總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

收費站監(jiān)控員年度工作總結(jié) 收費站監(jiān)控室工作總結(jié)篇一

一、進一步加強安全生產(chǎn)管理工作，強化日常安全生產(chǎn)的監(jiān)督,、防控及應(yīng)急處理體系,，最大限度的消除各類安全隱患，杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故,，確保了安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,。

二、虛心學(xué)習(xí),，努力工作,，圓滿完成任務(wù)!

我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù),。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把把握住了工作重點和難點,。

三,、監(jiān)控全面，整改徹底

對車輛進行監(jiān)視,，對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件,，刑事案件的事態(tài)發(fā)展進行跟蹤監(jiān)視，積極配合公安人員.交通派出所等部門查找丟失車輛,，違章車輛,，犯罪嫌疑人,，進行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。

四,，把監(jiān)控的情況及時匯報給部門領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給主任，主任采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生,。

五,，愛護監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程,，在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運行情況,，確保錄象過程的連續(xù)完整，通過自己的學(xué)習(xí)和請教,，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用.操作和簡易維護,，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用,。

六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生,，在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生,，做到無雜務(wù)，窗明.地凈.墻潔,，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗,。

七、按時交接班,，不遲到不早退,，嚴格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗,，小病堅持.有事推遲,，愛崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感,。

八,、存在的不足：

總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待解決的問題，如對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠等,。

今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處,，認真改正存在的缺點,，加強學(xué)習(xí),，多虛心求教，多動腦思考,，不斷充實自己、完善自己,，使工作水平能有質(zhì)的提高,，在不斷推進各項工作全面開展的同時，也注重加大安全生產(chǎn)工作的宣傳力度,，切實地做好安全生產(chǎn)的`宣傳、學(xué)習(xí)工作,，增強司機的安全生產(chǎn)意識,，進一步完善制度,、執(zhí)行規(guī)程,，以安全生產(chǎn)長效管理為突破口，進一步把安全生產(chǎn)工作抓緊抓實,，杜絕安全隱患,，防止安全生產(chǎn)事故發(fā)生。為我公司多做貢獻,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,。

收費站監(jiān)控員年度工作總結(jié) 收費站監(jiān)控室工作總結(jié)篇二

20_年，我在認真學(xué)習(xí)黨和國家及公司各項安全生產(chǎn)方針,、政策、法律法規(guī)和安全知識的基礎(chǔ)上,，本著進一步落實我公司安全生產(chǎn)工作部署,，做為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀律,，嚴格按照部室里的各項制度來約束自己,，認真組織,，積極籌劃,，把安全生產(chǎn)工作落到實處，進一步增強了安全意識,，提高了責(zé)任心，完成了期間領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類事項,。

一,、進一步加強安全生產(chǎn)管理工作，強化日常安全生產(chǎn)的監(jiān)督,、防控及應(yīng)急處理體系,，最大限度的消除各類安全隱患，杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故,，確保了安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,。

二、虛心學(xué)習(xí),，努力工作,，圓滿完成任務(wù)!

我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù),。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把把握住了工作重點和難點。

三,、監(jiān)控全面,，整改徹底

對車輛進行監(jiān)視，對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件,，刑事案件的事態(tài)發(fā)展進行跟蹤監(jiān)視,，積極配合公安人員.交通派出所等部門查找丟失車輛，違章車輛,，犯罪嫌疑人,，進行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。

四,，把監(jiān)控的情況及時匯報給部門領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給主任，主任采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生,。

五,，愛護監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程,，在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運行情況,，確保錄象過程的連續(xù)完整，通過自己的學(xué)習(xí)和請教,，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用.操作和簡易維護，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn),，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用,。

六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生,，在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生,，做到無雜務(wù)，窗明.地凈.墻潔,，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗,。

七、按時交接班,，不遲到不早退,，嚴格執(zhí)行站里的規(guī)定,，按作息時間上下崗，小病堅持.有事推遲,，愛崗敬業(yè),，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感。

八,、存在的不足：

總的來看,，還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的問題,，如對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠等,。

今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處，認真改正存在的缺點,，加強學(xué)習(xí),，多虛心求教，多動腦思考,，不斷充實自己,、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高,，在不斷推進各項工作全面開展的同時,，也注重加大安全生產(chǎn)工作的宣傳力度，切實地做好安全生產(chǎn)的`宣傳,、學(xué)習(xí)工作,，增強司機的安全生產(chǎn)意識，進一步完善制度,、執(zhí)行規(guī)程,，以安全生產(chǎn)長效管理為突破口，進一步把安全生產(chǎn)工作抓緊抓實,，杜絕安全隱患,，防止安全生產(chǎn)事故發(fā)生。為我公司多做貢獻,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,。

收費站監(jiān)控員年度工作總結(jié) 收費站監(jiān)控室工作總結(jié)篇三

歲月如白駒過隙，匆匆而過,。在監(jiān)控中心工作至今已一段時間,，在這段時間里，我與監(jiān)控工作結(jié)下深刻的友誼，我們同呼吸,，共命運,，一起看朝起朝落，一起看川流不息的車行,。

監(jiān)控崗位是一個特殊的工作崗位,，在收費站的收費工作中，起著一個承上啟下的作用,。上可以使領(lǐng)導(dǎo)從監(jiān)控工作中了解到收費工作上的不足和漏洞,，以作出合理安排和調(diào)整，下可以督導(dǎo)收費員在收費工作中的態(tài)度,、作風(fēng),，保持正常穩(wěn)定的收費工作秩序。

作為監(jiān)控室的一員,，我在日常的工作中都本著對工作認真負責(zé)的態(tài)度,，時刻與各站、稽查,、路政及高速交警積極配合,，及時填報要求填寫的各類報表;細心正確解答收費員提出的各種問題;耐心答復(fù)聯(lián)網(wǎng)區(qū)間其他各收費站的查詢;及時完成站處領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

作為一名監(jiān)控員,，我覺得我們要不斷學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識,，努力實踐各種操作技能，通過書本知識的學(xué)習(xí)同具體操作相結(jié)合,，雙管齊下,，秉承著有問題解決問題，沒問題鞏固能力的原則,，堅持將自己的工作提高到一個新的高度,。監(jiān)控員崗位同收費員崗位一樣具有著相同的工作時間--輪班制。班次之間有著相同的工作業(yè)務(wù),，但眾所周知,，班次之間所遇到的特殊情況是不盡相同的，這一性質(zhì)就決定了我們作為一名監(jiān)控員必須在處理好自己本職工作的同時,，加強對各種情況處理程序的學(xué)習(xí),。收費崗位是同我們聯(lián)系極為密切且屬性較為相同的工作。收費崗位是一線,，我們是后方，作為監(jiān)控員,，我們必須要處理好同收費崗位的關(guān)系,，既要起到良好的監(jiān)督作用，又要為他們提供我們力所能及的幫助,。

從事監(jiān)控工作這段時間里讓我體會到監(jiān)控工作的重要性,，員工的一言一行,、一舉一動，工作態(tài)度,、工作效率,，都會直接影響到服務(wù)形象。我認為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員,，首先要熱愛自己的崗位,，思維敏捷，業(yè)務(wù)嫻熟,，認真工作,，嚴格要求，品行端正,。其次監(jiān)控工作需要監(jiān)控員有較強的業(yè)務(wù)水平,，不僅熟悉本崗位業(yè)務(wù)，還要熟知收費業(yè)務(wù),、特殊情況的處理,，領(lǐng)會政策精神，應(yīng)變能力要強,，處理問題既要符合規(guī)章制度又要講究一個靈活度,。

隨著高速公路事業(yè)的飛速發(fā)展，高速公路收費,、監(jiān)控,、通信自動化管理的實現(xiàn)，對從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來越高,。高速公路的監(jiān)控工作并不是一項單一的工作,，它除了監(jiān)督檢查收費員的實時工作，對收費員的業(yè)務(wù)工作起指導(dǎo)和規(guī)范作用外,，還必須監(jiān)管整個收費環(huán)境是否正常,，掌握突發(fā)、異常情況并及時進行處理,，負責(zé)各類信息的上傳下達,，監(jiān)控設(shè)備的日常維護，答復(fù)聯(lián)網(wǎng)區(qū)間內(nèi)其他各收費站的查詢等任務(wù);同時透過抓拍圖像和異常車輛信息及時發(fā)現(xiàn)有偷逃通行費企圖的車輛,，協(xié)助稽查人員遏制一些不法行為的發(fā)生,，協(xié)同收費人員共同完成收費工作。

監(jiān)控工作表面是和一臺臺會說話的監(jiān)視器打交道,，動動筆桿子記錄時時刻刻發(fā)生的特殊情況,。這就要求監(jiān)控人員必須有高度的責(zé)任心和廉潔奉公的責(zé)任心，因為會說話的監(jiān)視器下有自己私下的玩伴，有自己的長輩,。但是無論是誰肢體語言不規(guī)范,，工作不認真我們都必須及時毫不留情的提醒，出現(xiàn)貪污作弊要及時報告領(lǐng)導(dǎo),，不能徇私情,。同時要求我們要學(xué)會溝通，因為少說一句話可能會給同事造成麻煩,，而多說一句話有可能被人嫌惡,，如何用最妙的語言既指出了收費人員的錯誤，又能讓他虛心的及時改正,。要求我們用心的去與收費人員交流,，因為仁厚、友善的方式比任何風(fēng)暴更能打動對方的心,。

監(jiān)控涉及到收費站很多地方,，監(jiān)控人員一定要做好_，不得與其他人談及監(jiān)控室的任何信息,。監(jiān)控人員還必須做到兩個熟練,。熟練掌握各項收費政策，做到應(yīng)收不免,，應(yīng)免不收,。熟練掌握各種突發(fā)情況的處理方法，使得車輛快速通過,，程度的節(jié)省司乘人員時間,，體現(xiàn)高速公路方便、快捷的特點,。

干一行就要愛一行,，愛一行就要鉆一行，監(jiān)控人員在熟練回放錄像,、操作監(jiān)控設(shè)施的同時還需要懂得機電知識,，因為機房是監(jiān)控室的一個重要組成部分，對于機房的日常維護監(jiān)控人員要負起責(zé)任,。我們不要僅僅滿足于懂得皮毛,，世界在日新月異更替，我們也要不斷學(xué)習(xí),，不斷完善自己的知識儲備才能趕上時代的進步,。

勤于律己，才能律人,。作為監(jiān)控人員要用更高的標準去要求自己,，監(jiān)控工作也是一項比較枯燥的工作,，我們在日常工作中要耐得住寂寞，不能利用工作設(shè)施與收費人員聊天,，更不能做與工作無關(guān)的事情。平時我們也要著裝規(guī)范,，在其他收費站請求查車時我們要語言得體,，熱心幫助，不耐其煩,。

我在監(jiān)控工作僅僅將近兩個月的時間,，這是我對監(jiān)控工作的一點點理解體會，在以后的工作中我要進一步端正思想和觀念,，嚴格要求自己,，做好本職工作，為瑞尋高速貢獻自己的一份力量,。

收費站監(jiān)控員年度工作總結(jié) 收費站監(jiān)控室工作總結(jié)篇四

時光如白駒過隙,，歷史的車輪飛馳而逝，20_年的日歷正一頁一頁悄然翻過,，伴隨著時代前進的步伐,，回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下個人工作總結(jié)：

我現(xiàn)任小區(qū)監(jiān)控員,。一轉(zhuǎn)眼,，_年已經(jīng)快過去了?；仡欉@半年來的工作和生活,，我收獲頗多。作為一名農(nóng)村最基層的工作者,，我的成長離不開領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同志們的關(guān)心支持?，F(xiàn)將這半年來的工作情況向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報一下。在工作方面：第一,，服從領(lǐng)導(dǎo),，服從安排，一切行動聽指揮,。做到了號令的高度統(tǒng)一,，上下齊心，全所一條心,，全司一盤棋,，維護了公司的嚴肅性和統(tǒng)一性。第二,，遵章守紀,，維護單位,，維護企業(yè)榮譽。第三,，愛崗敬業(yè),，盡職盡責(zé)。做到了積極打掃室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,，防止了疾病的傳播,，美化了工作環(huán)境。提高了公司的知名度,。第四,。團結(jié)協(xié)作，共克時艱,，協(xié)作之一,。

在工作中方面，“用心做事,、踏實做人”,，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè),，但完美離我們總有一步之遙,，經(jīng)過一年來的努力，工作沒大的起色,，也沒大的失誤,，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題。

回顧和總結(jié)一年來的工作歷程,，我們深深感到,，公司組織舉辦的每一項活動，每一聲喝彩和每一次微笑,，無不包容著校公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和鼓勵;無不凝結(jié)著公司的每一位成員的智慧和汗水;離不開與我們風(fēng)雨同舟,、給我們悉心指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，離不開給予我們真誠理解與大力支持的員工,，同時也離不開公司各職能部門對我們工作的關(guān)懷及支持,。

明年的打算。行為規(guī)范標準化,，著裝統(tǒng)一整齊化,，文明用語經(jīng)常化,，微笑服務(wù)真情化,，說話和氣金口化，禮貌待人一慣化,，好人好事終身化,，業(yè)務(wù)熟練職業(yè)化,，學(xué)習(xí)提高個人整體素質(zhì)?！奥仿湫捱h兮,，吾將上下而求索?！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行,，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個人都應(yīng)找好人生的航標,，找到一條適合自己的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值,，見到風(fēng)雨之后的彩虹,。歲月無聲，步履永恒,。我們邁過一道道坎走向明天,，做好本職工作，明天定將更美好,。

收費站監(jiān)控員年度工作總結(jié) 收費站監(jiān)控室工作總結(jié)篇五

歲月如白駒過隙,，匆匆而過。在監(jiān)控中心工作至今已一段時間,，在這段時間里,，我與監(jiān)控工作結(jié)下深刻的友誼，我們同呼吸,，共命運,，一起看朝起朝落，一起看川流不息的車行,。

監(jiān)控崗位是一個特殊的工作崗位,，在收費站的收費工作中，起著一個承上啟下的作用,。上可以使領(lǐng)導(dǎo)從監(jiān)控工作中了解到收費工作上的不足和漏洞,，以作出合理安排和調(diào)整，下可以督導(dǎo)收費員在收費工作中的態(tài)度,、作風(fēng),，保持正常穩(wěn)定的收費工作秩序。

作為監(jiān)控室的一員,，我在日常的工作中都本著對工作認真負責(zé)的態(tài)度,，時刻與各站、稽查,、路政及高速交警積極配合,，及時填報要求填寫的各類報表;細心正確解答收費員提出的各種問題;耐心答復(fù)聯(lián)網(wǎng)區(qū)間其他各收費站的查詢;及時完成站處領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),。

作為一名監(jiān)控員，我覺得我們要不斷學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識,，努力實踐各種操作技能,，通過書本知識的學(xué)習(xí)同具體操作相結(jié)合，雙管齊下,，秉承著有問題解決問題,，沒問題鞏固能力的原則，堅持將自己的工作提高到一個新的高度,。監(jiān)控員崗位同收費員崗位一樣具有著相同的工作時間--輪班制,。班次之間有著相同的工作業(yè)務(wù)，但眾所周知,，班次之間所遇到的特殊情況是不盡相同的,，這一性質(zhì)就決定了我們作為一名監(jiān)控員必須在處理好自己本職工作的同時，加強對各種情況處理程序的學(xué)習(xí),。收費崗位是同我們聯(lián)系極為密切且屬性較為相同的工作,。收費崗位是一線，我們是后方,，作為監(jiān)控員,，我們必須要處理好同收費崗位的關(guān)系，既要起到良好的監(jiān)督作用,，又要為他們提供我們力所能及的幫助,。

從事監(jiān)控工作這段時間里讓我體會到監(jiān)控工作的重要性，員工的一言一行,、一舉一動,，工作態(tài)度、工作效率,，都會直接影響到服務(wù)形象,。我認為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員，首先要熱愛自己的崗位,，思維敏捷,，業(yè)務(wù)嫻熟，認真工作,，嚴格要求,，品行端正。其次監(jiān)控工作需要監(jiān)控員有較強的業(yè)務(wù)水平,，不僅熟悉本崗位業(yè)務(wù),，還要熟知收費業(yè)務(wù)、特殊情況的處理,，領(lǐng)會政策精神,，應(yīng)變能力要強,，處理問題既要符合規(guī)章制度又要講究一個靈活度。

隨著高速公路事業(yè)的飛速發(fā)展,，高速公路收費,、監(jiān)控、通信自動化管理的實現(xiàn),，對從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來越高,。高速公路的監(jiān)控工作并不是一項單一的工作，它除了監(jiān)督檢查收費員的實時工作,，對收費員的業(yè)務(wù)工作起指導(dǎo)和規(guī)范作用外,，還必須監(jiān)管整個收費環(huán)境是否正常，掌握突發(fā),、異常情況并及時進行處理,，負責(zé)各類信息的上傳下達，監(jiān)控設(shè)備的日常維護,，答復(fù)聯(lián)網(wǎng)區(qū)間內(nèi)其他各收費站的查詢等任務(wù);同時透過抓拍圖像和異常車輛信息及時發(fā)現(xiàn)有偷逃通行費企圖的車輛，協(xié)助稽查人員遏制一些不法行為的發(fā)生,，協(xié)同收費人員共同完成收費工作,。

監(jiān)控工作表面是和一臺臺會說話的監(jiān)視器打交道，動動筆桿子記錄時時刻刻發(fā)生的特殊情況,。這就要求監(jiān)控人員必須有高度的責(zé)任心和廉潔奉公的責(zé)任心,，因為會說話的監(jiān)視器下有自己私下的玩伴，有自己的長輩,。但是無論是誰肢體語言不規(guī)范,，工作不認真我們都必須及時毫不留情的提醒，出現(xiàn)貪污作弊要及時報告領(lǐng)導(dǎo),，不能徇私情,。同時要求我們要學(xué)會溝通，因為少說一句話可能會給同事造成麻煩,，而多說一句話有可能被人嫌惡,，如何用最妙的語言既指出了收費人員的錯誤，又能讓他虛心的及時改正,。要求我們用心的去與收費人員交流,，因為仁厚、友善的方式比任何風(fēng)暴更能打動對方的心,。

監(jiān)控涉及到收費站很多地方,，監(jiān)控人員一定要做好_，不得與其他人談及監(jiān)控室的任何信息,。監(jiān)控人員還必須做到兩個熟練,。熟練掌握各項收費政策,，做到應(yīng)收不免，應(yīng)免不收,。熟練掌握各種突發(fā)情況的處理方法,，使得車輛快速通過，程度的節(jié)省司乘人員時間,，體現(xiàn)高速公路方便,、快捷的特點。

干一行就要愛一行,，愛一行就要鉆一行,，監(jiān)控人員在熟練回放錄像、操作監(jiān)控設(shè)施的同時還需要懂得機電知識,，因為機房是監(jiān)控室的一個重要組成部分,，對于機房的日常維護監(jiān)控人員要負起責(zé)任。我們不要僅僅滿足于懂得皮毛,，世界在日新月異更替,，我們也要不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己的知識儲備才能趕上時代的進步,。

勤于律己,，才能律人。作為監(jiān)控人員要用更高的標準去要求自己,，監(jiān)控工作也是一項比較枯燥的工作,，我們在日常工作中要耐得住寂寞，不能利用工作設(shè)施與收費人員聊天,，更不能做與工作無關(guān)的事情,。平時我們也要著裝規(guī)范，在其他收費站請求查車時我們要語言得體,，熱心幫助,，不耐其煩。

我在監(jiān)控工作僅僅將近兩個月的時間,，這是我對監(jiān)控工作的一點點理解體會,，在以后的工作中我要進一步端正思想和觀念，嚴格要求自己,，做好本職工作,，為瑞尋高速貢獻自己的一份力量。

收費站監(jiān)控員年度工作總結(jié) 收費站監(jiān)控室工作總結(jié)篇六

_年底,，我司通過公開投標中標__農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司(以下簡稱_x農(nóng)商行)總行綜合大廈物業(yè)管理項目,，_x年1月15日，我司派經(jīng)理助理_x帶15名保安員及2名電梯駕駛員共18人，前期介入農(nóng)商行物業(yè)服務(wù),，主要為農(nóng)商行大廈施工現(xiàn)場提供安全防范和電梯駕駛等,。_x年5月初正式接管__農(nóng)商行綜合大廈物業(yè)管理服務(wù)，以_x為項目經(jīng)理的物業(yè)服務(wù)處正式開始運作,。一年來,，__農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)處在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在業(yè)主方__農(nóng)商行股份有限公司及分管后勤管理中心(現(xiàn)為行政管理部)的大力支持下,，根據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》,，建立健全服務(wù)處各項規(guī)章制度，注重內(nèi)部管理,，努力提供良好的物業(yè)服務(wù),，各項工作有序推進，物業(yè)服務(wù)工作取得穩(wěn)中有進,，現(xiàn)將_x年工作總結(jié)如下：

一,、加強培訓(xùn)，提高服務(wù)意識,，統(tǒng)籌安排,，積極提高客服質(zhì)量

1、加強客服管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，做到“先培訓(xùn),，后上崗”。公司對前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到_總部,，進行了15日的崗前培訓(xùn)，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務(wù)基本知識,，樹立了服務(wù)意識,，學(xué)習(xí)了一定會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)技能,，具備了初步的業(yè)務(wù)基本技能,。分配至服務(wù)處后，服務(wù)處在緊張的前期工作之余,，抽出時間對客服管理員進行了現(xiàn)場二級培訓(xùn),，加強了會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)等方面針對性培訓(xùn),。11月份會所接管后,，分批安排金融會所服務(wù)人員到__賓館客房部進行實習(xí)，提高會所服務(wù)人員的服務(wù)技能,。

2,、針對客服管理員大多未從事過物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀，服務(wù)處加強了對客服務(wù)意識的培訓(xùn)引導(dǎo)，通過例會宣導(dǎo),、現(xiàn)場講解,、案例解析等形式，使客服管理員提高對物業(yè)服務(wù)工作的認識,，樹立“親切服務(wù),、快樂服務(wù)”意識。

3,、__農(nóng)商行物業(yè)客戶服務(wù)涉及前臺接待,、會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù),、會所服務(wù)等幾個方面,，內(nèi)容較雜，銀行領(lǐng)導(dǎo)要求較高,。服務(wù)處對客服工作進行了條塊分割,，落實到人，同時人員統(tǒng)一配置,，統(tǒng)籌安排,，提高工作效率。每次客服工作,，均安排專人負責(zé),。重要的客服工作，則召開專門準備會議,，統(tǒng)籌各部門工作,，力求做到工程保障有效，活動過程安全,，現(xiàn)場服務(wù)到位,，活動環(huán)境潔凈。

4,、前臺接待方面,，要求客服人員在來人來訪接待時必須“站立服務(wù)、微笑服務(wù)”,，與被訪者核實后,，請訪客填寫《會客單》，登記后,，方可進入樓層,。同時，與保安部配合,，加強對來訪人員的甄別,、核實，全年多次勸阻推銷人員、衣冠不整人員進入樓層,。

5,、會務(wù)服務(wù)方面，每日對會議室進行巡查,，確保設(shè)施設(shè)備使用正常,，發(fā)現(xiàn)工程、衛(wèi)生等方面問題及時通知相關(guān)部門解決,。會前,，根據(jù)業(yè)主方要求，準備好水果,、茶水,，調(diào)試好音響話筒，將空調(diào)調(diào)至合適的溫度,，做好會場準備,。重要會議，安排客服人員在樓層客梯口及會議室門口迎接,。會中做好茶水添加,、換煙灰缸等服務(wù)。會后,，關(guān)閉燈光空調(diào),，收拾會議室，清洗茶杯等,，認真做好善后工作,。全年共提供會務(wù)服務(wù)人次。

6,、宴會服務(wù)方面,，銀行根據(jù)工作需要，經(jīng)常性進行宴請活動,，臨近年關(guān),，各類宴請更多,。服務(wù)處根據(jù)業(yè)主要求,，針對宴請桌數(shù)、規(guī)格不同,，安排相應(yīng)人員提供服務(wù),，做好宴會前準備工作;宴會期間，提供周到的現(xiàn)場服務(wù),，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)偏好,，注意了服務(wù)的針對性。全年共提供宴請服務(wù)人次。

7,、11月份接管金融會所后，三名會所服務(wù)人員進入狀態(tài)較快,，根據(jù)服務(wù)對象不同及業(yè)主方要求,，在客服部其他人員的協(xié)助下，積極提供了ktv,、棋牌室,、客房等會所服務(wù)，得到業(yè)主方及客人好評,。全年共提供會所服務(wù)人次,。

8、注重客服人員管理,。每日對客服管理員儀容儀表,、崗位形象、工作完成情況進行檢查,，及時了解客服人員崗位工作狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。

9,、建立倉庫管理制度,，明確專人負責(zé)物資申購，加強各類物資入庫,、領(lǐng)用管理,。厲行節(jié)約，將閑置床架作為貨架使用,，部分保潔器材損壞后,，修復(fù)再用。倉庫類各類物資擺放整齊,，入庫,、出庫均有記錄。會務(wù)物資,，保潔耗材,、辦公用品、會所物品均專人保管,，部分辦公物品,、保潔耗材以舊換新，有效控制了物資流失,。

10,、明確專人對服務(wù)處各類文檔進行收集,、分類、存檔,。對部門各項質(zhì)量記錄,、表格表單進行經(jīng)常性檢查，各項記錄符合公司質(zhì)量記錄管理要求,。

11,、積極協(xié)助銀行方順利完成大型活動服務(wù)工作。5月份銀行進行“新大樓入住及向_地震災(zāi)區(qū)捐款儀式”;10月份銀行召開“重陽節(jié)茶話會”和“大學(xué)生合規(guī)文化交流會”活動;11月份召開“職工代表大會”,，12月份銀行方進行大型銀企“迎新年座談會”活動,，這些活動中服務(wù)處客服部均提供了會前物品準備、禮儀接待,，會中茶水服務(wù),，會后會場善后等服務(wù)。

二,、打牢基礎(chǔ),，全面管理，加強培訓(xùn)監(jiān)督,，認真做好安全防范工作,。

1、建立健全全部門各項規(guī)章制度,。根據(jù)公司《保安工作手冊》及相關(guān)文件的要求,，編制了服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責(zé)職，各崗位作業(yè)規(guī)程,，《安全操作管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度,，并在工作中對保安員進行了培訓(xùn)，要求保安員遵照執(zhí)行,。

2,、注重了保安骨干隊伍建設(shè)。在工作上支持幫助保安班長,，在業(yè)務(wù)上培訓(xùn)指導(dǎo)保安班長,，及時為保安班長申請參加班長轉(zhuǎn)正考試，提高班長收入,，穩(wěn)定保安骨干隊伍,。全年多次組織保安班長業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高班長帶班管理能力,。日常工作上,，對保安班長進行工作監(jiān)督,、檢查,，要求班長帶領(lǐng)全班嚴格落實每日工作,，對個別工作疏漏的保安班長進行批評處理，對工作能力一般,，模范帶頭作用較差的保安班長進行調(diào)整,。

3、每日對保安員在崗工作狀況進行檢查,。服務(wù)處,、部門、班組三級檢查,，保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進行記錄,，多次糾正崗位形象不規(guī)范，未能切實履行崗位職責(zé)現(xiàn)象,。對保安員違紀違規(guī)行為進行批評教育,，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進行扣分處理,。

4,、規(guī)范保安每日流程，對保安員交接班,、接崗情況匯報,、崗位換崗,、交接班、巡視打點,、更換電梯地毯,、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進行監(jiān)督檢查,，做好日常性,、基礎(chǔ)性工作，規(guī)范內(nèi)部管理秩序,。

5,、制訂部門月度培訓(xùn)計劃，加強對保安員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),，每月月末,，做好下月保安培訓(xùn)計劃，加強了保安隊列,、體能,、消防理論與實操、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識,，服務(wù)意識,、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預(yù)案等方面的培訓(xùn)教育,。開展業(yè)務(wù)考核多次,，了解了培訓(xùn)效果,，改進了培訓(xùn)方式，通過定期集中講授,、實操,，崗位指導(dǎo)，班前(后)會等形式,，強化保安應(yīng)知應(yīng)會能力培訓(xùn),。通過書面考試、口頭詢問,、實操檢查等形式對培訓(xùn)效果進行確認,。

6、加強了車輛管理,，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時,，注重細化了車輛檢查方面內(nèi)容。在對大廈汽車車庫,、自行車車庫及外圍車場車輛管理上,，采取了指引停放、車輛檢查和及時記錄,、貼單(《車輛違例停放通知單》,、《非機動車未鎖提示》、《異常車況通知單》)提示等方式,，每日對于大廈范圍內(nèi)的車輛進行管理,，發(fā)現(xiàn)車況異常及時與車主聯(lián)系處理。注重了車輛檢查的時效性,，及時發(fā)現(xiàn)立即處理,，避免出現(xiàn)車主離開后，發(fā)現(xiàn)問題再去尋找車主的尷尬,。

7,、做好物業(yè)設(shè)施的監(jiān)管，每日對大廈進行巡檢,，及時發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施損壞的情況并形成書面報告交服務(wù)處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理,。對于損壞大廈設(shè)施設(shè)備的及時發(fā)現(xiàn)和處理，11月份兩次發(fā)現(xiàn)銀行員工車輛撞壞地庫出口南側(cè)石材,，按照相關(guān)預(yù)案妥善處理,。同時，加強了保安員愛護公物方面的教育引導(dǎo),，對個別不愛護公物的保安員進行批評教育,。

8、注重了安全防范設(shè)備設(shè)施完好情況的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)處理設(shè)備異常情況,。針對前期施工遺留問題,，如帶云臺的攝像頭不能自如調(diào)整角度，樓層消防設(shè)備未與監(jiān)控消防聯(lián)動裝置連接,、電梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問題，形成書面工作聯(lián)系單報銀行方分管物業(yè)工作部門處理,，有些問題得到整改;保安部負責(zé)人每班次對監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備進行檢查,，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像、消防聯(lián)動柜誤報等異常及時處理,。盡量做到“人防”和“技防”有效結(jié)合,。

9、加強了保安遵紀守法方面的教育宣導(dǎo),，針對保安人員來源于各省,，經(jīng)歷復(fù)雜、文化偏低,、思想道德素質(zhì)不一等現(xiàn)狀,，加強了相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國治安管理處罰法》,、《中華人民共和國道路交通安全條例》,、《公安部關(guān)于保安工作的禁令》等，同時培訓(xùn)了《保安考核管理規(guī)定》及服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》,、《員工守則》等,。加強夜班勞動紀律的監(jiān)督，全年夜間查崗每月不少于4次,，發(fā)現(xiàn)個別隊員精神不振的情況,，當(dāng)場糾正。

10,、加強保安員思想政治教育,，講明在公司具有良好發(fā)展空間，要求保安員認真工作,，積極學(xué)習(xí),，全面提高自身素質(zhì)。保安員做好本職工作同時,，積極為銀行,、為客戶做好人好事。全年拾獲__農(nóng)商行發(fā)行的“垂虹卡”多張,，并通過農(nóng)商行銀行卡卡部交還失主,。加強了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規(guī)定》,，每月對舍員打掃衛(wèi)生進行排班,，并進行檢查,。為隊員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境。

11,、根據(jù)質(zhì)量管理要求,，對保安班長、監(jiān)控崗及外圍崗位進行了質(zhì)量記錄填寫的培訓(xùn),，規(guī)范保安質(zhì)量記錄的填寫,。注重了部門質(zhì)量記錄的檢查，加強了表單收集,、文件歸檔管理,。

12、召開保安部部門例會,、專題工作會議多次,，形成了正常的會議制度，與保安班長及相關(guān)人員進行了有效溝通,。及時了解了保安思想狀況,，化解和排除了個別隊員之間的矛盾。

收費站監(jiān)控員年度工作總結(jié) 收費站監(jiān)控室工作總結(jié)篇七

_年底,，我司通過公開投標中標__農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司(以下簡稱_x農(nóng)商行)總行綜合大廈物業(yè)管理項目,，_x年1月15日，我司派經(jīng)理助理_x帶15名保安員及2名電梯駕駛員共18人,，前期介入農(nóng)商行物業(yè)服務(wù),，主要為農(nóng)商行大廈施工現(xiàn)場提供安全防范和電梯駕駛等。_x年5月初正式接管__農(nóng)商行綜合大廈物業(yè)管理服務(wù),，以_x為項目經(jīng)理的物業(yè)服務(wù)處正式開始運作,。一年來，__農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)處在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在業(yè)主方__農(nóng)商行股份有限公司及分管后勤管理中心(現(xiàn)為行政管理部)的大力支持下,，根據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》，建立健全服務(wù)處各項規(guī)章制度,，注重內(nèi)部管理,，努力提供良好的物業(yè)服務(wù)，各項工作有序推進,，物業(yè)服務(wù)工作取得穩(wěn)中有進,，現(xiàn)將_x年工作總結(jié)如下：

一、加強培訓(xùn),，提高服務(wù)意識,，統(tǒng)籌安排，積極提高客服質(zhì)量

1、加強客服管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，做到“先培訓(xùn),，后上崗”。公司對前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到_總部,，進行了15日的崗前培訓(xùn),，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務(wù)基本知識，樹立了服務(wù)意識,，學(xué)習(xí)了一定會務(wù)服務(wù),、宴會服務(wù)技能，具備了初步的業(yè)務(wù)基本技能,。分配至服務(wù)處后,，服務(wù)處在緊張的前期工作之余,，抽出時間對客服管理員進行了現(xiàn)場二級培訓(xùn),，加強了會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)等方面針對性培訓(xùn),。11月份會所接管后,，分批安排金融會所服務(wù)人員到__賓館客房部進行實習(xí)，提高會所服務(wù)人員的服務(wù)技能,。

2,、針對客服管理員大多未從事過物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀，服務(wù)處加強了對客服務(wù)意識的培訓(xùn)引導(dǎo),，通過例會宣導(dǎo),、現(xiàn)場講解、案例解析等形式,，使客服管理員提高對物業(yè)服務(wù)工作的認識,，樹立“親切服務(wù)、快樂服務(wù)”意識,。

3,、__農(nóng)商行物業(yè)客戶服務(wù)涉及前臺接待、會務(wù)服務(wù),、宴會服務(wù),、會所服務(wù)等幾個方面，內(nèi)容較雜,，銀行領(lǐng)導(dǎo)要求較高,。服務(wù)處對客服工作進行了條塊分割，落實到人,，同時人員統(tǒng)一配置,，統(tǒng)籌安排，提高工作效率。每次客服工作,，均安排專人負責(zé),。重要的客服工作，則召開專門準備會議,，統(tǒng)籌各部門工作,，力求做到工程保障有效，活動過程安全,，現(xiàn)場服務(wù)到位,，活動環(huán)境潔凈。

4,、前臺接待方面,，要求客服人員在來人來訪接待時必須“站立服務(wù)、微笑服務(wù)”,，與被訪者核實后,，請訪客填寫《會客單》，登記后,，方可進入樓層,。同時，與保安部配合,，加強對來訪人員的甄別,、核實，全年多次勸阻推銷人員,、衣冠不整人員進入樓層,。

5、會務(wù)服務(wù)方面,，每日對會議室進行巡查,，確保設(shè)施設(shè)備使用正常，發(fā)現(xiàn)工程,、衛(wèi)生等方面問題及時通知相關(guān)部門解決,。會前，根據(jù)業(yè)主方要求,，準備好水果,、茶水，調(diào)試好音響話筒,，將空調(diào)調(diào)至合適的溫度,，做好會場準備。重要會議,，安排客服人員在樓層客梯口及會議室門口迎接,。會中做好茶水添加,、換煙灰缸等服務(wù)。會后,，關(guān)閉燈光空調(diào),，收拾會議室，清洗茶杯等,，認真做好善后工作,。全年共提供會務(wù)服務(wù)人次。

6,、宴會服務(wù)方面,，銀行根據(jù)工作需要，經(jīng)常性進行宴請活動,，臨近年關(guān),，各類宴請更多。服務(wù)處根據(jù)業(yè)主要求,，針對宴請桌數(shù),、規(guī)格不同，安排相應(yīng)人員提供服務(wù),，做好宴會前準備工作;宴會期間,，提供周到的現(xiàn)場服務(wù),，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)偏好,，注意了服務(wù)的針對性。全年共提供宴請服務(wù)人次,。

7,、11月份接管金融會所后，三名會所服務(wù)人員進入狀態(tài)較快,，根據(jù)服務(wù)對象不同及業(yè)主方要求,，在客服部其他人員的協(xié)助下，積極提供了ktv,、棋牌室,、客房等會所服務(wù)，得到業(yè)主方及客人好評,。全年共提供會所服務(wù)人次,。

8、注重客服人員管理,。每日對客服管理員儀容儀表,、崗位形象、工作完成情況進行檢查,，及時了解客服人員崗位工作狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。

9、建立倉庫管理制度,，明確專人負責(zé)物資申購,，加強各類物資入庫、領(lǐng)用管理,。厲行節(jié)約,，將閑置床架作為貨架使用，部分保潔器材損壞后,，修復(fù)再用,。倉庫類各類物資擺放整齊，入庫,、出庫均有記錄,。會務(wù)物資，保潔耗材,、辦公用品,、會所物品均專人保管，部分辦公物品,、保潔耗材以舊換新,，有效控制了物資流失。

10,、明確專人對服務(wù)處各類文檔進行收集,、分類、存檔,。對部門各項質(zhì)量記錄,、表格表單進行經(jīng)常性檢查，各項記錄符合公司質(zhì)量記錄管理要求,。

11,、積極協(xié)助銀行方順利完成大型活動服務(wù)工作。5月份銀行進行“新大樓入住及向_地震災(zāi)區(qū)捐款儀式”;10月份銀行召開“重陽節(jié)茶話會”和“大學(xué)生合規(guī)文化交流會”活動;11月份召開“職工代表大會”,，12月份銀行方進行大型銀企“迎新年座談會”活動,，這些活動中服務(wù)處客服部均提供了會前物品準備、禮儀接待,，會中茶水服務(wù),，會后會場善后等服務(wù)。

二,、打牢基礎(chǔ)，全面管理,，加強培訓(xùn)監(jiān)督,，認真做好安全防范工作,。

1、建立健全全部門各項規(guī)章制度,。根據(jù)公司《保安工作手冊》及相關(guān)文件的要求,，編制了服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責(zé)職，各崗位作業(yè)規(guī)程,，《安全操作管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度,，并在工作中對保安員進行了培訓(xùn),，要求保安員遵照執(zhí)行。

2,、注重了保安骨干隊伍建設(shè)。在工作上支持幫助保安班長,，在業(yè)務(wù)上培訓(xùn)指導(dǎo)保安班長,，及時為保安班長申請參加班長轉(zhuǎn)正考試，提高班長收入,，穩(wěn)定保安骨干隊伍,。全年多次組織保安班長業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高班長帶班管理能力,。日常工作上,，對保安班長進行工作監(jiān)督,、檢查,，要求班長帶領(lǐng)全班嚴格落實每日工作，對個別工作疏漏的保安班長進行批評處理,，對工作能力一般,，模范帶頭作用較差的保安班長進行調(diào)整。

3,、每日對保安員在崗工作狀況進行檢查,。服務(wù)處、部門,、班組三級檢查,，保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進行記錄，多次糾正崗位形象不規(guī)范,，未能切實履行崗位職責(zé)現(xiàn)象,。對保安員違紀違規(guī)行為進行批評教育,，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進行扣分處理。

4,、規(guī)范保安每日流程,，對保安員交接班、接崗情況匯報,、崗位換崗,、交接班、巡視打點,、更換電梯地毯,、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進行監(jiān)督檢查,，做好日常性,、基礎(chǔ)性工作，規(guī)范內(nèi)部管理秩序,。

5,、制訂部門月度培訓(xùn)計劃，加強對保安員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),，每月月末,，做好下月保安培訓(xùn)計劃，加強了保安隊列,、體能,、消防理論與實操、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識,，服務(wù)意識,、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預(yù)案等方面的培訓(xùn)教育,。開展業(yè)務(wù)考核多次,，了解了培訓(xùn)效果，改進了培訓(xùn)方式,，通過定期集中講授,、實操，崗位指導(dǎo),，班前(后)會等形式,，強化保安應(yīng)知應(yīng)會能力培訓(xùn)。通過書面考試,、口頭詢問,、實操檢查等形式對培訓(xùn)效果進行確認。

6,、加強了車輛管理,，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時,，注重細化了車輛檢查方面內(nèi)容。在對大廈汽車車庫,、自行車車庫及外圍車場車輛管理上,，采取了指引停放、車輛檢查和及時記錄,、貼單(《車輛違例停放通知單》,、《非機動車未鎖提示》、《異常車況通知單》)提示等方式,，每日對于大廈范圍內(nèi)的車輛進行管理,，發(fā)現(xiàn)車況異常及時與車主聯(lián)系處理。注重了車輛檢查的時效性,，及時發(fā)現(xiàn)立即處理,，避免出現(xiàn)車主離開后，發(fā)現(xiàn)問題再去尋找車主的尷尬,。

7,、做好物業(yè)設(shè)施的監(jiān)管，每日對大廈進行巡檢,，及時發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施損壞的情況并形成書面報告交服務(wù)處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理,。對于損壞大廈設(shè)施設(shè)備的及時發(fā)現(xiàn)和處理，11月份兩次發(fā)現(xiàn)銀行員工車輛撞壞地庫出口南側(cè)石材,，按照相關(guān)預(yù)案妥善處理,。同時，加強了保安員愛護公物方面的教育引導(dǎo),，對個別不愛護公物的保安員進行批評教育,。

8、注重了安全防范設(shè)備設(shè)施完好情況的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)處理設(shè)備異常情況,。針對前期施工遺留問題，如帶云臺的攝像頭不能自如調(diào)整角度,，樓層消防設(shè)備未與監(jiān)控消防聯(lián)動裝置連接,、電梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問題，形成書面工作聯(lián)系單報銀行方分管物業(yè)工作部門處理,，有些問題得到整改;保安部負責(zé)人每班次對監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像,、消防聯(lián)動柜誤報等異常及時處理,。盡量做到“人防”和“技防”有效結(jié)合。

9,、加強了保安遵紀守法方面的教育宣導(dǎo),，針對保安人員來源于各省,，經(jīng)歷復(fù)雜、文化偏低,、思想道德素質(zhì)不一等現(xiàn)狀,，加強了相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國治安管理處罰法》,、《中華人民共和國道路交通安全條例》,、《公安部關(guān)于保安工作的禁令》等，同時培訓(xùn)了《保安考核管理規(guī)定》及服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》,、《員工守則》等,。加強夜班勞動紀律的監(jiān)督，全年夜間查崗每月不少于4次,，發(fā)現(xiàn)個別隊員精神不振的情況,，當(dāng)場糾正。

10,、加強保安員思想政治教育,，講明在公司具有良好發(fā)展空間，要求保安員認真工作,，積極學(xué)習(xí),，全面提高自身素質(zhì)。保安員做好本職工作同時,，積極為銀行,、為客戶做好人好事。全年拾獲__農(nóng)商行發(fā)行的“垂虹卡”多張,，并通過農(nóng)商行銀行卡卡部交還失主,。加強了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規(guī)定》,，每月對舍員打掃衛(wèi)生進行排班,，并進行檢查。為隊員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境,。

11,、根據(jù)質(zhì)量管理要求，對保安班長,、監(jiān)控崗及外圍崗位進行了質(zhì)量記錄填寫的培訓(xùn),，規(guī)范保安質(zhì)量記錄的填寫。注重了部門質(zhì)量記錄的檢查,，加強了表單收集,、文件歸檔管理。

12,、召開保安部部門例會,、專題工作會議多次,，形成了正常的會議制度，與保安班長及相關(guān)人員進行了有效溝通,。及時了解了保安思想狀況,，化解和排除了個別隊員之間的矛盾。