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客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 客房服務(wù)員崗位工作內(nèi)容篇一

2,、執(zhí)行部門(mén)工作計(jì)劃，嚴(yán)格遵守相關(guān)管理制度和規(guī)定 ;

3,、負(fù)責(zé)每日物品表等表格的填寫(xiě)工作 ;

4,、負(fù)責(zé)客房的清潔衛(wèi)生工作，確保房間狀況符合相關(guān)規(guī)定和要求 ;

5,、負(fù)責(zé)檢查,、保養(yǎng)客房的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào);

6,、根據(jù)實(shí)際情況做好布草的收發(fā) ,、盤(pán)點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充工作;

7,、負(fù)責(zé)工作車(chē)的衛(wèi)生清潔,、整理及用品的補(bǔ)充、保管工作;

8,、負(fù)責(zé)及時(shí)反饋客人對(duì)酒店的客房及服務(wù)方面的意見(jiàn)和建議 ;

9,、接受賓客投訴，并及時(shí)上報(bào);

10,、做好與部門(mén)其他人員的溝通協(xié)調(diào)工作 ,，確保工作的順利進(jìn)行;

11、積極參加培訓(xùn),，不斷提高服務(wù)技巧技能和綜合業(yè)務(wù)知識(shí) ;

12,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 客房服務(wù)員崗位工作內(nèi)容篇二

2.嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門(mén)要求(一沖、二洗,、三消毒,、四保潔)，對(duì)客房水杯,、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒,。

3.按客房規(guī)定更換床上用品，及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類(lèi)物品,。認(rèn)真完成查,、退房工作，

4.對(duì)負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記,、保管和上繳,，不得私自扣留。

5.愛(ài)惜酒店財(cái)產(chǎn),，力行節(jié)約,，按質(zhì)按量的完成主管交給做房任務(wù)。

6.對(duì)自己的工作車(chē)及用具進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)等,。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 客房服務(wù)員崗位工作內(nèi)容篇三

1. 負(fù)責(zé)客戶(hù)接待,、咨詢(xún)工作，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢(xún)服務(wù);

2. 負(fù)責(zé)客戶(hù)開(kāi)發(fā),、積累和維護(hù),，與客戶(hù)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系!

3. 了解客戶(hù)需求，促成購(gòu)房交易,，并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)和房屋過(guò)戶(hù)手續(xù)辦理等后續(xù)服務(wù)工作; 崗位要求：

1. 中專(zhuān)以上學(xué)歷,，熱愛(ài)工作;

2. 善于溝通，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力;

3. 有較強(qiáng)的進(jìn)取心,、學(xué)習(xí)能力,，勇于挑戰(zhàn)自我，不甘平庸;

4.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 客房服務(wù)員崗位工作內(nèi)容篇四

1,、保質(zhì)保量進(jìn)行房間清潔打掃;

2,、對(duì)客服務(wù)工作;

3,、參與部門(mén)日常早會(huì)、培訓(xùn),，不斷提升自己;

4,、上級(jí)安排的其他工作

客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇4

1、負(fù)責(zé)酒店客房衛(wèi)生清潔工作,，補(bǔ)充客房物品,。

2、檢查客房設(shè)施設(shè)備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或報(bào)修 。

3,、認(rèn)真填寫(xiě)做房表格

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 客房服務(wù)員崗位工作內(nèi)容篇五

1,、按程序清掃客房,確保符合標(biāo)準(zhǔn)。

2,、按標(biāo)準(zhǔn),補(bǔ)充各種客用品和巾類(lèi),。

3、根據(jù)客人的實(shí)際消費(fèi)補(bǔ)充各種飲品,。

4,、正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務(wù)。

5,、做好安全防火工作,確保工作區(qū)域內(nèi)的客人及財(cái)產(chǎn)的安全,。

6、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作,。

7,、保持各種服務(wù)工作處于良好狀態(tài)。

8,、負(fù)責(zé)檢查房間內(nèi)各種設(shè)備是否工作正常,。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 客房服務(wù)員崗位工作內(nèi)容篇六

1、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域,，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境,，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作,。

2,、按每天實(shí)際入住情況聽(tīng)取領(lǐng)班分配工作任務(wù)，并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計(jì)劃衛(wèi)生,。

3,、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程整理和清掃自己所分配到的客房每天對(duì)布草車(chē)、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng),。

4,、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳,，不得私自扣留,。

5、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng),，正確掌握客房各類(lèi)電器的使用方法為客人提供需求,。

6、負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，及時(shí)報(bào)告維修項(xiàng)目,，發(fā)現(xiàn)異常時(shí),，上報(bào)處理。

7,、按質(zhì)按量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)事宜,。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 客房服務(wù)員崗位工作內(nèi)容篇七

1、負(fù)責(zé)整理,、清潔客房,，配送各種客房用品。

2,、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品,、客房物品損壞、遺失和索賠等情況,。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇4

1,、完成每天規(guī)定的清理房數(shù);

2、負(fù)責(zé)指定客房的清潔;

3,、負(fù)責(zé)查收客人洗衣酒水的送回與補(bǔ)發(fā)工作;

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 客房服務(wù)員崗位工作內(nèi)容篇八

一,、客房清潔(退房、續(xù)住房,、請(qǐng)勿打擾房,、空房)

1、早班接班后,，了解當(dāng)天的客房分布狀況,。由領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理分派當(dāng)天的清潔任務(wù)，準(zhǔn)備好清潔車(chē)以及相應(yīng)的布草(被套,、床單,、枕袋、浴巾,、面巾……)和易消耗物品(水杯,、牙刷/膏、香皂,、手紙,、茶包、針線包,、拖鞋,、鞋布……)

2、按順序打掃房間衛(wèi)生：續(xù)住房—退房—請(qǐng)勿打擾—空房抹塵：

a續(xù)住房打掃不得超過(guò)30分鐘

b退房打掃不得超過(guò)45分鐘

c請(qǐng)勿打擾房間,，要事先電話或敲門(mén)征得客人同意后,，方可打掃衛(wèi)生,。

d空房末房不得超過(guò)5分鐘,。

3,、客房清潔標(biāo)準(zhǔn)程序：

a敲三遍房門(mén)，每遍敲3聲,，每遍間隔3秒鐘,，同時(shí)報(bào)“客房服務(wù)”/“打掃衛(wèi)生”b撤垃圾(在注意續(xù)住房客的便簽紙或是報(bào)紙，未經(jīng)客人同意,，不可撤走)c按標(biāo)準(zhǔn)撤/做床(如果是續(xù)住房客,，按續(xù)住房客的要求折疊床鋪)

d清潔衛(wèi)生間(煙灰缸內(nèi)的煙灰、一次性的香皂不可投進(jìn)馬桶)

e抹塵：按順時(shí)針或逆時(shí)針,，從上到下的擦拭,，注意邊角位置)

f補(bǔ)充物品(按規(guī)定數(shù)量補(bǔ)充缺少的客用品)

g吸塵(從里向處，注意邊角)

h檢查：服務(wù)員的最后一眼是客人的___眼,。

4,、清潔衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)程序：

a撤垃圾、布草

b洗清杯具類(lèi)

c噴酒藥水：洗手盆,、馬桶,、浴盆

d用浴盆刷、馬桶刷清潔：刷,、沖,、擦

e清潔鏡面

f補(bǔ)充客用品及布草

g擦地面

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 客房服務(wù)員崗位工作內(nèi)容篇九

1、及時(shí)記錄住房,、查房,、退房時(shí)間、送水,、維修等情況,，并與前廳校對(duì)報(bào)表、房狀;以及負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)賬房間的查房工作,。

2,、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。

3,、管理好樓層定額物品,，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收,。

4,、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳,。

5,、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確?？头堪踩?。

6,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 客房服務(wù)員崗位工作內(nèi)容篇十

1,、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔及房間的布置工作;

2,、熟練掌握禮儀、禮貌常識(shí)及各種業(yè)務(wù)技能并靈活運(yùn)用到日常服務(wù)工作中;

3,、做好與前臺(tái)接待員工作的銜接,，根據(jù)接待員的安排及時(shí)做好房間的清潔及跟房工作，并做好記錄;

4,、服從領(lǐng)導(dǎo),，聽(tīng)從指揮。做好每日安排的工作計(jì)劃,，衛(wèi)生工作及安全檢查工作;

5,、做好日常設(shè)備、設(shè)施的使用及保養(yǎng)工作,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)及時(shí)維修,，確保一切設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

6,、退房時(shí)要及時(shí)提醒客人不要遺漏物品;

7,、做好退房的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)情況并通知總臺(tái) ,，做好交接班工作,，記錄好交接班時(shí)每一包房的狀況;

8、熟悉店內(nèi)的各種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，并適時(shí)促銷(xiāo),、滿足客人的合理需求，認(rèn)真聽(tīng)取客人的建議及意見(jiàn);

9,、對(duì)于鐘點(diǎn)房客人要及時(shí)有禮貌地提醒其離開(kāi)時(shí)間;

10,、嚴(yán)禁借故在包房?jī)?nèi)休息或看電視，禁止駐足在包房門(mén)口傾聽(tīng)窺視包房?jī)?nèi)的情況;

11,、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)清理好房間,，做好內(nèi)務(wù)工作;

12、負(fù)責(zé)所分擔(dān)區(qū)域衛(wèi)生;

13,、無(wú)條件服從領(lǐng)導(dǎo)安排,。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 客房服務(wù)員崗位工作內(nèi)容篇十一

1.按規(guī)范清潔空房、有客房,、離店房等所有房間,，為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境;

2. 主動(dòng)向住店賓客提供主動(dòng)、熱情,、周到,、真誠(chéng)的服務(wù),使客人感到愉快;

3. 將整理房間過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的客人遺留品,，包括貴重物品、現(xiàn)金等情況及時(shí)通知領(lǐng)班, 并送交辦公室登記,、備案;

4. 及時(shí),、準(zhǔn)確收取客人的洗衣, 并掌握賓客的所有特殊要求;

5.注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店員工;

6.負(fù)責(zé)清潔并保持服務(wù)區(qū)域,、樓道及客梯間的衛(wèi)生和整齊;

7 .做好工作記錄,對(duì)客房?jī)?nèi)所有設(shè)備,、設(shè)施中存在的問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)處理，記錄并匯報(bào)客房差異;

8 .負(fù)責(zé)將工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房;

9 .積極參加培訓(xùn),，努力提高自身素質(zhì),。;

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 客房服務(wù)員崗位工作內(nèi)容篇十二

1、按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,，對(duì)房間,、走廊和工作間進(jìn)行清潔。

2,、及時(shí)補(bǔ)充客用品,。

3、高效,、準(zhǔn)確的完成上級(jí)指定的對(duì)客服務(wù)并滿足客人的要求,。

4、向上級(jí)匯報(bào)酒店客房?jī)?nèi)的損壞或故障情況,。

5,、確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔。

6,、及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)和上交客人的遺失物品,。

7、向上級(jí)匯報(bào)樓層的異常情況及特別事件,。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 客房服務(wù)員崗位工作內(nèi)容篇十三

1,、完成每日既定的客房清潔和夜床服務(wù)工作

2、完成工作期間的對(duì)客服務(wù)工作,。

3,、完成部門(mén)制定的計(jì)劃衛(wèi)生清潔工作

4、完成vip,、常住客及兒童房,、加床等房間的布置工作。

5,、完成日常使用工具,、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作

6、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù),。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 客房服務(wù)員崗位工作內(nèi)容篇十四

1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況,，提供對(duì)客服務(wù);

2.管理好樓層定額物品,，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收;

3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作;

4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣,、酒水的送回和補(bǔ)充工作;

5.負(fù)責(zé)樓層房間的清潔工作;

6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作;

7.負(fù)責(zé)臟布草的收集,、更換與新布草的折疊、擺放工作;

8.完成易耗品的每期盤(pán)點(diǎn)工作,。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合 客房服務(wù)員崗位工作內(nèi)容篇十五

一,、掌握做床、清掃客房及衛(wèi)生間的程序的知識(shí),；

二,、了解客房工作標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)；

三,、熟記酒店和客房的規(guī)章制度,；

四、具有做好物品消耗和客房飲料消耗記錄的能力,；

五,、具有向客人提供主動(dòng)、殷勤,、禮貌的各種服務(wù)的能力,；

六、具有與他人友好相處的能力,，善于溝通,；

七、身體狀況好,，能夠適應(yīng)酒店長(zhǎng)期站立及體力勞動(dòng)的工作環(huán)境,。