“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

旅游公司半年工作總結(jié)報(bào)告篇一

一、落實(shí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，改進(jìn)方法措施,，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)

1、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理,，保證服務(wù)質(zhì)量,。自成功創(chuàng)建及示范單位以來，*公司始終緊密圍繞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，落實(shí)各項(xiàng)工作,。

在公司運(yùn)營(yíng)過程中，員工們嚴(yán)格按照制定的標(biāo)準(zhǔn)履行工作職責(zé),。公司將每周一定為工作總結(jié)日,，召開工作例會(huì)，由每個(gè)部門負(fù)責(zé)人按照規(guī)定,，上報(bào)工作進(jìn)展,，并對(duì)本部門的工作進(jìn)行自查和總結(jié)。公司還根據(jù)實(shí)際的運(yùn)作情況,，合理運(yùn)用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)修改和更新公司的各項(xiàng)規(guī)定,。在公司管理方面,，為使工作運(yùn)行的更加規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn),，提高工作效率,，公司運(yùn)用表格化管理方式，將各部門的工作流轉(zhuǎn)通過表格的方式體現(xiàn),，書面通知的方式使工作更具節(jié)奏性和規(guī)范性,。在購(gòu)物中心管理方面，公司制定了巡街扣分制度,，通過分?jǐn)?shù)衡"量"購(gòu)物中心環(huán)境，不僅使物業(yè)公司的工作更具主動(dòng)性,，還令部門間的銜接工作更具協(xié)調(diào)性,，不斷帶動(dòng)購(gòu)物中心管理"質(zhì)"的提升。合理的分工、規(guī)范的管理,，使公司的發(fā)展更具有序性,、規(guī)范性。

2,、統(tǒng)籌購(gòu)物中心發(fā)展需求,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。購(gòu)物中心是一條以88為主題的特色購(gòu)物中心,，購(gòu)物中心商戶以經(jīng)營(yíng)和展示為主要內(nèi)容,。為了規(guī)范和加強(qiáng)購(gòu)物中心管理，提高購(gòu)物中心服務(wù)能力,。公司對(duì)購(gòu)物中心進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,，嚴(yán)格按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)購(gòu)物中心商戶經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品進(jìn)行巡回式檢查,，提高商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí),，維護(hù)和提升購(gòu)物中心信譽(yù)度，保證消費(fèi)者在購(gòu)物中心"買得愉快,、醉得放心",。

除此之外，公司還根據(jù)購(gòu)物中心商戶的需求,，為經(jīng)營(yíng)商戶提供免費(fèi)參觀和便捷倉儲(chǔ)服務(wù),。人性化的便捷服務(wù)不僅提升了購(gòu)物中心服務(wù)水平，更推動(dòng)了購(gòu)物中心的進(jìn)一步發(fā)展,，為文化的推廣和*公司知名度的提升提供了又一助力,。

3、加強(qiáng)購(gòu)物中心環(huán)境管理,，提升物業(yè)管理水平,。環(huán)境衛(wèi)生管理工作始終是公司發(fā)展的前提和重要組成部分。購(gòu)物中心是一條開放式購(gòu)物中心,，不同于公司處于相對(duì)封閉的狀態(tài),，其環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)和管理較為困難。為做好購(gòu)物中心環(huán)境工作,，公司狠抓購(gòu)物中心環(huán)境衛(wèi)生落實(shí),，組建購(gòu)物中心管理中心，安排專人負(fù)責(zé),，至少每日四次對(duì)購(gòu)物中心進(jìn)行巡查,。每次巡查嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，從而不斷督促和提高物業(yè)管理水平,，提升購(gòu)物中心環(huán)境質(zhì)量,。

二,、提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引進(jìn)三項(xiàng)機(jī)制,，抓好基礎(chǔ)管理

**公司在基礎(chǔ)管理方面,，調(diào)整管理思路，在樹立"和諧工作,、精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、掌握技能、共同進(jìn)步"工作理念的前提下,，強(qiáng)力引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，在完善網(wǎng)格化管理的同時(shí),，不斷激發(fā)員工的潛能,，為員工搭建一個(gè)展示自我、檢驗(yàn)自我,，提高自我,、超越自我的平臺(tái)，在公司內(nèi)部形成了一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng),、互相勉勵(lì)的環(huán)境,，使員工能夠最大限度的發(fā)揮主觀能動(dòng)性和積極性，不斷為公司的發(fā)展提供強(qiáng)有力的推動(dòng)力,。

三,、開展特色活動(dòng)，提高品牌影響力,，把握公司發(fā)展脈搏,。

公司作為一個(gè)以經(jīng)營(yíng)為主要內(nèi)容的特色公司，其市場(chǎng)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力較其他景區(qū)具有先天優(yōu)勢(shì),，而隨著這種特色的鮮明化,，其品牌優(yōu)勢(shì)日益凸顯。

為了進(jìn)一步提高**公司的品牌影響力,，推動(dòng)**公司文化的推廣,，公司開展了一系列豐富多彩的特色活動(dòng)，做到周周有小活動(dòng),、月月有大活動(dòng),，以活動(dòng)為載體宣傳公司，使*公司成為國(guó)內(nèi)行業(yè)公認(rèn)的功能最全,、內(nèi)容最豐富的專業(yè)公司,。

春節(jié)期間公司舉辦了"家庭歡樂游"活動(dòng)，……,；3月份公司開展了……特色活動(dòng),，將315消費(fèi)者權(quán)益日和公司紀(jì)念日聯(lián)系在一起,，在樹立購(gòu)物中心誠(chéng)信形象的同時(shí)，擴(kuò)大公司的知名度,；4月份公司參加了……，為旅游旺季的來臨做好前期宣傳工作,，……優(yōu)惠活動(dòng),，……；5月份公司組織開展了……活動(dòng),，,；6月份公司完善了……為即將到來的旅游旺季做好準(zhǔn)備。

一列活動(dòng)的舉辦,，不僅提高了*公司的知名度,，還豐富了市民、游客的業(yè)余文化生活,，陶冶了性情,，促進(jìn)了*公司的公眾知曉度的提升，更加為公司文化宣傳推廣和旅游業(yè)的發(fā)展作出了積極的推動(dòng)作用,。

旅游公司半年工作總結(jié)報(bào)告篇二

一,、誠(chéng)實(shí)信用、勇?lián)?zé)任

“誠(chéng)實(shí)信用”作為旅行社經(jīng)營(yíng)的最基本的要求,，我公司在過去的幾年內(nèi)深切感受到作為服務(wù)行業(yè),，誠(chéng)實(shí)信用的重要性，我們努力做到了這一點(diǎn),。未來我們不會(huì)松懈對(duì)自己的嚴(yán)格要求,。在旅游業(yè)務(wù)上，一如既往的堅(jiān)持發(fā)生責(zé)任時(shí)不推脫,，勇于承擔(dān)責(zé)任,，不給組團(tuán)社找麻煩，用誠(chéng)信架起友誼的橋梁,，鞏固人脈,、業(yè)務(wù)合作。

二,、旅游服務(wù)質(zhì)量得到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn)

企業(yè)結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)營(yíng),，參照旅游企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)政策規(guī)定，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn),、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn);轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。 質(zhì)量回訪制度,，導(dǎo)游帶團(tuán)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，以及文明游客公約等等,，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通,，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念,，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動(dòng)為主動(dòng),。

三,、穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù)

使連云港良好的旅游資源得以展示，使連云港深厚的旅游文化得以傳播,，使更多的外地游客喜歡連云港,，多來連云港，使連云港旅游經(jīng)濟(jì)得到蓬勃發(fā)展,，為此,，我社積極走出家門多次進(jìn)行省外促銷，緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游,。

四,、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作

在團(tuán)隊(duì)組建、散客接待方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān),，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān),，同時(shí)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓(xùn)作為全年工作重點(diǎn),，每周進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn),， 服務(wù)理念培訓(xùn)，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn),、政策法規(guī)培訓(xùn),，安全意識(shí)的培訓(xùn)，讓每一位員工把服務(wù)意識(shí),，守法經(jīng)營(yíng),，有序競(jìng)爭(zhēng)，安全意識(shí)根植在心,，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān),。

經(jīng)過幾年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期,，隨著20__年的臨近,，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長(zhǎng)期，隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善,，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范,，伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù),，推出多樣化,、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏，滿足游客之需,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo),，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者,。

旅游公司半年工作總結(jié)報(bào)告篇三

今年以來,，我辦立足實(shí)際情況、挖掘自身優(yōu)勢(shì),，積極開展各項(xiàng)工作，重視旅游項(xiàng)目規(guī)劃提升,，加強(qiáng)對(duì)外形象的宣傳推廣,。

現(xiàn)將半年度工作總結(jié)如下：

一、 啟動(dòng)江蘇省特色景觀旅游名鎮(zhèn)的申報(bào)工作,。

年初起,，啟動(dòng)"省旅游特色名鎮(zhèn)"的創(chuàng)建工作，整個(gè)創(chuàng)建工作分為"創(chuàng)建示范",、"評(píng)定"兩個(gè)步驟,，由省住建廳及旅游局組織專家認(rèn)定。擬今年通過創(chuàng)建示范后,，明年正式申報(bào)評(píng)定,。

二、 啟動(dòng)"逸谷"景區(qū)旅游規(guī)劃編制工作,。

引進(jìn)水平高,、理念新、有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的旅游項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目區(qū)多次現(xiàn)場(chǎng)踏看,、調(diào)研，對(duì)自然及人文資源反復(fù)提煉,。最后,，通過上海社科院旅游研究中心及浙江恒合規(guī)劃院兩家單位競(jìng)標(biāo)的方式，好中選優(yōu),、強(qiáng)中擇強(qiáng),，確定編制單位。目前,，已由上海社科院旅游研究中心完成了《逸谷概念性規(guī)劃》編制,，正在進(jìn)行編制的《一線天修建性詳細(xì)規(guī)劃》擬在七月底完成。

三,、積極籌辦和參加各類活動(dòng)推介旅游形象,。

一是籌辦"百名小記者走進(jìn)"活動(dòng),。四月底，與宜興日?qǐng)?bào)共同組織近百名小記者到xx村參觀,，實(shí)際體驗(yàn)采茶,、挖筍，看美麗山村,，了解制茶工藝,，小記者們采寫的報(bào)道圖文并茂，宜興日?qǐng)?bào)也專版報(bào)道了此次活動(dòng),。二是協(xié)同茶場(chǎng)舉辦"中國(guó)茶邦走進(jìn)"活動(dòng),，通過參觀竹產(chǎn)業(yè)中心、舉行聯(lián)歡晚會(huì)等豐富多彩的活動(dòng),，充分展示了"醉美"的風(fēng)采,。三是組織企業(yè)參加素博會(huì)。我們?cè)O(shè)計(jì)布置了個(gè)性化的展位,，幫助企業(yè)參展及推銷產(chǎn)品,，展會(huì)上特產(chǎn)、美食小吃深受廣大游客親睞,。四是組織樓飯店參加市旅游局舉辦的"菜"大賽,。讓餐飲服務(wù)單位走出去，通過參賽進(jìn)一步開闊眼界,，增長(zhǎng)見識(shí),，提升菜品特色。

四,、完善"靈秀"微信公眾平臺(tái)建設(shè),。

今年起，請(qǐng)宜興日?qǐng)?bào)全媒體中心共同來參與旅游智慧平臺(tái)建設(shè),。每月初,，我們會(huì)共同擬定當(dāng)月推送策劃方案，跟據(jù)不同的旅游季節(jié),，策劃不同的主題,，利用全媒體中心對(duì)文字撰寫、圖文采集,、版面設(shè)計(jì),、傳播渠道等方面的優(yōu)勢(shì)，完善的建設(shè),，比如為宣傳"中國(guó)茶邦走進(jìn)"活動(dòng),，推送"茶人說"系列；為方便五一期間游客出行，推送了手繪地圖和"真人視頻導(dǎo)航",方便查尋,。上半年,，共推送微信23期，目前從閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量來說,，明顯優(yōu)于同類平臺(tái),。

五、存在問題：民宿,、農(nóng)家樂發(fā)展緩慢,，存在起點(diǎn)低、動(dòng)力不足,、觀望,、甚至借機(jī)違建等行為。目前鄉(xiāng)村旅游發(fā)展還存在一定制約因素,，需要進(jìn)一步開拓眼界,，分析旅游市場(chǎng)需求，規(guī)劃更實(shí)際可行的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展途徑,，還需要加強(qiáng)旅游配套設(shè)施、體驗(yàn)性項(xiàng)目建設(shè),，引進(jìn)精品民宿管理機(jī)構(gòu),，加強(qiáng)政策扶持和導(dǎo)向等等。

二,、下半年工作思路

1.完成景區(qū)的相關(guān)旅游規(guī)劃編制工作,；

2.推出鄉(xiāng)村旅游扶持政策；

3.做好秋洽會(huì),、陶瓷藝術(shù)節(jié)的相關(guān)工作,；

4.完成星級(jí)農(nóng)家樂創(chuàng)建申報(bào)工作；

5.微信平臺(tái)的日常維護(hù),，進(jìn)一步豐富內(nèi)容,、完善功能。