人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計(jì)劃吧,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

加油站年終總結(jié)個人短 加油站年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇一

（一）銷售結(jié)算方面,，自從xx年02月開始接xx區(qū)城區(qū)工行上門收款的9座加油站的銷售結(jié)。在做該9座站的銷售結(jié)算期間,，認(rèn)真對待加油站發(fā)生的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到讓加油站資金按時存入銀行,，及時查詢ic卡網(wǎng)點(diǎn)支票充值到賬情況,，未出現(xiàn)先充值后入賬情況。月末結(jié)賬時做到該加油站的資金,、庫存、往來與加油站,、零售管理部,、營銷管理部,、非油管理部做到賬實(shí)、賬賬,、賬表、賬證核對相符,。按時完成每月的結(jié)賬工作。

（二）xx年03月-xx年08月期間,，具體負(fù)責(zé)對加油站和客戶經(jīng)理提供的《發(fā)票開據(jù)申請》審核,。xx年04月,，云南公司接到云南省國家稅務(wù)總局的要求，為客戶開具增值稅專用發(fā)票時,，對方單位必須通過對公司轉(zhuǎn)賬,。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款，執(zhí)行起來困難較大,。經(jīng)財(cái)務(wù)部、零售管理部,、營銷管理主任和各崗位人員商定，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn),，形成了曲靖公司開具增稅專用發(fā)票的具體操作流程,，對客戶的開發(fā),、維護(hù),、售后服務(wù)起到了良好的作用。加油站只對ic卡（單位卡）客戶進(jìn)行開票,，開票審核時必須在ic卡系統(tǒng)中進(jìn)行核銷。批發(fā)客戶非對公司轉(zhuǎn)賬支付時,，提供墊資金證明,、墊資金人身份證復(fù)印件,、資金接收證明、業(yè)務(wù)確認(rèn)單進(jìn)行開票,，大大降低了開錯發(fā)票的機(jī)率。xx年08月按照云南省國家稅的要求,，開票時須在國家稅務(wù)網(wǎng)查找并打印相關(guān)的客戶信息。在相關(guān)崗位人員的大力協(xié)助下,，按照稅局的要求,，8月份的開票資料后已附有客戶的稅務(wù)信息,。

（三）資金平臺加油站模塊于xx年7月上線，xx年07月進(jìn)行了資金平臺與站級系統(tǒng)集成,。加油站不用在web界面用工錄入，只要在站級系統(tǒng)后臺錄入,。剛開始集顯時，由于手工錄入與系統(tǒng)集成并行了三天,，資金平臺繳存單重復(fù),，形成了500多筆異常繳存單,，影響了云南公司資金平臺加油站模塊的考核。取消并行后運(yùn)行正常,，到xx年10月，資金平臺加油站模塊的資金繳存率、正確率均達(dá)到了99%以上,。

（四）今年，我的另一項(xiàng)主要工作是加油站庫存管理,。主要是對加油站油品購進(jìn)，銷售,、自用,、損耗進(jìn)行核對,。每月結(jié)賬時，與零售管理部一起核對每個站,、每種油品的購進(jìn)、途損,、銷售、自用的數(shù)量,。并對途損和自用進(jìn)行賬務(wù)處理。每月結(jié)賬時,，確保庫存商品財(cái)務(wù)賬,、業(yè)務(wù)賬,、加油站賬核對相符,。結(jié)完賬后填制并上報(bào)《加油站庫存商品盤點(diǎn)明細(xì)表》、《加油站商品進(jìn)銷存數(shù)量核對表》,、《存貨盤點(diǎn)盈（虧）及報(bào)廢審批表》,。

（五）與零售管理部崗位人員一起核對小油罐車運(yùn)費(fèi),，做到應(yīng)收客戶部分完成收回。

（六）每月根據(jù)ic卡系統(tǒng)數(shù)據(jù)，核銷公司車量自用油,。

總之，一年以來,，做了不少的事,。其中大部分還可以,。但也有一些足之處，沒有做到精化,、細(xì)化、準(zhǔn)備確化,。

新的一年即將來臨,，如何做好下一年度的事呢,？

首先就是端正自己對待工作的態(tài)度，保持一個好的工作心態(tài),，讓在崗位上的每一天都是有意義的一天。

再次就是要有良好的工作方法,，遇到困難是學(xué)會如何解決,，不要讓時間浪費(fèi)在瑣碎的工作中。

第三就是要跟上公司向上發(fā)展的步伐,，將自身的狀態(tài)保持與公司一致，只做給公司增光添彩的事,。

最后就是團(tuán)結(jié)同事,，取每一個人的長處來補(bǔ)自己的短處,，讓自己成為一個可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事開心的員工,。

加油站年終總結(jié)個人短 加油站年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇二

一年來**加油站在**分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下,，在**加油站全體員工的積極配合下,，**加油站在站容站貌,、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年**加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入****年,，**加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開拓市場中,，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場,。“高法”有78輛車,，一直在長行加油站加油,。我站從_____年就看上一這家客戶,，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位,，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn),。我站先后登門拜訪 0余次，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄,，我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙,，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思,，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金,。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機(jī),，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹,。用我站細(xì)致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運(yùn)行,，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是,，在我站加油后,，每月油款比以前降低了5000元,。“高法”的車隊(duì)隊(duì)長對我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠信,?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,，不過是表示完成銷售的第一步,，而真正的成功是保持住已有的客戶,。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案,，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研,、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應(yīng),，客戶的抱怨及時處理,，形成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶,。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場辦公，司機(jī)加油,、付款,、開發(fā)票不用下車,，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿桑炎畲蟮姆奖懔艚o客戶,。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng),。

一個加油站的.管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此,，我站在____年,，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強(qiáng)憂患意識,。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營,。

今年是**路加油站和**北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度,，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵,，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制,，“以站為校”的學(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵機(jī)制,。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱,。

**加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站,，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來**加油站參觀指導(dǎo)工作,，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況,。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定**加油站工作成績的同時,，也指出了工作中的不足之處,。**加油站就存在的問題進(jìn)行整改，并增加綠化帶,。

**年**加油站在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時,，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,，想員工所想，急員工所急,。**加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地,，為方便員工的日常生活,，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在,。

為提高員工的凝聚力,，**加油站員工過生日，**加油站會給員工買生日蛋糕,，集體會餐,。在“春節(jié)”,、“五一”、“十一”等節(jié)假日,，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動,。在豐富員工的文化生活的同時，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情,。

1、今年**加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯,，加油高峰時幫助加油員加油,，晚上遇到來油時卸油,，并處理一些緊急情況,。

2、牢固樹立“安全第一”思想,，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。

3,、抓好員工的勞動紀(jì)律,、消防安全,、安全知識的教育。

4,、每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改,，確保加油站的安全,。

5,、在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理,、設(shè)施,、設(shè)備的安全管理，安全檢查,。做到“以防為主,，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故,。

今年**加油站未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),，其主要原因是;

1、開拓市場的力度不夠,。

2,、因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差,，回款不及時的客戶。

3,、精細(xì)化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時和完整。

4,、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響,。

5,、管理人員的服務(wù)意識還有待提高,。

6、設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。

加油站年終總結(jié)個人短 加油站年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇三

xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下,。

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計(jì)劃的 。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

1,、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進(jìn)行安全教育,，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,，要求我們在做每一件事情前,，先做到風(fēng)險(xiǎn)識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能 三人以上,，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”,，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào),。

企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長,，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗。

加油站年終總結(jié)個人短 加油站年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇四

20xx,，加油站在處,、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在全站人員的共同努力下,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，我站在經(jīng)營創(chuàng)收、站容站貌,、規(guī)范管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面取得了一定成效,，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

1-10月份,，在努力創(chuàng)收工作中,，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲,、走

有送聲”,、熱情周到,；對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的,；對客戶提出的建議認(rèn)真采納,，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售,。

10-12月份，進(jìn)入油荒期間,，我們及時調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時,，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中,，我們“動之以情,、曉之以理”,，細(xì)致、耐心,，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì),、限量加油,，站上秩序井然,，平均日銷柴油900多升，較好地控制住了油料銷售數(shù)量,。

總之，20xx年,，我們加油站根據(jù)不同市場形勢和上級要求,，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù),。

安全工作對于加油站來講,，重要性不言而喻,，因此，我站始終把安全工作作為第一要務(wù),，一是從思想上,，努力提高全站人員的安全意識，逢會便講,、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督,，還以“安康杯”“安全月”,、“百安”活動,、“安康杯”活動為契機(jī)，通過消防培訓(xùn),、演練等形式切實(shí)提高人員的安全意識和技能,；二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定,，嚴(yán)格安全的制度管理，如,；禁止向塑料桶加油,、禁止雷雨閃電時加油等,；三是從檢查上，勤檢查,、重整改,、杜絕隱患，我們堅(jiān)持值班站長每天檢查安全,，堅(jiān)持站員交接班時檢查安全,，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時及時處理,，杜絕了各種隱患；四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,，重保養(yǎng)、重維護(hù),、重防范，做好各項(xiàng)安全工作,，著重做好了防火,、防靜電,、防雷擊、防洪,、防凍、防搶等安全工作,。

今年，加油站外修路時間長,、污染大，每天的沙塵就像下霧一樣,，衛(wèi)生打掃難度比以前增加了幾倍，為了員工的健康,，我們站每人配備了一個口罩，同時堅(jiān)持了站上衛(wèi)生每天打掃,、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔,。針對今年上級到本站來檢查時提出的問題,，我們及時從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理,、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求,、細(xì)致要求，促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范,，站容站貌的改善得到上級的肯定,。

融洽,、和諧的工作氛圍是我們都希望的，也是抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個重要標(biāo)志,。今年,，我站從細(xì)節(jié)入手,，在團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持等方面努力加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè),。如：在進(jìn)站車輛較多時,，我們其它同志會主動上前協(xié)助上白班的加油、收款,；在交接班時相互配合，做好了交賬及加油工作,；在有上夜班或要上夜班的同志休息時,，其它同志做到了關(guān)門,、開門都輕手輕腳，避免打擾其休息,，等等,。

20xx年,，加油站全站人員相互支持、相互配合,，通過共同努力，克服了各種困難,，較好地完成了全年工作任務(wù),。

加油站年終總結(jié)個人短 加油站年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇五

20xx年在公司帶領(lǐng)的親切關(guān)懷和大力大舉贊成下,，以強(qiáng)化內(nèi)部辦理鍛造佳構(gòu)站為重點(diǎn),，以降本減費(fèi)為中間，確保加油站安定出產(chǎn)無隱患為目標(biāo),，二年來在我們?nèi)繂T工的自動竭力和精密互助下，加油站在站容站貌,，典范辦事,，以及員工本質(zhì)都有了較大的改進(jìn),，綜合程度獲得了周全提拔。銷量也大幅度提拔,，我現(xiàn)將一年的工作報(bào)告請教以下。

本年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站策劃供給了精良的包管，同時憑著中國煤油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站帶領(lǐng)細(xì)致的辦理上,，酒泉加油站打動來來每每的每一名顧客,，并能及時處理顧客發(fā)起的力所能及的題目，從而構(gòu)成了精密和諧的客戶干系,，如“加油為甚么不能打手機(jī)”,，“為甚么200升油箱能加240升油”等題目能為顧客科學(xué)的解答,。博得了八方顧客的相信和稱贊。中斷11月底共結(jié)束了成品油18000噸,，結(jié)束年籌劃的 。如今,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

1、站長在包管安定出產(chǎn)的平常,，對我們進(jìn)行安定教誨,，強(qiáng)化我們的安定責(zé)任感，要求我們在做每一件事變前,，先做到風(fēng)險(xiǎn)識別，要求我們做好本職工作,，把安定工作做的更自動更自動,，發(fā)覺隱患及時整改,，禁止變亂的產(chǎn)生，要在員工的腦海中牢靠建立“安定第一”的思維,，堅(jiān)定落實(shí)加油站的各項(xiàng)安定軌制，時候?qū)捕ㄖR教誨穿貫到平常的工作中,，在平常的工作中落實(shí)安定責(zé)任制，辦法配置每天查抄,，大家做到“以防為主,、防消聯(lián)合”,，每天安定員在交班時要講是不是有安定隱患，哪些方面還存在不安定的身分等,。

2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案練習(xí)練習(xí),，在練習(xí)練習(xí)中諳練本身的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的聯(lián)合和互助,。

3、辦事方面

從現(xiàn)場辦事程度來看,，我們加油的辦事程度在連續(xù)提拔,，現(xiàn)場辦事能 三人以上,，做到車到人到，辦事以“微笑辦事”、“三聲辦事”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在辦事中與每一名司機(jī)拉近間隔,，讓一路勞頓的他們稍感一絲暖和，使他們在我們站加滿油,，大略在這不經(jīng)意間多了一名回頭客,。我們要緊記“顧客便是上帝”是親人、是朋儕的理念,，在辦事中做實(shí)事感觸顧客。俗語說“有耕耘才會有成果”,，為顧客供給救助,、顧客必定給你回報(bào),。

企業(yè)成長不是一個人的事，只要我們齊心合力把公司的各項(xiàng)策劃辦理目標(biāo)當(dāng)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才華像種子一樣在陽光下抽芽，茂盛成長,，為兌現(xiàn)“海內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)竭力,，加油搏斗。

加油站年終總結(jié)個人短 加油站年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇六

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進(jìn),，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入xx年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開拓市場中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶,，拓展市場,?！案叻ā庇?8輛車，一直在長行加油站加油,。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大,，而且是事業(yè)單位,，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn),。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來,?？晌艺静]有因此放棄,，我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下,，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金,。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機(jī),，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動了該客戶,。通過一個月的試運(yùn)行,，“高法”對我站的油品質(zhì)量,、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是,，在我站加油后,，每月油款比以前降低了5000元,。“高法”的車隊(duì)隊(duì)長對我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠信,?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,，不過是表示完成銷售的第一步,，而真正的成功是保持住已有的客戶,。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案,，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研,、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式,，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應(yīng),，客戶的抱怨及時處理,，形成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶,。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場辦公，司機(jī)加油,、付款,、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的方便留給客戶,。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面、多層次,。因此,，我站在20年,，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎懲管理辦法,，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強(qiáng)憂患意識,。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營,。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn),，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),、崗位練兵制度,，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵,，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù),、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制,，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵機(jī)制,。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱,。

是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站,，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況,、銷售量情況以及員工收入情況,。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時,，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進(jìn)行整改,，并增加綠化帶。

20年在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時,，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,，想員工所想，急員工所急,。大部分是年輕員工,，有些員工家不在本地,，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在,。

為提高員工的凝聚力,，員工過生日，會給員工買生日蛋糕,，集體會餐。在“春節(jié)”,、“五一”,、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動,、知識競賽等活動,。在豐富員工的文化生活的同時，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情,。

1,、今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,，還要給員工做飯,，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油,，并處理一些緊急情況,。

2、牢固樹立“安全第一”思想,，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度,。

3、抓好員工的勞動紀(jì)律,、消防安全,、安全知識的教育。

4,、每周組織一次安全檢查,，落實(shí)隱患整改,，確保加油站的安全。

5,、在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施,、設(shè)備的安全管理，安全檢查,。做到“以防為主，防消結(jié)合”,。今年我站未發(fā)生一起安全事故,。

1,、今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是;

1)開拓市場的力度不夠,。

2)因應(yīng)收款的問題,，我站先后剔出了一批信譽(yù)差,，回款不及時的客戶。

2,、精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整,。

3,、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

4,、管理人員的服務(wù)意識還有待提高,。

5、設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位,。