菜單則是一個災難，因為這使得產(chǎn)品擁有兩個維度,，加大了用戶理解的困難,。

5、保持主干清晰,，枝干適度,。產(chǎn)品的主要功能架構是產(chǎn)品的骨骼，它應該盡量保持簡單,、明了,，不可以輕易變更，讓用戶無所適從,。次要功能豐富主干,，不可以喧賓奪主，盡量隱藏起來,，而不要放在一級頁面,。

6、不要讓用戶選擇,。同一個頁面之內(nèi),，有多個入口;同一個功能，有多個實現(xiàn)方式;同一個界面，有多個展示方式,。這對于用戶來說是一種痛苦而非享受,，因為他們只會因此而感覺到困惑和恐懼。用戶寧可采取重復操作漫長而固定的操作路徑,，也不愿意使用多變的快捷方式,。

7、隱藏技術,，永遠展現(xiàn)簡單的,、人性化的、符合人類直覺的界面,。開發(fā)不可以為了炫技而展示功能,，產(chǎn)品不可以為了炫耀而功能堆砌。

8,、拒絕個性化,。除了依靠設計特色而立身的app，換膚一類的個性化設計,，除了讓產(chǎn)品經(jīng)理幻覺自己做了許多工作而自我滿足之外，沒有任何價值,。它只能證明產(chǎn)品經(jīng)理對自己的產(chǎn)品不自信,，因為自信的產(chǎn)品經(jīng)理憑借默認皮膚就可以滿足用戶。延伸開去,，一個好的產(chǎn)品,，其功能應該滿足全球用戶需求，無需為地區(qū)做特別定制化,。

9,、產(chǎn)品一定程度上是為了滿足人性中的貪嗔癡，這是用戶的痛點,。能把握住之后,，產(chǎn)品經(jīng)理應該超越其上，用產(chǎn)品幫助人們得以解脫,。

10,、想清楚自己究竟要做什么，不去迎合上司,，不去討好用戶,，不去取悅自己。

11,、分類!分類!分類!這是產(chǎn)品經(jīng)理在確定產(chǎn)品主要功能構架之后,，應該為用戶做的事情。分類無助于降低產(chǎn)品使用的難度，但是可以幫助用戶認知產(chǎn)品和周邊的世界,。

12,、永遠圍繞功能而做設計，永遠不要倒過來做這件事情,。

13,、一個產(chǎn)品的基本功能不受用戶認可，做加法也無濟于事,。

14,、想不清楚一個功能點之前，寧可不做,。

15,、千萬不要讓用戶在產(chǎn)品里“管理”什么。

四,、“自然流”的設計思路

好的產(chǎn)品應該隱藏產(chǎn)品經(jīng)理的個人意圖,，用戶僅僅憑借直覺和經(jīng)驗就可以順利使用，以達到“自然而然”的境界,。壞的產(chǎn)品提供產(chǎn)品說明書,，其惡劣程度和tip和文字說明數(shù)量正相關。為此,，好的產(chǎn)品經(jīng)理可以和用戶之間平等對話,，無需刻意諂媚、惡意賣萌,，產(chǎn)品本身就會說話,。

自然流的產(chǎn)品，它本身就可以可用戶交流,。針對用戶的任意一個動作,，給出的、清晰的反饋,，并且能讓用戶沒有任何偏差地接受,。它沒有人造物的冰冷生硬，而有一種溫暖的人性存在,。例如在ios中微信?友圈里的評論按鈕,，按下之后彈出“贊”和“評論”彈窗。這一彈窗快速向左滑動,，然后像碰到什么東西一樣快速向右反彈一個很小的距離,，然后才最終停下來。用戶可能根本未能意識到這一微小的停頓,，但是在潛意識里，他們會感受到這個彈窗并非全然的人造物。因為根據(jù)生活經(jīng)驗,，世界上沒有任何東西可以從運動直接變到絕對靜止,。

絕對不要讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中感受到產(chǎn)品經(jīng)理的偉大和聰慧，產(chǎn)品經(jīng)理應該完全隱沒在產(chǎn)品之中,。用戶應該可以不假思索地上手,，按照設計意圖行事，從中獲得既定的正向反饋,。這一切應該自然而然地發(fā)生,，用戶感覺似乎產(chǎn)品天生就應該這樣使用,，從產(chǎn)品還未出現(xiàn)之前很久就應該如此。好的產(chǎn)品不會強調(diào)自己存在于世界之上,，它只是努力地,、毫無痕跡地成為這個世界的一部分。

做自然流的產(chǎn)品,，必然會在美學上傾向于簡單，反邏輯,。產(chǎn)品經(jīng)理必然的選擇是做減法，在諸多功能中選取最能解決實際問題的一個,，在諸多特性中選取最符合直覺的一項,，于是產(chǎn)品也就擁有了優(yōu)雅和簡潔，讓人難以忘懷,。極簡和極自然,，使得模仿無法存在，因為沒有人可以造出更好的體驗來,。

產(chǎn)品經(jīng)理工作總結報告 產(chǎn)品經(jīng)理工作總結及規(guī)劃篇四

1,、指標跟蹤工作

在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真,、細心,、嚴謹這六個字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流,，遇到不明白的向他們請教,，學習經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式,。

我司的指標主要分為年考核指標,、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性,，合理安排時間,，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局，指導其他兩個指標,，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行,，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候,，同時完成年考核指標,。但是，指標有輕重緩急之分,，不可能說做到完美,，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標,，重點完成目前緊急的指標。

具體來說,，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi),，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解,，落實到每個具體責任人,，對其進行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù),，將數(shù)據(jù)缺口告知相關責任人,，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談,，尋找完成方式方法,，以確保各項指標準時完成。

2,、培訓工作

在對客戶經(jīng)理進行培訓工作時,，自身熟練掌握產(chǎn)品，學習產(chǎn)品的操作方式,，提前準備好培訓的各種材料,，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習成長,，所謂“書山有路勤為徑,，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習,，才能在科學技術日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務激烈競爭的嚴峻形勢下,，取得更好的成績,。

完成地稅一卡通項目，不段學習新知識,，充實自己,，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。

產(chǎn)品經(jīng)理工作總結報告 產(chǎn)品經(jīng)理工作總結及規(guī)劃篇五

本人于x年xx月份進入移動公司工作,。在移動公司的一年時間里,，本人擔任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來,，在移動公司領導及同事的關心,、支持下，本人盡責做好本職工作,，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結如下：

一,、產(chǎn)品支撐工作

在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中，認真學習移動公司的各種產(chǎn)品,，特別是我們的集團產(chǎn)品,，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎上,，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品,。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓,，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,，學習其中的一些成功案例,，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求,，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介,，及時做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶的滿意度。

在與客戶達成一致意見,、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,，從派全業(yè)務建設需求單開始,，先轉(zhuǎn)交我司技術支撐人員,，待其做完資源勘探后發(fā)回于我,，本人再提交給支撐中心,，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡部,，安排施工，施工開始后,，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系,，以便解決施工過程中的問題,，確保按時完工，讓客戶及時使用,，在客戶開始使用后,，適時進行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題,，將問題及時反饋給市公司,，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度,。

過去的一年是中國移動進行全業(yè)務激烈競爭的一年,，在這一年的時間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線,、語音專線,，并且完成地稅一卡通項目，不段學習新知識,，充實自己,，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。

二,、指標跟蹤工作

在進行指標跟蹤工作的過程中,，本著認真、細心,、嚴謹這六個字做好此項工作,，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教,，學習經(jīng)驗,，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式,。

我司的指標主要分為年考核指標,、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性,，合理安排時間,，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局，指導其他兩個指標,，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行,，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候,，同時完成年考核指標。但是,，指標有輕重緩急之分,，不可能說做到完美,，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標,，重點完成目前緊急的指標,。

具體來說，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi),，認真學習指標的具體口徑,，并將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責任人,，對其進行跟蹤,，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關責任人,，讓其知道自身指標完成進度,，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法,，以確保各項指標準時完成,。

三、培訓工作

在對客戶經(jīng)理進行培訓工作時,，自身熟練掌握產(chǎn)品,，學習產(chǎn)品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料,，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介,，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑,，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習,，才能在科學技術日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務激烈競爭的嚴峻形勢下,，取得更好的成績,。

四、其它工作

在做好以上具體工作的基礎上,，認真地完成好公司主管,、領導交代的其他臨時性工作，不計酬勞,，任勞任怨,、加班加點，按時保質(zhì)完成工作,。

五,、問題以及缺點總結

回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點,，我認為主要由于進移動的時間尚短,，技術方面的專業(yè)知識不夠全面,，對公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路,。但是,，“實踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤,，也及時改進了自己的錯誤,。在今后的工作中，我會努力提高自身的修養(yǎng),，充分發(fā)揮自己的特長,，克服不足之處，努力做出新的成績,。

產(chǎn)品經(jīng)理工作總結報告 產(chǎn)品經(jīng)理工作總結及規(guī)劃篇六

本人于xx年x月份進入xx公司工作,。在公司的一年時間里，本人擔任產(chǎn)品經(jīng)理一職,。一年以來,，在xx公司領導及同事的關心、支持下,，本人盡責做好本職工作,，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結如下：

一、產(chǎn)品支撐工作

在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中,，認真學習移動公司的各種產(chǎn)品,，特別是我們的集團產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作,，并在此基礎上,，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,，設計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品,。

同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力,；在平時本人也十分注重關注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例,，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處,，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案,，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介,，及時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度。

在與客戶達成一致意見,、簽定協(xié)議后,，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務建設需求單開始,，先轉(zhuǎn)交我司技術支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我,，本人再提交給支撐中心,，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡部,，安排施工，施工開始后,，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系,，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工,，讓客戶及時使用,，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪,，了解客戶使用情況以及存在的問題,，將問題及時反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶滿意度,。

過去的一年是中國移動進行全業(yè)務激烈競爭的一年，在這一年的時間里,，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線,、語音專線，并且完成地稅一卡通項目,，不段學習新知識,，充實自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作,。

二,、指標跟蹤工作

在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真,、細心,、嚴謹這六個字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流,，遇到不明白的向他們請教,，學習經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式,。

我司的指標主要分為年考核指標,、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性,，合理安排時間,，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局，指導其他兩個指標,，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行,，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中；使季度考核指標和月考核指標服務于年考核指標,，在完成季度考核指標及月考核指標的時候,，同時完成年考核指標。但是,，指標有輕重緩急之分,，不可能說做到完美，在這時候,，舍去一些可以在后期完成的指標,，重點完成目前緊急的指標。

具體來說,，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi),，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解,，落實到每個具體責任人,，對其進行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù),，將數(shù)據(jù)缺口告知相關責任人,，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談,，尋找完成方式方法,，以確保各項指標準時完成。

三,、培訓工作

在對客戶經(jīng)理進行培訓工作時,，自身熟練掌握產(chǎn)品，學習產(chǎn)品的操作方式,，提前準備好培訓的各種材料,，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習成長,，所謂“書山有路勤為徑,，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習,，才能在科學技術日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務激烈競爭的嚴峻形勢下,，取得更好的成績,。

四、其它工作

在做好以上具體工作的基礎上,，認真地完成好公司主管,、領導交代的其他臨時性工作，不計酬勞,，任勞任怨,、加班加點，按時保質(zhì)完成工作,。

五、問題以及缺點總結

回顧一年來的工作,，反省自身存在的問題及缺點,，我認為主要由于進移動的時間尚短，技術方面的專業(yè)知識不夠全面,，對公司的一些操作流程也不熟悉,，在工作中也走了一些彎路。

但是,，“實踐出真知”,，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，也及時改進了自己的錯誤,。在今后的工作中,，我會努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長,，克服不足之處,，努力做出新的成績。

產(chǎn)品經(jīng)理工作總結報告 產(chǎn)品經(jīng)理工作總結及規(guī)劃篇七

20xx年對于公司來說是碩果累累的一年,，作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,，我和公司風雨同舟，共享收獲的喜悅,，共度發(fā)展的艱辛,。不知不覺20xx年要劃上一個大大的句號，回顧一年的工作,，有經(jīng)驗總結,，也有問題分析，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一,、學習方面

本年度我能夠通過新聞,、報紙、網(wǎng)絡、書籍等各種途徑來了解國內(nèi)外房地產(chǎn)發(fā)展趨勢以及政府對于黃河金三角區(qū)域發(fā)展的態(tài)勢和支持,，特別關注發(fā)展的一切利好消息,；通過每月兩次的會議來認真學習公司對業(yè)務系統(tǒng)的一切利好政策，以及項目,、銷售,、薪酬等方面的政策和制度；通過和不同客戶以及現(xiàn)場簽約手的溝通,，及時認真匯集客戶提出的各種疑難問題,，和公司各專業(yè)人士反映和了解，減少客戶因有問題不能解決而影響成交的機率,。

二,、思想方面

20xx年工作的每一天，處理任何問題,，我始終要求自己一個出發(fā)點不能改變——我是xx人,。任何人包括自己的利益不能凌駕于公司利益之上。解決一切問題的前提是：有利于公司利益,，有利于企業(yè)發(fā)展,。

三、工作紀律

工作當中我對于自己的要求是：一切從自身做起,。工作的原則性不能改變,，根據(jù)公司出臺的《管理制度》嚴格要求自己。

四,、管理和服務

作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,，工作的中心是制度化的管理和人性化的服務。每月在各市場組織各類培訓以及和業(yè)務員單獨面談等各種方式來傳達空港發(fā)展的利好消息,，公司的利好政策以及薪酬制度,，項目銷售情況等。

通過學習來提高本轄區(qū)團隊素質(zhì),，通過溝通來解決業(yè)務員的心態(tài)問題，增強信心,。出現(xiàn)掙單,、搶單等現(xiàn)象，我第一時間去解決,，解決的原則是公平,，公正，維護每個業(yè)務員的切身利益,，精心打造和諧,、健康的團隊,。

五,、業(yè)績方面

本年度圓滿完成了公司下達的各項目標和任務，市場完成任務率達95%,，保底任務完成率達100%,，超額110%，團隊新增人員200余人,，有效業(yè)務員達75%,，新增業(yè)務主管20余人。

本年度工作存在的問題：

1,、市場發(fā)展不均衡,。

2,、個別市場專職人員為了私人利益,，壓制團隊發(fā)展,，影響了核心力量培養(yǎng)。

3,、由于市場之間以及市場內(nèi)部不正當競爭,，造成市場死單率明顯上升。

4,、深層次挖掘業(yè)務員力度不夠,。

5、公司各部門配合協(xié)調(diào)力度不夠,。

根據(jù)20xx年度的工作情況以及存在的各種問題做出20xx年工作計劃安排：

1,、深度挖掘本轄區(qū)內(nèi)新營銷人員數(shù)量并提高質(zhì)量。

2,、積極組織各類培訓,，提高本轄區(qū)內(nèi)的團隊素質(zhì)。

3,、保證團隊的凝聚力及團隊新營銷人員每月遞增

4,、加強和第一線業(yè)務員面對面溝通，對所服務市場加強監(jiān)督力度,。

5,、和現(xiàn)場配合，從老客戶中培養(yǎng)新生資源,。

6,、及時對公司的各種銷售方案和管理制度提出合理化建議。

7,、在本轄區(qū)內(nèi)充分貫徹優(yōu)勝劣汰的用人機制,。

8、第一時間處理市場的各類問題,。

9,、按時參加公司的各種會議，保證上通下達,。

10,、完成公司下達的各項目標任務，收集反饋本轄區(qū)內(nèi)各市場情況,。

產(chǎn)品經(jīng)理工作總結報告 產(chǎn)品經(jīng)理工作總結及規(guī)劃篇八

大家好,！我自去年月到營業(yè)中心工作，按照分工,，主要負責營業(yè)廳及服務人員管理等工作,，回顧去年以來的工作,，在公司黨委的正確領導下,在各部門同志的大力支持下,通過全體營業(yè)人員的共同努力,較好的完成了年的工作任務。現(xiàn)將過去一年里的思想狀況及工作完成情況向領導作以下述職：

（一）以發(fā)展業(yè)務為抓手,，全力完成公司制定的各項指標任務,。回顧過去一年的工作,，營業(yè)中心在公司黨委的正確領導下,，堅持以公司整體kpi為導向，深入貫徹上級部門的指示精神,，團結帶領全體營業(yè)人員,，努力完成各項指標，確保公司整體績效,，各項業(yè)務指標穩(wěn)步提升,，業(yè)務拓展情況態(tài)勢良好。目前各項營銷活動指標完成良好,，其中放號：年-月份開戶數(shù)戶,；年-月份收入完成元；年-月份常態(tài)手機共銷售部,。

新業(yè)務各項營銷活動完成情況如下：

短期營銷活動完成比較好,，其中11月彩鈴集結指標完成308戶；11月專項預存營銷活動完成701筆,；12月1-7日專項預存營銷活動完成449筆（注：內(nèi)衣和紀念冊相對而言,，內(nèi)衣比較實惠。交費用戶有一部分是為別人代交,，而且對充值卡的使用方法也不是很了解,，所以選擇紀念冊的人就會少些）,；11月積分兌換960筆,。

（二）以提高自身為突破，不斷學習做好工作的技能和知識,。以來,，我經(jīng)常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務的需要,，能不能適應完成正常工作的需要,。回顧近一年來的情況,，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領導放心,，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學習了“管理學“,、“客戶關系學“等學習書目,，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破,。12月份,，我?guī)ьI各營業(yè)廳管理人員去哈爾濱市參觀5s樣板廳，通過學習,，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦，既學到了知識,，更看到了差距,，回來后，我們先后制定了7s級服務的實施計劃和管理方式,，并逐漸加以實施,，從而提高了營業(yè)員隊伍的服務能

力素質(zhì)。

（三）以提高工作效率為根本,，堅持完成工作的標準和質(zhì)量,。回顧以來的工作,，由于工作環(huán)境變化較大,，管理性工作比較多，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應增多,，在工作中，我注意總結摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系,，以便于開展工作。作為公司的窗口部門,，我注意隨時掌握各營業(yè)廳的工作動向,，掌握每名營業(yè)人員的工作情況，做到隨時有問題隨時能處理,、隨時有投訴隨時能解決,。工作中，我堅持突出重點,，統(tǒng)籌兼顧,，真抓實干,，以此來推動工作健康協(xié)調(diào)地開展，保質(zhì)保量地完成各項工作任務,。一是把握市場導向,。去年以來，我立足工作實際,，努力站在全局的高度,，正確分析營業(yè)工作面臨的新形勢、新問題,。研究并確定了《服務提升方案》,、《服務整改措施》等一系列關于管理、服務,、投訴等工作的具體措施,。二是科學處理投訴。在處理投訴程序上,，我嚴格執(zhí)行《中國移動客戶投訴管理辦法》,，堅持不調(diào)查不回復，

對事關公司形象的重大,、復雜,、敏感問題，注意在處理前征求領導及員工意見,，集思廣益,。并建立建全了《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投訴本著首問負責制的原則,，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決,。三是搞好綜合協(xié)調(diào)。及時傳達貫徹市場部門的決策,，加強督辦檢查,，促進各營業(yè)廳對上級各項決策的落實?？茖W地做好領導與溝通協(xié)調(diào)工作,，避免互相推委,，出現(xiàn)工作空檔,，確保中心與各營業(yè)廳默契配合，步調(diào)一致,。四是服務領導決策,。及時準確地掌握各營業(yè)廳的工作動態(tài)，及時地向上級領導反饋各方面的信息,，注重調(diào)查分析,，主動為領導獻計獻策,，對各種情況進行分析和判斷，為領導決策提供可靠依據(jù),。

（四）以強化服務質(zhì)量為目標,，全面提升營業(yè)員隊伍的業(yè)務水平。針對新營業(yè)員較多,，老營業(yè)員較少的現(xiàn)狀,，我設立了專人負責業(yè)務培訓及考試，選拔業(yè)務骨干做為內(nèi)訓師,，完善培訓計劃,，定期將業(yè)務知識下發(fā)至每個營業(yè)員。一是增加考試次數(shù),。將業(yè)務考試由每月1次增加至每月3-4次,，縮小考試題量，考試時間縮短,，進而達到學一點會一點,，積少成多的效果，并將試卷裝訂成冊,，以備年底進行總體測評,，同時加強服務禮儀培訓，采用定期和不定期的方式對營業(yè)員的文明用語,、站姿,、坐姿、行姿及其他營業(yè)服務禮儀進行培訓,。二是建立獎懲機制,。堅持每周開展營業(yè)廳現(xiàn)場口試，采用與省公司電話撥測業(yè)務相結合的方式,，建立健全了獎懲機制,，極大地提升了營業(yè)員的重視程度，促進了營業(yè)員的積極性,，業(yè)務水平顯著提高,，并在今年上半年省公司經(jīng)營大檢查中得到了省領導的好評。

三是加大督查力度,。充分發(fā)揮服務質(zhì)量檢查員的作用,，加大了營業(yè)廳的監(jiān)督和檢查的頻次，多指導,、勤督促,，把問題隱患消滅在萌芽之中。整改方案第一時間通知到營業(yè)廳，第一時間整改,，營業(yè)中心對整改后的營業(yè)廳進行二次巡檢,。形成營業(yè)服務無小事，事事有反饋,，反饋必整改,，整改有監(jiān)督的做法。對各項服務標準及宣傳做到各營業(yè)廳統(tǒng)一,，使營業(yè)廳的日常服務規(guī)范化,。

回顧到營業(yè)中心工作以來的經(jīng)歷,，在公司黨委和市場部的正確領導下,，在各部門同志的大力支持下，通過分管人員的共同努力,，我所分管的工作取得了一定的成績,。在取得成績的同時，我也清醒地看到,，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng),，對工作的總體把握上還有欠缺之處,，駕御能力有待進一步加強,；二是工作方式,、方法不夠科學,，在工作中有時存在急燥情緒，管理能力有待進一步提高,；三是營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高,，一些營業(yè)員經(jīng)驗不足，導致個別案例處理不當導致投訴,，仍須繼續(xù)加強培訓工作,，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì),。對工作中存在的問題,，我有比較清醒的認識,，并有決心和信心,，在工作實踐中加以克服和改進,。為了進一步貫徹“誠信服務,，滿意100“的服務理念,，營業(yè)中心的工作目標定位在----打造一支“服務“與“業(yè)務“雙領先的優(yōu)秀團隊,。主要從以下幾方面入手：

一是加強業(yè)務培訓和考核。結合實際技能操作,，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達,，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員業(yè)務過關,。

二是加強服務考核力度,。定期進行服務培訓和總結，使營業(yè)窗口服務規(guī)范化,、體系化,、流程化，達到令更多的用戶滿意,。

三是加強廳內(nèi)營銷工作,。增強營業(yè)員的營銷意識,，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員,，達到企業(yè)增收的目的,。

四是加強營業(yè)廳應變能力。豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗,，采取定期分析案例,、總結案例的方式，加強營業(yè)人員的學習,，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變,、快速處理和反饋,，以達到用戶滿意的效果。

在今后的工作中,，我將倍加珍惜公司領導和同志們的信任和期望,，努力提高自身業(yè)務素質(zhì),，不斷增強大局意識,、責任意識,、效率意識和質(zhì)量意識，克服不足,，

做好本職工作，為公司事業(yè)發(fā)展做出貢獻,。

產(chǎn)品經(jīng)理工作總結報告 產(chǎn)品經(jīng)理工作總結及規(guī)劃篇九

20xx年的工作即將告一段落,。回顧這一年來的工作,，我在公司領導及各位同事的關心、指導和幫助下,，嚴格要求自己，認真落實領導交給的各項任務工作總結,。

在擔任公司產(chǎn)品經(jīng)理的過去一年中,，我?guī)ьI本部門人員在公司領導下開展工作：

一,、進行系統(tǒng)詳細的業(yè)務分析

1.充分的調(diào)研產(chǎn)品的5w2h,，尤其是要找到產(chǎn)品形態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)涵以及外延,，產(chǎn)品的理論基礎,；

2.確立產(chǎn)品所處的行業(yè)環(huán)境以及在競爭中處的戰(zhàn)略位置,；制定產(chǎn)品延伸策略,，包括后續(xù)產(chǎn)品和服務的延伸范圍和設想；

4.找出系統(tǒng)風險和防范措施,，如何利用系統(tǒng)方法化解市場風險,，如何利用社會化的方法完成看似不可能的任務；

二,、業(yè)務分析完成以后,，進行詳細的項目分析和實施

1.協(xié)助項目經(jīng)理完成產(chǎn)品立項，包括任務分解,、資源矩陣,、人員招募和培訓；

2.商議確定產(chǎn)品的具體需求,，落實到每一個可獲得的用例,；

3.召集設計師和工程師、尤其是架構師充分參與產(chǎn)品開發(fā)設,。

三,、在面對技術與測試發(fā)出的疑問,、意見時，產(chǎn)品經(jīng)理的做法應是：

1.對持有疑問的設計內(nèi)容找到對方的邏輯觀點,；

2.以對方的邏輯進行設計可以改變什么,？節(jié)約開發(fā)實現(xiàn)成本還是提高用戶體驗？

3.回想自己最初這樣設計的初心,，進行對比,，是否需要改變什么？

以上是一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要能做到的事情,，其實這對產(chǎn)品經(jīng)理的個人素質(zhì)要求很高,，首先要經(jīng)得起pk，其次是拉的下臉承認自己的設計確實有欠缺,，最后是還要扛得住在開發(fā)過程中更改需求所帶來的指責,。

產(chǎn)品經(jīng)理工作總結報告 產(chǎn)品經(jīng)理工作總結及規(guī)劃篇十

自入職以來,，我能夠做到嚴格要求自己,，積極投身工作,，工作勤奮踏實。20xx年,，在各級領導和同事的關心,、幫助下，自己在各方面取得了一定程度的進步,，現(xiàn)將這一階段的工作總結如下：

一,、工作態(tài)度端正，積極投身工作

在這個大家庭中,，我能夠做到工作態(tài)度端正,、勤奮努力，謙虛謹慎,、戒驕戒躁,，時刻以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，將公司的發(fā)展管理同自己的進步緊密聯(lián)系在一起,，尊重領導,，團結同事，積極主動與大家溝通,，與同事打成一片,，主動為發(fā)展獻計獻策,。

二,、遵守工作紀律，嚴格要求自己

團隊是一支紀律嚴明的隊伍,，不僅體現(xiàn)在日常工作的考勤紀律，還體現(xiàn)在遵守業(yè)務制度等各個方面,。在日常的工作和生活中,，我堅決服從領導安排,，能夠做到處處嚴格要求自己,，遵守行紀業(yè)規(guī)，恪守職業(yè)操守,，嚴明工作紀律,。

三、工作勤奮努力,，取得一定成績

按照部室領導的安排,，今年以來，我具體從事產(chǎn)品經(jīng)理及業(yè)務管理相關工作,，同時承接一些職能監(jiān)管部門對接等綜合性事務,，在工作我能夠堅決服從領導安排,，嚴格要求自己，保質(zhì)保量的完成工作,，按照崗位職責嚴格履職,。

1、積極進行業(yè)務創(chuàng)新和市場開發(fā)工作：

產(chǎn)品經(jīng)理是一個融思考力,、溝通力,、書寫語言表達能力,、高度熟悉產(chǎn)品習性及市場配置等各方面知識較為齊備的崗位，需要不斷加強學習和思考,。

（1）擔保公司準入工作,。

檢及關系維護工作同時,，我認真做好**公司的準入工作,，目前，已準入通過并簽訂合作協(xié)議,。同時對申報的**公司上報的準入資料也認真分析,、積極與同行溝通,，不斷尋求業(yè)務合作的突破口,。

（2）產(chǎn)品推廣工作。

為發(fā)揮好上級行的綜合協(xié)調(diào)與指導作用,，妥善解決業(yè)務開展中遇到的困難及建議，在全市開展了產(chǎn)品業(yè)務發(fā)展中存在的問題,、下一步計劃及建議討論會,，并要求各縣市結合區(qū)域經(jīng)濟特點和實際情況制定了市場營銷方案，同時,，特建立了產(chǎn)品專項業(yè)務進展臺賬,，實時跟進了解該業(yè)務的流程進度，做好產(chǎn)品業(yè)務管理工作,。

（3）產(chǎn)品推廣工作,。

為了擴大產(chǎn)品信貸業(yè)務的影響力，我市產(chǎn)品與我司聯(lián)合舉辦了產(chǎn)品沙龍活動,，向到會產(chǎn)品位企業(yè)主詳細推介了產(chǎn)品業(yè)務,。同時，為做好產(chǎn)品業(yè)務的跟蹤維護工作，及時反饋產(chǎn)品貸業(yè)務最新動態(tài),，特建立了該業(yè)務的專項業(yè)務進展臺賬,，實時跟進該業(yè)務的流程進度，并于每周一上午向部門匯報業(yè)務進度,。

2,、認真開展培訓工作：

按照上級要求，我扎實落實制度宣貫與轉(zhuǎn)培訓工作,。今年以來曾在各種培訓會議及對接活動中講授等業(yè)務,，自身的能力也得到了提升。

3,、積極配合完成其他工作：

按照領導的安排,，我積極參與并認真做好本部門的其他工作，參與活動,，協(xié)助領導制定各種辦法,，完成一些活動的信息上報和資料上報工作，配合同事完成一些事務性的工作,，和同事們一起積極營造良好的發(fā)展氛圍,。

四、工作展望

20xx年將是我們快速發(fā)展的關鍵年,，新產(chǎn)品的推廣和創(chuàng)新工作將日益繁重,，在以后的工作中我將按照職責分工做好以下工作：

1,、積極參與到企業(yè)發(fā)展與管理的活動中,，為領導當好參謀，為客戶經(jīng)理和客戶服好務,，為銀行發(fā)展建言獻策,。

2、扎實開展產(chǎn)品創(chuàng)新工作,。

（1）認真開展市場調(diào)研,，對目前市場需求較為強烈的業(yè)務進行調(diào)研。

（2）深入各縣市,，收集當?shù)厥袌鲂畔?，不斷積累當?shù)厥袌鎏攸c等相關材料，為產(chǎn)品創(chuàng)新鋪墊基矗,。

（3）整理各同業(yè)機構的信貸產(chǎn)品特點,，結合我行現(xiàn)有產(chǎn)品，制定信貸產(chǎn)品營銷方案,，包括我行與同業(yè)機構的產(chǎn)品特點,、營銷特點、我行產(chǎn)品組合的具體結合方式等,。

（4）加強與合作方相關人員的溝通交流,，爭取合作方準入后能迅速與我行開展業(yè)務,。

3、加強業(yè)務培訓工作,，不斷提升客戶經(jīng)理從業(yè)技能,。在信貸人員的培訓中，采用真實案例,，加強培訓的實效,。積極研究制度，在制度和應用中找到結合點,。

4,、認真做好領導安排的其他工作。搞好與其他同事間的協(xié)調(diào)配合,，認真完成領導交辦的其他工作,，積極深入基層搞好調(diào)研督導。

產(chǎn)品經(jīng)理工作總結報告 產(chǎn)品經(jīng)理工作總結及規(guī)劃篇十一

本人于x年xx月份進入移動公司工作,。在移動公司的一年時間里,，本人擔任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來,，在移動公司領導及同事的關心,、支持下，本人盡責做好本職工作,，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結如下：

在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中,，認真學習移動公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團產(chǎn)品,，熟悉產(chǎn)品的具體操作,，并在此基礎上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,，設計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓,，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力；在平時本人也十分注重關注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,，學習其中的一些成功案例,，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求,，制定具體方案,，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介，及時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度,。

在與客戶達成一致意見,、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,，從派全業(yè)務建設需求單開始,，先轉(zhuǎn)交我司技術支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我,，本人再提交給支撐中心,，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡部,，安排施工，施工開始后,，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系,，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工,，讓客戶及時使用,，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪,，了解客戶使用情況以及存在的問題,，將問題及時反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶滿意度,。

過去的一年是中國移動進行全業(yè)務激烈競爭的一年，在這一年的時間里,，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線,、語音專線，并且完成地稅一卡通項目,，不段學習新知識，充實自己,，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作,。

在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真,、細心,、嚴謹這六個字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流,，遇到不明白的向他們請教,，學習經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式,。

我司的指標主要分為年考核指標,、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性,，合理安排時間,，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局，指導其他兩個指標,，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行,，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中；使季度考核指標和月考核指標服務于年考核指標,，在完成季度考核指標及月考核指標的時候,，同時完成年考核指標。但是,，指標有輕重緩急之分,，不可能說做到完美，在這時候,，舍去一些可以在后期完成的指標,，重點完成目前緊急的指標。

具體來說,，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi),，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解,，落實到每個具體責任人,，對其進行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù),，將數(shù)據(jù)缺口告知相關責任人,，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談,，尋找完成方式方法,，以確保各項指標準時完成。

在對客戶經(jīng)理進行培訓工作時,，自身熟練掌握產(chǎn)品,，學習產(chǎn)品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料,，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介,，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑,，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習,，才能在科學技術日新月異的今天,，在通訊行業(yè)全業(yè)務激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績,。

在做好以上具體工作的基礎上,，認真地完成好公司主管、領導交代的其他臨時性工作,，不計酬勞,，任勞任怨、加班加點,，按時保質(zhì)完成工作,。

回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點,，我認為主要由于進移動的時間尚短,，技術方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉,，在工作中也走了一些彎路,。但是，“實踐出真知”,，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤,，也及時改進了自己的錯誤。在今后的工作中,，我會努力提高自身的修養(yǎng),，充分發(fā)揮自己的特長，克服不足之處,，努力做出新的成績,。

產(chǎn)品經(jīng)理工作總結報告 產(chǎn)品經(jīng)理工作總結及規(guī)劃篇十二

20xx年的工作即將告一段落?；仡欉@一年來的工作,，我在公司領導及各位同事的關心、指導和幫助下,，嚴格要求自己,，認真落實領導交給的各項任務工作總結。

在擔任公司產(chǎn)品經(jīng)理的過去一年中,，我?guī)ьI本部門人員在公司領導下開展工作：

一,、進行系統(tǒng)詳細的業(yè)務分析

1.充分的調(diào)研產(chǎn)品的5w2h，尤其是要找到產(chǎn)品形態(tài),，產(chǎn)品以及外延，產(chǎn)品的理論基礎;

2.確立產(chǎn)品所處的行業(yè)環(huán)境以及在競爭中處的戰(zhàn)略位置;制定產(chǎn)品延伸策略,，包括后續(xù)產(chǎn)品和服務的延伸范圍和設想;

4.找出系統(tǒng)風險和防范措施,，如何利用系統(tǒng)方法化解市場風險,，如何利用社會化的方法完成看似不可能的任務;

二、業(yè)務分析完成以后,，進行詳細的項目分析和實施

1.協(xié)助項目經(jīng)理完成產(chǎn)品立項,，包括任務分解、資源矩陣,、人員招募和培訓;

2.商議確定產(chǎn)品的具體需求,，落實到每一個可獲得的用例;

3.召集設計師和工程師、尤其是架構師充分參與產(chǎn)品開發(fā)設,。

三,、在面對技術與測試發(fā)出的疑問、意見時,，產(chǎn)品經(jīng)理的做法應是：

1.對持有疑問的設計內(nèi)容找到對方的邏輯觀點;

2.以對方的邏輯進行設計可以改變什么?節(jié)約開發(fā)實現(xiàn)成本還是提高用戶體驗?

3.回想自己最初這樣設計的初心,，進行對比，是否需要改變什么?

以上是一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要能做到的事情,，其實這對產(chǎn)品經(jīng)理的個人素質(zhì)要求很高,，首先要經(jīng)得起pk，其次是拉的下臉承認自己的設計確實有欠缺,，最后是還要扛得住在開發(fā)過程中更改需求所帶來的指責,。

產(chǎn)品經(jīng)理工作總結報告 產(chǎn)品經(jīng)理工作總結及規(guī)劃篇十三

自入職以來，我能夠做到嚴格要求自己,，積極投身工作,，工作勤奮踏實。20xx年,，在各級領導和同事的關心,、幫助下，自己在各方面取得了一定程度的進步,，現(xiàn)將這一階段的工作總結如下：

一,、 工作態(tài)度端正,，積極投身工作

在這個大家庭中,，我能夠做到工作態(tài)度端正、勤奮努力,，謙虛謹慎,、戒驕戒躁，時刻以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，將公司的發(fā)展管理同自己的進步緊密聯(lián)系在一起,，尊重領導,，團結同事,，積極主動與大家溝通,，與同事打成一片,，主動為發(fā)展獻計獻策,。

二、 遵守工作紀律,，嚴格要求自己

團隊是一支紀律嚴明的隊伍,，不僅體現(xiàn)在日常工作的考勤紀律，還體現(xiàn)在遵守業(yè)務制度等各個方面,。在日常的工作和生活中，我堅決服從領導安排，能夠做到處處嚴格要求自己，遵守行紀業(yè)規(guī),，恪守職業(yè)操守,，嚴明工作紀律,。

三,、工作勤奮努力，取得一定成績

按照部室領導的安排,，今年以來,，我具體從事產(chǎn)品經(jīng)理及業(yè)務管理相關工作，同時承接一些職能監(jiān)管部門對接等綜合性事務,，在工作我能夠堅決服從領導安排，嚴格要求自己，保質(zhì)保量的完成工作,，按照崗位職責嚴格履職,。

1,、積極進行業(yè)務創(chuàng)新和市場開發(fā)工作：

產(chǎn)品經(jīng)理是一個融思考力、溝通力,、書寫語言表達能力,、高度熟悉產(chǎn)品習性及市場配置等各方面知識較為齊備的崗位，需要不斷加強學習和思考,。

(1)擔保公司準入工作,。

檢及關系維護工作同時，我認真做好**公司的準入工作,，目前,，已準入通過并簽訂合作協(xié)議。同時對申報的**公司上報的準入資料也認真分析,、積極與同行溝通,，不斷尋求業(yè)務合作的突破口。

(2)產(chǎn)品推廣工作,。

為發(fā)揮好上級行的綜合協(xié)調(diào)與指導作用,，妥善解決業(yè)務開展中遇到的困難及建議，在全市開展了產(chǎn)品業(yè)務發(fā)展中存在的問題,、下一步計劃及建議討論會,，并要求各縣市結合區(qū)域經(jīng)濟特點和實際情況制定了市場營銷方案，同時,，特建立了產(chǎn)品專項業(yè)務進展臺賬,，實時跟進了解該業(yè)務的流程進度,，做好產(chǎn)品業(yè)務管理工作。

(3)產(chǎn)品推廣工作,。

為了擴大產(chǎn)品信貸業(yè)務的影響力,，我市產(chǎn)品與我司聯(lián)合舉辦了產(chǎn)品沙龍活動，向到會產(chǎn)品位企業(yè)主詳細推介了產(chǎn)品業(yè)務,。同時,，為做好產(chǎn)品業(yè)務的跟蹤維護工作，及時反饋產(chǎn)品貸業(yè)務最新動態(tài),，特建立了該業(yè)務的專項業(yè)務進展臺賬,，實時跟進該業(yè)務的流程進度，并于每周一上午向部門匯報業(yè)務進度,。

2,、認真開展培訓工作：

按照上級要求，我扎實落實制度宣貫與轉(zhuǎn)培訓工作,。今年以來曾在各種培訓會議及對接活動中講授等業(yè)務,，自身的能力也得到了提升。

3,、積極配合完成其他工作：

按照領導的安排，我積極參與并認 真做好本部門的其他工作,，參與活動,，協(xié)助領導制定各種辦法，完成一些活動的信息上報和資料上報工作,，配合同事完成一些事務性的工作,，和同事們一起積極營造良好的發(fā)展氛圍。

四,、工作展望

20xx年將是我們快速發(fā)展的關鍵年,，新產(chǎn)品的推廣和創(chuàng)新工作將日益繁重，在以后的工作中我將按照職責分工做好以下工作;

1,、積極參與到企業(yè)發(fā)展與管理的活動中,，為領導當好參謀，為客戶經(jīng)理和客戶服好務,，為銀行發(fā)展建言獻策,。

2、扎實開展產(chǎn)品創(chuàng)新工作,。

(1)認真開展市場調(diào)研,，對目前市場需求較為強烈的業(yè)務進行調(diào)研。

(2)深入各縣市,，收集當?shù)厥袌鲂畔?，不斷積累當?shù)厥袌鎏攸c等相關材料，為產(chǎn)品創(chuàng)新鋪墊基矗。

(3)整理各同業(yè)機構的信貸產(chǎn)品特點,，結合我行現(xiàn)有產(chǎn)品,，制定信貸產(chǎn)品營銷方案，包括我行與同業(yè)機構的產(chǎn)品特點,、營銷特點,、我行產(chǎn)品組合的具體結合方式等。

(4)加強與合作方相關人員的溝通交流,，爭取合作方準入后能迅速與我行開展業(yè)務,。

3、加強業(yè)務培訓工作,，不斷提升客戶經(jīng)理從業(yè)技能,。在信貸人員的培訓中，采用真實案例,，加強培訓的實效,。積極研究制度，在制度和應用中找到結合點,。

4,、認真做好領導安排的其他工作。搞好與其他同事間的協(xié)調(diào)配合,，認真完成領導交辦的其他工作,，積極深入基層搞好調(diào)研督導。