“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

旅游公司半年工作總結(jié)報告篇一

一,、落實規(guī)范標準,，改進方法措施，夯實發(fā)展基礎

1,、落實標準化管理,，保證服務質(zhì)量。自成功創(chuàng)建及示范單位以來,，*公司始終緊密圍繞服務標準,，落實各項工作。

在公司運營過程中,，員工們嚴格按照制定的標準履行工作職責,。公司將每周一定為工作總結(jié)日，召開工作例會,，由每個部門負責人按照規(guī)定,，上報工作進展，并對本部門的工作進行自查和總結(jié),。公司還根據(jù)實際的運作情況,，合理運用國家標準、行業(yè)標準和地方標準,，及時修改和更新公司的各項規(guī)定,。在公司管理方面，為使工作運行的更加規(guī)范,、嚴謹,，提高工作效率，公司運用表格化管理方式,，將各部門的工作流轉(zhuǎn)通過表格的方式體現(xiàn),，書面通知的方式使工作更具節(jié)奏性和規(guī)范性,。在購物中心管理方面，公司制定了巡街扣分制度,，通過分數(shù)衡"量"購物中心環(huán)境,，不僅使物業(yè)公司的工作更具主動性，還令部門間的銜接工作更具協(xié)調(diào)性,，不斷帶動購物中心管理"質(zhì)"的提升。合理的分工,、規(guī)范的管理,，使公司的發(fā)展更具有序性、規(guī)范性,。

2,、統(tǒng)籌購物中心發(fā)展需求，提供優(yōu)質(zhì)服務,。購物中心是一條以88為主題的特色購物中心,，購物中心商戶以經(jīng)營和展示為主要內(nèi)容。為了規(guī)范和加強購物中心管理,，提高購物中心服務能力,。公司對購物中心進行標準化管理，嚴格按照國家和行業(yè)標準,，定期對購物中心商戶經(jīng)營的產(chǎn)品進行巡回式檢查,，提高商戶誠信經(jīng)營意識，維護和提升購物中心信譽度,，保證消費者在購物中心"買得愉快,、醉得放心"。

除此之外,，公司還根據(jù)購物中心商戶的需求,，為經(jīng)營商戶提供免費參觀和便捷倉儲服務。人性化的便捷服務不僅提升了購物中心服務水平,，更推動了購物中心的進一步發(fā)展,，為文化的推廣和*公司知名度的提升提供了又一助力。

3,、加強購物中心環(huán)境管理,，提升物業(yè)管理水平。環(huán)境衛(wèi)生管理工作始終是公司發(fā)展的前提和重要組成部分,。購物中心是一條開放式購物中心,，不同于公司處于相對封閉的狀態(tài)，其環(huán)境衛(wèi)生維護和管理較為困難,。為做好購物中心環(huán)境工作,，公司狠抓購物中心環(huán)境衛(wèi)生落實,，組建購物中心管理中心，安排專人負責,，至少每日四次對購物中心進行巡查,。每次巡查嚴格對照標準進行打分，從而不斷督促和提高物業(yè)管理水平,，提升購物中心環(huán)境質(zhì)量,。

二、提高競爭意識,，引進三項機制,，抓好基礎管理

**公司在基礎管理方面，調(diào)整管理思路,，在樹立"和諧工作,、精誠團結(jié)、掌握技能,、共同進步"工作理念的前提下,，強力引進競爭機制、激勵機制和約束機制,，在完善網(wǎng)格化管理的同時,，不斷激發(fā)員工的潛能，為員工搭建一個展示自我,、檢驗自我,，提高自我、超越自我的平臺,，在公司內(nèi)部形成了一個良性競爭,、互相勉勵的環(huán)境，使員工能夠最大限度的發(fā)揮主觀能動性和積極性,，不斷為公司的發(fā)展提供強有力的推動力,。

三、開展特色活動,，提高品牌影響力,，把握公司發(fā)展脈搏。

公司作為一個以經(jīng)營為主要內(nèi)容的特色公司,，其市場吸引力和競爭力較其他景區(qū)具有先天優(yōu)勢,，而隨著這種特色的鮮明化，其品牌優(yōu)勢日益凸顯,。

為了進一步提高**公司的品牌影響力,，推動**公司文化的推廣，公司開展了一系列豐富多彩的特色活動,，做到周周有小活動,、月月有大活動,，以活動為載體宣傳公司，使*公司成為國內(nèi)行業(yè)公認的功能最全,、內(nèi)容最豐富的專業(yè)公司,。

春節(jié)期間公司舉辦了"家庭歡樂游"活動，……,；3月份公司開展了……特色活動,，將315消費者權(quán)益日和公司紀念日聯(lián)系在一起，在樹立購物中心誠信形象的同時,，擴大公司的知名度,；4月份公司參加了……，為旅游旺季的來臨做好前期宣傳工作,，……優(yōu)惠活動,，……,；5月份公司組織開展了……活動,，；6月份公司完善了……為即將到來的旅游旺季做好準備,。

一列活動的舉辦,，不僅提高了*公司的知名度，還豐富了市民,、游客的業(yè)余文化生活,，陶冶了性情，促進了*公司的公眾知曉度的提升,，更加為公司文化宣傳推廣和旅游業(yè)的發(fā)展作出了積極的推動作用,。

旅游公司半年工作總結(jié)報告篇二

一、誠實信用,、勇?lián)熑?/p>

“誠實信用”作為旅行社經(jīng)營的最基本的要求,，我公司在過去的幾年內(nèi)深切感受到作為服務行業(yè)，誠實信用的重要性,，我們努力做到了這一點,。未來我們不會松懈對自己的嚴格要求。在旅游業(yè)務上,，一如既往的堅持發(fā)生責任時不推脫,，勇于承擔責任，不給組團社找麻煩,，用誠信架起友誼的橋梁,，鞏固人脈、業(yè)務合作,。

二,、旅游服務質(zhì)量得到有效的監(jiān)督和檢驗

企業(yè)結(jié)合自己的實際經(jīng)營,，參照旅游企業(yè)服務標準的相關政策規(guī)定，制定了一系列旅游服務質(zhì)量標準：包括上門客人的接待標準,、電話咨詢服務接待標準,、合同簽訂明示標準;轉(zhuǎn)載請保留此標記。 質(zhì)量回訪制度,，導游帶團文明服務標準,，以及文明游客公約等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務質(zhì)量,，加強了與游客之間的有效溝通,，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務質(zhì)量的提高變一方義務為雙方權(quán)利,，變被動為主動,。

三、穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務

使連云港良好的旅游資源得以展示,，使連云港深厚的旅游文化得以傳播,，使更多的外地游客喜歡連云港，多來連云港,，使連云港旅游經(jīng)濟得到蓬勃發(fā)展,，為此，我社積極走出家門多次進行省外促銷,，緊密聯(lián)系當?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游,。

四、加強員工業(yè)務培訓工作

在團隊組建,、散客接待方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業(yè)人員入職關,，從根源上保證了旅游服務質(zhì)量的第一關，同時積極學習現(xiàn)代管理理念,，把企業(yè)培訓作為全年工作重點,，每周進行企業(yè)文化培訓， 服務理念培訓,，旅游業(yè)務培訓,、政策法規(guī)培訓，安全意識的培訓,，讓每一位員工把服務意識,，守法經(jīng)營，有序競爭,，安全意識根植在心,，從而為旅游服務質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關。

經(jīng)過幾年的風雨兼程,，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期,，隨著20__年的臨近,，企業(yè)將順利的導入成長期，隨著企業(yè)制度的進一步完善,，和服務標準的進一步科學規(guī)范,，伴隨著企業(yè)知名度和美譽度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì),、完善的服務,，推出多樣化、個性化的產(chǎn)品緊扣時代脈搏,，滿足游客之需,，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務質(zhì)量的先行者,，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者,。

旅游公司半年工作總結(jié)報告篇三

今年以來，我辦立足實際情況,、挖掘自身優(yōu)勢,，積極開展各項工作，重視旅游項目規(guī)劃提升,，加強對外形象的宣傳推廣,。

現(xiàn)將半年度工作總結(jié)如下：

一,、 啟動江蘇省特色景觀旅游名鎮(zhèn)的申報工作,。

年初起，啟動"省旅游特色名鎮(zhèn)"的創(chuàng)建工作,，整個創(chuàng)建工作分為"創(chuàng)建示范",、"評定"兩個步驟，由省住建廳及旅游局組織專家認定,。擬今年通過創(chuàng)建示范后,，明年正式申報評定。

二,、 啟動"逸谷"景區(qū)旅游規(guī)劃編制工作,。

引進水平高、理念新,、有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的旅游項目規(guī)劃設計團隊,，對整個項目區(qū)多次現(xiàn)場踏看、調(diào)研,，對自然及人文資源反復提煉,。最后，通過上海社科院旅游研究中心及浙江恒合規(guī)劃院兩家單位競標的方式,，好中選優(yōu),、強中擇強,，確定編制單位。目前,，已由上海社科院旅游研究中心完成了《逸谷概念性規(guī)劃》編制,，正在進行編制的《一線天修建性詳細規(guī)劃》擬在七月底完成。

三,、積極籌辦和參加各類活動推介旅游形象,。

一是籌辦"百名小記者走進"活動。四月底,，與宜興日報共同組織近百名小記者到xx村參觀,，實際體驗采茶、挖筍,，看美麗山村,，了解制茶工藝，小記者們采寫的報道圖文并茂,，宜興日報也專版報道了此次活動,。二是協(xié)同茶場舉辦"中國茶邦走進"活動，通過參觀竹產(chǎn)業(yè)中心,、舉行聯(lián)歡晚會等豐富多彩的活動,，充分展示了"醉美"的風采。三是組織企業(yè)參加素博會,。我們設計布置了個性化的展位,，幫助企業(yè)參展及推銷產(chǎn)品，展會上特產(chǎn),、美食小吃深受廣大游客親睞,。四是組織樓飯店參加市旅游局舉辦的"菜"大賽。讓餐飲服務單位走出去,，通過參賽進一步開闊眼界,，增長見識，提升菜品特色,。

四,、完善"靈秀"微信公眾平臺建設。

今年起,，請宜興日報全媒體中心共同來參與旅游智慧平臺建設,。每月初，我們會共同擬定當月推送策劃方案,，跟據(jù)不同的旅游季節(jié),，策劃不同的主題，利用全媒體中心對文字撰寫、圖文采集,、版面設計,、傳播渠道等方面的優(yōu)勢，完善的建設,，比如為宣傳"中國茶邦走進"活動,，推送"茶人說"系列；為方便五一期間游客出行,，推送了手繪地圖和"真人視頻導航",方便查尋,。上半年，共推送微信23期,，目前從閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量來說,，明顯優(yōu)于同類平臺。

五,、存在問題：民宿,、農(nóng)家樂發(fā)展緩慢，存在起點低,、動力不足,、觀望、甚至借機違建等行為,。目前鄉(xiāng)村旅游發(fā)展還存在一定制約因素,，需要進一步開拓眼界，分析旅游市場需求,，規(guī)劃更實際可行的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展途徑,，還需要加強旅游配套設施、體驗性項目建設,，引進精品民宿管理機構(gòu),，加強政策扶持和導向等等,。

二,、下半年工作思路

1.完成景區(qū)的相關旅游規(guī)劃編制工作；

2.推出鄉(xiāng)村旅游扶持政策,；

3.做好秋洽會,、陶瓷藝術節(jié)的相關工作；

4.完成星級農(nóng)家樂創(chuàng)建申報工作,；

5.微信平臺的日常維護,，進一步豐富內(nèi)容、完善功能,。