對某一單位,、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié),，既反映工作的概況，取得的成績,，存在的問題,、缺點(diǎn),，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

加油站年終工作總結(jié)個(gè)人篇一

作為新開業(yè)的加油站,，20xx年月份至今，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,，在金洞加油站全體員工的積極配合下,，加油站以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,，金洞加油站在站容站貌,、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)等方面都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高?，F(xiàn)將金洞加油站的主要工作總結(jié)如下：

今年公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn),，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時(shí)憑著石油公司質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，金洞加油站以服務(wù)打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,，贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng),。

的突破,，從加油站開業(yè)至今年,，金洞加油站共銷售成品油478噸。

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面,、多層次。因此,，今年,，我站根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等。以人性化來管理,，提倡相互競爭,，給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感，強(qiáng)化員工的工作效率,、服務(wù)水平,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識,。從細(xì)節(jié)入手,，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。

1,、加油站以站長為首,，在保證安全生產(chǎn)的同時(shí)，對加油站工作人員的安全教育也從不懈怠,，強(qiáng)化加油員的安全責(zé)任感,，在做每一件事情前，先做到風(fēng)險(xiǎn)識別,，做好本職工作,，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，避免事故的發(fā)生,。在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,，時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，并落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

3,、每周組織一次安全檢查,，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全,。半年來,，我站未發(fā)生任何安全事故。

半年來,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們感到一絲溫暖,，牢記“顧客就是上帝”,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得回頭客。

1,、因?yàn)榧佑驼鹃_業(yè)的時(shí)間不長,，公司接手加油站后還需要很長一段時(shí)間的磨合，在品牌效應(yīng),、客戶影響等方面還不足,，開拓市場的力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

2員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響,。

3、加油站工作人員的服務(wù)意識還有待提高,。

在即將到來的20xx年里,，我加油站將繼續(xù)加強(qiáng)市場調(diào)研，拓展客戶市場,；嚴(yán)格把關(guān)安全管理工作,，保證安全經(jīng)營；提升服務(wù)水平,，以服務(wù)促銷售,，創(chuàng)業(yè)績。我們相信,，企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力,，把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長,。

加油站年終工作總結(jié)個(gè)人篇二

20xx年,，我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，安全上堅(jiān)持預(yù)防為主,、防消結(jié)合,、加強(qiáng)教育、群防群治的原則,，通過安全教育,，增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)能力；生產(chǎn)上通過齊抓共管,，營造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面,，從而切實(shí)保障我加油站安全生產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)不受損失,，向大站建設(shè)邁出了踏實(shí)的一步。

1,、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,。由加油站站長負(fù)責(zé)，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容,，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴(yán)格考核,，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成安全隱患苗頭的,，要嚴(yán)肅追究帶班長及直接責(zé)任人的責(zé)任,。

2。優(yōu)質(zhì)服務(wù),。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工,，與各加油工簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)和義務(wù),。在工作中以老帶新,，對每一名到站工作的工人要求在第一時(shí)間了解八步流程的工作方法，在動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作,。由于我們把工作做到了前面,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上很多加油站,，我情愿多費(fèi)點(diǎn)油也要到你們這里加,，因?yàn)槟銈兊姆?wù)讓我開心。一位公司老總對我們的加油工說：在你們站加油,，數(shù)量,，質(zhì)量我們的司機(jī)都滿意，希望你們能堅(jiān)持下去,，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量,，我們的業(yè)績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評價(jià),，我們的一個(gè)老職工這樣說,，值了，彎腰打車蓋,，聽點(diǎn)難聽話,，受的委屈都扯平了。

由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度,，我站的工作量也取得了很大的成績,。從20xx年x月到今，我們十個(gè)月完成汽柴油銷售1885.94噸,，超前完成了公司制定的營業(yè)額1807噸全年任務(wù)的104.82噸,。完成了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)建大站的20xx計(jì)劃中的百分之九十四點(diǎn)二九七噸,。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持,，在硬件上滿足市場的需要,，相信在我們?nèi)w員工的努力下，我們會(huì)更快的跨進(jìn)大站的行列,。

在新的一年我們會(huì)在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下,，狠抓安全，讓每個(gè)職工明白要確保安全,，根本在于提高安全意識,、自我防范和自護(hù)自救能力。抓好安全教育,，會(huì)成為我站安全工作的基礎(chǔ),。我們會(huì)以公司制定的安全規(guī)定為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對員工開展安全教育,，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育,，做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生產(chǎn)工作中,，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)項(xiàng),，在成績中找差距，圓滿完成上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

加油站年終工作總結(jié)個(gè)人篇三

一年來**加油站在**分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在**加油站全體員工的積極配合下,，**加油站在站容站貌,、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年**加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：一。經(jīng)營情況：今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象進(jìn)入****年,，**加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開拓市場中,，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場,?！案叻ā庇?8輛車，一直在長行加油站加油,。我站從00年就看上一這家客戶,，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位,，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn),。我站先后登門拜訪0余次，但都沒有談下來,?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙,，在方方面面的努力下,，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金,。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，在經(jīng)營管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī),，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶,。通過一個(gè)月的試運(yùn)行,，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都非常滿意,。最讓該客戶高興的是，在我站加油后,，每月油款比以前降低了5000元,。“高法”的車隊(duì)隊(duì)長對我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,，兵團(tuán)人實(shí)在,、講誠信?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場,，另一方面建立健全客戶檔案,，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研,、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新,，客戶的需求及時(shí)回應(yīng),，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場,，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場辦公,，司機(jī)加油,、付款、開發(fā)票不用下車,，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng),。

二。內(nèi)部管理：

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面,、多層次。因此,，我站在0xx年,，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手,，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營,。

今年是**路加油站和**北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn),、學(xué)習(xí),、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù),、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì),。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制,。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱,。

**加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站,，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來**加油站參觀指導(dǎo)工作,，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況,。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定**加油站工作成績的同時(shí),，也指出了工作中的不足之處。**加油站就存在的問題進(jìn)行整改,，并增加綠化帶,。

**年**加油站在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,，想員工所想,，急員工所急,。**加油站大部分是年輕員工,，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活,，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個(gè)電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。

為提高員工的凝聚力，**加油站員工過生日,，**加油站會(huì)給員工買生日蛋糕,，集體會(huì)餐。在“春節(jié)”,、“五一”,、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動(dòng),、知識競賽等活動(dòng),。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情,。

三,。安全管理：

。今年**加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油,，晚上遇到來油時(shí)卸油,，并處理一些緊急情況。

,。牢固樹立“安全第一”思想,，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。

,。抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律,、消防安全、安全知識的教育,。

,。每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改,，確保加油站的安全,。

5。在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，經(jīng)營作業(yè)的安全管理,、設(shè)施、設(shè)備的安全管理,，安全檢查,。做到“以防為主，防消結(jié)合”,。今年我站未發(fā)生一起安全事故,。

四,。工作中存在的不足之處：

今年**加油站未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是,；

開拓市場的力度不夠,。

因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差,，回款不及時(shí)的客戶,。

精細(xì)化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整,。

員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響,。

管理人員的服務(wù)意識還有待提高,。

設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位,。

加油站年終工作總結(jié)個(gè)人篇四

時(shí)光流逝,，歲月如梭。來到加油站工作已有十年多了,，我通過自己不斷地學(xué)習(xí)以及經(jīng)過公司多次的培訓(xùn)不斷的成長,，從最基本的加油員做起到記賬員、計(jì)量員,、站長,。通過這些年我在加油站的各個(gè)崗位上工作對加油站業(yè)務(wù)及管理應(yīng)用積累了一些經(jīng)驗(yàn)，就如何做一個(gè)稱職的站長,，我也有自己的感悟,、體會(huì)。

還記得在一次培訓(xùn)中,，省公司的一位處長說過：加油站雖小,，但五臟俱全，資產(chǎn)規(guī)模大,，諸位切不可掉以輕心,。確實(shí)如此，自上任站長以來我一直在思考怎么做才能最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性,，怎么做才能超過競爭對手,，怎么做才能拉近加油站與客戶的關(guān)系?？傊绾问刮艺咀罴堰\(yùn)營我總結(jié)為三個(gè)“如何”,。

比爾、蓋茨說“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證”,。的確在這個(gè)滿大路都是加油站的競爭時(shí)代,，僅憑個(gè)人能力要想取得勝利是不可能的,。而我作為站長就是如何帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在工作生活方面,，我們之間雖有職位上的差異,，但人格上卻都是平等的。在員工面前,，只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已,，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。在平時(shí)與員工們多溝通交流,，因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好,，工作就會(huì)完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重,，樹立了開明的形象,。而聆聽員工提出的建議更能體味到每個(gè)人的心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反饋信息,、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù),。在布置工作任務(wù)時(shí)就會(huì)游刃有余，使各項(xiàng)工作更好的落實(shí),。

而加油站作為中石化的窗口單位，銷量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰,。所以我們必須想方設(shè)法來提高我站的銷量,。

1、保證環(huán)境,、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量,。建立衛(wèi)生責(zé)任制，設(shè)立明確的標(biāo)準(zhǔn)和賞罰制度,。建立三級檢查機(jī)制：責(zé)任員工自查,，帶班長逐項(xiàng)檢查，站長進(jìn)行抽查,。對主要部位,、易出問題部位、或強(qiáng)調(diào)過的部位重點(diǎn)檢查,，抽查可以隨機(jī)進(jìn)行,。建立員工服務(wù)測分制，與顧客互動(dòng)起來,，由帶班長執(zhí)行站長監(jiān)督,。

2、建立客戶檔案,。開展客戶調(diào)查,，深入研究本地油品市場客戶特點(diǎn),，對市場做出理性分析。穩(wěn)固已有客戶,，善于發(fā)現(xiàn)新客戶,、大客戶。和客戶群經(jīng)常進(jìn)行溝通交流,，增進(jìn)了解,、促進(jìn)友情、鞏固合作,。根據(jù)客戶的需要不斷的調(diào)整銷售方向,。例如：中鐵十二局的一支施工隊(duì)用油量相當(dāng)大，由于我經(jīng)常與其隊(duì)長交流溝通,，得知施工隊(duì)提前需要—20號柴油,，可對于其他客戶來說還用不著—20號柴油。由于其用量還沒有達(dá)到專門為其調(diào)油量,，我給隊(duì)長提議讓他帶其他施工隊(duì)的也來我站加油，我們就可專門為他們一個(gè)罐提前變?yōu)椤?0號,。最終協(xié)議達(dá)成,，使我站銷量增加百分之二十。

3,、充分發(fā)揮中國石化的品牌優(yōu)勢,。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù)，由加油員向顧客推銷非油品,，以我站的油品業(yè)務(wù)來帶動(dòng)客戶來便利店消費(fèi),。

建立健全安全組織，加強(qiáng)班組安全管理,。各個(gè)班組要設(shè)立安全員,，負(fù)責(zé)督促、檢查站內(nèi)的安全管理措施,，要建立嚴(yán)格的安全崗位責(zé)任制,。做好消防安全設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，并完成安全方面的日常記錄,，建立完善安全臺帳,。在規(guī)范加油站安全防范措施并抓好落實(shí)基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)加油站安全管理措施的宣傳,，嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè),。要經(jīng)常開展各種形式的安全檢查，并對查出的問題要分類排隊(duì),，落實(shí)責(zé)任,，限期整改,。

加油站年終工作總結(jié)個(gè)人篇五

總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查,、分析評價(jià),，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法,，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧,。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編精心整理的加油站年終工作總結(jié),，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

為進(jìn)一步規(guī)范我縣成品油市場秩序,，打擊非法經(jīng)營活動(dòng),，確保成品油市場的運(yùn)營安全。11月1日至11月15日,，由縣商務(wù)局牽頭,，聯(lián)合加油站整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位、各街道,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)配合,，對全縣各非法加油站(點(diǎn))和存在安全隱患的站點(diǎn)進(jìn)行集中整治。現(xiàn)將本次活動(dòng)的有關(guān)情況總結(jié)如下：

為確保專項(xiàng)整治的效果,，我縣成立了以分管商務(wù)工作的副縣長為組長,，以聯(lián)系商務(wù)工作的政府辦副主任為副組長，以商務(wù)局,、工商局,、公安局、質(zhì)監(jiān)局,、安監(jiān)局,、稅務(wù)局、消防大隊(duì),、中石化分公司,、各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府為成員單位的加油站整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。明確了整治活動(dòng)的指導(dǎo)思想,、整治目標(biāo)、整治內(nèi)容,、各成員單位的具體職責(zé),、方法步驟及工作要求，從而為本次活動(dòng)的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

1,、已取得商務(wù)部門的加油站建站批復(fù)但尚未取得其他部門的工商前置許可的加油站,。如樟木村的胡漢武加油站、橋市的架柵加油站,、青蘭的`鄧國田加油站都已在營業(yè),。由于各個(gè)部門的辦證時(shí)間周期長，有時(shí)一個(gè)部門的證辦下來就要1,、2年,，每年整治只能下發(fā)停業(yè)整改通知書。

2,、無證無照,，非法儲(chǔ)存、銷售柴油行為的加油站點(diǎn)加油站設(shè)施屢拆屢裝,。浩塘鎮(zhèn)滿滿非法加油站點(diǎn),、舂陵江鎮(zhèn)張國慶非法具加油站、方元鎮(zhèn)燕塘村王寒冰非法加油點(diǎn),、太和鎮(zhèn)曹國偉非法加油站點(diǎn),、洋市鎮(zhèn)東成雷大軍非法加油站、東成鄧小春非法加油站,。這些非法加油站點(diǎn)無任何手續(xù),，有的點(diǎn)就建在人口密集的居民區(qū)，生活區(qū)與加油區(qū)混在一起,，存在極大的安全隱患。且關(guān)停一次,、整治一次,，即使每次拆除加油站設(shè)施，可等整治組走后又死灰復(fù)燃,，依然我行我素,。

3、因道路改道搬遷新建的加油站未經(jīng)許可擅自建站,。如蓮塘供銷加油站,，未到商務(wù)部門申報(bào)備案就在新路上建站。

4,、企業(yè)改制,，歷史遺留問題加油站。城南加油站,、接官亭加油站由于當(dāng)時(shí)石油公司分家產(chǎn)生的權(quán)屬糾紛而未能取得有關(guān)部門的證照,，從20xx年至今一直未能得到妥善解決。20xx年以前城區(qū)外建設(shè)的加油站用地基本上都是劃撥用地,，沒有通過規(guī)劃部門,，建議規(guī)劃部門給予補(bǔ)辦手續(xù),。

加油站年終工作總結(jié)個(gè)人篇六

20xx年7月，我來到了分公司,，先后在加油站,、加油南站以及營業(yè)大廳工作。11月份,，被調(diào)入零管部工作,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我很快適應(yīng)了所擔(dān)負(fù)的工作,，完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，回顧前一段的工作歷程，我覺得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高,，在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗(yàn),，收獲很大。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

近半年的工作歷程,，使我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的x員工,，在這個(gè)過程中通過參加省公司的集中培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)遵守員工守則,，使我初步了解了作為一名合格的新時(shí)代的員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操,，知道了集團(tuán)公司“發(fā)展企業(yè)、回報(bào)股東,、奉獻(xiàn)社會(huì),、造福員工”的企業(yè)目標(biāo)。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)思想先進(jìn)事跡,，給了我深刻的啟發(fā)和教育,。他們所表現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來的工作熱情,，都給我樹立了榜樣,，使我更加珍惜員工的光榮稱號。增加了我忠誠石化事業(yè),，努力踐行核心價(jià)值理念的自覺性,。

自調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營分析,、非油品經(jīng)營分析,、非油品銷售報(bào)表、非油品月報(bào),、周報(bào),、簡報(bào)以及神秘客戶檢查反饋問題的上報(bào)工作，銷售競賽評先上報(bào)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下,，通過個(gè)人的努力,，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中,，我注意向老同志學(xué)習(xí),，做到不懂就問，虛心求教自擔(dān)負(fù)工作以來我按時(shí)間,、有質(zhì)量的完成了任務(wù),，及時(shí)準(zhǔn)確匯總上報(bào)各類分析和報(bào)表，注意收集資料,，細(xì)心分析,。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助，能提高的活動(dòng),，比如隨同領(lǐng)導(dǎo)對公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查,、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺系統(tǒng)的培訓(xùn)和電子帳表的培訓(xùn),，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高,。

四是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作觀念，團(tuán)結(jié)就是力量,，協(xié)作就有活力,，我們零管部是一個(gè)大家庭，是一個(gè)有機(jī)的整體,，我雖然年輕是個(gè)新人,，我應(yīng)該自覺加強(qiáng)協(xié)作精神，主動(dòng)配事完成工作任務(wù),。

回顧近半年的工作,，我覺得有許多值得深思和總結(jié)的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗(yàn)較少,，總結(jié)的還不夠全面，請領(lǐng)導(dǎo)給與批評指正,。

加油站年終工作總結(jié)個(gè)人篇七

優(yōu)秀作文推薦,！我在加油站擔(dān)任實(shí)習(xí)加油員，已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間了,，對我來說這是場真真正正的考驗(yàn),，在挑戰(zhàn)自我的同時(shí)也在鞭策自己，我定要崗位上多學(xué)習(xí),，勤奮工作,，不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸,，工作起來找不到頭緒,，不知從哪里起步，要不是公司領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵(lì)與支持,，站長對我的關(guān)懷指導(dǎo),，各位同事的細(xì)心幫忙，我是不可能這么快就熟悉這項(xiàng)工作的,。我聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,、嚴(yán)格要求自己，采取靈活的工作思路和措施,，較好地完成了工作任務(wù),。

安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻,，因此,，我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)，突出表此刻下述方面：

四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,，重保養(yǎng),、重維護(hù)、重防范,，做好各項(xiàng)安全工作,，著重做好了防火、防凍,、防搶等安全工作,。

在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每一天都會(huì)進(jìn)行打掃,、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等持續(xù)了站內(nèi)整潔,。為了不發(fā)生散、亂,、攤的現(xiàn)象,，我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理,、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求,，促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范,，站容站貌的改善。

在我們加油站,，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力爭取客戶，對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”,、熱情周到,；對有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫忙，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的,；對客戶提出的推薦認(rèn)真采納,，當(dāng)客戶遇到疑問時(shí)，我們會(huì)進(jìn)行細(xì)致,、耐心的講解,，得到了客戶的理解和支持。

在今后的工作中,，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，克服不足,，在工作上更上一層樓,。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走好未來的路，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的期望,。

加油站年終工作總結(jié)個(gè)人篇八

20xx年在xxx公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,，在加油站全體員工的積極配合下，xx加油站在站容站貌,、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年xx加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，xx加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。

當(dāng)春耕時(shí)節(jié),，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期,，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配,，延長油品供應(yīng)周期,，有效控制了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體,，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個(gè)責(zé)任”,，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),。

客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,，對重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實(shí)施“點(diǎn)對點(diǎn)”競爭策略,，銷售有了新的突破,， xx加油站共銷售成品油750噸，完成全年計(jì)劃的115．23%,，被xxx公司評為20xx先進(jìn)加油站,。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面、多層次,。因此,，我站在20xx年，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。加油員實(shí)行末位淘汰制,，用人性化來管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感,，強(qiáng)化員工的工作效率,、服務(wù)水平（xxx加油八步法和崗位責(zé)任等來評比、考核,，并將評比結(jié)果進(jìn)行公開,，對未位者進(jìn)行教育，引導(dǎo)其走到工作前面,，教育也達(dá)不到先進(jìn)者,，對其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者,，評為每月服務(wù)之星,，并對服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，這樣做到獎(jiǎng)罰分明，做到全體員工心服口服,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識,。從細(xì)節(jié)入手,，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。

1,、xxx站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,，要求我們在做每一件事情前,，先做到風(fēng)險(xiǎn)識別，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動(dòng)更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。

3.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改,，確保加油站的安全,。

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能 三人以上,，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用xxx品牌優(yōu)勢（包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢）,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)（向客戶提供免費(fèi)用水洗車,，提供可飲水等服務(wù)），塑造油站新形象,。

2企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們xx加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長,，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗,，為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

加油站年終工作總結(jié)個(gè)人篇九

20xx年xx在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,。一年來在分公司各位同仁的幫助下,，在xx全體員工的積極配合下，xx在站容站貌,、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年xx的主要工作有以下幾點(diǎn)：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。加油站嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進(jìn)入20xx年,，xx在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開拓市場中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶,，拓展市場,。“高法”有78輛車,，一直在長行加油站加油,。我站從20xx年就看上一這家客戶，他們不僅量大,，而且是事業(yè)單位,，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪20余次,，但都沒有談下來,。可我站并沒有因此放棄,，我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙,，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思,，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理,，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，在經(jīng)營管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹,。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶,。通過一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對我站的油品質(zhì)量,、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是,，在我站加油后,，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮?duì)隊(duì)長對我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠信,?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步,，而真正的成功是保持住已有的客戶,。今年我站一方面積極開拓市場,，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求,，依托市場調(diào)研,、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,，做到客戶的信息及時(shí)更新,，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理,，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場,，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶,。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場辦公，司機(jī)加油,、付款,、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的方便留給客戶,。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng),。

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面、多層次,。因此,，我站在20xx年，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識,。從細(xì)節(jié)入手,，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年,，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn),、學(xué)習(xí),、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù),、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì),。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制,。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱,。

xx是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站,，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來xx參觀指導(dǎo)工作,，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況,。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定xx工作成績的同時(shí),，也指出了工作中的不足之處。xx就存在的問題進(jìn)行整改,，并增加綠化帶,。

20xx年xx在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,，想員工所想,，急員工所急。xx大部分是年輕員工,，有些員工家不在本地,，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個(gè)電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。

為提高員工的凝聚力，xx員工過生日,，xx會(huì)給員工買生日蛋糕,，集體會(huì)餐。在“春節(jié)”,、“五一”,、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動(dòng),、知識競賽等活動(dòng),。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情,。

1.今年xx一直執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯,，加油高峰時(shí)幫助加油員加油,，晚上遇到來油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況,。

2.牢固樹立“安全第一”思想，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度,。

3.抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律,、消防安全、安全知識的教育,。

4.每周組織一次安全檢查,，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全,。

5.在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施,、設(shè)備的安全管理,，安全檢查。做到“以防為主,，防消結(jié)合”,。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

1.今年xx未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),，其主要原因是;,。

1).開拓市場的力度不夠。

2).因應(yīng)收款的問題,，我站先后剔出了一批信譽(yù)差,，回款不及時(shí)的客戶。

2.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整,。

3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

4.管理人員的服務(wù)意識還有待提高,。

5.設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。

1.加強(qiáng)市場開發(fā)力度,，積極開發(fā)新客戶,，努力提高銷售量。

2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力,。

3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款,，不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理,，做到及時(shí),、準(zhǔn)確、完整,。

4.加強(qiáng)員工的思想教育工作,，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。

5.健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機(jī)制,，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力,。

6.加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理,，定期對加油站的設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,，年終小結(jié)把管理工作做精做細(xì),。爭取來年取得好成績。

加油站年終工作總結(jié)個(gè)人篇十

而加油站作為中石化的窗口單位,，銷量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰,。所以我們必須想方設(shè)法來提高我站的銷量。

1,、保證環(huán)境,、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。建立衛(wèi)生責(zé)任制,，設(shè)立明確的標(biāo)準(zhǔn)和賞罰制度,。建立三級檢查機(jī)制：責(zé)任員工自查，帶班長逐項(xiàng)檢查,，站長進(jìn)行抽查,。對主要部位,、易出問題部位、或強(qiáng)調(diào)過的部位重點(diǎn)檢查,，抽查可以隨機(jī)進(jìn)行,。建立員工服務(wù)測分制，與顧客互動(dòng)起來,，由帶班長執(zhí)行站長監(jiān)督,。

2、建立客戶檔案,。開展客戶調(diào)查,，深入研究本地油品市場客戶特點(diǎn)，對市場做出理性分析,。穩(wěn)固已有客戶,，善于發(fā)現(xiàn)新客戶、大客戶,。和客戶群經(jīng)常進(jìn)行溝通交流,，增進(jìn)了解、促進(jìn)友情,、鞏固合作,。根據(jù)客戶的需要不斷的調(diào)整銷售方向。例如：中鐵十二局的一支施工隊(duì)用油量相當(dāng)大,，由于我經(jīng)常與其隊(duì)長交流溝通,，得知施工隊(duì)提前需要―20號柴油，可對于其他客戶來說還用不著―20號柴油,。由于其用量還沒有達(dá)到專門為其調(diào)油量，我給隊(duì)長提議讓他帶其他施工隊(duì)的也來我站加油,，我們就可專門為他們一個(gè)罐提前變?yōu)楱D20號,。最終協(xié)議達(dá)成，使我站銷量增加百分之二十,。

3,、充分發(fā)揮中國石化的品牌優(yōu)勢。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù),，由加油員向顧客推銷非油品,，以我站的油品業(yè)務(wù)來帶動(dòng)客戶來便利店消費(fèi)。

加油站年終工作總結(jié)個(gè)人篇十一

20**年在xxx公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,，在加油站全體員工的積極配合下,，xx加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年xx加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn),，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，xx加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客,，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”,，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。

當(dāng)春耕時(shí)節(jié),，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期,，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實(shí)際情況,，提前進(jìn)行油品調(diào)配,，延長油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏,；一方面充分利用媒體,，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個(gè)責(zé)任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾,，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),。

客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，對重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,，實(shí)施“點(diǎn)對點(diǎn)”競爭策略,，銷售有了新的突破，xx加油站共銷售成品油750噸,，完成全年計(jì)劃的115．23%,，被xxx公司評為2011先進(jìn)加油站。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此，我站在2011年,，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。加油員實(shí)行末位淘汰制,，用人性化來管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感,，強(qiáng)化員工的工作效率,、服務(wù)水平（xxx加油八步法和崗位責(zé)任等來評比、考核,，并將評比結(jié)果進(jìn)行公開,，對未位者進(jìn)行教育，引導(dǎo)其走到工作前面,，教育也達(dá)不到先進(jìn)者,，對其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者,，評為每月服務(wù)之星,，并對服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這樣做到獎(jiǎng)罰分明,，做到全體員工心服口服,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強(qiáng)憂患意識,。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營,。

1,、xxx站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對我們進(jìn)行安全教育,，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前,，先做到風(fēng)險(xiǎn)識別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的.各項(xiàng)安全制度,，時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

3.每周組織一次安全檢查,，落實(shí)隱患整改,，確保加油站的安全。

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用xxx品牌優(yōu)勢（包括數(shù),、質(zhì)量優(yōu)勢）,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)（向客戶提供免費(fèi)用水洗車，提供可飲水等服務(wù)）,，塑造油站新形象,。

2企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們xx加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗，為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

加油站年終工作總結(jié)個(gè)人篇十二

回首翹望20xx年以來的工作情況：對于xx公司來說,，20xx年是開始的一年,，是艱苦的一年，也是磨煉意志的一年,。這一年各加油站嚴(yán)格按市公司的統(tǒng)一安排部署,，各站管理人員認(rèn)真落實(shí)下，將xx分公司帶入了正軌,。各站狠抓管理,，增強(qiáng)效益，堅(jiān)持安全第一,，完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。這一年，各站完善工作標(biāo)準(zhǔn),，提倡規(guī)范服務(wù)作風(fēng),，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律；提倡勤檢查安全隱患,，做到“安全第一”的四道方案,。使加油站的工作穩(wěn)步推進(jìn)，效益不斷提升,，基本完成了全年任務(wù),。本次座談會(huì)，各站踴躍發(fā)言,，積極參與,，現(xiàn)將20xx年工作幾點(diǎn)做法總結(jié)如下：

在上級領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，各加油站精心組織下工作都能有條不紊順利進(jìn)行,。各站都能做到抓安全,、促效益、勤檢查保障措施以及應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到位,。

1,、各站里本著“比、學(xué),、趕,、幫、超”活動(dòng)的活動(dòng)精神,。端正工作態(tài)度,，改進(jìn)紀(jì)律作風(fēng)，具備熱情的服務(wù)素質(zhì),。新世紀(jì)加油站為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，采取邊上崗,、邊交流,、邊總結(jié),、邊提高的形式，提高了每個(gè)員工的崗位技能和綜合素質(zhì),。

各站能本著“安全第一”的宗旨,，都有一套自己站內(nèi)的管理辦法和管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際情況,，有效的組織了各站預(yù)案的演練和安全管理制度,。牢固樹立了“安全第一”的思想，落實(shí)加油站的'各項(xiàng)安全管理制度,。盡量排除不安全因素的存在,。

1、每周組織一次安全檢查,，落實(shí)隱患的補(bǔ)救措施,，確保站內(nèi)安全。

2,、把安全工作落實(shí)到每個(gè)工作日,，對經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的安全管理，設(shè)備,、設(shè)施的安全管理使安全工作達(dá)到預(yù)期目的,。

由于xx分公司剛成立不久，各項(xiàng)機(jī)制還不夠健全,，人員變動(dòng)也較大且比較年輕,，專業(yè)知識不夠豐富，望上級公司能夠多組織一些員工培訓(xùn),，讓我們團(tuán)隊(duì)在明年更上一層樓,！

文檔為doc格式。

加油站年終工作總結(jié)個(gè)人篇十三

11月1日至11月15日加油站整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位,、各街道,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等部門組成的聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍對全縣的非法加油站點(diǎn)，實(shí)施打擊取締,。此次專項(xiàng)行動(dòng)共下發(fā)整改通知書6份,，對浩塘鎮(zhèn)滿滿非法加油站點(diǎn)、舂陵江鎮(zhèn)張國慶非法具加油站,、方元鎮(zhèn)燕塘村王寒冰非法加油點(diǎn),、太和鎮(zhèn)曹國偉非法加油站點(diǎn)、洋市鎮(zhèn)東成雷大軍非法加油站,、東成鄧小春非法加油站實(shí)施了關(guān)閉或取締,；對非法提供散油的經(jīng)營戶進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評教育；對合法的加油站進(jìn)行了安全指導(dǎo),。

通過這一階段的打擊非法加油站（點(diǎn)）的專項(xiàng)整治行動(dòng),，徹底取締了不符合安全生產(chǎn)條件,，無證無照經(jīng)營的非法加油站（點(diǎn)），從根本上規(guī)范了成品市場秩序,，消除了成品油市場經(jīng)營的安全隱患問題,，創(chuàng)造了公平競爭和安全有序的成品油經(jīng)營秩序，使我縣成品油市場的安全形勢得到了進(jìn)一步的改善,。

加油站年終工作總結(jié)個(gè)人篇十四

總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體,、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,，它可以使我們更有效率，不如我們來制定一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編整理的加油站年終工作總結(jié),，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,，在加油站全體員工的積極配合下,，加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進(jìn),，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客,，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”為什么180升油箱能加200升油”,，“等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng),。當(dāng)春耕時(shí)節(jié),，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實(shí)際情況,，提前進(jìn)行油品調(diào)配,，延長油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏,；一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個(gè)責(zé)任”,，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾,，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。一年來,，我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平,、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平,，綜合效益水平為工作目標(biāo),，從細(xì)節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化,、規(guī)范化,，服務(wù)工作更加特色化、親情化,、職業(yè)化,。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的.銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，建立客戶檔案,，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,，對重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實(shí)施“點(diǎn)對點(diǎn)”競爭策略,，銷售有了新的突破,，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計(jì)劃的115．23%,，被公司評為20__先進(jìn)加油站,。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面、多層次,。因此,，我站在20__年，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制,，用人性化來管理,。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感，強(qiáng)化員工的工作效率,、服務(wù)水平（加油八步法和崗位責(zé)任等來評比,、考核，并將評比結(jié)果進(jìn)行公開,，對未位者進(jìn)行教育,，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達(dá)不到先進(jìn)者,，對其進(jìn)行下崗處理,，考核優(yōu)勝者，評為每月服務(wù)之星,，并對服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，這樣做到獎(jiǎng)罰分明，做到全體員工心服口服,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識,。從細(xì)節(jié)入手,，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。

1,、站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,，要求我們在做每一件事情前,，先做到風(fēng)險(xiǎn)識別，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動(dòng)更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。

3.每周組織一次安全檢查,，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全,。

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”“三聲服務(wù)”,、為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢（包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢）,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)（向客戶提供免費(fèi)用水洗車,，提供可飲水等服務(wù)），塑造油站新形象,。

2,、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗，為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。