范文為教學(xué)中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇一

2,、每天上班前要在指定時間和地點參加班前會議,，不準遲到。

3、服從主管的工作安排,，每天按指定的工作范圍準備開工前的預(yù)備措施,。

4、當值有客人到位,，要主動上前詢問并提供服務(wù),。

5、當值時勤巡查所看房間,，留意客人需要服務(wù),，并隨時向客人提供服務(wù)。

6,、突發(fā)事件應(yīng)立刻通知主管級的管理人員,，在工作中禁止與客人爭吵、爭論（就算認為自己沒錯）,，應(yīng)主動找主管人員解決,。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇二

一、掌握做床,、清掃客房及衛(wèi)生間的程序的知識,；

二、了解客房工作標準的知識,；

三,、熟記酒店和客房的規(guī)章制度；

四,、具有做好物品消耗和客房飲料消耗記錄的能力,；

五、具有向客人提供主動,、殷勤,、禮貌的各種服務(wù)的能力；

六,、具有與他人友好相處的能力,，善于溝通；

七,、身體狀況好,，能夠適應(yīng)酒店長期站立及體力勞動的工作環(huán)境。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇三

1.按照酒店規(guī)程清掃客房,，及時補充客房用品，控制物料消耗,。

2.發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞,，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時通知客房中心,。

3.嚴格執(zhí)行安全制度,，確保客房安全,。

4.及時反饋賓客信息和意見,。

5.在早班不在時協(xié)助樓層完成對客服務(wù)工作和相關(guān)后勤保障工作。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇四

1,、確認每天的客房清掃計劃，檢查清掃設(shè)備,、用具的完好與齊備,，按《客房不同房態(tài)的清潔與處理》要求做好客房清潔工作。

2,、按客房規(guī)范操作流程清潔客房,，保證客房清潔質(zhì)量。

3,、清掃過程中,，發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)有損壞的設(shè)備設(shè)施及時報修。

4,、清掃過程中,，發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品及時上交客房經(jīng)理。

5,、按《客房計劃衛(wèi)生操作規(guī)范》要求完成客房計劃清潔工作,。

6、做好交接班工作,，記錄好交接班時客房的狀況,。

7、保管好工作使用的各種鑰匙,，按規(guī)定做好鑰匙的領(lǐng)用,、歸還。

8,、團結(jié)同事,、積極工作，關(guān)心集體,。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇五

1,、及時記錄住房,、查房,、退房時間、送水,、維修等情況,，并與前廳校對報表、房狀,。

2,、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊,，及時補充客人所需的各類物品,。

3、負責(zé)工作鑰匙的收發(fā),、保管,，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴格執(zhí)行借出和歸還制度,。

4,、隨時做好樓面(走廊、扶梯,、外窗玻璃,、窗槽等)的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔;

5,、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng),。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明,、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié),。

6、每天對轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運轉(zhuǎn),、電源開關(guān),、照明工具、地毯使用,、墻壁清潔等情況進行了解,，發(fā)現(xiàn)異常及時申報維護和修理。

7,、負責(zé)客人遺留物品的登記,、保管和上繳，不得私自扣留,，違者嚴處,。

8、做好交接班工作,。交清鑰匙,，交清房態(tài),，交清交班記錄。

9,、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經(jīng)理,。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇六

1,、負責(zé)洗浴后，客人的接待和預(yù)訂工作,，準確的做好客流登記,，以備查閱。

2,、做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作,，保證物品清潔，擺放整潔,。

3,、及時補充客人所需的各類物品，做好包房的'收領(lǐng)工作,。

4,、負責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況，及時報告維修項目,，發(fā)現(xiàn)異常時,，上報處理。

5,、負責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)排風(fēng)和各類電器設(shè)備的開啟及燈光的調(diào)節(jié),，保證營業(yè)場所，所需要的標準及營業(yè)氣氛,。

6,、負責(zé)布草及其他客用品的盤點，取送,，報損,，賠償并做好消毒工作，保證客人的安全,。

7,、熟悉營業(yè)場地的位置，客房的分布及使用情況,，牢記服務(wù)項目,，價格，積極做好推銷,。

8,、為客人提供食品,，飲品，點鐘,，叫醒等各類服務(wù)工作,，熟記客人特征，并負責(zé)客人的物品保管寄存等事宜,。

9,、愛惜公司的財產(chǎn)，力行節(jié)約,，按質(zhì)按量的完成上級交辦的各項事宜,。

10、配合領(lǐng)班和對包房的使用情況,，準確規(guī)范的填寫各類單據(jù),。

11、牢記區(qū)域內(nèi)的通道,，消防設(shè)施的布置,，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜的意識,，認真做好交接班記錄,。

12、認真聽取賓客的意見,，并將客人的信息及見議及時反饋給上級,。

13、積極參加培訓(xùn),，不斷提高服務(wù)技能,，時刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語,，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象,。

1、熱愛本職工作,，敬業(yè),，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度,。

2,、上崗前著裝整齊，待客熱情,，禮貌,，服從領(lǐng)導(dǎo)，具有高席的責(zé)任心,。

3,、負責(zé)為客人提供酒水食品,，等服務(wù)工作，及時做好日常的清理工作,。

4,、負責(zé)保持休息大廳的衛(wèi)生環(huán)境，保證物中整齊潔凈,，做到環(huán)境優(yōu)雅,。

5、每日檢查設(shè)備設(shè)施的完好程度,，準確做到正確，保養(yǎng),。做好防盜防火的具體工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

6,、做好本區(qū)的布草,，備品的零星換補充，做到準確及時,，同時提高節(jié)約意識,。

7、熟悉菜牌和酒水牌及其他服務(wù)項目,，積極向客人推銷并準確工整,，快速地寫各類單據(jù)。

8,、堅守崗位,，保證客人安全，同時負責(zé)保管,，提醒客人的貴重物品的寄存,，勤巡視，發(fā)現(xiàn)異常,，及時匯報,。

9、積極參加培訓(xùn),，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高法制觀念,。

10,、貫徹執(zhí)行各項制度，服務(wù)標準,，嚴格執(zhí)行服務(wù)程序,，并協(xié)助同事,，配合保健員，做好其他各項工作,。

11,、掌握各類電器的使用方法及開關(guān)時間，對大廳內(nèi)的溫度,，空氣,，光線，聲音等進行調(diào)節(jié),。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇七

一,、樓層員工負責(zé)所在樓層的接待工作，掌握房間的入住房態(tài),，隨時注意客人的來往信息和吧臺的傳遞溝通,。

二、樓層員工要做到樓層及房間衛(wèi)生清潔,，保持環(huán)境安靜,，隨時提高日常接待和服務(wù)工作，盡量滿足客人要求并做好值班記錄,。

三,、客房員工在工作中發(fā)生的未處理完的問題及時記錄在交接班本上，發(fā)現(xiàn)房間的設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞要及時保修,。

四,、交接班時一定仔細查看交接記錄并了解房態(tài)和上一班發(fā)生的重要問題，打掃值班室的區(qū)域衛(wèi)生,，檢查存放的物品,，及時了解凈房的數(shù)量。

五,、所有客房員工都要熟悉各樓層的電器開關(guān)和用途,，熟練掌握房間的電器使用，并牢記防火,、防盜和應(yīng)急措施,。

六、客人外出或退房時,，及時檢查房間的設(shè)施是否正常,，物品是否有損壞，并關(guān)閉好電源和水源,，如有問題及時通知總臺,。

七、做好客房服務(wù)，要特別注意安全問題,，如防盜,、火災(zāi)和打架、搶劫等行為,，應(yīng)及時通知總臺或經(jīng)理,。

八、夜班員工要負責(zé)好夜班的值班工作,，負責(zé)所有房間的客人需求,，在不忙的情況下及時巡查各樓層，要防止意外發(fā)生,。

九,、注意使用用具及物品的歸位工作，保持使用物品的清潔和擺放到位,，不能亂放,、亂丟。

十,、在接到總臺客人入住通知時要做好迎接和服務(wù)工作，并做好記錄,，在不是很忙的情況下,，要引領(lǐng)客人到入住房間的門口并打開房間，注意記住重點客人和常住客人的姓氏和名字,。

十一,、在服務(wù)過程中要使用禮貌用語，做到熱情,、耐心,、周到的服務(wù)。在工作中,，要嚴格做到三輕：走路輕,、說話輕、操作輕,，確保樓層環(huán)境安靜,、衛(wèi)生清潔，做到對工作認真負責(zé),。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇八

1,、熟悉所有房型、設(shè)施與其他服務(wù),，每日閱讀交接班記錄及應(yīng)注意事項,。

2、將客人來電做好記錄并及時通知樓層服務(wù)員跟進,，有異常情況時,，須及時向部門主管上級反映,。

3、與樓層服務(wù)員做好客人遺留物品的交接工作,，并做好登記,，以備后查。

4,、與前廳接待處做好溝通,，確保客房記錄的準確性,。

5,、負責(zé)整理樓層客用品的申領(lǐng)工作。

6,、負責(zé)確?？娃k的衛(wèi)生清潔。

7負責(zé)客房及其他部門所領(lǐng)用的鑰匙登激作,。

8,、做好每日交接班記錄及各項登激作。

9,、與所有部門做好溝通聯(lián)系工作,，使公司高效運作。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇九

1,、服從領(lǐng)導(dǎo),、熱愛本職工作，敬業(yè),，愛業(yè),，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。

2,、領(lǐng)取樓層萬能,、鑰匙，清掃客房,，填寫服務(wù)員工作報告中的各項內(nèi)容,。

3、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔,、擺放整齊,。嚴格按衛(wèi)生防疫部門要求（一沖、二洗,、三消毒,、四保潔），對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進行消毒,。及時補充客人所需的各類物品,。正確使用清潔設(shè)備和用具，保持工作間,、工作車及各類用品的整齊,、清潔。

4,、及時清理客房內(nèi)的餐具,，放置在本樓層的工作間內(nèi)，并通知餐飲部收回,。

5,、了解客情，當班期間不定期樓面巡查,，注意門,、鎖、會客情況,，做好巡查記錄,。

6、隨時做好樓面（走廊,、扶梯,、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛(wèi)生,，保持樓層整潔；

7,、檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況,，準確清點、開帳并及時補充,。如發(fā)現(xiàn)客人遺留物,，立即報告領(lǐng)班并交服務(wù)中心。

8,、客人離店后,，及時查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班和前臺報告,。

9,、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法,，并根據(jù)天氣情況做好照明,、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié)。

10、做好交接班工作,。交清鑰匙,，交清房態(tài)，交清交班記錄,。

11,、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經(jīng)理,。

12,、愛惜酒店財產(chǎn)，力行節(jié)約,，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜,。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平,。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇十

崗位職責(zé)：

1,、負責(zé)與洗衣房協(xié)調(diào)的制服及布草儲存和發(fā)放的計劃、組織,、領(lǐng)導(dǎo),、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作

2、監(jiān)督并參與制服房的工作

3,、根據(jù)更換體系分發(fā)布草和制服,，記錄數(shù)目和其他相關(guān)信息。發(fā)放并記錄不同樓層客房使用的布草樓層領(lǐng)班

4,、建立制服及布草的購買價格及發(fā)放制度的存檔

5,、定期做布草制服以及管家部其他物品的盤點，在月初將相關(guān)報表上報助理行政管家

6,、經(jīng)行政管家同意,，負責(zé)管家部所有物品的申請工作

7、保證客房和餐飲布草的供應(yīng),，負責(zé)與洗衣房協(xié)調(diào)溝通

8,、檢查發(fā)出和收回自外部洗衣房的布草數(shù)量

9、確保每天有足夠的抹布給樓層和客房服務(wù)員

10,、履行其他可能被安排的任務(wù)

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇十一

1,、準時上下班，不遲到不早退服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排,。

2,、按標準要求負責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境,，滿足客人的服務(wù)需求,，負責(zé)本區(qū)域的安全工作,。

3、按每天實際入住情況聽取領(lǐng)班分配工作任務(wù),，并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計劃衛(wèi)生,。

4、按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房,。

5,、每天對布草車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng),。

6,、負責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳,，不得私自扣留,。

7、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng),，正確掌握客房各類電器的使用方法,，為客人提供需求。

8,、負責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況,，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常時,，上報處理,。

9、熟悉營業(yè)場地的位置,，客房的分布及使用情況,，牢記服務(wù)項目，價格,，積極做好推銷,。

10、愛惜公司的財產(chǎn),，力行節(jié)約，按質(zhì)按量完成上級交辦的各項事宜,。

11,、牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施的布置,，有正確使用的知識和能力,，加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄,。

12,、認真聽取賓客的意見,，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。

13,、積極參加培訓(xùn),，不斷提高服務(wù)技能，時刻保持儀表整潔,，正確使用服務(wù)敬語,，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇十二

1.檢查退房,，按規(guī)范處理客人遺留物品,，及時報告上級和前臺；

2.按標準消毒房間已用物品及設(shè)施,，按要求做好房間鋪洗工作,，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損耗及時上報處理；

3.做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用,、保管和交接工作,，中夜班按要求提供夜間服務(wù)；

4.做好布草的收發(fā),、盤點,、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車,、保潔工具,、通訊儀和客用品；

5.滿足客人需求,，超出職權(quán)范圍的及時上報,。

6.有酒店領(lǐng)班工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇十三

1,、負責(zé)酒店客房設(shè)施的清潔和保養(yǎng),。

1.1.掌握所負責(zé)樓層的住客狀況，提供各式客房服務(wù),；

1.2.管理好樓層定額物品,，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收,；

1.3.負責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作,；

1.4.負責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作,；

1.5.負責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的`清潔工作和房間的清潔工作,；

1.6.負責(zé)杯具的清潔與消毒工作；

1.7.負責(zé)臟布草的收集,、更換與新布草的折疊,、擺放工作,；

1.8.做好易耗品的每期盤點工作；

2,、正確使用清潔劑和清潔工具,。

3、負責(zé)營業(yè)區(qū)域的清潔,。

4,、負責(zé)客用區(qū)域、走廊,、客用衛(wèi)生間的清潔,。

5、嚴格執(zhí)行安全操作流程,。

6,、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇十四

1,、嚴格遵守度假村及部門的各項規(guī)章制度,，自覺理解領(lǐng)班的監(jiān)督。

2,、負責(zé)為下榻度假村的賓客辦理入住登記手續(xù),。

3、制作有關(guān)報表,，為其它部門供給準確的接待信息,。

4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,，搞好對客服務(wù),。

5、熟悉度假村有關(guān)客房銷售的各項政策,，了解所有客房的朝向價格特點等情景,，有的放矢地向來店客人推銷客房，在滿足客人要求的前提下，努力爭取最好的.經(jīng)濟效益。

6、工作講求效率，富有職責(zé)心,。

7、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理。

8,、熟悉預(yù)訂資料,，了解客情,，尤其要記住即將來店的貴賓常客的姓名,，了解度假村的所有活動,。

9、熟練掌握店內(nèi)外信息,，供給準確的問訊服務(wù),。

10、理解部門開展的各項培訓(xùn),。

11,、按時上班，著裝貼合要求,。在進入工作場所前,，自我檢查，確保自我的服飾發(fā)型整潔淡妝等方面全部貼合規(guī)定的要求,。

12,、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇十五

1,、按照部門的標準和程序,，為客人供給高品質(zhì)的食品和酒水服務(wù)。

2,、與上級進行溝通,，如：遇到的困難，客人的提議以及相關(guān)信息,。

3,、建立和堅持高效率的員工工作關(guān)系。

4,、按照日程安排參加每日的餐前會以及其他會議,。

5、根據(jù)日程安排參加培訓(xùn)課程,。

6,、服務(wù)前應(yīng)做到：

（1）餐廳的服務(wù)器皿都是干凈衛(wèi)生的`。

（2）所有的物品都是分類有序的擺放,。

（3）服務(wù)臺的準備工作都已經(jīng)做好,。

（4）餐具在布非臺上和餐臺上擺放好。

（5）閱讀并熟記所有的預(yù)訂,。

（6）異常的事項都已經(jīng)協(xié)調(diào)好,。

7、供給有效的服務(wù)應(yīng)當做到以下幾點：

（1）禮貌迎接并協(xié)助客人坐下,。

（2）為客人推銷每日特色菜并作出詳細的說明,。

（3）按正確的程序為客人點菜,。

（4）食品下單快速。

（5）按正確程序的為客人買單,。

（6）工作區(qū)域堅持干凈并能快速翻臺,。

（7）有規(guī)律性的服務(wù)清潔煙灰缸。

（8）讓客人對餐廳的酒水以及食品有更進一步的了解和認識,。

8,、有效供給酒水服務(wù)應(yīng)保證一下幾點：

（1）按照酒水服務(wù)的標準進行銷售酒水，并且及時補充賣出的酒水,。

（2）為客人供給葡萄酒的服務(wù)并給予客人提議,，就相關(guān)話題進行交流，能夠介紹葡萄酒種類和其具備的不一樣風(fēng)格,。

（3）按照標準為客人供給標準溫度的咖啡和茶,。

9、采取恰當?shù)姆绞浇鉀Q客人的投訴,。

10,、按照酒店的標準對食品和酒水進行存放。

11,、完成異常計劃分配的相關(guān)任務(wù),。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇十六

1．熱愛本職工作，敬業(yè),、愛業(yè),、自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。

2．接聽電話,，答復(fù)住客咨詢或要求,。

3．及時記錄住房、查房,、退房時間,、維修等情況。

4．客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生干凈整潔,，擺放整齊有序,。

5．負責(zé)工作總卡的收發(fā)、保管并做好記錄,，嚴格執(zhí)行借出和歸還制度,。

6．隨時做好樓層的公共衛(wèi)生，保持樓層干凈整潔

7．做好設(shè)備報修工作,。

8．做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)工作,，正確掌握各類電器的使用方法。

9．負責(zé)客人遺留物的'登記和上繳，不得私自扣留,。

10．認真做好交接班工作,，交清交班記錄。

11．認真聽取賓客意見,，并將客人的信息及建議及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

12．認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平,。

13．服從管理并認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇十七

1.遵守公司各項規(guī)章制度,，服從安排,。

2、每天以飽滿的精髓上崗,，不可帶個人情緒上崗,。

3、掌握離店的'房號和已準備好的客房資料及時輸入電腦,。

4,、全心全意服務(wù)好每一位客人，贊同,，讓客人高興而來滿意而歸,。

5、做好防火防盜工作,，隨時檢查客房的燈,、水、空調(diào)是否關(guān)好,，一面造成不必要的傷害和損失,。

6、值班時保持清醒,，不允許睡崗空崗,，隨時巡視客房，避免意外,。

7,、下班做好區(qū)域衛(wèi)生，寫好交接日記,。

8,、熟悉所有房型、設(shè)施與其他服務(wù),。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇十八

1,、按標準要求負責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求,，負責(zé)本區(qū)域的.安全工作,。

2、按每天實際入住情況聽取領(lǐng)班分配工作任務(wù),，并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計劃衛(wèi)生,。

3、按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房每天對布草車,、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng),。

4、負責(zé)客人遺留物品的登記,、保管和上繳,，不得私自扣留。

5,、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng),，正確掌握客房各類電器的使用方法為客人提供需求。

6,、負責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況,，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常時,，上報處理,。

7、按質(zhì)按量完成上級交辦的各項事宜,。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇十九

1,、按程序清掃客房,確保符合標準。

2,、按標準,補充各種客用品和巾類,。

3、根據(jù)客人的實際消費補充各種飲品,。

4,、正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務(wù)。

5,、做好安全防火工作,確保工作區(qū)域內(nèi)的'客人及財產(chǎn)的安全,。

6、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作,。

7,、保持各種服務(wù)工作處于良好狀態(tài)。

8,、負責(zé)檢查房間內(nèi)各種設(shè)備是否工作正常,。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇二十

1、按照本崗位的工作程序和操作標準，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的`房間清理和客房服務(wù),。

2,、清掃與整理客房，補充房內(nèi)各種日月消耗品,，認真填寫工作記錄,。

3、檢查及匯報房況,、客房設(shè)備及客人遺留遺失物品的情況,。

4、負責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作,。

5、 整理,、清潔,、保養(yǎng)工作車、清潔設(shè)備,、工具等,。

6、為客人提供夜床服務(wù),。

7,、布置vip房。

8,、配合相關(guān)部門進行服務(wù),。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇二十一

1、按規(guī)定要求清潔客房內(nèi)衛(wèi)生和對客服務(wù);

2,、按規(guī)定程序進行房間清潔,，達到既定標準;

3、注意觀察所負責(zé)區(qū)域的情況,，發(fā)現(xiàn)可疑事件,，及時上報;

4、合理使用補給客房物品,，退房時準確查點所有物品及數(shù)量;

5,、及時向客房主管報告要維修的'設(shè)施設(shè)備;

6、及時上交客人遺留的物品;

7,、完成上級交給的任務(wù);

客房服務(wù)員崗位職責(zé)及流程篇二十二

1,、完成每日既定的客房清潔和夜床服務(wù)工作

2、完成工作期間的`對客服務(wù)工作,。

3,、完成部門制定的計劃衛(wèi)生清潔工作

4、完成vip、常住客及兒童房,、加床等房間的布置工作,。

5、完成日常使用工具,、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作

6,、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。