總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn),，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫得詳細(xì),、具體,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

加油站年終總結(jié)個(gè)人短篇一

xx年在xxx公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,，在加油站全體員工的積極配合下，xx加油站在站容站貌,、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年xx加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：

一.經(jīng)營(yíng)情況：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，xx加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”,，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得八方顧客的信賴和贊揚(yáng),。

當(dāng)春耕時(shí)節(jié),，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,，并根據(jù)實(shí)際情況,，提前進(jìn)行油品調(diào)配，延長(zhǎng)油品供應(yīng)周期,，有效控制銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,，宣傳中國(guó)石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個(gè)責(zé)任”，廣泛宣傳中國(guó)石油品牌和服務(wù)承諾,，保證春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),。

一年來，我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平,、綜合形象水平,、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標(biāo),，從細(xì)節(jié)抓起,，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化,，服務(wù)工作更加特色化,、親情化、職業(yè)化,。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制,，建立客戶檔案,，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,，對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,，實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競(jìng)爭(zhēng)策略,，銷售有新的突破,， xx加油站共銷售成品油750噸,，完成全年計(jì)劃的115.23%,，被xxx公司評(píng)為xx先進(jìn)加油站,。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

二.內(nèi)部管理：

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此,，我站在xx年，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。加油員實(shí)行末位淘汰制,，用人性化來管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感,，強(qiáng)化員工的工作效率,、服務(wù)水平(xxx加油八步法和崗位責(zé)任等來評(píng)比、考核,，并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開,，對(duì)未位者進(jìn)行教育，引導(dǎo)其走到工作前面,，教育也達(dá)不到先進(jìn)者,，對(duì)其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者,，評(píng)為每月服務(wù)之星,，并對(duì)服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這樣做到獎(jiǎng)罰分明,，做到全體員工心服口服,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手,，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng),。

三、安全管理

1,、xxx站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動(dòng)更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強(qiáng)加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。

3.每周組織一次安全檢查,，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全,。

四,、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能 三人以上，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油,，也許在這不經(jīng)意間多一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用xxx品牌優(yōu)勢(shì)(包括數(shù)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費(fèi)用水洗車,，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象,。

2企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們xx加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長(zhǎng),，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗,，為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

加油站年終總結(jié)個(gè)人短篇二

20xx年xx在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),，以提高積極效益為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下,，在xx全體員工的積極配合下,，xx在站容站貌、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年xx的主要工作有以下幾點(diǎn)：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn),，密度統(tǒng)一執(zhí)行。加油站嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,，同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入20xx年,，xx在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶,，拓展市場(chǎng),。“高法”有78輛車,，一直在長(zhǎng)行加油站加油,。我站從20xx年就看上一這家客戶，他們不僅量大,，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn),。我站先后登門拜訪20余次,，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄,，我站開始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下,，“高法”已有來我站加油的意思,，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理,，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹,。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶,。通過一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量,、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是,，在我站加油后,，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮?duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠(chéng)信,?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步,，而真正的成功是保持住已有的客戶,。今年我站一方面積極開拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶檔案,，構(gòu)建客戶訴求,，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式,，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng),，客戶的抱怨及時(shí)處理,，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng),，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶,。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油,、付款,、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的方便留給客戶,。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面,、多層次。因此,，我站在20xx年,，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手,，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng),。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn),、學(xué)習(xí),、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù),、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì),。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,，激發(fā)了員工的工作熱忱,。

xx是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站,，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來xx參觀指導(dǎo)工作,，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況,。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定xx工作成績(jī)的同時(shí),，也指出了工作中的不足之處。xx就存在的問題進(jìn)行整改,，并增加綠化帶,。

20xx年xx在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,，想員工所想,，急員工所急。xx大部分是年輕員工,，有些員工家不在本地,，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個(gè)電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問題,，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。

為提高員工的凝聚力,，xx員工過生日,，xx會(huì)給員工買生日蛋糕，集體會(huì)餐,。在“春節(jié)”,、“五一”、“十一”等節(jié)假日,，舉辦各種文體活動(dòng),、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí),，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情,。

1.今年xx一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,，還要給員工做飯,，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來油時(shí)卸油,，并處理一些緊急情況,。

2.牢固樹立“安全第一”思想，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。

3.抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律,、消防安全,、安全知識(shí)的教育。

4.每周組織一次安全檢查,，落實(shí)隱患整改,，確保加油站的安全。

5.在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理,、設(shè)施、設(shè)備的安全管理,，安全檢查,。做到“以防為主，防消結(jié)合”,。今年我站未發(fā)生一起安全事故,。

1.今年xx未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是;

1).開拓市場(chǎng)的力度不夠,。

2).因應(yīng)收款的問題,，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶,。

2.精細(xì)化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。

3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響,。

4.管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。

5.設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位,。

1.加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶,，努力提高銷售量,。

2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力。

3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款,，不再發(fā)展紅字客戶,。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到及時(shí),、準(zhǔn)確,、完整。

4.加強(qiáng)員工的思想教育工作,，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng),。

5.健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

6.加強(qiáng)設(shè)施,、設(shè)備的管理,，定期對(duì)加油站的設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù),。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，年終小結(jié)把管理工作做精做細(xì),。爭(zhēng)取來年取得好成績(jī),。

20xx年走了，帶走了一些失落,，帶走一些遺憾,。

20xx年來了，帶著憧憬,，迎著曙光,，滿懷著一個(gè)個(gè)美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里,，讓新年的鐘聲傳遞xx每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好,。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康,。與大家在一起是我們xx全體員工不變的諾言,。

加油站年終總結(jié)個(gè)人短篇三

20xx年初，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長(zhǎng)一職,，這一年里在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,，通過全站員工的共同努力，截止到11月,，我站共銷售成品油5525,。02噸，完成全年任務(wù)的69%,，較去年相比減少0,。92%，其中汽油3094,。73噸,，柴油5424。65噸,，汽柴比1：2,，非油品共銷售26259元，較去年相比增加4,。31%,，ic卡共發(fā)卡330張，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營(yíng)和管理工作各方面情況匯報(bào)如下：

今年我站憑著中國(guó)石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,，緊緊圍繞公司的營(yíng)銷策略,，加油站用熱情的服務(wù)打動(dòng)來來往往的每一位顧客。春耕時(shí)節(jié),，站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研，走到村屯詢問顧客需求,，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單，并根據(jù)實(shí)際情況,，提前進(jìn)行油品調(diào)配，有效控制了銷售節(jié)奏,，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),，給站內(nèi)帶來了銷量的提升和顧客的好評(píng)。

同時(shí),，發(fā)動(dòng)站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷員的口號(hào)，在業(yè)余時(shí)間也不忘宣傳油品,，發(fā)動(dòng)每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案,，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,，維護(hù)老客戶,、拉攏新客戶,。在ic卡上線之際,，站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策，提高發(fā)卡量,，也為員工贏得獎(jiǎng)金提高了收入。

加油站經(jīng)營(yíng)的是危險(xiǎn)化學(xué)品,，可以說安全是最重要的,，在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要,，員工的安全意識(shí)不強(qiáng),、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難,，在增強(qiáng)員工安全意識(shí)方面,，經(jīng)常貫徹落實(shí)“七想、七不干”,、《現(xiàn)場(chǎng)九條禁令》等,，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，保證站內(nèi)安全,。

勤檢查,、重整改、杜絕隱患,，堅(jiān)持每日交接班時(shí)檢查安全,，發(fā)現(xiàn)加油槍,、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患,；此外,，站內(nèi)的'安全防火設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要，從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,，重保養(yǎng),、重維護(hù)、重防范,，做好各項(xiàng)安全工作,，著重做好了防火、防靜電,、防雷擊,、防洪、防凍,、防搶等安全工作,。

堅(jiān)持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油，認(rèn)真核對(duì)來油品號(hào)和數(shù)量,，避免“跑冒滴漏”,，每日計(jì)量庫存數(shù)量及溫度,，每月進(jìn)行加油機(jī)自校保證加油機(jī)的準(zhǔn)確度，總之,，加強(qiáng)計(jì)量管理,，明確計(jì)量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析,，不隔夜,，建立健全計(jì)量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小,。

1,。站內(nèi)經(jīng)營(yíng)策略不明確不靈活，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢(shì),，未能完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。

2。員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響,。

3。員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高,。

4。設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位,。

5。站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時(shí),，存在衛(wèi)生死角,。

在剩下的一個(gè)月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油、發(fā)放ic卡,、銷售非油品,，努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，加強(qiáng)站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作,，內(nèi)務(wù)管理,、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面規(guī)范要求,、細(xì)致要求,，及時(shí)清理衛(wèi)生改善站容站貌，加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理和安全管理,，團(tuán)結(jié)員工,、關(guān)心員工、以人為本,、多與員工進(jìn)行溝通,，帶好隊(duì)伍,。

加油站年終總結(jié)個(gè)人短篇四

20xx年即將過去，現(xiàn)將過去一年的工作做一個(gè)總結(jié),，看一下過去一年做了些什么事,，那些事沒做。那些事做得到位,，那些事需要加強(qiáng),。以便安排20xx年工作時(shí)有一個(gè)更好的計(jì)劃，讓來年的工作做得更精更細(xì),。

20xx年主要工作,。

(一)銷售結(jié)算方面，自從20xx年02月開始接xx區(qū)城區(qū)工行上門收款的9座加油站的銷售結(jié),。在做該9座站的銷售結(jié)算期間,，認(rèn)真對(duì)待加油站發(fā)生的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到讓加油站資金按時(shí)存入銀行,，及時(shí)查詢ic卡網(wǎng)點(diǎn)支票充值到賬情況,，未出現(xiàn)先充值后入賬情況。月末結(jié)賬時(shí)做到該加油站的資金,、庫存,、往來與加油站、零售管理部,、營(yíng)銷管理部,、非油管理部做到賬實(shí)、賬賬,、賬表,、賬證核對(duì)相符。按時(shí)完成每月的結(jié)賬工作,。

(二)20xx年03月-20xx年08月期間,，具體負(fù)責(zé)對(duì)加油站和客戶經(jīng)理提供的《發(fā)票開據(jù)申請(qǐng)》審核。20xx年04月,，云南公司接到云南省國(guó)家稅務(wù)總局的要求,，為客戶開具增值稅專用發(fā)票時(shí)，對(duì)方單位必須通過對(duì)公司轉(zhuǎn)賬,。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款,，執(zhí)行起來困難較大。經(jīng)財(cái)務(wù)部,、零售管理部,、營(yíng)銷管理主任和各崗位人員商定，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn),，形成了曲靖公司開具增稅專用發(fā)票的具體操作流程,，對(duì)客戶的開發(fā),、維護(hù)、售后服務(wù)起到了良好的作用,。加油站只對(duì)ic卡(單位卡)客戶進(jìn)行開票,，開票審核時(shí)必須在ic卡系統(tǒng)中進(jìn)行核銷。批發(fā)客戶非對(duì)公司轉(zhuǎn)賬支付時(shí),，提供墊資金證明,、墊資金人身份證復(fù)印件、資金接收證明,、業(yè)務(wù)確認(rèn)單進(jìn)行開票,，大大降低了開錯(cuò)發(fā)票的機(jī)率。20xx年08月按照云南省國(guó)家稅的要求,，開票時(shí)須在國(guó)家稅務(wù)網(wǎng)查找并打印相關(guān)的客戶信息,。在相關(guān)崗位人員的大力協(xié)助下，按照稅局的要求,，8月份的開票資料后已附有客戶的稅務(wù)信息,。

(三)資金平臺(tái)加油站模塊于20xx年7月上線，20xx年07月進(jìn)行了資金平臺(tái)與站級(jí)系統(tǒng)集成,。加油站不用在web界面用工錄入,，只要在站級(jí)系統(tǒng)后臺(tái)錄入。剛開始集顯時(shí),，由于手工錄入與系統(tǒng)集成并行了三天,，資金平臺(tái)繳存單重復(fù)，形成了500多筆異常繳存單,，影響了云南公司資金平臺(tái)加油站模塊的考核。取消并行后運(yùn)行正常,，到20xx年10月,，資金平臺(tái)加油站模塊的資金繳存率、正確率均達(dá)到了99%以上,。

(四)今年,，我的另一項(xiàng)主要工作是加油站庫存管理。主要是對(duì)加油站油品購(gòu)進(jìn),，銷售,、自用、損耗進(jìn)行核對(duì),。每月結(jié)賬時(shí),，與零售管理部一起核對(duì)每個(gè)站、每種油品的購(gòu)進(jìn),、途損,、銷售,、自用的數(shù)量。并對(duì)途損和自用進(jìn)行賬務(wù)處理,。每月結(jié)賬時(shí),，確保庫存商品財(cái)務(wù)賬、業(yè)務(wù)賬,、加油站賬核對(duì)相符,。結(jié)完賬后填制并上報(bào)《加油站庫存商品盤點(diǎn)明細(xì)表》、《加油站商品進(jìn)銷存數(shù)量核對(duì)表》,、《存貨盤點(diǎn)盈(虧)及報(bào)廢審批表》,。

(五)與零售管理部崗位人員一起核對(duì)小油罐車運(yùn)費(fèi)，做到應(yīng)收客戶部分完成收回,。

(六)每月根據(jù)ic卡系統(tǒng)數(shù)據(jù),，核銷公司車量自用油。

總之,，一年以來,，做了不少的事。其中大部分還可以,。但也有一些足之處,，沒有做到精化、細(xì)化,、準(zhǔn)備確化,。

新的一年即將來臨，如何做好下一年度的事呢?

首先就是端正自己對(duì)待工作的態(tài)度,，保持一個(gè)好的工作心態(tài),，讓在崗位上的每一天都是有意義的一天。

再次就是要有良好的工作方法,，遇到困難是學(xué)會(huì)如何解決,，不要讓時(shí)間浪費(fèi)在瑣碎的工作中。

第三就是要跟上公司向上發(fā)展的步伐,，將自身的狀態(tài)保持與公司一致,，只做給公司增光添彩的事。

最后就是團(tuán)結(jié)同事,，取每一個(gè)人的長(zhǎng)處來補(bǔ)自己的短處,，讓自己成為一個(gè)可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事開心的員工,。

加油站年終總結(jié)個(gè)人短篇五

總結(jié)寫作不要分散筆墨,，兼收并蓄。有些總結(jié)越寫越長(zhǎng)，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬,，你會(huì)寫加油站工作總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)砑佑驼竟ぷ骺偨Y(jié),，希望大家喜歡!

我站積極響應(yīng)公司開展的20__年“安全責(zé)任，重在落實(shí)”為主題的安全生產(chǎn)月活動(dòng),，采取有效措施,，提高全員安全意識(shí)，并以此活動(dòng)為契機(jī),，進(jìn)一步推動(dòng)安全工作,，現(xiàn)將我站開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)總結(jié)如下：

1、我站緊緊圍繞“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為主題,，認(rèn)真做好動(dòng)員,、宣傳工作。

按照公司統(tǒng)一部署立即召開專題會(huì)議,，會(huì)上對(duì)開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的各項(xiàng)工作進(jìn)行了目標(biāo)落實(shí),，部署工作重點(diǎn)，同時(shí)還對(duì)此次活動(dòng)提出了具體要求,。認(rèn)真做好安全生產(chǎn)月的宣傳工作,，此次活動(dòng)的主題“安全責(zé)任，重在落實(shí)”同時(shí)緊密結(jié)合我站實(shí)際情況,，利用“安全生產(chǎn)月”開展多種形式的“安全經(jīng)驗(yàn)分享”和安全學(xué)習(xí)等各種有效形式,，加強(qiáng)宣傳教育。加油站懸掛宣傳橫幅,、張貼宣傳標(biāo)語,、發(fā)放宣傳材料?；顒?dòng)月期間,，我站員工利用每日例會(huì)組織員工學(xué)習(xí)安全知識(shí)，牢記崗位職責(zé),，反違章六大禁令,，要求員工每隔兩天都要進(jìn)行抽查學(xué)習(xí)情況，研究解決活動(dòng)中出現(xiàn)的問題,，確保了我站安全工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

2,、深入開展員工再培訓(xùn),、再學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高全員的安全意識(shí),。

我站利用安全教育培訓(xùn)等組織員工重新學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和規(guī)范,，重新學(xué)習(xí)《加油站管理規(guī)范》和《hse管理體系的規(guī)范》，學(xué)習(xí)公司《關(guān)于開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案》，努力做到人人講安全,，事事從安全出發(fā),。對(duì)公司安全規(guī)章制度認(rèn)真執(zhí)行，如達(dá)不到我站要求,，限期整改,，直到合格為止，真正形成營(yíng)造“安全責(zé)任,，重在落實(shí)”的濃厚氛圍,。

3、認(rèn)真做好自檢自查,，努力降低安全風(fēng)險(xiǎn),。

我站安全工作員工對(duì)日常的安全生產(chǎn)管理工作做了全面的安全隱患自查及排查。在自查及排查中發(fā)現(xiàn)：個(gè)別員工勞保用品穿戴不整齊,，個(gè)別電器開關(guān)固定不緊等,，針對(duì)存在的問題，我們組織員工開展舉一反三活動(dòng),，讓職工充分認(rèn)識(shí)安全隱患的嚴(yán)重性,，提高了防范意識(shí)，把"安全在我心中"落實(shí)在了自覺的行動(dòng)上,。

4,、認(rèn)真進(jìn)行行每一次應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)，讓安全警鐘時(shí)刻在敲響,。

5,、目前我們已進(jìn)入暑期和汛期，為了確保生產(chǎn)安全,，我站未雨先繆,，負(fù)責(zé)落實(shí)責(zé)任，隨時(shí)掌握氣象信息,。

我站員工對(duì)所有高空物件和房屋等進(jìn)行了一次檢查,。做好了安全生產(chǎn)工作的防范措施，建立健全防暑防汛應(yīng)急方案,，還成立了防暑防汛搶險(xiǎn)隊(duì),，以確保在防暑防汛期間的安全。

其還對(duì)所進(jìn)站加油的車輛執(zhí)行安全提示,，他們的安全素養(yǎng),、充分地將精細(xì)化管理落實(shí)到安全管理中，切實(shí)在我站形成人人關(guān)注安全,、人人渴望安全的良好勢(shì)態(tài),，有效地避免安全事故的發(fā)生。

經(jīng)過市公司的培訓(xùn)，我被分配到肇一加油站從事加油員工作,，經(jīng)過近一個(gè)月的工作,，我對(duì)肇一站有了深刻的感受和較強(qiáng)的歸屬感。

首先從本職崗位說起,。我們站實(shí)施"三班倒"值班制度,，從未從事的加油員工作對(duì)我來說很陌生，到站后我不僅學(xué)會(huì)了加油員的基本工作,，還對(duì)加油站有了深層次的了解(如加油,、收款、巡夜,、安全防護(hù)等);除此外我還學(xué)會(huì)了如何銷售非油品(如燃油寶,、玻璃水、柴汽機(jī)油,、防凍液,、便利店商品等)。在培訓(xùn)課中學(xué)到的推銷六技巧讓我找到了方向,，我不錯(cuò)過每一輛進(jìn)站加油車輛的機(jī)會(huì),，主動(dòng)詢問是否需要什么商品，只要有一線希望就會(huì)盡到最大的努力,，每一次將非油品銷售后我內(nèi)心都會(huì)有一種自豪和喜悅的感覺,，因?yàn)槭墙?jīng)過努力的結(jié)果也算是一次次小小的成功。

其次兄弟姐妹們的盡心盡責(zé),，是我的標(biāo)桿,。他們?yōu)槊恳晃活櫩蛯?duì)商品的詢問給予耐心的回答和講解，從沒有帶著情緒化工作的時(shí)候,，無論是白天,、深夜及清晨，始終都一如既往的面待笑容為顧客服務(wù),。當(dāng)顧客購(gòu)買的商品較多時(shí)毫不猶豫地幫助顧客將商品送上車,，多次得到顧客的一致好評(píng)。前兩天,，有一輛加注柴油去往滿洲里的大貨車司機(jī)問計(jì)量員王健有沒有熱水,，當(dāng)時(shí)水壺里的熱水已經(jīng)沒有溫度了，王健當(dāng)時(shí)說"您稍等一會(huì)",順即拿起電水壺為其燒開水,，燒好后為其倒?jié)M水杯,，貨車司機(jī)說"你們真像樣，服務(wù)太周到了!",。

我現(xiàn)在雖然是一位普通的加油員，但我有決心為我們站的欣欣向榮做出我的貢獻(xiàn)，為顧客加好油,，也為我的未來加油!

九天的學(xué)習(xí)時(shí)間,，共學(xué)習(xí)了八種課程?？傮w上分為營(yíng)銷,、非油品、站務(wù)管理三項(xiàng),，基本涵蓋了作為一名加油站站長(zhǎng)所需要的崗位技能,。通過這次學(xué)習(xí)，使我對(duì)未來的工作有了新的認(rèn)識(shí),。在油品銷售部分,，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，科學(xué)地總結(jié)了加油站的營(yíng)銷策略,，特別是“巢穴”的營(yíng)銷部分,。它將全國(guó)各地成功加油站案例與油品銷售理論相結(jié)合，生動(dòng)形象地指出了我們未來工作的主要方向,。借助這次銷售公司花大力氣,、下大力度，對(duì)加油站進(jìn)行全新包裝改造的契機(jī),，如何打造成位于高速路司機(jī)的“巢穴”,，成為擺在我們面前的首要問題。簡(jiǎn)單的說,，在工作中我們要先分析客戶,，建立客戶檔案，發(fā)展具有代表性的客戶,，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度,，建立客戶回訪，完善服務(wù)功能,，定促銷鼓勵(lì)消費(fèi),。

妥當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方式，會(huì)給加油站帶來是巨大的銷售額,，如果經(jīng)營(yíng)不善將會(huì)受到很大沖擊,。所以我會(huì)將學(xué)習(xí)到的營(yíng)銷策略運(yùn)用到實(shí)際工作中，積極主動(dòng)的開發(fā)客戶,，千方百計(jì)的培養(yǎng)他們的忠實(shí)度,。

段，且面臨著諸多的問題,?；旧蠈儆谡J(rèn)識(shí)方面,。例如，員工會(huì)認(rèn)為非油品的銷售影響了油品的銷售,。再有員工認(rèn)為商品價(jià)格高于一般超市較難銷售,。消費(fèi)者也會(huì)受價(jià)格影響。所以,，在未來的工作中,，我們需要著重對(duì)員工和消費(fèi)者意識(shí)的培養(yǎng)，首先向員工灌輸非油品銷售業(yè)務(wù)是與油品銷售同等重要性,，并且通過非油品的銷售也可以給自己帶來實(shí)際收益,。關(guān)于價(jià)格因素，要讓員工知道,，我們出售商品的目標(biāo)人群與市區(qū)超市是不同的,。通過對(duì)員工的教育，來提升銷售極積性,，繼而主動(dòng)的引導(dǎo)消費(fèi)者,。

加油站便利店是為司機(jī)提供便利，為其節(jié)省時(shí)間,、為乘客節(jié)省時(shí)間,。我們出售的不僅僅是商品，我們伴隨商品出售的還有服務(wù)與便捷,，這就要我們?yōu)橄M(fèi)者營(yíng)造出干凈,、整潔、高品位的消費(fèi)環(huán)境,。站區(qū)的改造工作已經(jīng)為我們提供了良好的平臺(tái),。

通過學(xué)習(xí)加油站業(yè)務(wù)管理，使我感覺到加油站工作是我公司最基礎(chǔ)的一環(huán),，并且加油站數(shù)量眾多,。為了方便管理必然有統(tǒng)一的管理方式，并且對(duì)于站內(nèi)的各項(xiàng)營(yíng)業(yè)運(yùn)作都有嚴(yán)格的要求,，我們?cè)谌粘９ぷ髦幸鞯木褪峭暾膱?zhí)行,。例如在卸油時(shí)，油站內(nèi)清潔時(shí),，都要有具體的步驟安排,。這樣就保證了站內(nèi)所有的業(yè)務(wù)都在一個(gè)可控的軌道內(nèi)運(yùn)作，并且保質(zhì)保量,。

通過這次學(xué)習(xí)使我對(duì)加油站的工作有了一次新的認(rèn)識(shí)——在管理方面由經(jīng)驗(yàn)型向理論性轉(zhuǎn)變,。并將科學(xué)管理的理論與本站內(nèi)的實(shí)際相結(jié)合，促進(jìn)銷量的提升,、帶領(lǐng)杰出的隊(duì)伍!

在這一年多的時(shí)間里我只記得平凡的崗位,，平凡的勞動(dòng)者,，踏實(shí)的工作,。隨著我們大家相互信任,、互相融合、和諧發(fā)展,，業(yè)務(wù)逐漸走入正軌,，同時(shí)也提升了自我業(yè)務(wù)水平。全年工作總結(jié)如下：

一,、親身實(shí)踐,，工作初體驗(yàn)。

清晰記得步入公司時(shí)的培訓(xùn)第一課,，這也是我的社會(huì)第一課,，完善的培訓(xùn)體系和發(fā)展規(guī)劃讓我對(duì)踏出校門的自己有了第一次的定位：油站基層工作者。2月22日,，咔咔汽車美容中心正式營(yíng)業(yè),，有些欣喜有些期盼。三個(gè)男員工加上我,，成為了它的第一支團(tuán)隊(duì),，換上金黃色的工作，心中有些蕩漾,，享受著工作帶來的充實(shí)感,。笑臉迎接每一個(gè)顧客，期盼你來,，滿意而歸,，緊湊而有序的工作旋律。訂貨,、鋪貨,、倉庫管理……繁瑣而又未知的工作讓一個(gè)初出茅廬的我有些應(yīng)接不暇，然而透過一段時(shí)間的學(xué)習(xí),、磨合,，自己也在悄然發(fā)生變化，開始理解服務(wù)的好處所在,，別人得到滿足,，自己收獲快樂。

二,、把握方向,，做自我定位。

常對(duì)自己說,，站在哪里并不重要,，重要的是自己是否有一個(gè)方向,。如今充實(shí)自我，踏實(shí)肯干則是我目前的工作狀態(tài),。洗車工的這段日子讓我難忘,，汽車美容對(duì)于一個(gè)成品油零售商來說陌生而不專業(yè)，應(yīng)對(duì)人員管理,、工作流程,、薪酬待遇等問題，面臨發(fā)展瓶頸,，潛力尚有,，道路艱難。照搬油站管理不可行,，因?yàn)楫吘箻I(yè)務(wù)不同,，脫離油站管理更不可取，因?yàn)檫@樣難以發(fā)揮有利的內(nèi)部資源支持,。很想做好這一嘗試,，所以愿意付出，六月天驕陽似火,，我與男伙計(jì)一樣頂著太陽,，眼看一輛輛臟亂的車走進(jìn)來然后干凈的離開，滿足,、成就,。沒有選取要比有選取痛苦，最終選取堅(jiān)持,，堅(jiān)持下來的理由是大膽嘗試,，不停步，爭(zhēng)取做好!

三,、細(xì)心挖掘,，客戶在身邊。

加油站的顧客是靠積累得來的,，站上的收銀員都有自己的老顧客,，這些老顧客會(huì)在她們當(dāng)班時(shí)加油，選取便利店商品,，而這一些主要是收銀員注意顧客需求,，記住顧客消費(fèi)的特點(diǎn)，習(xí)慣等進(jìn)行有針對(duì)性的推銷宣傳,，同時(shí)對(duì)他們的潛在需求進(jìn)行發(fā)現(xiàn)挖掘,，這就為日常銷售做好了基礎(chǔ)工作，建立起人情賬戶,。做汽車美容,、換油業(yè)務(wù)同樣注意客戶資源積累,，望見一處劃痕，記住上一次換油時(shí)間等等小細(xì)節(jié),，這也許將會(huì)是一次大客戶開發(fā)行動(dòng)的開始,，所以不要怕沒有業(yè)務(wù)量，注重每一次的經(jīng)驗(yàn)積累并將其放大延伸,，做別人沒有做的,，做精別人已經(jīng)做的.，這就是我們?nèi)俚慕?jīng)營(yíng)之道,。

四,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，溝通從心開始,。

一個(gè)加油站更是一個(gè)群眾，一個(gè)大團(tuán)隊(duì),，員工的素質(zhì)和工作狀態(tài)直接影響服務(wù)的質(zhì)量和水平,，因此務(wù)必將以人為本的理念滲入到油站管理中，有句話是這么說的：領(lǐng)導(dǎo)就在于他前期做好他所能做的事,，而后期組織別人去完成他所不能完成的事,。油站管理就在于站經(jīng)理如何將有限的人力資源發(fā)揮最大的效能，以理服人,，以情感人,，以行育人，以效聚人;尊重人,，理解人,，引導(dǎo)人，培育人,，調(diào)動(dòng)員工用心性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，持續(xù)員工隊(duì)伍的和諧穩(wěn)定,。

五,、瞄準(zhǔn)方向，求發(fā)展之路,。

(一)規(guī)范基礎(chǔ)管理,。

沒有規(guī)矩不成方圓，新業(yè)務(wù)處在一個(gè)摸索階段,，很多工作要做也亟需規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，有了制度還不夠,，關(guān)鍵在于理解和理解,。站經(jīng)理在其中的紐帶作用很重要,，這不僅僅是一個(gè)上傳下達(dá)的過程，而是一個(gè)讓員工如何在工作中消化吸收的過程,，我們不僅僅是消防員,，哪里有火奔赴哪里救火，而是如何讓他們學(xué)會(huì)利用現(xiàn)有的工作程序,、規(guī)范,，消除不利于工作的因素，甚至在實(shí)踐中對(duì)現(xiàn)有程序加以修正,，不斷適應(yīng)未知的變化,。一旦新業(yè)務(wù)運(yùn)作流程就像接卸油一樣流暢時(shí)，才有基礎(chǔ)管理的開篇,。

(二)注重員工培育,。

透過半年的工作經(jīng)歷，汽服,、換油等業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定有較大的敏感度,，一旦人員調(diào)動(dòng)頻繁，便漸漸產(chǎn)生不信任感,，進(jìn)而影響其消費(fèi)意識(shí),。因此在員工選取時(shí)，堅(jiān)持雙向選取,，有興趣才會(huì)更加投入,，同時(shí)這有助于工作氣氛的調(diào)動(dòng)。每個(gè)人都期望得到肯定,，所以對(duì)于員工的關(guān)注在于平時(shí)的交流溝通,，一方面發(fā)現(xiàn)員工的亮點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)加以培育,，引導(dǎo),，另一方面調(diào)整自己的思路。人是第一生產(chǎn)力,，只有不斷提高人的素質(zhì)技能才能更好的完成任務(wù),。技術(shù)是服務(wù)的載體，只有滿足顧客最切實(shí)的需要,，才能獲得支持和信賴,。因此對(duì)于員工的工作技能、工作方法及技巧的培育十分重要,。組織員工進(jìn)行技術(shù)交流,，讓每個(gè)員工都熟知業(yè)務(wù)的施工難點(diǎn)和施工工藝流程。然后針對(duì)特殊技藝進(jìn)行細(xì)化交底，業(yè)務(wù)主管主持班前會(huì)對(duì)本日工作進(jìn)行分段細(xì)化,，利用班中“傳,、幫、帶”的模式,，隨時(shí)糾正整改不恰當(dāng)?shù)牟僮鞣椒?，不斷提高員工職業(yè)技能，班后進(jìn)行總結(jié),，點(diǎn)評(píng),，進(jìn)一步鞏固員工技能。員工同事關(guān)系和諧,，工作虛心踏實(shí),，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí),，逐步提高業(yè)務(wù)水平,，這樣才能打造出精英團(tuán)隊(duì)。

(三)強(qiáng)化客戶管理,。

穩(wěn)定的客戶資源是我們經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),，所以在下年的工作中必須要重視客戶的開發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷工作，以換油中心為例,，業(yè)務(wù)初期我們沒有自己的客戶資源，但是能夠?qū)⑾窜囎鳛橐粋€(gè)做量的手段,，哪怕只開發(fā)出一個(gè)車隊(duì),，保有10輛車，洗車月收入400元,，每車每月?lián)Q一次機(jī)油,，一次換油20l，月收入計(jì)5500元,，附帶“三濾”產(chǎn)品,，月收入600元，這樣計(jì)算月收入6500元,，也會(huì)比以往有起色,。有了顧客，有了業(yè)務(wù)范圍,，便有了人氣,，慢慢就會(huì)有自己的業(yè)務(wù)量，這是我們此刻的努力方向也是來年的工作之首,。同樣2站,、62站，不僅僅僅是洗車房這么簡(jiǎn)單，目前兩站洗車量越來越大,，收入沒有突顯,，潛力很大，同樣需要深層次的挖掘顧客,，研究客戶管理的訣竅,。

(四)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念。

汽車美容店本身就是一個(gè)偽命題,，因?yàn)闆]有獨(dú)特的技術(shù)和系統(tǒng),，想透過汽車美容來賺錢實(shí)在太難，只是賣洗車卡,，賣多少?gòu)埗疾毁嶅X,，一個(gè)成功的汽車美容店需要三個(gè)方面的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)：

汽車美容業(yè)務(wù)：洗車打蠟、封釉鍍膜,、簡(jiǎn)單快修;,。

汽車精品業(yè)務(wù)：汽車坐墊、汽車裝飾品;,。

汽車服務(wù)業(yè)務(wù)：車友俱樂部,、汽車保險(xiǎn)代理等業(yè)務(wù)，

有一些例子能夠供我們參考：在上海有一家汽車美容店,，洗車是免費(fèi)的,，但是在客戶休息室里有一個(gè)小超市，里面的飲料,、咖啡,、茶水都是收費(fèi)的，而這些商品的利潤(rùn)遠(yuǎn)超過一般洗車店的洗車收入,。廣州一家汽車美容店一向經(jīng)營(yíng)不佳,，但是在7月份時(shí)，采購(gòu)了一批車載冰箱,，一個(gè)月僅車載冰箱就賺了10萬元,，這些足以讓我就應(yīng)重新認(rèn)真審視我們自己的店了，我們有什么?沒有什么?所以打造自己的特色是亟需的,，把這種理念傳達(dá)給每位員工,，深入到到員工的工作行為中這樣的員工行為是鮮活的也是有說服力的。由于目前新業(yè)務(wù)各站經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng),，不甚理想,，處于虧損狀態(tài)。所以我們將目光集中于如何賺錢扭虧,，這是理所當(dāng)然的,，但是遠(yuǎn)不在此,，我們的目的即使加油站沒有了，顧客仍然記得我們的汽車美容店,、換油中心,。

(五)完善薪酬和績(jī)效管理。

薪酬包括工資和福利,，目前員工用心性主要透過工資來激勵(lì),，工資是剛性的，而業(yè)務(wù)量不穩(wěn)定,，想留人留不住,，員工工作用心性不高，懈怠,，所以針對(duì)新業(yè)務(wù)務(wù)必有一個(gè)科學(xué)而規(guī)范的績(jī)效考評(píng)體系,，這樣為薪酬的設(shè)計(jì)帶給依據(jù)。這需要透過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐來評(píng)估,、細(xì)化,。

關(guān)注數(shù)據(jù)，分析原因,，細(xì)化目標(biāo),，期盼有好的發(fā)展。

我們的隊(duì)伍向太陽,，每一天迎接第一縷陽光,，寶石花在最后一抹余暉下綻放光芒!

一、銷量,。

1,、本年銷量、與上年相比增減量,、年度計(jì)劃完成率。(截至20__年x月)20__年110月底截至共完成成品油634.68噸其中柴油224.099噸,，汽油410.58噸,，本年計(jì)劃完成960噸，還有11.12月銷售占時(shí)沒有,，所以完成率只有66.11%,，20__年整年完成515.073噸其中柴油213.498噸。汽油301.575噸.

2,、單站日均銷量,。月度最高與最低銷量，原因分析,。

平均每一天完成2.1噸,，最高完成月7月份(柴油打桶)，最底完成1月份(春節(jié))。

3,、本年非油銷售狀況,、與上年相比增減量、年度計(jì)劃完成率,。(截至20__年x月),。

二、客戶維護(hù)狀況,。

1,、全國(guó)卡(或者是浙江ic卡)客戶數(shù)量。

20__年110全國(guó)卡5張,。

2,、與去年客戶數(shù)量相比，增加或流失,，請(qǐng)分析原因,。

1、20__年110月浙江ic卡全國(guó)卡客戶累計(jì)數(shù)5戶,。與20__年相比,。

三、本年度完成的工作(運(yùn)營(yíng)安全,、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),、計(jì)質(zhì)量、內(nèi)控執(zhí)行),。

運(yùn)營(yíng)安全：執(zhí)行良好,，沒有發(fā)生重大事件，以及其它設(shè)備事故,，跑冒混油為零等等,。

計(jì)質(zhì)量：

沒有發(fā)生顧客因?yàn)橛推焚|(zhì)量和數(shù)量投訴，一切計(jì)量設(shè)備屬于完好,，并且使用正常,。

完好，按照公司制度執(zhí)行,。

四,、加油站存在的問題及解決推薦。

1.加油站員工生活條件比較艱苦,，硬件設(shè)施比較差,。

2.加油站場(chǎng)地下水溝堵塞比較嚴(yán)重需整改。

3.油罐操作井容易滲水需要整改,。

五,、下年度工作計(jì)劃(銷售任務(wù),、運(yùn)營(yíng)安全、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),、計(jì)質(zhì)量,、內(nèi)控執(zhí)行)。

銷售任務(wù)：

爭(zhēng)取每月成品油80噸,，便利店3500元,，了解加油站周邊的顧客需求量。

運(yùn)營(yíng)安全;,。

做到?jīng)]有發(fā)生人身傷亡事件,，重大質(zhì)量，交通,，火災(zāi)事故為零,，沒有發(fā)生設(shè)備事故，跑冒混油,，加錯(cuò)油事故,。

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);。

提升加油規(guī)范化服務(wù)完善加油13步曲,，加強(qiáng)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)及應(yīng)急預(yù)案的演練,。

計(jì)質(zhì)量;。

油品按照公司制度執(zhí)行,。

按照公司制度執(zhí)行,。

加油站年終總結(jié)個(gè)人短篇六

我叫xxx，現(xiàn)任xxx,，管理著加油站,。今天我發(fā)言的題目是《投身改革,積極轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)人生的第二次飛躍》。

xx年,，我公司按照集團(tuán)公司,、銷售公司的部署和要求進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)管理體制改革，取消了原有的1x區(qū)縣公司,，對(duì)整體經(jīng)營(yíng)管理體制進(jìn)行了重組,，同時(shí)也形成了零售經(jīng)營(yíng)管理工作的一個(gè)新生事物，即片區(qū)經(jīng)理,，又稱me,。改革前,，我擔(dān)任原延慶公司辦公室主任,，對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)管理工作并不真正了解。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機(jī)構(gòu),，作為中年人,，何去何從,，今后如何發(fā)展?這是我在人生道路上遇到的一個(gè)繞不開也躲不過的難題。將近半個(gè)月的時(shí)間,，我彷徨,、猶豫，甚至茶飯不思,。經(jīng)過冷靜思考,，最終我理清了思路：改革是大勢(shì)所趨，對(duì)石化銷售企業(yè)來說,，只有深化改革才能把企業(yè)做強(qiáng)做大,，才能在應(yīng)對(duì)入世挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，不改革就沒有出路!而作為一名共產(chǎn)黨員,，面對(duì)時(shí)代的發(fā)展要求,，只有站在勇于推動(dòng)改革、實(shí)踐改革的前列,，才能充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。思想通了,，包袱也減輕了,，于是我在去年7月底勇敢地報(bào)名參加了片區(qū)經(jīng)理的競(jìng)聘，通過考核,，以優(yōu)異的.成績(jī)走上了新的崗位,。俗話說：“有志者，事競(jìng)成,。經(jīng)過近半年的認(rèn)真學(xué)習(xí)和大膽實(shí)踐,，我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位，順利地由一名機(jī)關(guān)管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者,，這其中的酸甜苦辣,，現(xiàn)在回想起來真是別有一番滋味在心頭。

在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前,，我知道自己對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)管理還只是局限在表面,，停留在淺層次上，只有通過不斷學(xué)習(xí),，才能盡快彌補(bǔ)自己在加油站經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)上的先天不足,，才能使自己盡快地熟悉情況并進(jìn)入新的角色。雖然已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備,，可真正工作起來,，我才知道困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象。

記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時(shí),，我召集所管理的站長(zhǎng)開了一次見面會(huì),，會(huì)前站長(zhǎng)們就在私下議論,，“給我們選了這么一個(gè)帶頭人，她一天加油站的實(shí)際工作都沒干過,，還能領(lǐng)導(dǎo)我們,，看來我們這個(gè)片區(qū)是沒希望了。開會(huì)時(shí),，一些站長(zhǎng)就當(dāng)面向我發(fā)問：“我站過往的絕大多數(shù)是柴油車,，司機(jī)要求有加水服務(wù),我們站沒有設(shè)備怎么辦?、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫……有關(guān)銷售,、安全,、設(shè)備、帳冊(cè)的問題一個(gè)接一個(gè),，一時(shí)間聽得我頭都大了——我所管理的加油站怎么會(huì)有這么多的問題,，如何答復(fù)?面對(duì)站長(zhǎng)們疑惑、不信任的眼神,，我強(qiáng)迫自己冷靜下來,，先把站長(zhǎng)的問題一個(gè)一個(gè)地記了下來，并誠(chéng)懇地向大家表示：“我對(duì)加油站的工作是不太熟悉,，今天你們提出的問題,，請(qǐng)給我一個(gè)月的時(shí)間，一月內(nèi)我一定會(huì)給大家一個(gè)滿意的答復(fù),。

為了掌握第一手情況,，全面了解加油站的各項(xiàng)工作，在隨后一個(gè)月的時(shí)間里,，我抓緊一切可以利用的時(shí)間,，白天積極配合公司做好加油站各項(xiàng)交接工作，利用晚上時(shí)間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1加油站熟悉情況,，對(duì)每個(gè)站的地理位置,、站容站貌、日均出庫量,、人員配備,、設(shè)備安全、代管戶等情況一一進(jìn)行了解,，向站長(zhǎng)咨詢周邊地區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況,，向結(jié)帳員學(xué)習(xí)帳表冊(cè)單的填寫和管理。深入基層有時(shí)充滿了艱辛,，一次我去京西加油站了解情況,，下午開車出發(fā)，由于該站位于110國(guó)道北京市與河北省交界處，經(jīng)常被來往的大貨車堵得水泄不通,，等我到達(dá)該站并解決完問題后，輾轉(zhuǎn)回到家時(shí)已是凌晨1點(diǎn)多鐘,，因山區(qū)手機(jī)信號(hào)不好,一時(shí)聯(lián)系不上,，急得家里人團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

為了使自己在加油站管理中不說“外行話,、不辦外行事,，我還利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《加油站經(jīng)營(yíng)與管理》、《成品油市場(chǎng)營(yíng)銷》,、《石油成品油計(jì)量》等專業(yè)書籍,。

就這樣，通過我的不懈努力,，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi),，我就把站長(zhǎng)會(huì)上提出的問題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一加以解決，站長(zhǎng)們?cè)倏吹轿視r(shí),，眼神也逐漸由“疑惑轉(zhuǎn)為“認(rèn)可,。

我擔(dān)任me之時(shí)，恰逢中石化銷售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競(jìng)賽活動(dòng)在北京公司紅紅火火展開之際,。我清醒地認(rèn)識(shí)到,，這次百日競(jìng)賽對(duì)促進(jìn)加油站經(jīng)營(yíng)管理是一個(gè)極好的機(jī)會(huì)，同時(shí)對(duì)自己如何定位me的工作,，如何提高自身工作水平也是一個(gè)難得的機(jī)遇,，一定要緊緊抓住。

我從抓制度建設(shè)入手,，在所管轄的加油站中建立了站長(zhǎng)周例會(huì)制度,，每次例會(huì)都盡可能地把公司關(guān)于百日競(jìng)賽各階段的工作安排和各項(xiàng)要求進(jìn)行詳細(xì)布置，盡可能地幫助站長(zhǎng)解決實(shí)際問題,。由于片區(qū)所屬1加油站分布在方圓20xxxx平方公里內(nèi),，為了不占用站長(zhǎng)們更多的工作時(shí)間，我就盡量減少片區(qū)會(huì)議,，而為了保證每次會(huì)議的效果,，自己經(jīng)常會(huì)后逐站去抓落實(shí)，常常忙到深夜才回家,。

去年11月初,，為了再次對(duì)照百日競(jìng)賽中帳表單評(píng)分77項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)抓好整改，我就逐站去同記帳員對(duì)照檢查,，對(duì)不規(guī)范的地方寫出書面整改意見,。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站，其位置與延慶縣城形成三角區(qū)，到這兩座站轉(zhuǎn)一圈將近200公里,，需要一天時(shí)間,。有一次到古海城加油站檢查帳表冊(cè)，還沒看完就已到下午四點(diǎn)鐘了,。為了趕在天黑之前出山,，我就把該站當(dāng)年全部表單帶回家，按照表單之間的相互平衡關(guān)系,，一項(xiàng)一項(xiàng)地核對(duì),，將查出的錯(cuò)誤點(diǎn)逐項(xiàng)記錄下來，并寫出整改意見,，直到凌晨3點(diǎn)才全部檢查完畢,。第二天開站長(zhǎng)會(huì)時(shí)，我把整改單交給站長(zhǎng),，他感動(dòng)地說：“領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)上要求各站檢查帳表冊(cè),，我都沒重視起來，這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方,，我回去后一定認(rèn)真改正,，要不就真對(duì)不起你了。

我深知制度,、服務(wù)歸根到底都是為了增量增效做保證,，增量增效才是檢驗(yàn)加油站經(jīng)營(yíng)管理工作的最終標(biāo)準(zhǔn)。在抓好百日競(jìng)賽的基礎(chǔ)上,，我絲毫沒有放松抓加油站的增量增效,。隨著天氣轉(zhuǎn)冷，柴油的需求量逐漸增加,，我要求加油站抓住這一有利時(shí)機(jī)增加出庫量,，為完成全年任務(wù)贏得保障。

我們片區(qū)的延柏加油站,，硬件設(shè)施不是很好,，且向北2公里處有社會(huì)加油站，向南5公里處有我公司的加油站,，該站被緊緊地夾在其中,，而附近又沒有大的工廠或建筑工地，以往日銷量只有1.5噸,，在這樣的環(huán)境下,，不經(jīng)過超常的努力，要想增量談何容易?上任伊始,，我就與站長(zhǎng)共同想辦法,。通過多次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車輛大多來自赤城、沽源等地,，因?yàn)檎鹃L(zhǎng)的老家也在赤城,，我們便利用這一關(guān)系進(jìn)行溝通，聯(lián)絡(luò)感情,。過往的拉煤車普遍存在超載現(xiàn)象,，從黑口梁下來，梁大坡陡,，剎車過熱，容易發(fā)生事故,，我就與站長(zhǎng)想方設(shè)法通過各種關(guān)系為加油站搞來加水設(shè)備,。這下可好了，大貨車終于可以免費(fèi)加水,、沖車了,。有了這些便民服務(wù)措施，該站的銷售量直線上升,，平均日出庫達(dá)到了8噸左右,。

加油站年終總結(jié)個(gè)人短篇七

油站堅(jiān)持發(fā)展主營(yíng)業(yè)務(wù),不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額,強(qiáng)化加油站內(nèi)部管理,嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)成本,牢固樹立"安全第一”的安全生產(chǎn)理念,完善和諧企業(yè)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制,尋找工作中的差距和不足，開展各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將20_年上半年度工作總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營(yíng)銷售情況。

1,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況,。

上半年累計(jì)銷售油品10677.72(1-7月12678.32)噸。其中,。

的48.54%,。較上年同期20_0噸相比,增加328.29噸，增幅為3.07%,，日均銷售59.321噸,。

上半年累計(jì)銷售便利店商品481606.3元(不含機(jī)油),完成。

年度計(jì)劃萬元的%,。累計(jì)銷售潤(rùn)滑油11384.5kg,，合計(jì)銷售金額546585.3元。

2,、銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的原因,。

20_年蘭海加油站堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,深入市場(chǎng)需求,開發(fā)與。

維護(hù)新老客戶,強(qiáng)化加油站油品數(shù)質(zhì)量管理,嚴(yán)把油品進(jìn)站關(guān),狠抓服務(wù)質(zhì)量水平,不斷提高蘭海加油站的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力,以中石油的良好口碑打造精品加油站.

3月份,，我站對(duì)京藏高速的青海,、寧夏市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)銷售情況,分析市場(chǎng)環(huán)境，及時(shí)制定營(yíng)銷策略,。通過電話,、現(xiàn)場(chǎng)拜訪固客戶，宣傳我站的新形象,、油品的數(shù)質(zhì)量,，詢問客戶用油變化情況，拉近與客戶的距離,，防止客戶流失,。在此期間，我根據(jù)客戶檔案,，制定客戶拜訪計(jì)劃,，拜訪內(nèi)容，并對(duì)客戶反饋信息整理,、匯總,、裝訂，保證了客戶資料的有效性,、完整性,。每月根據(jù)周邊市場(chǎng)的調(diào)查，取證制成目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查表,，顧客滿意率調(diào)查表,，保證了加油站的客戶管理工作及時(shí)到位，為營(yíng)銷策略的制定提供了依據(jù),。

二,、安全管理。

全無小事”,、“我要安全”的思想轉(zhuǎn)變,。開展“l(fā)ec”法風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，做到“能識(shí)別,，會(huì)防范”;建立員工安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)檔案卡,，使每一位員工從思想上做到本質(zhì)安全。,在平日的工作中對(duì)加油站各重點(diǎn)部位加強(qiáng)夜間巡檢及過夜資金的及時(shí)抽查,對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的及時(shí)更正和更新.

三,、強(qiáng)化內(nèi)部管理,。

20_年,在年初工作部署會(huì)議中,楊總對(duì)今年的工作標(biāo)準(zhǔn)提出了更高的要,在加油站管理工作中,蘭海加油站本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，抓好油品數(shù)質(zhì)量工作,，嚴(yán)把油品質(zhì)量關(guān),認(rèn)真履行計(jì)量員崗位職責(zé),，做好油品的測(cè)量、驗(yàn)收,、帳表記錄等工作,。日常工作中,，不斷提高各崗位人員的業(yè)務(wù)水平，減少工作中的失誤率,，保證油品進(jìn)貨的正常,。在加油站人員管理中，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)站內(nèi)制定的《交接班管理規(guī)定》,、《考勤管理辦法》,、《站榮站貌管理辦法》等管理制度，要求每位員工嚴(yán)格要求自己,，工作上不放松,、不慢怠，利用空閑時(shí)間做好”十三步“,、”收銀六步“的練習(xí),，并由經(jīng)理進(jìn)行考核。站嚴(yán)格按照公司下發(fā)的各種資金管理文件,。針對(duì)每日交易量大,，過夜資金多的情況,，制定了《資金管理辦法》,，規(guī)定了資金管理的責(zé)任人及管理措施，保證每日經(jīng)營(yíng)中,，員工隨身營(yíng)業(yè)款及時(shí)投放,，無超額現(xiàn)金;隱蔽式、多投幣口保險(xiǎn)柜鑰匙分人保管;每日銀行收款有人復(fù)核,、監(jiān)督;各種發(fā)票,、資金按要求存放，帳務(wù)日清月結(jié),。

五,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

今年年初,根據(jù)公司的要求,我站全體員工要參加了公司安排的操作培訓(xùn),在培訓(xùn)中員工能夠認(rèn)真揣摩操作服務(wù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié),并且參加了公司的統(tǒng)一考核,考試的結(jié)果影響到員工工資的增長(zhǎng)和合同的續(xù)簽,，是一項(xiàng)不容忽視的工作,通過公司培訓(xùn),幫助員工提高技能增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,，為我站打造精品加油站注入新的力量。

20_年下半年工作計(jì)劃及措施,。

下半年蘭海加油站的工作任重而道遠(yuǎn),。主要為兩大塊1、如何實(shí)現(xiàn)銷量的增加,，確保提前超額完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo),。

2、如何提高加油站的管理工作,，確保整體管理上水平,、上臺(tái)階,。

一、集思廣益,，全員行動(dòng),，保證銷量不減，市場(chǎng)不丟,。

工的評(píng)選條件,。此外，每位員工要通過自己的努力爭(zhēng)取一批屬于自己的客戶,，提高車輛進(jìn)站率,、油箱加滿率、客戶回頭率,。2,、明確客戶開發(fā)維護(hù)責(zé)任，客戶的開發(fā)與維護(hù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又細(xì)致的工作,。一兩個(gè)人難以做到面廣,、及時(shí)，準(zhǔn)確,。對(duì)此,，我站計(jì)劃發(fā)動(dòng)全員參與客戶的開發(fā)與維護(hù)中。對(duì)年銷量20噸以下的客戶分解到每位加油站聯(lián)系維護(hù),。50噸以下的客戶由加油站經(jīng)理出面開發(fā),。通過全員的分工協(xié)作，增加客戶信息的獲取途徑,，提高客戶開發(fā)的效率,。另外，我站還將成立“油品業(yè)務(wù)拓展小組”,。利用員工們的公共關(guān)系,，深入各個(gè)領(lǐng)域，了解用油需求,，拉近相互關(guān)系,，爭(zhēng)取建立長(zhǎng)期合作機(jī)制，擴(kuò)大油品銷量,。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行,，保證管理上水平,、上臺(tái)階。

1,、員工管理,。

20_年蘭海加油站以新形象展示,。人員的形象、綜合素質(zhì)都要發(fā)揮很大的作用,。我站按照培訓(xùn)計(jì)劃繼續(xù)加快《規(guī)范》的學(xué)習(xí)工作,。確保員工對(duì)《規(guī)范》的內(nèi)容了解，熟記,，并很快地運(yùn)用到工作中,。其次嚴(yán)格按照站內(nèi)制定的各項(xiàng)規(guī)定的要求，加強(qiáng)員工違紀(jì),、違規(guī)的考核,，保證每位員工將良好的形象展現(xiàn)給客戶。以創(chuàng)建“五型班組”即“學(xué)習(xí)型,、安全型,、清潔型、節(jié)約型,，和諧型班組為目2提高班組的凝聚力,，培養(yǎng)出一些知識(shí)型、技術(shù)型的優(yōu)秀員工,。做好員工隊(duì)伍的模范與帶頭人,，保證班組的管理向站長(zhǎng)管理考齊，構(gòu)建一支能管理的團(tuán)隊(duì),，使站內(nèi)的管理層層分解,，為員工創(chuàng)造提升自身價(jià)值的舞臺(tái),。

三,、安全方面：

安全工作是我們的第一生命線，我站圍繞公司安全工作要點(diǎn),，深入開展“安全環(huán)?；A(chǔ)年”活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)公司反違章禁令及實(shí)施細(xì),，每天在站訓(xùn)時(shí)背誦反違章六條禁令內(nèi)容,，讓員工入腦入心，以提高員工的安全意識(shí),，責(zé)任意識(shí)和自我防范能力,，要求每位員工都要熟記各自安全職責(zé)，明確責(zé)任,，用制度約束自己的不安全行為,。制訂“安全環(huán)保基礎(chǔ)年”活動(dòng)方案;設(shè)備檢修計(jì)劃,，并按計(jì)劃實(shí)施,，我們不僅嚴(yán)格落實(shí)安全日檢查,、周檢查和月檢查，將安全隱患排除在第一時(shí)間里,，對(duì)于檢查出的問題,，我們自己不能排除的就立即上報(bào)公司相關(guān)部門，及時(shí)解決,。每月我站還按計(jì)劃開展qhse應(yīng)急救援預(yù)案演練和總結(jié)工作,，員工不僅熟悉了預(yù)案演練中自己的崗位職責(zé)，還增強(qiáng)了配合能力,，實(shí)現(xiàn)了預(yù)案演練的最終目的,。

加油站年終總結(jié)個(gè)人短篇八

在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，惠安片區(qū)認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》,、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l理》等法律法規(guī)和中央,、省、市有關(guān)安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神,，堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的原則，深入開展“安全生產(chǎn)周”,、“安全生產(chǎn)月”,、“反三違”等活動(dòng)，為企業(yè)的安全生產(chǎn)工作奠定了良好的基礎(chǔ),，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?，F(xiàn)將安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

一、進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)意識(shí),。采取一系列有力措施,，健全和完善安全生產(chǎn)工作機(jī)制，有力地推動(dòng)了企業(yè)安全生產(chǎn)工作扎實(shí)有效的開展,。充分利用宣傳手段,，采取安全知識(shí)竟賽、觀看安全生產(chǎn)錄像,、張貼安全標(biāo)語等多種形式,，大力宣傳《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l理》等法律,、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識(shí),，提高全體職工的安全防范意識(shí)，營(yíng)造了“安全生產(chǎn)人人抓,、遵章守紀(jì)保安全”的良好氛圍,。

二、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理和落實(shí)安全隱患整改制度,。按照“抓源頭,、保安全”的工作思路,，加大現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，狠抓制度落實(shí),。堅(jiān)持每天值班檢查,、每月安全大檢查和節(jié)前大檢查等檢查方式，做到安全生產(chǎn)時(shí)時(shí)有人抓,、天天有人管,，實(shí)行全方位、全天候的安全管理模式,。在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)整改，并及時(shí)落實(shí),，防止了事故的發(fā)生,。

三、強(qiáng)化職工的安全教育,、培訓(xùn),。積極參加安監(jiān)局、技術(shù)監(jiān)督局,、消防等上級(jí)部門組織的`各類安全培訓(xùn)教育,，還堅(jiān)持對(duì)新入員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，做到安全考試不合格不上崗,。

四,、健全、完善安全工作檔案,。按照安全管理工作做到“有章可循,、有據(jù)可查”的指導(dǎo)思想，認(rèn)真健全,、完善安全工作檔案,，對(duì)安全生產(chǎn)管理資料加強(qiáng)分類整理,，及時(shí)歸檔,，實(shí)行專人負(fù)責(zé)管理。

五,、完善安全工作機(jī)制,。把安全生產(chǎn)工作列入“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,，主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)工作的第一負(fù)責(zé)人,。主要負(fù)責(zé)人和員工簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，形成了“一級(jí)抓一級(jí),、層層抓落實(shí)”的安全生產(chǎn)工作機(jī)制,。同時(shí),，配備專職安全員，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo),。

六,、提高應(yīng)急救援能力。制定了事故應(yīng)急救援預(yù)案,，定時(shí),、不定時(shí)開展演練，提高應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的防護(hù)能力,。

七,、今后的努力方向。

全規(guī)章制度,，狠抓落實(shí),，加強(qiáng)管理，讓安全工作朝著科學(xué)化,、規(guī)范化,、制度化的方向發(fā)展，爭(zhēng)取取得更大的成效,。

加油站年終總結(jié)個(gè)人短篇九

20xx年7月,，我來到了xxx分公司，先后在加油站,、加油南站以及營(yíng)業(yè)大廳工作,。11月份，被調(diào)入零管部工作,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下,，我很快適應(yīng)了所擔(dān)負(fù)的工作，完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，回顧前一段的工作歷程,，我覺得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗(yàn),，收獲很大?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

近半年的工作歷程，使我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的xx員工,，在這個(gè)過程中通過參加省公司的集中培訓(xùn),，通過學(xué)習(xí)遵守員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時(shí)代的員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操,，知道了集團(tuán)公司“發(fā)展企業(yè),、回報(bào)股東、奉獻(xiàn)社會(huì)、造福員工”的企業(yè)目標(biāo),。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)思想先進(jìn)事跡,，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)精神,，煥發(fā)出來的工作熱情,，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜員工的光榮稱號(hào),。增加了我忠誠(chéng)石化事業(yè),，努力踐行核心價(jià)值理念的.自覺性。

自調(diào)入零管部后,，領(lǐng)導(dǎo)賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營(yíng)分析,、非油品經(jīng)營(yíng)分析、非油品銷售報(bào)表,、非油品月報(bào),、周報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)以及神秘客戶檢查反饋問題的上報(bào)工作,，銷售競(jìng)賽評(píng)先上報(bào)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，通過個(gè)人的努力,，我初步掌握了這些工作的基本技能,，在工作中，我注意向老同志學(xué)習(xí),，做到不懂就問,，虛心求教自擔(dān)負(fù)工作以來我按時(shí)間、有質(zhì)量的完成了任務(wù),，及時(shí)準(zhǔn)確匯總上報(bào)各類分析和報(bào)表,，注意收集資料，細(xì)心分析,。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對(duì)自己工作能力有幫助,，能提高的活動(dòng)，比如隨同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查,、巡查和督查工作,。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺(tái)系統(tǒng)的培訓(xùn)和電子帳表的培訓(xùn)，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高,。

20xx年來,，雖然收獲很大，同時(shí)也明顯的感覺到自己還存在著許多需要改進(jìn)和努力的方面：

一是要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操，學(xué)習(xí)是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進(jìn)一步加深對(duì)黨的方針政策和集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)理念的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)的自覺性，而且處處用新時(shí)代的員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為,，使自己在政治上更加成熟,。

二是要加強(qiáng)工作技能的學(xué)習(xí)，特別是在目前商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下,，更需要我們有熟練符合市場(chǎng)要求的業(yè)務(wù)技能,。就目前自己而言，參加工作的時(shí)間還很短,，工作的熟練程度還有待提高,，工作經(jīng)驗(yàn)還需要不斷的積累，工作質(zhì)量還需要進(jìn)一步加強(qiáng),。但是我相信有志者事竟成,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我有決心有信心通過個(gè)人努力在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭,，更進(jìn)一步,。

三是要注意虛心求教，我畢竟工作歷程很短,，經(jīng)驗(yàn)不足,，但是科里的所有同事都是我的良師益友，我懇切的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事從政治上,，在工作中和日常生活方面多多給予指教,，以便能夠加快自己成長(zhǎng)的步伐。

四是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作觀念,，團(tuán)結(jié)就是力量,，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個(gè)大家庭,，是一個(gè)有機(jī)的整體,，我雖然年輕是個(gè)新人，我應(yīng)該自覺加強(qiáng)協(xié)作精神,，主動(dòng)配合同事完成工作任務(wù),。

回顧近半年的工作，我覺得有許多值得深思和總結(jié)的地方,，但是由于自己工作經(jīng)驗(yàn)較少,，總結(jié)的還不夠全面，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與批評(píng)指正,。

加油站年終總結(jié)個(gè)人短篇十

從社會(huì)資源合理配置角度講,發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)加油站是實(shí)現(xiàn)社會(huì)效用最大化的途徑之一;從零售商業(yè)形態(tài)看,加油站屬于一種非常適應(yīng)連鎖經(jīng)營(yíng)的零售行業(yè),今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于關(guān)于加油站年終總結(jié)的文章,，希望能夠很好的幫助到大家。

我叫，現(xiàn)任油站站長(zhǎng)工作,，在20xx年4月我從計(jì)量的崗位競(jìng)聘為中心站站長(zhǎng),。回憶過去的一年,，對(duì)于我來說,，就像是一本厚厚的書，書中所有的故事都是那么讓我回味無窮,。當(dāng)我回過頭來,，看看走過的這一年，雖然在這一年里有過許許多多,，酸甜苦辣和不如意不順心的事,。但是，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長(zhǎng)成熟,。所以我告訴自己"我的選擇無怨無悔,，我會(huì)更加的努力工作，開創(chuàng)新的局面",。一年來,，我在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念,，開拓市場(chǎng),，促進(jìn)銷量。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫助,，使我盡心,、盡職、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在我把近一年來的學(xué)習(xí),、工作和體會(huì)，等各個(gè)方面的情況匯報(bào)一下,。

一.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高:。

二.盡職,，盡責(zé),，努力工作：

1.抓住安全教育，抓好安全管理,。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆場(chǎng)所,，要是員工的安全意識(shí)不強(qiáng)，操作不正確都可能有危險(xiǎn),，因此我在平時(shí)的管理中,，十分重視安全工作,，一是要提高員工的安全意識(shí)，時(shí)刻注意互相提醒,，每月要消防演練培訓(xùn)并教育,。二是每位員工在上班之前要有警惕心,，不能疏忽車輛不熄火加油,，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等;三是檢查上，要做到勤檢查,，勤保養(yǎng),，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理,。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù),，保養(yǎng)，維修并檢測(cè)做好每一項(xiàng)安全工作,。

2.采取靈活性的手段抓經(jīng)營(yíng)工作,。去年4月我剛接上站上的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力爭(zhēng)取更多的顧客,，要求員工要對(duì)每一位來站的顧客，來有迎聲,，走有送聲,，做到熱情周到微笑服務(wù)，對(duì)于有困難的顧客一定要幫助,。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷售量,。就在6月底我站所屬地段，道路擴(kuò)建施工,，道路泥濘塵土飛揚(yáng),，每天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大,，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時(shí)加強(qiáng)了好幾倍,，站外修路的時(shí)間又比較長(zhǎng)，差不多三個(gè)月才能竣工,，然而員工還是認(rèn)真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整潔如一,，四個(gè)月的和平路終于修好了。站要開業(yè)了,，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣,，男生把從上到下的墻壁全部清洗，女生把所有的加油機(jī)從里到外的擦拭清理,，準(zhǔn)備迎接新的開業(yè),，今年站上目標(biāo)的輕油銷售3200噸,，實(shí)際銷量2538噸，其中持卡銷量903多噸,，非油銷售114274.2元,，就在這8個(gè)月中我站每月都能按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，平均每月都超額完成任務(wù),，到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間,，我及時(shí)調(diào)理工作思路，在努力保護(hù)老客戶的同時(shí),，做好了限量和客戶的解釋工作,，再解釋中，要耐心細(xì)致的對(duì)客戶講清楚,，要排好隊(duì),，限量加油?？傊?，我站在20xx年根據(jù)不同的市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)的要求，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù),。

三：團(tuán)結(jié),、融洽和諧。

和諧的工作氛圍是我們都希望的,，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出,，全站員工親如一家。如：10月22日的那一天站上要開業(yè)了,，計(jì)量局來站檢測(cè)加油機(jī),，查到4號(hào)機(jī)的時(shí)候，4號(hào)機(jī)計(jì)量器壞了,，郭經(jīng)理速把維修員叫來修理,，就在維修的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長(zhǎng)和我的頭部留到了眼睛里,，當(dāng)時(shí)我什么都看不見,，只是捂著眼睛流淚，當(dāng)時(shí)臉部燙的就好像在火爐里烤著,，站上同事迅速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗,，清洗的時(shí)候汽油把我嗆的換不氣來，休克了幾秒中,，就在暈倒迷迷糊糊時(shí)候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心,，楊站長(zhǎng)和同事們扶著我喊我名字，醒來看見同事們的擁護(hù),，讓我感覺我是世上最幸福的人,，讓我深深體會(huì)到只有和睦相處,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相幫助,，才能步調(diào)一致把效益搞上去,，團(tuán)結(jié)就是力量。

四：自己對(duì)20xx年的,。

工作計(jì)劃,。

和打算，

1.我認(rèn)為加油站作為銷售企業(yè)的終端,，最終的目標(biāo)就是提高銷售效益,，增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,，在確保加油站安全的前提下,，作為站長(zhǎng)肩負(fù)著油品營(yíng)銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，站長(zhǎng)是站里的第一責(zé)任人,，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益,，要想增加今年比去年的銷售量，主要還的抓住管理是否到位,，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為顧客營(yíng)造一個(gè)安全，舒適,，整潔,，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客,，只要自己工作讓員工滿意了,，員工讓顧客滿意了，以誠(chéng)相待每一個(gè)顧客,，銷量一定會(huì)增加,。

2.要對(duì)油品的一定要自己把關(guān)，卸油前一定要檢驗(yàn)油品是否合格,，數(shù)量是否相對(duì)，要對(duì)計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測(cè)量罐內(nèi)核算，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度,，努力把油品降到最低損耗,。

3.督促收款員要按時(shí)把銷售金額交回銀行，把賬表單當(dāng)日做好,。做到賬賬相符,，表里如一。

五：另外我還有許多不足之處及努力方向,。一年來本人盡了自己最大的努力,，做了一些工作,，這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹,，與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗,，是分不開的，俗話說"上下齊心,，其力斷金",，相信只要我們共同努力，我們中心站加油站,，一定能再上一個(gè)臺(tái)階,，打造出完美的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)!在此我深深地感謝，成績(jī)屬于過去,，可是挑戰(zhàn)還在未來,，我清醒的認(rèn)識(shí)到，只有自己的自身素質(zhì)提高,，才能積累更多的工作經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平,，擴(kuò)展與進(jìn)步,。今后我一定要多學(xué)習(xí)，多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足,，堅(jiān)持干中學(xué)，學(xué)中干,，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)的能力,。在今后工作中繼續(xù)努力，得到大家的指點(diǎn)和幫助,。以上有不妥的述職請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。謝謝大家!

20xx年來在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提,。一年來在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,，完成上級(jí)下達(dá)汽柴油、滑油小包裝,、非油等銷售任務(wù),，大幅提升加油站管理水平,，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：

一,、經(jīng)營(yíng)情況,。

今年公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn),，密度統(tǒng)一執(zhí)行,，嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,，同時(shí)也樹立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進(jìn)入20xx年，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開拓市場(chǎng)中,，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場(chǎng),。我們對(duì)周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通,，使他們成為我們站的長(zhǎng)期加油客戶，還有下谷至沿渡河的公交車,，因?yàn)槲覀兊挠推焚|(zhì)量有保障，在油品緊張的時(shí)候,，能夠保證他們車輛的正常用油,，他們也是我們站的忠實(shí)客戶。

二,、加強(qiáng)職工素養(yǎng)的培養(yǎng),、創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量。

1,、站里開展“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”活動(dòng)。組織員工學(xué)習(xí)政治理論,，認(rèn)真貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會(huì)議精神,，端正工作態(tài)度，改進(jìn)紀(jì)律作風(fēng),，促進(jìn)作好工作,。在工作中比敬業(yè)精神，在技術(shù)操作中比過硬本領(lǐng),，這才能體現(xiàn)人生觀,、價(jià)值觀,、世界觀。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì),，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取邊上崗,、邊培訓(xùn),、邊交流、邊總結(jié),、邊提高的崗位練兵形式,，提高了每個(gè)員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。

2,、開展工作作風(fēng)整頓活動(dòng)：根據(jù)公司會(huì)議精神,，我站經(jīng)過周密安排部署，組織學(xué)習(xí),，懸掛橫幅1條,、張貼標(biāo)語2幅，提升我站的規(guī)范管理水平,，在此過程中提升自身的價(jià)值,。

三、安全管理,。

1,、我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行安全思想教育,，強(qiáng)化員工安全責(zé)任感,，安全是第一，第一就是要安全,，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn),。做到員工懂安全，學(xué)安全,，再到我要安全,，落實(shí)崗位責(zé)任制，加強(qiáng)崗位練兵,，做到強(qiáng)化管理,。熟知崗位十大禁令，杜絕各類事故發(fā)生,，加強(qiáng)各種預(yù)案演練,，做到來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無必勝，把一切不安全隱患處理在萌芽之中,。

2,、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。由站長(zhǎng)每天做到每天到崗,，監(jiān)督負(fù)責(zé)處理好當(dāng)日的安全,、銷售、衛(wèi)生,、成品油如庫等工作,，對(duì)現(xiàn)金、對(duì)票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核管理,。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙,，不能擅離職守，下班時(shí)辦理交接手續(xù),，方可離開,。

3、每周組織一次加油機(jī),、加油槍,、油罐等設(shè)備的安全檢查，落實(shí)隱患的補(bǔ)救措施,，確保站內(nèi)安全,，銷售暢通無阻。

4,、把安全工作落實(shí)到每個(gè)工作日,，對(duì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全管理，設(shè)備,、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結(jié)合”,，使安全工作達(dá)到預(yù)期目的,。

四、服務(wù)方面,。

1,、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù),、快捷服務(wù)為載體,。嚴(yán)格使用“加油八步”。在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,。在服務(wù)中做實(shí)事感動(dòng)每一位顧客,。俗話說“有耕耘就有收獲”，為顧客提供幫助,。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長(zhǎng),。

五、抓站容站貌管理,，做好員工思想工作,。

環(huán)境衛(wèi)生是一項(xiàng)常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行交接,，由接班人員對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行巡視檢查驗(yàn)收,，發(fā)現(xiàn)問題就地解決。

六,、20xx年工作規(guī)劃和工作安排,。

20xx年銷售上我們重點(diǎn)抓好幾個(gè)大客戶。1.白磷巖電站2.道路修建工程3.客車和大貨車,，確保全年銷售任務(wù)順利完成,。非油銷售、滑油小包裝我們做到早下手,、早安排,、早落實(shí)、抓住機(jī)遇,，擴(kuò)大宣傳,，保證完成任務(wù)。抓好站容站貌,、環(huán)境衛(wèi)生,。安全是我們明年工作重重之重，教育員工學(xué)好用好消防知識(shí),。做好防盜防搶,、滅火等各種預(yù)案演練，確實(shí)把問題解決萌芽之中,，讓安全為企業(yè)增效保駕護(hù)航,。

20xx年即將過去,，新的一年腳步離我們?cè)絹碓浇屛覀冋雇磥?，劈荊斬浪,，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)工作任務(wù),，為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻(xiàn),。

一、抓落實(shí),。

作為基層管理人員,，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行,，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，同時(shí)將加油站的問題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況,，經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況,，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷售工作,。

二,、抓銷售。

營(yíng)銷員,，為加油站形象起到一定傳播作用,。所以對(duì)固定客戶群，要定期溝通以了解情況,，經(jīng)常交流以完善服務(wù),，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情,，鞏固合作,。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶,，卻應(yīng)受到特別關(guān)注,。

因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們,，才能使他們逐漸成為加油站的常客,，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶,。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加,，這個(gè)客戶群每天都在擴(kuò)大,。

這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo),，熱心幫助和真心服務(wù),。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶,，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處,。四是潛在客戶群。

服務(wù),，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許,，贏得所有人滿意。

補(bǔ)短,，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì),，擴(kuò)大油品銷售，切實(shí)把終端銷售搞好,，

是橫向創(chuàng)新,，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi),，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng),，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。

三,、抓管理,。

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作,，不但能保證安全經(jīng)營(yíng),，還能樹立良好的企業(yè)形象。

二是示范作用,，自身業(yè)務(wù)過硬,，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工,，首先要成為工作的榜樣,，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛,，提槍加油……樣樣能行,，為員工樹立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣，長(zhǎng)此以往,，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康,、生活和家庭,，培養(yǎng)與員工的感情,，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠(chéng)的感情,，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,。那么管理效果將會(huì)明顯提高。

四是安全第一,，嚴(yán)格安全管理,，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查,，及時(shí)處理,，及時(shí)匯報(bào)，牢固樹立安全第一的思想,，必須把安全管理工作做深,、做細(xì)、落到實(shí)處,。

四,、主要工作方法，一是依靠骨干,，發(fā)揚(yáng)民主,，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一致,。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用,，“喊破嗓子，不如做出樣子”,，凡是自己提倡或要求員工做到的事情,，自己都要身體力行，帶頭去做,，并努力做好,，才能有說服力和號(hào)召力。

時(shí)刻牢記自己的職責(zé),，樹立以站為家的思想,，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作,。努力學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷能力,、決策能力,、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。

我相信,，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事,，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng),、用心管理,，把中國(guó)石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn),。

加油站年終總結(jié)個(gè)人短篇十一

_年即將過去,，現(xiàn)將過去一年的工作做一個(gè)總結(jié)，看一下過去一年做了些什么事,，那些事沒做,。那些事做得到位，那些事需要加強(qiáng),。以便安排_(tái)年工作時(shí)有一個(gè)更好的計(jì)劃,，讓來年的工作做得更精更細(xì)。

_年主要工作：

(一)銷售結(jié)算方面,，自從_年02月開始接_區(qū)城區(qū)工行上門收款的9座加油站的銷售結(jié),。在做該9座站的銷售結(jié)算期間，認(rèn)真對(duì)待加油站發(fā)生的每一項(xiàng)業(yè)務(wù),，做到讓加油站資金按時(shí)存入銀行,，及時(shí)查詢ic卡網(wǎng)點(diǎn)支票充值到賬情況，未出現(xiàn)先充值后入賬情況,。月末結(jié)賬時(shí)做到該加油站的資金,、庫存、往來與加油站,、零售管理部,、營(yíng)銷管理部、非油管理部做到賬實(shí),、賬賬,、賬表、賬證核對(duì)相符,。按時(shí)完成每月的結(jié)賬工作,。

(二)_年03月-_年08月期間，具體負(fù)責(zé)對(duì)加油站和客戶經(jīng)理提供的《發(fā)票開據(jù)申請(qǐng)》審核,。_年04月,，_公司接到_省國(guó)家稅務(wù)總局的要求，為客戶開具增值稅專用發(fā)票時(shí),，對(duì)方單位必須通過對(duì)公司轉(zhuǎn)賬,。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款，執(zhí)行起來困難較大,。經(jīng)財(cái)務(wù)部,、零售管理部,、營(yíng)銷管理主任和各崗位人員商定，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn),，形成了_公司開具增稅專用發(fā)票的具體操作流程,，對(duì)客戶的開發(fā)、維護(hù),、售后服務(wù)起到了良好的作用,。加油站只對(duì)ic卡(單位卡)客戶進(jìn)行開票，開票審核時(shí)必須在ic卡系統(tǒng)中進(jìn)行核銷,。批發(fā)客戶非對(duì)公司轉(zhuǎn)賬支付時(shí),，提供墊資金證明、墊資金人身份證復(fù)印件,、資金接收證明,、業(yè)務(wù)確認(rèn)單進(jìn)行開票，大大降低了開錯(cuò)發(fā)票的機(jī)率,。_年08月按照_省國(guó)家稅的要求,，開票時(shí)須在國(guó)家稅務(wù)網(wǎng)查找并打印相關(guān)的客戶信息。在相關(guān)崗位人員的大力協(xié)助下,，按照稅局的要求,，8月份的開票資料后已附有客戶的稅務(wù)信息。

(三)資金平臺(tái)加油站模塊于_年7月上線,，_年07月進(jìn)行了資金平臺(tái)與站級(jí)系統(tǒng)集成,。加油站不用在web界面用工錄入，只要在站級(jí)系統(tǒng)后臺(tái)錄入,。剛開始集顯時(shí),，由于手工錄入與系統(tǒng)集成并行了三天，資金平臺(tái)繳存單重復(fù),，形成了500多筆異常繳存單,，影響了_公司資金平臺(tái)加油站模塊的考核。取消并行后運(yùn)行正常,，到_年10月,，資金平臺(tái)加油站模塊的資金繳存率、正確率均達(dá)到了99%以上,。

(四)今年,，我的另一項(xiàng)主要工作是加油站庫存管理。主要是對(duì)加油站油品購(gòu)進(jìn),，銷售,、自用、損耗進(jìn)行核對(duì)。每月結(jié)賬時(shí),，與零售管理部一起核對(duì)每個(gè)站,、每種油品的購(gòu)進(jìn)、途損,、銷售,、自用的數(shù)量。并對(duì)途損和自用進(jìn)行賬務(wù)處理,。每月結(jié)賬時(shí)，確保庫存商品財(cái)務(wù)賬,、業(yè)務(wù)賬,、加油站賬核對(duì)相符。結(jié)完賬后填制并上報(bào)《加油站庫存商品盤點(diǎn)明細(xì)表》,、《加油站商品進(jìn)銷存數(shù)量核對(duì)表》,、《存貨盤點(diǎn)盈(虧)及報(bào)廢審批表》。

(五)與零售管理部崗位人員一起核對(duì)小油罐車運(yùn)費(fèi),，做到應(yīng)收客戶部分完成收回,。

(六)每月根據(jù)ic卡系統(tǒng)數(shù)據(jù)，核銷公司車量自用油,。

總之,，一年以來，做了不少的事,。其中大部分還可以,。但也有一些足之處，沒有做到精化,、細(xì)化,、準(zhǔn)備確化。

明年的計(jì)劃：

首先就是端正自己對(duì)待工作的態(tài)度,，保持一個(gè)好的工作心態(tài),，讓在崗位上的每一天都是有意義的一天。

再次就是要有良好的工作方法,，遇到困難是學(xué)會(huì)如何解決,，不要讓時(shí)間浪費(fèi)在瑣碎的工作中。

第三就是要跟上公司向上發(fā)展的步伐,，將自身的狀態(tài)保持與公司一致,，只做給公司增光添彩的事。

最后就是團(tuán)結(jié)同事,，取每一個(gè)人的長(zhǎng)處來補(bǔ)自己的短處,，讓自己成為一個(gè)可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事開心的員工,。

加油站年終總結(jié)個(gè)人短篇十二

作為新開業(yè)的加油站,，20xx年xx月份至今,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，在金洞加油站全體員工的積極配合下,，加油站以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,，金洞加油站在站容站貌,、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)等方面都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高?，F(xiàn)將金洞加油站的主要工作總結(jié)如下：

今年公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn),，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,，同時(shí)憑著石油公司質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，金洞加油站以服務(wù)打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,，贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng),。

半年來，我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平,、綜合形象水平,、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標(biāo),，從細(xì)節(jié)抓起,，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化,，服務(wù)工作更加特色化,、親情化、職業(yè)化,。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制,，建立客戶檔案，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,，對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,，實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競(jìng)爭(zhēng)策略，銷售有了新的突破，從加油站開業(yè)至今年,，金洞加油站共銷售成品油478噸,。

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此，今年,，我站根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等,。以人性化來管理，提倡相互競(jìng)爭(zhēng),，給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感，強(qiáng)化員工的工作效率,、服務(wù)水平,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強(qiáng)憂患意識(shí),。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng),。

1,、加油站以站長(zhǎng)為首，在保證安全生產(chǎn)的同時(shí),，對(duì)加油站工作人員的安全教育也從不懈怠,，強(qiáng)化加油員的安全責(zé)任感，在做每一件事情前,，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,，做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，避免事故的發(fā)生。在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，并落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的.團(tuán)結(jié)和配合。

3,、每周組織一次安全檢查,，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全,。半年來,，我站未發(fā)生任何安全事故。

半年來,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們感到一絲溫暖,，牢記“顧客就是上帝”，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得回頭客,。

1,、因?yàn)榧佑驼鹃_業(yè)的時(shí)間不長(zhǎng)，公司接手加油站后還需要很長(zhǎng)一段時(shí)間的磨合,，在品牌效應(yīng),、客戶影響等方面還不足，開拓市場(chǎng)的力度有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

2,、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響,。

3,、加油站工作人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。

在即將到來的20xx年里,，我加油站將繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,，拓展客戶市場(chǎng),；嚴(yán)格把關(guān)安全管理工作，保證安全經(jīng)營(yíng),；提升服務(wù)水平,，以服務(wù)促銷售，創(chuàng)業(yè)績(jī),。我們相信,，企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力,，把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng),。

加油站年終總結(jié)個(gè)人短篇十三

時(shí)光匆匆,，回首過去。我以在這個(gè)公司工作半年了,。內(nèi)心不禁感慨萬千,。時(shí)間如俊，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗(yàn)和磨練。

剛進(jìn)入中化xxx的時(shí)候我成為一名普通的加油員,，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作,，當(dāng)初剛參加工作時(shí),，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍,，我開始懷疑我是不是選擇錯(cuò)了,，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時(shí)候說“您好,，歡迎光臨”都很吃力,，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當(dāng)班主管的幫助下,，我不在害怕這句話了,，當(dāng)我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務(wù)真好,！”我的心里有一種說不出來的感覺,，付出終于得到了認(rèn)可，我開始喜歡這個(gè)工作,，我決定用心去干好這份工作,，我會(huì)進(jìn)最大的努力,，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。

在工作中我總堅(jiān)持出滿勤,，不為一點(diǎn)事當(dāng)誤出勤率,。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛這份工作,，但我相信,，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓社會(huì)認(rèn)可,?；仡欉^去，展望未來,。我對(duì)前程充滿信心,，在以后的工作中，我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己,，努力進(jìn)取,。

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