人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已,，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)計(jì)劃表 銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)計(jì)劃篇一

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;

其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)計(jì)劃表 銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)計(jì)劃篇二

回首今年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī),。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)計(jì)劃表 銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)計(jì)劃篇三

-xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé),較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來(lái)收獲很多.

一、在工作中學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名督導(dǎo),，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員,。這對(duì)我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí),，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大,，對(duì)我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí),，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力,，為下面的員工做好指導(dǎo)。

二,、員工管理,，要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作,，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此,，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,，無(wú)論是誰(shuí),，有了違紀(jì),，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,，大膽管理,，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理,，半年下來(lái)，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法,。

三,、現(xiàn)場(chǎng)的管理，這是一個(gè)很大的概念,，它包含了好多的內(nèi)容,，我從以下幾個(gè)小的方面來(lái)總結(jié)一下我的工作：1、現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范,，從整體來(lái)說(shuō)我覺得控制得不是太好,，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導(dǎo)致員工有機(jī)會(huì)找借口,，而我還沒有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn),，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來(lái)應(yīng)對(duì)和管-理-員工的現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范2、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門面,，平時(shí)的人流量也是比較大的,，衛(wèi)生做得還不錯(cuò)，但是我覺得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來(lái)應(yīng)對(duì),，同時(shí)我想對(duì)保潔的管理我也做得不到位3,、體外循環(huán)本來(lái)在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份,，但同時(shí)我也通過(guò)這一次“學(xué)費(fèi)”,，讓我從中學(xué)會(huì)了很多東西。我相信我通過(guò)這件事之后會(huì)對(duì)這些事更加的警惕,。4,、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下,，控制得很有錯(cuò),，總經(jīng)理總是要求我們不停的對(duì)他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，當(dāng)然通過(guò)這些檢查也從中發(fā)些不少問(wèn)題并能及時(shí)的反映出來(lái),，把這些問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài),，

四、抓好一級(jí)工作,，給領(lǐng)導(dǎo)分憂,，做為一個(gè)督導(dǎo),，能夠在營(yíng)業(yè)員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)商場(chǎng)里的大事,，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

通過(guò)-xx年的總結(jié),，我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是-xx年的一個(gè)計(jì)劃：

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限,，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對(duì)工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話,。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)員工,，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事,，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步,。反之,，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán),。其二是要學(xué)會(huì)與部門,、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通,。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個(gè)部門看似獨(dú)立,，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿現(xiàn)場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道,。與部門保持聯(lián)系,，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心,。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟,，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦,，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)計(jì)劃表 銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)計(jì)劃篇四

光陰似箭,、歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，思之過(guò)去,，放眼未來(lái),，為更好的開展新的工作，特對(duì)20__年銷售部工作做一個(gè)全面總結(jié),，并對(duì)20__年工作計(jì)劃做一簡(jiǎn)單規(guī)范,，具體如下：

一、全年主要工作：

1,、人員招聘：

為保證新項(xiàng)目的順利銷售,，今年銷售部重點(diǎn)在儲(chǔ)備人員，自4月開始,，經(jīng)過(guò)招聘,、培訓(xùn)、篩選和個(gè)別銷售人員的流動(dòng)后,，目前銷售部共有銷售人員6名,，均較為穩(wěn)定。

2,、培訓(xùn)工作：

今年銷售部最主要也是最重要的工作就是培訓(xùn),，自5月開始到9月，近半年的時(shí)間銷售部全員均在做系統(tǒng)而全面的培訓(xùn),。5月和6月重點(diǎn)針對(duì)第一批招聘的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),，為提高培訓(xùn)效果，另聘請(qǐng)了專業(yè)講師進(jìn)行授課,。由于第一階段銷售人員綜合素質(zhì)和穩(wěn)定性都不夠理想,，第一階段培訓(xùn)后，只留老員工在公司繼續(xù)工作;7月開始,，公司調(diào)整招聘思路,，新招一批沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，綜合素質(zhì),、穩(wěn)定性以及上進(jìn)心均很理想,，經(jīng)過(guò)2個(gè)月的培訓(xùn)，均掌握了房產(chǎn)銷售的基礎(chǔ)知識(shí),。為了明年項(xiàng)目順利銷售，培訓(xùn)工作目前仍在有序的進(jìn)行。

3,、市場(chǎng)調(diào)研：

今年下半年，因?yàn)樾马?xiàng)目未開始進(jìn)行蓄客,，培訓(xùn)之外，給銷售人員又增添了更多的機(jī)會(huì)和時(shí)間去實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容,，也就是做市場(chǎng)調(diào)研,，從5月開始培訓(xùn)起，結(jié)合實(shí)踐課以及配合市場(chǎng)部做調(diào)研,，銷售部先后開展全面的調(diào)研共計(jì)5次以上,，包括新項(xiàng)目周邊樓盤調(diào)研、同質(zhì)樓盤調(diào)研,、商鋪和車位調(diào)研以及全市性的整體調(diào)研,，經(jīng)過(guò)調(diào)研鍛煉了銷售員的分析能力，并增加了對(duì)全市所有樓盤的熟悉,，從對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)的陌生到目前的基本熟悉,，在這近半年的鍛煉中，均有一定的效果,，并且很顯著,。

4、老項(xiàng)目收尾工作：

今年上半年直到7月底,，除去平時(shí)培訓(xùn)之外,，銷售部重點(diǎn)工作就是在持續(xù)對(duì)老項(xiàng)目尾房和商鋪進(jìn)行銷售和租賃，同時(shí)在7月底配合物業(yè)公司對(duì)新業(yè)主辦理入住,，截止目前,，僅剩余27戶未辦理完入住，客戶的盯催工作仍在繼續(xù)中,。

5,、日常業(yè)務(wù)：

自9月底開始，銷售人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后,，以小組形式分配到兩個(gè)老小區(qū)對(duì)剩余尾房的銷售以及商鋪的租賃工作,。銷售期間，主要依靠個(gè)人網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息,、老客戶回訪,、懸掛條幅和外出派單的形式搜集新客源,，銷售難度較大,，雖然業(yè)績(jī)不夠出彩，但是對(duì)于新一批銷售人員來(lái)講,，通過(guò)實(shí)踐性的銷售又進(jìn)一步鞏固了培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容,，尤其是銷售技巧的實(shí)踐,，為來(lái)年新項(xiàng)目的蓄客和銷售奠定了一些專業(yè)基礎(chǔ)。

6,、日常管理：

由于新項(xiàng)目沒有啟動(dòng),，老項(xiàng)目又進(jìn)行了收尾，銷售人員日常開展的業(yè)務(wù)工作就相較減少,，多數(shù)時(shí)間在公司報(bào)到,，僅8月一個(gè)月銷售員在新項(xiàng)目售房部進(jìn)場(chǎng)模擬工作了一個(gè)月，對(duì)案場(chǎng)日常工作的開展進(jìn)行了熟悉,。目前經(jīng)過(guò)規(guī)范,，銷售部每日晨會(huì)、周會(huì)以及月度會(huì)議均按時(shí)召開,，自10起又對(duì)全員開始實(shí)行了績(jī)效考核機(jī)制,，從制度上和執(zhí)行力上對(duì)銷售部全員進(jìn)行規(guī)范和強(qiáng)調(diào)。

7,、其他工作：

主要是配合市場(chǎng)部做市場(chǎng)調(diào)研以及年底配合公司做好年會(huì)的策劃和節(jié)目編排工作,。

綜上總結(jié)，20__年主要以團(tuán)隊(duì)的建設(shè),、人員的培養(yǎng)為主要工作,，經(jīng)過(guò)近半年的努力，目前團(tuán)隊(duì)人員較為穩(wěn)定,，凝聚力也較強(qiáng),，協(xié)作力較好，整體團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力也有所提高,，對(duì)于制度的遵守也日漸規(guī)范,。

二、工作不足之處：

銷售部整體工作表現(xiàn)簡(jiǎn)言之就是：心態(tài)欠缺端正,、工作有待積極,、方法需要鉆研!

1、心態(tài)欠缺端正：

今年經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的銷售員仍然出現(xiàn)流動(dòng)和被淘汰,，主要還是心態(tài)不夠端正,，銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)對(duì)于公司和新項(xiàng)目的情況傳播負(fù)面思想的人員占據(jù)多數(shù)影響了原本心態(tài)積極的人員，再次此基礎(chǔ)上對(duì)自己的自信也有所下降,，這也是第一批銷售培訓(xùn)不夠理想的主要因素,。歸根結(jié)底對(duì)公司和項(xiàng)目的自信心和認(rèn)知不夠，目標(biāo)不夠長(zhǎng)遠(yuǎn),。

2,、工作有待積極：

銷售團(tuán)隊(duì)的惰性是今年一個(gè)主要的障礙，更多的體現(xiàn)在紀(jì)律的遵守上，又逢各小區(qū)銷售的收尾工作,，在客戶的跟進(jìn)頻率上也有所下降,。一方面團(tuán)隊(duì)里遲到、請(qǐng)假以及曠工的次數(shù)增多,，另一方面客戶成交上出現(xiàn)了零業(yè)績(jī)以及丟客戶的情況,，工作的積極性不高，直接影響了收尾工作的銷售速度,。

3,、方法需要鉆研：

今年銷售部雖然工作任務(wù)不重，但是一些工作仍然需要?jiǎng)佑妙^腦和運(yùn)用合適的方法才能得到一定的效果,，而這也是銷售部?jī)?nèi)部人員缺乏的一項(xiàng),，更多的體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的配合上，由于方法不當(dāng),，出現(xiàn)了重復(fù)工作和工作堆積在了一人身上的情況,，影響了部分銷售員的工作情緒。

綜合以上問(wèn)題來(lái)講,，多數(shù)是我在管理上沒有處理得當(dāng)導(dǎo)致的結(jié)果,，在來(lái)年新項(xiàng)目開始運(yùn)作后，對(duì)于以上存在的問(wèn)題會(huì)重點(diǎn)做一規(guī)避和加強(qiáng)改正,。

銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)計(jì)劃表 銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)計(jì)劃篇五

光陰似箭,、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底,，思之過(guò)去,，放眼未來(lái)，為更好的開展新的工作,，特對(duì)20__年銷售部工作做一個(gè)全面總結(jié),，并對(duì)20__年工作計(jì)劃做一簡(jiǎn)單規(guī)范，具體如下：

一,、全年主要工作：

1,、人員招聘：

為保證新項(xiàng)目的順利銷售，今年銷售部重點(diǎn)在儲(chǔ)備人員,，自4月開始,，經(jīng)過(guò)招聘、培訓(xùn),、篩選和個(gè)別銷售人員的流動(dòng)后,，目前銷售部共有銷售人員6名，均較為穩(wěn)定,。

2,、培訓(xùn)工作：

今年銷售部最主要也是最重要的工作就是培訓(xùn)，自5月開始到9月，近半年的時(shí)間銷售部全員均在做系統(tǒng)而全面的培訓(xùn),。5月和6月重點(diǎn)針對(duì)第一批招聘的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),，為提高培訓(xùn)效果,，另聘請(qǐng)了專業(yè)講師進(jìn)行授課,。由于第一階段銷售人員綜合素質(zhì)和穩(wěn)定性都不夠理想，第一階段培訓(xùn)后,，只留老員工在公司繼續(xù)工作;7月開始,，公司調(diào)整招聘思路，新招一批沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生,，綜合素質(zhì),、穩(wěn)定性以及上進(jìn)心均很理想，經(jīng)過(guò)2個(gè)月的培訓(xùn),，均掌握了房產(chǎn)銷售的基礎(chǔ)知識(shí),。為了明年項(xiàng)目順利銷售，培訓(xùn)工作目前仍在有序的進(jìn)行,。

3,、市場(chǎng)調(diào)研：

今年下半年，因?yàn)樾马?xiàng)目未開始進(jìn)行蓄客,，培訓(xùn)之外,，給銷售人員又增添了更多的機(jī)會(huì)和時(shí)間去實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容，也就是做市場(chǎng)調(diào)研,，從5月開始培訓(xùn)起,，結(jié)合實(shí)踐課以及配合市場(chǎng)部做調(diào)研，銷售部先后開展全面的調(diào)研共計(jì)5次以上,，包括新項(xiàng)目周邊樓盤調(diào)研,、同質(zhì)樓盤調(diào)研、商鋪和車位調(diào)研以及全市性的整體調(diào)研,，經(jīng)過(guò)調(diào)研鍛煉了銷售員的分析能力,，并增加了對(duì)全市所有樓盤的熟悉，從對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)的陌生到目前的基本熟悉,，在這近半年的鍛煉中,，均有一定的效果，并且很顯著,。

4,、老項(xiàng)目收尾工作：

今年上半年直到7月底，除去平時(shí)培訓(xùn)之外,，銷售部重點(diǎn)工作就是在持續(xù)對(duì)老項(xiàng)目尾房和商鋪進(jìn)行銷售和租賃,，同時(shí)在7月底配合物業(yè)公司對(duì)新業(yè)主辦理入住，截止目前，僅剩余27戶未辦理完入住,，客戶的盯催工作仍在繼續(xù)中,。

5、日常業(yè)務(wù)：

自9月底開始,，銷售人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后,，以小組形式分配到兩個(gè)老小區(qū)對(duì)剩余尾房的銷售以及商鋪的租賃工作。銷售期間,，主要依靠個(gè)人網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息,、老客戶回訪、懸掛條幅和外出派單的形式搜集新客源,，銷售難度較大,，雖然業(yè)績(jī)不夠出彩，但是對(duì)于新一批銷售人員來(lái)講,，通過(guò)實(shí)踐性的銷售又進(jìn)一步鞏固了培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容,，尤其是銷售技巧的實(shí)踐，為來(lái)年新項(xiàng)目的蓄客和銷售奠定了一些專業(yè)基礎(chǔ),。

6,、日常管理：

由于新項(xiàng)目沒有啟動(dòng)，老項(xiàng)目又進(jìn)行了收尾,，銷售人員日常開展的業(yè)務(wù)工作就相較減少,，多數(shù)時(shí)間在公司報(bào)到，僅8月一個(gè)月銷售員在新項(xiàng)目售房部進(jìn)場(chǎng)模擬工作了一個(gè)月,，對(duì)案場(chǎng)日常工作的開展進(jìn)行了熟悉,。目前經(jīng)過(guò)規(guī)范，銷售部每日晨會(huì),、周會(huì)以及月度會(huì)議均按時(shí)召開,，自10起又對(duì)全員開始實(shí)行了績(jī)效考核機(jī)制，從制度上和執(zhí)行力上對(duì)銷售部全員進(jìn)行規(guī)范和強(qiáng)調(diào),。

7,、其他工作：

主要是配合市場(chǎng)部做市場(chǎng)調(diào)研以及年底配合公司做好年會(huì)的策劃和節(jié)目編排工作。

綜上總結(jié),，20__年主要以團(tuán)隊(duì)的建設(shè),、人員的培養(yǎng)為主要工作，經(jīng)過(guò)近半年的努力,，目前團(tuán)隊(duì)人員較為穩(wěn)定,，凝聚力也較強(qiáng)，協(xié)作力較好,，整體團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力也有所提高,，對(duì)于制度的遵守也日漸規(guī)范,。

二、工作不足之處：

銷售部整體工作表現(xiàn)簡(jiǎn)言之就是：心態(tài)欠缺端正,、工作有待積極,、方法需要鉆研!

1、心態(tài)欠缺端正：

今年經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的銷售員仍然出現(xiàn)流動(dòng)和被淘汰,，主要還是心態(tài)不夠端正,，銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)對(duì)于公司和新項(xiàng)目的情況傳播負(fù)面思想的人員占據(jù)多數(shù)影響了原本心態(tài)積極的人員，再次此基礎(chǔ)上對(duì)自己的自信也有所下降,，這也是第一批銷售培訓(xùn)不夠理想的主要因素,。歸根結(jié)底對(duì)公司和項(xiàng)目的自信心和認(rèn)知不夠,，目標(biāo)不夠長(zhǎng)遠(yuǎn),。

2、工作有待積極：

銷售團(tuán)隊(duì)的惰性是今年一個(gè)主要的障礙,，更多的體現(xiàn)在紀(jì)律的遵守上,，又逢各小區(qū)銷售的收尾工作，在客戶的跟進(jìn)頻率上也有所下降,。一方面團(tuán)隊(duì)里遲到,、請(qǐng)假以及曠工的次數(shù)增多，另一方面客戶成交上出現(xiàn)了零業(yè)績(jī)以及丟客戶的情況,，工作的積極性不高,，直接影響了收尾工作的銷售速度。

3,、方法需要鉆研：

今年銷售部雖然工作任務(wù)不重,，但是一些工作仍然需要?jiǎng)佑妙^腦和運(yùn)用合適的方法才能得到一定的效果，而這也是銷售部?jī)?nèi)部人員缺乏的一項(xiàng),，更多的體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的配合上,，由于方法不當(dāng)，出現(xiàn)了重復(fù)工作和工作堆積在了一人身上的情況,，影響了部分銷售員的工作情緒,。

綜合以上問(wèn)題來(lái)講，多數(shù)是我在管理上沒有處理得當(dāng)導(dǎo)致的結(jié)果,，在來(lái)年新項(xiàng)目開始運(yùn)作后,，對(duì)于以上存在的問(wèn)題會(huì)重點(diǎn)做一規(guī)避和加強(qiáng)改正。

銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)計(jì)劃表 銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)計(jì)劃篇六

早晨出門之前請(qǐng)檢查是否遺忘了“更衣柜的鑰匙”和自己的身份證——“胸卡”,。

當(dāng)藥店店長(zhǎng)跨出家門時(shí),，就意味著新的一天開始了，在持續(xù)情緒愉快的同時(shí),，應(yīng)提前20分鐘到店,。從職工進(jìn)出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店許可證”,，然后親自打出勤卡，同事們見面應(yīng)互相問(wèn)候“你好”,。

換上工作服的同時(shí),，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表,。要明白“人是永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)創(chuàng)造第一次印象的”,，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。

倒班制的藥店店長(zhǎng)還應(yīng)注意：除早晨上班,，在中午交x時(shí)應(yīng)提前30分鐘到崗,，因?yàn)槟氵€擔(dān)任著清點(diǎn)藥品的重要工作。

藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作好與否,，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ),。

如果準(zhǔn)備工作做得充分，就能保證營(yíng)業(yè)期間忙而不亂,，精力集中,，提高工作效率。同時(shí)也能減少顧客等待的時(shí)間,，避免發(fā)生差錯(cuò)和事故,。所以藥店店長(zhǎng)們?cè)谏蠉徢皯?yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：

1.參加工作例會(huì)

例會(huì)的基本資料：

(1)早例會(huì)

①匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋;

②確定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn);

③清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品;

④朗讀常用禮貌用語(yǔ)(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定),。

(2)晚例會(huì)

①提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告,，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②店員表現(xiàn)的評(píng)估及分析,，提出改善推薦;

③理解企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);

④朗讀常用禮貌用語(yǔ)(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定),。

(3)周、月例會(huì)

①提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告,，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息,，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②清點(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;

③導(dǎo)購(gòu)表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析,，提出改善推薦;

④理解企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);

⑤聯(lián)誼活動(dòng),。

注：①每日例會(huì)——在藥店當(dāng)日值班的藥店店長(zhǎng)務(wù)必參加;每周、每月例會(huì)——所有地區(qū)的藥店店長(zhǎng)務(wù)必參加,。

②上述每日早,、晚和每周、月例會(huì)的資料均屬獨(dú)立執(zhí)行,。

2.檢查,、準(zhǔn)備好藥品

(1)復(fù)點(diǎn)過(guò)夜藥品。參加完工作例會(huì)后,，藥店店長(zhǎng)上崗的第一件事,，就是要根據(jù)藥品平時(shí)的擺放規(guī)律對(duì)照藥品帳目,，將過(guò)夜藥品進(jìn)行過(guò)目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制,，藥店店長(zhǎng)對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn),，以明確職責(zé);對(duì)實(shí)施“貨款合一”由藥店店長(zhǎng)經(jīng)手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金,，做到心中有數(shù),。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)或問(wèn)題,，應(yīng)及時(shí)處理,。

(2)補(bǔ)充藥品。在復(fù)點(diǎn)藥品的過(guò)程中,，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化,，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充,，做到庫(kù)有柜有,。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在思考貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,，盡量保證當(dāng)天的銷量,。對(duì)于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，還要盡可能地將同一品種,、不同價(jià)格,、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，以利于顧客選購(gòu),。

銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)計(jì)劃表 銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)計(jì)劃篇七

20xx年已過(guò),，又要有一個(gè)新的開始?；厥走@x個(gè)月,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過(guò)各部門的配合支持,，還有我們?nèi)w店員的共同努力下,，我們?cè)?0xx上半年取得了驕傲的成績(jī)。

現(xiàn)在做一次網(wǎng)店銷售店長(zhǎng)半年工作總結(jié)如下：

對(duì)于半年的工作,，我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu),，要做到一下幾點(diǎn)。

1,、始終保持良好的工作心態(tài),，比如工作中會(huì)碰到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功,，我們很容易泄氣,，情緒不夠好,，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣注意力會(huì)不集中,，在看到顧客也會(huì)沒有積極性,，信心不足，更會(huì)影響以后的銷售,。

2,、察顏觀色，因人而異,，對(duì)于不同的顧客使用不同的銷售技巧,，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品,，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力,，所以更需要耐心，可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品,，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘,，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問(wèn)題等等,，講這些他會(huì)覺得我們比較專業(yè),，可以增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度，最后再針對(duì)于他的問(wèn)題推薦產(chǎn)品,，如此成功率會(huì)比較高,。

3、當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌,，不要一味的說(shuō)產(chǎn)品,，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多,，促銷的語(yǔ)言大同小異,，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任,，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽你的話,，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問(wèn)問(wèn)他平時(shí)怎么護(hù)理來(lái)拉近關(guān)系,，再針對(duì)性介紹產(chǎn)品,。

組織客服人員一起收集市場(chǎng)信息，對(duì)于價(jià)位上下的各種手機(jī),，以及市場(chǎng)上熱銷手機(jī)和店鋪信息的收集,，對(duì)于日后商城的運(yùn)營(yíng)有指導(dǎo)性的作用。

現(xiàn)在的千元手機(jī)市場(chǎng)可謂是群雄逐鹿,，市場(chǎng)上賣爆了,，,，從與合作，到一起推出千元手機(jī),，學(xué)習(xí)了大量手機(jī)的知識(shí),，對(duì)于更好得理解萬(wàn)事通，更好得認(rèn)識(shí)手機(jī)都有積極的作用,。

我對(duì)工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎,，養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,，本來(lái)這是件好事,，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí),。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足,，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī),。

網(wǎng)店銷售店長(zhǎng)半年工作總結(jié)最后，我希望在以后的工作中,，快樂(lè)著工作,，全身心的投入工作，做出更好的成績(jī),！

銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)計(jì)劃表 銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)計(jì)劃篇八

店長(zhǎng)的工作職責(zé):

1.了解公司的經(jīng)營(yíng)方針,，依據(jù)貨品的特點(diǎn)和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù),。

3.負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn),。

4.負(fù)責(zé)貨品管理、盤點(diǎn),，帳簿,、報(bào)表制作，工資核算,、商品交接準(zhǔn)確,。

5.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊、調(diào)配,、商品陳列,。

6.及時(shí)處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題,，不能處理的及時(shí)上報(bào)。

7.定時(shí)按季節(jié),、酒店生意制定促銷活動(dòng),。

8.每月月底提交工作總結(jié)，制定下月計(jì)劃及目標(biāo),，反饋相關(guān)問(wèn)題,。

9.激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作激-情，使店鋪保持熱烈,、活潑氣氛,。

10.工作積極，樹立榜樣作用,，工作失職不找任何借口,。

店長(zhǎng)的工作重點(diǎn):本文出自第一范文網(wǎng)

作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié),，都要留心,。店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。

營(yíng)業(yè)前：

1.開啟電器及照明設(shè)備,。

2.帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生,。

3.召開晨會(huì)：

①公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)計(jì)劃的公布與傳達(dá)。

②前日營(yíng)業(yè)情況的分析,，工作表現(xiàn)的檢討,。

③培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧,。

④激發(fā)工作熱情,，鼓舞員工士氣。

4.清點(diǎn)貨品,，準(zhǔn)備,、清點(diǎn)備用金。

營(yíng)業(yè)中：

1.檢查導(dǎo)購(gòu)人員儀容儀表,，行為姿態(tài),、精神面貌。

2.專賣店的店長(zhǎng)需督導(dǎo)收銀,、銷售清單記錄工作,，掌握銷售情況。

3.控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備,。

4.備齊包裝紙,、包裝袋，以便隨時(shí)使用。

5.維護(hù)賣場(chǎng),、庫(kù)房,、試衣間的環(huán)境整潔。

6.即使更換櫥窗,、模特展示,，商品陳列。

7.注意形跡可疑人員,，防止貨物丟失和意外事故的

發(fā)生,。

8.及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。

9.收集顧客資料,、反映問(wèn)題并作好登記,。

10.做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

營(yíng)業(yè)后

1.核對(duì)貨品,，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表,，記錄當(dāng)日簽單、開發(fā)票金額,。

2.營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存,。留好備用金。

3.檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,，杜絕火災(zāi)隱患,。

4.專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員,。

人事方面

1.參與營(yíng)業(yè)人員的招聘,、錄用的初選。

2.對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利,。

3.有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工,。

4.根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升,、降級(jí),、辭退的意見。

5.對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定,。

6.對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行匯報(bào)、裁決,。

貨品方面

1.對(duì)公司的配貨款式,、數(shù)量、時(shí)間等提出意見和建議,。

2.處理有質(zhì)量問(wèn)題的貨品或及時(shí)退換,。

3.每周對(duì)店內(nèi)的貨品做新的陳列、調(diào)配。

在貨品管理的過(guò)程中,，我覺得最主要的是對(duì)銷售環(huán)節(jié)的分析,，做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn),。先說(shuō)銷售：由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài),，所以，在銷售過(guò)程中,，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額,，要竭盡全力的苛刻。以我西單77street店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象,，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體,，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)20xx年的北京召開,，以及非典,、禽流感對(duì)人們的警惕重用，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展,。我在配貨的時(shí)候,，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌,，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive ,、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌,，而不選擇levi’s,lee,是因?yàn)槲矣X得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌,。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，在能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展,。在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中,，主要

運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。不過(guò),，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù),，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛,，靈活運(yùn)用,。比如，jive 陳列的時(shí)候,，推出一款牛仔褲,，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么,，我克什么,，如果，對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為,，那么我就從他的軟處進(jìn)攻,，不過(guò)，在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中,，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占,，以免別人坐守漁翁之利。在銷售的過(guò)程中,，貨品的庫(kù)存配比,，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷售配比相適應(yīng)，但是,，還是全盤掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題,，比如，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%,，女t恤的銷售份額只占到20%,，那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男t恤40%，女t恤20%,，因?yàn)槿绻@樣調(diào)整,，我的女裝的氣勢(shì)將減弱，其銷售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn),，如果,，一旦，我的女t恤失去了氣勢(shì),，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷售必然會(huì)大幅下降,。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要，或者說(shuō)是豐富性,。在貨品陳列方面,，我覺得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開闊的容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間,。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的,，如果在求生存階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象,。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配,，但是，在色系的搭配過(guò)程中，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳列的時(shí)候,，一定要充分利用綠葉紅花的組合,，如果，但單純的色彩重復(fù)組合,，而沒有畫龍點(diǎn)睛的妙筆的話,，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒有焦點(diǎn)的尷尬局面。在店鋪海報(bào)方面,，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化,，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活，反饋于生活,，在概念營(yíng)銷方面,，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。在銷售方面

收集銷售的方面的數(shù)據(jù),，一定要各店鋪分開對(duì)待，做到一家店鋪一份資料,，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn),。在銷售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說(shuō),，這一個(gè)星期,，男t恤的銷售只有10%的市場(chǎng)份額，要考慮為什么是10%,，能夠在下一季的銷售過(guò)程中提升多少,，15%或者其他?這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。促銷方面：促銷要有計(jì)劃的制定,，而不應(yīng)該盲目,，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計(jì)劃,，而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌,，被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走。

促銷的形成有三點(diǎn)：1,、節(jié)假日的促銷;2,、完不成商場(chǎng)保底的促銷 3、季末庫(kù)存的促銷,。促銷的優(yōu)點(diǎn)：提高銷售,，降低庫(kù)存,。促銷的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來(lái)的品評(píng)印象折扣,，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由,。促銷的時(shí)候，還可以加入其他文化的介入,，比如,，與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合。每次促銷之后,，要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié),，把握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題。

買貨方面： 1,、以細(xì)節(jié)反推大圍,，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。 2,、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來(lái),，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬(wàn)變,。 3,、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的形式,，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度,。 4、保證貨品的完整性,，但要盡量避免重復(fù)性,。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面形成競(jìng)爭(zhēng)。 5,、要縱觀潮流的趨向性,，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮。 6,、對(duì)于貨品尺碼比例,、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)該是整季銷售的比例,。但是,，又要注意完整性。 7,、對(duì)于新產(chǎn)品的投放,，要試驗(yàn)性的投放，不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn),。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn),。代理商方面：要盡量的教導(dǎo)和輔助,，換位思考，多為代理商考慮一點(diǎn),。在專業(yè)知識(shí)上面要盡量的與代理商共享,。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光,。和讓代理商看得到盈利的希望。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精,，最大程度的開發(fā)回頭客,。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的謙虛，對(duì)于下屬要毫無(wú)保留的指導(dǎo),。以上是我對(duì)服裝商品管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。由于文字的局限性，很多方面,，還為能夠全面展開,。

銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)計(jì)劃表 銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)計(jì)劃篇九

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張,、忙碌的xx年,，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年,。呵呵,。。,。,。

一轉(zhuǎn)眼 ，一年馬上就過(guò)去了,，在今年的工作中,，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī),。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的,，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注,，每個(gè)月都能完成任務(wù),。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),，平均都在公司工作了一年以上了,，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。

但還是沒有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧,，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒有完成30%,，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%,。

回顧這一年以來(lái)所做的工作,，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里,，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟,。

通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷售 管理 模式進(jìn)行磨合,，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力,。為此，通過(guò)這么久的工作積累,。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：

1) 銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少,。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過(guò) ,，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè),，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想,。

2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過(guò)程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值,。也沒了解顧客的真正想法和購(gòu)買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答,。

3) 工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格,，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí),， 在員工面前缺少說(shuō)服力,，沒有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的,。

5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己,，所以沒有好好的關(guān)注庫(kù)存銷量。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來(lái)意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量,，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的,，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見,。

銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)計(jì)劃表 銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)計(jì)劃篇十

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張,、忙碌的20__年,，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望和激情的20__年,。

一轉(zhuǎn)眼,，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中,，付出了很多努力,，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的,，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù),。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了,，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的,。

但還是沒有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒有完成30%,，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,，但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來(lái)所做的工作,，心里頗有幾份感觸,。在過(guò)去的.時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),，讓自己更加的成熟。

通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合,，我也更加的認(rèn)識(shí)到了,，一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力,。為此,，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處,。

工作和感受總結(jié)

1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少,。

記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過(guò),，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè),，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想,。

2)溝通不夠深入。

員工銷售在與顧客溝通的過(guò)程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值,。也沒了解顧客的真正想法和購(gòu)買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答,。

3)工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格,。

特別是門崗這塊，站崗不及時(shí),，在員工面前缺少說(shuō)服力,，沒有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的,。

5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己,，所以沒有好好的關(guān)注庫(kù)存銷量,。

22店從5.1開業(yè)——9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量,，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見,。

20__年工作計(jì)劃

1)銷售目標(biāo)：

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上,，要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

2)提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合：

提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以20__年工作中我要建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3)要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存，并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝,，并把控好應(yīng)季及過(guò)季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn),，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)計(jì)劃表 銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)計(jì)劃篇十一

我是來(lái)自專賣店的,，現(xiàn)任**店店長(zhǎng),，自進(jìn)入公司以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持和關(guān)懷下,，在同事們的熱心幫助和配合下,，使我的工作能力一步步得到了提升。下面我就-x年的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報(bào)：

1,、為全面規(guī)范管理,，樹造良好形象。**店全體員工在深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)精神的基礎(chǔ)上,，積極建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理,，并從衛(wèi)生等基礎(chǔ)性工作開始抓起,，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除,，尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整,，使店內(nèi)整潔、有序,，樹造了良好的形象,。

2、積極回籠公司貨款,，做的日清日結(jié),。為配合公司財(cái)務(wù)做好專賣店賬務(wù)工作。我們對(duì)每一筆貨款做到不截留,，不坐支,，及時(shí)打款。并及時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù),，確保不存留任何問(wèn)題,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策,，確保產(chǎn)品價(jià)格的平衡,。為了維護(hù)渠道零售商的利益，專賣店嚴(yán)把價(jià)格關(guān),，在確保店內(nèi)銷售額穩(wěn)步增加的前提下,，維護(hù)了渠道中間商的利益,，使得市場(chǎng)銷售形成了良性循環(huán)。

4,、在確保店內(nèi)工作的前提下,，積極配合業(yè)務(wù)人員開拓新的市場(chǎng)渠道，使得大部分禮品渠道已步入正軌,。

5,、積極拓展團(tuán)購(gòu)渠道，維護(hù)老客戶,，拓展新客戶,。但由于初涉團(tuán)購(gòu)，經(jīng)驗(yàn)不足,，加之起步太晚,，使得團(tuán)購(gòu)處于被動(dòng)局面，今后還將繼續(xù)努力,，將團(tuán)購(gòu)工作作為工作重心,，爭(zhēng)取今后扭轉(zhuǎn)團(tuán)購(gòu)被動(dòng)局面。

6,、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

7、春節(jié)期間專賣店實(shí)現(xiàn)銷售額萬(wàn)余元,，其中現(xiàn)金萬(wàn),，暫欠款**元，團(tuán)購(gòu)與店內(nèi)銷售參半,。較之中秋節(jié),，銷售有所增加。

在公司各部門的通力配合下,，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī),。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決。 現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。 面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)計(jì)劃表 銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)計(jì)劃篇十二

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張、忙碌的20__年,，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛,、充滿希望和激情的20__年。

一轉(zhuǎn)眼,，一年馬上就過(guò)去了,，在今年的工作中,，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī),。像_店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中的,，__店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注,，每個(gè)月都能完成任務(wù),。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),，平均都在公司工作了一年以上了,，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。

但還是沒有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧,，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒有完成30%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,，但整體條數(shù)只上升了16%,。

回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸,。在過(guò)去的時(shí)間里,，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。個(gè)人簡(jiǎn)歷其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),，讓自己更加的成熟,。

通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了,，一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力。為此,，通過(guò)這么久的工作積累,。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。現(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè),，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過(guò),，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè),，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想,。

2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過(guò)程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值,。也沒了解顧客的真正想法和購(gòu)買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答,。

3)工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格,，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí),，在員工面前缺少說(shuō)服力,，沒有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的,。

5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己,，所以沒有好好的關(guān)注庫(kù)存銷量,。__店從_月_日開業(yè)——-_月份__一直占比都比較高73%;__只占27%后來(lái)意味的要求提高_(dá)_比例，這樣想著同樣也在提高銷量,，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題,，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見,。

在這短短的一年中,，也學(xué)到了一些知識(shí)，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒有很久,，逐漸的開始喜歡上這個(gè)行業(yè)了,，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧,。周老師說(shuō)的很對(duì)，這是對(duì)個(gè)人的提升,，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展,，所以這是需要靠大家來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的。

很高興來(lái)到這個(gè)地方,，讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事,，好都姐妹，來(lái)到這里就是一種緣,，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好,，不管走到那里，既然選擇了這份工作,，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任,。

作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù),，很能鍛煉一個(gè)人的意志,，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言上的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的,，我不能說(shuō)我有好懂，但我會(huì)盡我的能力來(lái)為顧客解釋,，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)很大，我們要以最的服務(wù)態(tài)度來(lái)對(duì)自已的‘上遞’,，讓能進(jìn)來(lái)選購(gòu)的買主感受到這里的溫暖感覺,，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi),，買到約意的款式,。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn),，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的,，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡(jiǎn)直是不可思議,。沒有接觸過(guò)這行的時(shí)候,，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的,，需要慢慢體會(huì),，通過(guò)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò),、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西,。

這是我在一年中的感悟：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái),。當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行,，是不可少的,，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購(gòu)物的心情,。

2,、展示珠寶飾品。好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來(lái)看看,，我們作為營(yíng)業(yè)員,，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足,，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé),，這次不買不代表下次不買,，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客,，我們更不能以貌取人,。

3、促進(jìn)成交,。一般珠寶都是上千上萬(wàn),，也是一個(gè)比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時(shí)候,，往往在最后成交前的壓力,，擔(dān)心這個(gè)，擔(dān)心那個(gè),，我們就要為他做出決定,，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看,，就可能一去不返,，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了,。

4,、售后服務(wù)。當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),，比如說(shuō)鉆石比較輕油性,，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來(lái)，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等,，再說(shuō)一些祝福的話啊,，顧客聽了心里會(huì)更舒服。

5,、工作中的不足和努力方向。經(jīng)過(guò)培訓(xùn),，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心,，我相信我會(huì)做的很好,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶,，如何對(duì)待客人,，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平，這些都還需要在以后的過(guò)程中慢慢實(shí)踐,，最后祝愿本公司越走越好!

總體感覺還有很大的改善空間,，但目標(biāo)就只有一個(gè)，讓我能表現(xiàn)的更好,，再一次的公司里同事和上司的幫助,。

銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)計(jì)劃表 銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)計(jì)劃篇十三

在20xx上半年的時(shí)間里，對(duì)于各行各業(yè)都是一個(gè)大的總結(jié),，對(duì)于各門店的店長(zhǎng)而言又有哪些收獲的,，以下是一位店長(zhǎng)半年工作總結(jié)，請(qǐng)參考,。

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺的度過(guò)了20xx年前半年，但是,，我依然清晰的記得,，當(dāng)初剛上任的時(shí)候，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程,，壓力空前的大,，克服很過(guò)問(wèn)題，需要付出比以前更過(guò)的勞動(dòng)和努力,，公司安排我接任圍場(chǎng)寬廣銷售專柜店長(zhǎng)一職,，而面對(duì)激烈挑戰(zhàn)。

我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān),，看到專柜品牌齊全,，知名度響亮，人員團(tuán)結(jié),，心想既來(lái)之則安知,，放下包袱，一心投入工作中,，盡自己所能,，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成x個(gè)月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰,，讓我們看到了會(huì)有更好的發(fā)展前景,，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。

一,、業(yè)績(jī)x月份總體任務(wù)x

實(shí)際完成x,，完成任務(wù)的x%這半年經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力工作，成績(jī)突出的有兩個(gè)月,，x月份和x月份,。完成任務(wù)的同時(shí)超額x%，其他幾個(gè)月均在左右,，x月份柜組導(dǎo)購(gòu)離職x人,，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù),，但我們還是堅(jiān)持了下來(lái),，x月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的x%,，因x月份x撤柜,，對(duì)銷售有一部分的影響，回頭客來(lái)找留下了一部分顧客群,，但有一部分還是丟失了,。

二、促銷活動(dòng)

x月份x舉行大型促銷活動(dòng),，x連續(xù)x天,，總體任務(wù)x但我們只完成了x多，任務(wù)完成的不是很理想,，從中我吸取了很多的教訓(xùn),。

1,、派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng),。

2,、賣場(chǎng)播音不頻繁。

3,、贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí),。

4、因一人在職盯崗有些力不從心,，流失一部分顧客,。

5、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少,，以上因素屬人為影響的,，在以后的工作中會(huì)加以改正。

三,、結(jié)賬x月份公司有了新的結(jié)賬流程

關(guān)系到保底與超保底的問(wèn)題，因從未接觸過(guò)這類賬目,，所以到現(xiàn)在還不是很懂,，但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)（任務(wù)完成不超額）來(lái)減少公司財(cái)務(wù)損失,，對(duì)于不懂的問(wèn)題,，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止,。

對(duì)于半年的工作,，我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu)，要做到一下幾點(diǎn),。

1,、始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會(huì)碰到顧客流失,，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功,，我們很容易泄氣，情緒不夠好,，光想著是今天運(yùn)氣不好,，這樣注意力會(huì)不集中，在看到顧客也會(huì)沒有積極性,，信心不足,，更會(huì)影響以后的銷售。

2,、察顏觀色,，因人而異,，對(duì)于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生,，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品,，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心,，可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品,，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘，黑頭,，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問(wèn)題等等,，講這些他會(huì)覺得我們比較專業(yè)，可以增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度,，最后再針對(duì)于他的問(wèn)題推薦產(chǎn)品,，如此成功率會(huì)比較高。

3,、當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌,，不要一味的說(shuō)產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多,，促銷員更多,，促銷的語(yǔ)言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品,，使我們不能很快被顧客信任,，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品,，我們可以問(wèn)問(wèn)他平時(shí)怎么護(hù)理來(lái)拉近關(guān)系,，再針對(duì)性介紹產(chǎn)品。

日常工作中,，我們會(huì)遇到很多問(wèn)題,，對(duì)于聯(lián)營(yíng)專柜來(lái)說(shuō)，可能問(wèn)題會(huì)更多,，x月份因超市過(guò)分的管理,，我想過(guò)離職，每天上班壓力很大,，無(wú)論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可,，但一番話給了我信心，她告訴我有問(wèn)題不能逃避,，能自己解決的自己解決,，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決,，給了我很大的鼓勵(lì),，我知道我不是一個(gè)人,，我們是一家人，他們會(huì)幫助我,，使我更有信心努力走下去,，我記得有一條短信，對(duì)我激勵(lì)很大,，我與大家分享一下,，職場(chǎng)必備。

1,、勤快不懶惰,。

2、找問(wèn)題不找借口,。

3,、積極向上的心態(tài)。

4,、遇事不退縮,。

以上是我對(duì)20xx年上半年的工作總結(jié)！

新的半年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇,、希望與壓力開始的半年，也是我非常重要的半年,。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此,，我訂立了下半年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī),。

1,、作為化妝品的美導(dǎo)，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作,。

2、學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。化妝品的美導(dǎo)專業(yè)知識(shí),、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容,。

3、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

4,、我柜組缺少價(jià)位在20-50之間的護(hù)膚產(chǎn)品,，有一部分低消費(fèi)顧客群流失，申請(qǐng)上一品牌填補(bǔ)此價(jià)位空缺,。

曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣,，讓我成長(zhǎng)著，學(xué)習(xí)著,，12下半年即將來(lái)臨,，我希望在以后的工作中，快樂(lè)著工作,。在工作中找到快樂(lè),，同時(shí)，學(xué)到更多的東西,，全身心的投入工作,，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績(jī),！