總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。
4s店年終工作總結個人篇一
xx專營店是一個擁有xx車定點,、配套、直接提供的一流維修設備：舉升機,、輪胎動平衡機,、車身校正架、烤漆房,、四輪定位儀等,，還擁有先進的進口檢測儀器：nissan電腦檢測儀、點火測試儀,、雪種機等,，及使用于維修業(yè)務的計算機網(wǎng)絡。寬敞、整潔的業(yè)務接待大廳和服務周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環(huán)境,，寬敞的維修車間,，設置十幾個標準工位充分滿足維修作業(yè)的需要。規(guī)格齊全,，優(yōu)質(zhì)純正的配件是日產(chǎn)系列車輛運行的安全保證,。該店是一個大型的4s店，銷售服務的車型有：xx,、xx等幾種車型,。
這家店不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車維修技術人員,，而且從國內(nèi),、外購進一批先進的汽車維修檢測設備。例如：電腦檢測分析儀,、噴油清洗分析儀,、四輪定位儀、atf自動循環(huán)清洗等等,。使得該廠軟,、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>
在這一年的實習中，我對汽車的保養(yǎng)以及保養(yǎng)的必要性有了深刻的理解,。
汽車保養(yǎng)是很重要的，買了一輛新車,，首先要懂得如何保養(yǎng),。汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作：
1、清潔汽車外表,，檢查門窗玻璃,、刮水器、室內(nèi)鏡,、后視鏡,、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量,、曲軸箱內(nèi)的機油量,、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求,。檢查喇叭,、燈光是否齊全、有效,，安裝是否牢固,。檢查轉向機構各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足,，并清除胎間及胎紋間雜物,。檢查轉向盤的游動間隙是否符合標準；輪轂軸承,、轉向節(jié)主銷是否松動,。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規(guī)定。
2,、檢查輪胎螺母,、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和u形螺栓是否牢固可靠,。起動發(fā)動機后,，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動機有無異響,。檢查車輛有無漏水,、漏油、漏氣,、漏電等“四漏”現(xiàn)象,。檢查拖掛裝置工作是否可靠。
3,、發(fā)動機油的更換,。發(fā)動機機油的作用主要是對發(fā)動機進行潤滑、冷卻,、密封,、清潔、防銹,、防腐,。若沒有機油，汽車的心臟就不能正常運轉,。使用礦物油,，一般5000公里換一次機油。
4,、汽車制動液檢查與更換：汽車行駛一定的時間就要檢查制動液,，必要時需更換。制動液在使用一定時間后,，會出現(xiàn)沸點降低,、污染及不同程度的氧化變質(zhì)，所以應根據(jù)氣候,、環(huán)境條件,、季節(jié)變化及工況等及時檢查其質(zhì)量性能,，做到及時更換,。普通工況下,，制動液在使用2年或5萬公里后就應更換。原則上,，不同型號的制動液不能混用,，以免相互間產(chǎn)生化學反應，影響制動效果,。不同車型,，使用的制動液也往往不同。制動液有礦物油型制動液,、合成型制動液等類型,。
然而，給我印象最深的不單單是專業(yè)的實習,，還包括實習的一些體會。
實習和正常上班沒有什么兩樣,。如果實習時就沒有方向，那么,，以后工作了,，想找到方向就可能會走彎路,。還有,，對于許多同學來說,，先就業(yè)再擇業(yè)是最好的,。畢竟自己在學校里接觸社會少，專業(yè)實際操作和運用能力與實際工作要求還是有一定的差距,。不要一開始就想著自己要找到一份好工作,，自己專業(yè)內(nèi)的工作，自己喜歡的工作,，這樣是不夠切合實際的,。
雖然我在這家公司實習的時間不長也不短，但是我在這家公司卻學到了很多我們想學習到的知識,，使我對汽車行業(yè)有了更進一步的了解,。我深知自己在學校學到的東西很有限，還有很多知識是我不知道的,。在實習期間我認真跟師傅們學習汽車方面的知識,，積極動手，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神,，認真了解車身的構造,。完成了汽車有關零部件拆裝的目的，達到了實習的要求,，也使我在企業(yè)里,，了解到了企業(yè)文化和企業(yè)管理體制。使我不僅在自己的專業(yè)有了突破,，也使我學習到關于企業(yè)管理方面的知識,。總的來說,，我成功的完成了這次實習,，為我以后的工作道路起著很重要的作用。
4s店年終工作總結個人篇二
來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應聘者信息登記;
⑴負責前臺電話的接聽和轉接,，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員,，不遺漏,、延誤;
⑵負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌;
⑶負責公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
以上的工作內(nèi)容描述可按照自己的工作去撰寫,，注意要有條理性去描述自己的日常工作內(nèi)容,。
在實踐中學習，努力適應工作,。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個新人，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變,。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會,。接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等,，點點滴滴讓我在工作中學習,，在學習中進步，受益匪淺,。
將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來,，還有你在工作上的收獲。
做事情不夠細心,，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,，進出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。
勇于承認自己的不足之處,，能讓別人感覺到你謙虛的個性,。
撰寫工作總結中，比較重要的一項是你的工作計劃,。撰寫你的下個月,、下半年、明年的工作計劃,。
雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會,，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
隨著汽車用品競爭的日趨激烈,，一些求創(chuàng)新,，尋突破的汽車用品經(jīng)銷商、代理商,、汽車用品生產(chǎn)廠家,，在保持和鞏固原有汽車后市場銷售渠道的同時，紛紛選擇與汽車4s店合作,，以拓展新的銷售渠道和通路，在汽車售中過程中實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售,，并且已經(jīng)形成了事實,。有的汽車用品廠家或經(jīng)銷商代理商，有的產(chǎn)品,，并且還取得了不錯的成績,，起到了示范作用,。
而汽車4s店，隨著車市的競爭激烈,，或為了構筑自己的經(jīng)營特色,，或為了尋求新的利潤增長點，或為了滿足顧客一站式服務的要求,，在原有經(jīng)營項目的基礎上,，紛紛根據(jù)自己的特點和要求，引進了汽車用品進行銷售,。
4s店年終工作總結個人篇三
忙繁忙碌的過了一年,，但在店我學到了很多，也曉得了很多,，下面把自己工作,、學習情況在一個總結，不當?shù)牡胤秸埮u指正,。***x年xx月我進新鄉(xiāng)店,，在汽車售后任職，在各位領導關懷指導,、在四周同道關心幫助下,，思想、工作獲得較大進步,?；仡欉M職來的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會：
我進職以后才發(fā)現(xiàn),，我對售后服務的理解還只是皮毛上的東西,，有很多東西是我從前沒有想到的，因此,，我的第一步就是對自己的定位及熟悉自己的工作,。我感到，一個人思想熟悉如何,、工作態(tài)度好壞,、工作標準高低，常常受其所在的工作環(huán)境影響,。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟習,，與上級領導和部分同事的幫助是分不開的。假如讓我概括這一段時間來我部分的工作狀態(tài),，就是六個字,，即：嚴格、緊張,、繁忙,。嚴格的工作要求,、緊張的學習氛圍和繁忙的工作節(jié)奏。
從模糊到清楚,，我充分熟悉到自己工作的重要性,。工作中，面對領導的高標準,、嚴要求,，面對四周同事積極向上的工作熱忱和積極進取的學習態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏,，使我深受感染,，充分熟悉到，作為這個集體中的一員,，我首先不能給這個集體抹黑,，拖這個集體后腿，在此基礎上,，要盡快融進到大家共同創(chuàng)造的勤奮學習,、努力工作的濃厚氛圍當中。在這類環(huán)境影響下,，我
的力爭在最短的時間里熟習自己的工作,，在這一想法的實現(xiàn)中，我的工作標準也不斷進步,，總是提示自己要時刻保持良好的精神狀態(tài),，時刻建立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每項工作,。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證,。
應當說，過往的一年,，是勤奮學習的一年,。由于自己進汽車行業(yè)時間比較短，要想在一樣標準的工作中做好做出色,，必須付出更多的努力,。通過學習，使我不管汽車服務接待,、還是自己本職位的業(yè)務知識學習,，都有了一個奔騰式的進展。這也更加驗證了只要付出,，就一定有回報的深入道理,。
回顧過往一年繁忙的工作，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟習，從剛邁出大學的青年到現(xiàn)在的準職業(yè)人,，從部分同事的熟悉到相互之間的密切合作，每次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉,，也是一種考驗,。售后汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細致,、精心完成,。
總之，汽車售后還是一個不斷成長的部分,，是一個鍛煉人的好地方,，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深入的熟悉到自己,，熟悉到工作的本質(zhì),，思想?yún)R報專題那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢,，但是沒有其它人的協(xié)助,，僅憑一人之力是甚么都做不了的，我在工作中學到了很多工作上的事情,，也學到了很多做人的道理,。
雖然覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂,、累中有得的收獲感覺,。我想這也勢必為自己今后工作學習上獲得新的進步奠定堅實的基礎。我也深知,，工作中自己還有一些不盡人意的地方,。比如，在接待上,，還沒有到達精益求精的要求;工作有時操之過急,，缺少深進細致的工作作風等等。我要在今后的工作中努力克服不足,，改正缺點,，加強鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻計出力,，做出貢獻,。
4s店年終工作總結個人篇四
時光荏苒，xx年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首xx走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。
感激公司給我供給這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習，不斷的提高,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感激,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫忙,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,，在工作上，圍繞公司的中心工作,，對照相關標準,，嚴以律己，較好的完成各項工作任務,。
在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人,，僅憑對銷售的熱情，到公司之后,，一切以零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識，結合銷售學習,，經(jīng)過不斷學習和努力,，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗；轉眼xx即逝,，不知不覺中,，我在本公司做領班兼外采已經(jīng)快xx年了。
這段時間,，在公司領導的關心支持下,，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去,，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習,，開拓創(chuàng)新，扎實工作,，轉變思想,，進取投入到實踐中去。十分感激采購部進取支持和領導的支持與關心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結如下：
1,、對市場了解得不夠深入,，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變,，以至于引起一連串的反應,，令業(yè)績位能到達狀態(tài)。
2,、一年來我做了必須的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠,，影響整個買場形象,。
3、xx區(qū)的商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見,。有時候看問題看得不夠通徹,，容易把問題夢想化，容易導致和實質(zhì)情景產(chǎn)生一些偏差,。
客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：
1,、銷售工作最基本的用戶信息維護,，信息反饋，一些老用戶等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息,。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡,。
2、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能夠把我們的產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖,，對客戶提出的某個提議不能做出迅速的反應,，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強,。
1,、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本,。
2,、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3,、銷售目標：以每月區(qū)域目標,，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。
我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的,，提高執(zhí)行力的標準。
新的一年里我為自我制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自我鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于全局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其它同事學習，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同提高。
