從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢,？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

企業(yè)員工心得體會(huì)一千字篇一

很多人可能覺得客服部的工作簡(jiǎn)單枯燥,，定義為售后服務(wù),，其實(shí)不然。嬰幼兒乳業(yè)的客服人員還需要了解各種知識(shí),，如營(yíng)養(yǎng),、育兒、溝通技巧等,。從事這項(xiàng)工作的過程也會(huì)影響個(gè)人性格,，提高心理素質(zhì)。不管你以前學(xué)過什么專業(yè)或者工作,，來我們組都要從零開始,。站在同一起跑線上，才能真正理解學(xué)無止境的道理,。

定期對(duì)益銘新老客戶進(jìn)行健康訪視,，是客服部每位營(yíng)養(yǎng)師的日常任務(wù)。面對(duì)每天重復(fù)的工作,，我們的營(yíng)養(yǎng)師應(yīng)該做好自己的工作,。首先要有耐心和真誠(chéng)的工作態(tài)度。在這個(gè)信息時(shí)代,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，競(jìng)爭(zhēng)的公司會(huì)回?fù)芸蛻簦粫?huì)讓人感到陌生,。許多客戶每天可能會(huì)收到一次或多次回訪,。我們?nèi)绾巫寣?duì)方對(duì)我們的服務(wù)感興趣?

首先要明白，在與客戶溝通的過程中,，雖然不是面對(duì)面,，但我們的語氣和表情對(duì)方都能感受到。一次微弱或無表情的談話可能會(huì)導(dǎo)致忽視甚至拒絕聽你說話,。相反,，你微笑的服務(wù)讓對(duì)方感到親切，從而縮短了我們與客戶之間的距離,。還有,，在溝通的過程中，要把握客戶比較關(guān)心的話題,，根據(jù)寶寶不同的年齡和季節(jié),，給客戶最前沿的信息，比如手足口病,，這種病是那么的流行;最新育兒資訊和最快資訊趨勢(shì),，給予特別喂養(yǎng)指導(dǎo),。

比起打電話，接400熱線讓我更有耐心,。性格方面,，也讓我丟掉了焦慮和不成熟。很多時(shí)候,，我們無法承受客戶一開始的情緒發(fā)泄,。隨著顧客的責(zé)罵甚至破口大罵，一個(gè)人的情緒會(huì)忍不住激動(dòng)起來,，有時(shí)會(huì)提高嗓門。

記得有一次,，一個(gè)男顧客打電話來接電話,，是一聲激烈的“速射”。大概意思是公司在當(dāng)?shù)刈龌顒?dòng),，買了一定數(shù)量的產(chǎn)品后,，會(huì)有禮物。當(dāng)時(shí)銷售人員告知禮物已經(jīng)臨時(shí)派發(fā),，并給了一張借條,，稍后會(huì)補(bǔ)齊。但是我回來的時(shí)候看到朋友也參加了活動(dòng),，但是我卻能夠拿到禮物,，所以男顧客沒有詢問情況就去超市了。

在交流的過程中,，他不斷重復(fù)自己去超市的時(shí)候有多吵,，如果不馬上收到禮物，如何毀掉益銘的名聲,。一直強(qiáng)調(diào)要對(duì)導(dǎo)購(gòu)員使用武力,，并反復(fù)確認(rèn)這里是誰在接這個(gè)電話。顧客越說越激動(dòng),，情緒失控,。他們說，如果再收不到禮物,，就會(huì)來公司鬧事,，最后就像導(dǎo)購(gòu)一樣。因?yàn)閾?dān)心和生氣,，我的聲音變得很僵硬,，聲音變得很大，所以我說不出我有什么計(jì)劃,。我沒有頭緒勸她不要去看導(dǎo)購(gòu),，對(duì)方根本不聽解釋,。在這個(gè)電話里，我很迷茫,，失去了關(guān)鍵點(diǎn),，不僅受氣，也沒能平復(fù)客戶的情緒,。事后,，在領(lǐng)導(dǎo)的提示和指導(dǎo)下，我意識(shí)到事件處理不當(dāng),，這讓我意識(shí)到做客服人員最基本的條件就是冷靜,、理性地回應(yīng)客戶的各種投訴。

漸漸地,，我學(xué)會(huì)了從客戶的角度出發(fā),，從對(duì)方的立場(chǎng)思考，從另一個(gè)角度思考,，從不激化矛盾,。很多時(shí)候，顧客只是想發(fā)泄,。他們?cè)秸f越生氣,。其實(shí)他們說的沒有客戶表達(dá)的那么嚴(yán)重。心平氣和,，首先要學(xué)會(huì)耐心傾聽和安撫客戶,，了解事件的來龍去脈，與客戶進(jìn)行具體分析,，盡快解決客戶反映的問題,。遇到不講理的客戶，也要學(xué)會(huì)和同事一起分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，互相鼓勵(lì),，一來可以放松自己，二來可以讓同事做好準(zhǔn)備,，盡快為客戶解決問題,，防止糾纏。在多次的訓(xùn)練中,，我們都在慢慢的成長(zhǎng)和成熟,，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒，以積極樂觀的心態(tài)對(duì)待工作和生活,。我們受了委屈,，想流淚，我們生氣了，想發(fā)泄,。然而,，我們并沒有氣餒和放棄，訓(xùn)練是成功最重要的動(dòng)力,。

明一市場(chǎng)越來越大,，選擇明一的顧客也越來越多，顧客咨詢的問題也越來越來專業(yè)與深?yuàn)W了,。此時(shí)此刻,，我們迫切需要自己學(xué)習(xí)更多的東西，更專業(yè)的東西,。因此我們利用了業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)相關(guān)嬰幼兒喂養(yǎng),、寶寶成長(zhǎng)及早教、孕媽咪書籍,，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站,，充實(shí)自己。而接下來顧客打進(jìn)熱線,，尋求的不僅僅是喂養(yǎng)知識(shí)的指導(dǎo)，有更多是關(guān)于市場(chǎng)今后服務(wù)的內(nèi)容,、產(chǎn)品,、活動(dòng)、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和建議,。經(jīng)過不斷的充電我們才會(huì)做的更好,。

我們客服部是后勤部門中人員最多的，在這個(gè)大家庭里,，感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同事們的團(tuán)結(jié),。在這個(gè)大學(xué)校里，我們鍛煉了自己,，提高了自己,，互相學(xué)習(xí)，互相交流借鑒,。更重要的是我們也是公司的窗口,，我們必須不斷的提升，跟上公司前進(jìn)的步伐,，相信我們客服部會(huì)越來越出色,。

企業(yè)員工心得體會(huì)一千字篇二

企業(yè)管理是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實(shí)踐,，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高,，在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，努力提高管理，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展能力,，已成為當(dāng)務(wù)之急.因此學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義.通過本課程學(xué)習(xí),，應(yīng)該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識(shí)，熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程,，掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能,，為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ)。

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立,，現(xiàn)代企業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益重要,。我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能,、了解中國(guó)企業(yè)實(shí)情,、具有決策能力、創(chuàng)新意識(shí)和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才,。而學(xué)校提供的這門課,，提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的平臺(tái)，優(yōu)化了管理知識(shí)結(jié)構(gòu),，更新了管理理論,，開拓視野，自我超越,，全面提升了管理能力和管理素質(zhì),。

通過學(xué)習(xí)管理學(xué)，我初步認(rèn)識(shí)了許多管理學(xué)知識(shí)：

一,，企業(yè)概述：所謂企業(yè)是指從事生產(chǎn),、流通或服務(wù)性活動(dòng)的獨(dú)立核算經(jīng)濟(jì)單位。

二,，管理概述：管理是社會(huì)組織中,，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng),。管理者是組織和利用各種資源去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的指揮者,、組織者。

(一)傳統(tǒng)管理階段

1,、“管”字當(dāng)頭,。

2、管理的依據(jù)是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和感覺,，沒有統(tǒng)一的原理和方法,，靠的是主觀判斷。

3,、傳統(tǒng)管理階段主要解決了分工和協(xié)作的問題,。

4、工人和管理人員的培養(yǎng)靠師徒方式，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),。

(二)科學(xué)管理時(shí)代的時(shí)間是二十世紀(jì)初到五十年代,，資本主義發(fā)展到了壟斷階段，這一階段科學(xué)管理代替了傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理,，資本主義企業(yè)管理進(jìn)入了一個(gè)新階段,。

三，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則：權(quán)責(zé)一致原則,，精干高效原則,，分工協(xié)作原則

四，戰(zhàn)略管理的概念與特點(diǎn)：戰(zhàn)略分析,，戰(zhàn)略選擇,，戰(zhàn)略實(shí)施，戰(zhàn)略聯(lián)盟

五,，銷售管理：市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售的區(qū)別,，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的內(nèi)容，銷售管理的內(nèi)容和一般模式,，銷售計(jì)劃與銷售組織,，銷售過程管理，銷售通路管理

六,，生產(chǎn)與作業(yè)管理：生產(chǎn)與生產(chǎn)管理的概念,，生產(chǎn)類型，選址決策與設(shè)施布置,，生產(chǎn)計(jì)劃的體系結(jié)構(gòu)與指標(biāo),，設(shè)備維修與管理,，先進(jìn)生產(chǎn)系統(tǒng)

七,，質(zhì)量管理：質(zhì)量及質(zhì)量管理概念，質(zhì)量管理發(fā)展史,，全面質(zhì)量管理,，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析，iso9000族標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系

八,，領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的涵義與作用,，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì),，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別,，領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展，激勵(lì)的涵義與激勵(lì)理,。

九,，人力資源開發(fā)與管理：人力資源的概念與特點(diǎn)，企業(yè)人力資源開發(fā)的含義，目標(biāo)和內(nèi)容,，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃,，員工招聘與錄用，績(jī)效考評(píng),。

十,，財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)管理的含義，財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容,，資金的時(shí)間價(jià)值,，籌資管理，投資管理

十一,， 現(xiàn)代企業(yè)物流管理：企業(yè)物流管理概述,，倉(cāng)儲(chǔ)管理，配送管理 ,，供應(yīng)鏈管理

通過這個(gè)課程,，我想：無論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向,，從而能達(dá)到事半功倍的效果,。例如許多著名品牌都制定了其長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略：可口可樂公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是：“我們致力于長(zhǎng)期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變世界,，we refresh the world,。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值,，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),。” at&t則是：“我們立志成為全球最受推崇和最具價(jià)值的公司,。我們的目標(biāo)是豐富顧客的生活,，通過提供新鮮有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時(shí)提升股東價(jià)值”;時(shí)代華納(time warner)是：“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司——在我們的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)成為領(lǐng)導(dǎo)者;以優(yōu)質(zhì),、卓著聞名于世,。我們成功的靈魂在于聚集最優(yōu)秀的人才，包括世界上最好的記者和作家,，并使大家創(chuàng)造性地思考和工作”,。這些公司都清醒的規(guī)劃好了其長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，這就使得他們之后的經(jīng)營(yíng)方向目標(biāo)明確,，并可以因此而調(diào)整其相關(guān)戰(zhàn)略,。

綜上所述，一個(gè)學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì),，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中,，取得更多的收獲,。我希望能在今后自己有機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)時(shí)好好的去利用這次積累到的一切知識(shí)。

這真的是一次畢生難忘的學(xué)習(xí)經(jīng)歷,，老師幽默的講課總是會(huì)讓教室充滿笑聲,。

這是我讀大學(xué)以來最有價(jià)值最精彩的一堂課，我想在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里我都會(huì)去思考,，去回憶這一個(gè)多月的課程,。因?yàn)槔蠋煄Ыo我們的不僅僅是一次簡(jiǎn)單的課程教學(xué)，而是一次思想的蛻變,，是一次錯(cuò)誤觀念的改變,，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了他的那份灑脫，和極好的道德修養(yǎng),。在教我們?nèi)绾握_工作學(xué)習(xí)的同時(shí),，他還教會(huì)我們要好好享受生活，也正是他的那種積極的生活態(tài)度,，才使得他更充滿人格的魅力,，也給我們每一位學(xué)生留下了更深的印象。

企業(yè)員工心得體會(huì)一千字篇三

職業(yè)道德是什么?它是社會(huì)一般道德的一個(gè)重要領(lǐng)域,，是社會(huì)一般道德在特定職業(yè)行業(yè)中的具體反映,。道德是人們?cè)趶?fù)雜的社會(huì)交往中一刻都不能離開的生活和工作準(zhǔn)繩。良好的道德可以撥正人生態(tài)度,，激勵(lì)人生進(jìn)取,，優(yōu)化人際關(guān)系，提高群體素質(zhì),，促進(jìn)社會(huì)精神和物質(zhì)文明的健康發(fā)展,。

人活在世，就要以德立身,，以自律為前提,。道德是走向成功之路的性格基石?！疤焐也疟赜杏谩?，這個(gè)“才”也有品質(zhì)的含義,。凡具備才華和優(yōu)秀品德的人,，無論在何種環(huán)境下，終將會(huì)超越平凡,，大多歷史上偉大的人物都能在物質(zhì)的種種誘惑前保持氣節(jié),。

職業(yè)道德也是家庭教育、學(xué)校教育,、社會(huì)教育逐步形成的道德狀況的進(jìn)一步發(fā)展,，主要表現(xiàn)在走上工作崗位之后的成人的意識(shí)和行為中,。人的一生都要從事某種職業(yè)活動(dòng)，因此職業(yè)道德將伴隨你走完人生從業(yè)旅程,。

社會(huì)上有一種正當(dāng)?shù)穆殬I(yè),，就會(huì)有一種職業(yè)道德。醫(yī)生有醫(yī)德,，自古就有“醫(yī)乃仁術(shù),，仁愛救人”的言論，強(qiáng)調(diào)“德為醫(yī)之本,，仁乃德之源”;教師有師德,，“以身立教”，“傳道,，授業(yè),，解惑”;商人有商德，“誠(chéng)實(shí)守信,，買賣公平”;藝人有藝德,，德藝雙馨如鄧麗君就以孝順父母，為人謙和而深受人們的敬重和喜愛,。

作為一名企業(yè)員工,，職業(yè)道德規(guī)范主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

一、關(guān)心企業(yè),，當(dāng)好主人,。

關(guān)心企業(yè)，對(duì)企業(yè)有深厚感情,，擺正自己與企業(yè)的位置,，樹立主人翁責(zé)任感，認(rèn)識(shí)到企業(yè)利益就是自己的利益,，企業(yè)興衰就是自己的興衰,，把本職工作的成就作為人生理想的追求，在工作中干一行愛一行轉(zhuǎn)一行,，做好本職工作并積極參與企業(yè)管理,，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，題合理化建議,，為企業(yè)改革和發(fā)展貢獻(xiàn)力量,，這是對(duì)員工職業(yè)道德最基本要求，也是員工自覺搞好生產(chǎn)的前提,。

二,、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，一專多能

在企業(yè)生產(chǎn)中,，沒有過硬的技術(shù)和業(yè)務(wù)能力,，產(chǎn)品質(zhì)量,，生產(chǎn)效益，經(jīng)濟(jì)效益無從談起,，更談不上為企業(yè)為人民為國(guó)家做貢獻(xiàn),。社會(huì)發(fā)展日新月異，人才競(jìng)爭(zhēng)加劇,，企業(yè)對(duì)員工的要求也越來越高,，我們要努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，這是員工必須具備的重要職業(yè)道德,，每個(gè)人必須終生學(xué)習(xí)，掌握更多的技能以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,。

三,、遵章守紀(jì)，執(zhí)行規(guī)程

員工要嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)章,、技術(shù)規(guī)范,、各生產(chǎn)操作規(guī)程以及企業(yè)管理制度，具備認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和態(tài)度,，保證前后工序協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)和生產(chǎn)的順利進(jìn)行,。在日常工作中，遵章做事,，愛護(hù)設(shè)備工具,、材料、產(chǎn)品,，杜絕跑冒滴漏,。同事之間禮貌相待，共同維護(hù)和諧的工作氛圍,，牢記“我的崗位我負(fù)責(zé),，我在崗位我盡責(zé)”。勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度是以血的教訓(xùn)換來的,，是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶,，所以遵章守紀(jì)、執(zhí)行規(guī)程是每位員工應(yīng)具備最起碼的職業(yè)道德,。

四,、團(tuán)結(jié)互助，尊師愛徒

團(tuán)結(jié)互助反映的是集體的友誼和凝聚力,。每位員工要主動(dòng)協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系,，工作上密切配合,，齊心協(xié)力,，搞好生產(chǎn),，才能最大限度調(diào)動(dòng)起員工積極性、創(chuàng)造性,。中華民族五千年的文明中尊師愛徒是傳承至今的美德,，也是員工職業(yè)道德重要的內(nèi)容，青年人要尊重老師傅,，虛心求教,，認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)。師傅也應(yīng)愛護(hù)徒弟,，搞好傳,、幫、帶,。師傅不僅在技術(shù)上培養(yǎng)徒弟,，還應(yīng)在思想生活等方面關(guān)心幫助徒弟，使之健康成長(zhǎng),。

五、勇于創(chuàng)新,，不斷完善職業(yè)道德

企業(yè)不斷深化發(fā)展,，就會(huì)不斷自主創(chuàng)新，包括技術(shù)創(chuàng)新,，管理創(chuàng)新,，思維方式創(chuàng)新等。利用新技術(shù)研發(fā)新產(chǎn)品,，突出品牌,，站穩(wěn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，開辟國(guó)際市場(chǎng),。我們員工要不斷自我揚(yáng)棄,，勇于超越,，為企業(yè)發(fā)展與繁榮，做出貢獻(xiàn),，更應(yīng)勤于自省吾身,，自我完善，成為企業(yè)優(yōu)秀員工,。

企業(yè)員工心得體會(huì)一千字篇四

來到金玉普惠公司已經(jīng)一年了,，在金玉普惠公司嚴(yán)格的淘汰制度下,，我現(xiàn)在也可以說是“老員工了”，但在銷售部我還是一名新人,。

在銷售部的日子我學(xué)習(xí)到了很多也得到了很多，在工作上：做事情學(xué)會(huì)了多想想多問問的習(xí)慣,，在勞動(dòng)中鍛煉了自己的耐心和恒心同時(shí),，也知道了父母掙錢是多么的難,，更是知道了工人們掙的錢是無數(shù)汗水換回來的!還有就是金玉普惠公司發(fā)展是多么的不容易，同時(shí)也改掉了自己粗心大意馬馬虎虎的壞習(xí)慣。生活上：從以前的沉默寡言變得活潑開朗了高興,，更多的是在人際關(guān)系上得到了鍛煉,，在這里的同事之間就像是一個(gè)大家庭一樣,，在工作中是自己的上級(jí)是自己的同事,，在生活上就成了自己的叔叔阿姨，自己的兄弟姐妹,。在上班的時(shí)候上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)教導(dǎo)新職員怎么才能做好工作怎樣去做一件事情,，和做工作的方法，在生活上也會(huì)得到關(guān)心照顧,。

這些對(duì)于剛剛走入社會(huì)的我們是非常重要的,，因?yàn)槲覀兊挠鹨磉€沒真正強(qiáng)壯結(jié)實(shí)。

當(dāng)?shù)玫较⒁{(diào)入銷售的時(shí)候心情是很激動(dòng)的,，因?yàn)殇N售在公司地位是很高的,，也就是說公司相信我能做好這分工作，在這里我所接觸的是直接面對(duì)客戶,，這和我以前做的工作是有根本的區(qū)別,，如果說我以前的工作干一件事可以多花一些時(shí)間去準(zhǔn)備，那么在銷售的時(shí)候我必須在幾十分鐘或幾分鐘之內(nèi)去把對(duì)手打到,，用最高的效益做到最好,，銷售的職員不多但工作都非常具體明確，作為新鮮血液的我在銷售能做的并不多,，因?yàn)槲业慕?jīng)驗(yàn)我的閱歷還沒有真正的算的上一個(gè)合格的銷售員,。所以大家對(duì)我的期望值很高，都在細(xì)心的教導(dǎo)培養(yǎng)我,，我也會(huì)努力學(xué)習(xí)因?yàn)槲抑涝谄渌臼遣换赜腥藖怼敖獭蹦愕摹?/p>

一切都是從零開始,，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，從以往的認(rèn)識(shí)中改變自己,，在采購(gòu)的過程中,，1，我知道了怎樣與人交流，怎么去和客戶交流,。2,，學(xué)到了怎么正確的對(duì)待不同部門的態(tài)度方法。3,，學(xué)到了許多銷售內(nèi)勤的工作,，懂得了怎樣才是正確的待人接物,，同樣也學(xué)習(xí)到了如何處事,，在工作期間，我也成功了簽了許多單子,，這些極大的豐富了自己的知識(shí),。

在今后的工作中我會(huì)努力的提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極參加公司組織的活動(dòng)我深知作為金玉普惠中的一名銷售員的責(zé)任,，也深感一個(gè)銷售員的光榮,，成績(jī)屬于過去，未來才屬于自己,，作為一個(gè)青年,，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新,，才能取得更大的成績(jī)。

企業(yè)員工心得體會(huì)一千字篇五

對(duì)于總結(jié),，總有一種期盼,。每一次的工作總結(jié)，總能讓我沉淀下浮躁的心情,，認(rèn)真回顧半年或者一年之內(nèi)到底做了哪些工作,，哪些工作讓我成長(zhǎng)，哪些工作讓我有所收獲,，哪些工作對(duì)我來說具有著重大的意義,。當(dāng)所有的工作被列成一張長(zhǎng)長(zhǎng)的表格，總會(huì)讓我有一種無法表達(dá)的成就感,。喜悅的心情伴著滿滿的自信,，鼓舞的心情讓我面對(duì)未來的工作更加充滿了干勁兒。

今年上半年對(duì)我來說,，很多工作都具有著與以往外圈不同的挑戰(zhàn),，是對(duì)我本人工作能力的一種考驗(yàn)。

一,、全新體驗(yàn)!制作宣傳片

因?yàn)楣ぷ鞯男枰?，和領(lǐng)導(dǎo)的信任，我第一次接觸并制作了宣傳片。從一個(gè)完全的外行,，到最后制作成功,，其中的壓力是可想而知的。雖然我沒有學(xué)過繪聲繪影,，這個(gè)軟件對(duì)我來說,，上手還是比較容易的。我覺得技術(shù)不是問題,，宣傳片的制作,，更多的是在于思想。

如果一個(gè)宣傳片沒有思想,，沒有感情,，感動(dòng)不了自己，又何談去感動(dòng)別人,，如果感動(dòng)不了別人,，這個(gè)宣傳片也就毫無意義。

2月份,，沈陽市房地產(chǎn)開發(fā)協(xié)會(huì)與華商晨報(bào)聯(lián)合主辦“方向·中國(guó)品牌地產(chǎn)沈陽峰會(huì)”上,，《__方向論壇》成為我的第一個(gè)作品。這個(gè)宣傳片時(shí)長(zhǎng)只有2分42秒,，可它卻標(biāo)致著我在vcr道路上的邁出了堅(jiān)實(shí)的一步,，也是我工作上的又一次突破。

在有了第一次的經(jīng)驗(yàn)之后,，在3月份,，“華商晨報(bào)3c行業(yè)精英聯(lián)誼會(huì)”上，我再次做了一部宣傳片：《我們一起在路上》,。這一次吸取了上一次的經(jīng)驗(yàn),，無論是鏡頭的轉(zhuǎn)換，還是場(chǎng)景的過渡,，活用了很多效果,，加上精彩的配樂，整部片子不僅華麗大氣,，還突出了華商晨報(bào)的品牌建設(shè),。

其實(shí)每一次宣傳片的制作，都是一次心的歷練,，不僅要整合大量的資料,，還要在頭腦中行設(shè)計(jì)和規(guī)劃，讓制作出的片子在精美的`同時(shí),，也要具有條理性,。并且不能讓觀眾產(chǎn)生視覺疲勞,，對(duì)于如何始終抓住觀眾的眼球，這是很具有功力的事情,，需要在以后的工作中著重鍛煉,。

二、大師之路!ppt的終極化

這半年,，關(guān)于報(bào)告真的寫了不少,，給嚴(yán)總做的1月2月講評(píng)工作匯報(bào)、給劉總做的集團(tuán)工作匯報(bào)《打造一支過硬的?？?duì)伍》,，還有答復(fù)集團(tuán)審計(jì)部的《直面競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值取勝》，這些報(bào)告在技法上來說,，都是比較尋常和普通的,。

2月份,，品牌部第一時(shí)間監(jiān)測(cè)到沈陽報(bào)《______》問世,，并且快速反應(yīng)，在一周之內(nèi),，迅速做出了試刊分析報(bào)告,，一周分析報(bào)告。

這次報(bào)告的出爐,，凝聚了整個(gè)部門所有員工的心血,，也凝聚了全部門的汗水，從報(bào)紙新聞和廣告的整理錄入,，到相關(guān)信息的收集,、廣告刊例的調(diào)查，最后到報(bào)告的出爐,。品牌部的動(dòng)作是相當(dāng)迅速的,。而在報(bào)告的內(nèi)容上，也相當(dāng)具有看點(diǎn),。這次是品牌部在平時(shí)只有廣告監(jiān)測(cè)分析上,，首次加入了新聞版面分析的內(nèi)容。力求可以讓報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)能夠全面的,，直觀的了解《_______》這份報(bào)紙,。

另外，在2月8日省旅游局的領(lǐng)導(dǎo)蒞臨本報(bào),，在時(shí)間緊迫的狀態(tài)下,，我趕制了《誠(chéng)信旅游遼寧先行(活動(dòng)簡(jiǎn)案)》以及《華商晨報(bào)簡(jiǎn)介及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)》兩個(gè)報(bào)告，由于時(shí)間的緊迫,，沒有能夠夠很好的用圖標(biāo)說話,。所以這兩個(gè)報(bào)告在模板的選擇上，我都選擇了比較莊重雅致的模板，著重了設(shè)計(jì)感,，在一些細(xì)小的地方下了功夫,，做了簡(jiǎn)約的修飾，讓整個(gè)報(bào)告看起來,，莊嚴(yán)大氣,，又不失秀美。

3月份,，在部門主任的指示下,，為爭(zhēng)取汽車客戶，撰寫過《華商晨報(bào)汽車廣告投放方案——呈至______》,，還有《華商晨報(bào)影響力——呈至_____》,。

這兩個(gè)報(bào)告，前者大膽用色,，采用綠色清新風(fēng)格,，通篇運(yùn)用了梯形元素，營(yíng)造了全新的風(fēng)格,，打破了ppt畫面單一的缺點(diǎn),，文字排版方面，也使用了很多技巧,。在內(nèi)容上,，則不僅僅局限于數(shù)據(jù)的表現(xiàn)，更多的加入了個(gè)性分析,，讓報(bào)告內(nèi)容更加豐滿,。

后者則沿用了華商晨報(bào)對(duì)外宣傳的ppt模板，風(fēng)格莊重大氣,。更多的是在對(duì)數(shù)據(jù)的使用上,，針對(duì)汽車客戶的產(chǎn)品，提取了多元化的數(shù)據(jù),，多角度的展現(xiàn)華商晨報(bào)的讀者優(yōu)勢(shì),。

另外，3月份,，家居事業(yè)部的“家具以舊換新活動(dòng)”中《家具依舊換新調(diào)查報(bào)告》,，也是我比較鐘愛和喜歡的。這一次的報(bào)告模板,，我選擇了自己設(shè)計(jì)模板,，靈感來自于尼爾森消費(fèi)者論壇的背景板。家電以舊換新是比較常見的,，而家具以舊換新則是今年興起的,，網(wǎng)上搜索了一些,，主要是北上廣等地先興起的，看活動(dòng)評(píng)估,，似乎這樣的活動(dòng)在執(zhí)行方面,，難度還是比較大的。所以,，這一次的報(bào)告,，我希望無論從模板到內(nèi)容，都可以給人一種“贏”的氛圍和狀態(tài),。所以我主色選擇了藍(lán)白,，并采用了中國(guó)象棋作元素，希望此次活動(dòng)商家和報(bào)社雙贏,，贏在中國(guó),，贏在沈陽。

4月份,，重頭戲來了,，房產(chǎn)事業(yè)部與___行洽談，由我將6000字的文字稿做成ppt《點(diǎn)亮___策劃方案》,。這一次的報(bào)告,，算得上是我個(gè)人的突破了,。篩選內(nèi)容,，突出重點(diǎn)，文字排版,，可視化圖表,，視覺藝術(shù)，邏輯性條理性,，將這些有機(jī)結(jié)合,，雖然同樣是緊迫的時(shí)間，但做出來的報(bào)告卻非常精彩,。算得上是我近年來ppt報(bào)告上的力作了,。就算是現(xiàn)在回頭再看，也依然能感覺到當(dāng)時(shí)撰寫的時(shí)候,，那澎湃涌動(dòng)的熱血與沸騰的心情,。

有很多人問我，你是如何做出這么好看的ppt報(bào)告的?我想,，這個(gè)東西,，其實(shí)就像語文的學(xué)習(xí)，臨時(shí)抱佛腳肯定不行,，功夫要下在平時(shí),。只有平時(shí)多加積累,，才能在關(guān)鍵時(shí)刻爆發(fā)出動(dòng)人的靈感。

只要用心,，每一個(gè)人都能成為大師!

三,、調(diào)研為王!打破思想的局限

上半年，與央視市場(chǎng)研究合作的版面監(jiān)測(cè)調(diào)研依然有條不紊的行著,。

為了更好的監(jiān)控問卷質(zhì)量,，我們要求全程參與調(diào)研執(zhí)行期的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從對(duì)訪問員的培訓(xùn),，到入戶約訪,，再到后期的問卷復(fù)核。

無論是前期問卷的確認(rèn),，還是讀者座談會(huì)大綱,，為了讓調(diào)查得到的數(shù)據(jù)更加有針對(duì)性，我們與張總行了多次的溝通,，也多次征求相關(guān)部門的意見,，力求每一次的調(diào)研都能貼近各部門需求，切實(shí)的解決新聞工作中的問題,，力求每一次的調(diào)研結(jié)果都能對(duì)報(bào)社的新聞工作起到積極的引導(dǎo)作用,。

在今年華商晨報(bào)行了改版，第二版面調(diào)研中,，我們也針對(duì)改版,，在調(diào)研問卷中加入了一系列的問題，希望在報(bào)告出爐之后,，能給予一個(gè)完美的答案,。與慧聰合作的發(fā)行調(diào)研工作也依然行著，從數(shù)據(jù)表現(xiàn)方面,，華商晨報(bào)的家庭訂閱和零售市場(chǎng)份額均有不同程度的提高,。另外，品牌部還依然堅(jiān)持著每月的零售市場(chǎng)發(fā)行調(diào)研,。在6月份,，我們對(duì)監(jiān)測(cè)攤點(diǎn)行了重新的選擇，多元化的了解一線市場(chǎng)的聲音,。

在3月份,，品牌部協(xié)助會(huì)展部制定了《__華商晨報(bào)_______參展需求調(diào)查問卷》。

在cnrs數(shù)據(jù)庫方面,，品牌部打破原有的常規(guī)報(bào)告,，不再是按部就班的將每期數(shù)據(jù)提煉出《讀者廣告價(jià)值分析》及《華商晨報(bào)影響力》，同時(shí)還針對(duì)奢侈品人群,，撰寫了《華商晨報(bào)影響力及奢侈品人群覆蓋》報(bào)告,，關(guān)注奢侈品,，關(guān)注報(bào)紙讀者高端人群，一步提升本報(bào)品牌形象,。

在工作上,，最可怕的便是被思想禁錮，僵化的思想只能讓人止步不前,，只有打破思想的局限,，才能更好的發(fā)揮特長(zhǎng)，展現(xiàn)優(yōu)勢(shì),。

在日后的調(diào)研工作中,，我們也一定要不被思想所局限，力求突破創(chuàng)新,。

四,、細(xì)節(jié)決定成敗!瑣碎中的亮點(diǎn)

1、《____》電子雜志,。年初,，在報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的指示下，品牌部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)內(nèi)容,，由總辦編制《____》電子雜志,。從人員的確定，到各個(gè)板塊的分割,，各版塊負(fù)責(zé)人的確定,，出版流程的規(guī)劃等等。在網(wǎng)上,，海量的信息中,，選取出規(guī)定的內(nèi)容，并且時(shí)效性的要求十分嚴(yán)格,，每一期的信息收集都是十分艱苦的。我們一直堅(jiān)持了四期,，雖然最后這份雜志由于這樣和那樣的原因沒有能夠正式發(fā)行,，但卻無法抹去我們?yōu)榇烁冻鲞^的努力和汗水。

2,、suv汽車品牌4s店查詢,。這是6月份的一項(xiàng)工作，主要是查找目前沈陽銷售的suv汽車品牌對(duì)應(yīng)的4s店,。工作難度并不大,，但卻很繁瑣。品牌部在接到任務(wù)的同時(shí),，便開始在網(wǎng)上搜索,，將多家汽車專業(yè)網(wǎng)站的信息行綜合篩選,，最終順利完成了本次工作。過程中,，每一次的查找復(fù)制整理核對(duì),，都是一次心靈的起舞。

3,、《____晚報(bào)》號(hào)外——______紀(jì)念金刊情況分析,。這也是臨時(shí)接到的一項(xiàng)工作，將116版的號(hào)外行廣告和新聞的錄入,，最后整理出框架,，方便領(lǐng)導(dǎo)全面掌握紀(jì)念金刊的廣告情況和新聞情況。

這項(xiàng)工作難度也不是很大,，但要求必須細(xì)致,。一個(gè)微小的錯(cuò)誤，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)在理解的時(shí)候產(chǎn)生誤差,。常常說細(xì)節(jié)決定成敗,，在瑣碎的工作之中，對(duì)細(xì)節(jié)的完美最求,，必定讓平凡的工作成為亮點(diǎn),。

五、飛奔吧!美好的時(shí)光

半年的時(shí)光就這樣過去,，伴著年初的幾許期待,，幾許虔誠(chéng)。

__年下半年,，我將以更加飽滿的精神狀態(tài)和工作熱情,，全身心的投入到新的工作當(dāng)中。我將繼續(xù)保持一顆求新求變求突破的心來對(duì)待工作,。

同時(shí)更加深入的參與到?？鱾€(gè)行業(yè)之中，逐漸建立和完善各行業(yè)的客戶檔案,，幫助經(jīng)營(yíng)部門行客戶管理,。在數(shù)據(jù)方面，我們應(yīng)該做得更加專業(yè),，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己,，樹立部門專業(yè)權(quán)威的形象。

我們要在工作上不斷前行,。

企業(yè)員工心得體會(huì)一千字篇六

我于20__年_月份通過應(yīng)聘,，有幸成為電子的一名生產(chǎn)人員。在此,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持,、關(guān)心和幫助,，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作,。

在工作的這半年中,，感受頗多，收獲頗多,。新環(huán)境,、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事,、新崗位,，使我得到了一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)，對(duì)我來說也是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇,?；仡櫚肽甑墓ぷ鳎饕偨Y(jié)匯報(bào)以下三個(gè)方面：

首先,，工作中的幾點(diǎn)體會(huì)：

1,、規(guī)范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù)，我們需要將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署,，以便員工們有章可循,，大家做到心中有數(shù)。

2,、這一大半年來,，雖然通過我們的努力能及時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，但也存在一些不足,，在一些細(xì)節(jié)工作中不夠主動(dòng),，生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)能未能有效的在改善中得到質(zhì)的提升，以及個(gè)別人員的機(jī)紀(jì)律未得到有效的控制,?？傊@一大半年來,，做了一定的工作,，但距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。

3,、可以計(jì)劃性的進(jìn)行一些員工的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，如先系統(tǒng)的崗前培訓(xùn),，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換,，讓他們有機(jī)會(huì)接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機(jī)會(huì),，但應(yīng)該有一個(gè)考核機(jī)制來約束大家,，應(yīng)該有質(zhì)與量的同步考核,，讓員工在一種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)中來提高自己的綜合素質(zhì)，而非好玩一樣的來面對(duì),。

其次,，自身存在的問題及改正措施：

1、個(gè)人情緒控制稍差,，在遇事時(shí)容易沖動(dòng),，缺乏冷靜，不過不會(huì)把負(fù)面情緒帶到工作中,，仍然會(huì)盡全力完成工作,。今后工作中，要學(xué)會(huì)沉穩(wěn)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)及各類日常事項(xiàng),，積極向上的與別人溝通問題以達(dá)到圓滿的解決;

2,、對(duì)于本公司的部分產(chǎn)品仍不熟悉，對(duì)于各類設(shè)備的工藝流程不精通,。故要求自己在平時(shí)要多看工藝流程及熟練各類設(shè)備,，避免因不熟悉設(shè)備導(dǎo)致報(bào)表的數(shù)據(jù)出現(xiàn)大的誤差以及其它工作方面出現(xiàn)大的失誤。同時(shí)也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

20__年工作計(jì)劃：

新的一年對(duì)自己要有新的目標(biāo)和要求,，在今后的工作中，我會(huì)更加努力,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。

1、認(rèn)真執(zhí)行職工培訓(xùn)工作提高自己的理論水平和操作水平,。

2,、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，不斷的充實(shí)自己解決生產(chǎn)中遇到的問題,，更好的完成公司和車間交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

3、加強(qiáng)工藝事故的處理和預(yù)防措施,，提高可預(yù)見性防范,。做好不合格品的控制，采取糾正措施,。

隨著公司的不斷發(fā)展,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高,，需要掌握的知識(shí)更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和工作技能,，一定努力打開一個(gè)工作新局面，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)!

企業(yè)員工心得體會(huì)一千字篇七

秉承“為人民服務(wù)”的原則,，我在崗位上又努力了一年!這是我加入國(guó)家公務(wù)員行列以來的第四個(gè)春秋,。幫助和創(chuàng)造人們幸福生活的工作計(jì)劃似乎是昨天的事情，今天必須總結(jié)和整理,。在這一年里,，我還是那個(gè)從未改變主意的男孩。即使他臉上有皺紋,，我也沒有讓它們爬到我心里,。下面簡(jiǎn)單總結(jié)一下我今年的個(gè)人工作，讓我以后的工作可以更清晰一些：

第一,，不斷提高道德水平,，增強(qiáng)理論素養(yǎng)。

在國(guó)家公務(wù)員隊(duì)列中度過的第四個(gè)春秋,，可以說是又嘗到了,。也讓我深刻意識(shí)到，要做好為人民服務(wù),，首先要提高道德水平,。在這一年的工作中，我一直在閱讀和學(xué)習(xí)《學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)》及相關(guān)的理論書籍,，為自己道德水平的提高做到嚴(yán)于律己,，寬以待人，也為自己的理論素養(yǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。這些工作都是從外表看不怎么樣的工作,，但我相信這些工作可以讓我的工作態(tài)度發(fā)生徹底的改變。

第二,，不斷提高業(yè)務(wù)水平,，提高自己的工作能力。

雖然國(guó)家公務(wù)員應(yīng)該做的無非是“為人民服務(wù)”,，但“為人民服務(wù)”的隊(duì)列中也有各種分工,，導(dǎo)致“為人民服務(wù)”的合作。特別是我的崗位是辦公室的專業(yè)技術(shù)崗位,，不提高業(yè)務(wù)水平,，就無法提高工作能力。在這一年的工作中,，我積極參加了國(guó)家組織的各種相關(guān)培訓(xùn),，把業(yè)務(wù)水平的提高放在了我非常重視的位置,。最后的成就,，可以說是值得我付出全部努力的,。提高業(yè)務(wù)水平，讓自己的工作能力有質(zhì)的提升!

第三,，不斷提高理解水平,，提高自己的社交能力。

要說這一年的工作,，讓我有些迷茫,，也許還得提人際關(guān)系問題。雖然我在這里工作了四年,，但我和單位同事的關(guān)系并沒有很好的改善,，我知道社交能力也是工作能力測(cè)試的一個(gè)維度。所以,，針對(duì)這個(gè)問題,，我不斷提高自己的理解水平，盡量包容所有人不同的想法和看法,，理解和理解別人,，也算是一定程度上提高了自己的社交能力。

企業(yè)員工心得體會(huì)一千字篇八

在繁忙的工作中不知不覺又一年的終點(diǎn),，回顧進(jìn)入聯(lián)通公司這個(gè)大家庭里已經(jīng)半年了,。再這半年的工作歷程，作為聯(lián)通公司的每一名營(yíng)業(yè)員,，我們深深感到聯(lián)通公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,，公司員工的拼搏的精神。

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中,，那是虛偽的空話,。可以說,，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),，那么不論所做的工作怎樣,，都不會(huì)覺得工作上的勞苦，但捫心自問,，原來學(xué)的知識(shí)何以致用,，你的特長(zhǎng)在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位,。沒有一絲的心理準(zhǔn)備,，公司安排我做信息知識(shí)收集整理工作,，然后安排我上崗真正工作。剛開始,，看起來這份工作似乎枯燥乏味,、平淡無奇，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色,、靈活運(yùn)用各個(gè)知識(shí)功能點(diǎn)卻是很不容易的。所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì),。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠,。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力,，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。

其次,，對(duì)我半年來的工作狀況做一個(gè)小結(jié)。

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)

認(rèn)真履行本職工作,，明確任務(wù)，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成,，工作中自己時(shí)刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)進(jìn)的職責(zé)，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

二、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決

通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù),，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，如用戶投訴的業(yè)務(wù)是有過之而無不及,，同時(shí)也必須慎重處理。在業(yè)務(wù)員自己為用戶介紹,，解釋業(yè)務(wù)的過程中，要嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和公司活動(dòng)服務(wù)執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出，自己處理不好的,，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

三,、學(xué)無止境

注重自身的職業(yè)發(fā)展，多學(xué)習(xí),。關(guān)注職業(yè)知識(shí),。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)和職業(yè)技術(shù)知識(shí)靈活運(yùn)用到工作中,，并進(jìn)一步提高,、升華。

四,、即使是最基礎(chǔ)的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率

我工作的很大一部分內(nèi)容,，與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識(shí)運(yùn)用和業(yè)務(wù)操作能力有關(guān),，本來以為這是這里的工作做起來簡(jiǎn)單。易懂,，其實(shí),，并不是象，想象中的那么簡(jiǎn)單,，我發(fā)現(xiàn)再這里我學(xué)到的知識(shí)和技能繁多,，更加培養(yǎng)了我的交際能力。當(dāng)然,，隨著工作的深入,，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),，去思索。

當(dāng)然,，我在工作中還存在著一些不足之處,，如過于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中,，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,，把工作做好做精。

總之,，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

企業(yè)員工心得體會(huì)一千字篇九

建設(shè)銀行新員工入職初體會(huì)告別學(xué)生時(shí)代的青澀與懵懂,，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂,。算上實(shí)習(xí)期，初入職場(chǎng)才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步,，與銀行間越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng),。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道,。因此,，作為建行的一名新員工，如何在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下,，在做好服務(wù)的同時(shí)做好營(yíng)銷工作呢?那就是積極營(yíng)銷,。但如何才能做到成功的營(yíng)銷呢，下面就我在實(shí)際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧,。

一,、扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)。首先,，我們需要對(duì)所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個(gè)全方面的認(rèn)識(shí),，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點(diǎn),、相對(duì)優(yōu)勢(shì)到如何使用等,，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時(shí)候底氣十足,。其次,，要對(duì)市場(chǎng)要有一定的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外,，我們還需要將其準(zhǔn)確定位,，找準(zhǔn)其市場(chǎng)發(fā)展方向,，才能提高它的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡,，我們?cè)跔I(yíng)銷客戶之前一定要對(duì)這張卡有著充分的了解,。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費(fèi)，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費(fèi)使用之外,，還可以在高速公路上享受“先通行,，后付款”的簡(jiǎn)便方式，因此這對(duì)于營(yíng)銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對(duì)是一個(gè)強(qiáng)有力的優(yōu)勢(shì),。除此之外,，該卡還有附加的促銷活動(dòng)，即“一元換購(gòu)價(jià)值350元的obu儀器”,，也是我們?cè)跔I(yíng)銷客戶時(shí)的一大著重點(diǎn),。

二、樹立營(yíng)銷意識(shí)和協(xié)作精神,。作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)象,。首先要樹立良好的營(yíng)銷服務(wù)意識(shí),，讓營(yíng)銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠荩@樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好,。清楚了這一點(diǎn),，我們就要珍惜機(jī)會(huì)，抓住每一位客戶,，把最細(xì)致周到的服務(wù),、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品,。例如最基本的電子銀行營(yíng)銷,，就是我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)時(shí)“多嘴地”問上一句，介紹一句,，不僅能讓客戶省了時(shí)間,，省了金錢，多了方便,，多了實(shí)惠,，還有對(duì)我們的滿意。營(yíng)銷不能怕拒絕,。在實(shí)際營(yíng)銷過程中,，難免會(huì)存在各種各樣的難題，也許客戶會(huì)拒絕,，我們也要做到不拋棄,、不放棄,，及時(shí)的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談,，及時(shí)的化解客戶心中的疑慮,，從而及時(shí)地促使?fàn)I銷活動(dòng)的順利完成。除此之外,，網(wǎng)點(diǎn)良好的營(yíng)銷氛圍是營(yíng)銷成功的催化劑,，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理,，低柜,、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶認(rèn)可服務(wù),，認(rèn)可產(chǎn)品,。讓每名員工都有自己忠實(shí)的客戶，讓客戶與銀行共成長(zhǎng),。

三,、積極的工作心態(tài)。一個(gè)人的心態(tài)在很大程度上決定了一個(gè)人人生的成敗,。我們每天都會(huì)面對(duì)不同的客戶群體,，往往在一些細(xì)節(jié)上的東西，會(huì)影響到我們與客戶的交流,，影響到產(chǎn)品的銷售,，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。對(duì)于客戶的拒絕,，我們應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待,，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析,，找出客戶拒絕的真正原因,，進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會(huì)有更好的銷售方法,。所以,，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會(huì)更有激情,?；叵肫鹱约涸谶@幾個(gè)月里的工作表現(xiàn)，那難忘的一次次營(yíng)銷未果的經(jīng)歷,，仍歷歷在目,。有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結(jié)算卡，卡的優(yōu)勢(shì)還未說完,，就被他打斷了話頭：“不辦,，不辦，騙人的,，又要收費(fèi),，你們銀行就知道收費(fèi)......”。先后柜員幾次向其營(yíng)銷,，他均以此拒絕,，似乎跟我們每個(gè)人都有敵意。遭拒后,，我并未放棄,。憑著對(duì)其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕,，是因?yàn)樗麤]有更好的了解產(chǎn)品,，沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。不要怕拒絕,，我堅(jiān)信“付出總會(huì)有回報(bào)”,，付出你的真誠(chéng)與熱情，拉近雙方心理的距離,，用心贏得理解,，把握機(jī)會(huì)，贏得客戶,。于是，等下次這位客戶再來時(shí),，我再次試著與其打招呼聊天,，積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù)，逐漸緩解他的急躁情緒,。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細(xì)說明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢(shì)之處以及我推薦的各種原因,，終于，在我的努力之下,，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡,。這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著一種無比愉悅的心情,，踏上了回家的路,。我有著一種“快樂營(yíng)銷，營(yíng)銷快樂”的新體驗(yàn),，新收獲,。

四、注重營(yíng)銷技巧,。我們面對(duì)的是廣大客戶群,，在與客戶溝通的過程當(dāng)中,，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營(yíng)銷的技巧,，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶,。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶，這樣不僅會(huì)使客戶反感,，也會(huì)降低客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度,。所以，在客戶進(jìn)門的時(shí)候,，我們不能直來直去的營(yíng)銷,，我們應(yīng)該察言觀色、投其所好,，營(yíng)造一種輕松愜意的氛圍,，了解客戶的真實(shí)意圖，這樣就會(huì)拉近我們與客戶的距離,，為營(yíng)銷做下一步鋪墊,，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷售。例如,，對(duì)于年輕學(xué)生和上班族,，我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)大力營(yíng)銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因?yàn)樗麄兇蠖嘞矏劬W(wǎng)上購(gòu)物和分期付款;對(duì)于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽,，我們可以積極營(yíng)銷定期存款,、理財(cái)產(chǎn)品保險(xiǎn)產(chǎn)品，因?yàn)槭找娣€(wěn)定而且風(fēng)險(xiǎn)不大;對(duì)于來轉(zhuǎn)賬或者繳費(fèi)的客戶們,，我們也可以多多營(yíng)銷電子銀行,，因?yàn)椴僮魇址奖愣蚁硎苁掷m(xù)費(fèi)等優(yōu)惠。

五,、做好營(yíng)銷服務(wù),。在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，我們應(yīng)該對(duì)客戶提示其所將要購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行完整系統(tǒng)的說明,，并揭示風(fēng)險(xiǎn)等,，以提高客戶對(duì)我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎(chǔ),，也在同時(shí)降低了我們自己的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),。

我相信營(yíng)銷并不是一門很高深的學(xué)問，我們只要用心去做,，努力去做,，認(rèn)真去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會(huì)更快,，我們職業(yè)生涯才會(huì)更好的美好,。