做任何工作都應改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進,，有條不紊,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

加油站年終工作總結 加油站年終工作總結及計劃篇一

一,、經(jīng)營情況

今年公司嚴把數(shù)質量關，給我站經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計劃的,。目前，我們正向前著更高的目標沖刺,。

二,、安全管理

1、站長在保證安全生產的平時,，對我們進行安全教育,，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前,，先做到風險識別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查,，人人做到“以防為主,、防消結合”，每天安全員在交-班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2,、加強了加油站的預案演練,，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合,。

三,、服務方面

1、從現(xiàn)場服務水平來看,，我們加油的服務水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務能三人以上，做到車到人到,，服務以“微笑服務”,、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,，在服務中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,，在服務中做實事感到顧客,。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報,。

企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗,。

加油站年終工作總結 加油站年終工作總結及計劃篇二

20xx年即將過去，現(xiàn)將過去一年的工作做一個總結,，看一下過去一年做了些什么事,，那些事沒做。那些事做得到位,，那些事需要加強,。以便安排20xx年工作時有一個更好的計劃，讓來年的工作做得更精更細,。

20xx年主要工作

(一)銷售結算方面,，自從20xx年02月開始接xx區(qū)城區(qū)工行上門收款的9座加油站的銷售結。在做該9座站的銷售結算期間,，認真對待加油站發(fā)生的每一項業(yè)務,，做到讓加油站資金按時存入銀行，及時查詢ic卡網(wǎng)點支票充值到賬情況,，未出現(xiàn)先充值后入賬情況,。月末結賬時做到該加油站的資金,、庫存、往來與加油站,、零售管理部,、營銷管理部、非油管理部做到賬實,、賬賬,、賬表、賬證核對相符,。按時完成每月的結賬工作,。

(二)20xx年03月-20xx年08月期間，具體負責對加油站和客戶經(jīng)理提供的《發(fā)票開據(jù)申請》審核,。20xx年04月，云南公司接到云南省國家稅務總局的要求,，為客戶開具增值稅專用發(fā)票時，對方單位必須通過對公司轉賬,。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款,，執(zhí)行起來困難較大。經(jīng)財務部,、零售管理部、營銷管理主任和各崗位人員商定,，并報主管領導和總經(jīng)理批準，形成了曲靖公司開具增稅專用發(fā)票的具體操作流程,，對客戶的開發(fā),、維護、售后服務起到了良好的作用,。加油站只對ic卡(單位卡)客戶進行開票,，開票審核時必須在ic卡系統(tǒng)中進行核銷。批發(fā)客戶非對公司轉賬支付時,，提供墊資金證明,、墊資金人身份證復印件、資金接收證明,、業(yè)務確認單進行開票，大大降低了開錯發(fā)票的機率,。20xx年08月按照云南省國家稅的要求,，開票時須在國家稅務網(wǎng)查找并打印相關的客戶信息。在相關崗位人員的大力協(xié)助下,，按照稅局的要求,，8月份的開票資料后已附有客戶的稅務信息。

(三)資金平臺加油站模塊于20xx年7月上線,，20xx年07月進行了資金平臺與站級系統(tǒng)集成,。加油站不用在web界面用工錄入，只要在站級系統(tǒng)后臺錄入,。剛開始集顯時,， 由于手工錄入與系統(tǒng)集成并行了三天，資金平臺繳存單重復,，形成了500多筆異常繳存單,，影響了云南公司資金平臺加油站模塊的考核。取消并行后運行正常,，到20xx年10月,，資金平臺加油站模塊的資金繳存率、正確率均達到了99%以上,。

(四)今年,，我的另一項主要工作是加油站庫存管理,。主要是對加油站油品購進，銷售,、自用,、損耗進行核對。每月結賬時,，與零售管理部一起核對每個站、每種油品的購進,、途損,、銷售、自用的數(shù)量,。并對途損和自用進行賬務處理,。每月結賬時，確保庫存商品財務賬,、業(yè)務賬,、加油站賬核對相符。結完賬后填制并上報《加油站庫存商品盤點明細表》,、《加油站商品進銷存數(shù)量核對表》,、《存貨盤點盈(虧)及報廢審批表》。

(五)與零售管理部崗位人員一起核對小油罐車運費,，做到應收客戶部分完成收回,。

(六)每月根據(jù)ic卡系統(tǒng)數(shù)據(jù)，核銷公司車量自用油,。

總之,，一年以來，做了不少的事,。其中大部分還可以,。但也有一些足之處，沒有做到精化,、細化,、準備確化。

新的一年即將來臨,，如何做好下一年度的事呢?

首先就是端正自己對待工作的態(tài)度,，保持一個好的工作心態(tài)，讓在崗位上的每一天都是有意義的一天,。

再次就是要有良好的工作方法,，遇到困難是學會如何解決，不要讓時間浪費在瑣碎的工作中。

第三就是要跟上公司向上發(fā)展的步伐,，將自身的狀態(tài)保持與公司一致,，只做給公司增光添彩的事。

最后就是團結同事,，取每一個人的長處來補自己的短處,，讓自己成為一個可以讓領導放心，讓同事開心的員工,。

加油站年終工作總結 加油站年終工作總結及計劃篇三

為了做好成品油安全生產工作,，我局于20xx年8月中旬安排兩個小組分別對全市加油站點進行了全面檢查。為進一步貫徹落實《關于做好全市油庫及加油站安全管理專項檢查的通知》(懷商發(fā)[20xx]45號)文件精神,，10月中旬我局再次組織相關人員對轄區(qū)內成品油企業(yè)進行了抽查,，現(xiàn)將安全管理專項檢查情況總結如下：

一、組織保障情況,。我局領導高度重視成品油安全生產工作,，成立了專項檢查領導小組，制訂了周詳?shù)墓ぷ鞣桨覆⒁蠓止茴I導在此段時間重點抓該項工作,。9月23日,，向有關成品油經(jīng)營企業(yè)下發(fā)了《關于開展全市加油站安全管理專項檢查的通知》，明確了檢查目的,、方式,、方法、時間安排,、范圍和內容,。

二、專項檢查情況,。根據(jù)要求，轄區(qū)內各加油站點于9月24日至10月3日進行自檢自查,，并上報自查評估報告;10月6日至10日我局對照懷商發(fā)[20xx]45號文件規(guī)定事項到各加油站點進行全面檢查,。兩次專項檢查共出動執(zhí)法人員30人次，第一次并全面檢查,，共檢查加油站點33家,，第二次專門抽查加油站5家。

三,、存在問題分析,。

檢查中發(fā)現(xiàn)，中石油和中石化所屬加油站各項規(guī)章制度較為完善,，社會加油站安全管理規(guī)章制度基本完善,，但部分加油站成品油購、銷,、存管理制度和帳表缺項較多,。在第一次執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)有些加油站存在購銷假冒偽劣成品油的現(xiàn)象,，情節(jié)嚴重的如巖垅鄉(xiāng)、托口鎮(zhèn),、雪峰鎮(zhèn)三個加油站因銷售劣質油品已被公安部門立安查處,，現(xiàn)正在處理中。

在第二次檢查過程中存在問題主要有：一是加油站點沒有在顯著位置設置投訴信箱及行政主管部門投訴電話;二是部分加油站巡檢查記錄不完整;三是個別加油站點摩托車加油未按規(guī)定規(guī)范操作;四是有些柴油零售點沒有健全安全,、消防等方面的規(guī)章制度;五是部分加油站點沒有健全成品油購,、銷、存和出入庫臺賬和保留證明成品油來源,、銷售去向的憑證,、票據(jù)。檢查中對問題嚴重的加油站并下發(fā)了整改通知書,，要求在規(guī)定的時間內務必完成整改工作,。

通過此次專項檢查，進一步規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營管理行為,，全面排查治理安全隱患,，對存在的問題及時督促整改，對健全各項規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行安全規(guī)程和標準,，做好安全防范工作，有效遏制各類安全生產事故的發(fā)生,，起到了積極的促進作用,。

加油站年終工作總結 加油站年終工作總結及計劃篇四

20xx，加油站在處,、公司領導的正確領導下,、在全站人員的共同努力下，較好地完成了各項工作任務,，我站在經(jīng)營創(chuàng)收,、站容站貌、規(guī)范管理,、團隊建設等方面取得了一定成效,，現(xiàn)簡要總結如下：

一、經(jīng)營創(chuàng)收工作,。

1-10月份,，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質服務,，努力爭取客戶,，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助,，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的建議認真采納,，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售,。

10-12月份,，進入油荒期間，我們及時調整工作思路,，在努力保老客戶的同時,，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中,，我們“動之以情,、曉之以理”，細致,、耐心,，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進行排隊,、限量加油,，站上秩序井然，平均日銷柴油900多升,，較好地控制住了油料銷售數(shù)量,。

總之，20xx年,，我們加油站根據(jù)不同市場形勢和上級要求,，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務,。

二,、安全管理工作。

安全工作對于加油站來講,，重要性不言而喻,，因此，我站始終把安全工作作為第一要務,，一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識,，逢會便講,、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督,，還以“安康杯”“安全月”,、“百安”活動、“安康杯”活動為契機，通過消防培訓,、演練等形式切實提高人員的安全意識和技能;二是從制度上,，嚴格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴格安全的制度管理,，如;禁止向塑料桶加油,、禁止雷雨閃電時加油等;三是從檢查上，勤檢查,、重整改,、杜絕隱患，我們堅持值班站長每天檢查安全,，堅持站員交接班時檢查安全,，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理,，杜絕了各種隱患;四是從設備設施的維護保養(yǎng)上,，重保養(yǎng)、重維護,、重防范,，做好各項安全工作，著重做好了防火,、防靜電,、防雷擊、防洪,、防凍,、防搶等安全工作。

三,、規(guī)范管理工作,。

今年，加油站外修路時間長,、污染大,，每天的沙塵就像下霧一樣，衛(wèi)生打掃難度比以前增加了幾倍,，為了員工的健康,，我們站每人配備了一個口罩，同時堅持了站上衛(wèi)生每天打掃,、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內整潔,。針對今年上級到本站來檢查時提出的問題，我們及時從站上物品擺放,、內務管理,、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求、細致要求,，促進了各項管理的進一步規(guī)范,，站容站貌的改善得到上級的肯定。

四,、團隊建設方面

融洽,、和諧的工作氛圍是我們都希望的，也是抓好團隊建設的一個重要標志,。今年,，我站從細節(jié)入手，在團結協(xié)作,、相互支持等方面努力加強了團隊建設,。如：在進站車輛較多時，我們其它同志會主動上前協(xié)助上白班的加油,、收款;在交接班時相互配合,，做好了交賬及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息時，其它同志做到了關門,、開門都輕手輕腳,，避免打擾其休息，等等,。

20xx年,，加油站全站人員相互支持、相互配合,，通過共同努力,，克服了各種困難，較好地完成了全年工作任務,。

加油站年終工作總結 加油站年終工作總結及計劃篇五

我在加油站擔任實習加油員,，已經(jīng)三個月時間了，對我來說這是場真真正正的考驗,，在挑戰(zhàn)自我的同時也在鞭策自己,，我定要崗位上多學習，勤奮工作,，不辜負組織和領導對我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸，工作起來找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領導對我的鼓勵與支持,，站長對我的關懷指導,，各位同事的細心幫助,，我是不可能-

這么快就熟悉這項工作的,。我聽從領導指揮、嚴格要求自己，采取靈活的工作思路和措施,，較好地完成了工作任務,。

安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻,，因此,，我站始終把安全工作作為第一要務,，突出表現(xiàn)在下述方面：一是從思想上,，努力提高全安全意識，逢會便講,、時刻注意互相提醒,、互相監(jiān)督，切實提高人員的安全意識和技能;二是從制度上,，嚴格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定,，嚴格安全的制度管理,，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等;三是從檢查上,，勤檢查,、重整改、杜絕隱患,，我們堅持每天進行檢查安全,，堅持站員交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍,、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理,，杜絕了各種隱患;四是從設備設施的維護保養(yǎng)上,，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各項安全工作,，著重做好了防火,、防凍、防搶等安全工作,。

在衛(wèi)生方面,，站上衛(wèi)生我們每天都會進行打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內整潔,。為了不發(fā)生散,、亂、攤的現(xiàn)象,，我們從站上物品擺放,、內務管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求,、細致要求,，促進了各項管理的進一步規(guī)范，站容站貌的改善,。

在我們加油站,，我們抓優(yōu)質服務，努力爭取客戶,，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲,、走有送聲”、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助,，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的建議認真采納,，當客戶遇到疑問時，我們會進行細致,、耐心的講解,，得到了客戶的理解和支持。

在今后的工作中,，我會總結經(jīng)驗,，尋找差距，克服不足,，在工作上更上一層樓,。我要一步一步的踏踏實實的走好未來的路，不辜負領導與同志們對我的期望,。

加油站年終工作總結 加油站年終工作總結及計劃篇六

一.經(jīng)營狀況：今年師分公司加強加油站數(shù)質量管理,，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴把數(shù)質量關,，給加油站的經(jīng)營帶給了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質優(yōu)量足品牌形象,。

進入20xx年,，加油站在師分公司帶給數(shù)質量保證的基礎上，用心投身開拓市場中,，千方百計挖掘潛力客戶,，拓展市場?！案叻ā庇?8輛車,，一向在長行加油站加油。我站從20__年就看上一這家客戶,，他們不僅僅量大,，而且是事業(yè)單位，在應收款上沒有風險。我站先后登門拜訪20余次,，但都沒有談下來,。可我站并沒有因此放棄,，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙,，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思,，但擔心我站的油品質量,，擔心司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的數(shù)質量管理,，以及油品進站沒有中轉環(huán)節(jié),，在經(jīng)營管理中我們會幫忙用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹,。用我站細致的管理工作最后打動了該客戶,。透過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質量,、內部管理,、員工的服務都十分滿意。最讓該客戶高興的是,，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元,?！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在,、講誠信,。”

當與客戶簽完協(xié)議,，但是是表示完成銷售的第一步,，而真正的成功是持續(xù)住已有的客戶。今年我站一方面用心開拓市場,，另一方面建立健全客戶檔案,，構建客戶訴求，依托市場調研,、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新,，客戶的需求及時回應,，客戶的抱怨及時處理，構成緊密融洽的客戶關系。在加油現(xiàn)場,，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶,。在加油操作中我站一向堅持現(xiàn)場辦公，司機加油,、付款,、開發(fā)票不用下車，坐在車里就能夠全部完成,，把的方便留給客戶,。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚,。

二.內部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅僅體此刻銷售量上,，就應反映在多方面、多層次,。因此,，我站在20xx年，根據(jù)管理需要,，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎,，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的，增強憂患意識,。從細節(jié)入手,，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

今年是路加油站和北路加油加氣站合并的第一年,，而我站的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定,。于是我站把充分調動廣大員工的用心性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點,，建立完善的培訓,、學習、崗位練兵制度,，提高員工的實際操作技能和綜合素質,，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵,，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務,、鉆技術的良好風氣，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質,。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為?！钡膶W習機制和“以站為榮”的激勵機制,。努力提高員工以加油站為大家庭的高度職責感，激發(fā)了員工的工作熱忱,。

加油站是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站,，備受總公司領導和分公司領導的關注。今年兵團石油總公司的高層領導,，中油

加油站站長工作總結(2)集團的高層領導多次來加油站參觀指導工作,，并親切地詢問加油站的內部管理狀況、銷售量狀況以及員工收入狀況,。高管領導在肯定加油站工作成績的同時,，也指出了工作中的不足之處。加油站就存在的問題進行整改,，并增加綠化帶,。

20xx年加油站在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,，在生活上關心員工,，想員工所想，急員工所急,。加油站大部分是年輕員工,，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活,，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在,。

為提高員工的凝聚力，加油站員工過生日,，加油站會給員工買生日蛋糕,，群眾會餐。在“春節(jié)”,、“五一”,、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動,、知識競賽等活動,。在豐富員工的文化生活的同時,，也增強了員工之間的友誼之情。

三.安全管理：

1.今年加油站一向執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,，還要給員工做飯，加油高峰時幫忙加油員加油,，晚上遇到來油時卸油,，并處理一些緊急狀況。

2.牢固樹立“安全第一”思想,，落實加油站的各項安全管理制度,。

3.抓好員工的勞動紀律、消防安全,、安全知識的教育,。

4.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改,，確保加油站的安全,。

5.在日常工作中落實安全職責制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理,、設施,、設備的安全管理，安全檢查,。做到“以防為主,，防消結合”。今年我站未發(fā)生一齊安全事故,。

四.工作中存在的不足之處：

1.今年加油站未完成分公司下達的銷售指標,，其主要原因是;

1).開拓市場的力度不夠。

2).因應收款的問題,，我站先后剔出了一批信譽差,，回款不及時的客戶。

2.精細化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時和完整,。

3.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務工作帶來了一些負面影響,。

4.管理人員的服務意識還有待提高,。

5.設施、設備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位,。

五.20xx年的工作思路：

1.加強市場開發(fā)力度,，用心開發(fā)新客戶，努力提高銷售量,。

2.增強管理服務潛力,。

3.嚴格控制應收款,，不再發(fā)展紅字客戶。加強帳務帳表管理,，做到及時,、準確、完整,。

4.加強員工的思想教育工作,，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

5.健全應對突發(fā)事件的管理機制,，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的潛力,。

6.加強設施、設備的管理,，定期對加油站的設施,、設備進行保養(yǎng)和維護。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務法,，把管理工作做精做細,。爭取來年取得好成績。

20xx年走了,，帶走了一些失落,，帶走一些遺憾。

20xx年來了,，帶著憧憬,，迎著曙光，滿懷著一個個完美的期望,，在這白雪皚皚的季節(jié)里,，讓新年的鐘聲傳遞加油站每位員工心底最完美的祝愿吧---祝愿兵團石油公司的明天更完美。祝愿兵團石油農十二師分公司的各位領導和全體同仁們工作順利,，幸福安康,。與大家在一齊是我們加油站全體員工不變的諾言

加油站年終工作總結 加油站年終工作總結及計劃篇七

_年在公司領導的親切關懷和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站為重點,，以降本減費為中心,，確保加油站安全生產無隱患為目的，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下,。

一、經(jīng)營情況

_年公司嚴把數(shù)質量關,，給我站經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上,，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”,，“為什么_升油箱能加_升油”等問題能為顧客科學的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止_月底共完成了成品油_x噸,，完成年計劃的,。目前，我們正向前著更高的目標沖刺,。

二,、安全管理

1、站長在保證安全生產的平時,，對我們進行安全教育,，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前,，先做到風險識別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制,，設施設備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強了加油站的預案演練,，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合,。

三,、服務方面

1、從現(xiàn)場服務水平來看,，我們加油的服務水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務能三人以上，做到車到人到,，服務以“微笑服務”,、“三聲服務”為主導,，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念，在服務中做實事感到顧客,。俗話說“有耕耘才會有收獲”,，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報,。

企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長,，為實現(xiàn)“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗,。

加油站年終工作總結 加油站年終工作總結及計劃篇八

20xx年年初，按公司要求我被調至加油站任站長一職,，這一年里在上級領導的正確指導和幫助下,，通過全站員工的共同努力，截止到11月,，我站共銷售成品油5525.02噸,，完成全年任務的69%，較去年相比減少0.92%,，其中汽油3094.73噸,，柴油5424.65噸，汽柴比1：2,，非油品共銷售26259元,，較去年相比增加4.31%，ic卡共發(fā)卡330張,，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營和管理工作各方面情況匯報如下：

今年我站憑著中國石化質優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領導的正確管理下，緊緊圍繞公司的營銷策略,，加油站用熱情的服務打動來來往往的每一位顧客,。春耕時節(jié)，站內提前進行春耕油品供應市場調研，走到村屯詢問顧客需求,，發(fā)放“春耕惠農”的宣傳單，并根據(jù)實際情況,，提前進行油品調配,，有效控制了銷售節(jié)奏，保證了春耕油品供應平穩(wěn),，給站內帶來了銷量的提升和顧客的好評,。

同時，發(fā)動站內每一位員工喊著人人都是推銷員的口號,，在業(yè)余時間也不忘宣傳油品,，發(fā)動每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案,，按照客戶消費情況進行分類,，維護老客戶、拉攏新客戶,。在ic卡上線之際,，站內每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策，提高發(fā)卡量,，也為員工贏得獎金提高了收入,。

加油站經(jīng)營的是危險化學品，可以說安全是最重要的,，在這一年里站內新增員工的安全教育是尤為重要,，員工的安全意識不強、操作不正確都可能釀成大災難,，在增強員工安全意識方面,，經(jīng)常貫徹落實“七想、七不干”,、《現(xiàn)場九條禁令》等,，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習慣，保證站內安全,。

勤檢查,、重整改、杜絕隱患,，堅持每日交接班時檢查安全,，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理,，杜絕了各種隱患;此外,，站內的安全防火設備設施的維護和保養(yǎng)也是很重要，從設備設施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng),、重維護,、重防范，做好各項安全工作,，著重做好了防火,、防靜電、防雷擊,、防洪,、防凍、防搶等安全工作,。

堅持按照“卸油十步法”進行卸油,，認真核對來油品號和數(shù)量，避免“跑冒滴漏”,，每日計量庫存數(shù)量及溫度,，每月進行加油機自校保證加油機的準確度，總之,，加強計量管理,，明確計量員責職，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析,，不隔夜,，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小,。

1.站內經(jīng)營策略不明確不靈活,，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢，未能完成經(jīng)營指標,。

2.員工隊伍不穩(wěn)定,，給服務工作帶來了一些負面影響。

3.員工規(guī)范服務意識還有待提高,。

4.設施,、設備的維護和保養(yǎng)工作還做的不到位。

5.站內衛(wèi)生清掃不夠及時,，存在衛(wèi)生死角,。

在剩下的一個月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油、發(fā)放ic卡,、銷售非油品,，努力完成經(jīng)營指標，加強站內的管理和監(jiān)督工作,，內務管理,、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務及各項記錄等方面規(guī)范要求、細致要求,，及時清理衛(wèi)生改善站容站貌,，加強數(shù)質量管理和安全管理，團結員工,、關心員工,、以人為本、多與員工進行溝通,，帶好隊伍。

加油站年終工作總結 加油站年終工作總結及計劃篇九

20xx年在x公司領導的親切關心和大力幫助下,，在加油站全體員工的積極配合下,，加油站在站容站貌、規(guī)范服務,、以及員工素質都有了較大改善,，內部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點：

一,、經(jīng)營情況：

今年師分公司加強加油站數(shù)質量管理,，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴把數(shù)質量關,，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領導細致的管理上,，加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關系,，如“加油為什么不能打手機”，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚,。

當春耕時節(jié)，我公司一方面核準春耕油品需求預期,，提前制定春耕油品供應應急預案,，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調配,，延長油品供應周期,，有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設中所履行的“三個責任”,，廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾,，保證了春耕油品供應平穩(wěn),。

一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平,、綜合形象水平,、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標,，從細節(jié)抓起,，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化,，服務工作更加特色化,、親情化、職業(yè)化,。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務運行機制,，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類,，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”,，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破,，加油站共銷售成品油750噸,，完成全年計劃的115.23%，被x公司評為20xx先進加油站,。目前,，我們正向前著更高的目標沖刺。

二,、內部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應該反映在多方面、多層次,。因此,，我站在20xx年，根據(jù)管理需要,，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。加油員實行末位淘汰制,，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感,，強化員工的工作效率,、服務水平(加油八步法和崗位責任等來評比、考核,，并將評比結果進行公開,，對未位者進行教育,，引導其走到工作前面，教育也達不到先進者,，對其進行下崗處理,，考核優(yōu)勝者，評為每月服務之星,，并對服務之星進行獎勵,，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服,。以規(guī)范化管理為基礎,，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內涵，增強憂患意識,。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營,。

三,、安全管理

1、站長在保證安全生產的平時,，對我們進行安全教育,，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前,，先做到風險識別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”

的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制,，設施設備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強了加油站的預案演練,，在演練中熟練自己的職責與分工,，加強了同事之間的團結和配合。

3.每周組織一次安全檢查,，落實隱患整改,，確保加油站的安全。

四,、服務方面

1,、從現(xiàn)場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務能三人以上,，做到車到人到，服務以“微笑服務”,、“三聲服務”為主導,，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用x品牌優(yōu)勢(包括數(shù),、質量優(yōu)勢)，優(yōu)質服務(向客戶提供免費用水洗車,，提供可飲水等服務),，塑造油站新形象。

2,、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長,，為實現(xiàn)“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗,，為社會作出應有的貢獻。

客戶消費情況進行分類,，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”,，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破,，加油站共銷售成品油750噸,，完成全年計劃的115.23%，被x公司評為20xx先進加油站,。目前,，我們正向前著更高的目標沖刺,。

二、內部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應該反映在多方面,、多層次。因此,，我站在20xx年,，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,，并堅持嚴格按制度辦事,，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制,，用人性化來管理,。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率,、服務水平(加油八步法和崗位責任等來評比,、考核，并將評比結果進行公開,，對未位者進行教育,，引導其走到工作前面，教育也達不到先進者,，對其進行下崗處理,，考核優(yōu)勝者,，評為每月服務之星,，并對服務之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明,，做到全體員工心服口服,。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內涵,，增強憂患意識,。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營,。

三,、安全管理

1、站長在保證安全生產的平時,，對我們進行安全教育,，強化我們的安全責任感,，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別,，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查,，人人做到“以防為主,、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2、加強了加油站的預案演練,，在演練中熟練自己的職責與分工,，加強了同事之間的團結和配合。

3,、每周組織一次安全檢查,，落實隱患整改，確保加油站的安全,。

四,、服務方面

1、從現(xiàn)場服務水平來看,，我們加油的服務水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務能三人以上，做到車到人到,，服務以“微笑服務”,、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,，在服務中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用x品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質量優(yōu)勢)，優(yōu)質服務(向客戶提供免費用水洗車,，提供可飲水等服務),，塑造油站新形象。

2,、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長,，為實現(xiàn)“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗,，為社會作出應有的貢獻。