總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

移動員工個人工作總結(jié)以及工作目標(biāo)篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx即將逝去,，回顧在過去的一年里,，有過開心，有過痛苦,，有過壓力,，有過激情。頂著壓力,，充滿激情,，甩掉包袱，我們一路走過,，開心的生活,，努力的工作，積極的爭取每個工程,，迅速的響應(yīng)每一次故障,，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿意回報客戶,，回報公司?，F(xiàn)將全年工作做以簡單總結(jié)，主要分為以下幾個部分,。

（1） aa會議保障,、全網(wǎng)AC設(shè)備替換：1月初xx移動20xx年工作會議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店WLAN施工,，優(yōu)化并順利完成了會議保障工作,，得到aa移動的充分認(rèn)可和贊揚(yáng)。隨著我司W(wǎng)LAN業(yè)務(wù)發(fā)展,，我司原提供WLAN設(shè)備已不能完全滿足現(xiàn)網(wǎng)需求,，為保證用戶使用效果,，提高運(yùn)營商對我司設(shè)備認(rèn)可，因此1月份我們對全省現(xiàn)網(wǎng)AC進(jìn)行設(shè)備替換配合分別完成周口,、南陽,、平頂山、鄭州等地市AC設(shè)備替換工作,。

（2）,、鄭州嵩山飯店WLAN基站試點(diǎn)、各地市AC重啟故障處理：2月份春節(jié)過后完成鄭州嵩山飯店WLAN基站試點(diǎn)工作,。配合對平頂山,、周口、南陽,、商丘,、鄭州AC自動重啟故障處理，周口WLAN四期開通保障,、站點(diǎn)開通,。

（3）、AC故障處理,、集團(tuán)FOA跟蹤測試：3月份分別對商丘,、周口網(wǎng)速慢故障排查處理，平頂山,、鄭州四期WLAN站點(diǎn)開通配合,。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設(shè)路移動AC41集團(tuán)FOA測試工作。參加每周省公司W(wǎng)LAN四期工程進(jìn)度會議,，匯報相關(guān)工程進(jìn)度,、設(shè)備質(zhì)量問題。配合處理全省WLAN日常站點(diǎn)開通,，故障分析處理,。

（1）、全網(wǎng)AC設(shè)備4205版本升級,、各地市故障處理：4月初隨著我司設(shè)備集團(tuán)FOA版本測試順利通過,，為盡快解決現(xiàn)網(wǎng)問題,。因此4月份分別對周口,、平頂山、南陽,、鄭州AC全網(wǎng)補(bǔ)丁加載升級測試,，另配合周口、平頂山處理AC自動重啟故障,，及全網(wǎng)日常WLAN站點(diǎn)開通維護(hù),。

（2）,、11n設(shè)備性能測試、信陽WLAN基站試點(diǎn)：隨著公司11n設(shè)備的大面積推廣應(yīng)用,，5月份對公司11nAP相關(guān)性能測試,，并提交設(shè)計院相關(guān)測試報告，使客戶對我司設(shè)備有進(jìn)一步認(rèn)識,。參與信陽移動金牛山WLAN基站試點(diǎn),，開通測試提交相關(guān)測試報告得到信陽移動認(rèn)可，為6月份信陽移動WLAN基站招競標(biāo)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,。配合處理全省WLAN日常站點(diǎn)開通,，故障分析處理。

（3）,、WLAN基站交流試點(diǎn),、聯(lián)通工作配合：6月份隨著公司W(wǎng)LAN基站大力推廣，分別完成了三門峽,、洛陽,、信陽、平頂山,、鄭州等地市WLAN基站技術(shù)交流,、安裝開通測試，并提交相關(guān)測試報告給各地市分公司,，使各地市分公司對我們WLAN基站有深入了解,，為進(jìn)一步進(jìn)行市場推廣做好準(zhǔn)備工作。另配合完成對周口WLAN站點(diǎn)梳理,、駐馬店聯(lián)通AC開通,，配合部門完成對公司各辦事處WLAN基礎(chǔ)知識、WLAN基站相關(guān)技術(shù)培訓(xùn),，配合處理全省WLAN日常站點(diǎn)開通,，故障分析處理。

（1）,、WLAN基站交流推廣及試點(diǎn)工作及聯(lián)通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動,、濟(jì)源移動、濮陽移動,、許昌移動WLAN基站設(shè)備交流推廣,，完成汝州移動家屬院WLAN基站勘測、安裝,、開通,、測試工作，得到各地市移動認(rèn)可，配合對濟(jì)源聯(lián)通,、焦作聯(lián)通WLAN站點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)開通,。

（2）、AC設(shè)備4220版本升級,、xx移動WLAN中級培訓(xùn),、信陽WLAN基站招投標(biāo)：8月份分別對平頂山、周口,、安陽現(xiàn)網(wǎng)AC版本進(jìn)行升級,，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nAP接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力,。8月中旬陪同xx移動到總部進(jìn)行中級培訓(xùn),，加深客戶對我司設(shè)備的認(rèn)知認(rèn)可。下旬參于WLAN基站信陽招投標(biāo)工作,，最終信陽移動室外站項目我司設(shè)備順利中標(biāo),，并獲得信陽移10個WLAN室外項目，共計30套設(shè)備,。

（3）AC設(shè)備4220版本升級,、鶴壁WLAN基站交流推廣試點(diǎn)：9月份分別對aa、商丘,、鄭州現(xiàn)網(wǎng)AC進(jìn)行新版本升級,，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nAP接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力,。鶴壁WLAN基站交流推廣,，并對鶴壁世紀(jì)廣場WLAN基站進(jìn)行試點(diǎn)測試，得到鶴壁移動認(rèn)可,。配合處理全省WLAN日常站點(diǎn)開通,，故障分析處理。

（1）,、五期NPU AC設(shè)備開通,、平頂山AP重啟故障處理：10月隨著我司五期AC的到貨安裝，及各地地市WLAN五期工程需求,，分別對周口,、商丘、平頂山五期AC進(jìn)行開通入網(wǎng),，滿足各地市工程開通需求,。另平頂山因11nAP重啟問題，導(dǎo)致客戶投訴,，因此分別對平頂山魯山,、郟縣,、葉縣,、市區(qū)12個WLAN站點(diǎn)共計約150AP進(jìn)行升級替換,，暫時解決平頂山WLAN故障壓力，保證工程正常開通驗收,。

（2）,、新鄉(xiāng)移動WLAN基站交流推廣試點(diǎn)、周口AC割接故障處理：11月初應(yīng)新鄉(xiāng)移動要求對WLAN基站方面和新鄉(xiāng)移動進(jìn)行相關(guān)交流,，配合辦事處同事對新鄉(xiāng)獲嘉張堤WLAN基站試點(diǎn)情況進(jìn)行跟蹤及排查處理網(wǎng)速慢情況,。11月份應(yīng)周口移動數(shù)據(jù)規(guī)劃需求，分別對周口12臺AC進(jìn)行數(shù)據(jù)規(guī)劃調(diào)整,、使其完全達(dá)到目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行需求,，得到移動充分認(rèn)可，并對周口相關(guān)工作和辦事處王建進(jìn)行簡單交接,。

（3）,、許昌WLAN基站試點(diǎn)、濮陽AC故障處理,、全網(wǎng)AC新版本升級：12月初隨著許昌辦事處WLAN基站設(shè)備推廣試點(diǎn),，配合對許昌禹州迎賓館進(jìn)行WLAN基站室內(nèi)外覆蓋、并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)測試,，保證業(yè)務(wù)正常使用,，得以順利推廣我司室外WLAN設(shè)備。另對濮陽AC21現(xiàn)網(wǎng)AP離線問題進(jìn)行現(xiàn)場處理,，得到移動公司認(rèn)可,。中下旬計劃對全網(wǎng)128AC設(shè)備進(jìn)行新版本升級，以解決現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備的諸多問題,。

1,、20xx全網(wǎng)設(shè)備升級故障處理、日常工作處理：20xx年全年配合對現(xiàn)網(wǎng)AC設(shè)備替換,、新版本升級,、補(bǔ)丁加載共計4次，使我司設(shè)備現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行更穩(wěn)定,、更完善,、故障率更低、達(dá)到客戶所需求,。配合處理全省WLAN日常站點(diǎn)開通,，故障分析處理。

2,、提升技術(shù)水平,、組織培訓(xùn)：在即將過去的一年里邊工作邊學(xué)習(xí)努力提升自身技術(shù)水平，充分做好相關(guān)技術(shù)支持工作，得到了省公司及各地市移動的充分肯定,，并配合部門組織完成10次公司及辦事處WLAN相關(guān)技術(shù)培訓(xùn),，使公司各部門同事WLAN技術(shù)方面得以提高，增強(qiáng)各部門WLAN技術(shù)實(shí)力,，更好的服務(wù)客戶,。

3、WLAN基站產(chǎn)品交流試點(diǎn)推廣：在過去的一年里配合公司各領(lǐng)導(dǎo)對WLAN基站產(chǎn)品進(jìn)行全省推廣,、組織并參于周口,、信陽、三門峽,、洛陽,、鄭州、平頂山,、商丘,、濟(jì)源、新鄉(xiāng),、漯河,、安陽、濮陽等地市WLAN基站技術(shù)交流,，并全省推廣安裝WLAN基站共計50站次,，提交了各站點(diǎn)詳細(xì)測試分析報告，得到移動公司充分認(rèn)可,。8月份成功推廣信陽移動WLAN基站,，參于信陽移動WLAN基站招標(biāo)工作，使我公司W(wǎng)LAN基站室外設(shè)備順利中標(biāo),，并獲得信陽移動WLAN室外項目10個站點(diǎn)共計30套設(shè)備的建設(shè)規(guī)模,，為今后WLAN基站在全省大范圍使用，做相關(guān)好準(zhǔn)備工作,。10月配合公司領(lǐng)導(dǎo)積極參與xx移動WLAN六期室外設(shè)備招標(biāo)集采,，終使我司室外設(shè)備順利中標(biāo)，并成功獲得xx移動各地市共計5300套室外設(shè)備的可喜訂單,。

4,、PLC新產(chǎn)品推廣及試點(diǎn)跟蹤：隨著我司新產(chǎn)品的的大力推廣，為20xx年更加全面的推廣我司新產(chǎn)品,，11-12月份對公司PLC產(chǎn)品和部分地市移動分公司進(jìn)行簡單交流,，并確定訂貨對平頂山、濮陽兩地市進(jìn)行相應(yīng)試點(diǎn),，以利于下一步的大力推廣,，并努務(wù)做好技術(shù)支持工作不斷為公司開拓新的市場,，提升部門業(yè)績達(dá)成率。

1,、自身成長：在過去的一年中個人綜合能力,、與客戶溝通協(xié)調(diào)、技術(shù)水平都得到了大幅提升,，學(xué)到了很多新的技術(shù)、新的知識,。

2,、自身不足：進(jìn)一步提升自身綜合素質(zhì)、技術(shù)水平,、端正工作態(tài)度,、進(jìn)一步加強(qiáng)對新同事的培養(yǎng)。提升自己對新產(chǎn)品,、新知識的掌握,，更好的為客戶服務(wù)。

1,、公司各職能部門應(yīng)該多進(jìn)行相關(guān)溝通交流,，合理安排工作，提升工作水平,，提高工作效率,。

2、關(guān)注關(guān)心普通員工,，公司應(yīng)該多了解一下普通員工的真實(shí)想法,，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個月做一次員工調(diào)查,，及時了解各位員工想法,，對于員工提出的合理建議予以采納，通過合理手段激發(fā)普通員工的工作激情,。

1,、做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常WLAN設(shè)備維護(hù),、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,，培養(yǎng)新員工、提升各辦事WLAN技術(shù)水平,。

2,、做好新產(chǎn)品推廣工作：其次努力配合徐陽經(jīng)理、吉小鵬主管在做好WLAN日常工作的前題下,，做好新產(chǎn)品推廣使用,，提升部門業(yè)績指標(biāo),，完成公司交付的各項任務(wù)指標(biāo)。

3,、提升自我技術(shù)水平,、自身綜合素質(zhì)：在新的一年中努力學(xué)習(xí)新的知識，新的技術(shù),，增強(qiáng)自己技術(shù)水平和自身綜合素質(zhì),，更好的為公司為客戶服務(wù)。

4,、結(jié)束語：回首即將逝去的20xx年,、展望20xx年，在過去的一年工作中不斷學(xué)到了很多新的知識,，新的技術(shù),，也認(rèn)識到了自己的好多不足，我相信,，在以后的工作中,，生活中，我會更加努力和公司共同成長,，共同進(jìn)步,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷超越自我,，不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù),，增強(qiáng)自身綜合能力和技術(shù)水平，我堅信我會做的更好,，讓各位領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓客戶滿意。

我們一起來努力,，一起來進(jìn)步,，讓我們公司屹立于同行業(yè)之列！

xx公司xx部

員工：

移動員工個人工作總結(jié)以及工作目標(biāo)篇2

轉(zhuǎn)眼間,，半年過去了,。在這過去的六個月中，我已成功地實(shí)現(xiàn)了從一名學(xué)生向中國移動員工的轉(zhuǎn)變,。六個月之前,，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動,。從進(jìn)公司的那一天起,，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求”,。事實(shí)證明,，在這極其充實(shí)的幾個月中，我即辛苦又開心,，收獲很大,，

感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏,、高效率,、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。

回顧這幾個月,，我主要做了以下幾項工作：

（一）營業(yè)廳的實(shí)習(xí)工作

移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口,，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員，直接與客戶打交道,，直接代表著移動的形象,。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實(shí)習(xí)中,，我不僅看到了前臺人員工作的認(rèn)真和生活的激情,，更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。具體而言,，我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉,，而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解,。業(yè)務(wù)方面,，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,，接待用戶,、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾,、咨詢,、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責(zé)方面,，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力,、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度,、團(tuán)隊作戰(zhàn)的精神,、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工,。

感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識是認(rèn)識論的的進(jìn)一步升華,。所以，在前臺實(shí)習(xí)一段時間后,，根據(jù)公司安排,，我們參加了省公司新進(jìn)員工的第四期培訓(xùn),。這次培訓(xùn)活動雖經(jīng)歷時間不長，僅有十來天,，但內(nèi)容豐富,、形式靈活。既有理論學(xué)習(xí),，又有拓展訓(xùn)練,。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)講座中，介紹的“中國移動需要什么樣的員工”,，讓我銘記在心：1,、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識；2,、艱苦奮斗的精神,；3、盡善盡美的追求,；4,、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。由此可見,，只有我們移動的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動性,，并注意從我們身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力,，才能為公司,、社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展訓(xùn)練基地,，和同事們眾志成城,、攻城拔寨，使我明白了團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力是無所不摧的——“只要戰(zhàn)勝自己,，你就贏了人生”,。

（二）營銷經(jīng)理實(shí)習(xí)崗

進(jìn)入十月份后，我們輪換到營銷中心營銷經(jīng)理實(shí)習(xí)崗,?？傮w而言，營銷中心在整個公司的業(yè)務(wù)流程中處于關(guān)鍵地位,，發(fā)揮著極其重要的.功能,。大家平時的工作既繁瑣又忙碌，但都井然有序,。經(jīng)過近三個月的實(shí)習(xí),，讓我感受頗多。

1．了解到營銷經(jīng)理的基本職責(zé),。

（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)中心每個月分解的營銷任務(wù),，包括業(yè)務(wù)和服務(wù),。及時學(xué)習(xí)并掌握這些是最基本的要求之一。方式有多種,，包括：

1）每天早上的晨會,；

2）每個月的業(yè)務(wù)、服務(wù)培訓(xùn)會議,；

3）省,、市公司的相關(guān)電視電化會議。

（2）及時傳達(dá)相關(guān)會議精神并協(xié)助,、督促好營業(yè)廳的工作,。

首先，月中例會為營銷經(jīng)理和店長們提供了最直接,、最廣泛的交流舞臺,。通過這次會議，營銷經(jīng)理可傳達(dá)本月的業(yè)務(wù)指標(biāo)和服務(wù)重點(diǎn),；其次,，巡查工作是對營業(yè)廳的最直接的督導(dǎo)，并能及時了解到各營業(yè)廳的所需,；最后,，每周的數(shù)據(jù)通報明確了各個營業(yè)廳自身的進(jìn)度,，并為下期的工作提供了最強(qiáng)的動力,。

（3）認(rèn)真思考、及時反饋各期服務(wù)重點(diǎn)在執(zhí)行過程中的狀態(tài),。

通過每周的服務(wù)例會,，所有與會人員，包括部門各位分管領(lǐng)導(dǎo),、自辦廳班長,、營銷經(jīng)理等，大家集思廣益,，充分發(fā)表意見并討論,，最后形成一些針對性、時效性很強(qiáng)的方法和措施,。

2．了解到合格的營銷經(jīng)理所應(yīng)具備的條件

（1）強(qiáng)烈的責(zé)任心

責(zé)任心是一種非常重要的素質(zhì),，是做一名優(yōu)秀的工作人員所必須的。責(zé)任心是做事情的標(biāo)準(zhǔn)之一,，有責(zé)任心的人總是想把事情做得更好,，而沒責(zé)任心的人總不認(rèn)真地去做事。

（2）靈活的引導(dǎo)力

引導(dǎo)力是對政策和方案實(shí)施的有力支撐,，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供了準(zhǔn)確的方向和強(qiáng)大的動力,。而靈活的方式更能使引導(dǎo)效果明顯,，它是檢驗?zāi)愕墓ぷ魇欠駜?yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。

（3）較強(qiáng)的執(zhí)行力

執(zhí)行力實(shí)際上包含執(zhí)行人的理解力和執(zhí)行的可操作性,。對于一名營銷人員來說,，理解力是最基本的，而可操作性也不能紙上談兵,。即還沒做,，就開始討論下發(fā)政策的優(yōu)劣，困難的大小,。這不是好的工作作風(fēng),，我們絕不提倡。相反在做的過程中,，如果我們發(fā)現(xiàn)問題,，及時反饋并提供可行的建議，這才是表現(xiàn)較強(qiáng)執(zhí)行力的良好方法,。

3．認(rèn)真實(shí)踐營銷經(jīng)理的崗位

在經(jīng)過約兩個月的師傅幫帶之后,，中心根據(jù)要求統(tǒng)一安排我們獨(dú)立管理相關(guān)營業(yè)廳的工作，主要負(fù)責(zé)xx,、xxxx,、xxxxx等營業(yè)廳的日常督導(dǎo)。在此過程中,，我充分實(shí)踐,、積極思考，發(fā)現(xiàn)合作廳的日常督()導(dǎo)工作較瑣碎,，且對執(zhí)行力和時效性要求非常高,，但這些我都能按要求認(rèn)真完成。令我遺憾的是,，反饋市場信息仍是我們工作中的薄弱一環(huán),。俗話說：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”,。搜集好市場信息,，尤其是競爭對手的信息內(nèi)容，并做好有效性分析,、提出針對性方案,，這是做好營銷工作的最重要環(huán)節(jié)。但由于時間有限,，感覺自己在這方面的工作力度還不夠深入,，沒能更有效地摸索

出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗。在以后的工作中，如有機(jī)會一定認(rèn)真加以彌補(bǔ)和完善,。

（三）農(nóng)村市場開發(fā)工作的初步涉及

隨著市場的不斷發(fā)展,，中國移動農(nóng)村市場開發(fā)顯得日益成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚下,，適時地提出了該工作,，并成為20xx年公司發(fā)展戰(zhàn)略中的一項重要任務(wù)。這一計劃主要分三階段來完成,。

1．農(nóng)村市場調(diào)研階段

搞好農(nóng)村市場的調(diào)研工作是開展好后續(xù)工作的首要基礎(chǔ),。我們?nèi)M調(diào)查人員，經(jīng)過合理分工后,，深入農(nóng)村,，走訪了宜興農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)村、農(nóng)業(yè)特色村,、工農(nóng)混合村,、工業(yè)發(fā)達(dá)村等農(nóng)村集鎮(zhèn)，獲得了第一手的調(diào)研資料,。對中國移動,、中國聯(lián)通和中國電信在xx農(nóng)村的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步了解。

2．調(diào)研情況匯總,、營銷計劃制定階段

在經(jīng)過緊張而有序的調(diào)研后,，大家對情況進(jìn)行了認(rèn)真、科學(xué)的匯總,，并形成了反映宜興農(nóng)村通信行業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研報告,。根據(jù)報告，大家集思廣益,，認(rèn)真分析,，最終制定了針對性和可操作性都很強(qiáng)的營銷計劃,，為實(shí)施農(nóng)村市場的開發(fā)做好了充分準(zhǔn)備,。

3．市場開發(fā)的實(shí)施階段

在做好前期的準(zhǔn)備工作后，實(shí)施階段是農(nóng)村市場開發(fā)的最重要階段,。目前該階段正在進(jìn)行中,。

從活動的開展至今，我參與了第一,、二階段的實(shí)施,，整個過程都體現(xiàn)了團(tuán)隊的凝聚力和創(chuàng)造力。尤其重要的是,，每一個人都要發(fā)揮肯吃苦,、能吃苦、耐吃苦的精神。雖然我經(jīng)歷該活動的時間不長,，但它在我人生成長的過程中仍留下了深深的印記,。

經(jīng)過幾個月充實(shí)、豐富,、辛苦的實(shí)習(xí)后,，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考,，也獲得了不少的心得與體會,。

1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力,，抓住一切機(jī)會學(xué)習(xí),。實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實(shí)習(xí)的人員,，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們,，而且他們自己都有一大堆的工作。因此,，很多時候我們必須學(xué)會自己去看,、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí),、自我完善,。

2、積極主動,，不是等工作上門,，而是自己找上門。在實(shí)習(xí)剛開始時,，由于他們的工作很忙,，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實(shí)習(xí)的匱乏,，但作為實(shí)習(xí)人員,，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn),，達(dá)到相互學(xué)習(xí),、幫助的雙贏效果。為此,，我們經(jīng)常主動,、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調(diào)查,、信息反饋,、移動農(nóng)村市場的調(diào)查等，起到了一定的預(yù)期效果，達(dá)到了雙贏的局面,。

3,、善于總結(jié)?？偨Y(jié)是一個很好的習(xí)慣,，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好,。在實(shí)習(xí)期,，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要,，每天下班回來,，我都會堅持做心里思考、口頭總結(jié),，希望自己的收獲更多,、更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的,，正因為有了總結(jié),，我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟,。

總而言之,，20xx年的整個實(shí)習(xí)工作對我的影響很大，不僅增強(qiáng)了我對移動這個優(yōu)秀企業(yè)的了解,，更重要的是拓寬了我對未來電信行業(yè)的思考,，加強(qiáng)了我對工作的責(zé)任心、自信心,。我會以更高昂的斗志,、飽滿的熱情去迎接未來。

新年新氣象,，在參與20xx年農(nóng)村市場開發(fā)階段性工作告一段落后,，根據(jù)公司統(tǒng)籌安排，我進(jìn)入了剛成立的集團(tuán)數(shù)據(jù)組,。這既是對我的鼓勵,，更是對我的鞭策。面對新的工作崗位和新的工作要求,，我斗志昂揚(yáng)、精神煥發(fā),，時刻準(zhǔn)備去迎接新的挑戰(zhàn),。

在現(xiàn)有語音業(yè)務(wù)良好發(fā)展的基礎(chǔ)上，新業(yè)務(wù)在未來的發(fā)展?jié)摿εc日俱增，尤其隨著3g的到來,，它的主導(dǎo)地位愈發(fā)明顯,。展望新的一年，我對未來工作充滿信心,，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上,，至少應(yīng)做好以下幾項工作：

1．認(rèn)真分析客戶的新業(yè)務(wù)使用情況，為后續(xù)開展精確營銷工作提供理論依據(jù),。

只有了解到客戶的所需,，我們才能為他們提供相適應(yīng)的業(yè)務(wù)需求。所以,，科學(xué)化的搜集客戶使用新業(yè)務(wù)情況的材料是開展精確營銷工作的重要基礎(chǔ),。

2．結(jié)合客戶的消費(fèi)行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn),。由于客戶群的特點(diǎn),，不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同,，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要,。

3．提高增值業(yè)務(wù)的宣傳力度，豐富宣傳方式,。除了傳統(tǒng)的媒體宣傳方式,，如電視、報紙,、電臺等,，還可考慮某些特定場所,，如社區(qū)公告欄、校園、游戲場所等的宣傳,。

4．繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣,，并從多方面開展體驗式營銷,。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認(rèn)識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠,，那么需要我們主動采取一些加強(qiáng)主動體驗的措施,，如開展娛樂活動、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等,。

5．將提高新業(yè)務(wù)的活性作為工作的重點(diǎn)來抓,，努力做到質(zhì)量并重，以質(zhì)優(yōu)先,。

我們需加強(qiáng)前臺推薦,，豐富推薦內(nèi)容,，并貼近他們的需求積極地引導(dǎo)客戶，使客戶不僅了解新業(yè)務(wù),、熟悉新業(yè)務(wù),，還能起到幫助間接宣傳的效果。

以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo),，我將以此作為人生的一個新的起點(diǎn),，我會以一種踏實(shí)勤奮、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務(wù),、新的明天,。

最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事,。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的中國移動江蘇有限公司xx分公司的隊伍里,，我的人生之路才剛剛開始,，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐,，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力,。

移動員工個人工作總結(jié)以及工作目標(biāo)篇3

時間一晃而過，彈指之間,，20xx年已接近尾聲,，距離我到移動公司工作也有半年時間了。在過去的半年里,，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我悉心關(guān)懷和指導(dǎo),，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我迅速成長為一名合格的移動公司員工,，并在工作中取得了一定的成績,，但同時也存在了諸多不足之處。現(xiàn)我對這半年來的工作做一個簡單的工作總結(jié),。

作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生,，我對未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),，但由于工作經(jīng)驗較少,，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開展工作。8月份我們到公司報道后,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場部各實(shí)習(xí)半個月,，實(shí)習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程，通過一個月的實(shí)習(xí),，我熟悉了公司各部門的運(yùn)作過程,，對自己未來的工作職責(zé)也有了一個明確的概念,。實(shí)習(xí)過后,，我被分配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作,，在這里，通過同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作,，我已基本掌握了自己所需要的工作技能,，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。

我的工作是初級維護(hù),，主要負(fù)責(zé)是對二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理,。二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括：

一、sdh設(shè)備運(yùn)行環(huán)境,、狀態(tài)

包括對溫度,，濕度、清潔度,、設(shè)備表面,、機(jī)架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔,，還包括機(jī)房巡檢,，ddf，odf接頭目測,。

二,、wdw設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)

設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度,、濕度,、機(jī)房清潔度，機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài),，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔,，設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新,，機(jī)房調(diào)度尾纖,、法蘭盤、衰耗器,，工具,、儀器等。

電路資料主要是二干,、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新,。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽，把用筆修改過的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的,，然后打印出來重新貼在ddf架上,。查清了以前遺留的電路資料不明的地方,，重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路,，只有傳輸端,，沒有交換端，我經(jīng)過仔細(xì)檢查后,，將這些資料補(bǔ)齊,，使整個本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了，并能夠達(dá)到以下具體的要求：(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合,。(2)干線傳輸機(jī)房和2個基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放,，odf要標(biāo)識清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新,，ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98%,。

另外，我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖,，完成了以前沒有做過標(biāo)簽的odf資料,。

在努力工作的同時，我也認(rèn)識到自身所掌握的知識還有一定的不足,，因此積極從書本,、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識，而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會,。在這半年里,，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn),。在這兩次培訓(xùn)中,，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化,，掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議,，為自己以后的工作積累了更多的知識，使自己的工作能力有了一定的提升,。

掌握了一定的工作技能后,，我協(xié)助同事開新的基站，在外工作了一個星期,，以配合2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作,。11月份，參加了隨州移動傳輸機(jī)房電源割接工作,。

為了更好的完成好下一步的工作,，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)步，我決心在新的一年里,，多向老員工請教和學(xué)習(xí),，做好個人工作計劃,，繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識，鍛煉自己的動手操作能力,，積極向上,，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工,。