當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結。什么樣的總結才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習。

旅游公司半年工作總結篇一

2012年是我公司站在新起點把握新機遇,，做好旅游商品開發(fā)銷售工作,，實現(xiàn)更快發(fā)展的重要一年。因此,，我公司對經(jīng)營方式及工作重心進行了新的調整和部署,，加強對現(xiàn)有商品銷售網(wǎng)點的經(jīng)營管理，積極尋求合作,，借助有利條件推進旅游商品開發(fā)經(jīng)營不斷發(fā)展,。企業(yè)要在危機中找機遇，在競爭中創(chuàng)優(yōu)勢,，全面提高企業(yè)發(fā)展質量和效益,，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、快速發(fā)展,。為了保證完成我公司2012年的各項經(jīng)濟指標,，落實集團公司戰(zhàn)略規(guī)劃，提高經(jīng)濟運行質量,，激勵我公司職工的工作積極性確保年度計劃全面完成,，現(xiàn)將上半年經(jīng)營工作總結和下半年經(jīng)營工作安排匯報如下：

一、經(jīng)營情況

1,、2012年上半年經(jīng)營情況

（1）收入：上半年,，我公司所轄各銷售服務點實現(xiàn)經(jīng)營收入*萬余元,，同比增長*%，完成年預算數(shù)*%,，虧損*萬元,，同比增加*%（2）上半年營業(yè)總收入：* 元

（3）費用：上半年我公司營業(yè)成本費用共計*萬元，完成預算數(shù)*%,。同比增長*%,。

3、主要工作及成績

（1）2011年,，在集團公司的大力支持和經(jīng)營環(huán)境的保障下,，積極與**有限公司緊密合作，于2011年7月成功簽訂合作協(xié)議**項目,，該項目已于11月28日進入試營業(yè)階段已半年多,。但因諸多因素，主要是不具備**條件,，該項目運營慘淡,，很難產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟效益；

（2）保持旅游商品開發(fā)公司在本地市場的競爭優(yōu)勢,，我公司與具有較大生產(chǎn)規(guī)模的**制品供貨商簽定了**區(qū)域的產(chǎn)品總代理的協(xié)議,，取得了特色旅游商品在本地市場參與競爭的價格優(yōu)勢；

（3）以開發(fā)銷售工作為主線,，不斷調整工作措施,，確保商品正常供給，實現(xiàn)銷售業(yè)務增長,。加強銷售隊伍建設,，制定了嚴格、細化的考核制度,，嚴格控制經(jīng)營成本,，注意關心職工生活，實現(xiàn)了企業(yè)和諧,、快速展,；

（4）加強整體協(xié)調，迎合工作新局面,。為了確保旅游商品的及時供應,，便于“購、銷,、調,、存、轉”等環(huán)節(jié)的協(xié)調統(tǒng)一，二,、工作中存在的問題與不足

1.經(jīng)營思路不開闊,，經(jīng)營模式不靈活，特色商品單一,，對外擴展業(yè)務不夠理想,。為了解決這個難題，我**將適當調整年初制定了旅游商品開發(fā)計劃,，使產(chǎn)品具既有地方特色，又具有代表性,；

2.旅游商品開發(fā)計劃的進展情況僅局限于樣品階段,，沒有進行實質性的批量制作，特色旅游商品需要經(jīng)過市場調查,、設計,、制作、市場驗證等一系列的步驟和時間,。我公司將這些條件予以落實,，完成公司核定的經(jīng)營指標；

3.經(jīng)營工作中存在銷售毛利率不高,，與轄區(qū)內經(jīng)營市場單位及個體溝通還停留于初始階段,。

三、下半年經(jīng)營中應該抓的主要工作和需要采取的主要措施： 1.繼續(xù)深入細致的做好銷售工作,，爭取多方支持：

商品銷售盡管取得了一些成績,，但是與預期目標仍然存在較大差距，主要表現(xiàn)為：銷售總量不及預期,；毛利率不高,。所有這些都需要在以后的工作中加以調整和改善，把旅游購物納入旅游景區(qū)規(guī)劃的整體宣傳,，把工作重點放在旅游購物的市場推廣上,，在旅游集散地和重要交通節(jié)點上，裝修既具有地方特色又不乏現(xiàn)代氣息的商鋪,，予吸引和提升游客購買欲,，但是需要多方支持才有可能實現(xiàn)。

2.調整結構：

調整商品價格結構實施起來難度非常大,，主要原因是游客對景區(qū)的商品質量,、價格等問題存在較大抵觸情緒，預計這個過程仍然漫長,，不可能在短期內實現(xiàn),，通過不斷溝通并且邀請生產(chǎn)廠商、專業(yè)設計單位參與旅游商品開發(fā)設計，設計出富有地方特色,、文化內涵,、獨特創(chuàng)意的旅游商品，開發(fā)出適應大眾化旅游消費需求的實用型,、紀念型特色商品,。

3.強化績效考核加強銷售業(yè)務整體競爭實力：

旅游公司半年工作總結篇二

旅游公司上半年工作總結

第一篇：旅游公司上半年工作總結

旅游公司上半年工作總結

2020年上半年，***公司以十八精神為指導,，在公司領導的具體指導下,，在區(qū)委區(qū)政府的正確領導下，不斷圍繞公司發(fā)展這一核心目標,，深入學習和實踐科學發(fā)展觀,，根據(jù)2020年度工作思路開展工作，執(zhí)行各項規(guī)章制度,，強力引進”**機制,、**機制、**機制”三個機制,，狠抓管理,，在成功創(chuàng)建*****（榮譽）基礎上對公司進行了全面提升改造，較好的完成了各項工作任務,。

一,、落實規(guī)范標準，改進方法措施,，夯實發(fā)展基礎 1,、落實標準化管理，保證****服務質量,。自成功創(chuàng)建****及****示范單位以來,，***公司始終緊密圍繞服務標準，落實各項工作,。

在公司運營過程中,，員工們嚴格按照制定的標準履行工作職責。公司將每周一定為工作總結日,，召開工作例會,，由每個部門負責人按照規(guī)定，上報工作進展,，并對本部門的工作進行自查和總結,。公司還根據(jù)實際的運作情況，合理運用國家標準,、行業(yè)標準和地方標準,，及時修改和更新公司的各項規(guī)定,。在公司管理方面，為使工作運行的更加規(guī)范,、嚴謹,，提高工作效率，公司運用表格化管理方式,，將各部門的工作流轉通過表格的方式體現(xiàn),，書面通知的方式使工作更具節(jié)奏性和規(guī)范性。在購物中心管理方面,，公司制定了巡街扣分制度,，通過分數(shù)衡”量”購物中心環(huán)境，不僅使物業(yè)公司的工作更具主動性,，還令部門間的銜接工作更具協(xié)調性,，不斷帶動購物中心管理”質”的提升。合理的分工,、規(guī)范的管理，使公司的發(fā)展更具有序性,、規(guī)范性,。

2、統(tǒng)籌購物中心發(fā)展需求,，提供優(yōu)質服務,。***購物中心是一條以88為主題的特色購物中心，購物中心商戶以經(jīng)營和展示****為主要內容,。為了規(guī)范和加強購物中心管理,，提高購物中心服務能力。公司對購物中心進行標準化管理,，嚴格按照國家和行業(yè)標準,，定期對購物中心商戶經(jīng)營的****產(chǎn)品進行巡回式檢查，提高商戶誠信經(jīng)營意識,，維護和提升購物中心信譽度,，保證消費者在購物中心”買得愉快、醉得放心”,。

除此之外,，公司還根據(jù)購物中心商戶的需求，為經(jīng)營****的商戶提供免費參觀和便捷倉儲服務,。人性化的便捷服務不僅提升了購物中心服務水平,，更推動了購物中心的進一步發(fā)展，為***文化的推廣和****公司知名度的提升提供了又一助力,。3,、加強購物中心環(huán)境管理,，提升物業(yè)管理水平。環(huán)境衛(wèi)生管理工作始終是公司發(fā)展的前提和重要組成部分,。購物中心是一條開放式購物中心,，不同于公司處于相對封閉的狀態(tài)，其環(huán)境衛(wèi)生維護和管理較為困難,。為做好購物中心環(huán)境工作,，公司狠抓購物中心環(huán)境衛(wèi)生落實，組建購物中心管理中心,，安排專人負責,，至少每日四次對購物中心進行巡查。每次巡查嚴格對照標準進行打分,，從而不斷督促和提高物業(yè)管理水平,，提升購物中心環(huán)境質量。

二,、提高競爭意識,，引進三項機制，抓好基礎管理

**公司在基礎管理方面,，調整管理思路,，在樹立”和諧工作、精誠團結,、掌握技能,、共同進步”工作理念的前提下，強力引進競爭機制,、激勵機制和約束機制,，在完善網(wǎng)格化管理的同時，不斷激發(fā)員工的潛能,，為員工搭建一個展示自我,、檢驗自我，提高自我,、超越自我的平臺,，在公司內部形成了一個良性競爭、互相勉勵的環(huán)境,，使員工能夠最大限度的發(fā)揮主觀能動性和積極性,，不斷為公司的發(fā)展提供強有力的推動力。

三,、開展特色活動,，提高品牌影響力，把握公司發(fā)展脈搏,。

公司作為一個以經(jīng)營***為主要內容的特色公司,，其市場吸引力和競爭力較其他景區(qū)具有先天優(yōu)勢,，而隨著這種特色的鮮明化，其品牌優(yōu)勢日益凸顯,。

為了進一步提高**公司的品牌影響力,，推動**公司文化的推廣，公司開展了一系列豐富多彩的特色活動,，做到周周有小活動,、月月有大活動，以活動為載體宣傳公司,，使***公司成為國內行業(yè)公認的功能最全,、內容最豐富的專業(yè)公司。

春節(jié)期間公司舉辦了”家庭歡樂游”活動,，……,；3月份公司開展了……特色活動，將315消費者權益日和公司紀念日聯(lián)系在一起,，在樹立購物中心誠信形象的同時,，擴大公司的知名度；4月份公司參加了……,，為旅游旺季的來臨做好前期宣傳工作,，……優(yōu)惠活動，……,；5月份公司組織開展了……活動，,；6月份公司完善了……為即將到來的旅游旺季做好準備,。

一列活動的舉辦，不僅提高了***公司的知名度,，還豐富了市

民,、游客的業(yè)余文化生活，陶冶了性情,，促進了***公司的公眾知曉度的提升,，更加為公司文化宣傳推廣和旅游業(yè)的發(fā)展作出了積極的推動作用。

第二篇：(上半年)旅游商品開發(fā)公司工作總結

旅游商品開發(fā)公司

2020年上半年工作總結及下一步的經(jīng)營打算

2020年是我公司站在新起點把握新機遇,，做好旅游商品開發(fā)銷售工作,，實現(xiàn)更快發(fā)展的重要一年。因此,，我公司對經(jīng)營方式及工作重心進行了新的調整和部署,，加強對現(xiàn)有商品銷售網(wǎng)點的經(jīng)營管理，積極尋求合作,，借助有利條件推進旅游商品開發(fā)經(jīng)營不斷發(fā)展,。企業(yè)要在危機中找機遇,，在競爭中創(chuàng)優(yōu)勢，全面提高企業(yè)發(fā)展質量和效益,，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,、快速發(fā)展。為了保證完成我公司2020年的各項經(jīng)濟指標,，落實集團公司戰(zhàn)略規(guī)劃,，提高經(jīng)濟運行質量，激勵我公司職工的工作積極性確保年度計劃全面完成,，現(xiàn)將上半年經(jīng)營工作總結和下半年經(jīng)營工作安排匯報如下：

一,、經(jīng)營情況

1、2020年上半年經(jīng)營情況

（1）收入：上半年,，我公司所轄各銷售服務點實現(xiàn)經(jīng)營收入*

萬余元,，同比增長*%，完成年預算數(shù)*%,，虧損*萬元,，同比增加*%

（2）上半年營業(yè)總收入：* 元

（3）費用：上半年我公司營業(yè)成本費用共計*萬元，完成預算數(shù)*%,。同比增長*%,。

3、主要工作及成績

（1）2020年,，在集團公司的大力支持和經(jīng)營環(huán)境的保障下,，積極與**有限公司緊密合作，于2020年7月成功簽訂合作協(xié)議**項目,，該 1

項目已于11月28日進入試營業(yè)階段已半年多,。但因諸多因素，主要是不具備**條件,，該項目運營慘淡,，很難產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟效益；

（2）保持旅游商品開發(fā)公司在本地市場的競爭優(yōu)勢,，我公司與具有較大生產(chǎn)規(guī)模的**制品供貨商簽定了**區(qū)域的產(chǎn)品總代理的協(xié)議,，取得了特色旅游商品在本地市場參與競爭的價格優(yōu)勢；

（3）以開發(fā)銷售工作為主線,，不斷調整工作措施,，確保商品正常供給，實現(xiàn)銷售業(yè)務增長,。加強銷售隊伍建設,，制定了嚴格、細化的考核制度,，嚴格控制經(jīng)營成本,，注意關心職工生活,，實現(xiàn)了企業(yè)和諧、快速展,；

（4）加強整體協(xié)調,，迎合工作新局面。為了確保旅游商品的及時供應,，便于“購,、銷、調,、存,、轉”等環(huán)節(jié)的協(xié)調統(tǒng)一，二,、工作中存在的問題與不足

1.經(jīng)營思路不開闊,，經(jīng)營模式不靈活，特色商品單一,，對外擴展業(yè)務不夠理想,。為了解決這個難題，我**將適當調整年初制定了旅游商品開發(fā)計劃,，使產(chǎn)品具既有地方特色,，又具有代表性；

2.旅游商品開發(fā)計劃的進展情況僅局限于樣品階段,，沒有進行實質性的批量制作,，特色旅游商品需要經(jīng)過市場調查、設計,、制作,、市場驗證等一系列的步驟和時間。我公司將這些條件予以落實,，完成公司核定的經(jīng)營指標；

3.經(jīng)營工作中存在銷售毛利率不高,，與轄區(qū)內經(jīng)營市場單位及個體溝通還停留于初始階段,。

三、下半年經(jīng)營中應該抓的主要工作和需要采取的主要措施： 1.繼續(xù)深入細致的做好銷售工作,，爭取多方支持：

商品銷售盡管取得了一些成績,，但是與預期目標仍然存在較大差距，主要表現(xiàn)為：銷售總量不及預期,；毛利率不高,。所有這些都需要在以后的工作中加以調整和改善，把旅游購物納入旅游景區(qū)規(guī)劃的整體宣傳,，把工作重點放在旅游購物的市場推廣上,，在旅游集散地和重要交通節(jié)點上,，裝修既具有地方特色又不乏現(xiàn)代氣息的商鋪，予吸引和提升游客購買欲,，但是需要多方支持才有可能實現(xiàn),。

2.調整結構：

調整商品價格結構實施起來難度非常大，主要原因是游客對景區(qū)的商品質量,、價格等問題存在較大抵觸情緒,，預計這個過程仍然漫長，不可能在短期內實現(xiàn),，通過不斷溝通并且邀請生產(chǎn)廠商、專業(yè)設計單位參與旅游商品開發(fā)設計,，設計出富有地方特色,、文化內涵、獨特創(chuàng)意的旅游商品,，開發(fā)出適應大眾化旅游消費需求的實用型,、紀念型特色商品。

3.強化績效考核加強銷售業(yè)務整體競爭實力：

嚴肅銷售點的指標考核,。按照績效考核制定的要求和公司的各項規(guī)章制度貫徹落實于各項工作中的每個環(huán)節(jié),，切實以嚴謹、科學,、客觀的態(tài)度推動部門管理工作不斷向前發(fā)展,，發(fā)揮職工主動性、創(chuàng)造性,，充分調動職工自身的潛能。不斷提高服務水平和質量,，保證商品備貨齊全,，增加高差價商品庫存及銷售比例，確保利潤最大化,。充分利用地域優(yōu)勢,，維護好景區(qū)品牌形象，打國有知名企業(yè)名牌戰(zhàn)略牌。在營業(yè)面積大,、經(jīng)營商品品種全的基礎上揚長避短大力開發(fā)“地方特產(chǎn)”市場,，在原有基礎上求規(guī)模上檔次，不斷完善自己的特色經(jīng)營模式,。

第三篇：旅游公司二〇一四年上半年工作總結

公司二〇一四年上半年工作總結

半年來,，開發(fā)公司在總場黨委的正確領導下，堅持以經(jīng)濟效益為中心,，以市場為導向,，加大宣傳促銷力度,，提高旅游服務水平,，使公司保持了良好的發(fā)展態(tài)勢,，同時積極投身壩上地區(qū)旅游資源整合，為塞罕壩旅游事業(yè)的長遠發(fā)展奠定了良好基礎?，F(xiàn)將半年來的工作完成情況總結如下：

一,、立足大局，積極投身壩上旅游資源整合今年,，在縣委,、縣政府的主導下，在總場,、御道口牧場,、紅松洼自然保護區(qū)的推動下，我公司積極投身到“兩場一區(qū)”旅游資源整合之中,，本著資源共享,、市場共建、信息互通,、實現(xiàn)共贏的原則,，公司與其他各方旅游開發(fā)公司在行政管理體制不變的情況

下，共同投資300萬元注冊成立了木蘭圍場旅游開發(fā)有限公司,。5月18日,，召開了第一次股東會議，表決通過了執(zhí)行董事和公司高層管理人員,。5月19日,，公司正式注冊成立。5月30日召開了第二次股東會議,，制定了2020年年度收入目標2020萬元,，通過了公司財務管理流程,、《門票管理辦法》,、員工培訓計劃、市場營銷計劃,、內部機構設置及各項規(guī)章制度,，聘任了公司中層管理人員,，截至當前，正式掛牌營業(yè)的準備工作已經(jīng)就緒,。此次旅游資源整合,，標志著塞罕壩旅游業(yè)從此將進入一個全新的發(fā)展階段。

二,、圍繞中心,，有條不紊推進其他各項工作

2020年是旅游市場復蘇后旅游經(jīng)濟加速增長期，為了抓住這個戰(zhàn)略機遇,，迎合國內旅游大形勢,，促進塞罕壩旅游發(fā)展更上一層樓。我們制定了今年的總體工作思路：“圍繞一個目標,，立足兩個重點,，抓住三個契機，實現(xiàn)四個提高”,，-1-

即圍繞經(jīng)濟收入這個目標,，立足建設提質和宣傳促銷這兩個重點，抓住創(chuàng)建國家“5a”級旅游景區(qū)活動,、旅游資源整合和“全國旅游服務質量提升年”活動這三個契機,，不斷完善旅游基礎設

施，提高整體建設品位,；強化行業(yè)管理,，優(yōu)化旅游環(huán)境，提高景區(qū)綜合管理水平,；創(chuàng)新營銷手段,，加大宣傳力度，提高游客入園率,；強化內部管理,，搞好員工培訓，提高隊伍素質和服務品質,。

圍繞上述思路,，上半年我們重點做了以下幾項工作：

（一）整章建制，狠抓落實,，強化內部管理

適時召開了公司2020職工代表大會,通過了《2020年總經(jīng)理工作報告》,，明確了今年的經(jīng)營管理目標；修訂完善了各種規(guī)章制度,，用制度管人,、管權、管事，加強內部正規(guī)化管理,。在制度落實方面,，與各部室簽訂目標管理責任書，明確責任目標,，堅持誰主管,、誰負責的原則，一級抓一級,，層層把關,，民主管理。在財務管理及廉政建設方面,，按照2020年總場財務會議精神,，本著“源頭削減，過程控制”的原則,，制定了《增收節(jié)支管理措施》,，堅持用制度管好錢，嚴細“五費”管理,，杜絕計劃外支出,；堅持企務公開，公司財務收支情況按時上墻公布,實行透明化操作,，接受群眾監(jiān)督,；深入學習了總場領導在全場黨風廉政建設工作會議上講話精神，并按總場部署扎實開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，教育干部黨員端正思想,，領會總場領導的良苦用心，切實搞好黨風廉政建設,。同時加強對售檢票人員的警示教育,，抵御金錢誘惑，做到警鐘常鳴,。

（二）嚴細管理,，文明服務，努力提高效益

由于旅游資源整合及區(qū)域內大環(huán)境的影響,，今年旅游市-2-場有諸多不確定因素,，旅游市場形勢難于把握。面對新的困難和復雜的局面,，我們始終站在全局高度,，以全場大局利益為重，以不變應萬變,，一如既往的做好本職工作,。一是嚴格門票管理,，按照《2020年門票管理辦法》和《門票管理流程》照章辦事，堅持24小時值班,；二是文明服務、誠信服務,，樹立“人人都是旅游形象,、處處都是旅游風景、事事關系旅游發(fā)展”的思想,，上崗人員統(tǒng)一著裝,，佩戴園徽，禮貌用語,，要堅持以客為尊,，服務至上的理念，用服務贏得聲譽,，用形象打造品牌,；三是細化統(tǒng)計，堅持對游客的客源來地,、人數(shù),、群體劃分、出游方式等信息進行詳實的記錄,，并完整保存,，及時上報；四是成立了門票稽查除,，靈活調度,，加強內部監(jiān)控，哪里有漏洞就堵塞哪里,，哪里力量薄弱就充實哪里,，盡全力減少票源流失，提高經(jīng)濟效益,。截至6月25日,，入園游客15041人次，實現(xiàn)收入1128075.00 元,。

（三）科學謀劃,，主動出擊，加大宣傳力度

今年市場營銷總體工作圍繞“鞏固,、拓展,、深化”展開，即：鞏固京,、津,、冀等主體客源市場,，拓展開發(fā)遼、沈,、魯,、豫、蒙,、晉等周邊客源市場,，以承德旅游市場為突破口，深化與其它景區(qū)及中間商的合作交流,，溝通各種客源渠道,，擴大市場占有份額，構筑和完善整體客源市場體系,。

首先是探索新的市場營銷方式,，積極籌辦“首屆塞罕壩旅游交易會”，依靠這次會議,，要為景區(qū),、景點及旅行商之間搭建一個良好的交流交易平臺，進一步協(xié)調各方關系,，溝通市場渠道,，充分發(fā)揮塞罕壩人文、景觀資源優(yōu)勢,，以互惠互利,、共同發(fā)展為準則，進一步拓展塞罕壩客源市場,。在請進來主動溝通交流的同時還要繼續(xù)走出去,，立足于傳統(tǒng)營銷

-3-模式，搞好媒體宣傳,、網(wǎng)絡宣傳和上門宣傳,，組織人員參加了2020中國北方旅游交易會暨北京國際旅游博覽會；計劃與北京,、天津,、河北衛(wèi)視、北京晚報,、河北都市報等媒體繼續(xù)合作,，進行文字、圖片宣傳,，目前以上工作正在籌劃準備之中,，總之今年我們將抓住各種機會，適時策劃主題明確,、轟動性強的市場營銷活動,，努力提高市場占有率,，打造塞罕壩品牌。

（四）加強保潔,，整頓秩序,，營造良好旅游環(huán)境

今年是旅游服務質量提升年，由于公園地處環(huán)京津旅游圈,，各級

部門對塞罕壩旅游十分關注,，這樣就對公園的環(huán)境建設、旅游安全及服務品位提出了更高的要求,。為此我們做了如下工作。在公園保潔方面,，保潔工作開始前,，制定沿線保潔方案，清點了運輸工具人員編制,，并進行了多次程序演練,，規(guī)范保潔工作流程，從5月1日起正式啟動保潔工作,，保潔人員著裝上崗,，對沿線垃圾做到日有日清，為游客創(chuàng)造 “潔,、齊,、美”的旅游環(huán)境，同時,，加強旅游環(huán)境保護宣傳力度,，提高游客環(huán)保意識；在旅游市場管理及旅游安全方面,，在公司的建議下,，縣政府成立了由旅游、工商,、物價,、質監(jiān)、安監(jiān)等行政主管部門組成的綜合執(zhí)法隊,，對景區(qū)內旅游市場和安全工作進行綜合治理,，調動一切有利因素維護好公園的旅游環(huán)境。

（五）以人為本,，提素強基,，打造核心競爭力

為提高服務水平，打造企業(yè)的核心競爭力,，今年,，我們堅持把搞好員工隊伍建設當作首要工作來抓,。截至目前，所有新員工都進行了崗前培訓,，組織全員集中培訓已達到4次,。年初，公司成功舉辦了“迎新春,、強素質,、創(chuàng)新業(yè)、鑄輝煌”-4-展演活動,，在歡樂祥和氛圍中,，為大家搭建一個自我展示、交流經(jīng)驗的平臺,，借此增進團結,、挖掘潛能、提高素質,。另外,，3月初我們組織了20余名骨干參加了全市旅游景區(qū)建設與管理培訓班，今天會議結束后,，我們將觀看《如果使管理一步到位》

光盤,，以此方式進行培訓，旺季來臨前我們還將請專家或走出去進行一次全員培訓,，通過一系列的培訓活動,，爭取使大家在職業(yè)素養(yǎng)、文化涵養(yǎng),、專業(yè)技能等方面有新的提高,。另外充分發(fā)揮黨團工會作用，把群團組織作為紐帶同廣大職工心連心,，關心職工生活,，解決實際困難，體現(xiàn)大家庭的溫暖,，營造團結的氛圍,，凝聚人心，激發(fā)工作熱情,，不斷提高企業(yè)的核心競爭力,，為圓滿完成各項工作任務提供了保證。

三,、存在的困難和不足

1.由于整合各方股東的體制不同,，理順經(jīng)營機制及規(guī)范工作流程方面存在較大難度，要一定的磨合需過程,。

2.因整個壩上地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生了改變,，加之旅游經(jīng)濟的脆弱性和不可預測性等特點,，實現(xiàn)今年的收入目標壓力很大。

3.整合后的新公司人員組成相對復雜,，個人素質參差不齊,，員工培訓難度較大。

四,、下半年工作重點

下半年是確保全年各項任務指標完成,，檢驗工作成效的關鍵階

段,。為此,，按照總場要求和全年工作計劃，集中精力,，突出抓好下列工作：

（一）盡快理順經(jīng)營機制及規(guī)范工作流程,，認真貫徹執(zhí)行《門票管理辦法》，嚴格管理與靈活經(jīng)營相結合,，做好門

-5-票銷售工作,；與其他各股東單位加強協(xié)作,，密切配合,，堵塞各種票源流失漏洞，全力爭取效益最大化,。

（二）加強各售票站的正規(guī)化建設,，著力推進硬件的提檔升級，為創(chuàng)建國家“5a”級旅游景區(qū)打下基礎,。

（三）在實施正常營銷工作的同時,，完成“六個一”,，即：協(xié)同政府搞一次“旅游專列”活動,，與圍棋協(xié)會加強合作，承辦一次圍棋賽事,，編一首歌,、拍一個mv、出一本書,。同時加大人力促銷和內部營銷力度,，拓展市場營銷外延,，不斷提升品牌吸引力。

（四）以“全國旅游服務質量提升年”為契機,，配合景區(qū)綜合執(zhí)法大隊,，強化行業(yè)管理，同時采取“在干中學,，學中干”的方式搞好內部培訓,，不斷提升隊伍的戰(zhàn)斗力。

二〇一四年六月二十五日

-6-第四篇：旅游運輸有限公司2020年上半年工作總結及下半年工作計劃

*****旅游運輸有限公司

2020年上半年工作總結及下半年工作計劃

2020年上半年以來,，在總公司的正確領導下,，我公司緊緊圍繞公司年初制訂的工作目標，堅持“安全第一,、預防為主,、綜合治理”的安全方針，切實抓好安全生產(chǎn)工作,。認真執(zhí)行安全隱患排查制度,，切實落實安全生產(chǎn)主體責任，加強安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理,，消除安全隱患?，F(xiàn)將2020年上半年工作情況總結如下：

一、加強組織領導,，明確工作目標

我司著力研究安全生產(chǎn)責任體系,，明確安全管理責任，年初公司召開安全生產(chǎn)工作會議,，部署2020年度安全生產(chǎn)工作目標任務,，研究落實安全管理責任，全面抓好安全生產(chǎn)管理工作的重點,，安全從每個人做起,，從每件事做起，從每個環(huán)節(jié)做起,，安全始終是第一位,，確保安全責任目標任務完成。上半年無發(fā)生任何交通事故,、火災事故,、工傷事故及服務質量投訴事件。

一是按照“一崗雙責”制度要求和“誰主管,、誰負責”的原則,，將安全生產(chǎn)工作目標和責任分解到各崗位，做到目標明確、責任到位,、層層落實,。二是與各經(jīng)營者、駕駛員簽訂2020年安全目標責任書,，各級分解細化安全責任,，確保安全目標任務完成。三是按照公司要求,，完善了安全生產(chǎn)管理制度,。

二、安全生產(chǎn)管理方面

（一）行車安全情況

今年1至3月份,，公司有運營線路54條,，正常運營車輛50輛（其中4輛運營車輛報停）；目前總運行車輛50輛,，累計安全行車1265267萬公里,，無發(fā)生大小安全生產(chǎn)責任事故。

（二）違章經(jīng)營,、超速情況

公司利用gps監(jiān)控平臺,，著力查處市際包車越線經(jīng)營、違章超速車輛,。據(jù)統(tǒng)計,，上半年既無違規(guī)越線經(jīng)營的車輛也無違章超速車輛；經(jīng)營者和駕駛員都沒有發(fā)生違規(guī)違法經(jīng)營行為,。

三,、安全培訓教育方面

公司注重加強員工,、駕駛人員的職業(yè)素質培訓,，不斷提高員工隊

伍整體素質和服務質量。上半年,，公司派出安全管理人員6人次參加省市安全培訓學習及組織駕駛人員安全學習共12次,，培訓人員都能將培訓內容靈活應用到工作和生活中，從培訓考核結果及實際操作來看,，取得了較好的培訓效果,。為配合開展“安全生產(chǎn)月”活動，我司在6月5日組織全體員工及駕駛員進行了安全知識培訓學習,，觀看安全警示片,，分析事故案例；通過培訓學習,，讓大家都明白安全駕駛的重要性,，進一步增強了自身責任感；同時，我司在4月15日組織公司全體員工進行一次客運車輛自燃現(xiàn)場應急演練,，檢驗司乘人員的突發(fā)應變能力,、疏導能力、自救能力以及能正確使用滅火器材,；檢驗應急指揮機構的指揮能力,、協(xié)調能力；檢驗應急救援小組的處臵能力,、組織能力,；檢驗應急處臵預案、措施的可操作性,，使之進一步得到完善和改進,。

通過培訓學習和應急演練，著力提高從業(yè)人員的職業(yè)道德水準,、業(yè)務水平及應急處臵能力,，努力提升駕駛員心理素質，增強安全意識,，預防和減少重特大事故的發(fā)生,，提高了服務質量。通過加強員工的職業(yè)素質教育,，不斷提高全員的整體素質,，提升企業(yè)的優(yōu)質服務水平，提高了公司的美譽度,，增強了員工的歸屬感和榮譽感,。

四、企業(yè)發(fā)展方面：

今年5月,，在總公司領導的大力支持下,，公司實現(xiàn)自營車輛30臺，刷新了公司歷年來零自營車輛的記錄,，從此進入自主經(jīng) 營的新時代,；公司為更好發(fā)展和經(jīng)營自營車輛，曾多次組織全體員工召開經(jīng)營會議,，集思廣益,，出謀獻策，共同探討自營車輛的發(fā)展新方向,；目前,，公司初步擬定了自營車輛經(jīng)營發(fā)展線路，為下一步經(jīng)營做足了功夫,。

五,、企業(yè)維穩(wěn)方面

因公司在合作經(jīng)營過程中，體制發(fā)生變化改變，公司與經(jīng)營者存在一些經(jīng)營矛盾,。為協(xié)調這經(jīng)營矛盾,，公司通過與經(jīng)營者逐一談心和互通，并廣泛宣傳粵運公司的有關制度和耐心解釋,，穩(wěn)定了各經(jīng)營者,，維護了企業(yè)和諧和穩(wěn)定。今年上半年,，我公司未發(fā)生一起上訪鬧事事件,。

六、其他各項工作穩(wěn)步推進

按照總公司的工作部署,，我司在計劃生育,、綜治、消防安全等工作指標上半年均能達到要求,。

七,、存在的問題

一是車輛承包經(jīng)營者對粵運公司經(jīng)營合同有異議，經(jīng)營合同遲遲未簽,；二是公司經(jīng)營范圍僅屬市際包車線路,，不利于經(jīng)營；三是安全生產(chǎn)管理方面仍存在個別歷史遺留問題,。2020年下半年工作計劃

一,、主要工作目標

1、力爭加速旅游車輛的整合,，實現(xiàn)旅游車輛自營化,。

2、安全生產(chǎn)管理目標是：不發(fā)生較大以上行車安全責任事故,。

3,、計生、綜治,、消防安全,、工會等各項工作爭取全面達標,。

二,、主要工作計劃

要實現(xiàn)上述目標，2020年下半年將堅持以平安穩(wěn)定,、穩(wěn)健發(fā)展為主線,，主要抓好如下幾項工作：

1、抓好安全生產(chǎn),，用足用好安全措施保平安

為從源頭上消除安全隱患,，有效提升道路運輸安全生產(chǎn)保障能力，我們將進一步強化安全運輸管理，狠抓安全管理制度的落實,，按照安全生產(chǎn)標準化,、公司新修訂“五大安全管理制度”及其它安全管理制度的要求，落實安全生產(chǎn)主體責任,，做實做細安全生

產(chǎn)日常工作和基礎工作,。按照公司要求，做好安全隱患排查治理,、安全教育培訓學習,、安全生產(chǎn)統(tǒng)籌基金和保險統(tǒng)籌金的收取工作。進一步完善車輛衛(wèi)星定位監(jiān)控平臺體系,，提高車輛動態(tài)監(jiān)管和安全事故的事前預防能力,，落實保險制度，實現(xiàn)企業(yè)風險轉移,，確保企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展,。

2、抓好業(yè)務發(fā)展,，優(yōu)化經(jīng)營結構,，打造旅游客運品牌 為穩(wěn)步推進旅游客運市場公司自營化的發(fā)展目標，公司全方位,、多渠道地開拓業(yè)務,，轉變經(jīng)營思路，進一步推進經(jīng)營業(yè)務發(fā)展,。在下半年,，我們將開展三大經(jīng)營發(fā)展業(yè)務，打造我司客運品牌,。一是全力以赴與巴登城項目的合作,，通過該項目實現(xiàn)帶動公司逐步實現(xiàn)自營化、規(guī)?；l(fā)展,，推動公司提升社會效益和經(jīng)濟效益；二是通過開通旅游專線快車及市區(qū)一日游業(yè)務,，優(yōu)化經(jīng)營機構,，合理配臵經(jīng)營車輛、科學安排經(jīng)營線路,，逐步使公司旅游車輛在本市占主導地位,。近期我司又組織人員深入到市區(qū)相關部門進行銜接、摸底,，爭取早日開通旅游專線快車及市區(qū)一日游線路,，為市民便捷出游提供優(yōu)質服務,。三是提升五司服務品牌是經(jīng)營發(fā)展的需要；公司主要通過廣告加大社會宣傳力度,，提高公司的美譽度,；其二，通過抓好服務質量,，促進旅游客運從業(yè)人員誠

信意識和品牌意識,，提高市場競爭力。其三,，通過抓內部管理,，實行客運服務質量信息反饋制度，規(guī)范旅游客運服務行為,，提高服務過程的規(guī)范化,，提高員工整體服務素質，促進旅游運輸

企業(yè)的惡性競爭轉向為服務質量競爭,、品牌競爭,，全面提升旅游包車服務水平；其四,，通過抓市場拓展,，提高公司的市場優(yōu)勢和有效優(yōu)勢；讓同興旅游公司在惡劣的市場競爭中,，不斷發(fā)展壯大,。

3、理順經(jīng)營者管理關系,，化解矛盾,，確保穩(wěn)定

加強與經(jīng)營者及駕駛人員的溝通協(xié)調，隨時掌握經(jīng)營者及駕駛人員的思想動態(tài),，多做宣傳,、解釋工作，化解經(jīng)營者不滿情緒,，積極化解各類矛盾糾紛,，將一切不穩(wěn)定因素化解在萌芽階段，提高管理人員的矛盾排查化解能力,，著力解決經(jīng)營合同的簽訂問題,，讓經(jīng)營者與公司經(jīng)營保持一致，同心同德,，確保企業(yè)的和諧發(fā)展,。

4、培養(yǎng)實干型員工,，提高職工隊伍整體素質

加強員工在職培訓,，鼓勵員工參加在職學習，提高員工文化水平,，此外,，更要注重培養(yǎng)管理人員的創(chuàng)業(yè)干事能力，讓大家成為想干事,、會干事,、干成事的優(yōu)秀員工，提高員工整體素質,，提高服務質量,，促進企業(yè)形象提升和管理水平的提高。

5,、做好安全生產(chǎn)標準化建設的持續(xù)改正工作

對照安全生產(chǎn)標準化考評細則要求,，逐項加以改造落實，持續(xù)跟

進每個內容,，使企業(yè)的各項管理規(guī)范化標準化有效地進行,。

二o一四年六月二十三日

第：2020上半年旅游工作總結 2020年上半年旅游工作總結

2020年我們按照地區(qū)和林業(yè)局對旅游工作的總體部署和要求，堅持高起點規(guī)劃,、高品味布局,、高標準打造，采取得力措施加以推進圖強生態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展,。截止目前已接待國內外游客

9.8萬人次,，實現(xiàn)旅游收入8428萬元。

一,、主要工作:

三項主要工作：九曲十八彎濕地公園,、漠河百環(huán)森林生態(tài)旅游度假村、黑龍江(內容來源好 ：w)沿江景區(qū)的項目建設,。

1,、完善了九曲十八彎濕地公園一期已建項目觀景臺——“騰龍閣”的附屬設施建設。

2,、漠河百環(huán)森林生態(tài)旅游度假村建設項目,，此項目被黑龍江省列入2020年13大重點產(chǎn)業(yè)推進項目。針對本項目林業(yè)局在年初專門召開了局長辦公會,，成立了項目推進組織機構,。該項目現(xiàn)已投入資金6930萬元，主要用于廠區(qū)平整硬化6000平方米,，湖

區(qū)堤壩加固,，新修公路3.2公里，景區(qū)綠化等,。景區(qū)現(xiàn)已建成3200平方米可容納46人入住的四合院居住區(qū)主體工程,，此項工程預計在7月末交付使用,。木制別墅三棟，可接待游客120人,，木制水上餐廳一棟,，建筑面積700平方米，可同時容納160人就餐,。

2020年項目主要建設酒店,、會議中心、健身場所,、康樂中心,、餐飲服務、科研樓等基礎設施及配套設施;購置安裝鍋爐,、給排水等服務設備設施,。建設總建筑面積16364平方米，其中建

設總建筑面積為5200平方米的2棟四合院,、建設11164平方米的科研會議中心主體樓一座,。

工程施工圖紙已經(jīng)全部完成，正在進行工程招投標工作,，計劃今年完成項目的主體結構及內部裝修工作,，已建成的四合院工程以于4月27日開工，進場施工工人在100人左右,，隨著工程的進度將逐漸增加現(xiàn)場施工人員,。

3、黑龍江沿江景區(qū)（龍江第一灣景區(qū),、烏蘇里淺灘景區(qū)和原始樟子松林景區(qū)）建設項目,，現(xiàn)景區(qū)初步設計和規(guī)劃已完成，力爭在近期召開的“哈恰會”及全國性的旅游交易會上將該項目推介出去,，招商引資開發(fā)該景區(qū),。

二、存在的問題

1．意識薄弱：盡管旅游業(yè)已成為我局發(fā)展比較快的產(chǎn)業(yè),，但在大部分職工群眾中仍然存在著將旅游業(yè)并入非生產(chǎn)性行業(yè),，僅僅是“游山玩水”的陳舊觀念，這些理念客觀上形成圖強旅游業(yè)迅速發(fā)展的障礙,。應當從潛意識中盡快剔除這一認識,，牢固樹立旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)意識，為旅游業(yè)的全面勃興打下堅實而廣泛的基礎,。

2．資金短缺：企業(yè)資金嚴重不足,，旅游投入乏力，產(chǎn)業(yè)基礎薄弱。林業(yè)局財力有限,，對旅游業(yè)的投入就更加有限,，造成目前全局旅游業(yè)基礎設施薄弱，部分景區(qū)道路等級不夠,，綜合接待能力差,，吃,、住,、行、游,、購,、娛六要素發(fā)展不平衡，游客直接參與的項目少,，旅游食品,、土特產(chǎn)、旅游商品和紀念品的研究開 發(fā)嚴重滯后,，景點建設層次不高,、功能不全，游客在景區(qū)滯留時間短等,。

3．人才匱乏：林業(yè)局旅游業(yè)尚處于初級開發(fā)階段,，人才比較缺乏，不僅缺乏高素質的服務,、導游人才,，尤其缺乏有一定理論深度、了解當代旅游業(yè)狀況和發(fā)展趨勢,、思維開闊的旅游策劃人才和頭腦靈活的旅游產(chǎn)品開發(fā)設計人才,，以及精明的經(jīng)營管理人才等,。

三,、下步工作安排

1,、對吉華公司九曲十八彎濕地公園下一期工程建設積極做好溝通、協(xié)調工作。

2,、力爭在今年“哈洽會”,、“藍莓節(jié)”期間把黑龍江沿江景區(qū)（龍江第一灣景區(qū),、烏蘇里淺灘景區(qū)和原始樟子松林景區(qū)）建設項目推介出去,，爭取外來投資,。,。

3,、加快建設不同檔次的旅游星級賓館,，發(fā)展符合規(guī)劃的家庭賓館,，提高旅游接待能力,。

3,、成立旅行社,，完善相關的設施,、設備,。使圖強的旅游業(yè)逐步向規(guī)范化、精品化方向發(fā)展,。

5,、加快旅游管理服務隊伍建設，實現(xiàn)旅游人才的專業(yè)化,。制定旅游人才發(fā)展規(guī)劃,，建設一支思想好、業(yè)務精,、作風硬的旅游人才隊伍,，走人才興旅之路。

旅游公司半年工作總結篇三

第一篇：旅游公司上半年工作總結

旅游公司上半年工作總結

2014年上半年,，***公司以十八精神為指導,，在公司領導的具體指導下，在區(qū)委區(qū)政府的正確領導下,，不斷圍繞公司發(fā)展這一核心目標,，深入學習和實踐科學發(fā)展觀，根據(jù)2014年度工作思路開展工作,，執(zhí)行各項規(guī)章制度,，強力引進"**機制,、**機制,、**機制"三個機制，狠抓管理,，在成功創(chuàng)建*****（榮譽）基礎上對公司進行了全面提升改造，較好的完成了各項工作任務,。

一,、落實規(guī)范標準,，改進方法措施，夯實發(fā)展基礎

1,、落實標準化管理,，保證****服務質量,。自成功創(chuàng)建****及****示范單位以來,，***公司始終緊密圍繞服務標準,，落實各項工作。

在公司運營過程中,，員工們嚴格按照制定的標準履行工作職責,。公司將每周一定為工作總結日，召開工作例會,，由每個部門負責人按照規(guī)定,，上報工作進展，并對本部門的工作進行自查和總結,。公司還根據(jù)實際的運作情況,，合理運用國家標準,、行業(yè)標準和地方標準，及時修改和更新公司的各項規(guī)定,。在公司管理方面,，為使工作運行的更加規(guī)范、嚴謹,，提高工作效率,，公司運用表格化管理方式，將各部門的工作流轉通過表格的方式體現(xiàn),，書面通知的方式使工作更具節(jié)奏性和規(guī)范性,。在購物中心管理方面，公司制定了巡街扣分制度,，通過分數(shù)衡"量"購物中心環(huán)境,，不僅使物業(yè)公司的工作更具主動性，還令部門間的銜接工作更具協(xié)調性,，不斷帶動購物中心管理"質"的提升,。合理的分工、規(guī)范的管理,，使公司的發(fā)展更具有序性,、規(guī)范性。

2,、統(tǒng)籌購物中心發(fā)展需求,，提供優(yōu)質服務。***購物中心是一條以88為主題的特色購物中心,，購物中心商戶以經(jīng)營和展示****為主要內容,。為了規(guī)范和加強購物中心管理，提高購物中心服務能力,。公司對購物中心進行標準化管理,，嚴格按照國家和行業(yè)標準，定期對購物中心商戶經(jīng)營的****產(chǎn)品進行巡回式檢查,，提高商戶誠信經(jīng)營意識,，維護和提升購物中心信譽度，保證消費者在購物中心"買得愉快,、醉得放心"。

除此之外,，公司還根據(jù)購物中心商戶的需求,，為經(jīng)營****的商戶提供免費參觀和便捷倉儲服務。人性化的便捷服務不僅提升了購物中心服務水平,，更推動了購物中心的進一步發(fā)展,，為***文化的推廣和****公司知名度的提升提供了又一助力,。3、加強購物中心環(huán)境管理,，提升物業(yè)管理水平,。環(huán)境衛(wèi)生管理工作始終是公司發(fā)展的前提和重要組成部分。購物中心是一條開放式購物中心,，不同于公司處于相對封閉的狀態(tài),，其環(huán)境衛(wèi)生維護和管理較為困難。為做好購物中心環(huán)境工作,，公司狠抓購物中心環(huán)境衛(wèi)生落實,，組建購物中心管理中心,，安排專人負責，至少每日四次對購物中心進行巡查,。每次巡查嚴格對照標準進行打分，從而不斷督促和提高物業(yè)管理水平,，提升購物中心環(huán)境質量,。二、提高競爭意識,，引進三項機制,，抓好基礎管理

**公司在基礎管理方面，調整管理思路,，在樹立"和諧工作,、精誠團結、掌握技能,、共同進步"工作理念的前提下,，強力引進競爭機制、激勵機制和約束機制,，在完善網(wǎng)格化管理的同時,，不斷激發(fā)員工的潛能，為員工搭建一個展示自我,、檢驗自我,，提高自我、超越自我的平臺,，在公司內部形成了一個良性競爭,、互相勉勵的環(huán)境，使員工能夠最大限度的發(fā)揮主觀能動性和積極性,，不斷為公司的發(fā)展提供強有力的推動力,。

三、開展特色活動，提高品牌影響力,，把握公司發(fā)展脈搏,。

公司作為一個以經(jīng)營***為主要內容的特色公司，其市場吸引力和競爭力較其他景區(qū)具有先天優(yōu)勢,，而隨著這種特色的鮮明化,，其品牌優(yōu)勢日益凸顯。

為了進一步提高**公司的品牌影響力,，推動**公司文化的推廣,，公司開展了一系列豐富多彩的特色活動，做到周周有小活動,、月月有大活動,，以活動為載體宣傳公司，使***公司成為國內行業(yè)公認的功能最全,、內容最豐富的專業(yè)公司,。

春節(jié)期間公司舉辦了"家庭歡樂游"活動，……,；3月份公司開展了……特色活動,，將315消費者權益日和公司紀念日聯(lián)系在一起，在樹立購物中心誠信形象的同時,，擴大公司的知名度,；4月份公司參加了……，為旅游旺季的來臨做好前期宣傳工作,，……優(yōu)惠活動,，……；5月份公司組織開展了……活動,，,；6月份公司完善了……為即將到來的旅游旺季做好準備。

一列活動的舉辦,，不僅提高了***公司的知名度,，還豐富了市民、游客的業(yè)余文化生活,，陶冶了性情,，促進了***公司的公眾知曉度的提升，更加為公司文化宣傳推廣和旅游業(yè)的發(fā)展作出了積極的推動作用,。

第二篇：旅游商品開發(fā)公司工作總結

旅游商品開發(fā)公司

2014年上半年工作總結及下一步的經(jīng)營打算

2014年是我公司站在新起點把握新機遇,，做好旅游商品開發(fā)銷售工作，實現(xiàn)更快發(fā)展的重要一年,。因此,，我公司對經(jīng)營方式及工作重心進行了新的調整和部署，加強對現(xiàn)有商品銷售網(wǎng)點的經(jīng)營管理，積極尋求合作,，借助有利條件推進旅游商品開發(fā)經(jīng)營不斷發(fā)展。企業(yè)要在危機中找機遇,，在競爭中創(chuàng)優(yōu)勢,，全面提高企業(yè)發(fā)展質量和效益，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,、快速發(fā)展,。為了保證完成我公司2014年的各項經(jīng)濟指標，落實集團公司戰(zhàn)略規(guī)劃,，提高經(jīng)濟運行質量,，激勵我公司職工的工作積極性確保年度計劃全面完成，現(xiàn)將上半年經(jīng)營工作總結和下半年經(jīng)營工作安排匯報如下：

一,、經(jīng)營情況

1,、2014年上半年經(jīng)營情況

（1）收入：上半年，我公司所轄各銷售服務點實現(xiàn)經(jīng)營收入*萬余元,，同比增長*%,，完成年預算數(shù)*%，虧損*萬元,，同比增加*%（2）上半年營業(yè)總收入：* 元

（3）費用：上半年我公司營業(yè)成本費用共計*萬元,，完成預算數(shù)*%。同比增長*%,。

3,、主要工作及成績

（1）2014年，在集團公司的大力支持和經(jīng)營環(huán)境的保障下,，積極與**有限公司緊密合作,，于2014年7月成功簽訂合作協(xié)議**項目，該 1 項目已于11月28日進入試營業(yè)階段已半年多,。但因諸多因素,，主要是不具備**條件，該項目運營慘淡,，很難產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟效益,；

（2）保持旅游商品開發(fā)公司在本地市場的競爭優(yōu)勢，我公司與具有較大生產(chǎn)規(guī)模的**制品供貨商簽定了**區(qū)域的產(chǎn)品總代理的協(xié)議,，取得了特色旅游商品在本地市場參與競爭的價格優(yōu)勢,；

（3）以開發(fā)銷售工作為主線，不斷調整工作措施,，確保商品正常供給,，實現(xiàn)銷售業(yè)務增長。加強銷售隊伍建設，制定了嚴格,、細化的考核制度,，嚴格控制經(jīng)營成本，注意關心職工生活,，實現(xiàn)了企業(yè)和諧,、快速展；

（4）加強整體協(xié)調,，迎合工作新局面,。為了確保旅游商品的及時供應，便于“購,、銷,、調、存,、轉”等環(huán)節(jié)的協(xié)調統(tǒng)一,，二、工作中存在的問題與不足

1.經(jīng)營思路不開闊,，經(jīng)營模式不靈活,，特色商品單一，對外擴展業(yè)務不夠理想,。為了解決這個難題,，我**將適當調整年初制定了旅游商品開發(fā)計劃，使產(chǎn)品具既有地方特色,，又具有代表性,；

2.旅游商品開發(fā)計劃的進展情況僅局限于樣品階段，沒有進行實質性的批量制作,，特色旅游商品需要經(jīng)過市場調查,、設計、制作,、市場驗證等一系列的步驟和時間,。我公司將這些條件予以落實，完成公司核定的經(jīng)營指標,；

3.經(jīng)營工作中存在銷售毛利率不高,，與轄區(qū)內經(jīng)營市場單位及個體溝通還停留于初始階段。

三,、下半年經(jīng)營中應該抓的主要工作和需要采取的主要措施： 1.繼續(xù)深入細致的做好銷售工作,，爭取多方支持：

商品銷售盡管取得了一些成績，但是與預期目標仍然存在較大差距,，主要表現(xiàn)為：銷售總量不及預期,；毛利率不高,。所有這些都需要在以后的工作中加以調整和改善，把旅游購物納入旅游景區(qū)規(guī)劃的整體宣傳,，把工作重點放在旅游購物的市場推廣上,，在旅游集散地和重要交通節(jié)點上，裝修既具有地方特色又不乏現(xiàn)代氣息的商鋪,，予吸引和提升游客購買欲,，但是需要多方支持才有可能實現(xiàn)。2.調整結構：

調整商品價格結構實施起來難度非常大,，主要原因是游客對景區(qū)的商品質量、價格等問題存在較大抵觸情緒,，預計這個過程仍然漫長,，不可能在短期內實現(xiàn)，通過不斷溝通并且邀請生產(chǎn)廠商,、專業(yè)設計單位參與旅游商品開發(fā)設計,，設計出富有地方特色、文化內涵,、獨特創(chuàng)意的旅游商品,，開發(fā)出適應大眾化旅游消費需求的實用型、紀念型特色商品,。

3.強化績效考核加強銷售業(yè)務整體競爭實力：

嚴肅銷售點的指標考核,。按照績效考核制定的要求和公司的各項規(guī)章制度貫徹落實于各項工作中的每個環(huán)節(jié)，切實以嚴謹,、科學,、客觀的態(tài)度推動部門管理工作不斷向前發(fā)展，發(fā)揮職工主動性,、創(chuàng)造性,，充分調動職工自身的潛能。不斷提高服務水平和質量,，保證商品備貨齊全,，增加高差價商品庫存及銷售比例，確保利潤最大化,。充分利用地域優(yōu)勢,，維護好景區(qū)品牌形象，打國有知名企業(yè)名牌戰(zhàn)略牌,。在營業(yè)面積大,、經(jīng)營商品品種全的基礎上揚長避短大力開發(fā)“地方特產(chǎn)”市場，在原有基礎上求規(guī)模上檔次,，不斷完善自己的特色經(jīng)營模式,。

第三篇：旅游公司二〇一四年上半年工作總結

公司二〇一四年上半年工作總結

半年來,，開發(fā)公司在總場黨委的正確領導下，堅持以經(jīng)濟效益為中心,，以市場為導向,，加大宣傳促銷力度，提高旅游服務水平,，使公司保持了良好的發(fā)展態(tài)勢,，同時積極投身壩上地區(qū)旅游資源整合，為塞罕壩旅游事業(yè)的長遠發(fā)展奠定了良好基礎?，F(xiàn)將半年來的工作完成情況總結如下：

一,、立足大局，積極投身壩上旅游資源整合今年,，在縣委,、縣政府的主導下，在總場,、御道口牧場,、紅松洼自然保護區(qū)的推動下，我公司積極投身到“兩場一區(qū)”旅游資源整合之中,，本著資源共享,、市場共建、信息互通,、實現(xiàn)共贏的原則,，公司與其他各方旅游開發(fā)公司在行政管理體制不變的情況下，共同投資300萬元注冊成立了木蘭圍場旅游開發(fā)有限公司,。5月18日,，召開了第一次股東會議，表決通過了執(zhí)行董事和公司高層管理人員,。5月19日,，公司正式注冊成立。5月30日召開了第二次股東會議,，制定了2014年年度收入目標2014萬元,，通過了公司財務管理流程、《門票管理辦法》,、員工培訓計劃,、市場營銷計劃、內部機構設置及各項規(guī)章制度,，聘任了公司中層管理人員,，截至當前，正式掛牌營業(yè)的準備工作已經(jīng)就緒,。此次旅游資源整合,，標志著塞罕壩旅游業(yè)從此將進入一個全新的發(fā)展階段,。

二、圍繞中心,，有條不紊推進其他各項工作

2014年是旅游市場復蘇后旅游經(jīng)濟加速增長期,，為了抓住這個戰(zhàn)略機遇，迎合國內旅游大形勢,，促進塞罕壩旅游發(fā)展更上一層樓,。我們制定了今年的總體工作思路：“圍繞一個目標，立足兩個重點,，抓住三個契機,，實現(xiàn)四個提高”，-1-即圍繞經(jīng)濟收入這個目標,，立足建設提質和宣傳促銷這兩個重點,，抓住創(chuàng)建國家“5a”級旅游景區(qū)活動、旅游資源整合和“全國旅游服務質量提升年”活動這三個契機,，不斷完善旅游基礎設施，提高整體建設品位,；強化行業(yè)管理,，優(yōu)化旅游環(huán)境，提高景區(qū)綜合管理水平,；創(chuàng)新營銷手段,，加大宣傳力度，提高游客入園率,；強化內部管理,，搞好員工培訓，提高隊伍素質和服務品質,。

圍繞上述思路,，上半年我們重點做了以下幾項工作：

（一）整章建制，狠抓落實,，強化內部管理

適時召開了公司2014職工代表大會,通過了《2014年總經(jīng)理工作報告》,，明確了今年的經(jīng)營管理目標；修訂完善了各種規(guī)章制度,，用制度管人,、管權、管事,，加強內部正規(guī)化管理,。在制度落實方面，與各部室簽訂目標管理責任書,，明確責任目標,，堅持誰主管,、誰負責的原則，一級抓一級,，層層把關,，民主管理。在財務管理及廉政建設方面,，按照2014年總場財務會議精神,，本著“源頭削減，過程控制”的原則,，制定了《增收節(jié)支管理措施》,，堅持用制度管好錢，嚴細“五費”管理,，杜絕計劃外支出,；堅持企務公開，公司財務收支情況按時上墻公布,實行透明化操作,，接受群眾監(jiān)督,；深入學習了總場領導在全場黨風廉政建設工作會議上講話精神，并按總場部署扎實開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，教育干部黨員端正思想,，領會總場領導的良苦用心，切實搞好黨風廉政建設,。同時加強對售檢票人員的警示教育,，抵御金錢誘惑，做到警鐘常鳴,。

（二）嚴細管理,，文明服務，努力提高效益

由于旅游資源整合及區(qū)域內大環(huán)境的影響,，今年旅游市-2-場有諸多不確定因素,，旅游市場形勢難于把握。面對新的困難和復雜的局面,，我們始終站在全局高度,，以全場大局利益為重，以不變應萬變,，一如既往的做好本職工作,。一是嚴格門票管理，按照《2014年門票管理辦法》和《門票管理流程》照章辦事,，堅持24小時值班,；二是文明服務、誠信服務,，樹立“人人都是旅游形象,、處處都是旅游風景,、事事關系旅游發(fā)展”的思想，上崗人員統(tǒng)一著裝,，佩戴園徽,，禮貌用語，要堅持以客為尊,，服務至上的理念,，用服務贏得聲譽，用形象打造品牌,；三是細化統(tǒng)計,，堅持對游客的客源來地、人數(shù),、群體劃分,、出游方式等信息進行詳實的記錄，并完整保存,，及時上報,；四是成立了門票稽查除，靈活調度,，加強內部監(jiān)控,，哪里有漏洞就堵塞哪里，哪里力量薄弱就充實哪里,，盡全力減少票源流失，提高經(jīng)濟效益,。截至6月25日,，入園游客15041人次，實現(xiàn)收入1128075.00 元,。

（三）科學謀劃,，主動出擊，加大宣傳力度

今年市場營銷總體工作圍繞“鞏固,、拓展,、深化”展開，即：鞏固京,、津,、冀等主體客源市場，拓展開發(fā)遼,、沈,、魯、豫,、蒙,、晉等周邊客源市場,，以承德旅游市場為突破口，深化與其它景區(qū)及中間商的合作交流,，溝通各種客源渠道,，擴大市場占有份額，構筑和完善整體客源市場體系,。

首先是探索新的市場營銷方式,，積極籌辦“首屆塞罕壩旅游交易會”，依靠這次會議,，要為景區(qū),、景點及旅行商之間搭建一個良好的交流交易平臺，進一步協(xié)調各方關系,，溝通市場渠道,，充分發(fā)揮塞罕壩人文、景觀資源優(yōu)勢,，以互惠互利,、共同發(fā)展為準則，進一步拓展塞罕壩客源市場,。在請進來主動溝通交流的同時還要繼續(xù)走出去,，立足于傳統(tǒng)營銷-3-模式，搞好媒體宣傳,、網(wǎng)絡宣傳和上門宣傳,，組織人員參加了2014中國北方旅游交易會暨北京國際旅游博覽會；計劃與北京,、天津,、河北衛(wèi)視、北京晚報,、河北都市報等媒體繼續(xù)合作,，進行文字、圖片宣傳,，目前以上工作正在籌劃準備之中,，總之今年我們將抓住各種機會，適時策劃主題明確,、轟動性強的市場營銷活動,，努力提高市場占有率，打造塞罕壩品牌,。

（四）加強保潔,，整頓秩序，營造良好旅游環(huán)境

今年是旅游服務質量提升年，由于公園地處環(huán)京津旅游圈,，各級部門對塞罕壩旅游十分關注,，這樣就對公園的環(huán)境建設、旅游安全及服務品位提出了更高的要求,。為此我們做了如下工作,。在公園保潔方面，保潔工作開始前,，制定沿線保潔方案,，清點了運輸工具人員編制，并進行了多次程序演練,，規(guī)范保潔工作流程,，從5月1日起正式啟動保潔工作，保潔人員著裝上崗,，對沿線垃圾做到日有日清,，為游客創(chuàng)造 “潔、齊,、美”的旅游環(huán)境,，同時，加強旅游環(huán)境保護宣傳力度,，提高游客環(huán)保意識,；在旅游市場管理及旅游安全方面，在公司的建議下,，縣政府成立了由旅游,、工商、物價,、質監(jiān),、安監(jiān)等行政主管部門組成的綜合執(zhí)法隊，對景區(qū)內旅游市場和安全工作進行綜合治理,，調動一切有利因素維護好公園的旅游環(huán)境。

（五）以人為本,，提素強基,，打造核心競爭力

為提高服務水平，打造企業(yè)的核心競爭力,，今年,，我們堅持把搞好員工隊伍建設當作首要工作來抓。截至目前,，所有新員工都進行了崗前培訓,，組織全員集中培訓已達到4次。年初，公司成功舉辦了“迎新春,、強素質,、創(chuàng)新業(yè)、鑄輝煌”-4-展演活動,，在歡樂祥和氛圍中,，為大家搭建一個自我展示、交流經(jīng)驗的平臺,，借此增進團結,、挖掘潛能、提高素質,。另外,，3月初我們組織了20余名骨干參加了全市旅游景區(qū)建設與管理培訓班，今天會議結束后,，我們將觀看《如果使管理一步到位》光盤,，以此方式進行培訓，旺季來臨前我們還將請專家或走出去進行一次全員培訓,，通過一系列的培訓活動,，爭取使大家在職業(yè)素養(yǎng)、文化涵養(yǎng),、專業(yè)技能等方面有新的提高,。另外充分發(fā)揮黨團工會作用，把群團組織作為紐帶同廣大職工心連心,，關心職工生活,，解決實際困難，體現(xiàn)大家庭的溫暖,，營造團結的氛圍,，凝聚人心，激發(fā)工作熱情,，不斷提高企業(yè)的核心競爭力,，為圓滿完成各項工作任務提供了保證。

三,、存在的困難和不足

1.由于整合各方股東的體制不同,，理順經(jīng)營機制及規(guī)范工作流程方面存在較大難度，要一定的磨合需過程,。

2.因整個壩上地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生了改變,，加之旅游經(jīng)濟的脆弱性和不可預測性等特點，實現(xiàn)今年的收入目標壓力很大,。

3.整合后的新公司人員組成相對復雜,，個人素質參差不齊，員工培訓難度較大。 四,、下半年工作重點

下半年是確保全年各項任務指標完成,，檢驗工作成效的關鍵階段。為此,，按照總場要求和全年工作計劃,，集中精力，突出抓好下列工作：

（一）盡快理順經(jīng)營機制及規(guī)范工作流程,，認真貫徹執(zhí)行《門票管理辦法》,，嚴格管理與靈活經(jīng)營相結合，做好門 -5-票銷售工作,；與其他各股東單位加強協(xié)作,，密切配合，堵塞各種票源流失漏洞,，全力爭取效益最大化,。

（二）加強各售票站的正規(guī)化建設，著力推進硬件的提檔升級,，為創(chuàng)建國家“5a”級旅游景區(qū)打下基礎,。

（三）在實施正常營銷工作的同時，完成“六個一”,，即：協(xié)同政府搞一次“旅游專列”活動,，與圍棋協(xié)會加強合作，承辦一次圍棋賽事,，編一首歌,、拍一個mv、出一本書,。同時加大人力促銷和內部營銷力度,，拓展市場營銷外延，不斷提升品牌吸引力,。

（四）以“全國旅游服務質量提升年”為契機,，配合景區(qū)綜合執(zhí)法大隊，強化行業(yè)管理,，同時采取“在干中學,，學中干”的方式搞好內部培訓，不斷提升隊伍的戰(zhàn)斗力,。

二〇一四年六月二十五日-6-第四篇：旅游運輸有限公司2014年上半年工作總結及下半年工作計劃 *****旅游運輸有限公司

2014年上半年工作總結及下半年工作計劃

2014年上半年以來，在總公司的正確領導下,，我公司緊緊圍繞公司年初制訂的工作目標,，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針,，切實抓好安全生產(chǎn)工作,。認真執(zhí)行安全隱患排查制度，切實落實安全生產(chǎn)主體責任,，加強安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理,，消除安全隱患。現(xiàn)將2014年上半年工作情況總結如下：

一,、加強組織領導,，明確工作目標

我司著力研究安全生產(chǎn)責任體系，明確安全管理責任,，年初公司召開安全生產(chǎn)工作會議,，部署2014年度安全生產(chǎn)工作目標任務，研究落實安全管理責任,，全面抓好安全生產(chǎn)管理工作的重點,，安全從每個人做起，從每件事做起,，從每個環(huán)節(jié)做起,，安全始終是第一位，確保安全責任目標任務完成,。上半年無發(fā)生任何交通事故,、火災事故、工傷事故及服務質量投訴事件,。

一是按照“一崗雙責”制度要求和“誰主管,、誰負責”的原則，將安全生產(chǎn)工作目標和責任分解到各崗位,，做到目標明確,、責任到位、層層落實,。二是與各經(jīng)營者,、駕駛員簽訂2014年安全目標責任書，各級分解細化安全責任,，確保安全目標任務完成,。三是按照公司要求，完善了安全生產(chǎn)管理制度,。二,、安全生產(chǎn)管理方面

（一）行車安全情況

今年1至3月份，公司有運營線路54條,，正常運營車輛50輛（其中4輛運營車輛報停）,；目前總運行車輛50輛,，累計安全行車1265267萬公里，無發(fā)生大小安全生產(chǎn)責任事故,。

（二）違章經(jīng)營,、超速情況

公司利用gps監(jiān)控平臺，著力查處市際包車越線經(jīng)營,、違章超速車輛,。據(jù)統(tǒng)計，上半年既無違規(guī)越線經(jīng)營的車輛也無違章超速車輛,；經(jīng)營者和駕駛員都沒有發(fā)生違規(guī)違法經(jīng)營行為,。

三、安全培訓教育方面

公司注重加強員工,、駕駛人員的職業(yè)素質培訓,，不斷提高員工隊伍整體素質和服務質量。上半年,，公司派出安全管理人員6人次參加省市安全培訓學習及組織駕駛人員安全學習共12次,，培訓人員都能將培訓內容靈活應用到工作和生活中，從培訓考核結果及實際操作來看,，取得了較好的培訓效果,。為配合開展“安全生產(chǎn)月”活動，我司在6月5日組織全體員工及駕駛員進行了安全知識培訓學習,，觀看安全警示片,，分析事故案例；通過培訓學習,，讓大家都明白安全駕駛的重要性,，進一步增強了自身責任感；同時,，我司在4月15日組織公司全體員工進行一次客運車輛自燃現(xiàn)場應急演練,，檢驗司乘人員的突發(fā)應變能力、疏導能力,、自救能力以及能正確使用滅火器材,；檢驗應急指揮機構的指揮能力、協(xié)調能力,；檢驗應急救援小組的處臵能力,、組織能力；檢驗應急處臵預案,、措施的可操作性,，使之進一步得到完善和改進。

通過培訓學習和應急演練,，著力提高從業(yè)人員的職業(yè)道德水準,、業(yè)務水平及應急處臵能力,，努力提升駕駛員心理素質，增強安全意識,，預防和減少重特大事故的發(fā)生，提高了服務質量,。通過加強員工的職業(yè)素質教育,，不斷提高全員的整體素質，提升企業(yè)的優(yōu)質服務水平,，提高了公司的美譽度,，增強了員工的歸屬感和榮譽感。

四,、企業(yè)發(fā)展方面：

今年5月,，在總公司領導的大力支持下，公司實現(xiàn)自營車輛30臺,，刷新了公司歷年來零自營車輛的記錄,，從此進入自主經(jīng)

營的新時代；公司為更好發(fā)展和經(jīng)營自營車輛,，曾多次組織全體員工召開經(jīng)營會議,，集思廣益，出謀獻策,，共同探討自營車輛的發(fā)展新方向,；目前，公司初步擬定了自營車輛經(jīng)營發(fā)展線路,，為下一步經(jīng)營做足了功夫,。

五、企業(yè)維穩(wěn)方面

因公司在合作經(jīng)營過程中,，體制發(fā)生變化改變,，公司與經(jīng)營者存在一些經(jīng)營矛盾。為協(xié)調這經(jīng)營矛盾,，公司通過與經(jīng)營者逐一談心和互通,，并廣泛宣傳粵運公司的有關制度和耐心解釋，穩(wěn)定了各經(jīng)營者,，維護了企業(yè)和諧和穩(wěn)定,。今年上半年，我公司未發(fā)生一起上訪鬧事事件,。六,、其他各項工作穩(wěn)步推進

按照總公司的工作部署，我司在計劃生育,、綜治,、消防安全等工作指標上半年均能達到要求,。

七、存在的問題

一是車輛承包經(jīng)營者對粵運公司經(jīng)營合同有異議,，經(jīng)營合同遲遲未簽,；二是公司經(jīng)營范圍僅屬市際包車線路，不利于經(jīng)營,；三是安全生產(chǎn)管理方面仍存在個別歷史遺留問題,。

2014年下半年工作計劃

一、主要工作目標

1,、力爭加速旅游車輛的整合,，實現(xiàn)旅游車輛自營化。

2,、安全生產(chǎn)管理目標是：不發(fā)生較大以上行車安全責任事故,。 3、計生,、綜治,、消防安全、工會等各項工作爭取全面達標,。

二,、主要工作計劃

要實現(xiàn)上述目標，2014年下半年將堅持以平安穩(wěn)定,、穩(wěn)健發(fā)展為主線,，主要抓好如下幾項工作：

1、抓好安全生產(chǎn),，用足用好安全措施保平安

為從源頭上消除安全隱患,，有效提升道路運輸安全生產(chǎn)保障能力，我們將進一步強化安全運輸管理,，狠抓安全管理制度的落實,，按照安全生產(chǎn)標準化、公司新修訂“五大安全管理制度”及其它安全管理制度的要求,，落實安全生產(chǎn)主體責任,，做實做細安全生產(chǎn)日常工作和基礎工作。按照公司要求,，做好安全隱患排查治理,、安全教育培訓學習,、安全生產(chǎn)統(tǒng)籌基金和保險統(tǒng)籌金的收取工作,。進一步完善車輛衛(wèi)星定位監(jiān)控平臺體系，提高車輛動態(tài)監(jiān)管和安全事故的事前預防能力，落實保險制度,，實現(xiàn)企業(yè)風險轉移，確保企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展,。

2,、抓好業(yè)務發(fā)展，優(yōu)化經(jīng)營結構,，打造旅游客運品牌 為穩(wěn)步推進旅游客運市場公司自營化的發(fā)展目標，公司全方位,、多渠道地開拓業(yè)務,，轉變經(jīng)營思路，進一步推進經(jīng)營業(yè)務發(fā)展,。在下半年,，我們將開展三大經(jīng)營發(fā)展業(yè)務，打造我司客運品牌,。一是全力以赴與巴登城項目的合作,，通過該項目實現(xiàn)帶動公司逐步實現(xiàn)自營化、規(guī)?；l(fā)展,，推動公司提升社會效益和經(jīng)濟效益；二是通過開通旅游專線快車及市區(qū)一日游業(yè)務,，優(yōu)化經(jīng)營機構,，合理配臵經(jīng)營車輛,、科學安排經(jīng)營線路,，逐步使公司旅游車輛在本市占主導地位,。近期我司又組織人員深入到市區(qū)相關部門進行銜接,、摸底，爭取早日開通旅游專線快車及市區(qū)一日游線路，為市民便捷出游提供優(yōu)質服務。三是提升五司服務品牌是經(jīng)營發(fā)展的需要,；公司主要通過廣告加大社會宣傳力度，提高公司的美譽度,；其二,，通過抓好服務質量，促進旅游客運從業(yè)人員誠

信意識和品牌意識,，提高市場競爭力,。其三，通過抓內部管理,，實行客運服務質量信息反饋制度,，規(guī)范旅游客運服務行為,，提高服務過程的規(guī)范化,，提高員工整體服務素質，促進旅游運輸企業(yè)的惡性競爭轉向為服務質量競爭,、品牌競爭,，全面提升旅游包車服務水平；其四,，通過抓市場拓展,，提高公司的市場優(yōu)勢和有效優(yōu)勢；讓同興旅游公司在惡劣的市場競爭中,，不斷發(fā)展壯大,。3,、理順經(jīng)營者管理關系，化解矛盾,，確保穩(wěn)定

加強與經(jīng)營者及駕駛人員的溝通協(xié)調,，隨時掌握經(jīng)營者及駕駛人員的思想動態(tài)，多做宣傳,、解釋工作,，化解經(jīng)營者不滿情緒，積極化解各類矛盾糾紛,，將一切不穩(wěn)定因素化解在萌芽階段,，提高管理人員的矛盾排查化解能力，著力解決經(jīng)營合同的簽訂問題,，讓經(jīng)營者與公司經(jīng)營保持一致,，同心同德，確保企業(yè)的和諧發(fā)展,。4,、培養(yǎng)實干型員工，提高職工隊伍整體素質

加強員工在職培訓,，鼓勵員工參加在職學習,，提高員工文化水平，此外,，更要注重培養(yǎng)管理人員的創(chuàng)業(yè)干事能力,，讓大家成為想干事、會干事,、干成事的優(yōu)秀員工,，提高員工整體素質,，提高服務質量,，促進企業(yè)形象提升和管理水平的提高。5,、做好安全生產(chǎn)標準化建設的持續(xù)改正工作

對照安全生產(chǎn)標準化考評細則要求,，逐項加以改造落實，持續(xù)跟進每個內容,，使企業(yè)的各項管理規(guī)范化標準化有效地進行,。

二o一四年六月二十三日

第：2014上半年旅游工作總結 2014年上半年旅游工作總結

2014年我們按照地區(qū)和林業(yè)局對旅游工作的總體部署和要求，堅持高起點規(guī)劃,、高品味布局,、高標準打造，采取得力措施加以推進圖強生態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展,。截止目前已接待國內外游客

9.8萬人次,，實現(xiàn)旅游收入8428萬元。

一、主要工作: 三項主要工作：九曲十八彎濕地公園,、漠河百環(huán)森林生態(tài)旅游度假村,、黑龍江沿江景區(qū)的項目建設。

1,、完善了九曲十八彎濕地公園一期已建項目觀景臺——“騰龍閣”的附屬設施建設,。

2、漠河百環(huán)森林生態(tài)旅游度假村建設項目,，此項目被黑龍江省列入2014年13大重點產(chǎn)業(yè)推進項目,。針對本項目林業(yè)局在年初專門召開了局長辦公會，成立了項目推進組織機構,。該項目現(xiàn)已投入資金6930萬元,，主要用于廠區(qū)平整硬化6000平方米，湖區(qū)堤壩加固,，新修公路3.2公里,，景區(qū)綠化等。景區(qū)現(xiàn)已建成3200平方米可容納46人入住的四合院居住區(qū)主體工程,，此項工程預計在7月末交付使用,。木制別墅三棟，可接待游客120人,，木制水上餐廳一棟,，建筑面積700平方米，可同時容納160人就餐,。

2014年項目主要建設酒店,、會議中心、健身場所,、康樂中心,、餐飲服務、科研樓等基礎設施及配套設施;購置安裝鍋爐,、給排水等服務設備設施,。建設總建筑面積16364平方米，其中建 設總建筑面積為5200平方米的2棟四合院,、建設11164平方米的科研會議中心主體樓一座,。

工程施工圖紙已經(jīng)全部完成，正在進行工程招投標工作,，計劃今年完成項目的主體結構及內部裝修工作,，已建成的四合院工程以于4月27日開工，進場施工工人在100人左右,，隨著工程的進度將逐漸增加現(xiàn)場施工人員,。

3,、黑龍江沿江景區(qū)（龍江第一灣景區(qū)、烏蘇里淺灘景區(qū)和原始樟子松林景區(qū)）建設項目,，現(xiàn)景區(qū)初步設計和規(guī)劃已完成,，力爭在近期召開的“哈恰會”及全國性的旅游交易會上將該項目推介出去，招商引資開發(fā)該景區(qū),。

二,、存在的問題

1．意識薄弱：盡管旅游業(yè)已成為我局發(fā)展比較快的產(chǎn)業(yè)，但在大部分職工群眾中仍然存在著將旅游業(yè)并入非生產(chǎn)性行業(yè),，僅僅是“游山玩水”的陳舊觀念,，這些理念客觀上形成圖強旅游業(yè)迅速發(fā)展的障礙。應當從潛意識中盡快剔除這一認識,，牢固樹立旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)意識,，為旅游業(yè)的全面勃興打下堅實而廣泛的基礎。2．資金短缺：企業(yè)資金嚴重不足,，旅游投入乏力,，產(chǎn)業(yè)基礎薄弱。林業(yè)局財力有限,，對旅游業(yè)的投入就更加有限,，造成目前全局旅游業(yè)基礎設施薄弱，部分景區(qū)道路等級不夠,，綜合接待能力差,，吃、住,、行,、游、購,、娛六要素發(fā)展不平衡,，游客直接參與的項目少，旅游食品,、土特產(chǎn),、旅游商品和紀念品的研究開

發(fā)嚴重滯后,，景點建設層次不高,、功能不全，游客在景區(qū)滯留時間短等,。3．人才匱乏：林業(yè)局旅游業(yè)尚處于初級開發(fā)階段,，人才比較缺乏，不僅缺乏高素質的服務,、導游人才,，尤其缺乏有一定理論深度,、了解當代旅游業(yè)狀況和發(fā)展趨勢、思維開闊的旅游策劃人才和頭腦靈活的旅游產(chǎn)品開發(fā)設計人才,，以及精明的經(jīng)營管理人才等,。

三、下步工作安排

1,、對吉華公司九曲十八彎濕地公園下一期工程建設積極做好溝通,、協(xié)調工作。 2,、力爭在今年“哈洽會”,、“藍莓節(jié)”期間把黑龍江沿江景區(qū)（龍江第一灣景區(qū)、烏蘇里淺灘景區(qū)和原始樟子松林景區(qū)）建設項目推介出去,，爭取外來投資,。3、加快建設不同檔次的旅游星級賓館,，發(fā)展符合規(guī)劃的家庭賓館,，提高旅游接待能力。

3,、成立旅行社,，完善相關的設施、設備,。使圖強的旅游業(yè)逐步向規(guī)范化,、精品化方向發(fā)展。

5,、加快旅游管理服務隊伍建設,，實現(xiàn)旅游人才的專業(yè)化。制定旅游人才發(fā)展規(guī)劃,，建設一支思想好,、業(yè)務精、作風硬的旅游人才隊伍,，走人才興旅之路,。

旅游公司半年工作總結篇四

2019年旅游公司半年工作總結

導語：作為一名優(yōu)秀的旅游公司工作人員，在完成半年工作之后寫好工作總結很重要,，以下是為大家整理的旅游公司半年工作總結,，歡迎大家閱讀與借鑒！

20xx年上半年,，***公司以十八精神為指導,，在公司領導的具體指導下，在區(qū)委區(qū)政府的正確領導下,，不斷圍繞公司發(fā)展這一核心目標,，深入學習和實踐科學發(fā)展觀,，根據(jù)20xx年度工作思路開展工作，執(zhí)行各項規(guī)章制度,，強力引進"**機制,、**機制、**機制"三個機制,，狠抓管理,，在成功創(chuàng)建*****（榮譽）基礎上對公司進行了全面提升改造，較好的完成了各項工作任務,。

一,、落實規(guī)范標準，改進方法措施,，夯實發(fā)展基礎

1,、落實標準化管理，保證****服務質量,。自成功創(chuàng)建****及****示范單位以來,，***公司始終緊密圍繞服務標準，落實各項工作,。

在公司運營過程中,，員工們嚴格按照制定的標準履行工作職責。公司將每周一定為工作總結日,，召開工作例會,，由每個部門負責人按照規(guī)定，上報工作進展,，并對本部門的工作進行自查和總結,。公司還根據(jù)實際的運作情況，合理運用國家標準,、行業(yè)標準和地方標準,，及時修改和更新公司的各項規(guī)定。在公司管理方面,，為使工作運行的更加規(guī)范,、嚴謹，提高工作效率,，公司運用表格化管理方式,，將各部門的工作流轉通過表格的方式體現(xiàn)，書面通知的方式使工作更具節(jié)奏性和規(guī)范性,。在購物中心管理方面,，公司制定了巡街扣分制度,，通過分數(shù)衡"量"購物中心環(huán)境,，不僅使物業(yè)公司的工作更具主動性,，還令部門間的銜接工作更具協(xié)調性，不斷帶動購物中心管理"質"的提升,。合理的分工,、規(guī)范的管理，使公司的發(fā)展更具有序性,、規(guī)范性,。

2、統(tǒng)籌購物中心發(fā)展需求,，提供優(yōu)質服務,。***購物中心是一條以88為主題的特色購物中心，購物中心商戶以經(jīng)營和展示****為主要內容,。為了規(guī)范和加強購物中心管理,，提高購物中心服務能力。公司對購物中心進行標準化管理,，嚴格按照國家和行業(yè)標準,，定期對購物中心商戶經(jīng)營的****產(chǎn)品進行巡回式檢查，提高商戶誠信經(jīng)營意識,，維護和提升購物中心信譽度,，保證消費者在購物中心"買得愉快、醉得放心",。

除此之外,，公司還根據(jù)購物中心商戶的需求，為經(jīng)營****的商戶提供免費參觀和便捷倉儲服務,。人性化的便捷服務不僅提升了購物中心服務水平,，更推動了購物中心的進一步發(fā)展，為***文化的推廣和****公司知名度的提升提供了又一助力,。

3,、加強購物中心環(huán)境管理，提升物業(yè)管理水平,。環(huán)境衛(wèi)生管理工作始終是公司發(fā)展的前提和重要組成部分,。購物中心是一條開放式購物中心，不同于公司處于相對封閉的狀態(tài),，其環(huán)境衛(wèi)生維護和管理較為困難,。為做好購物中心環(huán)境工作，公司狠抓購物中心環(huán)境衛(wèi)生落實,，組建購物中心管理中心,，安排專人負責，至少每日四次對購物中心進行巡查,。每次巡查嚴格對照標準進行打分,，從而不斷督促和提高物業(yè)管理水平,，提升購物中心環(huán)境質量。

二,、提高競爭意識,，引進三項機制，抓好基礎管理

**公司在基礎管理方面,，調整管理思路,，在樹立"和諧工作、精誠團結,、掌握技能,、共同進步"工作理念的前提下，強力引進競爭機制,、激勵機制和約束機制,，在完善網(wǎng)格化管理的同時，不斷激發(fā)員工的潛能,，為員工搭建一個展示自我,、檢驗自我，提高自我,、超越自我的平臺,，在公司內部形成了一個良性競爭、互相勉勵的環(huán)境,，使員工能夠最大限度的發(fā)揮主觀能動性和積極性,，不斷為公司的發(fā)展提供強有力的推動力。

三,、

公司作為一個以經(jīng)營***為主要內容的特色公司,，其市場吸引力和競爭力較其他景區(qū)具有先天優(yōu)勢，而隨著這種特色的鮮明化,，其品牌優(yōu)勢日益凸顯,。

為了進一步提高**公司的品牌影響力，推動**公司文化的推廣,，公司開展了一系列豐富多彩的特色活動,，做到周周有小活動、月月有大活動,，以活動為載體宣傳公司,，使***公司成為國內行業(yè)公認的功能最全、內容最豐富的專業(yè)公司。

春節(jié)期間公司舉辦了"家庭歡樂游"活動,，……,；3月份公司開展了……特色活動，將315消費者權益日和公司紀念日聯(lián)系在一起,，在樹立購物中心誠信形象的同時,，擴大公司的知名度,；4月份公司參加了……,，為旅游旺季的來臨做好前期宣傳工作，……優(yōu)惠活動,，……,；5月份公司組織開展了……活動，,；6月份公司完善了……為即將到來的旅游旺季做好準備,。

一列活動的舉辦，不僅提高了***公司的知名度,，還豐富了市民,、游客的業(yè)余文化生活，陶冶了性情,，促進了***公司的公眾知曉度的提升,，更加為公司文化宣傳推廣和旅游業(yè)的發(fā)展作出了積極的推動作用。

今年以來,，我辦立足實際情況,、挖掘自身優(yōu)勢，積極開展各項工作,，重視旅游項目規(guī)劃提升,，加強對外形象的宣傳推廣。

現(xiàn)將半年度工作總結如下：

一,、啟動江蘇省特色景觀旅游名鎮(zhèn)的申報工作,。

年初起，啟動"省旅游特色名鎮(zhèn)"的創(chuàng)建工作,，整個創(chuàng)建工作分為"創(chuàng)建示范",、"評定"兩個步驟，由省住建廳及旅游局組織專家認定,。擬今年通過創(chuàng)建示范后,，明年正式申報評定。

二,、啟動"xx逸谷"景區(qū)旅游規(guī)劃編制工作,。

引進水平高、理念新、有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的旅游項目規(guī)劃設計團隊,，對整個項目區(qū)多次現(xiàn)場踏看,、調研，對自然及人文資源反復提煉,。最后,，通過上海社科院旅游研究中心及浙江恒合規(guī)劃院兩家單位競標的方式，好中選優(yōu),、強中擇強,，確定編制單位。目前,，已由上海社科院旅游研究中心完成了《xx逸谷概念性規(guī)劃》編制,，正在進行編制的《xx一線天修建性詳細規(guī)劃》擬在七月底完成。

三,、積極籌辦和參加各類活動推介xx旅游形象,。

一是籌辦"百名小記者走進xx"活動。四月底,，與宜興日報共同組織近百名小記者到xx村參觀,，實際體驗采茶、挖筍,，看美麗山村,，了解制茶工藝，小記者們采寫的報道圖文并茂,，宜興日報也專版報道了此次活動,。二是協(xié)同xx茶場舉辦"中國茶邦走進xx"活動，通過參觀竹產(chǎn)業(yè)中心,、舉行聯(lián)歡晚會等豐富多彩的活動,，充分展示了"醉美xx"的風采。三是組織企業(yè)參加素博會,。我們設計布置了個性化的展位,，幫助企業(yè)參展及推銷產(chǎn)品，展會上xx特產(chǎn),、美食小吃深受廣大游客親睞,。四是組織xx樓飯店參加市旅游局舉辦的"xx菜"大賽。讓xx餐飲服務單位走出去,，通過參賽進一步開闊眼界,，增長見識，提升菜品特色,。

四,、完善"靈秀xx"微信公眾平臺建設,。

今年起，請宜興日報全媒體中心共同來參與旅游智慧平臺建設,。每月初,，我們會共同擬定當月推送策劃方案，跟據(jù)不同的旅游季節(jié),，策劃不同的主題,，利用全媒體中心對文字撰寫、圖文采集,、版面設計,、傳播渠道等方面的優(yōu)勢，完善的建設,，比如為宣傳"中國茶邦走進xx"活動,，推送"茶人說"系列,；為方便五一期間游客出行,，推送了xx手繪地圖和"真人視頻導航",方便查尋。上半年,，共推送微信23期,，目前從閱讀量和轉發(fā)量來說，明顯優(yōu)于同類平臺,。

五、存在問題：民宿、農家樂發(fā)展緩慢,，存在起點低,、動力不足,、觀望,、甚至借機違建等行為。目前鄉(xiāng)村旅游發(fā)展還存在一定制約因素,，需要進一步開拓眼界,，分析旅游市場需求，規(guī)劃更實際可行的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展途徑,，還需要加強旅游配套設施、體驗性項目建設,，引進精品民宿管理機構,，加強政策扶持和導向等等,。

二,、下半年工作思路

1.完成xx景區(qū)的相關旅游規(guī)劃編制工作,；

2.推出鄉(xiāng)村旅游扶持政策；

3.做好秋洽會,、陶瓷藝術節(jié)的相關工作,；

4.完成星級農家樂創(chuàng)建申報工作,；

5.微信平臺的日常維護,，進一步豐富內容、完善功能,。