對某一單位、某一部門工作進行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題,、缺點，也要寫經(jīng)驗教訓(xùn)和今后如何改進的意見等,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

加油站年終工作總結(jié)個人篇一

作為新開業(yè)的加油站，20xx年月份至今,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,，在金洞加油站全體員工的積極配合下，加油站以強化內(nèi)部管理為重點,，以提高積極效益為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，金洞加油站在站容站貌,、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)等方面都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高?，F(xiàn)將金洞加油站的主要工作總結(jié)如下：

今年公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著石油公司質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，金洞加油站以服務(wù)打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”,，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,，贏得了八方顧客的信賴和贊揚。

的突破,，從加油站開業(yè)至今年,，金洞加油站共銷售成品油478噸。

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面,、多層次。因此,，今年,，我站根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度,，并堅持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等。以人性化來管理,，提倡相互競爭,，給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率,、服務(wù)水平,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強憂患意識,。從細(xì)節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營,。

1,、加油站以站長為首，在保證安全生產(chǎn)的同時,，對加油站工作人員的安全教育也從不懈怠,，強化加油員的安全責(zé)任感，在做每一件事情前,，先做到風(fēng)險識別,，做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生,。在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，并落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2,、加強了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合,。

3,、每周組織一次安全檢查，落實隱患整改,，確保加油站的安全,。半年來，我站未發(fā)生任何安全事故,。

半年來,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們感到一絲溫暖，牢記“顧客就是上帝”,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得回頭客,。

1、因為加油站開業(yè)的時間不長,，公司接手加油站后還需要很長一段時間的磨合,，在品牌效應(yīng)、客戶影響等方面還不足,，開拓市場的力度有待進一步加強,。

2員工隊伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

3,、加油站工作人員的服務(wù)意識還有待提高,。

在即將到來的20xx年里，我加油站將繼續(xù)加強市場調(diào)研,，拓展客戶市場,；嚴(yán)格把關(guān)安全管理工作，保證安全經(jīng)營,；提升服務(wù)水平,，以服務(wù)促銷售，創(chuàng)業(yè)績,。我們相信,，企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力,，把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長,。

加油站年終工作總結(jié)個人篇二

20xx年,，我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，安全上堅持預(yù)防為主,、防消結(jié)合,、加強教育、群防群治的原則,，通過安全教育,，增強員工的安全意識和自我防護能力；生產(chǎn)上通過齊抓共管,，營造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面,，從而切實保障我加油站安全生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失，向大站建設(shè)邁出了踏實的一步,。

1,、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由加油站站長負(fù)責(zé),，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容,，和工資掛鉤并進行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,，對造成安全隱患苗頭的,，要嚴(yán)肅追究帶班長及直接責(zé)任人的責(zé)任。

2,。優(yōu)質(zhì)服務(wù),。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工,，與各加油工簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)和義務(wù),。在工作中以老帶新,，對每一名到站工作的工人要求在第一時間了解八步流程的工作方法，在動作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作,。由于我們把工作做到了前面,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上很多加油站,，我情愿多費點油也要到你們這里加,，因為你們的服務(wù)讓我開心。一位公司老總對我們的加油工說：在你們站加油,，數(shù)量,，質(zhì)量我們的司機都滿意，希望你們能堅持下去,，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量,，我們的業(yè)績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評價,，我們的一個老職工這樣說,，值了，彎腰打車蓋,，聽點難聽話，受的委屈都扯平了,。

由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度,，我站的工作量也取得了很大的成績。從20xx年x月到今,，我們十個月完成汽柴油銷售1885.94噸,，超前完成了公司制定的營業(yè)額1807噸全年任務(wù)的104.82噸。完成了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)建大站的20xx計劃中的百分之九十四點二九七噸,。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的,，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬件上滿足市場的需要,，相信在我們?nèi)w員工的努力下,，我們會更快的跨進大站的行列。

在新的一年我們會在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下,，狠抓安全,，讓每個職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識,、自我防范和自護自救能力,。抓好安全教育,，會成為我站安全工作的基礎(chǔ)。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點,，經(jīng)常性地對員工開展安全教育,，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預(yù)防工作,。在生產(chǎn)工作中,，我們會繼續(xù)發(fā)揚我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強項，在成績中找差距,，圓滿完成上級交給的各項工作任務(wù),。

加油站年終工作總結(jié)個人篇三

一年來**加油站在**分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強化內(nèi)部管理為重點,，以提高積極效益為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下,，在**加油站全體員工的積極配合下,，**加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年**加油站的主要工作有以下幾點：一,。經(jīng)營情況：今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象進入****年,，**加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶,，拓展市場,。“高法”有78輛車,，一直在長行加油站加油,。我站從00年就看上一這家客戶，他們不僅量大,，而且是事業(yè)單位,，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門拜訪0余次,，但都沒有談下來,?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙,，在方方面面的努力下,，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,，擔(dān)心司機套取現(xiàn)金,。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機,，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動了該客戶,。通過一個月的試運行,，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都非常滿意,。最讓該客戶高興的是，在我站加油后,，每月油款比以前降低了5000元,。“高法”的車隊隊長對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道,，兵團人實在,、講誠信?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶,。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案,，構(gòu)建客戶訴求,，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式,，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應(yīng),，客戶的抱怨及時處理,，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場,，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶,。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公,，司機加油、付款,、開發(fā)票不用下車,，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿桑炎畲蟮姆奖懔艚o客戶,。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神,，贏得客戶的信賴和贊揚。

二,。內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面、多層次,。因此,，我站在0xx年，根據(jù)管理需要,，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,，并堅持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識,。從細(xì)節(jié)入手,，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

今年是**路加油站和**北路加油加氣站合并的第一年,，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定,。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點,，建立完善的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度,，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì),，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵,，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì),。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機制和“以站為榮”的激勵機制,。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱,。

**加油站是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站,，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),，中油集團的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來**加油站參觀指導(dǎo)工作,，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況,。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定**加油站工作成績的同時,，也指出了工作中的不足之處。**加油站就存在的問題進行整改,，并增加綠化帶,。

**年**加油站在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,，想員工所想,，急員工所急。**加油站大部分是年輕員工,，有些員工家不在本地,，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。

為提高員工的凝聚力,，**加油站員工過生日,，**加油站會給員工買生日蛋糕，集體會餐,。在“春節(jié)”,、“五一”、“十一”等節(jié)假日,，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動,。在豐富員工的文化生活的同時,，也增強了員工之間的友誼之情。

三。安全管理：

,。今年**加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯,，加油高峰時幫助加油員加油,，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況,。

,。牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度,。

,。抓好員工的勞動紀(jì)律、消防安全,、安全知識的教育,。

。每周組織一次安全檢查,，落實隱患整改,，確保加油站的安全。

5,。在日常工作中落實安全責(zé)任制,，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施,、設(shè)備的安全管理,，安全檢查。做到“以防為主,，防消結(jié)合”,。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

四,。工作中存在的不足之處：

今年**加油站未完成分公司下達的銷售指標(biāo),，其主要原因是；

開拓市場的力度不夠,。

因應(yīng)收款的問題,，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶,。

精細(xì)化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時和完整。

員工隊伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響,。

管理人員的服務(wù)意識還有待提高,。

設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位,。

加油站年終工作總結(jié)個人篇四

時光流逝,，歲月如梭。來到加油站工作已有十年多了,，我通過自己不斷地學(xué)習(xí)以及經(jīng)過公司多次的培訓(xùn)不斷的成長,，從最基本的加油員做起到記賬員、計量員,、站長,。通過這些年我在加油站的各個崗位上工作對加油站業(yè)務(wù)及管理應(yīng)用積累了一些經(jīng)驗，就如何做一個稱職的站長,，我也有自己的感悟,、體會。

還記得在一次培訓(xùn)中,，省公司的一位處長說過：加油站雖小,，但五臟俱全，資產(chǎn)規(guī)模大,，諸位切不可掉以輕心,。確實如此，自上任站長以來我一直在思考怎么做才能最大限度的調(diào)動員工的積極性,，怎么做才能超過競爭對手,，怎么做才能拉近加油站與客戶的關(guān)系?？傊绾问刮艺咀罴堰\營我總結(jié)為三個“如何”,。

比爾、蓋茨說“團隊合作是企業(yè)成功的保證”,。的確在這個滿大路都是加油站的競爭時代,，僅憑個人能力要想取得勝利是不可能的。而我作為站長就是如何帶領(lǐng)好這個團隊,。在工作生活方面,，我們之間雖有職位上的差異，但人格上卻都是平等的,。在員工面前,，只是一個領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處,。在平時與員工們多溝通交流,，因為員工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會完成得愈出色,，也讓你自己獲得了更多的尊重,，樹立了開明的形象,。而聆聽員工提出的建議更能體味到每個人的心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反饋信息,、調(diào)整管理方式提供了詳實的依據(jù)。在布置工作任務(wù)時就會游刃有余,，使各項工作更好的落實,。

而加油站作為中石化的窗口單位，銷量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰,。所以我們必須想方設(shè)法來提高我站的銷量,。

1、保證環(huán)境,、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量,。建立衛(wèi)生責(zé)任制，設(shè)立明確的標(biāo)準(zhǔn)和賞罰制度,。建立三級檢查機制：責(zé)任員工自查,，帶班長逐項檢查，站長進行抽查,。對主要部位,、易出問題部位、或強調(diào)過的部位重點檢查,，抽查可以隨機進行,。建立員工服務(wù)測分制，與顧客互動起來,，由帶班長執(zhí)行站長監(jiān)督,。

2、建立客戶檔案,。開展客戶調(diào)查,，深入研究本地油品市場客戶特點，對市場做出理性分析,。穩(wěn)固已有客戶,，善于發(fā)現(xiàn)新客戶、大客戶,。和客戶群經(jīng)常進行溝通交流,，增進了解、促進友情,、鞏固合作,。根據(jù)客戶的需要不斷的調(diào)整銷售方向。例如：中鐵十二局的一支施工隊用油量相當(dāng)大,，由于我經(jīng)常與其隊長交流溝通,，得知施工隊提前需要—20號柴油,，可對于其他客戶來說還用不著—20號柴油。由于其用量還沒有達到專門為其調(diào)油量,，我給隊長提議讓他帶其他施工隊的也來我站加油,，我們就可專門為他們一個罐提前變?yōu)椤?0號。最終協(xié)議達成,，使我站銷量增加百分之二十,。

3、充分發(fā)揮中國石化的品牌優(yōu)勢,。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù),，由加油員向顧客推銷非油品，以我站的油品業(yè)務(wù)來帶動客戶來便利店消費,。

建立健全安全組織,，加強班組安全管理。各個班組要設(shè)立安全員,，負(fù)責(zé)督促,、檢查站內(nèi)的安全管理措施，要建立嚴(yán)格的安全崗位責(zé)任制,。做好消防安全設(shè)施的日常維護保養(yǎng)工作,，并完成安全方面的日常記錄，建立完善安全臺帳,。在規(guī)范加油站安全防范措施并抓好落實基礎(chǔ)上,，要加強加油站安全管理措施的宣傳，嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè),。要經(jīng)常開展各種形式的安全檢查,，并對查出的問題要分類排隊，落實責(zé)任,，限期整改,。

加油站年終工作總結(jié)個人篇五

總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查,、分析評價,，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法,，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧,。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編精心整理的加油站年終工作總結(jié),，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

為進一步規(guī)范我縣成品油市場秩序,，打擊非法經(jīng)營活動,，確保成品油市場的運營安全,。11月1日至11月15日，由縣商務(wù)局牽頭,，聯(lián)合加油站整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位,、各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)配合,，對全縣各非法加油站(點)和存在安全隱患的站點進行集中整治?，F(xiàn)將本次活動的有關(guān)情況總結(jié)如下：

為確保專項整治的效果，我縣成立了以分管商務(wù)工作的副縣長為組長,，以聯(lián)系商務(wù)工作的政府辦副主任為副組長，以商務(wù)局,、工商局,、公安局、質(zhì)監(jiān)局,、安監(jiān)局,、稅務(wù)局、消防大隊,、中石化分公司,、各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府為成員單位的加油站整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。明確了整治活動的指導(dǎo)思想,、整治目標(biāo)、整治內(nèi)容,、各成員單位的具體職責(zé),、方法步驟及工作要求，從而為本次活動的順利進行打下了堅實的基礎(chǔ),。

1,、已取得商務(wù)部門的加油站建站批復(fù)但尚未取得其他部門的工商前置許可的加油站。如樟木村的胡漢武加油站,、橋市的架柵加油站,、青蘭的`鄧國田加油站都已在營業(yè)。由于各個部門的辦證時間周期長,，有時一個部門的證辦下來就要1,、2年，每年整治只能下發(fā)停業(yè)整改通知書,。

2,、無證無照，非法儲存,、銷售柴油行為的加油站點加油站設(shè)施屢拆屢裝,。浩塘鎮(zhèn)滿滿非法加油站點,、舂陵江鎮(zhèn)張國慶非法具加油站、方元鎮(zhèn)燕塘村王寒冰非法加油點,、太和鎮(zhèn)曹國偉非法加油站點,、洋市鎮(zhèn)東成雷大軍非法加油站、東成鄧小春非法加油站,。這些非法加油站點無任何手續(xù),，有的點就建在人口密集的居民區(qū)，生活區(qū)與加油區(qū)混在一起,，存在極大的安全隱患,。且關(guān)停一次、整治一次,，即使每次拆除加油站設(shè)施,，可等整治組走后又死灰復(fù)燃，依然我行我素,。

3,、因道路改道搬遷新建的加油站未經(jīng)許可擅自建站。如蓮塘供銷加油站,，未到商務(wù)部門申報備案就在新路上建站,。

4、企業(yè)改制,，歷史遺留問題加油站,。城南加油站、接官亭加油站由于當(dāng)時石油公司分家產(chǎn)生的權(quán)屬糾紛而未能取得有關(guān)部門的證照,，從20xx年至今一直未能得到妥善解決,。20xx年以前城區(qū)外建設(shè)的加油站用地基本上都是劃撥用地，沒有通過規(guī)劃部門,，建議規(guī)劃部門給予補辦手續(xù),。

加油站年終工作總結(jié)個人篇六

20xx年7月，我來到了分公司,，先后在加油站,、加油南站以及營業(yè)大廳工作。11月份,，被調(diào)入零管部工作,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我很快適應(yīng)了所擔(dān)負(fù)的工作,，完成了上級下達的各項任務(wù),，回顧前一段的工作歷程，我覺得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗,，收獲很大?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

近半年的工作歷程，使我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的x員工,，在這個過程中通過參加省公司的集中培訓(xùn),，通過學(xué)習(xí)遵守員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時代的員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操,，知道了集團公司“發(fā)展企業(yè),、回報股東、奉獻社會,、造福員工”的企業(yè)目標(biāo),。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進思想先進事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育,。他們所表現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)精神,，煥發(fā)出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣,，使我更加珍惜員工的光榮稱號。增加了我忠誠石化事業(yè),，努力踐行核心價值理念的自覺性,。

自調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營分析,、非油品經(jīng)營分析,、非油品銷售報表、非油品月報,、周報,、簡報以及神秘客戶檢查反饋問題的上報工作，銷售競賽評先上報和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下,，通過個人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能,，在工作中,，我注意向老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問,，虛心求教自擔(dān)負(fù)工作以來我按時間,、有質(zhì)量的完成了任務(wù)，及時準(zhǔn)確匯總上報各類分析和報表,，注意收集資料,，細(xì)心分析。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助,，能提高的活動,，比如隨同領(lǐng)導(dǎo)對公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查,、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺系統(tǒng)的培訓(xùn)和電子帳表的培訓(xùn),，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高,。

四是增強團結(jié)和協(xié)作觀念，團結(jié)就是力量,，協(xié)作就有活力,，我們零管部是一個大家庭，是一個有機的整體,，我雖然年輕是個新人,，我應(yīng)該自覺加強協(xié)作精神，主動配事完成工作任務(wù),。

回顧近半年的工作,，我覺得有許多值得深思和總結(jié)的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗較少,，總結(jié)的還不夠全面,，請領(lǐng)導(dǎo)給與批評指正。

加油站年終工作總結(jié)個人篇七

優(yōu)秀作文推薦,！我在加油站擔(dān)任實習(xí)加油員,，已經(jīng)三個月時間了，對我來說這是場真真正正的考驗,，在挑戰(zhàn)自我的同時也在鞭策自己,，我定要崗位上多學(xué)習(xí)，勤奮工作,，不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對我信任,，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸,，工作起來找不到頭緒,，不知從哪里起步，要不是公司領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵與支持,，站長對我的關(guān)懷指導(dǎo),，各位同事的細(xì)心幫忙，我是不可能這么快就熟悉這項工作的,。我聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,、嚴(yán)格要求自己，采取靈活的工作思路和措施,，較好地完成了工作任務(wù),。

安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此,，我站始終把安全工作作為第一要務(wù),，突出表此刻下述方面：

四是從設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng),、重維護,、重防范，做好各項安全工作,，著重做好了防火,、防凍、防搶等安全工作,。

在衛(wèi)生方面,，站上衛(wèi)生我們每一天都會進行打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等持續(xù)了站內(nèi)整潔,。為了不發(fā)生散,、亂、攤的現(xiàn)象,，我們從站上物品擺放,、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務(wù)及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求,、細(xì)致要求，促進了各項管理的進一步規(guī)范,，站容站貌的改善。

在我們加油站,，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲,、走有送聲”,、熱情周到；對有困難的客戶及時給予力所能及的幫忙,，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的,；對客戶提出的推薦認(rèn)真采納,，當(dāng)客戶遇到疑問時,，我們會進行細(xì)致,、耐心的講解,，得到了客戶的理解和支持,。

在今后的工作中,，我會總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距,，克服不足，在工作上更上一層樓,。我要一步一步的踏踏實實的走好未來的路,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的期望。

加油站年終工作總結(jié)個人篇八

20xx年在xxx公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,，在加油站全體員工的積極配合下,，xx加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年xx加油站的主要工作有以下幾點：

今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進,，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，xx加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機”,，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚,。

當(dāng)春耕時節(jié),，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,，并根據(jù)實際情況,，提前進行油品調(diào)配，延長油品供應(yīng)周期,，有效控制了銷售節(jié)奏,；一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設(shè)中所履行的“三個責(zé)任”,，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾,，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。

客戶消費情況進行分類,，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破,， xx加油站共銷售成品油750噸,，完成全年計劃的115．23%,，被xxx公司評為20xx先進加油站。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此，我站在20xx年,，根據(jù)管理需要,，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等,。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理,。給全體員工一個緊迫的危機感,，強化員工的工作效率、服務(wù)水平（xxx加油八步法和崗位責(zé)任等來評比,、考核,，并將評比結(jié)果進行公開，對未位者進行教育,，引導(dǎo)其走到工作前面,，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理,，考核優(yōu)勝者,，評為每月服務(wù)之星，并對服務(wù)之星進行獎勵,，這樣做到獎罰分明,，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識,。從細(xì)節(jié)入手,，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

1,、xxx站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進行安全教育,，強化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前,，先做到風(fēng)險識別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合,。

3.每周組織一次安全檢查,，落實隱患整改，確保加油站的安全,。

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能 三人以上,，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用xxx品牌優(yōu)勢（包括數(shù),、質(zhì)量優(yōu)勢），優(yōu)質(zhì)服務(wù)（向客戶提供免費用水洗車,，提供可飲水等服務(wù)）,，塑造油站新形象,。

2企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們xx加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗，為社會作出應(yīng)有的貢獻,。

加油站年終工作總結(jié)個人篇九

20xx年xx在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,，以強化內(nèi)部管理為重點，以提高積極效益為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在xx全體員工的積極配合下,，xx在站容站貌,、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年xx的主要工作有以下幾點：

今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進,，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。加油站嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進入20xx年，xx在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開拓市場中,，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場,?！案叻ā庇?8輛車，一直在長行加油站加油,。我站從20xx年就看上一這家客戶,，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位,，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門拜訪20余次,，但都沒有談下來,?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙,，在方方面面的努力下,，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,，擔(dān)心司機套取現(xiàn)金,。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機,，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動了該客戶,。通過一個月的試運行,，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都非常滿意,。最讓該客戶高興的是，在我站加油后,，每月油款比以前降低了5000元,。“高法”的車隊隊長對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道,，兵團人實在,、講誠信?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶,。今年我站一方面積極開拓市場,，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求,，依托市場調(diào)研,、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,，做到客戶的信息及時更新,，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的抱怨及時處理,，形成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶,。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公,，司機加油,、付款、開發(fā)票不用下車,，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神,，贏得客戶的信賴和贊揚,。

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此，我站在20xx年,，根據(jù)管理需要,，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強憂患意識,。從細(xì)節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營,。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年,，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點,，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),、崗位練兵制度,，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個項目進行崗位練兵,，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù),、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機制,，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,，激發(fā)了員工的工作熱忱。

xx是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站,，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來xx參觀指導(dǎo)工作,，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況,、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定xx工作成績的同時,，也指出了工作中的不足之處,。xx就存在的問題進行整改，并增加綠化帶,。

20xx年xx在堅持規(guī)范管理的同時,，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想,，急員工所急,。xx大部分是年輕員工，有些員工家不在本地,，為方便員工的日常生活,，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在,。

為提高員工的凝聚力，xx員工過生日,，xx會給員工買生日蛋糕,，集體會餐。在“春節(jié)”,、“五一”,、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動,、知識競賽等活動,。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情,。

1.今年xx一直執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油,，晚上遇到來油時卸油,，并處理一些緊急情況。

2.牢固樹立“安全第一”思想,，落實加油站的各項安全管理制度,。

3.抓好員工的勞動紀(jì)律、消防安全,、安全知識的教育,。

4.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改,，確保加油站的安全,。

5.在日常工作中落實安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理,、設(shè)施,、設(shè)備的安全管理，安全檢查,。做到“以防為主,，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故,。

1.今年xx未完成分公司下達的銷售指標(biāo),，其主要原因是;。

1).開拓市場的力度不夠,。

2).因應(yīng)收款的問題,，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶,。

2.精細(xì)化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時和完整。

3.員工隊伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響,。

4.管理人員的服務(wù)意識還有待提高。

5.設(shè)施,、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位,。

1.加強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶,，努力提高銷售量,。

2.增強管理服務(wù)能力。

3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款,，不再發(fā)展紅字客戶,。加強帳務(wù)帳表管理，做到及時、準(zhǔn)確,、完整,。

4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動,。

5.健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制,，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

6.加強設(shè)施,、設(shè)備的管理,，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)和維護,。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，年終小結(jié)把管理工作做精做細(xì),。爭取來年取得好成績,。

加油站年終工作總結(jié)個人篇十

而加油站作為中石化的窗口單位，銷量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰,。所以我們必須想方設(shè)法來提高我站的銷量,。

1、保證環(huán)境,、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量,。建立衛(wèi)生責(zé)任制，設(shè)立明確的標(biāo)準(zhǔn)和賞罰制度,。建立三級檢查機制：責(zé)任員工自查,，帶班長逐項檢查，站長進行抽查,。對主要部位,、易出問題部位、或強調(diào)過的部位重點檢查,，抽查可以隨機進行,。建立員工服務(wù)測分制，與顧客互動起來,，由帶班長執(zhí)行站長監(jiān)督,。

2、建立客戶檔案,。開展客戶調(diào)查,，深入研究本地油品市場客戶特點，對市場做出理性分析,。穩(wěn)固已有客戶,，善于發(fā)現(xiàn)新客戶、大客戶。和客戶群經(jīng)常進行溝通交流,，增進了解,、促進友情、鞏固合作,。根據(jù)客戶的需要不斷的調(diào)整銷售方向,。例如：中鐵十二局的一支施工隊用油量相當(dāng)大，由于我經(jīng)常與其隊長交流溝通,，得知施工隊提前需要―20號柴油,，可對于其他客戶來說還用不著―20號柴油。由于其用量還沒有達到專門為其調(diào)油量,，我給隊長提議讓他帶其他施工隊的也來我站加油,，我們就可專門為他們一個罐提前變?yōu)楱D20號。最終協(xié)議達成,，使我站銷量增加百分之二十,。

3、充分發(fā)揮中國石化的品牌優(yōu)勢,。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù),，由加油員向顧客推銷非油品，以我站的油品業(yè)務(wù)來帶動客戶來便利店消費,。

加油站年終工作總結(jié)個人篇十一

20**年在xxx公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,，在加油站全體員工的積極配合下，xx加油站在站容站貌,、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年xx加油站的主要工作有以下幾點：

今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，xx加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機”，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚,。

當(dāng)春耕時節(jié),，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,，并根據(jù)實際情況,，提前進行油品調(diào)配，延長油品供應(yīng)周期,，有效控制了銷售節(jié)奏,；一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設(shè)中所履行的“三個責(zé)任”,，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾,，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。

客戶消費情況進行分類,，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破,，xx加油站共銷售成品油750噸,，完成全年計劃的115．23%，被xxx公司評為2011先進加油站,。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面、多層次,。因此,，我站在2011年，根據(jù)管理需要,，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,，并堅持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。加油員實行末位淘汰制,，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感,，強化員工的工作效率,、服務(wù)水平（xxx加油八步法和崗位責(zé)任等來評比、考核,，并將評比結(jié)果進行公開,，對未位者進行教育，引導(dǎo)其走到工作前面,，教育也達不到先進者,，對其進行下崗處理,，考核優(yōu)勝者，評為每月服務(wù)之星,，并對服務(wù)之星進行獎勵,，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識,。從細(xì)節(jié)入手,，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

1,、xxx站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進行安全教育，強化我們的安全責(zé)任感,，要求我們在做每一件事情前,，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅決落實加油站的.各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2,、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強了同事之間的團結(jié)和配合,。

3.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改,，確保加油站的安全,。

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用xxx品牌優(yōu)勢（包括數(shù),、質(zhì)量優(yōu)勢），優(yōu)質(zhì)服務(wù)（向客戶提供免費用水洗車,，提供可飲水等服務(wù)）,，塑造油站新形象。

2企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們xx加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長,，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗,，為社會作出應(yīng)有的貢獻,。

加油站年終工作總結(jié)個人篇十二

回首翹望20xx年以來的工作情況：對于xx公司來說,，20xx年是開始的一年,，是艱苦的一年，也是磨煉意志的一年,。這一年各加油站嚴(yán)格按市公司的統(tǒng)一安排部署,，各站管理人員認(rèn)真落實下，將xx分公司帶入了正軌,。各站狠抓管理,，增強效益，堅持安全第一,，完善各項規(guī)章制度,。這一年，各站完善工作標(biāo)準(zhǔn),，提倡規(guī)范服務(wù)作風(fēng),，嚴(yán)明勞動紀(jì)律,；提倡勤檢查安全隱患，做到“安全第一”的四道方案,。使加油站的工作穩(wěn)步推進,，效益不斷提升，基本完成了全年任務(wù),。本次座談會,，各站踴躍發(fā)言，積極參與,，現(xiàn)將20xx年工作幾點做法總結(jié)如下：

在上級領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,，各加油站精心組織下工作都能有條不紊順利進行。各站都能做到抓安全,、促效益,、勤檢查保障措施以及應(yīng)急預(yù)案等各項任務(wù)落實到位。

1,、各站里本著“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”活動的活動精神。端正工作態(tài)度,，改進紀(jì)律作風(fēng),，具備熱情的服務(wù)素質(zhì)。新世紀(jì)加油站為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，采取邊上崗,、邊交流、邊總結(jié),、邊提高的形式,，提高了每個員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。

各站能本著“安全第一”的宗旨,，都有一套自己站內(nèi)的管理辦法和管理經(jīng)驗,，結(jié)合實際情況，有效的組織了各站預(yù)案的演練和安全管理制度,。牢固樹立了“安全第一”的思想,，落實加油站的'各項安全管理制度。盡量排除不安全因素的存在,。

1,、每周組織一次安全檢查，落實隱患的補救措施,，確保站內(nèi)安全,。

2,、把安全工作落實到每個工作日，對經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的安全管理,，設(shè)備,、設(shè)施的安全管理使安全工作達到預(yù)期目的。

由于xx分公司剛成立不久,，各項機制還不夠健全,，人員變動也較大且比較年輕，專業(yè)知識不夠豐富,，望上級公司能夠多組織一些員工培訓(xùn),，讓我們團隊在明年更上一層樓！

文檔為doc格式,。

加油站年終工作總結(jié)個人篇十三

11月1日至11月15日加油站整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位,、各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等部門組成的聯(lián)合執(zhí)法隊伍對全縣的非法加油站點,，實施打擊取締,。此次專項行動共下發(fā)整改通知書6份，對浩塘鎮(zhèn)滿滿非法加油站點,、舂陵江鎮(zhèn)張國慶非法具加油站,、方元鎮(zhèn)燕塘村王寒冰非法加油點、太和鎮(zhèn)曹國偉非法加油站點,、洋市鎮(zhèn)東成雷大軍非法加油站,、東成鄧小春非法加油站實施了關(guān)閉或取締；對非法提供散油的經(jīng)營戶進行了嚴(yán)厲的批評教育,；對合法的加油站進行了安全指導(dǎo),。

通過這一階段的打擊非法加油站（點）的專項整治行動，徹底取締了不符合安全生產(chǎn)條件,，無證無照經(jīng)營的非法加油站（點）,，從根本上規(guī)范了成品市場秩序，消除了成品油市場經(jīng)營的安全隱患問題,，創(chuàng)造了公平競爭和安全有序的成品油經(jīng)營秩序,，使我縣成品油市場的安全形勢得到了進一步的改善,。

加油站年終工作總結(jié)個人篇十四

總結(jié)是指社會團體,、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,，它可以使我們更有效率，不如我們來制定一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢,？以下是小編整理的加油站年終工作總結(jié)，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下,，加油站在站容站貌,、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年加油站的主要工作有以下幾點：

今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進,，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”為什么180升油箱能加200升油”,，“等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。當(dāng)春耕時節(jié),，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期,，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實際情況,，提前進行油品調(diào)配,，延長油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏,；一方面充分利用媒體,，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設(shè)中所履行的“三個責(zé)任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾,，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),。一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平,、綜合形象水平,、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標(biāo)，從細(xì)節(jié)抓起,，使加油站管理更加制度化,、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化,、親情化,、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的.銷售業(yè)務(wù)運行機制,，建立客戶檔案,，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,，實施“點對點”競爭策略,，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸,，完成全年計劃的115．23%,，被公司評為20__先進加油站,。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此，我站在20__年,，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,，并堅持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。加油員實行末位淘汰制,，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感,，強化員工的工作效率,、服務(wù)水平（加油八步法和崗位責(zé)任等來評比、考核,，并將評比結(jié)果進行公開,，對未位者進行教育,，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達不到先進者,，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者,，評為每月服務(wù)之星，并對服務(wù)之星進行獎勵,，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識,。從細(xì)節(jié)入手,，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

1,、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進行安全教育，強化我們的安全責(zé)任感,，要求我們在做每一件事情前,，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合,。

3.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改,，確保加油站的安全,。

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”“三聲服務(wù)”,、為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢（包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢）,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)（向客戶提供免費用水洗車,，提供可飲水等服務(wù)），塑造油站新形象,。

2,、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗，為社會作出應(yīng)有的貢獻,。