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客房服務(wù)員崗位職責(zé)ppt 客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇一

2,、 如果掛有“請(qǐng)勿打擾”的房間，絕不能按門(mén)鈴及進(jìn)房間,。如果是離店房,，第一時(shí)間咨詢(xún)前臺(tái),，按門(mén)鈴并報(bào)“你好，服務(wù)員,?！比绻麤](méi)有回應(yīng)，開(kāi)門(mén)后報(bào)“你好,，服務(wù)員,，我可以進(jìn)去嗎？”

3,、 在清潔房間衛(wèi)生時(shí),，房門(mén)應(yīng)始終保持敞開(kāi)狀態(tài)。

4,、 清潔房間時(shí),，請(qǐng)按照房間清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做。

5,、 在撤床上用品時(shí),，一定要一層一層的撤，千萬(wàn)不要將客人的衣物和其他物品撤出來(lái),。

6,、 在你的班上，你要做如下事情：

a,、按照酒店的程序檢查并補(bǔ)充客房客售品及酒水,。

b、檢查并收取客人要洗的衣物,。

c,、對(duì)于撿到的客人遺留物品要交到前臺(tái)或主管處。

d,、根據(jù)要求提供其他的服務(wù),。

7、 如果在你的區(qū)域有因?yàn)榭腿嗽诜块g或掛著“請(qǐng)勿打擾”而不能清潔的房間,，要聯(lián)系你的主管或你的同事,，合作其他的房間，不要閑著浪費(fèi)時(shí)間,。

8,、 所有清潔過(guò)的房間要在你的工作表上體現(xiàn)出來(lái)。

9,、 要特別注意走廊的地毯,，如果臟了，要進(jìn)行吸塵,。

10,、 完成你的工作后,，要將工作車(chē)推回工作間，清潔工作車(chē)和清潔筐,，并且補(bǔ)充客用品和布草,。

11、 向你的主管報(bào)告當(dāng)天的特殊事項(xiàng),。

12,、 扔垃圾，看一下你明天的班次,，如果明天休息,，要和替班人員做好交接。

13,、 簽退,，去前臺(tái)交鑰匙和工作表。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)ppt 客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇二

1,、每天上班前檢查自己的儀容儀表,，保證符合酒店的要求。

2,、每天準(zhǔn)時(shí)到樓層簽到,。

3、到前臺(tái)領(lǐng)取鑰匙和工作表,，檢查是否有錯(cuò)誤,，離開(kāi)前臺(tái)前將鑰匙放到口袋里。

4,、檢查工作車(chē)和清潔框,，看清潔用品和客用品是否補(bǔ)充齊全。

5,、清潔走廊和公區(qū)衛(wèi)生,，檢查并清潔煙灰缸和電梯門(mén)。

6,、檢查空房并且除塵,，確保房態(tài)和房態(tài)表上的一致。

7,、確保在上午九點(diǎn)之前完成以上工作,。

8、先清潔退客房,，再清潔住客房,。

9、在推出工作車(chē)和吸塵器的同時(shí)要把工作間的門(mén)鎖上,。

10,、 記住,，在任何情況下，工作車(chē)和吸塵器都不能堵塞走廊和安全出口,。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)ppt 客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇三

1、按規(guī)定要求清潔客房?jī)?nèi)衛(wèi)生和對(duì)客服務(wù),；

2,、按規(guī)定程序進(jìn)行房間清潔，達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn),；

3,、注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑事件,，及時(shí)上報(bào),；

4、合理使用補(bǔ)給客房物品,，退房時(shí)準(zhǔn)確查點(diǎn)所有物品及數(shù)量,；

5、及時(shí)向客房主管報(bào)告要維修的設(shè)施設(shè)備,；

6,、及時(shí)上交客人遺留的物品；

7,、完成上級(jí)交給的任務(wù),；

客房服務(wù)員崗位職責(zé)ppt 客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇四

1、對(duì)客務(wù)副經(jīng)理或主管負(fù)責(zé),，主管房務(wù)工作,、保證房務(wù)工作順利進(jìn)行。

2,、每周主持房務(wù)例會(huì),，對(duì)部屬員工進(jìn)行培訓(xùn)。

3,、直接參與每天管家員的工作,。

4、合理調(diào)配人手,、提高工作效率,。保持樓層清潔衛(wèi)生，服務(wù)水準(zhǔn),。

5,、巡檢樓層、房間裝備,、消防報(bào)警系統(tǒng),，確保安全,。

6、制訂房務(wù)的規(guī)章制度,，工作規(guī)程,。

7、制訂本部工作計(jì)劃,，物資計(jì)劃,。

8、負(fù)責(zé)本班組安全,、消防工作,。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)ppt 客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇五

1、 負(fù)責(zé)客房和樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作,，為賓客提供干凈,、舒適的客房和環(huán)境

2、 每日按酒店工作流程和規(guī)范清潔整理客房以及公共區(qū)域衛(wèi)生

3,、 認(rèn)真填寫(xiě)工作日志,，特殊情況做好記錄并及時(shí)向主管反映

4、 規(guī)范著裝,，做到“三輕”：說(shuō)話(huà)輕,、動(dòng)作輕、走路輕,，營(yíng)造良好環(huán)境

5,、 檢查退房，按規(guī)范處理賓客遺留物品,，及時(shí)報(bào)告上級(jí)和前臺(tái)

6,、 發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，立即報(bào)告上級(jí)

7,、 做好客房和工作間鑰匙及對(duì)講機(jī)的領(lǐng)用,、保管和交接工作

8、 及時(shí)解決客人提出的需求,，安撫和處理客人的投訴,，超出權(quán)限及時(shí)報(bào)告上級(jí)

9、 時(shí)刻提高安全防范意識(shí),，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事,，立即報(bào)告上級(jí)

10、 每天按照規(guī)范進(jìn)行布件,、消耗品等客用物品的領(lǐng)用,、清點(diǎn)、補(bǔ)充，下班前清潔工作間,、工作車(chē),、清潔工等

11、 工作中遇到困難或不能解決的問(wèn)題,，及時(shí)報(bào)告客房領(lǐng)班

12,、 完成上級(jí)指派的其它任務(wù)