總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

銀行行長(zhǎng)工作總結(jié)完整版篇一

還記得離開(kāi)校門時(shí)，老師就殷殷叮嚀：參加工作后要做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的人,；還記得參加工作的第一天,，領(lǐng)導(dǎo)就諄諄教誨：走上工作崗位后要做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的人。帶著老師的囑托和領(lǐng)導(dǎo)的期望,，我走上了儲(chǔ)蓄專柜的前臺(tái),，我暗下決心，一定要把自己的理想和摯愛(ài)獻(xiàn)給這關(guān)系千家萬(wàn)戶的三尺金融柜臺(tái),，要以自己滿腔的熱忱為顧客送上一份溫馨,。為了提高自己的業(yè)務(wù)技能，我工余時(shí)間練,，業(yè)余時(shí)間練,，點(diǎn)鈔,、算盤兩項(xiàng)都晉升為一級(jí)技能操作水平,，被評(píng)為優(yōu)秀柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務(wù)的速度,、增強(qiáng)了準(zhǔn)確性,，減少了客戶的等待時(shí)間，贏得了客戶的信任和歡迎,。

由于工作業(yè)績(jī)突出,，xx年被我行領(lǐng)導(dǎo)提拔任用為支行負(fù)責(zé)人，在這個(gè)集風(fēng)險(xiǎn),、責(zé)任、壓力于一身的崗位上，為促使自己盡快進(jìn)入工作角色,，首先,，要求自己在生活上，保持和發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)黨員艱苦奮斗的工作作風(fēng),。在學(xué)習(xí)上,，要求自己要不斷適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要，把工作之余的空閑時(shí)間全部用到學(xué)習(xí)上,，做到不僅善學(xué),，還要苦于思，重于行,，在實(shí)踐中不斷提高自身的履行職責(zé)能力,；其次,，在工作上倡導(dǎo)“人性化”管理和 用“心”詮釋服務(wù)的理念。在服務(wù)上,， 提出了“一切以客戶為中心,，用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”的理念,，并從實(shí)踐中總結(jié)出了“銀行服務(wù)無(wú)小事,，細(xì)節(jié)是關(guān)鍵”的`工作內(nèi)涵，為促進(jìn)支行服務(wù)質(zhì)量的提升發(fā)揮了導(dǎo)向作用,。在管理上,，提出了“創(chuàng)造環(huán)境，培養(yǎng)觀念,，激勵(lì)士氣,，凝聚人心”的人本管理理念，為營(yíng)造積極向上的和諧氛圍和打造一流的員工隊(duì)伍發(fā)揮了積極作用,。

xx年1月因工作需要,，被行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整到 支行任支行行長(zhǎng)，在我們 銀行的下屬支行當(dāng)中,， 支行是一個(gè)傳統(tǒng)的老支行,，存款和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)都名列我們 銀行的前茅?！叭绾伟?支行經(jīng)營(yíng)的更好,？如何百尺竿頭更進(jìn)一步？”如一塊磐石壓在了我的心頭,，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、幫助下，我很快變壓力為動(dòng)力,，逐漸融進(jìn)了新的工作環(huán)境,。

針對(duì) 支行的工作特點(diǎn)，倡導(dǎo)支行工作開(kāi)展,，不在于服務(wù)理念有多高深,，服務(wù)內(nèi)涵有多復(fù)雜，而在于能長(zhǎng)期堅(jiān)持把服務(wù)做到極致,。工作中,，經(jīng)常以100—1=0的公式來(lái)告誡員工，在我看來(lái),，100次的服務(wù)中,，只要有一次不讓客戶滿意，就會(huì)傷害客戶，也就失去了客戶,，服務(wù)效果就是0,。只有客戶滿意，才能讓“頭回客”變成“回頭客”,。實(shí)踐證明,，好服務(wù)是有價(jià)的。

全力創(chuàng)新服務(wù)模式,，將客戶細(xì)分為黃金客戶,、一般大戶、基本客戶,、潛力客戶,、風(fēng)險(xiǎn)客戶、零散客戶等“六類”,， 不斷補(bǔ)充和完善“客戶檔案”,，為我行推行差別化、個(gè)性化服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，在做高端客戶維護(hù),、營(yíng)銷上不斷創(chuàng)新，逐步摸索出一套自己的辦法,，通過(guò)對(duì)服務(wù)流程和服務(wù)模式進(jìn)行再造,，設(shè)置大堂經(jīng)理，減少臨柜人員,，增加客戶經(jīng)理,，提高營(yíng)銷客戶的能力；推行分區(qū)服務(wù),，設(shè)立自助服務(wù)區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū),、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和個(gè)人理財(cái)區(qū),；建立個(gè)人vip客戶信息快速反應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)與客戶經(jīng)理的整體聯(lián)動(dòng)……實(shí)現(xiàn)了服務(wù)層次,、服務(wù)產(chǎn)品的差別化,，形成了 支行獨(dú)有的工作流程和模式。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在全體員工的不懈努力下,， 支行創(chuàng)造了存款余額由 年不足 億元增長(zhǎng)到 年 億元，存款新增份額連續(xù) 年,、存款總額連續(xù) 年位居我們 銀行前茅的佳績(jī),，。分行先后被授予“ 先進(jìn)單位”,、“ 優(yōu)秀單位”稱號(hào),。我自己自1998年以來(lái)連年被我行授予“先進(jìn)個(gè)人”,、“青年崗位能手”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱號(hào),；20xx年被授予“我市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆辈⒃谑兄睓C(jī)關(guān)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)做興德先鋒活動(dòng)中被授予“共產(chǎn)黨員道德標(biāo)兵”等榮譽(yù),。

銀行行長(zhǎng)工作總結(jié)完整版篇二

根據(jù)市分行要求，現(xiàn)將我被任命為郵儲(chǔ)銀行--縣支行行長(zhǎng)以來(lái)的工作情況匯報(bào)如下,，請(qǐng)予評(píng)議,。

一、履職情況

2019年,，我被任命為支行行長(zhǎng),，近一年來(lái)，作為_(kāi)_縣支行班子負(fù)責(zé)人,，如何切實(shí)履行好工作職責(zé),、保證經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)工作落實(shí)到位，努力營(yíng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境,，為_(kāi)_縣__銀行金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件,，我深感責(zé)任重大，使命難辱,。我始終認(rèn)為,，作為支行“一把手”要為上級(jí)負(fù)責(zé)、為企業(yè)負(fù)責(zé),、為班子負(fù)責(zé),、為自己負(fù)責(zé)、更要為全支行二十八名干部職工負(fù)責(zé),，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境,，增進(jìn)外部交流,，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路,，推動(dòng)工作的有效開(kāi)展,。

總的來(lái)說(shuō)，我從以下幾個(gè)方面著手：

(一)協(xié)調(diào)支行組建,，保證團(tuán)結(jié)穩(wěn)定

一是擺正自己的位置,，遇事多溝通，多向上級(jí)行匯報(bào),，營(yíng)造和諧局面,。

二是在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及縣__局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極組織協(xié)調(diào)，穩(wěn)妥扎實(shí)推進(jìn),，中國(guó)__銀行__縣支行作為漢中市首家縣級(jí)支行試點(diǎn)于4月8日掛牌成立,。

三是順利接收了兩個(gè)一類網(wǎng)點(diǎn)和28名劃分過(guò)來(lái)的員工，努力搞好團(tuán)結(jié)穩(wěn)定工作,。

四是按要求設(shè)置了綜合管理部,、綜合業(yè)務(wù)部和會(huì)計(jì)核算部三個(gè)部門，公開(kāi)選聘了的部門經(jīng)理,，確保了支行各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展,。

五是配合__局深入開(kāi)展“共謀發(fā)展，共創(chuàng)未來(lái)”主題教育活動(dòng),，組織了豐富多彩的思想教育活動(dòng)和勞動(dòng)競(jìng)賽,，確保支行以__銀行為龍頭的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展,，并繼續(xù)為縣__銀行金融的全盤發(fā)展做好支撐服務(wù),。

六是在原則問(wèn)題上，該堅(jiān)持的堅(jiān)持,，需要靈活的向上級(jí)行匯報(bào)后再靈活,，12月底將金庫(kù)值守工作依文件規(guī)定順利交__銀行值守。

(二)力抓業(yè)務(wù)發(fā)展,，提升經(jīng)營(yíng)效益

作為支行負(fù)責(zé)人和__縣__銀行金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色,，我深感壓力重大，面對(duì)__銀行體制改革的新環(huán)境,、新形勢(shì),，我始終以做強(qiáng)做大__縣__銀行金融業(yè)務(wù)為己任，帶領(lǐng)廣大干部員工堅(jiān)定不移抓發(fā)展,、一心一意提效益,，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向、追求高效益,，放手讓有能力,、想干事的年輕職工去開(kāi)拓打拼，為其提供一個(gè)良好的展示平臺(tái),。經(jīng)過(guò)全體干部職工的不懈努力，全年實(shí)現(xiàn)__金融收入1781.30萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)37.64%,，銀行自身實(shí)現(xiàn)收入593.64萬(wàn)元，占比為33.33%,，規(guī)模與效益同步提升,。

1、始終堅(jiān)持負(fù)債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”。

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變,，繼續(xù)加大對(duì)重點(diǎn)窗口,、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)客戶,、重點(diǎn)項(xiàng)目的人,、財(cái)、物的投入力度,，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松,。

一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時(shí)段資金流動(dòng)特點(diǎn)，先后開(kāi)展豐富多彩的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，調(diào)動(dòng)各級(jí)人員發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感,。

二是大力倡導(dǎo)不斷通過(guò)開(kāi)發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù),，布放華商聯(lián)盟,，實(shí)現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)模化,，逐步達(dá)到調(diào)整存期結(jié)構(gòu),、客戶結(jié)構(gòu)、增量結(jié)構(gòu)的目標(biāo),。

三是積極實(shí)施“深層次培訓(xùn),、多方位宣傳、特色化服務(wù)“戰(zhàn)略,，力促代理保險(xiǎn),、理財(cái)產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺(tái)階。

四是抓窗口服務(wù),，在窗口中低端用戶較多的情況下通過(guò)增加臺(tái)席,、強(qiáng)化大堂經(jīng)理職能定位、設(shè)立涉農(nóng)補(bǔ)貼兌付和代理業(yè)務(wù)專柜等途徑疏導(dǎo)窗口客戶,，提升服務(wù)效率,、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。全年__縣__儲(chǔ)蓄余額凈增3.16億元,，年底余額規(guī)模達(dá)到12.58億元,，凈增絕對(duì)數(shù)列全市第2，市場(chǎng)占有率達(dá)到38.13%,，新增市場(chǎng)占有率72.66%,，市場(chǎng)占有率及新增市場(chǎng)占有率均列全縣各金融機(jī)構(gòu)之首;其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額規(guī)模達(dá)到3.88億，規(guī)模占比為30.87%,。全年代理保費(fèi)3936.34萬(wàn)元,，列全市第2位,，其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)代理保費(fèi)515.5萬(wàn)，占比為13.09%;全年銷售理財(cái)產(chǎn)品1294.50萬(wàn)元,，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)銷售理財(cái)產(chǎn)品1157.8萬(wàn)元,，占比高達(dá)89.43%。

2,、始終堅(jiān)持資產(chǎn)類業(yè)務(wù)為“強(qiáng)行之柱”,。

資產(chǎn)類業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場(chǎng)并樹(shù)立口碑，是今后__金融業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)動(dòng)脈,。小額業(yè)務(wù)繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭(zhēng)取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策,，保持了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，全年累計(jì)發(fā)放小額全年發(fā)放4350.87萬(wàn)元,，列全市縣局第1位,、全省前茅，其中扶貧貼息貸款2371.29萬(wàn)元,，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展小額1792.83萬(wàn),，其中扶貧貼息貸款為625.04萬(wàn)，占比分別為41.20%和26.36%,。小額信貸業(yè)務(wù)--縣支行作為漢中市試點(diǎn)縣開(kāi)辦以來(lái),，我始終堅(jiān)持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)、真誠(chéng)待客戶,、廉潔樹(shù)形象,，并認(rèn)認(rèn)真真地參與核實(shí)每一份客戶資料和參加每一次審貸會(huì)，確保信貸業(yè)務(wù)高效率,、高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展,，業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告,、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動(dòng),，并于10月組織召開(kāi)了銀企座談會(huì)，__小額信貸手續(xù)簡(jiǎn),、放款快,、成本低的特點(diǎn)深得民心，也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià),，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬(wàn)元,，列全市縣支行第1位，年末結(jié)余718.4萬(wàn)元,。

3,、始終堅(jiān)持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源”。

公司業(yè)務(wù)“低成本,、高收益”的特點(diǎn)顯現(xiàn)出極大的增收潛力,，__縣屬農(nóng)業(yè)大縣，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的良性企業(yè)非常缺乏,，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有__行,、__行、__行等5家銀行群雄逐鹿,，郵儲(chǔ)銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛,，因此我支行把錨頭對(duì)準(zhǔn)了已與__建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財(cái)政資金。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營(yíng)銷,，作為行長(zhǎng)我身先士卒,，并安排專職客戶經(jīng)理長(zhǎng)期維護(hù)財(cái)政局等相關(guān)單位的關(guān)系，在爭(zhēng)取退耕還林過(guò)渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)中,，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財(cái)政局及農(nóng)發(fā)行多次,，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，最終將財(cái)政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行,，并為2017年的專項(xiàng)資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。__銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開(kāi)辦、參加同城交換,、財(cái)政專戶核準(zhǔn)等過(guò)程中也是原則性很強(qiáng),，最終我通過(guò)多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系，逐步與__銀行建立了良好的關(guān)系,。公司業(yè)務(wù)沒(méi)有在年底為市分行做出特殊貢獻(xiàn),，但通過(guò)前期的探索實(shí)踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，我有信心,、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為--縣支行收入增長(zhǎng)的又一動(dòng)力源泉,，截止2019年底共開(kāi)19戶，其中有效戶為16戶,，9個(gè)賬戶發(fā)生業(yè)務(wù),，結(jié)余資金735萬(wàn)元，現(xiàn)已與財(cái)政局等單位達(dá)成協(xié)議,，相信2019年公司業(yè)務(wù)將會(huì)有較大的發(fā)展,。

(三)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，改善服務(wù)水平

由于新業(yè)務(wù)市場(chǎng)的不斷拓展,，在人力資源嚴(yán)重不足的情況下,，我始終堅(jiān)持樹(shù)立支行全體人員人人都是風(fēng)險(xiǎn)防控工作的重要責(zé)任人的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)防控不只是稽查的工作,，也不只是支行長(zhǎng)的事,，要求上至行長(zhǎng)、下至營(yíng)業(yè)員人人都要嚴(yán)格遵循各項(xiàng)規(guī)章制度,，先把好自己履職的風(fēng)險(xiǎn)關(guān),，并相互協(xié)作監(jiān)督,，銀行成立后要把三級(jí)權(quán)限的落實(shí)、票款交接等現(xiàn)場(chǎng)管理提到全新的高度,，逐步由事后監(jiān)督向事中控制,、事前預(yù)防轉(zhuǎn)變，探索一套適合自身發(fā)展,、順應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的風(fēng)險(xiǎn)控制體系,。

隨著各類代發(fā)項(xiàng)目的增加，10年以來(lái)__金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增,，由于人員緊缺,，抽調(diào)3人后的營(yíng)業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大，我堅(jiān)持每天到一類網(wǎng)點(diǎn)視察窗口服務(wù)狀況,，并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營(yíng)業(yè)部做好自助機(jī)具的維護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)組織,，針對(duì)業(yè)務(wù)筆數(shù)多、金額小,、文化素質(zhì)較低的農(nóng)村低端客戶設(shè)置了“涉農(nóng)補(bǔ)貼資金專柜”,，極大地改變了窗口亂插隊(duì)、速度慢的尷尬局面,，為進(jìn)一步開(kāi)辟vip用戶綠色通道奠定了實(shí)踐基礎(chǔ),。總體來(lái)說(shuō),，近兩年來(lái)的各類工資及農(nóng)民補(bǔ)貼資金代發(fā)工作得到了社會(huì)各界的認(rèn)可,。

(四)加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐，做好廉政自律

一是自覺(jué)地加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)企劃管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，堅(jiān)定信念,，開(kāi)闊思路，在政治上始終與市分行保持高度一致性,。

二是自覺(jué),、認(rèn)真接受總行和省、市分行的各種培訓(xùn),，并能把培訓(xùn)所學(xué)結(jié)合到實(shí)際工作之中,，做到學(xué)以致用。

三是在處事為人上,，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)做人,，踏實(shí)做事，始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,、飽滿旺盛的熱情投入工作,，力爭(zhēng)用自己的行動(dòng)感召人，用自己的形象影響人,，用自己的誠(chéng)意打動(dòng)人,。

四是在處理工作關(guān)系上,，比較注意把握自己的角色定位，自覺(jué)地維護(hù)大局,，維護(hù)團(tuán)結(jié),。

五是平時(shí)自覺(jué)地加強(qiáng)黨性、黨風(fēng),、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí)，注意做到常思貪欲之害,，常懷律己之心,，自我回顧檢查，沒(méi)有違反中央,、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國(guó)企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為,。

六是在管理工作中充分發(fā)揚(yáng)民主，身先士卒,，始終認(rèn)為作為領(lǐng)頭人,，做到如何挖掘員工潛質(zhì)、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,、如何增加職工收益就是對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn),。

二、存在的不足

1,、督導(dǎo)內(nèi)控制度的嚴(yán)格落實(shí)有待進(jìn)一步提高,，小額業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中出現(xiàn)了一些管理漏動(dòng)。

2,、銀行成立以后,，面對(duì)新的經(jīng)營(yíng)思路和戰(zhàn)略視野，隨著許多新業(yè)務(wù)的快速推出,，使我經(jīng)常感覺(jué)很多方面業(yè)務(wù)知識(shí)比較欠缺,，急需充電。

三,、下一步努力方向

1,、要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn)，提升自身能力,，弘揚(yáng)正氣,，敢為人先，首先保持自身先進(jìn)性,，進(jìn)而保持__縣__金融的縣域競(jìng)爭(zhēng)力,。

2、要大膽改革,，不斷創(chuàng)新,，始終保持旺盛的斗志,，始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化管理,，使__縣支行在下一年度隊(duì)伍素質(zhì),、發(fā)展能力達(dá)到新高度，腳踏實(shí)地,，一步一個(gè)腳印地抓好各項(xiàng)工作的落實(shí),，認(rèn)真貫徹上級(jí)的要求，加快__縣__金融業(yè)務(wù)發(fā)展,。

3,、__銀行的發(fā)展與壯大，離不開(kāi)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，更離不開(kāi)__,，當(dāng)前乃至今后很長(zhǎng)一段時(shí)間有很多業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展都必須依靠近年來(lái)__大發(fā)展時(shí)期所形成的縣域__金融終端實(shí)體和廣大客戶群體。因此,，下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展,，同創(chuàng)未來(lái)”主題教育活動(dòng)精髓，在不斷加強(qiáng)與縣域黨政機(jī)關(guān),、各部門及同業(yè)金融機(jī)構(gòu)橫向聯(lián)系并努力協(xié)調(diào)各種關(guān)系和矛盾的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步與縣__局領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通協(xié)作，打造__縣__金融品牌,，促進(jìn)__縣__金融持續(xù),、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展,，切實(shí)提升企業(yè)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力,。

銀行行長(zhǎng)工作總結(jié)完整版篇三

***支行成立已一年多時(shí)間，通觀20xx年的工作,，我支行按照分行的整體經(jīng)營(yíng)方針和自身的既定發(fā)展思路積極開(kāi)展工作,，取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，全面實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),。截至年末,，存款***億元，貸款***億元,；利潤(rùn)***萬(wàn)元,；國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量***萬(wàn)美元。以上核心指標(biāo)及其他拓展類指標(biāo)均超額完成任務(wù),。在取得一定成績(jī)的同時(shí),，也得到了各方面的肯定，***支行先后獲得***市20xx年度金融業(yè)考核一等獎(jiǎng)、***市精神文明創(chuàng)建工作先進(jìn)單位,、**銀行總行級(jí)先進(jìn)單位,、***銀行分行級(jí)先進(jìn)集體、***市20xx年度經(jīng)濟(jì)文化保衛(wèi)工作先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號(hào),。我個(gè)人被評(píng)為總行級(jí)先進(jìn)工作者,、經(jīng)文保工作先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào)。以下將主要工作情況作一匯報(bào),。

20xx

簡(jiǎn)單講,，在建行之初，我行就明確了一條工作主線,，即：強(qiáng)抓管理打?qū)嵑笈_(tái),、理清思路積極舉措、信貸先行撬動(dòng)市場(chǎng),、多方聯(lián)系積聚人脈、高效服務(wù)凸顯特色,。所有工作都是圍繞這一主線逐步展開(kāi),。

為搭建一個(gè)良好的內(nèi)部管理平臺(tái)，使員工有章可循,，有規(guī)必依,，從建行之初就形成一種嚴(yán)謹(jǐn)、高效,、合規(guī),、上下貫通的管理作風(fēng)，我支行采取了以下措施：1,、明確管理人員分工,，以正式文件下發(fā)各部門，并傳達(dá)至每一名員工,，分工盡可能體現(xiàn)崗位特點(diǎn)和個(gè)人能力專長(zhǎng),，本著“分工不分家”的原則，協(xié)作一致,，做到分內(nèi)之事管好,、做好，分外之事協(xié)同,、補(bǔ)位,。2、制定支行規(guī)范化建設(shè)實(shí)施細(xì)則,，內(nèi)容包括勞動(dòng)紀(jì)律,、衛(wèi)生管理、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境建設(shè)、服務(wù)禮儀,、后勤管理,、安全保衛(wèi)等方面，在嚴(yán)格落實(shí)總,、分行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)要求的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步強(qiáng)化和細(xì)化內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)，為打造特色支行夯實(shí)管理基礎(chǔ),。3,、按照專業(yè)條線，督促各部門明確員工崗位職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn),，并制定相應(yīng)的管理制度,。一是制定部室崗位分工與職責(zé)，讓每名員工清楚自己的工作范圍和責(zé)任,；二是制定行政,、信貸和會(huì)計(jì)檔案管理辦法，保障工作檔案完整,，有據(jù)可查,；三是建立員工業(yè)績(jī)檔案，采用理論技能測(cè)試成績(jī)和工作實(shí)績(jī)相結(jié)合的考核辦法,，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，鞭策落后；四是制定大堂經(jīng)理職責(zé)與管理辦法,，明確大堂經(jīng)理的角色定位,，將服務(wù)和營(yíng)銷延伸到柜臺(tái)以外。

在抓緊經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí),，我們堅(jiān)持外圍拓展和內(nèi)部管控兩手抓,，兩手都要硬。上半年,，信貸投放速度較快,，因此，我們要求業(yè)務(wù)部拿出專門精力和時(shí)間對(duì)上半年的業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理和自查,，核對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量,。在分管行長(zhǎng)的帶領(lǐng)和監(jiān)督下，業(yè)務(wù)部集中半個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行了信貸業(yè)務(wù)檢查,，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一一作出評(píng)價(jià),，為員工指出誤區(qū)，同時(shí)拿出整改意見(jiàn),，緊跟落實(shí)和監(jiān)督,，通過(guò)自查和回頭看，增強(qiáng)了員工的合規(guī)操作意識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，及時(shí)根除掉業(yè)務(wù)隱患,。營(yíng)業(yè)部也分別對(duì)賬戶管理,、財(cái)務(wù)管理、反洗錢等工作開(kāi)展自查,，并形成報(bào)告上報(bào)分行,。3月和9月份，我行還對(duì)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)執(zhí)行情況進(jìn)行了兩次突擊檢查,，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)和分析,，做到以查促改；同時(shí),，對(duì)員工思想狀況進(jìn)行了一次全面排查,，談話率達(dá)90%以上，管理人員對(duì)屬下員工的工作,、生活,、思想狀況要做到了解、掌握,，適時(shí)引導(dǎo),，多給予幫助和關(guān)心，讓員工能感受到集體的溫暖,，及時(shí)解開(kāi)思想疙瘩。此外,，堅(jiān)持晨會(huì)制度,。“一晨一個(gè)流程,、一晨一個(gè)故事”,，由各部門員工輪流主持晨會(huì)，每天每人講一個(gè)業(yè)務(wù)流程,、講一個(gè)故事,，增強(qiáng)了員工的學(xué)習(xí)積極性和表達(dá)能力，促進(jìn)了部門之間的相互理解和認(rèn)識(shí),，提高了員工的思想覺(jué)悟,。

和實(shí)際操作相結(jié)合，考試成績(jī)計(jì)入個(gè)人績(jī)效考核,，以激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的積極性,。2、強(qiáng)化員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的思想意識(shí),，不斷向員工強(qiáng)調(diào)我行的發(fā)展形勢(shì)和上崗要求,，增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)進(jìn)步的緊迫感，讓員工能夠自覺(jué)、自愿去學(xué)習(xí),，從而達(dá)到提高員工素質(zhì)和能力,，培養(yǎng)人才目的。目前,，在工作并未滿負(fù)荷的情況下,，有計(jì)劃有組織地開(kāi)展員工技能訓(xùn)練，現(xiàn)在員工練習(xí)技能的熱情非常高漲,，有的同志早上上班前能主動(dòng)早到1小時(shí),，加快自身提高的信心和決心很足。

推進(jìn)營(yíng)銷成效,，跟進(jìn)工作,，先后走訪***高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)（原***高新區(qū)）、區(qū)招商局,、財(cái)政局等相關(guān)部門,，同時(shí)與工程機(jī)械、專用車輛制造工業(yè)等優(yōu)勢(shì)行業(yè)的協(xié)會(huì)組織積極接洽,，重點(diǎn)從爭(zhēng)取支持和加強(qiáng)合作等方面進(jìn)行洽談和交流,，收效明顯，通過(guò)政府和行業(yè)協(xié)會(huì)牽線,，結(jié)識(shí)不少優(yōu)質(zhì)企業(yè),，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化,、批量化發(fā)展客戶,，如所屬機(jī)械制造行業(yè)的企業(yè)開(kāi)戶就達(dá)20余家，為我行后續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了較為豐富的客戶資源,；財(cái)政資金方面,，我們通過(guò)主動(dòng)報(bào)告、勤做工作,、加大宣傳等措施,，爭(zhēng)取財(cái)政部門的理解與支持，自2月份開(kāi)戶以來(lái),，存款逐步增加至4000萬(wàn)元,；此外，我們通過(guò)承辦區(qū)招商局20xx年度工作總結(jié)會(huì)的契機(jī),，進(jìn)行會(huì)場(chǎng)宣傳,，加深招商部門對(duì)***銀行的了解，從而建立一種常態(tài)聯(lián)系機(jī)制,，進(jìn)而通過(guò)招商部門直接接觸和介入新入園企業(yè),。三是建立內(nèi)部分層次營(yíng)銷體系,。在我行的營(yíng)銷體系中，行長(zhǎng)負(fù)責(zé)財(cái)政及行政事業(yè)單位,、支撐支行發(fā)展的核心客戶和新注冊(cè)驗(yàn)資企業(yè)的營(yíng)銷和維護(hù),，著力提高存款的穩(wěn)定性；副行長(zhǎng)和信貸主辦負(fù)責(zé)基本客戶的考察儲(chǔ)備及有貸戶的綜合營(yíng)銷,，并重點(diǎn)引導(dǎo)和爭(zhēng)取此部分客戶的日常結(jié)算,、工資代發(fā)、簽發(fā)全額銀承,、開(kāi)立履約保函等業(yè)務(wù),，盡可能提高存貸比例，充分發(fā)揮信貸杠桿作用,。對(duì)員工層,，今年推行了分行制定的內(nèi)外崗分離機(jī)制，職責(zé)和任務(wù)明確到崗,，員工自主選擇崗位,，全員實(shí)行競(jìng)聘上崗。同時(shí),，制定相應(yīng)的績(jī)效考核辦法,，確保此次崗位分離的成效。

銀行行長(zhǎng)工作總結(jié)完整版篇四

一,、能認(rèn)真做好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一筆特大差錯(cuò)，能按時(shí)完成報(bào)送各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告,；及時(shí)了解客戶情況,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；切實(shí)抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作,，按照審批制度，嚴(yán)格把關(guān),；atm機(jī)業(yè)務(wù)能堅(jiān)持每天記帳,、對(duì)帳、清帳等一系列業(yè)務(wù),，確保atm能正常運(yùn)作,，不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入，也疏散了不少客戶在柜臺(tái)前的滯留,；在安全保衛(wèi)工作方面,，本人能時(shí)時(shí)刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意，掉以輕心,，不得有任何松懈思想和僥幸心理,，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,，抓好各項(xiàng)安全工作，確保萬(wàn)無(wú)一失,。

二,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

三,、存在的問(wèn)題和今后努力方向

半年來(lái),，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，在吸存方面取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

第二,，有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的'不是十分到位；

第三,，在工作中處理問(wèn)題言行舉止不善于表達(dá),，導(dǎo)致同事對(duì)我的誤解 ?

在下半年里，本人決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為單位經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到：

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),；

第二，本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,；

第三,，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平,，積極為我支行創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

銀行行長(zhǎng)工作總結(jié)完整版篇五

回顧幾年來(lái)和大家共同戰(zhàn)斗,、拚搏過(guò)的經(jīng)歷,，我們走過(guò)了一段極其困難的路程,。下面，我從三個(gè)方面簡(jiǎn)要匯報(bào)一下這幾年的工作情況。

一,、理清工作思路,，確立經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

搞好宣傳發(fā)動(dòng),，統(tǒng)一全行思想,。

年初，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè),、信用社脫鉤的沖擊,，全行上下人心不穩(wěn)，職工情緒低落,。在集中各方面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,，提出了各項(xiàng)工作總體指導(dǎo)方針，即“強(qiáng)化管理,、從嚴(yán)治行,、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建名牌”,。

為了統(tǒng)一全行上下的思想,，幾年來(lái)，我們先后在職代會(huì)上向全行發(fā)出了“強(qiáng)化管理,、從嚴(yán)治行,、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建名牌,，全面開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面”的總動(dòng)員;在存款工作會(huì)議上,，向全行發(fā)出了“瞄準(zhǔn)先進(jìn)、挖掘潛力,、重整旗鼓,、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點(diǎn)”的戰(zhàn)斗口號(hào),。

在全體職工參加的職業(yè)道德教育動(dòng)員大會(huì)上,，發(fā)出了“愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法,，做一名合格的_行員工”的嚴(yán)格要求。通過(guò)層層發(fā)動(dòng),，全行干部職工看到了希望,，增強(qiáng)了緊迫感和危機(jī)感，也充分認(rèn)識(shí)到,，只有拚搏才能有生路,。領(lǐng)導(dǎo)要有正氣,、職工要有志氣、隊(duì)伍要有士氣,、_行要有名氣的認(rèn)識(shí)牢牢扎在每名員工的心上;_行要背水一戰(zhàn),、_行人腰桿要硬、_行這支隊(duì)伍要強(qiáng),，_行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實(shí)際行動(dòng),。

二、明確主攻目標(biāo),，實(shí)施名牌戰(zhàn)略

突出工作重點(diǎn),，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

1、以儲(chǔ)蓄存款為突破口,，努力改善負(fù)債結(jié)構(gòu)

年初,，制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的難點(diǎn)有兩個(gè)，一是資金不足,，頭寸形勢(shì)嚴(yán)峻,，存貸比例失調(diào)。當(dāng)時(shí),，系統(tǒng)內(nèi),、外借款2、3億多元,，存貸比例高達(dá)__%,。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下，收息水平不高,。年初,，我組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)當(dāng)時(shí)的形勢(shì)進(jìn)行了認(rèn)真的分析，最后達(dá)成了共識(shí),，確定了“以儲(chǔ)蓄存款做為突破口,，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展”的經(jīng)營(yíng)思路，提出了實(shí)施名牌戰(zhàn)略的響亮口號(hào),，并結(jié)合當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況,，對(duì)名牌的，賦于三項(xiàng)簡(jiǎn)單的內(nèi)容,，即：樹(shù)形象,、增功能、上效益,。

圍繞以上思路,，我們從加強(qiáng)儲(chǔ)蓄所的軟硬件建設(shè)入手，先后對(duì)營(yíng)業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所等5個(gè)儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了改造,，大大改善了營(yíng)業(yè)環(huán)境和條件,。同時(shí)，加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),。制定了營(yíng)業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)則,，從環(huán)境設(shè)施、儀表行為,、語(yǔ)言修養(yǎng)到質(zhì)量效率,，都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范。并以營(yíng)業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所為突破口,，從服務(wù)時(shí)間到服務(wù)設(shè)施,，從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)手段,，進(jìn)行了全方位的創(chuàng)新和改造。隨后,，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉,，從服務(wù)觀念、環(huán)境,、設(shè)施,、功能、手段,、時(shí)間等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新,。《__金融》報(bào)曾在二版頭條位置以很長(zhǎng)的篇幅報(bào)道了我行的,，稱__行為“儲(chǔ)戶心中的金字招牌”?！禵_時(shí)報(bào)》也報(bào)道了這方面的事跡,。

通過(guò)推行名牌戰(zhàn)略，使我行的儲(chǔ)蓄存款工作迅速打開(kāi)了局面,，并連續(xù)保持了較高的增長(zhǎng)速度,。_年來(lái)，共增加存款_億多元,，還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元,，存貸比例控制在一個(gè)較理想的水平上。其間，我們還創(chuàng)造了很多金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一,。如率先在金融系統(tǒng)推出24小時(shí)服務(wù)和防彈車登門服務(wù)，中心儲(chǔ)蓄所在全省_行系統(tǒng)縣級(jí)行中第一個(gè)跨進(jìn)億元儲(chǔ)蓄所行列等等,。

2,、以信貸管理為重點(diǎn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),，嚴(yán)格規(guī)范管理

首先,，嚴(yán)肅規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)范要求辦事,。幾年來(lái),，我們嚴(yán)格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴(yán)格把關(guān),。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次,，被副行長(zhǎng)、行長(zhǎng)頂回到信貸管理部的20多次,。

三,、工作現(xiàn)狀

1、各項(xiàng)存款大幅度增長(zhǎng),，資金實(shí)力不斷增強(qiáng),。共增加存款_億元，占_行恢復(fù)21年存款總額的__%,，余額達(dá)到__億元,。不僅還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款_億元，在上級(jí)行的存款最高額還曾達(dá)到了_多萬(wàn)元,，負(fù)債結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化,。

2、信貸管理趨于規(guī)范,，貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。共增加貸款_億多元，累計(jì)投放貸款_億多元,，累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票_億多元,，全部投向了信用等級(jí)高的企業(yè)。同時(shí),，不良貸款大幅度下降,，扣除撥離因素，共盤活不良貸款_億元,，貸款質(zhì)量有了很大的提高,。

3、新業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大,。國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)4年的拚搏,，已經(jīng)由小到大，占據(jù)了東港市的半壁江山,，到年末,，外幣存款余額達(dá)到_萬(wàn)美元，國(guó)際結(jié)算額達(dá)到_多萬(wàn)美元,。代收,、代付、代等中間業(yè)務(wù)也從無(wú)到有,，不斷開(kāi)拓發(fā)展,。通過(guò)整頓，信用卡業(yè)務(wù)也已走上了穩(wěn)步,、規(guī)范之路,，發(fā)卡量達(dá)到_張，存款余額達(dá)到_萬(wàn)元,。

4,、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不斷好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)效益逐年提高,。特別是近兩年,，減虧幅度不斷增大，增收節(jié)支效果顯著,。年,，實(shí)現(xiàn)利息收入_萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)減虧_萬(wàn)元,，受到了省行的嘉獎(jiǎng),。年，在剝離出去2億多元信貸資產(chǎn)的情況下,，又實(shí)現(xiàn)利息收入_萬(wàn)元,，比上年減虧_萬(wàn)元。

5,、精神文明建設(shè)大踏步前進(jìn),。營(yíng)業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所先后榮獲總行“全國(guó)十佳儲(chǔ)蓄所”和“全國(guó)青年文明號(hào)”稱號(hào)，營(yíng)業(yè)部被省行授予窗口服務(wù)先進(jìn)單位,，并榮獲省婦聯(lián)“三八社區(qū)服務(wù)崗”稱號(hào);__儲(chǔ)蓄所被省行授予青年文明號(hào),，__辦事處被市分行評(píng)為窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽優(yōu)勝單位;等等。

銀行行長(zhǎng)工作總結(jié)完整版篇六

回顧幾年來(lái)和大家共同戰(zhàn)斗,、拚搏過(guò)的經(jīng)歷,，我們走過(guò)了一段極其困難的路程,。下面，我從三個(gè)方面簡(jiǎn)要匯報(bào)一下這幾年的工作情況,。

一,、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速,，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō),，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富,，非凡是隨著網(wǎng)上銀行,，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出,，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn),，會(huì)使用它，才能向其他客戶營(yíng)銷,，而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的,，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，自覺(jué)地克服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉,。只有學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野,，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。

而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快,，理解能力強(qiáng),，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展,。獨(dú)木不成林,，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事,，還要幫助其他同事一同干好工作,，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí),，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì),，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干,，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。

二,、立足本職崗位,，具有無(wú)私奉獻(xiàn)精神。敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守,，但做為青年人,，有時(shí)好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,，與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別,，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成，不積小流,，無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理,，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起,，不怕苦,，不怕累，率先垂范,，勇挑重?fù)?dān),，愛(ài)崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利,，個(gè)人得失,，無(wú)私奉獻(xiàn)。工作中碰到困難,，不要?dú)怵H推諉,，要虛心向老同志請(qǐng)教，積極尋求解決問(wèn)題的辦法,，問(wèn)題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍,。做為青年人,，我們有更旺盛的精力投入到工作,，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解,，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。

三,、樹(shù)立‘行興我榮,，行衰我恥‘的思想，開(kāi)拓進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新,。當(dāng)前，建行,，中行已先后成功上市,，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下,，關(guān)于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理,，但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道,，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象,。雖然農(nóng)行歷史包袱重,，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多,，改革要比其它三家國(guó)有商業(yè)銀行復(fù)雜困難,，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅(jiān)定農(nóng)行改革的信心,，牢固樹(shù)立’行興我榮行衰我恥’的思想,，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌,。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展,，我們青年員工要開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新,。做為前臺(tái)部門的一名普通員工,，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深入了解客戶的需求,，還需要什么樣的產(chǎn)品,，然后將此信息反q給后臺(tái)科技部門，便于其研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品整合現(xiàn)有產(chǎn)品,，提高產(chǎn)品功能的豐富性,，便利性從而提高全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源,，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最優(yōu)化,，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，時(shí)刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任,，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新,。

近幾年,，我們菏澤農(nóng)行分配來(lái)的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星,，在這種情況下,，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動(dòng)全行員工樹(shù)立一種積極向上的良好氛圍,，樹(shù)立農(nóng)行一流的品牌形象,，為xx農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)!

銀行行長(zhǎng)工作總結(jié)完整版篇七

加快轉(zhuǎn)型步伐， 努力搶占市場(chǎng) 夯實(shí)管理基礎(chǔ),， 又好又快發(fā)展 20xx年,，支行緊緊圍繞省行、市分行的工作思路,，以建設(shè)銀行的戰(zhàn)略愿景和市場(chǎng)定位為指引,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)“zzzz”的發(fā)展要求,，落實(shí)“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,在確保安全的前提下,，提高市場(chǎng)份額，完善機(jī)構(gòu),，優(yōu)化結(jié)構(gòu),，加快轉(zhuǎn)型，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了突破性發(fā)展,。

一,、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

----風(fēng)險(xiǎn)控制得到加強(qiáng)。全年無(wú)案件,、無(wú)重大責(zé)任事故,，全面實(shí)現(xiàn)“安全年”目標(biāo)。

----經(jīng)營(yíng)效益顯著提高,。實(shí)現(xiàn)年度考核利潤(rùn)8256萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的130.25%，經(jīng)濟(jì)增加值4063.88萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的144.18%,。

----信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展,。貸款余額16.78億元，比年初增加3.82億元,，新增占比在當(dāng)?shù)厮拇笮兄信琶诙?其中：對(duì)公信貸余額11.97億元,，比年初新增1.6億元，個(gè)人住房貸款新發(fā)放2.28億元,，完成計(jì)劃的136.18%;公積金貸款新發(fā)放13787.6億元,，完成全年任務(wù)的393.93%。

----戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)跳躍發(fā)展,。

2.35萬(wàn)元,，結(jié)算量14069.94萬(wàn)美元，貼現(xiàn)辦理量和貿(mào)易融資發(fā)生量23656.37萬(wàn)元;代理保險(xiǎn)收入147.45萬(wàn)元,，基金銷售收入1620.32萬(wàn)元,。

銀行卡業(yè)務(wù)：貸記卡新增發(fā)卡6021張，完成計(jì)劃的112.04%;儲(chǔ)蓄卡新增發(fā)卡40867張,，完成計(jì)劃的117.56%;理財(cái)卡客戶新增1909人,，完成計(jì)劃的132.11%。銀行支行工作總結(jié)電子銀行業(yè)務(wù)：新增電子銀行標(biāo)準(zhǔn)戶6076.60戶,，完成計(jì)劃的105.28%;電銀交易替代率40%,。

其他戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)：公積金、補(bǔ)助金歸集額19089萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的109.25% ;cts新增簽約客戶10076戶，完成計(jì)劃的209.92%,。

二,、主要工作情況

20xx年，主要抓了以下幾方面的工作：

(一),、強(qiáng)化內(nèi)控管理,，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，確保實(shí)現(xiàn)“安全年”目標(biāo),。

1,、注重實(shí)效，扎實(shí)推進(jìn)“安全年”各項(xiàng)工作,。

一是認(rèn)真開(kāi)展“安全年”活動(dòng),。支行制定實(shí)施方案，定期召開(kāi)“安全年”工作會(huì)議,，加強(qiáng)員工思想教育,，抓好排查工作，嚴(yán)格執(zhí)行崗位輪換制度,、強(qiáng)制休假制度,，積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查,、敦促問(wèn)題整改，層層推進(jìn),，確保安全年的各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。

二是切實(shí)抓好案件防控及整改方案工作。加強(qiáng)組織管理,、落實(shí)各項(xiàng)檢查,、嚴(yán)格責(zé)任追究、積極維護(hù)穩(wěn)定,，認(rèn)真落實(shí)《中國(guó)建設(shè)銀行案件防控及整改方案》,，通過(guò)落實(shí)案件防控與整改，強(qiáng)化“三基”管理,，提高制度執(zhí)行力,，努力建立案件防控與整改的長(zhǎng)效機(jī)制，較好地維護(hù)了全分行安全穩(wěn)定的局面,。

三是認(rèn)真落實(shí)銀監(jiān)要求和總行“九項(xiàng)嚴(yán)禁”規(guī)定,。積極響應(yīng)上級(jí)行的要求認(rèn)真組織開(kāi)展員工排查工作，開(kāi)展監(jiān)控檢查基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)工作,，查深查細(xì)查透,，充分揭露問(wèn)題，不留任何風(fēng)險(xiǎn)隱患,。有效防止了利用信貸資金炒股等風(fēng)險(xiǎn)投資行為,，以個(gè)人名義擅自接受客戶委托代客理財(cái)?shù)刃袨椤Ｔ鰪?qiáng)內(nèi)控管理能力,，嚴(yán)防各類案件發(fā)生,。

四是積極開(kāi)展反洗錢工作。不斷提高全體員工對(duì)反洗錢工作的認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加強(qiáng)各方溝通聯(lián)系，定期組織反洗錢工作的專項(xiàng)檢查,，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)要求,，狠抓客戶身份識(shí)別工作，及時(shí)上報(bào)大額可疑交易報(bào)告,。

2,、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力,。年初制訂《支行20xx年綜合管理考核辦法》,，建立支行安全保衛(wèi)、會(huì)計(jì)綜合管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè),、日常行務(wù)工作,、計(jì)算機(jī)設(shè)備管理等方面的支行綜合管理體系文件，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，加強(qiáng)信息溝通匯報(bào)機(jī)制,，有效提高全行工作效率和管理水平。成立綜合管理考核檢查組,，每月對(duì)各個(gè)單位進(jìn)行綜合檢查,，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況，定期通報(bào),，加大獎(jiǎng)勵(lì)和扣罰力度,。對(duì)支行機(jī)關(guān)部室重新整合，對(duì)部室員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核,，促進(jìn)部門辦事效率,，有效提高全行執(zhí)行力。

3,、努力構(gòu)建會(huì)計(jì)管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

一是加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理。針對(duì)支行會(huì)計(jì)管理水平的現(xiàn)狀,，今年支行堅(jiān)持不懈抓落實(shí),，促規(guī)范,加強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能練和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),。重點(diǎn)加強(qiáng)支行會(huì)計(jì)部,、會(huì)計(jì)主管等會(huì)計(jì)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，梳理業(yè)務(wù)流程,，加大考核激勵(lì)力度,，將網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制水平，業(yè)務(wù)的差錯(cuò)率,，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力與員工的收入掛鉤,，敦促員工養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí),、按流程操作的良好習(xí)慣,。會(huì)計(jì)管理水平得到了加強(qiáng)。

二是抓好賬戶管理,。利用人行賬戶管理系統(tǒng)升級(jí),，省行賬戶管理系統(tǒng)上線和零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的契機(jī)，加大人民幣銀行結(jié)算帳戶清理工作,，進(jìn)上步提高了賬戶的合規(guī)性,，清除無(wú)效益賬戶和不動(dòng)戶。加大對(duì)賬回收業(yè)務(wù)管理力度,，制定《支行對(duì)賬回收管理工作操作規(guī)程》,，一戶一策,，使支行對(duì)賬單回收率大幅提高，各月回收率均在市分行排前五名,，有效控制賬戶管理風(fēng)險(xiǎn),。

三是開(kāi)展“會(huì)計(jì)技能大練兵”活動(dòng)。實(shí)行全員大練兵,，組織全行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、客戶經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管,、柜員,，通過(guò)以考代練、以考促練提高技能水平,，有重點(diǎn)地對(duì)后進(jìn)員工進(jìn)行輔導(dǎo),、練習(xí)、考核,。通過(guò)大練兵活動(dòng),，有效提高了員工的業(yè)務(wù)技能水平和業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在參加市分行的考核中,，支行的綜合成績(jī)排第三名,，合格率排第五名，比20xx年有了較大的進(jìn)步,，員工的業(yè)務(wù)水平得到明顯提高,。

(二)爭(zhēng)客戶，強(qiáng)儲(chǔ)備,，加速發(fā)展公司業(yè)務(wù),。

1、方案推動(dòng),，整合存量資源,，提升客戶綜合貢獻(xiàn)度。

美譽(yù)度,，提升重要公司客戶的維護(hù)和服務(wù)層次,，有效挖掘客戶資源。另一方面,，重點(diǎn)抓住等房地產(chǎn)信貸項(xiàng)目,，加強(qiáng)信貸項(xiàng)目的流程控制，強(qiáng)儲(chǔ)備,，早審核,，早申報(bào)，早發(fā)放，落實(shí)貸后跟蹤,，實(shí)現(xiàn)對(duì)公貸款的良性發(fā)展,，進(jìn)一步確立和提升了行在當(dāng)?shù)劂y行的領(lǐng)頭地位。

2,、加大外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷,，提升外匯市場(chǎng)占比。

隨著當(dāng)?shù)卣猩桃Y力度的加大,，外資企業(yè)的不斷增加,，支行積極響應(yīng)上級(jí)行提出“加大外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷，提高市場(chǎng)份額”的業(yè)務(wù)指引,，不斷推出新業(yè)務(wù)品種,，加大營(yíng)銷力度，并取得了較好效果,。包括成功穩(wěn)定了mmm有限公司在我行的結(jié)算業(yè)務(wù);成功爭(zhēng)取了增資業(yè)務(wù);爭(zhēng)取了等一批新公司的資本金帳戶,。在國(guó)際保理業(yè)務(wù)，以貿(mào)易融資業(yè)務(wù)帶動(dòng),，和為客戶提供出口議付等多種服務(wù)渠道,，不斷提升了外匯市場(chǎng)占比。

(三)加強(qiáng)營(yíng)銷,，拓寬渠道,，穩(wěn)步發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)

1、階段營(yíng)銷,，穩(wěn)定個(gè)人存款業(yè)務(wù),。

銷，制定“一點(diǎn)一策”措施,，從營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一千米范圍內(nèi)的區(qū)域入手,，挖掘更多的新客戶。同時(shí)加強(qiáng)同業(yè)對(duì)比分析,，向同行爭(zhēng)存款,。通過(guò)多方拓寬渠道，穩(wěn)定存款,。

2,、搶占先機(jī)，擴(kuò)大個(gè)人貸款業(yè)務(wù),。

年初支行緊緊抓住等幾個(gè)高尚住宅樓盤,，派駐客戶經(jīng)理,，加強(qiáng)營(yíng)銷力度,，進(jìn)一步擴(kuò)大個(gè)人住房貸款市場(chǎng)的份額。年中面對(duì)逐步收縮投放的個(gè)貸政策，支行重組個(gè)貸流程,，將個(gè)貸前端業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點(diǎn),，提高每筆個(gè)貸業(yè)務(wù)的辦理速度，集中人力加班加點(diǎn),，贏得先機(jī),，搶占放款額度。并堅(jiān)持不懈抓好不良資產(chǎn)壓縮工作,，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量,。

(四)把握形勢(shì)，全員營(yíng)銷,，推動(dòng)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)超常發(fā)展

了客戶的忠誠(chéng)度和對(duì)我行理財(cái)產(chǎn)品的向心力,。在全行員工努力下，全年基金銷售9.78億元,，創(chuàng)歷史新高,。

2、加強(qiáng)引導(dǎo),，實(shí)行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動(dòng),。為促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，支行制定了各種個(gè)人產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，網(wǎng)點(diǎn)利用班前會(huì)時(shí)機(jī),，強(qiáng)化客戶經(jīng)理和柜員保險(xiǎn)、基金知識(shí)和營(yíng)銷技巧的培訓(xùn),，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念,，加大營(yíng)銷力度。同時(shí),，實(shí)行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動(dòng),，重點(diǎn)抓住保險(xiǎn)營(yíng)銷，在全行上下的共同努力下,，實(shí)現(xiàn)了支行15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均每月成功出單,，首次消滅零出單網(wǎng)點(diǎn); 全年保險(xiǎn)銷售額5486萬(wàn)元，創(chuàng)支行歷史新高,。

3,、努力攻堅(jiān)，快速發(fā)展電銀業(yè)務(wù),。網(wǎng)點(diǎn)因地制宜,，積極拓展電銀業(yè)務(wù)，尤其在電銀業(yè)務(wù)替代率方面,，重點(diǎn)抓住月均代扣量等代收代發(fā)項(xiàng)目,，與市分行合作努力攻克技術(shù)難關(guān),，加大對(duì)企業(yè)營(yíng)銷力度，使支行電銀業(yè)務(wù)替代率取得了突破性的發(fā)展,。

4,、銀企聯(lián)動(dòng)，大力營(yíng)銷信用卡,。

支行抓住大型企事業(yè)單位,，利用等特色卡推出的有利時(shí)機(jī)，實(shí)行銀企聯(lián)動(dòng)促銷信用卡,。分別與xx集團(tuán)等大型企業(yè)聯(lián)手,，上門設(shè)攤，向其員工營(yíng)銷信用卡;多次到講解信用卡業(yè)務(wù)知識(shí)并營(yíng)銷卡,，并組織“卡杯”籃球賽,，提高卡的知名度。組織到分行信用卡中心進(jìn)行電話營(yíng)銷,，多種途徑,，廣撒網(wǎng)，多收獲,。

(五)注重實(shí)效,，加快轉(zhuǎn)型步伐，零售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)初見(jiàn)成效

1,、有所則重,，重塑網(wǎng)點(diǎn)功能。以此為契機(jī),，重新分配資源,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，網(wǎng)點(diǎn)功能有所則重,，重新規(guī)劃,，進(jìn)一步提高支行的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。

2,、加大投入,，著力打造零售網(wǎng)點(diǎn)。今年年初,，,通過(guò)多次組織員工到外地參觀學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變觀念，提高營(yíng)銷水平,，加大投入,，改造網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境設(shè)施，開(kāi)展轉(zhuǎn)型pk大賽,，營(yíng)造集體精神,，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,，轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)大幅提高，員工精神面貌,、營(yíng)銷水平有所進(jìn)步,，轉(zhuǎn)型工作初見(jiàn)成效,。

(六)講團(tuán)結(jié)，創(chuàng)和諧,，大力加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)。

1,、加強(qiáng)黨建工作，提高黨員干部的綜合素質(zhì),。積極創(chuàng)建“四好班子”，加強(qiáng)支行班子的建設(shè),，支行黨總支認(rèn)真制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，以身作則,，堅(jiān)持每月理論學(xué)習(xí),，發(fā)揮保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制。組織開(kāi)展民主生活會(huì),，深入開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng)，將黨的xx大精神深入貫徹到員工中,。

2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),。狠抓員工的教育培訓(xùn)工作,，分別有信用卡,、基金業(yè)務(wù)的全員培訓(xùn),，柜員的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)大練兵,，營(yíng)銷技巧、業(yè)務(wù)上線的定期培訓(xùn),，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的外出學(xué)習(xí)等，共舉辦培訓(xùn)班84期,，參加人員達(dá)2883人次。同時(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)與網(wǎng)點(diǎn)之間,、各網(wǎng)點(diǎn)之間和網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)不同崗位之間的員工輪崗，進(jìn)一步提高員工的綜合能力,。

(七),、積極推進(jìn)工會(huì)和企業(yè)文化建設(shè)工作,，創(chuàng)造和諧的發(fā)展氛圍。

一是設(shè)立專欄,，為員工傳播身邊的好人好事，弘揚(yáng)積極向上的企業(yè)文化提供了平臺(tái),。二是豐富廣大職工業(yè)余文體活動(dòng)，通過(guò)“活力周一”,、足球、籃球等俱樂(lè)部開(kāi)展全民健身運(yùn)動(dòng),，增強(qiáng)員工身體素質(zhì),，參加x行舉辦的員工羽毛球比賽勇奪男雙冠軍等8個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),。三是關(guān)心和體貼員工的生活，重開(kāi)支行飯?zhí)迷绮凸?yīng),，改善正餐伙食質(zhì)量。四是實(shí)施員工子女學(xué)業(yè)成績(jī)優(yōu)異獎(jiǎng)勵(lì),，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。五是實(shí)施人文關(guān)懷,，組織看望慰問(wèn)生病,、住院?jiǎn)T工，為生活困難的員工申請(qǐng)互助基金,，員工生日繼續(xù)送上慰問(wèn)金和慰問(wèn)卡，每月組織老干活動(dòng)等等,，為員工多辦實(shí)事,，營(yíng)銷良好的家園文化,。

(八)

三,、經(jīng)營(yíng)管理主要存在問(wèn)題

1,、經(jīng)營(yíng)管理工作仍需持之而恒。今年雖然實(shí)施了《支行綜合考核辦法》,，但個(gè)別制度未落到實(shí)處，信息溝通機(jī)制未有效形成,，執(zhí)行力仍需進(jìn)一步提高。

2,、業(yè)務(wù)穩(wěn)定性不足,。受到資本市場(chǎng)的影響,，我行存款余額出現(xiàn)了大幅波動(dòng)，對(duì)工作開(kāi)展帶來(lái)了一定的沖擊,。如何保持穩(wěn)定性是新的課題。

3,、網(wǎng)點(diǎn)間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。今年出現(xiàn)產(chǎn)品亮點(diǎn)型網(wǎng)點(diǎn)比較多,，如個(gè)人存款,，企業(yè)存款，基金銷售,，保險(xiǎn)銷售，貸記卡營(yíng)銷,。但也有個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)在分行排名后十名內(nèi)。

4,、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)較為薄弱,。與市分行整體的會(huì)計(jì)管理水平存在差距,。網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)稽核差錯(cuò)率仍然偏高,，柜臺(tái)結(jié)算屢查屢犯現(xiàn)象未能得到根本上的杜絕，員工規(guī)范操作的良好習(xí)慣未能形成,。

5、個(gè)貸流程有待優(yōu)化,。個(gè)貸業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點(diǎn)直接經(jīng)營(yíng)的改革，總體上是比較成功的,，個(gè)貸客戶的捆綁營(yíng)銷得到有效的體現(xiàn),，但整個(gè)流程仍存在不少問(wèn)題,，放款時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷下降,。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控管理，確保安全運(yùn)行,。

1、以提高執(zhí)行力為重點(diǎn),，加強(qiáng)內(nèi)部管理。嚴(yán)格慣徹執(zhí)行《支行綜合管理考核辦法》，加強(qiáng)安全檢查,，提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，促進(jìn)員工逐步養(yǎng)成按遵章守法,，按流程辦事良好的習(xí)慣,，確保全年安全運(yùn)行,。

2、注重實(shí)效,，強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理。重點(diǎn)抓好賬戶管理,、現(xiàn)金及重要單證管理、稽核質(zhì)量,、流程優(yōu)化等,，通過(guò)分類培訓(xùn),、輪崗交流,、考核引導(dǎo)等措施，結(jié)合“業(yè)務(wù)技能大練兵”等活動(dòng),，提高會(huì)計(jì)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(二) 保持公司業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。公司業(yè)務(wù)以效益、安全為中心,，立足于存量維護(hù)及挖潛，戰(zhàn)略性地對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行培植和儲(chǔ)備,。繼續(xù)加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理,，建設(shè)良好的信貸文化,，真正實(shí)現(xiàn)“公私聯(lián)動(dòng)”、本外幣一體化營(yíng)銷。

(三)搶占個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額,?！跋蛲瑯I(yè)要客戶,，向市場(chǎng)爭(zhēng)份額”，充分調(diào)動(dòng)員工營(yíng)銷的積極性,，全行聯(lián)動(dòng)，交叉營(yíng)銷,，實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展,。

(四)大力發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務(wù),。把握證券市場(chǎng)高速發(fā)展的契機(jī)與及客戶理財(cái)觀念的初步形成,，利用“cts”業(yè)務(wù)的良好平臺(tái),，不斷挖掘中間業(yè)務(wù)的潛力，積極尋找對(duì)象,，大力發(fā)展電銀業(yè)務(wù),。

(五)建立健全一系列科學(xué)有效的激勵(lì)約束機(jī)制,。以經(jīng)濟(jì)增加值為核心，強(qiáng)化價(jià)值創(chuàng)造,，充分發(fā)揮資源導(dǎo)向作用，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

(六)加強(qiáng)人力資源調(diào)配和管理。不斷充實(shí)營(yíng)銷隊(duì)伍,，進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的管理水平，增強(qiáng)部門的綜合服務(wù)職能，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,。

(七)完善網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),。進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局,，加快網(wǎng)點(diǎn)裝修改造建設(shè)。繼續(xù)抓好零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,，“以客戶為中心”，深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)基礎(chǔ)工作,，再造服務(wù),、業(yè)務(wù)流程，真正實(shí)現(xiàn)每個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度,。

(八)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),。充分發(fā)揮黨支部、工會(huì),、團(tuán)委組織的作用,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、健康和諧的企業(yè)文化氛圍,。

銀行行長(zhǎng)工作總結(jié)完整版篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

x年x月以來(lái),，我擔(dān)任x支行書(shū)記兼副行長(zhǎng)職務(wù),，負(fù)責(zé)支行全面工作。在兩年任職期間,，我能夠認(rèn)真貫徹金融行業(yè)的各項(xiàng)方針政策，主動(dòng)學(xué)習(xí)金融領(lǐng)域的法律法規(guī),，提高依法辦事，依法管理的能力。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),、依法合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念、誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)宗旨,，規(guī)范從業(yè)行為和職業(yè)道德,，堅(jiān)持以客戶為中心,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo),，以創(chuàng)新為動(dòng)力，積極拓展市場(chǎng),，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)資金實(shí)力,，提高資產(chǎn)質(zhì)量,。

支行開(kāi)業(yè)x個(gè)月以來(lái),，在x部門的指導(dǎo)監(jiān)管下,，在分行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展,，管理水平不斷提高,，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng),，較好的履行了崗位職責(zé)。截至x月末,，x支行各項(xiàng)存款余額x萬(wàn)元，較年初凈增x萬(wàn)元,。其中,，儲(chǔ)蓄存款余額x萬(wàn)元，較年初凈增x萬(wàn)元,，完成分行序時(shí)指標(biāo)的x%;對(duì)公存款余額x萬(wàn)元，較年初凈增x萬(wàn)元,，完成分行序時(shí)指標(biāo)的x%;法人貸款推薦x萬(wàn)元，個(gè)人貸款推薦x萬(wàn)元,。理財(cái)、保險(xiǎn)銷售累計(jì)x萬(wàn)元?，F(xiàn)將任職兩年來(lái)的工作情況述職如下：

在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)中提高自身金融專業(yè)知識(shí),，不斷提升政策理論水平

兩年來(lái)始終把加強(qiáng)金融領(lǐng)域的法律,、法規(guī)以及業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)以及理解,、把握和執(zhí)行政策的能力。首先加強(qiáng)國(guó)家的政策方針與政策法規(guī)學(xué)習(xí),，深入理解中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和國(guó)家宏觀調(diào)控精神,，努力把握宏觀經(jīng)濟(jì),、金融政策，逐步把理論上的提高轉(zhuǎn)化為駕馭全局的能力,、綜合協(xié)調(diào)的能力和執(zhí)行的能力，以更好地履行崗位職責(zé),。其次不斷加強(qiáng)現(xiàn)代商業(yè)銀行理論學(xué)習(xí)，及時(shí)補(bǔ)充新的經(jīng)濟(jì)金融知識(shí),，拓寬理論和宏觀視野,，并將現(xiàn)代管理理念滲透到日常的領(lǐng)導(dǎo)工作中，力求從全行工作的大局出發(fā)審視問(wèn)題,、掌握規(guī)律,、尋求解法,，不斷提高科學(xué)判斷形勢(shì)和科學(xué)決策的能力。再次根據(jù)x支行實(shí)際工作需要,，深入學(xué)習(xí)、研究他行的成功經(jīng)驗(yàn)和做法,，為我所用,，避免在工作中走彎路,。

通過(guò)兩年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，本人熟知了國(guó)家法律法規(guī)和銀行監(jiān)管部門的各項(xiàng)規(guī)定要求,，嚴(yán)格執(zhí)行銀監(jiān)部門對(duì)金融機(jī)構(gòu)高管人員的各項(xiàng)工作要求，積極參加,、組織銀監(jiān)部門開(kāi)展的各種宣傳活動(dòng);認(rèn)真配合銀監(jiān)部門監(jiān)督檢查，并對(duì)提出的意見(jiàn),、建議及時(shí)研究改進(jìn)措施,，確保了各項(xiàng)監(jiān)管措施貫徹落實(shí),。從業(yè)兩年來(lái),，支行各項(xiàng)工作沒(méi)有發(fā)生違反國(guó)家法律、銀監(jiān)部門及上級(jí)行規(guī)章制度的問(wèn)題,。沒(méi)有發(fā)生損害本單位、員工和客戶利益的問(wèn)題,。

x月以來(lái)根據(jù)x分行的工作統(tǒng)一部署,，x支行網(wǎng)點(diǎn)的選址,、籌建工作陸續(xù)地展開(kāi)。我作為x支行籌備組的負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)籌備人員對(duì)籌建工作進(jìn)行周密地規(guī)劃,，在充分收集有關(guān)市場(chǎng)信息的前提下,，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理的布局規(guī)劃和選址,。籌建人員在完成了選址,、簽訂施工合同以及協(xié)調(diào)辦理報(bào)批手續(xù)，完善業(yè)內(nèi)資料等大量基礎(chǔ)性工作后于20__年元月2日正式進(jìn)入工程施工階段,。我們克服了時(shí)間緊,、任務(wù)重,、人員少等困難，統(tǒng)一思想,、堅(jiān)定信心，杜絕等,、靠、要思想,，以市場(chǎng)和客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，從整體和大局著眼,，科學(xué)規(guī)劃,，加速建設(shè)符合現(xiàn)代商業(yè)銀行標(biāo)準(zhǔn)的新網(wǎng)點(diǎn),，全面提升網(wǎng)點(diǎn)形象和x品牌。在籌建過(guò)程中我們嚴(yán)格執(zhí)行《x分行網(wǎng)點(diǎn)裝修改造施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定》,，切實(shí)履行網(wǎng)點(diǎn)籌建人員職責(zé)，加強(qiáng)施工管理,，每天召開(kāi)施工現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)匯報(bào)會(huì)，每周召開(kāi)一次監(jiān)理例會(huì),。提高網(wǎng)點(diǎn)裝修工程質(zhì)量,，做到安全生產(chǎn),，文明施工，避免施工事故發(fā)生,，為客戶打造一份安全舒適高效的服務(wù)環(huán)境，為提高服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)效率，提升我們的社會(huì)形象打好基礎(chǔ)工作,。

經(jīng)過(guò)x個(gè)多月的日夜奮斗，x支行網(wǎng)點(diǎn)裝修基本完成,，同時(shí)籌建人員在工程建設(shè)達(dá)到營(yíng)業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)后立即投入到支行營(yíng)業(yè)證照的辦理工作,，僅用20個(gè)工作日將支行各種經(jīng)營(yíng)相關(guān)證照全部辦理完畢,，為支行有序合法經(jīng)營(yíng)鋪平道路。

我行自x日正式營(yíng)業(yè)以來(lái),，通過(guò)電子液晶顯示屏的滾

動(dòng)播報(bào)，舉辦與周邊居民金融知識(shí)互動(dòng)活動(dòng),，x網(wǎng)站廣告投放等一系列活動(dòng)加大了我行的宣傳力度，提高了我行在周邊企事業(yè)單位及居民的認(rèn)知度,。

在支行開(kāi)業(yè)不到半個(gè)月的情況下，我們克服了人員少,，時(shí)間緊,，隊(duì)伍年輕等多方面的困難,，全行上下統(tǒng)一思想，所有前臺(tái)人員發(fā)揚(yáng)了“白加黑”,、“5+2”的`工作敬業(yè)精神，完成了x萬(wàn)名員工銀行工資卡的發(fā)放和改密的繁重任務(wù),，為我行與x公司開(kāi)展代發(fā)工資打下了基礎(chǔ)。

我行充分發(fā)揮網(wǎng)上銀行優(yōu)勢(shì),，加快推廣網(wǎng)上銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù),。我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理及前臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員多次到小__x公司財(cái)務(wù)處進(jìn)行營(yíng)銷，在營(yíng)銷的過(guò)程中遇到了金融同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),、遇到了關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題的障礙，始終以身作則奮戰(zhàn)一線,，面對(duì)新出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)與財(cái)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)及分行相關(guān)部門進(jìn)行溝通，最終在總行電子銀行部,、信息科技部相關(guān)人員的大力支持下,，在分行領(lǐng)導(dǎo)及運(yùn)管部幫助下克服重重困難完成了x網(wǎng)上銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù),。

在取得階段性成果后,，我們并沒(méi)有沉浸在勝利的喜悅中，組織前,、后臺(tái)人員討論如何順利完成代發(fā)工資后居民日常取現(xiàn)的巨大業(yè)務(wù)壓力問(wèn)題，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理對(duì)周邊進(jìn)行調(diào)研,，確定atm自助設(shè)備安裝地點(diǎn)，短短三個(gè)工作日在x地區(qū)布放atm自助設(shè)備6臺(tái),。同時(shí)安排大堂經(jīng)理,、客戶經(jīng)理在代發(fā)工資后的一個(gè)星期內(nèi)在大堂值班,，引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮行內(nèi)atm自助設(shè)備分流功能緩解柜面壓力;前臺(tái)柜員全部上崗，緩解業(yè)務(wù)量巨增帶來(lái)的客戶等待時(shí)間,，正是由于自助設(shè)備的投放和全體員工的努力使得我行代發(fā)工資后能夠保證x職工,、家屬各種支付結(jié)算業(yè)務(wù)順利進(jìn)行,，提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

為了落實(shí)服務(wù)中小企業(yè)各項(xiàng)政策,，解決企業(yè)貸款難等問(wèn)題，我行先后走訪x園區(qū)內(nèi)企業(yè),，深入調(diào)研x了解x企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈客戶的結(jié)算方式,、周期等基本經(jīng)營(yíng)情況，充分發(fā)揮我行自身特色業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),，突出靈活快捷機(jī)制，利用x業(yè)務(wù)解決部分中小企業(yè)擔(dān)保難的問(wèn)題,，同時(shí)更多注重企業(yè)的管理水平,、成長(zhǎng)性,、實(shí)際信用狀況和現(xiàn)金流，幫助解決小企業(yè)規(guī)模受限制,、財(cái)務(wù)不規(guī)范,、信息不對(duì)稱的難題,，并且利用資金管理行業(yè)務(wù)上線優(yōu)勢(shì)為x企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈客戶提供了方便快捷的結(jié)算業(yè)務(wù),，大大縮短了結(jié)算資金在途時(shí)間，使更多的中小產(chǎn)業(yè)鏈客戶享受到全方位的金融服務(wù),。

為普及廣x職工金融產(chǎn)品知識(shí)，提高我行業(yè)務(wù)水平,、發(fā)展產(chǎn)融結(jié)合特色金融業(yè)務(wù)、促進(jìn)服務(wù)水平,、服務(wù)效率的全面提升，我行在x多次舉辦業(yè)務(wù)宣講以及節(jié)假日宣傳活動(dòng),。

活動(dòng)的主題從個(gè)人貸款、安全用卡常識(shí)、個(gè)人信用報(bào)告,、防范金融詐騙到淘寶購(gòu)物網(wǎng)上支付等,，涉及范圍寬廣,，內(nèi)容豐富。即有解答又有提問(wèn),，通過(guò)圖文并茂的生動(dòng)講解以及與客戶零距離的溝通互動(dòng)，使廣大__x員工充分認(rèn)識(shí)和了解我行的產(chǎn)品和服務(wù),，為企業(yè)人員解決了實(shí)際生活中的問(wèn)題。

銀行行長(zhǎng)工作總結(jié)完整版篇九

在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我立足自身崗位實(shí)際,，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用,，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù),，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī),，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將20__年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求,，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,，才能適應(yīng)工作的需要。為此,，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度,、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中,，當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn),，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

二、細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要通過(guò)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上,，充分了解客戶的基本情況，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn),，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作,。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛(ài)好,，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候,，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,，在營(yíng)銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個(gè)性化的服務(wù),。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作,，不僅效率高,，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,，而且也贏得了客戶由衷的贊許,。

三、真誠(chéng)服務(wù),，做好大堂管理工作

我真誠(chéng)服務(wù),，努力做好大堂管理工作,，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生,，整理大堂的沙發(fā)、座椅,，始終保持大堂的整潔，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺(jué),。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù),，用自己的音容,，用自己的情感,，用自己的行為，讓客戶感到親切,、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,，包括單項(xiàng)填寫(xiě)，各項(xiàng)咨詢事宜,，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系,。存取款過(guò)程中，有些用戶不會(huì)寫(xiě)憑單,，我主動(dòng)幫助，一項(xiàng)一項(xiàng)的教,，一次不會(huì)就教幾次,，直到教會(huì)為止,。

銀行行長(zhǎng)工作總結(jié)完整版篇十

作為銀行的一名副行長(zhǎng)，既是又是被,，既是配角又是主角。其一言一行,，代表單位的整體形象；其品行作風(fēng),，事關(guān)班子的團(tuán)結(jié)合力,；其能力水平，會(huì)對(duì)銀行的建設(shè)與發(fā)展產(chǎn)生重要影響,。所以,，我個(gè)人的體會(huì)是：作為副行長(zhǎng),，必須對(duì)單位高度負(fù)責(zé)，對(duì)班子團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),，對(duì)事業(yè)無(wú)限忠誠(chéng)，全身心投入工作,，多角度參與管理，創(chuàng)造性地開(kāi)拓分管工作的新局面,。具體來(lái)講就是要努力做到以下三點(diǎn)：

一,、擺正位置,、認(rèn)準(zhǔn)角色

作為一名副行長(zhǎng),，首先對(duì)自己要有正確認(rèn)識(shí),，要擺正位置。對(duì)正職來(lái)說(shuō),，副職就是參謀，就是助手,，就是配角,。所以,，就要維護(hù)正職的核心地位，服從正職地領(lǐng)導(dǎo),，接受正職管理。對(duì)班子其他成員來(lái)說(shuō),，每一名副職都是同事,，都是合作伙伴。因此就要互相尊重,，互相理解,，互相支持，互相補(bǔ)臺(tái),。對(duì)干部職工來(lái)說(shuō),，副職就是領(lǐng)導(dǎo)，就是服務(wù),，就是表率。所以,，就要關(guān)心他們的.生活,，就要幫助他們開(kāi)展工作,，就要支持他們不斷進(jìn)步。在擺正位置的同時(shí),，還要樹(shù)立角色意識(shí)，盡心盡力抓好分管工作,，不講索取,，無(wú)私奉獻(xiàn)。主動(dòng)為正職出謀劃策,，主動(dòng)當(dāng)好參謀助手。對(duì)分管工作千方百計(jì)干出成績(jī),，對(duì)復(fù)雜疑難問(wèn)題想方設(shè)法自己解決,，對(duì)不宜自己做主的事項(xiàng)要向正職勤請(qǐng)示多匯報(bào),，要與班子其他成員多商量多溝通。對(duì)涉及全行性工作更要經(jīng)常征求群眾意見(jiàn),，注意從群眾中汲取智慧和靈感，善于從密切干群關(guān)系的過(guò)程中找到解決問(wèn)題的金鑰匙,。

二、嚴(yán)格要求,、以身作則

作為副行長(zhǎng),，無(wú)疑是單位領(lǐng)導(dǎo)之一,，是班子核心成員之一，所以,，對(duì)自己必須時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求，方方面面率先垂范,。

一是要做維護(hù)班子團(tuán)結(jié)的模范。只要單位班子團(tuán)結(jié),，堅(jiān)持心往一處想，勁往一處使,，就能克服任何困難，就能帶領(lǐng)大家從勝利走向勝利,。反之,，就會(huì)一損俱損,，一敗涂地,。所以,，身為副職，就要象愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣愛(ài)護(hù)班子的團(tuán)結(jié),，堅(jiān)持不利團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利團(tuán)結(jié)的事不做,，主動(dòng)承擔(dān)團(tuán)結(jié)的責(zé)任,，積極爭(zhēng)做團(tuán)結(jié)的模范,。

二是要做廉潔從政的模范。既然是領(lǐng)導(dǎo),，就難以避免權(quán)力、金錢乃至美色的誘惑,。

三是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的模范,。作為副職,，作為落實(shí)具體工作的組織者，不僅要確保業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展,，更重要的是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者。要幫助大家樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí),，熟悉創(chuàng)新方法，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，堅(jiān)持人無(wú)我有,，人有我先,，人先我精，永遠(yuǎn)走在他人的前面,，永遠(yuǎn)掌握工作的主動(dòng)，永遠(yuǎn)成為創(chuàng)新的模范,。

三,、當(dāng)好助手、任勞任怨

“一把手”就是單位的決策者,，理應(yīng)處于單位的核心位置，主要精力主要放在駕馭全局掌握方向上,，要相對(duì)超脫,。而副行長(zhǎng)的工作重點(diǎn)則應(yīng)體現(xiàn)在準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)正職意圖,，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作上，要相對(duì)具體,。所以，對(duì)正職要鼎立相助,，以誠(chéng)相待,，當(dāng)好助手和參謀,，甘當(dāng)配角和綠葉。

一是要正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，用權(quán)不爭(zhēng)權(quán)，盡責(zé)不越位,，竭心盡力，卓有成效地完成分管工作,。

二是要對(duì)工作不足或失誤多攬責(zé)任,，對(duì)工作成績(jī)或榮譽(yù)應(yīng)主動(dòng)謙讓,。彼此之間要互相理解、互相支持,，主動(dòng)為正職拾遺補(bǔ)缺,。

三要注意圍繞全行中心工作，搞好調(diào)查研究,，切實(shí)掌握第一手資料,，認(rèn)真聽(tīng)取干部職工的反映，及時(shí)提出合理化建議,。制定各種實(shí)施方案，主動(dòng)抓好組織實(shí)施,，努力把正職的決策變成全體員工的實(shí)際行動(dòng)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)得到貫徹落實(shí),。

只有通過(guò)正職的正確決策,，促進(jìn)本單位任務(wù)的圓滿完成,，副職的作用才能充分發(fā)揮，自己的抱負(fù)才能充分展現(xiàn),。