總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,。那么，我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

銀行行長(zhǎng)工作總結(jié)完整版篇一

還記得離開(kāi)校門時(shí),，老師就殷殷叮嚀：參加工作后要做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的人；還記得參加工作的第一天,，領(lǐng)導(dǎo)就諄諄教誨：走上工作崗位后要做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的人,。帶著老師的囑托和領(lǐng)導(dǎo)的期望,，我走上了儲(chǔ)蓄專柜的前臺(tái),，我暗下決心，一定要把自己的理想和摯愛(ài)獻(xiàn)給這關(guān)系千家萬(wàn)戶的三尺金融柜臺(tái),，要以自己滿腔的熱忱為顧客送上一份溫馨,。為了提高自己的業(yè)務(wù)技能，我工余時(shí)間練,，業(yè)余時(shí)間練，點(diǎn)鈔,、算盤(pán)兩項(xiàng)都晉升為一級(jí)技能操作水平,，被評(píng)為優(yōu)秀柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務(wù)的速度,、增強(qiáng)了準(zhǔn)確性,，減少了客戶的等待時(shí)間，贏得了客戶的信任和歡迎,。

由于工作業(yè)績(jī)突出,，xx年被我行領(lǐng)導(dǎo)提拔任用為支行負(fù)責(zé)人，在這個(gè)集風(fēng)險(xiǎn),、責(zé)任,、壓力于一身的崗位上，為促使自己盡快進(jìn)入工作角色，首先,，要求自己在生活上,，保持和發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)黨員艱苦奮斗的工作作風(fēng)。在學(xué)習(xí)上,，要求自己要不斷適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要,，把工作之余的空閑時(shí)間全部用到學(xué)習(xí)上，做到不僅善學(xué),，還要苦于思,，重于行，在實(shí)踐中不斷提高自身的履行職責(zé)能力,；其次,，在工作上倡導(dǎo)“人性化”管理和 用“心”詮釋服務(wù)的理念。在服務(wù)上,， 提出了“一切以客戶為中心,，用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”的理念,，并從實(shí)踐中總結(jié)出了“銀行服務(wù)無(wú)小事,，細(xì)節(jié)是關(guān)鍵”的`工作內(nèi)涵，為促進(jìn)支行服務(wù)質(zhì)量的提升發(fā)揮了導(dǎo)向作用,。在管理上,，提出了“創(chuàng)造環(huán)境，培養(yǎng)觀念,，激勵(lì)士氣,，凝聚人心”的人本管理理念，為營(yíng)造積極向上的和諧氛圍和打造一流的員工隊(duì)伍發(fā)揮了積極作用,。

xx年1月因工作需要,，被行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整到 支行任支行行長(zhǎng)，在我們 銀行的下屬支行當(dāng)中,， 支行是一個(gè)傳統(tǒng)的老支行,，存款和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)都名列我們 銀行的前茅?！叭绾伟?支行經(jīng)營(yíng)的更好,？如何百尺竿頭更進(jìn)一步？”如一塊磐石壓在了我的心頭,，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、幫助下，我很快變壓力為動(dòng)力,，逐漸融進(jìn)了新的工作環(huán)境,。

針對(duì) 支行的工作特點(diǎn)，倡導(dǎo)支行工作開(kāi)展，不在于服務(wù)理念有多高深,，服務(wù)內(nèi)涵有多復(fù)雜,，而在于能長(zhǎng)期堅(jiān)持把服務(wù)做到極致。工作中,，經(jīng)常以100—1=0的公式來(lái)告誡員工,，在我看來(lái)，100次的服務(wù)中,，只要有一次不讓客戶滿意,，就會(huì)傷害客戶，也就失去了客戶,，服務(wù)效果就是0,。只有客戶滿意，才能讓“頭回客”變成“回頭客”,。實(shí)踐證明,，好服務(wù)是有價(jià)的。

全力創(chuàng)新服務(wù)模式,，將客戶細(xì)分為黃金客戶,、一般大戶、基本客戶,、潛力客戶,、風(fēng)險(xiǎn)客戶、零散客戶等“六類”,， 不斷補(bǔ)充和完善“客戶檔案”,，為我行推行差別化,、個(gè)性化服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，在做高端客戶維護(hù)、營(yíng)銷上不斷創(chuàng)新,，逐步摸索出一套自己的辦法,，通過(guò)對(duì)服務(wù)流程和服務(wù)模式進(jìn)行再造，設(shè)置大堂經(jīng)理,，減少臨柜人員,，增加客戶經(jīng)理，提高營(yíng)銷客戶的能力,；推行分區(qū)服務(wù),，設(shè)立自助服務(wù)區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū),、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和個(gè)人理財(cái)區(qū),；建立個(gè)人vip客戶信息快速反應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)與客戶經(jīng)理的整體聯(lián)動(dòng)……實(shí)現(xiàn)了服務(wù)層次、服務(wù)產(chǎn)品的差別化,，形成了 支行獨(dú)有的工作流程和模式,。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體員工的不懈努力下,， 支行創(chuàng)造了存款余額由 年不足 億元增長(zhǎng)到 年 億元,，存款新增份額連續(xù) 年、存款總額連續(xù) 年位居我們 銀行前茅的佳績(jī),，,。分行先后被授予“ 先進(jìn)單位”、“ 優(yōu)秀單位”稱號(hào),。我自己自1998年以來(lái)連年被我行授予“先進(jìn)個(gè)人”,、“青年崗位能手”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱號(hào),；20xx年被授予“我市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆辈⒃谑兄睓C(jī)關(guān)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)做興德先鋒活動(dòng)中被授予“共產(chǎn)黨員道德標(biāo)兵”等榮譽(yù),。

銀行行長(zhǎng)工作總結(jié)完整版篇二

***支行成立已一年多時(shí)間，通觀20xx年的工作,，我支行按照分行的整體經(jīng)營(yíng)方針和自身的既定發(fā)展思路積極開(kāi)展工作,，取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，全面實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),。截至年末,，存款***億元，貸款***億元,；利潤(rùn)***萬(wàn)元,；國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量***萬(wàn)美元。以上核心指標(biāo)及其他拓展類指標(biāo)均超額完成任務(wù),。在取得一定成績(jī)的同時(shí),，也得到了各方面的肯定，***支行先后獲得***市20xx年度金融業(yè)考核一等獎(jiǎng),、***市精神文明創(chuàng)建工作先進(jìn)單位,、**銀行總行級(jí)先進(jìn)單位、***銀行分行級(jí)先進(jìn)集體,、***市20xx年度經(jīng)濟(jì)文化保衛(wèi)工作先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號(hào),。我個(gè)人被評(píng)為總行級(jí)先進(jìn)工作者、經(jīng)文保工作先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào),。以下將主要工作情況作一匯報(bào),。

20xx

簡(jiǎn)單講，在建行之初,，我行就明確了一條工作主線,，即：強(qiáng)抓管理打?qū)嵑笈_(tái),、理清思路積極舉措、信貸先行撬動(dòng)市場(chǎng),、多方聯(lián)系積聚人脈,、高效服務(wù)凸顯特色。所有工作都是圍繞這一主線逐步展開(kāi),。

為搭建一個(gè)良好的內(nèi)部管理平臺(tái),，使員工有章可循，有規(guī)必依,，從建行之初就形成一種嚴(yán)謹(jǐn),、高效、合規(guī),、上下貫通的管理作風(fēng),，我支行采取了以下措施：1、明確管理人員分工,，以正式文件下發(fā)各部門,，并傳達(dá)至每一名員工，分工盡可能體現(xiàn)崗位特點(diǎn)和個(gè)人能力專長(zhǎng),，本著“分工不分家”的原則,，協(xié)作一致，做到分內(nèi)之事管好,、做好,，分外之事協(xié)同、補(bǔ)位,。2,、制定支行規(guī)范化建設(shè)實(shí)施細(xì)則，內(nèi)容包括勞動(dòng)紀(jì)律,、衛(wèi)生管理,、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境建設(shè)、服務(wù)禮儀,、后勤管理,、安全保衛(wèi)等方面,，在嚴(yán)格落實(shí)總,、分行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)要求的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化和細(xì)化內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn),，為打造特色支行夯實(shí)管理基礎(chǔ),。3、按照專業(yè)條線,，督促各部門明確員工崗位職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn),，并制定相應(yīng)的管理制度,。一是制定部室崗位分工與職責(zé)，讓每名員工清楚自己的工作范圍和責(zé)任,；二是制定行政,、信貸和會(huì)計(jì)檔案管理辦法，保障工作檔案完整,，有據(jù)可查,；三是建立員工業(yè)績(jī)檔案，采用理論技能測(cè)試成績(jī)和工作實(shí)績(jī)相結(jié)合的考核辦法,，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，鞭策落后；四是制定大堂經(jīng)理職責(zé)與管理辦法,，明確大堂經(jīng)理的角色定位,，將服務(wù)和營(yíng)銷延伸到柜臺(tái)以外。

在抓緊經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí),，我們堅(jiān)持外圍拓展和內(nèi)部管控兩手抓,，兩手都要硬。上半年,，信貸投放速度較快,，因此，我們要求業(yè)務(wù)部拿出專門精力和時(shí)間對(duì)上半年的業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理和自查,，核對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量,。在分管行長(zhǎng)的帶領(lǐng)和監(jiān)督下，業(yè)務(wù)部集中半個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行了信貸業(yè)務(wù)檢查,，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一一作出評(píng)價(jià),，為員工指出誤區(qū)，同時(shí)拿出整改意見(jiàn),，緊跟落實(shí)和監(jiān)督,，通過(guò)自查和回頭看，增強(qiáng)了員工的合規(guī)操作意識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平,，及時(shí)根除掉業(yè)務(wù)隱患,。營(yíng)業(yè)部也分別對(duì)賬戶管理、財(cái)務(wù)管理,、反洗錢等工作開(kāi)展自查,，并形成報(bào)告上報(bào)分行。3月和9月份,，我行還對(duì)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)執(zhí)行情況進(jìn)行了兩次突擊檢查,，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)和分析，做到以查促改,；同時(shí),，對(duì)員工思想狀況進(jìn)行了一次全面排查,，談話率達(dá)90%以上，管理人員對(duì)屬下員工的工作,、生活,、思想狀況要做到了解、掌握,，適時(shí)引導(dǎo),，多給予幫助和關(guān)心，讓員工能感受到集體的溫暖,，及時(shí)解開(kāi)思想疙瘩,。此外，堅(jiān)持晨會(huì)制度,?！耙怀恳粋€(gè)流程、一晨一個(gè)故事”,，由各部門員工輪流主持晨會(huì),，每天每人講一個(gè)業(yè)務(wù)流程、講一個(gè)故事,，增強(qiáng)了員工的學(xué)習(xí)積極性和表達(dá)能力,，促進(jìn)了部門之間的相互理解和認(rèn)識(shí)，提高了員工的思想覺(jué)悟,。

和實(shí)際操作相結(jié)合,，考試成績(jī)計(jì)入個(gè)人績(jī)效考核，以激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的積極性,。2,、強(qiáng)化員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的思想意識(shí)，不斷向員工強(qiáng)調(diào)我行的發(fā)展形勢(shì)和上崗要求,，增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)進(jìn)步的緊迫感,，讓員工能夠自覺(jué)、自愿去學(xué)習(xí),，從而達(dá)到提高員工素質(zhì)和能力,，培養(yǎng)人才目的。目前,，在工作并未滿負(fù)荷的情況下,，有計(jì)劃有組織地開(kāi)展員工技能訓(xùn)練，現(xiàn)在員工練習(xí)技能的熱情非常高漲,，有的同志早上上班前能主動(dòng)早到1小時(shí),，加快自身提高的信心和決心很足。

推進(jìn)營(yíng)銷成效,，跟進(jìn)工作,，先后走訪***高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)（原***高新區(qū)）、區(qū)招商局,、財(cái)政局等相關(guān)部門,，同時(shí)與工程機(jī)械、專用車輛制造工業(yè)等優(yōu)勢(shì)行業(yè)的協(xié)會(huì)組織積極接洽,，重點(diǎn)從爭(zhēng)取支持和加強(qiáng)合作等方面進(jìn)行洽談和交流,，收效明顯，通過(guò)政府和行業(yè)協(xié)會(huì)牽線,，結(jié)識(shí)不少優(yōu)質(zhì)企業(yè),，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化,、批量化發(fā)展客戶,，如所屬機(jī)械制造行業(yè)的企業(yè)開(kāi)戶就達(dá)20余家，為我行后續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了較為豐富的客戶資源,；財(cái)政資金方面,，我們通過(guò)主動(dòng)報(bào)告、勤做工作,、加大宣傳等措施,，爭(zhēng)取財(cái)政部門的理解與支持，自2月份開(kāi)戶以來(lái),，存款逐步增加至4000萬(wàn)元,；此外，我們通過(guò)承辦區(qū)招商局20xx年度工作總結(jié)會(huì)的契機(jī),，進(jìn)行會(huì)場(chǎng)宣傳,，加深招商部門對(duì)***銀行的了解，從而建立一種常態(tài)聯(lián)系機(jī)制,，進(jìn)而通過(guò)招商部門直接接觸和介入新入園企業(yè),。三是建立內(nèi)部分層次營(yíng)銷體系。在我行的營(yíng)銷體系中,，行長(zhǎng)負(fù)責(zé)財(cái)政及行政事業(yè)單位,、支撐支行發(fā)展的核心客戶和新注冊(cè)驗(yàn)資企業(yè)的營(yíng)銷和維護(hù)，著力提高存款的穩(wěn)定性,；副行長(zhǎng)和信貸主辦負(fù)責(zé)基本客戶的考察儲(chǔ)備及有貸戶的綜合營(yíng)銷,，并重點(diǎn)引導(dǎo)和爭(zhēng)取此部分客戶的日常結(jié)算、工資代發(fā),、簽發(fā)全額銀承,、開(kāi)立履約保函等業(yè)務(wù)，盡可能提高存貸比例,，充分發(fā)揮信貸杠桿作用,。對(duì)員工層,，今年推行了分行制定的內(nèi)外崗分離機(jī)制，職責(zé)和任務(wù)明確到崗,，員工自主選擇崗位,，全員實(shí)行競(jìng)聘上崗。同時(shí),，制定相應(yīng)的績(jī)效考核辦法,，確保此次崗位分離的成效。

銀行行長(zhǎng)工作總結(jié)完整版篇三

回顧幾年來(lái)和大家共同戰(zhàn)斗,、拚搏過(guò)的經(jīng)歷,，我們走過(guò)了一段極其困難的路程。下面,，我從三個(gè)方面簡(jiǎn)要匯報(bào)一下這幾年的工作情況,。

一、理清工作思路,，確立經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

搞好宣傳發(fā)動(dòng),，統(tǒng)一全行思想。

年初,，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè),、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩(wěn),，職工情緒低落,。在集中各方面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，提出了各項(xiàng)工作總體指導(dǎo)方針,，即“強(qiáng)化管理,、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ),、創(chuàng)建名牌”,。

為了統(tǒng)一全行上下的思想，幾年來(lái),，我們先后在職代會(huì)上向全行發(fā)出了“強(qiáng)化管理,、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ),、創(chuàng)建名牌,，全面開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面”的總動(dòng)員;在存款工作會(huì)議上，向全行發(fā)出了“瞄準(zhǔn)先進(jìn),、挖掘潛力,、重整旗鼓、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點(diǎn)”的戰(zhàn)斗口號(hào),。

在全體職工參加的職業(yè)道德教育動(dòng)員大會(huì)上,，發(fā)出了“愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法,，做一名合格的_行員工”的嚴(yán)格要求,。通過(guò)層層發(fā)動(dòng),，全行干部職工看到了希望,，增強(qiáng)了緊迫感和危機(jī)感，也充分認(rèn)識(shí)到,，只有拚搏才能有生路,。領(lǐng)導(dǎo)要有正氣、職工要有志氣,、隊(duì)伍要有士氣,、_行要有名氣的認(rèn)識(shí)牢牢扎在每名員工的心上;_行要背水一戰(zhàn)、_行人腰桿要硬,、_行這支隊(duì)伍要強(qiáng),，_行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實(shí)際行動(dòng)。

二,、明確主攻目標(biāo),，實(shí)施名牌戰(zhàn)略

突出工作重點(diǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

1,、以儲(chǔ)蓄存款為突破口,，努力改善負(fù)債結(jié)構(gòu)

年初，制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的難點(diǎn)有兩個(gè),，一是資金不足,，頭寸形勢(shì)嚴(yán)峻，存貸比例失調(diào),。當(dāng)時(shí),，系統(tǒng)內(nèi)、外借款2,、3億多元,，存貸比例高達(dá)__%。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下,，收息水平不高,。年初，我組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)當(dāng)時(shí)的形勢(shì)進(jìn)行了認(rèn)真的分析,，最后達(dá)成了共識(shí),，確定了“以儲(chǔ)蓄存款做為突破口，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展”的經(jīng)營(yíng)思路，提出了實(shí)施名牌戰(zhàn)略的響亮口號(hào),，并結(jié)合當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況,，對(duì)名牌的，賦于三項(xiàng)簡(jiǎn)單的內(nèi)容,，即：樹(shù)形象,、增功能、上效益,。

圍繞以上思路,，我們從加強(qiáng)儲(chǔ)蓄所的軟硬件建設(shè)入手，先后對(duì)營(yíng)業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所等5個(gè)儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了改造,，大大改善了營(yíng)業(yè)環(huán)境和條件,。同時(shí)，加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),。制定了營(yíng)業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)則,，從環(huán)境設(shè)施、儀表行為,、語(yǔ)言修養(yǎng)到質(zhì)量效率,，都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范。并以營(yíng)業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所為突破口,，從服務(wù)時(shí)間到服務(wù)設(shè)施,，從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)手段,，進(jìn)行了全方位的創(chuàng)新和改造。隨后,，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉,，從服務(wù)觀念,、環(huán)境,、設(shè)施,、功能、手段,、時(shí)間等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新,?！禵_金融》報(bào)曾在二版頭條位置以很長(zhǎng)的篇幅報(bào)道了我行的,，稱__行為“儲(chǔ)戶心中的金字招牌”,。《__時(shí)報(bào)》也報(bào)道了這方面的事跡,。

通過(guò)推行名牌戰(zhàn)略,，使我行的儲(chǔ)蓄存款工作迅速打開(kāi)了局面，并連續(xù)保持了較高的增長(zhǎng)速度,。_年來(lái),，共增加存款_億多元，還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元,，存貸比例控制在一個(gè)較理想的水平上,。其間,，我們還創(chuàng)造了很多金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一。如率先在金融系統(tǒng)推出24小時(shí)服務(wù)和防彈車登門服務(wù),，中心儲(chǔ)蓄所在全省_行系統(tǒng)縣級(jí)行中第一個(gè)跨進(jìn)億元儲(chǔ)蓄所行列等等,。

2,、以信貸管理為重點(diǎn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),，嚴(yán)格規(guī)范管理

首先，嚴(yán)肅規(guī)章制度,，嚴(yán)格按規(guī)范要求辦事,。幾年來(lái),，我們嚴(yán)格履行貸款審批程序,，每一道程序都嚴(yán)格把關(guān),。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次,，被副行長(zhǎng),、行長(zhǎng)頂回到信貸管理部的20多次,。

三、工作現(xiàn)狀

1,、各項(xiàng)存款大幅度增長(zhǎng),，資金實(shí)力不斷增強(qiáng),。共增加存款_億元，占_行恢復(fù)21年存款總額的__%,，余額達(dá)到__億元,。不僅還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款_億元，在上級(jí)行的存款最高額還曾達(dá)到了_多萬(wàn)元,，負(fù)債結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化。

2,、信貸管理趨于規(guī)范,，貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。共增加貸款_億多元，累計(jì)投放貸款_億多元,，累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票_億多元，全部投向了信用等級(jí)高的企業(yè),。同時(shí)，不良貸款大幅度下降,，扣除撥離因素,，共盤(pán)活不良貸款_億元，貸款質(zhì)量有了很大的提高,。

3,、新業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大,。國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)4年的拚搏,，已經(jīng)由小到大,，占據(jù)了東港市的半壁江山，到年末,，外幣存款余額達(dá)到_萬(wàn)美元,，國(guó)際結(jié)算額達(dá)到_多萬(wàn)美元。代收,、代付,、代等中間業(yè)務(wù)也從無(wú)到有，不斷開(kāi)拓發(fā)展,。通過(guò)整頓,，信用卡業(yè)務(wù)也已走上了穩(wěn)步、規(guī)范之路,，發(fā)卡量達(dá)到_張,，存款余額達(dá)到_萬(wàn)元。

4,、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不斷好轉(zhuǎn),，經(jīng)濟(jì)效益逐年提高。特別是近兩年,，減虧幅度不斷增大,，增收節(jié)支效果顯著。年,，實(shí)現(xiàn)利息收入_萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)減虧_萬(wàn)元，受到了省行的嘉獎(jiǎng),。年,，在剝離出去2億多元信貸資產(chǎn)的情況下，又實(shí)現(xiàn)利息收入_萬(wàn)元,，比上年減虧_萬(wàn)元。

5,、精神文明建設(shè)大踏步前進(jìn),。營(yíng)業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所先后榮獲總行“全國(guó)十佳儲(chǔ)蓄所”和“全國(guó)青年文明號(hào)”稱號(hào)，營(yíng)業(yè)部被省行授予窗口服務(wù)先進(jìn)單位,，并榮獲省婦聯(lián)“三八社區(qū)服務(wù)崗”稱號(hào);__儲(chǔ)蓄所被省行授予青年文明號(hào),，__辦事處被市分行評(píng)為窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽優(yōu)勝單位;等等。

銀行行長(zhǎng)工作總結(jié)完整版篇四

20xx年公司各部門都取得了可喜的成就,，作為公司出納,，在收付、反映,、監(jiān)督,、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),，在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

1,、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2,、清理客戶欠費(fèi)名單,，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作,。

3,、核對(duì)保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù),，完成對(duì)公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作,。

4、做好20xx年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門,。

1、迎接公司評(píng)估,，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料,，及時(shí)送交辦公室。

2,、為迎接審計(jì)部門對(duì)公司帳務(wù)情況的檢查工作,，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì),，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱,。

3、按照公司部署,，做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作,。

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào),，及時(shí)處理,。

2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入,，開(kāi)出收據(jù),，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金,。

3,、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。

4,、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人,、審批人簽字方可報(bào)帳),，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

銀行行長(zhǎng)工作總結(jié)完整版篇五

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了20__年,。20__年對(duì)于在交行分行工作的我來(lái)講，是適應(yīng)變革的一年,，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年,，是辛勤耕耘的一年，也是理清思路,、迅速發(fā)展的一年,。時(shí)間匆匆,回顧一年來(lái)在交行里的學(xué)習(xí)和工作,對(duì)于20__年的工作進(jìn)度完成情況作了如下總結(jié):

一、 業(yè)務(wù)技能的不斷提升,。

對(duì)于我來(lái)說(shuō),，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜,，精神集中,。柜臺(tái)最前線，我們的工作需要配合主動(dòng),、熱情,、耐心的服務(wù)。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手。這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做什么工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好。務(wù)必將工作做細(xì),、做好、做精,。20__年上半年我的工作職責(zé)是現(xiàn)金庫(kù)管員和憑證卡庫(kù)管員,，以及銀行承兌匯票的相關(guān)工作。在工作中我始終保持高度警惕,，堅(jiān)決杜絕風(fēng)險(xiǎn),。作遵守各項(xiàng)規(guī)章管理制度,，不斷提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，降低差錯(cuò)率,。始終按照行里各項(xiàng)規(guī)章制度的要求辦理業(yè)務(wù),，不違規(guī)操作，努力提高操作規(guī)范性,，改正不良操作習(xí)慣,，在工作中嚴(yán)格要求自己。通過(guò)不斷的歷練在業(yè)務(wù)技能上不斷成長(zhǎng),。

二,、 工作習(xí)慣的日漸成熟。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的,。團(tuán)隊(duì)合作,，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉。在工作中,，不僅挑戰(zhàn)了自我同時(shí)也熔入了團(tuán)隊(duì),，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，也和同事一起積極配合把業(yè)務(wù)做好,，每當(dāng)做完一天的工作,，我都為自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中盡到自己的義務(wù)而自豪。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。使用 “站立式服務(wù)”,，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”,。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了交通銀行的形象,,，針對(duì)不同客戶我慢慢學(xué)會(huì)采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

三,、 職業(yè)道德的正確樹(shù)立,。

一年以來(lái)，我覺(jué)我在工作責(zé)任心上有很大提高,。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員,，要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé),，對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé),。工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,。在這一點(diǎn)上我在銀行工作的一年中深有體會(huì)。現(xiàn)在銀行屬于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,。在反洗錢工作形勢(shì)日益嚴(yán)峻的今天,，銀行對(duì)每筆大額資金的流向都非常注意，每日對(duì)涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記,，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性,，按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證了客戶資金的安全性,，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn),。經(jīng)過(guò)20__年的學(xué)習(xí)，我更加體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會(huì)計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印,。

四,、 存在的問(wèn)題以及今后努力的方向：

總結(jié)回顧20__年這一年有付出有收獲，,，但仍然存在以下不足：雖然業(yè)務(wù)技能的不斷提升但工作經(jīng)驗(yàn)仍然有待豐富,，二是學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)。針對(duì)自己的不足明確了今后的努力方向：首先,，工作的不足和欠缺請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng),、指正。在今后的工作和生活中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教,，克服不足，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，將工作做得更好,。在以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自身的工作職責(zé),，把工作提升到一個(gè)新的高度,。其次，作為一名老柜員更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑,。本人將結(jié)合實(shí)際,，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí),，用先進(jìn)的理論武裝頭腦,，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野,，完善自我,。

五、 結(jié)束語(yǔ)

從大理交行銀行成立以來(lái)的時(shí)光一晃而過(guò),，卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì)道理,，而這些東西也將讓受益匪淺,，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的間隔,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干,，進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的能力,。每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨,，一路也不覺(jué)得那么孤單,。

在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),，用心理解我的每一樣工作,，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在交通銀行的大家庭里,我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì),。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛(ài)崗、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同交通行共同成長(zhǎng),，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

銀行行長(zhǎng)工作總結(jié)完整版篇六

回顧幾年來(lái)和大家共同戰(zhàn)斗,、拚搏過(guò)的經(jīng)歷,，我們走過(guò)了一段極其困難的路程。下面,，我從三個(gè)方面簡(jiǎn)要匯報(bào)一下這幾年的工作情況,。

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè),，學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō),，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富,，非凡是隨著網(wǎng)上銀行,，電話銀行,，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn),，會(huì)使用它,，才能向其他客戶營(yíng)銷，而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的,，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等,。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺(jué)地克服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉,。只有學(xué)習(xí),，開(kāi)闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。

而我們青年員工思維活躍,，接受新生事物快，理解能力強(qiáng),，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林,，在與同事合作中,，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作,，尤其在業(yè)務(wù)交流上,，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí),，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì),，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干,，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。

二,、立足本職崗位,，具有無(wú)私奉獻(xiàn)精神。敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守,，但做為青年人,，有時(shí)好高騖遠(yuǎn),，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別,，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成,，不積小流，無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理,，只要理清這個(gè)熟悉,，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦,，不怕累，率先垂范,，勇挑重?fù)?dān),，愛(ài)崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利,，個(gè)人得失,，無(wú)私奉獻(xiàn)。工作中碰到困難,，不要?dú)怵H推諉,，要虛心向老同志請(qǐng)教，積極尋求解決問(wèn)題的辦法,，問(wèn)題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍,。做為青年人,，我們有更旺盛的精力投入到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力,，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展,。

三,、樹(shù)立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想,，開(kāi)拓進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新。當(dāng)前,，建行,，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作,，在這種背景下,，關(guān)于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注,，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道,，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力,，影響了農(nóng)行的品牌形象。雖然農(nóng)行歷史包袱重,，不良資產(chǎn)占比高,，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國(guó)有商業(yè)銀行復(fù)雜困難,，做為農(nóng)行的青年員工,，我們要堅(jiān)定農(nóng)行改革的信心，牢固樹(shù)立’行興我榮行衰我恥’的思想,，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象,，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展,，我們青年員工要開(kāi)拓進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新。做為前臺(tái)部門的一名普通員工,，我們不僅要為客戶服好務(wù),，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品,，然后將此信息反q給后臺(tái)科技部門,，便于其研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性,，便利性從而提高全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源,，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最優(yōu)化,，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，時(shí)刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任,，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新,。

近幾年,，我們菏澤農(nóng)行分配來(lái)的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星,，在這種情況下,，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動(dòng)全行員工樹(shù)立一種積極向上的良好氛圍,，樹(shù)立農(nóng)行一流的品牌形象,，為xx農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)!

銀行行長(zhǎng)工作總結(jié)完整版篇七

在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用,，積極服務(wù)客戶,，擴(kuò)大銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī),，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將20__年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求,，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要,。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí),、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二,、細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要通過(guò)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況,，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn),，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作,。由于掌握了客戶的基本情況,，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛(ài)好,，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,，在營(yíng)銷工作上做到有的放矢,，給客戶提供差別化，個(gè)性化的服務(wù),。我細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高,，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶,，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許,。

三,、真誠(chéng)服務(wù)，做好大堂管理工作

我真誠(chéng)服務(wù),，努力做好大堂管理工作,，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生,，整理大堂的沙發(fā),、座椅，始終保持大堂的整潔,，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺(jué),。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù),，用自己的音容,，用自己的情感，用自己的行為,，讓客戶感到親切,、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,，包括單項(xiàng)填寫(xiě),，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系,。存取款過(guò)程中,，有些用戶不會(huì)寫(xiě)憑單，我主動(dòng)幫助,，一項(xiàng)一項(xiàng)的教,，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。

銀行行長(zhǎng)工作總結(jié)完整版篇八

作為銀行的一名副行長(zhǎng),，既是又是被,，既是配角又是主角。其一言一行,，代表單位的整體形象,；其品行作風(fēng)，事關(guān)班子的團(tuán)結(jié)合力,；其能力水平,，會(huì)對(duì)銀行的建設(shè)與發(fā)展產(chǎn)生重要影響。所以,，我個(gè)人的體會(huì)是：作為副行長(zhǎng),，必須對(duì)單位高度負(fù)責(zé)，對(duì)班子團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),，對(duì)事業(yè)無(wú)限忠誠(chéng),，全身心投入工作，多角度參與管理,，創(chuàng)造性地開(kāi)拓分管工作的新局面,。具體來(lái)講就是要努力做到以下三點(diǎn)：

一、擺正位置,、認(rèn)準(zhǔn)角色

作為一名副行長(zhǎng),，首先對(duì)自己要有正確認(rèn)識(shí)，要擺正位置,。對(duì)正職來(lái)說(shuō)，副職就是參謀,，就是助手,，就是配角。所以,，就要維護(hù)正職的核心地位,，服從正職地領(lǐng)導(dǎo)，接受正職管理,。對(duì)班子其他成員來(lái)說(shuō),，每一名副職都是同事，都是合作伙伴,。因此就要互相尊重,，互相理解，互相支持,，互相補(bǔ)臺(tái),。對(duì)干部職工來(lái)說(shuō)，副職就是領(lǐng)導(dǎo),，就是服務(wù),，就是表率,。所以，就要關(guān)心他們的.生活,，就要幫助他們開(kāi)展工作,，就要支持他們不斷進(jìn)步。在擺正位置的同時(shí),，還要樹(shù)立角色意識(shí),，盡心盡力抓好分管工作，不講索取,，無(wú)私奉獻(xiàn),。主動(dòng)為正職出謀劃策，主動(dòng)當(dāng)好參謀助手,。對(duì)分管工作千方百計(jì)干出成績(jī),，對(duì)復(fù)雜疑難問(wèn)題想方設(shè)法自己解決，對(duì)不宜自己做主的事項(xiàng)要向正職勤請(qǐng)示多匯報(bào),，要與班子其他成員多商量多溝通,。對(duì)涉及全行性工作更要經(jīng)常征求群眾意見(jiàn)，注意從群眾中汲取智慧和靈感,，善于從密切干群關(guān)系的過(guò)程中找到解決問(wèn)題的金鑰匙,。

二、嚴(yán)格要求,、以身作則

作為副行長(zhǎng),，無(wú)疑是單位領(lǐng)導(dǎo)之一，是班子核心成員之一,，所以,，對(duì)自己必須時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求，方方面面率先垂范,。

一是要做維護(hù)班子團(tuán)結(jié)的模范,。只要單位班子團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持心往一處想,，勁往一處使,，就能克服任何困難，就能帶領(lǐng)大家從勝利走向勝利,。反之,，就會(huì)一損俱損，一敗涂地,。所以,，身為副職，就要象愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣愛(ài)護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持不利團(tuán)結(jié)的話不說(shuō),，不利團(tuán)結(jié)的事不做,，主動(dòng)承擔(dān)團(tuán)結(jié)的責(zé)任，積極爭(zhēng)做團(tuán)結(jié)的模范,。

二是要做廉潔從政的模范,。既然是領(lǐng)導(dǎo)，就難以避免權(quán)力,、金錢乃至美色的誘惑,。

三是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的模范。作為副職,，作為落實(shí)具體工作的組織者,，不僅要確保業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展，更重要的是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者,。要幫助大家樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí),，熟悉創(chuàng)新方法，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，堅(jiān)持人無(wú)我有,，人有我先，人先我精,，永遠(yuǎn)走在他人的前面,，永遠(yuǎn)掌握工作的主動(dòng)，永遠(yuǎn)成為創(chuàng)新的模范,。

三,、當(dāng)好助手、任勞任怨

“一把手”就是單位的決策者,，理應(yīng)處于單位的核心位置,，主要精力主要放在駕馭全局掌握方向上，要相對(duì)超脫,。而副行長(zhǎng)的工作重點(diǎn)則應(yīng)體現(xiàn)在準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)正職意圖，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作上,，要相對(duì)具體,。所以，對(duì)正職要鼎立相助,，以誠(chéng)相待,，當(dāng)好助手和參謀，甘當(dāng)配角和綠葉,。

一是要正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，用權(quán)不爭(zhēng)權(quán)，盡責(zé)不越位，竭心盡力,，卓有成效地完成分管工作,。

二是要對(duì)工作不足或失誤多攬責(zé)任，對(duì)工作成績(jī)或榮譽(yù)應(yīng)主動(dòng)謙讓,。彼此之間要互相理解,、互相支持，主動(dòng)為正職拾遺補(bǔ)缺,。

三要注意圍繞全行中心工作,，搞好調(diào)查研究，切實(shí)掌握第一手資料,，認(rèn)真聽(tīng)取干部職工的反映,，及時(shí)提出合理化建議。制定各種實(shí)施方案,，主動(dòng)抓好組織實(shí)施,，努力把正職的決策變成全體員工的實(shí)際行動(dòng)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)得到貫徹落實(shí),。

只有通過(guò)正職的正確決策,，促進(jìn)本單位任務(wù)的圓滿完成，副職的作用才能充分發(fā)揮,，自己的抱負(fù)才能充分展現(xiàn),。

銀行行長(zhǎng)工作總結(jié)完整版篇九

-管理兩把鑰匙，在行長(zhǎng)助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開(kāi)拓,，轉(zhuǎn)變觀念,，很快適應(yīng)了xx銀行快速發(fā)展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標(biāo)任務(wù),扭轉(zhuǎn)了x行徘徊不前的局面：存款總量穩(wěn)步增長(zhǎng),，存款余額突破xx億元,，較年初增長(zhǎng)了xx%，超額完成分行下達(dá)計(jì)劃的xx%;日均存款近xx億元,，較年初增長(zhǎng)了xx%,，超額完成分行下達(dá)全年計(jì)劃任務(wù)的xx%;貸款余額實(shí)現(xiàn)xx億元，較年初增長(zhǎng)了xx%;全年累計(jì)辦理貼現(xiàn)xx億元,，翻了去年的兩番;資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高,，貸款不良率控制為xx%，比分行下達(dá)的計(jì)劃還低近1倍;國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)取得較大突破,，結(jié)算量大幅增長(zhǎng),，完成了124xxxx美元，是上年結(jié)算量的近三倍;營(yíng)業(yè)收入比上年增長(zhǎng)11xxxx,。尤其是客戶部的各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足發(fā)展,，不僅開(kāi)創(chuàng)了客戶部業(yè)務(wù)拓展的新局面,，而且打了一個(gè)漂亮的翻身仗：存款、貸款,、質(zhì)量,、效益、本外幣結(jié)算等各項(xiàng)指標(biāo)全面完成計(jì)劃?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一,、實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷策略，大力拓展重點(diǎn)客戶前年底,，我從xx調(diào)到xx銀行來(lái),，xx行對(duì)我還是一片空白，一切都得從頭開(kāi)始,。但我心里暗下決心：

一切從拓展開(kāi)始,，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷策略,。一年來(lái),，在拓展工作中，我采取重點(diǎn)攻克,、各個(gè)擊破的戰(zhàn)術(shù),，終于初見(jiàn)成效：新增存款近xx萬(wàn)元，最高時(shí)點(diǎn)數(shù)達(dá)xx萬(wàn)元以上,。

1,、瞄準(zhǔn)教育產(chǎn)業(yè)化，成功攻克了重慶工學(xué)院

在激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中,，我進(jìn)行了冷靜的分析：隨著國(guó)家教育改革的不斷深化,，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實(shí)，教育消費(fèi)也必將因此而成為一個(gè)很大的消費(fèi)市場(chǎng),。在xx地區(qū),，最具有代表性的莫過(guò)于xx工學(xué)院。因此,，我把該院作為第一個(gè)重點(diǎn)攻克的目標(biāo),。在分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持之下，工夫不負(fù)有心人,，xx工學(xué)院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我xx銀行,，銀校合作的新局面開(kāi)始形成：通過(guò)我行的現(xiàn)金流量近xx萬(wàn)元，日均存款在xx萬(wàn)元以上,，存款最高余額近xxx萬(wàn)元;我行與該院成功簽訂了助學(xué)貸款協(xié)議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎(chǔ);我行已向該院發(fā)放貸款xxx萬(wàn)元,，并向其品學(xué)兼優(yōu)的xxx名學(xué)生發(fā)放了首次助學(xué)貸款xxx萬(wàn)元,。為雙方加強(qiáng)長(zhǎng)遠(yuǎn)合作鋪平了道路,。

2、樹(shù)立大營(yíng)銷觀念,，已將xxx電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶

xxx電器公司是一個(gè)較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè),，公司現(xiàn)金流量大。通過(guò)主動(dòng)出擊,，大力拓展,，該公司現(xiàn)已成為我行一個(gè)重要的基本客戶，存款平均余額為xxx萬(wàn)元,，最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為xxx萬(wàn)元,，在我行的結(jié)算量高達(dá)xx億元。

3,、本外幣聯(lián)動(dòng),，重慶東建機(jī)械廠與我行合作良好

通過(guò)不懈努力，重慶東建機(jī)械廠于xx年4月在我行開(kāi)立了本外幣結(jié)算帳戶,，

-與我行合作情況良好：全年外匯結(jié)算量高達(dá)xx萬(wàn)美元,，結(jié)售匯xx萬(wàn)美元;人民幣日均存款xx萬(wàn)元，存款最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為xx萬(wàn)元;10xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆,，共計(jì)xxx萬(wàn)元;5xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆,，共計(jì)xx萬(wàn)元。辦理押匯xx筆,，共計(jì)xxx萬(wàn)美元,。

二、策劃開(kāi)展支行存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，大打全員營(yíng)銷牌

為了把“存款立行”的觀念深入人心,，樹(shù)立全員營(yíng)銷意識(shí)，調(diào)動(dòng)支行全體員工攬存的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針,，積極組織開(kāi)展了包括支行駕駛,、保安和炊事人員在內(nèi)的存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。為此,，還專門制訂了《關(guān)于開(kāi)展10—5xxxx元以上新開(kāi)戶競(jìng)賽活動(dòng)的辦法》,，既增強(qiáng)了支行的全員營(yíng)銷意識(shí)，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢(shì),，有力地推動(dòng)了支行的業(yè)務(wù)發(fā)展,。

戶管理工作制度落到實(shí)處，還編制了《走訪重點(diǎn)客戶日程表》,、《目標(biāo)客戶基本情況表》和《大戶存款動(dòng)態(tài)監(jiān)控日?qǐng)?bào)表》,，為全面實(shí)施項(xiàng)目管理和重點(diǎn)客戶管理制度奠定了基礎(chǔ),，得到了分行有關(guān)部門的贊揚(yáng)。

在大力拓展重慶有線臺(tái)等傳媒項(xiàng)目的同時(shí),，狠抓了xx證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展工作,，為建立銀證合作的長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，加強(qiáng)銀證合作,，奠定了一定的基礎(chǔ),。

四,、推行定期例會(huì)制度,，合理安排勞動(dòng)組合，工作質(zhì)量和效率明顯提高

為了檢查,、督促客戶部的各個(gè)階段性工作,，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn),，特別在客戶部建立了定期例會(huì)分析制度。同時(shí)根據(jù)客戶部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要,，對(duì)勞動(dòng)組合進(jìn)行了合理調(diào)度,，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢(shì)，又調(diào)動(dòng)了每一個(gè)員工的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，有力地促進(jìn)了客戶部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高。

五,、狠抓貸款的風(fēng)險(xiǎn)管理,，資產(chǎn)質(zhì)量明顯改善

在嚴(yán)格控制貸款投向的同時(shí)，還加大了清收和轉(zhuǎn)化工作的力度,，定期督促客戶經(jīng)理全面落實(shí)清欠和平時(shí)的結(jié)息工作,。尤其是在對(duì)不良貸款的管理上，實(shí)行一戶一策,，落實(shí)專人上門催收,，既催債務(wù)人，又催保證人,，催收效果非常明顯：在分行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和保全部及支行的努力之下,，成功地收回了新隆基、xxx等公司在我行的有問(wèn)題貸款xxx萬(wàn)元;收回xx年欠息近xxx萬(wàn)元,。不但提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)量,，而且還提高了支行的經(jīng)濟(jì)效益。

六,、xx年工作打算

點(diǎn),，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同大家一道,，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神,，繼續(xù)努力,，爭(zhēng)取再創(chuàng)×××坡支行業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。

拓展一到兩個(gè)既符合總,、分行政策，又能帶動(dòng)支行業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的重點(diǎn)客戶;

加強(qiáng)制度建設(shè),，進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法;

加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高政治修養(yǎng)，服從大局,，事事以身作則,，不讓大家做的，自己堅(jiān)決不做,，努力營(yíng)造一個(gè)更加“開(kāi)拓,、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn),、和諧”的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境,。

銀行行長(zhǎng)年度工作總結(jié)希望幫到你。